银行柜员考试:银行卡业务必看题库知识点(题库版)
2020-04-11 18:22:48 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、多项选择题  卡产品向智能化及功能多样化方向发展,主要包括哪些技术的应运()。

A.三网联合,3G移动通讯网络技术。
B.互联网支付
C.移动支付
D.数字电视支付


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2、判断题  批量开卡密码使用缺省密码和随机密码,使用随机密码的,卡片不需要激活处理。


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3、多项选择题  以下关于POS拨入号码绑定说法正确的有()。

A.POS拨入号码绑定是指通过对POS的拨入号码进行绑定,监控POS的使用频率
B.POS拨入号码绑定可以控制商户只能通过预先设定的号码或号码集接入我行系统
C.如商户的POS拨入号码与预先绑定的号码不一致,系统可以对该商户的交易进行报警或阻断
D.对于存在多个拨入号码的大型商户,POS拨入号码绑定功能无法对商户的POS交易进行警告和阻断


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4、单项选择题  金穗借记卡的理财功能不包括()。

A.主账户超额转定期
B.存取现金
C.子账户移入移出
D.自动供款


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5、单项选择题  以下我行贷记卡帐单种类中,不显示累积积分的帐单是()。

A.纸质账单
B.电子账单
C.短信账单
D.网上银行账单


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6、单项选择题  关于银联标准准贷记卡的描述错误的是()。

A.银联标准准贷记卡将逐步取代4、5字头准贷记卡
B.银联标准准贷记卡为单币种人民币卡
C.银联标准准贷记卡的卡片有效期最长为5年
D.银联标准准贷记卡的主附卡采用不同的卡片设计


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7、单项选择题  在金穗准贷记卡信用评分时,我行贷记卡白金客户可直接认定为()级及以上信用等级。

A.A
B.AA
C.AAA
D.AAAA


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8、单项选择题  贷记卡发卡行资金清算中,第一次资金清算是将总行信用卡中心视为(),由各省级分行(收单行)与总行信用卡中心进行清算。第二次资金清算是将信用卡中心视为(),由信用卡中心与各省级分行(发卡行)之间进行清算。

A.代理收单行,代理发卡行
B.代理发卡行,代理收单行
C.发卡行,收单行
D.收单行,发卡行


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9、多项选择题  中国银联争议解决包括()

A.一次退单
B.仲裁业务
C.托收业务
D.请款


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10、单项选择题  下列关于惠农信用卡的描述正确的是()。

A.惠农信用卡按发卡对象不同分为单位卡和个人卡
B.惠农信用卡的主卡和附属卡采用不同的卡面
C.惠农信用卡是我行服务三农的一款产品,面向广大农户发行
D.惠农信用卡不具有理财功能


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11、多项选择题  交叉销售的主要特点()。

A.及时
B.稳定
C.便捷
D.高效


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12、单项选择题  关于POS拨入号码绑定说法错误的是()。

A.POS拨入号码绑定主要是通过对POS的拨入号码进行绑定,监控POS的使用地点
B.POS拨入号码绑定可以控制商户只能通过预先设定的拨入号码或号码集接入我行系统
C.商户POS的拨入号码与绑定号码不一致时,系统会进行报警提示,但不阻断商户交易
D.对于存在多个POS拨入号码的大型商户,经确认后可通过系统设置控制标志,不作拨入号码绑定检查


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13、多项选择题  最经常遇到的POS ENTRY MODE=()

A.05
B.90
C.01
D.02


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14、单项选择题  集中办理金穗贷记卡人工授权业务的机构是()

A.总行信用卡中心
B.省行电子银行部
C.总行数据中心
D.收单行


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15、单项选择题  我行准贷记卡持卡人偿还透支款时,对于()(含)内的透支,先还表内应收透支利息,再偿还透支本金。

A.60
B.90
C.120
D.150


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16、单项选择题  合作发卡成功与否,与下面()因素无关。

A.联名卡设计
B.联名卡服务
C.联名卡实施推广
D.联名卡包装


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17、单项选择题  标准贷记卡普卡的年费可以用()积分来换。

A.1000
B.2000
C.3000
D.4000


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18、单项选择题  银行卡通过联网的各类终端交易的原始单据至少保留()年备查。

A.1
B.2
C.3
D.4


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19、单项选择题  惠农信用卡不具有下列()功能。

A.定期存单移入、定期存单移出
B.质押冻结、质押解冻
C.农户小额贷款载体
D.代缴费


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20、单项选择题  ()年11月,信用卡中心顺利迁沪,我行信用卡事业迈出了产业化、国际化发展的第一步。

A.2003
B.2004
C.2005
D.2006


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21、单项选择题  下列关于贷记卡现金取款正确的是()。

A.取款金额超过5万元人民币或5000美元的,持卡人须出示本人有效身份证件
B.“4213银行卡-现金取款”交易需输入的内容包括卡号、姓名、币种、交易金额等
C.外币账户只可境外取现
D.需凭卡和查询密码办理


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22、单项选择题  借记卡、信用卡一次退单的共同特征()。

A.每笔交易必须分别退单,不能将多笔交易合为一笔退单
B.每笔退单无需发起确认查询,可直接进行退单
C.收单行对发卡行提交一次退单存在疑义,可直接提交再请款处理
D.退单金额必须小于原始交易金额


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23、多项选择题  集中催收与属地催收所共有的催收方式包括()。

A.电话催收
B.信函催收
C.上门催收
D.法务催收


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24、单项选择题  ()应对申请资料完整性、规范性和有效性进行审查,并依据授信政策,在授权权限内给予申请人相应信用额度。

A.营销人员
B.受理人员
C.调查人员
D.独立审批人


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25、多项选择题  以其他方式付款的拒付需要持卡人提供()

A.现金付款的凭证
B.其他信用卡付款的凭证
C.其他票据付款的凭证
D.无需提供


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26、单项选择题  关于惠农信用卡产品特征,下列描述正确的是()。

A.惠农信用卡是一款个人卡产品
B.惠农信用卡较与其它金穗卡相比风险较高,因此必须采用担保方式申请授信
C.惠农信用卡的服务对象与标准准贷记卡不同,因此金融服务收费标准也不相同
D.惠农信用卡的卡号由16位组成,属于贷记卡产品


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27、判断题  持卡人可在全国任一网点办理借记卡书面挂失业务。


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28、单项选择题  分行应建立和健全信用卡呆账核销台账,对已核销贷款实行专户登记管理,除法律规定债权债务关系已全部终结的情况外,应保留()。

A.对已核销呆账的追索权
B.相应考核激励机制
C.贷款呆账核销保密制度
D.呆账核销常态化机制


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29、单项选择题  持卡人出租或转借其金穗信用卡及其账户的,发卡行应当责令其改正,并对其处以()元人民币以内的罚款。

A.500
B.800
C.1000
D.1200


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30、单项选择题  按风险责任划分,持卡人由于以下原因造成损失的,我行有权拒付,由此造成的损失由持卡人自行承担有()。

A.贷记卡不良贷款损失
B.未正确遵循贷记卡章程规定使用贷记卡而产生的损失
C.特约商户诈骗而产生的损失
D.收单系统运行发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失


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31、多项选择题  下列属于贷记卡签购单交易类型的有()。

A.消费
B.退货
C.换货
D.联机结算


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32、单项选择题  下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能()。

A.办理行内、跨行、跨境的争议
B.账务核对
C.错账调整
D.风险监控


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33、单项选择题  我行贷记卡录入人员要对收到的申请资料进行总数核对,如不一致须及时与()人员联系确认。

A.网点营销
B.网点受理
C.调查
D.审批


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34、单项选择题  如果持卡人总信用额度为3万,并对一笔1.2万的消费申请消费分期,分6期(没有其他消费以及取现),则在第一期分期帐单产生后,账户的可用额度为()元。

A.17928
B.18000
C.28000
D.27928


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35、单项选择题  关于惠农信用卡的授信额度下列描述正确的是()。

A.只能在指定商户消费
B.必须通过担保取得
C.可以透支取现,但须支付手续费
D.可以通过银行代缴水电费


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36、单项选择题  ()主要是获取申请人支付能力、资信状况等信息的补充调查方式。

