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银行柜员考试：银行卡业务考试题（最新版）
2020-04-16 01:02:38 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  准贷记卡发卡对象必须具备完全民事行为能力，下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是（）

A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡；
B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动；
C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动；
D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人


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2、多项选择题  信用卡项目营销大致可以分为哪几个阶段（）。

A.启动名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.谈判联名卡服务
C.实施联名卡实施推广过程
D.跟进联名卡发行


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3、单项选择题  （）审查是审批人根据持卡人的信用状况和用卡情况，对持卡人进行授信额度增加或减少的授信行为。

A.资信状况
B.额度调整
C.支付能力
D.忠诚度


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4、单项选择题  下列不属于信用风险的因素综合影响和制约的是（）。

A.国家宏观经济运行状况
B.客户所处产业和行业发展状况
C.客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D.客户虚假申请卡片


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5、单项选择题  农行信用卡拥有成熟完善的特约商户及特惠商户体系，其不断扩大的特惠商户网络，现已遍及全国几个省市（）。

A.28
B.29
C.30
D.31


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6、单项选择题  （）是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行识别、防范、控制和处理的行为。

A.收单业务风险核查处置机制
B.风险商户监控核查管理
C.商户收单业务风险管理
D.收单业务检查监督机制


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7、单项选择题  商户错把信用卡消费交易办理成预授权交易，发现时已经超过交易日30日，应优先选择使用以下那个交易。（）

A.授权完成
B.手工预授权完成
C.托收协商
D.请款


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8、单项选择题  贷记卡纸质业务档案包括（）。

A.客户基础资料、业务运作资料和资信证明材料
B.客户基础资料、业务运作资料和催收资料
C.单位客户基础资料、个人客户基础资料和业务运作资料
D.单位客户基础资料、个人客户基础资料和催收资料


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9、多项选择题  我行银行卡商户收单业务外包坚持的基本原则有（）。

A.公平原则
B.自主、效益原则
C.信息安全原则
D.风险可控原则


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10、单项选择题  借记卡卡片损坏时，客户凭有效身份证件和密码（）申请换领新卡。

A.可到全国任一网点
B.可到省内任一网点
C.必须到原发卡行
D.可到发卡行辖内网点


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11、单项选择题  客户应通过哪些方式启用银联标准准贷记卡卡片（）

A.密码封
B.激活
C.密码封或激活
D.以上答案均不正确


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12、单项选择题  银联准贷记卡开子账户交易中转账开户的，交易类型选择（）。

A.00—现金开子账户
B.91—91现金开子账户
C.00—过渡开子账户
D.92—92过渡开子账户


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13、多项选择题  录入人员应做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求，对录入信息的（）负责。

A.准确性
B.完整性
C.安全性
D.真实性


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14、单项选择题  小张在某大型批发市场从事箱包批发业务，虽然经过几年打拼小张已具有一定的资金实力，但由于交易频繁，小张还是经常面临短期小额资金需求，请您为小张推荐一款能满足其需求的银行卡产品（）。

A.金穗惠农卡
B.惠农信用卡
C.金穗准贷记卡
D.金穗贷记卡


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15、填空题  （）完成撤销后，不得再对该笔撤销交易进行取消。


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16、多项选择题  自助激活卡片，必须使用申请表中填写的（）拨打我行客服电话才能完成。

A.单位电话
B.家庭电话
C.手机
D.联系人电话


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17、单项选择题  客户委托请款造成的特殊账务调整，除错账报告、请款报告、原始交易凭证外网点还需提供的凭证有（）

A.法律责任承诺书及客户身份证复印件
B.情况说明
C.法律责任承诺书
D.客户身份证复印件


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18、单项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。其中身份证件不包括（）。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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19、单项选择题  数据库营销的核心是（）。

A.营销
B.建立数据平台
C.数据挖掘
D.找准目标客户


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20、填空题  经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务等银行卡收单业务的非金融支付机构，属于（）。


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21、单项选择题  已持有农行贷记卡个人卡主卡的客户，在新办理贷记卡时，如果客户要求新申请的贷记卡授信额度高于原（）授信额度，应视同新客户审批授信。

A.账户级
B.客户级
C.卡片级
D.贷记卡


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22、单项选择题  可行性原则是指（）。

A．促销活动的核心是激励客户办卡用卡，
B．促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的，并且符合行内外相关制度的要求，这样才能将满足客户需求的想法落到实处。
C．促销活动的效益应与成本相匹配。
D．促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。


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23、多项选择题  我行白金贷记卡的客户服务热线是（）。

A.4006195599
B.4006695599
C.4006995599
D.021—61295599


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24、单项选择题  持卡人申请金穗贷记卡临时信用额度的最长期限为（）。

A.30天
B.45天
C.2个月
D.3个月


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25、单项选择题  我行贷记卡积分兑换的礼品用快递、包裹方式寄送，寄送时间在（）个工作日内。

A.10
B.15
C.7
D.20


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26、多项选择题  金穗双币卡的查询密码主要用途为（）。

A.进入电话银行查询账户信息
B.境内刷卡消费（在持卡人选择境内消费凭密码时）
C.ATM取现
D.登陆网上银行查询账户信息


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27、多项选择题  交易欺诈包括（）。

A.失窃卡
B.套现
C.资料虚假
D.伪卡


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28、填空题  （）指持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人凭卡和原支付密码到中国农业银行受理网点办理解除支付密码锁定业务。


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29、单项选择题  持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道不包括（）。

A.客服渠道
B.电子系统渠道
C.NOTES等系统内电子化渠道
D.信用成长计划渠道


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30、单项选择题  申请个人卡时，如需提供担保材料，以下表述有误的是（）。

A.自然人保证担保的，提供保证担保人的有效身份证件复印件及收入证明材料。
B.单位保证担保的，提供保证单位人民银行分支机构核发的开户许可证、单位营业执照等法人证明文件或相应的法人授权书及相关资信材料。
C.质押担保的，提供质押凭证。
D.单位保证担保的，还必须提交单位的财务状况。


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31、多项选择题  以下关于商户档案管理要求正确的有（）。

A.特约商户档案主要包括商户准入档案和商户日常管理档案
B.特约商户准入档案应永久保管
C.商户日常管理档案保管期限为自商户退出后至少一年
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自交易日起至少24个月


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32、单项选择题  下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能（）。

A.办理行内、跨行、跨境的争议
B.账务核对
C.错账调整
D.风险监控


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33、单项选择题  在我行贷记卡的发卡流程中，在二级分行进行的环节包括（）。

A.录入、调查、审批
B.受理、录入
C.调查、审查
D.录入、调查、制卡


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34、单项选择题  据万事达卡国际组织预测，中国将在2020年拥有8—9亿张信用卡发卡规模，届时将首度超过（）成为全球最大信用卡发卡国。

A.美国
B.英国
C.德国
D.日本


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35、单项选择题  商户风险审核是指在条件许可的情况下，收单行充分利用各种渠道及各类征信系统对（）的信息进行核实。

A.商户收银人员
B.商户及法定代表人（负责人）
C.商户财务人员
D.商户服务人员


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36、单项选择题  根据中国人民银行统计，使用现金的成本是交易金额的1.76%，而使用银行卡的成本是交易金额的（）。

A.0.5%
B.0.57%
C.0.6%
D.0.67%


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37、单项选择题  征信等级（）级标准，是指客户信用交易记录有逾期情况出现，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前客户履行债务的意愿和能力存在缺陷，具有一定的潜在风险。

A.A
B.B
C.B
D.D


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38、单项选择题  当持卡人因预授权金额不足需要做预授权追加时，以下做法正确的是（）。

A.在POS联机情况下，作单独的预授权追加交易
B.对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.对前一笔预授权交易做预授权完成，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.要求持卡人出示其他可做预授权交易的卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时，仅对追加的预授权做预授权完成


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39、填空题  实施（），是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。


