1、名词解释 皮下注射
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★殡仪服务员考试》或《殡仪服务员考试：殡仪服务员考试》题库
2、问答题 请阐明语言表达的主要技巧。
3、问答题 陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？
4、判断题 殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。
5、名词解释 骨灰代撒
6、填空题 殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
7、问答题 在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？
8、单项选择题 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应（）制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。
A、行政管理 B、生态建设 C、社会主义 D、土地使用
9、问答题 为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？
10、单项选择题 社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。
A、为农民服务 B、为多数人 C、为从业人员 D、为人民服务
11、判断题 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。
12、问答题 悼念服务的主要内容有哪些？
13、问答题 消费者享有的人身、财权利包括哪些内容？
14、判断题 职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。
15、填空题 合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。
16、名词解释 草坪葬服务
17、单项选择题 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
A、心理平衡 B、生理健康 C、心理保健 D、心理疏导
18、名词解释 国际接尸服务
19、名词解释 办理涉外丧事海关手续服务
20、名词解释 一点注射
21、问答题 如何突破业务洽谈的僵局？
22、判断题 骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。
23、单项选择题 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。
A、督导 B、管理 C、监督 D、审核
24、名词解释 遗体处置床
25、问答题 殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？
26、名词解释 粘贴瓷像服务
27、名词解释 守灵服务
28、单项选择题 在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。
A、灵堂守灵 B、告别仪式 C、装神弄鬼 D、骨灰寄存
29、判断题 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
30、填空题 现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。
31、名词解释 遗体围花服务
32、名词解释 结帐服务
33、名词解释 带客接尸服务
34、名词解释 遗体铺花服务
35、名词解释 自选寄存格位服务
36、单项选择题 殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。
A、送终 B、感谢 C、养育 D、情感
37、名词解释 丧葬用品出售服务
38、判断题 违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。
39、问答题 简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？
40、名词解释 检验墓域服务
41、判断题 经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。
42、问答题 殡葬文书与殡葬语言是什么关系？
43、单项选择题 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。
A、规定 B、表现 C、创造 D、规范
44、名词解释 公路运输尸体服务
45、填空题 行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。
46、名词解释 国际间遗体运输
47、判断题 礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。
48、名词解释 拾骨服务
49、单项选择题 殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。
A、殡葬 B、生活 C、悼念 D、交往
50、单项选择题 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。
A、服务 B、用户 C、逝者 D、大众
51、问答题 殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。
52、名词解释 书写挽联服务
53、问答题 什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？
54、判断题 我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。
55、名词解释 接尸地址
56、问答题 为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？
57、判断题 遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。
58、名词解释 自溶
59、名词解释 贴像登记服务
60、单项选择题 （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。
A.合同 B.工程合同 C.要约 D.中标书
61、填空题 对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。
62、名词解释 海运尸体服务
63、判断题 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。
64、问答题 尸体整容化妆的基本常识有哪些？
65、名词解释 遗体冷冻柜
66、判断题 职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。
67、单项选择题 改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。
A、习俗 B、制度 C、服务 D、内容
68、名词解释 标本火化服务
69、名词解释 遗体消毒
70、名词解释 遗体火化司仪
71、名词解释 遗体整形
72、单项选择题 经营者首先要保障消费者（）的安全。
A、人身和行动 B、行动和财产 C、人身和商品 D、人身和财产
73、问答题 库存用品盘点的目的是什么？
74、问答题 请叙述一下遗体告别厅的布臵要点。
75、填空题 WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。
76、判断题 心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。
77、名词解释 本单位内使用服务
78、判断题 体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。
79、问答题 票据的保管应注意什么？
80、名词解释 接尸登记服务
81、判断题 社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。
82、单项选择题 1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。
A.《殡仪馆等级标准》 B.《等级殡仪馆评定办法》 C.《全国殡葬管理暂行规定》
83、判断题 死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。
84、填空题 不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。
85、问答题 殡仪服务员应具备哪些心理品质？
86、判断题 火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
87、名词解释 接尸时间
88、判断题 殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。
89、问答题 请简述悼念服务的主要内容。
90、名词解释 质量检查员
91、问答题 简述健康的影响因素。
92、名词解释 墓域维护服务
93、问答题 遗体包装物的使用方法有哪些？
94、名词解释 骨灰撒海申请人
95、填空题 挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。
