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管理学：管理学基础测试题（最新版）
2020-05-11 01:14:57 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（）。

A.不确定型决策
B.确定型决策
C.风险型决策
D.程序化决策


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2、单项选择题  企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。

A．层次性
B．多重性
C．变动性


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3、填空题  ()不属于常用的补货方式。


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4、单项选择题  下列关于FMEA的叙述不正确的是（）

A.可帮助评估流程改变带来的危险
B.侦测能力分数越高表示控制措施越没有能力侦测出可能的失效模式
C.RPN是风险优先系数，RPN分数越高表示该控制措施预防风险的能力越佳
D.是对制程的系统研究，用以识别潜在失效模式并防止其发生


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5、单项选择题  鱼骨图一般分解到第（）层就可以找到根本原因

A.三
B.四
C.五
D.都不对


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6、多项选择题  管理者用来进行控制的非预算方法大致分为（）。

A.微观控制
B.行政控制
C.经济分析
D.其他特殊控制技术


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7、单项选择题  控制图的关键点是（）

A.监控和控制事务过程中的变异
B.控制未作防错的过程
C.建立短期质量
D.采取行动


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8、单项选择题  进入到12月份，很多公司都开始繁忙起来，总结上一年度的工作，但更重要的是要为第二年作计划。明明服装公司准备明年投资一个新的项目：兴建一家大型服装加工企业。为此，公司作了周详的计划。在计划中规定了负责人、工厂预期的所在地、运营的时间、工厂的具体运营方式等内容。对于这一计划，你认为它存在的最大缺陷是什么？（）

A、进行可行性分析
B、没有集思广义
C、没有在企业内进行充分的动员
D、研究政府的相关法律法规


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9、多项选择题  提高书面指挥的有效性，应注意（）。

A.加强针对性
B.增强规范性
C.注意便捷性
D.提高写作质量


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10、单项选择题  根据熊比特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于（）。

A、该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力
B、资源的丰富程度
C、居民受教育程度
D、国外投资的多少


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11、问答题  正确的决策应遵循怎样的原则？


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12、单项选择题  科学管理理论认为，管理的中心问题是（）。

A.提高劳动生产率
B.提高劳动积极性
C.激励
D.协调


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13、多项选择题  从管理者进行指挥所适用的范围上划分，管理者的指挥行为可分为（）。

A.命令
B.指示
C.决定
D.规范


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14、单项选择题  假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施是（）。

A、给工人提供更多的升迁机会
B、增加工人的工资
C、改善工人的工作条件
D、以上均不可行。


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15、问答题  行为科学是指什么？


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16、单项选择题  生物碱盐类进行纸色谱，选用下列哪种展开剂为好（）。

A.正丁醇—冰醋酸—水（4∶1∶5）
B.氯仿—甲醇（1∶1）
C.正丁醇—氨水—水（4∶1∶2）
D.水饱和的正丁醇


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17、单项选择题  

有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查。并经过归纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责；
（1）日常工作计划；
（2）安排和分派员工工作；
（3）控制产品质量和成本；
（4）激励和指挥员工；
（5）沟通和协调；
（6）纪律约束；
（7）训练培训员工；
（8）总结评价员工工作成果；
（9）设备维修；
（10）安全管理。
在上述各项工作中，属于控制职能的工作主要有（）。

A、（3）
B、（3）、（6）、（8）
C、（2）、（3）、（9）
D、（3）、（8）


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18、单项选择题  推动人的行为的源动力是生理需要，这是人类赖以生存和发展的基本条件。以下属于生理需要的是（）。

A、阳光、空气、水
B、衣、食、工作交往
C、吃饱与喜欢炫耀
D、穿暖与崇尚名牌


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19、多项选择题  

案例分析题：
聚科公司的新型管理
有些企业能够提高职工的参与管理而转危为安，聚科公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的机会，即使有时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8％，产品的退货率为4．5％，公司的营业状况每况愈下。
在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的举措。
首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理的讲解了该公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次，对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员(如总经理和副总经理等)，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔。
公司还新成立了一个工程管理部，这是一个富有朝气的部门，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。公司还建立职工出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版了一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。
以往该公司的申诉案件多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了“抱怨”登记制度，这样许多抱怨事件在演变成为费时而不费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参与管理会议”。参加会议的代表按下列办法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定，每个月参加会议的人员不得重复，因此在一年中有四分之一的职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见。
由于采取了以上措施，聚科公司的工作发生以下一些重大变化：全公司产量增加了37％；公司直接参加生产的职工减少了20％，间接职工减少了37％，高级主管人员从26人减少为18人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往平均每年45件减为5件；缺勤率由8％降为3．2％；产品退货率由4．5％降为目前1.5%，聚科公司仍在积极设法各种方式让职工参与企业的管理。
请根据所提供的材料，回答下面的问题：

公司新规定，高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔，做此规定的理由是：

A．以前从外部招聘的高级管理人员都不理想。
B．从内部提拔的人与公司彼此互相都了解。
C．能够激发公司员工的上进心，提高职工的士气。
D．获得当初对被提拔者的培训投资的回报。


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20、判断题  在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。


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21、单项选择题  下列哪种方法不属于模拟情景训练法？（）。

A、角色扮演
B、无领导小组讨论
C、结构式面谈


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22、单项选择题  企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A．生产流程
B．生产管理
C．作业管理


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23、单项选择题  一国政府为了鼓励球员努力踢球，为本国争取荣誉，采取“按照世界杯足球赛晋级的情况分段给予高额奖金”措施，这种影响下属的行为方式属于（）。

A、负强化
B、正强化
C、自然消退
D、惩戒


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24、多项选择题  反映当代对领导方式研究的新成果包括（）。

A.领袖魅力型领导
B.变革型领导
C.情景理论
D.后英雄时代领导


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25、问答题  全面质量管理的含义是什么？


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26、单项选择题  你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（）

A、安全的需求
B、社交的需求
C、自尊与受人尊敬的需求
D、自我实现的需求


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27、判断题  由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。


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28、多项选择题  管理者按照职权关系的性质划分，可以分为（）。

