1、多项选择题 税务机关进行扣划业务时，需向银行提供的协助手续包括（）
A、执法人员的工作证件（执行公务证） B、县以上税务局（分局）签发的扣交税款通知书 C、催收税款通知书（留存联复印件） D、生效的法律文书副本
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2、多项选择题 建设银行个人助业贷款的贷款对象主要为（）。
A、无经营实体的个人中高端客户 B、从事合法生产经营的个人独资企业出资人、个体工商户 C、有限责任公司股份有限公司的控股股东或实际控制人 D、个人合伙企业合伙人
3、单项选择题 我行与中石油合作的加油优惠条件是首次刷信用卡充值满（）元。
A.200元 B.300元 C.400元 D.500元
4、多项选择题 下列有关实物金冲正交易描述正确的是（）
A、对贵金属出售环节的隔日冲正，必须经由上级业务管理部门审批后方能办理； B、冲正交易只能在原交易发生机构由原经办柜员执行冲正；本冲正交易须A级主管授权； C、冲正交易由客户本人持有效身份证件及相关凭证到原交易网点处理； D、冲正时的成交价格为客户当时交易（原交易）的实际成交价格。
5、判断题 自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.
6、单项选择题 对于已退出合作的保险公司保单应于（）三天内未及时上交或退回.
A、一天 B、两天 C、三天 D、五天
7、单项选择题 以下属于结算通关联账户新增账户的是（）账户。
A、定期 B、理财卡 C、贷记卡 D、对公账号
8、单项选择题 账户金获利挂单的有效时间为（）
A、24小时 B、1×24--5×24小时，且为24小时的整数倍 C、1×24--6×24小时，且为24小时的整数倍 D、1×24--7×24小时，且为24小时的整数倍
9、多项选择题 间联商户管辖行（签约行）可通过（）打印或下载商户对账单。
A、CCBS系统公用交易→8批报表管理→3批报表手工下载 B、统一认证与授权平台管理台电子报表模块 C、云南省分行信息站信用卡中心网页 D、云南省分行信息站营运管理部网页
10、单项选择题 个人外汇买卖业务是指建设银行接受个人客户委托，为其办理（）可自由兑换货币之间的买卖，以规避汇率风险，达到个人外汇资产保值增值目的的一种业务。
A.多种 B.1种 C.12种 D.两种
11、多项选择题 守库值班人员在守库值班期间遇外来人员找人、打电话时，应（）。
A、守库人员坚守岗位 B、开启守库室通道门 C、按下110报警按扭 D、严禁开启守库室通道门
12、单项选择题 个人银行业务挂失申请书和挂失登记簿的保管期限为（）。
A、10年 B、15年 C、永久 D、20年
13、单项选择题 我行信用卡持卡人在柜台可凭卡片及密码查询余额，查询中显示的账户余额为该卡的（）。
A、溢缴款金额 B、透支的金额 C、可用额度 D、以上皆可
14、单项选择题 零售网点销售门户，简称PBCS系统，是将我行（）等资源集成到一个平台上。
A.代理收费系统 B.人力资源系统 C.CTS系统 D.综合报表平台
15、单项选择题 周周大丰收高端客户版赎回起点金额（）万元。赎回本产品的剩余投资本金余额不得低于（）万元，否则作为全额赎回处理。
A、1，300 B、5，300 C、1，100 D、5，100
16、多项选择题 受外汇年度总额的控制账户（）
A.外汇结算账户 B.外汇资本账户 C.外汇储蓄现钞帐户 D.外汇储蓄现汇帐户
17、单项选择题 银星、西联国际速汇业务，是建设银行与国际速汇公司合作推出的个人国际速汇业务，是指我行应客户委托，通过速汇公司，解付个人境外外汇汇款或将个人外汇资金汇往境外的小额国际汇款业务。具有以下特点（）
A.24小时解付、灵活、便捷、价格低廉 B.实时解付、灵活、便捷、价格低廉 C.12小时解付、灵活、便捷、价格较高 D.实时解付、灵活、便捷、价格较高
18、多项选择题 省行服务检查新标准中要求：网点营业期间，个人业务顾问必需有人在岗。扣分标准是（）
A.周六、周日可以不在岗 B.10分钟以内无人的不扣分 C.10-15分钟之间无人的扣5分 D.15分钟以上无人的扣15分
19、判断题 大堂经理在大厅巡视时，要关注大厅的每一位客户，切忌漫无目的的走动转圈，不得与熟人闲聊。
20、多项选择题 关于结算通卡的交易资金托管、付款方设定描述正确的为（）
A、托管金额没有上下限限制，手续费最底3元上不封顶。 B、设定申请必须由付款方发起。 C、设定申请可以由付款方发起，也可以由收款方设定。 D、设定时录入的证件类型，证件号码，是交易发起人的证件类型和号码。 E、交易资金托管可设定有效期，设定确认后，如果有效期到期后付款方没有做任何操作，则托管资金自动转入收款方账户。
21、多项选择题 建设银行实物黄金业务提供（）等服务。
A、实金出售 B、代保管 C、回购 D、价值评估 E、业务咨询
22、多项选择题 代客签约是指（）
A、不核查客户真实身份签约 B、冒用客户身份办理电子银行签约 C、申请电子银行未经客户本人签字同意，办理电子银行签约 D、Ｅ路同行签约
23、多项选择题 《营业机构负责人十个严禁》规定，严禁对违法违纪行为、严重违规问题（）。
A、避重就轻 B、拖延上报 C、隐瞒不报 D、敷衍了事
24、单项选择题 对于OCRM系统真实评定的VIP黑金卡级客户，对应视为结算通（）。
A、普通客户 B、潜在客户 C、良好客户 D、优良客户
25、多项选择题 可用于开立基金账户的证件有（）。
A、居民身份证 B、外籍护照 C、士兵证 D、军官证 E、港澳台通行证
26、单项选择题 基金营业网点应在基金投资人首次开立基金交易账户或首次购买基金产品时向其发放（）。
A、中国建设银行证券投资基金投资权益人须知 B、中国建设银行证券投资基金投资人权益须知 C、中国建设银行开放式证券投资基金业务客户须知 D、中国建设银行封闭式证券投资基金业务客户须知
27、判断题 使用网银盾的个人网上银行客户同时也必须使用动态口令卡.
