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银行柜员考试：银行卡业务在线测试（最新版）
2020-03-30 01:38:31 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  发生以下事件时，须收单行通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行的有（）。

A.商户因套现、盗刷等欺诈被公安部门立案侦查，或导致我行被起诉或被申请仲裁
B.因违规被监管机构处罚，包括受到经济处罚、暂停办理业务或受到公开通报批评等
C.因收单行、商户、专业化公司管理不善或其他原因造成商户信息、交易信息、持卡人信息批量泄露的
D.因商户欺诈导致发卡行调单，收单行无法提供交易单据，涉及金额超过10万元的


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2、单项选择题  以下哪项服务可直接在网点完成，不需要通过审查审批手续（）

A.不更新有效期的重制卡
B.更新有效期的重制卡
C.客户担保信息变更
D.客户要求提高其授信额度


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3、单项选择题  下列不属于对特约商户收银员培训的内容是（）。

A.银行卡受理要求和受理流程
B.设备的正确使用方法和常见故障排除方法
C.各种凭证的正确使用方法
D.收银主管及收银员密码管理要求


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4、单项选择题  我行从网点受理人员收到申请资料，完成受理、调查、审查审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在（）个工作日以内。

A.7
B.6
C.5
D.4


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5、单项选择题  个人卡销户结清指持卡人已致电信用卡客服中心办理贷记卡销户申请生效（）日后，到中国农业银行营业网点办理余款结清的业务。

A.15
B.30
C.45
D.50


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6、多项选择题  下列关于POS设备管理有关说法错误的是（）。

A.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序
B.不同POS设备可以使用同一终端主密钥
C.我行POS设备程序由各一级分行分别进行管理
D.商户申请移动POS跨省使用的，应由一级分行进行审批


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7、多项选择题  呆账核销的操作要求中，分行应做到（）

A.建立呆账核销常态化机制
B.建立和健全信用卡呆账核销台账
C.落实贷款核销后续工作安排
D.严格执行贷款呆账核销保密制度


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8、判断题  惠农卡主卡申请人既可以是农户户主，也可以是户主指定的其他家庭成员。


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9、单项选择题  中国银监会发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》之前，基于各信用卡业务环节的风险管理以“通知”和“风险提示”的形式陆续发布了（）份规范性文件。

A.19
B.18
C.17
D.16


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10、多项选择题  目前我行金穗白金贷记卡的紧急服务主要包括（）。

A.境外紧急制卡
B.境外紧急取现
C.境内紧急取现
D.境内卡片挂失


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11、单项选择题  借记卡持卡人一日一次性从账户提取现金（）以上的，须提供有效身份证件。

A.5万元（不含）
B.5万元（含）
C.2万元
D.2万元（含）


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12、判断题  除批量开卡外，借记卡开卡时，客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码。


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13、单项选择题  下列属于应强制商户退出的情形有（）。

A.商户受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.商户未妥善保管签购单据
C.商户经营范围发生变更
D.经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系


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14、多项选择题  国际卡交易收单类型分为（）。

A.预授权
B.消费
C.取现
D.退货


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15、多项选择题  我行特约商户准入的基本条件包括（）。

A.商户必须有合法的营业证照，是合法设立的法人机构、其他组织或个人
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须在我行开立单位结算账户
D.商户必须有合法的税务登记证或相关纳税证明


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16、单项选择题  标准贷记卡金卡颜色为（）。

A.金色
B.白色
C.黑色
D.银色


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17、单项选择题  关于通过自动柜员机还款以下说法正确的是（）。

A.只能通过自动存取款机存入现金还款，不能通过自动存取款机转账还款
B.不能通过自动存取款机存入现金还款，只能通过自动存取款机转账还款
C.可以通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款
D.不能通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款


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18、单项选择题  惠农信用卡不具有下列（）功能。

A.定期存单移入、定期存单移出
B.质押冻结、质押解冻
C.农户小额贷款载体
D.代缴费


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19、单项选择题  以下对于贷记卡风险责任的明确不正确的是（）。

A.发卡行负责授信审批、风险监控
B.总行信用卡中心负责授信额度复核、授信额度调整、风险监控等
C.分行承担全部催收工作
D.总行信用卡中心承担部分贷款催收工作


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20、单项选择题  需验证持卡人密码的POS交易有（）。

A.预授权交易
B.预授权完成交易
C.退货交易
D.消费撤销交易


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21、单项选择题  关于贷记卡预借外币现金，下列说法不正确的是（）。

A.本外币合一个人卡可在农业银行受理网点预借外币现金
B.本外币合一个人卡可境外预借外币现金
C.商务卡可在境外预借外币现金
D.商务卡可在境内预借人民币和外币现金。


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22、单项选择题  使用东方神韵国际旅游卡订购旅游产品并成行的，众信国旅提供（）倍会员积分奖励，中国农业银行提供（）倍消费积分奖励。

A.双倍/四倍
B.四倍/四倍
C.双倍/双倍
D.四倍/双倍


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23、单项选择题  以下不属于金穗贷记卡申请渠道的是（）。

A.柜台
B.信函
C.网上
D.中介机构代理


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24、单项选择题  人民币卡商户收单业务按照联网方式的不同可以分为（）。

A.有线模式和无线模式
B.间联模式和直联模式
C.拨号模式和网络模式
D.单体网络模式和平台网络模式


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25、判断题  借记卡发卡行是经总行批准具有发卡城市代号的一级分行、直属分行、二级分行，是借记卡的经营管理机构。


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26、单项选择题  下列无须履行审核手续的商户资料变更有（）。

A.特约商户法定代表人（负责人）、注册及经营地址、经营范围等变更
B.所有权结构变更
C.商户财务人员发生变更
D.商户结算账户发生变更


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27、单项选择题  特约商户准入档案保管期限为（）。

A.一年
B.两年
C.五年
D.永久


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28、单项选择题  下列关于收单风险核查处置机制的含义说法正确的是（）。

A.收单行应定期对辖内收单业务进行风险识别和风险评估
B.收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报
C.收单行应定期和不定期对辖内收单业务进行检查，并采取相应处置措施
D.收单行应对商户进行有效监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查，并采取相应处置措施


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29、单项选择题  附属卡申请上限为（）张。

A.4张
B.5张
C.6张
D.7张


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30、判断题  批量开卡卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理。


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31、单项选择题  对于“贷记调整或退货失误”而发起的请款，需要提供什么材料？（）

A.原始交易凭证
B.持卡人签名的取货单
C.无需请款支持文档
D.商品或服务交易明细和价格


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32、单项选择题  小王以xx医院员工小刘的身份资料至我行申领准贷记卡，恶意透支后拒不归还欠款，这属于以下哪种形式的信用卡诈骗（）

A.虚假申请
B.伪卡
C.遗失或被盗
D.未达卡


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33、多项选择题  商户收单业务的争议解决环节主要包括的内容有（）。

A.调单、拒付
B.例外协商
C.数据清算
D.账务调整


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34、单项选择题  中国银联在收到提出的仲裁申请之日起（），对申请的有效性进行裁决。

A.2个工作日内
B.5个自然日
C.5个工作日内
D.10个工作日内


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35、单项选择题  以下关于贷记卡脱机还款正确的是（）。

A．脱机还款实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机还款调用交易为“4912贷记卡脱机存现”交易
C.客户可以随时要求办理脱机还款
D.又称脱机存现、脱机存款


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36、单项选择题  对发现的长款在超过原始交易日后（）日提交的，须由总行中心通过特殊账务处理完成？

A.1
B.30
C.150
D.365


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37、单项选择题  当顾客在柜台办理书面挂失业务时，银行需要收取相应挂失手续费，关于金穗准贷记卡挂失业务收费标准，以下哪一项是正确的（）。

A.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费10元。
B.卡片挂失手续费10元，密码挂失手续费50元。
C.卡片挂失手续费20元，密码挂失手续费10元。
D.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费50元。


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38、单项选择题  关于修改消费密码和查询密码的途径以下说法正确的是（）。

