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中级邮电经济：中级邮电经济找答案（最新版）
2020-05-12 01:57:20 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  下列有关时限负荷的说法，不正确的是（）。

A.时限负荷是计划负荷纳入工序时长范围内的工作负荷
B.时限负荷是由实际负荷和计划负荷相中和而来的
C.时限负荷同到达的邮件数量成正比
D.时限负荷等于计划负荷除以工序时长


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2、多项选择题  关于物联网的说法正确的有()。

A.物联网的核心和基础是互联网 
B.物联网是完全独立于现有网络的全新网络 
C.物联网的用户端延伸扩展到了物品 
D.物联网代表了强调用户参与的互联网应用新概念 
E.电子标签等信息采集技术是物联网的关键技术之一


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3、单项选择题  按照专业划分，通信业务资费体系主要包括()

A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、邮件业务资费和函件业务资费
C、电信业务资费和邮政业务资费
D、电话务资费和邮件业务资费


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4、单项选择题  智能手机属于通信设备中()。

A.终端设备 
B.传输设备 
C.交换设备 
D.存储设备


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5、单项选择题  中国电信推出“来电显示”服务项目，这项服务举措属于()。

A.服务延伸
B.新增服务项目
C.风格转变
D.创新服务


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6、多项选择题  关于拉姆塞定价，下列说法正确的是()。

A、以实现经济福利最大化为目的
B、以收支平衡为前提
C、依据弹性正比法则
D、拉姆塞价格偏离边际成本的程度取决于市场需求弹性的大小
E、可以看作是竞争导向定价法


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7、单项选择题  除经济管制外，还有()管制。

A.社会性管制
B.限制性管制
C.质量管制
D.行业管制


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8、单项选择题  

某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。

跟随定价法是()。

A、价格与竞争者价格相联系
B、价格与成本相联系
C、价格与市场需求相联系
D、价格与竞争者价格无关


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9、单项选择题  针对通信企业所提供的某一项业务的是（）。

A.总成本
B.平均成本
C.边际成本
D.长期增长量


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10、单项选择题  据资金时间价值的概念可知，(p/A，i，n)。()=l。

A.(A/p，i，n)
B.(f/A，i，n)
C.(p/f，i，n)
D.(A/f，i，，1)


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11、单项选择题  我国电信业垄断局面（）。

A.已打破
B.未完全打破
C.很难确定
D.已形成了竞争局面


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12、单项选择题  根据《邮政法》，用户对于所交寄的邮件，有权持有收据向邮政企业查询，其中对国内邮件的查询日期为自交寄之日起()。

A.60日内 
B.90日内 
C.180日内 
D.1年内 


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13、单项选择题  在物流业务中，只向客户提供单一或几项物流服务功能，而不提供端到端全方位物流服务的是()。

A.第三方物流业务 
B.第四方物流业务 
C.环节性物流业务 
D.一体化物流业务


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14、单项选择题  如果项目网络图某一路线上活动的总时差为负值，则应()。

A.将这些活动取消
B.尽量缩短这些活动的工期
C.尽量延长这些活动的工期
D.增加完成其他工作的时间


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15、单项选择题  按照用户使用的单位数量制定的一个固定不变的资费比率，使用量越大，所交费用越高的是()。

A、高峰负荷资费
B、二部资费
C、线性定额资费
D、线性从量资费


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16、单项选择题  ()发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通，为员工提供良好的发展环境。

A.外部营销
B.内部营销
C.体验营销
D.互动营销


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17、单项选择题  在产业的划分中，能够体现马克思的理论的是()

A.三次产业划分法
B.四次产业划分法
C.两部门划分法
D.国际标准分类法


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18、多项选择题  

某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。

该公司的客服热线承担的渠道功能有()。

A.销售功能 
B.业务信息发布功能 
C.收费功能 
D.促销功能


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19、单项选择题  以下()不能反映通信市场的绩效。

A.HHl指数
B.通信资源的利用率
C.用户的渗透率
D.技术创新、业务创新的速度


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20、多项选择题  常用的衡量电信业务量不均匀性的指标有()。

A.年度不均匀系数
B.小时集中系数
C.日不均匀系数
D.小时不均匀系数
E.月不均匀系数


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21、单项选择题  

某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.

若基准收益率为10%,该项目的净现值率应为()

A、0.21
B、0.16
C、0.07
D、0.05


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22、单项选择题  通信服务的实质()

A.信息所有权转移过程
B.通信生产过程
C.通信消费过程
D.行为过程，生产过程和消费过程不可分离


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23、单项选择题  拉姆赛价格偏离边际成本的程度取决于市场()的大小。

A.供求弹性
B.收入弹性
C.需求弹性
D.交叉弹性


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24、单项选择题  设备的无形磨损的局部补偿途径是()

A、修理
B、大修
C、更新
D、现代化改装


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25、多项选择题  在邮政服务质量管制中，被管制主体包括()。

A.国家邮政局 
B.各省(自治区、直辖市)邮政管理局 
C.邮政企业 
D.国内其他寄递、快递企业 
E.我国境内经营的国外快递公司


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26、单项选择题  行业集中度指标是最常用、最简单易行的市场绝对集中度的衡量指标，其计算公式为：式中n表示()。

A.产业内第n位的企业
B.n个企业的市场份额
C.产业内的企业总数
D.产业内企业的市场份额


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27、多项选择题  电信业务是电信企业到电信系统，传递（）等信息，为用户提供各类电信服务项目的总称。

A.符号
B.信号
C.文字
D.图像
E.语言


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28、单项选择题  我国电信管制的主要依据是()。

A.《中华人民共和国电信法》
B.《中华人民共和国电信例》
C.《公用电信网间互联管理规定》
D.《电信服务规范》


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29、单项选择题  在利用网络图进行计算时，ef=es+工期估计表示（）。

A.最早开始时间
B.最迟结束时间
C.总时差
D.最迟开始时间


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30、多项选择题  固定电话业务资费结构通常包括（）。

A.电话机费
B.初装费
C.月租费
D.使用费


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31、单项选择题  ()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。

A.服务管理与运营
B.资源管理与运营
C.企业管理流程
D.产品流程


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32、单项选择题  ()年12月2日，经第六届全国人民代表大会常务委员会第18次会议讨论通过了《中华人民共和国邮政法》。

A.1984
B.1986
C.1988
D.1990


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33、单项选择题  目前我国的电信普遍服务主要采用的是()方式

A.交叉补贴
B.电信运营商以“分片包干”的方式承租
C.普遍服务基金
D.政府补偿


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34、单项选择题  下列定价方法，()可以看作是需求导向定价法。

A.边际成本定价法
B.差别化定价法
C.完全分摊成本法
D.长期增量定价法


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35、多项选择题  电信管理体制是指我国电信管理组织的（）总和。

