当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试必看考点（考试必看）
2020-03-30 02:50:09 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。


点击查看答案


2、问答题  电能表的分类如何规定？


点击查看答案


3、多项选择题  用电负荷中属于二级负荷的有（）。

A.中断供电将在政治、经济上造成较大损失时；
B.中断供电将影响重要用电单位的正常工作；
C.中断供电将在政治、经济上造成重大损失时；
D.中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作。


点击查看答案


4、判断题  《电力法》在规范电力建设、生产、供应和使用时，都是按照政企职责分开的管理体制进行的，其基本的方面是清楚、明确的。


点击查看答案


5、判断题  接地线可用做零线。


点击查看答案


6、单项选择题  测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。

A.B、A、C
B.C、A、B
C.A、B、C
D.B、C、A


点击查看答案


7、问答题  客户需要过户或更名时，有何规定？


点击查看答案


8、判断题  对客户受送电工程竣工检验不合格的，应当一次性提出口头意见，并要求客户进行整改，直至检验合格。


点击查看答案


9、单项选择题  经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业依法专营电力的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域（）。

A.四川
B.云南
C.福建
D.西藏


点击查看答案


10、多项选择题  剩余电流动作保护器安装后需做的检查有（）。

A.应按产品说明书认真检查接线，确认安装接线正确，方可通电试验。
B.安装完成后，应用试验按钮试跳3次，均应正确动作
C.带负荷分合保护器2次，不得发生误动作
D.带负荷分合保护器3次，不得发生误动作。


点击查看答案


11、判断题  保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。


点击查看答案


12、判断题  供电量就是售电量。


点击查看答案


13、判断题  用电检查实行按省电网统一组织实施，统一管理的原则，并接受电力管理部门的监督管理。


点击查看答案


14、问答题  事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？


点击查看答案


15、单项选择题  江苏省农村地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.6%


点击查看答案


16、单项选择题  用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


17、填空题  （）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。


点击查看答案


18、问答题  用电普查中，现场检查人员不得少于几人？


点击查看答案


19、问答题  高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？


点击查看答案


20、单项选择题  作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

A、慢条斯理
B、快言快语
C、语气亲切
D、语气轻柔


点击查看答案


21、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（），认真履行岗位职责，勤奋工作，勇于创新、精益要求精。

A、服务意识、竞争意识和创新意识
B、市场意识、竞争意识和品牌意识
C、市场意识、竞争意识和创新意识
D、服务意识、竞争意识和品牌意识


点击查看答案


22、问答题  什么是接地装置？什么叫对地电压？


点击查看答案


23、判断题  客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。


点击查看答案


24、问答题  低压单相供电电压允许偏差是多少？


点击查看答案


25、判断题  电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。


点击查看答案


26、判断题  工作质量中，一个承包组只能分配1个人。


点击查看答案


27、判断题  钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。


点击查看答案


28、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


点击查看答案


29、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


点击查看答案


30、问答题  

某高供高计用户采用三相三线制供电，测得表尾电参数如下表，试画出相量图并判断结论。


点击查看答案


31、单项选择题  居民开通分时电价后（）内不得办理取消。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.两年