A.身份调查
B.选择性调查
C.征信调查
D.电话调查


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37、多项选择题  客户对本人信用报告中任何信息存在异议,可通过向()渠道提出异议申请。

A.人民银行征信中心
B.办卡网点
C.致电客服
D.银联


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38、单项选择题  信用风险监控层面主要包括()。

A.不良率和贷款损失率
B.信贷资产组合层面和客户层面
C.不良率和信贷资产组合层面
D.贷款损失率和客户层面


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39、多项选择题  需要主管授权的贷记卡临柜业务有()。

A.圈存
B.圈存撤销
C.电子现金卡内参数修改
D.电子现金卡收回


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40、单项选择题  下列不属于信用卡欺诈风险类型的是()

A.技术设备出现问题导致银行蒙受损失
B.卡片遗失或被盗
C.虚假申请
D.卡片伪造和克隆


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41、多项选择题  网上银行证书注册客户可以在网银上修改一下哪些信息()

A.单位电话
B.与联系人的关系
C.家庭地址
D.电子信箱


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42、多项选择题  商户收单业务的成本包括()。

A.交换费
B.收单系统建设、运营投入
C.商户回佣
D.受理机具及耗材配备投入费用


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43、单项选择题  金穗贷记卡个人卡申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的,可采取()或质押担保方式申领个人卡。

A.保证
B.抵押
C.保理
D.无需任何措施


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44、多项选择题  人行征信报告中,公共信息主要包括()。

A.欠税记录
B.行政处罚记录
C.养老保险金缴存和发放记录
D.电信缴费记录


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45、单项选择题  金穗标准卡金卡额度调整最高能达到()

A.6万元
B.8万元
C.20万元
D.50万元


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46、单项选择题  白金卡与PP卡的每月账单如无特别要求,则默认为()邮寄。

A.挂号方式
B.EMS方式
C.平邮方式
D.以上皆可


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47、判断题  持卡选择柜面激活贷记卡,应提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件后,经办人员应核实持卡人身份、核实卡片拼音姓名与持卡人姓名一致后办理激活业务。


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48、多项选择题  金穗贷记卡调查岗指责内容包括()

A.核实申请人资料的真实性
B.核实申请人资料的有效性
C.提出建议授信额度
D.提出金普卡种类调整
E.签署调查意见


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49、单项选择题  在贷记卡申请中,属于工作证明材料的是()。

A.身份证
B.出入证
C.港澳居民往来内地通行证
D.机动车行驶证


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50、单项选择题  以下哪项不是金穗白金卡申请人必须提供的材料?()

A.身份证明复印件
B.本人亲笔签名的申请表
C.资信证明材料


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51、单项选择题  关于国际卡DCC收单业务说法正确的是()。

A.持卡人在DCC交易时需依据交易日与还款日之间的汇率波动来确定其还款金额
B.DCC业务有时可能会导致商户受理国际卡的成本升高
C.DCC的货币转换手续费率主要参考国际卡组织有关规则制定,总行无权进行调整
D.无论持卡人使用何种交易币种,各分行机构都向商户清算人民币


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52、多项选择题  贷记卡按照载体材料不同可分为哪几种卡?()

A.磁条卡
B.芯片(IC.卡
C.磁条/(IC.复合卡
D.异形卡


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53、单项选择题  一般客户额度核定是系统根据客户评分和()自动给出农行贷记卡(个人卡)建议授信额度,审批人可根据客户资信情况在建议授信额度基础上进行上下浮动。

A.性别
B.婚姻状况
C.年收入
D.职业


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54、多项选择题  目前我行贷记卡消费分期的期数主要有()

A.3期
B.12期
C.15期
D.18期


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55、单项选择题  中国银联在收到提出的仲裁申请之日起(),对申请的有效性进行裁决。

A.2个工作日内
B.5个自然日
C.5个工作日内
D.10个工作日内


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56、多项选择题  下列属于商户收单业务外部风险的有()。

A.因监管部门政策变动导致的风险
B.因特约商户无法履行约定义务导致的风险
C.因专业化公司进行欺诈活动导致的风险
D.因银行管理不善泄露持卡人信息导致的风险


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57、单项选择题  商务卡还款资金从其()转账存入。

A.基本账户
B.一般账户
C.专用账户
D.外汇账户


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58、单项选择题  查询准贷记卡单一账户信息业务中“账户状态”表示所查询主账户的状态,状态不包括()。

A.正常
B.冻结
C.移出
D.销户


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59、多项选择题  以下()为我行贷记卡申请表上的必填信息。

A.地址
B.联系电话
C.邮编
D.预留问题


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60、单项选择题  下列关于收单业务外包范围描述准确的是()。

A.商户拓展与设备布放属于可以外包的收单非核心环节
B.商户调单属于收单业务的核心环节,收单行不得外包
C.POS程序可以由收单行与收单专业化公司合作进行管理
D.我行商户审批主要由收单行负责,风险控制主要由专业化公司负责


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61、判断题  单位借记卡可在营业网点办理单位卡存现服务。


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62、单项选择题  持卡人在我行布放的POS终端刷卡并输入密码后,由POS所属商户支付给持卡人刷卡金额的现金,并由持卡人支付一定手续费的交易,是()交易。

A.消费撤销
B.银行卡助农取款
C.退货
D.电子现金


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63、单项选择题  发挥固有优势,全面业务宣传。要求在额度内分期商户的门店入口处等显著位置摆放()。

A.易拉宝
B.吊旗
C.宣传折页
D.台卡


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64、单项选择题  2009年4月发行的农业银行万事达单、双币种信用卡及其商务卡的账单日()

A.每月10日
B.每月13日
C.每月20日
D.每月23日


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65、多项选择题  以下关于商户收单业务有关概念表述正确的是()。

A.按受理卡种不同,可以分为人民币卡收单商户和国际卡收单商户
B.特约商户可以受理的国际卡是指境外发卡机构发行,可以跨境使用的信用卡和借记卡
C.收单机构是指具备收单业务资质、从事收单核心业务并承担收单业务主体责任的企业法人
D.收单机构包括经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构以及经中国人民银行批准可以从事相关银行卡收单业务的非金融支付机构


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66、单项选择题  以下准贷记卡逾期阶段,划分标准正确的是()。

A.M0:透支1—30天(含)
B.M1:透支31—90天(含)
C.M2:透支91—120天(含)
D.M3:透支121—150天(含)


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67、多项选择题  活动效果分析主要从哪些方面进行()。

A.定性
B.定量
C.成本
D.收益


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68、多项选择题  以下关于商户准入有关要求描述正确的是()。

A.收单行禁止发展无固定经营场所的商户为我行特约商户
B.收单行拓展商户时,既可以对目标商户进行现场调查,也可以对其进行电话调查核实
C.商户风险审核是指在条件许可的情况下,充分利用各种渠道及各类征信系统对商户及法定代表人(负责人)信息进行核实
D.收单行拓展的特约商户应经审批同意后,再与商户签订受理协议


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69、多项选择题  发卡行可根据申请人的资信状况决定其申请准贷记卡时是否需要提供担保。担保方式分为()。

A.信用担保
B.保证担保
C.质押担保
D.抵押担保


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70、单项选择题  在预授权()天有效期内,联机预授权撤销无法处理时,采用手工方式处理。

A.15天
B.30天
C.45天
D.60天


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71、多项选择题  商户收单业务风险是指在开展商户收单业务过程中,因各种原因导致()权益受到损害的各种可能性。

A.收单行
B.特约商户
C.持卡人
D.其他当事人


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72、单项选择题  关于知识产权保护以下做法不合适的是()。

A.使用正版软件,加强软件版本管理
B.优先使用具有中国自主知识产权的软、硬件产品
C.一些与工作无关的软件可以随意从网上下载
D.积极研发具有自主知识产权的信息系统和相关金融产