28、单项选择题 我行通过黄金交易获取哪些收益？（）
A、账户开立手续费 B、交易手续费 C、卖出和买入点差 D、以上答案都是
29、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对于印鉴卡使用不规范进行违规问责的包括但不限于以下哪些情形？（）
A、账户销户或结转长期不动户后，电子验印系统未及时销户，印鉴卡未及时抽出并注销。 B、预留印鉴变更，旧印鉴卡注销和新印鉴卡启用不符合规定。 C、未与存款人办理印鉴卡交接签收手续。 D、印鉴卡未入库保管。
30、单项选择题 个人住房贷款提前偿还的本金，按照提前还款时合同执行的贷款利率和提前还本的金额及上一结息日至（）的实际占用天数计收利息，此前已计收的借款利息不再调整。
A.到期日 B.提前还款日 C.月末日 D.下一结息日
31、多项选择题 定期一本通账户中能存入的存款种类有（）。
A、整存整取定期存款 B、零存整取储蓄存款 C、定活两便储蓄存款 D、个人通知存款 E、凭证式国债
32、单项选择题 在人寿保险产品中经营透明度最高的是（）
A.万能险 B.分红险 C.年金保险 D.定期保险
33、单项选择题 每周六芭比美丽卡客户时尚消费（百货、美容、餐饮、健身，电影院消费）可获得（）倍积分奖赏。
A.1 B.2 C.3 D.4
34、多项选择题 柜员启动“5100银行卡柜面查询”交易，可以查询以下（）信息。
A、商户事故信息 B、所有子账户的所有币别账户余额 C、龙卡通卡档信息 D、电子存折/钱包余额
35、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人需要了解本人卡账户的变动情况时，发卡机构应能向持卡人提供至少最近（）的对账单。
A、1个月 B、2个月 C、6个月 D、3个月
36、多项选择题 省行将“站相迎站相送”修改为“招手迎点头送”中，以下哪些仍旧要求保持“站相迎站相送”（）
A.个人业务顾问 B.理财中心及理财室的柜员 C.封闭式柜台外未设置客户座椅 D.封闭式柜台高度为1.1米及以上且柜台内未垫高的网点
37、多项选择题 以下什么交易或账务不能办理账单分期？（）
A.年费 B.分期手续费 C.分期交易本金 D.取现
38、单项选择题 对私普通柜员尾箱重要单证日终库存在省分行统一限额之内（）份的，其尾箱可执行单人封箱上单锁，超出省分行规定限额的，其尾箱单证仍执行双人清点、双人封箱、上双锁。
A、10（含） B、10（不含） C、15（含） D、15（不含）
39、单项选择题 自助设备统一编号有多少位（）
A.9 B.10 C.12 D.14
40、多项选择题 以下哪些是短信银行的开通方式（）
A.柜面开通 B.95533开通 C.互联网网站开通 D.手机银行开通
41、多项选择题 “利得盈”是我行人民币理财产品统一品牌，按照投资资金收益分为（）。
A、非保本浮动收益型产品 B、保本固定收益型产品 C、保本浮动收益型产品 D、非保本固定收益型产品
42、多项选择题 证券卡挂失业务包括（）。
A、证券卡密码挂失 B、证券卡书面挂失 C、证券卡双挂 D、解挂业务
43、单项选择题 下列属于《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》中19项禁止性不正当交易行为是（）
A、建设银行员工利用本人或控制的银行账户在机构内及机构间虚存虚取现金、调剂库款，向自助设备虚调现金。 B、柜员自办业务。 C、授权流于形式，未认真审核授权内容。 D、网点负责人未按规定时间、规定频次对柜员检查尾箱。
44、判断题 目前，个人网上银行客户服务中个人资料修改可以修改手机号码。
45、单项选择题 我行个人理财产品均在同一个系统销售，该系统的名称叫（）。
A、证券业务系统 B、高端客户管理系统 C、理财产品综合支持系统 D、OCRM系统
46、单项选择题 人民币单位银行结算账户违规问题，主要指未严格执行人民币单位银行结算账户（）生效制度。
A、7个工作日 B、5个工作日 C、3个工作日 D、2个工作日
47、判断题 二级分行在报送购车分期资料到省分行以后，无须接到省分行审批结果反馈，即可与商户签订分期合作协议.
48、多项选择题 个人客户在申请网银，填写各项客户资料及账户资料时要求（）。
A、账户密码必须正确 B、客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致 C、客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符 D、客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符
49、单项选择题 从（）起对于单个申请的个人客户一律停止办理卡折并用的新开户业务，即停止办理卡配折、折配卡业务。
A、2009年1月1日 B、2008年1月1月 C、2009年4月1日 D、2008年4月1日
50、多项选择题 个人外汇帐户存款按照存款对象可分为（）。
A、甲种存款 B、乙种存款 C、丙种存款 D、丁种存款
51、单项选择题 终端机屏幕打印时无法选择打印机，可（）
A.站点设臵为受信任站点并开放activex的权限 B.通过注销windows用户 C.检查外设配臵文件DeviceConfig是否正确配臵了打印机端口 D.添加对应型号的打印机即可
52、多项选择题 指定块号代保管出售时，系统将在（）业务凭证上打印所选块号详细信息。
A、取款凭条 B、业务收费凭证 C、实物黄金买入/卖出凭证 D、代保管收据
53、多项选择题 联网核查系统主要由（）系统组成。
A、公安部共享信息系统 B、人民银行信息转接系统 C、商业银行信息转接系统 D、商业银行综合业务系统
54、判断题 我行信用卡滞纳金一般按最低还款额未还部分的10%收取，最低10元人民币或1美元.
55、判断题 贵金属是非信用资产，是对抗信用资产风险的重要工具.
56、单项选择题 我行BSM自助终端能受理的银行卡为（）
a．建行所发行的各类银行卡 b．符合银联标准的各类银行卡 c．建行一级分行辖内发行的银行卡
57、多项选择题 我行电子渠道办卡的特点有（）
A.随时随地 B.填写简便 C.操作复杂 D.申请快捷
58、多项选择题 理财产品增值服务主要提供（）等功能。
A、存款证明 B、质权设定 C、交割单查询打印 D、综合对账单查询打印
59、单项选择题 结算通累计笔数的套餐阀值输入必须是（）的整数倍。其它笔数输入后无效。
A.10 B.100 C.1000
60、多项选择题 《营业机构员工十个严禁》规定，严禁代客保管密码、印章、（）网银认证工具、票据、印鉴等；
A、存折 B、存单 C、借记卡 D、身份证件
61、单项选择题 在监测过程中，神秘客户发现网点地面、桌面有纸屑、烟头等情况的，如果超过（）分钟网点仍未进行打扫的，按照评分标准进行扣分。
A.5分钟 B.3分钟 C.2分钟
62、单项选择题 龙卡信用卡到期如何换领新卡？（）
A、到原申办网点换领 B、到任何网点换领 C、到当地信用卡中心换领 D、我行到期前一个月向持卡人寄发
63、填空题 循环信用是一种按（）计算的（）额、无（）贷款。
64、单项选择题 下列关于商户营销渠道描述不正确的是（）
A.我行授信贷款单位及控股、关联企业 B.对公结算客户，尤其是在我行开立基本结算账户的客户 C.我行定点会议、商务接待商户 D.他行或者银联商务提供收单的存量商户不能营销。
65、单项选择题 以下哪项不属于个人金融条线的违规行为（）
A、会计、柜台业务制度执行不到位（未按照ATM钥匙和密码分管原则执行双人操作，未按规定妥善保管ATM的钥匙和密码（含备用）） B、客户单日累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料 C、客户当日累计超限额手持外币现钞结汇业务，且未提供相关证明材料 D、客户适合度评估不规范。包括但不限于：未对衍生产品交易进行客户适合度评估；未对客户适合度评估的合理性进行及时复核。
66、单项选择题 E路同行业务网银渠道帐户签约过程中不需输入（）。
A、动态口令卡卡号 B、动态口令令牌号 C、USBKEY串号 D、USBKEY密码
67、问答题 简述贷记卡、准贷记卡和借记卡的区别。
68、判断题 自助设备上发生的跨行和异地交易手续费由发卡行自动扣收.
