1、判断题 对于银行监管部门、总行、一级分行认定的虚假贷款名义借款人不知情、未参与借款事宜、对借款行为不承担责任的不良信用记录可以删除。（）
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2、判断题 牡丹贷记卡自动还款注册成功后，人民币自动还款在1—24日注册的当月生效，25日以后注册的下月起生效。（）
3、单项选择题 工行私人银行的独有品牌标示为（）。
A、私行铜钱 B、私行帆船 C、私行大楼 D、私行航母
4、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的异地住房作为抵押物。（）
5、单项选择题 私人银行产品组合管理服务为（）
A、“核心-卫星”战略 B、“核心-动力”战略 C、“激情-创新”战略 D、“生命-动力”战略
6、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过25年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）
7、单项选择题 特别关注客户系统中，如要与客户类型为“关注”类的客户发生新的授信业务，必须提供充分理由；查询员需要在线填写（）。
A.拒贷登记表 B.客户信息 C.不拒贷登记表 D.情况说明
8、多项选择题 工银私人银行服务内容主要有以下（）系列
A、财务管理服务 B、资产管理服务 C、顾问咨询服务 D、私人增值服务 E、跨境金融服务
9、多项选择题 在反洗钱工作中，交易发生网点应负责（）工作。
A、电子银行大额交易的补录 B、电子银行可疑交易甄别 C、电子银行可疑交易上报 D、电子银行可疑交易补录
10、判断题 MOVA系统考核管理功能强大，可以支持总行到支行各层级利用灵活定制工具选择不同考核对象、考核指标，定制考核方案，查看考核结果，可对数据进行再加工。（）
11、判断题 2012年福农卡客户享受免收开卡工本费优惠。（）
12、单项选择题 在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据。
A、服务星级 B、贡献星级 C、星点值 D、客户等级
13、单项选择题 以非本房抵押的商用房贷款房龄可达到（）。
A.10年 B.20年 C.25年 D.30年
14、单项选择题 目前我行贷记卡持卡人不能通过下面哪种方式将普通消费转为分期付款()。
A.柜面 B.95588 C.网上银行 D.短信
15、判断题 对每笔金额超过5万元的款项，单位不需要注明付款事由，但要对付款事由的真实性、合法性负责。（）
16、单项选择题 为我行个人经营贷款提供担保的担保公司应由我行（）进行合作机构准入。
A.二级分行 B.支行 C.一级分行 D.总行
17、判断题 工银安邦信用卡是我行与安邦保险集团合作发行的以汽车保险服务为基础，以加油优惠、免费救援和合作4S店等增值服务为特色的汽车类联名信用卡。（）
18、多项选择题 属于我行个人助业贷款明文禁止规定的是（）。
A、贷款不能以任何形式流入资本市场 B、贷款不能用于股本权益性投资、房地产开发 C、用于合规的经营活动 D、用于借贷牟取非法收入
19、单项选择题 在贷款发放环节，（）对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。
A、柜面会计人员B、综合管理员C、贷款签批人D、客户经理
20、判断题 我行个人助业贷款仅以保证担保方式发放。（）
21、多项选择题 下列哪种卡可以在网上银行自助注册？（）
A、牡丹准贷记卡 B、牡丹灵通卡 C、牡丹双币贷记卡 D、牡丹国际借记卡
22、单项选择题 客户已将本人的牡丹灵通卡自助注册个人网上银行，现该客户到营业网点申请领取电子密码器并开通对外转账功能，应填写（）。
A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请书》 B、《中国工商银行电子银行个人客户变更事项申请书》 C、《中国工商银行电子银行口令卡领用须知》 D、《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户（注册）申请书》
23、单项选择题 网上银行自助签订的抵押贷款中，外币账户的可贷额度为（）。
A、外币账户可用余额×当日现钞买入价×质押比率 B、外币账户可用余额×当日现汇买入价×质押比率 C、外币账户可用余额×当日现钞卖出价×质押比率 D、外币账户可用余额×当日现汇卖出价×质押比率
24、判断题 目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.7倍。（）
25、单项选择题 各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于（），且仅能为本人购买。
A、电话银行注册客户和非注册客户 B、电话银行注册客户 C、电话银行非注册客户 D、所有个人客户
26、多项选择题 办理预约周期转账的规定有（）。
A、转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。 B、转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。 C、转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。 D、转账协议的签订可以由他人代为办理。
27、多项选择题 个人自用车贷款的借款人需要提供的资料包括：（）。
A.有效身份证明原件及复印件 B.居住地址证明、职业及收入证明 C.不低于规定比例的首付款凭证 D.与汽车经销商签订的购车合同
28、多项选择题 商用房包括（）。
A、商铺 B、住宅小区的商业配套房 C、办公用房（写字楼） D、酒店和车位（库）
29、多项选择题 中职卡三年内免收（）。
A、开卡手续（工本）费 B、年费 C、小额账户管理费 D、工银信使（账户余额变动提醒）服务费
30、判断题 一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户也只能对应一笔贷款。（）
31、单项选择题 牡丹卡信用卡的密码为()位数字。
A、4 B、6 C、8 D、任意设置
32、单项选择题 牡丹白金卡境内异地取现及转账付出手续费标准是()
A.免费 B.1% C.1.5% D.2%
33、单项选择题 为保障持卡人的资金安全，我行为持卡人提供了()服务，以便持卡人及时了解账户余额变动情况。
A、短信认证 B、自动还款 C、短信提醒 D、电话提醒
34、多项选择题 使用辅导是指为客户提供（）等服务。
A、网上银行证书驱动软件及控件安装 B、电子银行日常使用辅导 C、问题解决 D、电子银行业务制度培训
35、单项选择题 我行以“金融@家”为品牌的新一代个人网上银行发布于（）。
A、2001年 B、2002年 C、2003年 D、2004年
36、单项选择题 营销二手个人住房贷款的目标客户，应为地区中影响力大、（）、优质的房地产经纪公司的营销。
A.网点分布少 B.市场份额占有率高 C.担保能力强 D.赔付能力强
37、判断题 通知存款到期后未及时支取或转存的，自到期之日起，银行将不计利息。（）
38、单项选择题 电子银行品牌营销策略，就是建立在（）基础之上，通过对电子银行服务和产品进行品牌塑造和宣传，展现我行电子银行自身优势特色，实现与竞争者的区别，树立社会形象，推动业务扩张的各种决策的集合。
A、电子银行产品 B、电子银行特点 C、电子银行品牌 D、电子银行优势
39、判断题 商用房所占用土地使用权性质为出让，土地类型包括住宅、商业、商住两用、综合用地。（）
