1、多项选择题 告警监控质量控制的途径有（）
A、日告警分析：各专业支撑岗工作日负责分析当日该专业告警情况，确保告警得到及时有效地处理 B、月告警分析：每月对当月告警情况和告警处理工作质量进行统计评估和分析 C、工单质检：工单质检员定期进行质量检查，并公布质检结果，沟通问题原因，促进告警处理质量的提升 D、人员技能鉴定：每月通过评估的方式对监控人员进行技能鉴定，提高监控人员技术水平
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2、问答题 动感地带15元音乐套餐赠送的彩铃和无线音乐俱乐部高级会员业务我要开通才享受优惠？
3、问答题 阐述移动通信系统正六边形无线区群的构成条件。
4、问答题 请介绍全球通本地88套餐资费标准.
5、问答题 海南开通3G网络了？使用3G业务怎么收费？
6、问答题 移动数据流量校园卡5元套餐有没有拨号指令可以办理开通？
7、填空题 传输综合网管电路调度系统，施工部门对派发到本部门的调单操作步骤为：1、（）2、（）3、（）。
8、问答题 过户需原户主到场吗？
9、问答题 通过短信如何修改服务密码？
10、多项选择题 监控大值班报送中割接信息主要包括的内容有（）
A、网元名称 B、割接起止日期 C、工程负责信息 D、影响情况
11、填空题 在传输网管系统电路分组监控中可以查看告警电路的电路（）和电路（）。
12、名词解释 预拨号
13、单项选择题 若故障影响到省际长途话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、与一个省的长途呼叫中断 B、与二个省的长途呼叫中断 C、与二个本地端局中断 D、10万用户*小时省际呼叫中断
14、填空题 根据针对保障对象所实施的保障环节可分为（）、（）保障。
15、问答题 2元聊天计划通过短信方式怎么办理？
16、多项选择题 通信测试工作按测试目的可以分为（）
A、网络测试 B、告警测试 C、业务测试 D、投诉测试
17、问答题 “手机冲浪”是什么业务？
18、多项选择题 进行海面远距离覆盖时，华为工程中推荐基站的硬件、天馈选择如下配置（）
A、选用大功率功放； B、高增益的双极化天线； C、EDU合路方式； D、采用定向小区，配置塔放。
19、填空题 WAP浏览请求由WAP网关进行协议转换后转发给（）处理。
20、填空题 （）、网元告警屏蔽、网元告警级别重定义都是下发到网元的。
21、问答题 查询本机号码的12590拨号点播指令是多少？
22、单项选择题 （）负责网络投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
A、总部网管监控中心 B、省网管监控中心 C、地市网管监控中心 D、营业前台
23、填空题 任一短信中心发生阻断时，如果故障期间发短信条数为3万条，收短信条数为3万条。且已知发送费率为0.1元/条，那么该故障造成的经济损失是（）元。
24、问答题 怎样查询套餐的分钟数用了多少？
25、单项选择题 告警牌应具备按时间、专业、厂家、设备类型、告警级别等条件进行统计查询功能。用Web或表格方式进行呈现。告警数据存储时长不低于（）
A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年
26、填空题 集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）分钟短信通知用户。
27、填空题 告警处理的建议流程是（），但不做强制性限制。
28、多项选择题 下面属于传输网管告警信息处理的基本功能是（）
A、告警确认 B、告警清除 C、告警删除 D、告警导入/导出
29、问答题 WLAN的标准资费是不是5毛钱一分钟？
30、多项选择题 监控部门为做好保障方案需进行信息收集，完成信息收集的手段有哪些（）
A、网站 B、电视 C、电台 D、电话咨询
31、问答题 请介绍全球通上网58套餐资费标准.