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40、单项选择题  个人卡主卡持卡人还可为年满（）周岁的个人申领附属卡，并有权要求注销或止付其附属卡，附属卡所有易款项均计入主卡账户。

A.14
B.15
C.16
D.18


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41、多项选择题  下列关于预授权追加说法正确的有（）。

A.POS联机交易支持单独的预授权追加交易
B.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权撤销，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，要求持卡人提供原预授权交易卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时对所做的每笔预授权逐笔做预授权完成


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42、多项选择题  收单行在与专业化公司签订协议前，应要求专业化公司提供包括但不限于以下基本材料（）。

A.企（事）业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人（负责人）有效身份证件的原件及复印件
B.公司经营场所自有房产产权证书或房屋租赁合同原件及复印件
C.公司近三年的财务审计报告
D.法定代表人（负责人）及其财务人员的征信资料


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43、单项选择题  存款金额超过（）人民币（含）或（）美元（含等值外币）的，需出示存款人有效身份证件，并经主管授权。

A.1万人民币，1000美元
B.3万人民币，3000美元
C.5万人民币，5000美元
D.10万人民币，1万美元


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44、多项选择题  办理贷记卡激活业务，需要具备的条件有（）。

A.卡片未激活
B.卡片在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片无除A、B外的其他锁定码


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45、单项选择题  预算单位公务卡BIN为（）

A.404117
B.622836
C.520083
D.628268


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46、多项选择题  准贷记卡止付适用于（）。

A.透支超期止付或透支超额止付的
B.担保人撤消担保时的止付
C.主卡持卡人止付附属卡
D.发卡行卡中心认为有必要进行的其他止付


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47、多项选择题  准贷记卡授信额度调整分为（）。

A.信用额度调整
B.担保额度调整
C.客户级额度调整
D.账户级额度调整


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48、填空题  准贷记卡账户按照（）五级分类标准分为正常类、关注类、次级类、可疑类和损失类。


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49、单项选择题  征信等级评价为（）级的，不符合农行贷记卡业务准入条件，不能发卡。

A.A
B.B
C.C
D.D


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50、单项选择题  受理人员收到营销人员提交的申请资料后，要在（）个工作日内完成申请资料的完整性、规范性审查。

A.7
B.5
C.3
D.1


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51、判断题  人民币单笔金额50万元以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。


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52、多项选择题  2006年11月，信用卡中心顺利迁沪，我行信用卡事业迈出了（）发展的第一步。

A.多元化
B.产业化
C.国际化
D.专业化


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53、单项选择题  持卡人使用银联贷记卡在境外预借现金，每月累计不得超过（）美元或等值外币，六个月内累计不得超过等值（）美元。

A.3000；5000
B.5000；10000
C.2000；5000
D.3000；10000


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54、单项选择题  关于标准贷记卡年费说法错误的是（）。

A.标准贷记卡有相应的收费标准规定
B.主卡年费高于该卡附属卡的年费
C.双币金卡的年费高于双币普卡的年费
D.单币金卡的年费低于双币普卡的年费


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55、单项选择题  以下哪个卡是可以免收提取超额存款手续及争议调查费的（）

A.公务卡
B.军队公务卡
C.大学生优卡
D.国际旅游卡


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56、单项选择题  金穗白金贷记卡的授信额度最低为（）

A.10万
B.5万
C.20万
D.15万


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57、单项选择题  准贷记卡补卡，卡片有效期剩余超过（）的不得更换卡片有效期。

A.10个月
B.半年
C.9个月
D.1年


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58、填空题  国际卡商户结算手续费中，发卡银行交换费由（）、（）、交易日与（）等多种因素决定。


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59、多项选择题  以下哪些非本地户籍人士可以认定为具有稳定的工作（）。

A.企业中层管理人员
B.在当地购买了住房
C.全家在本地居住
D.子女在本地上学


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60、多项选择题  开展分期付款业务的意义是（）。

A.分期付款业务收益高，其收入是信用卡中间业务收入的重要组成部分
B.经济资本占用低
C.业务风险较低
D.业务办理手续简便，节约人力物力


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61、单项选择题  下列关于农业银行员工卡的描述错误的是（）。

A.员工卡不设附属卡
B.员工卡可为借记卡、准贷记卡或贷记卡
C.申领员工卡应提供县级支行以上农业银行人事部门证明
D.员工卡可采用免担保方式


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62、单项选择题  下列关于预授权完成撤销交易描述正确的是（）。

A.通过联机方式处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可
B.通过手工方式处理的预授权完成交易，其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销
C.预授权完成撤销交易成功后，发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺
D.预授权完成撤销后，仅可再对该笔撤销交易进行一次撤销


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63、单项选择题  DCC目前支持Visa卡外，还支持（）卡。

A.JCB
B.MasterCard
C.DinersClub
D.AmericanExpress


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64、多项选择题  下列哪些是属于MasterCard国际组织的调单理由码（）

A.6321
B.6322
C.6341
D.6381


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65、多项选择题  以下哪几种卡片在同城本行提取超额存款可免除手续费（）

A.温州商人卡
B.大学生卡
C.国际旅游卡
D.公务卡


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66、单项选择题  收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的，总行将视商户风险实际情况直接采取（）措施。

A.警告
B.控制商户结算账户
C.注销商户
D.关闭商户交易


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67、多项选择题  下列不属于季度报告制的是（）。

A.风险分析报告
B.一般风险事件报告
C.重大风险事件报告
D.风险案件报告


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68、单项选择题  持卡人对对账单中所列交易有疑问，可在（）内致电我行客户服务热线进行查询或提出更正要求。

A.7日
B.10日
C.30日
D.56日


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69、单项选择题  中国红慈善贷记卡倡导“购物即慈善”理念；持卡人使用中国红卡每进行一笔消费，中国农业银行即向中国红十字基金会捐出（），同时中国银联也向红十字基金会捐出（）。

A.一角钱/一分钱
B.一分钱/一角钱
C.一角钱/一角钱
D.一分钱/一分钱


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70、填空题  （）是指通过运用有效的监测方式和监测系统，持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。


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71、单项选择题  按照征信等级的特征描述，信用报告反映客户信用交易记录基本良好，有情节轻微的逾期情况出现，但并未影响债务的正常偿还，征信等级评价为（）。

A.A
B.B
C.C
D.D


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72、单项选择题  以下哪项不是金穗白金卡申请人必须提供的材料？（）

A.身份证明复印件
B.本人亲笔签名的申请表
C.资信证明材料


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73、单项选择题  贷记卡积分兑换的礼品，其寄送时间为（）。

A.10个工作日
B.15个工作日
C.10天
D.15天


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74、多项选择题  信用卡服务的价格构成包括（）。

A．发卡工本费
B．年费
C．交易手续费
D．透支利息


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75、多项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易20000元，转入方为B省准贷记卡，以下说法正确的是（）

A.异地交易手续费应从转出方账户内扣收
B.异地交易手续费应采用主动外收现金的方式
C.异地交易手续费总计为60元
D.异地交易手续费总计为100元
E.如果持卡人将卡卡转账交易更改为先取现，再存现的方式，则需要多付出交易手续费40元


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76、单项选择题  特约商户预授权完成金额最高可以是预授权金额的（）。

A.70%
B.80%
C.100%
D.115%


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77、单项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中姓名、拼音、性别、证件类型，婚姻状况、居住状况、教育程度的由总行信用卡中心（）负责调整。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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78、单项选择题  贷记卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，可以分（）。

A.贷记卡和准贷记卡
B.单位卡和个人卡
C.国际卡和国内卡
D.金卡和普通卡


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79、单项选择题  贷记卡柜台手工单录入交易，其中的消费是指特约商户通过人工索权为持卡人办理消费后，到受理网点办理的结算，结算金额与授权金额的关系为（）。

