1、填空题 利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。
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2、填空题 理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。
3、判断题 导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。
4、判断题 稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。
5、填空题 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
6、填空题 要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。
7、单项选择题 向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）
A.筋膜 B.后纵韧带 C.棘上韧带 D.棘间韧带
8、填空题 女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。
9、填空题 做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。
10、填空题 勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。
11、填空题 加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。
12、填空题 靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。
13、判断题 细致观察客人反映和全身动态。
14、填空题 服务行业的职业道德属（）的范畴。
15、填空题 充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。
16、填空题 组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。
17、填空题 高档的地板砖地面，可用（）擦拭。
18、填空题 穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。
19、填空题 职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。
20、填空题 工作当中与同事之间应该加强交往（）。
21、填空题 若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。
22、填空题 引导步是用于走在（）的步态。
23、填空题 门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。
24、判断题 察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。
25、填空题 将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。
26、填空题 无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。
27、填空题 由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。
28、判断题 火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。
29、填空题 音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。
30、填空题 微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。
31、填空题 门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。
32、填空题 门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。
33、填空题 公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。
34、填空题 灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。
35、填空题 门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。
36、填空题 遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。
37、填空题 一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾
38、填空题 在工作中要做到心中有数，这样才能（）。
39、填空题 遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。
40、填空题 报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。
41、填空题 收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。
42、填空题 并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。
43、填空题 地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。
44、判断题 客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。
45、填空题 心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。
46、填空题 对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。
47、填空题 摆放植物时要注意高低、整齐、（）。
48、填空题 服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。
49、单项选择题 离开（），修养就成为无源之水，无本之木。
A.实践 B.服务 C.知识 D.礼仪
50、填空题 伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。
51、填空题 自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。
52、判断题 按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。
53、填空题 仪表包括（）三个万面。
54、填空题 会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。
55、填空题 无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行
56、填空题 在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）
57、填空题 保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。
58、判断题 服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。
59、填空题 不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。
60、填空题 服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）
61、判断题 当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。
62、填空题 保安新式服装充分体现了保安人员的（）。
63、填空题 疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。
64、填空题 职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为
65、判断题 接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。
66、填空题 不在工作场所对部门和同事做（）的评论。
67、填空题 上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。
68、判断题 根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任
69、判断题 门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。
70、填空题 交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。
71、填空题 室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。
72、判断题 巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。
73、判断题 倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。
74、填空题 门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。
75、填空题 与人告别时，应先后退（）再转身离去。
76、填空题 服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。
77、填空题 服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。
78、填空题 要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。
79、填空题 长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。
80、填空题 运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。
81、判断题 门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。
82、判断题 有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。
83、判断题 发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。
84、填空题 会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。
85、填空题 不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。
86、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。
87、填空题 没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。
88、填空题 小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。
89、填空题 户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。
90、填空题 歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。
91、判断题 一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。
92、判断题 一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。
93、填空题 保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。
94、填空题 派人清查损坏物品的（）。
95、判断题 在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。
96、填空题 制止上水源后清洁水灾（）的范围。
97、判断题 防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。
98、填空题 门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。
99、填空题 醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。
100、填空题 按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。
101、填空题 服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。
102、填空题 说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。
103、填空题 做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。
104、填空题 危险品的特点是（）、责任重、要求高。
105、填空题 穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）
106、填空题 服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。
107、填空题 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。
108、填空题 带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。
109、填空题 严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。
110、填空题 每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。
111、填空题 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。
112、填空题 穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）
113、填空题 仪容装扮要（）。
114、填空题 职业道德是全行业的道德规范和（）准则
115、填空题 格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。
116、填空题 门卫保安要对出入人员进行严格（）。
117、判断题 所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。
118、填空题 必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。
119、填空题 门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。
120、填空题 娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。
121、填空题 车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。
122、判断题 假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。
123、判断题 迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。
124、填空题 门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。
125、填空题 保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。
126、填空题 门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。
127、填空题 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
128、填空题 发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
129、填空题 门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。
130、填空题 构成礼仪的三大要素是（）。
131、判断题 服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。
132、判断题 挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。
133、判断题 跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。
134、填空题 皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。
135、判断题 清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。
136、填空题 有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。
137、填空题 仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。
138、填空题 服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）
139、判断题 门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。
140、填空题 保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）
141、填空题 门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。
142、填空题 在适当的位置摆放路标及（）等。
143、填空题 组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。
144、填空题 第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。
145、填空题 严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。
146、判断题 当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。
147、填空题 设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。
148、填空题 工程人员确认准确修好后，（）正常工作。
149、填空题 正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）
150、单项选择题 礼貌是待人接物时的（）。
A.内在表现 B.外在表现 C.主动表现 D.被动表现
151、填空题 对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。
