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通信工程师：商务领航定制网关在线测试（考试必看）
2020-05-08 03:13:48 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  网络层的主要协议有IP、ICMP、IGMP、ARP和（）。

A.SNMP
B.POP3
C.DHCP
D.RARP


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2、单项选择题  前端采用海康威视视频服务器，上科达全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。

A.DS-4004MD解码卡
B.DS-6001D解码器
C.DS-6004D解码器


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3、填空题  用户接入环组网的保护方式有（）和（）保护两种。


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4、单项选择题  对网络安全设备来说，除了HTTPS外还有哪种登陆方式比较安全（）。

A.HTTP
B.FTP
C.TELNET
D.SSH


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5、单项选择题  活化的T细胞表面表达哪类MHC分子（）

A.只表达MHC-Ⅰ类分子
B.只表达MHC-Ⅱ类分子
C.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅱ类
D.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅲ类
E.表达MHC-Ⅱ类和MHC-Ⅲ类


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6、单项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，（）售中实施工位可以直接向本地网级工位进行派单。

A.集团级
B.省级
C.本地网级
D.ABC都正确


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7、单项选择题  客户的信息系统可划分为（）个层次。

A.2
B.3
C.4
D.5


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8、多项选择题  2-2型定制网关的功能有（）。

A.采用双LAN上行方式
B.支持无线wifi、防火墙、IPSecVPN
C.应用控制、防病毒
D.入侵检测等功能


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9、单项选择题  在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）签字认可。

A.维护单位
B.售中管控人员
C.客户
D.客户经理


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10、单项选择题  当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在（），收光功率应该在（）范围。

A.-11dBm左右、-8~-25dBm
B.-10dBm左右、-8~-32dBm
C.-9dBm左右、-10~-30dBm
D.-8dBm左右、-8~-30dBm


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11、单项选择题  电子政务内网组网建设中，建议各个单位采用（）接入方式，实现与政务内网的互联。

A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路


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12、多项选择题  视频矩阵分为（）。

A.模拟矩阵
B.视音频矩阵
C.控制矩阵
D.数字矩阵


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13、单项选择题  嵌入式工作机制重点加强政企客户项目的（）。

A.产品创新工作
B.售中开通工作
C.售前技术支撑工作
D.售后维护工作


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14、单项选择题  目前江西省“平安城市”工程前端设备常用的接入方式为（）。

A.ADSL
B.视频线
C.光传输
D.EPON


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15、单项选择题  中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。

A.5帧/秒
B.5帧/秒
C.25帧/秒
D.30帧/秒


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16、单项选择题  UPS的功能：双路由电源之间的不间断切换、隔离干扰功能、电压变换功能和（）功能。

A.降低电压功能
B.提升电压功能
C.节约用电
D.频率变换功能


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17、判断题  基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。（）


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18、单项选择题  由中国电信向客户（含国际运营商）提供的涉及物理电路变动的数据基础网业务原则上均需要进行（）。

A.端到端测试，
B.无缝测试，
C.ping测试，
D.拓展测试。


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19、单项选择题  MSTP又被称为（）。

A.同步数字系列
B.多业务传送平台
C.准同步数字系列
D.多业务通信平台


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20、单项选择题  在OSI参考模型中，属于传输层的协议是（）。

A.TELNET
B.SNMP
C.TCP
D.ICMP


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21、单项选择题  积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。

A.“用户至上、用心服务”
B.“您的需求、我的追求”
C.“用真心服务”
D.“无微不至的服务，通畅的理想生活”


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22、单项选择题  解码器输入的控制信号一般是（）信号。

A.RS232
B.RS485
C.RS455


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23、多项选择题  云台按照使用环境分类，可以分为（）。

A.枪式云台
B.球式云台
C.室内云台
D.室外云台


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24、多项选择题  广义物流从服务品种（产品）角度划分，包含哪几类？（）

A.快递
B.快运
C.狭义物流
D.广义物流


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25、问答题  简要说明物流E通的业务定义。


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26、判断题  基础数据业务的Ping测试是登录客户端电信设备进行数据包的ping测。（）


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27、单项选择题  MSP保护又称为（）保护。

A.线性复用段
B.双路由
C.热备份
D.自动切换
E.子网连接


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28、判断题  在物流E通业务的统计模块中，可以统计在某段时间内完成的下单、取件和派送等任务次数，进而可以精确计算出外勤人员、公司话务员和网点所完成的工作量。（）


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29、填空题  在故障判断时，应遵循（），（）的原则。


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30、问答题  当承载基础数据业务的协转/网桥2M告警指示灯不正常，应重点检查2M问题，检查及解决的方式什么？


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31、填空题  单路4CIF实时图像的传输带宽至少需要（）。


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32、单项选择题  当DTE和DTU之间的电缆接触不好时，DTU的（）灯灭。

A.LINE，
B.DTR，
C.DCD，
D.TXD。


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33、问答题  请简单描述一下传输部分故障分析一般遵循的处理原则是什么？


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34、单项选择题  摄像机的最低照度星光型要达到多少。（）

A.1LUX
B.0.1LUX
C.0.01LUX
D.无光线也可


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35、判断题  司法E通中人机分离解决方案有视频通话、短信告知、声纹识别三种方案。（）


