1、多项选择题 增值服务的功能可分为()
A.增加灵活性 B.增加便利性 C.加快反应速度 D.降低物流成本 E.业务延伸
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2、单项选择题 生产与流通之间的关系是()
A.生产通这间是互为决定的关系 B.流通规模决定生产规模,生产对流通有反作用 C.生产与流通之间没有关系 D.生产规模决定流通规模,流通对生产有反作用
3、判断题 运输市场管理活动的实施有行政的和法律的两种手段()
4、单项选择题 ()是EOS系统的软件基础
A、商品的统一标识、企业统一的代码 B、物流决策支持系统 C、网络通信 D、计算机
5、判断题 电子式动态衡必须要在车辆摘挂且停放不动情况下,才能保证计量的准确。
6、单项选择题 MRP2是在MRP的基础上发展起来的,它的准确定义是()
A.第二代MRP B.制造资源计划 C.物料需求计划 D.企业资源计划
7、单项选择题 将货物装入箱,袋,桶等的容器中的包装方式为()
A.个装 B.内装 C.外装 D.整装
8、多项选择题 货晶的特征包括()。
A.供应商 B.货品特性 C.成本 D.进货规定 E.品种
9、单项选择题 下列哪项不是救助费用的具体要求()
A.有实际效果 B.没有实际效果 C.第三者行为 D.费用少于保险金额
10、单项选择题 ()用于不确定性较强的项目。
A.CPM B.PEPT C.GEPT D.WBS
11、判断题 配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、瘁通加工等配送作业量的总和。()
12、单项选择题 在()米以上的工作,就高空作业.
A.10 B.9 C.8 D.7
13、判断题 流通加工是实现商品配送的前置工作。()
14、单项选择题 物流信息分类中,语法信息属于()
A.按信息载体分类 B.按作用分类 C.按管理层次分类 D.按物流活动分类
15、多项选择题 采购品种按供应风险可以分成()。
A.常规品 B.紧缺品 C.多品种 D.重点品种
16、单项选择题 客户服务中,不影响时间的因素是()
A.定单传递时间 B.定单处理时间 C.拣货包装时间 D.定单准备时间
17、单项选择题 配送包装的标识是()
A、标记 B、标志 C、条码 D、A和B
18、单项选择题 ()不属于供应商宣传过程中应注意的问题。
A.将总体的原则和责任具体化 B.能力差距的分析 C.供应商管理不是逆向供应链管理 D.改善供应商原油的期望值,增加互相理解
19、判断题 广泛基准化是基准化最普遍的形式。
20、判断题 随机储存的缺点主要是货位必须按各项货品的最大在库量设计,因此储区空间平时的使用效率较低。()
21、单项选择题 采购计划的目的是()
A、满足经营需求与合理价格的均衡 B、经营者本身需求与市场供给的平衡 C、企业合理存货与现金支付的均衡 D、外部物资供应与内部消耗的均衡
22、多项选择题 物流战略方案,按具体竞争方式划分,包括低成本战略、高服务战略、()等。
A.折中策略 B.品牌战略 C.营销战略 D.联合战略 E.竞争策略
23、单项选择题 孔子在敬业上提出了“执事敬”的要求,其意为()。
A.恭敬地对待工作 B.开展工作时保持静心 C.尊敬领导 D.坚持人格平等
24、单项选择题 废弃物流技术中不包括()
A、加工再利用 B、配载装车 C、按客户或不同订单做分类处理 D、填写出库单据
25、多项选择题 可以认为,社会物流成本由()几部分构成。
A.运输成本 B.生产成品 C.包装成本 D.存货持有成本 E.物流行政管理成本
26、判断题 商品储存立体化是指用高层货架储存商品,以巷道堆垛起重机(简称巷道机)存取商品,并通过周围的装卸运输设备,自动进行出入库作业。这类仓库称为“高层货架仓库”。()
27、判断题 旅客运输需求一般可分为两类:公务和商务()
28、单项选择题 配送中心的仓储管理系统的功能不包括()。
A.仓库的收发、分拣、摆放、补货、过库等管理 B.与运输商的电子数据交换 C.库存分析 D.实现“逆向物流”的管理
29、判断题 人工分配货位方法的优点是计算机等设备投入费用少。但是其缺点是分配效率低、出错率高、需要大量人力。()
30、单项选择题 配送的正确理解为:()
A、配送实质就是送货和一般送货没有区别 B、配送要完全遵循“按用户要求”,只有这样才能达到配送的合理化 C、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式,与商流是没有关系的 D、配送是配与送的有机结合,分拣、储存、配货、送达是实现整体优势的作业环节
31、判断题 客户关系管理在中国刚刚兴起,它不仅是一种先进的技术,也是一种文化价值和服务理念。()
32、单项选择题 确定配送路线的前提一般不包括()
A.被配送的物资已知 B.各个用户的所在地已知 C.客户要求商品质量已知 D.拥有足够的运力
33、判断题 共同集配可以说是一种运输企业主导型物流。()
34、判断题 仓储系统中的设备只是指储存设备。()
35、单项选择题 配送中心送货采取的是()运输方式
A、铁路 B、公路 C、铁路与公路 D、铁路、公路与航空结合
36、判断题 对物流信息的分析最终体现在物流信息分析报告上。
37、单项选择题 物流中心按布局不同,主要有辐射型、吸收型、扇型和()。
A.加工型 B.分货型 C.配送型 D.聚集型
