1、填空题 学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。
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2、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
3、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
4、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
5、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
6、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10 B、15 C、20
7、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
8、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
9、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
10、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
11、单项选择题 变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。
A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程
12、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
13、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
14、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
15、判断题 乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）
16、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
17、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
18、问答题 站台票的发售及使用有何规定？
19、填空题 客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。
20、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
21、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
22、问答题 接发列车的正确方法是什么？
23、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
24、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
25、判断题 持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）
26、判断题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）
27、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
28、问答题 取消发车进路时应如何办理？
29、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
30、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
31、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
32、问答题 路风问题包括哪7类？
33、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
34、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
35、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
36、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
37、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
38、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
39、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
40、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
41、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
42、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
43、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
44、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
45、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
46、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
47、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
48、填空题 《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
49、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
50、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
51、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
52、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
53、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
54、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
55、多项选择题 会计账户反映的内容包括（）。
A.会计要素的增加额 B.会计要素的减少额 C.会计要素的期初余额 D.会计要素的期末余额
56、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
57、单项选择题 遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。
A、品类 B、三类 C、四类
58、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
59、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
60、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
61、判断题 动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）
62、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
63、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
64、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。
A、◎ B、※ C、⊙
65、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
66、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
67、问答题 车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？
68、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
69、问答题 什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？
70、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
71、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
72、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。
A、100 B、80 C、60 D、40
73、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
74、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
75、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
76、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
77、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
78、问答题 何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
79、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
80、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
81、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
82、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
83、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
84、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
85、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
86、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
87、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
88、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
89、问答题 车辆方位是如何规定的？
90、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
91、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
92、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
93、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
94、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
95、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
96、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
97、问答题 车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
98、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
99、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
100、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
101、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
102、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
103、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
104、判断题 行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）
105、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
106、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
107、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
108、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
109、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
110、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
111、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
112、填空题 行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
113、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
114、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
115、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
116、问答题 站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？
117、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
118、问答题 车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？
119、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
120、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
121、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
122、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A、20千克 B、30千克 C、40千克 D、50千克
123、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
124、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
125、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
126、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
127、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A、160 B、180 C、200
128、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
129、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
130、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
131、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
132、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
133、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
134、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
135、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
136、问答题 《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？
137、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
138、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
139、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
140、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
141、填空题 包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。
142、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
143、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
144、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
145、问答题 拾到现金如何处理？
146、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
147、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
148、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
149、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
150、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
151、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
152、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
153、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
154、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
155、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
156、判断题 定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）
157、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
158、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
159、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
160、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
161、问答题 车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？
162、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
163、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
164、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
165、问答题 调车作业中哪些情况需进行试拉？
166、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
167、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
168、问答题 道岔区段出红光带如何办理发车？
169、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
170、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
171、判断题 计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）
172、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
173、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
174、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
175、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
176、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
177、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
178、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
179、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
180、问答题 下列情况准许使用计轴复零按钮。
181、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
182、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
183、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
184、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
185、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
186、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
187、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
188、填空题 旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。
189、问答题 旅客可限量携带哪些物品乘车？
190、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
191、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
192、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
193、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
194、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
195、填空题 《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。
196、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
197、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
198、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
199、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
200、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
201、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
202、问答题 旅客运输组织工作的原则？
203、判断题 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）
204、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
205、判断题 全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）
206、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
207、问答题 进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？
208、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
209、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
210、单项选择题 机车鸣笛“三长声”表示（）。
A、召集信号 B、停车信号 C、紧急信号
211、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
212、填空题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。
213、问答题 运输收入按等级如何划分？
214、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
215、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
216、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
217、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
218、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
219、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
220、问答题 路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？
221、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
222、问答题 集中联锁包括哪些设备？
223、问答题 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
224、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
225、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
226、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
227、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
228、问答题 什么是铁路运输企业？
229、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
230、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
231、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
232、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
233、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？
234、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
235、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
236、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
237、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
238、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
239、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
240、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A.综合调查 B.节假日调查 C.日常调查
241、单项选择题 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。
A、车站签证，改乘其他列车 B、客票、加快票有效，卧铺失效 C、客票有效，附加票失效 D、可到站办理退票手续
242、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
243、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
244、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
245、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
246、问答题 无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？
247、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
248、问答题 《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？
249、单项选择题 空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。
A、已收与已乘区间空调票价差额 B、未乘区间空调票价 C、已乘区间不足20千米退全程空调票价
250、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
251、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
252、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
253、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
254、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
255、问答题 机车车辆停留有哪些规定？
256、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
257、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
258、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
259、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
260、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
261、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
262、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
263、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
264、填空题 拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
265、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
266、问答题 车票有什么作用？
267、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
268、问答题 哪些情况禁止手推调车？
269、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
270、问答题 什么叫客运记录？
271、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
272、判断题 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
273、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
274、问答题 《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？
275、单项选择题 乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A.120 B.130 C.140 D.150
276、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
277、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
278、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
279、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
280、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
281、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
282、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
283、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
284、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
285、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？
286、问答题 零星军人购票有何规定？
287、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
288、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
289、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
290、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
291、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
292、填空题 站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
293、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
294、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
295、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
296、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
297、问答题 铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？
298、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
299、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
300、问答题 某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？