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36、问答题  领航网关服务分为几种类型？领航网关服务分为1-1、1-2、2-1、2-2四种类型，为避免各AP之间的相互干扰，提供哪集中信道选择方式，默认是什么？


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37、单项选择题  计算机系统中常用的设备总线有（）、并行口、串行口及（）。

A.IDE、USB
B.Serial、USB
C.USB、Port
D.Serial、Port


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38、填空题  行业解决方案定制四步法的第一个步骤是（）。


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39、单项选择题  若交叉网线的色谱顺序一端为橙白，橙，绿白，兰，兰白，绿，棕白，棕，则另外一端应该为（）。

A.橙，橙白，绿，兰，兰白，绿白，棕白，棕
B.棕，棕白，绿，兰白，兰，绿白，橙，橙白
C.绿白，绿，橙白，兰，兰白，橙，棕白，棕
D.绿白，绿，兰白，兰，橙白，橙，棕白，棕


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40、多项选择题  SDH的组网方式有几种？（）

A.端到端
B.点到点
C.星形网
D.点到多点
E.环状网


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41、单项选择题  PPPoE称是在（）上传输PPP的一种方法。

A.帧中继
B.ADSL
C.ATM
D.以太网


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42、多项选择题  基础网电路通常采用（）的组网方式。

A.树形结构、
B.网状结构、
C.点到点、
D.点到多点。


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43、单项选择题  MPEG4是下列哪项业务用到的标准（）。

A.全球眼
B.e通VPN
C.IP虚拟专网
D.4008


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44、单项选择题  海康威视硬盘录像机通过网络直连访问时，最多可被访问的通道数为（）。

A.6路
B.12路
C.18路
D.24路


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45、多项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。

A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.故障抢修


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46、判断题  目前业界常用的有三种认证方式：PPPOE、DHCP+WEB和AAA。（）


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47、多项选择题  新视通系统主要设备包括（）。

A.终端
B.MCU
C.网关
D.网闸


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48、单项选择题  CIF分辨率标准为（）。

A.352×288
B.352×576
C.704×288
D.704×576


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49、填空题  当温度超过（）时，会造成蓄电池的使用寿命被缩短。


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50、单项选择题  售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的标志。

A.电路开通和竣工
B.电路起租
C.工程验收
D.项目完成


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51、问答题  基础数据业务的售后交付包括哪些内容？


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52、单项选择题  Internet的基础和核心协议是（）。

A.TCP/IP
B.ICMP
C.FTP
D.Telnet


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53、单项选择题  202.112.109是什么类地址？（）

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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54、单项选择题  VPDN是利用（）协议实现的，是一种基于点对点协议PPP的二层隧道协议。

A.SSL VPN
B.L2TP
C.PPPOE
D.IPSEC


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55、单项选择题  （）此种情况挖掘企业信息化需求的方向在于发现人员和设备需要移动的情形，并考虑通信应用是否可以更好地提高效率、节约成本。

A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合


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56、单项选择题  集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是（）。

A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。


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57、单项选择题  集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最长时限是（）。

A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。


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58、单项选择题  商务领航定制网关支持对ping of death、IP spoofing、和（）等常见攻击类型的防护。

A.Port scan
B.蠕虫
C.CIH病毒
D.木马


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59、多项选择题  科达KDV8010A的产品特点包括（）。

A.双流输出
B.内置MCU
C.主叫呼集
D.实现NAT穿越


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60、单项选择题  集团公司规定的ATM/FR电路升速/降速普通工单时限是（）。

A.5个工作日，
B.10个工作日，
C.20个工作日，
D.30个工作日。


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61、多项选择题  基础数据业务的售后交付至少包含以下内容：业务类型、网络等级、电路代号、接入速率、端口速率、装机地址、（）等。

A.客户编码，
B.客户名称，
C.电路等级，
D.电路代号。


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62、多项选择题  物流E通业务对终端的基本要求有哪些？（）

A.具有拍照功能并能拍摄微距图像
B.支持Android2.1以上操作系统
C.相机大于130万像素
D.支持BREW


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63、问答题  翼机通产品中射频卡的工作原理是什么？


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64、填空题  在物流E通业务中，（）是PC端的功能。


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65、填空题  全球眼前端设备采用（）方式接入，（）不要设置不限下行的模式，以避免频繁断线故障。


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66、填空题  经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和（）转化为服务和产品的创新能力。


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67、单项选择题  对于涉及基础数据业务一装一拆电路的割接，（）要组织项目团队，制定割接方案，做好客户业务的平滑转接。

A.集团公司，
B.业务领导局，
C.业务发起地，
D.业务涉及地。


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68、填空题  商务领航定制网关维护人员为客户提供设备的（），包括了解商务领航定制网关使用情况，记录客户使用习惯和应用场景，解答客户关于领航网关服务使用过程中遇到的问题，指导客户正确使用网关，并查看所配备网关与客户使用场景是否相符。


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69、填空题  你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）的问题。


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70、判断题  产品和服务模块的组合构成行业整体解决方案。（）


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71、单项选择题  以下哪个是Linux系统下的防火墙应用。（）

A.Bind
B.iptables
C.Apache
D.FTP


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72、多项选择题  项目管理的五大过程组包括（）、控制、收尾。

A.启动
B.立项
C.计划
D.实施


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73、判断题  与其他人商谈，达到一致的过程称为双赢。（）