A.直线管理人员
B.综合管理者
C.职能管理者
D.参谋人员


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29、单项选择题  关于标准作业法（StandardWork）下列描述哪项是错误的？（）

A.标准作业方法是固定和一成不变的
B.是一个确定如何做工作的“工作方法”
C.收集及补获了需要满足成本、质量和安全目标的主要元素
D.一旦有改善，标准就得改变


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30、问答题  马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？


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31、单项选择题  公司存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这些非正式组织。作为总经理助理，你的看法如何？（）

A、不同意取消，一旦非正式组织不复存在，员工受到打击，成为韦伯所指“机器人”
B、不同意取消，非正式组织的存在有其必然性，要因势利导
C、同意，因为管理者的权威下降，不利于公司的发展
D、同意，只要作好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散


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32、问答题  决策具有什么特征


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33、问答题  现场控制是指什么？


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34、问答题  集权与分权分别指什么？


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35、单项选择题  组织越是能消除个人非理性因素的影响，组织就将越完善，这就是所谓的“机器式组织”，员工被认为是机器。该理论的代表人物是（）。

A、马斯洛
B、韦伯
C、德鲁克
D、巴纳德


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36、单项选择题  人员配备的工作包括（）

A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员


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37、多项选择题  职权在组织中横向配置时，必须遵循的原则包括（）。

A.服务于组织目标原则
B.统一指挥与协调原则
C.责权对等、权责明晰原则
D.权力制衡原则


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38、单项选择题  韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）模式。

A.行政组织体系
B.过程管理理
C.理想的行政组织体系
D.人际关系


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39、单项选择题  不属于精益价值流特点的是（）

A.要按你的节拍时间生产
B.在有可能的地方发展连续流
C.在无法实施连续流处，使用超市控制生产
D.设立多个生产的定拍工序


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40、判断题  控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。它是一种动态的、适时的信息处理过程。


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41、单项选择题  管理者最经常使用的领导手段是（）。

A.指挥
B.控制
C.领导
D.组织


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42、多项选择题  各级、各类人员的素质、能力要求不同，故其具体培训内容也不同。但培训的基本内容不外乎以下几部分（）。

A.身体素质锻炼
B.政治思想与职业道德教育
C.技术与业务理论知识
D.技术与业务能力


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43、单项选择题  工作中体力与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（）。

A、X理论
B、Y理论
C、超Y理论
D、Z理论


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44、单项选择题  当你的组织中产生了共同的需求，下列那一项可以作为变革案例的沟通文件，并记录计划从开始到结束的进程（）

A.挑战与机会矩阵
B.精准定位替代行为工具
C.利益相关人分析
D.项目章程


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45、判断题  为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。


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46、单项选择题  为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（）。

A.反馈控制
B.直接控制
C.间接控制
D.预先控制


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47、问答题  战略管理的定义是什么？


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48、问答题  领导的作用是什么？


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49、单项选择题  面临日益激烈竞争形势的公司，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（）

A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降
B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展
C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。
D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用


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50、问答题  控制系统的特点。


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51、单项选择题  某公司赋予某一层次三个部门的主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批权，每个季度批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋有一定的决策权限，上级没有把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候才介入处理的管理方式，被称为（）。

A、走动管理
B、参与管理
C、例外管理
D、动态管理


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52、单项选择题  法定权力作为管理者在组织中身处某一职位而获得的权力被广泛使用。围绕法定权力，以下说法不对的是（）。

A、在其位、谋其政、有其权、负其责
B、人走茶凉
C、人走茶也不凉
D、职位越高权力越大


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53、多项选择题  按照管理的层次划分，管理者可以分为（）。

A.综合管理者
B.高层管理者
C.中层管理者
D.基层管理者


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54、名词解释  葡萄糖凝胶过滤色谱


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55、多项选择题  人员组合的重要性主要体现在（）。

A.组织合理性的需要
B.社会化大生产的需要
C.实现组织目标的需要
D.人自身发展的需要


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56、单项选择题  西格玛水平与不良率之间的关系（）

A.两者越大越好
B.两者越小越好
C.西格玛水平越高，不良率越低
D.西格玛水平低，不良率越高


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57、单项选择题  日本东芝公司创业90年时，曾经一度陷入困境。董事长士光敏夫新上任后，经常不带秘书，一个人前往各工厂听取工人意见，跟工人聊天，还经常提着酒瓶去慰劳职工，与他们共饮。士光敏夫掌握的管理技巧是（）？

A、计划
B、组织
C、控制
D、激励


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58、单项选择题  项目完成后，负责项目的带级人员会把移交计划书交给（）

A.倡导者
B.团队成员
C.流程负责人
D.带级人员上级主管


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59、问答题  组织外部环境具有怎样的特征


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60、填空题  物料搬运的目标包括（）、（）、（）。


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61、填空题  配送实际是一个物品集散过程，包括集中、分类和（）三个步骤。


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62、填空题  干散货船舶装卸作业，包括（）、（）、（）。


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63、填空题  铁路运输计划包括()、()。


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64、判断题  管理制度主要说明工作任务及要求、工作程序、责任范围等，是每个工作岗位行为的依据。


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65、单项选择题  “预则立，不预则废”是对计划职能的一个很好注解。说这句话的是（）。

A、孔夫子
B、孟子
C、孙子
D、范蠡


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66、单项选择题  美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（）。

A、6%
B、56%
C、66%


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67、单项选择题  在FMEA分析中，如何定义某项过程对于故障的判断能力（）

A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数


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68、单项选择题  损害控制外科的适应证中，下列错误的是（）。

A.严重的腹部贯通伤或闭合性腹部伤，血流动力学不稳定者
B.多部位、多脏器损伤合并大血管损伤，用常规方法难以控制的出血
C.ISS评分≤16分者
D.生理指标：严重的代谢性酸中毒，pH<7.30，血乳酸>5mmol/L，BE<-15
E.体温<35.5℃，凝血功能障碍，PT>19秒，PTT>60秒


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69、单项选择题  6SIGMA的方法论是（）

A.DMAIC
B.PDCA
C.PSP
D.SPC


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70、单项选择题  以下哪一项不是交易型企业鱼骨图所使用的传统标号（）

