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用电营销考试：电费帐务管理考试资料（题库版）
2020-05-08 03:21:43 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  电力监督检查的实施主体是哪个部门？


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2、问答题  对在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要求的用户，供电企业如何处理？


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3、问答题  说出峰谷分时电价执行范围。


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4、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？


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5、单项选择题  供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。

A.县公司营销科审核
B.县公司市场财务科审核
C.电费管理中心审核
D.地公司市场财务部审核


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6、问答题  铁道、航运等信号灯用电应执行什么电价？


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7、填空题  单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表（）。电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。


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8、填空题  对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、（）。


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9、单项选择题  县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（）

A.差错率≦1.5‰
B.差错率≦1‰
C.差错率≦0.5‰
D.差错率≦0‰


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10、多项选择题  电费账务管理涉及的台账类型有（）。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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11、填空题  如因供电企业责任或不可抗力使计费电能表出现故障，供电企业应免费更换，其他原因引起的，客户应负担（）或（）。


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12、填空题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。


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13、多项选择题  电费账务类业务包含的内容有（）。

A.银行电费账户管理
B.电量电费审核计算业务
C.账务报表
D.电能计量器具的购置


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14、问答题  贫困县农业排灌用电价格的适用范围？


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15、填空题  对直接以农、林、牧、渔业产品为原料进行的谷物磨制、饲料加工、植物油和制糖加工、屠宰及肉类加工、水产品加工，以及蔬菜、水果和坚果等食品加工，除农村综合变以下为农户加工口粮/饲料等部分的用电执行农业生产电价以外，一律执行（）电价。


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16、问答题  费担保手段有哪些？


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17、问答题  容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？


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18、问答题  供电企业在受理减容业务之后，应做哪些措施？


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19、填空题  数据流程图进一步分解应从图中的（）开始，将它分解为多个处理。


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20、问答题  用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批？


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21、填空题  对增值税客户开票时由收费员打印（）后交增值税专用发票管理人开具（）。


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22、问答题  定价成本和财务成本有何区别？


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23、问答题  功率因数考核标准0.80适用范围？


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24、问答题  私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？


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25、问答题  在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？


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26、填空题  接入中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用（）有功、无功电能表。


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27、填空题  计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，（）应负担赔偿费或修理费。


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28、问答题  电费管理中心资金归集账户体系包括哪些？


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29、填空题  用电方每一个（）作为一个计费单位，原则上签订一份供用电合同。


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30、问答题  何谓电能表潜动？如何现场判断？


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31、填空题  整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组，除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外，用于其他用电一律执行（）电价。


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32、问答题  依法防范电费风险的基本方法有哪些？


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33、填空题  根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证（）准确无误。用电客户当月（）或（）发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。


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34、填空题  临时用电的用户，不具备安装条件的，可按其用（）、使用时间、规定的电价计收电费。


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35、单项选择题  校验的计费电能表误差在允许范围内，则验查费（）。

A、予以退还；
B、不退；
C、保留。


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36、问答题  借贷记账法有哪些优点？


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37、单项选择题  银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后（）通过系统生成发送文件。

A.1～2天
B.1～3天
C.1～4天
D.1～5天


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38、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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39、问答题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，供电企业应如何处理？


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40、填空题  对于照明用户，负载电流应不大于电能表的额定电流的（）。


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41、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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42、问答题  对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？


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43、填空题  10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或（）为分界点。


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44、填空题  为保证电费的准确计算和电价的正确执行，供电局应每月抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核（）的电费发票。


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45、单项选择题  宁波海利达电器有限公司，受电容量为200KVA，2009年3月份实际功率因数为0、89，则该用户该月需（）。

A、多支付一定数额的功率因数调整电费
B、多支付一定数额的电度电费
C、少支付一定数额的功率因数调整电费
D、少支付一定数额的电度电费


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46、多项选择题  符合电费账务管理的工作标准有（）。

A.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。
B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，一般不办理领用手续。
C.账应按时登记，做到日清月结。
D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。