38、多项选择题 下列属于采购绩效指标中,价格与成本指标的有()
A.年采购额 B.订单与交货 C.采购价格 D.付款
39、单项选择题 在配送中心,负责按客户要求对货物进行加工、包装等作业与管理的岗位应该是()。
A.加工管理组 B.退货作业组 C.储存管理组 D.财务管理组
40、判断题 物流提案的设计要在合同签订之后,对客户的现有物流量、物流绩效等数据进行调研的基础上设计出来的、详细的解决方案,而物流方案更多的是一种结果性描述。()
41、单项选择题 供应链上的节点企业在()的驱动下,通过供应链的职能分工与合作,以资金流、物流和物流为媒介实现整个供应链的不断增值。
A.共同利益 B.最大利润 C.需求信息 D.最低成本
42、单项选择题 货物出库的“五检查”不包括()
A.品名 B.包装 C.件数 D.质量
43、多项选择题 一贯托盘运货所用的托盘有()等形式
A.800mm*1100mm B.1000mm*1200mm C.1100mm*1200mm D.1100mm*1100mm E.800mm*1000mm
44、单项选择题 下列名称中除了(),与第三方物流的含义基本一致。
A.合同物流 B.全方位物流服务 C.综合物流 D.物流联盟
45、单项选择题 属于金属制品锈蚀外在因素的是()
A、成分与杂质 B、表面状态 C、气温 D、金属制品的性质
46、判断题 供应的配送中心模式其业务属于交货代理服务。()
47、判断题 海盗行为、偷窃、船员的恶意行为等属于意外事件引起的风险.()
48、单项选择题 下列不属于FOB,CFR,CIF,FCA,CPT,CIP贸易术语共同点是()
A.都是相征性交货,相应的买卖合同装运合同 B.均由出口方负责出口报关,进口方负责进口贸易 C.运输单据的性质相同 D.买卖双方所承担的运输,保险责任互相对应
49、单项选择题 从时间角度看,物流的发展可分为:古代物流阶段;()现代物流阶段。
A.机械物流阶段 B.自动化物流阶段 C.传统物流阶段 D.集成化物流阶段
50、多项选择题 下列属于提高仓库生产率的途径有()
A.有效地利用省人化物流机械设备 B.减少仓库从业人员 C.重新设计程序 D.更好地利用现有资源 E.致力改进问题突出的工作环节
51、判断题 现代化的交通运输系统由铁路、水路、公路、航空四个部分组成.()
52、单项选择题 关于采购的要求,以下正确的说法是()
A.质量最好 B.数量最好 C.价格最低 D.就地就近
53、单项选择题 在国际集装箱运输中,()的交接方式最经济合理,普遍受货主欢迎。
A、门—场 B、场—门 C、门—门 D、场—场
54、判断题 仓储成本主要指固定保管费用、保管设备费用、其他搬运设备费用等。()
55、单项选择题 下列承运人服务方式中,()可以有效解决货物多次中转给托运人带来的各种风险和成本增加负担
A、第三方运输企业 B、联合运输公司 C、多式联运经营人 D、零担运输经营人
56、单项选择题 在美国等西方国家,现代物流产业形成于()。
A.20世纪40年代 B.20世纪70年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代
57、单项选择题 公路货物运输作业与单证流转过程为:()
A、托运与移交货物(提单)→车辆承运(路单)→到达提货(提货单) B、托运(托运单)→付运杂费(货票))→安排车辆承运(行车路单))→到货通知(提货单) C、托运与付费(托运单与货票同证不同联)→承运(路单)→提货(提货单) D、托运(承运合同)→移交或提取货物(托运单)→承运(路单)→到货通知(提货单)
58、单项选择题 销售物流库存记录内容不包括()。
A.物品的标记和分类 B.物品入库日期 C.物品的原材料 D.可互换或代用的物品
59、判断题 从物流过程来看,生产者到消费者的销售渠道环节最少,物流过佳吉物流程的可控制性比较强
60、判断题 订单传输时间是指从客户发出订单到卖方收到订单的时间间隔。
61、多项选择题 为了使预算更具灵活性和适应性,企业在预算过程中应该()
A、改革业绩评估方法 B、由各部门各自确定预算 C、采取合理的预算形式 D、采用滚动预算 E、建立趋势模型
62、单项选择题 贮量小,可做成活动式为临时贮藏应用的是()。
A、卧式贮藏 B、立式贮藏 C、小型贮藏 D、大型贮藏
63、单项选择题 在保证船舶出租人收到应收的运费、空仓费和滞期费,租船合同中一般要拟定()。
A.索赔条款 B.仲裁条款 C.共同海损 D.留置权条款
64、单项选择题 ()对库存物品的存放合理性进行人工调整,使仓库的利用率最大化,节约仓储成本,降低客户的资金压力,有利于满足客户实际需要,同时提高物流企业的竞争力。
A.库位的设定 B.安全库存量设定 C.出库管理 D.库内移动
65、单项选择题 立体仓库自动控制方式有多种,其中()控制是目前国际发展的主要方向。
A.集中式 B.分离式 C.分布式 D.离散式
66、判断题 寡头垄断的运输市场是指少数运输控制了整个运输市场的供给和销售的市场结构()
67、多项选择题 入库货物信息通常包括以下内容()
A.商品名称,规格,型号 B.商品的原始条码,内部编号 C.商品的进货入库单据号码,以及商品的储位 D.商品的入库数量,入库时间,进货批次 E.供应商信息,包括供应商名称,编号,合同号
68、判断题 VMI系统最主要可分成两个模块,一个是需求计划模块,可产生准确的需求预测;第二个是生产计划模块。
69、问答题 试介绍几种降低采购成本的措施?
