1、单项选择题 加油站模拟核算适用于()的加油站。
A、独立核算 B、非独立核算 C、全资 D、租赁
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2、判断题 对内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等方面的评价属于结果层面的评价。()
3、单项选择题 积分礼品验收入库:当中央仓配置中心把礼品配送到兑奖点后,根据()进行验收入库。
A、礼品申请单 B、礼品入库单 C、礼品配送单 D、礼品出库单
4、单项选择题 合理、恰当的销售计划最根本的作用是()。
A、增强市场竞争能力 B、促进商品品类销售 C、提高营销管理水平 D、实现总体销售目标
5、单项选择题 发电机转子线圈的绝缘电阻一般不小于()。
A、0.2MΩ B、0.5MΩ C、1MΩ D、4MΩ
6、问答题 简述绩效管理的含义?
7、单项选择题 同一地区公司下,多个地市公司、多个加油站的油品质量类投诉属于()投诉。
A、重大影响类 B、严重类 C、无效类 D、紧急类
8、单项选择题 下列选项中,属于技术改造的是()。
A.原设计系统的恢复的项目 B.旧设备更新的项目 C.工艺系统流程变化的项目 D.新设备的更新项目
9、判断题 设备应按照安装、调试、验收、投入运行4个程序进行安装。
10、单项选择题 用来测定受多种因素影响的加油站某种经济现象总变动中,各个因素的影响方向和影响程度的分析方法是()。
A.结构分析法 B.对比分析法 C.平衡分析法 D.因素分析法
11、判断题 埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY0007的有关规定,并应采用不低于加强级的防腐绝缘保护层。
12、判断题 培训方法多种多样,但不是每种方法都能用到同一次培训身上。
13、单项选择题 地下储罐间应采用防渗混凝土墙隔开,以防止事故时串漏。规定罐与罐池内壁之间的净距不应小于()。
A、0.4m B、0.5m C、1.0m D、1.5m
14、问答题 编制应急预案包括哪些基本程序?
15、多项选择题 加油机的防爆检查内容包括()
A.底部填沙 B.防雷防静电保护接地 C.防爆接线盒的安装 D.整体防爆性能
16、判断题 油气回收加油枪发生故障,需由专业维修人员进行拆卸.维修油枪及配件。
17、单项选择题 将整个市场视作一个整体,不考虑消费者对某种产品需求的差别,它致力于顾客需求的相同之处而忽略不同之处。为此,加油站提供单一的油品和单一的营销组合策略来迎合最大多数的购买者。对于这种无差异市场营销策略,以下选项只有()是正确的。
A、不具备成本优势 B、增加了销售成本但降低了运输成本 C、增加市场开发费用 D、面对市场变化缺乏弹性
18、单项选择题 加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后,应()。
A、表示自己没有权利接受采访,礼貌地请他离开 B、表示自己没有权利接受采访,让他与地(市)公司联系 C、表示自己没有权利接受采访,并主动联系地市级公司危机管理小组 D、以上都不对
19、判断题 加油车辆油箱着火应用水扑救,防止油箱爆炸。
20、单项选择题 下面选项中不属于化肥销售要求的是()。
A、化肥和复合肥要搭配销售,保证品种齐全,满足农民需求,方便农民购买,实现效益最大化。 B、开展化肥和柴油销售的互动活动,相互促进,共同提升。 C、化肥销售要建立销售台帐,并核对票据、账务、报表一致。 D、销售高峰时期来临前加油站相关人员到各乡村进行化肥宣传和技术指导。
21、单项选择题 班结时提示“4052负库存检查失败”且POS右下角显示红色时,一般来说是()与()通讯异常。
A、EFT、POS B、POS、BOS C、BOS、HOS D、HOS、EFT
22、判断题 容易引起经营资源和注意力的分散以及顾此失彼,这是差异化营销策略的一个不足之处。
23、单项选择题 在解灰页面,点击“解灰”按钮,扣款并且更新()记录。
A、灰交易 B、黑交易 C、灰名单 D、黑名单
24、问答题 液位计无水时显示水位高度应如何处理?
25、判断题 加油站零售损耗根据当月盘点计量结果统计,填报《油品损耗(溢余)处理凭证》。实际损耗超定额时应查明原因并向上级汇报。
26、单项选择题 柴油发电机试机前应检查冷却水泵的叶轮转动是否灵活,传动皮带松紧是否适当。检查皮带松紧,在皮带中部用手推压,皮带被压下()为适宜。
A.5~8mm B.10~12mm C.10~15mm D.15~20mm
27、单项选择题 橇装式发电机具有四冲程、直喷式、直列、()四种型式。
A、三缸 B、四缸 C、六缸 D、八缸
28、单项选择题 公共关系建立的手段是()。
A.社会组织 B.社会公众 C.信息传播 D.企业员工
29、判断题 核算员岗位变动时,核算员应归还加油站全部备用金,财务部门应出具收款凭据。。
30、多项选择题 加油站设备档案存放的要求有()。
A.统一配置标准规格的档案柜,所有文件资料.档案均有序存放入柜 B.卷内文件要分门别类,设置类别,存放时从左至右,按序号排放 C.各组立卷排序目录要粘贴在相应的左侧柜门内 D.文件盒或文件夹的侧面应设文件名称.卷序号标签
31、单项选择题 卧罐液高修正是因为()所至。
A.计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内横直径的一致 B.计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内横直径的一致 C.计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内竖直径的不一致 D.计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内竖直径的不一致
32、单项选择题 将加油站实际数据与相关指标数据进行对比,全面评价和判断加油站实际状况。这种分析方法是()。
33、判断题 在春秋季柴油换号或因业务需要汽油换号时,必须对换号油罐进行清洗作业。
34、单项选择题 油品移出结束后,油稳后,需要在站级管理系统中先后点击的按钮是()。
A、先点击“操作结束”,再点击“关闭”按钮 B、先点击“保存”,再点击“关闭”按钮 C、先点击“保存”,再点击“操作结束”按钮 D、先点击“操作结束”,再点击“保存”按钮