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74、填空题  外包服务和专业服务模块化的基本思想是根据客户（），把外包服务和专业服务分为不同的等级模块。


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75、填空题  空气开关额定电流值的选择：照明回路按（）配置，其他回路不大于最大负荷电流的2倍配置。


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76、单项选择题  （）是指依托中国电信的品牌效应，为客户提供相关产品的专业的咨询服务。

A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务


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77、单项选择题  在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。

A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工


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78、单项选择题  饱和溶液的特点是（）。

A、已溶解的溶质与未溶解的溶质的质量相等
B、溶解和结晶不再进行
C、在该温度下加入固体溶质，溶液浓度不改变
D、蒸发掉部分溶剂，保持原来温度，溶液浓度会变大


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79、单项选择题  项目团队的工作应该创造一种氛围，使项目相关者（）。

A.作出了适当的贡献
B.对项目提供了日常指导
C.尽可能不干预项目
D.在所有项目中能提供同样的信息


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80、填空题  （）是CPU内部的存储单元。


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81、判断题  司法E通中矫正对象工作终端提供方案有统一招标和按需赠送两种。（）


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82、单项选择题  IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，各地要对本地承载电路进行测试，即按上表的测试内容进行电路级测试，电路级测试正常后要进行（）。

A.分段测试
B.无缝测试
C.端到端测试
D.网络级测试


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83、判断题  党政军行业的客户选择数据和增值电信业务是考虑的首要因素是电信公司一体化服务的提供能力、价格优势。（）


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84、问答题  翼机通的写卡原理是什么？


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85、单项选择题  （）是企业拥有的宝贵无形资产，是辨别企业与竞争对手差异的核心要素，是市场竞争优势的载体。

A.品牌
B.资产
C.网络
D.产品


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86、填空题  H.323的缺点是（）。


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87、单项选择题  中国电信在部署MPLSVPN，采用的QOS业务模型为（）。

A.DiffServ
B.IntServ
C.DiffServ和IntServ并重
D.IntServ为主，同时也使用DiffServ


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88、多项选择题  客户不太考虑接受外包和专业服务的几种情况有（）。

A.在网络和IT应用很简单的阶段
B.客户IT部门人员充足
C.对服务质量要求高的企业
D.对数据安全性要求很高的企业


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89、填空题  SDH光口有LOS告警说明SDH光口（）丢失。


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90、填空题  网络等级为B和C的数字电路，要求在电路调度时，提供具有（）功能的资源。


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91、单项选择题  某企业使用H3CICG2000通过ADSL拨号共享上网，应该使用何种NAT技术（）。

A.静态NAT映射
B.基于IP的动态NAT映射
C.基于接口的动态NAT映射


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92、单项选择题  视频平台监控系统中为浏览器用户提供视频浏览以及简单的系统管理功能的服务器是（）。

A.存储服务器
B.转发服务器
C.Web服务器，
D.中心管理服务器


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93、判断题  root用户无法读写其它用户创建的属性为400的文件。（）


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94、填空题  开始和完成日期反映着（），这样的项目进度被称为（）。


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95、单项选择题  在ICT综合管理系统中，项目故障单属于那个模块？（）

A.项目立项
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施


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96、单项选择题  应用软件按照开发方式和适用范围分为：通用软件和（）。

A.定制软件
B.系统软件
C.平台软件
D.应用软件


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97、单项选择题  建立在中国电信视讯平台上的，向用户提供以视觉为主、方便接入、易于获得、公众化、多媒体的视像通信新业务是（）。

A.会易通
B.新视通
C.视聆通
D.全球眼


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98、单项选择题  每个光猫（）个接口。

A.1个光口、1个以太口
B.2个光口
C.1个光口、1个串行口
D.1个光口、1个并行口


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99、单项选择题  将摄像机模拟视频信号编码压缩成数字信号上传网络的设备为（）。

A.调制解调器
B.解码器
C.编码器
D.监视器


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100、填空题  商务领航定制网关具有（），客户可针对不同部门设置不同的（）标识，设置不同的访问权限和安全机制。


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101、判断题  对于客户设备未到位的情况，在按规范要求完成电路端到端测试的同时，须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话，并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题，但不再提供上门调测服务。（）


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102、判断题  确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。（）


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103、填空题  ADSL可在普通铜线电话用户线上传送电话业务的同时，向用户提供1.5~8Mb/s速率的数字业务，在上行、下行方向的传输速率（）。


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104、单项选择题  在ICT综合管理系统中，项目开工报告属于哪个阶段？（）

A.前期准备
B.工程施工
C.工程验收
D.售后维保


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105、填空题  H.320的缺点是（）。


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106、问答题  简要说明在物流E通业务中的两种取货模式。


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107、判断题  越是高档的路由器，接口类型的种类就越少。（）


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108、单项选择题  某客户需要呼叫中心业务，虽然联通也有呼叫中心，但电信利用10001号资源的关联优势，提供额外增值服务，最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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109、单项选择题  针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务需求，推出“社保通”，将电信产品和服务延伸到社保价值链的各个环节，如：医院、药房、卫生所、企业和银行等单位。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联


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110、填空题  红外摄像机在（）情况下也可以成像。


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111、填空题  司法E通中的社区矫正是司法机构将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关，在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会的（）。


