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用电营销考试：电费帐务管理必看题库知识点（最新版）
2020-05-12 03:54:14 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？


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2、问答题  简述高耗能差别电价政策执行范围和类别。


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3、问答题  供电设施的维护管理范围按什么确定？


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4、填空题  大工业电价是以合理的分担（）和（）为主要依据的电价制度，在国内外都普遍采用这种先进的电价制度。


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5、单项选择题  同笔银行未达账允许的未达时间（）。

A.未达时间≦20天
B.未达时间≦15天
C.未达时间≦10天
D.未达时间≦7天


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6、单项选择题  收费员应（）统计填制《实收电费日报表凭单》，并在1个工作日内送复核人员复核。

A、当日
B、次日
C、一周内
D、一月内


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7、单项选择题  （）是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A、供电方案
B、供电容量
C、供电对象
D、供电方式。


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8、问答题  电费管理中心的主要任务有哪些？


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9、填空题  检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的（）规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。


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10、问答题  临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？


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11、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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12、填空题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以0误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。


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13、填空题  山东电力集团公司的企业理念是“（）。”


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14、填空题  临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应（）。


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15、问答题  预收账款备查账如何登帐？


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16、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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17、问答题  电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？


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18、判断题  电费管理中心的对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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19、单项选择题  跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价，由（）提出方案，报国务院物价行政主管部门批准。

A、电力生产企业；
B、电网经营企业；
C、电力生产企业和电网经营企业。


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20、单项选择题  客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月


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21、问答题  利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？


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22、问答题  电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？


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23、填空题  峰谷分时电价划分时段为：高峰时段：8：00-11：00、18：00-23：00；低谷时段（），其余时段为平时段。


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24、判断题  非现金收费是以进帐单形式销帐。


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25、填空题  对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的（），计算该变压器的损耗电量。


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26、填空题  迁移用电地址，必须在原地址（）全停时方办理。


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27、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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28、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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29、填空题  电力公司营业专用收据主要用于（）等收费项目。


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30、问答题  电费管理的四道工序是什么？


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31、问答题  省物价局对综合趸售电价多长时间核定？


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32、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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33、填空题  供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告，计划检修兑现率不低于98%。


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34、多项选择题  金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账


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35、问答题  请说出从2007年1月1日起农业排灌超基数加价标准和基数标准？


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36、问答题  某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属什么行为？


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37、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符（）。

A.以银行方确认的金额为主
B.以营销信息系统的金额为主
C.以公司财务部的金额为主
D.以电费管理中心确认的金额为主


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38、单项选择题  触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。

A.节点；
B.中性点；
C.电阻；
D.电流。


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39、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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40、问答题  对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？


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41、判断题  当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。


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42、填空题  对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、（）。


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43、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？


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44、问答题  供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》？


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45、单项选择题  电费托收单应在应收确定后（）送到银行。

A、1日内
B、2日内
C、3日内
D、一周内


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46、问答题  功率因数考核标准0.9适用范围？


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47、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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48、填空题  上网电价实行（）同价。


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49、单项选择题  临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。

A.供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费
B.供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费
C.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
D.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费


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50、问答题  非工业生产照明和办公照明应执行什么电价？


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51、填空题  电企业和用户在供电前根据用户用电需求和（）的供电能力签订供用电合同。


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52、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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53、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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54、问答题  供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？


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55、单项选择题  特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。

A.收款方银行
B.付款方银行
C.供电方
D.供电方开户银行


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56、单项选择题  按现行电价政策：宁波大学教学楼、学生公寓的用电，应执行（）电价。

A、非工业用电电价、居民生活用电电价
B、普通工业用电电价、非工业用电电价
C、商业用电电价、居民生活用电电价
D、均执行居民生活用电电价


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57、问答题  由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？


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58、多项选择题  每月月末，如纸质银行对账单上每天代收金额大于银行传送的电子文档代收金额，则供电方根据不同的情况可采取的处理方法有（）。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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59、填空题  变损包括铁损和（）。


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60、填空题  开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。


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61、问答题  依法防范电费风险的基本方法有哪些？


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62、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，供电企业应如何处理？


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63、单项选择题  已完成的抄表数据应在抄表后（）日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。

A、1
B、2
C、3
D、4


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64、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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65、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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66、填空题  依照《供电营业规则》，用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。。


