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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试微信做题（考试必看）
2020-03-30 00:41:53 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  客户使用牡丹卡密码输入错误超过()次时，需要申请密码重置。

A、5
B、6
C、4
D、10


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2、单项选择题  中职卡是批量拓展（）客户的抓手？

A、商贸市场
B、学生
C、代发工资
D、社保


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3、判断题  个人商用车工程机械经销商注册资本金必须在800万元（含）以上，上年度销售额8000万元（含）以上。（）


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4、多项选择题  （）是“汇市通”的业务功能

A、套利
B、套汇
C、套息
D、避险


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5、单项选择题  商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔，套餐价格为（）。

A、50
B、80
C、100
D、120


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6、判断题  凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。（）


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7、多项选择题  个金产品固定报表包含（）。

A、产品销售综合报表（日报）
B、产品销售综合报表（当月累计额）
C、产品销售综合报表（按时间）
D、产品余额情况表（月报）
E、网点零售银行业务绩效考核数据表
F、网点零售银行业务绩效考核序时报表


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8、单项选择题  如我行中油卡客户在我行1%扣率的商户刷卡消费10000元，我行收入（）

A、100元
B、90元
C、70元
D、20元


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9、判断题  个人客户注册电子银行，柜员审核通过后，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。（）


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10、判断题  客户关系管理的核心是客户价值管理。（）


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11、判断题  一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母，对共购房人作为共同借款人的，不受上述规定限制。（）


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12、单项选择题  个人网上银行U盾客户自助注册WAP手机银行后，将成为（）。

A、手机银行（WAP）静态密码客户
B、手机银行（WAP）动态密码客户
C、手机银行（WAP）U盾(证书)客户
D、手机银行（WAP）可查询客户


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13、单项选择题  发展商户成为我行特约商户需提供相应资料的不正确说法是：()

A、未经年检的营业执照
B、组织机构代码证
C、开户许可证
D、税务登记证
E、经营场地房屋产权证明或房屋租赁合同


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14、单项选择题  对存量个人商用房贷款发现逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过（）。

A.10天
B.20天
C.30天
D.60天


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15、多项选择题  柜员办理业务时，必须坚持的“三核对”原则是指（）

A、核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符
B、通过系统核验客户密码(注销业务除外)
C、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息(户名、证件类型、证件号码等)是否相符
D、核对申请表上的填写内容与居民身份联网核查系统显示的信息是否相符


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16、多项选择题  在接触营销模块中理财产品客户筛选（）只能查看自己管理的客户筛选清单

A、支行客户经理
B、网点客户经理
C、支行业务负责人
D、网点业务负责人


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17、判断题  自然人为保证人的，其提交的居住证明可以是近三个月房租、水、电费收据。（）


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18、多项选择题  工行私人银行业务的经营理念是（）

A、诚信相守
B、想所未想
C、稳健相传
D、创所未创


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19、单项选择题  以下哪个不是商友贷产品特点（）。

A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、无须受托支付


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20、单项选择题  认为德育目的应该是把受教育者培养成为超越于一切利已欲望之上的“超人”，即具有“神性”的人。，这是德育的（）

A.神学目的论
B.个人中心目的论
C.社会中心目的论
D.教师中心目的论


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21、判断题  商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）


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22、判断题  在贷款签批和办理贷款手续环节，调查人员要对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。（）


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23、判断题  总行今年个金业务发展的思路和主题是“改善服务，提升品质”。（）


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24、判断题  个人自用车贷款购买的个人自用车限于二手车。（）


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25、单项选择题  一笔贷款可以对应（）存贷通账户。

A、仅一个
B、两个
C、三个
D、多个


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26、判断题  商友富是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。（）


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27、单项选择题  存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高可以达到（）抵扣贷款余额

A、80%
B、90%
C、100%
D、110%


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28、多项选择题  以下哪些不是申办信用卡的有效身份证件（）

A、居民身份证
B、军官证
C、临时身份证
D、户口簿
E、有效期刚过的护照


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29、单项选择题  个人客户按贡献星级共分为()类

A、5
B、6
C、7
D、8


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30、单项选择题  牡丹信用卡分期付款业务违约是（）

A.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的最低还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形
B.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的全额应还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形。


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31、判断题  如希望永久调高信用额度，副卡持卡人也可致电客户服务热线/贵宾专线或向当地发卡机构提出申请。（）


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32、单项选择题  我行关于个人信贷业务合作机构（除融资性担保机构和房地产评估公司）的准入，审查工作由（）负责。

A.贷款经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.二级分行信贷管理部
D.一级分行个人金融业务部


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33、判断题  客户通过添加注册卡账户功能可以自助添加手机银行(WAP)注册卡或账户,添加的注册卡相当于自助注册的注册卡,只有查询权限,没有转账支付权限.（）


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34、多项选择题  我行个人助业贷款的相关调查包括（）。

A、由经办行负责
B、双人调查
C、会客谈话制度
D、以上均是


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35、单项选择题  对调查环节中发现以下情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请（）

A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“关注”类客户
B、经评估发现借款担保人提供的抵押物价值不足
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、申请人曾因过失犯罪受到刑事处罚


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36、判断题  只有贷记卡才能办理分期付款业务。（）


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37、判断题  个人家居消费贷款可用于购置住房装修材料。（）


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38、判断题  电子银行客户安全教育的方式主要有面对面宣传、书面宣传、互动宣传等。（）


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39、多项选择题  福农卡发行的作用和意义包括（）

A、是垦荒县域市场的有力工具
B、是叩开县域个人金融市场大门的重点产品
C、能有效开拓新储源
D、有利于扩大涉农客户基础和业务规模


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40、判断题  个人客户星级评定依据包括表外业务类（）


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41、单项选择题  已在我行办理个人住房贷款业务的客户以及汽车消费贷款客户是（）的目标客户。

A.个人商用房贷款
B.个人车位贷款
C.直客式个人住房贷款
D.固定利率个人住房贷款


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42、判断题  个人家居消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过3年（）