A.均可以通过ATM
B.均可以通过网点柜台
C.两者途径相同
D.两者途径不同


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39、单项选择题  以下产品中，属于我行发行的是（）。

A.helloKitty粉丝卡
B.金穗携程旅行信用卡
C.Mylove信用卡
D.Y-POWER信用卡


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40、单项选择题  “争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求。”描述的是仲裁原则中的（）。

A.谁主张谁举证原则
B.内部责任原则
C.程序合规性原则
D.裁判公正性.独立性原则


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41、单项选择题  收单行对新发展的特约商户，应确保（）每月至少巡检一次；此后（）至少巡检一次。

A.前三个月；每季度
B.前三个月；每半年
C.前六个月；每半年
D.前六个月；每季度


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42、单项选择题  下列选项中（）不属于20世纪90年代中后期国家有关部门出台的银行卡业务相关制度规范。

A.《关于办理利用信用卡诈骗犯罪案件具体适用法律若干问题的解释》
B.《关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》
C.《银行卡业务管理办法》
D.《关于促进银行卡产业发展的若干意见》


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43、单项选择题  不符合金穗贷记卡附属卡申请受理业务规定的是（）。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理
C.最多申请3张附属卡
D.附属卡与主卡须同一品牌、同一卡种


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44、多项选择题  信用卡业务风险管理的基本原则包括（）。

A．全面性
B．主动性
C．滞后性
D．价值性


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45、多项选择题  下列关于金穗如“易”卡叙述正确的是（）。

A.金穗如易卡属个人人民币贷记普卡，使用银联品牌。
B.金穗如易卡不可设附属卡。
C.金穗如易卡不免年费。
D.金穗如易卡以农业银行借记卡客户为主要发卡对象。


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46、单项选择题  调整交易是针对国际卡（）交易进行的金额调整。

A.消费和退货
B.消费和预授权完成
C.预授权追加和退货
D.预授权追加和消费撤销


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47、单项选择题  下列关于商户收单业务风险定义及分类说法错误的是（）。

A.商户收单业务风险是指在开展商户收单业务过程中，因特约商户原因导致收单行权益受到损害的各种可能性
B.根据风险来源，商户收单业务风险分为内部风险和外部风险
C.因特约商户无法履行约定义务导致的风险属于外部风险中的信用风险
D.因特约商户进行欺诈活动导致的风险属于外部风险中的操作风险


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48、填空题  中国农业银行总行在贷记卡个人卡审批授信工作中实行（）制度。


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49、填空题  金穗贷记卡本行预借现金手续费为交易金额的（）%，最低（）元。


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50、多项选择题  开展信用卡促销活动包含哪些环节（）。

A.活动方案制定
B.活动执行
C.活动评价
D.活动经费


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51、多项选择题  信用卡品牌建设工作主要包括（）。

A.市场调研
B.品牌规划
C.活动策划
D.关系管理


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52、判断题  借记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务。


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53、判断题  单位借记卡既可以现金开卡，也可以转账开卡。


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54、单项选择题  下列不属于收单行承担风险责任的情况有（）。

A.特约商户未按制度、流程操作或操作失误
B.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息
C.由于特约商户倒闭，无法获得有关交易单据
D.收单行与发卡行在争议解决过程中发生的由收单行承担的损失


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55、单项选择题  以下岗位中不属于贷记卡发卡行应设置的是（）。

A.受理岗
B.授权岗
C.调查岗
D.审批岗


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56、多项选择题  借记卡销卡业务，说法正确的有（）。

A.销卡可在发卡行辖内任一网点办理
B.销卡时，可以先销主卡，再销附属卡。
C.办理销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费
D.单位卡销卡时，卡内资金必须转入单位基本账户


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57、多项选择题  欺诈风险监控要求包括（）。

A.客户风险信息查询。通过中国银联不良风险信息系统、农业银行贷记卡风险信息系统等查询客户是否存在不良风险信息
B.各级行应通过监测信贷资产组合层面信用风险指标，及时掌握信用风险整体运行状况及发展趋势
C.总行建立信用卡欺诈交易监控系统，制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则，通过建设和使用交易模型及统计分析工具，实现对欺诈风险的主动识别和计量
D.分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作，配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作，在规定的期限内据实反馈调查结果和相关证明材料


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58、单项选择题  （）全面推广应用，在增加银行卡使用的介质可靠性和信息安全性的同时，将为银行卡多行业、多领域应用和联盟方功能加载提供技术空间，带来银行卡服务功能和支付方式的革命性创新，引发市场的重新洗牌。

A.网上银行
B.手机银行
C.金融IC卡
D.高端白金卡


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59、填空题  脱机消费交易在终端上以（）方式完成，不需提交个人密码。


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60、填空题  尊然白金卡分（）版和（）版两个版面。


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61、单项选择题  我行贷记卡客户于4月1日消费1500元，4月10日还款1000元，账单日17号，客户本期账单还款日之前再未还款，则5月17日的账单上是否产生滞纳金（），产生的时间是（）。

A.是；5月17日
B.是；5月12日
C.否；5月12日
D.否；5月17日


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62、单项选择题  下列不属于专业化公司正常退出情况的是（）。

A.外包协议到期后不再续签
B.法律、政策发生变化
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因不可抗因素导致协议终止的


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63、单项选择题  征信等级（）级标准，是指客户信用交易记录有逾期情况出现，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前客户履行债务的意愿和能力存在缺陷，具有一定的潜在风险。

A.A
B.B
C.B
D.D


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64、多项选择题  以下资料应归入商户准入档案进行保管的有（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》、《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.商户营业证照、税务登记证（纳税证明）、法定代表人（负责人）身份证件、商户营业场所照片
C.各类受理协议及相关补充协议
D.与特约商户终止受理协议的书面文件


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65、单项选择题  准贷记卡卡号的哪几位表明该卡的发卡行城市代号（）

A.5-7
B.6-8
C.7-9
D.8-10


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66、单项选择题  以下不属于合规管理部门的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.制定并执行风险为本的合规管理计划
C.审核评价商业银行各项政策、程序和操作指南的合规性
D.对员工进行合规培训


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67、单项选择题  发卡行因发行联名卡、主题卡等原因，需要对特定的客户群体依据特殊标准核定授信额度的，须向（）报批，并严格按批复意见授信。

A.上级
B.省行
C.有权审批人
D.总行


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68、单项选择题  622820是下面哪一种卡的BIN号（）

A.惠农信用卡
B.维萨卡
C.万事达卡
D.以上答案均不正确


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69、单项选择题  新发卡贷款不良率=（）。

A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.当年新发卡形成的不良贷款余额/当年新发卡贷款余额×100%


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70、单项选择题  在“2011年度网易金钻奖金融行业评选活动”中，综合百万网民网络投票结果和专家意见，“金钻奖”组委会授予农行信用卡的奖项是（）。

A.2011年度最佳信用卡品牌
B.2011年度最具影响力品牌
C.2011年度最受欢迎信用卡
D.2011年度最安全信用卡


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71、单项选择题  集中制卡行在办理补卡制卡时，如原卡片有效期剩余超过（）的，不得更换卡片有效期。

A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月


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72、多项选择题  贷记卡持卡人的重要信息指（）。

A.姓名
B.性别
C.拼音姓名
D.证件类型及号码
E.预留问题及答案
F.联系人姓名


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73、多项选择题  目前我行贷记卡的销户渠道主要有（）。

A.客服人工服务
B.网上银行（证书注册用户）
C.网点柜台
D.我行ATM


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74、单项选择题  分期付款业务目标客户为年轻时尚的白领持卡客户，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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75、多项选择题  银行卡差错处理必须做到（）。

A.有疑必查
B.有查必复
C.有复必果
D.果必明确


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76、多项选择题  品牌的作用包括（）。

A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务，向购买
者传递质量、价值、利益、文化、属性和消费者层级等。
B.品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度
C.品牌可以降低新产品的市场进入门槛和费用
D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来


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77、单项选择题  对于当日发现的表外账务差错，柜员应及时作（）交易，在抹账凭证上注明错账原因。