A.员工
B.机构设置
C.所处地位
D.职能权限划分


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36、单项选择题  电信管制的管制对象为()。

A.电信企业
B.电信市场
C.电信企业和电信市场
D.电信行业、电信企业、电信市场


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37、多项选择题  关于电信资源管制的说法正确有()。

A、我国分配电信资源只采取指导的方式
B、电信业务经营者占有、使用电信资源，应当交纳电信资源费
C、我国电信资源由国家进行统一规划、集中管理
D、电信资源管制与电信资源的稀缺性和有限性
E、电信企业可以自主改变以获得的电信资源的用途


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38、多项选择题  关于外部性的说法正确的有()。

A.当消费者从网络中获得的效用不仅来自网络本身，而且还来自其他消费者活动囬，便产生了外部性
B.电话单位价值会随着消费者的数量的增加而增加
C.网络的价值与其用户消费数量的平方成正比
D.只要网络自身具有系统性，则就会出现网络的外部性效应
E.当电信业网络发展较快时，手机设备的供应商个数增多，供应品种增多，消费者可选择的范围增大，这体现了电信网络的直接网络外部性


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39、单项选择题  电信资源管制发展的基本方向是()

A、突出资源的共享性
B、突出资源的无偿使用性
C、突出资源的独立享用性
D、加强资源的行政分配


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40、单项选择题  《电信条例》要求电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()

A.一致
B.完全适应
C.同步规划、同步建设、同步运行
D.同步规划、同步建设、同步发展


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41、单项选择题  美国使用最广泛的广告宣传方式是（）。

A.电视
B.报纸
C.广告邮件业务
D.电话


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42、多项选择题  “三网融合”中的“三网”是指：()。

A、电信网
B、计算机网
C、电话网
D、广播电视网
E、广域网


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43、单项选择题  服务的分销方式有很多种，下列不属于服务分销方式的是()

A、直接渠道
B、电子渠道
C、代理人
D、创储运输


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44、单项选择题  以企业的核算对象，考查企业在生产经营活动期间的全部成本是（）。

A.网元成本
B.业务成本
C.企业成本
D.经济成本


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45、单项选择题  在电信网的质量要求中，()的要求是执着通的任意性与快速性。

A、传输质量
B、接续质量
C、稳定质量
D、覆盖质量


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46、单项选择题  我国的基础电信业务实行政府定价、政府指导价或市场调节价，()。

A、以市场调节价为主，政府定价和政府指导价为辅
B、以市场调节价和政府指导价为主，政府定价为辅
C、以政府定价和政府指导价为主，市场调节价为辅
D、以政府指导价为主，政府定价和市场调节价为辅


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47、单项选择题  使用概率时间估计法对某项目进行活动历时估算时，确定乐观时间、最可能时间及悲观时间分别为13天、18天、35天，则该活动的期望工期为()天。

A.11 
B.16 
C.20 
D.28.5


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48、单项选择题  成本导向定价法是以产品的()为中心。

A.价值
B.需求
C.竞争
D.成本


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49、单项选择题  按照()，电信网可以分为公用通信网和专用通信网。

A.服务对象不同
B.用户是否可转移
C.承载业务的不同
D.信号形式的不同


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50、单项选择题  根据《电信条例》，电信资费标准实行以()为基础的定价原则。同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信硬核的承受能力等因素。

A.规模 
B.效率 
C.公平 
D.成本


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51、多项选择题  电信网的质量可从（）来反映。

A.接通质量
B.传输质量
C.持续质量
D.稳定质量


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52、单项选择题  下列哪一项不是电信管制的实现方式?（）。

A.登记制
B.公司上市
C.许可证制
D.临时措施


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53、单项选择题  

英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。

信函处理设备出口的重要国家有()。

A.澳大利亚、丹麦、瑞典
B.日本、德国、法国
C.美国、加拿大、瑞典
D.俄罗斯、美国、加拿大


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54、单项选择题  目前我国的电信普遍服务主要采用的是()方式。

A.交叉补贴
B.电信运营商以“分片包干”的方式承担
C.普遍服务基金
D.政府补偿


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55、单项选择题  存在显著替代关系的两种通信业务，如IP电话和传统长途电话，其中一种业务的资费降低会引起()

A、另一种业务资费提高
B、另一种业务需求量增加
B、另一种业务需求量饱和
D、另一种业务需求量减少


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56、单项选择题  国外贷款分为政府贷款和（）。

A.金融机构贷款
B.组织贷款
C.民间贷款
D.以上都不是


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57、单项选择题  造成电信网络运营也具有较高的市场退出壁垒的因素是()。

A.产品同质
B.产品异质
C.沉没成本大
D.无沉没成本


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58、单项选择题  下列哪个属于交往性服务场景?()。

A.编辑工作
B.教育设施
C.公园
D.ATM机


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59、单项选择题  在普遍服务政策实施方式上，()最大势所趋。

A.实行交叉补贴
B.收取接入亏补偿
C.强制普遍服务义务
D.建立普遍服务基金


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60、单项选择题  从世界范围来看，私营资本()进入电信行业。

A、不能
B、从来没有
C、不心要
D、可以


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61、单项选择题  目前我国增值电信业务的定价采用的是()方式

A.政府指导价
B.企业自主定价
C.市场调节和政府指导价
D.价格听证会


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62、多项选择题  投资项目的现金流入主要包括（）。

A.销售支出
B.销售收入
C.投资项目终结时收回的本金
D.固定资产报废时的残值收入及报废前的实现收入


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63、单项选择题  通信企业为住宅小区用户提供局域网宽带接入服务所产生的成本属于()。

A.零售业务成本 
B.批发业务成本 
C.网间互联成本 
D.网络元素成本


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64、单项选择题  下列管理工具中，可用于项目时间管理的是()。

A.工作分解结构(WBS) 
B.因果关系图 
C.甘特图 
D.戴明环


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65、单项选择题  成本属于()。

A.经济范畴
B.政治范畴
C.文化范畴
D.军事范畴


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66、单项选择题  当业务流量增加，现有交换机不能满足通信需求，就需要扩容，根据预计业务增量，在交换机上插装相关硬件设备，扩充现有容量即可。这些新插装的硬件设备支出相对交换机设备支出而言，可近似的看作()

A、变动成本
B、固定成本
C、边际成本
D、附加成本


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67、单项选择题  

假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2、经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为a1和a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。

按照92题的分摊方法，业务1的单位成本AC1为()

A、A
B、B
C、C
D、D


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68、单项选择题  某一地区有10万市话用户，繁忙小时平均每个用户市内通话次数为1.5次，平均每次市内通话时长为3分钟，则该地区繁忙小时的市话业务量为()爱尔兰。

A、7500
B、75000
C、150000
D、450000


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69、单项选择题  市场壁垒是指允许在位企业赚了以超额利润而不受到()的一切因素。

A.价格管制
B.进入威胁
C.质量惩罚
D.竞争管制


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70、单项选择题  存款中的本利和一般视为()

A、现值
B、本金
C、期值
D、等额年金


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71、单项选择题  按照经济学的传统观点，最理想的市场结构是()市场

A、完全竞争
B、完全垄断
C、寡头垄断
D、垄断竞争


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72、单项选择题  在OSS中，()系统负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。

