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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试在线测试（每日一练）
2020-03-31 01:43:02 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  按照扣率标准我行特约商户分为哪几类（）

A、扣率标准为2%的宾馆、餐饮、娱乐、珠宝类商户；
B、扣率标准为1%的一般类商户（包含百货）；
C、扣率标准为0.5%超市、航空票务、加油等销售类商户；
D、扣率标准为1%，单笔60元或20元封顶的批发类商户，包括房地产及汽车销售类商户；
E、扣率标准为0的公益类商户，如医院、学校等。


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2、多项选择题  银行卡助农取款服务点应优先选择以下类型（）

A、信誉较好的便民店、小超市
B、保险、电信、移动、电网、邮政等运营商网点
C、当地供销合作社、村村农家店、百货商店、农资连锁店、饲料批发店、医疗药品店、农副产品批发店等商业网络
D、当地乡镇政府、村委会、农保所


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3、单项选择题  除总行统一推出的面向全行的产品外，在网上银行、电话银行、手机银行等渠道，还有由分行设计开发的面向特定区域客户的（）产品，如特色缴费业务、代购机票等。

A、特色业务产品
B、分行版产品
C、个性化产品
D、区域性产品


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4、单项选择题  个人文化消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内对贷款购买商品、服务等进行现场查验。

A、100，30
B、150，60
C、200，10
D、以上都不对


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5、单项选择题  境外商户将客户要缴付的款项即时转换为客户的本地货币计算，称为()，表示由商户直接换算外币，而非由国际组织处理。

A、“静态外币兑换”
B、“自动外币兑换”
C、“动态外币兑换”


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6、判断题  直客式个人住房贷款可在采取准入名单内的专业担保公司阶段性担保前提下先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）


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7、判断题  人境内外币汇款仅限于本人名下账户间的外币资金划转，以及个人与其直系、旁系亲属账户间的外币资金划转。（）


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8、单项选择题  推广助农取款业务的最主要目的是（）

A、加快发展pos业务
B、弥补我行对村镇客户服务渠道不足
C、加快发展收单业务
D、加快发展福农卡


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9、判断题  贷款行不得接受有赌博、吸毒等不良行为人员为我行贷款提供保证担保。（）


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10、多项选择题  我行为个人一手住房贷款客户提供哪些还款方式（）。

A.递增还款法
B.递减还款法
C.随心还还款法
D.入住还还款法


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11、单项选择题  存贷通账户的办理时间以（）为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。

A、日
B、月
C、季度
D、年


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12、多项选择题  双人见客谈话环节的风险主要表现在（）。

A.资料不完整
B.未执行双人见客谈话
C.非借款人本人意愿
D.贷款用途虚假


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13、判断题  境内个人年度总额限制，且每笔购汇额度不得超过1万美元（）


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14、单项选择题  我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是（）。

A、防木马病毒
B、进行身份认证
C、防范假网站
D、以上都正确


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15、单项选择题  芯片卡电子现金圈存是指将现金或账户资金转存至芯片，增加（）电子现金余额的过程。

A、主账户
B、芯片内
C、活期账户
D、定期账户


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16、多项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是正确的是（）

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直


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17、多项选择题  牡丹信用卡持卡人可通过我行发卡机构以及（）办理自动还款业务注册、修改和注销，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。

A、网上银行
B、营业网点
C、电话银行


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18、单项选择题  个人网上银行U盾客户在营业网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账、缴费等业务时，须通过（）进行身份认证。

A、预留验证信息
B、手机银行（WAP）支付密码
C、电子银行口令卡或电子密码器
D、U盾


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19、判断题  《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》不同的是，前者主要以文字表示，对所有电子银行业务操作流程进行了详细的规范,后者主要以流程图方式表示,对业务操作流程只做大体描述。（）


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20、判断题  存贷通业务收费标准为最低为240元/年，最高不超过增值收益的15%，不可减免。（）


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21、判断题  个人质押贷款中，我行可接受的质物包括借款人本人持有的1999年（含）以后由本行或他行代理发行的纸质凭证式国债。（）


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22、单项选择题  关于个人网上银行客户正确使用U盾的描述错误的是：（）

A、U盾应从我行或指定的合作机构获得。
B、持有U盾的客户应妥善保管U盾及密码。
C、客户在网上银行办理相关业务时，应按照系统的提示将U盾插入计算机，在系统返回交易成功的信息后，及时将U盾从计算机上拔出。
D、客户登录网上银行时应插入U盾，退出网上银行后及时拔出U盾。


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23、判断题  基金风险评价是对未来风险等级的估计，间隔时间越长，偏离实际风险水平的可能性就越大，因此需要定期更新。（）


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24、判断题  经办行要在总行确定的准入名单内选择合作机构建立合作关系，并签订合作协议。（）


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25、判断题  有些新产品过分强调产品的技术创新而忽视了市场需求，其构思设计主要是从本企业的技术优势出发而不是市场需求出发，因此，所创造的新产品虽然技术优良，但是难以适应市场需求。（）


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26、单项选择题  个人网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？（）

A、B2C特殊限额网站网上购物
B、基金业务
C、外汇买卖
D、对外转账


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27、多项选择题  关于办理个人贷款重组说法正确的是（）

A、贷款重组调查工作由原贷款经办行负责
B、贷款重组审查工作由授信审批部门负责
C、贷款重组相关资料须经监督执行部门监督后归档
D、单笔贷款只能进行一次个人贷款重组


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28、判断题  客户无需同意，银行即可查询其人行征信报告。（）


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29、判断题  个人零整起存金额为10元。（）


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30、多项选择题  下列哪种卡可以在网上银行自助注册？（）

A、牡丹准贷记卡
B、牡丹灵通卡
C、牡丹双币贷记卡
D、牡丹国际借记卡


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31、多项选择题  按投资市场的不同，股票型基金可分为（）几大类。

A、国内股票型基金
B、国外股票型基金
C、全球股票型基金
D、QDII


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32、单项选择题  放款核准人员发现问题并要求贷款经办行进行整改的。贷款经办行应自《信贷审核意见书》下达之日起（）个工作日内报告整改情况。

A、1
B、2
C、5
D、7


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33、单项选择题  个人商用房贷款贷款期限最长不超过（）。

A.5年
B.10年
C.15年
D.20年


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34、判断题  目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.85倍。（）


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35、判断题  年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,如有特殊情况也可找他人代为办理。（）


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36、判断题  贵宾版网上银行是在普通网银的基础上为一些优质客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属产品和在线即时通讯方式与客户经理实时交流的专属服务。