A.结算金额不少于预授权金额115％
B.完全相符
C.结算金额不超过预授权金额115％
D.结算金额不超过预授权金额120％


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80、单项选择题  我行网上银行非证书注册用户不能办理的贷记卡业务是（）。

A.账户余额查询
B.修改查询密码
C.账户明细查询
D.积分查询


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81、单项选择题  下列不属于收单行对商户的巡检内容的是（）。

A.查看商户POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B.确认特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
C.了解特约商户收银员是否发生变动、上岗前是否经过培训，收银员受理银行卡业务操作技能情况
D.巡检人员指定商户收银员在POS上做一笔消费交易并予以撤销，且商户应妥善相关交易单据


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82、单项选择题  （）主要是因特约商户、专业化公司无法履行约定义务导致的风险。

A.政策风险
B.信用风险
C.操作风险
D.内部风险


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83、判断题  批量开卡卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理。


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84、单项选择题  集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而（），最长不超过7天。

A.增加
B.维持不变
C.任意改动
D.递减


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85、单项选择题  受理岗对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。

A.代替客户填写
B.致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写
C.致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整


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86、单项选择题  若我行贷记卡持卡人在2012年2月13日的账单欠款是100元，则其到期还款日是2012年3月（）日。

A.7
B.8
C.9
D.10


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87、填空题  （）年，国内第一张银联标准卡问世。


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88、判断题  贷记卡持卡人或其委托代理人可办理无卡转存，无卡转存业务回单不打印账户余额和可用额度


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89、多项选择题  目前我行贷记卡持卡人进行额度调整的渠道主要有（）。

A.网上银行（证书注册用户）
B.客服人工
C.网点柜台
D.短信


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90、单项选择题  下列商户申请移动POS可以由一级分行自行审批，无需上报总行的有（）。

A.某房地产开发公司申请使用移动POS售房
B.某超市因无固定电话线路申请使用移动POS
C.某汽车销售公司因参加车展申请使用移动POS
D.某燃气公司申请使用移动POS上门收取采暖费


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91、单项选择题  下列有关收单行在商户调查环节的要求说法错误的是（）。

A.收单行调查人员应在核对无误后的商户申请材料复印件上，标注“与原件核对一致”字样并签字确认
B.对于谨慎审批类商户负责人，通过联网核查公民身份证系统发现查询结果与其提供的身份证件不一致的，应要求其补充提交良好的征信证明后才可发展为我行商户
C.信用等级评定为D级的，应要求商户做出合理解释并由收单行（县级支行或以上机构）出具情况说明，否则不得发展为我行商户
D.收单行在对目标商户进行尽职调查后，应将特约商户申请材料上传到商户管理系统


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92、单项选择题  下列环节，不属于贷记卡内部调查的是（）。

A.身份核查
B.征信调查
C.电话调查
D.选择性调查


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93、单项选择题  关于信用卡营销行为规范机制，以下说法不正确的是（）。

A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务


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94、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现贷记卡增值服务，如道路救援、机场贵宾等增值服务的联机交易及业务管理功能的是（）。

A.贷记卡风险监控系统（PRM）
B.贷记卡彩信账单系统
C.贷记卡账单管理系统
D.贷记卡增值服务业务系统（CESS）


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95、单项选择题  （）对我行贷记卡发卡流程进行了重新梳理和优化，对营销、受理、录入、调查和审批各环节提出了明确要求，加强了信用卡条线的业务管控能力。

A.《中国农业银行金穗贷记卡授权业务操作规程》
B.《中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程》
C.《中国农业银行金穗贷记卡独立审批人管理办法》
D.《中国农业银行金穗贷记卡（个人卡）申请评分应用操作规程（试行）》


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96、判断题  借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码，账户移入后原有的支控方式自动失效。


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97、多项选择题  在30天预授权有效期内，发卡行不得发（）等原因拒绝交易？

A.止付卡
B.挂失卡
C.过期卡
D.账户额度不足


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98、填空题  （）是金穗贷记卡贷款风险管理的重点，是指在贷款风险管理的过程中，在保证安全和追求效益的前提下，保持贷款资金的流动性、能够循环使用，以便分散业务风险。


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99、多项选择题  关于金穗准贷记卡中的保证担保方式，下列描述正确的是（）。

A.保证人对其担保的金穗准贷记卡持卡人的债务承担连带保证责任
B.同一保证人最多只能为3人提供保证，不允许循环保证
C.家庭财产共有人不能相互保证
D.公民作为保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产
E.保证担保授信额度在保证人评估额度、保证人承诺的担保额度之间取平均值


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100、多项选择题  在办理（）业务时，要填写《特殊业务信息核对表》，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。

A.借记卡补卡
B.损坏换卡
C.密码重置
D.重写磁业


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101、多项选择题  收单行对POS程序的管理应当遵循的要求有（）。

A.POS程序应通过物理介质或我行内部网传递，避免程序外泄
B.收单行应设专人负责POS程序灌装，POS程序灌装不得通过第三方机构完成
C.收单行应设专人负责POS密钥及参数管理，确保不同POS设备使用不同终端主密钥
D.收单行应加强POS系统管理员密码管理，并建立商户收银主管及操作员密码移交登记制度


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102、单项选择题  一级分行应力争将当日审批系统中递交的申请资料在当天（）前提交总行信用卡中心。

A.16：00
B.17：00
C.18：00
D.19：00


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103、多项选择题  下列说法中关于境内紧急取现描述正确的是（）。

A.境内紧急取现仅限个人卡办理。
B.每卡只能办理一次人民币账户紧急取现。
C.取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
D.境内紧急取现的手续费为取现金额的2%。


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104、多项选择题  以下关于我行贷记卡约定还款业务，叙述正确的是（）。

A.只限我行全国通用的借记卡和准贷记卡
B.有全额还款和最低还款额还款两种扣款方式
C.可通过我行网上银行办理
D.约定还款绑定成功会有短信通知


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105、单项选择题  当交易金额大于或等于通知限额，中国银联完成该笔交易代授权，并向发卡机构发送（）

A.累计交易限额
B.单笔交易限额
C.通知限额
D.随机抽样控制


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106、多项选择题  准贷记卡书面挂失不能自动撤销，须持卡人本人凭（）办理。

A.有效身份证件
B.卡片
C.密码
D.业务回单


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107、单项选择题  银行卡通过联网的各类终端交易的原始单据至少保留（）年备查。

A.1
B.2
C.3
D.4


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108、单项选择题  商户错把消费交易办理成预授权交易，发现时持卡人还在现场，应优先选择使用以下哪个交易。（）

A.预授权完成
B.手工预授权完成
C.托收协商
D.例外协商


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109、单项选择题  对于查询的描述，以下正确的是（）。

A.对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请总行信用卡中心将款项调回
B.对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询
C.查询不限制次数，再查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次


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110、单项选择题  下列我行贷记卡业务中，（）是办理后可以进行撤销的。

A.消费分期
B.销户
C.约定还款绑定
D.卡片挂失


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111、单项选择题  关于惠农信用卡的尽职免责机制，下列描述正确的是（）。

A.惠农信用卡暂不实行尽职免责机制
B.由于天气原因造成损失的，且各岗位按各自职责办理业务，可免责任追究
C.由于行领导授意经办人员对持卡人增加授信造成损失的，经办人员可免责任追究
D.是否免责，应由行领导研究决定


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112、单项选择题  信息系统研发风险主要产生的环节不包括（）。

A.组织
B.需求
C.编程
D.投入使用


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113、单项选择题  以下不属于发展银行卡作用的是（）。

A.拉动内需
B.降低税收
C.降低社会交易成本
D.维护客户关系


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114、多项选择题  我行信用卡品牌优势是（）。

A.大行实力雄厚、网点覆盖广泛
B.客户群体庞大、市场口碑良好
C.产品种类齐全、功能服务完善
D.商户体系健全、网购支付简便


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115、判断题  贷记卡个人卡销户结清业务可以由主卡持卡人的代理人凭本人有效身份证件办理。