69、单项选择题 建行理财卡可进行多币种核算，一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币，客户在香港通过贴有“中国银联”的自动取款机上取现时，以（）记账。
A、美元 B、欧元 C、港币 D、人民币
70、单项选择题 个人客户单笔认购或累计追加购买单支产品超过（）以上（含）的，客户风险评估问卷还应经网点主管或其授权人员审核签字。
A、100万元 B、200万元 C、300万元 D、500万元
71、多项选择题 除柜台外，哪些渠道可以办理账户贵金属业务（）
A.网上银行 B.电话银行 C.手机银行
72、单项选择题 属于《自助设备工作日志》登记内容的是（）
A、领卡日期 B、交易日期 C、清机测试记录 D、错款柜员姓名
73、单项选择题 我行自助设备出了无卡折存款外，还能提供的无卡交易是（）
A.取款 B.圈存 C.圈提 D.转账
74、单项选择题 联名账户中共管卡的损坏换卡申请交易为（）
A.5141交易 B.5142交易 C.5254交易 D.5140交易
75、单项选择题 通过特殊人群方式登陆销售门户系统后，密码如何使用风险较小。（）
A.密码输入不加遮挡，没有隐蔽 B.密码修改不加遮挡，没有隐蔽 C.随意使用机构或工位电话号码身份证后几位 D.定期修改成他人不容易猜到的密码
76、填空题 借记卡产品分两个层次。理财卡主要面向（）发行；龙卡通主要面向（）发行。
77、单项选择题 现钞账户的本息可支取外钞，如汇往境外，则需经银行（）。
A、汇买钞卖 B、钞买汇卖 C、直接汇往境外 D.结售汇
78、问答题 滞纳金在什么情况下收取，最低是多少？（人民币/美元）
79、多项选择题 个人存款挂失业务按挂失的形式分为（）。
A、凭证挂失 B、临时挂失 C、正式挂失 D、密码挂失 E、印鉴挂失
80、多项选择题 个人客户申请电话支付普通客户，须提供（）
A、本人有效身份证件及复印件 B、本人名下的龙卡卡片原件及复印件 C、本人名下的房产证原件及复印件 D、本人名下的信用卡卡片原件及复印件
81、多项选择题 关于毁损换折业务，以下说法正确的是（）
A、办理毁损换折业务，凭证中需留存客户身份证复印件，代办的同时附代办人身份证复印件。 B、特殊业务申请书客户资料处、申请事项应填写完整（含客户编号15位升18位），客户确认签字，加盖柜员名章、业务用章，并经有权签字人审核签字。 C、客户本人办理的满页换折不用填写客户资料、不需有权签字人审核签字。 D、客户本人办理的满页换折仍需填写客户资料、留存本人身份证复印件、需有权签字人审核签字。
82、单项选择题 信用卡购车分期业务最低首付款比例为净车价的（）
A.20% B.30% C.40% D.50%
83、单项选择题 证券业务系统账户金代码为（）位。
A、三 B、四 C、五 D、六
84、单项选择题 2009年5月8日，某公司向我行申请开立一般存款账户，5月9日，我行为其办理了开户手续，5月11日，我行向人行作了报备，则该账户的正式开立之日为（）。
A、6101个人客户信息维护 B、6102单位客户基本信息维护 C、6106变更客户编号/客户名称 D、6108客户特别信息维护
85、多项选择题 客户通过办理个人外汇买卖业务可以达到（）目的。
A、赚取汇差收益 B、赚取利差收益 C、满足实际用汇需求 D、规避外汇管制
86、单项选择题 目前，我行销售的实物黄金中重量最大的为（）克。
A、100克 B、200克 C、300克 D、500克
87、填空题 守护押运工作的目标是（）、（）、安全、可靠地提供押运服务
88、多项选择题 结算通卡的收费模式有（）方式。
A.包收收费方式 B.包付收费方式 C.包收付收费方式 D.套餐收费方式
89、判断题 客户在手机银行追加账户时连续三次输错账户密码会造成账户锁定。
90、判断题 PBCS系统中客户输入密码结束后，页面密码框未收到密码数据，需要将jdk升级到jdk1.6。
91、单项选择题 下列理财产品中只可向个人客户发售的理财产品是（）。
A、天天大丰收 B、周周大丰收普通客户版 C、周周大丰收高端客户版 D、乾元-日新（鑫）月异（溢）
92、多项选择题 省分行对实物黄金的定价公式为（）
A、实金柜台出售价格＝总行出售基准价格＋出售价差*浮动幅度 B、实金柜台出售价格＝总行出售基准价格－出售价差*浮动幅度 C、无质损实金回购价格＝总行买入基准价格－回购价差*浮动幅度 D、无质损实金回购价格＝总行买入基准价格＋回购价差*浮动幅度
93、多项选择题 出纳业务活动包括（）、金库业务以及上门收送款业务等。
A、柜面现金业务（含贵金属、有价单证等现金等价物） B、调拨业务 C、尾箱 D、重要单证
94、单项选择题 营业前，当日尾箱平移接收方柜员，按照《会计人员工作交接登记簿》登记的交接事项，接收通过现金柜员平移的款包及钥匙，对照“现金（单证）移交清单”，对接收尾箱中所有现金进行（）清点，并由现金业务主管监交。
A、逐张 B、核对 C、卡大数 D、卡把
95、单项选择题 下列有关实物黄金租赁利息的说法错误的是（）
A、租赁利息从实物黄金中间业务收入中抵扣 B、各行实物黄金中间业务收入=各行实物黄金中间业务毛收入-租赁利息 C、租赁利息=每季度初第一日实物黄金价格*1.6%/4*【每季度初第一日各行实物黄金库存量（不含代保 管库存）-上季度实物黄金销售量*1.2】 D、租赁利息为零和负数的不再抵扣租赁利息
96、单项选择题 钻石信用卡的年费是（）。
A.5800元 B.5600元 C.消费18次免受 D.消费50次免受
97、判断题 存款人死亡，如继承人要办理其存款的继承，可持能够证明亲属关系的户口簿、单位介绍信等到银行营业网点办理.