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37、判断题  我行个人商用房贷款规定，所购商用房与贷款行可以不位于同一城市。（）


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38、多项选择题  主调查人和第二调查人根据调查情况，分别在申请审批表上签署的调查意见内容包括（）。

A.授信额度
B.贷与不贷
C.贷款金额、成数
D.贷款期限、利率


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39、单项选择题  商友卡特邀客户申请所需资料（）。

A、企业法人营业执照
B、特邀会员相关证明材料表
C、市场经营户进场经营许可证
D、个体工商营业执照


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40、单项选择题  目前发行的牡丹JCB信用卡是包含人民币和（）币种的双币种信用卡。

A.港币/日元
B.美元/欧元
C.欧元/日元
D.日元/美元


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41、单项选择题  以下关于个人网上银行托管账户功能，哪种说法是不正确的？（）

A、托管账户服务只能由授权人主动发起办理。授权人必须注册开通网上银行。
B、管理人若注销自己的网上银行，则托管协议自动解除。日后若管理人重新注册网上银行，还需授权人再次授权方可对原授权人账户进行管理。
C、管理人应当是我行个人网上银行U盾客户。
D、管理人通过“切换管理账户”功能，对授权人的账户进行操作管理。


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42、判断题  通过我行柜面办理系统内代发工资可实时到账。（）


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43、判断题  为了提高客户的满意度，未获批准的申请表和相关附件可以退还给客户。（）


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44、单项选择题  客户到柜面办理正式挂失后又找回卡片,要求撤销挂失时须（）

A、出示原挂失回单；
B、收回原挂失回单；


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45、多项选择题  下列有关个人账户黄金交易业务特点描述正确的是（）。

A、报价与国际市场黄金价格时时联动，透明度高
B、柜台、电话银行、网上银行、自助终端，交易渠道多样
C、客户可提取实物黄金
D、操作方式简便，与个人外汇买卖业务相似


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46、单项选择题  工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作，面向（）客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品。

A、一般
B、中端
C、高端


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47、单项选择题  牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡在境内异地出现无法读取卡片磁条信息的，可申请办理卡损取现，取现额度不超过()元人民币，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。

A.2000
B.5000
C.20000
D.50000


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48、多项选择题  目前我行代理的债券品种有（）

A、凭证式国债
B、记账式国债
C、可转债
D、国债回购


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49、单项选择题  开放式基金的分红纳税比例一般是（）

A、5%
B、10%
C、20%
D、免税


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50、判断题  汽车道路救援服务包括24小时汽车救援热线、紧急拖车、紧急路边快维修三项。（）


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51、判断题  以指导实际操作为出发点，对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办法》。（）


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52、判断题  私人助理服务是我行联合中国人寿财产保险有限公司、国际SOS等第三方服务提供商专为财富客户提供的非金融增值服务。（）


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53、单项选择题  一个存贷通账户对应多笔贷款，抵扣顺序按照（）。

A、贷款申请先后顺序
B、客户约定或要求顺序
C、无法对应多笔贷款
D、抵扣顺序无关紧要


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54、单项选择题  申请办理个人商用房贷款存贷通业务的客户，应满足已在我行办理个人商用房贷款且贷款余额大于（）万元。

A.10
B.15
C.20
D.25


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55、单项选择题  合作机构的日常关系维护工作由（）负责。

A.贷款经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.一级分行个人金融业务部
D.二级分行信贷管理部


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56、单项选择题  财政公务卡是专为（）工作人员量身定做的信用卡。

A.大型企业
B.财政预算单位
C.军队（武警）单位


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57、单项选择题  对逾期（）天以上仍未归还的贷款，应按规定及时移交风险管理部门处置。

A、30
B、60
C、90
D、180


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58、单项选择题  我行个人助业贷款中，同一商友俱乐部的商户采用联保形式的，联保商户一般由（）。

A、4-8户商户或成员组成联保小组
B、4-7户商户或成员组成联保小组
C、3-6户商户或成员组成联保小组
D、3-5户商户或成员组成联保小组


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59、判断题  私人助理服务奢侈品采购服务特色为全球采购网络、全球安全递送、正品保障、节省支出。（）


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60、单项选择题  我行第一家“名人俱乐部”在()成立

A、北京
B、上海
C、广东
D、浙江


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61、判断题  申请个人商用房贷款的借款人每月的总负债（借款人名下全部贷款的合计还本付息额）最高不得超过其月均收入的50%，或具有足以覆盖到期还款本息的个人金融资产。（）


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62、多项选择题  下列不是PBMS系统的是（）

A、核心银行系统
B、客户关系管理系统
C、业绩价值管理系统
D、客户营销管理系统


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63、判断题  我行凡是金卡均可签署商友卡汇款套餐。（）


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64、判断题  远程监控快速反应机制主要包括“局部/全面系统防护”和“公安/保安联动”，其中“局部/全面系统防护”主要包括逻辑停机和特别账户冻结两种类型。（）


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65、多项选择题  借款人成功办理“卡贷通”业务后，可根据需要变更（）。

A.卡贷通贷款期限
B.卡贷通业务状态
C.“卡贷通”卡号
D.自定义贷款额度


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66、多项选择题  《个人购房借款／担保合同》适用的贷款品种是（）。

A.个人购置住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人自建房贷款
D.其他个人住房类贷款


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67、判断题  客户持有我行个人理财金账户1年以上且账户年日均存款余额达到5万元（含）以上，就可以向我行申请个人信用贷款。（）


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68、单项选择题  理财经理首先应具备（）。

A．销售技巧和较强的服务意识
B．良好的沟通及问题解决能力
C．良好的思想品德．职业道德
D．较强的语言与书面表达能力


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69、单项选择题  （）决定了私人银行金融产品创新的个性化。

A、以客户需求为导向
B、以产品创新为导向
C、以市场需求为导向
D、以收益最大化为导向


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70、单项选择题  牡丹记卡现金透支和转帐的最低还款额为透支金额的（）

A、10%
B、25%
C、50%
D、100%


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71、单项选择题  芯片卡电子现金余额不得超过（）元。

A、800
B、900
C、1000
D、1200


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72、单项选择题  特约商户手续费收入按照7：2：1比例进行分润，其中（）占2成

A、发卡银行
B、收单银行
C、银联


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73、单项选择题  跨境电汇汇款到账速度与哪个因素无关（）

A、金额大小
B、汇款币种
C、收款银行及清算银行工作日及时差
D、收款人信息是否准确


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74、判断题  某年（季、月）网点柜面业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数+某年（季、月）该网点柜面转账汇款业务笔数）]÷（2011年该网点月均柜面业务量×该统计周期月份数）（）