A.政策
B.程序
C.工厂
D.人员
E.环境


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71、单项选择题  将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（）。

A、专家评估法
B、问卷法
C、目标考评法


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72、单项选择题  某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为那种说法比较贴切？（）

A、这是作业层到高级管理层的破格提拔
B、这是从一线到中级管理层的正常提拔
C、这是从作业层到一线管理层的正常提拔
D、这是从中级到高级管理层的非正常提拔


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73、单项选择题  通过职工联谊制度、上下级定期交流等制度实现协调的方式是（）。

A、人际关系协调方式
B、结构协调方式
C、制度协调方式


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74、单项选择题  中国有句古话：“将在外，君命有所不受”。你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价？（）

A、这种提法不符和现代管理思想，因为容易导致失控
B、这种管理思路是一种放任式的领导方式
C、这样作的目的是为了锻炼将军在外作战的能力
D、这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念


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75、判断题  英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。


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76、单项选择题  通过先进的技术与管理，显著地提高生产效率，大幅度地降低成本，使本企业的成本明显的低于竞争对手，从而获得竞争优势的竞争策略是（）。

A.专一化策略
B.差异化策略
C.加强策略
D.成本领先策略


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77、单项选择题  在FMEA分析中，如何量化故障对顾客带来的影响？（）

A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数


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78、单项选择题  下面关于流程长期、短期变异说法错误的是（）

A.流程基线是流程的长期平均绩效，此时流程的所有输入变量将自由的运行。
B.流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。
C.流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。
D.不同工业企业、行业类型，其流程的长期、短期变异差异较大，不能进行流程标杆分析。


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79、单项选择题  自我管理的原动力是指心理资本，具体表现为四个方面即自信、（）、乐观和希望。

A.诚实
B.自律
C.韧性
D.毅力


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80、多项选择题  沟通的特点表现为（）。

A.目的性
B.反馈性
C.信息传递性
D.双向交流性


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81、填空题  依据用料标准备料领料，属于（）。


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82、单项选择题  ”巧妇难为无米之炊”中输出是指（）

A.米
B.炊
C.妇
D.都不对


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83、问答题  

阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。

什么是企业环境分析？包括那些内容？


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84、问答题  

计算题：
某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？


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85、问答题  管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？


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86、单项选择题  将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（）。

A、专家评估法
B、问卷法
C、目标考评法


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87、问答题  决策程序包括哪些步骤？


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88、单项选择题  组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（）三个基本要素构成。

A、目标、原则和结构
B、目标、部门和效率
C、目标、部门和关系


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89、单项选择题  以下不是持续改善活动的是（）

A.精益六西格玛活动
B.PDCA
C.提案改善活动
D.购买新机器


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90、单项选择题  根据丘纳斯公式，随着下属人数的增加，关系数急剧增加，管理人员之间的协调工作越来越复杂，因此我们必须注意组织的（）。

A、分工协作
B、管理层次
C、管理幅度


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91、多项选择题  管理机制的特征主要表现在（）。

A.客观性
B.自动性
C.互补性
D.可调性


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92、单项选择题  因为质量不良所导致的预防成本或失败成本称为（）

A.COPQ
B.CTQ
C.DPU
D.Sigmalevel


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93、多项选择题  要使实际与标准相一致，可供选择的纠正行动有（）。

A.调整控制方法
B.调整行动，使行动与计划相符
C.调整计划，使计划与行动相符
D.既调整计划又调整行动，使二者重新取得一致


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94、单项选择题  头脑风暴讨论会前提创意讨论（）

A.注意创意质量
B.注重创意数量
C.注重介创意成本


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95、判断题  目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。


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96、多项选择题  一个组织的管理结构主要包括（）。

A.组织功能与目标
B.组织的基本构成方式
C.组织结构
D.环境结构


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97、单项选择题  在精益六西格玛中，有关“Y”描述错误的是（）。

A.一种现象
B.一个问题
C.公司的经营状况
D.真正的原因


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98、单项选择题  计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定（）。

A．战术性计划
B．生产作业计划
C．战略性计划
D．财务成本计划


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99、单项选择题  （）是整个管理控制中最关键的一个环节。

A.衡量成效
B.确立标准
C.信息反馈
D.纠正行动


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100、单项选择题  纵观世界股票市场的发展历程发现，不同时期常有某些行业企业的股票在股市上被投资者们一路看好，以致股价猛升，由此催化了一大批新办企业诞生，加入到这一行业中，从而使该行业很快转入高度竞争的状态。下列几个行业都曾受到股票投资者的青睐，试问其中哪个行业对创业者来说进入壁垒最低？（）

A、电子类企业
B、生物技术类企业
C、网络企业
D、以上三者都一样


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101、单项选择题  项目进入到移转阶段，（）将不能离开项目.

A.流程拥有者
B.黑带
C.倡导者


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102、单项选择题  价值流分析的结果是形成三个文件，其中不包括（）

A.价值流现状图
B.总结报告
C.价值流未来图
D.实施计划


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103、单项选择题  目前流行的“事业部制”或“集团”企业，部门划分的方法一般是（）。

A、按人数划分
B、按职能划分
C、按产品划分


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104、单项选择题  管理者管理幅度过大，与下属的关系将变得很复杂，根据格拉丘纳斯公式，管理者管理幅度为6时，复杂的关系数为（）。

A、22
B、112
C、222
D、282


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105、多项选择题  广义上的权力包括（）。

A.监督
B.职权
C.控制
D.威信


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106、单项选择题  

案例分析题：
聚科公司的新型管理
有些企业能够提高职工的参与管理而转危为安，聚科公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的机会，即使有时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8％，产品的退货率为4．5％，公司的营业状况每况愈下。
在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的举措。
首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理的讲解了该公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次，对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员(如总经理和副总经理等)，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔。
公司还新成立了一个工程管理部，这是一个富有朝气的部门，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。公司还建立职工出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版了一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。
以往该公司的申诉案件多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了“抱怨”登记制度，这样许多抱怨事件在演变成为费时而不费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参与管理会议”。参加会议的代表按下列办法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定，每个月参加会议的人员不得重复，因此在一年中有四分之一的职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见。
由于采取了以上措施，聚科公司的工作发生以下一些重大变化：全公司产量增加了37％；公司直接参加生产的职工减少了20％，间接职工减少了37％，高级主管人员从26人减少为18人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往平均每年45件减为5件；缺勤率由8％降为3．2％；产品退货率由4．5％降为目前1.5%，聚科公司仍在积极设法各种方式让职工参与企业的管理。
请根据所提供的材料，回答下面的问题：

公司内部出版刊物，作为公司领导与职工沟通的渠道。这是一种什么样的沟通方式?