32、单项选择题 下列哪项不是业务监控保障的范畴（）
A、重要工程割接 B、市场部门重要活动 C、自然灾害 D、文体事件保障
33、单项选择题 在进行核算时，用公式“通信能力/影响业务时长”计算出的指标是（）
A、损失业务量 B、平均单用户每小时发起通话次数 C、用户数 D、经济损失
34、问答题 银卡客户可以免押金开通国际漫游业务吗？
35、填空题 《中国移动网络监控工作主要制度流程纲要》的目的是：提高（）工作质量、规范（）流程。
36、问答题 国内长途费在综合帐目（帐单）会显示什么费用？
37、问答题 如何办理入网，需要什么证件？
38、问答题 神州行轻松卡客户套餐怎么收费？有赠送什么优惠？
39、问答题 40元音乐套餐能办理多少钱的集团优惠？
40、单项选择题 传送网中维护类告警、环境外告、伴随告警、倒换告警、开销字节告警、SDH系统2M层速率告警以及其他相关告警应定义为（）
A、一级告警 B、二级告警 C、三级告警 D、四级告警
41、多项选择题 以下哪些属于中国移动全网重大通信故障定义中的重大设备故障（）
A、传输网一级干线光缆线路全阻且超过20分钟（正常的单链光缆割接除外），即环网断两点以上且持续20分钟或单链断持续20分钟 B、省会城市和直辖市BSC阻断超过120分钟，或其余地区BSC阻断超过180分钟 C、MSCSERVER/MGW、GMSCSERVER/MGW设备阻断 D、任一短信中心发生阻断
42、填空题 监控大值班制度标准化总部和各省监控部门的监控值班工作（）和（）。
43、填空题 交班中由于漏交、错交而产生的差错由（）负责，接班后发现的差错事故由（）负责。
44、多项选择题 优化工作分为（）
A、日常性优化 B、阶段性优化 C、调整性优化 D、应急性优化
45、填空题 视讯终端支持（）、（）、（）等多种线路接口模式。
46、多项选择题 监控值班工作规范的基本要素包括（）
A、工作职责：参与监控值班的各岗位人员的工作内容及职责； B、工作手段：监控值班期间为实现监控工作目的，完成监控工作内容所用到的各种手段，以及可以调配的各项资源； C、工作流程：各项工作内容所参照的制度流程依据或相关专业手册。 D、监控值班结果通报制度：每一班次的监控结果，应以适宜的方式（如EOMS、邮件等）上报相关领导及相关同事
47、填空题 交接班时需双方共同确认的交接内容分为工作（）交接、工作（）交接、工作（）交接、工作（）交接4个部分。
48、多项选择题 下面关于语音增值平台的描述中属于重大故障的有（）
A、会议电话系统发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 B、来电提醒系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 C、语音短信平台核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 D、SCP、SMP、VC、AIP系统发生阻断。
49、问答题 每条彩信最大容量有限制吗？
50、问答题 家庭套餐成员是不是要在5分钟内回复同意添加才有效？
51、填空题 中国移动数据网管二期系统中的数据采集层位于（）与（）之间。
52、名词解释 Abis接口
53、问答题 开通彩铃要拨什么号码了？直接拨这个号码就开通了吗，不需要做其他操作了吧？
54、名词解释 忙时试呼次数
55、填空题 信令监测系统分为（）信息监测、（）信息监测两套系统。
56、问答题 想订手机文联，应该怎么订制？
57、填空题 监控部门应总结分析监控保障中的业务运行情况以及保障工作的实施情况，形成监控保障（），同时完成对保障期间调整的（）的确认。
58、问答题 使用**139业务拨打别人的电话，对方接通了，但系统回拨时主叫没有接听，要扣主叫的费用吗？
59、单项选择题 网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。
A、总部网管监控中心受理投诉 B、省网管监控中心受理投诉 C、地市网管监控中心受理投诉 D、各营业前台受理投诉
60、问答题 中国移动针对山寨机不规范内置乱扣费问题有哪些防范措施？
61、填空题 （）协议用于短信网关之间，短信网关与SP之间的协议。
62、问答题 农信通是一项怎样的业务？
63、问答题 随E行的业务功能特点有哪些？
64、填空题 监控大值班中上报的（）指标包括TD网运行指标。
65、名词解释 建立信道
66、单项选择题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“完成保障预备工作”的内容（）
A、监控任务定制 B、应急方案制定 C、应急方案验证 D、完成业务测试
67、问答题 移动通信的特点是什么？
68、问答题 SAT的基本概念？
69、问答题 移动数据流量校园卡5元套餐有什么优惠？
70、问答题 请介绍全球通凤凰资讯可选套餐资费.