A、营业
B、计费
C、网络管理
D、经营分析


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73、单项选择题  根据2003年信息社会世界峰会(WSIS)达成的原则共识，与互联网治理有关的公共政策问题()。

A.是需要全球协调的事情 
B.是各国主权范围内的事情 
C.应纳入各国电信管制范畴 
D.应纳入世界电信联盟决策范畴


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74、单项选择题  自()年()月()日起，欧盟国家大多数全面开放基本电信业务市场和电信基础设施市场。

A.1997，1，1
B.1998，1，1
C.1999，1，1
D.2000，1，1


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75、单项选择题  使用挣值法测量某项目绩效，若截至到考核时点，该项目的进度执行指数为1.2，成本执行指数为0.8，则表明()。

A.项目进度超前于计划，项目成本控制在预算范围内 
B.项目进度超前与计划，项目成本超出预算 
C.项目进度落后与计划，项目成本控制在预算范围内 
D.项目进度落后于计划，项目成本超出预算


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76、单项选择题  在进行投资项目评价时，项目可被否定的条件有()。

A、投资回收期小于设备寿命
B、净现值大于零
C、投资收益率大于行业平均水平
D、内部收益率小于行业基准收益率


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77、单项选择题  电信资费实行以()为基础的定价原则，同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。

A、市场
B、成本
C、国家利益
D、促进电信行业发展


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78、单项选择题  电信资源属于（）的一种。

A.服务价格
B.商品价格
C.非商品价格
D.服务价值


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79、单项选择题  邮政的功能不包括()。

A.信息传递
B.物品运送
C.资金流通
D.优化资源配置


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80、多项选择题  根据《电信条例》，电信业务经营者在电信网络设计、建设和运行中应做到与()的需求同步。

A.国家安全 
B.电信技术发展 
C.电信网络安全 
D.电信业务创新 
E.市场交易安全


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81、单项选择题  当业务流量增加，现有交换机不能满足通信需求，就需要扩容，根据预计业务增量，在交换机上插装相关硬件设备，扩充现有容量即可。这些新插装的硬件设备支出相对交换机设备支出而言，可近似的看作()

A、变动成本
B、固定成本
C、边际成本
D、附加成本


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82、单项选择题  

某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。

该局欲使该项业务实现盈利900000时，则安装电话应达到()。

A.3387部
B.10250部
C.6000部
D.10200部


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83、多项选择题  关于净现值说法正确的有()。

A.净现值表示项目在整个寿命周期内所取得的净收益现值 
B.净现值表示项目在投资回收期内所取得的净收益现值 
C.净现值会随着取定的折现率的增大而减小 
D.净现值为零时的折现率就是项目的内部收益率 
E.净现值大于零说明项目是可行的


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84、单项选择题  符合邮政体制改革的基本思路是()。

A.坚持政企合一
B.禁止市场竞争
C.保障普遍服务
D.政府控制企业经营


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85、单项选择题  通信行业在信息社会处于()地位。

A.基础设施
B.领导
C.全方位提供服务
D.无所不包


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86、多项选择题  按照《邮政法》附则的解释，邮政专用品是指()

A.邮政日戳
B.邮政夹钳
C.邮袋
D.邮票
E.集邮用品


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87、单项选择题  通信业属于第三产业的第几个层次()。

A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第四层次


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88、多项选择题  在通信市场上，可能构成市场进入壁垒的因素有()

A.显著的规模经济
B.普遍较高的定价
C.巨额资本要求
D.政策法律限制
E.转换成本


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89、单项选择题  影响电信网可靠性的外部因素中可控因素有()。

A.自然灾害
B.人为故障
C.突发事件
D.湿度


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90、单项选择题  与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业()

A.在短期内可以挤垮对手
B.在短期内有微利可获
C.在短期内出于亏损状态
D.在短期内存在价格挤压


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91、单项选择题  

某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。

在规划中，考虑到该局所在地区。目前，电话低普及率的情况下，终局容量的考虑年限一般以新局投产后满足()年的需要为合适。

A.30～50
B.20～35
C.12～18
D.10～15


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92、单项选择题  互联网所采用的数字型标识地址是()。

A.ip地址
B.域名地址
C.主机标识
D.网络标识


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93、单项选择题  邮政监管与邮政运营的()，将会对邮政行业的发展起到积极的推动作用。

A.合并
B.融合
C.分离
D.相互制约


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94、单项选择题  建立在工程设计与优化技术基础之上、能够对前瞻性成本进行测算的是()

A.会计模型
B.成本代理模型
C.工程概算
D.完全成本分摊


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95、单项选择题  不能要求电信企业按照边际成本为通信业务定价的原因是()。

A.通信业务的边际成本教高 
B.通信业务的边际成本不稳定 
C.边际成本定价会造成企业亏损 
D.难以确定业务的边际成本


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96、单项选择题  我国邮政实物网实行三级管理,即全国干线网的组织管理、省内网的组织管理及()的组织管理。

A.城市网
B.农村网
C.县内网
D.邮区网


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97、单项选择题  项目关系人会对项目目标和结果施加影响，项目管理团对应在项目()阶段充分考虑项目联系人的期望和要求。

A.定义 
B.开发 
C.实施 
D.收尾


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98、单项选择题  对长期增长成本的计算数据来源标使用()

A、历史成本
B、重置成本
C、边际成本
D、前瞻性成本


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99、单项选择题  目前我国的邮政运营者的法律地位属于()。

A.国有企业
B.股份有限公司
C.私营公司
D.政府部门


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100、单项选择题  市场竞争与政府管制是()。

A.排斥的
B.不排斥的
C.有时排斥
D.说不清


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101、单项选择题  

某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。

当前状况下该项目的spi为()。

A.10%
B.20%
C.25%
D.50%


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102、单项选择题  净现金流量等于()。

A.现金总量—现金流出量
B.现金流入量—现金流出量
C.销售收入—现金流出量
D.以上都不对


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103、多项选择题  通信服务的特点()

A.无形性
B.差异性
C.可分离性
D.不可存储性
E.无所有权转移


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104、单项选择题  wto的宗旨是（）。

A.促进世界和平
B.促进经济发展
C.协调国与国之间的矛盾
D.调节军事冲突


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105、多项选择题  在企业的融资方式中，权益融资包括()。

A.发行股票 
B.发行债券 
C.配股 
D.票据贴现 
E.银行货代


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106、单项选择题  在一定时期和一定的生产规模范围内，通信企业的固定成本总额保持不变，随着业务量的增加，单位固定成本()。

A、减少
B、不变
C、增加
D、不确定


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107、单项选择题  根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。

A.企业内部环境
B.顾客满意度
C.价值大小
D.服务人员忠诚度


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108、单项选择题  报刊发行业务具有()。

A、通信性质
B、机要性质
C、商业性质
D、金融性质


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109、多项选择题  下面对于通信业投资的特点描述正确的是()。

A、通信资产流动性好，变现能力高
B、越要形成经久耐用和技术性能好的固定资产，需要的投资数量就越要分散
C、通信业投资实施具有连续性
D、通信投资过程的管理比较复杂
E、通信投资项目具有相似性