A．正式沟通
B．非正式沟通
C．非语言沟
D．横向沟通


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107、填空题  （）指的是物料管理架构中查核物料存量。


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108、问答题  简述目标管理的实施过程.


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109、判断题  它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。


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110、单项选择题  以下哪一项不是制造类型鱼骨图所使用的传统标号（）

A.环境
B.机器机械设备
C.人员
D.时间


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111、单项选择题  （）是最古老的领导理论观点。

A.管理方格理论
B.特性理论
C.行为理论
D.情景理论


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112、多项选择题  管理方案的科学运筹主要包括的内容有（）。

A.科学安排计划要素
B.合理配置资源
C.巧妙运筹时空与活动
D.弹性与应变


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113、单项选择题  一天，某纺织公司总经理来到工厂，在一个纺织车间视察工作。他径直走到车间主任办公室，向一位男士说：“你叫张明，这里的车间主任？”当这位男士回答“是”后，总经理直截了当地说道：“我是新任的公司总经理，我要把工厂真正地管起来，你懂吗？”车间主任点了点头，然后向工人们挥了挥手，工人们立即关闭了纺织机。车间主任转身对总经理说：“好吧，你开始真正管吧。”从此对话中可以推论（）。

A、该总经理非常擅长沟通
B、该总经理管理的艺术性明显不足
C、该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务
D、该总经理知道如何管理公司的中层干部


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114、单项选择题  某企业可从4家供应商获得生产所需的零部件，但4家供应商的价格不同，分别为95元／件、100元／件和103元／件、110元／件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价格最低的供应商订货。这种决策属于（）。

A、确定型决策
B、风险型决策
C、非确定型决策
D、程序型决策


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115、填空题  以下托盘运输阐述正确的是（）、（）、（）


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116、单项选择题  从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）

A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作


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117、单项选择题  以下事件哪些属于时间四象限中的第二象限范围内的（）。

A.制定自己近5年的生涯规划
B.处理紧急事件
C.20/80法则
D.应酬饭局


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118、单项选择题  你的部门因预算限制，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做？（）

A、自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议
B、将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务
C、同她讨论部门的情况和形势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务
D、自己担起整编的担子，明确批示她要作什么并严密地监督她的工作


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119、填空题  多式联运与联合运输的区别在于()。


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120、单项选择题  通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

A、创造利润
B、成功决策
C、企业长寿


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121、单项选择题  在时间管理四象限中，第（）象限是非常重要却经常容易被我们忽视的。

A.一
B.二
C.三
D.四


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122、单项选择题  不能以计划迁就控制，根据控制的需要随意修改计划，这是说（）。

A、以计划为主
B、以控制为辅
C、计划是控制标准的依据
D、不要太灵活


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123、判断题  成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列旨在增强管理者成本意识、提高成本效率的管理措施。


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124、填空题  物料需求计划（MRP）中，某零部件的本期计划库存量1200件，本期净需求量800件，安全库存量300件，则计划订单产量是（）件。


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125、问答题  简述经验学派的主要特点。


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126、单项选择题  以下哪一项不属于微小栓塞剂（）

A.明胶海绵
B.海藻微球
C.葡聚糖凝胶
D.乙基纤维素
E.PVA颗粒


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127、问答题  目标管理具有哪些特点？


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128、判断题  ．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准


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129、问答题  控制是指什么？


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130、单项选择题  我们在控制阶段中，第一优先使用的控制方法是（）

A.统计制程控制（SPC.
B.防错
C.训练
D.定期稽核


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131、单项选择题  在精益六西格玛中X描述不是的是指（）

A.自变量
B.原因
C.因素
D.因变量


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132、单项选择题  （）是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。

A.职权
B.组织的基本制度
C.职责
D.组织的管理制度


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133、单项选择题  管理的社会属性反映了（）的性质。

A.生产关系与社会制度
B.人同自然
C.社会化大生产
D.人同社会


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134、填空题  用于控制工序内的物流与信息流的看板，叫做（）。


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135、单项选择题  不同的组织结构对企业价值创造能力有不同的影响。试问职能结构最不利于企业培养以下哪方面的能力？（）

A、觉察市场出现的新机会并组织资源去实现的企业家能力
B、引导和协调人力资源的管理能力
C、理解和评估市场需求并计算资源分配民本与收益的商务能力
D、产品或服务生产中的技术能力


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136、问答题  

菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

吸烟有害健康”，当人们逐渐认识到这一点时，菲利普·莫里斯公司却收购了罗思曼斯，这一决策是否正确?他还应采取哪些措施?


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137、单项选择题  对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为（）。

A.运行机制
B.监督机制
C.保证机制
D.约束机制


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138、单项选择题  管理中的管理者为了保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动称之为（）职能。

A、组织
B、协调
C、控制
D、领导


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139、单项选择题  领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（）等方面。

A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎
B、知人善任、量才适用、用人不疑
C、以理服人、体贴下情、量才适用


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140、问答题  什么是企业文化？它的核心内容是什么？


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141、多项选择题  制定组织的制度规范应遵循的原则有（）。

A.法制性原则
B.目标性原则
C.科学性原则
D.系统性原则


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142、单项选择题  1978年诺贝尔经济学奖获得者是西蒙，这是因为（）。

A、西蒙在决策理论和应用等方面做出的开创性研究
B、西蒙对经济学的研究有独到之处
C、西蒙成功地使一家公司成为世界上最出色的公司
D、西蒙就任美联储主席期间赢得广泛赞誉


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143、判断题  美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。


