1、单项选择题 便利店商品调拨，凭主管部门开具的（）与承运方进行核对和商品交接。
A.商品调入单 B.商品调出单 C.商品验收单 D.商品调拨单
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2、单项选择题 汽油安定性用实际胶质和（）两个指标来评定。
A、蒸气压 B、辛烷值 C、诱导期 D、水分
3、单项选择题 国家标准规定的汽油额定零售损耗率为（）.
A.0.3% B.0.29% C.0.2% D.0.08%
4、单项选择题 积分赠送操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击（）菜单，才能进入“积分管理”功能页面。
A、“客户忠诚管理” B、“客户忠诚度管理” C、“忠诚度管理” D、“忠诚管理”
5、单项选择题 在油品损耗管理中，原则上将油品损耗分为（）
A.蒸发损耗、运输损耗、保管损耗 B.残漏损耗、运输损耗、保管损耗 C.运输损耗、保管损耗、零售损耗 D.蒸发损耗、运输损耗、残漏损耗
6、多项选择题 现金付油按照当日（）收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。
A.挂牌价格 B.付油数量 C.IC卡销售 D.客户需求量
7、单项选择题 中石化IC卡可以在联网加油站进行哪些消费？（）
A.购买轻油 B.购买润滑油 C.购买便利店商品 D.洗车
8、单项选择题 下列不属于内燃型发动机的是（）。
A、电喷柴油机 B、蒸汽机 C、汽油机 D、柴油发电机组
9、填空题 油罐壁局部余厚小于（）或有严重点蚀的应停止使用。
10、填空题 财务部门按时接收、审核加油站营业日报表，核对（），并做好加油站缴款银企对账工作。
11、单项选择题 静电是一种常见的物体带上静止电荷的物理现象，两种不同物质的（）会产生静电。
A、接触和分离 B、相互融合 C、相互不接触 D、相互渗透
12、填空题 加油站现场管理禁令第一条严禁私自破坏（）更换加油机（）、调整加油机精度、连码加油克扣顾客。
13、填空题 便利店库房应实行（）归类管理，坏品、赠品应与正常待售商品分区存放。商品出库时，应严格遵循（）原则。
14、单项选择题 电脑加油机电磁阀的作用是（）。
A.提高工作压力 B.消除过冲量 C.容积计量 D.转换电脉冲信号
15、多项选择题 液位仪（），方可用于日常经营管理。
A.计量数据经过一年以上连续比对 B.数据连续可靠稳定 C.比对记录齐全 D.并经市分公司计量主管部门确认后
16、单项选择题 加油站的清洁工作，应做到（）。
A、加油站的清洁保养工作每月进行一次 B、每间隔1h检查一次洗手间的卫生状况 C、员工工作之余进行清洁 D、使用正确的工具和方法完成清洁保养工作
17、多项选择题 加油站设备基础工作（）。
A.加油站明确设备管理工作责任人 B.设备实行“定人员、定设备、定责任、定目标”的管理 C.每周进行1次设备检查，按规定进行设备维护、保养 D.作业现场整洁无杂物，物品摆放有序
18、判断题 一般加油站市场调查的目标包括了解自身优势与不足。
19、填空题 油罐车运输油品应实行（）管理（宜采用视频监控或电子铅封）。
20、单项选择题 进入“卡片入库”页面，可以直接点击（）按钮，查询出已出库而未接收的卡片单信息。
A、“读卡” B、“入库” C、“查询” D、“卡片入库”
21、单项选择题 适用于A、B、C类火灾的灭火器又称通用灭火器，如（）。
A、卤代烷灭火器 B、磷酸铵盐干粉灭火器 C、泡沫灭火器 D、二氧化碳灭火器
22、单项选择题 以下服务属于高速公路、国道加油站有条件的才提供的是（）。
A.供应饮用水 B.配备方便油桶 C.餐饮服务 D.提供简易医药箱（包）
23、多项选择题 加油站月末盘点管理要求（）业务，需经主管公司审批后调整账面库存。
A.油品变类 B.油品调节 C.清罐 D.变更油罐信息
24、判断题 卡片盘点时，各级机构在卡系统内停止与库存操作相关的操作，包括：卡片出库、卡片入库、库存调整、售卡等。
25、判断题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导到加油站经理处。
26、多项选择题 产品品牌是一个集合概念，它包括（）。
A.商标 B.包装 C.品牌名称 D.品牌标志
27、填空题 加油机的最大允许误差为（），最大重复性误差为（）。
28、多项选择题 下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（）
A.三星级 B.中级工 C.高级工 D.四星级
29、填空题 计量器具必须经省公司计量检定中心（）后，方可使用，量油尺和温度计要达到（）。
30、判断题 汽车油罐液面高度空距应测量两次，当两次读数的差值不超过2mm时，以较小的读数为准。
31、判断题 品牌从本质上讲代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。
32、判断题 选择支票进行卡充值时，可选择给多账户充值。
33、单项选择题 加油站对检查发现的一般不符合项必须（），并做好记录。
A、立即报告公司 B、填写报告单 C、自行解决 D、立即整改
34、单项选择题 发卡网点实物盘点后，输入（）的库存卡和坏卡数量，完成库存盘点业务。
A.用户卡 B.员工卡 C.维修卡 D.验泵卡
35、填空题 当班（）应对作业现场进行监督，发现（）和（），有权制止并向上级反映情况。
36、判断题 电脑加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵，加压后，送入计量器。（）
37、单项选择题 在接卸油品时，应该收干卸净，点滴回收，尽量避免容器内存有残留的（）。
A、水分 B、余油 C、杂质 D、沙子
38、判断题 加油机带病作业、油罐防腐层脱落都是影响加油站安全的因素。
39、单项选择题 油气分离器由壳体、上盖、出油管、弹簧座和排气管等组成。按其功能，它由过滤装置、（）和防回油装置组成。
A、计数装置 B、油气分离装置 C、附加装置 D、安全装置
40、填空题 加油站应（）对本站异常消费用户卡做好登记。