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116、单项选择题  为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备是（）。

A.非接触式读卡器
B.销售点终端机
C.电子签名版
D.扫描枪


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117、多项选择题  我行信用卡网球服务范围（）。

A.北京
B.上海
C.广州
D.大连


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118、单项选择题  对金穗准贷记卡而言，以下收费最高的是（）。

A.金卡年费
B.密码挂失手续费
C.信函快递费
D.加急办卡费用


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119、多项选择题  分期付款业务营销原则是（）。

A.重点明确
B.分工协作
C.风险可控
D.管理科学


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120、单项选择题  柜员在受理惠农信用卡业务时，下列做法正确的是（）。

A.为持卡人办理查询密码挂失
B.因票箱充足，柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务
C.因驾照记载了客户身份证号码，柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件
D.柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务


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121、单项选择题  特约商户填好《银行卡手工类业务申请表》，通过业务主管签名并加盖公章后，就在几个工作日内将《申请表》提交收单行？（）

A.一个工作日
B.两个工作日
C.三个工作日
D.四个工作日


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122、多项选择题  目前国际上主要的银行卡组织包括（）。

A.威士国际组织
B.万事达国际组织
C.美国运通公司
D.日本信用局
E.中国银联


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123、单项选择题  以下哪种情况的申请人不需要采取保证或质押担保方式申领个人卡？（）

A.申请人是工作不满一年的大学毕业生
B.申请人的信用评分低于发卡银行最低要求的
C.申请人的信用评分低于其申请额度标准要求的
D.申请人不具有受理网点所在地固定户口.长期居住证或长期工作签证的


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124、多项选择题  特约商户发生以下（）申请资料信息变更时，收单行应履行相应的审批手续。

A.商户受理卡种发生变化
B.商户类别码变更
C.商户结算手续费率调低
D.特约商户申请撤机


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125、多项选择题  客户对本人信用报告中任何信息存在异议，可通过向（）渠道提出异议申请。

A.人民银行征信中心
B.办卡网点
C.致电客服
D.银联


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126、判断题  金穗借记卡的理财功能不包括存取现金。


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127、单项选择题  客户办理贷记卡挂失，下列（）挂失渠道不可以受理。

A.自助语音办理
B.发送短信办理
C.网点柜台办理
D.客服人工办理


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128、单项选择题  额度内分期的风险（）一般的刷卡消费。

A.高于
B.低于
C.等同于
D.不确定


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129、单项选择题  柜员误操作或重复操作而引起的资金风险，代理网点确认有资金风险时应立即向其上级中心并提供相关支持文档。以下（）不为柜台需提供的支持文档。

A.请款报告
B.错账报告
C.原始交易凭证
D.法律责任承诺书


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130、单项选择题  关于金穗贷记卡申请受理错误的是（）。

A.申请受理指中国农业银行受理网点受理贷记卡申请的业务
B.申领人需递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料
C.将申请表和有关资料逐级上传至发卡行申请处理部门
D.申请表填好后无需检查直接上交


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131、单项选择题  贷记卡持卡人在账单日后至到期还款日前，将足够的人民币（账单中所提示的人民币欠款金额+经折合人民币后的外币欠款金额）存入贷记卡账户中，那么系统会自动从人民币账户购汇偿还美元欠款，购汇的汇率采用（）。

A.人民币账户存款日当天的汇率
B.外币账户消费日当天的汇率
C.到期还款日当天的汇率
D.账单日当天的汇率


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132、单项选择题  银行卡挂失销卡必须由持卡人到（）办理。

A.发卡行
B.发卡行所在地任意营业机构
C.原挂失营业机构
D.全国任意营业机构


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133、单项选择题  惠农信用卡不具有下列（）功能。

A.定期存单移入、定期存单移出
B.质押冻结、质押解冻
C.农户小额贷款载体
D.代缴费


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134、单项选择题  消费信贷功能是发卡机构向信用卡持卡人提供的主要功能之一，主要针对持卡人消费性需求提供的（）贷款业务，属于金融机构信贷业务范畴。

A.长期性
B.短期性
C.周期性
D.定时性


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135、单项选择题  在非上门营销的情况下，申请金穗贷记卡个人卡要求的工作证明材料不包括（）

A.工作证（牌）
B.申请人名片
C.工作合同
D.出入证/门禁


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136、单项选择题  下列不属于对特约商户财务人员培训的内容是（）。

A.账务处理流程
B.没收卡程序相关知识
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定


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137、单项选择题  信用风险是指（）违反约定，不能按时足额归还信用卡贷款本息及相关费用而给银行带来损失的风险。

A.债务人及担保人
B.债权人及担保人
C.债务人及债权人
C.担保人


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138、判断题  账户贷方余额为0，且18个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。


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139、单项选择题  目前，房地产、汽车类商户人民币卡跨行交易的商户结算手续费分配标准是（）。

A.发卡行0.8%，每笔最高不超过45元；银联0.2%，每笔最高不超过5元
B.发卡行0.8%，每笔最高不超过40元；银联0.2%，每笔最高不超过5元
C.发卡行0.7%，每笔最高不超过45元；银联0.1%，每笔最高不超过5元
D.发卡行0.7%，每笔最高不超过40元；银联0.1%，每笔最高不超过5元


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140、填空题  贷记卡按信用卡（）可分为：VISA、万事达和中国银联，按（）分为：人民币单币卡和本外币合一双币卡，按（）不同分为：普卡、金卡、白金卡。


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141、单项选择题  发卡行的贷记卡主管部门至少每年对审批人的工作情况进行（）次工作检查。

A.1
B.2
C.3
D.4


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142、多项选择题  我行特约商户的审核工作主要由（）负责。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.县级收单机构


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143、多项选择题  金穗准贷记卡持卡人可通过哪些渠道进行账务查询（）。

A.客服电话
B.电话银行
C.网上银行
D.ATM
E.银行网点


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144、单项选择题  持卡人在中国农业银行受理网点办理销户结清业务时，需填写下列哪张表格（）

A.金穗贷记卡销户结清申请审批表
B.金穗贷记卡销户取现申请表
C.金穗贷记卡销户结清审批表
D.金穗贷记卡销户结清申请表


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145、单项选择题  为提高金穗贷记卡申领的成功率，发卡行可建议申请人提供其他资信证明材料，以下哪些属于其他资信证明材料（）

A.个人简历
B.军官证复印件
C.身份证明复印件
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单.水电费单或煤气费单


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146、多项选择题  下列不属于信用卡风险案件报告范围的有（）。

A.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。
B.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。
C.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件


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147、单项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易1000元，转入方为C省准贷记卡，我行应分别收取转出方手续费（）元，转入方手续费（）元。

A.10，5
B.5，5
C.5，10
D.10，10


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148、多项选择题  根据风险来源，商户收单业务风险分为（）。

A.内部风险
B.政策风险
C.信用风险
D.外部风险


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149、多项选择题  信用卡重大风险事件报告范围包括（）。

A.省级（含）以上报纸、杂志、电视或网络媒体（指各大门户网站、金融专业网站等）刊载的涉及信用卡业务的负面信息
B.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户（含）以上，但不满20户的
C.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件


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150、单项选择题  办理单位银行结算账户向（）支付款项业务，单笔金额超过（）元的，应要求付款单位在付款用途栏或备注栏注明用途。

A.单位账户、50000
B.单位账户、100000
C.个人账户、30000
D.个人账户、50000


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151、填空题  特约商户的审批主要是根据商户申请材料核定商户（）和商户（），并出具审批同意或否定意见。


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152、多项选择题  我行贷记卡同城本行提取超额存款免手续费的卡种有（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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153、单项选择题  客户有两张贷记卡，A卡额度为1万元，B卡额度为2万元，其中B卡使用1.4万元，若客户级额度为归并，则此时A卡可用额度为（）

