经济学:市场营销学考试答案(最新版)
2020-05-09 01:49:44 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  在询问法的几种方式中,()灵活性最强。

A.信函询问
B.电话询问
C.当面询问
D.网络询问


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2、单项选择题  下列哪一项属于市场营销管理者的可控因素()。

A.市场营销的地位
B.企业总目标
C.企业文化
D.目标市场的选择


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3、单项选择题  在产品的成熟期,应采用()

A.劝服性广告策略
B.提醒性广告策略
C.开拓性广告策略
D.通过广告维持现有的市场占有率


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4、单项选择题  影视明星属于消费者相关群体中的()。

A、首要群体
B、次要群体
C、向往群体
D、厌恶群体


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5、名词解释  特殊品


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6、单项选择题  最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是()

A.无选择性市场策略
B.选择性市场策略
C.集中性市场策略
D.大量市场营销


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7、单项选择题  销售区域划分的首要原则是()

A、公平性
B、可行性
C、挑战性
D、具体化


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8、名词解释  不规则需求


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9、单项选择题  企业建立报酬制度应当从实际情况出发,尽量避免理解起来困难、实施起来复杂、难以控制的现象发生,这是指企业建立报酬制度原则中的()

A.现实原则 
B.灵活激励原则 
C.相对稳定原则 
D.指导原则


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10、问答题  国外有一个“顾客生顾客”的说法,即1:25:8:1,请运用所学的营销策划知识解释这种说法。


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11、多项选择题  产品生命周期指产品从进入市场开始,知道,直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。它可分为()

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期


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12、填空题  产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关,越是独具特色和知名度高的产品,需求弹性越(),反之,则需求弹性越()。


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13、单项选择题  

同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销,较大子市场的竞争会日益激烈,而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫()

A、市场营销近视
B、超细分战略
C、反细分战略
D、多数谬误


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14、多项选择题  市场领导者为了获得持久的竞争优势,维持自己的领导地位,可以选择的途径有()。

A、扩大市场容量
B、维持自己的市场地位
C、扩大市场占有率
D、扩大使用量


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15、名词解释  垂直渠道系统


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16、判断题  消费者在选择了商品之后,即可以利用企业的网上订货系统发出订单。


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17、判断题  在市场营销实践中,有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。


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18、判断题  视觉识别系统属于动态系统。


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19、名词解释  资产周转率


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20、多项选择题  市场追随者的追随战略主要有()。

A、紧随其后
B、侧翼追随
C、有选择追随
D、有距离追随


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21、多项选择题  市场领导者扩大市场占有率的策略主要有()。

A、价格策略
B、产品策略
C、促销策略
D、渠道策略


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22、多项选择题  服务的基本特点是()。

A、无形性和标准的不确定性
B、不可储存性
C、可储存性
D、所有权的非转移性
E、所有权的可转移性


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23、单项选择题  日本学者大前研一提出的“竞争三角形”中的三个顶点为()。

A、企业、顾客、竞争者
B、企业、社会、顾客
C、企业、政府、自然
D、顾客、政府、自然


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24、多项选择题  目标市场选择的模式包括()

A密集单一市场
B有选择的专业化
C完全市场覆盖
D产品专业化


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25、问答题  “亿客隆”超市地处于北京三环,过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少,距离集中居民区较远,为了赢得客源,“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系,服务车定点定时地到各居民区迎送顾客,而当地居委会负责组织管理,这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快,城区的扩张带动了居民住宅建设,原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之,在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称,燕莎一向以购物环境而闻名,家乐幅更是在世界范围享有盛誉,但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”,因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。 请分析说明与其他几家超市相比,亿客隆的优势是什么?


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26、单项选择题  市场调查与市场预测的关系是()。

A.市场预测是市场调查的基础
B.市场调查是市场预测的基础
C.二者无关系
D.二者等同


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27、判断题  广度产品策略指批发零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。


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28、判断题  “刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下,推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。


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29、多项选择题  市场领导者防御对手攻击的战略主要有()。

A.阵地防御
B.收缩防御
C.以攻为守的防御
D.游击防御
E.正面进攻
F.侧翼防御


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30、填空题  交换发生取决双方确定()。


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31、多项选择题  互动营销的模式有()

A.会议营销
B.体验营销
C.路演
D.终端促销
E.网络营销


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32、名词解释  声望定价


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33、判断题  市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具,其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。


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34、多项选择题  以下属于理性广告诉求常常传达的信息的是()

A.产品的质量
B.服务的范围
C.消费者购买产品可能获得的利益
D.生活中的某些情趣
E.个人的满足感


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35、判断题  按照国民经济发展水平,可以把国际市场细分为高、中、低收入三类市场。


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36、名词解释  目标定价法


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37、单项选择题  ATC的用语“雷达联络(RADAR-CONTACT”的含义是().

A.该航空器已被识别,在雷达联络期间,飞行员将收到与其它航空器的间隔指令;
B.该航空器已在雷达显示上识别终止;
C.将向飞行员提供交通咨询服务直到通知服务终止或雷达联络失去.