41、单项选择题 高速柴油机可使用十六烷值不小于（）的普通柴油。
A、35 B、40 C、45 D、50
42、判断题 促销的类型包括积分赠券、特价、赠品、捆绑式、赠送式等。
43、单项选择题 站级系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对单据的正确性，若单据不一致，（）。
A、视情况接收 B、先接收再上报 C、拒绝接收 D、先上报后接收
44、单项选择题 辛烷值的测定方法有（）。
A、马达法和研究法 B、重量法 C、体积法 D、马达法和体积法
45、填空题 加油站油品损溢管理的持续提升原则是，为促进加油站损溢管理水平的逐步提高，省公司每年初将依据（）和（），修订损耗管理标准，同时对落后单位下达损耗管理改善建议指标。
46、判断题 昆仑车用润滑油包括昆仑天威生产的高级轿车用油。
47、填空题 站长选聘工作经历要求在（）或（）实际工作2年以上。
48、填空题 油罐车容积表（），定期检定（油罐倾斜或变形等应及时检定），准确度在±0.25%范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）、检定下尺点部位及总高度，加盖检定部门签章。
49、判断题 消防设备安全检查是对灭火器的安全检查。
50、单项选择题 以下不属于服务供应类型的是（）。
A、纯粹有形产品 B、伴随服务的有形产品 C、有形产品与服务的混合 D、无形产品与服务的混合
51、单项选择题 为客户办理坏卡手续时，对坏卡处理应该（）。
A.交还坏卡给顾客 B.将该卡收回，月末汇总后上交上级部门 C.将该卡收回后立即销毁 D.以上都不对
52、单项选择题 动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、进入有限空间作业等特殊作业必须要办理有效的（）后，方可作业。
A、动火作业证 B、动土作业证 C、受限空间证 D、作业许可证
53、填空题 有条件的加油站应在加油区泵岛两侧.门店橱窗之外和店内进行堆头陈列；堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且需考虑托盘允许的承重范围；堆头陈列应以（）商品和（）商品为主。
54、单项选择题 测量水高时，检水尺触底需至少静置（）。
A、1~3s B、3~5s C、5~7s D、7~9s
55、多项选择题 加油IC卡的限制功能有（）。
A.限车号 B.限油品 C.限加油次数 D.限加油站 E.限加油时间
56、判断题 检定是指计量部门为了评定计量器具的计量性能，进行确定、证实其技术性能是否合格的全部工作。
57、判断题 胶质或其他沉积物会引起气体进入油气分离腔，造成视油器出现大量气泡，影响计量的准确度。
58、判断题 对于成品油零售市场消费者而言，大多数时候不只存在一种选择；而对成品油经营者而言，也不可能满足所有的市场需求，只能满足市场上一部分消费者的需求。也就是说，成品油零售市场消费者和经营者之间是多对多的关系。
59、单项选择题 评定汽油蒸发性能指标的是（）。
A、密度和相对密度 B、馏程和蒸气压 C、气液比和蒸气压 D、馏程和相对密度
60、单项选择题 潜油泵加油机和自吸泵加油机相比，缺少（）。
A、电子计数指示装置 B、传感器 C、油气分离器 D、电磁阀
61、判断题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答。
62、多项选择题 加油站标识灯包括（）指示等灯箱。
A.檐口 B.广告 C.标识 D.标牌
63、单项选择题 储油罐安全检查的内容不包括（）。
A、计量孔密封情况 B、阻火透气帽是否畅通有效 C、有无杂草 D、接地情况
64、填空题 施工现场安全监护人负责施工现场安全监督和检查，每日按照检查情况填写（）。
65、判断题 橇装式加油装置卸油时，在确保启动油泵后，打开泵出口阀门。
66、单项选择题 车辆较多且集中管理车辆的单位适用于（）卡。
A.单位多用户卡 B.单位单用户卡 C.个人多用户卡 D.个人单用户卡
67、判断题 每台自吸式加油机按品种单独设出油管。
68、多项选择题 歹徒抢劫期间应注意（）。
A.不要自行采取或让其他人员采取可能招致人身危险的抵抗行动 B.要自行采取或让其他人员采取抵抗行动 C.不要试图阻止罪犯抢劫，除非对方伤害你 D.要试图阻止罪犯抢劫，减少财产损失
69、单项选择题 通气管口应高出地面至少（）米，沿建筑物墙向上敷设的通气管口应高于顶面或屋脊1.5米。
A.5 B.4 C.3 D.2
70、单项选择题 对比是指在规定的条件下，对相同（）的同类基准、标准和工作中的计量器具之间的量值之间的关系。
A、测量等级 B、计量等级 C、标准等级 D、准确度等级
71、填空题 加油机底部要求保持细沙（）和（），连接加油机和管道的波纹管下端法兰不得埋入沙内。
72、问答题 简答客户档案管理的方法。
73、单项选择题 某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于（）
A.18 B.28 C.21 D.24
74、填空题 站长任职学历：新任站长，原则上要求（）以上学历，偏远小站可放宽至（）以上学历。
75、多项选择题 上岗时要求女员工（）。
A.长发束起 B.不化浓妆 C.不染彩甲 D.饰物得当
76、多项选择题 IC卡系统应符合（）。
A.电气防爆要求 B.定期维护保养 C.管控机柜上不得放置杂物、干净整洁 D.管控机柜通风良好
77、单项选择题 目前加油站内对油罐的计量模式有液位仪直接读取油罐信息和（）读取油罐信息，针对两种不同的计量模式，系统也采取了两种相应的方式来实现储油罐油品的卸油前和卸油后计算。
A、人工模式 B、记录模式 C、测量模式 D、计算模式
78、多项选择题 以下哪些是社会监督评价标准要求的内容？（）
A.加油站应设置服务质量征询薄（箱） B.公布投诉电话 C.定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量 D.站方责任投诉为零
79、单项选择题 排水系统相关设备保护接地电阻值不大于（）。