70、单项选择题 在生产物流系统中,最难控制的是()。
A、车间存货量 B、物料的存量与流量 C、平面布置 D、物料移动路线
71、判断题 仓库的主要作业是货品的入库、在库管理和出库作业。入库、出库作业时间一般较短而货品在库时间较长。()
72、多项选择题 金属制品的防锈措施铀()。
A、涂漆防锈 B、气相防锈 C、涂漆 D、防锈水
73、单项选择题 在集装箱货运情况下,集装箱货物已收妥,但需要等待装船。此时承运人签署的是()提单。
A、未装船 B、备运 C、联运 D、海运
74、单项选择题 入库信息系统须具备()功能或货位管理功能。
A.货位判断 B.货位制定 C.库存控制 D.货位分配
75、单项选择题 城市空气污染的最大祸首是()。
A.汽车尾气 B.工厂 C.仓库 D.空调器
76、判断题 物流信息系统是物流管理的必然要求,没有物流的信息化,就没有先进的物流管理。
77、判断题 在计算机控制的自动化仓库中,没有货位的牌号标示是无法运作的。
78、单项选择题 班轮运费计算共识正确的有()。
A.班轮运费=基本运价+运行基价 B.班轮运费=(基本费率+各项附加费)*货运量 C.班轮运费=基本费率*货运量+各项附加费 D.班轮运费=(发到基价+运行基价)*货运量
79、单项选择题 按照提供物流服务的各类分类,物流服务提供者不包括()
A.以资产为基础的物流服务提供者 B.以管理为基础的物流服务提供者 C.综合物流服务提供者 D.战略联盟
80、判断题 一般来说,运输量越大,运输距离越远,运输的高速率都会使运输成本升高.()
81、多项选择题 运输及配送服务的要点有()。
A.时效性 B.可靠性 C.沟通性 D.便利性 E.经济性
82、单项选择题 在市场上,存在的求大于供的物品称为()
A.常规品 B.紧缺品 C.单一品种 D.联合品种
83、单项选择题 随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展,物流信息处理越来越体现出()的特点。
A.集成化 B.自动化 C.网络化 D.智能化
84、多项选择题 生产物流系统的程序除制定期标准还应该包括()。
A、物流信息的收集、传达和处理 B、制定计划 C、长期调整 D、短期调整
85、单项选择题 配送完美达服务最终体现在()
A、POS(销售点系统) B、OPS(订货点系统) C、COD(交货付款) D、CRM(客户关系管理)
86、单项选择题 实施准时制库存管理系统的企业,对来自于已经获得认证的供应商的物料()。
A.完全免除接收和检验手续 B.仍需完成接收和检验手续 C.仅需要接收手续 D.仅需完成检验手续
87、多项选择题 拣货区补货时机不包括()
A.批组补货 B.定时补货 C.电话补货 D.随机补货 E.邮寄补货
88、判断题 地面堆码可以兼顾先进先出原则。()
89、单项选择题 ()组成商品条码EAN-3
A、前三位是国家代码;中前四位为厂商代码;中后五位为商品代码;后一位为校验位 B、前三位是国家代码;中前五位为厂商代码;中后四位为商品代码;后一位为校验位 C、前四位是国家代码;中前三位为厂商代码;中后五位为商品代码;后一位为校验位 D、前三位是国家代码;中前四位为厂商代码;中后四位为商品代码;后一位为校验位
90、多项选择题 企业采购管理的基本目标包括()
A.适量适量保证供应 B.保证原材料质量 C.费用最省 D.管理协调供应商 E.管理供应链
91、判断题 缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数,缺货频率越高,说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁,给用户造成的损失越大。()
92、单项选择题 ()是指企业自创业以来各期的税后利润中,按规定提留给企业的累积余额。
A.资本公积 B.实收资本 C.未分配利润 D.盈余公积
93、判断题 国际物流是国际贸易产生与发展的基础和条件.
94、问答题 小张是物流管理专业毕业的学生,毕业后分配到某企业做物流管理工作,需要对市场需求进行预测,在使用各种预测工具和方法时他发现预测后的数据往往是不准确的,而且预测的时间长短准确性也不同,对于预测进行误差估计是非常有用的。请你总结预测有哪些基本特征?
95、单项选择题 配送储存的最主要特征是()
A、暂送形态 B、短期周转 C、短期储备 D、不定期存储
96、单项选择题 ()是确定采购价格的过程。
A、询价→定价→报价 B、议价→定价 C、底价→询价→报价→议价 D、报价→议价→定价
97、判断题 退货入库的商品因已经过检验,所以入库时无需再检验
98、多项选择题 以下属于物流投标文件中的仓库管理指标的是()。
A.盘点差异率指标 B.运输时效指标 C.仓库破损率指标 D.管理报表提交及时性指标 E.运输破损率指标
99、多项选择题 职业道德规范“合作”的特征包括()。
A.唯利性 B.互利性 C.平等性 D.社会性
100、单项选择题 物品放置时要有利于下次搬运、在装上时要考虑便于卸下,这体现了搬运装卸作业的()原则。
A.利用重力的影响和作用 B.消除无效搬运 C.提高搬运活性 D.合理利用机械
101、单项选择题 钢材、木材等生产资料在数量验收时,可采用()再进一步换算为重量或体积。
A.重量计量设备 B.流量计量设备 C.长度计量设备 D.计数计量设备
102、判断题 Logisticsactivity的中文含义是“物流作业”。
103、单项选择题 处理采购报价的步骤是()
A、审核报价单→分析评价报价单→确定成交供应商 B、与底价对比→确定最低报价者 C、审查报价人信誉→审核报价单→确定最低报价人→定价 D、审核标书的合法性→审核报价单→确定供应商→签订采购合同
104、单项选择题 下列关于定期租船描述不正确的是()
A.是船舶所有人将船舶出租给承祖人,供其使用一定时期的租船运输方式 B.租船人可以是具有长期稳定货运需求的货主 C.租船人不可以将船只转租给他人 D.在合同约定的租期内,承运人可以将船只加入班轮航线
105、判断题 条码技术是一种半自动识别技术。
106、判断题 一般的储存力式有定位储存、随机储存、分类储存和共同储存等。()
107、单项选择题 下列哪种配送形式有明显第三方配送的意味()
A.仓库配送 B.专业配送 C.代存代供配送 D.共同配送
108、多项选择题 库内移动要求对库存物品的存放合理性进行人工调整,使仓库(),有利于满足客户实际需要,同时提高物流企业的竞争力。
A、利用率最大化 B、节约仓储成本 C、降低客户资金压力 D、缩短订单周期
109、多项选择题 出库凭证()合同提货期货期限,应先缴足()后,方可发货。
A、超过 B、不超过 C、保管费 D、市场机会损失
110、单项选择题 根据航次租船合同的规定,在船舶抵达港口递交N\R一段时间后,开始起算()。
A.装卸时间 B.受载期 C.租船合同期限 D.宣载期
111、判断题 整箱补货方式适合于体积大或出货量多的货品
112、多项选择题 物流理论体系的形成阶段是()。
A.物流总成本分析的概念 B.物流管理系统理念 C.供应链管理理论 D.物流战略观念
113、判断题 周转率越小的货物应该离仓库出入口越近。()
114、多项选择题 从物流系统动作的要求,其全过和管理可以分为()
A.交易 B.管理控制 C.决策分析 D.成员激励
115、多项选择题 运输管理信息系统中运输计划安排模块考虑的因素包括()。
A.运输任务的大小 B.客户时间要求 C.数据采集 D.数据录入
116、单项选择题 企业物流的内容包括,采购与供应物流;生产物流()废弃物与回收物流。
A.宏观物流 B.中观物流 C.微观物流 D.销售物流
117、判断题 装卸搬运作业组织是遵循经济效益为主,安全生产为辅的原则。
118、问答题 简述物流系统构成的原则?