40、单项选择题 如果客户不同意授权我行在个人信用信息基础数据库中查询其个人信用状况，我行不应为其办理新增（）业务。
A.汇兑业务 B.授信业务 C.存款业务 D.取款业务
41、判断题 万能型保险产品的主要目标客户群是有一定存款或有不定期额外收入，能长期投资，思想稳中求进的客户。（）
42、多项选择题 个人客户经理营销业绩登记有哪两种方式（）。
A、单笔认领 B、单笔登记 C、批量认领 D、批量登记
43、单项选择题 外币一本通是一种综合性、多币种的整存整取定期储蓄产品。客户在一个账户中可以存入（）本外币整存整取定期存款。
A、一笔 B、6笔 C、多笔 D、不限笔数
44、多项选择题 银行代理销售的保险产品缴费方式有以下几种形式？（）
A、趸交 B、年交 C、季交 D、月交
45、单项选择题 下列选项中，财富客户专属服务叙述不准确的是()
A、“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务 B、“智”系列包括理财顾问和财富资讯服务 C、“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务 D、“享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务
46、多项选择题 个人商用房贷款额度不超过所购商用房市场价值的（）；所购商用房为商住两用房的，贷款额度不超过所购商用房市场价值的（）。
A、40% B、50% C、55% D、60%
47、判断题 工行私人银行以前瞻性为金融产品创新的基本属性。（）
48、判断题 个人商用房贷款所购商用房租金的估算，可由调查人员参考同一区域同类型商用房近半年的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣减必要的物业管理等费用支出。（）
49、判断题 存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）
50、判断题 个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费需要单独收取。（）
51、多项选择题 县域支行福农卡的拓展目标是（）
A、农林牧副渔生产大户 B、农村种植大户 C、农村养殖大户 D、在家务农农民
52、判断题 商品交易市场内个人经营贷款采用创新担保方式的贷款期限原则上不超过5年。（）
53、判断题 个人商用车贷款资金可以直接向借款人本人划付，由借款人向汽车生产厂商或其经销商支付。（）
54、单项选择题 开放式基金最大的一个特点就是（），可以随时接受申购和赎回
A、分红 B、可以投资房地产 C、规模不固定 D、规模固定
55、单项选择题 芯片卡的失效日期由发卡银行在制卡时设定，卡片使用期限最长为（）年
A、9 B、10 C、11 D、12
56、单项选择题 存贷通营销对我行业务支撑不包括（）。
A、有利于增加储蓄存款B、增强个贷业务竞争力C、降低客户融资成本D、增加中间业务收入
57、多项选择题 下列选项中，不属于我行个人信用贷款目标客户的是（）。
A.我行不良贷款客户 B.个人税前年收入在20万元（含）以上的客户 C.无评级的客户 D.在国内有固定住所的外籍人士
58、单项选择题 储蓄存款是（）工作的重中之重。
A、旺季 B、半年 C、前三季度 D、全年
59、单项选择题 个人网贷通贷款额度使用期限最长不得超过（）年。
A.2 B.1 C.3 D.5
60、判断题 我行凡是金卡均可签署商友卡汇款套餐。（）
61、单项选择题 丹贷记卡、牡丹准贷记卡在境内异地出现无法读取卡片磁条信息的，可申请办理卡损取现，取现额度不超过（）元人民币，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。
A.2000 B.5000 C.20000 D.50000
62、判断题 已做过我行分期付款的消费交易不得再次办理分期。（）
63、判断题 网上个人质押贷款的借款人须承诺借款资金不得用于证券市场投资、期货市场投资、股本权益性投资以及国家法律法规规章明令禁止的其他活动。（）
64、判断题 审查人及审批人应在收到贷款资料后1个工作日内完成审查审批工作或做出答复。（）
65、多项选择题 星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中长期资产包括（）
A、国债 B、保险 C、灵通快线滚动型产品 D、纸黄金
66、单项选择题 除总行统一推出的面向全行的产品外，在网上银行、电话银行、手机银行等渠道，还有由分行设计开发的面向特定区域客户的（）产品，如特色缴费业务、代购机票等。
A、特色业务产品 B、分行版产品 C、个性化产品 D、区域性产品
67、多项选择题 个人网上银行客户可以自愿申请e卡，下列哪些属于网上银行为e卡提供的功能？（）
A、e卡与网上银行注册卡之间转账 B、登录个人网上银行 C、网上支付 D、查询e卡余额
68、判断题 注册账户转账是指客户可以在客户的注册卡之间或注册卡内的账户之间,办理本、外币活期转活期、活期转定期以及定期转活期等业务。（）
69、单项选择题 一般来说，一个厌恶风险的投资者应选择久期较（）的债券型基金，而风险承受能力较高的投资者可以选择久期较（）的债券型基金。
A、短，长 B、短，短 C、长，短 D、长，长
70、单项选择题 以下商户可以安装移动POS（）
A、高档餐饮 B、大型百货 C、汽车销售 D、酒店
71、单项选择题 有推荐人参与营销的客户业绩（）内可以分一定比例给推荐人，推荐人采用影子计价的方式。
A.三年 B.四年 C.五年 D.一定期限内
72、单项选择题 某客户开立了一笔经营贷款存贷通账户，账户存款余额50万元，抵扣起点为20万元，抵扣比例为60%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。
A、12B、14C、16D、18
73、单项选择题 以下哪个不是商友富提供的增值服务（）。
A、专属理财产品B、区域性理财产品C、商户投融资顾问D、上市融资
74、判断题 手机银行（短信）中，发送短信内容“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信，可查询本人银行账户的历史交易明细。（）
75、判断题 外币活期存款起存金额为不低于人民币50元的等值外汇。（）
76、多项选择题 个人贷款担保管理中，贷款行不得接受下列哪些类型自然人的保证担保？（）
A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的 B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的 C.有赌博、吸毒等不良行为或犯罪记录的，但过失行为除外 D.二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员
77、单项选择题 私人银行客户是指客户名下开立在我行账户金融资产达（），享受我行相应星级服务的客户
A、人民币600万元（含）或等值外币以上 B、人民币700万元（含）或等值外币以上 C、人民币800万元（含）或等值外币以上 D、人民币900万元（含）或等值外币以上
78、判断题 牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元。（）
79、判断题 个人家居消费贷款可以用于购原材料。（）
80、多项选择题 所购商用房为办公用房（写字楼）、酒店的，须位于（）或（）的主要商务街区，物业管理规范。
A、地市级以上城市 B、地市级（含）以上城市 C、全国经济百强县 D、经济开发区
81、单项选择题 下列选项中，不属于短期信用工具的是()。