A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万


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154、判断题  密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。


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155、单项选择题  准贷记卡贷款风险分类可疑类，对应透支阶段是（），对应透支天数是（）。

A.M4-M5，91-120天（含）
B.M4-M5，91-150天（含）
C.M5-M6，121-180天（含）
D.M5-M6，151-180天（含）


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156、单项选择题  我行银行卡商户收单业务外包坚持（）的原则。

A.平等、诚信、效益、信息安全
B.平等、有效、信息安全、风险可控
C.自主、效益、信息安全、风险可控
D.自主、诚信、有效、风险可控


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157、单项选择题  对信用卡开卡人的调查中属于外部调查的为（）。

A.身份核查
B.征信调查
C.客户管理系统调查
D.电话调查


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158、多项选择题  金穗公务卡的发卡对象为（）的工作人员。

A.中央预算单位
B.地方预算单位
C.国有（控股）企业（分支机构）
D.大型外资企业


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159、单项选择题  （）进行人员聘用时，可调整被聘用人员的审批权限。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行


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160、单项选择题  下列不是境内人民币卡特约商户编码格式主要组成的是（）。

A.银行机构代码
B.银行清算号
C.商户类别码
D.地区代码


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161、单项选择题  小张向所在地农行申请了一张惠农信用卡，并获得发卡行授信2万元，小张的下列哪些做法是正确的（）。

A.为防止密码丢失，小张将惠农信用卡密码写在卡片背面
B.小张每次在利用透支款项前向发卡农行提出申请
C.小张与发卡行签定协议，委托银行通过惠农信用卡代收水电费
D.小张算计惠农信用卡的透支利率比普通流动资金贷款高，因此对其短期的临时资金需求改为向银行申请流动资金贷款


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162、判断题  强制扣划成功后，扣划通知书留存联等材料专夹保管，回执联填写处理情况并加盖业务专用章交有权机关。


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163、单项选择题  个人信用信息基础数据库是（）组织商业银行建设的全国统一的个人信用信息共享平台。

A.中国银联
B.中国人民银行
C.中国进出口银行
D.中国国家开发银行


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164、判断题  贷记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可以在全国任意营业机构办理密码解锁，也可以致电信用卡客服中心进行密码解锁。


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165、单项选择题  以下对金穗如易卡的描述不正确的是（）

A.金穗如易卡的初始授信额度在200至2000元之间；
B.金穗如易卡的预借现金额度为零
C.金穗如易卡不设附属卡
D.金穗如易卡享受免年费的优惠


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166、多项选择题  收单行必须上传至商户管理系统中的商户申请资料包括（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.商户营业证照、税务登记证（纳税证明）
C.商户法定代表人（负责人）有效身份证件
D.商户营业场所相关照片


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167、多项选择题  下列关于特约商户培训有关说法正确的有（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少培训一次
B.收单行对特约商户进行培训的培训对象是商户收银人员和财务人员
C.收单行对特约商户进行培训必须采取上门培训的方式
D.收单行对特约商户的培训实行登记管理制度


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168、多项选择题  贷记卡支付密码可以在（）使用。

A.POS机刷卡
B.柜台取现
C.ATM机查询
D.柜台查询


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169、多项选择题  办理借记卡特殊业务，按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对时，以下说法正确的是（）。

A.核对表中必查项两项都核对无误，再答对选查项中至少2项，方可办理业务
B.需要进行信息核对的特殊业务有换卡、密码修改、重写磁
C.原发卡行当场不能核实持卡人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理
D.核对表不对客户公开，由经办人员询问客户后，记录核对结果


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170、单项选择题  我行贷记卡支持拉卡拉还款，但需向用户收取手续费（）。

A.单笔2元
B.单笔4元
C.单笔0元
D.单笔1元


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171、单项选择题  农行商务卡面对单位发行，持卡人数量是多少？（）

A.10个
B.20个
C.30个
D.不限


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172、单项选择题  商业银行外部营销不包括以下哪种方式（）。

A.设立临时性摊位
B.设立临时性路演地点
C.通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动
D.外部营销人员上门造访


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173、单项选择题  金穗海航联名卡每15积分兑换1海航金鹏里程，积分兑换通过（）实现。

A.致电客服热线兑换
B.电话自助IVR兑换
C.系统自动兑换
D.致电海航申请兑换


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174、单项选择题  金穗如“易”卡永久信用额度达到（），固定转存功能将自动失效.

A.人民币1000元
B.人民币2000元
C.人民币3000元
D.人民币10000元


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175、单项选择题  下列不属于应强制商户退出的情形是（）。

A.商户虚假申请
B.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改
C.商户强烈要求降低商户结算手续费率
D.商户无故拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求


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176、单项选择题  贷记卡违规套现的认定标准为（）。

A.未证实持卡人有通过虚假消费的方式套取现金行为的
B.交易发生在经中国银联确定的套现商户的
C.疑似套现交易符合高交易集中度、高额度使用率、异常还款和消费以及额度快速使用等四项特征中的三个及以上的
D.以上答案皆是


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177、单项选择题  目前我行的国际结算费政策是：VISA卡在美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费；Mastercard卡在美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费。

A.1%，1.1%
B.0，1%
C.0，1.1%
D.1.1%，1%


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178、单项选择题  下列关于外包协议有效期的描述正确的是（）。

A.外包协议的有效期原则上最长不超过5年
B.外包协议的有效期原则上最长不超过3年
C.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起保存至少3年


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179、单项选择题  关于借记卡支付密码重置，以下说法错误的是（）。

A.密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理
B.办理密码重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置。此种情况不收取书面挂失手续费
C.持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时不收取挂失手续费
D.应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对


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180、单项选择题  以下不属于必须上传至商户管理系统中的商户资料有（）。

A.《特约商户申请表》
B.商户营业证照
C.商户门面照片
D.商户财务人员有效身份证件


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181、单项选择题  农行贷记卡（个人卡）金卡的初始授信额度范围是人民币（）。

A.10000元—50000元
B.10000元—100000元
C.10000元—150000元
D.10000元—200000元


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182、多项选择题  关于借记卡现金存款业务，说法正确的有（）。

A.办理现金存款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
B.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
C.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件
D.办理无卡存现时，须要求存款人提供持卡人姓名、卡号，存现金额1万元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件


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183、单项选择题  以下哪项不属于个人金融资产证明？（）

A.银行存款证明
B.国库券证明
C.基金证明
D.车辆行驶证


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184、多项选择题  下列属于商户收单欺诈风险的有（）。

A.商户套现
B.伪卡欺诈、侧录
C.分单、洗单
D.虚假申请


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185、单项选择题  在申请我行贷记卡过程中，（）可以为网点领卡。

A.网上申请办卡
B.个别团体办卡
C.网上申请办卡、个别团体办卡以及申请特殊卡种
D.网上申请办卡、个别团体办卡


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186、多项选择题  集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。

A.风险级别和逾期期数
B.授信额度和透支金额
C.催收历史情况
D.持卡人用卡习惯


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187、单项选择题  金穗贷记卡销户结清是指持卡人已成功办理贷记卡销户（）天后，要求提取贷记卡账户中的超额存款，并结清账户的过程。

A.10
B.30
C.45
D.90


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188、单项选择题  后续处理转到“准贷记卡业务风险管理系统”操作的业务为（）。

A.“4”“5”开头的准贷记卡换卡，更新有效期
B.“4”“5”开头的准贷记卡换卡，不更新有效期
C.“6”开头的准贷记卡换卡，更新有效期
D.“6”开头的准贷记卡换卡，不更新有效期


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189、单项选择题  尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减（）积分抵付次年附卡年费。

A.2万
B.3万
C.4万
D.5万


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190、单项选择题  客户有两张贷记卡，A卡额度为1万元，B卡额度为2万元，其中B卡使用1.4万元，若客户级额度为累加，则此时A卡可用额度为（）

