1、判断题 油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离，是油气回收非常重要的部件。如发生故障需由专业维修人员及时拆卸维修。
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2、单项选择题 积分兑奖点对已经入库的礼品进行退货时，需要提交退货申请，等地区公司审核通过后，地区公司做（）并发送给HOS，兑奖点做退货出库操作。
A、礼品退货审批单 B、礼品单据汇总 C、礼品退货授权 D、礼品退货批准
3、单项选择题 在零售管理系统中，泵码交接查询模块可以查询以下哪些内容（）
A.只能查询到起止泵码数据 B.可以单独查询某段时间内所属加油站发生的跳变数及跳变原因 C.只能查询到某段时间内所属加油站的起止泵码和油枪走字数 D.能查询到某段时间内所属加油站发生的跳变数，但不能直接筛选查询跳变数
4、问答题 简述柴油发电机组冒黑烟的故障原因。
5、单项选择题 HSE内部审核频次一般为（）1次。
A、1年 B、每季度 C、每半年 D、每月
6、判断题 水压试验是指在罐内灌满水后用水泵继续缓慢向里注水使罐内造成一定的压力，以检查焊缝严密性和罐体强度是否合格。
7、单项选择题 油罐量油孔密封垫应（）年更换一次。
A.3 B.5 C.1 D.7
8、单项选择题 醚化是指异丁烯和（）在催化剂作用下生成MTBE的工艺过程。
A、甲醛 B、甲酚 C、甲醇 D、甲酸
9、单项选择题 当油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能时，应对埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀滑降且6d内沉降量不大于（）为合格。
A、6mm B、10mm C、12mm D、15mm
10、判断题 为确保加油站HSE管理体系持续有效运行，需对HSE体系定期开展审核。
11、问答题 简述目标市场选择的方法。
12、单项选择题 油品清罐操作步骤，在BOS菜单里“油品业务”的“油品清罐报废”中，点击（），报损原因选择“清罐”，并填入相关信息。
A、操作开始 B、新建 C、查询 D、历史记录
13、多项选择题 加油站营销方案制定的原则是（）。
A.目的性原则 B.综合性原则 C.针对性原则 D.操作性原则
14、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜） 内总长L＝10794，左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50，中部圆筒外长L1＝9783。 求：弧形顶内高h。（保留0.1㎜）
15、单项选择题 不属于事故分析核心的是事故发生的（）。
A、过程 B、时间 C、原因 D、责任
16、单项选择题 加油站视频监控系统的计算机的设置要求不正确的是（）
A.主机.外部设备和过程通道等硬件，系统软件及应用软件应配套齐全 B.计算机选用国家系列型谱中可靠，并在类似行业中有运行经验的机型； C.具有系统操作密码权限设置和中文菜单显示 D.具有windowXP操作系统
17、多项选择题 设备布置图必须具有的内容是（）。
A.一组视图 B.尺寸及标注 C.技术要求 D.标题栏
18、单项选择题 关于施工安全检查，下列说法正确的是：（）
A.对于一个施工项目仅能进行一次施工安全检查 B.自建项目要与油站改造申请关联 C.非自建项目要与油站改造申请关联 D.以上说法都正确
19、单项选择题 销售收入减去销售成本的差额叫（）。
A、吨油毛利 B、利润 C、净利润 D、毛利
20、问答题 设备档案应具备的内容有哪些？
21、判断题 日常设备检查是指专职维修人员每天对设备进行的检查。（）
22、判断题 加油卡圈提的前提是卡账户金额和卡钱包金额一致。
23、问答题 请简述某片区（县公司）经理首次检查刚开工的形象改造加油站的现场安全情况后，如何在零售管理系统中录入检查的结果。
24、多项选择题 液位计发生全部无法通讯的原因有（）。
A.电源未接好 B.通讯线路松动 C.电源线故障 D.电源故障
25、多项选择题 加油机油气回收技术改造要求正确的是（）
A.与加油机回气管路连接的地埋回气管路竖管顶部加装两个球阀潜油泵的安装要求 B.当加油岛至储油罐的高度差能满足回气管道落差要求时，可以不加装集液罐 C.直接更换油气回收油枪 D.将油泵换成真空泵
26、单项选择题 下列法律法规。企业在编制应急预案时，可以不作为依据的有（）。
A.《中华人民共和国安全生产法》 B.《中华人民共和国消防法》 C.《中华人民共和国消费者权益保护法》 D.《中华人民共和国职业病防治法》
27、单项选择题 机房房顶，距发电机机组顶端的距离应不小于（），以利于散热。
A.0.5m B.1m C.1.5m D.2m
28、问答题 编制应急预案包括哪些基本程序？
29、多项选择题 在加油站销售阶段，对散装油品应依据（）的数据登记《加油站油品分罐保管登记账》和《加油站库存商品明细分类账》。
A.《加油站油品分罐保管登记账》 B.《加油站库存商品明细分类账》 C.《加油站付油日报表》 D.《加油站销售日报表》
30、判断题 加油站零售损耗根据当月盘点计量结果统计，填报《油品损耗（溢余）处理凭证》。实际损耗超定额时应查明原因并向上级汇报。
31、问答题 何谓宣传？
32、判断题 新柴油机组若不进行磨合，在大负荷下，其接触表面的压力极高，由于摩擦原因必然引起机件接触部位温度急剧升高，导致接触表面出现熔结或卡住等故障。
33、判断题 促销支出是一种费用，也是一种投资。
34、单项选择题 扑灭燃烧油罐火灾最好的方法是（）。
A、冷却法 B、隔离法 C、负催化抑制法 D、窒息法
35、判断题 加油卡积分消费和兑换礼品时，不能开具发票。
36、单项选择题 在冬天，橇装式发电机使用（）柴油。
A、0号 B、-10号 C、-20号 D、-35号
37、单项选择题 突发事件的预防与应急准备.（）.应急处置与救援.事后恢复与重建等应对活动，适用《中华人民共和国突发事件应对法》。
A.检查与预防 B.监测与预防 C.监测与预报 D.监测与预警
38、问答题 加油机的后续检定有何基本要求？
39、单项选择题 根据消费者的购物习惯分类，93#汽油属于（）消费品。
A.非渴求品 B.特殊品 C.便利品 D.选购品