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43、判断题  个人文化消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上或该笔贷款申请评分不低于599分。（）


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44、单项选择题  存贷通账户存款是按（）计算增值收益。

A、日
B、月
C、季度
D、年


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45、判断题  2008年我行对数字证书U盾进行了优化,推出了市场领先的第二代U盾。2011年我行又在国内率先推出了工银电子密码器安全工具,不仅实现了一次一密的动态密码,而且动态密码的产生与交易信息进行了关联,具有较高安全级别。（）


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46、多项选择题  我行产品设计规则包括（）。

A、交易时间与预约规则
B、交易出错处理规则
C、客户易用性规则
D、统计报表规则


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47、单项选择题  储蓄存款是（）工作的重中之重。

A、旺季
B、半年
C、前三季度
D、全年


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48、多项选择题  目前我行可以受理的外卡有（）

A、威士卡
B、大莱卡
C、运通卡
D、万事达卡
E、JCB卡


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49、单项选择题  客户使用手机银行（WAP）的（）功能，可以根据系统列出的所有一级栏目以及一级栏目下面的二级栏目，定制自己需要的服务到常用菜单中，或者将已经定制到常用菜单中的功能取消。

A、设置默认账户
B、账户管理
C、主菜单定制
D、个性化定制


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50、多项选择题  福农卡的目标客户包括（）

A、非涉农人员
B、城镇地区外来务工人员
C、城市居民
D、县及以下地区涉农居民


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51、单项选择题  多还款日是指在原有还款日为25日的基础上，新增1—（）日还款日。

A、8日
B、15日
C、19日
D、20日


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52、判断题  个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，不属于商业秘密。（）


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53、单项选择题  个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于（）。

A.15%
B.16%
C.20%
D.30%


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54、单项选择题  境外卡在线支付业务的收费标准为：最低按每笔订单交易金额的（）向特约单位收取。

A、1%
B、2%
C、3%
D、4%


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55、多项选择题  城区支行福农卡的拓展目标是（）

A、建筑、制造、服务等劳动密集型企业
B、外来务工人员职业教育机构
C、外来务工人员服务中介机构
D、大中型工厂的外来务工人员


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56、判断题  收款人只能一次全额解付速汇款（即无账号/卡号汇款）款项，且解付方式包括现金支取和转账支取两种方式。（）


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57、单项选择题  贷款行不得接受下列哪种财产抵押？（）

A.建设用地使用权
B.交通运输工具
C.我行分支机构、所属公司的财产
D.商品林中的森林、林木和林地使用权


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58、单项选择题  个人家居消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款法是（）

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法


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59、判断题  个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，属于商业秘密，但遇特殊情况可向客户本人及其他未经授权人员泄露。（）


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60、判断题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。（）


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61、判断题  汽车道路救援服务包括24小时汽车救援热线、紧急拖车、紧急路边快维修三项。（）


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62、单项选择题  下列选项中，不属于金融特征的是()。

A、金融是货币的交易
B、金融是信用交易
C、金融原则上必须以货币为对象
D、金融交易可以发生在各种经济成分之间


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63、多项选择题  个人贷款中心主要职责包括（）。

A.营销渠道推广与维护
B.集中贷前调查及操作性事务处理
C.直接完成营销受理、贷前调查等前台业务处理功能
D.个人信贷业务支持


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64、单项选择题  （）决定了私人银行金融产品创新的个性化。

A、以客户需求为导向
B、以产品创新为导向
C、以市场需求为导向
D、以收益最大化为导向


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65、多项选择题  电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。

A、电子银行业务回访
B、电子银行使用辅导
C、电子银行业务制度培训
D、电子银行投诉受理


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66、单项选择题  个人客户营销系统（PBMS）主要功能包括（）

A、营销服务管理
B、客户级别
C、客户状态
D、客户申请


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67、单项选择题  个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍。

A.1
B.2
C.3
D.4


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68、单项选择题  开放式基金最大的一个特点就是（），可以随时接受申购和赎回

A、分红
B、可以投资房地产
C、规模不固定
D、规模固定


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69、判断题  汽车道路救援服务中燃油递送按地区收递送费。（）


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70、单项选择题  对贷款形态正常的个人商用房贷款，贷款经办行可定期进行抽查，抽查比例一般为每半年的（）。

A.3%
B.5%
C.10%
D.15%


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71、多项选择题  中职卡三年内免收（）。

A、开卡手续（工本）费
B、年费
C、小额账户管理费
D、工银信使（账户余额变动提醒）服务费


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72、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过20年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过60年。（）


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73、判断题  商友贷是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。 （）


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74、判断题  私人银行服务集中了银行、保险、投资、财务、税收、不动产策划及法律等多种领域的大批专业人士为客户提供高级别的专业化服务。（）


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75、判断题  信用卡可通过我行95588、网上银行、营业网点办理卡片启用，但网上申办的信用卡仅能在领卡网点柜面启用。（）


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76、判断题  各行应要求服务点在醒目处统一悬挂“银行卡助农取款服务点”标牌。（）


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77、判断题  我行全国统一手机银行(WAP)地址:wap.icbc.com.cn。（）


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78、判断题  调查人对贷款资料的真实性、完整性、准确性负调查责任。（）


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79、单项选择题  工行私人银行品牌成立时间为（）。

A、2007年
B、2008年
C、2009年
D、2010年


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80、判断题  私人助理服务为财富客户提供家庭保障服务、旅行与私人上午助理、高尔夫与奢侈品服务、环球医疗救援与中国汽车道路救援等五项服务。（）


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81、单项选择题  特邀会员相关证明材料表上下列哪项是不需要有的（）。

A、特邀会员姓名
B、支行分管行长签（章）字
C、支行个人客户营销部经理（业务部个金专业负责人）签（章）字
D、经办网点核算专用1号章


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82、判断题  当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，抵扣起点不重复计算。（）


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83、判断题  款发放后，综合管理员要电话通知借款申请人，告知其贷款发放事宜，核对贷款金额、期限、放款账号等内容，并通知借款申请人取回借款合同、担保合同、借据以及还款计划表等。（）


