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用电营销考试：用电营销考试微信做题（强化练习）
2020-03-30 02:10:58 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  低压空气断路器在故障跳闸后应如何处理？


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2、判断题  运行的主、副电能表应有明确的主、副标志，并不得随意调换。


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3、判断题  减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。


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4、问答题  居民家庭用的保险丝如何选配？


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5、判断题  当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。


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6、判断题  在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。


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7、判断题  DSM的对象主要指电力用户的终端用电设备，以及与用电环境条件有关的设施。


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8、单项选择题  各单位一律不得报销旅游发票、景区门票和（）发票。

A.食品
B.车船票
C.高档烟酒
D.住宿费


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9、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


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10、单项选择题  大工业生产车间用电的电热锅炉（蓄冰制冷）用电，执行（）峰谷分时电价。

A.大工业
B.居民生活用电
C.非普工业
D.非居民


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11、问答题  怎样预防常见用电事故？


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12、多项选择题  变压器损耗分为（）两种。

A.有功损耗
B.有功铁损
C.无功损耗
D.有功铜损


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13、判断题  根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。


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14、问答题  暂换变压器的使用时间有何规定？


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15、问答题  客户询问机械电表及卡表自身是否消耗电量？


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16、判断题  设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。


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17、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


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18、判断题  临时电力客户也可以办理用电变更事宜。


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19、问答题  绘制相量图的步骤？


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20、多项选择题  （）等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.暂住证明
B.军官证
C.学生证
D.驾驶证


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21、判断题  撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。


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22、单项选择题  农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

A、服务态度
B、服务质量
C、服务水平
D、服务意识


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23、问答题  引起电能表烧坏的原因有哪些？


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24、问答题  签订供用电合同应当遵循什么原则？


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25、问答题  对用电普查工作质量的考核内容有哪些？


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26、问答题  大工业电价的构成有哪些？


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27、判断题  盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。


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28、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。


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29、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


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30、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。


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31、问答题  供用电合同签订的内容？


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32、单项选择题  城市供电营业窗口实行（）接待日制度。

A、班长
B、组长
C、所长
D、领导


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33、问答题  对于专线供电的电力客户，计量点如何确定？


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34、问答题  被中止供电的窃电用户在补交电费和违约使用电费后，供电企业应在什么时间内恢复供电？


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35、单项选择题  下列不属于需求侧管理引导措施的是（）。

A.知识普及
B.需求侧竞价
C.技术示范
D.宣传培训


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36、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。


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37、问答题  用电普查时，用电客户应准备的资料有哪些？


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38、单项选择题  供电企业供到用户受电端的供电电压10KV及以下三相供电的允许偏差为（）。

A.额定值的+7%—-7%
B.额定值+7%—-10%
C.额定值的+5%—-5%
D.额定值+10%—-10%


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39、判断题  经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。


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40、问答题  供用电合同签订有何规定？


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41、判断题  电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。


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42、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。

A、15分钟
B、10分钟
C、8分钟
D、5分钟


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43、判断题  若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电


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44、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


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45、问答题  低压照明客户如何选配电能表？


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46、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。


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47、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


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48、判断题  因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。


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49、问答题  什么叫电表潜动？


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50、填空题  具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。


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51、判断题  用电勘查由供电企业用电营业机构统一组织，勘查人员由用电检查人员、线路和变电工程技术人员组成。


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52、单项选择题  因外力破坏引起供电设施损坏而导致第三者的人身伤亡或财产损失的还必须报110。报案期限为（）。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


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53、填空题  严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为（）分钟。


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54、单项选择题  政府在实施需求侧管理工作时可采取的管理措施是（）。

A.组织用户错开上下班时间，使日负荷均化
B.制定季节性电价
C.实施借贷优惠鼓励
D.研发绿色照明技术


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55、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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56、判断题  当地政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


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57、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


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58、多项选择题  以下哪几项属于定额内费用测算需要的基础数据（）。

A.综合变数量
B.低压线路长度
C.业扩数量
D.车辆台数


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59、问答题  由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的电力运行事故，电力企业是否承担赔偿责任？


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60、判断题  业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。


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61、问答题  如何调整分配阀安全阀？


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62、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


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63、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


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64、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？


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65、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


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66、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


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67、判断题  营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。


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68、单项选择题  因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，应由（）赔偿。

A.自己承担损失
B.违约用电或窃电者
C.供电企业
D.当地政府


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69、判断题  二次绕组开路时，其感应电势的大小与开路时的一次电流值有关，一次电流越大，其二次感应电势越高。