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75、多项选择题  私人银行财富管理可概括为（）

A、生财
B、理财
C、护财
D、传财


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76、多项选择题  工行基智定投业务的特点包括（）。

A、灵活调配投资金额
B、扣款日期任意选择、
C、投资期限自主掌握
D、可以完全抵御通货膨胀


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77、判断题  电子银行专属产品和渠道产品在全行产品中的占比接近50%。（）


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78、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过30年。（）


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79、多项选择题  个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在（）（含）以下，月所有债务支出与收入比控制在（）（含）以下。

A、40%
B、50%
C、55%
D、60%


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80、判断题  客户申领U 盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。（）


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81、判断题  目前，我行发行的福农卡包括信用卡。（）


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82、单项选择题  存贷通营销对我行业务支撑不包括（）。

A、有利于增加储蓄存款
B、增强个贷业务竞争力
C、降低客户融资成本
D、增加中间业务收入


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83、单项选择题  调查人要约见借款申请人（含共同借款申请人），当面核验借款申请人身份，并进行双人见客谈话，要点包括：（）

A、贷款资料是否真实有效、贷款申请是否自愿属实
B、贷款申请是否自愿属实、贷款用途是否真实合理
C、贷款用途是否真实合理、贷款资料是否真实有效
D、以上都是


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84、判断题  客户身份识别是指我行营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,核对并登记客户的身份信息。（）


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85、多项选择题  个人经营贷款抵押物可为借款人本人或第三人（限自然人）名下已取得房屋所有权证的（）。

A.住房
B.商用房
C.商住两用房
D.办公用房
E.厂房


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86、多项选择题  办理个人贷款重组可以通过（）的方式降低和化界解风险

A、调整、变更贷款期限
B、调整、变更还款方式
C、增加共有人
D、调整、降低利率


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87、判断题  个人客户在首次开立理财交易账户或首次购买理财产品前，我行应对客户的风险承受能力进行评估。对已经购买了理财产品的，应追溯调查、评价该客户的风险承受能力。（）


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88、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5428元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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89、单项选择题  下列哪种服务渠道不能办理卡片启用()。

A、网上银行
B、ATM
C、营业网点
D、95588


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90、多项选择题  关于手机银行（WAP）的描述正确的有（）

A、手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务
B、让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息
C、手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点
D、可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务


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91、判断题  境外紧急取现的金额在不超过持卡人账户可用额度的前提下，白金卡可取不超过5,000美元或等值外币。（）


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92、多项选择题  如下哪些措施可以防范外部欺诈风险？（）

A、加强客户安全教育。
B、客户交易行为监控。
C、短信认证等安全产品推广。
D、对于非电子签名认证方式的支付业务，设定交易限额控制。


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93、单项选择题  发放贷款后，（）须打印还款计划表和纸质借据。

A、会计人员
B、客户经理
C、贷款综合人员
D、以上人员均可


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94、单项选择题  申请办理消费转分期，持卡人必须在（）期限提出。

A.于该笔消费的免息还款期内提出。
B.任意期限提出


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95、单项选择题  汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款账户需由（）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。

A.借款人本人
B.第三人
C.配偶
D.信贷员


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96、单项选择题  个人客户申领U盾可通过（）办理。

A、我行门户网站
B、个人网上银行
C、U盾生产厂商
D、我行营业网点


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97、单项选择题  我行财富客户划分标准是（）。

A、季度日均金融资产100万元（含）～800万元
B、季度日均金融资产5万元（含）～20万元
C、季度日均金融资产20万元（含）～100万元
D、季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上


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98、判断题  经办行接收代发工资单位传送的票据、代发工资数据文件和清单时，应指定专人负责，双人共同办理交接手续。（）


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99、单项选择题  为保证个人客户信息安全，使用网上银行应注意的事项不包括：（）

A、不要相信任何以银行名义通过电子邮件、手机短信、电话等方式索要账号或密码的行为。
B、设置用字母、数字组合的混合密码作为单独网上银行密码，尽量避免在不同系统使用同一密码。
C、使用个人网上银行服务时，应留意“预留信息”及IE浏览器右下角状态栏上显示的“挂锁”图案标志，该标志表明交易受到加密措施保护。
D、将网上银行登录密码记录在常用的电脑或手机上，避免忘记密码影响网上银行的使用。


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100、单项选择题  如果客户不同意授权我行在个人信用信息基础数据库中查询其个人信用状况，我行不应为其办理新增（）业务。

A.汇兑业务
B.授信业务
C.存款业务
D.取款业务


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101、单项选择题  贷记卡通过ATM透支转帐，每卡每日累计不得超过（）人民币，且透支取现总额不能超过可用取现额度。

A.1000
B.2000
C.5000
D.20000


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102、判断题  各城市行必须指定一个具备网上银行内部管理系统操作环境的网点作为个人电子银行可疑指令处理网点。其中,具备内部管理系统的营业网点应配备至少一名内部管理系统操作员和一名审核员。（）


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103、多项选择题  关于手机银行（WAP）的描述错误的是（）

A、客户可以通过手机银行(WAP)查询上证、深证的股票信息
B、通过手机银行可以办理账户口头挂失业务
C、关闭手机银行(WAP)的电子商务、缴费、对外转账等功能需到我行营业网点办理
D、手机银行（WAP）注销业务目前尚不能由客户自助办理，需到我行营业网点办理


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104、单项选择题  产品分润比例支持最多三个人分润的业绩归属方式的是（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码


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105、多项选择题  定期存款可以办理：（）

A、全部提前支取
B、部分提前支取
C、质押贷款
D、以上都不行


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106、判断题  年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务应由客户本人办理，严禁他人代为办理。（）


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107、多项选择题  下面的电子银行安全教育方式，哪些属于互动教育方式？（）

A、举办电子银行安全知识问答、安全知识征文、专题讲座。
B、播放安全教育视频录像。
C、与行业监管部门、网络安全部门共同开展电子银行安全教育宣传活动。
D、与第三方合作伙伴共同开展电子银行安全教育宣传活动。


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108、判断题  个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在C以上（）


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109、判断题  对于银行监管部门、总行、一级分行认定的虚假贷款名义借款人不知情、未参与借款事宜、对借款行为不承担责任的不良信用记录可以删除。（）


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110、多项选择题  不满足我行个人信用贷款申请人条件的包括（）。