71、问答题 加拨12593拨打漫游到我省的外省移动手机怎么收费？
72、多项选择题 ROYB中文意思是（）
A、红色应急预案 B、橙色应急预案 C、黄色应急预案 D、黑色应急预案 E、蓝色应急预案
73、单项选择题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“进行保障总结”的内容（）
A、业务运行情况总结 B、保障执行情况总结 C、经验案例总结 D、完成业务测试
74、多项选择题 BSC数据规划报告中本局信息表中包含的信息有（）
A、移动国家码 B、本局模块类型 C、本局信令点编码 D、A接口阶段标志 E、ABIS接口阶段标志
75、问答题 全球通客户登陆哪些网站即可兑换积分？
76、问答题 海口的客户，可以在三亚2008普及购机优惠活动吗？
77、多项选择题 在测试GPRS网络的WAP业务时，手机需要正确设置下列哪些数据（）
A、APN； B、APN的端口号； C、手机的MODEM传送速率； D、WAP网关的IP地址； E、手机的MODEM工作类型。
78、多项选择题 在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备的主要支撑手段（）
A、告警监控手段 B、性能监控手段 C、业务测试手段 D、信息收集、整理及发布手段 E、场景监控手段
79、问答题 SIM卡被锁输入PUK码后，连续输入三次新的PIN码即可解锁？
80、多项选择题 对测试组织的职能陈述以下正确的是（）
A、总部负责组织国际、省际相关测试工作 B、各省、自治区、直辖市公司负责组织本省内及互联互通测试工作 C、各地市负责本地市内及互联互通测试工作 D、以上说法均不正确
81、名词解释 模拟寻呼信道
82、名词解释 锁定交换
83、多项选择题 告警分析统计制度的基本要素包括（）。
A、告警统计制度 B、告警分析制度 C、确认闭环制度 D、告警关联制定
84、单项选择题 传送网中同步网一级时钟节点所有时钟参考源失效应定义为（）
85、问答题 解决移动通信频率资源有限的措施的措施有哪些？
86、单项选择题 IP承载网系统协议相关信息、测试信息、登录失败信息、安全事件等对系统、业务不会造成影响的告警应定义为（）
87、问答题 漫游到国外，怎么拨打电话回中国的移动电话？
88、多项选择题 中国移动网络运维体系发展的建设思路是（）
A、集中化 B、标准化 C、信息化 D、智能化
89、多项选择题 7×24小时通信指挥调度手段是联系总部和各省的重要纽带，各省公司如需要变更，省公司应至少提前（）通过（）上报新联系方式及启用时间。
A、1周 B、10个工作日 C、OA D、集团EOMS
90、多项选择题 集中监控调度管理作为监控部门的一项重要工作内容，主要的制度流程可以分为（）
A、割接管理 B、应急调度管理 C、监控管理 D、通信保障
91、名词解释 数字视频广播
92、问答题 移动的号码可以转网到电信去吗？
93、多项选择题 有关自动数据配置台的说法，正确的有（）
A、动态设定操作过程中出现BAM死机、网络中断、自动台异常退出等导致某些表格清空，处理办法是重新进入自动数据配置台，重做一次动态设定操作； B、G3BSC32.10101.04.1120A解决动态设定过程中BAM死机问题； C、在BIE空端口上动态增加基站，因BIE单板并没有重新加载数据，导致新基站不能正常开工； D、G3BSC32.10101.04.1120A解决传送速度慢的问题。
94、问答题 拨打12580获取美食汇电子优惠券是以彩信的方式下发吗？
95、多项选择题 遇有下列情况应及时请示报告，事后补报书面材料（）
A.发生通信故障、安全事件、危及通信设备、人身安全的问题或出现事故征兆等异常情况。 B.维护计划完成情 C.技术革新及通信器材损坏情况 D.各项工作中发现的失、泄密问题
96、填空题 在网络监控的日常管理中，主要的制度流程可以分为（）、（）、（）、（）、（）四个方面。
97、填空题 实现跨专业的告警根源分析，首先要确认出现告警的不同专业网元间关系，此关系可简单归纳为（）、（）与（）。
98、问答题 海口客户13907540076于9：00在海口拨打漫游至海口的上海联通手机13098988999，时长1分钟，其后又拨打漫游至海口的北京移动手机13901056789，时长为1分42秒，请问该海口客户两次通话各收取多少钱？
99、问答题 动感地带15元校园音乐套餐有什么优惠？
100、填空题 M2000位于电信管理网模型中的（）层。
101、问答题 JDE集团套餐如何收费？
102、填空题 集团数据网管二期规范中，数据采集层所具有的系统接口主要分为三类（）、（）、与网络设备层的接口。
103、问答题 利客发的业务功能有哪些？
104、多项选择题 下面关于数据网的描述中不属于重大故障的有（）
A、加密PUSHMAIL系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过20分钟。 B、12530音乐网站平台核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过30分钟。 C、中央音乐平台核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 D、流媒体手机电视系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过30分钟。
105、问答题 国际漫游来访客户，给国外客户发送短信如何收费？
106、名词解释 国际电信联盟
107、问答题 手机上网下载铃声图片不成功要收费吗？
108、单项选择题 通用任务工单的任务处理流程是扁平化的流程，核心环节是（）
A、任务派发 B、任务审批 C、任务处理 D、总结归档
109、名词解释 漫游用户
110、问答题 请介绍全球通商旅128套餐资费标准.