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144、单项选择题  相传某市一条大街上开有两家百货商店，从一开始，这两家商店就互相在价格上斗个不停，甲的布匹降一成，乙马上就降两成，于是乎，乙的布匹销得很快。为了报复，甲针对乙的糕点买一赠一策略，推出了买一赠二，将乙的顾客抢过来。两家商店经常这样同“市”操戈，可乐坏了当地的老百姓，临近的居民也常慕名光顾。直到这条街道改建搬迁，人们意外地发现，两家商店有一条地下通道相连，商店的主人实际上是两兄弟。对此，以下四种评论中何者最有道理？（）

A、两兄弟在同业竞争中成了冤家，不停的价格战使买者无形中坐收了渔翁之利
B、两兄弟通过同“市”操戈扩展了市场，从而给他们两店和顾客都带来了好处
C、两兄弟利用地下通道相勾结，欺骗和坑害了购买者
D、两商店的频繁价格战是布点不合理和重复建设所必然引起的竞争恶果


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145、单项选择题  按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（），它指明了组织活动的方向和范围。

A．策略
B．政策
C．规则


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146、问答题  对组织进行有效控制的基本原则和基本要求是什么？


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147、判断题  凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。


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148、问答题  领导者应具备哪些个人素质？


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149、问答题  什么是矩阵型组织结构？优缺点各是什么？


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150、单项选择题  时间管理是从（）开始的。

A.行动
B.计划
C.目标
D.过程


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151、问答题  管理是指什么？


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152、单项选择题  （）是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。

A.反馈控制
B.社群控制
C.预先控制
D.前馈控制


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153、单项选择题  协调组织内部的人际关系主要指的是（）。

A.正式途径内的关系
B.正式途径外的非正式关系
C.上下级之间的关系
D.工作中形成的相互关系


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154、单项选择题  在组织管理中，部门化有若干种类，比较合乎逻辑、简单、合理、自然、适应性强，又能将相同技能的人集中在同一部门工作，强化专业权力的划分方式是（）。

A、职能部门化
B、产品部门化
C、工艺过程部门化
D、顾客部门化


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155、单项选择题  权力掌握常常出现极端：本该由下级获得的权力而过于集中；本该由上级掌握的权力却过于分散，这两种情况分别叫做上级的（）。

A、擅权；失职
B、越权；分权
C、集权；篡权
D、掌权；授权


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156、问答题  

如何理解企业组织结构的内涵？可以从以下三个方面来理解：
（1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。
（2）组织结构的核心内容是权责利关系的划分。
（3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。


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157、多项选择题  管理者的组织职能，主要包括的工作内容有（）。

A.设计并建立组织结构
B.设计并建立职权关系体系
C.人员配备与人力资源开发
D.组织协调与变革


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158、判断题  非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。


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159、单项选择题  （）是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。

A.战略目标
B.工作程序
C.战略要点
D.信息反馈


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160、单项选择题  如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（）

A、脱产进修
B、临时代理职务
C、担任助理
D、工作轮换


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161、判断题  决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。


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162、单项选择题  在法约尔提出的组织管理14条原则中，“团结精神”是指任何分裂对组织都是有害的，因此要注意（）。

A、精诚合作，团结向上
B、沟通协作，甚至必要的妥协
C、开拓进取，团结创新
D、更多的书面联系以加强了解


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163、单项选择题  下面不是产生可能原因的工具（）

A.5Why
B.鱼骨图
C.C&E矩阵图
D.以上都对


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164、问答题  管理的性质是什么？


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165、填空题  只能生产()需要的工件数量是看板使用的规则之一。


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166、单项选择题  当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。

A、不为法
B、转移法
C、缓冲法


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167、单项选择题  领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（）领导。

A、集权型
B、均权型
C、分权型


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168、填空题  国内配送中心其配送经济里程大约在（）以内。


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169、问答题  计划工作的基本特征和作用是什么?


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170、单项选择题  人员考核最基本的要求是必须坚持（）的原则。

A.有奖有罚
B.奖惩分明
C.不谋私利
D.客观公正


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171、多项选择题  下列有关泰罗的科学管理理论的说法中，正确的是（）。

A.管理的中心问题是提高劳动生产率。
B.科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。
C.为了最大限度地刺激与激励工人地劳动积极性，创立并推行有差别的计件工资制。
D.主要管理职能与作业职能分离。


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172、问答题  促进有效沟通的措施。


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173、问答题  如何理解管理的性质？


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174、单项选择题  在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（）

A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟
B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟
C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟
D、难以简单地作出判断


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175、多项选择题  现代预算的方法主要有（）。

A.弹性预算
B.现金预算
C.程序性预算
D.零基预算


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176、多项选择题  可用以激励的目标主要有（）。

A.工作目标
B.个人成长目标
C.个人生活目标
D.组织目标


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177、单项选择题  一天，某公司总经理对其一个下属说：“我非常信任你，也相信你的才能，我把这项对公司非常重要的任务交给你，由你全权负责，包括资金、人员等也由你调配。你不用向我汇报，我只要最后结果，知道吗？但是，如果没有完成任务，责任完全由你承担。”据此推断，你认为以下哪种说法最恰当？（）

A、该总经理相信奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念
B、该总经理非常聪明，知道应该如何调动下属的工作积极性和创造性
C、该总经理的授权行为并不恰当
D、该总经理相信其下属的工作能力非常强，一定能完成任务


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178、填空题  生产物流控制的核心是（）。


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179、填空题  物料管理中确定向谁买，价格多少，进货验收指的是（）。


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180、单项选择题  弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等激励理论属于（）。

A.过程型激励理论
B.内容型激励理论
C.强化激励理论
D.复杂激励理论


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181、问答题  分散控制是指什么？


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182、单项选择题  泰勒通过动作研究、时间研究和操作设计，取得了工效提高、成本下降的效果，他的追随者构成一个强大的泰勒兵团，其中包括（）。

A．福特，甘特
B．杜兰特，斯隆
C．吉尔布雷斯，杜邦
D．雪佛兰，布兰代斯


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183、单项选择题  C&E矩阵最后的得分总计正确的是（）

