加油站操作员考试:初级加油站操作员考试考试答案(最新版)
2020-03-30 02:13:37 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  汽车在高原行驶,所选汽油的牌号偏低时,可以通过调整发动机的()来确保发动机正常工作。

A、转速
B、压缩比
C、负荷
D、点火角


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2、单项选择题  密闭卸油系统是将卸油胶管两端分别与储罐卸油管端和油罐车卸油口连接,在卸油过程中,产生的油气经()排出。

A、人孔
B、通气管
C、卸油口
D、量油口


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3、单项选择题  两种不同的物体,包括固体、液体、气体和粉尘,通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为()。

A、电流
B、静电
C、正电荷
D、负电荷


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4、单项选择题  ()对站级管理系统电脑主机、外设特别是机柜外直接与空气接触的设备进行除灰,保持清洁。

A、每季度
B、每月
C、每周
D、每天


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5、单项选择题  以下()特性不属于油品的火灾危险性。

A、沸溢性
B、毒性
C、扩散性
D、易积聚静电荷


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6、单项选择题  油品的流动扩散能力取决于油品的()。

A、浓度
B、密度
C、黏度
D、含硫比例


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7、单项选择题  试油膏的主要成分有:四氯化碳、立德粉、油溶红、()。

A、溶解剂
B、三氯化碳
C、钡基脂
D、反应剂


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8、判断题  便利店店门需有明显的推拉标志及防撞提示标志。


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9、多项选择题  为顾客打开油箱盖时,加油员应注意()。

A.在征得顾客同意的情况下,方可打开油箱盖
B.油箱盖由车内控制开启的,请顾客自行打开
C.打开油箱盖后用清洁布垫着,放在适当位置
D.车辆停稳后立即打开油箱盖


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10、判断题  IC卡的外观是一块塑料或PVC材料,通常还印有各种图案、文字和号码,称为“卡基”。


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11、单项选择题  加油站爆炸危险区域划分为()、1区、2区3个等级。

A、0区
B、3区
C、4区
D、5区


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12、单项选择题  油品的蒸发速度与()没有直接关系。

A、油品的组成
B、液面压力
C、液面面积
D、体积


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13、单项选择题  卡片状态包括白卡、预个人化、正常、()。

A、销户
B、过期
C、注销
D、废弃


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14、单项选择题  加油时发生跑、冒油数量较多时,应立即()。

A、关闭加油枪和加油机
B、关闭加油枪
C、关闭加油机
D、封锁现场


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15、单项选择题  在盘点枪上创建盘点单据,然后直接扫描商品进行盘点。盘点完成后点击()即可。

A、审核
B、数据上传
C、发送
D、导入


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16、单项选择题  严禁在加油现场()化纤服装。

A、穿
B、脱
C、穿、脱
D、穿、脱和拍打


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17、判断题  商品的采购方式有中央仓配送型:某供应商对公司所属加油站便利店商品进行统一采购、统一配送;供应商直送型:雪糕面包等商品,采用供应商直接配送到站的方式。


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18、判断题  现场发售心理准备的重点是逢客必谈、逢谈必推。


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19、单项选择题  商品有效期检查是指()。

A、检查商品的进货天数
B、检查商品的库存天数
C、检查商品的质量
D、检查商品的保质期


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20、单项选择题  顾客来加油时,加油员小许正在做卫生,这时小许应该()。

A.立即丢下手中清洁用具,为顾客加油
B.将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务
C.将清洁用具放到不影响加油的地方,再迅速为顾客加油
D.以上都不对


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21、单项选择题  两班班长在交接班表上签字确认前应进行()交接。

A.泵码
B.设备
C.货款
D.服装


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22、判断题  保险柜分为投币式保险柜和普通保险柜2种。


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23、单项选择题  出现跑单时,首先应记下()。

A、跑单车辆的车牌号码
B、跑单顾客的特征
C、跑单车辆的车型
D、跑单的金额


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24、判断题  服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的,也受顾客本身的个性特色的影响。


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25、单项选择题  高速公路上行车遇雾天或行车视线不清时,靠右停车,暂不行驶时驾驶员要离开车辆,要在距事故车后方()处放置。

A、30米
B、50米
C、80米
D、100米


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26、单项选择题  发电机按()可以分为普通发电机、静音发电机和超静音发电机。

A、噪音大小
B、能否移动
C、体积大小
D、应用能源的类型


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27、单项选择题  开班登录时,普通员工账户被锁,需用()的账户才能解锁。

A、站经理
B、核算员
C、片区经理
D、有且仅有运维人员


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28、单项选择题  HSE承诺遵守国家和地区的法律、法规,尊重当地的()。

A、法令
B、风俗习惯
C、制度
D、佛教


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29、单项选择题  下面()可以报损。

A、在保质期内变质的商品
B、人为损坏的商品
C、近期商品
D、过期的商品


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30、判断题  IC卡的安全可靠性使其在应用环境中对计算机网络的实时性、敏感性要求降低,十分符合我国当前国情,有利于在网络质量不高的环境中应用。


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31、判断题  “三不伤害”是不伤害自己,不伤害他人和不伤害感情。


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32、单项选择题  加油员上班应严格遵守作息时间,以下选项符合要求的是()。

A、迟到
B、早退
C、迟到或早退
D、提前进行准备


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33、单项选择题  HSE目标是追求零伤害、零污染、零事故,在健康、安全与环境管理方面达到()同行业先进水平。

A、国内
B、国际
C、世界
D、石化


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34、单项选择题  加油站发、配电房一般要求配置()。

A、手提式干粉灭火器
B、手提式泡沫灭火器
C、二氧化碳灭火器
D、推车式干粉灭火器


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35、单项选择题  可以使灭火器带压情况下安全拆卸的装置是()。

A、保险装置
B、安全装置
C、卸压装置
D、密封装置


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36、单项选择题  压缩比越大,对辛烷值的要求()。

A、越低
B、越高
C、相同
D、无关


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37、判断题  可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。