111、单项选择题 移动通信使用的极高频频段的频率范围为（）。
A、300～3000MHz B、3～30GHz C、30～300GHz D、300～3000GHz
112、名词解释 IS-54
113、多项选择题 告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。
A、基础信息 B、派单时限 C、基本预处理 D、归档评价
114、问答题 怎样退订手机电视的中国国家地理业务？
115、问答题 密码可以设置为手机尾数六位数吗？
116、单项选择题 网元管理系统告警简称为（）
A、“NE告警” B、“EMS告警” C、“OMC告警” D、“NMS告警
117、问答题 中国电信客户服务热线是多少？
118、问答题 手机充值卡都有多少面值的？
119、问答题 手机上网下载铃声图片如何收费？
120、名词解释 信道复用模式
121、问答题 用户编辑HY发到12520是否收费？
122、填空题 对于需要一级响应且达到（）定义的故障，需要启动重大故障管理流程。
123、问答题 通过移动的网上营业厅可以办理3、5、8元的集团套餐变更吗？
124、填空题 彩铃平台系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过（）分钟被定义为全网重大通信故障。
125、问答题 号簿管家多少钱一个月？
126、填空题 业务监控保障实施时，保障对象的重要程度可根据其任务的（）（如上级部门、监管部门），任务的（）（如政治、经济、文化），影响的（）（如网络层次、用户级别）及影响的（）（如业务量、用户量）来综合判定。
127、问答题 什么是快讯业务？
128、单项选择题 移动通信使用的极低频的波段范围是（）。
A、100～10mm B、10～1mm C、100～10kmm D、10～1kmm
129、名词解释 复用
130、填空题 告警处理是一个需要用户手工参与的流程，用户在授权情况下，可以对实时告警做的手工处理包括（）、派工、（）。
131、多项选择题 告警灯的主要作用是通过亮灯、闪烁的方式提醒监控人员发生了重要告警，下面关于告警及指示灯状态描述正确的是（）
A、活动告警－红灯－红色闪烁－响铃 B、确认告警－红灯－红色常亮－不响铃 C、清除告警－绿灯－绿色常亮－不响铃 D、无告警－绿灯－绿色常亮－不响铃
132、问答题 请问通过拨号方式如何申请3元长途套餐？
133、名词解释 移动识别码
134、多项选择题 监控部门制定的保障方案包括哪些内容（）
A、保障信息收集 B、工作任务分解 C、应急方案制定 D、信息模板制定
135、问答题 请问通过短信方式如何添加飞信好友？
136、填空题 自动拨测系统中只有（）用户（超级用户）才能进行系统设置。
137、单项选择题 传送网中SDH系统的2、5G及以上光板出现输入/输出无光、帧丢失（LOF）、复用段误码MS-SD、复用段告警指示（MS-AIS）告警应定义为（）
138、问答题 能否异地办理补卡业务？
139、填空题 A地-B地30N0001中的30N说明这条电路是（）速率的电路.
140、单项选择题 （）是无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。
A.1G B.2G C.2.5G D.3G
141、问答题 使用语音杂志业务按条点播的信息费最高不能高于多少元每分钟？
142、问答题 WLAN大众0元体验套餐是怎么收费的？
143、填空题 总部根据省公司及总部“大值班”每班日志内容，整理形成全网监控“大值班”（）。
144、名词解释 CAMEL
145、问答题 阐述移动通信中时分多址的特点。
146、填空题 （）界面上可以对已派工单的告警进行标识，避免重复派单。
147、问答题 什么是入网？入网需要多少钱？
148、单项选择题 移动通信使用的极低频频段的频率范围为（）。
A、3～30Hz B、30～300Hz C、300～3000Hz D、3～30kHz
149、问答题 请介绍全球通商旅88套餐资费标准.