A.0199
B.0654
C.0652
D.0328


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78、单项选择题  农行信用卡面对高、中、低端客户及潜在目标客户群体，推出了几个大类数百种产品，涉及百货、航空、汽车、保险等各种消费领域，（）。

A.9
B.10
C.11
D.12


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79、多项选择题  在办理仲裁业务时，应遵循的原则有（）。

A.程序合规性原则
B.争议理由唯一性原则
C.内部责任原则
D.保密原则


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80、单项选择题  分行发起一笔请款，请款原因为延期预授权完成，该如何处理？（）

A.发例外协商
B.发托收协商
C.发请款
D.在银联平台手工（单）业务栏中发起延期预授权完成。


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81、单项选择题  仅支持受理借记卡的交易是（）。

A.消费交易
B.银行卡助农取款交易
C.退货交易
D.电子现金交易


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82、单项选择题  重大突发事件的特点不包括（）。

A.对农业银行正常经营管理活动带来较大影响
B.造成农业银行重大财产损失
C.造成较大社会影响
D.涉及金额较大


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83、单项选择题  商业银行外部营销不包括以下哪种方式（）。

A.设立临时性摊位
B.设立临时性路演地点
C.通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动
D.外部营销人员上门造访


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84、单项选择题  银联标准准贷记卡质押担保，质押率最高不得超过（）

A.30%
B.50%
C.70%
D.90%


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85、单项选择题  农行信用卡中心信用控制部负责主动为用信满（）的持卡人提升额度？

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月


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86、判断题  贷记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可以在全国任意营业机构办理密码解锁，也可以致电信用卡客服中心进行密码解锁。


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87、单项选择题  下列关于惠农信用卡的描述正确的是（）。

A.惠农信用卡按发卡对象不同分为单位卡和个人卡
B.惠农信用卡的主卡和附属卡采用不同的卡面
C.惠农信用卡是我行服务三农的一款产品，面向广大农户发行
D.惠农信用卡不具有理财功能


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88、单项选择题  金穗标准卡普卡额度调整最高能达到（）

A.3万元
B.5万元
C.10万元
D.15万元


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89、判断题  单位借记卡可在营业网点办理单位卡存现服务。


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90、单项选择题  按照征信等级的特征描述，信用报告反映客户信用交易记录基本良好，有情节轻微的逾期情况出现，但并未影响债务的正常偿还，征信等级评价为（）。

A.A
B.B
C.C
D.D


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91、单项选择题  2009年4月以后发行的农业银行地方预算单位公务卡非联名卡的账单日（）

A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月23日


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92、单项选择题  以下岗位中不属于发卡行应设置的是（）。

A.复核授信岗
B.催收岗
C.风险监控岗
D.风险分析岗


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93、判断题  借记卡账户行是开立借记卡账户的农业银行营业网点。


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94、单项选择题  贷记卡柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。

A.国际旅游卡外币账户透支取现
B.持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
C.香港旅游卡激活后预设密码
D.商务卡现金存款


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95、单项选择题  按照征信等级的特征描述，信用报告反映客户信用交易记录优良，无不良信息，偿债意愿和能力良好，征信等级评价为（）。

A.A
B.B
C.B
D.D


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96、多项选择题  下列关于我行国际卡商户结算手续费现有运作方式描述正确的是（）。

A.由总行扣除发卡银行交换费和国际卡组织服务费等业务处理成本后，向分行垫付国际卡收单交易资金
B.支付给发卡银行的交换费由商户类型决定
C.交易日与清算日间隔时间可以影响发卡银行的交换费
D.总行向分行扣除的业务处理成本中，对VISA和MasterCard非DCC交易的标准为交易金额的1.5%


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97、多项选择题  以下关于发卡机构的描述，正确的是（）。

A.主要职能是设计和发行银行卡产品
B.主要负责受理网点的建设
C.决定银行卡发行数量以及发行对象
D.负责特约商户的开拓与管理、终端机具的布放


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98、单项选择题  （）指通过系统发送短信的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。

A.上门催收
B.信函催收
C.短信催收
D.委外催收


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99、多项选择题  以下关于POS拨入号码绑定说法正确的有（）。

A.POS拨入号码绑定是指通过对POS的拨入号码进行绑定，监控POS的使用频率
B.POS拨入号码绑定可以控制商户只能通过预先设定的号码或号码集接入我行系统
C.如商户的POS拨入号码与预先绑定的号码不一致，系统可以对该商户的交易进行报警或阻断
D.对于存在多个拨入号码的大型商户，POS拨入号码绑定功能无法对商户的POS交易进行警告和阻断


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100、单项选择题  CIF是哪个系统的简称？（）

A.人民银行征信系统
B.客户管理系统
C.农业银行综合业务处理系统
D.公安部身份核查系统


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101、单项选择题  下列事项不需要收单行设置专人负责的有（）。

A.POS设备布放
B.POS程序灌装
C.POS密钥管理
D.POS设备出入库管理


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102、多项选择题  对于贷记卡查询的描述，以下正确的是（）。

A.对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请发卡行（总行信用卡中心）将款项调回
B.司法查询应提供有权部门出具的司法查询书
C.查询不限制次数，查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次


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103、单项选择题  “对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询；同一原因码只能被查询一次。”描述的业务是（）。

A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.二次查询


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104、单项选择题  （）应认真核对、检查申请资料是否完整和规范，对申请资料的完整性、规范性负责。

A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员


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105、填空题  台湾旅游卡持卡人包括台湾以内，所有境外刷卡消费均双倍积分。即每消费人民币（）元，积（）分。


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106、单项选择题  客户层面风险控制措施不包括（）。

A.停止办理上调信用额度、调减信用额度
B.冻结存款、财产保全
C.风险预警
D.录入我行风险信息系统


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107、单项选择题  以下哪项不是农行贷记卡现有的催收方式？（）

A.电话催收
B.网上催收
C.上门催收
D.发送律师函催收


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108、多项选择题  银联卡交易多机构同类型争议调解，调解协议内容具有下列情形之一的，争议委办公室/地方办应不予确认（）。

A.侵害国家利益、社会公共利益的；
B.侵害案外人合法利益的；
C.违背当事人真实意思的；
D.违反相关法律、行政法规、银联卡运作规章相关规定、显见会导致案件损失扩大的


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109、单项选择题  下列哪个不是国际卡收单系统功能（）。

A.国际卡联机交易
B.资金清分
C.对账单下载
D.风险监控


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110、单项选择题  关于准贷记卡销卡，以下说法错误的是（）。

A.旧卡可不收回；销主卡时不能提供主卡卡片的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡
B.发卡行指定网点办理
C.主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡
D.销户在原销卡网点办理


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111、单项选择题  以下准贷记卡逾期阶段，划分标准错误的是（）。

A.M1：透支1—60天（含）
B.M2：透支61—90天（含）
C.M3：透支91—120天（含）
D.M4：透支121—150天（含）


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112、单项选择题  截至2011年底，我行境内共有（）个二级分行。

A.315
B.316
C.317
D.318


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113、单项选择题  关于银行信息系统风险审计，说法不正确的是（）。

A.总体风险审计是指对本机构所有信息系统共有的公共部分进行审计，至少每1年审计一次
B.系统审阅是指对研发、运行及退出的全过程进行审计，分投产前、投产中和投产后的审阅
C.投产前的系统审阅采用现场形式
D.以上都是


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114、多项选择题  以下各项中，可能为我行贷记卡持卡人申请消费分期付款失败的原因是（）。

A.可用额度不足
B.卡片未激活
C.账户冻结
D.消费已过到期还款日


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115、单项选择题  若客户的贷记卡账单日为13号，则2011年9月账单的到期还款日为下月的（）号。

A.7
B.8
C.6
D.9


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116、多项选择题  目前我行发行的公务卡系列产品主要包括（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗武警部队公务卡
C.金穗军队公务卡
D.金穗地方预算单位公务卡