152、判断题 迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。
153、填空题 剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。
154、填空题 做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。
155、填空题 男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。
156、填空题 行走是时双臂前后摆动幅度为（）。
157、填空题 冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。
158、填空题 迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。
159、填空题 服务员应具备的政治素质之一是（）。
160、填空题 铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。
161、填空题 吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。
162、填空题 灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。
163、填空题 门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。
164、判断题 经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。
165、填空题 清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。
166、填空题 工作中不随便动用公、私财物，做到（）。
167、填空题 讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）
168、填空题 对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。
169、填空题 服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。
170、填空题 在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象
171、判断题 解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。
172、填空题 员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。
173、填空题 吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。
174、填空题 饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。
175、判断题 抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。
176、填空题 优秀的服务员应以企业（）为己任。
177、填空题 发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。
178、填空题 背垂手站姿多适用于（）
179、填空题 平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）
180、填空题 西服是一种（）的服装。
181、填空题 对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。
182、填空题 电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。
183、判断题 接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。
184、填空题 巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。
185、填空题 收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。
186、填空题 保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。
187、填空题 服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识
188、填空题 在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）
189、填空题 绒面沙发可用（）去掉尘土。
190、填空题 室外公共区域是指单位（）区域。
191、填空题 服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。
192、填空题 在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。
193、判断题 班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。
194、判断题 保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。
195、填空题 当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
196、填空题 谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。
197、判断题 背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。
198、判断题 无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。
199、填空题 窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。
200、填空题 燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。
201、填空题 勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。
202、填空题 根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。
203、填空题 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质
204、填空题 格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。
205、填空题 社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。
206、填空题 主席台讲话人如更换，应及时调换（）。
207、填空题 自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。
208、填空题 提供优质服务的准绳和尺度是（）。
209、填空题 利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。
210、填空题 不得在大堂和其他人（）。
211、填空题 工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。
212、填空题 深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。
213、判断题 成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。
214、判断题 对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。
215、填空题 病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。
216、填空题 热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。
217、填空题 巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。
218、填空题 值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。
219、填空题 用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）
220、判断题 接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。
221、填空题 自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。
222、填空题 水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。
223、填空题 巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。
224、填空题 服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
225、判断题 ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。
226、判断题 接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。
227、填空题 优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。
228、填空题 职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。
229、单项选择题 “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。
A.尊重 B.关心 C.宽容 D.饶恕
230、填空题 检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。
231、填空题 有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。
232、填空题 发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。
233、填空题 发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。
234、填空题 对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。
235、填空题 踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。
236、判断题 发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。
237、判断题 劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。
238、判断题 在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。
239、填空题 建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。
240、填空题 一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。
241、填空题 经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。
242、判断题 无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。
243、填空题 结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。
244、填空题 门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。
245、填空题 他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。
246、填空题 与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。
247、填空题 便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。
248、填空题 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。
249、填空题 吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。
250、判断题 安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。
251、填空题 每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。
252、填空题 对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。
253、填空题 如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）
254、填空题 会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。
255、填空题 固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。
256、判断题 在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。
257、判断题 门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。
258、判断题 常见的香槟酒有白兰地。
259、填空题 抢修供电 （）扣，报告服务中心。
260、填空题 醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。
261、填空题 正式营业前准备好为客人服务的各种（）。
262、填空题 马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。
263、填空题 上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。
264、判断题 在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。
265、填空题 任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。
266、填空题 保安服装的衬衫为浅宝（）。
267、判断题 执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。
268、填空题 如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。
269、填空题 水磨石地面也可采用（）的办法清洁。
270、填空题 所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。
271、判断题 伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。
272、填空题 所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。
273、填空题 由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。
274、填空题 工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。
275、判断题 门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。
276、判断题 不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。
277、填空题 大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。
278、填空题 职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。
279、判断题 根据主办单位需要，会中可提供点心服务。
280、填空题 每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。
281、填空题 对老幼病残的客人，应主动（）。
282、填空题 开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。
283、判断题 多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。
284、填空题 开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。
285、填空题 击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。
286、判断题 为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。
287、填空题 发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。
288、填空题 巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。
289、判断题 门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。
290、判断题 门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。
291、填空题 保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。
292、填空题 上班时接受属下保卫人员的（）。
293、判断题 接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。
294、填空题 娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。
295、填空题 门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。
296、判断题 会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。
297、填空题 保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。
298、填空题 海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。
299、填空题 由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。
300、填空题 每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。