A、本票 B、汇票 C、债券 D、国库券
82、判断题 个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的真实性承担调查责任。（）
83、判断题 个人文化消费贷款可用于教育培训。（）
84、判断题 福农灵通卡是磁条卡。（）
85、单项选择题 以下哪项不属于“五小类”商户（）
A、超市 B、点心店 C、小快餐 D、小便利店
86、判断题 工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为3600元人民币，副卡年费免费。（）
87、多项选择题 特约商户手续费的收取标准是（）
A、按照交易金额的固定比率收取 B、对单笔交易收取固定金额手续费 C、双方约定的其他方式 D、按照市场价格收取，可以不考虑银联的收费标准
88、多项选择题 关于我行个人贷款期限超过1年的结息方式的规定，下列说法正确的有（）。
A.个人助学贷款根据中国人民银行有关文件要求，可以实行一次还本付息的还款方式 B.个人汽车贷款根据中国人民银行有关文件要求，可以实行一次还本付息的还款方式 C.我行个人贷款期限超过1年的结息方式一般采用按月还本付息方式，质押贷款、助学贷款、其他产品特殊规定除外 D.网上银行个人质押贷款可以实行到期一次性还本付息的还款方式
89、多项选择题 中国人民银行关于贷款计息规定，银行可采用（）和（）计算利息。
A.天数计息法 B.积数计息法 C.逐天计息法 D.逐笔计息法
90、单项选择题 私人银行金融服务体系不包括（）
A、顾问咨询业务 B、资产管理业务 C、代理类业务 D、财富统筹计划
91、单项选择题 我行7星级客户星点值（）
A、10000（含）至80000 B、80000（含）以上 C、2000（含）至10000 D、500（含）至2000
92、单项选择题 以下不属于工行手机银行（WAP）功能的有（）。
A、转账汇款 B、投资理财 C、股票买卖 D、账户管理
93、单项选择题 保证合同有效期间，贷款行依借款合同约定依法解除借款合同的，或者依借款合同约定的其他情形提前收回贷款的，应当同时（）通知保证人提前承担保证责任。
A.电话 B.上门 C.书面 D.公告
94、多项选择题 以下对大额交易和可疑交易报告生成规则描述正确的是：（）
A、大额交易和可疑交易报告以客户为单位生成，含有客户不同渠道发生的若干笔交易信息。 B、大额交易和可疑交易报告通过反洗钱监控系统进行数据录入、补录、甄别和报告。 C、反洗钱监控系统是我行自行开发的专门用于采集、监测、报送满足大额交易和可疑交易标准的数据报送系统，覆盖我行柜面和电子银行渠道发生的交易。 D、以上描述的都不正确。
95、单项选择题 下列关于贷款期限的表述正确的是（）。
A.个人消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年四个档次 B.个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过3年 C.个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年 D.国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年
96、单项选择题 个人信贷自营类资产业务（不含银行卡业务）须纳入（）系统实行集中统一管理。
A、CM2002B、PCM2002C、CM2003D、PCM2003
97、多项选择题 我行个人助业贷款采用保证担保的可采用以下哪些方式（）。
A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保 B、经营商户联保 C、一般法人提供保证担保 D、以上均是
98、单项选择题 利率市场化后，对（）的销售和管理将带来天翻地覆的变化。
A、基金 B、保险 C、理财产品 D、以上都不对
99、单项选择题 以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是（）。
A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。 B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。 C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。 D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。
100、单项选择题 一天通知存款利率比活期利率（）
A、高 B、低 C、相当 D、以上都不对
101、判断题 国家助学学杂费贷款用于借款人向所在学校支付学费及生活费。（）
102、多项选择题 个人文化消费贷款可用于（）
A、教育培训、俱乐部会员活动 B、旅游 C、婚庆 D、美容健身
103、单项选择题 同业产品的对比中，牡丹信用卡具有费用方面的优势，他行收费，我行未收取的费用项目有（）。
A、挂失费 B、异地取现手续费 C、本地取现手续费（又称溢缴款领回手续费）
104、判断题 个人网上银行注册卡中含有理财金账户、白金卡、财富卡、牡丹灵通卡、e时代的客户将自动成为贵宾版个人网上银行客户。（）
105、多项选择题 对调查环节中发现以下情况的，要终止调查（）。
A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户或我行PCM2003系统不良记录库中客户 B、借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐 C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料 D、借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件
106、单项选择题 活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（）
A、活期一本通只生成一个外币分户帐 B、生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐 C、活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户 D、以上说法都错误
107、多项选择题 行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是（）
A、七星级客户 B、六星级客户 C、五星级客户 D、四星级客户
108、判断题 目前，我行为牡丹卡持卡人提供免费挂失服务。（）
109、判断题 某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）
110、多项选择题 申请个人住房贷款和个人商用房贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。
A、已在我行办理个人住房或商用房贷款 B、贷款余额大于10万元 C、贷款形态正常 D、贷款剩余还款期限大于12个月
111、单项选择题 批量开灵通卡预注册电话银行实现了客户通过电话银行进行（），同时对于已经预注册电话银行的客户提供（）的功能
A、卡片启用、开通电话银行 B、开通电话银行、卡片启用 C、转账汇款、投资理财 D、投资理财、转账汇款
112、判断题 我行个人助业贷款采用一般法人提供保证担保的，一般法人信用评级须在A+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内。（）