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84、单项选择题  若某卡种支持办理副卡，则可为具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请最多不超过（）张的副卡。

A.1
B.2
C.3
D.4


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85、多项选择题  关于JCB卡下列叙述正确的有（）。

A、工银JCB信用卡是我行与JCB信用卡组织合作发行的双币种贷记卡
B、以人民币/日元或人民币/美元结算
C、目前已发行普卡、金卡
D、具备刷卡消费、转账结算、存取现金、循环信用等金融功能


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86、多项选择题  申请个人自建住房贷款借款人须具备以下条件（）。

A.所建造的房屋设计合理，能够进行上市交易，变现能力强，且能够设定抵押
B.建房土地通过有偿出让或划拨方式取得，且借款人是国有土地使用权人
C.所建房屋取得有关部门立项批文，手续合法、完整、真实、有效
D.借款人（报建人）取得《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》和《建筑工程施工许可证》等建设文件


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87、单项选择题  个人客户经理维度考核管理不包含（）。

A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析


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88、判断题  我行个人助业贷款借款人年龄应在18（不含）-65（含）周岁之间。（）


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89、多项选择题  关于白金卡客户PP卡，描述错误的是（）

A、该卡可以办理存取款业务
B、该卡只能用于出入机场贵宾室
C、该卡有效期为2年
D、该卡有效期为5年


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90、单项选择题  内部评级工作不涉及：（）

A、客户风险等级评定
B、贷款申请评分
C、RAROC预测和贷款定价测算
D、抵押物价值评估


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91、判断题  境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料可办理购汇。（）


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92、判断题  自动柜员机的“新建式”建设模式对于柜面业务分流的效果最为显著。（）


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93、多项选择题  发展银行卡助农取款服务点时，应要求其提供以下材料（）

A、个人收入证明
B、工商营业执照或者土地使用证、乡镇村委会出具的加盖公章的证明材料等
C、负责人身份证或


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94、单项选择题  “速汇金”业务的优点不包括以下哪一项（）。

A、汇款速度快，通常10分钟左右即可解付
B、可受理美元、港币、日元、欧元等多个币种的汇出汇款
C、费用经济、没有中间行扣费，汇出款等于汇入款
D、受理范围广，许多超市或商场也可能成为解付网点


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95、单项选择题  按省分行2012年代发工资统计口径，某单位若在最近（）个月内没有代发工资业务发生，则该单位统计为流失单位。

A、3
B、6
C、9
D、12


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96、判断题  客户经理在查询客户信用征信报告时，无需获得客户本人的书面授权可随意查询。（）


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97、单项选择题  对于服务星级在固定评级日的调整采取（）

A、当期升级，当期降级
B、当期升级，延期降级
C、延期升级，延期降级
D、延期升级，当期降级


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98、单项选择题  各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。

A、7日
B、15日
C、1个月
D、3个月


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99、多项选择题  保护卡片不仅要避免将卡片置于磁场附近，还应避免折损卡片或刮坏（）。

A、磁条
B、签名条
C、安全码


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100、多项选择题  绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义是（）。

A、可以登记其他网点发生的业绩
B、可以登记其他网点开立的储蓄账户
C、管户业绩中包含其他网点的业绩
D、登记本人管户业绩


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101、多项选择题  中职卡开卡管理实行（）原则。

A、一人一卡
B、集中申领
C、本人激活
D、他人激活


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102、单项选择题  手机银行（WAP）中我的收款人不包括手机银行（）。

A、工行收款人
B、跨行收款人
C、手机号汇款收款人
D、约转账户


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103、单项选择题  牡丹学生卡年费减免标准为（）

A.必须刷卡消费五次或消费满5000元人民币
B.免首年免费，次年刷卡消费三次或消费满3000元人民币，即免次年年费
C.必须刷卡消费十次或消费满10000元人民币
D.不会收取年费


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104、单项选择题  请书》时，若客户选择中转银行零扣费业务，应在“国内外费用承担”一栏选择（）。

A、共同SHA
B、汇款人OUR
C、收款人BEN
D、无需填写


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105、单项选择题  一项金融产品的生命周期大致分为导入期，成长期、成熟期、衰退期四个时期，其销售额和利润都会经过一个（）的过程。

A、由负值增长到最大、再走向衰减
B、初期爆发、逐渐回落
C、不断上升
D、以上都不正确


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106、多项选择题  代发工资企业证书变更事项有（）

A、展期
B、增加
C、作废
D、更换
E、挂失和解挂
F、密码重置


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107、判断题  PBMS系统中客户资产包括存款、基金、债券、理财产品、股票市值。（）


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108、多项选择题  业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。

A、客户经理日志统计
B、客户经理服务量统计
C、客户购买基金数量统计
D、客户经理服务类型


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109、判断题  白金卡近三年来年均消费100万（含）以上的客户属于总行级高价值白金卡要客目标对象。（）


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110、多项选择题  星级的一票否决制主要针对以下（）情况

A、个人贷款为关注类的
B、个人贷款损失类的
C、理财金客户不达标的
D、信用卡逾期超过一定天数以上的


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111、单项选择题  我行柜面渠道可以（）受理代发工资业务。

A、周一至周日9：00-17：00
B、任一工作日
C、7*24小时
D、周一至周五9：00-16：00


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112、判断题  各活期联名账户所有人可以单独办理联名账户的续存业务。（）


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113、单项选择题  个人文化消费贷款单户不得超过（）万元。

A、50
B、100
C、150
D、200


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114、单项选择题  外国人以及港、澳、台居民为个人商用房借款人的，应在中华人民共和国境内居住满（）并有固定居所和职业。

A.半年
B.1年
C.3年
D.5年


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115、单项选择题  非发卡机构营业网点可以受理以下哪些代办业务？（）

A、代办卡片启用；
B、牡丹卡领卡代办；
C、牡丹卡挂失新开代办


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116、多项选择题  账户收支管理服务包括（）

A、账户支付方式管理
B、账户收支方向管理
C、账户支付时限管理
D、账户支付额度控制


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117、判断题  个人家居消费贷款可用于小额经营。（）


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118、单项选择题  牡丹双币贷记卡网上银行为客户提供哪些服务（）