40、判断题 要定期对客户上门拜访，增加拜访频次，提高拜访的技巧和效率。
41、判断题 市场分析是否准确，将影响市场策略是否准确，错误的市场分析可能直接决定市场行为的失败。加油站的市场分析，主要是执行层面上的市场分析，着重于对特定区域市场或专业市场特性的分析，主要以环境分析为主。
42、单项选择题 按照促销活动方式不同，专门性促销效果评价又分为人员推销的考核与评估.广告效果测评.营业推广效果的评估和（）。
A.销售促进评估 B.诱因大小评估 C.促销工具的成本效益评估 D.公共关系方案的实施与评估
43、单项选择题 运输汽车着火，除（）外，火势不会太大，应立即使用灭火器进行扑救。
A、机油泄漏 B、输油管渗漏 C、轮胎爆裂 D、油箱爆裂
44、单项选择题 对设备进行清洗、润滑、紧固易松动的螺丝、检查零部件的状况，这属于设备的（）保养。
A.一级 B.二级 C.例行 D.三级
45、多项选择题 企业营销活动的目标达成率可以从（）三个方面来反应。
A.企业营销业绩目标达成 B.企业营销能力目标达成 C.企业适应环境目标达成 D.企业产品研发目标达成
46、多项选择题 培训评估的作用主要有（）等几个方面。
A.提高员工的绩效和有利于实现组织的目标 B.保证培训活动按照计划进行 C.有利于提高员工的专业技能 D.培训执行情况的反馈和培训计划的调整。
47、问答题 简述二次油气回收系统使用时应注意的事项有哪些？
48、多项选择题 加油站顾客常见的异议一般有（）。
A.质量方面的异议 B.数量方面的异议 C.价格方面的异议 D.服务方面的异议
49、单项选择题 真空泵外壳温度在（）摄氏度以下均属正常范围，但必须注意设备维护时防止烫伤。
A.85 B.80 C.75 D.70
50、单项选择题 管道防腐层必须具有（）作用，将管道和环境隔开，防止形成腐蚀电池，造成管道的电化学腐蚀。
A.机械保护 B.电绝缘 C.化学 D.电化学
51、判断题 带电设备火灾不能直接用水喷射，以防人员触电。
52、问答题 卧式罐总容积怎样计算？
53、判断题 加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备，容易对服务感知产生正效应。
54、单项选择题 安装液位仪电缆线的导线管一般采用管径为（）的镀锌管。
A、15mm B、20mm C、25mm D、30mm
55、判断题 根据购买者角色定义，首先提出或有意购买某一产品或服务的人称之为发起者。
56、判断题 加油站的营销活动应该注意转变顾客的变换型购买行为类型为协调型购买行为类型。
57、问答题 简述加油站站址选址的方法。
58、单项选择题 产物是异构烷烃的混合物，其烷基化反应是（）与烯烃在酸催化剂的作用下完成的。
A.正丁烷 B.异丁烷 C.丁二烯 D.丁烯
59、单项选择题 加油机编码器是将流量测量变换器的（）转换为脉冲信号送给计控主板的部件。
A.电子信号 B.机械转动信号 C.流量信号 D.编码信号
60、判断题 验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写，签字确认后报省公司非油业务部门。
61、判断题 撰写经营分析报告，必须经过选择课题.收集材料.计算分析三个阶段。
62、判断题 加油站工程施工的投资管理是指工程投资要控制在批复标准之内，如有增加，及时履行报批手续。
63、判断题 产品差异化是指企业以某种方式将那些不同的产品改变成基本相同产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同偏好。（）
64、单项选择题 采用煤油试验对油罐进行渗漏检查，一般刷上煤油后，保持（）（由钢板的厚度而定），然后进行查看，如果没发现缺陷，即认为合格。
A、0.17~1h B、0.17~2h C、0.25~1h D、0.25~2h
65、单项选择题 有些商品品牌差异明显，但消费者并不愿花费太多时间来选择和评价，而是不断变换所购产品的品牌。他这样做并不是对产品不满意，而是为了寻求多样化，这是（）购买行为。
A、协调型 B、习惯型 C、变换型 D、复杂型
66、单项选择题 催化重整产品中芳香烃含量可达到25%~60%，烯烃含量则小于（）。
A、1% B、2% C、3% D、4%
67、问答题 加油站混油有哪几种形式？
68、判断题 企业营销目标的实现主要依赖营销部门的目标实现。每个分目标都是总体目标要求和考核的依据，同时也是各个环节对完成总目标的贡献。
69、单项选择题 加油站月报表分析方法不包括（）。
A、比较分析法 B、结构分析法 C、比率分析法 D、条件分析法
70、判断题 油气回收加油枪发生故障，加油站员工可以拆卸.维修油枪及配件。
71、单项选择题 制定促销活动，要注意（），独创性的促销活动一般会使顾客产生强烈的兴趣，使自己的加油站区别于竞争对手，有时整个促销策划的成功可能就在于某个特别耐人寻味的“兴奋点”，给人以耳目一新的感觉，从而产生强大的艺术感染力，使促销活动一举成功。
A、独特创意 B、抓住舆论中心 C、吸引用户参与 D、调动员工积极性
72、单项选择题 选择性叠合采用硅酸铝催化剂，进行叠合反应后的汽油辛烷值为（）。
A、90 B、93 C、97 D、90~93
73、问答题 简述加油卡内部发售策略？
74、判断题 消费心理学研究的对象是在整个市场营销活动中，消费者心理现象的产生、发展和变化的规律，以及消费者消费行为的普遍规律。（）
75、单项选择题 服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生（）。
A、差别效应 B、正效应 C、负效应 D、厌恶感
76、单项选择题 有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于（）类。
A.习惯性 B.寻求多样化 C.化解不协调 D.复杂购买行为
77、单项选择题 内网不通：检查交换机与所连接设备的网线是否插好，可重新插拨网线或在（）上互换端口来判断问题。
A、首位网段 B、下一网段 C、同一网段 D、不同网段
78、判断题 作业结果评估是作业管理中最重要的部分（）。
79、单项选择题 通用锂基润滑脂可取代钙基、钠基及钙钠基脂，广泛用于（）温度范围内各种高速和与水接触的机械部件上。
A、-10~120℃ B、-10~140℃ C、-20~120℃ D、-20~140℃