96、判断题 社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。
97、判断题 殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
98、问答题 预防传染病要从哪三个方面着手？
99、判断题 殡葬改革是政治文明进步的重要标志。
100、判断题 佛教界的僧人去世后称圆寂。
101、名词解释 挖掘服务
102、单项选择题 花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。
A、告别 B、逝者 C、大众 D、烈士
103、判断题 殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。
104、问答题 殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？
105、名词解释 丧事承办人
106、问答题 黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？
107、问答题 我国主要民族的殡葬习俗如何？
108、名词解释 自选墓域服务
109、判断题 家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。
110、名词解释 艺术墓设计服务
111、名词解释 司仪服务
112、问答题 殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？
113、判断题 职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。
114、名词解释 入葬服务
115、填空题 （）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。
116、判断题 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。
117、名词解释 遗体入境殡仪接待服务
118、名词解释 短期防腐
119、名词解释 普通殡仪接待服务
120、单项选择题 殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。
A、殡葬 B、生活 C、悼念 D、安葬
121、名词解释 国际送尸服务
122、问答题 库存用品盘点的方式方法有哪些？
123、问答题 填写票据时应注意哪些问题？
124、填空题 以办理大量有调中转技术作业为主的车站是（）站。
125、单项选择题 殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
A、禁火区域 B、告别场所 C、安葬地点 D、骨灰寄存
126、问答题 如何有效地推荐殡葬用品？
127、判断题 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。
128、问答题 悼念活动主持人的基本条件是什么？
129、问答题 如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？
130、判断题 工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
131、问答题 追悼会的主要内容有哪些？
132、判断题 特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
133、问答题 请简要叙述我国现代殡葬服务概况。
134、问答题 唁电（函）按照其发送者的情况可以分成几类？
135、名词解释 接尸日期
136、问答题 简述祭奠活动的礼仪内容？
137、名词解释 立等领灰服务
138、问答题 什么是殡仪用慰问信？
139、名词解释 墓域购买服务
140、单项选择题 礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。
A、灵活性 B、有限性 C、普遍性 D、差异性
141、问答题 请简述骨灰管理的主要方法.
142、判断题 社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。
143、名词解释 丧葬用品零售服务
144、名词解释 遗体整容
145、问答题 殡葬起源于哪几个主要方面？
146、填空题 在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。
147、名词解释 辖区外接尸登记服务
148、填空题 流行性感冒是由引起的（）传染病。
149、单项选择题 社会上对殡葬行业的心理主要有：（）
A.邻避心理 B.麻木心理 C.悲痛心理 D.炫耀心理
150、单项选择题 丧户的心理特征之一是：（）
A、麻木心理 B、厌恶心理 C、悲痛心理 D、鄙视心理
151、判断题 殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。
152、名词解释 多点注射
153、判断题 殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。
154、填空题 殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。
155、问答题 常见的殡葬用品有哪些？
156、名词解释 观遗体入炉服务
157、判断题 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。
158、单项选择题 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
A、埋葬 B、火化 C、寄存 D、告别
159、填空题 流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）传染病。
160、名词解释 退购寄存格位格
161、单项选择题 患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。
A、消毒剂 B、清洁剂 C、清洗剂 D、杀虫剂
162、填空题 殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。
163、问答题 加强殡仪场所经营性的卫生管理，应该做好哪三方面的工作？
164、名词解释 火化业务调度员
165、单项选择题 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。
A、体验 B、商品 C、提供 D、服务
166、问答题 质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？
167、名词解释 丧事录像服务
168、名词解释 丧事用车租赁服务
169、名词解释 植树葬服务
170、单项选择题 特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
A、现代 B、共性 C、传统 D、过去
171、单项选择题 商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。
A、营销者 B、旁观者 C、消费者 D、消遣者
172、问答题 试述骨灰寄存的程序？
173、名词解释 寄存格位导购服务
174、问答题 殡仪服务员如何进行心理抚慰？
175、名词解释 遗体干冰防腐保存服务
176、问答题 殡葬用品有何特点？
177、问答题 殡仪场所应如何进行消毒？
178、问答题 信用卡结算的规定是什么？
179、名词解释 遗体火化服务
180、单项选择题 工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
A、举止 B、生活 C、工作 D、往来
181、判断题 价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。
182、名词解释 书写挽幛服务
183、名词解释 港澳台地区接尸登记服务
184、名词解释 一般遗体整容化妆服务
185、问答题 近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？
186、名词解释 骨灰清理与包装
187、名词解释 辖区内接尸登记服务
188、问答题 试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？
189、问答题 死亡证明书填写的基本要求是什么？
190、问答题 殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？
191、问答题 什么叫殡葬心理？
192、名词解释 殡葬服务代理机构
193、填空题 根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。
194、单项选择题 我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。
A、地方 B、家庭 C、团体 D、邻里
195、名词解释 理想
196、名词解释 内河水运尸体服务
197、问答题 殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？
198、名词解释 丧葬用品代购服务
199、名词解释 退购墓域服务
