1、问答题 请简述机器学习系统的主要特征。
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2、问答题 为什么说DSS与其他信息系统的界限开始模糊起来?
3、问答题 简答协作驱动的决策支持系统软件应具有的特征。
4、问答题 请举例说明什么是属性导向的不一致性?
5、填空题 知识库系统所操纵和管理的对象是()。
6、名词解释 广度优先搜索法
7、问答题 基于规则的模糊专家系统通常包括哪些模块?各模块作用及功能如何?
8、填空题 全局数据库对应()知识。
9、问答题 简答E-R图的组成。
10、单项选择题 与MIS等其他信息系统相比,以下DSS的定义中,()是DSS最显著的特色。
A.DSS是一种以计算机为工具的信息系统 B.DSS应用决策科学及有关学科的理论与方法 C.DSS以人机交互方式辅助决策者 D.DSS是解决半结构化和非结构化问题的信息系统
11、问答题 请论述什么是机器学习?机器学习系统通常应该具有哪些主要特征?
12、填空题 一个面向主题的、集成的、稳定的、随时间变化的数据的集合,以用于支持管理决策过程,这是指()。
13、名词解释 基本网元
14、填空题 层次分析法特别适宜于具有()的目标系统,而且目标值又难以定量描述的决策问题。
15、填空题 IDSS之所以能积累已有知识、增加新知识和提高分析和求解能力是因为有()、()和()等构件。
16、填空题 知识库管理系统、模型库管理系统的职责之一,就是记录()的使用情况。
17、填空题 数据仓库开始应用于决策支持系统,这方面目前较多见的()类决策支持系统。
18、名词解释 判断矩阵
19、问答题 请简述处理多目标时,必须遵循的基本原则。
20、问答题 一个专门提供设备维护服务的公司,有一位经验丰富和忠诚的客户服务专家。该专家年事已高,即将到退休年龄。公司也请他带了一些徒弟,但他们在解决问题的能力上和对公司的忠诚上还是有差距。公司决策层开始讨论如何安排该专家退休后的服务业务安排问题。有的提出开发IDSS,有的则认为没必要,可以续聘专家和再带徒弟。请你就此提出你的意见和理由。
21、填空题 多模型的组合,需要建立()来进行统一管理以及组合和集成,从而发展成为以多模型组合,连接数据库进行综合决策的决策支持形式。
22、填空题 群决策的裁决模式主要包括()、有权力互补裁决模式、有权力冲突裁决模式。
23、问答题 简答知识库调试中应考虑的问题。
24、填空题 产生式规则集对应()知识。
25、名词解释 权
26、名词解释 群决策支持系统
27、问答题 简答DSS的开发方法。
28、名词解释 方法库子系统
29、单项选择题 以下关于各种信息系统的说法中正确的是()。
A.某企业建立了多个OAS B.某企业建立了多个CRM C.某企业建立了多个DSS D.某企业建立了多个ERP
30、问答题 简答利用学习算法模块建立KB流程的特点。
31、填空题 人工智能的长远目标是研究人类智能的基本机理,探索如何用各种自动机或智能机去模拟人的某些思维和智能行为,从而揭示()的奥秘。
32、填空题 越大越好的属性称为()属性。
33、问答题 机器学习的基本方法有哪些?
34、名词解释 决策准则
35、填空题 根据使用者,谈判支持系统可以分为()、()和()等三类。
36、填空题 在无权力裁决模式模式中,决策者的地位是()的。
37、填空题 一个产生式系统由3个基本部分组成:规则库、综合数据库、()。
38、填空题 ()又称为推理机构,由一组程序组成,负责整个产生式系统的运行,实现对问题的求解。
39、问答题 为什么人工神经元网络较适用于机理模糊和处理频繁的决策问题。
40、填空题 群体决策支持系统的B/S结构设计中,应用层在客户端,对话层以上的部分在()端。
41、问答题 数据预处理包括哪些内容?方法有哪些?