98、单项选择题 省行最后一次下发新的零售网点标准化服务检查表是从何时执行（）
A.2010年3月1日 B.2010年7月1日 C.2011年3月1日 D.2011年7月1日
99、单项选择题 特殊情况下需由代理人进行挂失后续处理的，代理人需出具相应文件和承诺书，若挂失账户合计金额在50000元（不含）以上的，且受理机构为普通储蓄网点和理财中心的，挂失止付的（）方可为客户办理挂失后续处理。
A、即刻 B、次日 C、第三日 D、第七日
100、单项选择题 下列不属于手机银行基本业务的是（）
A、查询服务 B、代发代扣 C、转账汇款 D、缴费支付
101、多项选择题 交易资金托管的双方必须都使用结算通卡，该业务可以在（）
A.网上银行办理 B.高柜办理 C.低柜办理 D.手机银行办理
102、判断题 手机银行普通客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的客户。
103、单项选择题 在（）前，成功办理中国好声音龙卡信用卡（以出卡时间为准）的客户，可获免工本费及授权许可使用费（限前10万名）。
A.2013年9月30日 B.2013年10月31日 C.2013年11月30日 D.2013年12月31日
104、多项选择题 关于个人账户金交易业务的产品特点描述错误的是（）
A、安全快捷：依托我行现有的证券业务系统自动完成； B、交易方便：客户可以在我行的任何一个网点进行交易； C、交易门槛低：交易起点为10克，投入少量的资金便可以进行交易； D、买卖自由：投资者当日买入的账户金当日不可再卖出，有利于控制风险。
105、单项选择题 各县联社分管领导，每季对所辖营业网点进行一次全面检查（含枪支管理），少一个网点，处以（）元以上罚款。
A、100 B、200 C、300 D、500
106、多项选择题 中国好声音龙卡有哪些特色亮点（）
A.明星卡面 B.欢唱优惠 C.首刷有礼 D.积分换油 E.音乐盛宴
107、单项选择题 目前PBCS系统功能中无法完成的操作为（）
A、结算通客户签约 B、贷记卡还款 C、DCC凭证补打 D、实时出单的柜面银保业务
108、单项选择题 网点自助设备管理员负责简单故障的诊断和处理，对于自身不能解决的设备故障，应立即联系技术维护人员及时进行处理。网点人员至少有（）人现场监督维修工作，并在维修完成后对设备进行测试，确保设备故障排除。
A、1 B、2 C、3 D、4
109、多项选择题 网点负责人（或柜员主管）与龙头现金柜员共同在监控下对（）进行核对，检查款箱（包）的外观及锁具的完整性。
A、款箱（包）编号 B、数量 C、券别 D、张数
110、单项选择题 省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。
A.大堂经理台面位置 B.填单台显著位置 C.个人业务顾问台面位置
111、多项选择题 代保管回购功能下“优惠方式”支持（）方式。
A、按点差优惠 B、按客户等级优惠 C、按交易总重量优惠 D、按产品组合优惠
112、多项选择题 代保管收据冻结状态下不能办理（）等相关业务。
A、司法平仓 B、提取 C、回购 D、挂失
113、单项选择题 “大丰收”理财产品是（）。
A、保本浮动收益类产品 B、保本固定收益类产品 C、非保本浮动收益类产品 D、非保本固定收益类产品
114、单项选择题 通过手机银行办理定活互转时，手续费是（）
A、不收费 B、0.4%，取低1元，最高20元 C、0.5%，取低1元，最高25元 D、0.3%，取低1元，最高15元
115、单项选择题 对账中心人员配备未达到规定要求，如二级分行运营部门专职对账职位未按要求设置，扣该行当事部门主任绩效收入1000元，连续两次以上发现该情况的，从第二次起每次扣该行当事部门主任绩效收入（）。
A、1500元 B、2000元 C、3000元 D、5000元
116、单项选择题 网点全部A级柜员配备比例不得超过该网点全部柜员的（）。
A、20% B、25% C、30% D、40%
117、多项选择题 人民币单位银行结算账户业务中，未认真审核开户资料，不符合真实性、完整性、合规性要求。包括但不限于以下情形（）
A、为不符合异地开户条件的企业开立异地账户 B、为不符合要求的同一存款人开立多个专用账户 C、开户资料填写不完整 D、未认真审核验资户企业信息表上客户填写的企业名称预先核准通知书的到期日与证明文件的到期日并确保一致；
118、多项选择题 在售产品查询交易可以分别查询到（），可签约自动理财产品等信息。
A、可预约产品 B、可购买产品 C、可申购产品 D、可定期定投产品 E、可卖出产品
119、判断题 登录PBCS系统首页时，页面未报错，但是点击登录按钮无反应，需检查浏览器是否设臵了代理服务器，将该设臵取消即可.
120、判断题 商场POS分期退货时，经办行审核商户提交的分期退款单资料无误后，加盖业务公章传递至省分行信用卡中心即可，由信用卡中心进行后续处理.
121、单项选择题 营业网点监控录像检查要求：每次抽查期间内，抽查营业天数不少于（），抽查监控画面不少于6个。
A、一天 B、二天 C、三天 D、五天
122、单项选择题 我行通过个人结售汇交易能获取哪些收益？（）
123、单项选择题 对存入龙卡通的定期存款，应归入龙卡通（）的存款户内核算。
A、原所属网点 B、开卡网点 C、移入网点 D、指定网点
124、判断题 信用卡不能在柜台CCBS系统修改交易密码.
125、问答题 执行运钞任务的押运人员应如何做好押运保密工作？
126、单项选择题 PBCS系统中发布的营销动态包括（）
A.总、分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息 B.二级分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息 C.各级财富管理中心发布的产品、营销活动信息 D.各级理财中心发布的产品、营销活动信息
127、单项选择题 增值税发票为（）位流水号。
A、10 B、9 C、8 D、7
128、多项选择题 需要扣减分管行长绩效收入的违规情形包括（）
A、小额贷款公司授信管理中，出现“以贷还贷”现象 B、小额贷款公司管理人员不符合内部规定 C、小额贷款公司授信管理中，没有按照合同内容履行相关管理内容 D、授信审查过程中使用废止的办法进行信贷管理要求
129、判断题 持卡人在没有全额还款的情况下，银行应当只对未偿还部分收取相应的利息.
130、单项选择题 每日开始营业时，网点柜员在综合前端输入（）证券操作交易登录证券业务系统，系统自动进行网点签到、柜员签到和下载标准数据。
A、2400 B、2500 C、2600 D、2700
131、单项选择题 在发行期内提前兑付的凭证式国债，（）可对提前支取部分再销售。
A、发行期内 B、发行期后 C、当日 D、无时间限制
132、多项选择题 龙卡通现金存入风险主要包括（）
A、办理现金收付业务，未当面清点现金，一笔一清。 B、收入现金，必须先记账后收款。 C、大额存款未在存款凭条背面摘录客户有效身份证件名称及号码。 D、无卡存款未核对客户姓名，提交主机入账后发现户名错误。
133、多项选择题 中小企业条线业务中，贷前调查要求的贸易背景审核不严格，包括但不限于以下情形（）
A、增值税发票与购销合同货物品种不一致 B、增值税发票的金额与购货合同约定不一致 C、增值税发票开具时间与合同签订时间不匹配 D、增值税发票的数量与购货合同约定不一致
134、单项选择题 以下哪种套餐同时开通了网上银行和手机银行服务（）
A、“网银通宝”套餐 B、“E路通全家福”套餐 C、学生套餐 D、“手机通宝”套餐
135、单项选择题 在总行优费期内办理结算通套餐后，是不是所有通过该卡进行汇款转账（）付费了？（注意：不含异地现金存款交易）。
A.全部不要 B.都要 C.3000以内不要 D.一年内3000笔不要
136、单项选择题 系统版本升级后，ATM轧账后系统自动生成（），柜员通过9011-2凭证、回单打印交易进行打印，电子凭证种类选择“3722”，账号栏位无需输入。
A、ATM轧账库存现金登记簿 B、ATM账务登记簿 C、ATM吞没卡登记簿 D、ATM工作日志
137、单项选择题 凡参加特约汇兑的通汇社，需设臵系统管理员、记账员、复核员、编押员和通讯员等五个岗位。通汇社应至少配备（）以上专（兼）职操作员。
A、5 B、4 C、3 D、2
138、单项选择题 以下那种交易在自助设备上需输入密码（）
A.无卡折存款 B.存折补登 C.电子现金查询 D.明细交易打印
139、单项选择题 风险承受能力评级交易从（）月份开始在高柜上取消，客户可到低柜和网银等渠道进行评级。
A、2010年5月 B、2010年6月 C、2010年7月 D、2010年8月
140、单项选择题 挂失状态下的代保管收据可进行（）.