A.优质且无不良信用记录的客户
B.我行培育的潜力客户
C.中端目标客户
D.潜力和中端目标客户群


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111、单项选择题  对申请提前还款的个人贷款客户，可收取每笔贷款最高收取的手续费不超过（）个月贷款利息，须按照合同约定执行。

A、1
B、3
C、6
D、12


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112、单项选择题  客户可以通过手机银行（WAP）的（）功能自助指定或修改默认账户。

A、注册卡维护
B、设置默认账户
C、手机号转账
D、客户服务


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113、多项选择题  对于以自然人或除专业担保公司之外的其他法人作阶段性担保的直客式个人住房贷款，借款人还须符合以下哪些条件?（）

A.当地国家机关公务员、公立医院正式编制医务人员、公立学校正式编制教师，以及其他事业编制单位职工，工作年限满2年
B.邮政、电力、电信、金融、报业、广播电视、民航、机场等行业的正式员工，工作年限满1年
C.我行AA级以上优质企业（机构）正式员工，在我行代发工资，工作年限满2年
D.近6个月家庭金融资产月均50万元（含）以上客户


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114、判断题  目前商友卡相互间汇款需要扣减汇款套餐笔数。（）


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115、单项选择题  客户使用什么密码登录个人网上银行？（）

A、网上银行登录密码
B、U盾密码
C、网上银行支付密码
D、注册卡密码


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116、判断题  原用于柜台记账式债券和凭证式（电子记账式）债券交易的债券托管账户，增加储蓄国债业务功能需另行收取开户费用。（）


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117、单项选择题  个人家居消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过（）年

A、5
B、3
C、10
D、12


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118、判断题  个人经营贷款可采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法、按周还本付息还款法。（）


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119、单项选择题  中国工商银行网站网址为()。

A、http://www.icbC、com
B、http://www.icbC、com.cn
C、http://www.icbC、org
D、http://www.1cbC、com.cn


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120、单项选择题  商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品，但不包括（）。

A、个人综合账户理财
B、专属理财产品
C、区域性理财产品
D、商户投融资顾问


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121、单项选择题  （）一般不作为是商友卡主体客户目标群。

A、各类商品交易市场经营户
B、中小型私营企业的企业主
C、民营企业股东和管理人员
D、白领客户群


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122、多项选择题  白金卡的SOS服务包括（）

A、7*24小时家庭电话医生服务
B、国际紧急医疗援助
C、国内紧急医疗援助
D、租车援助


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123、单项选择题  客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（）

A、理财金账户卡
B、牡丹灵通卡
C、已注册网银的银行卡
D、活期存折


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124、单项选择题  信用卡集团客户是指统一办理我行信用卡，用于公务消费支出或代发工资等用途的（）等单位客户.

A、世界/中国500强企业211大学
B、211大学、三级甲等医院
C、世界/中国500强企业、上市公司、政府机关、军队以及武警部队


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125、多项选择题  保护卡片不仅要避免将卡片置于磁场附近，还应避免折损卡片或刮坏（）。

A、磁条
B、签名条
C、安全码


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126、判断题  个人文化消费贷款可用于婚庆。（）


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127、多项选择题  网上银行网点级柜员需配备（）。

A、主管柜员
B、管理员
C、操作员
D、授权柜员


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128、多项选择题  城区支行福农卡的拓展目标是（）

A、建筑、制造、服务等劳动密集型企业
B、外来务工人员职业教育机构
C、外来务工人员服务中介机构
D、大中型工厂的外来务工人员


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129、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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130、单项选择题  我行的哪些卡种可以办理分期付款业务（）。

A、准贷记卡；
B、贷记卡；
C、理财金卡


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131、判断题  我行第一家“名人俱乐部”在上海成立（）


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132、多项选择题  为方便客户使用，我行开发并推出了更加人性化的二代U盾。二代U盾与普通U盾相比，其区别在于：（）

A.二代U盾增加了“确认”和“取消”物理按钮。
B.二代U盾具有用来显示交易金额和交易账号的液晶显示屏。
C.客户通过网上银行办理支付等业务时，二代U盾上的液晶显示屏会自动回显交易金额、账号等信息。
D.客户确认液晶屏显示信息无误后按下“确认”按钮才可完成交易。


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133、单项选择题  芯片卡电子现金圈存不支持下列哪种圈存方式：（）

A、指定账户圈存
B、现金圈存
C、非指定账户圈存
D、脱机圈存


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134、判断题  我行发行的牡丹借贷合一卡是万事达品牌的产品。（）


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135、单项选择题  私人助理服务奢侈品采购服务特色包括全球采购网络、全修安全递送、正品保障和（）

A、节省支出
B、品牌连锁
C、价格优惠
D、电话导购


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136、判断题  客户在我行购买理财产品超过100万元（含）的，不用再做客户风险评估。（）


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137、单项选择题  合作机构的退出由（）负责。

A.经办行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行


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138、单项选择题  南方避险增值基金是一只（）型的基金

A、股票型
B、债券型
C、保本型
D、指数型


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139、判断题  我行商友卡目标客户群主要是中小型私营企业的企业主、股东或中高级管理人员及个体工商户、专业市场经营户等“小老板”客户群体。（）


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140、多项选择题  所购商用房为办公用房（写字楼）、酒店的，须位于（）或（）的主要商务街区，物业管理规范。

A、地市级以上城市
B、地市级（含）以上城市
C、全国经济百强县
D、经济开发区


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141、判断题  2013年是工行私人银行全行推动业务、跨境发展业务重要的一年。（）


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142、单项选择题  私人银行未来私人银行产品支撑平台和旗舰是（）中心

A、香港
B、上海
C、成都
D、欧洲


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143、单项选择题  牡丹信用卡在境外有“银联”标识的ATM取现时，每天累计取现金额不超过等值（）元人民币。

A、2,000
B、5,000
C、10,000


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144、判断题  对于支持触摸屏手写的自助终端，用户可以通过手写的方式输入收款卡号/账户。（）


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145、单项选择题  P卡有效期为()，如果您挂失或卡损更换新卡的，有效期保持不变。

A  5年   
B、3年   
C、10年   
D、2年


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146、单项选择题  助农取款业务每卡每日取现金的笔数不能超过（）笔。

A、1
B、2
C、3
D、4


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147、判断题  2010年我行荣获《亚洲银行家》评选的“中国最佳网上银行”以及银行业协会颁发的“客户服务中心优秀示范单位”等各类奖项共31项,电子银行的美誉度进一步提高。（）


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148、多项选择题  等额还款法是客户（）相同，但（）不一定相同的一种还款方式。