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117、单项选择题  准贷记卡贷款风险分类可疑类，对应透支阶段是（），对应透支天数是（）。

A.M4-M5，91-120天（含）
B.M4-M5，91-150天（含）
C.M5-M6，121-180天（含）
D.M5-M6，151-180天（含）


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118、填空题  （）是指银行根据持卡人的申请，向商户一次性支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人要求将消费资金分期通过持卡人贷记卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。


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119、多项选择题  金穗贷记卡提供的新卡激活渠道包括（）

A.柜台激活
B.电话人工激活
C.个人网银注册用户激活
D.电话自助语音激活


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120、多项选择题  电子现金功能指的是具有支持（）的功能。

A.转账
B.圈存
C.圈提
D.脱机消费


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121、单项选择题  对于金穗台湾旅游卡说法正确的是（）

A.BIN号为622837.可申请附属卡
B.BIN号为628268.可申请附属卡
C.BIN号为622837.不可申请附属卡
D.BIN号为628268.不可申请附属卡


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122、多项选择题  金穗尊然白金卡不可免除的服务费有（）。

A.年费
B.挂失手续费
C.损坏换卡工本费
D.同城本行提取超额存款手续费


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123、单项选择题  下列不属于对特约商户财务人员培训的内容是（）。

A.账务处理流程
B.没收卡程序相关知识
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定


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124、单项选择题  对下列哪一种银行卡内的存款不计付利息？（）

A.贷记卡
B.准贷记卡
C.借记卡
D.借记卡和贷记卡


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125、单项选择题  贷记卡五级分类口径，逾期61-90天（含），对应逾期阶段是（），对应贷款风险类别是（）

A.M0，正常类
B.M2，关注类
C.M3，关注类
D.M4，次级类


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126、单项选择题  在我行贷记卡的发卡流程中，在二级分行进行的环节包括（）。

A.录入、调查、审批
B.受理、录入
C.调查、审查
D.录入、调查、制卡


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127、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡理财功能的描述，错误的是（）。

A.惠农信用卡也具有理财功能
B.卡状态为过期的准贷记卡也可进行子账户移出
C.理财业务只能在发卡行辖内网点办理
D.子账户金额低于1000元不允许做质押冻结业务


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128、多项选择题  下列属于我行商户收单业务的基本环节的有（）。

A.市场拓展、商户准入
B.机具布放、交易处理
C.商户服务、风险防控
D.清算对账、争议解决


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129、单项选择题  操作风险种类中外部事件不包括（）。

A.内部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险


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130、单项选择题  收单行设立的ATM终端单笔吐钞上限金额统一设为（）元。

A.1500
B.2000
C.2500
D.3000


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131、单项选择题  持卡人在我行网点柜台办理约定还款绑定，下列要求不正确的是（）。

A.持卡人须凭贷记卡和本人有效身份证件办理
B.此业务仅限个人卡主卡持卡人办理
C.目前绑定的还款账户仅限全国通用、本地人民币金穗借记卡
D.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致


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132、多项选择题  根据商户的经营范围不同，特惠商户可分为（）。

A.餐饮美食类
B.时尚购物类
C.生活服务类
D.休闲娱乐类


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133、单项选择题  按照征信等级的特征描述，客户信用交易记录有逾期情况出现，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前客户履行债务的意愿和能力存在缺陷，具有一定的潜在风险，征信等级评价为（）。

A.A
B.B
C.C
D.D


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134、单项选择题  农行贷记卡（个人卡）金卡的初始授信额度范围是人民币（）。

A.10000元—50000元
B.10000元—100000元
C.10000元—150000元
D.10000元—200000元


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135、多项选择题  以下属于专业化公司正常退出的情况有（）。

A.双方签订的外包协议到期且不再续签
B.法律、政策变化导致外包协议需要终止
C.专业化公司经营不善，濒临倒闭
D.外包协议未到期但收单行单方面终止协议


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136、单项选择题  对于客户主动申领的白金卡客户，评级结果包含4个A的，最高授信为（）

A.10万元
B.40万元
C.20万元
D.50万元


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137、单项选择题  尊然白金卡典藏版持卡人可以扣减（）积分抵付次年主卡年费。

A.10万
B.20万
C.30万
D.40万


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138、单项选择题  单位卡账户资金必须从其（）转账存入。

A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.专用存款账户
D.临时存款账户


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139、多项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件，包括（）等，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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140、多项选择题  关于还款，以下说法正确的是（）。

A.可以全额还款
B.可以部分还款
C.可以最低额还款
D.不可以全额还款


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141、多项选择题  《中国农业银行信用卡业务风险管理办法》根据信用卡业务特点及风险成因，将信用卡业务风险划分为（）和（）两种类型。

A.市场风险
B.信用风险
C.政策风险
D.操作风险


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142、单项选择题  客户拥有我行金穗尊然白金贷记卡，其在美国某商户消费100美元，假设该商户是银联特约商户，则产生的国际结算费为（）。

A.1美元
B.0美元
C.1.1美元
D.1.5美元


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143、多项选择题  关于移动POS管理，以下说法错误的是（）。

A.移动POS原则上仅限于航空、餐饮、加油、交通罚款、上门收费、物流配送等确有使用需求的行业类型的商户使用
B.移动POS商户由一级分行负责审批准入，同时上报总行备案
C.移动POS商户的准入应遵照我行特约商户准入标准执行
D.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行报总行备案，并向当地人民银行等监管部门报告


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144、单项选择题  第一家率先试点发行惠农信用卡的分行是（）。

A.河北分行
B.四川分行
C.湖南分行
D.吉林分行


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145、多项选择题  关于独立审批人任职资格，以下说法正确的是（）。

A.独立审批人由总行统一聘用
B.独立审批人由总行统一授予资格
C.独立审批人任职资格终身有效
D.聘用为独立审批人的，必须具有相应任职资格


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146、单项选择题  持卡人申请贷记卡附属卡可申请与主卡（）。

A.同一品牌、不同卡种
B.不同品牌、同一卡种
C.不同品牌、不同卡种
D.同一品牌、同一卡种


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147、单项选择题  下列哪张卡不能作为我行约定还款绑定账户。（）

A.准贷记卡
B.622848开头的借记卡
C.95599开头的借记卡
D.103开头的借记卡


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148、判断题  贷记卡持卡人密码修改可凭卡片和原支付密码在全国任意营业机构办理，也可以在自助设备、电话银行、网上银行等自助渠道上修改。


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149、单项选择题  我行贷记卡账单日寄送纸质账单的方式为（）。

A.平信
B.挂号信
C.网点领取
D.快递


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150、单项选择题  独立审批人员的聘期原则上不超过（）年。

A.2
B.3
C.4
D.5


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151、填空题  金穗准贷记卡持卡人将卡片和密码同时遗失的，应先办理（）手续。


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152、单项选择题  仲裁业务适用情形的描述正确的是（）。

A.不愿通过协商解决或通过协商解决失败的
B.仲裁方收到协商解决意向后未答复，或双方协商无法达成一致的
C.对申诉结果有异议
D.由一级分行统一发起


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153、多项选择题  以下对POS的管理方面需要收单行设置专人管理的事项有（）。

A.POS设备出入库、设备清点
B.POS程序管理
C.POS密钥及参数管理
D.POS程序灌装


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154、多项选择题  贷记卡贷款风险分类关注类对应逾期阶段为（）。

A.M0
B.M1
C.M2
D.M3


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155、单项选择题  借记卡发卡资金清算中，总行、省级中心与人行总中心、区域中心对账不符时，以人行总中心或区域中心数据为准先行清算，差额挂在（）的应收应付科目核算，按争议解决办法的有关规定进行清算。

A.人行总中心
B.人行总中心或区域中心
C.总行或省级分行
D.省级分行


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156、多项选择题  外包范围限（）业务。

A.非核心
B.核心
C.高附加值类
D.低附加值类


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157、多项选择题  一般风险事件报告范围包括（）。

A.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数不满10户的。
B.业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的。
C.因管理不善、系统漏洞等原因，导致客户资料遗失或信息泄露，涉及信用卡客户数不满10户的。
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。