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38、单项选择题  IC卡防磁、防一定强度的静电、抗干扰能力强,可靠性比磁卡高,一般可重复读写()以上,使用寿命长。

A、2万次
B、5万次
C、8万次
D、10万次


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39、单项选择题  上班时可以做的事情是()。

A、自学考试复习
B、网上聊天
C、做现场清洁卫生
D、吃零食


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40、单项选择题  下面()不是报废商品。

A、过期的商品
B、变质的商品
C、损坏的商品
D、保质期内的商品


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41、单项选择题  遇到节假日等特殊情况,加油站应()。

A、根据公司统一安排启闭灯光
B、通宵达旦保持灯光开启
C、闭灯休息
D、以上都对


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42、单项选择题  柴油适用于()以上的高速柴油机。

A、800r/min
B、900r/min
C、1000r/min
D、1100r/min


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43、单项选择题  爆炸过程中,物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来,转变为()的形式。

A、机械功
B、光
C、化学能
D、机械功、光和热等能量


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44、判断题  用泡沫扑救固体物质火灾时,要接近火源,以最快的速度向燃烧物体喷射一遍。


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45、单项选择题  风险评价是一个()的过程,是建立和实施HSE管理体系的核心。

A、漫长
B、不间断
C、短暂
D、固定


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46、单项选择题  收取支票后,应在()上登记支票使用人的姓名、工作单位、联系电话、身份证号码,以便查找。

A、支票登记表
B、支票收取备查簿
C、交接登记表
D、票据登记簿


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47、单项选择题  站务会由()参加。

A、党小组成员
B、公会小组成员
C、加油站全体员工
D、可以不固定


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48、单项选择题  在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话,用语最恰当的是()。

A、强制打断
B、对不起,我可以打断一下吗
C、请您先听我说好吗
D、您稍等,请先听我讲


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49、单项选择题  以下关于员工着装说法正确的是()。

A.男女员工着不同样式的工装
B.站长穿黑裤、员工穿蓝裤
C.女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤
D.男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服


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50、单项选择题  加油站便利店选址的原则是()。

A、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全
B、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积
C、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全
D、加油站的油品销量、车辆进站率、营业资质是否齐全


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51、单项选择题  卸油时发生跑、冒油后,应对现场跑、冒的油品进行必要的回收,检查排水沟及()内是否有残油,若有残油应及时清理干净,并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。

A、油水分离池
B、发油区
C、下水道
D、水封井


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52、判断题  雷电流变化梯度小,有的可达10kA/ms。


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53、单项选择题  HSE承诺各级最高管理者是HSE(),HSE表现和业绩是奖惩、聘用人员以及雇用承包方的重要依据。

A、执行者
B、制定者
C、第一责任人
D、第二责任人


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54、单项选择题  加油站对外单位结算时,金额超过()以上的必须通过转账支票结算。

A、1500元
B、1000元
C、800元
D、500元


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55、判断题  对于SI词头,它的名称可以不紧接单位名称,可以在其间插入其他词。


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56、判断题  油路系统应经常检查,做到不渗不漏,使加油机内的易燃易爆混合物低于爆炸下限。


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57、单项选择题  卡片出库是出库方的卡片管理人员从库房中提取与卡片申请中卡片()相应的卡片。

A、种类、数量
B、品种、数量
C、种类、金额
D、品种、金额


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58、单项选择题  以下哪些不应出现在应急药箱内()。

A、退烧药
B、碘酒
C、创可贴
D、药棉


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59、判断题  宿舍不得私拉乱接电线,不得使用电器设备。


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60、单项选择题  退货的流程是:()。

A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包,等待回收
B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包,等待回收—检查商品有效期
C、进行退货申请—将所退商品打包,等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品
D、将所退商品打包,等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请


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61、单项选择题  “IC卡”和“磁卡”都是从()起的名字。

A、用途角度
B、材料角度
C、技术角度
D、应用角度


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62、单项选择题  传统便利店通常位于()。

A、小街道
B、城市主干道
C、郊区
D、居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区


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63、单项选择题  在计算机应用软件Word中常用工具栏中的”格式刷”用于复制文本和段落的格式,若要将选中的文本或段落格式重复用多次,应进行()操作。

A.双击格式刷
B.拖动格式刷
C.右击格式刷
D.单击格式刷


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64、单项选择题  交接班时,应停止()。

A、加油
B、销售便利店商品
C、一切销售行为
D、以上都对


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65、单项选择题  石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集()等特性。

A、灰尘
B、静电荷
C、水分
D、杂质


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66、单项选择题  某加油站人员较少,其加油机的“定人”维护可以是().

A.定站长
B.跟班次
C.定具体责任人
D.需要保养时安排人员


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67、判断题  油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。


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68、单项选择题  同种柴油冷滤点高于凝点()

A、4~6℃
B、3~5℃
C、2~3℃
D、4~5℃


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69、判断题  B类计量器具根据计量器具的使用环境、使用频率、准确度要求等经济合理调整安排检定周期,保证一次周期检定合格率在80%以上。


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70、单项选择题  油滤堵塞不仅会影响加油机的吸油能力,还会造成(),所以应定期清洗油滤。

A、过热
B、过冲
C、异常噪声
D、计量精度下降


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71、多项选择题  制造量水尺的材料应该是()。

A.铜
B.铁
C.玻璃
D.铝合金


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72、单项选择题  HSE方针是()、预防为主;全员参与、持续改进。

A、以人为本
B、安全第一
B、安全第一
D、人人有责


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73、单项选择题  下面()不是测量标准。

A、5m量油尺
B、1kg质量标准
C、100Ω标准电阻
D、标准电流表


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74、单项选择题  埋地卧罐的阻火器,检查周期是()。

A.每周
B.每月
C.每季
D.每年


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75、单项选择题  遇到顾客需要多开发票,开票员不同意,顾客就认为服务态度不好,要进行投诉时,加油站该怎么办?()

A.耐心向顾客讲明公司相关制度,向顾客做好解释工作
B.顾客是“上帝”,提出要求就要照办,给予开发票
C.与顾客协商,尽量少开
D.不予理睬


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76、单项选择题  电脑异常死机时,不要频繁开关机,一般关机后距离下次开机的时间至少应有()。