113、判断题 民币帐户金的交易卡为挂失状态，不能为客户办理黄金帐户销户操作。（）
114、多项选择题 目前营业部对酒店百货大力推行MISPOS系统与传统POS相比有哪些优势（）
A、更加便捷的操作流程 B、稳定、高效的受理速度 C、更加人性化的收单管理功能
115、多项选择题 在PBMS系统内客户经理业绩考核管理包括（）
A、负债考核 B、资产考核 C、中间业务考核 D、争大考核
116、判断题 按揭项目调查过程中发现开发企业或其法人代表有不良记录的的，要终止调查：（）
117、单项选择题 我行发展福农卡的一项综合营销策略是（）。
A、福农卡+网上银行 B、福农卡+助农取款+保本理财 C、福农卡+基金业务+贵金属业务 D、福农卡+手机支付
118、单项选择题 下列选项中，不属于金融特征的是()。
A、金融是货币的交易 B、金融是信用交易 C、金融原则上必须以货币为对象 D、金融交易可以发生在各种经济成分之间
119、判断题 个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年（）
120、单项选择题 对贷款形态正常的个人商用房贷款，贷款经办行可定期进行抽查，抽查比例一般为每半年的（）。
A.3% B.5% C.10% D.15%
121、单项选择题 专项分期付款业务关于设立台账的规定是（）
A.专项分期付款业务应逐户设立台账，及时登记台账信息，密切关注和监测持卡人专项分期付款使用和还款情况。对违约的专项分期付款业务应结合透支台账进行管理，及时采取催收等有效措施规避风险。持卡人资信状况恶化的，要及时处置抵（质）押物或向保证人追偿连带责任。 B.专项分期付款业务不须逐户设立台账。
122、判断题 我行发行的工银安邦信用卡是银联品牌的产品。（）
123、多项选择题 下列关于“利添利”账户理财业务描述正确的有（）
A、客户可以在我行签订多份“利添利”账户理财业务协议 B、一个“利添利”账户理财协议只能选择一支开放式基金 C、个人客户、公司客户及机构客户均可以办理“利添利”账户理财业务 D、网上银行目前不受理利添利”账户理财业务
124、单项选择题 牡丹运通卡的卡号位数为（）
A.15位 B.16位 C.17位 D.18位
125、判断题 对个人商用房贷款发现贷款逾期的，应立即进行贷后检查。（）
126、单项选择题 POS分期交易金额关于信用卡支付的小费金额和预授权交易金额的规定是（）
A.分期交易金额不包括使用信用卡支付的小费金额和预授权交易金额。 B.分期交易金额包括使用信用卡支付的小费金额和预授权交易金额。
127、判断题 个人经营贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮20%（含）以上。（）
128、单项选择题 个人商用车贷款期限最长不超过（）年，且不得展期。
A.1 B.2 C.3 D.6
129、判断题 电子商务业务是我行与建有电子商务平台的企业合作,为在商品或服务交易过程中的买、卖双方提供在线资金结算服务的业务。（）
130、单项选择题 信用卡集团客户服务专线（）是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.
A、4000095588 B、4006695588 C、4008795588
131、判断题 私人银行服务是商业银行的“黄金业务”，是银行利润的主要来源和竞争热点。（）
132、单项选择题 我行个人助业贷款中，具有合法的经营资格包含（）。
A、能提供合法的个体工商户营业执照 B、合伙企业营业执照 C、个人独资企业营业执照 D、以上均是
133、多项选择题 工行基智定投业务的特点包括（）。
A、灵活调配投资金额 B、扣款日期任意选择、 C、投资期限自主掌握 D、可以完全抵御通货膨胀
134、单项选择题 对于个人经营贷款，借款人为个体工商户的，所提供个体工商户营业执照中注明的“经营者姓名”可为（）。
A. 借款人本人或配偶 B. 借款人本人、配偶或子女 C. 借款人本人、配偶、子女或父母 D. 借款人本人
135、多项选择题 公务卡持卡人报帐可以通过（）还款
A、财政金财网系统 B、财政公务卡支持系统 C、ATM转账 D、柜面存款
136、单项选择题 牡丹信用卡是（）的信用支付工具。
A、具有消费、转账结算、存取现金等功能 B、仅具有消费功能 C、仅具有存取现金功能
137、多项选择题 个人客户通过电子银行办理如下（）业务，我行应对客户的风险承受能力进行评估并对客户提示相应产品风险。
A、网上个人理财 B、网上证券 C、网上托管账户 D、网上个人贷款
138、单项选择题 在认购汇财通时，客户可指定作为个人外汇理财产品的资金账户不能是（）。
A、活期一本通 B、理财金帐户 C、灵通卡 D、信用卡
139、判断题 为有效拓展商贸客户，各支行个人客户营销部（业务部）可采取特邀会员批量营销的模式，在牵头批量营销客户后，将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可随时持身份证到网点办理。（）
140、单项选择题 个人商用房借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限（）个自然日。
A.3 B.5 C.7 D.10
141、判断题 国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是中国工商银行私人银行（）
142、判断题 代发单位应在代发工资日的5个工作日前将工资总额款项通过转账支票等方式转入我行指定内部账户。（）
143、判断题 目前，我行发行的福农卡包括信用卡。（）
144、判断题 采取延长期限方式办理重组贷款的，重组后贷款期限（原期限+延长期限）不得超过对应贷款品种的最长期限。（）
145、判断题 申请个人商用房贷款的借款人须具备为年龄在18（含）-70（不含）周岁之间具有完全民事行为能力的自然人。（）
146、多项选择题 对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）
A、处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品； B、处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障； C、处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品； D、处于退休期的客户，应该提高保险额度。
147、单项选择题 一手个人住房贷款营销可分为三个环节，不包括下列哪个？（）
A.房地产开发企业营销 B.按揭项目营销 C.发证机关营销 D.按揭贷款个人客户营销
148、单项选择题 我分行个人外汇买卖交易金额起点为( )美元或等值其他外币
A、10 B、100 C、1000 D、2000
149、单项选择题 ()是指向发卡机构申请信用卡并获得卡片核发的单位或个人。
A、持卡人 B、联名单位 C、特惠商户 D、商户
150、多项选择题 个人最高额担保贷款可以用于（）。
A.购买汽车 B.个人经营 C.注册资本金 D.购买商用房
151、判断题 公务卡信用额度不能循环使用。（）
152、单项选择题 对申请办理信用卡的我行重要客户，可由营销单位出具（）申请办卡。
A、推荐函 B、营销签批单 C、推荐签批单
153、单项选择题 放款后作业监督环节，放款审查岗在接到贷款档案（）个工作日内完成监督：
A、1B、3C、5D、7
154、多项选择题 仅开通转账功能的个人转账汇款终端应提供的资料有（）。
A、有效营业执照（副本）复印件 B、法人或负责人身份证复印件 C、我行借记卡复印件 D、商户经营场地照片