200、问答题 殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？
201、单项选择题 遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。
A、法律内容 B、劳动纪律 C、制度条规 D、法律法规
202、单项选择题 毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。
A、1949年10月30日 B、1950年2月1日 C、1553年3月17日 D、1956年4月27日
203、名词解释 遗体火化师
204、名词解释 特殊遗体整容化妆服务
205、名词解释 抬尸服务
206、单项选择题 体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。
A、生活 B、学习 C、聚会 D、沟通
207、名词解释 认尸服务
208、问答题 骨灰档案的立卷特点是什么？
209、判断题 礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。
210、问答题 殡仪服务员如何防护？
211、判断题 基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。
212、名词解释 礼仪抬尸服务
213、判断题 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。
214、判断题 殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。
215、名词解释 设备保障员
216、名词解释 遗骸火化服务
217、名词解释 长期防腐
218、判断题 公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
219、名词解释 墓域预定服务
220、名词解释 遗体更衣服务
221、问答题 公众的主要殡葬心理有几点？
222、判断题 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。
223、单项选择题 应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。
A、有限性 B、普遍性 C、适应性 D、共同性
224、名词解释 一般更衣服务
225、单项选择题 遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。
A、安置骨灰 B、保存遗体 C、保存遗物 D、寄存骨灰
226、名词解释 骨灰撒海
227、问答题 如何制作小白花？
228、名词解释 瓷像留孔服务
229、名词解释 遗体液氮冰冻保存服务
230、问答题 殡葬设施的建设如何规划和审批？
231、判断题 商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。
232、问答题 我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？
233、判断题 花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。
234、名词解释 死婴火化服务
235、问答题 什么是殡葬服务设备？
236、问答题 根据应激学说，全身性应激反应包括哪三个阶段。
237、问答题 殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？
238、判断题 殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
239、判断题 职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。
240、名词解释 抬尸服务
241、问答题 遗体包装物的用途是什么？
242、问答题 我国的殡葬管理方针是什么？
243、名词解释 永久防腐
244、单项选择题 我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。
A、蓝田猿人 B、山顶洞人 C、半坡氏族 D、元谋猿人
245、名词解释 骨灰装具
246、名词解释 无主骨灰处理服务
247、名词解释 遗体防腐液
248、判断题 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
249、问答题 殡葬用品的性能是什么？
250、名词解释 遗照放印服务
251、问答题 简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？
252、问答题 悼念活动的组织工作有哪些？
253、名词解释 遗体强制火化服务
254、名词解释 造墓设计服务
255、问答题 请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？
256、问答题 遗嘱的特征如何？简述遗嘱的主要用途。
257、名词解释 遗体冷藏库
258、问答题 殡仪服务员为什么不能微笑服务？
259、名词解释 火化领灰服务
260、问答题 骨灰管理有哪些具体内容？
261、判断题 遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。
262、判断题 消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。
263、名词解释 遗体出境殡仪接待服务
264、问答题 举行遗体告别仪式一般有哪些程序？
265、单项选择题 殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。
A、行政管理 B、资源管理 C、制度建设 D、殡葬管理
266、问答题 花圈、殡仪花篮如何制作？
267、问答题 殡仪场所致病菌有几个主要来源？你认为哪个来源最特殊？
268、单项选择题 袁世凯政府规定丧礼为（）礼。
A.叩头 B.三鞠躬 C.默哀
269、问答题 悼念仪式的一般程序是什么？
270、名词解释 骨灰存放服务
271、问答题 为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？
272、名词解释 遗体冷藏防腐保存服务
273、填空题 未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。
274、名词解释 墓葬服务
275、问答题 殡仪服务员的发部修饰应注意什么？
276、单项选择题 保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。
A、承运人 B、当事人 C、寄存人 D、持有人
277、填空题 素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。
278、名词解释 骨灰葬服务
279、单项选择题 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。
A、生存 B、政治 C、民事 D、公民
280、单项选择题 （）成立的合同，都是有效合同。
A、正式 B、依法 C、协商 D、宣告
281、判断题 职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。
282、问答题 殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？
283、问答题 应如何书写殡仪慰问信？
284、单项选择题 北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100％。
A.海南 B.广东 C.四川 D.黑龙江
285、问答题 不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？
286、名词解释 撒海船舶
287、问答题 试述殡葬用品的性质比对消费形成的影响？
288、判断题 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
289、单项选择题 死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。
A、医疗卫生 B、行政管理 C、殡葬服务 D、权威单位
290、名词解释 调换寄存格位
291、判断题 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。
292、名词解释 布置灵堂服务
293、问答题 社会殡葬心理通常表现在哪些方面？
294、单项选择题 殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。
B、人民政府 C、司法部门 D、公安部门
295、名词解释 纳骨灰服务
296、单项选择题 患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。
A、洗涤 B、清洁 C、消毒 D、漂白
297、单项选择题 佛教界的僧人去世后称（）。
A、过世 B、上天 C、圆寂 D、百岁
298、问答题 如何写讣告？
299、判断题 爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。
300、判断题 殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。