A、1秒
B、10秒
C、30秒
D、60秒


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77、多项选择题  加油站绿化环保的主要内容有()等方面。

A.加油站防辐射
B.防含油污水的污染
C.垃圾的处理
D.加油站绿化


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78、单项选择题  加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针,坚持以()为主的原则。

A、专项检查
B、自检自查
C、定期检查
D、上级主管监督检查


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79、单项选择题  在常温下原油多呈粘稠的()状态。

A、气体
B、液体
C、气、液体
D、固体


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80、单项选择题  任何情况下都不能与顾客发生争执,面对态度不好、无理取闹的顾客,应(),妥善处理。

A、据理力争
B、不予理睬
C、保持冷静
D、扭送派出所


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81、判断题  车辆装运易燃易爆危险物品时,必须有专人押运,不得搭乘其他人员。


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82、单项选择题  安全理念是:安全第一,以人为本,()为主。

A、预防
B、扑救
C、结果
D、处罚


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83、单项选择题  对电气化铁道电力机车运行产生的无线电辐射干扰进行测量的位置,应选择在()。

A、电气化铁道正常运营线路的区间
B、电气化铁道列车运营繁忙的站场
C、邻近其他无线电设备较近的地段
D、A、B、C都对


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84、单项选择题  油品的电阻率在()以上,是静电非导体。

A、1000Ω•m
B、1010Ω•m
C、1020Ω•m
D、1030Ω•m


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85、单项选择题  人体在漆过的木椅上活动则可能带上()的静电,并能产生2~3mm的火花放电。

A、22kV
B、24kV
C、20kV
D、18kV


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86、单项选择题  以下对加油站班组结算的描述中,错误的是()。

A.加油员应随时将所收加油原始凭证(现金、支票、油票、IC卡、记账卡等)中的油品数量与所负责的加油机(流量表)的加油数量核对一致
B.记账员将每个加油员所报的加油机(流量表)的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总,得出全班当日的加油量及所收货款总额,与所加油量的总金额核对一致
C.油料管理员应及时计量油罐中油品的实物存量,计量出本日油罐实际出库量和损溢数,对每日的损溢数要进行分析,查明原因,妥善处理
D.结缴本班销售款


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87、单项选择题  下列对加油站信用卡(银联卡)加油操作注意事项的描述错误的是()。

A、刷卡金额可以比实际加油金额多,多余的金额可以把现金退回客户
B、加油量(金额)一定要请顾客确认,而后刷卡扣款
C、刷卡后留存扣款通知单中的一联
D、核算员按规定操作程序与银行交换信息,结算销售款入账


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88、判断题  支票是我国最普遍使用的非现金支付工具,用于支取现金和转账。


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89、单项选择题  所谓()指的是将产品直接提供给目标对象试用而不予取偿。

A、竞赛促销
B、对比吸引促销
C、无偿促销
D、积分促销


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90、判断题  加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。


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91、判断题  密度计的压载室内填充金属颗粒,用胶固物或玻璃板封固。


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92、判断题  加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服,应穿着防静电服或棉织品的衣服,不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子,宜穿防静电鞋。


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93、单项选择题  密度计由躯体、压载室、()3部分组成。

A、干管
B、刻度表
C、金属颗粒
D、胶固物


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94、单项选择题  灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做()检查,不合格者必须更换。

A、气压试验
B、水压试验
C、高压试验
D、低压试验


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95、单项选择题  客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、()、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。

A、方便顾客
B、集中结算
C、集中收集
D、便于携带


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96、单项选择题  以下加油站员工站姿不正确的是()。

A、抬头、目视前方、挺胸直腰
B、双腿并拢直立、脚尖分成V字形,身体重心放到两脚中间
C、倚靠立柱或加油机
D、双手合起,放在腹前或背后


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97、单项选择题  下列对加油站IC加油卡结算的描述错误的是()。

A、发现假卡、黑卡、灰卡应立即没收
B、正确使用、妥善保管加油站管理卡(维修卡、员工卡等)和发卡点的管理卡
C、专用加油卡包括上级公司发行的专用IC加油卡和与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡
D、加油站受上级公司委托,可以代售加油卡或向已有的加油卡内储值,并按上级公司规定进行单独建账和管理


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98、判断题  根据石油产品的主要特性,GB/T498—1987《石油产品及润滑油的总体分类》将石油产品分为:燃料(F)、溶剂和化工原料(S)、润滑剂和有关产品(L)、蜡及其制品(W)、沥青B、和焦C、6大类。


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99、判断题  煤油的安全性包括防火和防毒两个方面,用闪电、硫醇硫和硫含量三个指标来评定。


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100、单项选择题  广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行()而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称,如银联卡等。

A、读写
B、储值
C、加油
D、发卡


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101、判断题  品牌或品牌的一部分在政府有关部门注册后称为“商标”,商标受到法律保护,其他任何企业不得效仿使用。


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102、单项选择题  油品的自燃点越低,其火灾危险性就()。

A、越大
B、越小
C、相等
D、无关


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103、单项选择题  温度计要求标明具体温度的位置是零点、上下限温度和()的位置。

A、每隔1条刻线
B、每隔2条刻线
C、每隔5条刻线
D、每隔10条刻线


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104、单项选择题  加油站经理()要组织一次安全检查。

A、每天
B、每周
C、每月
D、每半年


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105、判断题  POS、FuelServer显示器屏幕不属于触摸屏,不要用手去摸显示器屏幕,以免静电对显示器造成伤害。


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106、单项选择题  一般输油能力的加油机输油量为()。

A、35~55L/min
B、40~60L/min
C、45~65L/min
D、80~90L/min


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107、判断题  交接班时,设备、物资、工具、安全、服务、卫生、运营等情况也需要交接。


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108、单项选择题  加油卡的内部发售方式共有()种。

A、四
B、五
C、三
D、二


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109、单项选择题  加油站经理()对仓库进行一次审查。