A、代保管提取 B、代保管回购 C、司法平仓 D、收据更换
141、多项选择题 下列卡种中，可在我行网点享受网点优先服务的信用卡有（）。
A、钻石信用卡 B、尊贵版白金信用卡 C、财政预算单位公务卡 D、东航龙卡银卡
142、单项选择题 财富卡和私人银行卡是我行龙卡借记卡系列产品之一，面向（）客户发行。
A、中高端 B、低端 C、高端 D、所有客户
143、判断题 商户交易凡是通过银联交换中心的，（交易手续费收入按照8：1：1原则分配，收益的80％归发卡行、10%归收单方、10％归银联。
144、单项选择题 客户在建设银行开立账户贵金属账户后，可以按照建设银行提供的（），在规定的交易时间内对账户中的贵金属份额进行买卖。客户的账户贵金属份额仅在账户中记录，不提取实物，且不同类别账户贵金属份额不得串用。
A.报价 B.买卖双边报价 C.单边报价 D.挂价
145、单项选择题 信用卡自助设备存款未入账，清机发现长款联系客户确认资金归属后，应（）。
A、使用“5102银行卡存入”交易存至信用卡内 B、使用“5107内部账转卡”交易存至信用卡内 C、通过营运作业与管理系统做错账申报 D、等待客户亲到网点办理退款手续
146、单项选择题 代保管收据挂失、（），可委托他人办理，代办人需同时出示委托人有效身份证件及本人有效身份证件。
A、解除挂失 B、挂失补发收据 C、代保管密码挂失 D、挂失补设密码
147、单项选择题 客户使用定期一本通存折购买凭证式国债，归属（）的发售来核算。
A、定期一本通开户机构 B、购买机构 C、任一机构 D、以上都不对
148、单项选择题 客户结算通往建行以外的其他银行、或其他银行往结算通卡上汇款（）免费吗？
A.全部 B.不能 C.套餐内的 D.3000笔以内
149、单项选择题 提供电子银行签约的自助设备是（）
A.ATM自动取款机 B.CRS存取一体机 C.BMS自助终端 D.自助发卡机
150、判断题 大学生属于我行的潜在客户，即使不会一时产生最大的贡献度，但必将有利于电子银行今后的发展壮大。
151、判断题 对网点内的孕妇员工要佩戴“准妈妈徽章”，在着装上不要求统一着工作正装，在服务流程上除双手服务要尽量坚持或有一个双手接递的动作，其他流程要严格执行。
152、多项选择题 哪些账户可以设臵为手机银行首选账户？（）
A、活期账户 B、理财卡 C、双币种贷记卡 D、定期类账户
153、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人对账务变动情况有疑义、向发卡机构提出查询或更正要求的，发卡机构应在（）日内给予答复。
A、40 B、30 C、60 D、10
154、判断题 个人助业贷款执行双人调查制度。
155、多项选择题 营业网点操作员应及时将批量代收代付加密电子数据导入系统，根据系统返显的加密数据信息与汇总清单上的（）等进行核对，核对相符的确认导入。
A、单位信息 B、总金额 C、总笔数 D、账户状态
156、多项选择题 信用卡购车分期付款的盈利主要来源于（）.
A.商户佣金收入 B.手续费收入 C.利息收入 D.佣金收入
157、多项选择题 新标准要求，营业期间，全员要始终使用普通话，以下正确的是（）
A.员工与客户之间交流 B.遇到熟人为了表示亲近可说地方话 C.不得讲方言 D.员工与员工之间
158、单项选择题 为切实提升业务办理效率，优化业务流程，提高客户满意度，总行决定自（）起，对基金及集合计划业务实行免填单办理。
A、2011年3月1日 B、2011年3月11日 C、2011年5月11日 D、2011年5月17日
159、判断题 我行电子银行统一品牌宣传口号是：省时又省事，建行e路通。
160、单项选择题 营业网点重要单证发生遗失应在（）内逐级上报一级分行，其中有价单证、特种存单发生遗失须在（）内逐级上报至总行。
A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时
161、单项选择题 网点零售业务销售门户系统简称（）
A.PPSS系统 B.PRET系统 C.PBCS系统 D.ICC系统
162、多项选择题 “5200－C信用卡柜面查询（龙卡个人信用卡综合查询）”交易可以查询到（）
A、信用额度 B、一般分期额度 C、账单日 D、本期全部应还款额
163、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
A.营业期间大堂经理未100%在岗 B.个人业务顾问超过10分钟未在岗 C.保险公司人员驻点营销等现象 D.保安超过15分钟未在岗
164、多项选择题 我行CCBS系统通过三类状态来标记实物金，分别是（）
A、销售状态 B、质损状态 C、回购状态 D、库存状态 E、加工状态
165、多项选择题 从2007年9月1日起，（）个人结算产品收费标准为：按金额的0.5%收取，最低2元，最高50元。
A、系统内速汇通汇划费 B、系统内存折异地通存 C、系统内存单异地通兑 D、系统内存折、存单异地转账
166、单项选择题 营业期间，抽屉、保险柜内现金超限额或现金外臵桌面，离开办公岗位，未锁闭现金抽屉、保险柜的，处以（）元以上罚款，并按违规金额的（）一并罚款。
A、50，3% B、100，3% C、200，5% D、500，5%
167、判断题 指数基金通常采取积极主动的投资策略.
168、单项选择题 对营业网点办理的（）贵金属业务实行授权管理。
A、5万（含） B、5万（不含） C、10万（含） D、10万（不含）
169、多项选择题 结算通卡具有银行卡结算的基本功能（）
A.现金存取款功能 B.转账汇款功能 C.消费功能 D.购买理财产品功能、信用卡试题
170、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人对境外交易账务变动情况有异议的，须于交易发生后（）天内向银行提出查询更正申请。
171、判断题 PBCS系统中结售汇交易，对支取账号和存入账号均没有要求.
172、判断题 对个人银行结算账户的存款和有关资料，除国家法律另有规定，银行有权拒绝任何单位和个人查询.
173、多项选择题 客户购买实物黄金可以选择的资金结算方式包括（）
A、转账支票 B、银行汇票 C、现金 D、转账
174、单项选择题 不属于PBCS系统辅助工具的功能是（）。
A.人行身份证核查 B.理财工具 C.产品适合度问卷 D.快速规划
175、单项选择题 大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣（）分。
A.2分 B.3分 C.4分
176、多项选择题 银行承兑汇票资料登记填写不完整、不规范。包括但不限于以下情形（）
A、“开立银行承兑汇票通知书”中承兑协议编号与“商业汇票承兑协议”不一致 B、《银行承兑汇票领用单》内容填写不完整或不正确 C、《银行承兑汇票领用单》未填写领用汇票编号/金额 D、《银行承兑汇票领用单》填写的汇票号码与档案中银承复印件号码不一致。
177、单项选择题 关于实物黄金代保管业务说法正确的是（）
A、对于在我行购买且办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。 B、对已未办理柜台实物交割的黄金可视网点条件提供保管箱服务。 C、对于在我行购买且未办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。 D、目前，客户申请代保管服务要计代保管手续费。
178、单项选择题 国内最早开办自主品牌实物黄金的商业银行是（）
A.建行 B.工行 C.中行 D.农行
179、多项选择题 手机银行手机股市业务开通了哪些功能？（）
A、股市行情 B、股市咨询 C、证券交易 D、修改密码
180、多项选择题 通常建行手机银行中会使用的密码包括（）
A、登录密码 B、账户密码 C、证券等第三方验证密码 D、交易密码
181、单项选择题 柜员收付现金发生（）元以上长短款，现金业务主管要立即向上级管理部门报告。
A、500 B、1000 C、5000 D、10000
182、单项选择题 目前账户金的单边点差是（）
A.0.4元 B.0.38元 C.0.3元
183、单项选择题 出境人员向银行申领《外汇携带证》时，银行审核出境人员提供的材料无误后，向其核发《外汇携带证》，并留存有关材料复印件（）年备查。
A.1 B.2 C.5 D.10
184、单项选择题 龙卡信用卡消费型分期付款业务是指持卡人在单笔刷卡消费（）（含）以上时，即可在消费后至账单日前3个工作日时间，致电我行24小时服务热线将该笔消费申请转为3期、6期或12期分期付款。
A、1000元 B、2000元 C、3000元 D、5000元
185、单项选择题 2006年7月建行正式开通启用国际顶级域名（）。
A、www.ccB.com B、www.vip.ccB.com C、www.ccB.com.cn D、www.ccB.com.org
186、多项选择题 可用于购买实物黄金产品的储蓄账户包括（）
A、理财卡 B、储蓄卡 C、活期一本通存折 D、外币账户
187、单项选择题 个人网上银行业务流程的风险是（）
A、虚假申请资料未被识别 B、转帐金额输入错误 C、交易品种选择错误 D、安全产品
188、单项选择题 购车分期付款业务办理流程是（）.