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112、单项选择题  作为通信机房的（），通信电源在机房中具有非常重要的地位，它为机房中设备提供和分配能源。

A.心脏
B.大脑
C.血液
D.眼睛


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113、单项选择题  存储器用来存放程序和（）。

A.指令
B.数据
C.代码
D.符号


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114、多项选择题  国际A端基础数据业务在开通过程中设置了定单审核、转调单、提交电路资（）等几个管控点。

A.国内、国际线路完工，
B.运营商间端到端测试通过，
C.客户端电信设备端到端开通测试通过，
D.CRM业务系统上报竣。


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115、填空题  通用串行接口USB是基于PC计算机的即插即用的（）。


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116、判断题  系统软件就是软件系统。（）


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117、判断题  在售中业务开通过程中，测试合格后，要按照客户要求对线路进行绑扎并标上标签，以便客户和售后故障区分。（）


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118、判断题  硬盘接口分为并口（IDE）和串口（SATA），并口比串口的传输速度要快。（）


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119、单项选择题  中国电信路由型MPLS VPN标准产品，中国电信对（）业务等级不提供时延指标的承诺。

A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜


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120、单项选择题  电路维护等级为AAA的线路，故障修复时限为（）。

A.60分钟
B.90分钟
C.120分钟
D.180分钟
E.240分钟


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121、单项选择题  以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。

A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作
B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑
C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
D.以上都不是


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122、单项选择题  IC卡片按照是否需要和设备直接接触分为：接触式卡、（）和双界面卡。

A.白卡
B.半接触式卡
C.全接触卡
D.非接触式卡


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123、单项选择题  后台在长途资源系统进行竣工填报后，需在（）个工作日内在CRM系统输出竣工交付单并交付前端。

A.1
B.2
C.3
D.4


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124、单项选择题  水平分辨率人眼测试方式（）。

A.照度计
B.分辨率检测板
C.C1/4
D.1/5


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125、填空题  用户可以使用“计算机管理”可以创建（）。


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126、单项选择题  网络等级为A的数字电路，在电路调度时即要为用户提供（）全程不同物理路由的电路。

A.1条
B.2条
C.3条
D.4条


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127、填空题  UIM-PASS卡是一种（）。


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128、单项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段（）的各项跨域协同配合任务。

A.售前
B.售中
C.售后
D.以上全是


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129、判断题  客户的信息系统都是一个从无到开始建设再到优化改造的过程，应用服务模块与客户信息系统建设过程的关系来选择产品模块。（）


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130、多项选择题  摄像机按照照度划分，分为（）。

A.普通型
B.月光型
C.星光型
D.红外型


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131、单项选择题  在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。

A.技术用语
B.文明用语
C.服务用语
D.指定用语


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132、单项选择题  交流供电系统由高压配电、低压配电屏、油机发电机组、降压变压器及（）组成。

A.接地系统
B.UPS
C.逆变器
D.电容柜


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133、判断题  各地市分公司售中牵头实施部门接到定单后，不需要对定单中相关内容进行审核。（）


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134、多项选择题  客户工程师在从事客户（）等客户参与的活动时，须参照中国电信客户经理礼仪规范（详见中国电信[2008]528号文）。

A.电话接听
B.客户来访接待
C.客户拜访
D.向客户提供新业务培训
E.参加客户技术会议


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135、填空题  现场处理发现网线连接正常，且设备均正常连接，后查询以太口工作模式，发现电信光端机以太口工作模式设置为100M全双工，用户设备以太口工作模式设置为10M全双工，应该将电信光端机以太口工作模式更改为（）后业务才会正常。


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136、单项选择题  司法E通中矫正管理人员利用系统实现矫正对象的（）管理信息化。

A.信息资料和矫正过程
B.管理资料和管理方式
C.共享信息
D.管理方式


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137、单项选择题  物流E通是哪家运营商提供的业务？（）

A.中国移动
B.中国电信
C.中国联通


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138、填空题  客户维护工程师要保证故障报告的（）、（）和（）。


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139、问答题  简要说明在物流E通业务的取货成功流程。


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140、多项选择题  传统SDH/PDH数字业务电路的技术指标主要包括（）、（）、（）以及最大往返时延。

A.BER（比特误码率）
B.ES（误码秒）
C.SES（严重误码秒）
D.光功率
E.丢包率


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141、单项选择题  国际及港澳台A端业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或（）。

A.5小时，
B.6小时，
C.7小时，
D.8小时。


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142、单项选择题  海康威视视频服务器DS-6801HC.SATA可以安装（）串口硬盘。

A.1
B.2
C.3
D.4


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143、单项选择题  在会议电视系统中，适用于在IP网络传输的协议为（）。

A.H.320
B.H.323
C.H.324


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144、判断题  行业解决方案定制四步法的第四个步骤是组合行业阶段解决方案。（）


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145、填空题  判断E1线路故障时，首先检查E1线缆是否插好，收发是否接反。其次检查E1线缆是否焊接正常，是否存在（）等问题。


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146、填空题  使用-r参数可以删除（）及（）。


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147、单项选择题  利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联


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148、单项选择题  在ICT综合管理系统中，如何新增一个设备？（）