42、名词解释 启发式搜索方法
43、名词解释 智能决策支持系统
44、填空题 决策用户利用语言系统的语句、命令、表达式等来描述()问题。
45、填空题 第2级灵活性是指在使用F1还不能生效的情况下,DSS所提供的修正某个特定的DSS的能力。这种灵活性可以称为()。
46、填空题 知识库是数据库与()这两种技术的结合。
47、名词解释 联机分析处理
48、填空题 从数据库角度引入AI技术来开发具有智能的数据库系统,主要是从()的观点出发进行知识库系统的研究。
49、填空题 ()代表由若干个思维对象到某个思维对象的映射的符号。
50、名词解释 框架
51、填空题 在面向对象的方法中,类之间存在3种关系:继承、()和关联。
52、填空题 模糊专家系统是一类在知识获取、知识表示和运用过程中全部或部分地采用了()的专家系统。
53、名词解释 数据流图
54、填空题 对知识进行表示就是把知识表示成便于计算机存储和利用的某种()。
55、填空题 只存在一种完全确定的自然状态的决策是指()。
56、问答题 简答数据仓库需求定义文档提纲的内容。
57、问答题 简答阶段DSS的开发过程。
58、问答题 从信息方面分,多目标属性决策分析方法可以分为哪几类?
59、填空题 如果将人工神经元网络用于邮局的书信分类,那么对于手写邮政编码的读取和理解的工作称为()。
60、填空题 DSS开发方法包括:()、快速开发法、最终用户开发法、适应性设计方法以及完全DSS开发法、面向对象开发法。
61、问答题 简答适应性开发方法。
62、填空题 由于人工神经元网络不能解释所得出的结果,所以形象地被称为()。
63、问答题 答多阶段决策过程的特点。
64、问答题 论述进行逻辑模型设计所要完成的主要工作。
65、名词解释 数据仓库的物理模型
66、填空题 决定专家系统性能的专门知识是逐步增加和不断完善的,这就需要采用()开发方法,即通过对基本功能的逐步扩大来完善系统。
67、填空题 问题处理系统是针对()问题,提出问题处理的方法、途径。
68、填空题 多目标决策方法主要研究的就是这两个过程,一是淘汰劣解,另一是()。
69、问答题 简答构成一个确定型决策问题必须具备以下4个条件。
70、填空题 知识可分为三种:叙述性知识、()知识和控制性知识。
71、问答题 在系统构成上,与一般的决策支持系统相比,智能决策支持系统多了哪些构件?
72、问答题 人工智能的主要应用领域包括哪几个方面?
73、问答题 什么是演示原型?它有什么作用?
74、问答题 一个人工神经元网络,拿去一个神经元后可能会出现什么情况?
75、填空题 层次分析法是()教授于20世纪70年代提出的。
76、填空题 分类器系统在规则的使用上和传统的专家系统有一个重要的区别是分类器系统允许()规则触发机制。
77、名词解释 问题处理系统
78、问答题 论述E—R模型。
79、问答题 什么是专家系统?它的作用是什么?
80、填空题 异时异地设置方式允许个体成员在不同的时间、不同的地点进行群决策活动,()是这种方式的典型例子。
81、问答题 论述适应性设计方法在开发过程中的三个主要构成成分之间的关系。
82、填空题 DSS与MIS的主要区别是设计思想和()的差别。
83、问答题 与关系数据库比较,数据仓库的特点。
84、名词解释 状态空间图
85、填空题 知识管理包括采集知识、储存知识和()知识的管理过程。
86、填空题 当判断矩阵是完全一致时,其最大特征根就是()。
87、填空题 把问题求解中所需要的人类专家的知识和客观事物的知识构造为计算机可处理的逻辑结构是()。
88、问答题 简答DSS初步设计。
89、问答题 利用判断矩阵来求各方案的优先权重时,除了要按估计的aij值构造出判断矩阵之外,还要完成哪两样工作?
90、名词解释 DSS生成器
91、单项选择题 推理机是IDSS中的重要构件,也是IDSS的主要特色,在决策支持的过程中发挥()的作用。
A.推出决策问题的解 B.推出新的知识 C.理论推导 D.提高决策效率
92、问答题 什么是群决策支持系统的知识库?知识库子系统有什么作用?
93、问答题 多目标决策问题的要素有哪些?请分别阐述。
94、填空题 提供给决策者所有语言能力的总和称为()系统。
95、问答题 什么是知识库?建立知识库,首先要解决什么问题?