A、4Ω B、5Ω C、6Ω D、10Ω
80、单项选择题 PC服务器是网络上一种为客户端计算机提供（）的高性能的计算机，应用软件BOS、Fuel Server的载体。
A、四种服务 B、三种服务 C、单一服务 D、各种服务
81、单项选择题 使用何种消防器材灭火时，可能会造成冻伤。（）
A.干粉 B.泡沫 C.二氧化碳 D.水
82、填空题 交班方依据交接内容据实录入（），并将对应帐表单证.票款等转交记账员，核对无误后，双方签字确认。
83、单项选择题 加油站遇到法定质检部门汽油质量抽查时，装油样的容器应为（）。
A.白色玻璃瓶 B.塑料瓶 C.棕色磨口玻璃瓶 D.啤酒瓶（特殊情况）
84、判断题 新建员工的时候，密码可以和其他员工使用过或者正在使用的密码重复。
85、判断题 单位账户分配是指将单位账户中资金或积分分配到下属的司机账户中。
86、单项选择题 使用灭火器扑灭人身上的火灾时，应特别注意不能将干粉等灭火剂直接对着受害人的（）喷射。
A、背部 B、腿部 C、脚部 D、面部
87、单项选择题 下列选项中，可以连接加油站管理系统所在的电脑是（）。
A、U盘 B、移动硬盘 C、手机 D、加密狗
88、填空题 （）负责站内员工思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪。
89、单项选择题 在加油站完成薪酬二次分配后，人事管理员要在（）个工作日内将二次分配结果提交相关部门，发放薪酬。
A.3 B.4 C.5 D.6
90、单项选择题 以下属于品牌的价值的是（）
A、品牌就是质量 B、品牌就是效益 C、品牌就是形象 D、以上都是
91、单项选择题 异常或紧急状态下一般都可能产生（）的环境影响。
A、严重 B、一般 C、较小 D、不大
92、判断题 影响汽油安定性的根本原因是汽油中存在不安定组分，特别是不饱和烃，如二烯烃等。
93、单项选择题 客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸，我们的职责就是要通过（）满足他们的需求来给双方带来利益。
A、服务 B、价格 C、品牌 D、质量
94、填空题 损耗标准确定应由（）牵头，（）、财务资产处（会计核算中心）、（）共同参与损耗标准的核定工作。
95、单项选择题 油品变类是指（）。
A.用一个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行 B.用二个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行 C.用一个油罐在任意油品之间进行 D.用二个油罐在任意油品之间进行
96、填空题 钢制油罐接地线与接地体的连接处应用（），接地线与被接地设备的连接应设（），并用（）连接，埋地部分均用（）。
97、单项选择题 加油站油品盘点至少每（）进行1次。
A、月 B、天 C、周 D、季度
98、多项选择题 便利店经营违规有哪些（）。
A.未按便利店系统价格销售，套取差价 B.便利店私自进货 C.便利店之间私自调换货 D.便利店销售假冒伪劣商品 E.便利店销售过期商品 F.便利店商品账实不符，盘点制度未落实、便利店商品未经POS机销售
99、单项选择题 加油站安全管理的环节是指（）。
A、从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理 B、营业过程中的安全管理 C、从加油站建设项目立项一直到加油站营业过程的安全管理D、从加油站建设项目立项一直到加油站停止营业这段过程的安全管理
100、判断题 电气设备的保护接零是将电气设备正常工作时不带电的金属部分与供电系统的零线接地。（）
101、判断题 直观判断法是指通过调查、征求意见、综合分析和判断来选择供应商的一种方法，是一种主观性较强的判断方法。
102、单项选择题 备用金银行卡充值，集成方式，输入充值金额，支付方式选择“银行卡”，充值模式选（）。
A、集成模式 B、集成方式 C、集成形式 D、集成模块
103、单项选择题 加油站内由他方经营的广告，按（）标准进行管理。
A.他方形象 B.我方形象 C.统一形象 D.标准形象
104、单项选择题 加油站进行油品盘点时，要暂停（）。
A、电源 B、加油操作 C、一切工作 D、现场服务
105、判断题 加油站大多建在开阔地带的公路两旁，电话线很多是架空引入的，雷电波很容易通过电话线输入而击毁电话机。因此有必要做好电话线的防雷。
106、单项选择题 报警及监控系统的相关信息数据应保存（），不得更改，严禁私自拷贝和泄密。
A、5天 B、10天 C、15天 D、30天
107、单项选择题 办理个人记名卡，如果客户在地市公司已经建立好折扣客户，需要输入（）。
A、记名卡卡号 B、客户折扣编号 C、客户姓名 D、客户折扣合同
108、单项选择题 一名记者持证到加油站采访，加油站该如何对待？（）
A.知无不言，言无不尽 B.简单介绍一下站内基本情况 C.加油站无权接收采访，请他们和公司联系采访事宜 D.不予理睬
109、单项选择题 日结部分包含（）个功能模块的内容。
A、二 B、四 C、五 D、三
110、多项选择题 零售管理系统用户及权限维护流程有（）。
A.提出申请 B.变更审批 C.变更配置 D.文档管理
111、填空题 投用（）年以上的加油加气站钢结构网架，应每（）年进行1次技术抽检。
112、填空题 对加油站（）用火施工作业，按照集团公司《用火作业安全管理规定》，零售部门、安全部门负责人和安全主管经理必须亲自到现场落实安全措施后签发（），同时在《加油站现场施工安全监督检查台帐》上签字确认。
113、填空题 加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
114、多项选择题 制定加油站数质量应急预案，同一座加油站（）小时内连续发生（）同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。（）
A.12 B.24 C.3起以上（含3起） D5.起以上（含5起）
115、多项选择题 员工上岗要仪表端庄，无论男女都要做到（）.