150、填空题 中国移动集中化运维体制改革工作起始于（）年。
151、问答题 2011年大客户银卡（钻卡、金卡、贵宾卡）划分标准是？
152、填空题 根据告警关联的关系，一般分为（）告警的关联；（）告警的关联（本地、汇接）；（）关联；（）告警的关联。
153、名词解释 限幅器
154、名词解释 UWC
155、问答题 普通市话费在发票帐目会显示什么费用？
156、问答题 短信方式怎么设置飞信的登录密码？密码设置有何限制？
157、多项选择题 中国移动全网重大通信故障定义中，国际长途话音业务：至所有国际方向IDD、IP电话（17950、17951、12593等）业务质量下降（接通率指标较正常值下降（）以上）超过30分钟；至一个或一个以上国家或地区IDD、IP电话（17950、17951、12593等）业务中断超过（）。
A、40% B、20% C、60分钟 D、30分钟
158、多项选择题 发生以下情况时，现场各工作岗位需在第一时间向值班长汇报（）
A、通过电话核实或工单反馈等发现重大故障 B、接到各级领导电话询问现场情况或投诉 C、发现告警/故障可能达到ROYB标准 D、收到集中投诉
159、问答题 拨打漫游到海南的外省移动电话是否需要加什么前缀才比较优惠？
160、名词解释 移动电话交换局
161、问答题 15元网聊套餐优惠截止到什么时候？
162、多项选择题 传输网管系统主要的拓补管理功能有（）
A、网络浏览 B、拓扑监视 C、拓扑编辑 D、图例管理
163、问答题 我通过手机进行通讯录同步，产生的流量是否要收费？
164、多项选择题 为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）
A、投诉受理及协调处理 B、故障受理及协调处理 C、提供业务使用参考信息 D、提供业务保障进度信息 E、主动协调处理重要客户业务异常
165、多项选择题 在“大值班”制度中，各省监控承担的具体职责有（）
A、掌控本省网络运行状况，在值班长的统一调度下开展“大值班”监控工作 B、负责本省日常及重大事件的7×24小时监控值班 C、承担本省负责各专业告警及故障监控发现派单、跟踪督办及关闭归档工作 D、负责本省网络运行KPI的监控工作 E、负责本省重大网络、社会事件发现、跟踪、处理、上报工作
166、填空题 集团EOMS中通用类工单审批时，审批通常可以串行审批多次，只要有审批不通过时，工单即流转回（）。
167、填空题 MMSC系统通过（）网关跟移动网络交互。因此，无论是GPRS，3G，GSM等，MMSC都可以支持。
168、单项选择题 以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的割接信息（）
A、已退网 B、新入网 C、割接调整中会引起核心网元目的信令点不可达的网络割接信息 D、地市个别基站调整
169、问答题 请介绍全球通商旅288套餐资费标准.
170、问答题 梦网彩信包月业务的信息费，最高金额是多少？
171、填空题 《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一是：明确各专业设备告警的（）、（）、（）和管理要求，保证设备告警呈现与处理要求的统一。
172、填空题 最常见的网络接入点APN有（）和（）两种。
173、单项选择题 中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是（）
A、1小时 B、2小时 C、4小时 D、6小时
174、问答题 如何关闭快讯窗口？
175、多项选择题 自动拨测系统各省分公司公司的主要职责有（）
A、完成集团公司下发的各项拨测任务 B、及时处理拨测失败结果并进行分析 C、设定本省拨测任务 D、按管理办法要求定期上报测试结果
176、问答题 神州行轻松卡客户最多可设置多少个亲情号码？
177、名词解释 扩展器
178、单项选择题 接班人员应在接班前（）分钟进入机房等待接班，并查阅相关记录，做好交接准备。
A、30 B、20 C、10 D、5
179、填空题 告警监控窗口中三个主要的监控窗口是（）、（）、（）。
180、单项选择题 正常运行系统，假设对其中一条纯话路A接口E1做如下操作，下面描述不正确（）
A、MSC侧自环，BSC侧断开，MSC可以指配该E1，但BSC回指配失败； B、MSC侧自环，BSC侧也自环，MSC可以指配该E1且成功，出现双不通； C、MSC以及BSC均断开，MSC可以指配该E1，但指配失败； D、MSC侧断开，BSC侧自环，MSC不会指配该E1。
181、单项选择题 网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
A、客服部门 B、营业前台 C、首问负责人 D、投诉用户
182、名词解释 Order message
183、问答题 通过短信方式怎样获取央广视讯手机电视的PUSH链接地址？
184、单项选择题 以下对重大故障上报时限描述正确的是（）。
A、重大故障自障碍发生至上报到集团公司不得超过60分钟。 B、重大故障自判断出其为重大故障起，至上报到集团公司不得超过60分钟。 C、重大故障自障碍发生至上报到集团公司不得超过30分钟。 D、重大故障自判断出其为重大故障起，至上报到集团公司不得超过30分钟。