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110、单项选择题  对基础部门而言，市场失效最明显的表现是（）的存在。

A.公共性
B.个人性
C.非竞争性
D.自然性


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111、单项选择题  按照《邮政法》的规定，检查、扣押邮件的目的只能是出于()的需要

A.彻查民事案件
B.追查刑事犯罪
C.行使行政执法权
D.行使监督管理权


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112、单项选择题  

患者男性，59岁，吸烟24年，每日20支，每遇秋冬咳嗽17年，该患者是否有慢性阻塞性肺疾病。

对早期阻塞性肺气肿的诊断有较大帮助的是()

A．长期咳、痰、喘史
B．桶状胸或过清音
C．胸部X线片示肺透明度增加
D．肺功能检查示阻塞性通气功能障碍、残气量增加
E．心电图示低电压


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113、单项选择题  二部资费中收取的基本费一般是对企业()的补偿。

A、固定成本
B、变动成本
C、边际成本
D、总成本


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114、单项选择题  “信息化”的概念源于60年代的()。

A.美国
B.中国
C.英国
D.日本


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115、单项选择题  下面属于形式产品的是（）

A.服务时间
B.固定通信服务
C.移动通信服务
D.对客户进行业务宣传


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116、多项选择题  

某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。

如该局今年的市话放号措施不能保证该项业务获利900000元，则该局还可采用()办法。

A、刺激用户多打电话，提高话费收入
B、减少营业外支出
C、降低变动费用
D、加强维护，保证市话质量


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117、单项选择题  有学者发现顾客忠诚度较高的服务性企业更能赢利，从而提出了()理论。

A.4p
B.7p
C.4C
D.3r


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118、单项选择题  我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为()

A.列表承诺和例外承诺
B.水平承诺和具体承诺
C.列表承诺和具体承诺
D.水平承诺和垂直承诺


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119、单项选择题  据资金时间价值的概念可知，(P/A,i,n).()=1

A、(A/P,i,n)
B、(F/A,i,n)
C、(P/F,i,n)
D、(A/F,i,n)


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120、单项选择题  属于以绝对量计量的价值型指标的有（）。

A.净现值
B.效率型指标
C.内部收益率
D.投资回收期


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121、单项选择题  电信网络管理方式的发展是()。

A.分散的自动管理
B.人工管理方式
C.各业务网专业化管理
D.TMN综合管理


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122、单项选择题  ()是指计算机网络中完成信息采集、处理、传输、应用、存储功能的硬件系统。

A.化学网络
B.物理网络
C.软件系统
D.硬件系统


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123、单项选择题  服务产品最显著的特点是它的()。

A.差异性
B.无形性
C.不可分割性
D.易逝性


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124、多项选择题  寡头垄断市场结构的主要特点是()。

A.产业集中度比较高
B.产业集中度比较低
C.少数企业拥有市场势力
D.多数企业拥有市场势力
E.市场进出壁垒较高


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125、单项选择题  

某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。 
方式一：将4种业务统一定价为17元 
方式二：将4种业务统一定价为18元 
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。 

考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下，总客户价值分别是()。

A.74元、57元、74元 
B.74元、64元、57元 
C.84元、74元、64元 
D.94元、84元、74元


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126、多项选择题  服务企业通常可运用()来实现有形展示。

A.价目表 
B.公司网页 
C.服务设施 
D.营业厅的内部装潢和布局 
E.企业知名度


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127、单项选择题  中国加入WTO是在()会议上。

A.巴黎
B.莫斯克
C.多哈
D.北京


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128、单项选择题  项目管理的约束条件是()

A.范围、时间和成本
B.预期利润
C.资金和人员
D.质量


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129、单项选择题  ()指邮政用户办理邮政业务的使用权。

A.用邮权
B.邮件财物占用权
C.邮件财物所有权
D.运邮权


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130、单项选择题  

美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。

美国1977年的信息化指数为()。

A、328
B、342
C、378
D、321


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131、单项选择题  

某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。 
方式一：将4种业务统一定价为17元 
方式二：将4种业务统一定价为18元 
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。 

考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下。企业利润分别是()。

A.54元、68元、78元 
B.62元、68元、74元 
C.68元、54元、74元 
D.54元、74元、94元


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132、单项选择题  根据()可以将电信业务分为高峰需求资费和非高峰时段资费。

A.业务的需求结构
B.客户类型
C.业务的市场结构
D.业务类型


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133、单项选择题  对于固定电话业务来讲，目前世界上大多数国家都是采用()方式。

A、主叫方单向收费
B、双方收费
C、单向收费
D、双向收费


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134、单项选择题  

某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。

邮件所有权，在交投之前应属于()。

A.寄件人
B.收件人
C.邮政企业
D.收件人寄件人共有


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135、单项选择题  外部经济是()。

A.积极的
B.消极的
C.有些是积极的，有些是消极的
D.说不清


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136、单项选择题  接入成本是针对不同运营商的网络在互联互通时，由于()而提出的成本概念。

A、竞争经营
B、互相占用和使用资源
C、提供不同的业务
D、提供相同的业务


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137、单项选择题  关于品牌和商标的意义正确的是()

A.商标是经营者在其生产、制造、加工、拣选、经销的商品或者提供的服务上采用的能够与他人分开的可视性标志
B.品牌是法律概念
C.商标是市场概念
D.商标是品牌的全部意义所在


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138、单项选择题  

某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。

该附属企业这种产品的安全边际率为()。

A.60%
B.50%
C.30%
D.40%


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139、单项选择题  ()是通信基本建设项目在生产期内的年平均利润总额与总投资的比率。

A.静态投资回收期
B.投资利税率
C.投资利润率
D.净现值率


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140、单项选择题  ()为特尔菲法的一种派生形式，也称为概率估算法。

A.综合判断法
B.回归分析法
C.专家会议法
D.时间序列法


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141、单项选择题  

2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有： 
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。 
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。 
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。 
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。

措施1-4反映了我国的电信普遍服务()

A.目标已基本实现 
B.已由电话普遍服务转向信息普遍服务 
C.主要依靠政府投资支持 
D.以农村地区为主要对象


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142、单项选择题  按照专业划分，通信业务资费体系主要包括()。

A.本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B.邮件业务资费和函件业务资费
C.电信业务资费和邮政业务资费
D.电话业务资费和邮件业务资费


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143、单项选择题  

A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。

已知通信点数为b，当a局采用点点相连制时，其所需电路束数为a。

A.b×(b-1)/2
B.(b-1)×2
C.(b-1)/2
D.b


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144、单项选择题  

某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 

根据上述数据，判断该通信市场竞争状况在三年中的变化可采用的指标有()。

A.CR4
B.CR5
C.CR8
D.HHI


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145、单项选择题  

某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30。

活动A的最迟开始时间为()。

A.6
B.10
C.17
D.21


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146、单项选择题  

某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。

对邮政用户来讲，凡寄递的各种邮件、报刊等均受法律保护，邮政用户可以()。

A.撤回邮件、但信函除外
B.申请变更地址，但无权撤回邮件
C.撤回邮件，但汇款除外
D.申请变更地址，撤回邮件、汇款等


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147、单项选择题  服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