96、问答题 请简述反向推理及其推理过程。
97、问答题 论述采用适应性开发法时,应注意的重要特点。
98、单项选择题
传统的DSS有许多功能,如 A.企业内外部信息查询; B.决策模型构建; C.求解算法供选; D.决策问题分析。 现在如果要你作为用户就其重要程度排队,排在最前面的是()。
A.A B.B C.C D.D
99、问答题 求解多属性决策的方法有哪几种?
100、问答题 简答数据仓库需求定义文档的重要性。
101、问答题 无权力裁决模式常用的信息支持方式有哪几种?
102、单项选择题 下列不属于物理数据存储方式的是()。
D.文本文档 C.数组 B.链表 A.数据库
103、问答题 简答面向对象的分析方法。
104、填空题 DSS是通过它的人机交互对话接口为决策者提供()。
105、填空题 按决策者给出判断信息的方式可将多目标属性决策分成二大类,一类是直接给出信息的决策分析方法,另一类则是通过()后给出信息的决策分析方法。
106、单项选择题 DSS中的模型库和方法库是两个重要的构件,它们所存储的决策资源不同,作用也不同。模型库储存的模型和方法库储存的方法之间的区别()。
A.在于对决策支持作用的“幕前”和“幕后” B.实际上是很难识别的 C.实际上并不大 D.在于对决策支持作用的大小
107、问答题 权的概念包含并反映了哪几个因素?
108、问答题 深度优先搜索法的基本思想是什么?
109、名词解释 适应性设计方法
110、填空题 正向推理是从()出发,通过规则库求得结果。
111、单项选择题 下列哪部分不是Bonczek和Whiston提出的决策支持系统组成部分()。
A.语言系统 B.知识系统 C.问题处理系统 D.数据库系统
112、名词解释 决策支持系统(DSS)
113、问答题 模糊推理机的功能是什么?
114、填空题 目前基于遗传学的机器学习系统中,最成功和最典型的就是所谓的()。
115、问答题 分类器系统在规则的使用上和传统的专家系统有什么区别?
116、问答题 请从推理的分类及特点,阐述逻辑推理方法。
117、问答题 简答确定数据分割策略。
118、名词解释 四要素法
119、问答题 请简述什么是人工智能以及它涉及的学科领域。
120、名词解释 修改配置的灵活性
121、问答题 简答进行逻辑模型设计所要完成的主要工作。
122、问答题 什么是学习?机器学习的本质是什么?
123、名词解释 全局数据库
124、名词解释 双向推理
125、问答题 群体决策支持系统的通信库子系统担负着“会议秘书处”的角色,请问该构件具体实现哪些功能?
126、单项选择题 以下关于专家系统(ES)和人工神经元网络(ANN)的说法正确的是()。
A.因为ANN深人到人脑细胞,在人的知识的获取方面也比ES更深人 B.ANN的实现首先要获得知识和表示知识 C.ES的实现首先要获得知识和表示知识 D.ES和ANN的工作原理基本上是一致的
127、名词解释 群体决策支持系统
128、单项选择题 综合运用经济学、数学、行为科学和计算机科学的概念与方法,研究人类管理活动规律及其应用,逐渐发展成为一门综合性、系统性的交叉科学是()。
A.决策科学 B.管理科学 C.数据库 D.信息科学
129、问答题 简答IDSS中DSS和ES是如何结合的。
130、问答题 论述数据仓库的建立。
131、问答题 什么是层次分析法?它适合求解什么问题?
132、问答题 简答Bonczek三系统结构的优缺点。
133、问答题 系统数据流图中,按照系统的功能需求,将整个群决策支持过程分为哪几个过程?
134、问答题 专家系统结构包括哪几部分?请说明各组成部分的功能。
135、问答题 根据问题求解可使用的领域知识的多寡问题求解,人工智能系统可以划分为哪两大类?分别用什么技术求解?它们有何特点?
136、问答题 多目标决策的方法有哪几种?
137、填空题 这种从后到前进行决策分析的方法叫做()。
138、填空题 解决各目标之间的矛盾性靠()这一概念来解决。
139、问答题 简答利用知识库管理系统创建KB流程的特点。
140、填空题 多模型的组合将涉及到大量的数据文件,这些数据文件采用()进行管理比较合适。
141、问答题 简答R决策模式的四个基本特征。
142、问答题 推理机从选择规则到执行操作分几步完成?