35、判断题 加油站EFT无法刷银联卡:首先在BOS上PINGOPT的IP地址。
36、多项选择题 加油站顾客常见的异议一般有()。
A.质量方面的异议 B.数量方面的异议 C.价格方面的异议 D.服务方面的异议
37、判断题 带电设备火灾应首选泡沫灭火器扑救。
38、单项选择题 容易引起媒体关注的因素主要有()项。
A、3项 B、4项 C、5项 D、6项
39、单项选择题 主数据与单据下发,日结的上传,银行卡的交易是需要与()服务器做数据交换的。
A、内部 B、外部 C、站级 D、BOS
40、判断题 一般说来,企业的目标市场涵盖策略应与竞争者有所区别。对较弱的竞争对手,可以采取与之相同的战略,凭借实力击败对手。
41、单项选择题 人们对于自己的记忆会存在“去粗取精”的过程,容易记住那些与自己需求、态度或信念一致的信息,而忘却与己无关的信息。我们把这种特征称为()。
A、选择性注意 B、选择性认识 C、选择性曲解 D、选择性记忆
42、问答题 3月2日,有一个客户S,到售卡网点办了两张卡:a卡和b卡,其中a卡是主卡。客户S将5000元现金存放在帐户上,并给每张卡分配了2000元。同时a卡和b卡都做了圈存1000元的业务。随后,a卡持卡加油,消费了200元。3月5日,客户发现a卡丢失了,于是去售卡网点办理了挂失补卡业务,补办了新卡c卡,售卡网点操作员告诉他三天后挂失卡的金额会转到新卡上。假设此后客户再无其它操作,请分析,并计算出客户3月9号时的各帐户余额情况。
43、单项选择题 为了避免干扰,液位仪通讯线与强电源线不能在同一导管内,且距离必须大于()。
A、100mm B、200mm C、300mm D、400mm
44、单项选择题 加油站服务质量的()标准是指顾客对加油站绝对的信任,加油站员工有必要的知识技能,规范作业,为顾客解决疑难问题。
A、可亲近性和灵活性 B、态度和行为 C、规范化和技能化 D、名誉和可信性
45、判断题 一级集中核算是为了规范和优化关联交易流程,满足关联交易的对外披露需求。
46、单项选择题 当有客户在加油完毕后不急于离开,但未询问敏感问题,以下处理正确的是()。
A、视为普通客户,邀请到办公室稍作休息 B、以影响其他车辆进站加油为由,引导该客户离站 C、没有询问敏感问题,不用理会 D、以上都不对
47、单项选择题 站级系统盘点操作流程()。
A、制定预盘表—填写实物盘点数据—查看盘点差异表—审核盘点明细表 B、制定预盘表—填写实物盘点数据—审核盘点明细表—查看盘点差异表 C、制定预盘表—审核盘点明细表—填写实物盘点数据—查看盘点差异表 D、制定预盘表—查看盘点差异表—填写实物盘点数据—审核盘点明细表
48、判断题 安装加油站自动计量管理系统后,要做到专机专用,不允许安装其他非正版软件,尤其是游戏软件。
49、单项选择题 设备的安装应按照安装、()、验收、投入运行4个程序进行。
A、调试 B、检查 C、试机 D、维修
50、判断题 盘点枪在站级系统中只能辅助油站月末盘点便利店商品时使用。
51、判断题 站级服务器开机后可以进行硬件自检,随后黑屏提示"***文件已丢失,不可以运行命令控制台进行恢复"。
52、单项选择题 馏程测定装置水冷凝效果不好,不正确的处理是()。
A.增大冷凝水流量 B.减小冷凝水的流量 C.减小加热电源的电压 D.检查搅拌桨工作情况
53、判断题 防作弊功能启用后,加油机更换计控主板,编码器允许最多加三次油。
54、判断题 油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离,是油气回收非常重要的部件。如发生故障加油站操作人员应及时拆卸维修。
55、判断题 创新是未来管理的主旋律,知识是最重要资源,学习型组织是未来成功企业的模式,快速应变能力是时代对企业的新要求。
56、单项选择题 橇装式HESS15D型柴油发电机是指()的柴油发电机。
A、额定电流15A B、额定转速1500rpm C、应急功率15kw D、压缩比15.0
57、单项选择题 卧式罐检定周期()。
A.3年 B.4年 C.5年 D.6年
58、判断题 加油站全面演练是消防演练的主要类型。
59、单项选择题 马斯洛需要层次论将人类的需要分成基本需要和发展需要2类,以下()属于人类基本需要范围。
A、社会需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、自我实现需要
60、判断题 用套管尺在直圆筒两端边缘处分别测两端外周长。()
61、问答题 简述目标市场选择的方法。
62、单项选择题 根据《企业职工伤亡事故调查分析原则》,下列()为事故的间接原因。
A、教育培训不够,无证上岗操作 B、机械、物质的不安全状态 C、人的不安全行为 D、环境的不安全状态
63、问答题 手工测量与液位仪测量对比出现误差时,简述怎样判断液位仪是否准确及如何处理。
64、判断题 关键词是为了文献标引工作,从论文中选取出来,用以表示全文主要内容信息款目的单词或术语,一般选用3-8个词作为关键词。()
65、单项选择题 加油站设备档案管理的要求包括()。
A.集中统一管理的原则 B.建立档案管理目录 C.档案按照分组的形式存放 D.设备档案的保管.借阅.销毁规定
66、问答题 现场管理有哪些具体要求?
67、判断题 资金平台系统加油站资金管理模块补缴类型的缴存单应和正常类型的缴存单一并缴存给银行。
68、单项选择题 ()是资金管理平台加油站管理模块的主要功能之一。
A、监控功能 B、支付功能 C、报销功能 D、核算功能
69、单项选择题 客户服务中心可进行:(),包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。
A、业务咨询 B、IC卡信息查询 C、消费查询 D、业务办理
70、问答题 简述加油机维修时的注意事项。
71、判断题 加油站工程施工的投资管理是指工程投资要控制在批复标准之内,如有增加,及时履行报批手续。
72、单项选择题 加油站发生电气设备火灾,首先应()。
A、设法切断电源 B、用泡沫灭火器扑救 C、用干粉灭火器扑救 D、用二氧化碳灭火器扑救
73、多项选择题 加油站常用的促销工具有()。
A.以旧换新 B.赠奖 C.交易印花 D.免费货品
74、多项选择题 在维修加油机时,要注意不要划伤()结合面,以免造成渗漏。
A.金属零件 B.密封件 C.密封 D.防爆
75、问答题 橇装加油装置的加油机安装应按产品使用说明书的要求进行,并应符合哪些规定?