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73、多项选择题  贷记卡外围系统包括()。

A.贷记卡催收系统
B.公务卡财务支持系统
C.贷记卡统计分析系统
D.密码函打印系统


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74、多项选择题  外部媒体类渠道主要包括()。

A.户外广告
B.知名网络媒体广告
C.报刊杂志
D.电视广播广告


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75、单项选择题  除()之外,下列指定行业类别的商户申请移动POS可由一级分行自行审批。

A.航空、餐饮
B.交通罚款、上门收费
C.移动通信
D.物流配送


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76、填空题  军官证客户可以在()办理激活,并且直接设置支付密码。


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77、单项选择题  关于批发类商户,下列说法正确的是()。

A.目前,批发类商户跨行交易商户结算手续费分给发卡行和银联的手续费每笔最高分别不超过18元和2元
B.大型仓储超市可以归为批发类商户
C.如商户营业执照经营范围中含有“批发”字样,则不需提供其他证明材料即可申请成为批发类商户
D.规模较小的批发类商户属于我行谨慎审批类商户


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78、单项选择题  柜台办理取款、转出交易时,代理行未成功/吐钞/消费,资金已清算,发卡行成功,错账调整方法是()

A.代理行贷记调整
B.代理行请款
C.代理行重新存入或退款
D.发卡行补入账


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79、单项选择题  数据库营销最主要的特点是()。

A.营销成本最低
B.营销效果最好
C.营销手段科技含量高
D.客户目标精准


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80、多项选择题  关于金穗准贷记卡中的保证担保方式,下列描述正确的是()。

A.保证人对其担保的金穗准贷记卡持卡人的债务承担连带保证责任
B.同一保证人最多只能为3人提供保证,不允许循环保证
C.家庭财产共有人不能相互保证
D.公民作为保证人的,必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产
E.保证担保授信额度在保证人评估额度、保证人承诺的担保额度之间取平均值


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81、单项选择题  对于自由职业者,在外挂系统中工作单位的录入形式是什么?()

A.自由职业者
B.自由职业+姓名
C.姓名
D.自由职业者***


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82、单项选择题  ()在已取得审批人任职资格的人员中,根据业务发展状况采用竞争性方式聘任专职审批人员。

A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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83、单项选择题  客户拥有我行金穗尊然白金贷记卡,其在美国某商户消费100美元,假设该商户是银联特约商户,则产生的国际结算费为()。

A.1美元
B.0美元
C.1.1美元
D.1.5美元


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84、单项选择题  为延续诉讼时效,属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户(包括已核销贷款账户)以()方式寄发催收函,并向邮局索取回执证明。

A.平信
B.邮件
C.电话
D.挂号信


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85、填空题  信用风险监控主要包括()层面信用风险和()层面信用风险监控两个方面。


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86、单项选择题  征信记录调整业务由总行信用卡中心()发起。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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87、多项选择题  准贷记卡书面挂失不能自动撤销,须持卡人本人凭()办理。

A.有效身份证件
B.卡片
C.密码
D.业务回单


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88、多项选择题  我行特约商户准入的基本条件包括()。

A.商户必须有合法的营业证照,是合法设立的法人机构、其他组织或个人
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须在我行开立单位结算账户
D.商户必须有合法的税务登记证或相关纳税证明


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89、单项选择题  农业银行信用卡品牌服务理念是()。

A.大行德广,伴您成长
B.美好生活,天天优惠
C.2012,欢享无限
D.享受信用,品味人生


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90、单项选择题  不符合金穗贷记卡申请受理业务规定的是()。

A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构
D.在校初中学生可以办理


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91、多项选择题  借记卡发卡行资金清算中,轧差后的清算净额包括()

A.交易本金
B.手续费
C.争议类交易金额
D.交换费


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92、单项选择题  白金卡享受境外美元消费()倍积分。

A.1
B.1.5
C.2
D.3


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93、单项选择题  按照欺诈风险发生的不同业务环节,可分为()两个主要类别

A.外部欺诈和内部欺诈
B.申请欺诈和交易欺诈
C.外部欺诈和申请欺诈
D.内部欺诈和交易欺诈


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94、单项选择题  按照征信等级的特征描述,信用交易记录存在严重逾期情况,客户履行债务的意愿或能力存在严重缺陷,以往债务已形成事实风险,严重影响了债务的正常偿还,征信等级评价为()。

A.A
B.B
C.C
D.D


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95、单项选择题  借记卡发卡行行内资金清算时,总行与省级分行之间的资金清算,以总行中心清算数据为依据。总行中心清算数据()产生,包括行内和跨行借记卡(准贷记卡)交易。

A.由总行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
B.由总行中心交易记录
C.由各省行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
D.由人行总中心或区域中心的交易记录


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96、单项选择题  下列关于农业银行员工卡的描述错误的是()。

A.员工卡不设附属卡
B.员工卡可为借记卡、准贷记卡或贷记卡
C.申领员工卡应提供县级支行以上农业银行人事部门证明
D.员工卡可采用免担保方式


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97、单项选择题  按贷记卡的清算币种不同,可分为()。

A.个人卡和单位卡
B.人民币卡、外币卡和双币种卡
C.国内卡、国际卡和地区卡
D.主卡和附属卡


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98、多项选择题  下列有关借记卡书面挂失的说法,正确的是()。

A.持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务
B.挂失主卡时可以选择是否止付账户
C.对持卡人不能提供卡号的,经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号,查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的,重新办理挂失手续


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99、填空题  客户办理卡片自助激活业务,必须使用系统()或()方才可激活卡片。


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100、多项选择题  下列无需验证持卡人密码的POS交易有()。

A.预授权
B.预授权撤销
C.消费
D.退货


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101、填空题  金穗双币卡的持卡人如有美元欠款,则在账单中,将会显示持卡人的()和经折算后所需偿还的()。


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102、多项选择题  我行网上银行证书注册用户,在网上银行可以办理的贷记卡业务是()。

A.积分查询
B.永久额度提升
C.贷记卡挂失
D.积分兑换


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103、单项选择题  MOTO消费撤销交易的撤销金额必须()原消费金额。

A.小于等于
B.小于
C.等于
D.大于


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104、单项选择题  我行每月向()提供商务卡对账单。

A.持卡单位
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.不提供


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105、多项选择题  集中催收人员根据账户的()等内容进行综合分析,采取相应的电话催收策略,致电持卡人进行电话催收,并将催收结果记录于催收系统中。

A.风险级别和逾期期数
B.授信额度和透支金额
C.催收历史情况
D.持卡人用卡习惯


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106、多项选择题  下列有关银行卡书面挂失撤销的说法,正确的是()。

A.准贷记卡书面挂失后可以撤销
B.贷记卡书面挂失后不得撤销
C.借记卡卡片、密码同时挂失的,若卡片和密码都能提供,须先撤销密码挂失、再撤销书面挂失
D.准贷记卡在异地挂失密码后,可通过在本地重新办理密码挂失手续后,在发卡行辖内办理撤销密码挂失


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107、单项选择题  商业银行外部营销不包括以下哪种方式()。

A.设立临时性摊位
B.设立临时性路演地点
C.通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动
D.外部营销人员上门造访


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108、多项选择题  柜员在办理贷记卡存款业务时,对于选择()交易处理成功的业务,原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银行卡跨中心双方抹账”交易处理。

A.4210转账存款
B.4211转账取款
C.4212现金存款
D.4213现金取款


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109、多项选择题  不良贷款余额包括()。

A.关注
B.次级
C.可疑
D.损失


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110、单项选择题  如贷记卡申请人和网点要求快递卡片,总行卡中心在制卡后()以邮政快递方式邮寄。

A.当日
B.第二天
C.第三天
D.第四天


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111、单项选择题  以下不属于风险案件报告的范围是()。

A.发生地震、洪涝等自然灾害,火灾、环境污染等意外事故,动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件,导致信用卡业务中断或无法正常开展的。
B.与信用卡业务有关联的农业银行内部人员贪污、受贿、挪用、违法发放贷款等违法违纪类案件。
C.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。
D.发生申请欺诈风险事件,且涉及账户户数达到20户(含)以上的。


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112、单项选择题  若我行贷记卡持卡人在2012年2月13日的账单欠款是100元,则其到期还款日是2012年3月()日。