A.员工不剪、不染怪发 B.不戴墨镜 C.不留长指甲 D.不带手机上岗
116、多项选择题 以下（）是加油站安全小组开展的活动。
A.安全生产责任制的落实 B.组织安全培训 C.安全检查 D.应急防范预案的演练
117、填空题 加油站收到薪酬分配总额度后，根据对员工考核情况进行（）。
118、填空题 在爆炸危险区内使用的（）应符合爆炸危险区（）要求。
119、单项选择题 便利店货架商品应（）面向顾客
A.侧面 B.后面 C.正面 D.上面
120、判断题 加油站员工安全意识差，操作不规范，应由上级公司立项整改。
121、单项选择题 自助加油站的出、入口高清摄像机可配备（）。
A、遮阳罩 B、大光圈 C、快门 D、报警器
122、单项选择题 装配部件时，注意螺栓要按（）顺序均匀拧紧。
A、顺时针 B、反时针 C、对角线 D、上下
123、单项选择题 L-E、L-C、L-H、L-X分别是（）的组别代号。
A、内燃机油、齿轮油、液压油、刹车油 B、内燃机油、齿轮油、液压油、冷冻液 C、润滑脂、齿轮油、液压油、刹车油 D、内燃机油、齿轮油、液压油、润滑脂
124、单项选择题 下列对柴油低温流动性能没有影响的因素是（）。
A、油品中蜡的含量 B、水分 C、环境温度 D、微量杂质
125、单项选择题 影响安全因素的软件是指人和（）两个方面。
A、目标管理 B、管理制度 C、工作计划 D、经营方式
126、单项选择题 加油站油品实行“（）”，进油时，以提单数作为计量交接的依据。
A.吨进吨出 B.吨进升出 C.升进升出 D.升进吨出
127、单项选择题 加油站灯光实行（）、分段使用；灯光开启应满足经营需求，同时应考虑节能降耗要求。
A.分路管理 B.集中管理 C.首先节约使用
128、单项选择题 加油站经理应对风险的措施是：加强安全巡查和监管，按规定及时对（）进行上报，配合公司对其实施治理。
A、销量 B、隐患 C、服务质量 D、人员情况
129、单项选择题 不属于加油站安全管理环节的是（）安全管理。
A、经营过程 B、设备运行 C、上报建站 D、资金流动
130、填空题 集团公司每年组织（）设备大检查，省公司每年组织（）设备大检查。地市公司（）组织一次全面检查，加油站（）组织一次自查。
131、判断题 如充值点正常开班营业，每天日结时间点后，发卡充值网点管理员应盘点当天现金、支票、业务凭证等票据，核实系统数据与实际业务一致后，在卡核心系统内完成当天的日结操作。
132、单项选择题 将加油卡插入加油机后，油机“显示非本系统加油卡”该卡是（）。
A.黑卡 B.坏卡 C.灰卡 D.挂失卡
133、填空题 五小建设中积极解决驻站员工在（）、（）、（）、（）、（）等方面的困难，可开展定点联系.结对子等方式动态把握员工情况，同时把五小建设和站内文化建设有机结合，在加油站里营造出家的温馨氛围。
134、单项选择题 便利店商圈调查范围有（）。
A、加油站基本情况调查 B、竞争对手调查 C、顾客群调查 D、以上3项
135、单项选择题 国家规定加油机属于强制检定项目，加油机强检周期为（）。
A.至少半年一次 B.每季度一次 C.每月一次 D.每年一次
136、单项选择题 加油站管理系统员工登录密码规定为（）。
A、3～5位 B、4～6位 C、6～8位 D、以上都不正确
137、填空题 市分公司根据备案结果，标准内损耗（）处理；标准外损耗（），（），进行相应账务处理。
138、单项选择题 （）对月度损耗进行全面的原因分析，经加油站站长、县区公司经理签字确认，相关部门审核，相关领导批准后，按月核销损耗。
A.加油员 B.计量员 C.记帐员 D.安全员
139、判断题 2007-2010年两大石油公司便利店数量都突破了一万家，非油品业务收入每年都以70%以上的速度增长
140、判断题 实际胶质越高的汽油，其安定性能越差。
141、单项选择题 在QHSE管理体系要素中，最为关键的是（）。
A.领导承诺、方针目标和责任 B.风险评价和隐患治理 C.变更管理和应急管理 D.审核、评审和持续改进
142、单项选择题 某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油，这种客户忠诚类型是（）。
A、惰性忠诚 B、潜在忠诚 C、激励忠诚 D、价格忠诚
143、单项选择题 对于卡账透支的错误流水，应选择哪种处理方式？（）
A.正常扣卡账 B.部分扣款 C.待处理损失 D.待收赔偿
144、多项选择题 加油站管理责任分为（）。
A.直接责任 B.监管责任 C.主管责任 D.分管领导责任 E.重要领导责任
145、单项选择题 柴油中（）含量越多，其燃烧性能越好。
A、烯烃 B、芳香烃 C、正构烷烃 D、环烷烃
146、填空题 （）在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作。
147、单项选择题 计量员进入紧急补货界面，新建一张油品紧急补货单，类型选择订货申请，选择油品供应商，填写创建紧急补货申请时间，选择（）的时间，填写本次紧急补货申请的索引号。
A、期望油品配送到站 B、油品实际到站 C、油品计划到站 D、油品接卸
148、单项选择题 汽油50%的馏出温度高低不影响发动机的（）性能。
A、低温启动 B、动力 C、加速 D、爬坡
149、填空题 劳动纪律规定员工（）、（）、（）等申请，需遵守劳动法律法规及公司管理要求。
150、单项选择题 零售中心（）根据损耗执行情况按季进行统计分析，下发通报。
A.参与 B.协助 C.负责 D.配合
151、多项选择题 加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（），应立即结账，确认帐实差异，及时处理。
A.加油机乱码 B.跳变及归零 C.油品进货 D.管控升级
152、单项选择题 （）组织加油站的月度盘存。
A.零管中心 B.站长 C.地市公司 D.片区经理（ME.