80、单项选择题 液位仪安装施工时应注意调整卸油管道的出油口方向，使油流方向与探棒方向成（）夹角。
A.60° B.90° C.120° D.180°
81、问答题 技术论文摘要的要求是什么？
82、判断题 容易引起经营资源和注意力的分散以及顾此失彼，这是差异化营销策略的一个不足之处。
83、判断题 供应商管理实行板块、大区、省公司和地（市）公司的三级管理体系。
84、多项选择题 某加油站加油员当班为4班3运转模式且该站存在应收预收客户，请问在零售管理站级系统中该站20110610日结前的班次状态可为（）
A.2011061003新建 B.2011061004新建 C.2011061005新建 D.2011061004正常
85、判断题 积分礼品报废操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击“客户忠诚度管理”菜单，进入“积分礼品管理”功能页面，点击“礼品报废”，打开页面；填写“申请单号”，点击“显示单据明细”按钮，点击“确认报废”按钮，礼品报废成功，打印报废单据，库存中礼品数量减少。
86、单项选择题 加油站油气回收设备必须落实（）管理，建立设备定期检查及检维修台帐。
A.四定 B.专人负责 C.定期巡检 D.公司负责
87、单项选择题 消费者购买一件不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于产品品牌差异大，消费者对产品缺乏了解，因而需要有一个学习过程，以广泛了解产品的特点、性能，再对产品产生某种评价，最后决定购买，这是（）购买行为。
88、单项选择题 日结时提示与EPS连接失败的原因不包括的是（）。
A、系统收货不成功 B、站级网络故障 C、EPS文件夹没有共享 D、EPS营业日与BOS营业日不匹配
89、多项选择题 应急结束和后期处置的工作内容主要有（）。
A.现场清理. B.警戒解除 C.人员清点和撤离 D.善后处理和事故调查
90、判断题 在常压蒸馏塔中，由塔顶到塔底的馏分，是由轻逐渐到重。
91、判断题 单位客户，持单位主卡或者单位证件，在发卡充值网点做副卡升级操作，升级成功后，打印升级凭证。
92、单项选择题 在受理顾客使用银行卡结算，执行刷卡操作前，不正确的是（）
A、接通POS机 B、检查POS机是否正常 C、是否安装好空白打印纸 D、是否打印出凭条
93、问答题 怎样测量曲线体外弓高和外弦长？
94、判断题 加油机送电后，必须仔细检查导线的接头是否安全可靠。
95、问答题 克服紧张情绪所需事先做好的准备有哪些？
96、单项选择题 加油站的模拟核算是在月末（）后进行的。
A、盘点 B、班组核算 C、登账 D、结账
97、判断题 油罐沉降观测应设置观测基准点和液位观测标识。
98、判断题 常压蒸馏能从原油中得到40%~60%的汽油、煤油和柴油等轻质油。
99、问答题 突发事件应急处置程序一般包括哪些？
100、判断题 服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同。（）
101、多项选择题 加油机的防爆检查内容包括（）
A.底部填沙 B.防雷防静电保护接地 C.防爆接线盒的安装 D.整体防爆性能
102、多项选择题 突发事件应急一般包括接警.（）应急结束和后期处置等几个过程。
A.相应级别确定 B.应急启动 C.救援行动 D.扩大应急
103、单项选择题 班结时提示“4052负库存检查失败”且POS右下角显示红色时，一般来说是（）与（）通讯异常。
A、EFT、POS B、POS、BOS C、BOS、HOS D、HOS、EFT
104、判断题 在加油站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。
105、问答题 简述加油站设备档案分组存放的内容。
106、判断题 日结时提示有异常流水，需执行人工冲正操作，经查，卡钱包余额已增加，且在交易记录中能查询到该笔充值记录，则该笔异常流水需执行“人工确认”操作。
107、单项选择题 客户服务中心可进行：（），包括咨询加油站、充值网点信息，咨询新卡和旧卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则，咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。
A、IC卡信息查询 B、业务办理 C、业务咨询 D、消费查询
108、单项选择题 供应商合同期限原则上不超过（）。
A、半年 B、1年 C、3年 D、5年
109、多项选择题 自吸加油机开机后电动机不转，应（）。
A.检查电源是否缺相 B.检查光电开关是否损坏 C.检查控制板上继电器触点是否烧毁 D.检查电机线圈是否烧毁
110、单项选择题 加油车辆不易发生火灾的部位是（）。
A、发动机 B、货箱 C、油箱 D、电器
111、判断题 防作弊功能启用后，加油机更换计控主板，编码器允许最多加三次油。
112、单项选择题 有些产品品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，所以消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买。购买以后，消费者也许会感到有些不协调或不满意，在使用过程中，会了解更多情况，并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购买决定是正确的。这类消费者的购买行为属于（）类。
113、问答题 制定应急预案应遵循哪些基本原则？
114、判断题 一个准备购买冰箱的消费者，特别留意冰箱的有关广告或其他来源的相关信息，他可能对所看到的彩电、音响等广告没有深刻的印象。我们把这种特征称为选择性记忆。
115、单项选择题 防爆电气出现故障后，（）。
A.禁止强行试、送电 B.查明原因方可送电 C.查明原因方可试、送电 D.立即送电
116、单项选择题 退货率代表（）。
A、退货量是否健康 B、退货金额是否健康 C、进货数量是否健康 D、进货金额是否健康
117、单项选择题 以下关于《商品价格书》的内容不正确的是（）。
A、便利店商品的信息汇总 B、每月进行更新 C、公司统一制作下发 D、加油站统一归档存放
118、多项选择题 自封油枪挂枪后仍有油品流出，应（）。
A.检查副阀阀芯处是否有异物 B.更换副阀阀芯弹簧 C.更换自封上腔弹簧 D.更换副阀座O型密封圈