A.7
B.8
C.9
D.10


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113、单项选择题  中国红慈善贷记卡倡导“购物即慈善”理念;持卡人使用中国红卡每进行一笔消费,中国农业银行即向中国红十字基金会捐出(),同时中国银联也向红十字基金会捐出()。

A.一角钱/一分钱
B.一分钱/一角钱
C.一角钱/一角钱
D.一分钱/一分钱


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114、单项选择题  客户可用手机直接拨打的贷记卡普通客服热线是()。

A.4006195599
B.4006695599
C.8008195599
D.021—61295599


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115、判断题  撤销密码挂失时,挂失申请书回执丢失的,须重新办理密码挂失手续,在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样,无需在系统中处理,免收挂失手续费。


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116、判断题  客户凭密码进行交易时,如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的,系统自动锁定借记卡卡片。


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117、判断题  对于因诉讼、反洗钱等特殊需要,需内部打印准贷记卡持卡人对账单的,须由需求部门提出申请,卡中心在主管授权的条件下打印。


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118、单项选择题  持卡人办理永久信用额度调整申请,可通过()。

A.网上银行
B.短信
C.电话银行
D.受理网点


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119、单项选择题  风险监控主要分为()。

A.信用风险监控和操作风险监控
B.操作风险监控和欺诈风险监控
C.信用风险监控和欺诈风险监控
D.交易风险监控和信用风险监控


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120、单项选择题  操作风险种类中员工方面不包括()。

A.内部欺诈
B.失职违规
C.自然灾害
D.违反用工法律


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121、单项选择题  在申请我行贷记卡过程中,()可以为网点领卡。

A.网上申请办卡
B.个别团体办卡
C.网上申请办卡、个别团体办卡以及申请特殊卡种
D.网上申请办卡、个别团体办卡


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122、单项选择题  下列收银员操作POS行为可能引起资金风险的有()。

A.核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名一致
B.在POS上做预授权后不做预授权完成
C.收银员将持卡人签名的交易单据留存
D.在POS上输错交易金额后撤销重新输入


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123、单项选择题  操作风险是指由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊、IT系统失灵或技术失误、外部事件等给()造成损失的风险。

A.员工
B.客户
C.银行
D.担保人


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124、单项选择题  延期预授权完成的请款时限是多少?()

A.预授权交易日15天后、30天内
B.预授权交易日30天后、45天内
C.预授权交易日30天后、60天内
D.预授权交易日45天后、60天内


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125、单项选择题  农行高级独立审批人的最高审批授信权限最高为()

A.1万
B.2万
C.3万
D.5万


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126、单项选择题  关于贷记卡预借外币现金,下列说法错误的是()。

A.本外币合一个人卡可在农业银行受理网点预借外币现金
B.本外币合一个人卡可境外预借外币现金
C.商务卡可在境内预借外币现金
D.商务卡可在境外预借外币现金


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127、单项选择题  “明确申请人资信证明和担保资料复印件与原件相符”属于()审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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128、单项选择题  以下四家银行贷记卡的最长免息期,哪一家是不符合人民银行规定的()。

A.30天
B.48天
C.58天
D.63天


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129、单项选择题  营销人员审核客户申请资料后应在()提交给本网点受理人员。

A.当日
B.次日
C.3天内
D.2天内


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130、单项选择题  白金卡账户最低授信额度(),最高授信额度()。

A.5万元;10万元
B.10万元;20万元
C.5万元;50万元
D.10万元;100万元


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131、单项选择题  准贷记卡贷款风险分类关注类,对应透支阶段是(),对应透支天数是()。

A.M0-M1,1-60天(含)
B.M1-M2,31-90天(含)
C.M2-M3,61-120天(含)
D.M3-M4,121-150天(含)


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132、单项选择题  准贷记卡持卡人可在吞卡日起()个工作日内凭有效身份证件到自助设备所属网点办理领卡手续。

A.5
B.10
C.15
D.20


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133、单项选择题  在“2011年度网易金钻奖金融行业评选活动”中,综合百万网民网络投票结果和专家意见,“金钻奖”组委会授予农行信用卡的奖项是()。

A.2011年度最佳信用卡品牌
B.2011年度最具影响力品牌
C.2011年度最受欢迎信用卡
D.2011年度最安全信用卡


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134、单项选择题  在我行普通贷记卡自助激活时,客户用预留手机号码,拨打()方可激活卡片。

A.4006695599
B.4006195599
C.8008195599
D.95566


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135、多项选择题  银行卡差错请款包括()和()。

A.审批
B.请款
C.请款撤销
D.清算


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136、单项选择题  根据活动是成否常态化开展,信用卡促销活动可以分为()。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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137、单项选择题  公务卡无法使用以下哪项还款方式()。

A.网点还款
B.电视还款
C.网上还款
D.约定还款


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138、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡描述正确的是()。

A.某公司财务主管持银联国际标准准贷记卡单位卡在农业银行柜台办理取现业务时被拒绝
B.金穗准贷记卡附属卡的有效期和到期日可由持卡人选择确定
C.主卡持卡人在柜台申请附属卡时被拒绝,原因是其主卡下月即将到期
D.小张是一名私营业主,其在申请准贷记卡时向银行提供纳税单作为其收入证明


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139、单项选择题  关于惠农信用卡的业务规定,下列描述正确的是()。

A.惠农信用卡以县域及以下高端客户为服务对象,开卡时无须经过“业务风险管理系统”审批
B.惠农信用卡的BIN号与银联标准准贷记卡不同,所以无须遵守《金穗准贷记卡章程》
C.惠农信用卡申请人包括个体工商户、合伙企业合伙人、私营业主等
D.对于符合惠农信用卡的申请人,其所在的家庭每户只能申请一张惠农信用卡主卡


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140、多项选择题  准贷记卡初始授信根据申请人信用评价确定的()等因素进行综合评定。

A.信用等级
B.资信材料
C.个人资信状况
D.申请人自述


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141、多项选择题  下列贷记卡卡种,()可以绑定约定还款业务。

A.金穗预算单位公务卡
B.金穗大学生优卡
C.金穗如“易”卡
D.金穗商务卡


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142、判断题  查询准贷记卡单一账户信息.可查询发卡行辖内的准贷记卡下的任一子账户(不含主账户)的主档信息。


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143、单项选择题  金穗贷记卡欺诈交易是指金穗贷记卡在境内外被伪造、变造、盗用、冒用产生的非法交易。按照提出主体划分可分为()。

A.虚假账户欺诈交易
B.收单行请款欺诈交易
C.持卡人否认交易
D.以上皆是


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144、判断题  理财卡的人民币活期子账户还可在一级分行全国任意营业机构办理存款业务,异地交易手续费按规定收取。


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145、单项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件,或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。其中身份证件不包括()。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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146、多项选择题  在办理金穗准贷记卡质押担保时,下列()可以作为质押凭证。

A.本外币定期储蓄存单
B.凭证式国债
C.保单
D.仓单
E.人民币活期存折


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147、单项选择题  下列哪项符合环保金卡额度规定()。

A.1000元
B.500元
C.200元
D.20000元


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148、单项选择题  准贷记卡持卡人在网点取款时,对一次性提取现金()万元(含)以上的,持卡人必须至少提前()天以电话等方式向银行网点预约。

A.10;1
B.10;2
C.20;1
D.20;2


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149、多项选择题  借记卡持卡人可通过()办理密码修改业务。

A.柜面
B.自助设备
C.电话银行
D.网上银行


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150、多项选择题  公务卡客户额度核定是系统根据()自动给出农行贷记卡(个人卡)建议授信额度。

A.客户评分
B.职务
C.年收入
D.职业


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151、填空题  如果申请人是个体户,录入员在外挂系统中录入客户信息时,单位名称填写“()”。


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152、单项选择题  我行持卡人应在银行要求的到期还款日之前还款,银行记账日至到期还款日为免息还款期为,时间为()至()天。

A.25天/50天
B.25天/56天
C.21天/56天
D.21天/50天


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153、单项选择题  审批人任职资格的管理和延续实行()制度。