A.热线接通率 
B.用户投诉处理及时率 
C.用户投诉处理平均时间 
D.话务代表解决问题的能力


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148、单项选择题  目前世界上大多数国家都是采用()方式。

A.主叫方单向收费
B.双方收费
C.单向收费
D.双向收费


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149、单项选择题  

某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。

该附属企业这种产品的销售利润率为约()。

A.13%
B.40%
C.20%
D.16%


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150、多项选择题  

某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)

关于活动F的说法，正确的有()。

A.F是虚活动 
B.F的时间消耗是2天 
C.F的时间消耗是0天 
D.F表示活动H必须在活动A完成后才能开始


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151、单项选择题  我国邮政企业对()享有专营权。

A.包裹寄递 
B.特快专递 
C.新建寄递 
D.报刊发行


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152、单项选择题  最容易成为价格操纵者的厂商是经营()业务的厂商。

A.垄断性
B.竞争性
C.垄断竞争性
D.寡头垄断性


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153、单项选择题  电信管制的实现方式不包括()。

A.合同制
B.许可制
C.企业破产
D.申报制


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154、单项选择题  设备管理过程的开端是（）。

A.设备的损耗
B.设备的选用
C.设备的故障
D.设备的维修


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155、单项选择题  接入成本结构中主要包括()

A.固定成本和混合成本
B.增量成本和边际成本
C.初始成本、连接设施成本、互联使用费用
D.短期增量成本和长期增量成本


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156、多项选择题  邮政资费函件业务资费时所考虑的因素主要有()

A.函件重量
B.传递速度和距离
C.传递路由
D.邮政企业承担的责任
E.传递信息内容


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157、多项选择题  典型片服务的管制方法有()。

A.强制企业承担
B.交叉补贴
C.亏损赔偿
D.设立电信普遍服务基金
E.引入战争


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158、单项选择题  通常电信接入成本包括三部分内容，即初始成本、连接设施成本和互联使用费用。其中()属于一次性投入的费用。

A、互联使用费用
B、连接设施成本
C、连接设施成本和互联使用费用
D、初始成本和连接设施成本


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159、多项选择题  资本运营的主要方式有（）。

A.资产重组
B.兼并
C.收购
D.交易


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160、单项选择题  现代电信通信市场包括（）两大部分内容。

A.固定通信和移动通信
B.设备市场和数据通信
C.设备市场和业务市场
D.以上都不是


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161、单项选择题  属于服务场景内部设施的有()。

A.环境
B.内部装潢
C.停车场
D.外部设计


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162、多项选择题  关于邮政发展物流业务，下列说法正确的是()

A.邮政现有的业务品种能够满足物流发展的需要
B.邮政具有覆盖全国、遍布城乡的网络优势
C.邮政具有良好的信誉和品牌
D.邮政现有的投递网路能够满足现代物流发展的需要
E.传统的邮政作业规则和处理手段能够适应社会需要


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163、单项选择题  邮政企业对平常函件处理的手续中包含()。

A.登列清单
B.验视内件
C.箱筒取集
D.收件人签收


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164、单项选择题  服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()。

A.无所有权转移
B.不可储存性
C.差异性
D.不可分离性


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165、单项选择题  一般情况下，应把设备的()作为设备的最佳更新周期。

A、技术寿命
B、经济寿命
C、自然寿命
D、维修寿命


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166、单项选择题  下列成本要概念中()不是采用前瞻性成本进生核算的。

A.工程成本
B.可避免成本
C.增量成本
D.建设成本


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167、单项选择题  服务营销三角形中属于做出承诺的是()

A.企业和员工之间
B.企业和客户之间
C.员工和客户之间
D.客户与客户之间


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168、单项选择题  根据《邮政法》，因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，邮政企业、快递企业有义务配合公安机关、国家安全机关或者检查机关，对有关邮件、快件依法()。

A.销毁 
B.退回 
C.公开 
D.检查、扣留


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169、单项选择题  修改企业为标志属()。

A.风格转变
B.服务改善
C.服务延伸
D.创新业务


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170、单项选择题  下列邮政资费中，由各省、自治区、直辖市邮政主管部门制定的是()。

A、基本资费
B、全国性非专业资费
C、全国性特种资费
D、地方性非基本资费


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171、多项选择题  以下()是电信网间互联管制所需遵循的原则。

A.实行非对称管制
B.管制机构应提供事先监督指导
C.保证歧视性
D.保证透明度
E.网间互联费用的收取应以成本为基础


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172、单项选择题  《电信条例》要求电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()。

A.一致
B.完全适应
C.同步规划，同步建设，同步运行
D.同步规划，同步建设，同步发展


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173、单项选择题  适合于那些可以标准化或可以被复制的服务分销方式是()。

A.特许经营
B.直接渠道
C.经纪人
D.电子渠道


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174、多项选择题  

某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。

该局规划年度的交换区内用户数为()。

A.30606
B.17000
C.16667
D.15147


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175、单项选择题  在电信业务市场，最主要的通信服务企业是（）。

A.网络运营企业
B.通信基础企业
C.基础网络运营企业
D.通信基础网络运营企业


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176、多项选择题  通信项目的特点包括()。

A、投资大
B、风险高
C、分布广
D、技术复杂性高
E、建设周期长


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177、单项选择题  

某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30。

活动A的总时差为()天。

A.-4
B.-2
C.2
D.4


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178、多项选择题  x一效率是指企业内部效率，造成x-低效率的原因有()。

A.企业缺乏竞争压力 
B.市场竞争过度 
C.产业技术进步 
D.企业处于垄断地位 
E.企业产品定价太低


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179、单项选择题  以产品的单位成本加上固定百分比的利润来确定产品价格的方法是()。

A、目标利润定价法
B、边际贡献定价法
C、成本加成定价法
D、需求导向定价法


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180、单项选择题  

某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.

该项目的内部收益率为:()

A、11.8%
B、12.8%
C、13.8%
D、14.8%


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181、单项选择题  全世界国际电信业务总量以每年()左右的速度持续增长。

A.15%
B.16%
C.17%
D.18%


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182、单项选择题  

假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2、经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为a1和a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。

该企业的总成本C可以写成()

A、A
B、B
C、C
D、D


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183、单项选择题  通信企业业务在营销过程中发生的各项费用是指()。

A.营业费用
B.管理费用
C.业务费用
D.财务费用


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184、单项选择题  在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。

A.移情性
B.保证性
C.反应性
D.可靠性


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185、单项选择题  目前我国电信企业学习资本运营处于（）时期。

A.一、二阶段的交汇处
B.二、三阶段的交汇处
C.第三阶段初期
D.第一阶段初期


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186、多项选择题  工业和信息化部提出的工业企业“两化融合”评估指标体系的评估内容主要包括()。