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67、问答题  对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？


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68、问答题  低压供电的用户应将哪些资料送交供电企业审核？


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69、判断题  收费统计账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致。


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70、问答题  体与10kV高压带电体应保持的最小距离为多少？


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71、单项选择题  某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行（）电价。

A、非工业
B、非居民
C、农排
D、农业生产


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72、问答题  私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？


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73、问答题  在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？


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74、多项选择题  非现金按支付的方式分为：（）

A.支票进账
B.银行本票
C.银行汇票
D.抵费


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75、填空题  某10KV高压用电户，装有高压三相电能表计量收费，已知该户配装的电流互感器变比为200/5，电压互感器的变比为35000/100，该电能表的倍率是（）。


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76、问答题  签订《供用电合同》的原则是什么？


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77、填空题  月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为（）。


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78、单项选择题  新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。

A、30分之一
B、31分之一
C、除以当月天数
D、实际开机率


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79、单项选择题  新领取的抄表卡必须在（）抄表。

A、客户有电量后
B、档案核清后
C、一个月后
D、领导安排后


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80、问答题  测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？


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81、填空题  电价实行、统一定价原则、分级管理。


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82、填空题  公用供电设备建成投产后，由（）统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。


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83、多项选择题  对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。

A、城市热力燃气
B、福利院
C、人民银行
D、大使馆
E、供电企业办公楼


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84、问答题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，供电企业应如何处理？


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85、单项选择题  县级供电公司电费业务的内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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86、问答题  减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？


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87、填空题  根据《供电营业规则》规定：向被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量应由供电企业负担，不得摊入（）用电量中。


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88、单项选择题  电费结算员收到抄表数据后，应在（）个工作日内完成电费结算。

A、三
B、二
C、一
D、不确定


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89、问答题  经济事件中一般事件指什么？


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90、问答题  气设备的高、低压是如何划分的？


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91、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）

A.帐务核对
B.实收凭证
C.有价证券管理
D.票据管理


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92、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对县级供电公司电费会计考核的内容有：（）

A.票据管理
B.应收帐款管理
C.实收凭证管理
D.帐务核对


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93、填空题  农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。


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94、单项选择题  收费员允许的日终对账工作准确率：（）

A.对账准确率=100%
B.对账准确率=99%
C.对账准确率=98%
D.对账准确率=97%


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95、填空题  保安电源不论容量大小，均执行（）电价。


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96、问答题  农村用户是否征收城市公用事业附加费？


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97、填空题  对增值税客户开票时由收费员打印（）后交增值税专用发票管理人开具（）。


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98、填空题  受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


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99、填空题  线损率是指线损电量与（）的百分比。


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100、填空题  客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。


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101、单项选择题  在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应用（）销账。

A.联网方式
B.进账单形式
C.托收单形式
D.汇兑形式


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102、填空题  供电企业应在用户每一个受电点按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每个受电点作为一个（）。


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103、问答题  对按变压器容量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？


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104、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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105、填空题  两路主供电源的工业客户，一路容量630KVA，另一路（），执行的电价标准是630KVA执行大工业电价，250KVA执行普通工业电价。


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106、问答题  试述县级供电公司电费业务的标准流程。


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107、填空题  按规定，对检举、查获窃电或违约用电的人员给予奖励，属电力系统外部人员的，按查获违约使用电费的15%给予奖励，最高不超过（）元，最低不少于50元。


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108、问答题  《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在几个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。


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109、问答题  农村人畜饮水用电应执行什么电价？


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110、填空题  客户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，施工费用应由（）承担。


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111、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的用户，属于热备用状态的或未经加封的，（）计收基本电费。

A、使用才；
B、不论使用与否斗；
C、不使用不。


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112、单项选择题  当日所收现金应（）,不得有现金过夜现象。

A、保管好
B、放入保险柜
C、带回家
D、存入银行


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113、填空题  计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。


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114、填空题  电力客户认为计量表计不准确的，有权向电力部门提出验表申请，在交付检定费后，电力部门给予检定，若检定合格，检定费不退；若误差超出允许范围，除退还检定费外，还应根据有关规定（）。