A.客户申请-二级分行受理-省行审批、调额-客户刷卡 B.客户申请--省行受理、审批-总行调额-客户刷卡 C.客户申请-省行受理、审批、调额-客户刷卡 D.客户申请-二级分行受理-省行审批-总行调额-客户刷卡
189、多项选择题 贷款偿还能力证明材料，可为借款人（）等。
A、个人收入水平及拥有资产的证明材料 B、所经营企业的完税证明 C、结算账户流水 D、用水用电情况
190、判断题 手机银行客户完成缴费后，已保存的“我的缴费”记录不可以删除。
191、单项选择题 移动闪付初始业务密码为（）
A、签约账号后三位数 B、签约证件号码后三位数 C、签约手机号码后三位数 D、柜台设置任意三位数
192、单项选择题 以下哪种情况视为结算通套餐到期（）
A.套餐笔数用完 B.套餐时间到期 C.A、B中任意一者发生
193、单项选择题 投资人提前兑取储蓄国债（电子式），应按财政部文件规定支付兑取本金的（）手续费，手续费将从兑付资金中扣除。
A、1‰ B、2‰ C、1% D、2%
194、多项选择题 建行账户金获利挂单可接受投资者的买入和卖出委托。下列说法正确的是（）
A、选择买入时，提交条件为：当前买入价低于或等于挂单报价； B、选择买入时，提交条件为：当前买入价高于或等于挂单报价； C、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价高于或等于挂单报价。 D、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价低于或等于挂单报价。
195、多项选择题 柜员收付现金发现长、短款，营业终了查无结果按规定挂账，内部帐号是（）。
A、163010000001其他应收款——柜员短款户 B、163011000001其他应收款——柜员短款户 C、273010000001其他应付款——柜员长款户 D、273011000001其他应付款——柜员长款户
196、单项选择题 普通柜员尾箱（包）采用交叉平移或固定使用模式。采用尾箱固定使用模式的营业网点，对普通柜员尾箱每周至少进行（）交叉平移。
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
197、判断题 网点应备有供客户用的老花镜、印盒、计算器；各窗口配有方便客户使用的签字笔，写字流畅；客户填单台并配有标准的填单模版。
198、判断题 封闭式证券投资基金可以上市交易.
199、单项选择题 （）不是产品（银行卡）销售统计报表统计数据。
A.龙卡通领卡成功 B.理财卡（白金卡、金卡）预约申请成功 C.理财卡（白金卡、金卡）领卡成功 D.理财银卡领卡成功
200、多项选择题 对个人网银客户登录，以下说法正确的是（）。
A、可以用客户身份证件号码 B、可以用客户设定的昵称登录 C、可以设定只用昵称登录 D、昵称只能在客户服务菜单中设置
201、单项选择题 财富卡、私人银行卡境内、境外（含港澳地区，下同）通过（）进行交易，其人民币活期账户为基本账户，以人民币结算。
A、中国银联网络 B、Visa C、MasterCard D、国际组织网络
202、单项选择题 企业客户是否可以使用上行短信方式开通短信服务（）
A.无答案 B.不能 C.能 D.95533
203、多项选择题 借款人申请个人业助贷款应向贷款行提交以下哪些材料？（）
A、合法的身份证件 B、借款人偿还能力证明材料 C、用途证明材料 D、借款人获得质押、抵押贷款额度所需的担保物清单及权属证明文件
204、单项选择题 下面不属于信用卡恶意透支可追究刑事责任条件的是（）
A.以非法占有为目的 B.超过规定透支限额或期限 C.发卡行已进行了两次催收 D.经发卡行催收后超过3个月仍不归还 E.无法联系持卡人本人
205、多项选择题 电话支付业务暂未开通（）类卡交易.
A、建行借记卡 B、他行借记卡 C、建行信用卡 D、他行信用卡
206、单项选择题 个人业务顾问登陆PBCS系统后，系统首先弹出的信息包括（）
A.基金行情信息 B.财经资讯 C.系统信息公告 D.理财产品销售信息
207、单项选择题 如果客户取消短信通知业务，我行会给客户发送（）
A.不发送短信取消 B.发送取消短信通知业务的确认信息 C.无项服务 D.不确定
208、判断题 移动POS操作员由业务经办人员担当，工作职责是利用移动POS进行龙卡通开卡和电子渠道签约。
209、单项选择题 银星速汇汇款单笔限额为（）美元（不含）。
A、10000 B、50000 C、3000 D、5000
210、判断题 若持卡人持有本行两张以上的信用卡，则每期最低还款额为其持有各卡的最低还款额的总和.
211、单项选择题 龙卡信用卡按（）可分为白金卡、金卡和普通卡。
A、使用对象 B、申请人的信用状况 C、使用范围 D、信息载体
212、多项选择题 以下关于贵金属提取交易描述正确的是（）
A、客户可凭所持代保管收据在任一提金网点预约提金； B、指定块号代保管当日提金的，只能在出售网点提取； C、代保管提取需要提前预约，只支持一次部分提取； D、不指定块号代保管出售的提取时系统自动配号，不支持选号。
213、多项选择题 “增值税发票存在明显问题或不符合逻辑关系”包含（）
A、增值税发票8位流水号与密码区流水号不符 B、多张发票密码区内容均相同 C、增值税发票日期晚于贴现日期 D、增值税发票要素不全
214、判断题 卡人可通过拨打客服电话进行信用卡预借现金.
215、单项选择题 凡账户密码为“888888”的活期存折，不能在自助渠道进行密码修改，只有在账户户主凭本人有效身份证件（指实名制规定证件种类，含临时身份证）在（）营业网点柜面完成初始密码修改后，方能办理正常支取业务（包括现金支取和转账支取），否则只能办理签约扣款和存款业务。
A、开户 B、二级分行内任意 C、一级分行任意 D、全国任意
216、单项选择题 风险评估问卷系统有效期为（）.
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
217、单项选择题 我行自助设备12位编号有那几个要素构成（）
A.城市编号+设备类型+顺序号 B.网点机构号+设备类型+顺序号 C.网点机构号+虚拟柜员类型+顺序号 D.分行编号+设备类型+顺序号
218、判断题 理财卡下一户通账户开通自动理财服务的，其活期账户和一户通账户必须在同一张理财卡下.