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70、判断题  网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。


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71、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


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72、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


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73、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


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74、判断题  以明确的信息为基础推测不明确信息的方法称为灰色预测法。


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75、单项选择题  在营销应用系统中，配送出库时提示：“条形码**********对应设备，不能出库，详细原因为：设备不在库，检查设备是否已经出库或者被数据修改”，如下处理不正确的是（）

A.核实出库人员所在单位是否存在该条形码的设备
B.核实待出库设备的参数跟出库任务中参数
C.核实设备是否在库房中
D.核实用户档案


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76、问答题  《供电营业规则》对被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量是如何规定的？


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77、判断题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续的用户供电企业须以销户终止其用电。


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78、单项选择题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A.1
B.2
C.3
D.5


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79、问答题  供电企业的八字服务方针是什么？


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80、填空题  营业柜台有办理（）的标牌。


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81、问答题  危害电力线路设施的行为有哪些？


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82、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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83、单项选择题  通过电力负荷管理系统进行限电，负控装置使用户变电所自动开关分闸，采用了（）技术。

A遥信技术
B遥测技术
C遥控技术


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84、判断题  用用电容量100kV?A的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。


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85、单项选择题  对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。


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86、问答题  什么是电力营销基础资料的管理？


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87、判断题  暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。


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88、单项选择题  高、低电气设备的区分电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.1000V；
D.500V。


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89、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、15
B、20
C、30
D、60


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90、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

A、优美、协调、大方
B、文雅、优美、精神
C、大方、得体、适度
D、文雅、礼貌、精神


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91、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


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92、判断题  更正系数大于0小于1，说明电能表反转，转慢。


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93、判断题  受电容量在315kV?A以上（不含315kV?A）的工业用电，按大工业电价计费。


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94、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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95、单项选择题  用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4


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96、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


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97、判断题  供电量就是售电量。


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98、问答题  业扩报装开展工作的原则是什么？


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99、多项选择题  谐波对电网的危害有（）。

A.会造成电压正弦波畸变；
B.会使电压质量下降；
C.会使电网感性负载产生过电流；
D.会使容性负载产生过电压。


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100、问答题  请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。


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101、单项选择题  对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。

A.电流表
B.电压表
C.功率表
D.电能表


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102、多项选择题  剩余电流动作保护器安装后需做的检查有（）。

A.应按产品说明书认真检查接线，确认安装接线正确，方可通电试验。
B.安装完成后，应用试验按钮试跳3次，均应正确动作
C.带负荷分合保护器2次，不得发生误动作
D.带负荷分合保护器3次，不得发生误动作。


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103、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


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104、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


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105、判断题  新变压器并入系统之间必须进行核相。


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106、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


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107、问答题  低压线路三相电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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108、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使


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109、判断题  用电检查行为是供电企业的行为，体现的却是国家的意志而不是电力企业的意志。


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110、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


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111、问答题  国产电能表型号字母的含义是什么？


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112、判断题  在营销应用系统中，运行状态的电能表可以更改其接线方式。


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113、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


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114、单项选择题  对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以（）立即通知产权单位，并提出整改意见。

A.电话形式
B.书面形式
C.口头通知形式
D.短信提醒形式


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115、问答题  电表报IC03如何处理？


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116、问答题  《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？


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117、问答题  用户移表有何规定？


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118、判断题  单相电能表铭牌上的电流为2.5（10）A，其中2.5A为额定电流，（10）为标定电流。


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119、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


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120、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日超期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


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121、单项选择题  不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的（）使用时数和使用期限预收全部电费。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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122、填空题  营业场所物放有序（）。


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123、判断题  供规规定：对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。


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124、问答题  现行电价分为那几大类？


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125、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


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126、多项选择题  （）执行商业照明。

A.咖啡厅
B.游泳池
C.修车铺
D.洗染店
E.物资公司


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127、问答题  实行“两部制电价”有何优越性？


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128、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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129、单项选择题  （）是国家电网公司的基本属性。

A、公用型企业
B、特殊型企业
C、奉献型企业
D、服务型企业


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130、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


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131、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。


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132、判断题  客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。


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133、问答题  自动抄表系统有那些方式？


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134、问答题  客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？


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135、问答题  对10千伏变压器装设架空变台有何要求？


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136、问答题  变压器发出异常音响的原因有哪些？


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137、问答题  如何消除其他损耗？


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138、判断题  有功电能表准确度等级分为0.5、1、2级，无功电能表准确度等级分为2、3级。


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139、单项选择题  功率因数通常用相位角φ的（）来表示。