119、判断题 员工绩效考核的结果可应于薪酬调整.晋升调配.培训教育和个人发展计划。
120、判断题 企业所得税应纳税额计算公式：应纳税额＝应纳税所得额（1-适用税率）－减免税额－抵减免税额。
121、单项选择题 甲站出库给乙站商品，站级系统站间调拨操作流程（）。
A、公司下发调拨单—甲站查找调拨单—甲站填写数量审核—乙站查找调拨单—乙站填写并审核 B、公司下发调拨单—乙站查找调拨单—乙站填写并审核—甲站查找调拨单—甲站填写数量审核 C、乙站填写收货单—公司审核—下发给甲站—甲站进行审核 D、甲站填写出库单—公司审核下发—乙站不用做任何操作
122、判断题 液位仪通讯线通过镀锌管进入室内控制器安装位置下方，并通过万向管引出进入墙面线槽，万向管的密封头中应注入适量的密封胶，确保密封油气可靠，然后紧固密封盖。
123、判断题 事故处理应坚持“以人为本、与人为善”的原则。
124、判断题 以异丁烷与丁烯为原料时，烷基化油的辛烷值最高。
125、单项选择题 对卧式油罐渗漏检查的方法有3种，下面（）不属于其中的一种。
A、煤油试验 B、柴油试验 C、水压试验 D、气压试验
126、多项选择题 自动液位仪系统参数设置内容包括（）。
A.编辑容积表。 B.油品名称。 C.加油站信息。 D.标准密度。
127、单项选择题 《中石化股份有限公司油品销售企业加油站计量管理办法》中规定加油站每月至少进行一次液位仪系统计量数据与手工计量数据进行比对，差异应不大于（）。
A.±1mm B.±2mm C.±3mm D.±4mm
128、多项选择题 油气分离器排气孔冒油时，应（）。
A.堵塞排气孔 B.更换回油浮漂 C.更换球形浮漂 D.避免长时间提枪不加油现象
129、单项选择题 以下那些不是拒绝收油的情况（）。
A、铅封破损 B、确认油品质量不合格 C、《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致 D、油罐车没有按时到站
130、单项选择题 充值环节，客户在发卡充值网点开具（）。
A、增值税发票 B、一般发票 C、普通发票 D、普通增值税
131、单项选择题 企业在经过市场细分后，准备进入的市场称之为（）。
A.潜在市场 B.未开发市场 C.目标市场 D.目的市场
132、问答题 扑救卧式油罐火灾应注意的事项主要有哪些？
133、单项选择题 某卡充值前卡帐卡钱包余额均为1000元，现至发卡点充值500元。充值时系统提示“充值失败”，经查，卡钱包余额为1500元，但在交易记录查询中查不到该笔充值记录，在人工冲正模块中可查询到该卡有笔500元的异常流水，则该笔异常流水应执行（）操作。
A.人工确认 B.人工冲正 C.坏卡处理 D.不处理
134、判断题 中心城区高端加油站定位的目标客户群既关注消费环境，也关注价格及优惠待遇，但不会为了好的消费环境而牺牲价格利益。
135、判断题 使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从下风向靠近。
136、判断题 城郊、国省道及乡村低端加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群。这部分顾客是高消费能力群体，不仅关注站容站貌、规范服务，也是扩展配套服务的主要消费群体。这部分群体对价格变动不敏感，但对消费环境与服务过程比较挑剔，对消费过程中的感受和社会地位的体现较为在意。
137、单项选择题 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。
A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客
138、判断题 校验呼吸阀正压时，用打气筒向呼吸阀内打气，差压计显示的压差不断下降，当正压阀盘刚刚浮起时，差压计的压差读数即为呼吸阀的控制正压。
139、单项选择题 达到营销目标是企业营销活动的努力方向，（）是其内容的数量表现形式，通过评价具体的目标值，可以从最直观的角度评价企业营销目标的完成情况。
A.促销目标 B.目标达成率 C.销售目标 D.管理目标
140、单项选择题 用支票购买加油站购油凭证时，应在（）后，才能将购油凭证交付客户。
A、支票送交银行 B、核算员收取支票 C、支票送交银行转账 D、站经理收取支票
141、单项选择题 主机可正常使用，但显示器黑屏。晃动鼠标后也没有显示，重新开关显示器电源可显示几秒后又自动黑屏，为（）故障。
A、主板 B、显卡 C、硬盘 D、显示器
142、问答题 简述加油站场地火灾的扑救方法。
143、单项选择题 投诉分为：重大影响类、（）、一般类三种类型。
A、次重大影响类 B、严重类 C、无效类 D、紧急类
144、判断题 橇装式加油装置的加油机在初次通电前应再次检查确认电源线已连接好、管道上各接口已按设计要求连接完毕、管道内污物已清除。
145、判断题 向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。
146、判断题 站级服务器开机后可以进行硬件自检，随后黑屏提示"***文件已丢失，不可以运行命令控制台进行恢复"。
147、问答题 简述加油站岗位设置的基本要求？
148、单项选择题 客户服务中心可进行：（）查询，包括个人档案信息、卡片余额、卡片有效期、交易明细、积分余额等。
A、IC卡信息 B、个人信息 C、发卡点信息 D、消费明细
149、单项选择题 服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。
A、适应性 B、自发性 C、复原性 D、以上都不是
150、单项选择题 下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。
A、遥距接触 B、电话接触 C、当面接触 D、以上3项
151、多项选择题 设备的开箱检查对主机.附属设备及零部件进行外观检查，并核实零部件的（）等。
A.工具 B.品种 C.规格 D.数量
152、单项选择题 液体燃料的精制是指除去油品中含有的杂质，如硫、氧、氮等的化合物，胶质以及某些影响使用的不饱和烃和（）。
A、烯烃 B、烷烃 C、芳香烃 D、环烷烃
153、判断题 加油站要提高服务质量，就要建立有效的激励机制，落实奖惩，充分调动加油站员工的积极性，为客户提供优质服务。