A.水平与能力评估 
B.时间与创新评估 
C.节能减排评估 
D.节约与效率评估 
E.效能与效益评估


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187、单项选择题  

某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。

该局的终局容量为()。

A.1700
B.15132
C.16667
D.30906


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188、单项选择题  

张先生去某邮局取信，连续n次空手而返，张把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后来查知是李小姐私拆张先生的信件，并早已毁弃。

狭义上说，邮政法是指()开始施行的《中华人民共和国邮政法》。

A.1987.1.1
B.1987.4.1
C.1987.10.1
D.1988.1.1


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189、单项选择题  我国经济经历了()次飞跃。

A.一
B.二
C.三
D.四


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190、多项选择题  

某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。

该国管制机构的上述规定涉及电信管制的()。

A.价格管制
B.普遍服务管制
C.市场准入管制
D.网间互联管制


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191、多项选择题  邮政的安全管制主要是基本()。

A.履行行政监管职能
B.维护国家利益
C.保护公民通信自由和通信秘密
D.维护消费者权益
E.促进有效竞争


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192、单项选择题  在价格上限管制中，上限系数是由()规定。

A、用户
B、电信企业
C、竞争对手
D、管制机构


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193、单项选择题  “包月制”其资费包括()。

A.话机费
B.每月收取的固定额度的使用费
C.通话费
D.接话费


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194、单项选择题  邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是()。

A.上门服务 
B.特别服务 
C.窗口服务 
D.流动服务


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195、单项选择题  移动数据业务的发展方向是移动网与()的融合。

A、固定电话网
B、互联网
C、分组交换网
D、有线电视网


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196、多项选择题  邮政管制的主要内容有()。

A.批准建设邮政网络
B.确保邮政普遍服务
C.控制普遍类业务的资费
D.监控国有邮政公司的运营
E.依法管理邮政行业


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197、单项选择题  通信市场的竞争是建立在()之上的竞争。

A.无序基础
B.有序基础
C.合作基础
D.合伙基础


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198、单项选择题  厥心痛主要病机是心脉痹阻，最常见的致病实邪是（）。

A.寒凝
B.血瘀
C.气滞
D.痰浊
E.痰饮


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199、多项选择题  

某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。

如该局今年的市话放号措施不能保证该项业务获利900000元，则该局还可采用()的办法。

A.刺激用户多打电话，提高话费收入
B.减少营业外支出
C.降低变动费用
D.加强维护，保证市话质量


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200、单项选择题  邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，它包括()。

A.实物网和综合网
B.实物网、综合网和金融网
C.实物网和计算机网
D.城市网和农村网


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201、单项选择题  为了应对经济活动中存在的外部性、非价值物品、信息不完全以及为提供某些公共产品而设置的，以增进社会福利为目的的管制是（）。

A.经济性管制
B.政府管制
C.社会性管制
D.军事性管制


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202、多项选择题  建设项目确定得是否合理与正确，关系到（）。

A.投资规模
B.投资方向
C.投资比例
D.投资建设和效果
E.宏观经济目标的最终实现


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203、单项选择题  下面属于市场细分心理细分依据的是()

A.人口密度
B.消费者需求
C.消费者偏好
D.生活方式


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204、单项选择题  根据时间价值的概念，在利率为3%时，现在的1000元与3年后的()元是等值的。

A.1000
B.1030
C.1130
D.1093


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205、多项选择题  下列关于完全竞争市场结构的叙述正确的是()

A、它是经济学家眼中最理想的市场结构
B、产业集中度很低
C、产业集中度很高
D、产品的需求价格弹性趋于无穷大
E、市场进入壁垒非常高


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206、单项选择题  跟随定价法的特点是()。

A、价格与成本相联系
B、价格与市场需求相联系
C、价格与竞争者价格相联系
D、价格与竞争者价格无关


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207、多项选择题  服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

A、服务过程
B、有形展示
C、服务质量
D、人员
E、服务方式


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208、单项选择题  我国邮政市场准入管制所采用的方式()

A.业务许可
B.市场许可
C.行政许可
D.完全放开


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209、单项选择题  通信企业提供的所有各种业务的()的总和构成通信资费体系。

A、收费标准
B、通信资费
C、邮电业务资费
D、通信产品价格


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210、单项选择题  通信资费体系指的是通信企业提供的()

A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、各种通信业务的收费标准的总和
C、数据业务资费标准
D、邮政业务资费标准


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211、单项选择题  经济学分析认为，价格卡特尔虽然能够实现最大的垄断利润，但价格卡特尔通常不是一个稳定的结构，其原因在于()

A、背离卡特尔会获得垄断利润
B、背离卡特尔会获得更大的利润
C、不存在背离卡特尔的激励
D、合作的潜在收益更大


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212、单项选择题  电信资源的分配方式是()

A.选择
B.既可以采用指配方式也可拍卖
C.租赁
D.转让


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213、多项选择题  影响通信业务资费确定的因素有（）。

A.文化因素
B.法律因素
C.政治因素
D.成本因素
E.市场结构因素


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214、单项选择题  投资的基本要素不包括()

A、投资主体
B、投资机制
C、投资方式
D、投资目的


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215、单项选择题  通信市场的两个核心要素是产品和()。

A.地理区域要素
B.市场
C.货币
D.转换


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216、单项选择题  根据《邮政法》，我国的邮政网络是()。

A.邮政业务的重要定价基础 
B.国家重要的通信基础设施 
C.邮政企业的重要竞争资源 
D.所有公民的基本通信平台


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217、单项选择题  目前邮政在物流市场的主要定位应该是()。

A、第一方物流
B、第二方物流
C、第三方物流
D、以上都是


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218、单项选择题  目前，世界各国邮政管制部门普遍依据的管制原则之一是()。

A.严格监管和适度竞争
B.放松监管和适度竞争
C.放弃监管和开放竞争
D.适度监管和适度竞争


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219、单项选择题  通信企业通常需要核算每一项业务的()，以此作为制度资费和调整资费的依据。

A.重置成本
B.平均单位成本
C.实际成本
D.总成本


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220、多项选择题  从定价策略的角度对通信资费进行分类，有()。

A.单一资费
B.捆绑资费
C.独立资费
D.选择资费
E.基本资费


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221、多项选择题  马克思提出，()是社会生产过程的一般条件。

A.交通运输
B.农业
C.工业
D.邮电通信


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222、单项选择题  

某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。

目前状况下，项目计划值为()万元。

A.100
B.200
C.250
D.400


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223、单项选择题  

某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。

如果通信企业希望将该业务的单位总成本作为资费底限，根据以上资料，采取()可以获得该业务对共同成本的分摊比例，并计算出单位总成本。

A.相关产量法
B.直接提取法
C.总收入法
D.归属成本法


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224、单项选择题  我国现行邮政编码的优点在于（）。

A.可扩展性好
B.层次结构分明
C.容量适用
D.利于深度分拣


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225、多项选择题  《邮政法》的立法目的是（）。

A.保护通信自由和通讯秘密
B.规范邮政企业的行为
C.保障邮政工作的正常进行
D.提高行政效率


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226、单项选择题  关于贴现系数(P/F,f，n)的说法正确的是()。