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38、单项选择题  代理中间商是属于市场营销环境的()因素。

A.内部环境
B.竞争者
C.市场营销渠道企业
D.公众环境


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39、单项选择题  咸阳彩虹彩管厂兼并内蒙古天鹅电视机厂,属于()

A.水平一体化
B.后向一体化
C.前向一体化
D.垂直一体化


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40、单项选择题  在区隔单一市场中,关于哪些顾客在购买属于()区隔原则

A、购买时机
B、交易主体
C、购买动机
D、交易客体


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41、填空题  驰名商标与一般商标相比,有其()特征,主要表现在驰名商标的专用权能跨越国界。


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42、单项选择题  在管束型渠道关系中,企业控制销售渠道最根本的力量源泉是()

A、产权力
B、奖赏力
C、品牌力
D、经济力


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43、问答题  企业新产品开发失败的原因有哪些?


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44、单项选择题  购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识需要由两种刺激引起,其中属于外部刺激的是()。

A.企业最高管理决定推出某种新产品,因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料
B.有些机器发生故障或损坏,需要购置零部件或新机器
C.发现购进的某些原料质量不好,必须更换供应商
D.采购人员看广告或参加展销会


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45、单项选择题  定制营销中业务外包的精髓是明确公司的()

A.流程再造能力
B.团队构建能力
C.市场适应能力
D.核心竞争力


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46、单项选择题  对关系营销的沟通支持过程叫()

A.使用过程
B.价值过程
C.交互过程
D.对话过程


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47、名词解释  给发明人或设计人的报酬


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48、单项选择题  连接广告策略和广告实施的关键环节是()。

A.广告效果
B.广告调查
C.广告媒介排期
D.广告表现


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49、填空题  营业推广的目标通常是刺激消费者()。


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50、单项选择题  在多数广告公司中,广告策划的工作流程的第一步是()

A.制定工作时间表
B.成立广告策划小组
C.向有关部门下达任务
D.市场调查


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51、单项选择题  麦当劳、肯德基为顾客提供按标准化持续生产出来的固定食品,它使得顾客不管在什么地方,都能知道自己的支出能得到什么样的服务。这样做是因为服务具有什么特性?()

A.无形性
B.不可贮存性
C.不可分割性
D.异质性


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52、单项选择题  从自己的父母兄弟开始,还有曾经来买过一次的人,以及朋友的介绍等,逐渐扩大范这种开拓新客户的方法是

A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、积极直进法


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53、单项选择题  在波士顿矩阵中,对于金牛产品应采取何种投资策略()

A.收割
B.抛弃
C.维持
D.壮大


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54、多项选择题  市场营销计划中战略选择要详细说明的内容有()。

A、战术或活动方案
B、市场营销组合战略
C、市场定位战略
D、目标市场战略
E、市场营销预算


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55、多项选择题  决定一个行业内竞争程度的因素主要有()。

A、行业内竞争者的数量
B、行业的增长情况
C、从事该行业企业的经营模式
D、产品差异化程度


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56、名词解释  差别定价


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57、问答题  市场、市场营销的含义


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58、多项选择题  衰退期的营销策略包括()

A、寻找新的细分市场
B、继续策略
C、放弃策略
D、调整市场


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59、单项选择题  整合传播提出的背景中,不包括()

A.消费者处于大量的广告信息包围之中
B.整合行销观念的提出
C.媒介费用大幅度提高
D.广告制作技术越来越发达


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60、填空题  需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的_______________。


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61、多项选择题  微观环境指与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括_________。

A.企业本身
B.市场营销渠道企业
C.顾客
D.竞争者
E.社会公众


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62、多项选择题  IMC包括的传播活动有()

A.广告
B.促销
C.公共关系
D.直销
E.包装


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63、问答题  简述制约目标市场选择的因素。


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64、问答题  品牌使用者策略?


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65、单项选择题  统一品牌策略是指企业对所生产的所有产品都采用一个品牌,它又称为()。

A.个别品牌策略
B.家族品牌策略
C.单个品牌策略
D.多个品牌策略


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66、填空题  小刘计划购买一台电脑,但他既缺乏电脑方面的知识,又不了解有关市场情况,对他这样的消费者,企业当务之急的营销措施是()。


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67、名词解释  向往群体


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68、问答题  广告的目标市场选择主要受哪些因素的影响?


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69、名词解释  注册商标


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70、判断题  根据成本加成定价法可知,如果某品牌的价格弹性高,最适加成也应相对较高;反之亦然。


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71、单项选择题  服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及_________。

A.信息
B.调研
C.人员
D.质量


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72、名词解释  产品组合长度


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73、多项选择题  收割战略适用于()战略单位。

A、问号类
B、现金牛类
C、弱小的现金牛类
D、明星类
E、狗类


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74、名词解释  向下延伸


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75、问答题  对于依法先行登记保存的证据,应当根据情况在七日内采取那些措施?