A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月


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110、单项选择题  加油站帐表分进货、销货、盘点三个流程环节顺序进行填写正确的是()。

A.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》、《付油日报表》、《库存商品明细分类帐》;《交接班表》、《付油日报表》、《销售日报表》、《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》;《商品盘点表》、《付油日报表》、《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》
B.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》;《付油日报表》、《交接班表》、《销售日报表》、《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》;《商品盘点表》、《付油日报表》、《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》
C.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》;《付油日报表》、《销售日报表》、《交接班表》《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》;《商品盘点表》、《付油日报表》、《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》
D.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》;《付油日报表》、《销售日报表》、《交接班表》《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》;《油品分罐保管帐》、《商品盘点表》、《付油日报表》、和《库存商品明细分类帐》


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111、单项选择题  当顾客提问时,没有听清顾客的问话,用语最恰当的是()。

A、师傅你再说一遍
B、再说一遍,我没有听清楚
C、对不起,我没听清,请重复一遍好吗
D、您讲的什么啊,我就没有听清楚


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112、单项选择题  IC卡应用序列号称为()。

A、卡号
B、名单号
C、代码
D、加油站代码


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113、单项选择题  汽油的闪点低于0℃时,其燃点和闪点相差仅()左右。

A、1℃
B、2℃
C、3℃
D、4℃


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114、单项选择题  罩棚立柱不清洁,有破损,站内围墙、营业房内外墙壁等不清洁面积大于多少平方米每项扣5分?()

A.1平方米
B.2平方米
C.3平方米
D.4平方米


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115、判断题  烟与食品可以存放在一起。


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116、判断题  收款时应唱收唱付。


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117、单项选择题  加油机的准确度应控制在()之内。

A.±0.3%
B.0.3%
C.±0.5%
D.0.5%


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118、单项选择题  加油站防爆电气设备的适用场所是()。

A、营业室
B、发、配电室
C、加油作业区
D、所有区域


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119、单项选择题  柴油的蒸发性用馏程和()2个指标来评定。

A、闪点
B、实际胶质
C、十六烷值
D、凝点


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120、单项选择题  加油站运营前应具备的证件及手续有()。

A、4项
B、5项
C、6项
D、7项


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121、判断题  若订货单中的商品是中央仓配送,便利店管理员完成POS系统订货后就可以了。


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122、单项选择题  各种加油IC卡在加油过程中,加油未正常结束,卡就被从加油机终端拔走,这种行为称为()。

A、刷卡
B、解灰
C、走单
D、逃卡


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123、单项选择题  不属于加油站交接班流程的是()。

A、泵码交接
B、油罐交接
C、填写库存商品明细账
D、填写交接班表


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124、单项选择题  国务院于()发布了关于统一计量制度的命令,现在中国采用的法定计量单位是在此基础上进一步发展的。

A、1957年6月15日
B、1958年7月25日
C、1959年6月25日
D、1960年8月15日


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125、单项选择题  卡片状态包括()、预个人化、正常、注销。

A、黑卡
B、灰卡
C、白卡
D、红卡


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126、判断题  在储油容器内进行油品温度测量时,如油高在5m以上,在油高的中部一点测油温。


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127、单项选择题  若相邻机构或居民的生产、经营或生活对加油站的()存在潜在影响时,应及时与他们沟通,尽早杜绝隐患。

A、生产
B、经营
C、工作
D、安全


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128、判断题  礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。


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129、判断题  营业前的准备工作不包括班前准备。


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130、判断题  加油站经理(值班负责人)每周对加油站进行一次检查,并在安全检查记录上签字。


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131、单项选择题  内部发售的主要方式共五种,分别是:站内发售、站外发售、大客户发售、网络发售、()。

A、电视发售
B、单位客户发售
C、电话发售
D、集中发售


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132、单项选择题  维护加油机部件时,应遵循()的原则。

A、“先拆先装”
B、“先拆后装”
C、“后拆后装”
D、“随意拆装”


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133、多项选择题  一加油站长期往来的客户,要求在该站进行代存代付时,站长应如何处理?()

A.收取一定的管理费用代为管理
B.站长与其签定代存代付协议
C.向顾客解释公司的管理规定
D.经公司签订协议后进行代存代付


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134、单项选择题  加油站日常巡查是以当班()为主体,每天必须进行的一种检查形式。

A、作业人员
B、经理
C、综合管理员
D、上级领导


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135、单项选择题  下列()属于第五套人民币第3层防伪特征。

A、光变面额数字
B、号码凸印
C、手工雕刻头像
D、无色荧光油墨


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136、单项选择题  下列不属于顾客进站须知内容的是()。

A.站内严禁烟火
B.加油现场严禁使用手机
C.严禁在站内检修车辆
D.加油前,加油机泵码必须回零


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137、单项选择题  促销活动开始,应在()等醒目位置进行堆头陈列。

A、通道
B、门外
C、通道或门外
D、便利店


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138、多项选择题  中国石化员工职业道德标准是什么?()

A.敬业爱岗
B.遵纪守法
C.文明经营
D.按章纳税


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139、判断题  站级系统收到上级变价通知,便利店员及时审核变价通知,打印商品变价通知单及标签。


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140、单项选择题  IC卡产品将微电子技术和()结合在一起,提高了人们生活和工作的现代化水平。

A、商业技术
B、材料技术
C、计算机技术
D、工程技术


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141、单项选择题  以下()不是IC卡的特点。

A、体积小、重量轻
B、可靠性高
C、安全性高
D、综合成本高


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142、单项选择题  -10号柴油比0号柴油的()性能好。

A、安全
B、清洁
C、燃烧
D、低温流动


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143、判断题  加油完毕后,让客户确认所加油品的数量和金额,并提示客户IC卡的余额。


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144、判断题  压缩比在7.5~8.0可以用93号汽油。


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145、单项选择题  IC卡加油机和(),组成IC卡加油网络管理系统。

A、油品控制中心
B、POS
C、IC卡管理系统
D、BOS


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146、判断题  客户对加油站的满意程度越高,其回头率就越高,加油站销售情况就越好。