154、多项选择题 加油站设备档案存放的要求有（）。
A.统一配置标准规格的档案柜，所有文件资料.档案均有序存放入柜 B.卷内文件要分门别类，设置类别，存放时从左至右，按序号排放 C.各组立卷排序目录要粘贴在相应的左侧柜门内 D.文件盒或文件夹的侧面应设文件名称.卷序号标签
155、判断题 为了固定液位仪探棒，需在人孔盖上或油罐上安装管径为80mm或100mm的立管，高度为400~500mm，每个探棒需要1根。
156、多项选择题 培训教案一般包括（）等内容。
A.培训目标 B.教学设计 C.培训目的 D.重点、难点
157、单项选择题 进行油气浓度检测时，塔类的检测点为（）。
A.上部.下部各一个点 B.中部.下部各一个点 C.上部.中部.下部各一个点 D.下部一个点
158、多项选择题 加油站遇到法定质量监督部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须（）。
A.干净 B.干燥 C.棕色 D.白色
159、单项选择题 培训目标制定的SMART原则中，A代表的含义是（）。
A.可以达成的 B.可衡量的 C.现实的 D.明确性的.特定而具体的
160、判断题 110BC005225汽车罐车运输的实际损耗每批次分品种统计申报，填报《油品损耗（溢余）处理凭证》。
161、判断题 逆时针调整加油机流量测量变换器调整旋钮可以使加油机少付油。
162、问答题 顾客提出油价高时如何解答？
163、判断题 与储罐连接的管线必须在储罐安装就位并注水沉降稳定后进行安装，避免出现油罐使用过程中的基础沉降，而使管道有被拉断的危险。
164、判断题 一般说来，企业的目标市场涵盖策略应与竞争者有所区别。对较弱的竞争对手，可以采取与之相同的战略，凭借实力击败对手。
165、单项选择题 油罐的防腐采用沥青绝缘防腐时，加强级防腐共有（）。
A、7层 B、9层 C、11层 D、13层
166、单项选择题 加油站自动计量管理系统的安装尽可能选择（）。
A、工控计算机 B、家用电脑 C、商用电脑 D、笔记本
167、单项选择题 安装使用的呼吸阀控制压力，必须符合油罐的（）压力。
A、最高 B、设计 C、负压 D、正压
168、问答题 对哪些行为造成事故的主要责任者要进行严肃处理，触犯刑律、构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任？
169、单项选择题 机组及其他电气设备一般都有包装箱，开箱的顺序一般从（）开始。
A.顶板 B.前侧板 C.底板 D.后侧板
170、单项选择题 近几年发展较快的一种新型不动火带压堵漏技术是（），使用这种方法应该首先用专门制作的套管夹具套于管道的渗漏部位。
A、焊接法 B、环氧树脂补漏 C、密封剂堵漏 D、管卡堵漏
171、单项选择题 积分礼品验收入库：当中央仓配置中心把礼品配送到兑奖点后，根据（）进行验收入库。
A、礼品申请单 B、礼品入库单 C、礼品配送单 D、礼品出库单
172、多项选择题 加油站视频监控摄像头的设置要求（）
A.镜头应避免强光直射，宜顺光源方向对准监视目标 B.应能手动或自动切换，对输入信号在指定的监视器上进行显示 C.应能对图像记录设备进行控制 D.具有信息存储的配置，应能记忆编程信息和时间信息等
173、多项选择题 自吸加油机不出油或出油少的故障排除方法是（）。
A.电机反转，调换任意两相线 B.对堵塞过滤器进行清洗 C.更换破损叶片 D.更换断裂弹簧
174、多项选择题 卧罐中部圆筒板厚通过（）获取。
A.超声波测厚仪 B.施工图纸 C.上次测量值 D.推算
175、判断题 加油站模拟核算只适用于非独立核算的加油站。
176、多项选择题 加油站内停车场和道路应符合（）
A.车道宽度不应小于3.5m，双车道宽度不应小于6m B.内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9m C.路坡度不应大于6％，且宜坡向站外； D.汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计。
177、多项选择题 查看网页格式的《加油站水电量汇总表》，如果只想显示吨油用电量最少的50个加油站的情况，可以使用BW中以下哪些功能（）
A.筛选 B.条件 C.排序 D.例外
178、多项选择题 消费者的个性心理特征主要包括人的（）。
A.能力 B.欲望 C.气质 D.性格
179、单项选择题 带电设备火灾应首选（）灭火器扑救。
A、清水 B、泡沫 C、干粉 D、二氧化碳
180、单项选择题 以下对银行卡操作描述错误的是（）
A、中油牡丹卡当日发生同一张卡刷卡累计消费金额超过2000元，需登记客户相关资料。 B、中油牡丹卡当日发生同一张卡单笔刷卡金额超过2000元的，需登记客户相关资料。 C、银行卡刷卡结算过程中打印出的原始小票必须由客户签名确认。 D、加油站员工不允许代签、补签银行卡结算原始小票。
181、问答题 PPT图文区的内容的作用是什么，制作时要注意哪些？
182、问答题 某加油站8月5日从油库进4车同品种汽油，经加油站验收21666L，该罐7月底盘点时有汽油36200L，此时加油机的泵码数2326872L，8月5日盘点时泵码数2358294L，测得卧罐内油高1386mm，水高42mm，该站5天内无校泵量。求：5天内的零售损耗量和损耗率？（油罐容积表：40mm：1179L.50mm：1280L.1380mm：27496L.1390mm：27727L）
183、问答题 企业赢得消费者信任的途径有哪些？
184、问答题 已知某加油站的吨油现金费用总额为850000元，加油总量为480吨，其他不通过加油机而直接销售的数量为20吨，计算加油站的吨油现金费用额为多少？
185、单项选择题 测得某标准容器的示值为A，被检容器的示值为B，则某被检容器的相对误差是（）的百分数。
A、A与B之比 B、B与A之差除以A C、B的负数与A加B之和的比 D、A与B之差除以B与A之差
186、单项选择题 为了实现了解和掌握便利店哪些类别商品卖得好，哪些类别商品卖得不好，还需要在哪些方面努力等目标，需要进行（）。
A、品类分析 B、商品分析 C、目标拆分 D、对手分析
187、单项选择题 加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。