A.相关评分相乘
B.客户重要性评分相乘
C.相关与客户重要性评分相乘


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184、单项选择题  约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

A．计划、决策、组织、人员配备和控制
B．计划、组织、人员配备、指挥和控制
C．计划、组织、人员配备、协调和控制


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185、填空题  按照客户不同层次的需求，可将多品种大批量型生产分为（）、（）、（）。


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186、判断题  企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。


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187、多项选择题  工作扩大化的具体形式有（）。

A.工作丰富化
B.兼职作业
C.工作延伸
D.工作轮换


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188、单项选择题  GE是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为它存在哪些弊端？（）

A、可能造成“近亲繁殖”
B、容易引起员工之间的不团结
C、在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要
D、以上三个都正确


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189、填空题  按（）分为干线运输与支线运输两类。


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190、单项选择题  谁被誉为丰田生产方式（TPS）之父（）

A.詹姆斯·沃麦克（JamesWomack）
B.亨利·福特（HenryForD.
C.大野耐一（TaiichiOhno）
D.田口玄一（GenichiTaguchi）


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191、单项选择题  大摩公司要求下属近日向公司提交一份有关本公司向一家高尔夫球俱乐部投资的可行性报告，在报告中分析了很多因素，以下哪项因素不属于可行性报告在当前应当分析的内容？（）

A、选定供应商生产高尔夫球的质量
B、政府对该项娱乐运动的导向政策
C、能够吸引的用户数目与分布
D、其他娱乐项目对该项运动的替代作用


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192、单项选择题  “不公平”会使人产生一种不安的心理紧张，于是产生尽快消除这种紧张状态的努力，这是（）。

A、鼓舞
B、影响
C、激励
D、诱惑


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193、单项选择题  参谋人员的主要职能是（）。

A.执行和监督
B.决策和指挥
C.咨询、建议和指导
D.监督和控制


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194、单项选择题  《圣经·出埃及记》记载了这样一个故事：摩西的岳父注意到了摩西花了太多时间去监督太多的人，于是向他建议：“你所做的事情效果不好，你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。现在请听我说，你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。这样你自己轻松一些，他们又分担了你的负担。只要你这样做的话，你就能坚持到底，而百姓也会平安到达目的地。”该故事讲述了什么样的管理问题？（）

A、管理幅度
B、部门划分
C、分权
D、上述都有


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195、单项选择题  管理者最经常性的职能是（）。

A.管理
B.组织
C.控制
D.领导


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196、单项选择题  在进行产品价格决策时，需要做的是。

A、长期预测
B、中期预测
C、短期预测


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197、问答题  

麦当劳对人的管理
美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
(1)学做经理
“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
(2)培训与进修
当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
(3)按工作成绩付酬
这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为l8万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。

领导者应如何科学的用人?


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198、单项选择题  目视管理的主要要求不包括（）

A.无论是谁都能判断是好是坏（异常）
B.帮助快速了解当前局势或状况
C.判断结果不会因人而异
D.只需要部分人能明白现在的状态


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199、多项选择题  会议指挥主要把握好的要领是（）。

A.控制会议的议题与规模、次数
B.做好充分的会前准备
C.科学地掌握会议
D.狠抓会议内容的落实与反馈


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200、问答题  准确理解组织的含义


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201、单项选择题  流程拥有者描述不正确的是（）

A.项目成功的最大受益者
B.流程图的监护人
C.一般为不同组织的主管（如工段长，厂长）
D.现场操作工


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202、多项选择题  战略的特征主要体现在（）。

A.全局性
B.长期性
C.适应性
D.竞争性


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203、单项选择题  一个主管可能会对办公费用比预算高出5%给予关注，但对即使是比预算高出20%的邮资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（）原则。

A、同计划与组织相适应
B、突出重点，强调例外
C、避免出现目标扭曲
D、灵活、及时、经济


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204、问答题  预算控制的一般程序。


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205、单项选择题  激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。

A、需要、需要
B、需要、动机
C、动机、需要


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206、单项选择题  不是等待浪费的是（）

A.等朋友
B.等绿灯亮过马路
C.待车
D.都不是


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207、单项选择题  某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名；每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长、7名工人。对于这样的企业，其厂长的管理幅度为（）

A、5人
B、10人
C、40人
D、82人


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208、单项选择题  单件流生产是指将作业（）合理配置，使产品在生产时，每个工序最多只有一个在制品或成品。

A.场地、人员、设备
B.场地、人员
C.人员、设备
D.场地、设备


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209、单项选择题  下列有关精益理念正确的是（）

A.消除浪费
B.减少人员编制
C.用机器代替人工作业
D.扣门


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210、单项选择题  （）是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。它引导并约束组织的成员为实现组织的目标努力工作，是实现组织目标的根本性保证。

A.组织的基本制度
B.职权
C.组织的管理制度
D.职责


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211、单项选择题  创新是组织面临动态环境的客观要求，如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作用？（）

A、采取灵活的有机式的组织结构
B、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化
C、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施
D、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施


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212、填空题  物流中心根据（）可以划分为流转中心、配送中心、储存中心和流通加工中心等多种类型。


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213、问答题  简述菲德勒的权变理论？


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214、单项选择题  每次作业时都要转身去拿放在背后的加工材料属于（）浪费。

A.等待
B.处理
C.智力
D.动作


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215、单项选择题  管理环境可分为（）。

A、大环境和小环境
B、内部环境和外部环境
C、全面环境和不全面环境
D、好环境和坏环境


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216、问答题  领导与领导者的区别。


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217、判断题  管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。


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218、多项选择题  群体规范的作用的主要是实现途径有（）。

A.自律作用
B.模仿
C.排斥
D.他律作用


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219、单项选择题  下列哪种想法或做法反映你是一放任型的领导者？（）

A、你认为充分处罚犯规者杀鸡儆猴，这是防止犯规的最好办法
B、你在把决定和政策付诸实施之前，总会先向大家说明其理由
C、你伤透脑筋拟定的解决问题的方案，下属却挑了许多毛病，你没有生气，只是依然为问题没有解决而坐立不安
D、你认为过分亲近员工会影响下属对你的尊敬，还是远离他们为好