76、单项选择题 服务接触的()技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求,那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。
A、适应性 B、自发性 C、复原性 D、以上都不是
77、单项选择题 目标拆分分析中不包含()。
A、便利店运营 B、销售气氛 C、商品销售目标 D、销售库存控制
78、单项选择题 更换汽车四虑服务不包括()
A、机油滤清器 B、空气滤清器 C、燃油滤清器 D、尾气滤清器
79、单项选择题 站级服务器:BOS与FUEL常出现就是操作系统瘫痪与()问题。
A、软件 B、硬件 C、CPU D、内存
80、判断题 加油站岗位设置要符合《油品销售企业劳动定员标准》()。
81、判断题 在服务接触分类中,顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。
82、单项选择题 ()是在市场营销活动过程当中,企业为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性计划安排。
A.促销目标 B.销售目标 C.营销方案 D.管理目标
83、单项选择题 下水道、管沟部位着火,其扑救方法有用石棉被、()、等卡住下水道、管沟两头,防止火势向外蔓延。
A、铁板 B、钢板 C、消防器材 D、沙土
84、判断题 针对成品油同质性较强这一特点,加油站一般宜实行无差异市场营销策略。
85、单项选择题 对客户服务工作来讲,投诉的处理是一项非常具有()的工作。
A、复杂性 B、技巧性 C、挑战性 D、危机性
86、单项选择题 班结后收银员账显示营业中的原因可能是()。
A、BOS服务异常 B、POS服务异常 C、Fuel Server服务异常 D、EPS服务异常
87、判断题 汽车罐车运输的实际损耗每月分品种统计申报,填报《油品损耗(溢余)处理凭证》。
88、多项选择题 人力资源管理的基本工作包括()。
A.选人 B.用人 C.育人 D.留人
89、多项选择题 加油机作弊的主要现象有()。
A.显示虚假的加油数量。 B.增加或减少脉冲数。 C.调整流量测量变换器精度。 D.加油不经过流量测量变换器。
90、单项选择题 在整个市场营销信息系统中能够帮助油品销售管理人员分析复杂的油品市场营销问题的子系统是()。
A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统 C.内部报告系统 D.市场营销分析系统
91、单项选择题 内部发售以()为核心,通过站内、站外商圈的开展发售工作;并积极开展面向大客户的开发工作,同时辅以网络、电话等发售方式。
A、加油站 B、卡管理中心 C、服务人员 D、客户
92、单项选择题 采用煤油试验对油罐进行渗漏检查,一般刷上煤油后,保持()(由钢板的厚度而定),然后进行查看,如果没发现缺陷,即认为合格。
A、0.17~1h B、0.17~2h C、0.25~1h D、0.25~2h
93、问答题 简述加油站设备档案的主要内容。
94、单项选择题 实施加油站绩效考核中不可缺少的环节是()。
A.开展竞赛 B.征集建议 C.指标调整 D.员工确认
95、多项选择题 加油站视频监控摄像头的设置要求()
A.镜头应避免强光直射,宜顺光源方向对准监视目标 B.应能手动或自动切换,对输入信号在指定的监视器上进行显示 C.应能对图像记录设备进行控制 D.具有信息存储的配置,应能记忆编程信息和时间信息等
96、问答题 对接式卧罐平均外长为8137㎜,钢板厚为4㎜,内长8000㎜。计算液面高度为50cm时的容积?
97、判断题 催化裂化生成的汽油的辛烷值较高,油品安定性好,甚至超过直馏汽油。
98、单项选择题 加油站的长期利润取决于()
A、客户忠诚度、客户价值、客户数量 B、地理位置、客户数量、促销活动 C、广告宣传、促销活动、油品质量 D、促销活动、地理位置、广告宣传
99、多项选择题 加油机加油过程中经常停顿,应()。
A.检测接线板上+12V.+5V电源电压是否偏低 B.检查接线板接线是否接触不良 C.检查可控硅板是否损坏 D.检查配线电压是否不稳
100、单项选择题 不属于“四不放过”原则的是()。
A、事故未得到处理不放过 B、事故原因分析不清楚不放过 C、事故责任者和群众没受到教育不放过 D、没有制定出防范措施不放过
101、单项选择题 设备采用平垫铁找正时,每组垫铁不超过()块。
A.1 B.2 C.3 D.4
102、单项选择题 橇装式加油装置的静设备安装找正后中心线位置的允许偏差应为()mm。
A、3 B、5 C、10 D、20
103、问答题 简述邻近单位发生火灾时加油站的防卫方法。
104、单项选择题 目前站级系统进货操作分()种方式。
A、一 B、二 C、三 D、四
105、判断题 加油站车辆入口和出口应分开设置。
106、多项选择题 在对加油站模拟月报表的分析中,在时间上可按()进行核算分析。
A.日 B.月 C.季 D.年
107、单项选择题 发生顾客投诉事件时,首先应该()。
A.找出投诉原因 B.分析投诉内容 C.记录投诉内容 D.解决投诉问题
108、判断题 现场管理是综合性、全面性、全员性的管理。()
109、单项选择题 根据加油机检定JJG443-2006规程要求,经调整合格的加油机的检定周期为()个月。
A.1 B.3 C.6 D.12
110、单项选择题 加油站实行归口管理的专项费用项目不包括()。
A.进货运杂费 B.人工成本 C.修理费 D.折旧费
111、单项选择题 在发电机组磨合期间,可在柴油机的润滑系统注入少量清洁柴油,其注入量约为柴油机所需润滑油总量的(),使各机件磨合得更好。
A、1/20~1/40 B、1/30~1/50 C、1/50~1/60 D、1/40~1/60
112、单项选择题 供应商配合度的指标有()。
A、到货率 B、信用度 C、质量 D、退货率