119、单项选择题 企业的经营战略灵魂并贯穿于企业经营战略管理全过程的是()
A.战略宗旨 B.战略思想 C.战略目标 D.战略方案
120、多项选择题 导致客户企业在与第三方物流服务提供者签订合同时忽略或轻视服务标准的主要原因有()。
A.预期结果不清楚 B.准备不足 C.信息不准确 D.缺乏信任和过分信任
121、单项选择题 当采购大量物品时,且价格是竞争性的,应采取()采购方式
A、议价 B、招标 C、比价 D、综合比价
122、单项选择题 CVA分析法中归为较低优先级的库存产品应采取的管理措施是()。
A.不许缺货 B.允许偶尔缺货 C.允许合理范围内缺货 D.允许缺货
123、单项选择题 物流基础模数尺寸考虑的基点主要是()。
A.复杂化 B.简单化 C.条理化 D.系统化
124、单项选择题 设置动管区和保管区可以使配送的补货作业()
A、减少配送中心储存空间 B、减少作业时间间隔 C、缩短物品移动距离 D、减少货物移动搬运量
125、单项选择题 供应链物流调研属于()。
A.综合品种物流调研 B.综合物流调研 C.生活资料物流调研 D.物流供应调研
126、单项选择题 将总体中的所有单位按主要特征进行分类,然后在各类中再用随机抽样方法抽取样本单位的被称为()。
A.简单随机抽样 B.分类随机抽样 C.分群随机抽样 D.非随机抽样
127、单项选择题 配送中心与()仓库具有相同的库区布置。
A、合同 B、公共 C、周转 D、流通
128、单项选择题 转库是()的一种入库形式
A、仓库内调整存放地 B、不同存货人之间 C、不同库区的物品转移 D、内部存储单证调整
129、判断题 航空运输比较适宜于时间性强的鲜活易腐和高价值货物的中短途运输。
130、单项选择题 对车辆噪声进行规制,属()。
A.发生源规制 B.交通量规制 C.交通流规制 D.市场机制
131、多项选择题 下列GPS接收机的分类中,属于按照接收机的分类有()
A.混合型接收机 B.导航型接收机 C.平方型接收机 D.测地型接收机 E.授时型接收机
132、单项选择题 在运输合同中,收货人是运输合同的()(托运人与收货人不一致时)。
A.当事人 B.第三人 C.既是当事人又是第三人 D.无关系人
133、判断题 寡头垄断的运输市场可按产品有无差别分为纯粹寡头垄断市场和差异寡头垄断市场()
134、单项选择题 在库存管理中,体现“抓住关键少数”、“突出重点”原则的库存成本控制方法是()。
A.ABC法 B.JIP法 C.MRP法 D.ERP法
135、判断题 网络认证技术只是单向认证技术
136、单项选择题 ()与生产物流的类型相关
A、产品的成本、质量 B、产品的品种、产量、专业化程度 C、产品销售、交货期 D、产品的设计工艺
137、单项选择题 按照生产企业的要求,在计划时间内或者用户随时提出的时间内,实现用户所要求的供应方式为()
A.即时供应方式 B.准时供应方式 C.零库存供应方式 D.供应链方式
138、单项选择题 铁路零担货物承运的方式是()
A、货随到随承运→计划受理→付运杂费→确定承运日期 B、站点承运→申请车皮或舱位→确定费率与收费→承运 C、揽货→货主送货至站点→付费→承运→到货通知 D、揽货→付费→集货站到货主仓库提货→承运→到货通知
139、多项选择题 在ABC分类法中,对库存进行分类时可采用的指标有()
A.货币量 B.销售量 C.销售额 D.订购提前期 E.缺货成本
140、单项选择题 CRM表达的含义是()
A、客户营销管理 B、客户服务管理 C、客户信息管理 D、客户关系管理
141、问答题 供应商的评估要素?
142、判断题 增值服务是在基本功能的基础上延伸的服务项目。()
143、单项选择题 场站收据(DR)是()
A、交货凭证 B、运输合同证明 C、物权凭证 D、货物收据
144、多项选择题 按照存储商品的性能及技术设备分,国际物流仓库可以分为()
A、通用仓库 B、保税仓库 C、专用仓库 D、特种仓库
145、判断题 国际多式联运在运输全过程根据运输工具的不同实行不同的运输费率
146、多项选择题 在航次租船下,根据我国法律,船方必须履行的义务是()。
A.管货义务 B.适航义务 C.不得不合理绕航义务 D.航行安全义务
147、多项选择题 以下属于本着中心基本功能的有()
A.客户服务管理功能 B.流通加工功能 C.货物分拣功能 D.货品组配功能
148、单项选择题 预防计算机病毒的最好的方法是()。
A.对磁盘定期格式化 B.少使用软盘 C.不上网以免受感染 D.使用计算机前先杀病毒
149、多项选择题 ()是成批生产最基本的期量标准。
A.批量 B.生产周期 C.衡量尺度 D.处理方式
150、单项选择题 一般人眼睛对于()以上刷新频率则完全没有闪烁感。
A、75Hz B、80Hz C、85Hz D、90Hz
151、多项选择题 采购品种按品种多少可以分成()
A.常规品 B.紧缺品 C.单一品种 D.多品种 E.重点品种
152、单项选择题 ()是多式联运中通常使用的交接方式。
A.门到场交接 B.门到钩交接 C.门到门交接 D.门到站交接
153、多项选择题 下列运输方式中属于租船运输方式的是()
A.定程租船 B.定期租船 C.包运租船 D.航班租船
154、问答题 简述DRP?