155、判断题 个人经营贷款期限最长不得超过15年。（）
156、单项选择题 手机银行（WAP）中我的收款人不包括手机银行（）。
A、工行收款人 B、跨行收款人 C、手机号汇款收款人 D、约转账户
157、单项选择题 网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还全部贷款本息后自助通过（）解除质押物的冻结。
A.银行柜台 B.网上银行 C.电话银行 D.手机银行
158、单项选择题 工银私人银行服务体系指( )
A、金融和非金融体系 B、独立经营服务体系 C、直接服务和间接服务体系 D、网点服务和网上银行服务体系
159、单项选择题 我行接受客户的委托，通过将客户的活期储蓄存款与货币市场基金、短债基金等低风险基金联接，将客户一个或多个活期账户的闲散资金集中后，用于申购指定的货币市场或短债基金，并在客户账户余额低于设定值时，自动发起赎回，补足客户的账户余额，达到为客户管理账户闲置资金、增值理财目的。以上描述的是我行个人网上银行为客户提供的哪种理财服务？（）
A、基金定投 B、协定金额转账 C、T＋0理财协议 D、“利添利”理财服务
160、单项选择题 （）是抓批量储蓄存款的有效手段？
A、代发工资 B、灵通卡 C、基金 D、保险
161、判断题 总行或首层公司关系账户所在地区可以办理下属所有关系账户销户业务，非首层关系账户所在地区只能办理本地区关系账户销户业务。（）
162、判断题 申请个人商用房贷款的借款人每月的总负债（借款人名下全部贷款的合计还本付息额）最高不得超过其月均收入的50%，或具有足以覆盖到期还款本息的个人金融资产。（）
163、单项选择题 个人外汇买卖委托交易有效期最长为（）小时
A、24 B、36 C、72 D、120
164、多项选择题 通知存款适合哪些客户？（）
A、大额存款客户，起点5万；B、本金安全是客户考虑的最高原则，只选择银行储蓄存款，不接受货币基金等其他理财产品，希望得到高于活期的收益；C、不能确定存款期限，对资金的流动性要求很高，短则一天最长不超过3个月，希望随时都可以支取的客户；D、大额交易非常频繁，经常有资金沉淀的客户，如从事批发零售业务的个体经营商户等；
165、判断题 申请信用卡时填写的申请表可由他人代为签名.（）
166、多项选择题 可以配发白金卡的客户为（）
A、年日均金融资产超过1000万元的对公客户 B、综合贡献度超过100万元的对公客户 C、总行级现金管理客户 D、省行级现金管理客户
167、判断题 办理牡丹信用卡分期付款业务的起始金额为人民币600元、港币600元、美元100元、欧元100元，低于起始金额的消费不能办理分期付款业务。（）
168、单项选择题 一支“一对多”基金专户产品持有一家上市公司的股票，其市值不得超过该“一对多”基金专户产品资产净值的()；同一资产管理人管理的全部特定客户委托财产（包括单一客户和多个客户特定资产管理业务()投资于一家公司发行的证券，不得超过该证券的()。
A、5%，5% B、5%，10% C、10%，5% D、10%，10%
169、判断题 由于速汇金业务本身属于我行特色业务，因此，该业务的办理除需要符合速汇金系统和业务处理要求外，无需遵循国家外汇管理局、人民银行等监管部门有关的政策管理规定。（）
170、单项选择题 蜀通灵通卡的卡片介质是（）
A.磁条 B.磁条+IC C.磁条+IC+非接触
171、判断题 处于诉讼或执行程序中的贷款，不得办理个人重组贷款（）
172、单项选择题 对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定（）转入房地产开发企业在银行开立的账户上。
A.一次性 B.可分两次 C.不能 D.视特殊情况可分两次
173、单项选择题 个人客户贡献星级的解释正确的是（）。
A、按月评定 B、按半年评定 C、供营销人员、客户使用 D、可按一定策略调整
174、单项选择题 商友卡特邀客户申请所需资料（）。
A、企业法人营业执照B、特邀会员相关证明材料表C、市场经营户进场经营许可证D、个体工商营业执照
175、单项选择题 逸贷卡分期付款价格规定是（）
A.逸贷卡分期付款价格按照总行规定，执行同期限贷款基准利率。 B.逸贷卡分期付款价格按同期限贷款基准利率上浮一定比例执行。
176、判断题 一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款，抵扣先后顺序由经办行与客户协商约定。（）
177、判断题 如果商户的实际经营项目与营业执照不一致，应该以营业执照的经营项目安装POS.（）
178、单项选择题 持卡人用卡时须注意，在签账单上签名前，请确认签账单所列卡号、金额、消费币种是否正确，若有误，应要求收银员当面（）凭证，并取消原交易。
A、开具 B、销毁
179、单项选择题 芯片卡电子现金视同现金管理，（）
A、不计息，不挂失 B、不计息，要挂失 C、要计息，不挂失 D、要计息，要挂失
180、单项选择题 关于不得办理个人重组贷款的规定，错误的说法是（）
A、贷款已经逾期,贷款形态为次级、可疑B、处于诉讼或执行程序中的贷款C、借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录D、申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态
181、判断题 个人商用房借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限10个自然日。（）
182、多项选择题 我行浮动收益理财产品包括（）。
A、债市通理财产品 B、信托融资理财产品 C、票据类理财产品 D、固定期限滚动投资理财产品
183、判断题 个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）
184、多项选择题 个人贷款借款人不良信用记录删除应（）
A、由贷款经办行发起申请 B、由贷款经办行所在二级分行征信系统管理部门发起申请 C、报一级分行审查、审定 D、报总行审查、审定
185、多项选择题 目前我行商友卡可通过以下哪些渠道实现套餐功能（）。
A、柜面 B、网上银行 C、手机银行 D、个人转账终端
186、单项选择题 我行私人银行香港中心成立后，将逐渐向（）延伸私人银行业务。
A、北美洲 B、非洲 C、欧洲 D、南美洲
187、单项选择题 个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在（）（含）以下。
A.30 B.40 C.50 D.55
188、多项选择题 以下不可做为办理信用卡的有效证件是（）
A、在有效期内的临时身份证 B、户口本 C、核对办卡附件与原件一致 D、在有效期内的身份证
189、单项选择题 借款人的婚姻状况证明可以是（）。
A、结婚证B、离婚证C、未婚声明D、以上都是
190、单项选择题 我行个人助业贷款中，采用一般法人提供保证担保的（）。
A、法人信用评级须在A+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内 B、法人信用评级须在A+级（含）以上即可 C、法人信用评级须在B+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内 D、法人信用评级须在B+级（含）以上即可
191、判断题 我行对自用车汽车经销商，承担连带责任保证担保的要存入不低于所担保贷款余额5%的保证金。（）
192、判断题 整存整取定期存款是在存款时约定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的服务。（）