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76、多项选择题  确定目标市场的策略主要有()

A.密集单一市场策略
B.有选择的专门化策略
C.产品专门化策略
D.市场专门化策略
E.完全市场覆盖策略


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77、问答题  简述BI向外推广的途径与方法。


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78、名词解释  次要群体


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79、多项选择题  关系营销的理论借鉴主要来自于()

A.系统论
B.协同论
C.传播学
D.信息论
E.博弈论


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80、多项选择题  市场利基者可在以下几个方面发挥专家作用()。

A.最终用户
B.垂直层次
C.顾客规模
D.特定顾客
E.定制加工
F.特种服务


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81、问答题  已知某企业推出全新产品,四月份价格125元/件,销售量440万件;五月份降低价格5元,销售量达到451万件。 计算并分析该产品的需求价格弹性。


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82、单项选择题  美国学者西奥多。莱维特指出,新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品,而是发生在其产品能提供的()中。

A.质量水平
B.包装
C.形象
D.附加利益


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83、单项选择题  在普通食盐市场上,消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似,这类产品的市场被称为()。

A.同质性市场
B.异质性市场
C.消费者市场
D.目标市场


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84、单项选择题  ()市场的需求具有鲜明的可诱导性。

A.产业
B.中间商
C.政府
D.消费者


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85、名词解释  装运包装


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86、判断题  中国市场学会于1984年成立于北京。


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87、多项选择题  市场营销审计具有()等特征。

A、综合性
B、系统性
C、独立性
D、定期性
E、内在性


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88、多项选择题  邮寄调查的优点有()

A调查的空间范围小
B样本数目较多,而费用支出少
C调查者有充裕的时间来考虑、回答
D被调查者填写问卷的时间充裕便于思考


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89、问答题  非法生产的烟草专卖品包括哪些?


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90、问答题  以你所熟悉的一种产品为例,简要说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时企业应采取的营销组合策略。


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91、单项选择题  从方法本身来讲,()是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折中方法

A观察法
B电话调查法
C留置调查法
D实验法


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92、填空题  白色光源指的是()和()。


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93、多项选择题  产业市场的细分变量中除了消费品市场细分变量外的变量还有()。

A、产业变量
B、最终用户
C、行业变量
D、顾客规模


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94、填空题  企业定名的要决在于:()、()、()、()、()。


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95、单项选择题  广告主和广告策划者关于产品广告的观念经历了三个时代。在产品至上的时代,提出的理论是()

A.USP理论
B.定位理论(定位至上)
C.品牌形象理论(形象至上)
D.整合传播理论


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96、名词解释  产品特色定位


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97、填空题  市场营销观念是以()为中心的企业经营指导思想。


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98、单项选择题  .促销活动开始时,中间商清点存货量,再加上进货量,减去促销活动结束时的剩余库存量,其差额即厂家需给予补贴的实际销货量,再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做()

A、现金补贴
B、广告补贴
C、点存货补贴
D、恢复库存补贴


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99、多项选择题  随着行业营销费用的增加,刺激消费的力度加大,市场需求_________。

A.也随之增长
B.无限制地增长
C.随着市场环境的不同而有所不同
D.报酬率由递增转入递减
E.随产品类别不同而有不同的增长速度


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100、多项选择题  开拓新顾客的方法包括()

A、积极直进法
B、亲朋开拓法
C、无限连锁法
D、关联销售法


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101、单项选择题  我们可以把工业品市场的购买者分成四大类:商品生产者和服务提供者、中间商、政府机构和()。

A.转卖者市场
B.非营利组织
C.制造商
D.产业市场


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102、单项选择题  价格昂贵没使用前必须掌握更加复杂技术的产业用品最合适的促销方式是()。

A、人员推销
B、广告宣传
C、销售促进
D、公共关系宣传


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103、名词解释  宣传


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104、多项选择题  市场领导者可以通过以下哪几种方式保持其领先地位?()

A.扩大整个市场 
B.游击式进攻 
C.开发新产品 
D.保护已有的市场占有率 
E.扩大市场占有率


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105、多项选择题  针对寻求多样化购买行为类型,市场领导者企业可采用()

A、占据有利货架
B、价格优惠
C、销售促进
D、免费试用


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106、判断题  国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。


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107、名词解释  购买者


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108、名词解释  诱因


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109、名词解释  

品牌均势(Brand  Parity)


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110、单项选择题  目前,比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和()

A.利润流失计算法
B.成本流失计算法
C.客户流失计算法
D.人员流失计算法


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111、填空题  主平面的垂轴放大率为()


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112、单项选择题  在确定企业的发展战略类型之前,企业必须先确定自己的战略目标。战略目标是企业实施特定战略而希望得到的(),而战略则是企业为实现战略目标而制定的计划和采取的行动。

A、措施
B、目的
C、结果
D、后果


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113、多项选择题  成熟期的市场营销策略有()。

A、改革市场
B、改革产品
C、改革营销组合
D、改革营销环境
E、改革营销机构


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114、多项选择题  分析营销环境的根本目的是()。

A、扩大销售
B、对抗竞争
C、寻求营销机会
D、避免环境威胁
E、树立企业形象


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115、多项选择题  企业为了激励中间商而提供的补贴包括()

A、现金补贴
B、协助力度补贴
C、点存货补贴
D、恢复库存补贴


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116、多项选择题  企业采用下述哪些标准对各种销售渠道方式进行评价()。

A.经济性
B.可控制性
C.适应性
D.合理性


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117、填空题  关系营销运作策划的主要内容包括两个方面,即()和()。


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118、问答题  分销渠道的主要职能?