A.每期还款的金额
B.每期归还的本金或利息
C.还款的金额
D.归还的本金或利息


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149、判断题  个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的抵押物进行变更和调整。（）


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150、判断题  福农卡可以批量办理。（）


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151、判断题  我行个人助业贷款中，符合我行个人信用贷款条件的个人客户，单户贷款金额最高不超过60万元。（）


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152、判断题  私人助理服务为财富客户提供家庭保障服务、旅行与私人上午助理、高尔夫与奢侈品服务、环球医疗救援与中国汽车道路救援等五项服务。（）


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153、多项选择题  我行现有理财产品的产品线主要包括()。

A、浮动收益理财产品
B、超短期理财产品
C、固定期限理财产品
D、资本市场理财产品
E、国际市场理财产品


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154、单项选择题  芯片卡电子现金视同现金管理，（）

A、不计息，不挂失
B、不计息，要挂失
C、要计息，不挂失
D、要计息，要挂失


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155、单项选择题  商友卡目前汇款优惠套餐七，12月免费汇款笔数为10000笔，套餐价格为（）元。

A、50
B、80
C、100
D、120


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156、单项选择题  代发工资单位应指定专人与我行联系办理代发工资业务并将所指定专人的身份证复印件加盖（）用于其办理代发工资业务时核验。

A、单位公章
B、法人私章
C、预留签章
D、以上都对


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157、单项选择题  可以作为我行个人信用贷款特定准入的客户为（）。

A.合伙或私营企业业主
B.任何企业的高级管理人员
C.我行优质法人或机构客户中高级管理人员及高级专业技术职称人员
D.股份有限公司股东


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158、判断题  目前商友卡最高套餐优惠笔数为10000笔。（）


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159、判断题  客户办理转账时，如转出卡是异地信用卡，则转入卡不可是国际借记卡，国际借记卡间不可转账。（）


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160、单项选择题  我行蜀通卡是：（）

A、磁条卡
B、单芯片卡
C、磁条+双界面芯片卡
D、磁条+接触式芯片卡


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161、判断题  我行个人助业贷款采用一般法人提供保证担保的，一般法人信用评级须在A+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内。（）


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162、单项选择题  个人商用车贷款期限最长不超过（）年，且不得展期。

A.1
B.2
C.3
D.6


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163、单项选择题  目前白金卡主卡收取的年费为()

A.500元
B.1000
C.1500元
D.2000元


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164、单项选择题  下列选项中，不属于资产类业务的是()

A、现金资产业务
B、借款业务
C、贴现业务
D、证券投资业务


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165、多项选择题  MOVA个金应用的功能模块包括（）。

A、客户经理营销业绩认领及审批
B、客户经理营销业绩查询
C、网点营销业绩查询
D、网点客户群分析


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166、单项选择题  关于存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣的说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达70%
B、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达80%
C、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达90%
D、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达100%


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167、单项选择题  存贷通账户管理费的征收标准为每年（）元，对理财金账户客户、财富管理客户、私人银行客户可减半或免收账户管理费。

A、120
B、240
C、360
D、720


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168、单项选择题  关于不得办理个人重组贷款的规定，错误的说法是（）

A、贷款已经逾期,贷款形态为次级、可疑
B、处于诉讼或执行程序中的贷款
C、借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录
D、申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态


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169、多项选择题  以下哪些银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别（）

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金


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170、单项选择题  对于个人经营贷款，借款人为个体工商户的，所提供个体工商户营业执照中注明的“经营者姓名”可为（）。

A. 借款人本人或配偶
B. 借款人本人、配偶或子女
C. 借款人本人、配偶、子女或父母
D. 借款人本人


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171、多项选择题  银行代理销售的保险产品缴费方式有以下几种形式？（）

A、趸交
B、年交
C、季交
D、月交


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172、单项选择题  牡丹双币种贷记卡持卡人申请开通/关闭网上交易功能的途径有（）

A.发卡机构
B.电话银行
C.以上都可以


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173、判断题  私人银行财富管理简要概括为“生财、增财、护财、传财”。


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174、单项选择题  QDII和QFII的含义分别是（）

A、合格境外机构投资者、合格境内机构投资者
B、合格境内机构投资者、合格境外机构投资者
C、合格境外个人投资者、合格境内个人投资者
D、合格境内个人投资者、合格境外个人投资者


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175、单项选择题  工银JCB信用卡是我行与（）合作发行的双币种贷记卡。

A.JCB信用卡组织
B.大来信用卡组织
C.运通信用卡组织


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176、判断题  《中国工商银行电子银行业务操作规程》以指导实际操作为出发点,对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范。（）


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177、单项选择题  客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。

A、分期付款
B、手机号汇款
C、积分兑换
D、工行汇款


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178、多项选择题  个人客户办理电子银行业务，应承担的义务有（）。

A、应按照机密的原则设置和保管自设密码：避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不得将本人自设密码提供给除法律规定外的任何人
B、应该妥善保管预留验证信息，除在银行办理业务时使用外，不要向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留验证信息内容
C、申领电子银行口令卡的，应妥善保管电子银行口令卡，不得将电子银行口令卡上的字符信息泄露给他人，否则对造成的后果承担责任
D、使用短信认证功能的，应在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致


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179、单项选择题  牡丹信用卡分期付款业务违约是（）

A.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的最低还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形
B.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的全额应还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形。


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180、多项选择题  针对房地产开发企业的营销，下列哪些是二级分行个人金融业务部的职责?（）

A.负责制定本行房地产开发企业营销策略
B.确定营销对象范围，对房地产开发企业准入进行审查并对其进行动态管理
C.对准入条件进行尽职调查，对房地产开发企业进行实地考察，提出初审意见，提交调查报告
D.支持支行房地产开发企业营销，协调与上级行及本行公司业务部、信贷管理部、授信审批部等相关业务部门的关系


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181、单项选择题  房地产评估公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超过10%（含）的评估值比复评值高出（）（含）以上应予以预警。

A.10%
B.20%
C.30%
D.50%


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182、多项选择题  个人商用房贷款日常贷后管理工作由贷款经办行负责，内容包括（）。

A、贷后监测与检查
B、押品管理
C、客户关系维护
D、贷款风险分类
E、违约贷款催收


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183、单项选择题  我分行个人外汇买卖交易金额起点为（）美元或等值其他外币

A、10
B、100
C、1000
D、2000 


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184、单项选择题  信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容不包括：（）

A、各贷款经办行贷款发放和质量情况
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、对个人贷款及合作机构、按揭项目、抵押物等情况进行日常检查
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况