A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万


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191、单项选择题  特殊账务调整中批量代发代扣业务差错，由误操作网点提供详细的（），加盖网点业务公章及一级分行差错风险业务专用章。

A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.误操作情况说明


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192、多项选择题  发生拒付最常见的原因包括（）

A.持卡人争议
B.欺诈
C.处理错误
D.授权问题


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193、多项选择题  准贷记卡密码挂失撤销业务需要持卡人持（）办理。

A.有效身份证件
B.原密码
C.挂失/换卡申请书回执联
D.业务回单


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194、单项选择题  下列哪个不是V+的功能模块（）。

A.CIF—客户信息模块
B.CMS—账户管理模块
C.CDM—申请管理模块
D.FAS—授权管理模块


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195、单项选择题  金穗贷记卡挂失生效后，以下（）交易仍可进行。

A.存款
B.取款
C.消费
D.预授权


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196、单项选择题  银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的经营原则不包括（）。

A.外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内
B.从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告
C.外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片
D.摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据：商业银行外部营销业务指导意见


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197、多项选择题  下列关于准贷记卡发卡流程的说法，正确的是（）

A.准贷记卡的发卡流程包括受理、调查、录入、审查、审批、制卡等基本环节
B.受理、调查、录入在网点或支行进行
C.审查在二级支行
D.制卡由省分行信用卡中心负责。


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198、判断题  贷记卡现金取款包括预借现金和提取超额还款，外币账户不允许预借现金。


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199、单项选择题  需验证持卡人密码的POS交易有（）。

A.预授权交易
B.预授权完成交易
C.退货交易
D.消费撤销交易


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200、单项选择题  行贷记卡境内取现手续费（），境外通过国际组织取现手续费（）

A.3％/1％
B.1％/1％
C.3％/3％
D.1％/3％


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201、单项选择题  K宝支付已开通易宝、汇付、讯付等（）家第三方支付公司。

A.10
B.11
C.12
D.13


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202、多项选择题  贷记卡持卡人的重要信息指（）。

A.姓名
B.性别
C.拼音姓名
D.证件类型及号码
E.预留问题及答案
F.联系人姓名


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203、单项选择题  关于惠农信用卡密码解锁的规定，下列描述错误的是（）。

A.支付密码一日内连续输错次数超过五次，系统自动锁定卡片
B.本业务可在农行任一网点办理
C.本业务须持卡人本人凭有效身份证件、卡片和密码办理
D.密码解锁时持卡人输入密码三次后仍不能解锁的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易


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204、单项选择题  商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS、ATM等读卡装置或通讯线路上装载不法设备，以盗录持卡人磁条信息，提供给他人制作伪卡或自行制作伪卡，窃取持卡人卡内资金的行为，叫做（）。

A.伪卡欺诈
B.侧录
C.虚假交易
D.虚假申请


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205、单项选择题  每笔积分消费交易可撤销（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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206、判断题  借记卡重写磁只能在发卡行辖内指定网点办理。


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207、单项选择题  金穗贷记卡申请人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理人员需要检查以下内容除了（）

A.完整性
B.一致性
C.合法性
D.合规性


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208、单项选择题  我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的金额为（）

A.账单全部美元欠款
B.账户全部美元欠款
C.账单美元欠款最低还款额
D.账户美元欠款最低还款额


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209、多项选择题  分支机构渠道接触点包括（）。

A.网点柜台
B.客户经理
C.网点
D.分行


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210、单项选择题  金穗贷记卡消费的免息期为最短（）天。

A.20
B.23
C.25
D.26


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211、多项选择题  电子现金交易中不需要验证个人密码的交易类型有（）。

A.指定账户圈存
B.非指定账户圈存
C.余额查询
D.明细查询


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212、单项选择题  （）对市场营销成败具有直接和重大影响。

A.寻找与把握和目标客户商谈的最佳时机
B.收集目标客户资料
C.制定商谈计划
D.寻找目标客户


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213、单项选择题  金穗乐分卡的分期授信额度不可使用（）方式。

A.信用
B.保证
C.质押
D.抵押


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214、单项选择题  张三的农行信用卡额度为10000元，本月消费了2000元，这张信用卡的可用额度为（）

A.8000元
B.10000元
C.12000元
D.6000元


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215、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台转账存入收费基准价格为（）。

A.交易金额的1%，最低10元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高60元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高60元/笔
D.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高50元/笔


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216、单项选择题  一个准贷记卡持卡人，授信额度5万元。5月2号之前没有透支，2号当天透支消费1万元，5月4号透支取现1万2千元，5月15号还款1万5千元，到5月20号客户透支天数是多少（）。

A.16天
B.18天
C.5天
D.以上均不正确


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217、单项选择题  柜员取款交易办成存款交易，需提供的凭证有（）

A.错账报告、请款报告
B.错账报告、请款报告、原始交易凭证
C.错账报告、请款报告、原始交易凭证、情况说明
D.错账报告、请款报告、原始交易凭证、法律责任承诺书


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218、单项选择题  农业银行信用卡新申请卡片审批后一般需要多久可寄到持卡人手中（选择挂号方式）（）

A.1-2天
B.3-5天
C.半个月
D.一个月


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219、单项选择题  信用卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）

A.原交易日后20天
B.原交易日后30天
C.原交易日后40天
D.原交易日后60天


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220、多项选择题  发生以下事件时，须收单行通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行的有（）。

A.商户因套现、盗刷等欺诈被公安部门立案侦查，或导致我行被起诉或被申请仲裁
B.因违规被监管机构处罚，包括受到经济处罚、暂停办理业务或受到公开通报批评等
C.因收单行、商户、专业化公司管理不善或其他原因造成商户信息、交易信息、持卡人信息批量泄露的
D.因商户欺诈导致发卡行调单，收单行无法提供交易单据，涉及金额超过10万元的


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221、单项选择题  我行贷记卡同城本行免预借现金手续费的卡种有（）。

A.中央预算单位公务卡
B.金穗如易卡
C.惠农信用卡
D.大学生优卡


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222、单项选择题  以下关于收单业务说法错误的是（）。

A.商户收单业务是指收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理银行卡交易及资金结算等金融服务，获取手续费收入的业务
B.持卡人需预付款的商户属于我行谨慎审批的商户类型
C.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行上报总行审批，并报当地人民银行等监管部门
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自商户退出起至少12个月


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223、多项选择题  以下哪些是我行公布的还款方式（）

A.ATM机存款
B.网上还款
C.跨行转账
D.自动购汇
E.约定还款


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224、单项选择题  目前我行是通过（）方式接受Master Card调单单据和提交拒付支持文档的。

A.传真
B.电子邮件
C.MasterCardonline网站
D.快递


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225、单项选择题  下列目前不属于BMP系统的目标商户的是（）。

A.高级宾馆酒店
B.医院
C.高尔夫球场
D.专业批发市场


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226、单项选择题  在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度一般不得超过该单位统一授信额度的（）。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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227、多项选择题  下列清算关系流程中，属于人民币收单资金清算方式的是（）。

A.银联区域中心－>一级分行－>二级分行（直联商户）
B.银联总中心－>总行中心－>一级分行－>二级分行（网点）
C.银联总中心－>总行中心－>二级分行（网点）
D.银联总中心－>总行中心－>一级分行


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228、单项选择题  分期付款业务目标客户为有资金周转需求的经营业主，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户大多从事个体经营，经常会遇到资金周转难题。因其所需资金不大，到银行办理贷款手续复杂，向别人借钱又不愿背负人情债，这部分群体愿意支付小额手续费办理分期业务，以解决生意资金短缺问题。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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229、单项选择题  关于金穗准贷记卡的金融服务收费，下列项目中（）是内扣的。