A.独立审批人
B.尽职免责
C.远程培训
D.继续教育


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154、单项选择题  下列不符合贷记卡当期账单余额查询业务规定的是()。

A.持卡人必须持卡和支付密码办理
B.仅限主卡办理
C.收取每张5元的手续费
D.无交易手续费


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155、单项选择题  我行准贷记卡持卡人可通过()办理书面挂失。

A.任一网点
B.发卡行辖内任一网点
C.客服中心
D.短信


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156、单项选择题  农行商务卡是指()

A.针对企业发行的贷记卡
B.针对个人发行的公务用途的卡
C.针对个人发行的商务用途的卡
D.针对企业发行的准贷记卡


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157、单项选择题  后续处理转到“准贷记卡业务风险管理系统”操作的业务为()。

A.“4”“5”开头的准贷记卡换卡,更新有效期
B.“4”“5”开头的准贷记卡换卡,不更新有效期
C.“6”开头的准贷记卡换卡,更新有效期
D.“6”开头的准贷记卡换卡,不更新有效期


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158、单项选择题  对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的,须报送本单位联动部门主管领导或各级行主管领导批准后,并向总行信用卡中心客服部提供()说明。

A.书面
B.纸质
C.电子
D.口头


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159、多项选择题  收单行在对商户进行实地调查时,应当密切关注商户是否存在的可疑迹象有()。

A.商户实际经营名称、营业地址、业务范围与营业证照记载内容不符,且无法做出合理解释
B.商户拒绝透露与前收单机构终止协议的真实原因
C.商户经营地址偏僻,或是在私人住宅经营或办公,且经营或办公环境简陋,与其声称的营业内容明显不符
D.商户法定代表人(负责人)或员工对自身经营状况不甚了解


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160、单项选择题  我行贷记卡密码函一般采用()方式邮寄,邮寄时间大约需要()个工作日。

A.平信;7
B.平信;7-15
C.挂号信;7
D.挂号信;7-15


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161、判断题  贷记卡现金充值与指定账户圈存均需提供绑定的主账户的交易密码。


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162、单项选择题  贷记卡取款包括预借现金和()。

A.取现
B.提取超额还款
C.小额贷款
D.信用额度


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163、填空题  客户使用美元后若在账单日前存款,系统将进行(),在到期还款日对全部美元欠款进行还款。


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164、单项选择题  持卡人持中国农业银行金穗贷记卡在ATM跨行取款的费用由()承担。

A.无手续费
B.中国农业银行
C.收单行
D.中国人民银行


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165、单项选择题  尊然白金卡典藏版持卡人可以扣减()积分抵付次年附卡年费。

A.10万
B.20万
C.30万
D.40万


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166、单项选择题  目前,准贷记卡和贷记卡的功能有()。

A.存取现金
B.转账结算
C.消费信用
D.以上都是


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167、填空题  国际卡商户结算手续费中,发卡银行交换费由()、()、交易日与()等多种因素决定。


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168、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现接收外挂账单信息,彩信账单发送功能的是()。

A.信用卡数据平台
B.贷记卡彩信账单系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统


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169、多项选择题  关于准贷记卡制卡环节,以下说法正确的是()

A.制卡必须有独立的场所,有完备的安全保卫措施,并且符合消防、防盗要求
B.非制卡人员不得随意出入制卡场所
C.制卡员应做到空白卡当天领取,当天制作;未使用的空白卡当天交回空白卡保管人员;制成卡要当天交给制成卡保管人员
D.各行必须配置专用制卡机具,制卡专用电脑严禁接入互联网,严禁安装与制卡无关的程序软件


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170、单项选择题  关于准贷记卡密码解锁,以下说法错误的是()。

A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁不成功的,应提示持卡人做密码挂失,不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》


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171、单项选择题  在准贷记卡业务运作过程中,由于技术设备、系统出现问题,操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性。以上描述是对哪一种风险形式的定义()

A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.法律风险


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172、多项选择题  以下关于优质客户的说法,正确的是()

A.仅限与我行存在业务关系的客户
B.信用状况良好
C.被列入我行重点营销的中高端客户
D.属于优势行业或优势企业的从业人员以及政府行政管理人员中的中高层客户


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173、多项选择题  以下哪类卡须使用专用申请表()

A.中央预算单位公务卡、军队公务卡
B.如易卡
C.大学生优卡
D.乐分卡


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174、单项选择题  关于销户结清业务,以下描述中正确的是()

A.美元账户无法进行销户结清
B.自动销户结清不受时间限制,不需要等到45天之后
C.销户结清不论何种方式都只可办理一次
D.销户结清可分为自动销户结清和网点销户结清两种


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175、单项选择题  下列无须履行审核手续的商户资料变更有()。

A.特约商户法定代表人(负责人)、注册及经营地址、经营范围等变更
B.所有权结构变更
C.商户财务人员发生变更
D.商户结算账户发生变更


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176、单项选择题  专题报告应于风险报告次日起()个工作日内报送。收到风险报告及专题报告的信用卡部门应在第一时间逐级报告至总行信用卡中心。

A.6
B.5
C.4
D.3


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177、单项选择题  持卡人在柜台办理借现金业务,当超过()时,需经主管授权。

A.50000元
B.40000元
C.30000元
D.20000元


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178、单项选择题  关于特约商户资料变更,下列说法错误的是()。

A.特约商户申请资料信息变更,应填写《中国农业银行特约商户资料变更申请表》,并由商户签字确认
B.特约商户资料发生变更,收单行应及时对商户情况进行实地调查
C.收单行受理特约商户申请资料变更的,应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户经营模式发生变化时,收单行必须对商户重新进行审批和签约


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179、单项选择题  关于外部营销人员的业务培训内容,不正确的有()。

A.客户公关技巧
B.金融行业特点
C.银行产品知识
D.法律法规和职业道德


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180、单项选择题  以下不属于高级管理层的合规管理职责的是()。

A.制定书面的合规政策
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.贯彻执行合规政策
D.任命合规负责人,并确保合规负责人的独立性命题依据:商业银行合规风险管理指引


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181、填空题  中国红慈善贷记卡倡导“()”理念;持卡人使用中国红卡每进行一笔消费,中国农业银行即向中国红十字基金会捐出一分钱,同时中国银联也向红十字基金会捐出一分钱。


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182、单项选择题  分期付款业务营销遵循分工协作原则,是指()。

A.各行应根据总行的统筹规划,结合持卡人消费习惯以及各区域市场特点,确立辖内业务营销重点及优先级,采取各种有效手段实施营销。
B.在分期业务营销过程中,总行与各分行明确职责分工与各自营销侧重点,加强总分行联动,整合全行资源,共同推进分期业务。
C.在大力发展分期业务的同时,要严把客户及分期商户准入关。
D.按照总行规定的标准化流程开展分期业务。


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183、多项选择题  与客户商谈时,应采取哪些方法介绍我行信用卡产品()。

A.利益介绍法
B.事实证明法
C.产品展示法
D.服务宣传法


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184、多项选择题  DCC业务的优势在于()。

A.持卡人在交易当时就能确切知道还款金额,交易日与还款日之间的汇率波动不影响持卡人还款金额
B.能够帮助商户向国际卡持卡人提供个性化服务,满足持卡人的差异化需求,提高持卡人满意度
C.可降低商户受理国际卡的成本
D.收单银行可借助DCC业务提高在国际卡收单市场中的竞争能力


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185、多项选择题  准贷记卡资信调查承担的主要职责包括()

A.通过内外部征信和管理系统、电话、信函方式核实申领人和担保人(机构)资信状况
B.采取个人担保方式的,检查保证人是否符合担保资格
C.对于高风险客户,实行双人实地上门调查
D.决定是否给客户发卡,核定客户授信额度、利率、取现和转账比例


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186、单项选择题  银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的经营原则不包括()。

A.外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内
B.从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告
C.外部营销人员在从事外部营销业务时,必须佩戴所属银行的标识,并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片
D.摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据:商业银行外部营销业务指导意见