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47、填空题  《供电营业规则》规定，窃电者应按窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。


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48、单项选择题  《供电营业规则》第九十八条规定：电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


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49、问答题  电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？


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50、问答题  银行存款备查账如何核帐？


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51、问答题  什么是冲击负荷？引起冲击负荷的常用设备有哪些？


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52、单项选择题  （）是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A、供电方案
B、供电容量
C、供电对象
D、供电方式。


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53、问答题  国家考核电力企业供电部门以什么作为主要经济指标？


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54、单项选择题  由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。

A、上月
B、前两个月
C、前三个月
D、前半年


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55、填空题  国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。


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56、填空题  银行代收电费分为（）和（）两种。


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57、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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58、单项选择题  收费员允许的收费差错率：（）

A.收费差错率＜3‰
B.收费差错率＜2‰
C.收费差错率＜1‰
D.收费差错率=0


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59、问答题  试述县级供电公司电费业务的标准流程。


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60、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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61、填空题  两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。


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62、问答题  请说出兰州电网峰谷时段划分。


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63、单项选择题  银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责


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64、填空题  迁移用电地址，必须在原地址（）全停时方办理。


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65、问答题  稀土工业产品生产用电应执行什么电价？


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66、问答题  工业用单相电热总容量不足3kW而又无其他工业用电者，其计费应执行什么电价？


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67、问答题  牲畜饲料加工用电应执行什么电价？


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68、填空题  电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理（）。


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69、问答题  利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？


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70、填空题  受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


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71、单项选择题  电费应收差错的处理，电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误，可由责任人员发起（）流程重新计算进行处理。

A、单户重算
B、电量电费退补流程
C、冲红
D、作废


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72、填空题  在供电设施上发生事故引起的法律责任，按（）确定。


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73、填空题  小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。


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74、填空题  如果客户是电汇缴费，由（）登记电汇信息，经（）查实后，返回到帐信息，收费员以（）方式销帐。


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75、填空题  电企业和用户在供电前根据用户用电需求和（）的供电能力签订供用电合同。


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76、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，基本电费如何收取？


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77、填空题  由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由（）负担。


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78、问答题  省物价局对综合趸售电价多长时间核定？


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79、填空题  DD862型电能表为（）有功电能表。


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80、问答题  在电费帐务发票管理中对农村低压客户电费开票有什么注意事项？


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81、多项选择题  下列关于资金管理的要求正确的是（）。

A.电费资金必须进入电费管理中心电费专用账户；
B.电费资金必须进入县级供电公司财务科指定的专用账户
C.遵循收支两条线的原则
D.严禁坐支现金


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82、问答题  经济事件中重大事件指什么？


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83、填空题  峰谷分时电价划分时段为：高峰时段：8：00-11：00、18：00-23：00；低谷时段（），其余时段为平时段。


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84、单项选择题  对远程自动抄表功能的客户，现场校对周期不得超过（）月。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月


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85、填空题  计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。


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86、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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87、填空题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：动力客户按12小时计算，照明客户按6小时计算。


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88、问答题  为什么要对用户实行功率因数考核？


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89、单项选择题  在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为（）。

A、整数
B、整数及后2位小数
C、整数及后4位小数
D、以上都可以


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90、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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91、问答题  市政路灯用电应执行什么电价？


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92、多项选择题  电费结算员工作包括：（）

A.收集银行收款回执
B.统计部门报表
C.向电费管理中心传递数据
D.对账


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93、填空题  农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。


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94、单项选择题  如果供电营业所前一天的电费收费报表有问题，该问题必须在次日（）前解决？

A.上午8点
B.中午12点
C.中午3点
D.下午5点


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95、多项选择题  对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。

A、城市热力燃气
B、福利院
C、人民银行
D、大使馆
E、供电企业办公楼


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96、填空题  对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价（）。