点击查看答案


32、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


点击查看答案


33、问答题  何谓“两改一同价”？


点击查看答案


34、判断题  盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。


点击查看答案


35、问答题  《供电营业规则》规定：“因故需要中止供电时，供电企业应按要求实现通知用户或进行公告”。其中“因故”指哪几方面内容？


点击查看答案


36、单项选择题  电力需求侧管理的内容包括（）。

A.负荷控制、电量控制、能效管理
B.负荷管理、预购电、能效管理
C.负荷管理、电量管理、有序用电
D.负荷管理、能效管理、有序用电


点击查看答案


37、问答题  对暂换变压器增加的容量应如何收费？


点击查看答案


38、问答题  触电类型有哪些？


点击查看答案


39、单项选择题  在工作中如遇雷、雨、大风或其他情况并威胁工作人员的安全时，（）可下令临时停止工作。

A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.单位领导


点击查看答案


40、判断题  在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。


点击查看答案


41、问答题  电力设施包括什么？


点击查看答案


42、判断题  运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。


点击查看答案


43、问答题  客户委托施工单位有什么要求？


点击查看答案


44、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。

A.10日；
B.15日；
C.20日；
D.30日；


点击查看答案


45、多项选择题  急救箱内应配备（）等急救用品。

A.纱布
B.绷带
C.止血药
D.电子血压计


点击查看答案


46、问答题  《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型？


点击查看答案


47、问答题  不经批准即可停止供电由那些情况？


点击查看答案


48、多项选择题  常规方法的选择在可靠性方面应具有（）

A.较高的检测精密度
B.较大的检测能力
C.较低的检测费用
D.较快的检测速度
E.较好的检测准确度


点击查看答案


49、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）


点击查看答案


50、判断题  处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。


点击查看答案


51、判断题  网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。


点击查看答案


52、问答题  高压线路掉闸，过电流保护动作，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


53、多项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费需要的数据包括（）

A.峰电量、谷电量
B.有功电量
C.无功电量
D.谷电价、峰电价


点击查看答案


54、判断题  用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。


点击查看答案


55、问答题  如何辨别电能表烧坏？客户来电告知电表有异味，担心电表烧坏如何处理？


点击查看答案


56、单项选择题  在营销应用系统中，配送申请中要求所配电能表的技术参数必须输入的扩展信息是（）

A.制造单位
B.接线方式
C.电能表类型
D.当前状态


点击查看答案


57、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


点击查看答案


58、问答题  电表超差如何处理？


点击查看答案


59、问答题  《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？


点击查看答案


60、问答题  什么是峰谷分时电能表？


点击查看答案


61、问答题  用户依据什么缴纳电费？


点击查看答案


62、问答题  大工业电价的电费计算公式？


点击查看答案


63、单项选择题  《供电监管办法》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、10、20
B、20、30
C、20、45
D、30、45


点击查看答案


64、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


65、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


点击查看答案


66、判断题  几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。


点击查看答案


67、单项选择题  以下叙述中，（）不属于办公费开支范围。

A.农村供电所办公用品、纸张印刷品等
B.信息设备耗材等
C.信纸、信封、纸袋等用品
D.职工个人按月按标准发放的综合补贴


点击查看答案


68、判断题  供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。


点击查看答案


69、单项选择题  严禁各单位及所属供电所设置（）、小金库。

A.备用金
B.周转金
C.现金
D.账外账


点击查看答案


70、问答题  受理分户有哪些规定？


点击查看答案


71、问答题  营销系统将营销业务领域相关的业务划19各业务类包括（至少列举4个）


点击查看答案


72、多项选择题  预购电方式有：（）。

A.银行卡扣
B.卡表购电
C.负控购电
D.预交电费


点击查看答案


73、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


点击查看答案


74、判断题  变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。


点击查看答案


75、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）；模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。


点击查看答案


76、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


点击查看答案


77、问答题  电流互感器有哪些接线方式？


点击查看答案


78、判断题  基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。


点击查看答案


79、多项选择题  电流互感器二次侧不能开路是因为当运行中电流互感器二次侧开路后会造成（）。

A.由于磁通饱和，其二次侧将产生数千伏高压，且波形改变，对人身和设备造成危害；
B.由于铁芯磁通饱和，使铁芯损耗增加，产生高热，会损坏绝缘；
C.将在铁芯中产生剩磁，使互感器比差和角差增大，失去准确性，所以电流互感器二次侧是不允许开路的；
D.产生大电流和高热。


点击查看答案


80、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


点击查看答案


81、单项选择题  客户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的，对电压不合格给客户造成的损失（）。