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187、多项选择题  准贷记卡止付适用于()。

A.透支超期止付或透支超额止付的
B.担保人撤消担保时的止付
C.主卡持卡人止付附属卡
D.发卡行卡中心认为有必要进行的其他止付


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188、多项选择题  档案管理人员应按照档案管理规定及时做好信用卡档案资料的()等工作,确保档案资料完整、规范。

A.收集
B.整理
C.装订
D.归档


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189、单项选择题  准贷记卡透支阶段M0,对应透支天数是(),对应贷款风险分类是()。

A.无透支天数,正常类
B.无透支天数,关注类
C.透支1-30天(含),正常类
D.透支1-60天(含),正常类


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190、多项选择题  下列关于商户结算手续费分配说法正确的是()。

A.我行对于人民币卡跨行交易和行内交易的商户结算手续费分配方式相同
B.人民币卡跨行交易商户结算手续费采取固定银联手续费比例的分配办法
C.我行收单商户受理本行贷记卡时,参照人民币卡跨行交易商户结算手续费分配方式执行
D.人民币卡商户结算手续费的分配由商户类别码的设置决定


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191、多项选择题  下列哪些情形,收单机构应与商户解除协议,并书面通知中国银联()

A.有欺诈行为的
B.因商户其它原因导致收单风险增大的
C.多次无故拒绝受理银联卡的
D.多次出现违章操作,经指出拒不纠正的。


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192、多项选择题  账户应急控制概念中所指的特定紧急情况包括()。

A.因突发借记卡风险事件需要对跨一级分行借记卡账户进行控制
B.情况紧急且分行无法及时处理的
C.总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要,情况紧急的
D.其他原因需要对持卡人账户实施控制的


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193、判断题  申请人选择到营业机构领取贷记卡卡片的,柜员收到总行贷记卡中心邮寄的贷记卡后应记载“03013代保管有价值品”科目表外账户,登记《银行卡登记簿》并在备注栏注明接收日期后签章,卡片入库保管。


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194、单项选择题  1998年12月,全国银行卡信息交换总中心系统在()正式投产。

A.北京
B.上海
C.天津
D.广州


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195、单项选择题  以下我行发行的贷记卡产品中,公务卡.如“易”卡.香港旅游卡.学生卡.白金卡均使用我行标准贷记卡的《用卡指南》()

A.金穗汇通联名卡
B.金穗都市联名卡
C.金穗广电美食卡
D.金穗如“易”卡


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196、单项选择题  根据限时办结规定,申请资料自受理到上送总行的时间应控制在()个工作日内。

A.10
B.11
C.12
D.15


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197、单项选择题  请款确认业务文件中的请款报告由()填写。

A.发卡行一级分行
B.发卡行发卡网点
C.代理行一级分行
D.代理行代理网点


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198、单项选择题  目前我行的国际结算费政策是:VISA卡在非美元区消费时收取交易金额的()作为国际结算费,银联卡国际交易()国际结算费。

A.1%;收取
B.1.1%;收取
C.0;免收
D.1%;免收


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199、单项选择题  借记卡持卡人一日一次性从账户提取现金()以上的,须提供有效身份证件。

A.5万元(不含)
B.5万元(含)
C.2万元
D.2万元(含)


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200、多项选择题  独立审批人资信状况审查的基本内容包括()。

A.明确了营销、受理人员和机构
B.明确申请人身份资料复印件与原件相符
C.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
D.申请人个人负债与收入比率在合理范围内


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201、单项选择题  个人信用信息基础数据库于()年1月建成并正式全国联网运行。

A.2005
B.2006
C.2007
D.2008


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202、多项选择题  贷记卡调查人员的调查内容有()

A.身份核查
B.征信调查
C.ABIS等选择性调查
D.外部调查


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203、单项选择题  我国国内首先发行第一张银行卡的时间是()

A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代


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204、多项选择题  对于选择()交易处理成功的业务需要撤销的,原交易柜员选择“4919贷记卡撤销”交易处理。

A.4901销户取现
B.4902脱机转入
C.4912脱机还款
D.4904紧急取现


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205、多项选择题  下列关于贷记卡损坏换卡的说法,正确的是()。

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡
B.在柜面办理时,不能提供原卡片的,须办理挂失手续
C.卡片必须由持卡人本人办理,不得委托他人代为办理
D.新卡须激活才能使用


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206、多项选择题  对于谨慎审批类的商户,收单行在商户调查过程中采取的下列措施正确的是()。

A.通过联网核查公民身份证系统查询、打印、核实商户法定代表人(负责人)身份是否真实有效
B.发现联网核查公民身份证系统的查询结果与商户提供的身份证件不一致的,应要求商户出具其他有效身份证明
C.通过人民银行征信系统查询、打印商户法定代表人(负责人)个人信用报告,并比照我行信用卡审批标准对其个人信用进行评级
D.商户法定代表人(负责人)信用等级评定为D级的不得发展为我行商户


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207、单项选择题  关于“易”卡等级说法正确的是()。

A.如“易”卡是金卡等级
B.如“易”卡是普卡等级
C.如“易”卡是白金卡等级
D.如“易”卡是商务卡等级


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208、单项选择题  贷记卡挂失业务中,以下不属于“4917贷记卡挂失”交易屏幕需输入的内容的是()。

A.姓名
B.卡号
C.证件类型
D.证件号码


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209、多项选择题  准贷记卡需到网点进行发卡启用的有()。

A.新开卡
B.补卡
C.损坏换卡
D.到期换卡


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210、单项选择题  合作发卡营销具有目标客户群相对较大的特点,主要因为()。

A.合作发卡营销以行业合作机构的客户源为目标客户,这些行业拥有大量的客户资源。
B.合作发卡营销实质上是通过卡片建立一个合作服务平台,在这个平台上将不同行业的业务结合在一起
C.合作发行的联名卡一般以合作机构的经营范围为特色,具有与众不同的产品特点。
D.合作机制具有很强的行业性、专业性特征,通过整合银行同合作伙伴的资源,可形成突出的产品特色,有效改变产品同质化所带来的不利影响。


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211、单项选择题  金穗如“易”卡在同城本行范围内免收提取超额还款手续费每日上限为()

A.500元
B.1000元
C.2000元
D.1500元


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212、多项选择题  以下有关收单业务重点产品的有关描述错误的是()。

A.BMP系统可实现普通消费、积分消费、分期付款等POS收单全部功能
B.BMP系统的通讯费用相对POS收单方式的费用较高
C.DCC交易主要由国际卡组织完成人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换
D.交易日与还款日之间的汇率波动会影响持卡人DCC交易还款金额


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213、多项选择题  开展信用卡第三方支付业务的意义()。

A.一次一点接入,即接通第三方支付公司下属大量商户,节约商户拓展成本,迅速增加我行信用卡受理渠道。
B.将风险集中到第三方支付公司,转移并规避了部分风险。
C.及时推出市场领先的支付方式,提高客户用卡体验,促进发卡量、消费额和业务收入的增长。
D.带来备付金存管等其他银行业务。


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214、多项选择题  以下属于贷记卡独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是()。

A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查


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215、多项选择题  合作发卡营销的特点是()。

A.目标客户群相对较大
B.产品功能扩展性强
C.产品特色更加突出
D.实现收益最大化


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216、单项选择题  品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度,这是因为()。

A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B.企业有了品牌之后,目标消费者就能通过品牌来识别目标产品,购买目标商品,所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后,品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D.品牌一旦建立成功,就能在消费者心目中形成固定形象。


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217、单项选择题  分期撤销交易必须在()的原交易终端上进行。

A.当日当批次后
B.当日当批
C.不超过原交易日期30天的批次内
D.隔日批次后


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218、多项选择题  BIS系统功能包含()。

A.CIF—客户信息模块
B.LTS—信函处理模块
C.PDS—个人负债模块
D.CAS—资产负债模块


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219、单项选择题  贷记卡持卡人在账单日后至到期还款日前,将足够的人民币(账单中所提示的人民币欠款金额+经折合人民币后的外币欠款金额)存入贷记卡账户中,那么系统会自动从人民币账户购汇偿还美元欠款,购汇的汇率采用()。