A.商务渠道->品牌管理
B.商务渠道->入库单录入
C.商务渠道->设备管理
D.商务渠道->库存查询


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149、填空题  MSP线性复用段保护方式，可工作于（）或（）方式，此外，复用段保护在备用状态时还可用来开通无需保护的额外业务。


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150、填空题  各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现工作流程嵌入，积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立（），重点加强（）。


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151、单项选择题  摄像机与视频服务器的控制信号线可以是（）。

A.网线
B.光纤
C.视频线


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152、单项选择题  UIM-PASS卡是可以储存一些简单信息的，所以我们可以通过（）向卡内一些简单的数据。

A.写卡器
B.红外线
C.FTP客户端
D.紫外线


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153、单项选择题  （）是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。

A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
D.售后交付


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154、单项选择题  查找两个文件不同之处的命令为（）。

A.diff
B.comm
C.distinguish
D.cmp


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155、单项选择题  镜头的接口有（）。

A.R和C接口
B.CD和R接口
C.CS和C接口
D.RS接口


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156、单项选择题  在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在（）个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。

A.0
B.1
C.2
D.3


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157、填空题  行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务（），根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析，将产品和服务模块与各阶段相对应，达到快速生成行业解决方案的目的，也为产品和服务的进一步优化提供便利。


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158、单项选择题  （）此种情况挖掘信息化需求的方向在于企业上网、分支机构联网。

A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合


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159、多项选择题  以下属于整体服务需求特点的是（）。

A.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
B.电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；
C.要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；
D.需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。


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160、单项选择题  相对湿度是机房环境检测的重要检测指标之一，当相对湿度过高或过低时都会给通信设备的运行带来影响，一般要求机房环境湿度在（），不结露、霜。

A.20~50%
B.30~60%
C.40~70%
D.50~80%


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161、单项选择题  下列哪一种协议不属于安全网关病毒扫描过滤的协议范围（）。

A.SMTP
B.POP3
C.FTP
D.SNMP


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162、多项选择题  在售中业务开通验收过程中，如果出现（）等情况，项目工程师在1个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。

A.客户不配合
B.维护单位不配合
C.客户端不具备端到端测试条件
D.测试不能满足客户个性需求


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163、判断题  商务领航定制网关可对多种即时消息（如QQ、MSN等）以及多种应用（BT、电驴、pp_stream、pp_live等）进行使用的阻隔。（）


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164、填空题  带有-R参数的chown命令可以改变目录下所有文件的（）。


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165、单项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括（）。

A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.商机挖掘


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166、填空题  SNCP子网连接保护中，当主用路由信号质量低于预设的质量要求后，则网元自动切换（）的业务。


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167、单项选择题  司法E通中矫正对象工作终端提供方案有中国电信采用预存话费换手机的方式向司法机构提供终端和（）两种方式。

A.统一招标
B.司法机构自行购买终端入网，供矫正人员使用
C.按需赠送
D.无偿使用


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168、单项选择题  集团公司规定的基础数据故障全程修复时限是（）。

A.2个小时，
B.4个小时，
C.6个小时，
D.8个小时。


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169、单项选择题  领航定制终端开通后可直接使用防病毒和入侵检测功能，病毒库和杀毒引擎（）如何升级。

A.定期自动更新升级
B.手动升级
C.远程触发升级
D.固件升级


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170、填空题  “find.-name‘*abc*’-print”命令可以找出所有名字中含有（）的文件。


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171、填空题  SDH可承载（）、（）、（）、（）等多种业务。


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172、单项选择题  通信用开关电源系统有（）和-24V两种输出电压标准，根据用电负载的要求选择相应的输出电压的开关电源设备。

A.-48V
B.-32V
C.220V
D.48V


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173、单项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。

A.召开客户联席会
B.提供运行报告
C.提供网络优化建议
D.项目招投标支撑


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174、判断题  ls -r命令可以输出文件权限、大小日期等详细信息。（）


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175、多项选择题  中国电信开展品牌经营可以（）。

A.区隔客户群
B.避免低层次、全局性的价格战
C.屏蔽低端客户
D.培养客户忠诚


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176、多项选择题  按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。

A.现场派驻服务
B.远程监控及按需现场服务
C.信息技术外包
D.业务流程外包


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177、单项选择题  中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。

A.工单的签收
B.工单的处理
C.各工位权限内的工作任务单统计
D.对应工单的故障抢修


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178、单项选择题  为了确保项目团队有效的沟通，信息应该被导向到（）。

A.始发者
B.收受者
C.传输媒介
D.业主


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179、单项选择题  “品牌、信誉度、市场地位”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。

A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现


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180、填空题  司法E通中电子信息管理功能可对（）、（）进行电子化管理，为矫正对象建立档案信息库，记录矫正人员相关信息，设置矫正人员监控等级，自动产生矫正对象的各种统计报表和考核结果。


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181、单项选择题  通常情况下，为及时发现和处理客户端存在的隐患和问题，客户维护工程师会（）进行巡检巡修服务。

A.每月1次
B.每季度1次
C.每半年1次
D.每年1次


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182、填空题  网关默认SSID为（）。


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183、判断题  物理层设备有：网线，集线器，中继器，网卡。（）


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184、多项选择题  在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向（）进行施工预警。

A.维护单位
B.客户
C.开通人员
D.客户经理


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185、单项选择题  商务领航定制网关控制QQ、MSN或者BT、e-Male等应用应该使用（）功能。