A.供电企业不负赔偿责任；
B.供电企业负责赔偿责任；
C.视不同情况而定；
D.供电企业与客户协商处理；


点击查看答案


82、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


点击查看答案


83、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


点击查看答案


84、判断题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。


点击查看答案


85、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查人员的人数不得少于两人。


点击查看答案


86、问答题  如何防止烧损家用电器？


点击查看答案


87、问答题  电力系统中中性点接地有几种方式？


点击查看答案


88、问答题  客户安全用电服务的内容是什么？


点击查看答案


89、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


点击查看答案


90、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


点击查看答案


91、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


点击查看答案


92、问答题  电力营销竞赛优秀集体奖的评定条件是什么？


点击查看答案


93、问答题  变更用电业务共分几种？


点击查看答案


94、问答题  低压线损为什么要进行分线、分台变（区）管理？其目的是什么？


点击查看答案


95、问答题  客户反映电表报警显示IC07，电量不能充入电表，如何处理？


点击查看答案


96、单项选择题  降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


点击查看答案


97、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。


点击查看答案


98、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


点击查看答案


99、问答题  什么是供电点？


点击查看答案


100、问答题  简述供电营业厅服务标准


点击查看答案


101、判断题  供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。


点击查看答案


102、单项选择题  负责用电普查工作的部门（）。

A.省公司市场营销部
B.各级市场营销部门
C.各供电公司用电检查部门
D.供电营业所


点击查看答案


103、单项选择题  客户迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分（）。

A.按新装办理
B.按增容办理
C.按分户办理
D.无需办理任何手续


点击查看答案


104、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


点击查看答案


105、问答题  供电企业停电检修时，对不同电压等级用户的停电次数，每年不应超过几次？


点击查看答案


106、判断题  供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权。


点击查看答案


107、单项选择题  电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以核算。

A.管理方法
B.经济体制
C.生产手段
D.计量装置


点击查看答案


108、问答题  电费违约金收取的标准是多少？


点击查看答案


109、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？


点击查看答案


110、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


点击查看答案


111、问答题  供用电设施产权（责任）分界点如何确定？


点击查看答案


112、问答题  封印钳、封印模的管理有何规定？


点击查看答案


113、单项选择题  低压系统由单独的低压电源供电时，其电源接地点接地装置的接地电阻不宜超过（）。

A.30Ω
B.10Ω
C.4Ω
D.1Ω


点击查看答案


114、问答题  开展电力基础资料管理工作的意义？


点击查看答案


115、多项选择题  现场安全措施是否执行到位，是否存在遗漏、缺失、损坏及移动等情况。重点检查（）等安全措施。

A.接地线布置
B.防反送电
C.防高处坠落
D.防倒断杆


点击查看答案


116、单项选择题  客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。

A.连续6个月
B.连续3个月
C.连续一年及以上
D.累计6个月


点击查看答案


117、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


点击查看答案


118、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。

A.营业时间
B.工作流程
C.服务程序
D.工作标准


点击查看答案


119、问答题  相量图法的适用条件？


点击查看答案


120、判断题  当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。


点击查看答案


121、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


点击查看答案


122、问答题  客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？


点击查看答案


123、问答题  原有临时用电，如需改为正式用电应办理何种手续？


点击查看答案


124、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


点击查看答案


125、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


点击查看答案


126、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


点击查看答案


127、问答题  工程施工人员到客户处工作时应该注意什么？


点击查看答案


128、单项选择题  在营销应用系统中成功配表的条件不包括（）

A.资产单位与配表环节人员单位相同
B.资产状态为合格在库
C.重要参数与方案相符
D.资产必须没有库房


点击查看答案


129、单项选择题  减少电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得（）。

A.少于15天
B.少于30天
C.少于60天
D.少于180天


点击查看答案


130、判断题  供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。


点击查看答案


131、问答题  销户业务业务办理的要求有哪些？


点击查看答案


132、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。