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158、多项选择题  独立审批人应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。

A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则


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159、多项选择题  关于借记卡理财业务的说法，正确的是（）。

A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码
B.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，子账户归属于交易行
C.单位卡、附属卡不能开立子账户
D.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理


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160、单项选择题  对距原始交易180天后，持卡人对原始交易有疑问直接索取交易凭证的处理时限是（）？

A.10天
B.13天
C.20天
D.30天


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161、单项选择题  征信异议申请内容包括个人（）信息项目和信用交易信息项。

A.资产规模
B.基本信息
C.借贷方账户
D.信用等级


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162、多项选择题  借记卡持卡人申请自动供款后，可在每月供款日从借记卡人民币活期账户中把约定的金额转入约定账户，约定账户包括同一发卡行内的（）。

A.活期存折
B.准贷记卡
C.借记卡
D.贷记卡


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163、多项选择题  代授权业务的控制主要包括（）

A.单笔交易限额控制
B.累计交易限额控制
C.通知限额控制
D.随机抽样检查


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164、多项选择题  以下关于我行金穗乐分卡的功能，叙述正确的是（）。

A.无附属卡
B.长期免年费
C.额度最低2000元
D.专为大额分期业务而设计的一个卡种


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165、单项选择题  1979年，中国银行开始代理香港东亚银行发行的东美信用卡的（），标志着国内信用卡业务的引入。

A.存款业务
B.取现业务
C.转账业务
D.网银业务


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166、多项选择题  操作风险种类中外部事件包括（）等。

A.外部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险


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167、多项选择题  收入类证明材料包括哪些（）

A.银行出具的最近三个月代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明等


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168、单项选择题  借记卡重写磁业务，以下说法错误的是（）。

A.只能在发卡行辖内指定网点办理
B.必须持卡人本人凭密码和有效身份证件办理
C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.必须到原开卡网点办理


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169、多项选择题  以下属于收单机构的是（）。

A.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构
B.经中国人民银行批准可以从事银行卡收单业务的非金融支付机构
C.经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务的非金融支付机构
D.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事订购、代收业务的非金融支付机构


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170、单项选择题  下列（）方法寻找目标客户是最基本的方法，也是最艰难的开拓型方法。

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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171、单项选择题  下列关于DCC交易描述正确的是（）。

A.DCC交易可以选择使用人民币金额获取预授权，也可以选择使用持卡人所选外币获取预授权
B.DCC交易中如持卡人选择外币，则打印出的签购单只显示所选的外币金额
C.在进行预授权完成时，由系统自动判断卡号是否支持DCC
D.DCC消费交易中，如持卡人不选择外币，则只能将该笔消费交易撤销，重新刷卡或插卡


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172、填空题  网点受理退货交易后，原始交易手续费最终退还给（）。


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173、多项选择题  我行贷记卡长期免年费的卡种有（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗如易卡
C.金穗乐分卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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174、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡密码锁定的描述正确的是（）。

A.持卡人一天内累计三次错误输入交易密码的，金穗准贷记卡卡片会立即锁定
B.解除密码锁定只能在发卡行内办理
C.持卡人可通过自助设备解锁
D.密码锁定后，存款类交易可正常进行


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175、单项选择题  非面对面交易是指不法分子通过电话、邮件和互联网等无需出示（）的渠道，提供非法取得的他人信用卡卡号、姓名、有效期等信息进行的欺诈交易。

A.真实卡号
B.真实证件
C.真实姓名
D.真实卡片


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176、单项选择题  持卡人在我行布放的POS终端刷卡并输入密码后，由POS所属商户支付给持卡人刷卡金额的现金，并由持卡人支付一定手续费的交易，是（）交易。

A.消费撤销
B.银行卡助农取款
C.退货
D.电子现金


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177、单项选择题  对于在规定时间内无法及时完成处理的事件联动单，且未做任何说明的，信用卡中心客服部应形成（）加以处理。

A.联动单
B.协办单
C.督办单
D.催办单


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178、单项选择题  办理永久额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）普卡最高授信额度为（）万元。

A.3
B.5
C.10
D.20


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179、多项选择题  分期付款业务营销原则是（）。

A.重点明确
B.分工协作
C.风险可控
D.管理科学


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180、多项选择题  收单行对专业化公司进行评估应包括以下内容（）。

A.公司管理能力、行业地位及财务情况
B.公司技术能力、服务质量及信用评价
C.对收单业务的熟悉程度和突发事件应对能力
D.对其他银行提供服务的情况


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181、判断题  撤销密码挂失时，挂失申请书回执丢失的，须重新办理密码挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，无需在系统中处理，免收挂失手续费。


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182、单项选择题  金穗准贷记卡省内异地柜台现金存款收费基准价格为（）。

A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高50元/笔
D.交易金额的1%，最低2元/笔、最高50元/笔


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183、单项选择题  下列哪像关于国际旅游卡的描述是正确的？（）

A.国际组织分别为万事达和银联的双币种卡。
B.长期免年费。
C.同城本行提取超额存款免手续费。
D.为一套五张的纪念套卡，但是任意一张可以单独申请。


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184、单项选择题  客户委托请款造成的特殊账务调整，除错账报告、请款报告、原始交易凭证外网点还需提供的凭证有（）

A.法律责任承诺书及客户身份证复印件
B.情况说明
C.法律责任承诺书
D.客户身份证复印件


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185、单项选择题  我行普卡.金卡临时信用额度调整期限最长不得超过（）天。

A.15天
B.30天
C.3个月
D.6个月


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186、单项选择题  对当日当批次后退货且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期（）天的退货，可采用联机方式进行处理。

A.15
B.30
C.45
D.60


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187、多项选择题  借记卡开卡，说法正确的是（）。

A.单位客户申领单位借记卡时，需填写《金穗借记卡单位卡申请表》，并提供当地人民银行核发的基本存款账户开户许可证、单位营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证件（或授权委托书和授权委托人的有效身份证件）、法定代表人或其授权委托人对持卡人的书面指定材料等
B.客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码，支付密码与查询密码默认相同
C.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
D.个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张，需提供申请人和代理人双方有效身份证件


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188、单项选择题  准贷记卡额度调整申请以下说法正确的是（）。

A.主卡持卡人可以申请，附属卡持卡人不能申请
B.主卡持卡人和附属卡持卡人都可以申请
C.主卡持卡人和附属卡持卡人都不能申请
D.附属卡持卡人经授权后才可以申请


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189、单项选择题  VISA商务卡的账单日为（）

A.10日
B.13日
C.17日
D.20日


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190、多项选择题  下列关于间联模式说法错误的是（）。

A.间联模式是指POS等设备直接联入收单银行业务处理系统，POS受理的所有交易均由收单银行系统向发卡银行进行转接
B.现阶段，我行坚持间联模式与直联模式并重的发展原则
C.间联模式有利于收单银行掌控商户资源，与商户建立更为全面的业务合作
D.间联模式是银行开展消费信贷和交叉销售的渠道之一


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191、单项选择题  贷记卡挂失业务中，以下不属于“4917贷记卡挂失”交易屏幕需输入的内容的是（）。

A.姓名
B.卡号
C.证件类型
D.证件号码


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192、单项选择题  我行网上银行证书注册用户不能办理的贷记卡业务是（）。

A.账单查询
B.修改支付密码
C.消费凭密设置
D.到期换卡的信用卡激活


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193、单项选择题  分期付款业务营销遵循风险可控原则，是指（）。

A.各行应根据总行的统筹规划，结合持卡人消费习惯以及各区域市场特点。
B.在分期业务营销过程中，总行与各分行明确职责分工与各自营销侧重点，加强总分行联动，整合全行资源，共同推进分期业务。
C.在大力发展分期业务的同时，要严把客户及分期商户准入关按照总行规定的标准化流程开展分期业务。
D.确立辖内业务营销重点及优先级，采取各种有效手段实施营销。


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194、填空题  附卡从属于主卡，主卡可对附卡享有（），附卡没有还款义务，主卡为附卡承担还款义务。