193、单项选择题 一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人文化消费贷款不可选取的还款法是（）
A、按月等额本息还款法B、按月付息到期一次还本还款法C、到期一次还本付息还款法D、按月等额本金还款法
194、判断题 间客式个人住房贷款是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。（）
195、判断题 代发单位收到我行返传的代发工资处理结果后，应及时核对代发工资处理明细，在2个工作日内将核对信息反馈我行。（）
196、单项选择题 客户在个人网上银行购买理财产品，必须首先在网上银行签订（）。
A、《中国工商银行理财产品协议书》 B、《中国工商银行电子银行个人客户理财产品协议》 C、《中国工商银行理财产品协定书》 D、《中国工商银行理财产品约定书》
197、判断题 办理个人售汇业务前，应登录外汇管理局“个人结售汇管理系统”，按要求录入客户身份信息，查询确认该客户是否具备相应购汇额度。（）
198、判断题 年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,如有特殊情况也可找他人代为办理。（）
199、判断题 个人信用贷款期限最长不超过15年，且不得展期。（）
200、判断题 贷前调查必须坚持双人调查和见客谈话制度。（）
201、多项选择题 集中式银期转账系统能够为期货投资者提供诸多业务功能，以下描述正确的是（）
A、期货买卖交易申请 B、建立投资者银行结算账户与期货公司保证金账户银期转账关系 C、银转期、期转银 D、回单补打、转账明细查询、交易资金账户余额查询
202、判断题 客户若代他人办理收卡，代办人同时提供持卡人及代办人身份证件方可办理。（）
203、判断题 我行个人外汇买卖业务的品牌名称为“汇财通”。（）
204、单项选择题 最低还款额是指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期还款日前应该偿还的最低金额，是上一期账单中最低还款额未还部分和当前对账单日账户透支余额总和的()。
A、1% B、5% C、10% D、8%
205、判断题 2009年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）
206、单项选择题 分期付款业务向持卡人收取的手续费包括范围是（）
A.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费和分期付款展期手续费 B.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费 C.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款展期手续费
207、单项选择题 个人贷款的发放由（）办理。
A、放款核准人员B、综合管理员C、柜面会计人员D、客户经理
208、单项选择题 非产品类指标考核模式——客户维护类的考核模式为（）。
A、管户模式 B、认领模式 C、综合模式 D、自定义模式
209、判断题 军事单位团级的干部可申办白金卡。（）
210、单项选择题 分期付款业务手续费关于系统自动收取和手工收取的规定是（）
A.为防范业务风险，规范核算与操作，分期付款业务手续费必须通过系统自动收取，坚决杜绝手工收取；对于采用一次性收取的分期付款手续费，必须严格按照权责发生制原则进行递延核算，严禁一次性入账。 B.为防范业务风险，规范核算与操作，分期付款业务手续费可手工收取。 C.为防范业务风险，规范核算与操作，分期付款业务手续费必须通过系统自动收取，坚决杜绝手工收取；对于采用一次性收取的分期付款手续费，可一次性入账。
211、单项选择题 商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），包括了专属理财产品、区域性理财产品和商户投融资顾问等。
A、专属融资产品B、专属结算产品C、专属财富管理产品D、专属交流平台
212、单项选择题 牡丹贷记卡信用消费的最低还款额为透支金额的（）
A、10% B、25% C、50% D、100%
213、判断题 个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车、工程机械和特种车。（）
214、单项选择题 信用卡客户定制余额变动的短信提醒收费标准是（）。
A、4元/月 B、目前免费 C、12元/年 D、10元/年
215、单项选择题 目前，我行已根据《中国工商银行产品创新管理办法》，设立了总行级产品创新奖，用于奖励我行自行开发并为业务发展做出突出贡献的新产品.产品创新奖项设立特等奖、一等奖、二等奖及三等奖四类奖项.产品创新奖评选工作每（）年开展一次。
A、1 B、2 C、3 D、4
216、单项选择题 一双币贷记卡客户做了一笔2000元预授权，若客户没有通过商户向工行提出取消授权申请，商户也未请款，则该笔授权将在（）天后自动取消。
A.15 B.30 C.45 D.60
217、多项选择题 个人贷款担保管理中，对于以自然人为保证人的，应当符合下列哪些条件？（）
A.拥有中华人民共和国国籍 B.具有完全民事行为能力 C.有固定的住所 D.有合法收入来源和充足的代偿能力 E.无贷款逾期、欠息、信用卡恶意透支等不良信用记录
218、单项选择题 关于个人网上银行对外转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？（）
A、静态密码的客户转账的每笔金额和当日累计金额均有限制。 B、U盾客户办理对外转账必须使用U盾。 C、口令卡的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制。 D、U盾客户每日转账金额不得超过5万。
219、单项选择题 办理我行理财金账户需要的的客户星级为：（）
A、四星 B、五星 C、六星 D、七星
220、多项选择题 目前我行可申请存贷通账户的贷款种类有（）。
A、个人住房贷款 B、个人商用房贷款 C、个人消费类贷款 D、个人经营贷款
221、判断题 个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，不属于商业秘密。（）
222、多项选择题 我行为个人一手住房贷款客户提供的还款方式包括（）。
A.按月等额本息还款法（按月计息）。 B.按月等额本金还款法（按月计息）。 C.按月等额本金还款法（按日计息）。 D.按周还本付息
223、单项选择题 所购商用房为商住两用房的，额度不得超过所购商用房价值的（）。
A.45% B.50% C.55% D.60%
224、多项选择题 内部评级工作包括（）
A、客户风险等级评定 B、贷款申请评分 C、抵押物价值评估 D、RAROC预测和贷款定价测算
225、单项选择题 我行向运通铂金卡客户赠送的航空意外险高达()万元。
A、400 B、800 C、1500
226、判断题 目前，个人客户证书的有效期限为5年。（）
227、单项选择题 开放式基金属于下列那种类型的基金（）
A、私募 B、公募 C、保守 D、稳健A、私募 B、公募 C、保守 D、稳健
228、多项选择题 个人经营贷款严禁对环保违法企业及哪五个企业的经营者发放个人经营贷款（）。
A.小煤炭 B.小水泥 C.小玻璃 D.小炼油 E.小火电
229、判断题 个人消费类贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮10%（含）以上。（）
230、单项选择题 商友卡套餐中最高优惠笔数为1年（）笔。
A、1000B、2000C、5000D、10000