143、名词解释 推理机
144、问答题 论述建立知识库发展史库的记录内容。
145、问答题 简答综合决策的必要性。
146、填空题 在数据仓库中,()是定义数据仓库对象的数据。
147、填空题 将大量用于事物处理的传统数据库数据进行清理、抽取和转换,并按决策主题的需要进行重新组织是()。
148、填空题 决策资源服务器的基础是资源的()。
149、名词解释 容的灵活性
150、填空题 最基本的知识系统(KS)是由数据文件或()组成。
151、问答题 简答信息值的增加与哪些因素有关。
152、问答题 论述决策支持系统的开发过程。
153、问答题 按照专家系统所求解问题的性质,可把它分为哪几种类型?请分别阐述。
154、问答题 论述信息管理科学对决策支持系统的作用和影响。
155、填空题 计算机可以在开发工具层次或应用系统层次时进行系统集成,一般有两类集成,即()和物理集成。
156、问答题 简答系统实施。
157、名词解释 人工神经网络(artificial neural network,ANN)
158、名词解释 知识表示
159、问答题 何谓广度优先搜索法?
160、问答题
某制造生产企业的管理业务和管理决策都很繁重,因涉及的因素越来越多,管理工作也越来越复杂,目前仅有的一些简单的信息系统较薄弱,已显得不相适应。为此企业领导决定投资开发新的信息系统,包括ERP和若干专用DSS。由于资金有限,只能先开发ERP系统,或者先开发DSS。现有两种意见: (1)先开发DSS,因为管理决策更重要。 (2)先开发ERP系统,因为常规管理业务非常繁重。 请你从DSS和ERP系统的数据关系上考察,分析该企业应该先开发DSS还是ERP系统。
161、问答题 请从概念、特点及工作方式等方面介绍分类器系统。
162、填空题 DSS可看作是()的一个特例。
163、单项选择题 传统的DSS与智能DSS在构成、应用对象、性能等方面有许多区别,但其中最主要的区别是()。
A.部件的多少 B.使用方便程度 C.计算能力的大小 D.人机之间距离的远近
164、问答题 简答知识表示应满足的要求。
165、填空题 DSS的系统分析要求明确三个主要的功能领域:数据、模型和()。
166、填空题 对某类事件的决策只能在不肯定情况下作出,即在知道可能出现的各种自然状态,但又无法确定各种自然状态发生概率的情况下作出的是指()。
167、问答题 简答为什么说DSS的第一级灵活性是面向用户的。
168、填空题 与DSS开发有关的人员可能包括()、助理人员、信息技术部门、技术专业人员。
169、问答题 应用模型获得的输出结果可以分别起直接用于制定决策、对决策的制定提出建议、用来估计决策实施后可能产生的后果等作用,请简要回答它们与决策问题结构化程度的对应关系。
170、填空题 一般认为DSS是结合与利用计算机强大的()和人的(),支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
171、问答题 请简述专家系统与人工神经元网络两者工作原理的区别。
172、问答题 简答DSS的实现策略。
173、问答题 在语义网络表示法中,怎样表示叙述性知识与过程性知识?
174、名词解释 谈半支持系统
175、填空题 模糊专家系统的核心是()。
176、名词解释 语义网络
177、填空题 研究理性的决策者之间的冲突与合作的理论是()。
178、名词解释 高度结构化决策
179、问答题 简答四要素法和适应性设计法的关系。
180、填空题 ()是决策支持系统向ASP发展的核心。
181、问答题 根据系统的复杂程度和实用性,原型系统一般可分成哪几种?
182、填空题 资源服务器是以服务器的形式实现对决策资源的管理,并通过资源操作命令语言(RML)提供对()的资源请求。
183、问答题 简答数据仓库的数据清理。
184、问答题 请简述全局数据库的概念及作用。
185、名词解释 NP完全问题
186、问答题 多目标决策问题的要素有哪些?
187、问答题 对群体决策问题进行的研究工作大致可分为哪几类?
188、名词解释 匹配规则
189、填空题 在大多数组合调度问题中,随着求解问题规模的增大,求解程序都面临着()问题。
190、填空题 语义网络是个(),由结点和弧组成。
191、问答题 基于规则的模糊专家系统中,学习模块的主要功能是什么?
