1、单项选择题 宣传品（POP）的使用方法中，大特卖吊牌应该陈列在（）
A、最接近第一端架的正面向门口的单面货架 B、便利店天花板上 C、最接近门口的货架端架上 D、货架的夹槽内，促销货品前
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2、单项选择题 削价商品的范围指（）。
A、库存多年 B、残损商品 C、使用价值降低的商品 D、库存多年、残损商品、使用价值降低的商品
3、单项选择题 《消费者权益保护法》对经营者义务有明确规定，主要是经营者有履行（）和其他法律的义务。
A、产品质量法 B、合同法 C、安全法 D、价格法
4、问答题 在验收商品数量时应注意哪些问题？
5、问答题 在市场经济条件下，如何做一名优秀的营业员？
6、问答题 简述DC对印花和促销商品的配单原则。
7、单项选择题 接待技巧规范主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A、语言技巧 B、介绍商品的技巧 C、迎客技巧 D、售货技巧
8、单项选择题 对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单据。
A、7 B、6 C、5 D、8
9、填空题 使用RMS系统的油站，在接到（）和（）后，油站经理应将油站的天书的内容更新，同时要确保RMS系统每天与公司总部系统交换数据。
10、单项选择题 下列各项中，（）不属于收银后的结束工作。
A、清点核对现金、票据 B、汇报，交接工作 C、备单据 D、关闭收银机、电源
11、问答题 化解顾客愤怒的技巧
12、单项选择题 商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
A、严肃庄重 B、热情洋溢 C、自然亲切 D、热情隆重
13、单项选择题 调价前应做（）工作。
A、盘点实货 B、核实数量 C、计箅差价 D、盘点实货、核实数量、计算差价
14、单项选择题 企业之间商品调拨是（）行为。
A、调转 B、批发 C、交易 D、下拨
15、单项选择题 保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一
A、商品数量 B、商品美观 C、商品形状 D、商品质量
16、单项选择题 营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
A、严肃庄重 B、热情洋溢 C、自然亲切 D、热烈隆重
17、单项选择题 社会主义商业在社会主义再生产过程中，是连接（）的中间环节。
A、生产和分配 B、生产和交换 C、交换和消费 D、生产和消费
18、单项选择题 减少收银差异的措施下列不包括（）。
A、加强业务培训 B、加强教育及品德培养 C、加强礼仪培训 D、加强收银过程的标准化服务
19、填空题 存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（），第二单（），剩余的（）视上档后实际销售情况调节下单。
20、单项选择题 介绍商品的方法有（）。
A、针对商品的特点 B、突出商品的用途 C、介绍新商品的方法 D、针对商品的特点、突出商品的用途、介绍新商品的方法。
21、单项选择题 社会主义商业道德建立在社会主义（）经济为主题的经济基础之上，是为巩固和发展社会主义制度服务的。
A、全民所有制 B、集体所有制 C、公有制 D、商品交换
22、单项选择题 课员对标准商品保质期检查抽查比例为每个行列品项（）。
A、9% B、8% C、7% D、6% E、5%
23、判断题 促销区POP离地高度为175cm.
24、填空题 凡供应商派促销人员驻店均必须经过（）和（）同意。
25、单项选择题 对于企业生产管理者来说，下面（）部分的安全教育内容最为重要。
A、安全生产知识、安全意识与安全操作技能教育 B、安全科学基本理论与教育 C、安全生产方针、法规与管理方法教育
26、单项选择题 “1211”灭火器的灭火效率为二氧化碳灭火器效率的（）。
A、2倍 B、3倍 C、4倍 D、2.5倍
27、判断题 一疑为好消息摇摇牌公告，买赠活动时最多一个品项只允许列印3个买送内容。
28、单项选择题 商品的适用性是指商品能满足其（）所必须具备的性能。
A、客观要求 B、主要用途 C、顾客要求 D、使用安全
29、单项选择题 人触电后主动摆脱电源的（）电流称为摆脱电流。
A、最小 B、最大 C、平均 D、感知
30、单项选择题 营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。
A、数量质量 B、品种规格 C、型号花色 D、数量质量、品种规格、型号花色
31、单项选择题 商业职工对待本职工作和处理同消费者的关系时所遵循的行为规范和行为准则是（）。
A、职业道德 B、商业职业道德 C、社会公德 D、社会主义道德
32、单项选择题 商品品名一般由产地、品牌、（）、功能、功率、容积、名称等部分组成。
A、尺寸 B、规格 C、大小 D、面积
33、单项选择题 人类社会最初出现的（）是简单直接的物物交换，即商品一商品（W—W）。
A、商业交易 B、商品交换 C、人力交换 D、货币购买
34、单项选择题 “1211”灭火器由钢瓶和（）组成。
A、压把 B、喷射装置 C、喷管 D、保护装置
35、单项选择题 广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关，更主要的是与商品的（）有关。
A、外观 B、产地 C、质量 D、厂名
36、单项选择题 商品的定期检查中，一般在温暖潮湿季节至少（）检查一次。