219、多项选择题 下面关于个人住房贷款年限说法正确的有（）。
A.个人住房贷款期限最长不超过30年 B.以纯保证方式发放的贷款，贷款期限一般不得超过10年 C.以房产抵押方式发放的贷款，贷款期限不得超过所抵押房产的使用年限 D.借款人申请贷款的金额较大的，贷款期限一般不宜采用1年或1年以下的贷款期限
220、多项选择题 结算通关联账户新增账户包括以下（）账户。
A、活期账户 B、银行卡 C、定期 D、理财卡
221、单项选择题 我行商户收单所有信用卡交易资金（）时间划转商户指定的银行账户。
A.T+0 B.T+1 C.T+2 D.T+3
222、单项选择题 储蓄存折下的一户通账户由客户自行设臵存折密码，理财卡下的一户通账户使用（）
A.一户通单独密码 B.理财卡密码 C.活期账户密码 D.定期账户密码
223、单项选择题 客户所持代保管收据损坏或已经部分司法平仓后要求换单时，应填写（），同时提交原“实物黄金代保管收据”及本人有效身份证件。
A、特殊业务申请书 B、代保管收据维护申请书 C、实物黄金买入/卖出/代保管委托单 D、挂失申请书
224、判断题 我行个人网上银行可以为客户提供个性化的用户昵称设置，客户可以使用昵称登录建设银行网上银行。
225、判断题 客户可以在网银上追加本人的多张信用卡账户。
226、单项选择题 我行对于大额购买实物黄金的客户，在对客挂牌报价基础上，给予价格下浮，此处的大额购买是指（）
A、累计购买1000克及以上 B、一次性购买1000克及以上 C、累计购买500克及以上 D、一次性购买500克及以上
227、单项选择题 关于个人网银账户追加，下列说法正确的是（）
A、追加账户的个数是有限制的 B、只要是同名的账户就可以进行追加 C、追加的账户必须具有相同的证件号码和户名 D、追加的账户系统会自动设置为签约账户
228、单项选择题 个人业务顾问在办理业务过程中，可以通过PBCS系统中的商机提示功能，（）.
A.自动筛选出匹配的商机提示信息 B.商机提示信息用于建立客户档案 C.商机提示是系统的一项功能，没有实际意义 D.目前这项功能还不能使用
229、单项选择题 下列不能用于网上支付的是（）
A、准贷记卡帐户 B、储蓄卡帐户 C、公积金帐户 D、理财卡帐户
230、单项选择题 目前我行推出的“汇得盈”保本型外币理财产品币种有（）
A.美元、港币、加元、欧元 B.美元、港币、日元、欧元 C.美元、港币、澳元、欧元 D.美元、港币、澳元、泰铢
231、单项选择题 个人业务顶岗检查频率规定，二级分行每年组织对所辖（）以上机构进行一次全面顶岗检查。
A、3个（含） B、2个（含） C、4个（含） D、1个
232、判断题 般情况下，基金的收益与风险程度都高于银行存款。
233、单项选择题 大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）
A.单手指向客户需要办理业务的方向 B.高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向 C.右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理业务的方向
234、单项选择题 电话支付的（）不提供消费类交易（包括预授权等交易）.
A、普通客户 B、商户客户 C、综合客户 D、VIP客户
235、判断题 购车分期的首付款可通过客户持有建行信用卡内的信用额度来支付.
236、多项选择题 在和客户办理黄金实物交割过程中，应与客户当面核对（）
A、实金（成色、重量、块号、塑胶包装） B、证书 C、包装物 D、发票
237、单项选择题 客户网银证书到期后（）内仍没有更换的，证书将作废，客户需要注销并重新开通网上银行，或更换USBKey。
A、30天 B、60天 C、90天 D、120天
238、单项选择题 下列（）不能进行信用卡缴费。
A、柜台CCBS系统 B、自助设备 C、网上银行 D、手机银行
239、多项选择题 客户在（）等渠道进行风险承受能力评级后，评级结果将由ECIF系统后台批量同步到证券业务系统。
A、低柜 B、网银 C、OCRM系统 D、电话银行
240、单项选择题 办理以商铺作抵押的个人助业贷款，必须为独立可分割的，产权明晰，面积不得小于（）平方米（含）.
A、10 B、15 C、20 D、30
241、多项选择题 个人助业贷款利率实行上浮。下列（）客户根据贷款申请时建行有关规定可给予适当的利率优惠。
A、联贷联保团队个人客户 B、持有我行理财金卡以上的客户 C、存量个人贷款客户，且近两年无不良记录 D、其他经省分行审批同意的个人客户
242、判断题 普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
243、多项选择题 大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）
A.自助设备使用指南、常用客户凭条 B.环境检查清单、投诉日志 C.客户需求评估表、服务价格表 D.热销产品宣传折页
244、单项选择题 每台电话支付终端可绑定（）个电话号码。
A、1 B、2 C、3 D、任意多个
245、单项选择题 ATM错账“挂账审批单”网点审批人是（）。
A、网点负责人 B、柜员主管 C、会计主管 D、以上都对
246、单项选择题 个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
A、主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动 B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户 C、做与业务无关的事 D、离开岗位
247、多项选择题 贷款资金支付原则上应主要采用贷款人受托支付方式，经建设银行同意（），借款人方可采取自主支付的方式。
A、贷款支用金额在50万元以下（含）的，须由借款人提交合法使用资金的书面承诺 B、贷款支用金额在50万元以上的，借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的，须由借款人提交书面说明及合法使用资金的书面承诺 C、法律法规规定的其他情形的 D、任何方式均可，谁的钱进谁的帐
248、填空题 押运员在车内持枪，应关闭（），置于（）之间，枪口朝上，左位时靠右肩，右位时靠左肩，（）握住枪管。
249、多项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，印鉴卡使用不规范，包括但不限于以下情形（）
A、账户销户或结转长期不动户后，电子验印系统未及时销户，印鉴卡未及时抽出并注销 B、预留印鉴变更，旧印鉴卡注销和新印鉴卡启用不符合规定 C、未与存款人办理印鉴卡交接签收手续 D、变更后的印鉴与原印鉴明显相同。
250、填空题 1盎司=（）克
251、判断题 结算通卡能办理附属卡。
252、多项选择题 授信审批中，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入5000元的违规情形包括（）
A、越权审批 B、操纵、篡改评审结果 C、反程序审批 D、未及时发起分类动态调整
253、多项选择题 单户交易网点柜员应根据（）、（）接收的“失败清单”上的记录逐笔进行相应手工操作。
A、当日 B、次日 C、日始 D、日终
254、单项选择题 自助设备的业务交易流水为重要会计档案，分为纸制交易流水和电子交易流水；交易流水应每月定期进行整理、归档、上缴会计档案管理部门，保存期（）年，到期后由档案管理部门统一组织销毁。
255、单项选择题 关于结算通套餐服务自动展期描述不正确的为（）
A、客户签约套餐后可选择是否对套餐进行自动展期设置。 B、选择后套餐到期，系统自动对套餐延期，并扣收相应的套餐费用。 C、只能对时间段最早的套餐设定自动展期。 D、客户可对自动展期标志进行维护，不需要套餐展期时可将自动展期标志修改为否。
256、单项选择题 客户可通过（）修改个人网银短信验证服务对应手机号码。
A、网上银行 B、95533 C、短信 D、网点柜台
257、单项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，客户（）累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料的每发现一笔扣减相关责任人绩效收入1000元。
A、单日 B、三日内 C、五日内 D、当日
258、判断题 黄金是唯一的非信用资产.