A.异地卡办理转账存款
B.异地卡办理转账取款
C.工本费
D.挂失手续费


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230、单项选择题  风险处置主要包括（）。

A.贷款催收和风险监控
B.风险监控和呆账核销
C.贷款催收和呆账核销
D.风险监控和风险核查


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231、单项选择题  准贷记卡贷款风险分类依据持卡人准贷记卡账户（）直接划分风险类别。

A.透支金额大小
B.透支时间长短
C.透支还款态度
D.透支商户分类


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232、多项选择题  关于退货交易的有关说法正确的有（）。

A.对当日当批的全额退货可采取消费撤销处理
B.联机退货支持多次退货
C.退货累计金额不得大于原始交易金额
D.商户单笔联机退货金额上限不得超过20万元


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233、判断题  金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办。


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234、多项选择题  与磁条卡相比，IC卡具有（）等优点。

A.安全性
B.可靠性
C.便利性
D.可扩展性
E.经济性
F.实用性


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235、单项选择题  以下关于特约商户日常管理有关说法错误的是（）。

A.收单行对特约商户进行培训的主要对象是商户收银人员和财务人员
B.特约商户在他行开立结算账户的，可由收单行开立内部账户，通过手工方式划转商户结算款项
C.特约商户申请调低商户结算手续费率的，收单行仅须对其资料变更履行相应的审核手续
D.收单行与特约商户终止受理协议的书面文件应归入商户准入档案进行永久保管


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236、单项选择题  万事达商务卡的账单日为（）

A.10日
B.13日
C.17日
D.20日


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237、多项选择题  信用卡风险事件报告可分为（）。

A.风险事项报告
B.风险案件报告
C.一般风险事件报告
D.重大风险事件报告


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238、判断题  准贷记卡密码挂失手续办妥后，当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理。


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239、单项选择题  关于贷记卡现金取款交易正确的是（）。

A.现金取款包括预借现金和提取超额还款，外币账户境内允许预借现金
B.个人卡、商务卡皆可办理
C.经办人员需调用“4213银行卡－现金存款”交易
D.交易手续费由系统自动扣收


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240、多项选择题  当贷记卡无法正常刷卡时，以下处理方式中属于正确处理方法的是（）。

A.到网点检验卡片是否消磁和损坏，如果受损可到网点或致电客服补换一张新卡
B.再次尝试刷卡，若不成功，可换一家商户重新刷卡，确保机具的正常使用。
C.确保卡片处于激活状态
D.过几天在尝试使用


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241、单项选择题  持卡人凭贷记卡和个人密码在ATM上取现，每卡每日累计金额不超过（）元，累计次数不超过（）次。

A.2000元；5次
B.5000元；5次
C.2000元；6次
D.5000元；6次


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242、填空题  违规套现的高交易集中度是指领卡后5日内使用了（）%以上的信用额度，且大部分交易集中在固定的某个或某几个商户。


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243、单项选择题  农行金穗贷记卡（个人卡）客户的申请评分低于农行最低要求，但存在特殊情况确需发卡授信的，需经（）认可后方可按正常申请进行审批。必要时还可要求客户补充提供相关资信证明。

A.调查人
B.复核员
C.有权审批人
D.总行


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244、多项选择题  收单行对特约商户巡检主要包括的内容有（）。

A.POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B.特约商户经营状况是否正常，是否有显著变化，实际经营内容与营业证照登记内容是否一致
C.特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
D.特约商户是否妥善保管POS设备，设备数量与登记数量是否相符，是否存在出租、出借、出售、挪用、私自拆卸POS设备等情况


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245、单项选择题  下列对贷记卡申领人开立账户描述错误的是（）。

A.人民币卡只开立人民币账户
B.本外币合一卡开立人民币和外币账户
C.个人卡外币账户为现钞户
D.商务卡外币账户为现汇户


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246、填空题  尊然白金卡分（）版和（）版两个版面。


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247、单项选择题  在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度金额不得超过人民币（）万元（本外币合计）。

A.100
B.200
C.300
D.400


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248、多项选择题  代理行通过手工退货交易将款项退还发卡行，但持卡人已销卡，请问发卡行如何将款项退还持卡人？（）

A.退还持卡人的开户网点
B.等持卡人自行领取
C.持卡人凭本人身份证前去开户行领取
D.一直挂账


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249、单项选择题  下列不属于必须强制专业化公司退出的情况有（）。

A.与不良客户勾结进行如虚假伪冒申请、虚假交易、洗单、套现等欺诈活动
B.泄露客户账号、身份证号码等敏感信息资料及交易信息
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因法律变化导致协议终止


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250、填空题  经销商采用（）形式通过DMS反映质量问题；经销商之间通过（）系统进行技术交流。


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251、多项选择题  人行征信报告中，个人基本信息是指自然人身份识别信息，包括（）。

A.出生日期
B.居住地址
C.学历信息
D.证件类型和号码


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252、多项选择题  贷记卡调查人员的调查内容有（）

A.身份核查
B.征信调查
C.ABIS等选择性调查
D.外部调查


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253、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现符合业务管理规定的是（）。

A.卡片尚未挂失
B.持卡人须凭本人有效身份证件办理
C.“4918贷记卡电话索权”交易仅限总行授权中心操作
D.无交易手续费


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254、多项选择题  下列选项中关于贷记卡取现说法正确的是（）。

A.在境内我行ATM机上提取人民币现金，取现手续费上限不超过100元。
B.在境内我行ATM机上提取人民币现金，每笔取现金额不得超过2000元。
C.在境内我行ATM机上提取人民币现金，每日累计取现不得超过5000元。
D.在境内我行ATM机上提取人民币现金，每日取现次数不得超过5次。


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255、单项选择题  下列关于商户MCC说法错误的是（）。

A.收单行为特约商户设定的MCC必须与其主营业务一致
B.当商户的主营业务或经营范围发生变更时，收单行应及时对商户重新编码
C.对于营业执照列出多种经营范围，且收单行选取其中最低手续费率标准的业务项目作为商户MCC的，收单行应能证明该业务项目确为商户主营业务
D.商户MCC既可用于标明特约商户的主营业务范围，也可用于标注交易渠道或交易处理方式


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256、单项选择题  我行网点直接受理客户的贷记卡申请，并要在（）个工作日内向二级分行信用卡中心寄送申请资料。

A.1
B.2
C.3
D.4


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257、单项选择题  持卡人出租或转借其金穗信用卡及其账户的，发卡行应当责令其改正，并对其处以（）元人民币以内的罚款。

A.500
B.800
C.1000
D.1200


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258、多项选择题  金穗尊然白金卡不可免除的服务费有（）。

A.年费
B.挂失手续费
C.损坏换卡工本费
D.同城本行提取超额存款手续费


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259、多项选择题  根据商户的交易方式分类，特惠商户可分为（）。

A.全国性特惠商户
B.区域性特惠商户
C.线下交易特惠商户
D.线上交易特惠商户


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260、多项选择题  贷记卡贷款风险分类关注类对应逾期阶段为（）。

A.M0
B.M1
C.M2
D.M3


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261、单项选择题  下列业务无须由集中制卡行来完成的是（）。

A.开卡
B.制卡
C.不更新有效期的重制卡
D.补卡制卡


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262、单项选择题  专题报告应于风险报告次日起（）个工作日内报送。收到风险报告及专题报告的信用卡部门应在第一时间逐级报告至总行信用卡中心。

A.6
B.5
C.4
D.3


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263、多项选择题  以下有关收单业务重点产品的有关描述错误的是（）。

A.BMP系统可实现普通消费、积分消费、分期付款等POS收单全部功能
B.BMP系统的通讯费用相对POS收单方式的费用较高
C.DCC交易主要由国际卡组织完成人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换
D.交易日与还款日之间的汇率波动会影响持卡人DCC交易还款金额


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264、单项选择题  收单行必须严格商户准入条件，以下属于禁止发展的商户是（）。

A.无固定经营场所的商户
B.提供中介、咨询类服务的商户
C.持卡人需预付款的商户
D.经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户