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119、名词解释  产品改良


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120、问答题  简述抽样调研要注意的问题。


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121、名词解释  金字塔型


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122、单项选择题  支付广告费用要考虑企业的能力,用企业可能提供的广告支出来决定广告的预算,这种广告预算制定的方法是()

A.目标任务法
B.销售额百分比法
C.竞争对抗法
D.支出可能法


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123、名词解释  政府公众


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124、问答题  简述标志设计中必须注意哪些要点。


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125、名词解释  完全进入产品的产业用品


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126、单项选择题  制定销售区域战略开发流程,首先要做的是()

A、采用推进或向上拉战略
B、区隔单一市场
C、制定销售目标
D、分析销售区域现状


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127、单项选择题  具有系统性和逻辑性,较易被广告主接受的广告费用预算的方法是()

A.广告目标达成法
B.销售百分比法
C.毛利百分比法
D.竞争对抗法


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128、单项选择题  契约式分销系统与公司式分销系统的最大区别是()。

A.成员之间不形成产权关系
B.成员之间不形成经营关系
C.用契约来规范各方的行为
D.用管理来规范各方的行为


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129、单项选择题  消费者对其购买的产品是否满意,将影响到以后的()。

A、购买动机
B、购买层次
C、购买频率
D、购买行为


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130、问答题  

某企业经营A、产品,已知产销量10万件时总成本100万元,产销量12万件时总成本114万元。

计算题:期望边际贡献5元时的企业出厂价格。


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131、填空题  用多因素投资组合矩阵分析时,企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和_______________两个方面进行评估。


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132、单项选择题  在产品寿命周期的哪一时期,消费者的品牌决策受他人的影响较大,而产品的选择受他人的影响较小。()

A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期


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133、填空题  市场消费需求指人们有_______________的需求。


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134、单项选择题  批发商的最主要类型是()。

A、经纪人
B、代理人
C、伤人批发商
D、制造商销售办事处


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135、问答题  产品投资组合与波士顿咨询集团方法


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136、多项选择题  选择竞争优势的过程中,需要考虑以下哪几个因素?()

A.企业利润最大化原则
B.消费者认同的原则
C.企业支付能力允许的原则
D.可操作性原则
E.符合企业形象的原则


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137、多项选择题  品牌是一种集合概念,蕴含着丰富的市场信息,其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的_________。

A.属性
B.利益
C.价值
D.文化
E.个性


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138、单项选择题  不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的,其中在信任阶段,对购买者影响最大的是()

A、广告
B、销售促进
C、宣传
D、人员推销


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139、问答题  定价策略中的不道德行为的具体表现?


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140、填空题  任何一项促销策划设计,一般包括()、()和()三大方面。


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141、单项选择题  IQ=100+15z"=100+15(X-X")/SD、是()的计算公式。

A、比率智商
B、标准分数
C、标准差
D、离差智商


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142、多项选择题  广告运动按照目的的区别分为()。

A.促销广告运动
B.形象广告运动
C.观念广告运动
D.解决问题广告运动
E.经销商广告运动


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143、单项选择题  按照消费者的国籍来细分消费者市场属于()。

A、地理细分
B、心理细分
C、人口细分
D、行为细分


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144、名词解释  地理细分


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145、判断题  企业为所有的顾客提供一种产品的模式就是无差异市场营销。()


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146、单项选择题  公共关系_________。

A.是一种短期促销战略
B.直接推销产品
C.推销企业形象
D.需要大量的费用


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147、多项选择题  影响市场需求的变动因素主要有()。

A、价格
B、供给
C、心理
D、观念
E、收入


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148、多项选择题  企业应掌握信息沟通的方式或途经,主要包括()

A、内部报告制度化
B、互联网络
C、公司简报
D、客户数据库


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149、单项选择题  在对某个变量进行处理时,可能需要计算某个变量值出现的次数,在统计在,这个次数称为()

A、众数
B、全距
C、频数
D、频率


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150、问答题  如何设计分销渠道?


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151、填空题  广告策划的一般流程或程序分为三个阶段,即()阶段、()阶段和()阶段。


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152、问答题  假冒注册商标罪的立案标准是什么?


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153、单项选择题  目标市场确定之后,企业就要为自己的产品塑造一个希望目标市场的消费者所接受的市场形象,以把本企业的产品与竞争对手的产品区分开,这就是()。

A、市场定位
B、分析市场机会
C、市场细分
D、确定企业的目标市场


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154、单项选择题  经过编排、加工处理的数据称为()。

A.二手数据
B.一手资料
C.原始资料
D.信息数据


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155、多项选择题  关于我国劳动与社会保障法的法律适用,以下说法正确的有().

