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社会学：公共关系学考试答案（最新版）
2020-03-30 01:13:45 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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2、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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3、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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4、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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5、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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6、单项选择题  危机期间，对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织的（）回答。

A、董事
B、CEO
C、新闻发言人
D、高层领导


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7、问答题  为什么要建立良好的名流关系？


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8、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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9、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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10、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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11、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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12、名词解释  公共关系一般人员


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13、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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14、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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15、问答题  举办闻发布会要做好哪些准备工作？


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16、名词解释  公共关系传播模式


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17、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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18、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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19、问答题  公共关系公司的经营范围？


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20、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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21、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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22、单项选择题  在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别


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23、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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24、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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25、名词解释  理念识别系统（MIS）


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26、单项选择题  公共关系策划方案的正文应包括（）。

A、人员分配
B、所需物品一览表
C、基本活动程序
D、活动注意事项


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27、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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28、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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29、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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30、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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31、问答题  CIS手册的基本内容？


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32、判断题  服务群众要有效地帮助群众解决问题，维护群众的基本权益。


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33、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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34、单项选择题  在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为（）。

A、信宿
B、媒介
C、反馈
D、信道


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35、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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36、名词解释  公共关系社团


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37、名词解释  公关调查


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38、单项选择题  （）是各级党和政府团结和帮助群众所采取的两种基本工作形式。

A、行政化和专业化工作方式
B、专业化与协商化工作方式
C、行政化和社会化工作方式
D、社会化与协商化工作方式


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39、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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40、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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41、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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42、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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43、名词解释  组织广告


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44、填空题  认定公共关系是一种独特的管理职能是（）。


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45、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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46、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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47、名词解释  公共关系调查


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48、名词解释  建设型公关


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49、多项选择题  关于法制宣传与教育的理解，正确的有（）。

A、新形势要求建设形式多样、覆盖广泛的法律宣传教育体系
B、法制宣传的途径要以组织系统教育为主
C、提高法制宣传与教育工作的实效性，是落实科学发展观的具体体现
D、法制宣传教育的实效性要坚持内在效果与外在效果的统一
E、要寓法制宣传教育于法律服务之中


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50、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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51、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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52、问答题  对公众进行分类有何意义？


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53、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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54、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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55、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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56、名词解释  行为准则


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57、判断题  访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）


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58、名词解释  矫正型公共关系


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59、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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60、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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61、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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62、名词解释  公共关系文书


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63、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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64、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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65、填空题  在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。


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66、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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67、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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68、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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69、名词解释  谈判的概说阶段


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70、名词解释  协议区


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71、多项选择题  广告的商业功能包括（）.

A.沟通产销，刺激需求
B.感知与理解
C.扩大销售，加速流通
D.鼓励竞争，活跃经济
E.喜爱与偏好


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72、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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73、判断题  相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（）


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74、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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75、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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76、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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77、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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78、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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79、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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80、问答题  如何理解公共关系状态？


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81、名词解释  刻板效应


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82、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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83、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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84、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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85、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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86、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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87、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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88、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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89、问答题  在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些？


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90、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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91、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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92、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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93、问答题  从众行为的主客观因素？


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94、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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95、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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96、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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97、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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98、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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99、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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100、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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101、问答题  如何研究目标公众对组织的特殊视角？


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102、多项选择题  引起知觉的偏见常见的原因有：（）。

A．首因效应
B．近因效应
C．无意注意
D．晕轮效应
E．刻板印象


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103、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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104、名词解释  概说阶段


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105、名词解释  公关开发活动


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106、名词解释  公共关系人员


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107、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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108、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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109、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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110、名词解释  记者招待会


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111、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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112、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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113、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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114、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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115、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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116、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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117、单项选择题  组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证


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118、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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119、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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120、判断题  公共关系等同于具体的经济效益。


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121、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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122、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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123、名词解释  爱德华·伯尼斯


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124、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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125、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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126、填空题  公共关系学以（）为研究对象。


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127、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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128、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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129、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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130、单项选择题  传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统


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131、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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132、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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133、名词解释  产品形象信息


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134、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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135、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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136、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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137、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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138、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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139、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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140、名词解释  间接调查法


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141、名词解释  独立公众


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142、名词解释  界点


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143、名词解释  征询型公关


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144、名词解释  卡特李普


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145、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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146、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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147、单项选择题  最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。

A、宣传性公共关系
B、交际性公共关系
C、社会性公共关系
D、服务性公共关系


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148、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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149、名词解释  公关广告


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150、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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151、问答题  为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？


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152、单项选择题  开创国有企业设立公关部先例的是（）。