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220、单项选择题  

有学者提出了选拔管理者的四条基本标准是：①知识（knowledge）；②技巧（how to do）；③思维（how to think）；④态度（how to be）。你认为在知识经济时代，在所有权与经营权分离的公司中，选拔高层管理人员应着重考虑其中哪些方面？（）

A、①和②
B、①和③
C、②和③
D、③和④


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221、单项选择题  一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。

A．劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
B．塞缪尔•纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》
C．弗雷德•马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》


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222、问答题  简述控制在管理中的地位和作用。


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223、多项选择题  下列（）项是管理的四大职能。

A、领导职能
B、计划职能
C、审计职能
D、组织职能
E、控制职能
F、协调职能


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224、填空题  生产物流控制的拉引控制原理的特点是（）。


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225、多项选择题  法约尔认为，企业管理活动的内容包括（）。

A、计划
B、组织
C、指挥
D、协调
E、控制


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226、问答题  

菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

什么是企业的战略？战略包括哪些类型？


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227、单项选择题  下列关于6SIGMA概念说法错误的是（）

A.σ就是标准差，是衡量波动大小的指标
B.6SIGMA水平意味着百万机会中缺陷数为3.4
C.6SIGMA水平意味着公差界限内能容纳6个σ
D.6SIGMA水平相当于CP=2，CPK=1.5


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228、单项选择题  法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。

A．《社会组织与经济组织理论》
B．《工业管理和一般管理》
C．《科学管理理论》


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229、填空题  ()、（）的企业适合于按对象专业化形式组织生产物流。


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230、单项选择题  张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理？（）

A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩
B、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成
C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。
D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利


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231、单项选择题  甲公司以每股30元的价格购买了乙公司51%的股份，以下哪种说法不能反映甲、乙两公司之间的确切关系？（）

A、二者之间是出资人对被持股企业的产权管理关系
B、甲公司扮演母公司角色，乙公司扮演子公司角色
C、乙公司应接受甲公司按51%股权而派来的产权代表与董事、监事
D、甲、乙公司可以看作上、下级之间行政管理关系


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232、填空题  ()不是MRP计划库存量计算的依据。


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233、单项选择题  星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？（）

A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决
B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突
C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通
D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会


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234、名词解释  油层中部深度


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235、单项选择题  柏拉图左边的纵轴表示（）

A.频率
B.类别
C.占有率


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236、单项选择题  认为管理就是领导，是强调管理的（）的作用。

A.管理职能
B.管理责任
C.管理者个人
D.管理权限


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237、单项选择题  从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，这是以下哪种理论的主要观点？（）

A、管理方格理论
B、最难共事者模型理论
C、领导行为连续流理论
D、领导寿命周期理论


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238、单项选择题  现在研究锅炉输出蒸汽的压力，总共抽出20个样本，请问计算方差时，其分母是（）

A.19
B.20
C.18
D.1


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239、单项选择题  以下哪一项不是鱼骨图所使用的传统标号？（）

A.环境
B.机器
C.方法
D.人员
E.时间


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240、判断题  一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。


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241、单项选择题  鱼骨图是（）发明的。

A.石川馨
B.戴明
C.朱兰
D.都不对


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242、单项选择题  系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。

A．社会技术系统
B．社会经济组织
C．社会经济系统


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243、单项选择题  在绝大部分的商业或用服务活动中占用时间比率最大的是（）

A.增值
B.业务非增值
C.浪费


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244、填空题  航空运输变更可有多种，但变更次数以（）次为限。


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245、单项选择题  决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确（）？

A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策
B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策
C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策
D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策


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246、单项选择题  老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司，这家公司是几个人合伙开办的私营企业，他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用，由于经营不得法，该公司最近的处境十分困难，所以老张的几个合伙人最近一直吵着要转产更为赚钱的鲜花。老张对此考虑再三，最终还是没有同意，因为他对退出蔬菜生产转而生产鲜花没有把握。你认为老张主要是受什么因素影响而没有转产鲜花？（）

A、生产的专用性
B、退出成本的高低
C、心理因素
D、社会和政府的限制


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247、问答题  简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。


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248、单项选择题  CTQ是（）

A.关键质量指标
B.过程输出
C.输出指标
D.都对


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249、填空题  看板操作使用规则包括()、（）、（）。


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250、单项选择题  组织结构中人员组合最基本的原理是（）。

A.整分合原理
B.同素异构原理
C.协调原理
D.统一领导原理


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251、单项选择题  企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。

A、正式组织
B、非正式组织
C、企业结构


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252、单项选择题  “一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价？（）

A、这种看法有一定的正确性，因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙
B、这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙
C、这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性的工作，当
然会很繁忙
D、这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者


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253、单项选择题  某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且由教员直接登录内部网下载。这样，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（）。

A、职权系统的改变
B、双方态度的改变
C、人际关系的改变
D、沟通渠道的改变


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254、单项选择题  判定以下过程，非增值的过程是（）

A.聚合反应
B.加压蒸汽
C.块煤粉碎
D.叉车运输粉煤


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255、问答题  组织外部环境的构成因素有哪些？


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256、单项选择题  为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（）部门的方法。

A、按产品划分
B、按职能划分
C、按专业划分


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257、多项选择题  按决策的作用范围，决策可分为（）。

A.定量决策
B.战略决策
C.战术决策
D.业务决策


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258、问答题  管理层次与管理幅度是指什么？


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259、填空题  不从事经营的服务型配送中心属于（）。


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260、填空题  ()不是物料清单的最终项目。


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261、问答题  简述领导权变理论？


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262、单项选择题  如果你知道了微软公司的工作条件并非安逸舒适，你就会觉得雇员们这种献身精神难能可贵。在这里，每周工作60小时是常事，在主要产品推出的前几周，每周的工作时间超过上百小时。微软公司也并非以其高额津贴出名，相反，它以吝啬著称。据该公司一位前任总裁透露，多年以来，董事长比尔·盖茨出公差时，总是自己开车去机场，而且坐的是二等舱。那么，是什么神奇的吸引力，竟使这些百万富翁（甚至包括亿万富翁）不是因为自己的经济需要而如此卖命地工作呢？你认为最不可能的答案是什么呢？（）