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185、多项选择题  二手房抵押价值评估规定：最近一次评估时间在2年（含）以内，能提供正式评估报告，该评估机构为经我行认可的房地产评估机构，且（）与（）同意以该评估价值作为抵押物价值的，可免予由评估机构进行评估。

A.评估公司
B.贷款人
C.卖房人
D.抵押人


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186、多项选择题  多还款日项目以下说法正确的（）。

A.无须修改自动还款协议
B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日
C.还款日当月调整，次月生效
D.不能享受最长56天的免息还款期


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187、单项选择题  中职卡能否打印密码信封（）

A.能
B.不能


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188、单项选择题  在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的为（）。

A、我行个人客户日均存款达100万以上的客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是


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189、单项选择题  以下哪项不属于总行定义的“三高”商户（）

A、高扣率
B、高收益
C、高营业额
D、高交易额


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190、单项选择题  下列哪项服务不属于我行电话银行服务范围()。

A、积分兑换      
B、购汇还款     
C、实时购汇


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191、单项选择题  自助终端通过（）进行功能配置

A、自助终端内管系统
B、自助终端监控系统
C、自助终端综合管理系统
D、综合前置监控系统


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192、判断题  产品到期提醒是PBMS系统自动生成的。（）


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193、判断题  网上国债包括记账式国债和储蓄国债(凭证式)。（）


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194、单项选择题  不同的信用卡组织对信用卡安全码的称呼不同，银联标准卡称其为（）

A、CVN2
B、CVV2
C、CSC2


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195、单项选择题  关于个人商用房贷款贷后检查说法正确的是（）。

A.对单笔贷款余额300万元以上的贷款至少每三个月进行一次检查
B.对当前未违约但有违约记录的，至少每半年检查一次
C.对存量逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过半个月
D.对一个人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每一年进行一次检查


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196、多项选择题  个人客户经理维度考核管理包含（）。

A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析


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197、多项选择题  当发生哪些情况时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务？（）

A、客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。
B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。
C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。
D、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。


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198、单项选择题  办理个人贷款重组说法错误的是（）

A、通过调整、变更贷款期限方式降低和化界解风险
B、通过调整、变更还款方式方式降低和化界解风险
C、通过增加共有人方式降低和化界解风险
D、通过调整、降低利率方式降低和化界解风险


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199、多项选择题  申请个人经营贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。

A、已在我行办理个人经营贷款
B、贷款余额大于100万元
C、贷款形态正常
D、贷款剩余还款期限大于6个月


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200、单项选择题  在PBMS建立了管户关系的客户所产生的业绩,全部自动归属管户客户经理的考核模式为（）

A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式


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201、多项选择题  牡丹信用卡消费转分期按渠道可分哪几类（）

A.柜面渠道
B.网银渠道
C.电话渠道
D.WAP渠道


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202、单项选择题  南方避险增值基金的开放日是（）

A、每天开放
B、每个证券交易所交易日开放
C、每周一开放


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203、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5500元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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204、判断题  中国人民银行制定的《电子银行业务管理办法》从2006年3月1日起开始施行。（）


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205、判断题  申请个人商用房贷款的借款人个人或家庭该笔单款的月支出与收入比控制在55%（含）以下。（）


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206、单项选择题  下列选项中，不属于货币政策“三大法宝”的是()

A、公开市场业务
B、窗口指导
C、存款准备金
D、再贴现


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207、单项选择题  我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作包括（）。

A、贷款流向监测
B、押品管理
C、风险分类管理
D、以上均是


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208、多项选择题  关于理财产品质押贷款说法正确的是（）

A、理财产品质押贷款期限最长不得超过1年（含）
B、质押贷款的到期日不得晚于理财产品到期日或最近一个提前终止日
C、理财产品质押贷款可办理最高额和循环贷款
D、PCM2003系统质押物顺序编号（主机）应和主机系统的质押物信息的核对一致


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209、判断题  对每笔金额超过5万元的款项，单位不需要注明付款事由，但要对付款事由的真实性、合法性负责。（）


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210、判断题  民币帐户金的交易卡为挂失状态，不能为客户办理黄金帐户销户操作。（）


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211、多项选择题  网上申请信用卡后，客户可通过（）查询办卡进度。

A.柜面
B.电话银行
C.门户网站
D.登陆个人网银


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212、判断题  个人负债指标可以真实还原个人客户通过办理结算汇款、消费、外汇交易、买卖基金等各项中间业务带来的“动态”价值贡献，充分体现客户的活跃程度（）


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213、单项选择题  工行私人银行品牌成立时间为（）。

A、2007年
B、2008年
C、2009年
D、2010年


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214、单项选择题  个人质押贷款的贷款期限，最长不超过（）年。

A.2
B.1
C.3
D.5


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215、判断题  国航知音牡丹信用卡客户行李延误保险金额：境内200元/次，境外500元/次，全年累计1000元/年。（）


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216、单项选择题  牡丹白金卡境内异地取现及转账付出手续费标准是()

A.免费
B.1%
C.1.5%
D.2%


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217、单项选择题  下列哪项不为商友贷产品特点（）。

A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、债券融资服务


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218、判断题  TM定位于个人客户，以5万元（含）以下存款、2万元（含）以下取款和5万元（含）以下的转账汇款业务为主，兼顾查询、修改密码等业务。（）


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219、单项选择题  客户通过手机银行（WAP）自助添加的注册账户，（）。

A、只有查询权限，没有转账支付权限
B、没有查询权限，也没有转账支付权限
C、有查询权限，也有转账支付权限
D、没有查询权限，但有转账支付权限


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220、单项选择题  个人网上银行贵宾版的域名为（）。

A、vipbank.icbC、com.cn
B、vip-bank.icbC、com.cn
C、vip.icbC、com.cn
D、mybank.vip.icbC、com.cn


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221、单项选择题  个人文化消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级最低要求是（）。

A、A
B、B
C、C
D、D


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222、单项选择题  各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在（）个工作日之内处理完成。

A、1
B、3
C、7
D、15


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223、单项选择题  加大电子银行产品创新力度，提高电子银行产品创新质量和效率，确保我行电子银行业务领先地位，有效提升我行核心竞争力，我行已于（）年成立了电子银行产品专家组

A、2005
B、2006
C、2007
D、2008


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224、判断题  白金卡飞机意外伤害保险生效日期是从白金卡卡启日期开始。（）