A.贴现系数与年金终值系数互为倒数 
B.在n不变时，贴现系数随着i的增大而增大 
C.在i不变时，贴现系数随着n的增大而减小 
D.在F不变时，贴现系数随着n的增大而增大


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227、多项选择题  

某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。

该公司营业厅属于()

A.直接渠道 
B.实体渠道 
C.直销渠道 
D.电子渠道 


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228、单项选择题  造成市场失灵、需要政府管制的首要原因是()

A、信息缺乏
B、信息过多
C、信息对称
D、信息不对称


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229、多项选择题  

某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)

根据项目网络图，关于该项目的说法，正确的有()。

A.活动A、B、C可以同时开始 
B.活动c的时间耗费为3天 
C.活动A完成后便可以开始活动H 
D.活动I必须在EH两项活动完成之后开始 


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230、多项选择题  投资的基本要素有（）。

A.投资主体
B.投资客体
C.投资目的
D.投资方式


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231、单项选择题  当前我国邮政包裹业务资费实行的是()。

A.均一资费制 
B.递进邮资制 
C.交叉补贴资费制 
D.定额资费制


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232、单项选择题  在服务营销三角形中，内部营销指的是()间的营销括动。

A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工


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233、多项选择题  

某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有： 
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。

该企业未来十年发展规划中，涉及快递速度的指标有()。

A.服务方式 
B.投递深度 
C.投递频次 
D.全程运递时限


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234、多项选择题  目前《邮政法》正在修改之中，其核心问题是（）。

A.明确邮政体制
B.保障普遍服务
C.明确邮政专营权
D.建立补偿机制


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235、多项选择题  

某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。

通常，移动电话资费结构中主要包括()。

A、入网费
B、开户费
C、漫游费
D、通话费
E、月租费


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236、多项选择题  

某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。

该公司家庭组合套餐采用的是()结构。

A.线性资费 
B.二部资费 
C.非线性资费 
D.多产品资费


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237、单项选择题  经济合作以发展组织(OECD)定义的ICT产业是()的集合。

A.以电子技术获取、传播和演示数据信息的制造业与服务业 
B.以智能技术和通信和通信技术为基础的企业 
C.以信息网络设备和信息内容为产出的企业 
D.除传统服务业以外的服务业


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238、单项选择题  

假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。

该企业的总成本C可以写成()。

A.C=A1+A2
B.C=A1ql+A2q2
C.C=f+A1q1+A2q2
D.C=f+A1+A2


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239、多项选择题  市场准入管制是电信行业的()所要求的，是建立电信业竞争架构的关键。

A.规模经济性
B.非自然垄断性
C.外部经济性
D.资源有限性
E.高利润性


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240、单项选择题  

某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。

这些规定表明该国的电信网间互联管制实行()。

A.对称管制
B.非对称管制
C.自由互联政策
D.对等互联政策


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241、单项选择题  某投资项目初期投入资金270万元，当年建成投产，在生产期内每年年末的现金流量均为95万元，现金流出量均为50万元，该项目的静态投资回收期是()年。

A.3 
B.4 
C.5 
D.6


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242、单项选择题  我国邮政金融业务主要包括负债业务、中间业务和资产业务，下列业务中，属于负债业务的是()。

A.邮政储蓄业务 
B.邮政汇兑业务 
C.银行卡业务 
D.小额信贷业务


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243、多项选择题  下列哪些措施可以实现成本领先战略()

A.技术进步
B.提高设备利用率
C.提高劳动生产率
D.使用长期增量成本核算法
E.实施灵活的定价策略


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244、单项选择题  邮政综合计算机网中的物理网络可分为（）。

A.业务网络
B.生产网络
C.管理网络
D.广域网


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245、多项选择题  

某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。

如果刘某最终就此问题投诉至信息产业主管部门，信息产业主管部门经调查，确认责任属于X，则其有可能要求X承担的行政法律责任形式有()。

A.责令改正
B.行政处分
C.吊销许可证
D.对企业管理者处以罚款


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246、单项选择题  按照资费对使用者的影响分类，通信资费可以分为()。

A.基本资费和非基本资费
B.单一资费和选择资费
C.批发业务资费和零售业务资费
D.竞争性资费和非竞争性资费


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247、多项选择题  收取初装费的目的是()。

A.加快网络建设资金的回收
B.筹措资金
C.满足网络进一步发展的需要
D.设备维护的需要


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248、单项选择题  通信业的外部经济性是指()。

A.通信业为社会带来的经济效益低于其自身的经济效益
B.通信业为社会带来的经济效益高于其自身的经济效益
C.通信业为自身的经济性效益高于其为社会带来的经济效益
D.以上均不是


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249、单项选择题  一级邮区中心局除完成邮件集散运输任务外，主要担负()邮件的封发、经传和动输的任务。

A.邮区间
B.省间
C.省区
D.市内


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250、单项选择题  高峰负荷需求制定较高的资费，是因为高峰需求的边际成本()非高峰需求。

A.小于
B.等于
C.大于
D.以上都不对


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251、单项选择题  当市场中有n家企业(n≥1)时，HHI指数最大为1，最小为()。

A.1/n2 
B.0.1 
C.1/(n-1) 
D.1/n 


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252、单项选择题  通信项目管理一般要以()为首要目标。

A.技术最先进
B.保证通信质量
C.项目成本最低
D.项目完成时间最短


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253、多项选择题  邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，它包括以下哪些()部分。

A.实物网综合网
B.邮政金融计算机网
C.电子邮政网
D.区域性延伸业务
E.全网性基本业务


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254、单项选择题  下列关于服务场景的说法错误的是()。

A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境


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255、单项选择题  下列不属于服务营销沟通重点对象的是()。

A.中间商
B.目标顾客群
C.竞争对手
D.公众


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256、单项选择题  在电信网规划的后期，需要考虑一些可能变化的因素，通过对一些指标作增减变动来分要其对规划方案和预期效果的影响，这项工作称为()

A、可行性研究
B、敏感性分析
C、盈平衡分析
D、现金流量分析


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257、单项选择题  

某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。 
方式一：将4种业务统一定价为17元 
方式二：将4种业务统一定价为18元 
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。 

考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下，客户价值分别是()。

A.10元、6元、3元 
B.8元、7元、0元 
C.7元、6元、3元 
D.6元、3元、0元


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258、多项选择题  下面对信息的描述正确的是()。

A、信息是一种信号、信息、数据或资料，存在于社会的方方面面
B、信息是物质的一种属性
C、信息是一种能量
D、信息是意识形态
E、人类的思想也是信息


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259、单项选择题  ()是指凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务

A.一体化物流
B.环节性物流
C.销售物流
D.生产物流


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260、单项选择题  ()是衡量资金时间价值的相对尺度。

A.利率
B.利息
C.利润
D.收益


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261、多项选择题  通信业的网络性特点体现在()

A.随着网络规模的扩大，成本单调递减
B.全程全网，联合作业
C.通信业向社会提供服务的物质技术基础是通信网络
D.对通信业的投入能够创造巨大的社会效益
E.通信业向社会提供的主要是服务，而不是有形商品