155、单项选择题 以下关于控制原理说法正确的是()。
A.推进控制原理的特点是集中控制,它不能使各阶段的库存保持期望的水平。 B.拉引控制原理的特点是分散控制,其它的库存水平一般低于基准的库存水平。 C.拉引控制原理的特点是集中控制,他不能使各阶段的库存保持期望水平 D.推进控制原理的特点是分散控制,其它的库存水平一般高于基准的库存水平
156、单项选择题 配送中心也可以看做是流通仓库,同保管型仓库相比,下列哪项不是流通仓库的主要特点()
A.保管空间占一半,其他功能占一半空间 B.货物的状况与信息一致 C.以保管为主体,平面摆放 D.多物流功能
157、单项选择题 下列属于供应商产品的价值评估方法是()
A.成本法 B.收益法 C.市场法 D.以上都是
158、多项选择题 以跨国公司为主要形式的国际化生产具有()等方面的主要优势。
A、能够更加接近消费者的需求 B、可以利用各个国家(或地区)的优势降低生产成本 C、可以巧妙地避开东道国的贸易壁垒限制 D、可以大大节约物流费用,提高产品的价格竞争力
159、单项选择题 下列属于计算机中数据基本特征的为()
A.数据名 B.数据类型 C.数据长度 D.以上都是
160、单项选择题 订单分批时,当订单积累到达设定的数量时,开始进行拣货作业,这种方式属于()
A.总合计量分批 B.智慧型分批 C.固定订单量分批
161、单项选择题 ()不属于生产物流计划的任务
A、保证生产计划的顺利完成 B、防范偶发事件 C、为均衡生产创造条件 D、加强在制品管理
162、单项选择题 物流信息系统随着企业或组织的具体情况不同,其规模及呈现形式也有不同。离散型生产过程的企业需要突出(),而流水型生产过程的企业则突出及时生产,强调调度与平衡生产。
A.及时生产 B.开发与优化 C.计划与控制 D.成本与效益
163、单项选择题 实物配送阶段对物流的研究以()为主。
A.生产过程 B.分销过程 C.企业内部 D.社会物流
164、单项选择题 商品保管时,采用平置式轻量、中轻量货架的方法是()
A.多品种少批量的单品法 B.中品种多批量的整箱法 C.少品种多批量的托盘法 D.以上都不对
165、判断题 营业成本是指在交通运输的始发、中转和终点所发生的编组、整理、装卸、储存等作业而发生的各类费用.()
166、多项选择题 仓储评价指标评价中仓储经营管理综合指标的基本指标除了仓库坪效以外还包括()。
A.仓库生产率 B.人员作业能力 C.直间工比率 D.固定资产周转率 E.产出与投入平衡率
167、判断题 艺又称摘果式工艺。()
168、多项选择题 出库备料作业后,应及时填写下列信息()。
A.料卡余额数量 B.发货日期 C.发货数量 D.料卡资金余额
169、多项选择题 影响库存物品质的自然因素包括()。
A.温度、湿度 B.有害气体 C.日光、尘土、杂物 D.虫鼠雀害、自然灾害等
170、单项选择题 “明天工作再上一个台阶”这句话充分体现了PCDA循环的()特点。
A.不可缺一的整体 B.步步登高 C.大环套小环 D.循序前进
171、单项选择题 为企业高层决策者提高企业战略决策信息的物流信息系统层次为()
A.战略层 B.战术层 C.操作层 D.知识层
172、判断题 交货率是指实际交货占全部订货数的比例。
173、单项选择题 “采购方因为对采购控制采取控制措施,使得供应商实现及时供应,从而大大缩短了交货周期”,这段话讲得主要是采购在()中的地位
A.成本控制 B.供应 C.企业经营 D.项目
174、单项选择题 当前国际多式联运使用的最为广泛的联运方式是()
A.海公联运 B.海铁联运 C.河海联运 D.公空联运
175、判断题 物流加工信息属于物流系统外信息
176、单项选择题 企业物流合理化的意义不在于()
A、降低物流费用 B、缩短生产周期 C、提高管理水平 D、增加物流复杂度
177、单项选择题 在送货作业的基本流程中,发生在车辆配载前一步的工序是()
A.车辆配载 B.车辆安排 C.选择送货路线 D.划分基本送货路线
178、单项选择题 在生产物流中,最难控制的是()
A、控制软件的集成 B、所有控制软件的形成基础 C、MRP的先导 D、人工管理的极限
179、单项选择题 指标分析法中使用最普遍、最简单和最有效的方法是()
A.对比分析法 B.因素分析法 C.平衡分析法 D.帕累托图法
180、问答题 举例说明能力差异在人力资源管理中的作用?
181、单项选择题 为确保安全,在起道过程中如遇机车驶来,应立即拧松(),快速将机具取下。马上离开现场,切勿慌乱。
A.加油盖 B.回油阀 C.油缸 D.安全阀
182、多项选择题 运输企业面临的社会公众主要包括()
A.融资公众 B.政府公众 C.媒体公众 D.当地公众 E.内部公众
183、多项选择题 仓库计量技术主要包括()
A.轨道衡 B.电子秤 C.核探测仪 D.出库数量显示装置
184、判断题 生产企业为了提高自身的核心竞争力,应尽量将物流业务外包。
185、多项选择题 物流的增值作用具体表现为增加了产品的()
A、空间效用 B、生产效用 C、批量效用 D、风险效用
186、单项选择题 在仓储合同中,保管人签发仓单的前提是(),存货人交付仓储物。
A.仓储合同成立 B.保管人买下仓储物 C.保管人在仓单上签章 D.存货人支付仓储费
187、多项选择题 战略三角形模型包括()。
A.产品 B.顾客 C.公司 D.竞争对手
188、多项选择题 适合集装箱化货物的特征有()。
A、货价适当 B、运输承受能力适当 C、运输距离长 D、货物属性适合集装箱装运
189、多项选择题 配送需求研究涉及下列哪些方面()
A.订单处理 B.库存 C.运输 D.装卸搬运 E.流通加工
190、单项选择题 在铁路货物运输中()是托运人向承运人的货物托运申请表。
A.领货凭证 B.行车路单 C.货票 D.货物运单
191、多项选择题 国际货运代理企业的信息化需求层次,大体有以下()。
A、业务操作型 B、业务管理型 C、决策支持型 D、决策辅助型
192、判断题 制订计划是运输企业运输计划编制的最后一道程序.()
193、判断题 国际多式联运通过一次托运,一份单证,一次保险,由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输,但要按各种运输方式的要求缴纳不同运费.()
194、单项选择题 统筹物流中心的建设,属()。
A.发生源规制 B.交通量规制 C.交通流规制 D.企业自律行为