153、单项选择题 国家标准规定的柴油额定零售损耗率为（）.
A.0.3% B.0.09% C.0.2% D.0.08%
154、多项选择题 以下属于营业款管理内容的是（）.
A.账户管理 B.站内营业款管理 C.营业款缴存管理 D.支票管理
155、多项选择题 私自串换油品是指（）。
A.0#柴油与-10#柴油混串 B.柴汽油混串 C.汽油品种间串换 D.同油品倒罐
156、判断题 在市场发生变化时，加油站应准确提供市场变化、销售变化、库存变化等基础信息，配送中心应掌握相关信息，及时主动配送。
157、单项选择题 到站油罐车内油品的体积要考虑温度改变而产生的体积变化。如果10000升汽油到站，温度上升了1℃，理论体积应该增加（）。
A.增加12升 B.增加8升 C.减少12升 D.减少8升
158、多项选择题 加油员在资金管理上的主要职责包括（）。
A.每班营业终了，抄写本班加油机泵码走字数，同时将本班的全部收入经清点后交给记账员，并办理相关交接手续。 B.控制加油站的赊销。 C.营业中收到的现金超过主管部门的规定时，要及时存入保险柜。 D.及时清理.上缴收取的各种票证。
159、单项选择题 严禁常压锅炉带压运行，排气管上不得设置截止、隔离等阀门，室外管道需进行（）处理。
A.防潮 B.防腐 C.保温 D.耐压
160、单项选择题 安定性差的汽油在储存一段时间后，汽油的颜色（）。
A、会变深 B、会变浅 C、不变 D、既可能变深也可能变浅
161、单项选择题 每月液位仪计量与人工计量比对不少于（）次，油高误差超过±（）mm，水高误差超过±（）mm时，报告主管部门，由主管部门组织调整，加油站不得私自调整液位仪参数。
A.一、4、10 B.二、5、8 C.一、5、10 D.二、4、8
162、多项选择题 下列那些情况属于加油站发生套取现金行为。（）
A.用户卡为客户提取现金 B.用户卡代替员工卡加油 C.银联卡为用户加油卡充值 D.银联卡为客户购买其他附属商品
163、填空题 加油站要定期对发电机组维护保养，保持整体清洁，无（）、无（）、无油、水（）现象。
164、填空题 加油站不允许擅自开展（）销售业务，确需开展的，报经省（市）公司审批同意后由地级公司与客户签署协议。加油站认真履约，不发生超预收款额度付油。
165、填空题 （）负责零管系统设备管理模块的维护。
166、判断题 影响消费者购买行为的社会因素包括社会群体、家庭背景、社会角色及个人的社会地位等。
167、多项选择题 属于加油卡限制信息的内容是（）.
A.限油品 B.限油站 C.限每日加油量 D.限每次加油金额
168、单项选择题 发电机房内须保持整齐、清洁，机组的备用设备等应妥善存放，（）不得出现在机房内。
A、绝缘胶垫 B、胶质手套 C、应急灯 D、与机组无关的物品
169、单项选择题 密度计从两端开始，以后每（）确定一个检定点进行检定并找出一个修正值。
A.0.1g/cm3 B.0.001g/cm3 C.0.0001g/cm3 D.0.01g/cm3
170、判断题 温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕和影响强度的缺陷。
171、单项选择题 加油站员工冬季工装每（）更新一次。
A.一年 B.两年 C.半年 D.三年
172、填空题 交接验收油罐车罐体应保持水平，验收场地坡度不超过（）。
173、单项选择题 加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。
A、发音准确 B、吐字清晰 C、细致周到 D、口气谦和
174、单项选择题 投用10年以上的加油加气站钢结构网架，应每（）年进行1次技术抽检。
A.2 B.3 C.4 D.5
175、单项选择题 当用户使用加油卡并且要求定量加油时，加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该（）.
A.提枪加油 B.查看用户卡内余额是否足够本次定量加油 C.查看用户卡表面是否整洁 D.查看用户卡是否为本省卡
176、判断题 汽车油罐车的初次检定周期为12个月，复检周期为24个月。
177、单项选择题 加油站营业款白天应在下班前及时（），剩余现金及各类油票应放入保险箱，保险箱应放置于有防盗门窗的房间内，并乱码。
A.解缴银行 B.进行结账 C.交给站长 D.交给财务代表
178、单项选择题 当前台进行了销售、凭票退货等业务，但是在后台查询库存时，发现库存没有变化，可能是由于系统库存更新不及时导致的，此时可以应用（）将库存更新到最新状态。
A、及时更新库存数据 B、及时更新退货数据 C、及时更新销售数据 D、及时更新后台数据
179、单项选择题 支票的当事人不包括（）。
A、出票人 B、收款人 C、拥有人 D、付款人
180、判断题 地（市）公司应组织专业人员对加油站所有设备进行定期专业保养。
181、判断题 统一的客户档案管理是将客户关系的管理简单化，降低无序管理所引发的管理成本。
182、单项选择题 测量变换器的调量螺钉和调量活塞处在同一（）上。调量活塞的行程由装在端盖上的调量螺钉决定。
A、轴线 B、点 C、面 D、端盖
183、填空题 加油站站长应经安全培训（）后上岗；所有员工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）教育培训，考核合格后上岗。
184、填空题 严禁向塑料桶内加注（）油品。
185、填空题 《中国石油化工股份有限公司山西石油分公司加油站资金监管暂行办法》适用于（）、（）和自有他营加油站。
186、单项选择题 加油站加油员在财务管理中的职责不包括（）.