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262、单项选择题  

某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。

邮电局擅自停办包裹收寄业务，是侵犯了邮政用户的()。

A.通信种类
B.用邮权
C.通信自由
D.邮件财务所有权


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263、单项选择题  通信企业中，企业成本和专业成本的主要差异在于后者的成本核算对象是()

A、是某一项业务而不是企业
B、是企业而不是业务
C、是企业而不是所有业务
D、是所有业务而不是某一项业务


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264、单项选择题  当前我国电信普遍服务政策主要是通过()的方式实施的。

A.建立普遍服务基金 
B.由政府指定企业承担普遍服务义务 
C.收取介入亏损补贴 
D.允许业务间交叉补贴


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265、单项选择题  邮政局所组织部门办理人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式称为()

A、窗口服务
B、上门服务
C、流动服务
D、特需服务


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266、多项选择题  现金流出量主要包括()。

A.固定资产投资
B.流动资金投资
C.生产经营活动中的现金流出
D.生产经营活动中的现金收入


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267、多项选择题  运营成本包括()。

A.人员工资
B.购置费
C.维修费
D.业务费


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268、单项选择题  我国目前投资项目的主要部分是（）。

A.更新改造项目
B.技术改造项目
C.基建项目
D.设备更新项目


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269、单项选择题  根据《电信条例》，巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前()。

A.2个月平均电信费用3倍以上的费用 
B.3个月平均电信费用3倍以上的费用 
C.3个月平均电信费用5倍以上的费用 
D.6个月平均电信费用5倍以上的费用


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270、单项选择题  

某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。

该附属企业这种产品边际贡献为()。

A.12
B.5
C.10
D.3


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271、多项选择题  下列关于服务的叙述正确的是()。

A.服务是一种行为过程
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务可以为消费者提供价值
E.服务具有无形性的特征


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272、单项选择题  下列不属于权益性筹资方式的是()。

A、吸收直接投资
B、发行债券
C、发行股票
D、内部积累


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273、单项选择题  《公务员暂行条例》规定的对公务员的行政处分包括（）。

A.责令改正
B.记大过
C.罚款
D.留用察看


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274、多项选择题  下列属于服务营销沟通重点对象的是()

A.中间商
B.目标客户群
C.竞争对手
D.公众
E.企业内部员工


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275、单项选择题  服务营销的目的为了弥合()。

A、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B、不了解顾客的期望造成的差距
C、未能履行服务承诺造成的差距
D、未按服务标准提供服务造成的差距


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276、单项选择题  

某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。

安全边际指企业现有销量与盈亏平衡点销售量有多大差距，现有销量比盈亏平衡点销售量()越安全，其安全稳度大小用安全边际率来表示。

A.越少
B.越多
C.越接近
D.越远离


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277、单项选择题  一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是()

A、顾客活动
B、前台活动
C、管理活动
D、支持过程


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278、单项选择题  对于重要的设备，应采用（）维修。

A.经济
B.事后
C.集中
D.预防


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279、单项选择题  服务营销三角形体现了()之间的相互作用关系。

A.质量，成本与时间 
B.企业，员工与顾客 
C.期望，承诺与感知 
D.区域，业务与价格


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280、多项选择题  居民客户市场细分的依据分别是()

A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分
E.促销细分


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281、单项选择题  以用户参与、互动和分享为特征的互联网应用新理念成为()。

A.互联网 
B.云计算 
C.web2.0 
D.TCP/IP


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282、单项选择题  资本运营以（）为中心的企业运作机制。

A.资本导向
B.效益导向
C.公平导向
D.利益导向


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283、单项选择题  在某通信市场中，只有两家运营商，各自的市场占有率为50%、50%，则该市场结构下hihi指数为()。

A.1/2
B.1
C.2500
D.5000


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284、单项选择题  《邮政法》第8条规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业（），但是国务院另有规定的除外。

A.兼营
B.专营
C.合营
D.B或C


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285、多项选择题  

某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 

表示2007年、2008年市场集中度的指标有()。

A.2007年CR4=96%
B.2008年CR8=1
C.2007年HHI=4088
D.2008年HHI=4400


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286、单项选择题  

某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有： 
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。

从该企业未来十年发展规划中，可以看出该邮政企业致力与提高()。

A.邮政通信服务水平 
B.邮政快递服务水平 
C.邮政网络运输水平 
D.邮件安全到达水平


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287、单项选择题  以下不属于项目管理主要目标的是()。

A.成本
B.时间
C.范围
D.人员


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288、单项选择题  ()是代表服务主供商的利益，有权签订顾客与委托人之间协议的中间商。

A.企业
B.顾客
C.经纪人
D.推销人员


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289、多项选择题  关于电信业务量的不均匀性，下列说法正确的有()。

A.电信业务量在昼夜24小时内的不均匀性很突出
B.电信业务量的不均匀性可以通过人为的控制彻底消除
C.一年中各月的业务量不均匀是电信业务量不均匀性的表现之一
D.电信业务量的不均匀分布有一定的规律
E.电信业务量的不均匀性是由于用户通信需要的不确定性造成的


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290、多项选择题  利用电子渠道分销服务的优点包括（）。

A.降低成本
B.可以实现广泛分销
C.可以快速获得顾客的反馈信息
D.可以保持服务的一致性
E.可以更接近顾客


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291、单项选择题  以下电信收费方式中，()属于定额资费。

A.收入网费和使用费的移动电话资费
B.收月租费和使用费的固定电话资费
C.每条o.1元的短信息发送费
D.包月制电话费


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292、单项选择题  发行股票属于()。

A.资本的筹集
B.资本的运用
C.资本的流动
D.资本的增值


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293、单项选择题  电子邮政是指()。

A.传统业务商务化
B.传统业务电子化
C.邮政电子商务新业务
D.传统业务电子化和邮政电子商务新业务


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294、单项选择题  使用信息化指数模型(RITE)测算信息化程度时，测得某地区的信息量指数为235，信息装备率指数128，通信主题水平指数为178，信息系数指数为245，则该地区的信息化指数为()。

A.128.0 
B.186.5 
C.196.5 
D.245.0


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295、单项选择题  某运营商近期开展入网送话费括动，凡新人网用户送60元话费.分月送，每月送10元，送6个月，这是一种()行为。

A.捆绑销售
B.锁定
C.广告行为
D.掠夺性定价


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296、单项选择题  四次产业划分法主要强调()。

A.农业
B.工业
C.服务业
D.信息业


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297、单项选择题  （）是指增加投入要素数量的过程中，产出增加的比例超过投入增加的比例，产品的市场成本随着产量的增加而下降的现象。

A.规模经济
B.外部经济
C.范围经济
D.服务贸易


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298、多项选择题  根据设备管理的需要，可以从不同的角度把设备的寿命分为()

A.预期寿命
B.保质寿命
C.经济寿命
D.自然寿命
E.技术寿命


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299、单项选择题  政府应该重点管制()。

A.自然垄断性业务
B.竞争性业务
C.完全竞争性业务
D.非自然垄断性业务


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300、单项选择题  服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。

A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不确定性


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