A.查询余额明细
B.查询交易
C.开通VBV交易
D.以上都有


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119、单项选择题  持卡人可持牡丹信用卡在国内外有“银联”标识的特约商户刷卡消费，也可持（）在境外有关信用卡组织或公司的特约商户刷卡消费。

A、单币贷记卡
B、双币贷记卡


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120、单项选择题  申请人应按要求向银行提供几名联系人（）

A、1名
B、2名
C、3名
D、4名


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121、判断题  我行个人二手房个人按揭贷款对借款人年龄的要求是18（含）-60（含）周岁。（）


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122、判断题  利随本清还款法主要适用于贷款期限为一年或一年以下的个人贷款，借款人需要在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。（）


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123、多项选择题  以下对大额交易和可疑交易报告生成规则描述正确的是：（）

A、大额交易和可疑交易报告以客户为单位生成，含有客户不同渠道发生的若干笔交易信息。
B、大额交易和可疑交易报告通过反洗钱监控系统进行数据录入、补录、甄别和报告。
C、反洗钱监控系统是我行自行开发的专门用于采集、监测、报送满足大额交易和可疑交易标准的数据报送系统，覆盖我行柜面和电子银行渠道发生的交易。
D、以上描述的都不正确。


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124、多项选择题  以下有关公务卡持卡人说法正确的是（）

A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期


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125、单项选择题  1872牡丹信用卡未发行哪种卡()

A.白金卡
B.金卡
C.普卡


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126、单项选择题  下列选项中，不属于资本市场的特点是()

A、融资期限在1年以上
B、流动性强
C、风险大
D、收益高


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127、判断题  优质客户总资产排名，实现全行范围内优质客户的资产规模的排名。（）


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128、多项选择题  银行产品做为众多金融产品中的一种，一般可以分为（）层次。

A、核心产品
B、有形产品
C、虚拟产品
D、附加产品


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129、多项选择题  贷款行不可以接受的财产抵押有（）。

A.非上市公司经股东大会决议同意为本公司的股东提供抵押担保的公司财产
B.已出租的公有住宅房屋和未定租赁期限的出租住宅房屋
C.已依法公告在国家建设征用拆迁范围内的房地产
D.列为文物保护的古建筑、有重要纪念意义的建筑物


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130、判断题  客户申领U 盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。（）


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131、多项选择题  代发工资核心渗透有（）

A、借记卡
B、贷记卡
C、网银
D、信使
E、自动还款协议


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132、判断题  个人公积金贷款利率执行中国人民银行相关规定。（）


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133、判断题  产品到期提醒是PBMS系统自动生成的。（）


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134、单项选择题  客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中（）

A、仅反映收益
B、本金、收益分开反映
C、本金、收益合并反映
D、仅反映本金


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135、单项选择题  下列中不能出具工作证明办卡条件的客户群为（）

A、事业单位职工
B、中尉以上军衔的军官
C、银行正式员工
D、保险代理人


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136、单项选择题  个人客户申请开通电子银行，提供身份证办理业务的，经办柜员应通过（）对身份证进行核查。

A、联网核查公民身份信息系统
B、电子银行内部管理系统
C、主机核心系统
D、公安局查询系统


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137、多项选择题  县域支行福农卡的拓展目标是（）

A、农林牧副渔生产大户
B、农村种植大户
C、农村养殖大户
D、在家务农农民


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138、单项选择题  在特别关注客户信息系统无客户（）记录的，则必须查询个人信用信息基础数据库。

A.基本信息
B.不良信用
C.证件号码
D.业务往来


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139、单项选择题  下列客户中（）不是个人客户欠款扣收对象

A、个贷连续违约60天（不含）以上的客户
B、核销及分账管理的客户
C、牡丹卡连续透支、逾期180天（含）以上的个人客户
D、扣收名单中欠款、金融资产均超过500元的个人客户


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140、单项选择题  下列关于个人外汇买卖描述中不正确的是（）。

A、我行个人外汇买卖有实时交易和委托交易两种成交方式。
B、个人外汇买卖实行现钞买卖现钞、现汇买卖现汇的原则。现钞、现汇能通过外汇买卖相互转换。
C、双向委托同时包括获利委托与止损委托。客户订立双向委托后，若其中任何一项委托成交,另外一项委托自动失效
D、追加委托属于或有委托，仅在主委托成交后方可生效。


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141、单项选择题  不能通过电话银行自助语音办理的业务是（）。

A、基金申购
B、外汇买卖
C、工行信使
D、口头挂失


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142、多项选择题  “三高”商户包括以下哪几类商户（）

A、高扣率
B、高收益
C、高营业额
D、高交易额


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143、多项选择题  账户/协议登记包含（）。

A、储蓄账户登记
B、代发工资协议登记
C、业绩登记
D、业绩认领


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144、单项选择题  下列哪项服务不属于我行电话银行服务范围()。

A、积分兑换      
B、购汇还款     
C、实时购汇


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145、单项选择题  营业部2012年全年日均储蓄存款增量确保目标任务是（）

A、75亿元
B、80亿元
C、84亿元
D、90亿元


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146、单项选择题  使用信用额度取现，从记账日起至还款日止，按日利率()计收透支利息

A、万分之一
B、万分之三
C、万分之五
D、千分之五


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147、判断题  针对优质大型商品交易市场，市场年交易额原则上须达到20亿元（含）以上，市场内商户入驻率至少达60％以上。（）


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148、单项选择题  目前，以下哪一类投资品种在国内开放式基金的投资范围之内（）

A、 期货
B、 期权
C、 股票
D、 房地产


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149、单项选择题  网上银行个人质押贷款每笔贷款最低金额为（），最高金额为（），贷款余额不得超过（），网上银行个人质押贷款期限最长为（）。