195、判断题 通常情况下提供的服务速度越高的运输方式,其运输成本就越低.()
196、单项选择题 进行物流调研资料综合分析的时间序列分析最常见的内容是(),并能反映发展变化趋势。
A.概率分析 B.增长率分析 C.风险分析 D.占有率分析
197、判断题 单一品种采购战略,是指某一品种大批量的订购战略。()
198、判断题 合同、合约、协议等作为正式契约,应该条款具体、内容详细完整,一份买卖合同主要由首部、正文与尾部三部分组成
199、单项选择题 统一杂货租船合同的租约代号简称()。
A.SCANCON B.GENCON C.NORGRAIN D.AUSTRAL
200、单项选择题 采购的内容为()
A、生产资料 B、原材料与半成品 C、原料与成品 D、物品与服务
201、单项选择题 加工()需要的工件数量是看板使用的规则之一
A、后道工序 B、前道工序 C、加工工序 D、毛坯工序
202、单项选择题
采购市场调查的程序包括:①确定调查目标,②确定调查项目,③设计调查表格,④确定调查方案,⑤收集资料和分析整理,合理的顺序为()。
A.①②③④⑤ B.①②④③⑤ C.②①③④⑤ D.②①④③⑤
203、单项选择题 在下列各种组织类型中,()是目前最为流行的组织形式。
A.直线职能式 B.项目式 C.矩阵式 D.混合式
204、单项选择题 将库存商品分为若干部分,再按顺序一部分、一部分的进行盘点,到了月末或期末则对每部分商品至少完成一次盘点的方法,称为()。
A.动态盘点 B.循环盘点 C.全面盘点 D.重点盘点
205、单项选择题 在物流运营过程中,通过物流技术的改善和物流管理水平的提降低和控制物流成本,这指的是()。
A.物流成本管理系统 B.物流成本的日常控制系统 C.物流成本信息系统 D.物流成本决策系统
206、判断题 在物流管理系统中,各物流子系统皆以追求最大利润、最小成本为目标。
207、多项选择题 从业人员践行职业道德规范“节约”的基本要求是()。
A.爱护公物 B.节约资源 C.艰苦奋斗 D.计较得失
208、多项选择题 配送中心设备选择的总原则是()。
A.先进性 B.经济性 C.合理性 D.省力性 E.安全性
209、多项选择题 运输需求通常饱含哪些要素()
A.流量 B.流向 C.运输价格 D.运输需求结构 E.流程
210、单项选择题 下列哪项属于联合成本()。
A、燃料成本 B、管理费 C、对流运输的回程费用 D、购置车辆费用
211、单项选择题 物流市场调研的原则有:();全面系统性原则;经济性原则;时效性原则。
A.目的性原则 B.关键性原则 C.真实准确性原则 D.宏观性原则
212、单项选择题 采用报价单和公开招标的方式确定价格时,确定价格这一步骤紧跟在()后.
A、向竞标单位发出邀表书 B、确定供应商和议价 C、选择可能的供应商并向他们征求报价单 D、以上都不是
213、多项选择题 公共仓库如成为守备仓库,则参与其中的业务单位会有()。
A.公共仓库 B.银行 C.储存货物于公共仓库的客户 D.需要贷款的公司
214、判断题 差旅费属于商品流通企业物流成本中的其他费用。()
215、单项选择题 下列自动识别技术中,()具有非接触,工作距离长,适于不良环境,可识别动态目标等优点。
A、条码 B、磁卡 C、IC卡 D、射频卡
216、判断题 运作指南是物流企业进行操作的纲领性文件。
217、单项选择题 在公路运输中()是整车货运作业最重要的原始记录。
A.行车路单 B.货票 C.发票 D.托运单
218、多项选择题 提单记录的运输内容包括()。
A、运输路线说明 B、运输物品品名和代码 C、货物数量 D、运输费率
219、单项选择题 ()是货运企业长期稳定伙伴,他们的业务与货运企业密切相关。
A.潜力客户 B.关键客户 C.长期客户 D.临时客户
220、多项选择题 关于工序制劳动组织的叙述正确的是()。
A.按作业内容划分班组,每个作业班组的作业专业化,任务单纯,有利于作业人员掌握作业技术,容易提高作业的熟练程度 B.对提高作业质量,确保作业安全,提高劳动生产率是有益的 C.每个作业班组由于作业内容比较固定,可配备比较专用的设备,能提高设备的利用率,便于对设备进行管理 D.能提高作业效率和机械化水平
221、单项选择题 不属于物流系统一般要素的是()
A、物流设施 B、劳动者 C、资金 D、物
222、判断题 电子商务的主要优势就是即时性,用户需求响应时间非常短。
223、多项选择题 仓库通道宽度是根据()来确定的。
A.物料的周转量 B.物料的外形尺寸 C.区域划分 D.通区 E.运输设备
224、单项选择题 一般来说,凡日晒雨淋易变质损坏,面温湿度变化对其影响不大的物资可存放在()保管。
A.露天货场 B.物料棚 C.普通车房 D.专业库房
225、判断题 若站台使用率低,站台高峰率高,表示虽车辆停靠站台时间平均不高,站台停车泊位数量仍有余量,但在高峰时间进出货仍存在拥挤现象,此种情况主要是没有控制好进出货间段而引起的。关键是要将进出货车辆的到达作业时间岔开。()
226、单项选择题 以下哪一项不是物流市场营销的原则()
A.注重规模,讲究整体效益 B.注重合作,讲究合作优势 C.注重稳定,讲究局部利益 D.注重回报,讲究企业共赢
227、单项选择题 水路运输的业务流程是()
A、揽货→申报舱位计划→理货→装船→承运→到货通知 B、货运代理与船公司达成托运合同→承运→到货通知 C、填写托运单→提交托运货物→装船承运→到货通知 D、托运→审证与验货→装船→运输→卸船→到达交货
228、单项选择题 自动分拣机的分拣效率极高,工作过程大致可分成四个阶段。下面四个数字分别代表四个阶段:①分运②合流③分拣信号输入④分拣与分馏,则自动分拣机正确的分拣顺利是()。
A.①②③④ B.②③④① C.①④③② D.①③④②
229、单项选择题 我国最近二十年来,东部沿海地区,特别是东南沿海地区的经济高速增长,劳动力资源向这些地区流动。与此相应的物流特征应该是()
A.大量的原本料资源流出这些地区,而主成品向相反方向流动。 B.大量的原本料资源流向这些地区,而主成品向相反方向流动。 C.大量的原本料资源流出这些地区,而主成品向相同方向流动。 D.大量的原本料资源流向这些地区,而主成品相同向流动。
230、多项选择题 下列关于企业需求预测方法的描述,正确的有()