点击查看答案


133、问答题  因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？


点击查看答案


134、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


点击查看答案


135、单项选择题  客户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（）。

A.一个月；
B.二个月；
C.三个月；
D.四个月。


点击查看答案


136、单项选择题  某非工业用户其设备为320KVA，10KV供电，其功率因数应执行（）标准。

A.1.0
B.0.9
C.0.85
D.0.8；


点击查看答案


137、名词解释  风封


点击查看答案


138、单项选择题  “S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（）Ib。

A.10%~120%；
B.5%~120%；
C.2%~120%；
D.1%~120%。


点击查看答案


139、问答题  导线截面选择的依据是什么？


点击查看答案


140、问答题  客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？


点击查看答案


141、单项选择题  农村低压电网选用二级保护时，为确保保护器动作的选择性，（）必须选用延时型剩余电流动作保护器。

A.末级保护
B.总保护
C.总保护和末级保护


点击查看答案


142、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。


点击查看答案


143、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电


点击查看答案


144、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。


点击查看答案


145、单项选择题  每月应收但未收到的电费应该（）。

A.从应收电费报表中扣除；
B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映；
C.不在营业收支汇总表中反映；
D.另作报表上报；


点击查看答案


146、单项选择题  下列哪种照明技术不属于绿色照明推广范围（）。

A.卤钨灯
B.紧凑型荧光灯
C.LED技术
D.金属卤化物灯


点击查看答案


147、多项选择题  纯居民住宅大楼内（）用电直接服务于居民生活，其性质同属于居民生活用电，按居民生活用电电价执行。

A.指示灯
B.电梯
C.水泵
D.楼道照明


点击查看答案


148、判断题  在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器(含高压电动机)，按变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计算其基本电费。


点击查看答案


149、单项选择题  清洁卫生费是指支付给（）部门的垃圾清倒、水池清洁等与清洁相关的费用。

A.城管
B.环卫
C.保洁
D.物业


点击查看答案


150、问答题  一般有哪些原因会使线损率降低？


点击查看答案


151、问答题  客户工作人员接待客户时，应怎样做？


点击查看答案


152、单项选择题  员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制


点击查看答案


153、问答题  因为要直接面对客户，客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁？


点击查看答案


154、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


点击查看答案


155、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


点击查看答案


156、判断题  共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


点击查看答案


157、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。

A.3声；
B.4声；
C.5声；
D.6声；


点击查看答案


158、判断题  电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。


点击查看答案


159、单项选择题  以下表尾电压顺序属于正相序的是（）。

A.ACB
B.BAC
C.CBA
D.BCA


点击查看答案


160、问答题  客户安全用电服务内容是什么？


点击查看答案


161、判断题  经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。


点击查看答案


162、问答题  无功功率是否就是无用功率？


点击查看答案


163、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


点击查看答案


164、判断题  一般电能计量装置的电流互感器宜采用三相四线接法，这样可以减少导线用量，又可便于互感器校验。


点击查看答案


165、问答题  在电力营销业务应用系统中，按箱筐配送出库环节无法完成的原因？至少答3条


点击查看答案


166、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


点击查看答案


167、问答题  确定客户电价的依据是什么？


点击查看答案


168、问答题  什么叫力率调整电费？


点击查看答案


169、问答题  选择最经济合理的电源供电接线方案应考虑哪些因素？


点击查看答案


170、问答题  用户移表有何规定？


点击查看答案


171、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


点击查看答案


172、单项选择题  （）属于有序用电中的错峰措施。

A.直接负荷控制
B.采用高效变压器
C.热泵技术
D.调整轮休制度


点击查看答案


173、名词解释  扩张路径（Expansion path）


点击查看答案


174、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。

A.3
B.4
C.5
D.6


点击查看答案


175、问答题  怎样用简易方法测试电能表是否准确？


点击查看答案


176、单项选择题  编制有序用电方案的原则是（）。

A.先避峰，后错峰，再限电，最后拉闸
B.限电不拉闸
C.先错峰，后避峰，再限电，最后拉闸
D.先错峰，后避峰，再限电，不拉闸


点击查看答案


177、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


点击查看答案


178、判断题  在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。


点击查看答案


179、判断题  经济合同争议申请仲裁的期限为2年，自当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。