A、5000元（含），100000元（含），1000000元（含），1年（含）
B、5000元（含），1000000元（含），10000000元（含），1年（含）
C、5000元（含），1000000元（含），1000000元（含），3年（含）
D、5000元（含），1000000元（含），1000000元（含），1年（含）


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150、判断题  年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务应由客户本人办理，严禁他人代为办理。（）


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151、判断题  个人商用房贷款需要借款人提供在我行或他行近6个月内的平均金融资产证明。（）


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152、单项选择题  个人网上银行质押贷款放款额度起点为（）元人民币，单笔放款最高限额不超过（）元人民币。

A、1000，10万
B、1000，30万
C、2000，30万
D、5000，100万


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153、单项选择题  自助终端通过（）进行功能配置

A、自助终端内管系统
B、自助终端监控系统
C、自助终端综合管理系统
D、综合前置监控系统


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154、单项选择题  福农卡是我行第一张面向（）市场发行的借记卡。

A、城镇
B、工业
C、教育
D、县域农村


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155、判断题  个人电子银行可疑指令最迟应在三个工作日内处理完毕。（）


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156、多项选择题  下列关于“利添利”账户理财业务描述正确的有（）。

A、客户可以在我行签订多份“利添利”账户理财业务协议
B、一个“利添利”账户理财协议只能选择一支开放式基金
C、个人客户、公司客户及机构客户均可以办理“利添利”账户理财业务
D、网上银行目前不受理利添利”账户理财业务


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157、单项选择题  星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为（）

A、月
B、季度
C、半年
D、一年


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158、单项选择题  从安全方面考虑，设置个人网上银行个性化登录ID的作用是（）。

A、防止假冒网站。
B、降低泄露卡号的风险。
C、对于安全功能没用作用。
D、以上都正确。


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159、判断题  按揭项目调查过程中发现开发企业或其法人代表有不良记录的的，要终止调查：（）


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160、判断题  牡丹万事达白金卡不可以在牡丹VISA白金卡的国内机场贵宾室使用。（）


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161、单项选择题  （）服务方式主要面向重要客户。

A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门


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162、判断题  境外紧急取现的金额在不超过持卡人账户可用额度的前提下，白金卡可取不超过5,000美元或等值外币。（）


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163、单项选择题  一天通知存款利率比活期利率（）

A、高
B、低
C、相当
D、以上都不对


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164、多项选择题  工银安邦信用卡增值服务有（）。

A.全年3次免费救援
B.合作4S店优惠
C.加油6%优惠
D.加油3%优惠


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165、判断题  我行磁条卡和磁条芯片复合卡统称为磁条卡。（）


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166、判断题  客户“星点值”以利润值测算为基础，将各项指标利润贡献转化为易于宣传推广和便于客户理解的分数。（）


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167、单项选择题  股票型基金费用率较高，基金托管费率每年在（）左右。

A、1.5%
B、1%
C、0.25%
D、0.15%


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168、多项选择题  下列关于速汇金的描述正确的是（）

A、客户可以是境内个人，也可以是境外个人
B、速汇金汇款仅受理境外汇款业务，不办理境内汇款
C、速汇金汇出汇款单笔汇款限额为10000美元（含）
D、速汇金汇出汇款仅能受理美元汇款


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169、多项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是正确的是（）

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直


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170、单项选择题  客户与我某支行申签订期限为3年的最高额抵押担保合同，且在我行授信额度为150万元，则该客户在最高额抵押担保项下贷款余额最高可以达到（）万元。

A.160
B.150
C.200
D.120


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171、单项选择题  下列哪类不是我行重点发展的七星级客户（）

A、世界500强的跨国公司高管
B、大型企业管理人员
C、著名演艺与体育明星
D、大型民营企业主


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172、单项选择题  个人家居消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级最低要求是（）。

A、D
B、C
C、B
D、A


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173、单项选择题  信用卡分期付款受理渠道不包括（）

A、商户POS分期付款；
B、普通消费转分期（柜面受理）；
C、95588（电话银行座席受理）；
D、网上银行自助办理
E、ATM


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174、判断题  电子银行业务制度是电子银行业务管理要求的集中体现,制度的制定和流程的规范应至少遵循的原则有：及时性原则、依法合规原则，规范化原则，控制风险与流程效率相平衡原则，职责明确原则，分权制衡原则，操作记录及资料保存原则等等。（）


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175、单项选择题  工银万事达多币种卡可支持（）个外币币种进行消费支付。

A、2
B、8
C、10
D、任意多


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176、判断题  个人电话银行中的贵金属业务分为主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种，其中个人通过账户贵金属买入的黄金可以提取实物黄金。（）


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177、判断题  柜员为个人客户办理网上银行变更手续时,应首先将静态密码客户变更为U盾或电子银行口令卡客户,再为其办理其它变更事项。（）


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178、单项选择题  私人银行日常标示为（）类。

A、1
B、2
C、3
D、4


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179、单项选择题  P卡有效期为()，如果您挂失或卡损更换新卡的，有效期保持不变。

A  5年   
B、3年   
C、10年   
D、2年


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180、判断题  直客式个人住房贷款可在采取准入名单内的专业担保公司阶段性担保前提下先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）


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181、多项选择题  目前我行的账户信使可实现的功能包括（）

A、特定对手交易提醒
B、余额不足通知
C、余额变动通知
D、昨日余额提醒


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182、多项选择题  牡丹信用卡分期付款的首期扣款（分期入账）日的规定是什么？（）

A、分期付款的首期扣款（分期入账）日为办理分期付款业务当日
B、以后每月的扣款（分期入账）日与首期扣款日一致
C、如果首期扣款（分期入账）日大于以后还款月的天数，则以后各月扣款（分期入账）日为当月最后一天


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183、判断题  在贷款签批和办理贷款手续环节，综合人员要对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。（）


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184、单项选择题  对个人贷款信息查询的收费规定是（）

A、免费
B、50元/笔
C、100元/笔
D、200元/笔


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185、单项选择题  基金本质上反映的是一种（）关系。

A、所有权
B、债权
C、信托
D、债务


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186、单项选择题  白金卡持卡人领到卡片后，可通过贵宾客服专线（）办理卡片启用，保证正常用卡。