192、问答题 简答DSS详细设计。
193、填空题 这种面向企业中的某个部门(主题)而在逻辑上或物理上划分出来的数据仓库中的数据子集称为()。
194、填空题 台风路径预报专家系统TYT属于()型的专家系统
195、单项选择题 管理信息系统的缩写是()。
A.DSS B.MIS C.KS D.DB
196、填空题 决策支持系统和专家系统集成为()。
197、名词解释 模型库子系统
198、填空题 根据问题求解可使用的领域知识的多寡问题求解系统可以划分为两大类:()和知识丰富系统。
199、名词解释 专用DSS
200、填空题 搜索方法分为盲目搜索方法和()搜索方法。
201、填空题 对话过程可看做是基于()的内容导向型方法的动态版本。
202、问答题 简答N决策模式的特征。
203、问答题 简答相比于其他结构,六系统结构体系的三个特点。
204、问答题 专家系统是基于知识工程的系统,请论述它的基本特征。
205、名词解释 适配的灵活性
206、问答题 多目标属性决策包含的五个基本要素是什么?
207、问答题 多目标决策中各目标之间的关系主要包括哪几个方面?请分别阐述。
208、填空题 大多数专家系统都开始于一个()原型。
209、填空题 反向推理是从()出发,反向使用规则,求证已知的事实。
210、问答题 NP完全问题指的是什么?请举例。
211、填空题 DSS的发展主要反映在()和()的演变上。
212、问答题 简答从环境角度分析的决策策略有哪些。
213、问答题 一位懂得很多计算机技术的系统维护人员抱怨DSS不好使,那么在人机对话子系统方面可能存在什么问题?
214、问答题 简答数据仓库的技术路线。
215、问答题 群体决策支持系统知识库中的知识可以分为哪三类?请分别说明。
216、问答题 为什么说数据是集成的?
217、单项选择题 葛根芩连汤证下利的病机为()
A.表邪挟里热而下利 B.里寒挟表邪而下利 C.外邪不解,内迫肠道 D.脾肾阳微,阴寒下趋 E.运化失职,水气内停
218、名词解释 目标准则体系
219、填空题 推理机包括推理方式和()。
220、填空题 系统的灵活性表现在绝大多数专家系统中都采用了知识库与()相分离的构造原则,彼此相互独立。
221、问答题 多目标属性决策过程具体如何实现?
222、问答题 简答最终用户直接开发DSS的优点。
223、单项选择题 DSS需要良好的人机对话子系统,最主要是为了()。
A.使计算机更接近人 B.方便决策人员的使用 C.使人更接近计算机 D.便于维护人员维护
224、问答题 简答快速开发法的前提条件。
225、问答题 简答决策支持系统的功能。
226、填空题 随着人工智能技术的发展,对问题领域的规律性知识用()方式描述,一般表现为产生式规则。
227、填空题 ()是决策的关键因素。
228、问答题 简答知识库系统包括的内容。
229、问答题 简答定义记录系统。
230、名词解释 完全一致性
231、填空题 一组智能的计算机程序,它具有人类领域的权威性知识,用于解决现实中的困难问题的是()。
232、问答题 从多目标属性决策的属性值矩阵可以看出,属性值具有什么特点?
233、问答题 论述知识库与数据库的区别和联系。
234、填空题 决策树是一种表示知识的方法,它属于()。
235、问答题 层次分析法有哪几个基本步骤?
236、名词解释 外部实体
237、填空题 知识驱动的决策支持系统向()人员建议或推荐行动方案。
238、名词解释 产生式表示法
239、填空题 数据仓库系统中()并不是简单地删除,而是从细化级别的数据逐渐上升为高度综合级的数据,直到数据已经不再具备任何意义时被清除的过程。
240、填空题 数据仓库的物理结构一般采用星型结构的()。
241、填空题 层次分析法的核心是()。
242、填空题 群体决策支持系统采用结构化系统分析与设计方法,主要工具是()。
243、填空题 数值方法按所依据的理论的不同而分为()推理方法和模糊推理方法。
244、填空题 按照个体成员的时空约束,群决策支持系统有四种设置:同时同地、()、异时同地和异时异地。
245、问答题 简答利用KB编辑模块建立KB的流程。
246、填空题 就DSS集成而言,可以从集成层次上划分为单元集成、()、多系统集成三类。
247、填空题 群决策支持系统的基本组成包含硬件、软件、人和()四部分。
248、问答题 专家系统和传统的计算机“应用程序”最本质的不同之处在哪里?