A.在空间上的适用范围是中华人民共和国领土
B.通常是在新法颁布时宣布其生效的时间
C.对所有中国公民适用
D.对所有劳动者和用人单位适用
E.对人的适用是在法律规定中加以明确规定


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156、填空题  一个设计出色的产品包装,不但可以保护产品,还可以增加商品(),进而增加企业的利润。


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157、单项选择题  向卡车、火车、船舶、飞机等运输工具上装货,以及从这些运输工具上卸货的活动。这些活动属于装卸作业内容中的()

A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货


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158、单项选择题  生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂,这种发展新业务的方式属于()

A.产品开发
B.同心多角化
C.市场开发
D.水平多角化


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159、单项选择题  调查人员借助电话工具向调查者询问,了解意见和看法的一种方法,叫做()

A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查


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160、单项选择题  率先在广告领域使用“策划”这一概念的是()

A.爱德华•伯纳斯
B.斯坦利•波利坦
C.大卫•奥格威
D.罗瑟•瑞夫斯


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161、单项选择题  企业从事销售预测,一般要经过三个阶段,即环境预测、行业预测和企业销售预测。其中,分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开支、净出口以及其一些重要因素,最后做出对国民生产总值的预测环境预测,属于()。

A.行业预测
B.环境预测
C.企业销售预测
D.市场预测


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162、问答题  引起企业提价的原因有哪些?


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163、单项选择题  通过连锁式地一个个介绍来开拓新客户的方法是()

A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、无限连锁法


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164、问答题  简答产业市场的特点。


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165、多项选择题  下列属于宣传性公共关系的传播方式的是()

A、记者座谈会
B、广告
C、座谈会
D、演讲


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166、单项选择题  ()是批发商最主要的类型

A.经纪人
B.商人批发商
C.代理商
D.制造商销售办事处


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167、填空题  质量三包是指的()、()、()。


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168、单项选择题  能满足同一需要的各种产品的生产者互为()竞争者。

A、愿望
B、平行
C、产品形式
D、品牌


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169、多项选择题  下列渠道形式中属于垂直分销渠道模式的是()。

A、管理式
B、分散式
C、公司式
D、契约式


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170、多项选择题  企业的包装策略主要有()

A.相似包装策略
B.差异包装策略
C.相关包装策略
D.复用包装策略


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171、多项选择题  下列属于转卖者市场所具有的特征有()。

A、派生需求
B、以购销差价获利
C、市场较产业市场分散
D、需供方提供广告支持
E、购买者在规模上差异更明显


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172、名词解释  FOB价


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173、名词解释  快渗透策略


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174、单项选择题  产品的生产导向、产品的市场潜力的决定因素是()

A.企业
B.顾客
C.技术
D.资源


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175、单项选择题  某企业在制定产品价格时,最开始将产品价格定为359元,然后大肆宣传降价,将价格降为299元。此种促销价格的确定方式称为()。

A.季节性削价
B.心理折扣
C.回扣
D.价格折扣


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176、判断题  对于已经取得很大市场份额的公司来说期广告预算就可以减少。()


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177、多项选择题  契约型渠道关系的优势包括()

A、系统建立容易
B、系统资源配置较佳
C、系统具有灵活性
D、节省费用


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178、多项选择题  物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平,其基本内容包括()

A、产品的可得性
B、订货及送货速度
C、存货或缺货的比率
D、送货频率


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179、多项选择题  产业市场购买行为相对于消费者购买行为具有这样一些特点()。

A、购买者少而集中
B、购买量大而关系稳定
C、需求波动大但价格弹性小
D、购买决策参与者更多而决策相对简单
E、购买决策参与人数多而决策复杂


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180、问答题  向下延伸策略的优势?


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181、单项选择题  为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于_________。

A.探测性调研
B.描述性调研
C.因果关系调研
D.定期性调研


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182、问答题  运输环节案件突发情况的处置方法?


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183、多项选择题  商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类,可分为_________。

A.完全服务批发商
B.有限服务批发商
C.代理商
D.经纪人
E.制造商代表


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184、名词解释  使用率


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185、多项选择题  下列哪些属于迈克波顿所提出的五种竞争力量()。

A、新加入的竞争者
B、原来的竞争者
C、购买者竞争
D、供应商竞争
E、潜在竞争者


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186、多项选择题  消费者在购买行为中的角色主要有()

A.建议者
B.影响者
C.决定者
D.购买者
E.使用者


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187、单项选择题  对于企业管理者应该进一步完善自身能力的机会是()。

A、Ⅰ型机会
B、Ⅱ型机会
C、Ⅲ型机会
D、Ⅳ型机会


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188、单项选择题  下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有()

A、尽量牺牲自己的利益,保护公共利益
B、强调共同利益
C、企业与渠道成员
D、企业应加强与渠道成员之间的互动沟通


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189、名词解释  规模效益


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190、问答题  消费者的评价行为一般设计哪几个方面的问题?