A、4008895588
B、4000095588
C、4008205588


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187、单项选择题  牡丹信用卡办理销户有哪些途径？（）

A、电话银行
B、网点柜面
C、以上都可


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188、判断题  代发单位收到我行返传的代发工资处理结果后，应及时核对代发工资处理明细，在2个工作日内将核对信息反馈我行。（）


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189、判断题  个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在C以上（）


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190、单项选择题  中职卡免收开卡手续（工本）费，优惠期内享受免年费、小额账户管理费和工银信使（账户余额变动提醒）服务费的优惠。优惠期为自开卡之日起（）年

A、1
B、2
C、4
D、3


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191、多项选择题  在产品创新时国际上通常采用一种被称作“系统化创造性思维”的模式，这种思维模式的核心由（）构成。

A、简化思维
B、扩增思维
C、分解思维
D、任务统合思维


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192、单项选择题  商友卡是（）。

A、借记卡
B、贷记卡
C、准贷记卡
D、口令卡


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193、多项选择题  工银“薪管家”中薪金通，主要包含（）。

A、个人网银
B、自助终端
C、自助银行
D、手机WAP银行


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194、单项选择题  以非本笔个人商用房贷款所购商用房产设定抵押的，抵押率最高不得超过（）。

A.50%
B.60%
C.65%
D.70%


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195、判断题  一手个人住房贷款营销可分为三个环节：总行营销、一级分行营销、经办行营销。（）


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196、单项选择题  中国工商银行私人银行部成立于（）

A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日


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197、判断题  按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为等值5万美元。（）


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198、单项选择题  针对无法与外部机构签署批量商友卡开户协议的情况，支行首先应制定现场受理客户申请及批量开户业务方案，经（）签字并加盖行章后，提交营业部个人客户中心审批。

A、行长
B、分管行长
C、科长
D、经办人员


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199、单项选择题  二手房贷款营销分为对二手房中介机构的营销以及（）两个环节。

A.个人客户营销
B.企业营销
C.网上营销
D.公司营销


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200、单项选择题  牡丹信用卡按照信息载体分为磁条卡、芯片卡和()

A、磁条芯片复合卡
B、EMV卡
C、IC卡
D、智能卡


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201、判断题  个人商用车贷款可采用质押、抵押和信用担保等方式担保。（）


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202、单项选择题  工银万事达多币种卡介质有（）。

A、磁条
B、磁条芯片复合
C、两种都有


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203、单项选择题  南方避险增值基金的开放日是（）

A、每天开放
B、每个证券交易所交易日开放
C、每周一开放


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204、判断题  注册账户转账是指客户可以在客户的注册卡之间或注册卡内的账户之间,办理本、外币活期转活期、活期转定期以及定期转活期等业务。（）


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205、单项选择题  存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，存款金额超过（）即可实现100%抵扣。

A、20万
B、50万
C、80万
D、100万


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206、单项选择题  当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要将10000日元兑换成美元，将兑换得到（）美元。

A:99.75
B:99.65
C:100．25
D:100．35


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207、判断题  贵宾版网上银行是在普通网银的基础上为一些优质客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属产品和在线即时通讯方式与客户经理实时交流的专属服务。


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208、单项选择题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费（）万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。

A、0.5
B、1
C、3
D、5


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209、单项选择题  工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”，其中()是我行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。

A、“专属界面”
B、“专属服务”
C、“专属理财”
D、“专属优惠”


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210、判断题  我行个人助业贷款借款人年龄应在18（含）-65（含）周岁之间。（）


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211、判断题  我行凡是金卡均可签署商友卡汇款套餐。（）


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212、单项选择题  同一借款人在最高额担保项下有多笔贷款的，多笔贷款的每月还款日（）约定为同一日。

A.不可以
B.可以


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213、单项选择题  下列哪一类是境外私人银行中心定位的客户（）。

A、拥有境外资产，希望把握境外投资机会的境内客户
B、拥有境外资产，希望把握境外投资机会的境外客户
C、拥有境内资产，希望把握境外投资机会的境内客户
D、拥有境内资产，希望把握境外投资机会的境外客户


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214、多项选择题  出现（）的，不得办理个人重组贷款

A、已经认定为假按揭的贷款
B、处于诉讼或执行程序中的贷款
C、借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录
D、申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态


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215、单项选择题  以下那种卡可签署商友卡汇款套餐（）。

A、量力金卡
B、同心卡
C、商友卡
D、川商卡


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216、多项选择题  关于违约贷款催收说法正确的有（）

A、贷款经办行催收人员负责逾期15天以上的贷款催收工作
B、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等
C、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收
D、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》


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217、单项选择题  牡丹信用卡消费转分期的额度须为（）

A.信用卡账户可用额度≥分期付款消费额+分期付款手续费
B.信用卡账户可用额度≥分期付款手续费


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218、判断题  在代发工资日的1个工作日前，代发单位应按照事先约定的数据文件格式，向我行提供代发工资数据文件、加盖有单位预留签章的代发工资处理数据汇总单等业务所需资料。（）


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219、判断题  近年来,随着我行电子银行产品的不断丰富和完善,已逐步建立起包括网上银行、电话银行、手机银行三大渠道在内的比较完整的产品体系,基本覆盖除现金交易以外的资产、负债和中间业务等全部银行业务。（）


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220、单项选择题  客户A某，用他行定期存单50000元（存款日为2009年11月5日，期限10年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年


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221、单项选择题  牡丹双币贷记卡持卡人可在境外有关信用卡组织或公司标识)的ATM上提取当地货币，境外取现收取（）费，并须遵循ATM所属行的相关取现规定。

A、异地取现费、外汇兑换手续费
B、只有异地取现费
C、异地取现费、外汇兑换手续费、国际组织手续费


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222、多项选择题  牡丹信用卡按照信息载体分为（）

A、磁条芯片复合卡
B、磁条卡
C、芯片卡
D、智能卡


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223、单项选择题  最低还款额是指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期还款日前应该偿还的最低金额，是上一期账单中最低还款额未还部分和当前对账单日账户透支余额总和的()。