A、与顾客充分沟通，理解客户的真实需求 B、建立有效激励机制 C、加强员工与管理人员关于顾客需求信息的沟通与传递 D、控制费用
188、单项选择题 服务质量往往是加油站经营比拼的关键点，同时也是（）的热点。
A、消费者关注 B、媒体关注 C、引起媒体关注 D、以上都对
189、判断题 管线冲洗采用水冲时，应在排出口设白色油漆靶检查，以5min内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。
190、判断题 资金平台系统加油站资金管理模块资金清点异常主要是用于不能联网或是临时停电的加油站。
191、判断题 罐内水高超过50mm时应进行排水处理，罐内水高超过100mm时停止加油。
192、单项选择题 通过消防演练，义务消防队员要做到会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，（）。
A.会防污治污 B.会警戒 C.会维护 D.会疏散逃生
193、问答题 简述造成加油站油品损耗的主要原因。
194、单项选择题 在解灰页面，点击（）按钮，扣款并且更新灰交易记录。
A、解灰 B、黑名单处理 C、灰名单处理 D、重置
195、多项选择题 下列哪些是加油机作弊的方法（）。
A.调整电动机皮带的松紧度 B.调整流量测量变换器准确度 C.更换计量芯片 D.调整溢流阀
196、多项选择题 经初始化的加油机在更换计控主板进行三次加油后，编码器应（），只有当税控部门对计控主板重新进行初始化后，加油机才能正常工作。
A.与税控存储器进行数据比对 B.删除更换计控主板的相关数据 C.停止向计控主板发送脉冲数 D.记录.保存更换计控主板的相关信息
197、问答题 应急预案编制的依据有哪些？
198、单项选择题 油罐区灭火预案制定的内容不包括（）。
A、用灭火器材扑救初期火灾 B、加油站站外设立警戒带 C、公司性质 D、灭火组织、人员情况
199、单项选择题 异丁烷与（）的烷基化反应是在酸催化剂的作用下完成的，其产物是异构烷烃的混合物。
A、烷烃 B、烯烃 C、炔烃 D、芳烃
200、单项选择题 一级以下油品质量事故由（）负责
A.销售公司主管 B.销售公司任一 C.省公司 D.地市公司
201、多项选择题 在零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口初始界面，导入状态选择项中包括以下哪些状态（）
A.未导入 B.导入失败 C.导入成功 D.全部
202、判断题 某员工因家中有事在零售管理系统中已做员工辞职，但在第四个月后该员工又重新回来上班，此时应该在零售管理系统中删除该员工的离职信息。
203、单项选择题 对于具有（）特征、但未表明身份的人员，加油站经理可以安全为由劝其离开加油站，倘若劝阻无效再立即将信息上报地市级危机管理小组。
A、计量所 B、工商所 C、暗访记者 D、以上都对
204、多项选择题 在对加油站模拟月报表的分析中，在时间上可按（）进行核算分析。
A.日 B.月 C.季 D.年
205、问答题 采用可燃气体检测仪测量油气浓度有哪些要求？
206、单项选择题 柴油机进行空载磨合期间，机组各方面均应正常，符合技术要求，然后，进行加负荷磨合（）。
A、10h B、25h C、50h D、75h
207、问答题 简述加油站积分规则？
208、单项选择题 便利店根据实际情况认为确需调整商品价格时，应及时向上级部门提出调整建议，不属于调整建议应遵循的原则是（）。
A、弹性原则 B、统一原则 C、尊重中央仓原则 D、盈利原则
209、单项选择题 消费者购买决策过程的第一个步骤是（）。
A.寻找信息 B.做出决策 C.比较评价 D.需要的认知
210、判断题 油气回收加油机在加油结束后，应将油枪在油箱内停留数秒后再收枪复位。
211、判断题 质检报告必须经三级检查，即编写.审核.批准人签字。
212、判断题 培训方法多种多样，但不是每种方法都能用到同一次培训身上。
213、单项选择题 中石化加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查，每次应抽取（）油样。
A.1份 B.2份 C.3份 D.4份
214、多项选择题 培训需求分析的方法有（）.
A.工作职位分解法 B.工作盘点法 C.错误分析法 D.技术分析法 E.绩效差距分析方法
215、判断题 对事故造成的伤亡人员进行治疗康复和伤残鉴定，应按有关规定进行处置。
216、单项选择题 下列对于公共关系说法错误的是（）。
A.公共关系是一个组织在与公众的相互作用和相互影响中形成的 B.公共关系渗透在一个组织的全部活动之中 C.建立公共关系的主要任务是使组织适应于公众的要求，使公众有利于组织的成长与发展 D.私人关系能集合成组织公共关系
217、判断题 顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整，这表明加油站的服务符合可亲近性和灵活性的优质服务测定标准。
218、单项选择题 在加油站，汽油.柴油储存时间越长，油品的（）性能越差。
A.安全 B.燃烧 C.安定 D.清洁
219、单项选择题 根据购买者角色的定义，首先提出或有意向购买某一产品或服务的人称之为（）。
A、决策者 B、发起者 C、购买者 D、影响者
220、问答题 用内测法怎样测量卧罐左、右端外伸长？
221、单项选择题 发电机定子绕组，由于三相绕组的中性点连在一起不能分开，因此，它们对机壳的绝缘电阻只需测一次，定子线圈的绝缘电阻不小于原值的（）。
A、1/2~1/5 B、1/2~1/6 C、1/3~1/5 D、1/3~1/6
222、多项选择题 在零售管理系统中，维护分客户价格时，以下说法不正确的是（）
A.只能按折扣率维护优惠价格 B.只能按固定值维护优惠价格 C.既可按折扣率维护，也可按固定值维护优惠价格 D.可以分扩展方式维护优惠价格
223、单项选择题 MTBE的马达法辛烷值是（）。
A、91 B、97 C、101 D、107
224、单项选择题 下列有关计算加油站吨油毛利的公式中，正确的是（）。
A、吨油毛利=毛利÷加油总量 B、吨油毛利=毛利×销售总量 C、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷加油总量 D、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷销售总量