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147、判断题  促销方案、促销的商品种类及其促销价格,不应让加油站员工了解,以防泄密。


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148、单项选择题  SD(SD/CC)级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为()的汽油机。

A、7.0~8.0
B、8.0~9.0
C、9.0~9.5
D、9.5~10.0


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149、单项选择题  为什么摩托车加油后必须推出站外后起动?()

A.噪音大
B.起动速度快
C.起动时易带出较多火星
D.起动慢


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150、判断题  狭义加油卡就是中国石油发给客户,用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分,并依托加油站管理进销存系统进行运营管理的专用卡。


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151、判断题  出现跑单应核实损失金额,并向警方报案。


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152、单项选择题  下列提供的服务,属于“便民服务”的是()。

A.提供住宿、餐饮服务
B.设立润滑油超市,提供小品种润滑油
C.提供洗车、修车业务
D.免费为顾客提供开水


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153、单项选择题  油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电,静电积聚到一定程度时就可能发生()。

A、起火
B、燃烧
C、爆炸
D、火花放电


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154、判断题  油品可根据自燃点的分组情况,来决定各种电器设备适用于何种爆炸混合物环境。


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155、判断题  无论是从方便用户、安全角度,还是从加油站管理角度,IC卡加油网络管理系统都将是今后加油站发展的重点方向。


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156、单项选择题  加油员未等车辆熄火就加油可能会引发()。

A、走单
B、客户投诉
C、客户打骂事故
D、火灾事故


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157、判断题  每日营业终了,加油员应将所收现金、支票、消费卡中的金额与实际加油金额核对一致。


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158、单项选择题  闪点可以用来判断油品的燃点,闪点越低的油品,燃点和闪点越()。

A、低
B、高
C、大
D、接近


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159、判断题  广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称,如银联卡等。


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160、判断题  只要办理了成品油零售经营批准证书及危险化学品经营许可证,加油站就可以营业。


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161、判断题  法定计量单位名称是指法定计量单位的世界通用名称。


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162、单项选择题  接班人员应提前()min到岗,以便做好准备工作。

A、5
B、10
C、15
D、以上都不对


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163、单项选择题  通过《便利店调查表》可以综合看到便利店的情况以便决策者做出正确的判断。便利店调查表包括:()等。

A、道路情况、道路车辆类型
B、进站加油车辆类型、油品平均日销量
C、顾客性质及消费特点、商圈竞争情况、油站非油品现状及证照情况
D、以上三项


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164、单项选择题  营业前准备工作应包括()。

A、质量安全检查
B、表单记录检查
C、便利店陈列检查
D、以上都是


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165、单项选择题  关于找零以下说法正确的是()。

A.找不找零由顾客要求而定
B.没有零钱可以不找
C.因存在让零的情况,不找零钱很正常
D.有零找零,无零让零


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166、单项选择题  下列不符合现金支票安全管理规定的是()。

A.将支票购油的多余款项现金找零
B.用支票购买油票应在支票送交银行转账后,才能将油票付给用户
C.退回有不符合规定、字迹不清、及涂改现象的支票
D.验证支票的真伪


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167、单项选择题  干粉灭火器使用前,应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动,选择相对于火源的()方向站位,然后开阀喷粉,并将喷嘴对准火焰根部左右摆动,由近及远,快速推进,不留残火,以防复燃。

A、上风
B、下风
C、正上
D、背离


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168、单项选择题  闪点高于100℃以上的可燃液体,其燃点和闪点相差可达()或更高。

A、30℃
B、20℃
C、100℃
D、90℃


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169、判断题  服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。


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170、判断题  发电机由水轮机、汽轮机、柴油机、汽油机或其他动力机械驱动,将水流、气流、燃料燃烧或原子核裂变产生的能量直接传给发电机,由发电机转换为电能。


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171、判断题  加油站办理营业执照时只需提供危险化学品经营许可证。


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172、判断题  加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。


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173、单项选择题  加油站配电柜起火,应首先选用哪种器材灭火().

A.干粉灭火器
B.二氧化碳灭火器
C.泡沫灭火器
D.水


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174、单项选择题  某加油站的密度计检定后从未用过,该密度计检定周期为()。

A.半年
B.一年
C.两年
D.三个月


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175、单项选择题  测量变换器按()分类有两种结构形式:金属活塞式和软活塞式。

A、压力
B、精确度
C、活塞
D、适用范围


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176、判断题  服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。


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177、单项选择题  便利店常用的口头销售技巧为()。

A、超值提议法
B、搭配提议法
C、替代提议法、建议提议法
D、以上3项


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178、单项选择题  加油站能否拥有优势的客户资源,取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的()。

A、价格优势
B、质量优势
C、满意程度
D、期望值


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179、判断题  闪点不可以用来判断油品的燃点。


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180、单项选择题  下列属于加油站日常安全检查内容的是()。

A.员工的着装情况
B.加油机静电接地电阻连接情况
C.油罐的腐蚀情况
D.输油管线的腐蚀情况


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181、单项选择题  某加油站量油尺的检定日期2006年6月12日,其到期日为()。

A.2006年12月11日
B.2006年12月12日
C.2007年6月12日
D.2007年6月11日


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182、单项选择题  在高处作业中,当监护人()时,作业人员有权停止作业。

A、严格要求
B、少于2人
C、不履行职责
D、服务不周到


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183、单项选择题  某油罐车着火,用石棉被盖住油罐口灭火,属于哪种灭火方法().