113、判断题 作业结果评估是作业管理中最重要的部分()。
114、判断题 数据库就是存储和管理数据的仓库。()
115、单项选择题 管线冲洗采用空气吹扫时,应在排出口设()油漆靶检查,以5min内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。
A、黄色 B、红色 C、白色 D、黑色
116、判断题 醚化是指甲基叔丁基醚工艺,甲基叔丁基醚在汽油组分中有良好的调和效应,稳定性好,可与烃燃料以任何比例互溶。
117、多项选择题 企业营销活动的目标达成率可以从()三个方面来反应。
A.企业营销业绩目标达成 B.企业营销能力目标达成 C.企业适应环境目标达成 D.企业产品研发目标达成
118、单项选择题 在加油站信息系统中平账的过程中关心的数据不包括()
A、销售金额 B、开班找赎金 C、结班找赎金 D、现金金额
119、多项选择题 培训方案应包括()等内容。
A.培训目标 B.培训内容 C.培训指导者 D.培训方法
120、单项选择题 HSE内部审核频次一般为()1次。
A、1年 B、每季度 C、每半年 D、每月
121、判断题 丙烷脱沥青后得到的高黏度润滑油馏分,可以直接使用。
122、单项选择题 加油站业务资料.档案存放,分组规定第三组是()。
A.文件资料 B.业务与财务的账.表.单 C.管理台账 D.加油站证件.票据.印章
123、判断题 可燃介质管线系统应以设计压力进行严密性试验,试验介质应为压缩空气或氦气。
124、多项选择题 油枪不自封时,应()。
A.检查开关膜片是否有破损 B.更换转接套O型密封圈 C.更换自封上腔弹簧 D.受力均匀拧紧自封上盖
125、判断题 加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备,容易对服务感知产生正效应。
126、判断题 加油机送电后,必须仔细检查导线的接头是否安全可靠。
127、单项选择题 模拟核算月报表的编制是按照加油站()的流程来进行的。
A、独立核算 B、模拟核算 C、非独立核算 D、非模拟核算
128、单项选择题 《商品价格书》由()制定。
A、加油站经理 B、公司相关部门 C、便利店管理员 D、便利店营业员
129、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐,测量结果为(单位:㎜) 左端搭接LZ=34,右端搭接Ly=26,左端外伸长tZ=50,右端外伸长ty=50。中部圆筒板厚S1=4,弧形顶板厚S2=5,筒体边缘两端外周长右端2Ly=8000+7999筒体边缘两端外周长左端2LZ=8000+7999下尺点内直径DH=2543。求:伸长容积V2(保留0.1dm3)
130、单项选择题 在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指()。
A.遥距接触 B.电话接触 C.当面接触 D.拒绝接触
131、判断题 挂失的卡片48小时内的发生的消费交易损失由客户自行承担。
132、单项选择题 加油机安装完毕进行调试,可以用()作为测试介质。
A、清水 B、肥皂水 C、柴油 D、纯净水
133、单项选择题 异丁烷与()的烷基化反应是在酸催化剂的作用下完成的,其产物是异构烷烃的混合物。
A、烷烃 B、烯烃 C、炔烃 D、芳烃
134、判断题 案例教学因受到案例数量的限制,并不能满足每个问题都有相应案例的需求。()
135、单项选择题 下午,你约了某客户商谈合作,那么()。
A、把政策掌握清楚 B、不要吃大蒜 C、摸清对方的需求 D、以上都对
136、单项选择题 危险源会在()因素作用下转化为危险状态,进而转化为事故。
A、敏感触发 B、压力升高 C、温度升高 D、湿度增大
137、单项选择题 汽油的额定零售损耗率为()。
A、0.29% B、0.30% C、0.31% D、0.32%
138、单项选择题 积分兑奖点对已经入库的礼品进行退货时,需要提交退货申请,等地区公司审核通过后,地区公司做()并发送给HOS,兑奖点做退货出库操作。
A、礼品退货审批单 B、礼品单据汇总 C、礼品退货授权 D、礼品退货批准
139、单项选择题 关于支票审核描述错误的是()。
A、检查财务专用章、支票专用章 B、检查法人名章 C、检查法人签字 D、检查日期
140、单项选择题 防爆电气出现故障后,()。
A.禁止强行试、送电 B.查明原因方可送电 C.查明原因方可试、送电 D.立即送电
141、单项选择题 油气回收管接头O形油封破损可能导致()。
A、抬枪没有加油即走字 B、产生不了真空 C、没有影响 D、弹簧错位
142、问答题 卧式罐由哪几部分组成?其结构是什么?
143、单项选择题 对于不明身份、询问敏感问题的客户,加油站经理第一步应()。
A、要求客户提供证件 B、打电话通报分公司 C、悄悄地报警 D、询问客户身份,判明客户询问目的
144、问答题 突发事件应急处置程序一般包括哪些?
145、多项选择题 加油站工程施工的要求包括()
A.量控制 B.控制 C.全管理 D.同管理
146、单项选择题 客户可在加油卡()两个环节中选择一个环节开具发票。
A、充值和消费 B、购买和消费 C、开卡和充值 D、开卡和消费
147、多项选择题 研究客户消费心理,必须遵循的原则有()。
A.客观性原则 B.发展性原则 C.联系性原则 D.理论指导实践的原则
148、判断题 罐内水高超过100mm时应进行排水处理并停止加油。
149、问答题 外部公共关系有哪些?
150、判断题 你是某加油站的经理,同某记者是多年好友。某日他约你喝下午茶,期间谈到并询问和你工作有关的事情,此时你应该回避这些问题。
151、单项选择题 发电机润滑油油耗过高与()无关。
A、气阀的密封 B、活塞环 C、气阀导轨 D、电瓶
152、判断题 润滑油馏分中含有不同数量的石蜡和地蜡,其含量多少与原油性能有关。
153、问答题 在ISO9000族标准中质量体系审核的依据包括哪些内容?