A、每周 B、每半月 C、每月 D、每10天
37、单项选择题 我们在工作中要勤于学习与思考，用科学的态度对待经营工作，这体现了社会主义商业道德的（）基本要求。
A、爱本职 B、守法纪 C、爱祖国 D、爱科学、促生产
38、单项选择题 商品编码时必须留有适当的后备容量，这是指商品编码的（）原则。
A、唯一性 B、合理性 C、可扩充性 D、适用性
39、单项选择题 展示不同的商品要采取（）的方法和技巧，掌握不同的时机，只有这样才能有好的效果。
A、相同 B、相似 C、不同 D、相近
40、单项选择题 干粉灭火器卡片（）月检查填写一次。
A、一个 B、二个 C、三个 D、四个
41、单项选择题 对商品质量影响较大的是商品的（）性。
A、毒 B、腐蚀 C、化学稳定 D、化学
42、单项选择题 《消费者权益保护法》中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利，这是对消费者（）的保护。
A、求偿权 B、受尊重权 C、监督权 D、结社权
43、填空题 存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（）%，第二单%，剩余（）%视上档后销售情况调节下单。
44、单项选择题 国家有关法律、法规明令禁止生产销售的商品属于（）商品。
A、伪劣 B、假冒 C、冒牌 D、处理
45、单项选择题 经验收入库而未出售的商品称为（）。
A、未发运 B、未出售 C、未检查 D、未保养
46、单项选择题 目前我国的冷库鲜蛋和水果储存要求冷藏温度为（）。
A、-5°C B、0°C C、+5°C D、+10°C
47、单项选择题 在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。
A、讥讽挖苦的话 B、帮助挑选的话 C、催促的话 D、介绍商品的话
48、单项选择题 对破损商品的处理原则下列各项不包括（）。
A、对于质次商品、假冒伪劣商品、运输破损商品，均应办理退调 B、包装残损仍可使用，经处理也可上架销售 C、对不能退换的残损商品可削价或报废处理 D、残损商品理货员可自行销毁
49、单项选择题 要做到“安全第一”，就必须（）。
A、将高危作业统统关掉 B、安全系数越高越好 C、实行“安全优先”的原则
50、判断题 收货区收货时，发现商品无条码或条码无法扫出要申请店内码收货.
51、单项选择题 商品在储运过程中，受外力作用而发生破碎、变形均属于（）变化。
A、机械 B、生理 C、物理 D、化学
52、单项选择题 商品质量是由商品的自然属性、（）社会属性综合构成的。
A、实用 B、物质 C、精神 D、经济
53、单项选择题 影响仓容利用率的保管方式是（）。
A、集中保管 B、分散保管 C、统一保管 D、分区保管
54、判断题 在做改包装调整时，子货号数量必须是母货号数量的倍数.
55、判断题 状态“4”商品的缺货影响SL值.
56、多项选择题 小端架可陈列商品为（）。
A、口香糖 B、小包装糖果 C、薯片 D、巧克力
57、单项选择题 商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。
A、服务水平 B、服务形象 C、服务态度 D、服务意识
58、单项选择题 捆扎酒瓶时，五瓶酒与三瓶酒的加固方法（）。
A、完全不同 B、略有不同 C、相同 D、基本相同
59、单项选择题 每（）吊挂一个A3POP标示。
A、40公分 B、50公分 C、60公分 D、30公分
60、单项选择题 捆扎三瓶铁皮罐头时，定形摆放，三瓶靠紧应成倒（）。
A、菱形 B、“品”字形 C、“米”字形 D、椭圆形
61、判断题 S210新品上市及出样检查表列印时间为周五.
62、单项选择题 库存商品存放的场所称为（）。
A、商品仓库 B、产品仓库 C、商业仓库 D、成品仓库
63、单项选择题 “1211”灭火器灭火之后不留痕迹，并对易燃易爆气体有良好的（）性能。
A、防爆 B、保护 C、引导 D、疏散
64、单项选择题 营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。
A、磕碰商品 B、弄出问题 C、轻拿轻放 D、商品拍打柜台
65、判断题 大润发商品陈列在紧靠于参照物的前面。
66、单项选择题 先进先出操作是指（）的货品先上架或摆在货架的前端。
A、先进 B、先到期 C、新鲜 D、过期
67、单项选择题 商标能促进商品生产者和经营者提高（）。
A、知名度 B、品牌意识 C、竞争意识 D、商品质量
68、单项选择题 仓库按照储存商品的性能及保管条件划分，可以分为（）。
A、自我仓库、公用仓库 B、通用仓库、专用仓库、特种仓库 C、中转仓库、加工仓库 D、零售仓库、批发仓库
69、单项选择题 鸡蛋收货时，若厂商多送数量超过订单（）比例时，可以拒收。
A、20% B、15% C、10% D、5% E、1%
70、单项选择题 社会主意商业道德的核心内容是（）。
A、为人民服务 B、爱岗敬业 C、爱本职、守法纪 D、爱劳动
71、填空题 DC商品退库后可销天数控制在（）天。
72、单项选择题 商品保管的安全工作有特殊意义，因此首先要做好（）。
A、防虫 B、防霉 C、防冻 D、防火
73、单项选择题 如果某产品使用的商标不是（），即不成为假冒商品。
A、名牌商标 B、注册商标 C、同一产地 D、国际商标
74、填空题 由存控发起的转货，分店在收到信息后应在（）天内完成。
75、单项选择题 顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.