A、1%
B、5%
C、10%
D、8%


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224、单项选择题  工银JCB信用卡是我行与（）合作发行的双币种贷记卡。

A.JCB信用卡组织
B.大来信用卡组织
C.运通信用卡组织


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225、多项选择题  应通过《电子银行业务重大事项报告表》报告的事项包括（）。

A、服务中断
B、业务差错
C、账户冻结
D、风险事件


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226、单项选择题  个人商用房贷款借款人单户（含配偶）所购商用房套数不超过（）（含本笔贷款所购商用房）。

A.1
B.3
C.5
D.10


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227、判断题  个人商用房贷款借款人年龄在18（含）-65（不含）周岁之间。（）


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228、判断题  定期存单是否预留密码由客户选择，但是不留密码不能通兑。（）


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229、单项选择题  个人自用车贷款以所购车辆抵押方式担保的，借款人的首付比例至少为购车价款的（）。

A.10%
B.20%
C.30%
D.40%


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230、单项选择题  在代发工资日的（）个工作日前，代发工资单位应向我行提供代发工资数据文件。

A、2
B、3
C、4
D、5


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231、单项选择题  对于一些产品树不能支持的产品进行组合,需本级行开通（）权限。

A、产品类型
B、系统管理员
C、参数管理员
D、产品属性


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232、单项选择题  个人家居消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对（）等进行现场查验。

A、贷款购买商品、服务
B、贷款购买商品、装修服务
C、借款人的经营状况
D、以上都不对


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233、单项选择题  我行网上银行渠道可以（）受理代发工资业务。

A、周一至周日9：00-17：00
B、任一工作日
C、7*24小时
D、周一至周五9：00-17：00


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234、判断题  商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，仅限持有我行商友卡、五星级以上客户通过商友卡购买。 （）


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235、单项选择题  POS分期商户回佣管理规定是（）

A.按照POS分期的消费金额（不含分期付款手续费金额）计算，计算方法与普通消费相同。
B.按照POS分期的消费金额+分期付款手续费金额计算，计算方法与普通消费不同。


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236、多项选择题  以下白金卡年费优惠政策正确的是（）

A、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免启用当年的年费。
B、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
C、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费5万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。


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237、判断题  间客式个人住房贷款是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。（）


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238、单项选择题  （）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品。

A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通


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239、单项选择题  代发工资五大节点分别是初次营销、达成意向、签订协议、批量发卡、（）。

A、批量领卡
B、客户启卡
C、柜面启用
D、实现代发


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240、多项选择题  下列哪项为申请个人自建住房贷款的借款人需提供的资料（）。

A.自建住房的立项批文、设计方案和“四证”复印件
B.自建住房用地已缴清全部土地款的凭证
C.自建住房已投入的建设资金款项凭证
D.自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划


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241、单项选择题  放款后作业监督环节，放款审查岗在接到贷款档案（）个工作日内完成监督：

A、1
B、3
C、5
D、7


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242、单项选择题  下列关于担保说法，错误的是：（）

A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式；
B、担保人可以是贷款债务人本人，也可是第三人；
C、担保合同具有从属性，所以原则上说，贷款合同无效，贷款担保合同随之无效；
D、担保合同被确认无效后，担保人的责任自然全部免除。


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243、判断题  我行应负责代发工资各类信息的建立和维护，并保证代发工资数据文件内容的真实性、完整性、准确性和合法性。（）


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244、判断题  牡丹双币贷记卡在境外Visa/MasterCard/AmericanExpress商户消费时均无需输入密码。（）


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245、判断题  按揭项目调查过程中发现不能提供“四证”的项目的，要终止调查：（）


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246、单项选择题  工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作发行的百夫长系列白金卡产品,其目标客户包括（）。

A、我行私人银行客户
B、我行六星级以下客户
C、年消费10万元以下的客户


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247、单项选择题  我行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期，下面说法错误的是（）

A、七星级客户缓冲期为两年
B、六星级客户缓冲期为一年
C、五星级（含）以下客户缓冲期为半年
D、四星级客户缓冲期为1个月


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248、单项选择题  下列选项中，不属于中间业务的是()

A、结算业务
B、租赁业务
C、代理业务
D、贴现业务


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249、判断题  抓拆迁赔付款关键要加强公私联动，梳理源头信息，抓好源头营销。（）


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250、多项选择题  对总行级行外白金卡要客描述正确的是：（）

A、副厅级以上领导干部
B、军队少将军衔以上领导干部
C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人
D、世界500强在华高管和财务部门负责人


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251、判断题  网上国债包括记账式国债和储蓄国债(凭证式)。（）


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252、判断题  签约人可与签批人为同一人，也可为贷款经办行行长授权的该经办行个人信贷业务部门负责人。（）


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253、判断题  申请信用卡时填写的申请表可由他人代为签名.（）


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254、判断题  国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满七天后，可予以销户。（）


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255、判断题  持卡人使用双币贷记卡外币账户消费或提取现金而产生的外币欠款，除国家法律禁止的交易外，客户可通过电话银行渠道使用人民币购汇还款。（）


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256、单项选择题  我行私人银行香港中心成立后，将逐渐向（）延伸私人银行业务。

A、北美洲
B、非洲
C、欧洲
D、南美洲


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257、判断题  个人家居消费贷款展期期限与原贷款期限相加可超过5年。（）


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258、单项选择题  当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要买入美元，卖出日元，应以什么价格计算（）。

A、100.25
B、100.35
C、100.30
D、100.60


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259、单项选择题  我行第一家“名人俱乐部”在()成立

A、北京
B、上海
C、广东
D、浙江


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260、单项选择题  免息还款期指对于贷记卡持卡人，除()透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款日()之间可享受免息待遇的时间段。

A、取现及转账
B、分期付款
C、购房购车


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261、单项选择题  个人自建住房贷款的贷款期限最短（）年。