154、问答题 简述加油站内监控系统设备的电源.控制和信号线路应符合哪些要求?
155、判断题 对于因银行系统、通讯线路、POS机等出现故障,或人为操作不当,或其他原因导致刷卡出现异常、错账、掉线、数据丢失等,加油站操作人员必须第一时间联系上级公司相关人员解决,同时报告加油站经理。
156、问答题 影响加油站劳动定员的主要因素?
157、问答题 根据加油机检定规程(JJG443-2006),简述加油机检定对检定流量的要求。
158、问答题 火场指挥为什么应坚持加强第一力量的原则?
159、单项选择题 已知某加油站某月不含税进价成本为3600元/吨,该月销售30吨,销售收入(不含税)为200000元,计算该月销售毛利为()。
A、107692.31元 B、9200元 C、90000元 D、92000元
160、单项选择题 消费者购买决策过程的第一个步骤是()。
A.寻找信息 B.做出决策 C.比较评价 D.需要的认知
161、判断题 当多个加油枪共用一个流量测量变换器时,当其中一个油枪加油时,其他油枪应由控制阀锁定不能加油。
162、单项选择题 在风险矩阵评价法中,从人员伤亡程度、财产损失、停工时间和对声誉的影响等四个方面,对后果的严重程度进行评价取值,取四项得分()的分值作为其最终的S值。
A、中间 B、之和 C、最低 D、最高
163、单项选择题 对于备用金使用的描述错误的是()
A、加油站经理每天检查备用金的使用情况,加强对备用金的监管。 B、上级公司财务部门定期检查或不定期抽查备用金的使用情况,加强对备用金的监管。 C、备用金由核算员保管,用于日常零星费用的开支。 D、核算员必须认真审核原始单据,经相关人员(审批人和验收人)签批后,方可支付现金。
164、单项选择题 加油机防作弊的铅封检查包括对主板.().流量测量变换器等部位铅封的检查。
A.电磁阀 B.油气分离器 C.编码器 D.显示屏
165、问答题 岗位操作法应包括哪些内容?
166、判断题 进货率高于80%说明进货量比较健康。
167、问答题 已知某加油站2001年销售收入为500万元,销售成本为450万元,经营费用为28万元,营业利润为22万元;2002年主销售收入为540万元,销售成本为470万元,经营费用为29万元,营业利润为41万元;请用结构分析法计算各项经济指标占销售收入的百分比并进行分析。(保留小数位两位数)
168、单项选择题 加油站油品的销量主要来源于(),所以加油站欲提升销售业绩,既要开发新顾客,更要巩固老顾客。
A.集团用户 B.新顾客 C.老顾客 D.大货司机
169、问答题 促销预算的方法有哪些?
170、判断题 日结时提示有异常流水,需执行人工冲正操作,经查,卡钱包余额已增加,且在交易记录中能查询到该笔充值记录,则该笔异常流水需执行“人工确认”操作。
171、判断题 PPT中选择字号的根本标准是在保证美观的前提下,使用该字号的文字可以尽量清晰地展示信息的内容。
172、多项选择题 在零售管理系统中,数质量管理模块下的定额损耗区域中设定的值,将会在以下哪个界面中体现出来()
A.损耗核销 B.月末盘点表 C.日超定额损耗监控表 D.油品超耗站统计表
173、判断题 使用PING命令检查BOS与EPS之间的网络是否正常,是解决日结提示与EPS连接失败问题的一种方法。
174、单项选择题 不属于加油机灭火内容的是()。
A、疏散加油车辆 B、停止加油 C、关闭卸油闸阀 D、用灭火器扑救
175、判断题 公共关系具有情感性.双向性.广泛性.整体性.长期性等特征。
176、单项选择题 “形象差异化”属于()学说的范畴。
A.CRM B.CIS C.IIS D.PTT
177、单项选择题 在零售管理系统中,定点客户优惠的价格可如何设置()
A.可在油站油品价格一般或价格扩展中设置 B.可在价格区域-轻油一般中设置 C.可在价格区域-轻油扩展中设置 D.可根据油站设置的价格策略取出相应价格后,按折扣方式再做优惠
178、单项选择题 卧式罐容积表上的容积与实际容积之间的差()。
A.不超过±0.05% B.不超过±0.5% C.等于±0.5% D.等于±0.05%
179、问答题 评估企业营销活动效果的指标有哪五项?
180、单项选择题 如果加油站的多数顾客对某一油品有相同的偏好或需求,在油品上市的初期宜采取()策略。
A.市场专业化 B.单一市场集中化 C.多个细分市场专业化 D.油品专业化
181、判断题 加油站作业是连续而且稳定的()。
182、单项选择题 日结时提示系统存在异常流水,在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水,若该卡的卡钱包余额未增加,且交易记录查询中查不到充值记录,则该笔异常流水应执行()操作。
A.坏卡处理 B.人工冲正 C.人工确认 D.不处理
183、多项选择题 加油站设备封孔前应清除内部的泥沙和杂物,并经()单位代表检查确认后方可封闭。
A.建设 B.施工 C.监理 D.设计
184、判断题 制定营销方案时,要进行条件分析,就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件,包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。
185、单项选择题
如图为一根管道空间走向的平面图,它的左视图是()。
A. B. C. D.
186、单项选择题 加油机成排安装,应划定共同的安装基准线,其平面位置允许偏差应为()mm。
A.5 B.4 C.3 D.2
187、问答题 简述竣工验收的主要内容。
188、问答题 怎样测量曲线体外弓高和外弦长?
189、问答题 加油站促销应注意的问题是?
190、判断题 人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展.达成其组织目标的成员智力的总和。
191、问答题 简述加油站市场分析报告的主要结构?