185、填空题 在传输网管系统中电路分组监控中可以通过电路告警查询到相关的（）。
186、单项选择题 关于业务监控保障在事前应做的工作，不正确的是（）
A、明确需保障对象、业务、时间、地点等信息； B、制定合理的监控保障方案 C、完成保障前的业务测试、手段验证 D、为前台业务部门提供业务使用的参考信息
187、问答题 以神州行轻松卡的手机号码作为中国移动铁通宽带账号时，宽带费用是否包含在神州行轻松卡的最低约定消费内？
188、名词解释 前向模拟话音信道（FVC）
189、填空题 每日（）填写白班“大值班”日志，每日（）填写夜班“大值班”日志，前后上报误差不得超过（）分钟。
190、名词解释 OSI
191、填空题 由于各种原因造成GPRS网所承载的某项或若干项主要业务（CMWAP浏览、CMNET浏览等）业务中断，在早6：00至晚上1：00的时间段内，故障历时（）分钟被定义为全网重大故障。
192、问答题 2G移动通信面临的问题有哪些？
193、多项选择题 关于“BSC数据导出及检查系统V2.0”工具的功能描述正确的是（）
A、可以导出“接口信息表”； B、可以导出工程设计文件； C、可以进行BSC网规参数设计报告检查； D、可以导出“网规参数设计报告”，包括wordpro格式的规划报告和123表格的规划报告。目前对BSC04.1120版本和BSC08.0520版本都支持123格式的网规参数读取。
194、问答题 17950海南IP记账卡忘记密码了，能帮忙查询一下吗？
195、名词解释 慢相关控制信道
196、问答题 未办理任何优惠套餐的海南移动客户直拨港澳台长途电话如何计费？
197、填空题 对于批量用户投诉，适用故障处理（）级响应级别。
198、多项选择题 监控人员账户根据安全原则，需要（）
A、密码安全级别满足需求 B、定期需要修改密码 C、密码专人专用 D、设置公共密码
199、问答题 我关闭彩铃功能的话之前下载的彩铃是不是也取消了呀？我下次再开通彩铃是不是得重新下载彩铃？
200、单项选择题 以下哪项不是告警知识库的基本要素（）
A、告警知识库开发 B、告警知识库体系维护 C、告警知识整理 D、告警知识发布
201、问答题 无线音乐俱乐部普通会员要收费吗？
202、问答题 全球通的卡可以办2元聊天计划吗？
203、问答题 其他运营商的卡，可以转成移动公司的客户吗？
204、问答题 移动客户国际出访状态接收短信如何计费？
205、名词解释 编码数字识别色码（CDVCC）
206、填空题 信令网管理消息的作用一般有（）、（）和（）三部分。
207、问答题 跨区业务中客户基本资料、帐单资料的查询的客户对象是什么？
208、填空题 在传输综合网管子网拓扑图中针对虚拟网元的操作有（）、（）、（）。
209、多项选择题 告警工单级别包括（）
A、紧急工单 B、重要工单 C、次要工单 D、一般工单
210、多项选择题 监控值班方式的基本要素包括（）
A、人员：参与监控值班工作的人员； B、时间：监控值班班次及各班次值守时间； C、地点：监控值班现场所在地； D、联系方式：如固定电话（直拨）、固定电话（分机）、移动电话、传真、邮件等。
211、单项选择题 （）实现集团公司内部割接及省公司割接的流程管理。
A、割接工单 B、软件装载工单 C、硬件入网测试工单 D、软件入网测试工单
212、单项选择题 下列哪项为非通信全阻类故障（）
A、省会城市BSC阻断超过120分钟 B、短信中心阻断 C、HLR设备发生阻断 D、MGW设备阻断
213、问答题 校园20元音乐套餐办理IP长聊？如何收费？
214、填空题 计算信令负荷ERL三个重要的参数是（）、（）和（）。
215、单项选择题 对（）不要求监控及派单处理，但需要定期进行统计分析。
216、名词解释 未来公用陆地移动通信系统
217、填空题 在dos环境下，最常用的跟踪数据包从源地址到目的地址路由走向的命令是（）。
218、填空题 MMSC和（）网关之间的接口是MM1接口。
219、单项选择题 采用分集技术时，性能最好的合并方式是（）。
A.最大比值合并 B.等增益合并 C.选择式合并 D.任意合并
220、问答题 海口新海南通套餐（2010）怎么收费？
221、多项选择题 网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是（）
A、对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。 B、对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。 C、跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。 D、各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
222、填空题 网络部门和市场、客服部门之间的互通报制度主要有（）互通报、（）互通报。
223、单项选择题 源于（）告警为网络管理系统产生的告警.