225、判断题 发电机冷却水系统管路堵塞可能导致发动机冷却水温度过低。
226、判断题 企业公共关系建立的主体是企业员工。
227、判断题 加油站模拟核算的一般流程是收集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表并提出建议。
228、判断题 由于虚假盈亏造成的超（溢）耗情况，一时难以查找原因，无法确认时，不允许跨月处理。
229、判断题 顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
230、判断题 《商品价格书》对加油站的标价、退货都有指导性意义。
231、单项选择题 辛烷值内插法是（）。
A.在固定的爆震表读数条件下，使试样的压缩比位于两个参比燃料调和油的压缩比读数之间 B.在固定的压缩比条件下，使试样的爆震表读数位于两个参比燃料调和油的爆震表读数之间 C.在固定的压缩比条件下，使试样的压缩比位于两个参比燃料调和油的压缩比读数之间 D.在固定的爆震表读数条件下，使试样的爆震表读数位于两个参比燃料调和油的爆震表读数之间
232、单项选择题 编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果，确定最佳的（）。
A、应急策略 B、救援路线 C、削减措施 D、参与人选
233、判断题 企业营销目标的实现依赖于部门.班组.个人目标的完成，营销总目标分解为各个职能部门乃至每个员工的具体目标。每个分目标都是总体目标要求和考核的依据，同时也是各个环节对完成总目标的贡献。
234、判断题 催化裂化是目前原油加工最重要的一次加工工艺。
235、判断题 清洗油罐作业中排出的含油污水必须经处理后才能排出。罐内清出的污物和用过的木屑等严禁乱倒乱撒，必须埋入地下。
236、判断题 对于双人孔油罐，可以把液位仪上伸管安装在与进、出油管不同的人孔上。
237、单项选择题 下列关于加油站回罐操作流程描述正确的是（）。 ①获得上级公司对油品回灌处理的审批；②对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入加油机检定（维修）回罐记录；③加油站经理、加油员、计量人员同时在加油机检定（维修）回罐记录上签字确认回罐记录，当进行机油机维修时，维修人员也要进行签字确认；④在POS中点击功能面板里的“油机检测”按钮，逐步完成回罐作业；⑤自检、维修、强检、排空完成后，由计量人员、加油员对走字油品进行回罐操作，并在系统中将回罐情况填入加油站检定（维修）回罐记录；
A、①②③⑤④ B、①②⑤④③ C、①②⑤③④ D、①②③④⑤
238、单项选择题 加油站顾客在数量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品数量不足，这种情况可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。
A.铅封 B.强检标志 C.校验记录 D.管控记录
239、判断题 数据库就是存储和管理数据的仓库。（）
240、判断题 一日，有人往你所在的加油站打电话，声称他是某报记者，想到加油站做个采访。你提醒他带上记者证和采访函就可以了。
241、判断题 自吸加油机无法吸上油品，经检查发现电机反转，应对电源三相线路的任意两项进行调换。
242、问答题 简述加油站作业特点。
243、单项选择题 测得某量的示值为A，其修正值为B，则某量的相对误差是（）的百分数。
A、A与B之比 B、A与B之差除以A与B之和 C、B的负数与A加B之和的比 D、A与B之差除以B与A之差
244、判断题 由于业务或季节原因，加油站油罐内所装油品需要进行更换，此时需要将加油站油品进行换号。
245、单项选择题 中质润滑油不能用做（）的基础油。
A、变压器油 B、工业机械油 C、汽车发动机润滑油 D、拖拉机发动机润滑油
246、单项选择题 液位仪安装过程中使用备用电源时，为了确保安全，发电机的（）必须与加油站接地网可靠连接。
A、机壳 B、控制箱 C、中性点 D、电瓶正极
247、判断题 对具有暗访记者特征的人员，当加油站经理在劝其离开加油站无效时，应礼貌应对，尽量稳住该人员，避免使其离开。
248、问答题 市场调查方案主要包括哪些内容？
249、单项选择题 发生以下（）种情况时必须进行紧急补货。
A、库存油品不足全部容量的1/2时 B、上级公司要求进行紧急补货时 C、液位仪发生故障不能准确显示油品库存时 D、油品存货低于安全容量，按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时
250、判断题 用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行联机解灰，并完成扣款。
251、判断题 提供非应税劳务（应当征收增值税的除外），转让无形资产或销售不动产不得开具专用发票，只开普通发票。
252、单项选择题 某加油站利用（）的促销技巧，在每次“三夏”时节，开展促销活动，为农业用油提供了便利，获得了良好的社会效果，加油站的销量也有了显著增长。
A.提供附加利益 B.抓住舆论中心 C.吸引用户参与 D.独特创意
253、单项选择题 一级集中核算业务流程总体设计原则对继承性与先进性相结合的原则描述不正确的是（）。
A、保持现有的财务组织结构框架和管理模式不变 B、保持现有的财务组织结构框架、责任主体不变 C、采用改进的FMIS和SAP系统，引入先进的管理理念 D、采用改进的FIMS和SPA系统，引入先进的管理理念
254、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块资金缴存单补录适用于（）
A、不能联网加油站 B、停业加油站 C、独立核算加油站 D、非独立核算加油站
255、单项选择题 处理政府关系，首要的是（）。
A.坚持以国家利益为重 B.坚持以企业利益为重 C.坚持以消费者利益为重 D.坚持以企业职工利益为重
256、单项选择题 收货方对接收油品计量验收发现超耗（溢余）时，应在车辆到达（）内将索赔资料传递给发货方
A、12小时 B、24小时 C、48小时 D、72小时
257、单项选择题 发电机轴承座对地绝缘电阻一般不小于（）。
A、0.2MΩ B、0.5MΩ C、1MΩ D、4MΩ