192、单项选择题 客户投诉态度强烈,属于()投诉。
193、单项选择题 用支票购买加油站购油凭证时,应在()后,才能将购油凭证交付客户。
A、支票送交银行 B、核算员收取支票 C、支票送交银行转账 D、站经理收取支票
194、多项选择题 油气分离器油气分离效果较差时,应()。
A.堵塞气孔 B.更换三角法兰与低压腔连接处密封圈 C.更换球形浮漂 D.更换出油阀弹簧
195、单项选择题 采用煤油试验对油罐进行渗漏检查,试验前,在焊缝和正面涂以()的水溶液,待干燥后,在焊缝的反面刷以煤油进行试验。
A.粉笔灰 B.白垩粉 C.石灰粉 D.石墨粉
196、问答题 培训师如何当好企业顾问?
197、判断题 在培训活动中,学员不仅是学习资料的摄取者,同时也是一种可以开发利用的宝贵的学习资源。()
198、问答题 简述提升员工绩效水平的主要方法?
199、单项选择题 便利店商品变价后,由()根据最新价格,对店内变价商品进行明码标价。
A、收银员、便利店员 B、便利店主管 C、收银员、前厅主管 D、便利店主管、油站经理
200、判断题 服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同。()
201、单项选择题 由于虚假盈亏造成的超(溢)耗情况,允许跨月处理,但最多不得超过()月。
A、2个 B、3个 C、4个 D、5个
202、单项选择题 通用锂基润滑脂可取代钙基、钠基及钙钠基脂,广泛用于()温度范围内各种高速和与水接触的机械部件上。
A、-10~120℃ B、-10~140℃ C、-20~120℃ D、-20~140℃
203、判断题 橇装式发电机采用压力飞溅的润滑方式。
204、单项选择题 在培训教学中,案例法有利于参加者()。
A.提高创新意识 B.系统接收新知识 C.获得感性知识 D.培养分析解决实际问题的能力
205、单项选择题 蓄电池没有充电或充电不足会导致()。
A、启动装置工作而发动机不转 B、发动机转动但不发火 C、启动装置不工作 D、发动机发火不均匀
206、单项选择题 油品接收中,()时只能新建一个收油单,在这个收油单上新建两个记录。
A、一单一车一仓卸一罐 B、一单一车一仓卸两罐 C、一单一车两仓卸两罐 D、一单一车两仓卸一罐
207、判断题 油气回收加油枪在日常使用时应观察油枪是否漏油,如回收罩.回气孔处是否有漏油.滴油现象,避免油.气路串通引起计量失准引起数量纠纷。
208、判断题 液位仪通讯线通过镀锌管进入室内控制器安装位置下方,并通过万向管引出进入墙面线槽,万向管的密封头中应注入适量的密封胶,确保密封油气可靠,然后紧固密封盖。
209、判断题 具有与生产经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、储存等场所,保持该场所环境整洁,并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离。
210、判断题 站是培训师的基本功。没有特殊原因,培训师都不应当坐着授课。
211、判断题 企业所得税的纳税年度为公历1月1日起至12月31日止。
212、单项选择题 便利店商品在后台bos系统中有库存,但在前台pos过机销售时提示无法销售库存为0的商品,此时应该做()处理。
A、前台pos系统冷启动 B、后台bos冷启动 C、重启站级系统 D、以上三种方法均可实现
213、判断题 促销活动时,要善于抓住舆论中心,将促销活动与社会舆论有机结合,就能使该促销活动产生强大的社会效应,进而增进顾客购买的可能性。
214、多项选择题 加油站顾客在价格方面的异议,主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高,这种情况可以(),打消顾客疑虑。
A.向顾客说明一分价钱一分货 B.向顾客说明劣质油品的坏处 C.向顾客说明执行的是企业统一零售价格 D.向顾客保证质优和量足
215、单项选择题 汽车精品服务主要包含以下()及其他功能性用品。 ①汽车装饰用品②车载电子产品③车用养护用品④机油类产品
A、①、②、③ B、①、②、④ C、②、③、④ D、①、③、④
216、判断题 组织的美誉度主要是指组织获得公众信任,赞誉,好评的程度。
217、判断题 加油站留住客户的时间越长,忠诚度越高,加油站所赚的利润就越多。
218、判断题 在加油站没有竞争对手或者对手很少、很弱的情况下,可实行多个细分市场专业化策略。
219、单项选择题 发生电气火灾,当无法切断电源时,灭火者应穿耐火和()的鞋、服装,用灭火器灭火,并应尽快设法切断电源,扑灭全部火灾。
A、防潮 B、防震 C、绝缘 D、防滑
220、单项选择题 加油站自动计量管理系统的安装要求硬盘为()以上。
A、20G B、40G C、80G D、120G
221、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块资金缴存管理功能,不包括按照标准流程对加油站现场资金进行()
A、投币 B、清点 C、封包 D、缴存
222、单项选择题 在零售管理系统中,泵码交接查询模块可以查询以下哪些内容()
A.只能查询到起止泵码数据 B.可以单独查询某段时间内所属加油站发生的跳变数及跳变原因 C.只能查询到某段时间内所属加油站的起止泵码和油枪走字数 D.能查询到某段时间内所属加油站发生的跳变数,但不能直接筛选查询跳变数
223、单项选择题 液位仪无水时却显示水位高度是因为()。
A、由于突然停电等原因造成软件或数据库损坏 B、Windows操作系统版本不同 C、水位盲区设置不合理 D、接线有故障
224、判断题 发电机冷却水系统管路堵塞可能导致发动机冷却水温度过低。
225、问答题 简述加油站积分规则?
226、单项选择题 发生以下()种情况时必须进行紧急补货。
A、库存油品不足全部容量的1/2时 B、上级公司要求进行紧急补货时 C、液位仪发生故障不能准确显示油品库存时 D、油品存货低于安全容量,按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时
227、单项选择题 坏卡.挂失卡处理后,要等()后,原卡上的钱才能转到新卡卡账上?