A、商品包装破损 B、卖场意外伤害事件 C、收银员服务态度不佳 D、商品临期
76、问答题 简述商品销量不计入正常DMS的有哪些情况？
77、名词解释 产品质量法
78、单项选择题 营业员接待顾客有（）基本方法。
A、三种 B、四种 C、五种 D、六种
79、单项选择题 “缺斤短两”的行为侵犯了消费者的（）。
A、受尊重权 B、公平交易权 C、求偿权 D、知情权
80、单项选择题 我国商品代码是按商品分类的从属、层次关系为排列顺序的一种（）结构代码。
A、层次 B、从属 C、上下 D、左右
81、单项选择题 缺货商品明细报表中，货号前加“！”代表的含义是（）。
A、缺货14天的商品 B、新增的缺货商品 C、待收订单的商品 D、订单迟交的商品
82、单项选择题 保护接地是把在事故情况下可能带电的金属部分同（）做电气连接。
A、电源正极 B、大地 C、电源负极 D、绝缘体
83、判断题 库调金额单品售价超过100元或整张单售价合计超过500元以上须店总核准。
84、问答题 简述特殊订单和紧急订单的用途各为何？
85、单项选择题 在找零交给顾客前，还要（）一次。
A、心算 B、口算 C、复核 D、心算、口算、复核
86、单项选择题 商业服务人员在顾客离柜时应说（）.
A、“慢走” B、“欢迎下次光临” C、“再见” D、“再见，慢走，欢迎下次光临”
87、名词解释 商品质量
88、填空题 某商品的正常排面层、面、深为2：2：20，在另一处的重复陈列量总量为240，其货架卡显示的正确层面深为（）。
89、判断题 S146促销商品计划，前21天列印第一份报表.
90、填空题 可比较品项市调（）次以上，且连续（）天经确认原分店主档价高于竞争店的分店申请主档变价。
91、单项选择题 介绍商品的最基本要求就是（）、态度诚恳。
A、仔细认真 B、实事求是 C、热情 D、主动
92、填空题 标准商品保质期检查分（）检查、（）检查、（）检查三阶段。
93、名词解释 商品编码
94、单项选择题 商品分类有利于保护商品（）。
A、质量 B、数量 C、性能 D、包装完整
95、单项选择题 商品出入库时，必须严格核对（），检查质量和包装，做到单、货相符。
A、票据 B、质量 C、数量 D、箱数
96、填空题 由于香烟是需要特别留意的贵重商品，在储存过程中，很容易吸收不同的气味，必须有（）的容器来储存。
97、名词解释 求偿权
98、单项选择题 散装大米盘点为每月（）日。
A、13日、28日 B、14日、28日 C、14日、29日 D、13日、29日
99、单项选择题 “1211”灭火器规格以（）来表示。
A、整体重量 B、充装“1211”灭火剂的重量 C、喷射距离 D、灭火范围
100、单项选择题 《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护。
A、受尊重权 B、选择权 C、获得知识权 D、求偿权
101、单项选择题 商品质量的形成包括设计、制造（）、使用等过程。
A、生产 B、检验 C、比较 D、推广
102、单项选择题 收银员是指从事收取现金、支票、（）对超市销售收入进行核算的人员。
A、为顾客结款 B、为顾客包装商品 C、购买原材料 D、实施会计监督
103、单项选择题 商品分类是以（）基本原理为依据。
A、质量参数 B、系统论 C、价值 D、实用
104、单项选择题 茶具“米”字形捆扎打提环时，绳头不超过（）。
A、6cm B、5cm C、4cm D、3cm
105、单项选择题 按商品的（）分类是商业常用的商品分类方法。
A、原材料 B、用途 C、主要成分 D、加工生产方法
106、单项选择题 社会主义商业道德以社会主义道德原则作指导，反映（）的共同利益。
A、领导者 B、投资者 C、经营者 D、广大人民群众
107、单项选择题 柜台服务禁语要做到“（）不讲”0
A、五 B、六 C、七 D、三
108、单项选择题 商品分类要实用，就是要有实际（）。
A、价值 B、使用价值 C、用途 D、经济利益
109、单项选择题 货币是在商品交换中充当（）的特殊商品。
A、白银 B、黄金 C、纸币 D、—般等价物
110、名词解释 售货服务
111、单项选择题 接听顾客电话时应在响铃（）声之内接听。
A、三声 B、四声 C、五声 D、二声
112、单项选择题 对于退换货的商品，在价格的确认上，要注意一下3点，其中不包括（）。
A、对于季节性商品应按现价退换 B、商场责任按原价退货 C、购买时有降价折扣，按价格折扣退换 D、退货时无需退除会员积分
113、判断题 搭赠商品是以原因“8”做库存调整.
