1、填空题 服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。
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2、填空题 将事件的经过，结果等记录下来并（）。
3、判断题 当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。
4、填空题 未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。
5、判断题 只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。
6、填空题 烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。
7、填空题 负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。
8、判断题 出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。
9、填空题 遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。
10、填空题 发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。
11、填空题 巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。
12、填空题 疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）
13、判断题 在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。
14、填空题 保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。
15、填空题 负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。
16、填空题 定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。
17、填空题 遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。
18、判断题 服务用语是服务工作的基本工具。
19、填空题 各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。
20、判断题 不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。
21、填空题 地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。
22、填空题 服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。
23、填空题 门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。
24、填空题 质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。
25、填空题 保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。
26、填空题 凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。
27、填空题 职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。
28、填空题 服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。
29、填空题 观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。
30、填空题 在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。
31、填空题 “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。
32、填空题 有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。
33、填空题 门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。
34、填空题 对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）
35、填空题 患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。
36、填空题 发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。
37、填空题 安全保卫人员可以说是单位的（）。
38、判断题 发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。
39、判断题 根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任
40、判断题 安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。
41、填空题 门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。
42、填空题 发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。
43、填空题 深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。
44、填空题 在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。
45、填空题 冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。
46、填空题 在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。
47、填空题 若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。
48、填空题 对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。
49、填空题 使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。
50、填空题 半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。
51、填空题 对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。
52、填空题 门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。
53、填空题 着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。
54、填空题 密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。
55、填空题 无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。
56、填空题 会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。
57、填空题 仪表包括（）三个万面。
58、填空题 随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识
59、填空题 在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）
60、判断题 抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。
61、填空题 病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。
62、填空题 进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。
63、填空题 扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。
64、填空题 开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。
65、填空题 服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。
66、填空题 上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。
67、填空题 讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）
68、填空题 门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。
69、填空题 情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。
70、判断题 背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。
71、判断题 发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。
72、填空题 每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。
73、填空题 中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。
74、填空题 扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的
75、填空题 服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）
76、判断题 为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。
77、判断题 门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。
78、填空题 走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。
79、填空题 与人告别时，应先后退（）再转身离去。
80、填空题 职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。
81、填空题 格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。
82、填空题 倍受欧美人欢迎的是（）茶。
83、判断题 门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。
84、填空题 不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。
85、判断题 门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。
86、填空题 冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。
87、填空题 每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。
88、填空题 服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。
89、填空题 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页
90、填空题 抢修供电 （）扣，报告服务中心。
91、填空题 训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。
92、填空题 服务员应具备的政治素质之一是（）。
93、填空题 醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。
94、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。
95、判断题 在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。
96、填空题 吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。
97、填空题 由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。
98、填空题 设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。
99、判断题 门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。
100、填空题 优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。
101、判断题 接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。
102、填空题 整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）
103、填空题 凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。
104、填空题 如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。
105、填空题 勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。
106、填空题 做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。
107、填空题 直接负责本班查明，检查门卫（）情况。
108、填空题 托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。
109、填空题 自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。
110、填空题 弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳
111、填空题 如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。
112、填空题 保安人员要严格遵守客户单位的（）。
113、判断题 会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。
114、判断题 门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。
115、填空题 醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。
116、填空题 不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。
117、填空题 职业纪律的核心是（）。
118、判断题 门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。
119、填空题 工资和奖金的表现形式都是（）。
120、填空题 热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。
121、填空题 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。
122、判断题 作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。
123、填空题 小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。
124、判断题 门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。
125、填空题 胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。
126、判断题 全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。
127、填空题 保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）
128、填空题 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质
129、填空题 小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。
130、填空题 一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。
131、判断题 溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。
132、填空题 逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。
133、填空题 用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。
134、填空题 客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。
135、填空题 在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。
136、填空题 在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）
137、填空题 良好的修养是保证提供（）服务的基础。
138、填空题 负责闭路电视监控和消防分机（）工作。
139、填空题 关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。
140、填空题 如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。
141、判断题 盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。
142、填空题 弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。
143、填空题 检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。
144、填空题 认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。
145、填空题 剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。
146、填空题 醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。
147、判断题 在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。
148、填空题 轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。
149、判断题 会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。
150、填空题 切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。
151、填空题 凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。