A.48小时 B.根据各省自行规定的时间 C.15天 D.72小时
228、多项选择题 绩效指标设计的原则包括()。
A.定性原则 B.目标一致性原则 C.少而精原则 D.可测性原则
229、单项选择题 启封时,柴油机外部的防锈油应使用加热到45~56℃的()进行擦洗。
A.汽油 B.柴油 C.柴油机油 D.清水
230、单项选择题 螺旋式筒体,分别取筒长的()处作为每圈板外周长测量位置。
A.1/8、2/8、5/8、7/8 B.1/8、3/8、4/8、7/8 C.1/8、3/8、6/8、7/8 D.1/8、3/8、5/8、7/8
231、单项选择题 日常备用金支付,金额超过()元的必须通过转账支票结算
A、500 B、1000 C、1500 D、2000
232、单项选择题 充值环节,客户在发卡充值网点开具()。
A、增值税发票 B、一般发票 C、普通发票 D、普通增值税
233、判断题 除法定计量检验机构人员外,其他任何人不得私拆加油机铅封。
234、多项选择题 二次油气回收主要设备由()组成。
A.加油枪 B.真空泵 C.同向反轴软胶管 D.拉断阀
235、单项选择题 零管管理系统中加油站改造申请由哪个层级发起:()
A.加油站 B.片区(县公司) C.省市公司 D.地市公司
236、问答题 什么是油品质量事故?
237、多项选择题 技术论文的写作要求是()。
A.选题恰当 B.主旨突出 C.叙述全面 D.语言准确
238、多项选择题 消费者的个性心理特征主要包括人的()。
A.能力 B.欲望 C.气质 D.性格
239、单项选择题 为了防止柴油机锈蚀,产品出厂时,其内外均已油封。因此,新机组安装完毕,符合安装技术要求后,必须启封才能启动,否则会造成()的危险。
A、机组振动过大 B、齿轮打坏 C、飞车 D、电压无法升起
240、判断题 目标拆分必须考虑加油站周边情况、员工情况及促销产品情况。
241、单项选择题 对新建加油站,液位仪的理想安装位置是将探棒安装在油罐的()。
A、左端轴线上 B、右端轴线上 C、正中间 D、人孔盖上
242、问答题 液位计安装口(立管)安装的位置要求有哪些?
243、判断题 柴油发电机试机前检查,打开减压机构摇转曲轴,每个汽缸内应有清脆的喷油声音,表示喷油良好。若听不到喷油声、不来油,可能是油路中有空气,此时可旋转柴油滤清器和喷油泵的放气螺钉,以排除油路中的空气。
244、判断题 有时客户不投诉,是因为他不相信问题可以得到解决或者说他觉得他的投入和产出会不成比例。
245、单项选择题 在加油站施工到站安全检查子页面中,对于已施工天数下列说法正确的是:()
A.已施工天数需由检查人员填写 B.已施工天数等于系统当前日期减去施工开始日期 C.已施工天数等于到站检查日期减去施工开始日期 D.以上说法都不对
246、问答题 已知某加油站6月份的销售收入(不含税)为140000元,销售成本(不含税)为98000元,销售费用为12000元,加油站共有职工25人,计算加油站6月份的人均利润额为多少?
247、单项选择题 加油站销售促进中的()方法是指顾客通过消费而获得一种特殊类型的赠券,累计到一定数量可兑换相应的奖品。此方法操作简单,促销成本较低,可吸引顾客长期购买,易得到司机的认可。
A、交易印花 B、有奖销售 C、折价优惠 D、附赠品销售
248、单项选择题 目前,比较流行的数据模型有三种,下列不属于这三种的是()结构模型。
A.层次 B.网状 C.关系 D.星型
249、单项选择题 一级集中核算业务流程总体设计原则对账务集中性和完整性兼顾的原则描述不正确的是()。
A、总部和地区公司财务信息集中到会计二级集中核算系统 B、内部抵消的子公司的数据也以账务形式进入到一级集中核算系统 C、合并抵消的子公司的数据也以账务形式进入到一级集中核算系统 D、准则调整业务的子公司的数据也以账务形式进入到一级集中核算系统
250、单项选择题 液位仪安装施工时应注意调整卸油管道的出油口方向,使油流方向与探棒方向成()夹角。
A.60° B.90° C.120° D.180°
251、单项选择题 柴油机的运动件由活塞组、连杆组、曲轴飞轮组等组件构成。它的作用是将活塞受到的气体压力通过连杆传给曲轴,并将活塞的()变为曲轴的旋转运动而输出机械能。
A、往复直线运动 B、直线运动 C、往复旋转运动 D、旋转运动
252、单项选择题 POS与BOS断开连接时,POS收银软件的右下角小方块,显示为()。
A、蓝色 B、紫色 C、绿色 D、红色
253、判断题 油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离,是油气回收非常重要的部件。如发生故障需由专业维修人员及时拆卸维修。
254、问答题 简述加油站老客户的维护方法?
255、判断题 未设置液位计通讯地址则通讯状态为未连接液位计。()
256、判断题 事故分析是在事故调查取得一定资料的基础上进行的。
257、单项选择题 测得某量的示值为A,其修正值为B,则某量的相对误差是()的百分数。
A、A与B之比 B、A与B之差除以A与B之和 C、B的负数与A加B之和的比 D、A与B之差除以B与A之差
258、单项选择题 课程设计过程的实质性阶段是()。
A.课程规划 B.课程安排 C.课程实施 D.课程评价
259、多项选择题 加油站哪些岗位可以由一人兼任()。
A.站长和领班 B.领班和计量员 C.收银员和便利店营业员 D.领班和加油员
260、判断题 物体体积越大,受到的空气浮力也越大。
261、单项选择题 直馏产品不含()或含量极少,性质稳定,不易氧化变质。
A、烷烃 B、烯烃 C、环烷烃 D、芳烃
262、问答题 在制定促销决策的过程中,需考虑的因素有哪些?