A.隔离法
B.窒息法
C.冷却法
D.抑制法


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184、单项选择题  油品受热至一定温度时,没有与火源接触能自行发生持续燃烧的()称为自燃点。

A、燃点
B、温度
C、最低温度
D、最高温度


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185、单项选择题  以下()不属于验钞机的主要功能。

A、磁性鉴伪
B、记忆功能
C、预置点钞
D、自动分拣人民币


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186、判断题  加油站的便民服务项目具有不可选择性。


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187、单项选择题  卸油前连接管线,卸油管要()。

A、垂直
B、自然弯曲
C、成直线
D、盘好摆放


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188、判断题  若加油站进行施工,应对加油站员工进行安全事项告知。


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189、单项选择题  卸油完毕,()登上罐车确认油品是否卸净。

A、计量员
B、前庭主管
C、当班班长
D、经理


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190、单项选择题  在加油站与客户的关系中,他们之间的依赖关系是()。

A、加油站依赖客户
B、客户依赖加油站
C、互相依赖
D、互不依赖


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191、单项选择题  每2台加油机应配置不少于()具4kg手提式干粉灭火器。

A、1
B、2
C、3
D、以上都不对


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192、单项选择题  干粉灭火剂不能与()联用。

A、蛋白泡沫灭火剂
B、二氧化碳灭火剂
C、水
D、卤代烷灭火剂


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193、判断题  物理卡片可分为系统用卡和客户用卡,系统用卡主要高扩PSAM卡和UKEY。


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194、单项选择题  有顾客要加油,恰好正在调价而让该顾客等待,油品价格上调后顾客有异议,该如何向顾客解释?()

A.为避免与顾客发生矛盾,按涨价前价格与顾客结算
B.调价是上级部门的行为,加油站无能为力
C.耐心向顾客解释,争取顾客理解
D.以上方法都不恰当


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195、单项选择题  财务室保险柜不允许存放的物品为()。

A、票据
B、印章
C、账本
D、备用金


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196、单项选择题  雷电不直接对建筑和设备本身放电,而是对布放在建筑物外部的()放电。

A、环境
B、外墙
C、线缆
D、线圈


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197、单项选择题  不属于加油机安全检查内容的是()。

A、各部件渗漏情况
B、电线接线盒密封情况
C、计量器的计量精度
D、接地线连接情况


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198、判断题  盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。


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199、多项选择题  在向容器加注油品时正确的做法是().

A.只能使用金属容器来装载油品
B.加油时油枪必须与储油容器相接触
C.在输油过程中,建议储油容器一直放在地面上
D.为增加销售,把容器装的越满越好


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200、单项选择题  班前要准备好笔、纸和(),准备交接班。

A、零钱
B、零票
C、票单
D、以上都对


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201、单项选择题  顾客用塑料壶到站加油,应如何处理().

A.控制好流速直接加注
B.用铁制方便桶就地转注
C.用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注
D.不符合安全规定,不能加油


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202、单项选择题  春秋季工作服的更换时间为()。

A.一年
B.两年
C.三年
D.四年


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203、单项选择题  中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账是().

A.商品交接记录册
B.设备交接记录本
C.发票交接记录册
D.润滑油交接记录册


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204、单项选择题  加油站内严禁()。

A、烟火
B、洗车
C、停车
D、高声喧哗


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205、单项选择题  地电位反击,在()连接的导线回路中,可能诱发高电位而产生火花放电的危险。

A、未实行异电位
B、未实行等电位
C、实行等电位
D、实行跨接


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206、单项选择题  液位仪的核心部件是()。

A、探棒
B、控制台
C、打印机
D、微机


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207、单项选择题  检水尺的最小刻度值是()。

A、0.1mm
B、0.5mm
C、1mm
D、2mm


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208、单项选择题  油罐清洗抽吸甲、乙类油品时,应使用()泵。

A.往复
B.真空
C.手摇活塞
D.齿轮


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209、单项选择题  加油时,油气回收油枪枪管应向油箱内倾斜,否则无法()。

A、自封
B、架枪
C、加满
D、出油


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210、单项选择题  加油枪胶管静电导线应定期进行()。

A、清理
B、修理
C、检查
D、更换


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211、单项选择题  电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持()。

A、同一接地
B、差异接地
C、属地接地
D、交叉接地


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212、单项选择题  顾客对员工的服务非常满意,一定要将托运的水果送给加油员,加油员如何处理?()。

A.收下,并表示感谢
B.收下,并要求多买几个
C.表示感谢,婉言谢绝
D.送的不要,买几个可以


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213、判断题  绝缘胶垫应至少耐压360V以上,铺设于配电柜前后操作位。


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214、判断题  消防人员到场后,全体人员应撤离现场到安全地点。


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215、判断题  关系营销的本质是维持好企业与消费者及其他参与者的关系。


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216、判断题  量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的属性。


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217、单项选择题  仓库内不需要()。

A、防潮
B、防水
C、防火、防鼠
D、防恐


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218、单项选择题  卸油时发生跑、冒油,应及时()。

A、关闭加油机,切断总电源,停止营业,并向经理汇报
B、关闭油罐车卸油阀,切断总电源,停止营业,并向经理汇报
C、关闭油罐车卸油阀,停止营业,并向经理汇报
D、关闭油罐车卸油阀,切断总电源,并向经理汇报


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219、判断题  计量与测试是含义完全相同的两个概念。


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220、单项选择题  加油时发生跑、冒油,用()对现场跑、冒的油品进行回收,回收后的油品按照公司有关规定进行处理。

A、毛巾、拖把
B、不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把
C、扫把、簸箕
D、沙土


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221、单项选择题  密闭容器内液面上油蒸气浓度与油品蒸发速度的关系是()。

A、在储油容器的混合气体空间中,油蒸气浓度越大,油品进一步蒸发的速度就越慢
B、在储油容器的混合气体空间中,油蒸气浓度越大,油品进一步蒸发的速度就越快
C、在储油容器的混合气体空间中,油蒸气浓度越小,油品进一步蒸发的速度就越慢
D、没有关系


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222、判断题  在顾客要求下,可多开发票。


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223、判断题  橇装式加油装置是将地面防火防爆储油罐、加油机、自动灭火器等设备整体装配于一体的地面加油装置。


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224、单项选择题  下列不属于报警对象的是()。

A、公安消防队(119)
B、本单位专职、义务消防队
C、加油站职工家属
D、周围人员及加油站内人员


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225、多项选择题  以下哪些是员工违反劳动纪律的行为()。