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97、单项选择题  盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）以下的罚款。

A、三倍
B、五倍
C、十倍
D、四倍


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98、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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99、问答题  基尔霍夫第一定律，又称为什么？


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100、问答题  电费管理的四道工序是什么？


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101、单项选择题  收费员允许的日终对账工作准确率：（）

A.对账准确率=100%
B.对账准确率=99%
C.对账准确率=98%
D.对账准确率=97%


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102、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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103、单项选择题  《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（）送达客户，并由客户签字认知。

A、1至3天
B、3至7天
C、5至7天
D、7至10天


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104、单项选择题  电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。

A、国务院；
B、政府物价部门；
C、供电企业。


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105、问答题  电费资金管理包括哪些内容？


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106、单项选择题  收费员应（）统计填制《实收电费日报表凭单》，并在1个工作日内送复核人员复核。

A、当日
B、次日
C、一周内
D、一月内


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107、问答题  气设备的高、低压是如何划分的？


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108、问答题  对办理暂停手续的用户，其基本电费如何收取？


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109、问答题  计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？


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110、填空题  电费退费方式分为（）和（）。


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111、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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112、单项选择题  新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。

A、银行、供电局二方协议
B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议
D、供电局、客户二方协议


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113、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）

A.帐务核对
B.实收凭证
C.有价证券管理
D.票据管理


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114、填空题  两部电价制适合于（）的高压供电的大工业客户。


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115、单项选择题  变压器分为（）变压器和特种变压器。

A、油浸式
B、干式
C、耦合
D、电力


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116、填空题  铁路信号灯用电属（）照明用电。


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117、问答题  请说出从2007年1月1日起农业排灌超基数加价标准和基数标准？


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118、填空题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是（）的暂停。


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119、多项选择题  收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。

A.已用发票存根
B.作废发票
C.未用空白发票
D.银行回单


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120、问答题  在哪些情况下，允许变更或解除《供用电合同》？?


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121、单项选择题  收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。

A.按照电费退单特殊业务流程处理
B.退电费，不作废发票
C.由财务科通过结算帐户开具退费支票
D.退电费，作废发票


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122、问答题  一般电力电费发票的主要内容有哪些？


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123、问答题  在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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124、单项选择题  触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。

A.节点；
B.中性点；
C.电阻；
D.电流。


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125、填空题  电力客户认为计量表计不准确的，有权向电力部门提出验表申请，在交付检定费后，电力部门给予检定，若检定合格，检定费不退；若误差超出允许范围，除退还检定费外，还应根据有关规定（）。


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126、多项选择题  金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账


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127、判断题  《变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范》规定，双母线接线，三跳启动失灵宜采用操作箱内TJR（启动失灵、不启动重合闸）接点。


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128、填空题  电信机房用电应执行（）电价。


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129、问答题  临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按什么用电办理？


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130、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何计算电费？


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131、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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132、填空题  供电企业应在用户每一个受电点按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每个受电点作为一个（）。


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133、单项选择题  跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价，由（）提出方案，报国务院物价行政主管部门批准。

A、电力生产企业；
B、电网经营企业；
C、电力生产企业和电网经营企业。


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134、填空题  检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的（）规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。


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135、单项选择题  电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）

A.四点
B.五点
C.六点
D.七点


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136、填空题  两路主供电源的工业客户，一路容量630KVA，另一路（），执行的电价标准是630KVA执行大工业电价，250KVA执行普通工业电价。


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137、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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138、填空题  私自接线用电或绕越电能表用电属（）行为。


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139、填空题  客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。


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140、填空题  虹工程”于（）起在全省电力系统实施。


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141、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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142、问答题  非工业用电价格的适用范围？


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143、填空题  改变供电局计量装置接线者系（）行为。


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144、单项选择题  收费统计台账每日登记数据必须由（）审核后签字认可，每月合计数必须与本人收费月报保持一致。