A、EMS B、OMC C、NMS D、NE
224、问答题 加12593拨打美国、加拿大电话，多少钱/分钟？
225、多项选择题 在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。
A、实时监控； B、服务支撑； C、信息收集、整理和发布； D、应急调度
226、问答题 在外省可以拨1259013932查询套餐分钟数吗？
227、问答题 SMS采用了哪两大机制，以保证短信息传输的可靠性？
228、填空题 业务监控保障总结主要从（）、（）、（）三方面进行总结。
229、单项选择题 以下哪项不是衍生关联中的阈值触发条件（）
A、数量 B、级别 C、比例 D、频次
230、多项选择题 告警分为有效性和无效告警，无效告警包含（）
A、退网告警 B、割接告警 C、人为误操作告警 D、网管误告警
231、问答题 哪些费用不属于全球通畅听套餐的最低消费范围？
232、多项选择题 数据网管系统的资源动态管理功能包括（）
A、资源模型的动态加载 B、资源数据的动态获取 C、资源数据的动态更新 D、资源数据的实时查看
233、问答题 基本月租的计算方式是怎么算的？
234、填空题 （）告警监控系统可以按专业对告警进行过滤。
235、问答题 我的移动电话申请携号转网到电信了，怎么到现在还不能使用？
236、填空题 非通信全阻类故障只需核算（）、（）2项指标。
237、名词解释 寻呼应答
238、填空题 传输综合网管C/S系统中的告警查询功能，包括（）、（）、（）、（）。
239、问答题 动感地带15元音乐套餐享受什么优惠？
240、多项选择题 以下哪些属于中国移动全网重大通信故障定义中的重大业务故障（）
A、省际长途话音业务与一个或一个以上省的长途呼叫中断，或10万用户*小时省际呼叫中断。 B、本地网话音业务超过10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。 C、由于各种原因造成彩铃系统覆盖范围内彩铃相关业务全阻在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过30分钟。 D、由于各种原因造成短信中心覆盖范围内相关业务（MO或MT或双向）全阻，在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过30分钟
241、单项选择题 以下哪项不是告警处理KPI指标的基本要素（）
A、告警响应时限 B、告警流转时限 C、告警处理时限 D、告警清除时限
242、名词解释 前向建立信道
243、多项选择题 中国移动网管系统数据管理层有哪些接口（）
A、南向接口 B、北向接口 C、数据管理层自身管理接口 D、应用功能层管理接口
244、问答题 阐述移动通信系统中天线和馈线的主要作用。
245、填空题 告警标准化将网管告警分为四种级别（）告警、（）告警、（）告警和（）告警。
246、问答题 来电显示在发票帐目会显示什么费用？
247、单项选择题 告警牌呈现的告警相对于各专业网管告警延迟不超过（）秒。
A、1 B、2 C、3 D、4
248、问答题 16K梦网卡提供的服务有哪些？
249、填空题 WAP网关负责完成（）的协议转换。
250、多项选择题 业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察（）等方面因素对业务质量的影响。
A、终端 B、中国移动网络 C、合作方网络 D、员工业务技能
251、填空题 对于影响业务的故障，应参照（）如实核算影响业务情况后上报，并将本次故障的核算表以（）形式上传至EOMS重大故障单中。
252、填空题 集团工单下载附件时，可以同时选择现同一工单的（）附件，同时下载。
253、多项选择题 业务自动拨打测试目的是（）
A、与信令检测系统配合发现故障，及时分析处理 B、业务质量评测 C、验证割接后的业务情况 D、提高网络监控能力
254、名词解释 呼叫禁止
255、填空题 “故障”是指：移动通信网内，介入通信的主备用设备、通信网络在承担业务期间，因某种原因造成（）、（）的事实或隐患。
256、多项选择题 告警工单需要符合的要求（）
A、及时性 B、完整性 C、合理性 D、重要性
257、单项选择题 传送网中同步网节点部分时钟参考源失效、时钟板卡故障等告警应定义为（）
258、问答题 手机看快讯的时候，查询账单的时候在账单上面这个快讯业务叫什么名字？
259、填空题 （）就是总部监控值班人员和各省的监控值班人员组成监控值班团队。
260、填空题 监控部门应根据保障方案，重点在（）、（）、（）、（）四方面实施监控保障.