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115、问答题  基尔霍夫第一定律，又称为什么？


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116、多项选择题  电费管理中心的电费业务包括（）。

A.电费资金的会计处理
B.电费资金的归集
C.实收电费的对账
D.电量电费审核计算


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117、单项选择题  发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账


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118、问答题  电费工作资料应如何管理？


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119、问答题  非居民照明用电价格的适用范围？


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120、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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121、填空题  户端电压合格率：城市地区不低于（）；农村地区不低于（）。


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122、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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123、问答题  当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？


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124、填空题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的（）装置、（）装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，应承担（）。


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125、填空题  供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过（）次。


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126、问答题  电费管理中心资金归集账户体系包括哪些？


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127、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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128、填空题  为保证电费的准确计算和电价的正确执行，供电局应每月抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核（）的电费发票。


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129、问答题  何降低或消除管理线损？


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130、问答题  电力营销事件的分类？


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131、填空题  实施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹强企工程、彩虹快车工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。


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132、填空题  虹工程”于（）起在全省电力系统实施。


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133、单项选择题  如果客户是用承兑汇票缴费，则销帐的形式为（）。

A.现金
B.进帐单
C.支票
D.汇票


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134、问答题  普通工业用电价格的适用范围？


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135、单项选择题  供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。


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136、单项选择题  为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局


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137、单项选择题  电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。


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138、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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139、填空题  计费电能表应安装在（）处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。


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140、填空题  《电力法》规定；农业用电价格按照（）、微利的原则确定。


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141、问答题  自2007年10月1日起，执行居民生活用电价格的学校有哪些？


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142、填空题  在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-10%。


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143、填空题  计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。


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144、单项选择题  日晒原盐用电执行（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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145、单项选择题  尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由（）包底；

A、尖峰
B、高峰
C、低谷
D、总电量


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146、单项选择题  我国电网电压等级中没有的是（）。

A、110KV；
B、220KV；
C、330KV；
D、440KV；


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147、问答题  三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少？


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148、问答题  供电企业供电的额定频率为交流多少？


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149、填空题  根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证（）准确无误。用电客户当月（）或（）发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。


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150、问答题  供电企业对查获的窃电者，应如何处理？


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151、判断题  当客户缴费资金不足时就不要收费。


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152、填空题  不得用铜、铁、铝线代替（）作熔断器的保险丝，保险丝规格的应用应符合规定要求。


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153、填空题  答复供电方案期限：居民客户最长不超过（）天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。


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154、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何计算电费？


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155、填空题  在电价低的线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者，属违约用电，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍（）的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。


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156、单项选择题  盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）以下的罚款。

A、三倍
B、五倍
C、十倍
D、四倍


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157、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，基本电费如何收取？


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158、填空题  改变供电局计量装置接线者系（）行为。


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159、问答题  应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？


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160、填空题  电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与（）一致，欠费数要与（）一致。


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161、填空题  单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表（）。电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。


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162、填空题  采用现场人工抄表时，抄表卡填写必须使用（）书写，不得（）；如确实需要对抄表卡上记录数据进行修改的，必须在原有数据上（）并加盖抄表员私章，然后填写正确的数据。


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163、单项选择题  受电容量为800KVA的某医院用电，其调整电费的功率因素标准值应是（）。

A、0.90
B、0.80
C、0.85
D、0.9


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164、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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165、问答题  用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批？


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166、问答题  测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？


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167、问答题  电力监督检查的实施主体是哪个部门？


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168、问答题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，供电企业应如何处理？


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169、填空题  临时用电的用户，不具备安装条件的，可按其用（）、使用时间、规定的电价计收电费。


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170、问答题  功率因数考核标准0.80适用范围？


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171、单项选择题  收费员允许的进帐单登记差错率：（）

A.差错率=0
B.差错率＜1‰
C.差错率＜0.8‰
D.差错率＜0.5‰


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172、填空题  容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。


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173、填空题  我国电网的频率f=50HZ，即交流电每秒钟变化50次，习惯上称为（）。


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174、填空题  接入中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用（）有功、无功电能表。


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175、问答题  如何计算功率因数调整电费？


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176、问答题  供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？?