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191、名词解释  组织因素


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192、填空题  ()是指人们想要在市场上获得所需要的商品的具有购买能力的欲望。


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193、填空题  根据调研专题的性质和调查目的不同,调研项目可以分为()调研、()调研、()调研和()调研等四种类型。


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194、名词解释  CIF价


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195、单项选择题  对于几家企业发动的价格战,一家企业采取了()反击策略,其反击速度迅速,反击强度高,反击范围广。

A、消极防御
B、全面防御
C、选择性防御
D、凶暴型


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196、单项选择题  在汽车市场营销渠道中,原材料、零部件、发动机等从供应商运送到仓储企业,然后被运送到制造商的工厂制成汽车。这属于渠道流程中的()

A、实体流程
B、所有机流程
C、付款流程
D、信息流程


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197、多项选择题  市场定位战略包括_________。

A.产品差别化战略
B.人员差别化战略
C.服务差别化战略
D.形象差别化战略
E.价格差别化战略


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198、填空题  填补空缺策划的关键在于()。


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199、多项选择题  发展策略适用于波士顿咨询公司中的—类业务单位()。

A、问号类
B、现金牛类
C、狗类
D、明星类
E、熊类


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200、多项选择题  招聘和选拔推销人员应遵循()的原则。

A.公开招聘
B.择优录用
C.推拉结合原则
D.节约成本原则


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201、单项选择题  在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时,最好采用()

A、专家意见法
B、市场试验法
C、时间序列分析法
D、直线趋势法


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202、单项选择题  一些时令性的商品、非常时期的生活必需品等,在消费者眼中的价值与通常情况是不同的,这是产品的()。

A、品质差异
B、时间差异
C、空间差异
D、形式差异


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203、单项选择题  一组在用途、技术、销售渠道、最终顾客、价格或相关服务等方面密切相关的产品项目称为()。

A.产品项目
B.产品线
C.产品组合
D.产品组合的关联性


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204、填空题  商品给顾客的第一印象,不是来自产品的()而是它的外观包装。


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205、名词解释  快取脂策略


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206、填空题  参照群决于产品的().


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207、单项选择题  企业在一个新兴市场上,投放一种其它企业已经在成熟市场经营的产品,这样一种策略通常被认为属于()

A.市场渗透策略
B.市场转移策略
C.市场创造策略
D.多角化经营策略


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208、名词解释  市场预测


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209、多项选择题  短期平均成本,包括()。

A、平均固定成本
B、总可变成本
C、总固定成本
D、平均可变成本
E、总平均成本


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210、多项选择题  广告运作的环节包括()

A.广告调查
B.广告策划
C.广告表现
D.媒介发布
E.广告效果测评


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211、问答题  试述对习惯性购买行为的主要营销策略。


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212、问答题  

计算题:某电脑公司邀请有关销售人员对下年度的电脑销售量进行预测,参与预测者提出的估计值和预测能力权数如下表。试确定下年度电脑的销售量预测值是多少?


 


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213、名词解释  社会市场营销观念


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214、单项选择题  财务薄弱的企业,一般采用_________的分销方法。

A.选择分销
B.佣金制
C.代理
D.直销


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215、单项选择题  明确的策划概念首先产生于()

A.军事领域
B.广告业
C.公共关系业
D.政府管理领域


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216、问答题  美国汽车制造一度在世界上占霸主地位,而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的,但是时隔30年,日本汽车制造业突飞猛进,充斥欧美市场及世界各地,为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代,当时有两个因素影响汽车工业:一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制,石油价格低廉;二是轿车制造业发展很快,豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商,首先通过表面经济繁荣,看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争,以及发达国家消耗能量的增加,预见到石油价格会很快上涨。因此,必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次,随汽车数增多,马路上车流量增多,停车场的收费会提高,因此,只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次,日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场,主人上班,孩子上学,一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样,小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场,市场占有率不断提高,而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大,成本高,使销路大受影响。 请结合日美轿车这一发展情况,试分析对我国企业有何启示?


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217、问答题  简述不同形式寡头竞争及其定价策略?


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218、填空题  在()的各种信息中,对其竞争能力的分析是第一位的。


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219、问答题  论述广告策划的工作流程


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220、单项选择题  针对某一特定的细分市场开发特定的产品,制订特定的营销方案。此种市场定位模式称为()。

A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.多角化定位模式


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221、多项选择题  下列不属于焦急性公共关系的传播方式的是()

A、记者座谈会
B、广告
C、座谈会
D、演讲


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222、多项选择题  物流活动由()等工作构成。

A、包装、装卸搬运
B、储存、运输
C、流通加工、配送
D、物流信息处理活动


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223、名词解释  推销工作安排


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224、问答题  现有A公司在泡泡糖市场中处于垄断地位。B公司欲进入这一市场。因此,B公司成立市场开发部,研究A、公司产品不足,以寻找市场空间,经过周密分析,终于了发现A、公司产品有以下不足:(1)以成人为对象的泡泡城市场正在扩大,而A公司仍把重点放在儿童身上;(2)A公司产品口味单一,市场需求要求多样化;(3)A公司生产条状泡泡糖,缺乏新祥式;(4)A公司产品价格出现零头,顾客购买不便。B公司针对调查结果,开始建立自己的目标市场,并制定相关的营销策略。 你认为B公司应该把目标市场选择在哪里?