259、单项选择题 建行互联网网站提供中文简体、中文繁体、（）三个版本，体现了建行国际化的企业形象。
A、英文 B、日文 C、德文 D、法文
260、单项选择题 个人网银批量转账每日累计转（）笔。
A、100 B、200 C、300 D、1000
261、单项选择题 手机银行客户可以通过签约活期账户向建设银行范围内任意企业活期账户转账的方式是（）
A、活期转活期 B、向企业转账 C、约定账户转账 D、活期转定期
262、单项选择题 实物黄金的再熔加工是指对（）产品再熔加工，把分行部分库存实物黄金再熔加工成上海黄金交易所标准金并归还总行。
A、自主品牌实物黄金 B、非自主品牌实物黄金 C、代销实物黄金 D、所有实物黄金
263、单项选择题 财富卡卡片降级后，持卡人愿意付费保持原有级别的，需到（）缴纳账户管理费等相关服务费用，发卡机构则不进行相应级别调整。
A、二级分行 B、一级分行 C、财富中心 D、发卡机构
264、单项选择题 电子银行正在从传统到电信网、互联网延伸到（）、手机网等所有出现的新型网络。
A、局域网 B、数字电视网 C、移动梦网 D、信息交换站
265、单项选择题 委派柜员主管应（）对网点重要空白凭证库查库一次。
A、每旬 B、每周 C、每月 D、每日
266、多项选择题 客户购车分期经建行审批通过后，经销商向建行提供的请款材料包括（）
A.首付款收据复印件 B.保险发票及保单复印件 C.购车发票复印件 D.身份证复印件
267、判断题 非签约客户可以使用投资理财功能，如证券基金业务、银证业务。交易时不使用网银交易密码，但需要使用账户密码。
268、单项选择题 附行式自助设备钱箱日常检查由网点负责人或柜员主管比照网点尾箱检查组织实施，（），检查后必须在《自助设备工作日志》进行记录。
A、每周至少检查一次 B、每旬至少检查一次 C、每月至少检查一次 D、每年至少检查一次
269、判断题 做结算通联名卡的条件是规模能达到20000张以上。
270、多项选择题 人民法院进行扣划业务时，需向银行提供的协助手续包括（）
A、执法人员的工作证件（执行公务证） B、县级以上（含）人民法院签发的协助扣划通知书 C、协助扣划裁定书 D、执法人员的身份证 E、生效的法律文书副本
271、多项选择题 下列属于我行个人住房贷款担保方式有（）。
A.抵押 B.质押 C.保证 D.抵押加阶段性保证
272、判断题 信用卡自助设备存款未入账，清机发现长款联系客户确认资金归属后，应及时通过营运作业与管理系统做错账申报.
273、多项选择题 我行商户收单要大力拓展“高收益、高交易额”两高优质商户。重点围绕（）商户，加快提升盈利能力。
A.大型百货、连锁超市类 B.星级酒店、高档餐饮娱乐类 C.精品服饰类 D.房地产、汽车类 E.批发类
274、判断题 对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.
275、多项选择题 以下关于个人存款联名账户收费正确的为（）
A、开卡工本费：5元/卡 B、亲情账户账户管理费20元/户/年 C、共管账户账户管理费100元/户/年 D、其他业务按照龙卡通收费标准执行 E、同一账户签发多个“联名卡”的，按照发卡数量收取开卡工本费，账户管理费仍按一户收取
276、多项选择题 在执行1252贵金属提取交易中的部分提取时，系统将打印输出（）业务凭证。
A、实物黄金买入/卖出凭证 B、实物黄金提取清单 C、业务收费凭证（代保管手续费、通兑手续费） D、代保管收据注销（原代保管收据） E、代保管收据（新）
277、单项选择题 在（）情况下员工可以将自己的核心系统柜员及密码交给其他柜员保管和使用。
A、有其他柜员共同在场 B、营业机构负责人在场 C、短时间临时离开 D、以上情况都不对
278、多项选择题 建行账户金交易方式有（）
A、实时交易 B、挂单交易 C、撤单交易 D、远期交易
279、单项选择题 客户申请建行安居分期业务，专项额度最高可达（）
A.20万 B.50万 C.100万 D.150万
280、单项选择题 财富卡账户移入、移出涉及的开户机构和业务受理机构须属于同一（）。
A、一级分行 B、二级分行 C、全国任意网点 D、开户机构
281、判断题 建设银行可以为您可代保管服务，并可黄金价格查询和服务咨询等服务。“建行金”投资金条还可以办理代保管回购业务.
282、判断题 如果客户签了一个1年的套餐，到期前不能提前终止。
283、判断题 网点填单台附近区域需设臵废纸桶.
284、多项选择题 建总发〔2011〕168号印发的操作规程适用于中国建设银行各级分支机构办理的个人住房贷款业务，包括（）
A.个人住房贷款 B.个人商业用房贷款 C.个人再交易住房贷款
285、多项选择题 季度谈话网点经理需使用的参考资料（）
A.记分卡 B.精神卡记录 C.即时指导的记录 D.投诉记录
286、单项选择题 异地外币通存业务费率（）
A、按交易金额的1.0%，最低50元，最高300元。 B、按交易金额的0.5%，最低50元，最高300元。 C、按交易金额的1.0%，最低50元，最高100元。 D、按交易金额的0.5%，最低50元，最高100元。
287、判断题 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应对客户进行风险提示。
288、单项选择题 目前，我行只对本行售出的（）进行回购。
A、普通投资金条实金 B、代保管普通投资金条 C、已交割实物金 D、代保管实物金
289、多项选择题 以下关于手机银行登录密码说法正确的是（）
A、手机银行登录密码当日累计输错三次被锁定 B、手机银行登录密码锁定后第二日自动解锁 C、手机银行登录密码忘记可到柜台做密码重臵 D、手机银行登录密码忘记，须注销重签
290、单项选择题 拥有实金库存，可办理实金提取的网点是指（）
A、非提金网点 B、提金网点 C、开办实金业务的网点 D、开办黄金业务的网点
291、单项选择题 以下哪一项是非信用资产（）
A.货币 B.证券资产 C.房地产 D.黄金
292、判断题 若电话支付客户结算账户发生挂失、卡号变更、销户等情况，客户需按照新申请电话支付业务流程重新申请。
293、单项选择题 零售网点根据业务管理情况，（）应定期报告网点风险控制工作情况。
A、每旬 B、每月 C、每季 D、每周
294、多项选择题 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。
A、不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码 B、妥善保管安全产品 C、不要在网吧上网 D、不要将自己的密码告诉别人
295、多项选择题 周周大丰收的投资期限为（）。
A、单周 B、双周 C、三周 D、一个月
296、多项选择题 对于抵押率，以下（）哪种说法符合现行个人助业贷款的政策规定。
A、以普通商品用房、高档公寓抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的70% B、以办公用房抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的60% C、以别墅、商铺抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的60% D、以标准工业厂房抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的50%
297、单项选择题 在执行押运送款任务时，运钞车到达营业单位后，出现无人或单人接送款的，发现一次，对单位责任人各处以（）元以上罚款。
A、200 B、300 C、500 D、1000
298、问答题 简述我行短信服务费标准。
299、单项选择题 一站式签约内容中不包括（）
A.电子渠道签约 B.贷记卡还款账户签约 C.理财卡服务签约 D.个人住房贷款还款签约
300、判断题 自助设备不能正常使用时可以粘贴“暂停服务”等字样的纸制告示。