A.余弦cosφ
B.正弦sinφ
C.正切tgφ
D.余切ctgφ


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140、问答题  开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？


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141、问答题  怎样选择电流互感器？


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142、判断题  相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。


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143、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。


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144、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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145、判断题  减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


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146、单项选择题  运行中的变压器具有（）两部分损耗。（）

A.铜损耗和线损耗
B.铁损耗和线损耗
C.铜损耗和铁损耗
D.线损耗和网损耗


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147、填空题  营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。


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148、单项选择题  水电费是指农村供电所生产经营场所的（）、电费，水电费由农电管理部门归口管理。

A.蒸溜水
B.矿泉水费
C.自来水费
D.饮用纯净水费


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149、判断题  一个工单到归档环节一般需要多个不同角色的人共同完成。


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150、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


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151、填空题  定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。


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152、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.5天；24小时
B.7天；24小时
C.5天；一个工作日
D.7天；一个工作日


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153、单项选择题  借阅资料档案一般不得超过（）。

A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.1个星期


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154、单项选择题  女性，26岁，高热1周，伴右侧胸痛就诊。于深呼吸时加剧，但近2天胸痛已有所缓解，X线和超声检查证实右侧胸腔积液。胸腔积液常规为渗出液，单核细胞占优势 结核性胸膜炎患者经多次反复抽积液，后来胸腔积液中嗜酸性粒细胞增高，则应考虑的可能是（）

A.合并寄生虫感染
B.高度警惕肿瘤
C.合并嗜酸性粒细胞白血病
D.必须排除过敏性因素
E.抽液所致，本身无特殊临床意义


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155、单项选择题  网络服务器应（）打开，及时回复业务受理情况，公布办理结果。

A、提前
B、准时


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156、填空题  咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。


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157、判断题  《电力法》规定：任何单位不得超越电价管理权限制定电价。否则，须追究法律责任。


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158、判断题  电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系统输送功率。


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159、判断题  参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。


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160、单项选择题  农村供电所的日常费用实行（），在批准的预算额度内凭真实有效的票据报销，无预算或者超预算的费用项目不得报销。

A.预算管理
B.包干制
C.额度限制
D.预算控制


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161、判断题  改变供电企业的计量装置接线，伪造或启动表计封印以及采用其他方法致使电能表计量不准者，属违章用电行为。


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162、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


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163、判断题  大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。


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164、问答题  电能计量方式分为哪几种？


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165、问答题  客户反映电量充不进电表如何处理？


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166、判断题  低压电力用户最长不超过七天.


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167、判断题  共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


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168、单项选择题  功率因数大小由电路负载中的（）与阻抗的比值来决定。

A.电感
B.电压
C.电阻
D.电流


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169、问答题  供用电合同应有什么条款？


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170、判断题  供电点不同的，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户


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171、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


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172、单项选择题  功率因数计算一律取小数后（）位为止，该位以后四舍五入。

A.一
B.二
C.三
D.四


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173、单项选择题  大功率三相电机启动将不会导致（）。

A.电压问题
B.电压正弦波畸变
C.高次谐波
D.电网三相电压不平衡


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174、判断题  一个户，一次只能处理一种业务，如果有在途业务，不能受理新业务。


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175、问答题  客户改变用电类别时有何规定？


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176、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。


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177、问答题  现在的收费方式有哪几种？


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178、单项选择题  支付宝是阿里巴巴公司最先为哪个网站推出的，以解决在线支付存在的诸多问题.（）

A.阿里巴巴
B.淘宝网
C.淘宝商城（现为天猫）
D.一淘网


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179、判断题  电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。


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180、单项选择题  居民客户申请装表容量为8KW~12KW（含12KW），收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


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181、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


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182、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技术水平。

A、初级
B、中级
C、高级


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183、问答题  《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备哪些条款？？


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184、问答题  城市供电职工应严格执行国家电价政策，严格禁止什么行为？


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185、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档在第一档电价的基础上，每kWh加价（）元。

A.0.05
B.0.10
C.0.20
D.0.30


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186、判断题  当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


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187、判断题  互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。


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188、问答题  

济南市一客户申请新装用电，其主要信息如下：
客户名称：杭州市第一纺织厂；用电地址：浙江省杭州市下城区红江路21号；客户申请供电容量：1000kVA；证件类型：营业执照（编号393206-8）、居民身份证（编号12010219001231007X）；
现场勘查发现：
可供电线路：10kV西湖1201线，10kV豆姜1304线；客户厂区内有一家容量为55kW的小医院及容量为17kW的居民用户；用户为三类负荷
现拟定供电方案，问：
（1）该用户供电电源方案？（2）该用户的计费方案？（3）该用户的计量方案？（4）该用户是否收取业务费？