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225、判断题  多数市场竞争战略是会随时间、地点、竞争者状况等而改变的。


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226、问答题  简述问卷设计的注意事项。


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227、多项选择题  当出现_________情况时,商品需求可能缺乏弹性。

A.市场上出现竞争者或替代品
B.市场上没有竞争者或者没有替代品
C.购买者改变购买习惯较慢,也不积极寻找较便宜的东西
D.购买者对较高价格不在意
E.购买者认为产品质量有所提高,或者认为存在通货膨胀等,价格较高是应该的


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228、多项选择题  产品定位可能会出现以下哪几种误区()

A.匆忙定位
B.定位过高
C.定位过低
D.定位混乱
E.自我定位


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229、多项选择题  一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。

A.语言亚文化群
B.宗教亚文化群
C.民族亚文化群
D.种族亚文化群
E.地理文化群


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230、多项选择题  市场分析包括哪几个阶段?()

A.资料收集
B.资料整理
C.实际执行
D.分析总结
E.结果应用


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231、填空题  营业推广主要有()和()两种方式。


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232、名词解释  包围进攻


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233、问答题  广告策略中不道德行为的具体表现?


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234、问答题  简述营业推广及其特点。


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235、单项选择题  营销策划的()是指策划的构想要有实现的可能。

A.创意
B.目标
C.可操作性
D.方向


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236、问答题  简述市场营销环境的基本特点。


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237、单项选择题  按照交易费用从高到低排序,下列各项正确的是()

A.闭关锁国非关税壁垒关税壁垒自由贸易贸易一体化
B.闭关锁国关税壁垒非关税壁垒贸易一体化自由贸易
C.闭关锁国关税壁垒非关税壁垒自由贸易贸易一体化
D.闭关锁国关税壁垒自由贸易非关税壁垒贸易一体化


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238、多项选择题  企业在运用销售促进的过程中,需要进行一系列的决策活动,其中包括()

A、建立销售促进目标
B、选择销售促进目标
C、制定销售促进方案
D、试验、实施和控制销售促进方案及评估效果


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239、问答题  渠道冲突的概念及类型?


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240、问答题  什么是顾客满意度?


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241、多项选择题  确定目标市场一般有以下哪几种策略()

A.密集单一型
B.有选择的专门化
C.产品专门化
D.市场专门化
E.完全市场覆盖型


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242、名词解释  

企业形象识别系统(Corporate Identity System,简称CIS )


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243、问答题  专卖管理人员在日常检查过程中要遵守的行为规范?


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244、判断题  渠道控制欲望较强、能力较大的企业,倾向于选择垂直一体化的控制结构,进行水平较高的渠道控制。()


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245、多项选择题  选择性定律包括以下哪几层的含义()

A.选择性注意
B.选择性接触
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性遗忘


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246、多项选择题  一个国家的市场营销系统包括()等流程。

A、资源
B、人员
C、货物和劳务
D、信息
E、货币


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247、单项选择题  企业利用原有市场,采用不同的技术来发展新产品,增加产品种类的战略是()。

A、后向一体化
B、同心多角化
C、前向一体化
D、集团多角化
E、水平一体化


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248、单项选择题  任何一个物流系统都必须考虑()。

A.服务水平
B.成本
C.利润
D.A和B


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249、单项选择题  “酒香不怕巷子深”是一种()观念。"

A、生产
B、产品
C、推销
D、社会营销


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250、判断题  在价格不变条件下,一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。


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251、多项选择题  在我国,营销合同纠纷的处理方式有()。

A、权衡
B、协商
C、调解
D、仲裁
E、诉讼


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252、问答题  存储环节(窝点)案件突发情况的处置方法?


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253、名词解释  集中市场营销


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254、多项选择题  广告诉求策略由以下哪几部分构成()

A.诉求对象策略
B.诉求重点策略
C.诉求心理策略
D.诉求方式策略
E.诉求态度策略


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255、判断题  通常情况下管理跨度过大,超出领导者能够管辖的限度,又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。


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256、判断题  我们所说的产品,一般就是指产品的实体层。


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257、单项选择题  人们购买化妆品,并不是为了获得它的某些化学成分,而是要获得“美”,从这个角度来说,化妆品所提供的“美化”功能属于()。

A.潜在产品层
B.附加产品层
C.形式产品层
D.核心产品层


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258、单项选择题  下列既属于企业品牌又属于产品品牌的有()。

A.凌志(Lexus)
B.海尔
C.通用
D.P&G


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259、填空题  在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下,才花较多的费用和时间去收集()。


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260、问答题  广告策划对市场营销策略有哪些能动作用?


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261、名词解释  顾客忠诚度


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262、名词解释  “相称理由”


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263、多项选择题  市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意识后,购买者根据自己的特性处理这些信息,可能的反应有()

A购买时机
B品牌选择
C产品选择
D卖主选择


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264、单项选择题  企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_________。

A.规章制度
B.体制
C.文化
D.作业流程


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265、多项选择题  对手重新定位的策略具有的特点是()。

A.强制性
B.突然性
C.对对手带给消费者利益的否定
D.被动性
E.消极性


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266、单项选择题  在黑白地图上填上客户层分布情形、竞争者的据点分布情形、交通不便点、重点地区的设定、访问路线、人口、普及率、市场占有率等。这种管理工具是()

A、客户分析图
B、销售地图
C、客户管理图
D、市场分析图


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267、问答题  简述影响折扣策略的主要因素有哪些?