A.人民币账户存款日当天的汇率
B.外币账户消费日当天的汇率
C.到期还款日当天的汇率
D.账单日当天的汇率


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220、单项选择题  下列关于POS的描述错误的是()。

A.POS,一般指布放在商户处,为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备
B.扫描枪是当前主流POS的标配部件
C.POS可通过选配非接触式读卡器、电子签名板、扫描枪等部件来扩展应用功能
D.无线智能POS、多媒体POS是技术革新和机具使用需求提高的必然产物


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221、单项选择题  下列关于收单风险核查处置机制的含义说法正确的是()。

A.收单行应定期对辖内收单业务进行风险识别和风险评估
B.收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
C.收单行应定期和不定期对辖内收单业务进行检查,并采取相应处置措施
D.收单行应对商户进行有效监控,对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查,并采取相应处置措施


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222、单项选择题  商户收单业务的主要交易成本是()。

A.耗材费
B.系统建设运营费
C.交换费
D.商户回佣


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223、多项选择题  外包范围限()业务。

A.非核心
B.核心
C.高附加值类
D.低附加值类


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224、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现申请件扫描、录入及外包管理等功能的是()。

A.贷记卡制卡业务处理系统
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.贷记卡增值服务业务系统(CESS)
D.信用卡数据平台


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225、填空题  临时信用额度调整的期限为()个月。调整完毕后可根据客户意愿,视用卡情况、资信情况按永久额度方式调整。


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226、单项选择题  ()年,Eurocard在欧洲成立,成为欧洲市场上的银行卡组织。

A.1960
B.1962
C.1964
D.1966


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227、单项选择题  客户层面信用风险监控的操作要求中,客户资信状况查询不能通过()系统查询持卡人资信变化状况。

A.中国人民银行征信系统
B.中国农业银行综合应用系统(ABIS系统)
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统
D.中国农业银行信贷管理系统群(C3系统)


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228、单项选择题  持卡人与我行签署分期申请协议,同意我行扣收分期付款金额及分期手续费的,可由经办行通过()办理该业务。

A.柜面系统
B.内部系统
C.自助设备
D.以上任一皆可


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229、单项选择题  单位为金穗准贷记卡提供保证担保时,其担保额度最高为()万元。

A.50
B.100
C.300
D.500


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230、单项选择题  “三亲见”制度不包括()。

A.亲访客户
B.亲访客户联系人
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件与资信证明原件


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231、单项选择题  仅限联机方式处理的POS交易是()。

A.人民币卡预授权交易
B.单独的预授权追加交易
C.预授权撤销
D.预授权完成


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232、单项选择题  主题促销活动指()。

A.对某种产品或者某一客户群体开展的促销活动,活动以为我行带来卡量增加、消费提升等直接收益为目的,具有较强的针对性。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动,活动规模较大,持续时间较长,突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单而开展的促销活动。
D.为推广彩信账单而开展的促销活动。


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233、填空题  对持卡人已和信用卡中心约定自动购汇的,可将其款项直接存入()账户。


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234、单项选择题  金穗贷记卡附属卡申领人年龄需满()周岁

A.13
B.14
C.15
D.18


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235、多项选择题  呆账核销的操作要求中,分行应做到()

A.建立呆账核销常态化机制
B.建立和健全信用卡呆账核销台账
C.落实贷款核销后续工作安排
D.严格执行贷款呆账核销保密制度


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236、单项选择题  人民币单笔金额()以上的借记卡转账取款业务,须提供客户本人有效身份证件,由他人代理的,按大额取现代理业务办理。

A.10万元
B.20万元
C.50万元
D.100万元


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237、单项选择题  持卡人申请金穗贷记卡临时信用额度的最长期限为()。

A.30天
B.45天
C.2个月
D.3个月


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238、多项选择题  惠农卡主卡申请采用()模式。

A.批量申请
B.逐级申请
C.分期申请
D.单独申请


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239、单项选择题  收单二次清算业务主要是为()行业提供的创新收单服务。

A.宾馆酒店、百货
B.保险公司
C.专业批发市场
D.物流公司


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240、单项选择题  下列不属于信用卡操作风险类型的是()

A.未经总行同意自行向厂家订购空白卡
B.制成的成品金穗卡,无专人负责,不入库保管
C.调查人没有在申请表上签字
D.个人或单位相关资料遭到第三者冒用申请核发银行卡


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241、单项选择题  根据目前我行账单日设置,我行公务卡账单日为()

A.13号
B.20号
C.23号
D.17号


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242、判断题  持卡人只提供有效身份证件号码,无法提供有效身份证件、卡号或密码的,柜员可通过身份证件号码查询卡号,为客户办理口头挂失。


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243、单项选择题  借记卡发卡行资金清算中,各级行资金清算中心必须在总行中心日切后的()完成借记卡清算资金的划拨,节假日顺延。

A.第一个工作日内
B.第二个工作日内
C.第三个工作日内
D.第五个工作日内


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244、单项选择题  关于金穗准贷记卡的口头挂失业务,下列描述错误的是()。

A.口头挂失即时生效
B.口头挂失对卡片和账户同时止付
C.办理书面挂失后,口头挂失自动撤销
D.口头挂失可在农行任一网点办理


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245、单项选择题  金穗贷记卡消费的免息期为最短()天。

A.20
B.23
C.25
D.26


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246、单项选择题  对因客户或商户原因引起的资金风险,发卡行网点在冻结持卡人账户后()方可进行账务调整。

A.必须提供相关证据
B.必须征得持卡人同意
C.必须征得持卡人同意并提供相关证据
D.可直接


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247、单项选择题  超限费是指持卡人超额使用信用额度,除应记付利息外,还应按超过信用额度部分的()支付超限费。

A.百分之五
B.千分之五
C.百分之六
D.千分之六


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248、单项选择题  人民币卡特约商户的商户编号设置正确的排列顺序为()。

A.地区代码、商户MCC码、银行代码、顺序号
B.地区代码、银行代码、商户MCC码、顺序号
C.银行代码、商户MCC码、地区代码、顺序号
D.银行代码、地区代码、商户MCC码、顺序号


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249、单项选择题  境内紧急取现的手续费为(),交易手续费从账户中自动扣收。

A.取现金额的2%
B.取现金额的4%
C.取现金额的1%
D.取现金额的12%


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250、多项选择题  下列贷记卡卡种,设有金、普卡的是()。

A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗如易卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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251、单项选择题  惠农信用卡持卡人在网点办理质押解冻业务时,需凭()和卡片办理。

A.本人有效身份证件
B.账户无透支证明
C.消费单据
D.等额担保


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252、单项选择题  在我行有综合授信的申领单位,其单位卡的授信额度一般不得超过该单位统一授信额度的()。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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253、单项选择题  持卡人对对账单中所列交易有疑问,可在()内致电我行客户服务热线进行查询或提出更正要求。

A.7日
B.10日
C.30日
D.56日


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254、单项选择题  贷记卡年度贷款损失率不得超过()。

A.5%
B.6%
C.7%
D.8%


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255、单项选择题  分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作,配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作,在规定的期限内据实反馈()。

A.处理结果和相关证明材料
B.处理结果和财产保全情况
C.限额控制情况和相关证明材料
D.调查结果和相关证明材料


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256、判断题  贷记卡及其账户只限申领人本人使用,不得出租、转借或转让。


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257、填空题  根据持卡人的用卡习惯,可选择金穗信用卡在()是否使用密码,可随时设置或取消。


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258、单项选择题  持卡人出租或转借其信用卡及其账户的,发卡银行应当责令其改正,并对其处以()元人民币以内的罚款(由发卡银行在申请表、领用合约等契约性文件中事先约定)。

A.200元
B.300元
C.500元
D.1000元


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259、单项选择题  以下不属于贷记卡业务风险管理原则的是()。

A.安全性
B.流动性
C.效益性
D.盈利性


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260、多项选择题  下列关于借记卡冻结的说法,正确的是()。

A.司法冻结经有权部门核实审批后,在账户行所属一级分行指定机构进行冻结
B.省内错账冻结可由错账网点办理,跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理
C.错账冻结、司法冻结的部分冻结,冻结金额可以超过账户的可用余额
D.办理司法冻结,冻结成功后必须在回执联应注明实际冻结的账户金额、冻结方式等要素交司法机关