261、名词解释 双音多频信令
262、问答题 17901是哪个运营商的IP接入号？
263、单项选择题 针对集中化告警标准化工作，主要使用（）类别。
A、基于告警来源 B、告警处理位置 C、告警内容 D、告警标题
264、填空题 投影灯的三种工作模式分别是（）、（）、（）。
265、名词解释 IMT-2000
266、填空题 集团EOMS中新建通用申请单，需要省公司（）部预审通过后提交给集团。
267、问答题 通过手机设置无条件呼转是不是立即生效？
268、多项选择题 空闲状态下，手机存在哪几个导频集？（）
A、激活集 B、候选集 C、相邻集 D、剩余集
269、单项选择题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）
A、投诉受理及协调处理 B、故障受理及协调处理 C、提供故障处理进度信息 D、主动协调处理重要客户业务异常
270、名词解释 接入信道
271、填空题 信令监测系统的建设目标是为了有力支撑（）、（）、（）维护体制。
272、多项选择题 大值班日志包含哪些内容（）
A、值班人员 B、重要事件 C、割接调整 D、日KPI情况 E、经验分享
273、单项选择题 TD－SCDMA系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了CDMA、TDMA和（）多址技术。
A.FDMA B.TDMA C.CDMA D.SDMA
274、填空题 故障体现为设（）、性能异常、用户投诉的现象等。
275、填空题 对于无计划的、不可预知的、突发类事件，仅在（）或（）环节需要实施监控保障。
276、名词解释 A接口
277、多项选择题 集团视讯系统视频控制界面包括以下哪几部分（）
A、观看本远端图像 B、本远端摄像头控制 C、视频输入源 D、视频输出源
278、问答题 办理报停（重开），是不是24小时内生效？
279、填空题 如果视讯系统需要进行本远端画面切换，按遥控器remote键，根据实际图像输出接口选择（）。
280、填空题 信令监测系统网络体系构架分为（）、（）、（）、（）四级。
281、多项选择题 数据网管中资源数据获取方式有哪几种（）
A、自动采集 B、被动接受 C、手动采集 D、手工录入
282、问答题 没有开通飞信业务可以直接开通飞信QQ业务吗？
283、名词解释 代码信道
284、名词解释 WCDMA
285、问答题 2011年大客户级别划分，2010年为钻、金、银大客户或是10年老客户积分评定享受8.5折优惠？算下来银卡（钻卡、金卡）需要多少积分呢？
286、单项选择题 以下哪项不是监控中心规范化建设的标准规范必须的区域（）
A、集中监控区 B、指挥调度区 C、厂家开发区 D、业务演示区
287、问答题 参加2008普及购机优惠活动，每月约定至少消费多少钱，约定期几个月？
288、问答题 长途费优惠时段是什么时间？优惠时间段内是怎么收费的？
289、问答题 移动会故意限制客户办理转网吗？
290、填空题 为了排除网络故障或隐患而安排的紧急割接，各省可在（）点前联系总部监控进行一次补报。
291、多项选择题 集团大值班制度实施的目的和意义是（）
A、通过该制度形成全网虚拟的现场实时集中监控团队，标准化各监控部门的监控值班工作内容和方式 B、加强重要事件、网络调整等信息的共享，做好全网重要KPI运行情况及全网重要告警的监控 C、促进监控现场人员的协作 D、有力支撑日常监控和重要事件通信保障工作的开展
292、问答题 取消全时通的点播指令是多少？
293、多项选择题 话务网管系统中工单的状态有以下哪几种（）
A、待受理 B、处理中 C、待归档 D、完成
294、单项选择题 引起电源系统、空调系统退出服务导致所服务的核心业务退服的动环类告警应定义为（）
295、单项选择题 （）实现集团公司、省公司信息即时发布的需求.
A、公告 B、安全事件工单 C、重大故障上报工单 D、安全预警管理工单
296、多项选择题 下面描述中属于重大故障的有（）
A、本地网话音业务超过10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。 B、省际长途话音业务与一个或一个以上省的长途呼叫中断，或10万用户*小时省际呼叫中 断。 C、省际漫游话音业务与三个以上省的省际漫游不畅，或中国移动10万用户*小时出省漫游、漫游来访中断。 D、国际漫游话音业务至所有国际方向漫游业务质量下降（登记成功率指标较正常值下降50%以上）超过30分钟；与一个或一个以上国际信令转接商转接的所有运营商间国际漫游业务全阻超过30分钟。
297、多项选择题 重大故障处理的主要质量控制点（）
A、重大故障发现及时率 B、告警处理及时率 C、初步上报重大故障及时率 D、故障总结及时率
298、多项选择题 对《中国移动网络运行维护规程》的描述，以下正确的是（）
A、是整个维护规程体系的总纲 B、是各级网络维护部门开展维护管理工作的依据 C、是制定各种维护管理规定的依据 D、便于指导开展具体的维护工作
299、填空题 GPRS网络结构中，GN接口是SGSN与（）之间的接口。
300、多项选择题 总部网络部和各省公司建立、健全（）制度，实施7×24小时集中监控。
A、值班 B、交接班 C、巡检 D、质检