231、单项选择题 工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为()，副卡年费()。
A.1000元人民币，500元人民币 B.2000元人民币，1000元人民币 C.3600元人民币，免费 D.3600元人民币，1500元人民币
232、判断题 个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）
233、单项选择题 股票型基金费用率较高，基金托管费率每年在（）左右。
A、1.5% B、1% C、0.25% D、0.15%
234、单项选择题 2008年3月27日，工商银行私人银行在（）扬帆起航
A、上海 B、北京 C、成都 D、广州
235、判断题 个人最高额抵押担保贷款抵押物房龄不得超过20年。（）
236、单项选择题 个人产品营销业绩查询支持产品树中（）层级的查询。
A、1-2 B、1-3 C、1-4 D、1-5
237、多项选择题 作为资产组合的股票型基金与股票相比存在以下几点不同（）。
A、股票型基金是组合投资，风险相对分散化。单一股票的投资风险相对集中，投资风险较大。 B、股票价格会由于投资者买卖股票数量的大小和强弱的对比而受到影响；股票型基金的份额净值不会由于申购、赎回数量的多少而受到影响。 C、人们在投资股票时，一般会根据公司财务状况、产品市场竞争力、盈利预期、同业比较等情况对公司股价进行相应的判断，但不能对基金份额净值进行合理与否的评判。 D、股票交易价格在每一交易日内始终处于变动之中。股票型基金净值的计算每天只进行一次，因此每一个交易日股票型基金只有一个价格。
238、单项选择题 个人网上银行贵宾版的域名为（）。
A、vipbank.icbC、com.cn B、vip-bank.icbC、com.cn C、vip.icbC、com.cn D、mybank.vip.icbC、com.cn
239、多项选择题 信用卡分期付款受理渠道包括（）。
A、商户POS分期付款； B、普通消费转分期（柜面受理）； C、95588（电话银行座席受理）； D、网上银行自助办理
240、多项选择题 以下白金卡年费优惠政策正确的是（）
A、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免启用当年的年费。 B、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。 C、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费5万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
241、单项选择题 证券公司客户交易结算资金第三方存管业务”存管银行的服务范围不包括（）。
A、保管证券公司存放在客户交易结算资金汇总账户（或汇总分账户）的客户交易结算资金 B、受投资者和证券公司的委托通过银证转账方式代其划转交易结算资金 C、为投资者提供查询其客户交易结算资金管理账户的手段 D、为投资者提供证券咨询等理财顾问服务
242、单项选择题 双币贷记卡境内工行存款的到账时间为（）
A.人民币T+1个工作日到账 B.外币T+2个工作日到账 C.实时更新账户余额 D.日终批量时才会更新账户余额
243、单项选择题 双币贷记卡外币账户透支额度为10000美元，透支取现比例是50%，客户在境内透支取现一天最多能取（）
A.不得超过250美元 B.境内支取外币不允许透支 C.不得超过2000美元 D.不得超过5000美元
244、单项选择题 在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。
A、PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统 B、营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点 C、网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理 D、一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点
245、单项选择题 下列客户中（）不是个人客户欠款扣收对象
A、个贷连续违约60天（不含）以上的客户B、核销及分账管理的客户C、牡丹卡连续透支、逾期180天（含）以上的个人客户D、扣收名单中欠款、金融资产均超过500元的个人客户
246、单项选择题 电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。
A、可以 B、严禁 C、经支行负责人批准后可以 D、经客户同意后可以
247、多项选择题 征信查询环节的风险主要表现在（）。
A.存在虚假材料 B.存在不良信用记录 C.征信报告过有效期 D.贷款用途虚假
248、单项选择题 对于直接做出拒贷决定的贷款，支行受理人员应该采取何种方式告知客户银行对该笔贷款申请的处理意见？（）
A.委婉的说明，但不能向客户直接泄露有关信用报告内容 B.向客户说明由于系统查询为“禁入”类而直接拒贷 C.建议其到其他商业银行提出申请 D.建议其到我行其他支行提出申请
249、单项选择题 客户关系管理不包括（）。
A、接触营销 B、代客理财 C、业务处理 D、关系维护
250、多项选择题 用户管理是系统按照分层管理和分级使用的原则，通过对机构和人员的设置，实现对使用PBMS系统的（）用户进行规范、有序的管理。
A、不同部门 B、不同级别 C、不同角色 D、不同客户
251、单项选择题 在工银财富服务体系下，财富管理业务发展需遵循的基本原则不包括（）
A、坚持以客户为中心 B、注重打造“软实力” C、统一规范与加快创新相结合 D、创新产品为市场抓手
252、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过20年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过60年。（）
253、多项选择题 工银万事达卡多币种卡按卡片等级分为是（）。
A.普卡 B.金卡 C.白金卡
254、单项选择题 为保证个人客户信息安全，使用网上银行应注意的事项不包括：（）
A、不要相信任何以银行名义通过电子邮件、手机短信、电话等方式索要账号或密码的行为。 B、设置用字母、数字组合的混合密码作为单独网上银行密码，尽量避免在不同系统使用同一密码。 C、使用个人网上银行服务时，应留意“预留信息”及IE浏览器右下角状态栏上显示的“挂锁”图案标志，该标志表明交易受到加密措施保护。 D、将网上银行登录密码记录在常用的电脑或手机上，避免忘记密码影响网上银行的使用。
255、多项选择题 个人客户申请注册个人网上银行，提供身份证办理业务的，经办柜员应（）。
A、审核身份证真实有效 B、仔细核对身份证上的照片与客户本人是否相符 C、通过联网核查公民身份信息系统对身份证进行核查 D、打印核查结果并签章
256、单项选择题 发放贷款后，（）须打印还款计划表和纸质借据。
A、会计人员B、客户经理C、贷款综合人员D、以上人员均可
257、多项选择题 自动柜员机的查询功能包括（）
A、账户余额 B、当前余额 C、当日可用余额 D、年金账户信息
258、判断题 输密限额只适用于境内POS消费，不适用于境外银联POS消费。（）
259、多项选择题 下列哪些选项属于模仿型产品创新方式的特点（）
A、经济实力、研究开发能力和市场能力强的企业 B、市场对全新产品的需求迫切 C、成本低、利润低 D、在产品成长期进入
260、多项选择题 自助银行包括（）
A、自动柜员机 B、自助终端 C、网银机 D、95588专用电话