263、判断题 企业的生产性质、生产结构、生产规模、设备工装条件、专业化协作和生产类型等因素都会影响企业的生产过程组织,其中影响最大的是生产规模。()
264、单项选择题 质量是表示物体()的物理量。
A、惯性大小 B、重量多少 C、浮力大小 D、所受引力大小
265、单项选择题 课程开发的步骤为()。
A.收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法 B.设定目标—搭建结构—收集内容—选择方法 C.设定目标—收集内容—选择方法—搭建结构 D.收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法
266、判断题 通用锂基润滑脂属于长寿命、多用途的润滑脂,可取代钙基、钠基及钙钠基脂,可全年在各种汽车的用脂部位使用。
267、判断题 管线冲洗采用水冲时,应在排出口设白色油漆靶检查,以5min内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。
268、单项选择题 下面()加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群,这部分顾客是高消费能力群体,不仅关注站容站貌、规范服务,也是扩展配套服务的主要消费群体。这部分群体对价格变动较不敏感,但对消费环境与服务过程比较挑剔,对消费过程中的感受和社会地位的体现较为在意。
A、中心城区高端 B、一般城镇及国道中端 C、城郊、国省道及乡村低端 D、高速路
269、单项选择题 服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生()。
A、差别效应 B、正效应 C、负效应 D、厌恶感
270、问答题 简述加油站自动计量管理系统的安装方法。
271、问答题 简述输油管线防漏的措施。
272、问答题 促销工具的种类有哪些?
273、单项选择题 加油站定额费用不包括()。
A、电话费 B、办公费 C、卫生费 D、折旧费
274、单项选择题 测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐各圈板外周长C1=8004㎜;C1=8003㎜;C1=8012㎜;C1=8007㎜;C1=8008㎜;C1=8009㎜;C1=8005㎜,中部圆筒平均周长是()。
A.8006.9㎜ B.8006.8㎜ C.8006.7㎜ D.8006.6㎜
275、单项选择题 有些产品品牌差异不大,消费者不经常购买,而购买时又有一定的风险,所以消费者一般要比较、看货,只要价格公道、购买方便、机会合适,消费者就会决定购买。购买以后,消费者也许会感到有些不协调或不满意,在使用过程中,会了解更多情况,并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调,以证明自己的购买决定是正确的。这类消费者的购买行为属于()类。
A.习惯性 B.寻求多样化 C.化解不协调 D.复杂购买行为
276、多项选择题 技术改造申请书应包括()。
A.项目名称和立项依据 B.项目内容和改造方案 C.项目投资预算及进度安 D.预计经济效益分析
277、判断题 投入产出比评估法的优点是简洁.直观;缺点是过于笼统,无法反映促销资源的内在实际使用效果。
278、单项选择题 同比增长率的计算公式()。
A、同比增长率=(今年数据-去年同期数据)/去年同期数据*100% B、同比增长率=(今年数据-今年上期数据)/去年同期数据*100% C、同比增长率=(今年数据-去年同期数据)/今年数据*100% D、同比增长率=(去年同期数据-今年数据)/去年同期数据*100%
279、单项选择题 测量正确度的含义是()。
A.指在规定条件下所得测量结果与真值的接近程度 B.指在规定条件下所得真值与测量结果的接近程度 C.指在规定条件下所得测量绝对误差与真值的接近程度 D.指在规定条件下所得真值与测量绝对误差的接近程度
280、判断题 固定资产转移、改变用途或暂停使用时,加油站必须以书面形式提出申请,经公司资产管理和财务等部门批准后,财务部门做相应的账务处理。
281、判断题 绩效考核是绩效管理的组成部分。
282、单项选择题 地下储罐间应采用()隔开,以防止事故时串漏。规定罐与罐池内壁之间的净距不应小于1.0m。
A、土墙 B、防渗混凝土墙 C、钢板 D、不锈钢板
283、单项选择题 在运用促销手段的过程中,加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售,其中着重考虑()的因素是指特定目标往往对销售促进工具有着明确的条件和制约因素,从而规定着促销工具选择的范围。
A、参与者类型及条件 B、确定促销时间长短 C、选择促销时机 D、建立促销目标
284、单项选择题 应急训练的基本内容包括基础培训与训练、()、战术训练、其他训练等。
A、业余训练 B、专业训练 C、综合训练 D、特殊训练
285、多项选择题 做到“言必行,行必果;令必行,禁必止”,可以提高组织的()。
A.决策力 B.学习力 C.执行力 D.控制力
286、判断题 验收入库后,验收入库单要按省公司统一样式、要求填写,签字确认后报省公司非油业务部门。
287、判断题 加油站制定促销实施计划的重要前提是明确促销目标和任务内容,明确时间安排,明确各阶段的责任人员,根据具体情况,制定出工作计划。
288、多项选择题 自吸加油机开机后电动机不转,应()。
A.检查电源是否缺相 B.检查光电开关是否损坏 C.检查控制板上继电器触点是否烧毁 D.检查电机线圈是否烧毁
289、单项选择题 加油站通过地罐校验,若罐容误差不高于(),按校验前数量确认超耗。
A、0.1% B、0.2% C、0.3% D、0.5%
290、单项选择题 市场分析报告是用来说明市场调查的情况和结果的,所以以()作为撰写的基础,乃是它的主要特点。
A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统 C.调查研究 D.市场营销分析系统
291、单项选择题 操作人员执行POS机刷卡操作的基本流程,不包含()
A、签到 B、刷卡 C、确认发卡地 D、提示顾客输入密码
292、单项选择题 危险分析不包括()。
A、危险识别 B、脆弱性分析 C、风险分析 D、风险评价
293、判断题 编码器与税控存储器进行相互验证,当验证失败时,加油机应不能工作。
294、单项选择题 接收到成功变价信息,系统会自动接收变价通知单,存入数据库,并上传油品变价接收反馈信息给上级公司,变价前()对用户是不可见的。
A、半小时 B、一小时 C、二小时 D、三小时
295、判断题 环氧树脂补漏这种方法属于临时性应急修复,适用于需要突击抢修、管线较为平整的部位产生腐蚀穿孔、裂纹的情况。
296、单项选择题 事故应急救援应急准备的目的是保持()应急救援所需的应急能力。
A、重大事故 B、一般事故 C、小事件 D、隐患
297、单项选择题 加油站保管、零售损耗,()月核销一次。
A、1个 B、2个 C、3个 D、4个
298、多项选择题 在进行选址时应考虑到市场现状与前景,具体包括()。
A.市场现状 B.道路规划 C.市区建设规划 D.客户群体
299、问答题 简述液位仪所有探棒无法通讯故障的原因。
300、判断题 副卡升级功能可用于所有单位卡副卡。