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195、单项选择题  我行每月向持商务卡单位提供（）作为对账依据，其中包含公司名称、主账号、信用额度、可用余额、上期余额、到期还款日、本期余额以及每张商务卡的卡号后四位、持卡人姓名、商务卡应还款金额、本金、利息、滞纳金和超限费等。

A.对账单
B.交易明细单
C.电子账单
D.短信账单


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196、多项选择题  按风险分析报告的报告期不同，可分为（）。

A.月度报告
B.季度报告
C.半年度报告
D.年度报告


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197、单项选择题  下列属于允许开展外包的收单业务环节是（）。

A.商户审批
B.POS程序管理
C.交易处理
D.商户调单


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198、多项选择题  以下属于申请各级别独立审批人任职资格基本条件的是（）。

A.具备良好的职业道德修养
B.熟知银行卡相关业务知识
C.不存在未经撤销的行政处分
D.熟悉当地的市场环境


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199、单项选择题  经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，对申请表需审核的内容不包括（）。

A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.申请卡种是否是公务卡
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符


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200、单项选择题  贷记卡按发行对象可分为（）。

A.国内卡和国际卡
B.个人卡和单位卡
C.主卡和附属卡
D.人民币卡和外币卡


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201、单项选择题  我行营销人员在指导客户填写信用卡申请表时，应做到“三亲见”，下列不属于“三亲见”内容的是（）。

A.亲访客户
B.亲见客户收入证明
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件


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202、多项选择题  贷记卡审批人员应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。

A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则


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203、多项选择题  下列有关银行卡书面挂失撤销的说法，正确的是（）。

A.准贷记卡书面挂失后可以撤销
B.贷记卡书面挂失后不得撤销
C.借记卡卡片、密码同时挂失的，若卡片和密码都能提供，须先撤销密码挂失、再撤销书面挂失
D.准贷记卡在异地挂失密码后，可通过在本地重新办理密码挂失手续后，在发卡行辖内办理撤销密码挂失


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204、多项选择题  受理人员需填写申请表银行员工填写栏中受理信息，受理信息包括（）。

A.受理机构
B.受理日期
C.受理人员签名
D.受理人员联系电话


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205、单项选择题  2009年4月以后发行的农业银行中央预算单位公务卡的账单日（）

A.每月10日
B.每月15日
C.每月20日
D.每月25日


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206、单项选择题  对银联区域中心转接的跨行交易，在多少时间内将预授权完成信息提交银联公共服务平台（）

A.三个工作日
B.两个工作日
C.一个工作日
D.五个工作日


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207、多项选择题  信用卡服务的价格构成包括（）。

A．发卡工本费
B．年费
C．交易手续费
D．透支利息


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208、多项选择题  特约商户主动要求退出时，收单行应遵循的要求有（）。

A.根据受理协议确定的时限和方式与商户解除协议
B.收回机具设备并销毁全部签购单据
C.与特约商户进行账务清理
D.将商户退出信息报送商户管理系统黑名单进行管理


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209、多项选择题  以下对金穗军队单位公务卡的描述正确的是（）

A.军队单位公务卡是中国农业银行面向军队单位在职人员发行的个人银联标准贷记卡金卡产品
B.军队单位公务卡授信额度在符合我行基本规定的基础上，可与发卡单位进行商定
C.军队单位公务卡的BIN号为628268
D.军队单位公务卡持久卡退休离任后仍可持有该卡


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210、多项选择题  客户层面风险控制措施主要包括（）等。

A.停止办理上调信用额度、调减信用额度
B.冻结存款、财产保全
C.停止办理分期付款、账户止付
D.录入我行风险信息系统


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211、单项选择题  农业银行信用卡正面凸字不包含以下信息（）

A.卡号
B.持卡人姓名
C.卡片有效期
D.卡片卡种


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212、单项选择题  目前在贷记卡申请中，不必填写的受理信息主要包括（）。

A.受理机构
B.受理机构代码
C.活动代码
D.电话和手机


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213、单项选择题  一般客户额度核定是系统根据客户评分和（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度，审批人可根据客户资信情况在建议授信额度基础上进行上下浮动。

A.性别
B.婚姻状况
C.年收入
D.职业


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214、单项选择题  青岛分行的机场贵宾服务针对标准贷记卡金卡和公务卡客户开通，要求账户积分应达到（）以上才可享受该服务。

A.1万
B.2万
C.5万
D.10万


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215、单项选择题  特约商户应妥善保管所有人民币卡交易单据及与交易相关的原始凭证等，以备查询和调阅，保存期限（）。

A.自交易日起至少6个月
B.自交易日起至少12个月
C.自交易日起至少18个月
D.自交易日起至少24个月


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216、单项选择题  张三的农行信用卡额度为10000元，本月消费了2000元，这张信用卡的可用额度为（）

A.8000元
B.10000元
C.12000元
D.6000元


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217、单项选择题  同一个客户号只能申请（）张个人准贷记卡主卡。

A.1
B.2
C.3
D.5


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218、单项选择题  关于借记卡密码挂失，以下说法错误的是（）。

A.密码挂失不止付账户
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理密码挂失再办理书面卡片挂失
C.密码挂失持卡人应填写《挂失申请书》，凭卡片和本人有效身份证件办理
D.他人代理密码挂失的，由代理人填写挂失申请书，提供代理人和持卡人的有效身份证件凭卡片办理


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219、单项选择题  金穗贷记卡申领人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理岗经办人需要做以下工作除了（）

A.核对申请人身份证原件和复印件是否相符
B.确认申请人当场签名
C.申请人额度是够合适
D.检查申请资料是否齐备


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220、多项选择题  为缓解越来越大的成本和风险控制方面的压力，实现规模经济效益，商业银行将更广泛地采取包括业务外包、集中处理等市场化、集约化的运营模式，实现低成本运营和精准高效的风险的（）。

A.识别
B.计量
C.监测
D.控制


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221、单项选择题  “信用卡汇总信息”中，“发卡机构数”为7，则征信等级为（）

A.A级
B.B级
C.C级
D.D级


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222、判断题  准贷记卡主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡。


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223、多项选择题  办理额度调整业务，应设置（），各岗位可以由人工进行处理，也可以由系统自动实现。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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224、多项选择题  关于商务卡描述正确的是（）。

A.商务卡对企业统一授信给予额度
B.持卡人不承担还款义务，单位必须按全部欠款金额进行还款
C.持卡人不承担还款义务，单位可以采取最低还款额的方式进行还款
D.商务卡年费为200元/年
E.商务卡账单日都为每月17日


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225、单项选择题  关于受理商户申请有关说法错误的是（）。

A.商户申请成为我行特约商户时，商户拓展人应指引其填写《特约商户申请表》
B.商户申请成为我行特约商户时，只能由商户法定代表人（负责人）亲自办理
C.商户需提交有效营业证照、税务登记证（纳税证明）、商户法定代表人（负责人）有效身份证件等申请材料
D.谨慎审批类商户中工商、税务注册时间在6个月以内的个体工商户，如其负责人为外地户口，需要提供暂住证明或当地房产证明


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226、单项选择题  金穗贷记卡申请受理岗负责接受申请并核实资料的完整性、规范性和（）。

A.齐备性
B.有效性
C.一致性
D.合规性


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227、单项选择题  以下哪项不是金穗如易卡的授信参考标准？（）

A.代发工资记录
B.系统信用评分
C.利息收入记录
D.近3个月基金买卖记录


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228、多项选择题  小张是我行一名金穗准贷记卡持卡人，近期其生意遭受巨额亏损，资信状况恶化并超期未还透支款项，发卡行有权进行以下操作（）。

A.停止小张继续使用准贷记卡
B.授权有关单位收回准贷记卡
C.适量增加其授信额度，先归还超期款项
D.直接对准贷记卡进行销户


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229、单项选择题  下列关于商户移机的有关说法错误的是（）。