114、单项选择题 假冒伪劣商品扰乱了（），造成某些生产经营活动的无政府状态，加剧国民经济的失调。
A、市场经济秩序 B、企业秩序 C、社会秩序 D、公共秩序
115、名词解释 商品包装
116、名词解释 商品损益
117、单项选择题 SGS检查中，库存区和破包区之间的距离最少为（）。
A、30cm B、20cm C、10cm D、15cm E、5cm
118、单项选择题 商标具有广告和（）作用，具有竞争性。
A、推销 B、防伪 C、宣传 D、促销
119、单项选择题 长度单位换算：1m=（）。
A、10mm B、100mm C、1000mm D、10000mm
120、单项选择题 火警电话是（）。
A、120 B、112 C、119 D、114
121、填空题 散装食品的标签上必须标记（）及使用方法、配料、（）、（）、厂名、厂址。
122、填空题 卖场POP吊挂高度为：端架（）米、排面（）米，促销区（）米，促销桶（）米。
123、单项选择题 假冒伪劣商品严重损害了广大（）的利益，影响了社会的安定团结。
A、消费者 B、企业 C、生产者 D、经营者
124、判断题 保质期6个月的商品下架点是高离保质期20天时下架.
125、单项选择题 假冒他人注册商标的商品属于（）商品。
A、伪劣 B、假冒 C、劣质 D、模拟
126、名词解释 商品盘点
127、单项选择题 通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。
A、推式 B、拉式 C、访问 D、让利
128、单项选择题 商品包装要和（）保持一致。
A、商品形状 B、商品材料 C、商品性能 D、商品分类
129、多项选择题 杂货的季节性商品包括（）。
A、饮料 B、冰品 C、白酒 D、纸品
130、单项选择题 分类系统内的计量（）检索和编码都应统一。
A、计算 B、核算 C、标准 D、分类
131、单项选择题 售后服务的内容下列不包括（）。
A、产品送货服务 B、安装调试服务 C、维修服务 D、无意见调查及反馈记录
132、单项选择题 临存区应优先放置（）商品。
A、A、B类 B、B、C类 C、C、D类 D、D、E类
133、单项选择题 销售没有产地、性能、生产日期等商品的行为侵犯了消费者的（）。
A、安全权 B、自主选择权 C、求偿权 D、知情权
134、单项选择题 营业前收银作业相关准备下列不包括（）。
A、清洁、整理收银作业区 B、准备当日广播内容稿件 C、熟记并确认当日特价品、变更售价商品、促销商品及重要商品所在位置。 D、收银员服装及仪容的检查
135、单项选择题 商业产生的条件之一是社会分工的产生，不同（）分别从事不同产品的生产。
A、生产者 B、劳动者 C、管理者 D、人力
136、名词解释 售货程序
137、单项选择题 零售商业企业，无论采取何种商品保管方式，都必须不断提高商品保管业务技术，做到（）。
A、多存慢出 B、少存快出 C、多存快出 D、少存少出
138、单项选择题 零售商业企业保管具有（）的特点。
A、零进整出 B、整进零出 C、整进整出 D、零进零出
139、判断题 促销级别“4”是百货厂家周。
140、单项选择题 在商场（超市）的服务促销活动中，促销是目的，服务是手段，常见的方式下列各项不包括（）。
A、商品介绍服务 B、订购服务 C、送货服务 D、礼仪服务
141、单项选择题 在现代商业经营管理中，（）是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。
A、售前服务 B、售中服务 C、售后服务 D、商品包装
142、问答题 简述花式量感陈列的原则。
143、单项选择题 《消费者权益保护法》中规定消费者在购买、使用商品或接受服务时，其人格尊严、民俗习惯受到保护，这是对消费者（）的保护。
A、受尊重权 B、求偿权 C、结社权 D、监督权
144、单项选择题 商品储存业务的中心工作是（）业务，也是商品储存环节的工作重点。
A、收货 B、发货 C、保管 D、盘点
145、单项选择题 销售包装的文字说明要有（）。
A、普遍性 B、合理性 C、针对性 D、艺术性
146、单项选择题 树立髙度的事业心，把自己的爱心和忠诚献给工作和广大消费者，这是社会主义商业道德的（）基本要求。
A、爱本职 B、守法纪 C、有理想 D、顾大局
147、单项选择题 商品编码应该简明、规范、适用，这是指商品编码的（）原则。
A、唯一性 B、可扩充性 C、合理性 D、简明性
148、判断题 印花商品不可出大宗。
149、单项选择题 服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。
A、不刁难 B、不推委 C、不热情 D、犹豫
150、判断题 S111缺货商品明细报表上缺货14天商品要下架处理。
151、问答题 简述分店变价范围及原则。
152、判断题 保质期一年的商品下架点是高保质期还有20天时下架.