249、填空题 DSS的灵活性可以分为()个级别。
250、名词解释 数据仓库的概念模型设计
251、填空题 决策支持系统的核心是决策资源和()。
252、问答题 简答数据仓库的需求分析。
253、填空题 DSS软件集成有两个主要目的:增加基本的功能和增加()的功能。
254、问答题 对一个能够帮助用户查出故障但不提出排除故障办法的信息系统,能否称为IDSS?为什么?
255、问答题 根据问题求解可使用的领域知识的多寡,问题求解系统可以划分为哪两大类?分别使用什么技术求解?
256、名词解释 盲目搜索方法
257、名词解释 简答决策支持系统的设计思想
258、名词解释 DSS工具
259、填空题 谈判支持系统的功能之一是:在谈判各方的冲突和矛盾中寻找(),使其逐步扩大。
260、问答题 简答构成一个不确定型决策问题必须具备的条件。
261、问答题 判断矩阵应满足如下哪三个条件?
262、问答题 DSS的使用需要大量的信息,请简要说明对于企业高层战略决策的支持,DSS需要哪方面的外部信息。
263、问答题 为什么说DSS是由“模型驱动”的?
264、问答题 Spraque的三部件结构优缺点。
265、填空题 第1级(简称F1)的灵活性是指提供给最终用户的灵活性,称为()。
266、问答题 简答知识库管理系统的特性。
267、问答题 请简述多目标决策的特点。
268、填空题 多目标属性决策包含五个基本要素:决策者、目标准则、方案、()和决策准则。
269、填空题 决策支持系统是()驱动的系统。
270、填空题 对于整个多层次结构的目标准则体系,合理地给出表示每个可行方案满意程度的数值,称之为()。
271、填空题 MIS的分析着重体现系统全局的、总体的信息需求,而DSS的分析着重体现决策者的()信息需要。
272、问答题 目标准则的确定应考虑哪些因素?
273、问答题 多属性决策的准备工作包括哪几项?
274、填空题 决策者根据几种不同的自然状态可能发生的概率所进行的决策是()。
275、问答题 简答多阶段决策分析的步骤。
276、填空题 在系统运行方面,MIS中人工干预尽可能少,而DSS则以()方式为系统的主要工作方式。
277、名词解释 索引策略
278、填空题 通过改进()而获得领域原型,领域原型系统运行可靠,具有比较流畅和友善的用户接口,能基本满足用户的要求。
279、填空题 利用专家系统技术和专家系统的开发工具尽快地建立专家系统的演示原型,然后进行修改、充实和完善,就是专家系统开发的()。
280、问答题 论述成功实现的决定因素。
281、填空题 数值方法是指对不确定性的一种()表示及相应的处理方法。
282、填空题 把用适当模式表示的知识经编辑、编译送入知识库的过程称为知识的()。
283、填空题 一个分类器系统由三部分组成:规则及信息系统、()、遗传算法。
284、问答题 在多目标决策问题中,常用的化多为少的办法主要有哪些?
285、问答题 推理机的推理方式有几种,请分别论述。
286、填空题 ()是对某种类型事物的抽象,它将这类事物所具有的共同特征(包括操作特征和存储特征)集中起来,以说明这类事物的能力和性质。
287、填空题 DSSLM采用()的方式刻画了决策支持系统(实例)、方案(问题解决流程)、决策资源(问题的基础解决技术),以及系统表现形式之间的关系。
288、名词解释 多目标决策
289、填空题 状态空间图中,结点表示状态,有向边(弧)表示()。
290、问答题 双向推理的工作原理是什么?有何特点?
291、问答题 简答为什么DSS的灵活性是面向用户或系统开发者。
292、填空题 数据仓库中的概念模型设计可以来用两种方法:()和面向对象的分析方法。
293、问答题 什么是产生式系统?它由哪三部分组成?
294、名词解释 多阶段决策过程
295、问答题 多目标决策方法主要研究的是哪两个过程?
296、名词解释 快速原型法
297、问答题 简答专家系统的基本思想。
298、问答题 简答构成一个风险型决策问题必须具备的条件。
299、问答题 专家系统可以解决哪些问题?
300、问答题 群决策支持系统用户可以分为哪四部分?请分别阐述其功能。