A.违规移机是指商户未经银行许可，擅自将POS机具从银行登记的原始装机地址转移至另一地址使用
B.商户未经银行许可将POS机具从其营业执照注册地址转移至其他实际经营地址的情况不属于移机
C.POS拨入号码绑定功能是我行应对当前不法分子利用POS机实施移机套现欺诈风险的重要手段之一
D.收单行发现商户违规移机，应及时采取关闭交易、控制商户结算账户等控制措施


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230、单项选择题  关于POS拨入号码绑定说法错误的是（）。

A.POS拨入号码绑定主要是通过对POS的拨入号码进行绑定，监控POS的使用地点
B.POS拨入号码绑定可以控制商户只能通过预先设定的拨入号码或号码集接入我行系统
C.商户POS的拨入号码与绑定号码不一致时，系统会进行报警提示，但不阻断商户交易
D.对于存在多个POS拨入号码的大型商户，经确认后可通过系统设置控制标志，不作拨入号码绑定检查


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231、单项选择题  以下哪项不属于贷记卡受理人员的工作范围？（）

A.申请表项目填写是否齐全
B.申请日期.拼音.证件号码填写是否正确
C.地址填写是否详细
D.申请人个人征信情况是否良好


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232、单项选择题  贷记卡主卡、附属卡、有卡、无卡均可查询的业务为（）。

A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.客户信息查询


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233、多项选择题  惠农卡的可分为（）。

A.借记卡
B.准贷记卡
C.贷记卡
D.IC卡


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234、单项选择题  下列贷记卡卡种申请表中，（）使用的不是专用申请表。

A.金穗乐分卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗标准贷记卡
D.金穗大学生优卡


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235、判断题  个人卡持卡人因死亡、失踪等原因，合法继承人为证明自己的身份和有权销户并提取该项存款，应向网点所在地的公证处申请办理继承权证明书，网点凭以办理销户及支付手续。


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236、单项选择题  以下关于农行军队单位公务卡说法正确的是（）。

A.必须采用网点办卡的方式申请卡片
B.办卡时无需提供身份证明文件
C.不参考评分表进行授信
D.必须按照评分表进行授信


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237、单项选择题  金穗乐分卡卡片一律邮寄到（）。

A.账单地址
B.家庭地址
C.单位地址
D.网点


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238、单项选择题  下列关于商户收单业务的基本环节描述错误的是（）。

A.收单行对目标商户进行实地调查和资信审查，经审核、审批，对符合条件的商户准予入网并与其签订受理协议
B.收单行为商户安装POS等受理机具，并做好机具的后续日常管理、维护
C.通过建立和完善稳定、灵活的交易系统，及时、有效处理银行卡各种交易数据和信息
D.清算对账环节主要涉及调单、拒付、例外协商、账务调整等内容


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239、多项选择题  以下哪些准贷记卡业务可以在发卡行任意网点办理（）

A.销卡
B.销户
C.书面挂失
D.撤销书面挂失


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240、多项选择题  可做司法冻结的准贷记卡账户状态为（）。

A.销卡
B.挂失
C.锁定
D.未激活


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241、多项选择题  当持卡人不偿还因使用金穗准贷记卡而形成的债务时，（）。

A.以保证方式担保的，保证人须承担连带保证责任
B.以质押方式担保的，发卡行有权依法处置质押权利凭证
C.以抵押方式担保的，发卡行有权依法处置抵押物
D.以信用方式取得授信的，发卡行将对债务进行核销


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242、多项选择题  我行信用卡网球服务对象（）。

A.网球白金卡主卡持卡人
B.网球白金卡附属卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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243、单项选择题  征信等级评价为（）级的，不符合农行贷记卡业务准入条件，不能发卡。

A.A
B.B
C.C
D.D


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244、单项选择题  贷记卡取款包括预借现金和（）。

A.取现
B.提取超额还款
C.小额贷款
D.信用额度


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245、单项选择题  单位为金穗准贷记卡提供保证担保时，其担保额度最高为（）万元。

A.50
B.100
C.300
D.500


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246、单项选择题  国际卡收单资金清算中，POS交易由（）处理，授权与清算分两次分别发送至系统；ATM交易由（）处理，授权与清算合并在一次信息中发送，之后获得清算资金。

A.双信息系统，单信息系统
B.单信息系统，单信息系统
C.双信息系统，双信息系统
D.单信息系统，双信息系统


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247、单项选择题  客户有两张贷记卡，A卡额度为1万元，B卡额度为2万元，其中B卡使用1.4万元，若客户级额度为累加，则此时A卡可用额度为（）

A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万


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248、单项选择题  白金卡享受境外美元消费（）倍积分。

A.1
B.1.5
C.2
D.3


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249、单项选择题  若我行某贷记卡客户的账单日是17日，其到期还款日是（）。

A.11或者12日
B.11日
C.11或者12或者14日
D.11或者12或者13或者14日


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250、单项选择题  中国银联自确认受理申请之日起的（）内对仲裁交易的责任进行裁判。

A.30个工作日
B.3个工作日
C.15个工作日
D.45个工作日


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251、单项选择题  取款、转出、ATM或POS交易时，代理行网点成功/吐钞/消费，资金已清算，发卡行不成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款


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252、单项选择题  下列不属于商户基本准入条件的是（）。

A.商户必须有合法的营业证照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或相关纳税证明
D.商户必须在本行开立对公结算账户


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253、多项选择题  下列关于混业经营商户的MCC设置原则描述正确的是（）。

A.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单行须按照混业经营商户的主营业务设置MCC
B.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
C.混业经营商户的主营业务可依据对该商户收入贡献最大的业务类型确定
D.百货商店、家电销售企业不属于混业经营商户


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254、多项选择题  我行贷记卡同城本行提取超额存款免手续费的卡种有（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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255、多项选择题  贷记卡信用交易信息的调整仅限于由以下原因造成的（）。

A.由于贷记卡年费政策变更、客户误解年费政策或系统误收年费，因拖欠而产生的不良信用记录
B.客户持有有效存款交易凭证证明存款成功但系统未及时入账，因拖欠而产生的不良信用记录
C.征信报告数据与我行数据库中数据不符造成的不良信用记录
D.因他人冒办或冒用贷记卡，由此产生的不良信用记录


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256、单项选择题  下列关于POS联机交易的有关说法错误的是（）。

A.预授权撤销交易可通过POS刷磁条卡或插芯片卡进行，也可通过手工输入卡号的方式完成
B.消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
C.分期退货支持多次退货，退货时无须验证持卡人密码。
D.积分查询交易限联机方式处理


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257、多项选择题  信用卡营销一般要经过哪几个环节（）。

A.寻找客户
B.接近客户
C.客户商谈
D.促成交易


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258、单项选择题  如果在对贷记卡申请人的调查中发现证件不一致或者无法核查的，可通过（）人员联系客户补充证明，由（）人员通过NOTES或传真发给二级分行调查人员。

A.营销；受理
B.受理；营销
C.营销；录入
D.受理；录入


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259、填空题  银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息（）。


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260、单项选择题  金穗如“易”卡申请时，需填写“如‘易’卡专用申请表”，必须一同出示的材料是（）

A.工资证明
B.本人有效身份证件和金穗借记卡原件
C.房产证.车辆行使证
D.其他资产证明


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261、判断题  持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件后，经办人员应核实持卡人身份、核实卡片拼音姓名与持卡人姓名一致后办理激活业务。


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262、单项选择题  按照欺诈风险发生的不同业务环节，可分为（）两个主要类别

A.外部欺诈和内部欺诈
B.申请欺诈和交易欺诈
C.外部欺诈和申请欺诈
D.内部欺诈和交易欺诈


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263、单项选择题  “收单行对目标商户进行实地调查和资信审查。对符合条件的商户核定商户类别码和手续费率，与其签订受理协议”主要描述的是收单业务的（）环节。

A.市场拓展
B.商户准入
C.商户开通
D.商户服务


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264、单项选择题  持卡人在中国农业银行受理网点办理销户结清业务时，需填写下列哪张表格（）

A.金穗贷记卡销户结清申请审批表
B.金穗贷记卡销户取现申请表
C.金穗贷记卡销户结清审批表
D.金穗贷记卡销户结清申请表


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265、单项选择题  下列不属于金穗惠农信用卡目标客户的是（）。

A.县域以下公务员
B.县域集贸市场中涉农产品流通的个私类客户
C.县域以上专业市场涉农产品流通的个私类客户
D.县域以下种养殖专业户


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266、单项选择题  柜员误操作或重复操作而引起的资金风险，代理网点确认有资金风险时应立即向其上级中心并提供相关支持文档。以下（）不为柜台需提供的支持文档。

A.请款报告
B.错账报告
C.原始交易凭证
D.法律责任承诺书


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267、单项选择题  下列关于银行卡存款业务的说法，错误的是（）。

A.有卡存款可免填存款凭条
B.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
C.单位卡（或商务卡）的资金可以从基本存款账户和一般结算账户转账存入，不得存入现金
D.偿还准贷记卡单位卡透支时，如单位基本存款账户司法冻结的，经核实后可由一般结算账户转入，转入资金限额仅限透支本息


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268、单项选择题  因各种原因无法投递到申请人手中的卡片退回后由（）处理.