A.防火墙
B.访问控制
C.入侵检测
D.防病毒


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186、单项选择题  （）要求进一步完善嵌入式团队工作机制。

A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）
B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）
C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》
D.以上都不是


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187、多项选择题  商务领航定制网关是一款什么样的设备？（）

A.路由器
B.交换机
C.高级安全防火墙
D.语音设备


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188、单项选择题  磁带拷贝命令是（）。

A.aa
B.bb
C.cc
D.dd


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189、多项选择题  全球眼前端设备采用何种接入方式需要考虑（）。

A.分辨率
B.稳定性
C.用户承受的价格
D.图像质量要求


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190、判断题  touch不能改变已经存在的文件属性。（）


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191、单项选择题  常用于DTE设备的有：终端主机、（）。

A.Modem
B.光猫
C.CSU/DSU
D.路由器


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192、判断题  售后交付是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。（）


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193、多项选择题  翼机通门禁系统有哪几部分组成（）。

A.读卡器
B.控制器
C.门锁
D.管理软件


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194、单项选择题  在ICT综合管理系统中，资源审核属于哪个阶段？（）

A.商机管理
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施


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195、判断题  SDH/PDH数字业务只可为客户开通本地及国内长途电路。（）


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196、单项选择题  数字电路业务不能提供的接入速率是（）。

A.2M
B.45M
C.64K
D.8M


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197、填空题  预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之（）和（）的一种补救措施。


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198、单项选择题  售中业务开通（）是产品质量合格的依据。

A.测试
B.测试报告
C.全程报竣
D.交付报告


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199、多项选择题  客户的需求特点可整合为（）三类。

A.标准需求特点
B.增值需求特点
C.基本需求特点
D.整体服务需求特点


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200、多项选择题  嵌入式视频服务器的特点为（）。

A.图像处理速度快，系统运行稳定
B.接口丰富，可连接电视墙
C.防病毒入侵
D.体积小便于安装


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201、单项选择题  目前，江西省福利彩票中心的各个网点与中心机房组网大多采用（）接入方式。

A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路


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202、单项选择题  在会议电视系统中，适用于在电路交换网络传输的协议为（）。

A.H.320
B.H.323
C.H.324


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203、填空题  照度的单位是（），数值越小，表示需要的光线越少，摄像头也越灵敏。


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204、单项选择题  无缝测试是指在（）处打环进行的测试。

A.本地骨干网和本地分界点处、
B.本地骨干网和对端分界点处、
C.对端骨干网和本地分界点处、
D.对端骨干网和对端分界点处。


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205、单项选择题  （）供电方式是最常用的直流供电方式。采用这种工作方式时，蓄电池还能起一定的滤波作用。

A.并联浮充
B.一体化
C.集中
D.分散


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206、填空题  科达全球眼CU客户端支持（）和（）。


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207、单项选择题  某公司管理层与代理商召开视频会议属于（）。

A.人员与人员的信息交互
B.人员与信息系统的信息交互
C.信息系统与信息系统的信息交互


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208、填空题  后备式UPS平时处于（），在停电时逆变器紧急切换到（）。


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209、单项选择题  经过（）的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、工作流程创新和服务模式创新体系。

A.集约化运营
B.纵横一体化工作机制
C.扁平化工作架构
D.嵌入式工作机制


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210、单项选择题  项目实施方案以（）为主，在要求完成期限的前提下分解各段工期、提出实施要求，并统一纳入本地网售中管控。

A.简单实用
B.详细周全
C.进度优先
D.成本优先


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211、单项选择题  通过使用（）服务，计算机启动时将自动执行-TCP/IP-配置。

A.VPN
B.DHCP
C.ADSL
D.TCP/IP


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212、填空题  gpsOne定位技术结合了无线网络辅助GPS定位和CDMA三角运算定位，弥补无卫星信号下也能完成定位，尤其适用于（）。


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213、填空题  商务领航1-1型定制网关，支持基于（）。


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214、问答题  翼机通主要使用哪三大功能？


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215、填空题  H3C ICG2000（E1710及后续版本）可以实现基于每IP限速，从而避免单个用户（），造成出口带宽的拥塞。


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216、填空题  在机架上插拔印制电路板组件或连接电缆线时，应戴（）。手腕带接地插入机架上防静电塞孔内，腕带和手腕皮肤应可靠接触。


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217、判断题  路由器的用户模式下可以对路由器进行配置操作。（）


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218、多项选择题  以太口有LOS告警的原因（）。

A.网线连接异常
B.网线接口制作错误
C.电信设备与用户后接设备以太口工作方式不一致
D.以太口模块故障


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219、填空题  点对点会议时，两个终端直接呼叫（）即可，无需其他人协助。


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220、单项选择题  直流配电屏直流分路熔丝的额定电流值应不大于所带设备做大负载电流的（）倍。

A.1
B.3
C.10
D.1.5


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221、多项选择题  安全技术防范系统包括（）、防盗报警系统、电子巡更系统。

A.视频监控系统
B.出入口控制系统
C.楼宇保安对讲系统
D.消防系统


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222、多项选择题  视频监控系统中常用的显示设备包括（）。