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189、单项选择题  对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（）。

A.不足10天不计；
B.不足15天均按月计；
C.按日计算；
D.不需计算。


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190、问答题  《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？


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191、判断题  电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。


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192、多项选择题  农村用电安全强基固本工程的工作目标包含（）。

A.农村中小学生用电安全知识得到普及，每年定期开展农村中小学用电安全知识宣教，形成常态机制
B.基本建立较为健全的政企联动、乡村实施、电力服务的农村用电安全工作机制
C.剩余电流动作保护装置安装运行符合规定要求
D.农村临时用电规范化管理水平显著提高。


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193、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


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194、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


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195、单项选择题  用电地址、用电容量、（）不变条件下，允许办理更名或过户。

A.电压等级
B.电能表
C.供电点
D.用电类别


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196、判断题  用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。


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197、问答题  客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表，如何处理？


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198、问答题  暂停变压器时间不足多长时间，暂停期间基本电费照收？超过多少天的当月基本电费按实用天数收取基本电费？暂停期满或每一日历年内累计暂停时间超过多长时间，不论客户是否申请恢复用电，供电企业应从其期满之日起，按合同约定的容量计收基本电费？


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199、问答题  家庭安全用电有哪些措施？


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200、判断题  营销应用系统中，资产配送只能由上级单位配送给下级单位。


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201、问答题  对电能表的安装场所和位置选择有哪些要求？


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202、判断题  私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。


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203、判断题  基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。


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204、多项选择题  电力电缆路径的选择应符合（）。

A.避免电缆受到各种损坏及腐蚀；
B.避开城市人行道；
C.避开规划中建筑工程需要挖掘施工的地方；
D.便于运行维修


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205、问答题  有序用电方案的编制原则是什么？


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206、判断题  由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。


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207、填空题  营业场所应设置（）或用具。


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208、多项选择题  低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述（）是正确的。

A.与接户线下方窗户的垂直距离为0.3m；
B.与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m；
C.与阳台或窗户的水平距离为0.75m；
D.与墙壁、构架的距离为0.05m。


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209、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。


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210、单项选择题  根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调研的（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


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211、单项选择题  在进行低压新装申请中，交流220V电源供电的用户，计量方案所要选择的计量点的接线方式为（）

A.单相
B.三相四线
C.三相三线
D.其它接线方式


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212、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


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213、问答题  电压互感器保险熔断，供电企业应如何补收电费？


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214、判断题  根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。


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215、判断题  用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。


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216、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


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217、问答题  供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？


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218、多项选择题  用电负荷中属于二级负荷的有（）。

A.中断供电将在政治、经济上造成较大损失时；
B.中断供电将影响重要用电单位的正常工作；
C.中断供电将在政治、经济上造成重大损失时；
D.中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作。


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219、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到（）以上文化专业水平。

A、初等
B、中等
C、高等


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220、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。

A.10
B.20
C.50
D.80


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221、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


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222、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。

A、思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B、思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C、思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D、思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力


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223、判断题  随着现代通信技术的发展，运用载波技术，电力线已成为一种可靠性较高的通信介质。


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224、判断题  钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。


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225、判断题  居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。


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226、判断题  变更用电分类有：减容、暂停、暂换、迁址、更名过户、分户、并户、销户、改压、改类。


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227、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。


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228、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，大工业客户抄表例日为每月（）抄表。

A.1~5日
B.5~10日
C.25日~月末
D.1~3日


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229、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼


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230、问答题  向客户供给临时电源的条件、期限、要求是什么？


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231、问答题  如何正确处理月末日24抄表和25日线损率预测所带来的矛盾？


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232、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？


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233、判断题  用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。


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234、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（）。

A、互敬、互让、互谅、互利
B、互帮、互让、互惠、互利
C、互帮、互让、互惠、互利
D、互帮、互让、互谅、互利


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235、问答题  为什么电能表要按周期进行轮换？


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236、单项选择题  离地面（）以上的工作均属高空作业。

A.2m
B.5m
C.3m
D.4m


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237、填空题  严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。


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238、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的费用有两部分组成，一部分为业务费用，另一部分为（）。

A.业扩工程费用
B.概预算费用
C.装表接电费用
D.复验费


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239、单项选择题  农村综合变压器是指由农村供电所管理的，资产属于（）的农村公用变压器。