A、这种团队意识，已在微软公司落地生根
B、公司的企业文化造就的一种氛围
C、董事长比尔·盖茨的模范带头作用
D、微软把权利连同责任、资源一并交给这些顶尖人才，以使他们出色地完成任务


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263、单项选择题  管理过程学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的。该学派的代表人物有（）。

A.西蒙
B.哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈
C.彼得斯
D.安索夫


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264、判断题  权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同


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265、判断题  ．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。


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266、单项选择题  电力企业员工多维职业生涯通道包括（）。

A.纵向发展通道
B.横向发展通道
C.网状发展通道
D.以上都对


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267、单项选择题  处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适？（）

A、高工作、高关系
B、高工作、低关系
C、低工作、高关系
D、低工作、低关系


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268、多项选择题  影响管理者指挥的有效性的因素只主要有（）。

A.权威
B.指挥内容的科学性
C.指挥形式的适宜性
D.指挥对象


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269、单项选择题  在菲得勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是（）。

A、TQC
B、MBO
C、SLT
D、LPC


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270、判断题  著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。


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271、单项选择题  某公司有10亿元的资产，经过多次的讨论最后确定的战略是：以农业为基础，建筑业和畜牧业为两翼，以通信和IT为龙头，决不放弃交通运输和金融业，并向家电业拓展。由此可以看出（）。

A、公司有很好的抱负，并制定了恰当的战略
B、该公司的实力雄厚，而且善于把握机会，一定会取得成功
C、该公司的资源并不丰富，该战略不可能实现
D、以上说法都不正确


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272、单项选择题  SPC描述错误的是（）

A.SPC可以帮助改善流程
B.SPC是休哈特提出的
C.实际发生异常时，SPC才会诊断到异常
D.SPC在异常没有发生前，人们可以透过SPC诊测流程


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273、单项选择题  5S在持续改善中所提供的贡献很多，不包含下列哪一项（）

A.能够发现一些需要进行改变的额外空间
B.让现场的工人及早参与
C.在小问题成为大问题之前就能发现它
D.提供图形分析的资料


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274、单项选择题  柏拉图的横轴代表（）

A.时间
B.数字
C.人员
D.分类别


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275、判断题  管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。


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276、判断题  组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。


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277、单项选择题  定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。

A．数据资料
B．科学技术
C．信息


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278、问答题  简述组织工作的基本原则


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279、单项选择题  管理机制是以（）为基础和载体的。

A.管理体制
B.客观规律
C.管理结构
D.生产关系


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280、单项选择题  管理过程中最经常、最关键的职能是（）。

A.控制职能
B.领导职能
C.组织职能
D.计划职能


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281、单项选择题  六西格管理起源于哪家公司（）

A.摩托罗拉
B.联合信号
C.杜邦
D.三星


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282、单项选择题  某中药水浸液振摇后产生大量泡沫，煮沸后再振摇，则泡沫显著减少，若水浸液中加入鞣质可产生沉淀，表明可能含有（）。

A.皂苷
B.强心苷
C.蛋白质
D.粘液质


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283、单项选择题  提取蛋白质一般可采用（）

A.醇冷浸
B.醇回流提取
C.水冷浸
D.水煎煮


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284、单项选择题  下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）。

A、“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心
B、“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人
C、“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人
D、“团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡


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285、单项选择题  保健因素会消除不满，激励因素会产生满意，以下哪一项不是保健因素？（）

A、某工程师刻苦钻研技术获得了大奖
B、公司分给一位新近毕业的MBA学生一套100平方米的住房
C、某公司效益好，年末员工均拿奖金10000万元
D、某公司为了网络人才，答应将在异地的“电脑大王”小李及妻子调到北京


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286、单项选择题  下列哪一种方法可以辨识出非增值的作业（）

A.失效模式与效应分析
B.树形图
C.亲和图
D.流程图


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287、多项选择题  领导行为理论的主要成果有（）。

A.坦南鲍姆和施密特的领导方式连续统一体理论
B.李克特的第四型领导体制
C.卡特赖特和赞特提出的PM型领导模式
D.布莱克和穆顿创立的管理方格理论


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288、填空题  按照设备功能来排列各种机器设备和工作地的生产物流组织形式称为()。


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289、单项选择题  管理幅度与管理层次互相制约，它们之间存在的数量关系是（）。

A.反比例
B.正比例
C.没有比例
D.正相关


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290、多项选择题  管理者的职权类型有（）。

A.咨询职权
B.直线职权
C.参谋职权
D.职能职权


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291、单项选择题  讲究效率，协调地处理人、财、物之间的关系，以最经济有效的方式达到目标，这适用于哪一种类型的经济组织？（）

A、非正式组织
B、正式组织
C、强制型组织
D、疏远型组织


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292、填空题  控制和调整在制品数量的方法，包括（）、（）、（）。


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293、单项选择题  以下统计量中什么是用来观测集中趋势与正态数据（）

A.四分位间距IQR范围，Q3-Q1
B.下四分位数，Q1
C.中位数
D.平均值


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294、单项选择题  以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）

A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B、穷人很少参加排场讲究的社交活动
C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作


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295、单项选择题  进行非管理性工作最少的是（）。

A、工人
B、护理部主任
C、教研室主任
D、医院院长


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296、多项选择题  管理控制的三种基本类型是指（）。

A.自动控制
B.预先控制
C.同步控制
D.反馈控制


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297、单项选择题  安全是基于生理需要获得满足后的另一层次的需要，一位本科生在选择工作单位时，要考虑什么安全？（）

A、劳动安全
B、环境安全
C、社会安全
D、职业安全


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298、单项选择题  管理的自然属性反映了（）的关系。

A.人同社会
B.生产关系
C.人同自然
D.社会化大生产


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299、单项选择题  对于银行受理存款业务的工作人员来说，供应商及客户分别是（）

A.储户，储户
B.储户，银行
C.银行，储户
D.银行，银行


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300、单项选择题  管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

A．科研部门
B．学校
C．军队


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