A.每班营业终了，抄写加油机泵码走字数，同时将全部收入清点核对后交给收银员，并办理相关交接手续 B.保证不收假钞、不短款 C.营业中收到的现金超过规定限额时，要及时存入保险柜 D.及时清理、上交收取的各种票证
187、单项选择题 -10号柴油的凝点应（）。
A、大于-10℃ B、介于0~-10℃ C、等于-10℃ D、不高于-10℃
188、单项选择题 省、市两级公司（）设备工作的领导、设备主管部门以及设备管理人员职责清晰，履行到位。
A.分管 B.监管 C.管理 D.专管
189、单项选择题 某一测量值x相邻的测量值是x1和x2，其对应的修正值是△x1、△x2，则测量值x的修正值是（）。
A.△x1+[（△x1-△x2）/（x2-x1）]（x-x1） B.△x1-[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x-x1） C.△x1+[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x-x1） D.△x1+[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x1-x）
190、单项选择题 灭火器安全检查，不属于主要检查内容的是（）。
A、接地情况 B、压力是否合格 C、胶管的老化情况 D、配置、摆放是否规范
191、单项选择题 使用前不必在加油站管控系统中预分配的卡片是（）。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡
192、单项选择题 配电间起火，现场员工应马上关掉总电源，用（）灭火器进行扑救。
A.二氧化碳（或干粉） B.泡沫灭火器 C.水 D.泡沫灭火器或水
193、单项选择题 加油站油品促销活动均由（）制订与管理。
A、加油站 B、地市公司 C、加油站经理 D、营业员
194、填空题 财务部门负责加油站报表的（）和资金管理的（）评估，针对问题及时向加油站主管部门及主管领导提出改进建议。
195、判断题 《加油站交接班表》中的油罐交接中的付油量等于接班与进油升数之和减交班升数。（）
196、判断题 油品交接时，应清点油品和泵码。交接班双方记录加油机泵码和油罐的读数信息。
197、单项选择题 加油站（）为本站计量管理的第一责任人。
A.站长 B.计量员 C.记账员 D.加油员
198、判断题 加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意。
199、单项选择题 加油站的信誉、品质和形象被凝聚在品牌之中，被强烈的认同和广泛的传播，这种品牌形象的塑造体现了（）
A、品牌可以提升加油站形象 B、品牌是竞争的重要手段 C、品牌就是效益 D、品牌就是地位
200、单项选择题 《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系（）.
A.没有 B.有 C.两数一致 D.有库存结存数时就有关系
201、填空题 在营业的加油机合格率应达到（），其他设备完好率应达到（）以上。
202、单项选择题 加油站油罐实收数就是（）。
A.油罐车验收升数 B.后尺测量罐存量-前尺测量罐存量 C.油库计量员验收升数 D.难以确定
203、判断题 支票录入操作：点击"卡务管理"下拉菜单，点击"支票管理"菜单，进入"支票录入"页面，根据支票号的实际情况，可以输入英文字母和数字。在支票信息页面输入相应的信息。
204、填空题 埋地油罐操作井应经常清理，做到（）、（）、（）。
205、单项选择题 自动泡沫喷淋装置安装铺设在（）区域，每个加油机区域含4个泡沫喷头均匀布置，以利于灭火。
A、加油 B、卸油 C、配电室 D、厨房
206、单项选择题 发生银行退票时，加油站接到（）通知后，必须及时通知有关单位尽快联系解决。
A.财务部门 B.县区公司 C.零售管理部 D.站长
207、判断题 加油站清洗油罐的污水应集中收集处理，不应直接进入排水管道。
208、判断题 常用验钞机检出的伪钞，应单张两面复检，方可确定真伪。
209、问答题 加油站安全检查的内容有哪些？
210、判断题 平行管道间距小于10cm时，应跨接并接地。（）
211、单项选择题 在油品价格即将调高前，加油员将油品价格调整的消息透露给熟悉的顾客，对这种行为怎么定性？（）
A.是稳定顾客的有效方法 B.可以帮助加油站增加销量 C.是泄露商业机密的行为，损害了公司的利益 D.没有什么关系
212、多项选择题 当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）业务。
A.坏卡补新卡 B.解灰 C.挂失 D.延期或换卡
213、多项选择题 我国安全生产的基本原则有（）。
A.管生产必须管安全 B.安全具有否决权 C.工程建设项目坚持“三同时” D.坚持事故处理“四不放过”
214、填空题 加油站应定期对报警监控系统的（）进行校验。
215、单项选择题 液位仪标题栏分别显示油罐的（）、油罐名称和油品类型。
A、储油位高度 B、油罐号 C、油品温度 D、油品体积
216、单项选择题 自动泡沫喷淋装置安装铺设在加油区域，每个加油机区域含（）泡沫喷头均匀布置，以利于灭火。
A、3个 B、4个 C、5个 D、6个
217、单项选择题 BOS系统油品业务功能油品换号时更换加油机对应的油品单价，并调整油罐对应的油品（）。
A、品号 B、罐号 C、密度 D、库存
218、单项选择题 投诉首次回复时间：指接到（）到第一次联络客户的时间
A、工单 B、投诉 C、报告 D、通知
219、多项选择题 加油站形象维护项目主要包括罩棚檐口、罩棚吊顶、墙体外立面、（）标识标牌、广告等关键部位。
A.加油区 B.便利店 C.室内墙壁 D.油罐区 E.灯具
220、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，测量时，（）握住尺柄，（）拇指和食指轻轻固定下尺位置，将量油尺从（）垂直徐徐放入油罐。