A.1
B.10
C.20
D.30


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262、多项选择题  个人自用车贷款的借款人需要提供的资料包括：（）。

A.有效身份证明原件及复印件
B.居住地址证明、职业及收入证明
C.不低于规定比例的首付款凭证
D.与汽车经销商签订的购车合同


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263、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为3000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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264、单项选择题  2008年3月27日，工商银行私人银行在（）扬帆起航

A、上海
B、北京
C、成都
D、广州


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265、单项选择题  同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立（）个南方基金管理公司TA基金账户。

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个


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266、多项选择题  以下哪项属于“五小类”商户（）

A、超市
B、点心店
C、小快餐
D、小便利店


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267、判断题  个人信用贷款行调查要点为借款人所在单位必须是银行认可的单位，且月工资性收入必须达到2000元。（）


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268、判断题  目前商友卡最高套餐优惠笔数为10000笔。（）


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269、多项选择题  牡丹信用卡持卡人可通过我行发卡机构以及（）办理自动还款业务注册、修改和注销，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。

A、网上银行
B、营业网点
C、电话银行


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270、单项选择题  如果信用卡持卡人遗忘了密码，需持本人身份证件和卡片到我行营业网点办理()业务。

A、密码重置
B、修改输密标识
C、密码修改
D、密码挂失


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271、单项选择题  支行针对特邀会员采用批量营销模式后，只需将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可持（）随时到网点办理。

A、营业执照
B、市场经营户进场经营许可证
C、身份证
D、入股或合伙证明材料


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272、多项选择题  特约商户风险主要包括（）

A、欺诈风险
B、操作风险
C、系统风险


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273、判断题  公务卡信用额度不能循环使用。（）


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274、多项选择题  电子银行风险应对策略主要分为哪几类？（）

A、接受风险
B、回避风险
C、降低风险
D、分担风险


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275、单项选择题  私人助理服务奢侈品采购服务特色包括全球采购网络、全修安全递送、正品保障和（）

A、节省支出
B、品牌连锁
C、价格优惠
D、电话导购


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276、判断题  采取延长期限方式办理重组贷款的，重组后贷款期限（原期限+延长期限）不得超过对应贷款品种的最长期限。（）


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277、单项选择题  以下不属于工行手机银行（WAP）功能的有（）。

A、转账汇款
B、投资理财
C、股票买卖
D、账户管理


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278、单项选择题  牡丹贷记卡在ATM机上不能够办理如下何种业务？()

A.取现
B.修改密码
C.代缴费
D.购汇还款


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279、单项选择题  下列选项中，关于金融市场叙述不正确的是( )

A、金融市场的交易对象是货币资金
B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、政府和金融机构
C、金融市场上的交易工具是货币工具
D、金融市场上最主要的交易价格是利率


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280、单项选择题  当您使用牡丹白金卡消费，积分累计达到()分的可兑换白金卡主卡一年年费；积分达到()分的可兑换白金卡副卡一年年费。

A、20万分、10万分
B、16万分、8万分
C、10万分、5万分
D、5万分、3万分


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281、单项选择题  对以非本笔贷款所购商用房产设定抵押的，要重点对贷款所购商用房交易的（）进行尽职调查。

A.真实、完整、合法、有效
B.真实
C.合法
D.有效


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282、判断题  个人客户可以在柜面签订委托协议，银行按照客户要求自动为其办理相关费用缴纳。（）


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283、单项选择题  PP卡有效期是（）

A.5年
B.2年
C.8年
D.10年


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284、单项选择题  工行私人银行金融产品创新的基本手段为（）。

A、整合性
B、综合性
C、独特性
D、高收益性


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285、判断题  目前，申办信用卡可以不填写带二维码的申请表。（）


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286、多项选择题  以下哪些我行客户可办理牡丹信用卡（）

A、我行代发工资客户
B、理财金客户
C、我行按揭贷款客户
D、已使用信用卡一年，且有消费记录的客户
E、我行三星级以下客户


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287、单项选择题  牡丹商务卡结息方式是()

A.按日
B.按月
C.按季
D.按年


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288、判断题  客户在我行购买理财产品超过100万元（含）的，不用再做客户风险评估。（）


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289、判断题  在外地工作的申请人可免担保申请我行信用卡.（）


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290、判断题  对每笔金额超过5万元的款项，单位不需要注明付款事由，但要对付款事由的真实性、合法性负责。（）


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291、单项选择题  特约商户手续费收入按照7：2：1比例进行分润，其中（）占2成

A、发卡银行
B、收单银行
C、银联


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292、单项选择题  商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品，但不包括（）。

A、个人综合账户理财
B、专属理财产品
C、区域性理财产品
D、商户投融资顾问


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293、判断题  境内紧急取现按照牡丹卡异地取现标准收费，并加收服务费。（）


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294、单项选择题  张某系我市一家大型企业老总，经济实力雄厚，经常出国公干，需要办理一张银行卡方便在境内外使用，请为该申请人推荐一种我行的银行卡产品。()

A、牡丹准贷记卡
B、牡丹借记卡
C、牡丹灵通卡
D、牡丹双币贷记卡


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295、判断题  审查人及审批人应在收到贷款资料后1个工作日内完成审查审批工作或做出答复。（）


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296、判断题  个人零整起存金额为10元。（）


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297、单项选择题  我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作由（）。

A、贷款经办行负责
B、信贷管理部负责
C、一级支行负责
D、由客户经理负责


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298、判断题  我行电子银行业务日常制度传导的途径和方式主要有:公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）


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299、判断题  对于属划拨土地性质的住房，如具备上市交易条件且可办理抵押登记的，可作为个人贷款抵押物。（）


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300、单项选择题  分期付款款项办理展期的规定是（）

A.未计入账户的分期付款款项可以办理展期。展期后，每期扣款金额按照展期期数重新分配，由于展期导致的零角分金额，纳入展期后第一期一并扣收。展期后该笔分期付款的总期数应小于等于现有最高分期期数。
B.未计入账户的分期付款款项不能办理展期。


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