A.收费员
B.电费审核员
C.营销稽查员
D.电费会计


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145、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：（）

A.票据管理
B.实收核对
C.帐务核对
D.欠费管理


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146、填空题  山东省城乡居民用电同价方案自（）抄见电量起执行。


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147、问答题  在电费帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？


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148、问答题  签订《供用电合同》的原则是什么？


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149、问答题  用户受电设施的建设与改造应当符合什么？


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150、问答题  变压器的电压比指什么？


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151、问答题  简述供电营业所电费结算员的工作权限？


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152、多项选择题  县级供电公司按日审核各营业所上交的银行单据和报表，并在营销账务子系统中核对（）的一致性，检查平账情况。

A.系统数据
B.原始凭证
C.银行方收AB费流水电子文档
D.实收报表


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153、填空题  用户依法破产时，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用户手续，否则，供电企业可按（）处理。


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154、填空题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按（）用电办理。


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155、填空题  食品加工厂按（）计收电费，对不属于工业性质以营业为主的食品门市部，兼营一些仪器加工烘焙，不论容量大小，均执行（）电价。


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156、填空题  计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。


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157、单项选择题  千乏·时（kVarh），是（）。

A、电功率的单位；
B、有功电量单位；
C、无功电量单位；
D、电流的单位。


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158、填空题  在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。


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159、问答题  受理减容业务后，基本电费应如何收取？


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160、填空题  经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起满（）的用户，可采取停电措施。


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161、填空题  供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。


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162、问答题  因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？


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163、单项选择题  新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。

A、30分之一
B、31分之一
C、除以当月天数
D、实际开机率


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164、单项选择题  按现行电价政策：宁波大学教学楼、学生公寓的用电，应执行（）电价。

A、非工业用电电价、居民生活用电电价
B、普通工业用电电价、非工业用电电价
C、商业用电电价、居民生活用电电价
D、均执行居民生活用电电价


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165、问答题  电力营销事件的服务事件分为哪几类？


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166、填空题  应收帐款台帐反映用电客户电费及代收款（）、（）、（）情况。


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167、填空题  计费电能表应安装在（）处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。


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168、填空题  对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（）程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月（）功率因素调整电费奖惩考核。


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169、问答题  供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？


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170、单项选择题  客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月


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171、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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172、填空题  供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和（）等因素。


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173、填空题  电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与（）一致，欠费数要与（）一致。


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174、单项选择题  电费结算员收到抄表数据后，应在（）个工作日内完成电费结算。

A、三
B、二
C、一
D、不确定


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175、多项选择题  每月月末，如纸质银行对账单上每天代收金额大于银行传送的电子文档代收金额，则供电方根据不同的情况可采取的处理方法有（）。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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176、单项选择题  我国电网电压等级中没有的是（）。

A、110KV；
B、220KV；
C、330KV；
D、440KV；


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177、问答题  对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？?


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178、问答题  非工业生产照明和办公照明应执行什么电价？


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179、填空题  抄表差错率=（）/（）*100%。根据《江西省抄核收管理规定》，抄表差错率不得大于（），照明客户抄表率不得低于（）.


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180、问答题  有线广播站动力用电应执行什么电价？


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181、判断题  收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。


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182、填空题  大工业电价是以合理的分担（）和（）为主要依据的电价制度，在国内外都普遍采用这种先进的电价制度。


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183、问答题  电力营销事件的定义？


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184、填空题  临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。


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185、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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186、判断题  若托收时付款方账户上存款不足，先部分收费，后第二次托收。


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187、问答题  功率因数考核标准0.9适用范围？


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188、单项选择题  为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局


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189、填空题  供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）及（）。


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190、填空题  银行存款备查帐中电费及违约金进帐单登记（）收类型；银行代收进帐单登记（）代类型；委托收款进帐单登记（）收类型。


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191、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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192、填空题  对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须（）审核。


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193、问答题  如何确定客户供电电压？


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194、问答题  何降低或消除管理线损？


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195、单项选择题  非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%