153、单项选择题 柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。
A、招呼用语 B、交谈用语 C、介绍用语 D、推销用语
154、单项选择题 部分贵重的设备零件、清洁用品等应存放在（）
A、货品区 B、杂货区 C、过期/损坏货品区 D、礼品/促销品区
155、单项选择题 防止假冒伪劣商品流入市场的条件是（）。
A、经常性检查 B、控制原材料 C、正确评价商品质量 D、控制进货
156、填空题 存控对印花商品的配单原则是由DC分2张下单给供应商，第一单（）%，第二单%，剩余（）%视上档后销售情况调节下单。
157、问答题 显示商品的基本要领是什么？
158、单项选择题 形成商品质量的前提是（）。
A、原材料质量 B、产品设计 C、生产工艺 D、产品包装
159、单项选择题 AC005商品营业员上岗期间不能（）。
A、聚堆 B、串岗 C、结账 D、聚堆、串岗、结账
160、判断题 油站便利店有新货进场时，由市场部统一为油站订购第一批货，或通知油站自行订购。
161、单项选择题 习惯性分类体系的最大特点是（）。
A、实用 B、方便 C、简单 D、易记
162、单项选择题 生产经营单位实施安全生产全面管理职能的组织部门是（）
A、企业安全生产委员会 B、企业安全技术部门 C、企业HSE管理部门
163、单项选择题 商品品名，即商品名称，是代表某一种商品的（）符号，是不同商品相互区别的标志。
A、文字 B、特征 C、语言 D、性能
164、单项选择题 验收单应一式（）联。
A、一 B、三 C、二 D、四
165、单项选择题 假冒伪劣商品损害了（）的信誉，妨碍了社会生产力的发展。
A、消费者 B、名优商品 C、生产者 D、经营者
166、单项选择题 仓储商品的质量变化有（）变化。
A、物理 B、化学 C、微生物 D、物理、化学、生化和仓虫引起的
167、填空题 杂货滞销超过（）天，可由“（）”直接进“（）”。
168、单项选择题 社会主义商业道德是社会主义道德体系中的（），是社会主义道德原则规范在商业行业的具体表现。
A、中心 B、核心 C、组成部分 D、独立部分
169、单项选择题 商品保管的“三不”是指不准借出商品、不准（）、不准动用商品。
A、损坏商品 B、私分商品 C、监守自盗 D、白条顶库
170、名词解释 商品规格
171、单项选择题 商品营业员服务态度的标准是（）。
A、主动 B、热情 C、耐心周到 D、主动、热情、耐心周到
172、判断题 上档前16天完成促销区端架计划.
173、单项选择题 在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。
A、介绍商品的话 B、商品的缺点 C、帮助挑选的话 D、催促的话
174、单项选择题 介绍商品时，应注意运用高明的（）方法，配合示范、表演等动作，使顾客更好地了解商品的性能和特点。
A、说服 B、展示 C、展览 D、幽默
175、判断题 饮料冰柜的除雾功能必须保持开启状态。
176、填空题 H510报表中“R利润”相当于（）的利润；“R.MARGN”是（）毛利率；“S.MARGIN”是（）毛利率。
177、判断题 根据S133报表可制定端架计划.
178、判断题 对滞销2商品，只需检查是否可出样即可.
179、单项选择题 商业是专门从亊（）的行业，是商品交换的发达形式。
A、社会物流 B、商品流通 C、工业生产 D、商品加工
180、单项选择题 泡沫灭火器不要放在（）或低温的地方。
A、干燥 B、潮湿 C、通风 D、阴凉
181、单项选择题 “四无”商品是指无牌号、无厂名、无产地、（）的商品。
A、无检验证 B、无防伪标记 C、无品名 D、无合格证
182、单项选择题 商品的堆码方法通常有散堆法、（）和堆垛法。
A、平铺法 B、货架堆码法 C、平台垛 D、尖顶垛
183、单项选择题 营业前准备工作是围绕（）进行的。
A、商品陈列 B、商品销售 C、商品质童 D、商品卫生
184、单项选择题 我国统一的商品代码层次结构共分为四层，依次是（）。
A、门类、大类、中类、小类 B、大类、中类、小类、品种 C、门类、中类、小类、品种 D、大类、小类、中类、品种
185、单项选择题 商品的保管原则是（）。
A、安全、准确、迅速、经济 B、不短少 C、无虫蛀 D、不霉变
186、填空题 有关调查指出：产品放置在（）和（）会增强对产品的宣传，能大大刺激冲动式购买。
187、单项选择题 补货完成后，理货员要立即理货，下列各项不包括（）。
A、理货时应遵循从上到下、从左到右的顺序 B、顾客遗弃的速冻食品不用最先归位 C、商品归位应将不同货号的商品一一分开，放回原位 D、理货时不能随意更改商品的排面
188、多项选择题 库存调整单（）情况下需店总签字。
A、单品金额满正负100元 B、整张金额满正负600元 C、单品金额满正负500元 D、整张金额满正负500元
189、单项选择题 商品储存业务的中心工作是（），这也是商品储存环节的工作重点。
A、仓储工作 B、盘点 C、保管业务 D、销售
190、单项选择题 OPL建议量公式为（）。
A、建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存-待收 B、DMS+2DMS+安全存量+非常品-库存-待收 C、建议天数*DMS+安全存量+非常品-库存 D、DMS+安全存量+非常品-库存-待收