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225、判断题  网上银行又称在线银行，网上银行向客户提供开户、销户、查询、对账、转账、信贷、网络证券、投资理财等银行金融服务项目，使客户可以安全便捷地管理自己的账户、支票、信用卡和个人投资等。（）


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226、判断题  采用“商铺承租权（经营权）质押+保证担保”方式的个人经营贷款，商铺承租权（经营权）的质押率不得超过50%。（）


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227、判断题  电子商务业务中，C2C特约网站的手续费付费账户必须选择“交易账户”;B2C特约网站的手续费付费账户为“指定账户”的,须审核“指定账户”是否为该企业网上银行本地开立的账户。（）


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228、判断题  款发放后，综合管理员要电话通知借款申请人，告知其贷款发放事宜，核对贷款金额、期限、放款账号等内容，并通知借款申请人取回借款合同、担保合同、借据以及还款计划表等。（）


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229、单项选择题  个人客户在网上银行进入“U盾管理”栏目后可对证书进行（）操作。

A、自助增加及更新
B、自助下载及更新
C、自助增加及删除
D、自助下载及删除


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230、多项选择题  应通过《电子银行业务重大事项报告表》报告的事项包括（）。

A、服务中断
B、业务差错
C、账户冻结
D、风险事件


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231、判断题  工银安邦信用卡是我行与安邦保险集团合作发行的以汽车保险服务为基础，以加油优惠、免费救援和合作4S店等增值服务为特色的汽车类联名信用卡。（）


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232、判断题  对个别VIP客户，理财中心工作人员可接受客户委托，替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品。（）


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233、单项选择题  关于个人商用房贷款说法正确的是（）。

A.借款人单户（含配偶）所购商用房套数不得超过3套（含本笔贷款所购商用房）
B.借款人单户（含配偶）所购商用房不受套数限制
C.借款人购买商用房房龄原则上不超过20年
D.个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于15%


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234、判断题  工商银行私人银行经营理念是诚信相守，稳健相传（）


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235、判断题  私人银行的其他投资服务是指特点目标投资和奢侈品投资。（）


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236、单项选择题  我行电子银行四大渠道为（）。

A、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行
B、网上银行、电话银行、手机银行、多媒体自助终端
C、网上银行、电话银行、手机银行、ATM
D、网上银行、电话银行、多媒体自助终端、ATM


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237、单项选择题  封闭式基金其年度利润分配比例不得低于基金年度已实现收益的（）

A．50%
B、60%
C、80%
D、90%


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238、判断题  个人质押贷款的质押范围包括借款人本人在本行个人外汇买卖账户中的外汇资金。（）


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239、单项选择题  外籍人士及港澳台居民办理我行信用卡的基本条件为（）

A.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
B.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
C.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
D.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。


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240、判断题  我行个人助业贷款仅以保证担保方式发放。（）


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241、判断题  MOVA个人业务部分实现了对员工、产品、客户、机构四个维度业绩查询、分析、考核的功能等。（）


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242、单项选择题  双币贷记卡最低还款额占透支金额的百分比为（）

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%


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243、单项选择题  循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间，且最长不得超过（）年。

A.2
B.1
C.3
D.6


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244、多项选择题  申请基金定投业务遵循以下原则（）

A、未知价
B、已知价
C、金额申购
D、全额申购


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245、多项选择题  持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。（）

A、自动柜员机
B、销售终端（POS）
C、电话银行
D、网上银行


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246、多项选择题  个人贷款担保管理中，贷款行不得接受下列哪些类型自然人的保证担保？（）

A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的
B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的
C.有赌博、吸毒等不良行为或犯罪记录的，但过失行为除外
D.二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员


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247、单项选择题  若客户卡片被ATM机吞卡，客户应于吞卡次日，最迟（）日内，持有效身份证件原件及吞卡凭条到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。

A.5
B.10
C.15
D.30


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248、单项选择题  我行向运通铂金卡客户赠送的航空意外险高达()万元。

A、400
B、800
C、1500


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249、单项选择题  持卡人办理消费转分期业务的渠道是（）

A.持卡人可以通过我行营业网点、电话银行、网上银行、手机银行申请办理消费转分期。
B.持卡人可以通过我行商户POS机具直接办理。


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250、判断题  个人网上银行注册业务,经办柜员应登录主机核心银行系统调用相关交易进行业务处理。（）


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251、多项选择题  网上办卡是指客户通过（）方式完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务。

A.登陆个人网银
B.登陆企业网银
C.登陆www.icbc.com.cn
D.登陆card.chengdu.cn


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252、多项选择题  中国人民银行关于贷款计息规定，银行可采用（）和（）计算利息。

A.天数计息法
B.积数计息法
C.逐天计息法
D.逐笔计息法


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253、单项选择题  个人网上银行跨行汇款提供普通或加急方式向工行外收款账号转账汇款。其中“普通”方式主要处理同城、异地（）以下的跨行转账汇款，提供7×24小时服务。

A、2万元（含）
B、5万元（含）
C、10万元（含）
D、以上说法均不正确


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254、判断题  存贷通业务是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。（）


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255、判断题  2008-2009年，私人银行先后在北京、上海、广州、深圳、太原、南京、杭州、济南、郑州、成都设立了10家分部。（）


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256、判断题  虽然企业的总经理在他行有不良信用记录，但因为企业财务状况非常良好，则该企业仍可以成为我行的合作机构。（）


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257、单项选择题  申请人应按要求向银行提供几名联系人（）

A、1名
B、2名
C、3名
D、4名


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258、多项选择题  对调查环节中发现以下（）情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请，并向借款申请人说明情况，通知其取回贷款申请资料。

A.借款申请人为我行特别关注客户信息系统"禁入"类客户
B.已查知借款申请人的贷款用途虚假
C.借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构或按揭项目所推荐
D.已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假购买合同、虚假财产权属证明等


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259、单项选择题  一定时期（通常一年）一国境内所生产的全部最终产品和服务的价值总和，称为()。

A、GDP
B、GNP
C、CPI
D、PPI


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260、多项选择题  关于存贷通账户，下列说法错误的是（）。

A、存贷通账户存款的增值收益是按日向客户支付
B、存贷通账户存款的增值收益是按月向客户支付
C、存贷通账户存款的增值收益是按季度向客户支付
D、存贷通账户存款的增值收益是按年向客户支付


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261、判断题  由于速汇金业务本身属于我行特色业务，因此，该业务的办理除需要符合速汇金系统和业务处理要求外，无需遵循国家外汇管理局、人民银行等监管部门有关的政策管理规定。（）