点击查看答案


180、多项选择题  以下不能进行财务报销的票据有（）。

A.停车发票
B.培训收据
C.报刊杂志订阅单
D.收条


点击查看答案


181、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


点击查看答案


182、多项选择题  相邻几栋楼或部分街区停电。故障原因：（）

A.户外配电变压器供电：变压器低压负荷开关跳闸
B.跌落式高压熔断器熔断或配变本体故障
C.低压线、低压电缆或低压设备故障
D.小区配电房供电：低压出线开关跳闸或电缆故障。


点击查看答案


183、判断题  工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。


点击查看答案


184、问答题  当遇到骚扰电话时应如何做？


点击查看答案


185、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


点击查看答案


186、填空题  所有资料档案需建立（）索引的编制。


点击查看答案


187、问答题  什么是表用互感器？


点击查看答案


188、判断题  中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷


点击查看答案


189、判断题  用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相不平衡时，增大计量电能的误差。


点击查看答案


190、判断题  合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。


点击查看答案


191、单项选择题  100kVA（kW）及以上的非工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


点击查看答案


192、单项选择题  《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。

A、国家电网公司
B、省电力公司


点击查看答案


193、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


点击查看答案


194、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数业务需提供电费交费卡或（近期电费发票）、与用电地址一致的（）证明材料原件和户口簿原件、房屋产权人身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.身份
B.房产
C.房屋租赁
D.租房屋使用


点击查看答案


195、问答题  电压互感器的准确等级分那几种？


点击查看答案


196、填空题  办理居民客户现金收费业务时（）。


点击查看答案


197、单项选择题  供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。

A.被转供户公用线路损耗的有功、无功电量
B.被转供户就压器损耗有的功、无功电量
C.转供户损耗的有功、无功电量
D.被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量


点击查看答案


198、判断题  单相电能表铭牌上的电流为2.5（10）A，其中2.5A为额定电流，（10）为标定电流。


点击查看答案


199、问答题  供电企业如何处理窃电行为？


点击查看答案


200、问答题  洪深戏剧创作的特点。


点击查看答案


201、问答题  如何计算互感器的电能损耗？


点击查看答案


202、判断题  供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。


点击查看答案


203、单项选择题  全电子式电能表采用的原理有（）。

A.电压、电流采样计算
B.霍尔效应
C.热电偶
D.电压、电流采样计算，霍尔效应和热电偶


点击查看答案


204、判断题  直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。


点击查看答案


205、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。

A、思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B、思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C、思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D、思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力


点击查看答案


206、判断题  电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。


点击查看答案


207、单项选择题  《供电监管办法》规定装表接电期限：自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、9