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196、填空题  采用现场人工抄表时，抄表卡填写必须使用（）书写，不得（）；如确实需要对抄表卡上记录数据进行修改的，必须在原有数据上（）并加盖抄表员私章，然后填写正确的数据。


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197、填空题  基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。


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198、问答题  收费统计台帐如何登帐？


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199、单项选择题  将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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200、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作（）处理。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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201、填空题  营业场所公开（）、（）和服务程序，县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。


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202、填空题  制定电价应当合理（）、合理确定受益、依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。


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203、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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204、问答题  请说出水库移民后期扶持资金征收范围及标准。


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205、单项选择题  各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.

A、月末最后一天24点
B、20日前
C、25日后
D、20日至月末


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206、问答题  请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。


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207、问答题  供热、制冷企业应执行什么电价？


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208、填空题  现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。


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209、单项选择题  日晒原盐用电执行（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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210、单项选择题  退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。


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211、单项选择题  按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3


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212、问答题  银行存款备查帐如何登帐？


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213、填空题  非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按（）计费。


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214、单项选择题  当日所收现金应（）,不得有现金过夜现象。

A、保管好
B、放入保险柜
C、带回家
D、存入银行


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215、填空题  变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计算。


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216、判断题  电费管理中心的对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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217、问答题  简述应收账款台账账本开设的内容和要求。


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218、问答题  选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？


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219、填空题  某10KV高压用电户，装有高压三相电能表计量收费，已知该户配装的电流互感器变比为200/5，电压互感器的变比为35000/100，该电能表的倍率是（）。


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220、问答题  客户的计量方式有几种？


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221、单项选择题  收费员允许的电费票据使用作废率：（）

A.电费票据作废率＜5‰
B.电费票据作废率＜4‰
C.电费票据作废率＜3‰
D.电费票据作废率＜2‰


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222、填空题  临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应（）。


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223、填空题  大工业电价均应执行两部制电价，并应执行（）调整电费。


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224、判断题  当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。


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225、填空题  按规定，对检举、查获窃电或违约用电的人员给予奖励，属电力系统外部人员的，按查获违约使用电费的15%给予奖励，最高不超过（）元，最低不少于50元。


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226、填空题  电力公司营业专用收据主要用于（）等收费项目。


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227、填空题  用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。


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228、填空题  DT862型电能表为（）有功电能表。


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229、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。。


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230、填空题  实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。


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231、问答题  如果用户受电工程设计文件未经供电企业审核同意，对用户有什么制约？


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232、问答题  如何开展用电检查工作？


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233、单项选择题  各营业站所应当按照《中华人民共和国发票管理办法》和《〈中华人民共和国发票管理办法〉实施细则》的规定存放和保管发票。已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）年。

A.15
B.30
C.5
D.3


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234、填空题  对客户一次性未交清电费时，所交电费可作（）处理，并出具（）。


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235、判断题  收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。


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236、问答题  当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？


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237、问答题  在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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238、填空题  5、电设施的运行维护管理范围，按（）确定。


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239、填空题  公用供电设备建成投产后，由（）统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。


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240、问答题  实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？


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241、问答题  价格的调控机制是什么？


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242、填空题  我国电网的频率f=50HZ，即交流电每秒钟变化50次，习惯上称为（）。


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243、判断题  隔日退费工作单应由电费管理中心核查。


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244、填空题  安装在客户处的计量装置，由（）负责保护。


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245、填空题  对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。


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246、单项选择题  某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行（）电价。

A、非工业
B、非居民
C、农排
D、农业生产


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247、填空题  民客户从申请用电到装表接电应在（）个工作日内完成。


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248、问答题  简述供电营业所收费业务的质量考核标准。


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249、问答题  变压器温度升高，绝缘电阻值如何变化？


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250、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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251、填空题  在电费帐务管理中规定预收帐款备查帐按（）、（）、（）三栏开设帐页。


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252、问答题  在什么情况下可采用三相四线制供电？


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253、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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254、多项选择题  在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。

A.取消已发送的托收单
B.及时查询应退电费
C.避免重扣电费，作预收
D.作退款


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255、单项选择题  临时用电的电力用户应与供电企业以合同方式约定临时用电期限，并预交相应容量的临时接电费用。临时用电期限一般不超过（）.