A、右手；左手；检尺点 B、左手；右手；检尺点 C、右手；左手；导尺槽 D、左手；右手；导尺槽
221、单项选择题 营业前不必检查的设备设施是（）。
A、三相电源及开关 B、加油机 C、消防器材 D、办公电脑
222、判断题 加油站经理是加油站新闻接待工作的联系人。
223、单项选择题 关于加油站隐患整改，下列说法最确切的是（）。
A、必须自行整改 B、有能力整改的，要限期整改；无能力整改的，要及时报告，同时采取防范措施 C、不管有无能力整改都要先采取防范措施 D、必须报告后，自行整改
224、单项选择题 以下行为属于安全管理违规的（）。
A.加油站接卸油品时边加油边卸油 B.加油站白条出库形成赊销 C.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片 D.《施工单位进站施工确认表》未签字确认
225、判断题 客户充值后，操作员读卡，录入充值流水号和充值金额。提交地市审核，系统先按照地区公司制定的客户合同规则，操作员手动查找符合要求的客户合同。
226、填空题 高强闪电、雷击频繁时，应停止（）作业。
227、多项选择题 一般汛情汛情来临前应做好以下工作（）。
A.提前做好下水道等排水系统的清理工作； B.准备足量的防汛物资，如雨衣、铁锹、沙及沙袋等； C.将易受潮物质转移到高处。 D.对空油罐注满水，防止漂浮
228、单项选择题 加油站地面标线清晰，现场物品的摆放不影响车辆通行，消防通道畅通、无阻挡，上述要求属于（）形象标准要求。
A.油罐区 B.加油区 C.辅助区 D.生活区
229、单项选择题 燃料的辛烷值等于与其抗爆性相同的标准燃料中含有（）的体积百分数。
A、烷烃 B、正构烷烃 C、异构烷烃 D、异辛烷
230、单项选择题 加油站应与毗邻单位建立联防组织，定期开展（）。
A.防盗抢预案演练 B.灭火预案演练 C.联防活动 D.跑冒油预案演练
231、判断题 柴油机工作时，空气在汽缸内被压缩而温度升高，定时喷入汽缸的柴油被点燃，产生高温、高压的燃气，燃气膨胀推动活塞做功，将热能转变为机械功。
232、填空题 加油站结合实际情况，设置站长、记账员、（）、安全员（HSE监督员）、（）、便利店营业员、（）、（）、收款员、加油员等岗位。
233、单项选择题 加油站除配备常用的灭火器外，还要求配备的其他灭火器材有灭火毯和（）。
A、拖把 B、云梯 C、手电筒 D、消防沙
234、单项选择题 国家质量监督部门对加油站油品的抽查信息必须在（）内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.
A.24小时 B.12小时 C.48小时 D.6小时
235、判断题 船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。（）
236、单项选择题 灭火器每次（）后，必须重新充装灭火剂和驱动气体。
A、移动 B、清洁 C、日查 D、使用
237、单项选择题 当加油站的配电电缆较多时，采用电缆沟敷设以便于检修。但为了防止电缆沟内进入爆炸性气体混合物，引起爆炸火灾事故，电缆沟必须用（）填实。
A、沙子 B、水泥 C、石子 D、混凝土
238、填空题 加油站应采取合理方式保证供暖，并制定相应的责任制和操作规程。严禁使用煤炉明火、煤油炉、电炉、电暖气等（）的取暖方式。
239、单项选择题 不是消防沙池检查内容的是（）。
A、杂物 B、雨水 C、沙粒是否干燥 D、沙粒是否结块
240、判断题 客户并不依赖我们，而我们却需要依赖他们。
241、判断题 卸油油气回收工艺和密闭卸油方式的主要不同之处是油罐车与地下油罐之间设了一条油气回收连通管道及地下油罐的通气管管口安装了阻火器。
242、填空题 加油机内各部件要做好日常清洁保养工作，保持无（）、无灰尘、无（）等；过滤器（）清洗一次。
243、单项选择题 抗爆指数（ONI）与同种汽油研究法辛烷值（RON）、马达法辛烷值（MON）之间的关系为（）。
A、ONI＝MON B、ONI＝RON C、ONI＝（MON+RON）×2 D、ONI＝（MON+RON）/2
244、单项选择题 确定市场调研的问题和目标前，调研人员可以预先（），咨询行业专家，以便了解更多的行业知识。
A、拟定提纲 B、确定问题 C、明确目标 D、掌握资料
245、填空题 施工前《施工单位进站施工确认表》需（）、（）、（）签字确认。
246、多项选择题 加油卡加油站的现金收入包括哪些内容（）.
A.加油员收取的营业现钞 B.收到客户交来的预付款 C.超市商品和润滑油销售货款 D.加油卡充值款
247、单项选择题 加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，眼神的注视点错误的是（）。
A、如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近 B、如果比较熟悉，可注视对方的眼睛 C、如果不太熟悉，可注视对方的嘴巴 D、如果不太熟悉，可注视对方的耳朵及衣领附近
248、单项选择题 以消费品类为主分类，主要分为（）。
A、固定客户和流动客户 B、汽油客户和柴油客户 C、一般客户和重要客户 D、忠诚客户和潜在客户
249、填空题 加油站经营单位（）和（）应对加油站进行安全检查。
250、判断题 不论是压盘式或压紧螺母式防爆接线盒，均应做好密封。
251、多项选择题 可以在管控系统上操作的业务有（）。
A.班次维护 B.加油机下班 C.油罐交接 D.班结
252、判断题 柴油中重质组分多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。
253、判断题 在处理加错油事故过程中，一定要满足顾客的任何要求。
254、单项选择题 一个组织涉及的服务多与少，与组织所处的经济环境及其发展程度（）。
A、成反比 B、成指数关系 C、无关 D、成正比
255、单项选择题 加油站不应采用（）排水。
A、暗沟 B、集中 C、散流 D、明沟
256、多项选择题 加油站薪酬分配指导原则包括（）.