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268、填空题  _______________是市场营销计划的最后一部分,主要说明如何对计划的执行进程、进度进行管理。


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269、多项选择题  市场营销审计的基本内容包括()。

A、市场营销环境审计
B、市场营销战略审计
C、市场营销组织审计
D、市场营销系统审计
E、市场营销赢利能力审计


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270、单项选择题  当领先者感受到自己的地位受到威胁时,应该主动出击,先发制人,采取措施对敌人予以痛击。这种策略称为()。

A、游击防御
B、以攻为守的防御
C、侧翼防御
D、阵地防御


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271、判断题  市场型新产品和技术型新产品是一回事。


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272、单项选择题  在评标过程中,技术上无特殊要求的采购项目,可以采取的方式是()。

A、竞争性谈判
B、现场竟投
C、邀请报价
D、协商报价


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273、多项选择题  下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题是()

A无所答非所问的回答
B有无错误的回答
C有无不一致的回答
D由无疏漏的回答


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274、判断题  在交换这个过程中,如果双方达成了一项协议,我们就称之为发生了交易。


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275、单项选择题  广告媒介分为大众媒介、中众媒介、小众媒介的分类标准是()

A.费用的高低
B.按出现时间的早晚
C.按照受众的数量
D.受众的接收习惯


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276、多项选择题  以下属于产品的特征的有()。

A.产品的技术性
B.产品的易腐性
C.产品的时尚性
D.单位价值
E.产品的标准化


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277、名词解释  平均可变成本(AVC)


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278、多项选择题  下列手段中,能改善与消费者关系的是()

A、领导上服务第一线,亲自接待顾客
B、提供优质服务,提高产品价值
C、为了提高利润,降低生产成本
D、经营思想革新,健全管理体制


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279、名词解释  价格竞争


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280、单项选择题  常用的选择差异化的途径不包括()。

A、重要性
B、可沟通性
C、收益性
D、不易被模仿性


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281、单项选择题  以下几个陈述中,属于市场利基者的是()。

A、拥有最大的市场份额,甚至达到40%的市场
B、占有30%左右的市场份额,极具竞争性
C、拥有20%的市场,是一种竞争性的厂商
D、占有的市场一般不到10%,往往针对其它大企业不留意的小市场进行经营


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282、单项选择题  钢铁公司从自己拥有的铁矿山获得铁矿,这种战略叫做()

A、多样化
B、后向一体化
C、水平一体化
D、前向一体化


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283、多项选择题  为产品再定位一般会有以下哪些方面的困难?()

A.经销商方面
B.企业自身认识方面
C.市场形势方面
D.消费者认同方面
E.资金方面


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284、多项选择题  在资料验收过程中验收人员应检查的问题有()

A资料是否完全清楚
B资料是否真实可信
C资料是否存在明显的错误
D调查员的工作质量是否有问题


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285、单项选择题  在四种促销方式中,()是最为古老的方式。

A.广告
B.人员促销
C.营业推广
D.公关


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286、填空题  综观企业成功的新产品上市经验,把握上市时机十分重要。其中有三种类型的上市时机很值得借鉴。即:()上市、()上市、()上市。


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287、判断题  战略经营单位通常没有自己的业务。


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288、名词解释  市场多角化


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289、单项选择题  某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长,则属于()。

A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.同心多角化


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290、单项选择题  询问时大都采用两项选择法向被调查者进行询问的调查方法是()

A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查


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291、多项选择题  密切与客户的营销关系需要做的工作有()

A.建立个人联系
B.化解客户抱怨
C.妥善处理客户投述
D.做好客户再生
E.建立优秀员工队伍


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292、单项选择题  指纹系统的各级管理员及ABIS柜员在指纹信息数据库中预留()指纹信息,不得随意变更。

A.1月2日
B.2月3日
C.2月4日
D.3月4日


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293、多项选择题  广告运动和广告活动有着较明显的区别。以下要点中,属于广告运动特性的是()

A.通常在一年以上甚至更长时间
B.以企业短期的营销和广告策略为指导思想
C.影响力长期、深远
D.使用媒介数量多、范围广、组合复杂
E.通常只包括广告和直接的促销活动


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294、填空题  消费者购买决策过程的四个阶段是()、判定购买、决定购买和购后评价。


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295、问答题  分销渠道的结构主要有哪几种类型?


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296、多项选择题  抽奖最为流行的方式包括()

A、对奖式抽奖
B、直接式抽奖
C、计划性学习
D、差额式抽奖


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297、单项选择题  无需求状态下营销管理的任务是()。

A、维持性营销
B、开发性营销
C、刺激性营销
D、再生性营销


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298、单项选择题  以下哪种方法不属于实地调查:()

A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查


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299、单项选择题  对于衰退期的产品,企业抛弃无希望的顾客群体,大幅度降低促销水平,尽量减少促销费用,以增加目前的利润。这种策略是()

A、继续策略
B、集中策略
C、收缩策略
D、放弃策略


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300、问答题  CRM的获取顾客的功能?


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