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261、单项选择题  发卡行可根据内部正式员工级别确定相应的准贷记卡初始授信额度。一般员工信用额度()以下。

A.1万
B.2万
C.2万(含)
D.3万


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262、单项选择题  以下不属于争议双方解决范围的是()

A.我行与他行的其他交易纠纷
B.我行与他行持卡人之间
C.我行与我行持卡人
D.我行持卡人和他行之间


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263、单项选择题  我行DCC交易清算中,DCC汇率主要取决于()。

A.人民币交易金额和外币交易金额
B.人民币交易金额和货币转换手续费率
C.VISA基准汇率和货币转换手续费率
D.VISA基准汇率和商户结算手续费率


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264、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整,须填写()

A.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡信用额度调整申请表》
C.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
D.《特殊业务申请书》


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265、单项选择题  国外研究表明,电子支付消费总额的比重每提高()个百分点,可拉动国民经济增长0.5—0.8个百分点。

A.5
B.10
C.15
D.20


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266、多项选择题  以下哪些准贷记卡业务可以在发卡行任意网点办理()

A.销卡
B.销户
C.书面挂失
D.撤销书面挂失


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267、单项选择题  准贷记卡补卡应在营业机构接到挂失补卡申请之日起)()个工作日内完成。

A.5
B.7
C.10
D.14


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268、单项选择题  目前,我行特约商户POS的主要接入方式是()。

A.网络方式
B.电话拨号方式
C.无线方式
D.集中接入方式


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269、单项选择题  金穗信用卡本地同行提取超额存款免收手续费的联名卡卡种是()。

A.中央预算单位公务卡
B.温州商人卡
C.优卡
D.国际旅游卡


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270、单项选择题  贷记卡贷款风险分类关注类是指,持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项,逾期天数为()。

A.1—90天(含)
B.1—90(不含)
C.1—60天(含)
D.1—60天(不含)


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271、多项选择题  我行白金贷记卡的客户服务热线是()。

A.4006195599
B.4006695599
C.4006995599
D.021—61295599


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272、单项选择题  目前标准IC贷记卡、带电子现金的IC贷记卡的有效期均为()。

A.7年
B.8年
C.9年
D.10年


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273、单项选择题  关于金穗贷记卡柜台协议还款错误的是()。

A.协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务
B.约定还款指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务
C.约定还款分为全额还款和固定金额转存
D.自助还款指持卡人根据需要,通过信用卡电话自助办理从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务


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274、单项选择题  下列关于商户收单业务外包管理的有关说法正确的是()。

A.收单行不得将商户拓展、设备布放及维护等工作外包专业化公司进行处理
B.收单行引入专业化公司,应统一选择已与总行签订协议的专业化公司开展合作
C.收单行引入专业化公司必须向总行履行报批手续
D.收单行与专业化公司签订的外包协议应自协议终止之日起保存至少5年


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275、单项选择题  以下岗位中不属于贷记卡发卡行应设置的是()。

A.受理岗
B.授权岗
C.调查岗
D.审批岗


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276、单项选择题  ()是可以在本行全国范围内提取超额存款免收手续费的卡种。

A.金穗地方预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗惠农信用卡


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277、单项选择题  联名作为一种方式,是一种中长期的合作,着重于市场营销。()。

A.短期
B.中期
C.长期
D.中长期


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278、多项选择题  客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的,需要提交其他部门或机构协助处理的,主要分为()。

A.投诉
B.咨询
C.账务查询
D.错账处理


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279、多项选择题  以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法正确的是()。

A.不可由专业化公司代替我行与商户签订受理协议
B.对委托专业化公司为商户布放和维护POS机具的,收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
C.收单行委托专业化公司拓展的商户可以先联入我行业务系统,再联入专业化公司业务处理系统
D.专业化公司未经我行同意不得私自为商户提供增值服务


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280、多项选择题  特约商户资料审核主要包括的内容有()。

A.审核商户是否符合准入条件
B.审核商户申请材料及所填内容是否完整、一致
C.审核商户编号、结算账号是否正确合规
D.审核商户类别码和手续费率是否正确、合规


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281、单项选择题  下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是()。

A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询


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282、单项选择题  以下不属于必须上传至商户管理系统中的商户资料有()。

A.《特约商户申请表》
B.商户营业证照
C.商户门面照片
D.商户财务人员有效身份证件


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283、单项选择题  借记卡子账户的理财业务可以在()办理。

A.发卡行所在地任意营业机构
B.一级分行任意机构
C.全国任意机构
D.一级分行指定机构


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284、单项选择题  贷记卡跨中心双方抹账业务的办理人为()。

A.开卡行、原经办人
B.任一网点、网点经办人
C.原受理网点、任一经办人
D.原受理网点、原经办人


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285、单项选择题  商户风险审核是指在条件许可的情况下,收单行充分利用各种渠道及各类征信系统对()的信息进行核实。

A.商户收银人员
B.商户及法定代表人(负责人)
C.商户财务人员
D.商户服务人员


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286、单项选择题  金穗乐分卡的授信额度,最低为()元。

A.1000
B.2000
C.3000
D.5000


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287、单项选择题  商户提交的手工单原始单据由谁负责保管?()

A.发卡行
B.收单行
C.商户
D.银联


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288、单项选择题  农户户主或户主指定的其他家庭成员均可申请惠农卡主卡,主卡申请人须年满()周岁并具有完全民事行为能力。

A.16
B.18
C.20
D.25


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289、多项选择题  下列属于我行商户收单业务的基本环节的有()。

A.市场拓展、商户准入
B.机具布放、交易处理
C.商户服务、风险防控
D.清算对账、争议解决


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290、单项选择题  贷记卡贷款风险分类损失类是指持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项,逾期天数()。

A.逾期61—90天(含)
B.逾期91—120天(含)
C.逾期121—180天(含)
D.逾期181天(含)以上


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291、单项选择题  下列选项中()不属于20世纪90年代中后期国家有关部门出台的银行卡业务相关制度规范。

A.《关于办理利用信用卡诈骗犯罪案件具体适用法律若干问题的解释》
B.《关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》
C.《银行卡业务管理办法》
D.《关于促进银行卡产业发展的若干意见》


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292、单项选择题  商户日常管理档案应分类别、按年度装订保管,保管期限至少()。

A.一年
B.两年
C.三年
D.五年


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293、单项选择题  以下哪一项属于准贷记卡业务事前风险管理的内容()

A.查询并打印客户的个人信用报告
B.对持卡人用卡情况进行实时监控
C.对持卡人逾期透支进行催收
D.对持卡人透支进行核销


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294、单项选择题  联机退货支持多次退货,退货累计金额须()原始交易金额。

A.小于等于
B.小于
C.等于
D.大于


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295、多项选择题  司法查询需提供的材料有()

A.司法查询书
B.原始交易凭证影印件
C.情况说明
D.相关支持文件


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296、多项选择题  下列贷记卡业务中,柜面可以办理的是()。

A.口头挂失
B.书面挂失
C.密码解锁
D.密码修改


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297、单项选择题  在境外使用我行标有MASTERCARD标识的贷记卡,当地交易币种与结算币种不一致时,系统将自动()的国际结算费。

A.交易金额1.1%
B.交易金额1%
C.交易金额3%
D.交易金额1%+12元


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298、填空题  硅橡胶分子的主链为(),所以硅橡胶具有无机材料的特点。


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299、多项选择题  关于预授权完成,以下说法错误的有()。

A.收单行应以联机方式为主提交预授权完成
B.预授权完成离线交易仅限于国际卡,人民币卡不支持离线交易
C.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的110%
D.预授权完成日期最迟不得超过预授权有效期后5天


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300、多项选择题  下列关于POS设备采购的描述错误的是()。

A.收单行根据本行实际设备需求直接进行POS设备采购
B.收单行采购POS设备应与设备供应厂商签署设备购置合同
C.收单行主要根据设备到货数量履行设备付款程序
D.收单行应建立POS设备出入库登记制度并指定专人管理


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