191、单项选择题 合理损耗率一般是由行业共同公认规定的商品合理损耗的（）。
A、最低限额 B、最高限额 C、平均限额 D、公差
192、单项选择题 食品的（）是食品质量的起码条件。
A、营养价值 B、卫生质量 C、颜色 D、风味
193、单项选择题 商品陈列的常见方法有：端头陈列法、悬挂陈列法、堆箱陈列法和（）。
A、墙面陈列法 B、隐藏陈列法 C、季节陈列法 D、错位陈列法
194、名词解释 商业
195、单项选择题 上档前（）天，S146报表显示印花商品价格。
A、1 B、2 C、3 D、7
196、单项选择题 茅台酒外包装上的“38%V/V”是表示茅台酒的（）。
A、酒精重量 B、酒精质量 C、酒精浓度 D、酒精温度
197、单项选择题 商品分类理论的基本特点之一是（）性。
A、静态 B、动态 C、自然 D、实用
198、单项选择题 公共场所发生污染事故或中毒事故时，报告卫生防疫机构的时限为（）。
A、12h B、24h C、48h D、6h
199、问答题 请论述如何对鸡蛋的损耗进行控管？
200、问答题 营业员应掌握的主要技能？
201、单项选择题 将商品科学地系统地划分为不同的（）的过程叫商品分类。
A、种类 B、大类、品目、品种、细目 C、品种 D、大类
202、单项选择题 商业产生的条件之一是私有制的产生，（）归不同的所有者占有。
A、生产资料和货币 B、劳动产品和货币 C、生产资料和劳动产品 D、货币
203、问答题 拿放商品的基本技术要求是什么？
204、单项选择题 国际单位制中质量的基本单位符号用（）表示。
A、m B、t C、kg D、k
205、单项选择题 我国统一的商品代码层次结构采用8位数字，共分为（）.
A、四层 B、六层 C、八层 D、十层
206、单项选择题 收银员在扫描作业中，会遇到一些常见问题下列不包括（）。
A、条码变形 B、多种条码 C、条码无效 D、条码失效
207、单项选择题 集中保管也称为（）。
A、库柜分责 B、分散保管 C、库柜合一 D、分区保管
208、单项选择题 企业安全的教育中的“三级教育”是指（）
A、法规教育、生产教育、技术教育 B、学徒教育、上岗教育、带班教育 C、安全生产的厂级教育、车间教育、班组教育
209、单项选择题 企业所设置的“专职安全管理人员”是指（）。
A、专门负责安全生产管理工作的人员 B、负责设备管理、环境保护工作的人员 C、负责技术、设计工作的人员
210、填空题 新品订单第一单由（）下单。
211、单项选择题 捆扎酒瓶定型时，排成两排，呈三后二的（）形。
A、菱 B、正方 C、三角 D、梯
212、单项选择题 商品退换工作是（）服务的一个重要方面。
A、售前 B、售中 C、售后 D、语言
213、单项选择题 可以保证商品质量，促进商品质量的提高，能更好地满足需要是（）意义的体现。
A、商品的商标 B、商品标准化 C、商品规格 D、商品编号
214、单项选择题 售货程序是指以手工操作为基本售货方式的（）的营业员在一天的售货接待过程中，依次进行工作的准备。
A、零售企业 B、批发企业 C、生产企业 D、直销企业
215、单项选择题 补货的时机选择下列各项不包括（）。
A、定时补货 B、随机补货 C、批次补货 D、营业时补货
216、单项选择题 广义的商品质量即（）质量。
A、市场 B、自然 C、实用 D、客观
217、判断题 使用RMS系统的油站应同时更新电脑系统的价格，如升价，应先更改电脑系统的价格，后更改标签上的价格；如降价，应先更改标签的价格，后更改电脑系统的价格；无RMS系统的油站则应同时更新货架上的商品价格牌，保证货品上价格标签与货架上的商品价格牌价格一致。
218、单项选择题 假冒商品的危害主要是影响（）。
A、正常市场秩序 B、法制建设 C、商品趋利式 D、国民经济发展
219、单项选择题 面积60~90平方米左右，投资额约13万，日销量1000-3000元之间的属于（）
A、高级店 B、标准店 C、基本店
220、多项选择题 影响商品等级的参数有（）。
A、排面量 B、深度 C、层数 D、DMS E、高库存
221、单项选择题 促销区A3POP下缘离地（）米。
A、2 B、1.75 C、1.9 D、1.95
222、单项选择题 依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体是（）。
A、仲裁机构 B、消费者协会 C、工商行政部门 D、红十字会
223、单项选择题 营业员向顾客递交商品时，应根据不同购物对象和（）作一些必要的说明。
A、不同时间 B、不同地点 C、不同商品 D、不同数量
224、单项选择题 消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴（）。
A、消防梯 B、口罩 C、防毒面具 D、安全带
225、单项选择题 商品分类对于（）有着重要的意义。
A、商业企业管理 B、教学 C、科研工作 D、商业企业管理、教学、科研工作
226、单项选择题 商业是（）的发达形式，是专门从事商品流通的独立的行业。
A、社会发展 B、生产力发展 C、商品交换 D、工业发展
227、判断题 提报店内IP品项申请是上档前22天（周二）.