A、广州中国大酒店
B、北京王府井百货大楼
C、长城牌风雨衣公司
D、广州白云山制药厂


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153、问答题  我国政府公共关系的任务？


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154、单项选择题  确保农民工工资按时足额发放，绝不拖欠农民工工资，保障农民工合法权益，是温家宝同志2011年在国务院（）上强调指出的。

A、第二次全体会议
B、第三次全体会议
C、第四次全体会议
D、第五次全体会议


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155、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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156、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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157、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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158、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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159、问答题  如何测量组织的形象地位


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160、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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161、名词解释  公共关系状态


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162、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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163、问答题  试述公共关系起源？


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164、单项选择题  企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业


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165、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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166、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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167、名词解释  塑造组织形象


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168、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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169、名词解释  公共关系的四步工作法


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170、多项选择题  开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。

A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务


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171、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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172、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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173、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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174、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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175、名词解释  危机


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176、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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177、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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178、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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179、名词解释  公共关系领导人员


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180、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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181、判断题  只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）


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182、填空题  公关三度是指（）


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183、单项选择题  一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。

A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句


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184、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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185、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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186、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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187、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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188、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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189、问答题  什么是“公众”？其基本特点是什么？


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190、名词解释  公共关系活动


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191、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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192、单项选择题  好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。

A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则


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193、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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194、填空题  公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。


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195、单项选择题  1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学


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196、单项选择题  “重视调查研究，是我们党在革命、建设、改革各个历史时期做好领导工作的重要传家宝。”是谁提出来的？（）

A、邓小平
B、江泽民
C、胡锦涛
D、习近平


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197、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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198、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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199、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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200、单项选择题  会客场所的室内布置要（）。

A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好


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201、名词解释  谈判价值协议区


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202、名词解释  服饰礼仪答


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203、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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204、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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205、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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206、单项选择题  从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果


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207、名词解释  伯尼斯


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208、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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209、填空题  赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。


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210、问答题  公共关系人员应该具备哪些方面的能力？


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211、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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212、填空题  平均幅度的让步又被称为（）。


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213、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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214、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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215、多项选择题  企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）。

A．理念识别系统
B．思维识别系统
C．运动识别系统
D．行为识别系统
E．视觉识别系统


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216、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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217、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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218、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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219、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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220、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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221、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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222、名词解释  网络公关


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223、多项选择题  新经济组织是指（）等经济组织。

A、私营企业
B、外商投资企业
C、国有企业
D、集体所有制企业
E、股份合作企业


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224、名词解释  公关功能


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225、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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226、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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227、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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228、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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229、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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230、单项选择题  对外开放参观活动首先应该确定的是（）.

A.目的
C.人员
B.规模
D.时间


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231、名词解释  社会型公关


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232、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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233、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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234、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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235、问答题  简述政府公共关系的特征。


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236、名词解释  消费者公众


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237、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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238、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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239、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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240、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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241、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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242、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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243、名词解释  消费者关系


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244、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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245、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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246、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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247、问答题  态度的特性是什么？


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248、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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249、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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250、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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251、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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252、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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253、单项选择题  人生观的核心是下列哪一项？（）

A、价值观
B、文化水平
C、知觉意识
D、理性


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254、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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255、问答题  如何比较形象差距


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256、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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257、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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258、问答题  请简述公共关系协调的概念及其原则？


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259、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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260、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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261、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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262、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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263、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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264、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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265、问答题  试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？


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266、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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267、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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268、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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269、问答题  公关人员在组织或参与谈判时应注意哪些细节性工作？


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270、问答题  检测公关效果的方法是？


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271、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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272、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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273、单项选择题  （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社


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274、多项选择题  文明素质可分为三个层面，即（）。

A、个人的文明素质
B、国家的文明素质
C、集体的文明素质
D、家庭的文明素质
E、民族的文明素质


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275、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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276、名词解释  展览


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277、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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278、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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279、填空题  政府公关工作的首要目标是体现（）。


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280、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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281、问答题  简述公共关系的协调沟通职责。


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282、单项选择题  公共关系理论研究的核心问题是（）。

A、经济效益
B、组织形
C、广告宣传
D、广交朋友


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283、填空题  组织形象的基础是（）。


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284、填空题  社会组织对消费者关系的原则是（）。


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285、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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286、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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287、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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288、填空题  组织的信誉是组织无形形象的（）。


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289、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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290、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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291、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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292、名词解释  公关危机


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293、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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294、单项选择题  在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为（）

A.CIS法
B.SD法
C.VIS法
D.SDT法


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295、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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296、名词解释  征询型公共关系


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297、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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298、单项选择题  在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（）.

A.标志
C.标准色
B.标准字
D.组织造型


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299、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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300、多项选择题  公关部的主要职责为（）

A、收集处理信息
B、提供咨询建议
C、协调各方关系
D、搞好内外宣传
E、做好社会调查


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