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265、单项选择题  关于预授权完成说法正确的是（）。

A.预授权完成交易只有联机和离线两种方式
B.预授权完成离线交易支持人民币卡和国际卡
C.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的110%
D.预授权完成日期应在预授权有效期内


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266、单项选择题  关于贷记卡密码解锁正确的是（）。

A.持卡人在任何受理渠道输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定
B.持卡人须持卡片、支付密码办理
C.系统自动收取交易手续费
D.持卡人需填写提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件


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267、填空题  客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时，客户可以至（）或发卡行任一网点提出异议申请。


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268、多项选择题  下列贷记卡卡种不设置附属卡的是（）。

A.金穗如易卡
B.金穗中央预算公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗乐分卡


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269、多项选择题  代授权业务的控制主要包括（）

A.单笔交易限额控制
B.累计交易限额控制
C.通知限额控制
D.随机抽样检查


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270、单项选择题  柜台人员因为误用抹账代码导致分行短款，分行向信用卡中心提出请款请求时，需要附加的材料不包括（）。

A.请款报告
B.存款凭证
C.抹账凭证
D.持卡人申明信


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271、单项选择题  持卡人在柜台申请约定还款成功后，约定还款申请在（）生效。

A.下一个账单日
B.第三个账单日
C.一个月后
D.两个月后


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272、单项选择题  征信信息包括个人基本信息、个人（）信息以及反映个人信用状况的其他信息。

A.资产规模
B.信贷交易
C.借贷方账户
D.信用等级


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273、单项选择题  下列不属于对特约商户收银员培训的内容是（）。

A.银行卡受理要求和受理流程
B.设备的正确使用方法和常见故障排除方法
C.各种凭证的正确使用方法
D.收银主管及收银员密码管理要求


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274、多项选择题  贷记卡独立审批人基本要素审查的基本内容包括（）。

A.申请资料填写符合产品规定要求
B.对征信报告提示的信用状况进行分析
C.申请人个人收入或持有资产的稳定性
D.申请材料齐备


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275、单项选择题  关于知识产权保护以下做法不合适的是（）。

A.使用正版软件，加强软件版本管理
B.优先使用具有中国自主知识产权的软、硬件产品
C.一些与工作无关的软件可以随意从网上下载
D.积极研发具有自主知识产权的信息系统和相关金融产


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276、单项选择题  商务信用卡美元账户欠款的还款方式有哪些？（）

A.柜台购汇还款
B.从单位人民币基本账户转入
C.从单位的外汇账户转入
D.销售货款存入


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277、多项选择题  金穗贷记卡营销人员应当对申请资料部分内容的真实性负责，如（）

A.申请人是否确实为被营销单位员工
B.卡片地址是否正确
C.申请表是否本人签名
D.是否是本人申请


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278、多项选择题  关于借记卡账户的说法，正确的是（）。

A.借记卡关联的币种为人民币、钞汇标志为0、账户序号为0的活期主账户称为卡账户
B.借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户
C.人民币主账户即卡账户
D.借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户


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279、多项选择题  下列关于商户收单业务的说法正确的是（）。

A.商户收单业务中，收单银行主要提供交易处理和结算服务，获取收单收益并承担相应的风险责任
B.按照受理卡种不同，商户收单业务可以分为人民币卡收单业务与国际卡收单业务
C.人民币卡收单业务中，收单银行按照约定比例或金额向商户收取结算手续费
D.国际卡收单业务中，收单行按照固定金额向商户收取结算手续费


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280、单项选择题  发挥固有优势，全面业务宣传。要求在商户营业场所内悬挂（）。

A.易拉宝
B.吊旗
C.宣传折页
D.台卡


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281、单项选择题  下列选项中（）不属于20世纪90年代中后期国家有关部门出台的银行卡业务相关制度规范。

A.《关于办理利用信用卡诈骗犯罪案件具体适用法律若干问题的解释》
B.《关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》
C.《银行卡业务管理办法》
D.《关于促进银行卡产业发展的若干意见》


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282、多项选择题  关于审批流程，下列说法正确的是（）

A.审批人员（独立审批人）负责对申请人的授信决策，在授信权限内对申请人信用进行综合分析，确定合理的信用额度，并签署审批意见
B.审批人员对客户资料的真实性负责
C.审批方式分为自动化审批和人工审批两种方式
D.审批人主要的审查内容包括主体资格审查、基本要素审查、手续审查、资信状况审查和支付能力审查


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283、单项选择题  我行信用卡的特惠商户品牌为（）。

A.2012，欢享无限
B.惠生活，惠LOVE
C.You惠生活
D.享受信用，品味人生


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284、单项选择题  以下那种渠道无法变更资料（）。

A.客服
B.网点
C.网银
D.自助终端


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285、多项选择题  准贷记卡口头挂失可通过哪些渠道办理（）。

A.营业网点
B.客服中心
C.信用卡中心
D.电话银行


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286、单项选择题  如果持卡人总信用额度为3万，并对一笔1.2万的消费申请消费分期，分6期（没有其他消费以及取现），则在第一期分期帐单产生后，账户的可用额度为（）元。

A.17928
B.18000
C.28000
D.27928


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287、单项选择题  按照征信等级的特征描述，客户信用交易记录有逾期情况出现，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前客户履行债务的意愿和能力存在缺陷，具有一定的潜在风险，征信等级评价为（）。

A.A
B.B
C.C
D.D


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288、判断题  贷记卡紧急取现指凭本人有效身份证件到中国农业银行营业网点办理贷记卡取现的业务。


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289、多项选择题  （）需进行一事一报，并视具体进展情况进行后续报告。在风险报告同时事发行应及时准备专题报告进行专题汇报，于风险报告次日起3个工作日内报送。

A.风险事项报告
B.风险案件报告
C.一般风险事件报告
D.重大风险事件报告


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290、单项选择题  金穗贷记卡申领人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理岗经办人需要做以下工作除了（）

A.核对申请人身份证原件和复印件是否相符
B.确认申请人当场签名
C.申请人额度是够合适
D.检查申请资料是否齐备


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291、多项选择题  转账结算功能是发卡机构基于客户账户，对持卡人提供的（）的服务项目，也属银行卡基本功能。

A.资金转入
B.资金转出
C.履行交易款项支付
D.圈存圈提


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292、多项选择题  为防止特约商户操作不当引起的资金风险，收单行应对特约商户加强培训的主要风险点有（）。

A.受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.收银员将交易单据全部交给持卡人，及因消费签购单保管不善引起的退单风险
C.收银员操作失误，包括输错金额、消费误做成预授权、做预授权后不做预授权完成等
D.商户涉嫌欺诈，无论商户是否知情，在交易过程中出现洗单或分单的违规操作引起的退单风险


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293、单项选择题  属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。

A.通过电话形式告知总行
B.通过纸质形式做相应记录
C.通过电话形式告知一级分行
D.通过行动码、备忘进行描述、记录


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294、多项选择题  个人征信系统查询原因包括（）。

A.异议核查
B.贷款审批
C.公积金提取复核
D.担保资格审查


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295、多项选择题  下列贷记卡卡种，授信额度可以达到100万元的是（）。

A.金穗温州商人卡金卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗乐分卡


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296、多项选择题  商户收单业务的成本包括（）。

A.交换费
B.收单系统建设、运营投入
C.商户回佣
D.受理机具及耗材配备投入费用


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297、单项选择题  境内紧急取现，最高限额为（）。

A.2000
B.3000
C.4000
D.5000


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298、多项选择题  独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.有合法稳定的收入
C.申请材料齐备
D.手续环节齐备


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299、判断题  有附卡的借记卡应将附卡全部销卡或升级为主卡后方能销主卡。


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300、单项选择题  收单二次清算业务主要是为（）行业提供的创新收单服务。

A.宾馆酒店、百货
B.保险公司
C.专业批发市场
D.物流公司


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