A.坚持效率优先原则 B.坚持平均分配原则 C.坚持合规合法原则 D.坚持兼顾公平原则
257、多项选择题 按照要求健全站内设备档案，并按规定在零售管理信息系统中对（）做好动态维护。
A.设备台账 B.技术档案 C.检修记录 D.设备档案
258、单项选择题 以下哪项不是在POS班结签退时操作的收银员必须录入的数据（）。
A、结班找赎金 B、投币金额 C、发票止码信息 D、结班泵码数
259、多项选择题 时间管理的方法是（）。
A.程序控制法 B.目标分解法 C.计划管理法 D.象限工作法
260、单项选择题 加油卡系统共有（）项功能。
A、六 B、五 C、八 D、七
261、多项选择题 （）宜放置在指定的醒目位置，不影响车辆通行。
A.消防器材 B.移动广告牌 C.指引牌 D.卫生洁具
262、多项选择题 属于加油卡的内部用卡包括（）。
A.PSAM卡 B.员工卡 C.用户卡 D.维修卡
263、判断题 露天场所的阀门应戴上降雨罩，冬季应采取保温措施。（）
264、判断题 水的高度超过检水尺的测量范围时，可使用量油尺测量水高。
265、填空题 加油卡管理规定：（）、（）、（）的内部卡，以及做（）、（）、（）的用户卡，要做好登记，定期上交。
266、单项选择题 当班安全员应对作业现场进行监督，发现违章行为和不安全因素，（）。
A.及时制止 B.报告站长 C.有权制止并向上级反映情况 D.有权制止并进行立即整改
267、单项选择题 （）连接EPS获取客户卡的基本信息。
A、前台销售系统 B、油品服务器 C、前庭控制器 D、后台管理系统
268、多项选择题 预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油，加油站该如何处理？（）
A.可以将该客户转为应收款客户，向上级报批 B.可以暂借其他预收款客户的款项垫支 C.向该客户说明情况后，待客户资金到位后再供应油品 D.先少加一点，待资金到位后恢复正常加油
269、判断题 一个微笑着的服务人员，最能体现出他的热情、修养和魅力，从而能得到顾客的信任和尊重。
270、判断题 加油岛地面可用任意拖把拖地。
271、单项选择题 油罐混油事故的削减措施有：在卸油口悬挂油品标牌，接卸油（）认真核对卸油罐与油罐车所装品种是否相符。
A、开始后 B、后 C、前 D、过程中
272、单项选择题 加油站在以下那种情况下不能接卸：（）。
A、油罐车铅封条无号码或破损 B、油品外观质量有问题 C、《油库油品随车运单》与《内部调拨单》内容不一致 D、A、B、C都是
273、单项选择题 厕所应设置醒目的（），厕所内设备设施、物品配备完善。
A.告知牌 B.标识牌 C.通知牌 D.广告牌
274、判断题 满足用户的需要是品牌的本质，品牌策略的核心在于品牌质量的要求。
275、多项选择题 在加油过程中出现跑冒油后，应（）。
A.立即停止加油 B.禁止启动中的汽车接近火源 C.将加油车辆开离现场 D.用棉质拖把、毛巾吸干油面，再用干沙覆盖残油，待充分吸收残油后，将沙土清除干净
276、判断题 -10号柴油的凝点等于-10℃。
277、单项选择题 企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。
A、能维护企业形象 B、能挽回顾客的信任 C、能解决问题留住客户 D、以上3项
278、单项选择题 （）负责监控市分公司加油站损耗标准的执行过程。
A.数质量管理处 B.财务资产处 C.物流中心 D.零售中心
279、填空题 监控录像应完整记录，具有回放功能，数据存储时间不少于（）天。
280、填空题 加油站卸油静电接地应采用具有（）的接地装置。严禁在爆炸危险区内乱拉电线，使用非防爆电器。
281、单项选择题 保证维修费用专项、足额使用的一项重要前提是把维修维护费用纳入（）管理。
A.月度计划 B.季度计划 C.年度预算 D.日常
282、单项选择题 产生爆炸的（）浓度，叫爆炸上限。
A、最低 B、最高 C、中间 D、任意
283、多项选择题 油品蒸发损失的危害有（）。
A.油品数量损失 B.蒸发损失造成油品轻质成分减少，质量下降 C.蒸发损失的油蒸气排入大气中，污染了空气 D.油蒸气增加了火灾危险性
284、多项选择题 填写银行进账单必须按要求规范书写（）。
A.阿拉伯数字应当独立分格书写 B.不能连写。 C.大小写要相符。 D.相关人签字齐全
285、判断题 "班次已成功执行完毕"提示是班结成功的唯一标志。
286、单项选择题 设备管理人员督促加油站及时进行设备设施维护，每月核实加油站设备设施信息，每月对维修费用统计表和加油机评价表数据至少分析（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
287、填空题 加油站信息系统应用管理员与操作员变动时，要进行信息系统账号的（），实名登记。
288、判断题 广告促销特别适合向分散于各地的众多目标顾客传递销售信息。
289、判断题 折扣客户申请，如果系统未找到符合条件的客户合同，则生成一个客户折扣申请，等待地市审核。
290、单项选择题 加油站应急预案为（）文件。
A、受控 B、公开 C、档案 D、一般
291、判断题 增值税采取比例税率，在生产和批发环节实行以不含税价的计税方式。
292、判断题 有沥青防腐层的地下管线，应用蒸汽吹扫，避免堵塞。
293、单项选择题 办理个人记名卡，选择支付方式，默认的方式为（）。
A、银行卡 B、支票 C、现金 D、刷卡
294、单项选择题 加油站地下卧式金属罐一般采用（）进行标定。
A、质量法 B、几何法 C、容量法 D、体积法
295、单项选择题 加油站严格按照“卸油十步法”进行入站油品的接卸，并现场做好卸油记录，填写“（）”，出现异常情况及时上报。
A.交接班表 B.进油核对单 C.付油日报表 D.销售日报表
296、判断题 油品服务器负责加油站前庭控制器与POS、BOS的信息交换。
297、单项选择题 培育先进的文化价值理念，需要把全体一线员工认同的价值观念和文化理念用（）规定下来。
A.法律 B.制度 C.文件 D.合同
298、单项选择题 油品及其蒸气侵入人体的途径主要有（）。
A、6种 B、5种 C、4种 D、3种
299、单项选择题 下列不属于发票管理违规的是（）。
A.销售便利店商品虚开发票 B.倒卖发票牟取私利 C.拒开发票 D.违规开具增值税发票
300、问答题 简答汽车油罐液面高度测量的操作方法。