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年


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256、填空题  为支持农村社会事业的发展，郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院（不含院办的制药企业）的用电执行城乡居民生活电价，客户应经卫生行政主管部门（）。


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257、问答题  除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？


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258、单项选择题  中小化肥用电是指对单系列合成氨年生产能力在（）和磷肥，钾肥，复合肥的生产企业。

A、20万吨以下
B、20万吨及以下
C、30万吨以下
D、30万吨及以下


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259、问答题  电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量发生什么变化？


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260、填空题  户端电压合格率：城市地区不低于（）；农村地区不低于（）。


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261、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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262、问答题  电费帐务管理标准中，对发票管理的质量考核内容有哪些？


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263、填空题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以0误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。


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264、填空题  受电变压器总容量在315千伏安及以上的工业客户应执行（）电价.


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265、单项选择题  各级电价核定人员，应严格按照国家和自治区电价管理部门（）的电价，核定各类用电的执行价格，不得提高或降低。

A、下达
B、允许
C、批准
D、认可


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266、填空题  装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。


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267、问答题  普通工业用电价格的适用范围？


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268、问答题  供电企业对查获的窃电者，应如何处理？


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269、填空题  供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。


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270、问答题  供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？?


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271、单项选择题  在实施停限电前（）分钟要通知客户1次，方可按通知规定的要求实施停限电。

A、15
B、30
C、60
D、90


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272、填空题  实施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹强企工程、彩虹快车工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。


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273、填空题  全电子式电能表的轮换周期是（）。单相机械式双宝石电能表轮换周期为10年，机械式三相电能表轮换周期一般为3年。


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274、填空题  DD15型单相电能表，铭牌标准的电流为3（6）A，这表明该表的（）电流为3A，额定最大电流为6A。


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275、填空题  减容期满后以及新装、增容不足两年的客户，办理暂停、减容时不再收取（）。


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276、填空题  无论采取何种基本电费结算方式，对实际最大需量超出减容、暂停后约定容量的，遵照国家供电营业规则第一百条第2款规定，按私自增容进行（）。


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277、填空题  对于高压供电户，电度计量表计，原则上应装在（）。


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278、填空题  标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。


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279、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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280、问答题  农业生产用电价格的适用范围？


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281、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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282、问答题  自2007年10月1日起，将居民生活用电适用范围调整为什么？


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283、填空题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（）的原则，确定其担负的负责。


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284、问答题  减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？


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285、填空题  用电计量装置（）应装在供电设施的产权分界处。


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286、问答题  简述办理电费账务类业务的要求。


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287、填空题  供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告，计划检修兑现率不低于98%。


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288、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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289、填空题  电能计量装置技术机构受理用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，对低压照明用户，一般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕；对高压用户，应在（）内进行现场检验。现场检验时的负荷电流应为正常情况下的实际负荷。如测定的误差超差时，应再进行试验室检定。


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290、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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291、问答题  如何正确使用电压表？


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292、单项选择题  受电容量为800KVA的某医院用电，其调整电费的功率因素标准值应是（）。

A、0.90
B、0.80
C、0.85
D、0.9


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293、单项选择题  电费托收单应在应收确定后（）送到银行。

A、1日内
B、2日内
C、3日内
D、一周内


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294、问答题  电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。


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295、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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296、填空题  用户应当按照合同约定的（）、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。


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297、单项选择题  日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是（）。

A.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费；
C.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；


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298、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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299、问答题  如何正确使用电流表?


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300、问答题  电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量发生什么变化？


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