A.脱岗
B.睡岗
C.迟到
D.早退


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226、判断题  日结报表生成之前,营业员需要与便利店管理员核对实收金额。


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227、单项选择题  量油尺的最小分度值为()。

A、1mm
B、1dm
C、2mm
D、2dm


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228、单项选择题  加油站应安装投币式保险箱,员工手中的()达到规定数额时应投入保险箱。

A、发票
B、营业款
C、报表
D、POS单


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229、单项选择题  以下内容正确的是()。

A、可以使用营业款支付加油站的水电费
B、可以使用营业款支付便利店进货款
C、可以将公款以个人名义存入银行
D、可以拒绝开具远期支票


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230、单项选择题  IC卡最初是为了()而设计的。

A、方便顾客
B、资金结算
C、解决金融交易中的安全问题
D、便于携带


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231、单项选择题  床单()至少清洗一次。

A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对


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232、单项选择题  以下是开票员黄某在开具发票时的一些做法,正确的是()。

A、在错误的小写金额上用红笔划一横线注销,然后在划线上方填写正确的小写金额,并在更改处盖上私章B、将开错的发票撕毁重开
C、将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客
D、开具发票时全部联次一次填开,上下联金额、内容完全一致


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233、判断题  某商品向公司申请退货后,有顾客想购买,此时不能卖给他。


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234、单项选择题  检查加油机时闻一闻有无较浓油味,这种方法主要适用于()。

A、自吸泵加油机
B、潜油泵加油机
C、柴油加油机
D、汽油加油机


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235、单项选择题  下面()不符合员工仪容要求。

A、仪表端庄、面部无污渍
B、双手洁净
C、留长指甲
D、不佩带饰物


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236、单项选择题  加强日常安全巡检,发现陌生人员接近水源时应及时进行盘查,发现不明生物制剂、化学毒剂、核材料时应(),同时采取隔离措施,疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员,等待公安部门到场处理。

A、立即上报
B、报告油站经理
C、第一时间报警
D、通知邻居


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237、单项选择题  检水尺的允许误差是()。

A、±0.1mm
B、±0.2mm
C、±0.3mm
D、±0.4mm


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238、单项选择题  促销信息下发后,应按照()摆放。

A、饮料陈列图
B、糖果陈列图
C、促销端架陈列图
D、新品陈列图


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239、单项选择题  办公区设备房间温度范围是()。

A、5—15℃
B、15—25℃
C、25—35℃
D、5—35℃


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240、单项选择题  试油膏中起溶解作用的成分是()。

A、立德粉
B、油溶红
C、四氯化碳
D、钡基脂


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241、单项选择题  提枪之前应确认(),避免提枪喷油事件发生。

A、电源接通
B、罐内有油品
C、限位挡片复位
D、IC卡接触良好


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242、单项选择题  便利店商品的定价参考对象是()。

A、超市
B、大卖场
C、购物中心
D、711便利店


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243、判断题  测深量油尺尺砣按其质量不同分为两种,较轻的尺砣用于测量黏度较高的重质油品。


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244、多项选择题  加油员在加油空隙应该做()。

A.清理手中现金等付油凭证
B.将超过规定数额的钱及时上交收银员或放进保险柜
C.进入营业室休息,等待加油车辆
D.搞好加油机(流量表)及加油区域的卫生


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245、判断题  油品的自燃点越低,火灾危险性越小。


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246、单项选择题  每年雨季之前,必须对()设备进行检查和维护。

A、防静电
B、防雷电
C、防漂罐
D、防火


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247、单项选择题  关于支票的描述中错误的是()。

A、支票不能涂改,否则本支票作废
B、现金支票可以背书转让
C、支票见票即付,不记名
D、对出票人签发的空头支票、签章与预留银行签章不符的支票,银行应予以退票


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248、判断题  按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等,可将便利店分为高级店、标准店和机油店3种类型。


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249、单项选择题  定量加油操作的步骤是:()。

A、提枪启机-加油-收枪-停机
B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机
C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机
D、加油-收枪-停机


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250、单项选择题  增值税一般纳税人的适用税率为()。

A.17%、6%
B.13%、17%
C.13%、6%
D.17%、4%


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251、单项选择题  对于现金加油业务,下列做法不对的是()。

A、由收银员负责给客户开具等额发票
B、不准截留挪用现金,不准公款私存,不准套取现金
C、要爱护人民币,不得任意损毁人民币
D、对客户缴纳的假币予以没收


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252、单项选择题  雷电现象是一部分带电云层和另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的()过程。

A、碰撞
B、放电
C、运动
D、撞击


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253、单项选择题  可以换货的商品是()。

A、在保质期内变质的商品、非人为损坏的商品
B、已损坏的商品
C、人为损坏的商品
D、过期商品


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254、单项选择题  化工管路图中,表示热保温管道的规定线型是()。

A.
B.
C.
D.


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255、判断题  陈列图中标注黄色的商品为即将下架的商品。


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256、单项选择题  商务礼仪的基本原则有平等原则、信用原则、宽容原则和()。

A.诚信原则
B.互惠原则
C.发展原则
D.等同原则


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257、判断题  加强现场安全管理,及时控制现场影响安全的事件,是前庭主管岗位面临风险的应对措施。


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258、单项选择题  二氧化碳灭火器切勿逆风使用,在使用时一定要注意安全,因为空气中二氧化碳体积分数达到()时,人就会血压升高,呼吸困难。

A、8%
B、8.5%
C、9%
D、9.5%


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259、判断题  现场发售准备包括物料准备和信息准备。现场发售准备包括物料准备、信息准备和心理准备。


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260、单项选择题  汽油的闪点低于()时,闪点和燃点相差仅1℃左右。

A、0℃
B、1℃
C、2℃
D、3℃


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261、单项选择题  橇装式发电机,能解决突发情况下的()事件,保障加油站的正常运行。

A、火灾
B、盗抢
C、停电
D、走单


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262、单项选择题  以下四种油品中,蒸发速度较慢的是()。