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262、单项选择题  关于代理证券公司推广集合资产管理计划投资起点叙述正确的是（）

A、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于20万元人民币
B、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于20万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币
C、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于5万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币
D、客户委托投资单个限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于10万元人民币，委托投资单个非限定性券商集合资产管理计划的初始金额不低于5万元人民币


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263、单项选择题  放款后作业监督环节，放款审查岗在接到贷款档案（）个工作日内完成监督：

A、1
B、3
C、5
D、7


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264、多项选择题  证书的（）按证书变更事项相关规定执行。

A、登记
B、保管
C、交接
D、发放


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265、单项选择题  使用公务卡透支消费，（）享受免息还款期。

A.不能
B.可以


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266、多项选择题  个人商用房贷款额度不超过所购商用房市场价值的（）；所购商用房为商住两用房的，贷款额度不超过所购商用房市场价值的（）。

A、40%
B、50%
C、55%
D、60%


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267、多项选择题  目前，客户可通过（）申请调整还款日。

A.柜面
B.95588电话银行
C.短信银行
D.手机银行


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268、判断题  商友富专属理财产品投资对象安全可靠、流动性强、收益较高，是为商友客户临时闲置资金提供短期投资和提高收益的良好渠道。（）


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269、单项选择题  个人商用房贷款所购商用房为一手房的，抵押物价值为（）。

A.房屋的交易价格
B.我行准入评估机构出具的初评价值报告
C.我行准入评估机构出具的正式评估价值报告
D.我行准入评估机构出具的正式评估价值7折


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270、多项选择题  电子银行业务市场营销的主要特征有（）

A、电子银行业务市场营销具有以一对万的特点
B、电子银行业务市场营销强调满足客户需求
C、电子银行业务市场营销强调维护客户关系
D、电子银行业务市场营销重视新型营销渠道的运用


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271、单项选择题  存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，抵扣起点为（）。

A、2万
B、5万
C、10万
D、20万


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272、判断题  在贷款签批和办理贷款手续环节，调查人员要对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。（）


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273、多项选择题  在以下哪些情况下，中国工商银行不承担责任？（）

A、银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失
B、因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失
C、由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失
D、由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失


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274、单项选择题  工银私人银行服务体系指( )

A、金融和非金融体系
B、独立经营服务体系
C、直接服务和间接服务体系
D、网点服务和网上银行服务体系


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275、多项选择题  电子银行服务支持人员包括（）。

A、电子银行从业人员
B、电话坐席
C、网站运行维护人员
D、客户经理、网点柜员


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276、单项选择题  牡丹贷记卡网上银行为客户提供（）服务

A.查询余额明细
B.查询交易
C.申请分期付款
D、以上都有


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277、判断题  为满足高净值客户的不同需求，私人银行业务的个性化特征突出，强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。（）


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278、多项选择题  如果一只基金的收费模式设置为“前后端”，那么，这只基金：（）

A、支持前端收费模式
B、支持后端收费模式
C、只支持前端收费模式
D、既不支持前端收费模式又不支持后端收费模式


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279、单项选择题  以下哪项商户属于2%扣率标准的商户（）

A、大型百货
B、大型超市
C、专业卖场
D、高档餐饮


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280、单项选择题  我行某新开户客户账户内有6万元活期存款，可能两个月内不会使用，客户想投资于稳健型理财产品，如下投资方式不适合客户选择的（）。

A、“步步为赢2号”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1002)
B、灵通快线无固定期限超短期产品
C、通知存款
D、贵金属递延业务


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281、判断题  间客式个人住房贷款是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。（）


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282、多项选择题  以下满足销户条件的是（）

A、收卡满30天
B、卡片止付满30天
C、挂失满30天
D、卡片过期满30天


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283、多项选择题  以抵押方式申请个人经营贷款的，我行禁止用以下哪些房产作抵押（）。

A.商场的分割销售摊位
B.酒店式公寓
C.存在产权纠纷
D.不易变现


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284、判断题  贷款期内如遇利率调整，于次年1月1日起执行新利率。（）


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285、单项选择题  人网上银行历史明细查询功能支持最长查询（）月之内的最新的明细信息。

A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月


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286、判断题  白金卡由总行制卡。（）


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287、多项选择题  以下哪些功能可以在我行间联商户实现（）

A、分期付款
B、信用卡积分
C、商户联名卡折扣


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288、单项选择题  以下商户编号中哪项属于我行商户（）

A、10251056990257
B、10350269592348
C、10452082465795


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289、单项选择题  牡丹学生卡年费减免标准为（）

A.必须刷卡消费五次或消费满5000元人民币
B.免首年免费，次年刷卡消费三次或消费满3000元人民币，即免次年年费
C.必须刷卡消费十次或消费满10000元人民币
D.不会收取年费


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290、判断题  个人电子银行可疑指令最迟应在三个工作日内处理完毕。（）


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291、多项选择题  行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是（）

A、七星级客户
B、六星级客户
C、五星级客户
D、四星级客户


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292、多项选择题  个人贷款借款人不良信用记录删除应（）

A、由贷款经办行发起申请
B、由贷款经办行所在二级分行征信系统管理部门发起申请
C、报一级分行审查、审定
D、报总行审查、审定


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293、单项选择题  审查人要拨打借款申请人电话，对借款申请人（）进行核实，并在PCM2003系统中记录核实结果。

A、负债情况
B、贷款用途
C、职业、收入
D、还款来源


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294、多项选择题  以下关于个人信用贷款的叙述，正确的有（）。

A.无抵押担保
B.是优质且无不良信用记录
C.贷款期限最长为5年
D.贷款超过期限的无须上报审批
E.借款人无特定限制


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295、判断题  为有效拓展商贸客户，各支行个人客户营销部（业务部）可采取特邀会员批量营销的模式，在牵头批量营销客户后，将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可随时持身份证到网点办理。（）


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296、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在4-8户商户或小组成员组成联保小组。（）


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297、单项选择题  卡片正面包含的信息组合正确的一项是()。

A、地区号  卡号  签名条
B、姓名拼音  有效期  发卡行标识
C、国 组织标识  称谓  安全码
D、卡号  银联标识  签名条


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298、多项选择题  我行目前能够为代发工资单位提供向（）的本外币代发工资业务。

A、同城
B、异地
C、本行
D、他行


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299、单项选择题  客户通过个人网上银行办理基金定时定额投资业务，每月最低申购额为（）元人民币。

A、500元
B、100元
C、200元
D、300元


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300、判断题  我行个人助业贷款借款人年龄应在18（含）-60（含）周岁之间。（）


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