A.总行信用卡中心
B.发卡行所在一级分行
C.委托外包公司
D.邮局


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269、多项选择题  持卡人否认的境外ATM取现并疑似欺诈的交易我部可以采取的措施为（）

A.可以调单
B.可以拒付
C.不能调单
D.不能拒付


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270、多项选择题  如果贷记卡持卡人不能进行正常刷卡消费，则可能是以下原因造成（）。

A.卡片未激活
B.查询密码使用错误
C.卡片过有效期
D.刷卡金额超过可用额度


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271、单项选择题  贷记卡持卡人通过我行柜台或自助设备还款，还款到账时间一般为（）。

A.实时到账
B.隔日到账
C.1---2天到账
D.1天内到账


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272、多项选择题  银行卡积分兑换礼品的渠道有（）

A.网上银行（证书注册用户）
B.客服电话
C.客服积分兑换传真专线
D.合作商户


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273、多项选择题  信用卡项目营销大致可以分为哪几个阶段（）。

A.启动名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.谈判联名卡服务
C.实施联名卡实施推广过程
D.跟进联名卡发行


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274、单项选择题  惠农信用卡主卡可为具有完全民事行为能力的他人申领附属卡，附属卡最多可申领（）张。

A.1
B.3
C.6
D.多


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275、单项选择题  标准贷记卡金卡的最高额度可以提高到（）。

A.8万
B.10万
C.20万
D.30万


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276、单项选择题  金穗贷记卡绑定约定还款，可在柜台上选择的还款方式有（）。

A.仅全额还款
B.仅最低还款额还款
C.全额还款和最低还款额还款
D.均不可办理


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277、多项选择题  下列属于贷记卡签购单交易类型的有（）。

A.消费
B.退货
C.换货
D.联机结算


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278、单项选择题  发卡方应该在原始交易发生后的（）内提出调单？

A.12个月
B.9个月
C.6个月
D.3个月


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279、多项选择题  以下是几种常见的准贷记卡交易方式，其中有哪些交易收费基准是交易金额的0.5%（）。

A.跨省异地柜台转账存入
B.省内异地柜台转账支出
C.省内异地柜台现金存款
D.省内异地柜台现金取款
E.跨省异地柜台转账支出


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280、单项选择题  在仲裁申请做出裁判前，仲裁双方可（）

A.自行和解，并通知中国银联撤销其仲裁申请
B.自行和解，无需通知中国银联撤销其仲裁申请
C.一定要通过中国银联做出最后裁决
D.由中国银联调解，使双方和解


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281、单项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。其中身份证件不包括（）。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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282、单项选择题  假设某商户因管理不善或其他原因造成持卡人信息批量泄露，以下说法错误的是（）。

A.应由收单行承担风险责任
B.收单行应通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行
C.收单行应视情节强制解除受理协议，收回设备和全部交易单据，并保留对风险损失的追索权利
D.收单行应将该商户的风险信息报送我行商户管理系统并纳入黑名单管理


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283、多项选择题  下列卡种能直接使用外币账户进行交易的是（）。

A.金穗尊然白金卡
B.金穗网球白金卡
C.金穗高尔夫白金卡
D.金穗中央预算单位公务卡


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284、判断题  单位借记卡持卡人由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定或变更。


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285、单项选择题  白金卡与PP卡的补打账单默认为（）方式邮寄。

A.持卡人付费快递邮寄
B.持卡人付费挂号邮寄
C.免费快递邮寄
D.免费挂号邮寄


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286、单项选择题  客户层面信用风险监控的操作要求中，客户资信状况查询不能通过（）系统查询持卡人资信变化状况。

A.中国人民银行征信系统
B.中国农业银行综合应用系统（ABIS系统）
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统
D.中国农业银行信贷管理系统群（C3系统）


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287、单项选择题  发卡行应至少在金穗准贷记卡有效期满前（）向持卡人发出换卡通知。

A.1周
B.15个工作日
C.1个月
D.45天


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288、多项选择题  我行目前金融IC卡产品主要分为（）。

A.IC借记卡产品
B.标准IC贷记卡产品
C.带电子现金功能的IC借记卡产品
D.带电子现金功能的贷记卡产品
E.电子现金卡产品


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289、判断题  境内办理紧急取现仅限个人卡；每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。


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290、单项选择题  贷记卡贷款风险分类可疑类是指，持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数为（）。

A.91-120天（含）
B.91-120天（不含）
C.121-180天（含）
D.121-180天（不含）


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291、单项选择题  关于贷记卡损坏换卡正确的是（）。

A.持卡人须持原卡办理，如不能提供原卡，只能办理贷记卡新卡申请
B.原卡需交还持卡人
C.新卡需激活才能使用
D.免收交易手续费


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292、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现积分查询、消费、兑换、奖励及报表统计等业务功能的是（）。

A.贷记卡积分综合应用系统（CPIS）
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡彩信账单系统


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293、判断题  本地卡是指本发卡行（地市）辖区内所发行的借记卡。


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294、单项选择题  若我行贷记卡持卡人账单日是13号，2011年11月份的账单欠款为1500元消费，其绑定的约定还款账户在12月7号的余额为1200元，12月8号的余额为1000元，并且约定还款为全额还款方式，假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款，则在12月份的账单上产生的滞纳金为（）元。

A.0
B.7.5
C.2.5
D.1.5


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295、多项选择题  我行机场贵宾服务优势（）。

A.覆盖的机场数量多
B.国内50家机场贵宾服务，数量位居同业第一
C.提供的服务优惠，目前为不限次免费使用，
D.每次还可免费携带18岁以上成人1名，18岁以下不限人数


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296、单项选择题  我行贷记卡密码函一般采用（）方式邮寄，邮寄时间大约需要（）个工作日。

A.平信；7
B.平信；7－15
C.挂号信；7
D.挂号信；7－15


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297、填空题  客户办理卡片自助激活业务，必须使用系统（）或（）方才可激活卡片。


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298、单项选择题  关于金穗准贷记卡的金融服务收费，下列项目中（）是内扣的。

A.异地卡办理转账存款
B.异地卡办理转账取款
C.工本费
D.挂失手续费


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299、单项选择题  金穗典藏版白金贷记卡主卡年费（）元，附属卡年费（）元。

A.3000；2000
B.880；500
C.5000；3000
D.3000；880


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300、单项选择题  （）明确了各级行信用卡业务职能部门在尽职监督检查工作方面的主要职责，从岗位设置、发卡准入、卡片管理、收单管理、风险管理、其他常规管理等多个方面详列了尽职检查的主要监督内容，并对尽职监督检查的组织实施方式进行了规范。

A.《中国农业银行信用卡业务风险管理办法》
B.《中国农业银行尽职监督工作管理办法》
C.《商业银行信用卡业务监督管理办法》
D.《中国农业银行信用卡业务尽职监督工作实施细则》


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