A、汽油
B、柴油
C、原油
D、渣油


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263、单项选择题  燃烧是一种可燃物质与氧气发生化学反应,同时产生()的现象。

A、光
B、热
C、光和热
D、火花


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264、单项选择题  油罐车到站后必须静止不少于()方可进行接卸。

A、1min
B、5min
C、10min
D、15min


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265、单项选择题  柴油失去流动性的最高温度叫()。

A、冷滤点
B、十六烷值
C、凝点
D、闪点


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266、单项选择题  投诉电话标识牌应悬挂于()显著位置。

A、营业室
B、站房外墙
C、加油岛
D、以上都不对


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267、判断题  为解决各种加油IC卡在加油过程中,加油未正常结束,卡就被从加油机终端拔走(这种现象称为逃卡),而加油机还未来得及扣款的问题,系统设计了灰机制。


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268、单项选择题  当站长有事外出,具体工作由()。

A.计量员负责
B.记账员负责
C.班长负责
D.站长指定人员负责


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269、单项选择题  检水尺刻度全长为()。

A、100mm
B、200mm
C、300mm
D、400mm


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270、单项选择题  初盘复盘时()人交叉盘点。

A、需要3个
B、需要2个
C、需要4个
D、不需要


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271、判断题  油泵、油气分离器、测量变换器等部件属于加油机机械部件。


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272、单项选择题  喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的,()。

A、必须更换
B、可以继续使用
C、如不影响操作,无须更换
D、不是重要部件,可继续使用,无须更换


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273、单项选择题  加油站场地或洗车污水不得散排,应经()、水封后再进入城市管网。

A、积沙
B、清杂
C、集中
D、隔油


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274、单项选择题  下列()行为不得开具发票。

A.将50公升93#汽油销售给个体
B.将50公升93#汽油销售给某单位
C.代客户购买的汽车配件
D.加油站超市购物


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275、单项选择题  加油员岗位面临风险的应对措施之一是(),规范操作。

A、推销产品
B、打造品牌
C、树立形象
D、优质服务


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276、单项选择题  量油尺的转动钩要求采用撞击不发生火花的材料制成,一般用()制成。

A、不锈钢
B、铝
C、黄铜
D、铸铁


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277、单项选择题  开班登录时,选择登录的收银员姓名()是本班次的真实收银员姓名。

A、必须
B、可以
C、无需
D、以上都不对


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278、判断题  加油站的火灾报警和通讯设施必须保证完好、有效。


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279、单项选择题  加油机壳体内部空间属于()。

A、0级区域
B、1级区域
C、2级区域
D、3级区域


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280、判断题  加油枪由铝合金制成,非常结实耐用,使用过程中不怕碰撞。


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281、单项选择题  客户可以在发卡充值网点将备用金账户中的资金()到各自的IC卡片中使用。

A、圈存
B、圈提
C、圈出
D、圈进


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282、单项选择题  按温度计的结构,玻璃液体温度计可以分为()。

A、全浸式、局浸式温度计
B、热电偶、辐射式温度计
C、内标式、外标式温度计
D、辐射式、压力式温度计


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283、单项选择题  识别真假人民币的基本方法是()。

A、看、摸、听、测
B、看、摸、闻、量
C、看、摸、闻、测
D、看、摸、测、量


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284、单项选择题  售卡充值室的()张贴与卡业务有关的通知、告客户书等相关资料。

A、公告栏
B、玻璃隔板
C、茶几
D、办公室墙上


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285、单项选择题  加油站防静电积聚的主要措施是对油罐、输油管线、加油机等设备进行接地和()。

A、接零
B、跨接
C、保养
D、防锈


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286、判断题  油气处理系统通过冷凝装置或膜处理装置把混合油气中的碳氢化合物进行分离,分离后的液态汽油和高浓度的油气被送回到油罐加以利用。


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287、判断题  如罪犯嫌疑人在现场,应第一时间报警并逐级汇报。


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288、单项选择题  下列不属于加油站收款要求的是()。

A、收款前核对付油凭证
B、用清晰的声音唱付唱收
C、找零时告知顾客找零金额
D、完全按顾客的要求开具发票


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289、单项选择题  下列不属于A类计量器具的是()。

A、量筒
B、量油尺
C、检水尺
D、温度计


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290、单项选择题  密度计指示读数的刻度表粘于()上。

A、躯体内壁
B、躯体外壁
C、干管外壁
D、干管内壁


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291、单项选择题  GB50156—2006《汽车加油加气站设计与施工规范》明确要求汽车加油站的储油罐应采用()油罐。

A、立式
B、卧式
C、非金属
D、浮顶


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292、单项选择题  加油过程中油箱接近加满时,应()流量。

A、减少
B、增大
C、关掉
D、维持


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293、判断题  除人为情况会导致灰卡外,由于IC卡的特点,振动导致IC卡卡口电子触点松动等原因,还会产生黑卡。


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294、多项选择题  油罐顶部的用于人工测量液位、取样和油温测量的部位称为()。

A.检尺口
B.计量口
C.量油口
D.卸油口


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295、单项选择题  报火警时,没必要告知的内容是()。

A、报警人的姓名、地址、单位、联系电话
B、事故现场的地点、名称和准确地理位置
C、事故现场基本情况、燃烧物质、伤亡情况等
D、单位主管领导的姓名、联系电话


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296、判断题  内部发售是指由中国石油销售公司内部员工直接针对客户实施的,通过向客户主动推介并实现的发售工作。


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297、判断题  应经常检查加油机胶管有无老化、龟裂或内部金属线折断的现象。


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298、单项选择题  目前加油站市场份额的竞争主要表现在对()的全面争夺。

A、油品资源
B、客户
C、员工
D、地理位置


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299、单项选择题  属于进货环节的帐表有《进油核对单》、()。

A.《已售未提明细帐》
B.《库存商品明细分类帐》
C.《油品分罐保管帐》
D.《油票领销存登记帐》


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300、单项选择题  使用手提式干粉灭火器时,不要被烟雾迷惑,尽可能靠近燃烧物()米左右处喷射。

A.1
B.3
C.5
D.7


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