261、判断题 只有贷记卡才能办理分期付款业务。（）
262、单项选择题 支行在商友卡批量开卡过程中，在提交牡丹灵通卡批量开卡委托书时，需同时附上经营业部个人客户中心负责人签字同意的（）复印件。
A、客户名单B、代理业务档案维护申请书C、批量开卡业务方案D、客户申请资料
263、判断题 有些新产品过分强调产品的技术创新而忽视了市场需求，其构思设计主要是从本企业的技术优势出发而不是市场需求出发，因此，所创造的新产品虽然技术优良，但是难以适应市场需求。（）
264、单项选择题 当持卡人在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时，商户消费与结算不在同一时间完成。商户会选择使用（）交易操作，向发卡机构索要授权，并在结账时根据结算金额向持卡人收款。
A、误抛 B、退税 C、预授权
265、判断题 个人经营贷款期限最长不超过5年。（）
266、单项选择题 各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。
A、7日 B、15日 C、1个月 D、3个月
267、判断题 优质大型商品交易市场内的借款人选择标准，除满足我行个人经营贷款借款人条件，还需在该市场内连续经营2年以上，或从事本行业经营5年以上。（）
268、多项选择题 关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品，以下说法正确的有()
A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险 B、非寿险投资型保险产品期限较短，一般不超过5年 C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品，客户不承担市场风险和利率风险 D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品
269、单项选择题 星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为（）
A、月 B、季度 C、半年 D、一年
270、判断题 已申请e卡的客户在做B2C、C2C在线支付时，只能使用e卡作为支付卡。（）
271、多项选择题 可能造成ATM吞卡的原因有（）
A、客户未及时取回卡片 B、挂失卡 C、未启用 D、已止付 E、已过期
272、判断题 私人银行客户非常注意财富的隐私性，让客户感受到私密性，是对私人银行服务的关键要求之一。（）
273、判断题 个人家居消费贷款可用于经营。（）
274、单项选择题 按组织形式来分，基金可以分为公司型基金和（）
A、契约型基金 B、开放式基金 C、封闭式基金 D、指数型基金
275、单项选择题 关于个人商用房贷款，下列说法错误的是（）
A. 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格 B. 商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证 C. 商用房房龄原则上不超过20年 D. 商用房不可以采取售后返租形式进行销售
276、多项选择题 以下有关牡丹灵通卡说法正确的是（）。
A、牡丹灵通卡内部账户由基本账户和相关账户组成 B、非持卡人使用密码进行的交易，发卡银行可不视为持卡人所为，允许拒付 C、牡丹灵通卡基本账户内的存款按照中国人民银行规定的活期存款利率及计算方法计付利息 D、牡丹灵通卡暂不设有效期
277、判断题 个人商用房贷款需要借款人提供在我行或他行近6个月内的平均金融资产证明。（）
278、单项选择题 对于二手个人住房贷款应将贷款发放至（）的账户。
A.买方指定 B.卖方指定 C.买卖双方共同指定 D.第三方
279、判断题 根据中国证监会基金类别的分类标准，60％以上的基金资产投资于债券的基金是债券型基金。（）
280、判断题 个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
281、多项选择题 空白证书的（）以及证书工本费得收取等，按照企业电子银行客户证书相关管理规定执行。
A、购置B、登记C、保管D、交接E、清点
282、判断题 以共同财产抵押的，应提供全体共有人同意以该财产设定抵押的书面文件，抵押人为全体共有人。（）
283、单项选择题 牡丹信用卡消费转分期的额度须为（）
A.信用卡账户可用额度≥分期付款消费额+分期付款手续费 B.信用卡账户可用额度≥分期付款手续费
284、判断题 汽车道路救援服务监控服务是指分时段、地区部分监控。（）
285、判断题 个人质押贷款可以办理最高额质押担保。（）
286、单项选择题 关于个人网上银行e卡，下列哪个描述是正确的？（）
A、一个客户可以申请多张e卡。 B、申请了e卡后，客户在网上购物时能使用e或网上银行注册卡。 C、一个客户只可申请一张e卡。 D、客户可通过柜面注销e卡。
287、单项选择题 某客户开立了一个存贷通账户，对应两笔贷款，一笔住房，一笔经营，客户在抵扣了住房贷款后存贷通账户存款仍有50万元，此时能抵扣贷款的存款金额为（）。
A、20B、30C、35D、40
288、多项选择题 我行个人助业贷款的还款方式包括（）。
A、按月等额本息 B、按月等额本金 C、按周还本付息 D、按月付息。到期一次性还本
289、单项选择题 PP卡有效期是（）
A.5年 B.2年 C.8年 D.10年
290、判断题 个人经营贷款不能采用信用担保方式。（）
291、单项选择题 境外卡在线支付业务的收费标准为：最低按每笔订单交易金额的（）向特约单位收取。
A、1% B、2% C、3% D、4%
292、单项选择题 我行建立了特约商户维护制度，定期对商户进行走访，对特约商户的走访和培训每半年不得少于一次，高风险商户()走访和培训不得少于一次。
A、每月 B、每季 C、每年
293、单项选择题 在上海证券交易所上市交易的某只股票，2002年末的每股税后利润为0.20元，市场利率为2.5％。该只股票的静态价格为（）元。
A、8元 B、16元 C、4元 D、20元
294、单项选择题 双币贷记卡最低还款额占透支金额的百分比为（）
A.5% B.10% C.15% D.20%
295、单项选择题 牡丹双币贷记卡持卡人可在境外有关信用卡组织或公司标识)的ATM上提取当地货币，境外取现收取（）费，并须遵循ATM所属行的相关取现规定。
A、异地取现费、外汇兑换手续费 B、只有异地取现费 C、异地取现费、外汇兑换手续费、国际组织手续费
296、单项选择题 持卡人在国外持卡购物时，可通过牡丹信用卡办理消费退税。退税有两种方式：一是()，即交易价格已经剔除消费税；二是事后退税，即交易价格包含消费税，交易后商户再退还。
A、刷卡退税 B、现场退税 C、事后退税 D、出境退税
297、单项选择题 应某客户请求，银行客户经理向其简要介绍了几类保险产品，其说法中符合保险合规销售规定的有（）
A、投资连结保险可获得较高的收益，且保险公司为收益提供了相应的担保。 B、万能保险现在的每月结算利率达到6%，你的本金收益比储蓄存款的收益还要高。 C、分红保险每年分红水平不定，往年分红水平只能作为参考。 D、重大疾病保险能够为在您接受诊疗期间发生的医疗费用支出提供保障。
298、判断题 工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为2000元人民币，副卡年费1000元人民币。（）
299、判断题 个人经营贷款不得接受不具备转让、交易、处置条件的房产或土地用于抵押。（）
300、多项选择题 基金投资人必须将基金交易帐户的（）注册为网上银行用户，然后才能在网银办理基金业务。
A、灵通卡 B、理财金账户卡 C、信用卡 D、储蓄账户