152、填空题 火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。
153、填空题 一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。
154、判断题 对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。
155、填空题 巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。
156、填空题 毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。
157、填空题 根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。
158、填空题 服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识
159、填空题 不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。
160、判断题 无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。
161、判断题 及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。
162、填空题 吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。
163、判断题 执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。
164、填空题 通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。
165、填空题 巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。
166、填空题 而行转身步是用于（）的步态。
167、填空题 拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。
168、填空题 油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。
169、填空题 在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。
170、填空题 关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。
171、判断题 接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。
172、填空题 行走是时双臂前后摆动幅度为（）。
173、填空题 格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。
174、填空题 会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。
175、填空题 发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。
176、填空题 绒面沙发可用（）去掉尘土。
177、填空题 夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。
178、填空题 门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。
179、填空题 化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。
180、填空题 对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。
181、填空题 如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。
182、填空题 户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。
183、填空题 公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。
184、填空题 利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。
185、填空题 服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。
186、填空题 服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。
187、填空题 班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。
188、填空题 自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。
189、填空题 基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。
190、填空题 要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。
191、判断题 基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。
192、填空题 职业道德可以加强员工树立（）责任感。
193、判断题 保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。
194、填空题 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。
195、填空题 燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。
196、填空题 如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）
197、填空题 保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。
198、填空题 通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。
199、填空题 他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。
200、判断题 巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。
201、填空题 值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。
202、填空题 职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。
203、多项选择题 税务代保管资金收入的原始凭证有（）。
A.税务代保管资金收入报告单 B.支票存根联 C.税务代保管资金专用收据 D.银行进账回执联或收账通知单 E.收款方开具的收款凭证
204、填空题 电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。
205、填空题 会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。
206、填空题 商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。
207、判断题 客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。
208、填空题 铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。
209、填空题 当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
210、判断题 侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。
211、填空题 保安员着制服时不准围围巾，（）。
212、判断题 公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。
213、判断题 根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。
214、判断题 多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。
215、填空题 钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。
216、填空题 服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
217、填空题 马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。
218、填空题 属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。
219、填空题 在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。
220、填空题 服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
221、判断题 门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。
222、填空题 完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。
223、填空题 密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。
224、填空题 空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因
225、填空题 勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。
226、判断题 同客人交谈时不可加入肢体语言。
227、判断题 门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。
228、填空题 工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。
229、判断题 无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。
230、填空题 解答问题时，必须起立，站姿端正（）
231、填空题 开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。
232、判断题 执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。
233、填空题 职业是个人（）的手段。
234、填空题 每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。
235、填空题 饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。
236、填空题 严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。
237、填空题 固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。
238、填空题 收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。
239、填空题 其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。
240、填空题 加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。
241、填空题 白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。
242、填空题 服务行业的职业道德属（）的范畴。
243、填空题 赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。
244、填空题 自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。
245、填空题 利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。
246、判断题 室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。
247、判断题 顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”
248、填空题 伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。
249、判断题 格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。
250、填空题 配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。
251、填空题 生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。
252、填空题 有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。
253、填空题 庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。
254、判断题 服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。
255、填空题 做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。
256、填空题 地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。
257、填空题 迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。
258、填空题 居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。
259、判断题 征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。
260、判断题 常见的香槟酒有白兰地。
261、填空题 门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。
262、判断题 托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。
263、填空题 便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。
264、填空题 将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。
265、单项选择题 礼貌是待人接物时的（）。
A.内在表现 B.外在表现 C.主动表现 D.被动表现
266、填空题 巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。
267、填空题 认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。
268、填空题 必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。
269、填空题 男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。
270、判断题 客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。
271、填空题 电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。
272、判断题 门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。
273、判断题 职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。
274、填空题 托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。
275、填空题 向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。
276、填空题 贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。
277、填空题 穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）
278、填空题 仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。
279、判断题 服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。
280、判断题 公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。
281、填空题 组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。
282、填空题 认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。
283、填空题 门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。
284、判断题 盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品。一律不准接触和移动。
285、判断题 发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。
286、判断题 会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。
287、填空题 门卫保安要对出入人员进行严格（）。
288、填空题 一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。
289、填空题 便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）
290、填空题 组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。
291、填空题 吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。
292、判断题 清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。
293、判断题 服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。
294、判断题 所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。
295、填空题 门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。
296、单项选择题 离开（），修养就成为无源之水，无本之木。
A.实践 B.服务 C.知识 D.礼仪
297、填空题 门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。
298、填空题 大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。
299、填空题 第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。
300、填空题 铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。