A、专家意见推测法,以经验为基础,在预测资料不足的情况下可以发挥作用 B、预测时应该综合运用各种可能的方法,不能只拘泥于某一种方法 C、时间序列分析法是企业进行需求分析预测时最具有代表性的方法 D、客户意见推测法使得客观性增强
231、判断题 以制造为核心的增值服务,运用延迟技术,使配送作业在收到用户订单时才开始启动。()
232、判断题 自用型配送中心与公共型配送中心相比,它面对的客户更加广泛,供应链中的任何成员均可成为客户。()
233、单项选择题 供应商的来源主要依靠()
A、历史商业关系 B、CRM C、市场调查 D、企业网搜寻
234、判断题 若每人每小时处理进出货量高,且进出货时间率也高,表示进出货人员平均每天的负担不轻,原因是:进出货作业人员过多和商品进出货处理比较繁杂、进出货人员作业效率较低。()
235、单项选择题 托运人在使用集装箱运输货物时,箱的费用()
A、忽略不计 B、由托运与承运双方比例分担 C、单独计算 D、包含在运费中
236、单项选择题 SARS流行期间,大多数家庭都购买了白醋,84消毒液,过氧乙酸等消毒药品放在家中,这种物质准备属于()
A.消费储备 B.流通储备 C.季节储备 D.保险储备
237、多项选择题 配送中心的选址时必须考虑的因素有()
A.保证一定的物流服务水平 B.配送距离 C.配送时间 D.配送成本 E.配送中心的功能
238、多项选择题 人员风险主要是指仓储货物和仓储设备对人员的健康造成的危害的风险。以下情况属于设备对人身的危害有()。
A.化工原料 B.起重设备伤人 C.叉车伤人 D.高层货架倾倒 E.危险品泄漏
239、判断题 定期库存控制方法与定量库存控制方法相比,这种方法不必严格跟踪库存水平,减少了库存登记费用和盘点次数。()
240、单项选择题 ()对集装箱整箱货进行核对后,在场站收据上签收并交还发货人。
A.承运人 B.货运代理人 C.集装箱码头堆场 D.集装箱货运站
241、单项选择题 Quickresponse(QR)其中含义是()
A.物流资源计划 B.快速反映 C.企业资源计划 D.制造资源计划
242、单项选择题 分析整理采购市场调查获得的大量资料时,应首先对收集的资料进行()。
A.分类编号 B.统计计算 C.检查、核实 D.编写调查报告
243、单项选择题 ()不属于生产物流的空间组织形式
A、工艺专业化工厂 B、对象专业化 C、成组工艺化 D、移动顺序
244、单项选择题 物流企业是()的物流系统。
A.为企业内部提供物流支持 B.为社会用户提供物流服务 C.为消费者提供物流服务 D.为企业集团内部提供物流服
245、多项选择题 货位分配方式的前期准备工作有()
A.储存空间 B.储存设备 C.储存策略 D.储位编码 E.人员安排
246、单项选择题 以下()不属于中观物流
A.城市物流 B.区域物流 C.国内物流 D.企业物流
247、多项选择题 三分一统,“三分”是指三个分开,即以下三权分离:()
A.市场采购权 B.统一审核权 C.质量验收权 D.价格控制权
248、多项选择题 仓储(运输)管理信息系统中,模块功能包括()。
A.GPS B.GSM C.SMS D.FLEX
249、多项选择题 NVOCC是()。
A.订合同的人 B.收运费的人 C.收差价的人 D.对运输承担责任的人 E.签HBL的人
250、多项选择题 采购效果的测评方面包括()
A.采购物料的价格方面 B.采购物料的成本方面 C.成本方面 D.采购物流 E.采购进货方面
251、单项选择题 ()谈判的主要目标是在削减成本的同时保证供应的连续性和质量。
A.日常型采购项目 B.杠杆型采购项目 C.瓶颈型采购项目 D.关键型采购项目
252、单项选择题 配送中心的机构组织形式大致可分为金字塔形、矩阵型、()及运用形组织。
A、控制性 B、垂直型 C、参谋型 D、扁平型
253、多项选择题 库存控制的目的是()。
A.减少超额库存投资 B.降低库存成本 C.保护财产 D.防止延迟或缺货 E.减少呆滞商品
254、单项选择题 使用最广泛的一种物流市场预测定性方法是()
A.专家会议法 B.德尔菲法 C.销售人员意见法 D.管理人员预测法
255、多项选择题 在货运代理实务中,货主货物发生货损时货运代理可以向()索赔以保障货主的权益。
A、运输企业 B、保险公司 C、收货人 D、货运合同当事人
256、判断题
DRP在逻辑上是制造需求计划(Manufacturing Requirements P1annmg,MRP)的扩展,这两种技术之间不存在根本.性的差异。()
257、判断题 如果对企业生产物流管理形象化的理解,就是研究企业围墙内为了保障生产稳定运行的后勤保障的工作。()
258、单项选择题 拣选作业的目的是准确、快速地将顾客所订购的货品集合起来,为()做准备。
A.存储 B.搬运 C.配送 D.集货
259、多项选择题 配送中心的基本要求有:()。
A.主要为特定的客户服务 B.配送功能健全 C.辐射范围较大 D.以配送为主,储存为辅
260、单项选择题 以下哪项为供应商选择的短期标准?()
A.供应商是否能提供长期而稳定的产品 B.商品质量合适、价格水平低、交易费用少 C.其生产能力是否能配合公司的成长而相对扩展 D.是否具有长期合作的意愿
261、判断题 研究运输需求要以社会经济活动为基础()
262、单项选择题 ()虽然没有延长运输里程,但是增加了中间装卸环节和装卸搬运费用。
A、过远运输 B、平行运输 C、对流运输 D、重复运输
263、多项选择题 按照我国会计制度的规定,物流企业的成本费用项目包括()。
A.生产费用 B.人工费用 C.营业税金及附加 D.经营费用 E.管理费用
264、单项选择题 费用是存储管理的重要指标,下列关于仓库仓储费用的理解选项中,正确的是()。
A.仓库存储费用由订货费、保管费构成 B.缺货会对企业的信誉产生影响,但因无法计算,故不能计算在缺货损失费内 C.降低存储量,缩短存储周期会降低订货费的支出 D.要以存储系统总费用最小为前提进行综合分析,确定一个合适的订货批量及订货间隔
265、单项选择题 在各种交通运输方式中,对环境破坏最大的是()。
A.铁路运输 B.海运 C.管道 D.公路
266、单项选择题 企业需求预测的过程一般包含以下几个步骤,其中正确的排序方式是()1.确定预测目标;2。企业资料的搜集整理和分析;3初步预测将来的需求量;4调整需求预测的结果;5执行和评估
A.12345 B.13245 C.13425 D.21345
267、单项选择题 “专业物流企业按最优化模式设计他的作业,实行合理的运输、配送等”,这句话涉及的是物流管理的()