A.电视机
B.显示器
C.监视器
D.拼接屏


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223、单项选择题  以下哪个命令是正确配置ATM子接口的（）。

A.interfaceATM0.0.1point-to-point、
B.interfaceATM0/0.1point-to-point、
C.interfaceATM0/0/1point-to-point、
D.interfaceATM0.0/1point-to-point。


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224、判断题  NFS、SNMP、DNS、TFTP等高层协议的传输层使用TCP。（）


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225、判断题  如果遇到无法按期完成的情况，项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因，并预计工期就可以了。（）


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226、单项选择题  海康威视视频服务器DS-6801HC.SATA支持的最高分辨率为（）。

A.4CIF
B.DCIF
C.2CIF
D.CIF


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227、多项选择题  CHINANET拓扑结构有（）。

A.核心层
B.汇接层
C.接入层
D.国际出入口和互联互通层


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228、多项选择题  首席客户工程师售前技术支持职责包括（）。

A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.参加标书编写、技术应答等售前工作


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229、多项选择题  沟通管理采用的管理技术和技巧有（）。

A.信息沟通模型
B.沟通技能
C.会议管理技术


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230、判断题  作为基础数据业务竣工依据的测试报告需上传服务开通系统。（）


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231、多项选择题  以下属于增值需求特点的是（）。

A.IT、电信需求开始融合，信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化；
B.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
C.重视核心业务的信息技术风险，开始接受服务的附加价值，要求服务提供商对重点业务提供专项支持服务；
D.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。


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232、填空题  在故障处理时，通过来（）定位可能的故障盘，并通过更换单盘来定位故障盘。


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233、填空题  当设备间歇性的上报复用段误码（），初步判断为光路损耗（）。


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234、填空题  MSTP是基于SDH平台同时实现（）、（）、（）等业务的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。


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235、单项选择题  当客户使用FR业务时，路由器lmi的配置命令为（）。

A.frame-relaylmi ces、
B.frame-relaylmi ansi、
C.frame-relaylmi-type ces、
D.frame-relaylmi-type ansi。


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236、填空题  外设必须通过输入输出接口才能与（）并进行数据交换。


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237、单项选择题  以下几种传输网物理拓扑类型，（）的安全性最高。

A.线型
B.星型
C.环型
D.树型


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238、判断题  实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）


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239、多项选择题  华为Viewpoint 8066支持（）网络接入方式。

A.DHCP
B.PPPoE
C.静态IP


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240、单项选择题  CISCO路由器的Console端口多为（）端口。

A.DB15
B.RJ-11
C.RJ-48
D.RJ-45


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241、判断题  外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。（）


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242、判断题  摄像机是将光信号转换成电信号。（）


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243、多项选择题  行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。

A.公司总体形象
B.产品的核心表现
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现


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244、单项选择题  同步数字传输网络（SDH）采用的复用技术为（）。

A.时分复用
B.波分复用
C.频分复用
D.交叉复用


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245、单项选择题  以下不属于数据传输方面信息化需求的是（）。

A.传输带宽
B.流量拥堵疏导
C.带宽管理
D.IT系统的兼容性


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246、单项选择题  通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。

A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP


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247、填空题  当以太口出LOS告警，一般为（）或（）。


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248、单项选择题  在物流E通业务中，外勤人员通过用何种方式识别运单条码？（）

A.人工键盘输入
B.人工语音输入
C.摄像头拍摄
D.摄像头扫描


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249、多项选择题  彩色摄像机的可调整功能有（）。

A.自动增益控制
B.背景光补偿
C.电子快门
D.白平衡


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250、填空题  温度检测的测试设备（）／（）等。


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251、单项选择题  安装视频监控软件的电脑主机若需要同时预览20路图像（CIF分辨率），则该主机需要的网络带宽为（）。

A.1M
B.2M
C.5M
D.10M


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252、判断题  目前常用的IP地址是48位的。（）


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253、判断题  Unix系统分为内核版本与商业版本。（）


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254、填空题  周期性的评估项目执行，以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为（）。


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255、单项选择题  主机中的存储器主要用于存放（）。

A.用户自己的数据
B.CPU正在运行的程序以及数据
C.计算机最常访问的数据
D.计算机开机自检所需的程序以及数据


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256、填空题  基础数据业务客户端测试要严格按照客户端作业规范执行，配备（）。


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257、多项选择题  客户工程师售中支撑职责包括（）。

A.参与项目实施合作方的选定和管理
B.编制实施方案
C.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
D.对项目实施中可能出现的异常进行预警
E.负责项目实施质量管控和组织竣工交付


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258、判断题  在物流E通业务中，系统管理员提交发布信息后，由话务员审核后，将其发至外勤人员的手机。（）


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259、填空题  动力环境万用表使用时如果无法预先估计（），则应先拨至最高量程挡测量一次，再视情况逐渐把量程减小到合适位置。


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260、填空题  （）是INTERNET网上最重要的协议软件之一。


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261、单项选择题  基础数据业务的（）测试是登录路由器或终端进行数据包的ping测。

A.环回测试，
B.仪表测试，
C.ping测试，
D.拓展测试。


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262、单项选择题  目前业界常用的认证方式有PPPOE、DHCP+WEB和（）。

A.802.1
B.802.n
C.802.1x
D.802.1q


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263、填空题  SDH/PDH数字业务电路是为适应客户的高速网络建设需求而推出的（）。