点击查看答案


208、问答题  什么是避峰？


点击查看答案


209、单项选择题  居民申请开通分时电价后，不需换表的客户（）时开始执行分电价。

A.当天
B.24小时内
C.下个月
D.自下次结算时开始执行


点击查看答案


210、多项选择题  农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。

A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费


点击查看答案


211、判断题  公用供电设施能力不足的地区，客户可以自行转供电。


点击查看答案


212、问答题  分时表（电子表）为什么感觉走得快？


点击查看答案


213、问答题  普通工业用电电价应用范围。


点击查看答案


214、问答题  对电能表的安装场所和位置选择有哪些要求？


点击查看答案


215、问答题  现行电价中对几种产品用电实行优待？


点击查看答案


216、问答题  固定损耗包括哪些方面？


点击查看答案


217、问答题  《供电营业规则》对客户减容用电有哪些规定？


点击查看答案


218、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。

A、法律规范
B、法律制度
C、法律、法规
D、法律条文


点击查看答案


219、问答题  什么是重要负荷？二级负荷？


点击查看答案


220、问答题  如何调整分配阀安全阀？


点击查看答案


221、判断题  我国能源状况的主要特点是能源资源非常丰富，但能源浪费严重、能源效率低。


点击查看答案


222、多项选择题  费用支出管理遵循（）原则。

A.统筹安排
B.规范使用
C.勤俭节约
D.综合管理


点击查看答案


223、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


224、填空题  无线电力负荷管理系统中心站由（）组成


点击查看答案


225、单项选择题  城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。

A、各级政府
B、广大客户
C、供电服务车
D、当地新闻媒体


点击查看答案


226、判断题  Ⅰ、Ⅱ类电能表的修调前检验合格率为100%，Ⅲ、Ⅳ类电能表的修调前检验合格率为98%。


点击查看答案


227、填空题  严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为（）分钟。


点击查看答案


228、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


点击查看答案


229、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


点击查看答案


230、判断题  因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。


点击查看答案


231、问答题  大工业用电电价应用范围


点击查看答案


232、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


点击查看答案


233、判断题  在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。


点击查看答案


234、问答题  实地反映线损率？


点击查看答案


235、问答题  怎样办理销户手续？


点击查看答案


236、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。


点击查看答案


237、单项选择题  电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（）。

A.1.5mm2、2.5mm2；
B.2.5mm2、4mm2；
C.4mm2、6mm2；
D.6mm2、2.0mm2。


点击查看答案


238、问答题  用电户申请销户有何规定？


点击查看答案


239、判断题  在发供电系统正常情况下供电企业应连续向客户供应电力，但是对危害供电安全、扰乱供电秩序、拒绝检查者，不经批准即可中止供电，但事后应报告单位负责人。


点击查看答案


240、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


点击查看答案


241、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


点击查看答案


242、问答题  如何消除其他损耗？


点击查看答案


243、单项选择题  国网公司电动汽车智能充换电服务网络示范工程位于（）。

A.天津
B.山东青岛
C.北京
D.浙江


点击查看答案


244、单项选择题  负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

A、小型工控机
B、个人计算机
C、单片机或单板机


点击查看答案


245、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


点击查看答案


246、单项选择题  从外单位取得的原始凭证如有遗失，应当取得原开出单位盖有公章的票据复印件以及相关书面说明（对于遗失增值税专用发票，还需提供原开出单位所在地主管税务机关出具的《证明单》），并由各单位（）审批后，才能代作原始凭证进行财务报销。

A.分管领导
B.供电所所长
C.核算员
D.财务专职


点击查看答案


247、判断题  违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。


点击查看答案


248、多项选择题  办理低压非居民客户新装、增容除了需要提供房产证明材料和房屋产权人身份证明外，还需要提供：（）。

A.用电人主体资格证明材料
B.单位客户法人代表（负责人）身份证明
C.负荷组成和用电设备清单（含空调清单）
D.法人代表（负责人）开具的委托书及被委托人身份证明