228、名词解释 经济合同
229、判断题 状态“6”、“8”商品建“P”是按两周后7折出清.
230、单项选择题 商品调拨是指商业部门内部各企业之间的（）行为。
A、商品交换 B、商品买卖 C、销售商品 D、转移商品
231、问答题 简述清洁用品课有哪些特殊的陈列？
232、判断题 大润发自有商品的破包可退货处理。
233、单项选择题 营业员的仪表主要指（）。
A、服装卫生 B、梳妆打扮 C、个人卫生 D、服装穿着、梳妆打扮、个人卫生
234、填空题 我们在电脑系统和报表中经常看到的PR_IW代表（）。
235、单项选择题 收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。
A、5 B、4 C、3 D、2
236、问答题 简述好品退库的注意事项。
237、单项选择题 S215报表列印时间为（）。
A、星期一 B、星期一和星期日 C、星期二和星期五 D、星期五
238、单项选择题 商品进入仓库的第一道关口是（）业务。
239、单项选择题 展示就是营业员将商品的（）展现出来。
A、全貌 B、性能 C、特点 D、全貌、性能、特点
240、填空题 碳酸饮料按（）、（）分开陈列，再按（）陈列，整箱商品（）。
241、单项选择题 收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括（）。
A、检查肖像水印或防伪线 B、查看纸币两面的图案清晰程度 C、用伪钞识别机 D、只凭手感触摸
242、单项选择题 针棉织品、照相器材、仪器仪表应采用（）包装。
A、防锈 B、缓冲 C、防潮 D、贴体
243、单项选择题 能进行现场使用示范，打消顾客疑虑，激发其购买欲望的销售方式是（）销售。
A、通信 B、访问 C、拉式 D、示范
244、单项选择题 可以避免资金分散，节省劳力、节约费用的进货方法是（）。
A、集中进货 B、分散进货 C、集中、分散结合进货 D、大批量进货
245、单项选择题 忠于职守、热爱本职是社会主义国家对每个从业人员最起码的（）。
A、标准 B、要求 C、准则 D、条件
246、单项选择题 保质期1—7天收货标准为，必须是（）生产的，否则拒收。
A、当天 B、前一天 C、前两天 D、前三天
247、单项选择题 社会主义商业职业道德反映的是（）、货真价实、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。
A、买卖公平 B、热爱祖国 C、按劳取酬 D、供需平衡
248、单项选择题 对（）商品应采取随供随销、多进多销的原则。
A、紧俏 B、大宗 C、供过于求 D、高档
249、单项选择题 能在货架或柜台中堆叠陈列的包装是（）式包装。
A、摇盖 B、堆叠 C、抽拉
250、名词解释 商品生产
251、单项选择题 当顾客用信用卡结款时，收银员应注意的事项下列不包括（）。
A、请顾客在销售单据上签字 B、无需核对销售单上的签名与信用卡签名是否一致 C、请顾客输入密码 D、核对信用卡上的号码
252、单项选择题 对于有一般违法行为的经营者，《消费者权益保护法》规定处以（）的行政处罚。
A、行政责任 B、刑事责任 C、民事责任 D、法律责任
253、单项选择题 狭义的商品质量即（）质量。
A、市场 B、自然 C、消费 D、技术
254、单项选择题 商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。
A、三 B、四 C、五 D、六
255、判断题 等级C商品在OPL、DC-OPL中的安全存量为1/4总排面量。
256、多项选择题 属于收货六大关内容的有（）。
A、商品验收 B、商品复查 C、商品堆放 D、输入电脑 E、排面补货
257、单项选择题 《消费者权益保护法》规定对损害消费者合法权益的，处于警告、罚款、停业整顿等处罚是（）。
A、行政处罚 B、刑事处罚 C、民事处罚 D、一般违法处罚
258、判断题 C级商品的安全存量是1/2总排面量.