258、判断题 固定资产转移、改变用途或暂停使用时，加油站必须以书面形式提出申请。
259、多项选择题 柴油的常规质量检测项目有（）。
A.馏程 B.闭口杯闪点 C.凝点 D.酸值
260、判断题 每月由片区经理对所辖区域内满.空油罐车铅封进行定期.不定期检查。
261、单项选择题 排除液位仪端口无法使用的故障（）。
A.检查windows系统版本是否相符。 B.检查端口设置，端口是否被占用。 C.检查端口是否损坏。 D.重新设置液位仪地址。
262、单项选择题 目视管理是现场5-S管理中（）常用的方法。
A.常组织 B.常整顿 C.常自律 D.常规范
263、多项选择题 加油站内部绩效考核的指标主要包括（）。
A.经营指标 B.量化指标 C.管理指标 D.动态指标
264、判断题 在春秋季柴油换号或因业务需要汽油换号时，必须对换号油罐进行清洗作业。
265、单项选择题 在生产过程中，由于操作不当造成原材料、半成品或产品损失的，属于（）事故。
A.生产 B.质量 C.破坏 D.操作
266、判断题 工艺技术规程侧重于主要规定设备如何操作。（）
267、单项选择题 退货率应控制在（）比较好。
A、1%~2% B、2%~3% C、3%~4% D、4%~5%
268、问答题 已知某加油站在销售报表中的销售收入为351000元，含税的批发价为2340元/吨，销售100吨，经营费用为20000元，计算加油站的销售利润率为多少？（保留小数位两位数）
269、判断题 盘点枪在站级系统中只能辅助油站月末盘点便利店商品时使用。
270、单项选择题 在风险矩阵评价法中，从人员伤亡程度、财产损失、停工时间和对声誉的影响等四个方面，对后果的严重程度进行评价取值，取四项得分（）的分值作为其最终的S值。
A、中间 B、之和 C、最低 D、最高
271、判断题 橇装式发电机采用水冷的冷却方式。
272、单项选择题 顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、低 B、高 C、合适 D、优秀
273、多项选择题 在零售管理系统中，数质量管理模块下的定额损耗区域中设定的值，将会在以下哪个界面中体现出来（）
A.损耗核销 B.月末盘点表 C.日超定额损耗监控表 D.油品超耗站统计表
274、单项选择题 下午，你约了某客户商谈合作，那么（）。
A、把政策掌握清楚 B、不要吃大蒜 C、摸清对方的需求 D、以上都对
275、单项选择题 在市场定位中，要避免市场通吃定位。满足（）的定位实际上是没有细分定位，不仅不能满足顾客的个性需求，而且也将面对所有同业的竞争。
A、所有顾客 B、部分顾客 C、低端客户 D、高端客户
276、判断题 中国石化的加油站可以进行外采油品。
277、判断题 在加油站没有竞争对手或者对手很少、很弱的情况下，可实行无差异化市场策略，这称为完全市场覆盖。
278、判断题 刚装配好的新发电机没有剩磁，所以开机前应对励磁机的定子绕组通交流电进行充磁。长期搁置的发电机重新使用前也需事先充磁后才能自励发电。
279、判断题 地市公司结合当地实际情况收集地采商品的价格信息，及时、准确地在系统内维护商品的价格，下发价格通知，在上级公司确定的价格范围内制定、调整商品价格，并将调整情况上报省公司。
280、单项选择题 不能用（）扑救带电的电气设备火灾。
A、泡沫灭火器 B、干粉灭火器 C、沙 D、二氧化碳灭火器
281、多项选择题 在技术改造过程中（）的项目应该优先申报。
A.解决重大安全隐患 B.生产急需项目 C.效益明显项目 D.技术成熟项目
282、单项选择题 在市场细分的基础上，加油站选择两个或两个以上的细分市场作为目标市场，然后根据其各自的不同需求，设计不同的营销策划方案，以使消费者满意。这种差异化营销策略，适用于（）。
A、农村加油网点 B、区域市场竞争激烈、油品同质化明显的地区 C、水上加油站 D、中、小型加油站或初次进入市场的大型加油站
283、判断题 企业的生产性质、生产结构、生产规模、设备工装条件、专业化协作和生产类型等因素都会影响企业的生产过程组织，其中影响最大的是生产规模。（）
284、单项选择题 进货率代表（）。
A、进货的概率 B、进货的比率 C、店内进货健康指数 D、进退比
285、判断题 创新是未来管理的主旋律，知识是最重要资源，学习型组织是未来成功企业的模式，快速应变能力是时代对企业的新要求。
286、问答题 简述油气回收加油机加油过程中油枪频繁跳停的故障原因。
287、问答题 试述差异化服务的特点及标准？
288、判断题 油气回收管接头处回气管破损需把回气管从接头处卸下，并将破损处截掉一小段，然后将剩余的好回气管重新装上。
289、单项选择题 液位仪通讯电缆从本质安全考虑单根电缆长度不能超过（），中间不能有接头。
A、400m B、600m C、800m D、1200m
290、单项选择题 在加油站，汽油.柴油储存（）需质量检测。
A.1个月 B.3个月 C.4个月 D.6个月
291、判断题 加油站的实际情况不同，其市场定位方式也不尽相同，常见的市场定位可以根据商品的属性、使用者或竞争局势等因素进行定位，也可以几种方法进行组合定位。
292、判断题 作业分析是作业管理中最重要的部分。
293、单项选择题 价值均衡指标小于1，则说明顾客会处于（）状态。
A、基本满意 B、非常满意 C、不满意 D、以上3项
294、单项选择题 消费者形成了购买某种商品的动机后，如果不熟悉这种商品的情况，往往就开始了对这种商品的（）过程。如哪个加油站距离最近、油价最低、油质最好、有无促销品等。
A、信息评估 B、购买决策 C、需求确认 D、信息搜寻
295、判断题 当多个加油枪共用一个流量测量变换器时，当其中一个油枪加油时，其他油枪应由控制阀锁定不能加油。
296、多项选择题 应急预案编制除应遵守“以人为本.减少危害，居安思危.预防为主”的原则之外，还应遵守（）等原则。
A.统一领导.分级负责 B.依法规范.加强管理 C.整合资源.协同应对 D.依靠科技.提高素质
297、单项选择题 橇装式发电机的额定功率是（）Hz。
A、50 B、55 C、60 D、65
298、判断题 具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施。
299、判断题 运到安装现场的成品油罐，在安装前首先应进行渗漏检查。
300、判断题 供应商调查小组负责对供应商的资质、业绩、信誉、发展潜力、财务状况、服务能力等进行评估。