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264、判断题  在故障判断时，应遵循先支路，后线路的原则。（）


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265、单项选择题  “全球眼”系统需建设监控中心电视墙的话，不需要在监控室配置（）。

A.解码器
B.监视器
C.编码器
D.客户端PC机


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266、填空题  会议电视标准就是（）。


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267、单项选择题  作为竣工依据的测试报告需上传（）。

A.服务保障系统、
B.CRM系统、
C.资源系统、
D.业务开通系统。


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268、单项选择题  司法E通中矫正管理人员可以查询矫正对象的位置信息，通过（）。

A.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置、返回位置四个步骤进行。
B.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置三个步骤进行。
C.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位两个步骤进行。
D.发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置两个步骤进行。


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269、单项选择题  变电所提供的10KV高压电经（）降压至交流220/380V进入机房。

A.逆变器
B.降压变压器
C.稳压器
D.发电机


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270、填空题  判断故障时，若测试ODF架上的法兰盘，损耗为20dB左右，即判断为（）的故障，需要更换一个（）后业务才会恢复。


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271、多项选择题  以下属于数据存储方面信息化需求的是（）。

A.存储容量
B.可扩展性
C.存储空间租赁
D.灾备中心


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272、填空题  电路维护等级为AAA的线路，端到端的电路可用率是不低于（）。


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273、单项选择题  你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）。

A.时间表的问题
B.成本超支
C.技术问题
D.客户不接受


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274、填空题  摄像机电源：交流有（）、（）、（），直流为（）或（）。


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275、多项选择题  科达视频监控系统支持（）编码技术。

A.MPEG-1
B.H.264
C.MPEG-2
D.MPEG-4


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276、填空题  小型SDH设备接上-48V电源线后，设备无法正常开机，PWR灯不亮；用交流电源线连接设备和市电后，发现设备可以正常工作，首先怀疑是（）。


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277、单项选择题  从定单受理到业务交付，要主动联（）沟通报告实施进展情况。

A.部门领导
B.业务经理
C.客户经理
D.客户


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278、填空题  在ICT综合管理系统中，在送审以前，（）和（）都可以进行操作，一旦送审了信息就不可维护了。


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279、判断题  阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）


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280、单项选择题  翼机通是中国电信面向（）和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。

A.校园
B.银行
C.公交
D.机场


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281、单项选择题  电路维护等级为AA的线路，故障修复时限为（）。

A.60分钟
B.90分钟
C.120分钟
D.180分钟
E.240分钟


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282、单项选择题  电路维护等级为AA的线路，端到端电路可用率不低于（）。

A.99.99%
B.99.98%
C.99.95%
D.99.9%


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283、填空题  光猫必须（）使用。


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284、单项选择题  司法E通中矫正管理人员对矫正对象（）进行限制，矫正对象越界时，系统发出信息通知矫正管理人员和矫正工作者，确认后进行备案考核。

A.活动地域
B.选举权
C.被选举权
D.工作内容


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285、判断题  基础数据业务在开通测试前，各端要根据定单的完成时间综合考虑工期，无需提前通知客户。（）


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286、多项选择题  国际主要音频标准为（）。

A.G.711
B.MPEG
C.G.729
D.MP3


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287、填空题  司法E通中的矫正管理人员是指为各级司法机构聘请的（），具体负责社区矫正对象的教育疏导、监督管理、生活救助等工作。


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288、填空题  项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。


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289、多项选择题  关于H3CICG2000QoS下列说法正确的是？（）

A.可以对物理端口进行端口限速
B.可以对内网PC进行限速、带宽保证等业务
C.高级QoS策略配置包括：定义流类别、定义流行为、定义策略把流类别和流行为绑定、在接口中引用策略


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290、单项选择题  电路维护等级为AAA的线路，端到端电路可用率不低于（）。

A.99.99%
B.99.98%
C.99.95%
D.99.9%


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291、单项选择题  tail命令缺省显示文件最后几行的内容。（）

A.20
B.5
C.10
D.15


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292、填空题  常用的彩转黑摄像机中的彩色最高（）线，黑白最高（）线。


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293、填空题  嵌入式工作机制可以通过（）、（）、（）（针对具体项目组成虚拟团队）等多种方式实现。


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294、单项选择题  下列有考勤需求的是（）。

A.学校食堂
B.智能小区
C.严格上下班制度的工厂
D.宾馆


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295、填空题  商务领航定制网关支持Internet流量转发，提供“到Internet的VPN路由通道”可配置选项，客户端通过IPSecVPN拨入后，不仅能够访问（），同时能够访问（）。


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296、单项选择题  前端子系统地网的工频电阻宜控制在（）以内。

A.4Ω
B.10Ω
C.15Ω


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297、单项选择题  计算机的硬件系统由（）和（）组成。

A.显示器和机箱
B.输入设备和输出设备
C.主机系统和外设
D.CPU和主板


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298、单项选择题  B2-2类服务主要面向带宽需求为（）以上的中等规模的中小企业。

A.2M
B.4M
C.8M
D.15M


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299、单项选择题  预警涵盖资源核查、（）、验收全过程。

A.施工
B.售后维护
C.故障抢险


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300、填空题  TCP的目的是保证可靠数据传输，提供（）。


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