259、单项选择题 保质期为6个月的商品临期警界点时间为（）
A、15天 B、14天 C、30天 D、60天
260、名词解释 商品价格
261、单项选择题 目前我国的冷库，肉食品冷冻一般都采用一次冻结工艺，要求冷冻温度为（）。
A、-180°C B、-10~-15°C C、0°C D、-23~-30°C
262、单项选择题 保管业务的基本要求是（）。
A、堆放合理 B、科学养护 C、数量准确、保证安全 D、堆放合理、科学养护、数量准确、保证安全
263、单项选择题 商品损益是指商品从（）到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。
A、生产 B、批发 C、购进 D、运输
264、单项选择题 原则上不予退换的是（）商品。
A、黄金 B、皮鞋 C、电饭锅 D、挂钟
265、单项选择题 提高商品质量的前提是（）。
A、合理利用原材料 B、原材料质量 C、产品设计 D、生产工艺
266、单项选择题 饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等商品应陈列在（）
A、热点区域 B、冷点区域 C、黄金视线位 D、中性区域
267、单项选择题 某些商店实行“商品售出，概不退换”的做法侵犯了消费者的（）。
A、自主选择权 B、公平交易权 C、求偿权 D、知情权
268、单项选择题 小端架盘点为每周（）完成，新鲜鸡蛋每周（）完成。
A、四、四 B、六、六 C、日、日 D、一、一
269、单项选择题 女营业员的服装要求是身着（）。
A、透明服 B、袒胸服 C、艳丽服装 D、超短裙
270、单项选择题 商品购进的基本原则有：以销定进、勤进快销、（）、储存保销。
A、进促销 B、以销定存 C、以存定销 D、大批量、多品种
271、单项选择题 在营业时间内突然停电的处理原则下列各项不包括（）。
A、立即启用备用发电机，保证店内照明和收银区的作业 B、只能使用紧急照明、手电筒照明 C、收货部停止收货 D、可以用火柴、蜡烛和打火机照明
272、填空题 鸡蛋翻箱挑选需鉴别（）蛋、（）蛋、（）蛋三种破损鸡蛋。
273、单项选择题 库存商品是指经商品验收入库而（）的商品。
274、单项选择题 收银员收银前的准备工作下列不包括（）。
A、打开刷卡机并输入个人代码及密码签到 B、检查计算机收银系统是否运作正常 C、兑换足够的零钞 D、移交营业款
275、单项选择题 为人民服务、对人民负责，是社会主义商业道德的（）内容。
A、重要 B、基本 C、唯一 D、核心
276、单项选择题 DS164-1A报表DC核准退库量，自同意日起（）天必须退完。
A、3天 B、7天 C、10天 D、14天
277、单项选择题 商品保管的最后一环是（）。
A、收货业务 B、保管业务 C、发货业务 D、盘点业务
278、单项选择题 运输包装标志可分为（）标志。
A、文字 B、图案 C、质量 D、文字、图案
279、单项选择题 有奖销售的优点下列各项不包括（）。
A、便于控制促销费用 B、有助于提高销售额 C、有利于提高知名度 D、不利于其他促销活动的开展
280、单项选择题 商业是与（）紧密联系的一个经济范畴。
A、商品展览 B、商品检验 C、商品分流 D、商品生产、商品交换
281、填空题 冷冻柜每日温度记录时间为（）、（）、（）、（）、（）。
282、单项选择题 商品条形码上不包括（）。
A、生产国家或地区 B、生产厂商 C、商品代号 D、商品价格
283、单项选择题 按（）分类，商品可分为食品、衣料品、家庭用品、住宅用品等。
A、市场性质 B、商品用途 C、商品形象 D、原料
284、单项选择题 商品营业员的调解用语应（）。
A、互相袒护 B、虚心听取顾客意见 C、强词夺理 D、激化矛盾
285、单项选择题 商品编码即编制商品（）。
A、标签 B、用途 C、代码 D、序号
286、单项选择题 销售包装的（）是形成销售包装的前提。
A、质量 B、优劣 C、设计 D、陈列
287、单项选择题 外地进货中贯彻的“五进”原则即所进商品要符合“优、（）、新、缺、特”。
A、全 B、廉 C、精 D、实
288、单项选择题 服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。
A、激化矛盾 B、同顾客争执 C、畏难情绪，中途将问题移交别人处理 D、提供解决方案
289、单项选择题 在包扎商品时商品营业员要说（）。
A、“谢谢” B、“请稍等，我帮您包好” C、“请拿好” D、“请稍等，我帮您包好，请拿好”
290、单项选择题 质量单位换算：1kg=（）。
A、100g B、500g C、1000g D、2000g
291、多项选择题 关于RT-MART的状态6、8商品，处理流程中正确的操作是（）。
A、所有状态为“6”、“8”的RT-MART商品处理流程可根据建P商品的操作流程进行打折出清处理。 B、百货部季节性RT-MART商品在销售中产生的破包可以退至DC，当季节性RT-MART商品状态为“6”、“8”时，好品数量满足OM则可退至DC，剩余数量则可以打折出清处理。 C、不能退货，只能打折出清。
292、单项选择题 要不断提高商品质量，为实现商品（）提供可靠的保证。
A、价值 B、使用价值 C、价格 D、生产
293、名词解释 商品养护
294、单项选择题 更改便利店货品的价格标签时，应先从货架（）的货品开始.
A、最靠外 B、最靠内 C、随意 D、最贵重
295、判断题 基本型便利店是指只销售部分机油的便利店。
296、单项选择题 包装验收主要检查商品包装的（）。
A、受潮 B、牢固程度 C、水温 D、渗漏
297、单项选择题 收银操作原则下列不包括（）。
A、准确 B、优质服务 C、快速 D、五人原则
298、单项选择题 按包装够目的不同，可将包装划分为（）包装和销售包装。
A、零散 B、储存 C、备用 D、运输
299、单项选择题 商业是商品交换的发达形式，是专门从事（）流通的独立的行业。
A、商品 B、市场 C、货币 D、信息
300、单项选择题 触电后应用的急救方法主要有（）。
A、绝缘法 B、人工呼吸法 C、平卧法 D、挤压穴位法