A.供电所
B.集体
C.个人
D.供电公司


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240、问答题  机械式电度表不转及计量不准的原因有那几种？


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241、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30


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242、单项选择题  用电普查中，用电客户复查结束后多少个工作日内应将《用电检查结果通知书》归档。（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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243、判断题  用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。


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244、单项选择题  负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是（）。

A.省公司市场营销部及各级市场营销部门
B.各供电公司用电检查部门
C.供电营业所
D.客户服务中心


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245、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。

A.1~15日
B.1~10日
C.25日~月
D.25日前


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246、判断题  高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。


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247、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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248、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


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249、问答题  供电企业停电检修时，对不同电压等级用户的停电次数，每年不应超过几次？


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250、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于两名。应主动向被检查用电客户出示（）。

A.身份证
B.工作证
C.出入证
D.用电检查证


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251、问答题  电力商品的特点是什么？


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252、单项选择题  服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天


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253、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。


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254、问答题  什么是受电点？


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255、判断题  电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展时期发挥了重要作用。


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256、判断题  构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。


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257、问答题  客户工程的设计是否可以委托除供电部门以外的其他单位进行？


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258、判断题  用户用电资料规定保管期为限年度保存。


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259、单项选择题  可以办理临时用电的是（）

A.商业网点用电；
B.基建工地；
C.地下停车场照明；


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260、单项选择题  用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。


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261、判断题  对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。


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262、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。


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263、问答题  大工业电价包括哪几部分？


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264、判断题  计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.3—0.5。


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265、单项选择题  建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；

A、绿色通道
B、定时上门
C、上门预约
D、约定上门


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266、问答题  当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？


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267、判断题  客户变、配电工程竣工时，向供电企业报送的竣工报告可以不包括运行值班人员名单


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268、问答题  变更用电的内容有哪些？


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269、单项选择题  《电力法》第三十一条规定客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准。

A.电力行业
B.地方
C.网局
D.省局


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270、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。

A、意见和要求
B、提议和劝告
C、要求和习惯
D、风俗和习惯


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271、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的农业户和趸售客户是执行功率因数0.80标准。

A.100
B.150
C.160
D.200


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272、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


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273、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以上有功铜损系数为0.005。

A.100
B.315
C.1000
D.4000


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274、填空题  有序用电是指在（）的情况下，利用电力需求侧管理的（）、（）和（）等手段，优化电力资源配置，维护正常的（）。


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275、填空题  办理居民客户现金收费业务时（）。


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276、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于非居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.1000
B.1500
C.2000
D.2500


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277、问答题  客户需要过户或更名时，有何规定？


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278、问答题  分时表（电子表）为什么感觉走得快？


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279、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业必须从期满之日起，按照合同规定的容量计收其基本电费。

A.六个月；
B.一年；
C.三个月；
D.五个月。


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280、问答题  电力营销基础资料的收集范围有哪些？


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281、判断题  供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。


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282、单项选择题  坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第（）日起直至月末。

A.2
B.3
C.5
D.7


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283、问答题  对暂换变压器增加的容量应如何收费？


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284、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。

A、5
B、10
C、15
D、20


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285、判断题  在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修改。


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286、判断题  擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。


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287、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


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288、问答题  安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？


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289、单项选择题  供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

A、遵守纪律、遵章守法
B、遵章守纪、自我约束
C、遵章守纪、自尊自爱
D、遵章守纪、廉洁自律


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290、问答题  电流互感器有哪些接线方式？


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291、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。

A.3
B.4
C.5
D.6


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292、多项选择题  以下费用中哪些属于办公费（）。

A.报刊杂志费
B.营业厅饮用水
C.会议用资料费
D.信息设备耗材


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293、问答题  受理分户有哪些规定？


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294、单项选择题  下列执行江苏省企业用电峰谷分时电价的为（）。

A.50kVA（kW）及以上动力用户
B.100kVA（kW）及以上非居民用户
C.综合变压器以下的普通工业用户
D.100kVA（kW）及以上普通工业用户


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295、判断题  电压互感器的到感比和匝数比完全相等。


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296、问答题  供电部门对举报窃电是否有什么奖励制度？


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297、单项选择题  居民客户申请开通分时电价需携带电费缴费卡、户主（）原件及复印件。

A.军官证
B.身份证
C.工作证
D.户口簿


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298、判断题  电力企业的营业管理工作属电力销售环节。


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299、判断题  测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW?h，应补收用户电量2万kW?h。


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300、问答题  客户委托施工单位有什么要求？


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