点击查看答案


249、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


点击查看答案


250、问答题  高压线路接地后掉闸，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


251、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

A、优美、协调、大方
B、文雅、优美、精神
C、大方、得体、适度
D、文雅、礼貌、精神


点击查看答案


252、单项选择题  新装用电客户按照公司（）核定客户购电价。

A.上月相同类别客户售电平均电价
B.平均电价
C.售电单价
D.所有客户平均电价


点击查看答案


253、问答题  用电普查内部检查发现存在的问题如何处理？


点击查看答案


254、单项选择题  如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）法对触电者急救。

A.口对口人工呼吸法
B.胸外心脏挤压法
C.仰卧压胸法
D.俯卧压背人工呼吸法


点击查看答案


255、判断题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果，就可以计算出用电的平均功率因数。


点击查看答案


256、单项选择题  对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（）。

A.不足10天不计；
B.不足15天均按月计；
C.按日计算；
D.不需计算。


点击查看答案


257、问答题  什么是窃电？哪些行为属于窃电？


点击查看答案


258、问答题  输电线路会给临近的房屋引来雷击的危险吗？


点击查看答案


259、问答题  对计费用电能表的安装有何规定？


点击查看答案


260、多项选择题  谐波对电网的危害有（）。

A.会造成电压正弦波畸变；
B.会使电压质量下降；
C.会使电网感性负载产生过电流；
D.会使容性负载产生过电压。


点击查看答案


261、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


点击查看答案


262、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


点击查看答案


263、问答题  如何防止过负荷烧坏电能表？


点击查看答案


264、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


点击查看答案


265、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


点击查看答案


266、判断题  擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。


点击查看答案


267、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。


点击查看答案


268、判断题  减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


点击查看答案


269、问答题  大工业电价的构成有哪些？


点击查看答案


270、问答题  供电企业的八字服务方针是什么？


点击查看答案


271、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


点击查看答案


272、填空题  具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）


点击查看答案


273、判断题  电力需求侧管理发源于日本。


点击查看答案


274、判断题  供电点不同的，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户


点击查看答案


275、判断题  临时电力客户也可以办理用电变更事宜。


点击查看答案


276、判断题  基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。


点击查看答案


277、问答题  实行“两部制电价”有何优越性？


点击查看答案


278、填空题  国家电网公司员工道德规范要求职工要诚实守信、信守承诺，在社会经济交往和工作关系中，（）、（）、（），认真履行合同、契约和社会服务承诺，珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到（）、（）、（）、（）。


点击查看答案


279、问答题  触电电流大小与危害程度？


点击查看答案


280、问答题  客户重要负荷的保安电源在什么情况下，应由客户自备？


点击查看答案


281、判断题  更正系数大于0小于1，说明电能表反转，转慢。


点击查看答案


282、判断题  电阻系数也称电阻率，它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。


点击查看答案


283、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A.1，5
B.1，7
C.2，5
D.2，7


点击查看答案


284、问答题  为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？


点击查看答案


285、判断题  低压电力用户最长不超过七天.


点击查看答案


286、单项选择题  下面实施需求侧管理说法错误的是（）。

A.实施电力需求侧管理具有显著的社会效益
B.实施需求侧管理可以合理减少用户电力消费和电费支出
C.实施需求侧管理可以提高发电设备利用率
D.实施需求侧管理需供电企业投入资金，增加供电成本


点击查看答案


287、判断题  总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。


点击查看答案


288、单项选择题  负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟


点击查看答案


289、判断题  我国的销售电价实行的是市场电价。


点击查看答案


290、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


点击查看答案


291、判断题  在电力供小于求的情况下，电力公司无需服务即可实现企业利润，企业活动动的中心是在保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。


点击查看答案


292、多项选择题  以下费用中哪些属于办公费（）。

A.报刊杂志费
B.营业厅饮用水
C.会议用资料费
D.信息设备耗材


点击查看答案


293、多项选择题  功率因数调整电费计算包含（）。

A.电度电费
B.增减率
C.代征基金附加
D.基本电费


点击查看答案


294、单项选择题  农村供电所的日常费用实行（），在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。

A.预算管理
B.包干制
C.额度限制
D.预算控制


点击查看答案


295、单项选择题  用电普查发现需用电客户整改的，应下达（），交用电客户签收。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


点击查看答案


296、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


点击查看答案


297、多项选择题  电力电缆路径的选择应符合（）。

A.避免电缆受到各种损坏及腐蚀；
B.避开城市人行道；
C.避开规划中建筑工程需要挖掘施工的地方；
D.便于运行维修


点击查看答案


298、单项选择题  《供电营业规则》规定客户因特殊情况需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前（）天向供电公司提出申请。

A.30
B.15
C.7
D.10


点击查看答案


299、问答题  削峰技术具体有哪些内容？


点击查看答案


300、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：电信业务技能考试：高级电信业务..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询