A.合理化原则 B.通用性原则 C.服务性原则 D.低成本原则
268、单项选择题 《中华人民共和国港口法》在十届全国人民代表大会常务委员会第三次会议上获得通过,于何时正式生效()
A.2004.1.1 B.2004.5.1 C.2005.1 D.2005.3.1
269、单项选择题 发货人应该参照船期表,向船务公司定仓的船舶运输组织形成是()
A.定期船运输组织 B.不定期船运输组织 C.载驳船运输组织 D.以上三种都需要
270、单项选择题 关于物流信息系统,正确的发展顺序是()
A.MRP->闭环MRP->MRPII->ERP B.闭环MRP->MRP->MRPII->ERP C.ERP->MRP->闭环MRP->MRPII D.MRP->MRPII->闭环MRP->ERP
271、多项选择题 准时生产制的特点,下列谁是正确的()。
A.生产指令是看板,作业计划只能起指导作用 B.后工序需要多少,就向前工序取多少 C.前要序生产多少,就向后工序运送多少 D.准时生产方式是拉动式的
272、多项选择题 物流运输不合理主要表现我开式的有()多选题
A.对流运输 B.就近运输 C.重复运输 D.倒流运输
273、多项选择题 货物出库作业程序中,应该重点抓()环节
A.备货 B.复核 C.点交 D.核对出库凭证
274、单项选择题 MRPII是在MRP的基础上发展起来的,它的准确定义是()
275、多项选择题 物流成本占一国GDP的比重会因为()等差异存在。
A.经济结构 B.发展阶段 C.政策法规 D.测算指标 E.统计口径
276、判断题 催货是对供应商施加压力,以使其履行最初作出的发运承诺,提前发运货物或是加快已经延误的订单涉及的货物的发运。
277、多项选择题 商品接收中常会发生()问题
A.破损 B.短少 C.错到 D.变质
278、单项选择题 ()不属于按所提供服务种类的物流企业类型
A.以资产为基础 B.以管理为基础 C.以行政管理为基础 D.以运输为基础
279、单项选择题 以下不属于单一拣取方法特点的是()
A.准确度较高,很少发生货差 B.对机械化、自动化有严格要求 C.配货作业与拣货作业同时完成 D.用户不稳定,波动较大的订单
280、多项选择题 物流信息的特征包括()
A.信息量大 B.动态性强 C.来源多样化 D.增加物流作业量
281、问答题 什么叫逆向物流?它有哪些特点?
282、单项选择题 下列备选答案中除()都是物流系统目标。
A.适合的数量 B.适合的时间 C.适合的地点 D.适合的技术
283、单项选择题 物流成本的分类,可分为供应物流费、生产物流费、销售物流费、回收物流费、废弃物物流费,是按()。
A.物流过程划分 B.物流活动的逻辑顺序划分 C.物流活动构成划分 D.物流范围划分
284、单项选择题 一般储存条件下,铁发生的相对变化的临界湿度为()。
A.40%-50% B.65%-70% C.70%-80% D.80%-90%
285、判断题 若在产品形式变化少、产品寿命周期长、保管时不易发生损耗、破损时,则需考虑先进先出的管理费用和采用先进先出所带来的效益,两者比较后,再来决定是否要采用先进先出原则。()
286、判断题 拣选是配送中心作业活动中的核心内容。()
287、判断题 库存连续补货方式一般适用于散装原材料或组装用零部件产品,相对应的供应方式是由初始供应商以密切配合的方式内最终组装厂商供货。适用的产业包括诸如汽车制造业或消费品生产产业。()
288、问答题
1996年11月,我国F省粮油进出口公司与巴西某公司签订一份出口油籽的合同。合同采用FOB价格术语,买方需于1997年2月份派船到厦门港接货。合同还规定:“如果在此期间内不能派船接货,卖方同意保留28天,但仓储、利息、保险等费用皆由买方承担。” 3月1日,卖方在货物备妥后电告买方应尽快派船接货。但是,一直到3月28日,买方仍未派船接货。于是卖方向买方提出警告,声称将撤销合同并保留索赔权。买方在没有与卖方进行任何联系的情况下,直到1997年5月5日才将船只派到厦门港。这时卖方拒绝交货并提出损失赔偿,买方则以未订到船只为由拒绝赔偿损失,双方争议不能和解,卖方便起诉到法院。 法院经取证调查,认为买方确实未按合同规定的时间派船接货,因此法院判决:卖方有权拒绝交货,并提出赔偿要求。后经双方协商,卖方交货,但由买方赔偿仓储、利息、保险等费用。 你认为法院判决合理吗?为什么?
289、单项选择题 关于集装箱装箱单的表述,错误的是()。
A.向承运人通知集装箱内所装货物的明细表 B.一个集装箱一套装箱单 C.处理货损索赔事故原始单证之一 D.只有拼箱货装箱时使用该单证
290、单项选择题 从物流的角度看,顾客服务可以理解为()。
A.顾客满意 B.衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度 C.顾客对企业提供的产品或服务是否满意 D.顾客忠诚
291、判断题 任何地方只要有管理就必然有信息,如果形成系统就形成MIS。
292、多项选择题 建立一个完善的、高级的质量管理体系,必须做到()几个方面。
A、有明确的质量目标 B、建立健全采购质量管理机构和责任制度 C、建立健全采购质量标准化体系 D、加强质量教育、强化质量意识
293、多项选择题 公路货物运输运杂费可以采用下列哪几种方法进行结算()。
A.预付费用方式 B.随运随结 C.中途付费 D.运后结清
294、判断题 仓储环节是分拣活动的延续。()
295、单项选择题 供应的主要业务活动不包括()。
A.物资采购计划 B.物资消耗定额 C.物资供应计划 D.供应存货与库存控制
296、判断题 运输需求的不平衡性体现在时间、空间和方向上()
297、多项选择题 在开展物流服务信息收集工作时,可以从以下几个方面展开()。
A.确定客户对现有物流服务水平的评价 B.确定物流服务时效的范围 C.确定哪些方面物流服务是客户最为关心的 D.确定客户还需要哪些额外物流服务 E.确定客户对竞争对手的评价
298、单项选择题 下列服务要素中属于交易前要素的是().
A.顾客服务条例的书面说明 B.订货的便利性 C.替代产品 D.产品跟踪
299、单项选择题 运输系统由除()外的要素组成。
A.运输节点 B.运输路线 C.运输货物件 D.运输控制和营运软件
300、多项选择题 领导活动是由()构成。
A.领导策略 B.领导者 C.被领导者 D.作用对象