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177、问答题  电路分析的目的是什么？


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178、填空题  供电营业规则》规定，除因故中止供电处，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续，在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前（）分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。


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179、填空题  城镇路灯照明、农村路灯照明执行（）电价。


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180、问答题  农村乡（村）从事油料加工的小型榨油机（报装容量在10千瓦以下，含10千瓦）的用电，不分营业性质应执行什么电价？


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181、问答题  商业用电价格的适用范围？


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182、问答题  供电企业在受理减容业务之后，应做哪些措施？


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183、填空题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于（）。


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184、填空题  抄表差错率=（）/（）*100%。根据《江西省抄核收管理规定》，抄表差错率不得大于（），照明客户抄表率不得低于（）.


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185、填空题  如果客户是电汇缴费，由（）登记电汇信息，经（）查实后，返回到帐信息，收费员以（）方式销帐。


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186、单项选择题  逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A、10日
B、20日
C、30日
D、40日


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187、填空题  私自接线用电或绕越电能表用电属（）行为。


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188、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作（）处理。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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189、填空题  供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和（）等因素。


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190、问答题  变压器的电压比指什么？


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191、单项选择题  用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（）。

A、用户申请
B、地址不变
C、结清电费
D、用电性质不变


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192、填空题  对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须（）审核。


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193、填空题  变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计算。


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194、填空题  装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。


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195、填空题  诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


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196、问答题  在哪些情况下，允许变更或解除《供用电合同》？?


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197、单项选择题  在实施停限电前（）分钟要通知客户1次，方可按通知规定的要求实施停限电。

A、15
B、30
C、60
D、90


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198、问答题  《供电营业规则》于哪年10月8日发布施行？


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199、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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200、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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201、填空题  对于同一用电客户存在不同电价类别的电量应（），并按相应电价计算电费。


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202、填空题  对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。


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203、单项选择题  发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。

A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票
B.电费普通发票、银行进账单、营业收据
C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证
D.银行进账单、营业收据、银行回单


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204、问答题  国家考核电力企业供电部门以什么作为主要经济指标？


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205、单项选择题  新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。

A、银行、供电局二方协议
B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议
D、供电局、客户二方协议


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206、填空题  对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。


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207、填空题  供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。


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208、问答题  简述办理电费账务类业务的要求。


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209、填空题  对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价（）。


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210、单项选择题  按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3


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211、填空题  业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。


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212、多项选择题  按国家规定，对农业生产用电不应征收（）。

A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加


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213、填空题  如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账，收费员登记（），在系统中销账。


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214、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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215、单项选择题  为残疾人办的企业（必须符合国家的有关规定，且380/220V供电的用户）其生产用电价格执行（）电价。

A、非工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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216、填空题  在电费帐务管理中规定预收帐款备查帐按（）、（）、（）三栏开设帐页。


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217、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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218、问答题  电力营销事件的服务事件分为哪几类？


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219、填空题  电信机房用电应执行（）电价。


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220、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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221、问答题  对办理暂停手续的用户，其基本电费如何收取？


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222、问答题  供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？


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223、填空题  供电合同书面形式可分为（）和非标准格式两类。


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224、填空题  5、电设施的运行维护管理范围，按（）确定。


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225、填空题  设在110KV以上计量点的计费电能表，要使用互感器的专有（）。


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226、单项选择题  抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。

A、24
B、24
C、48
D、72


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227、填空题  电能表按计量的电能与功率不同，分为（）、（）、（）、（）。


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228、单项选择题  银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责


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229、多项选择题  柜台收费的非现金方式交费方式有（）。

A.现金支票
B.转账支票
C.银行本票
D.抵费


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230、问答题  客户的计量方式有几种？


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231、问答题  电力运行事故由什么原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？?


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232、填空题  单一制电价适用于（）、（）、（）、（）、和（）电价。


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233、填空题  电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。


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234、单项选择题  现金交费应开具电费发票；发票应盖有（）及收费员私章。

A、公章
B、专用收款章
C、合同章
D、日期章


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235、问答题  如何正确使用电流表?


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236、问答题  违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按什么处罚？


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237、多项选择题  供电营业所收取电费的费用类别有：（）

A.罚款
B.正常电费
C.违约使用电费
D.预收电费


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238、问答题  用户需要的保安电源应根据什么来确定？


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239、判断题  应收帐款备查帐账本中汇总欠费应等于当年欠费之和。


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240、单项选择题  县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（）

A.差错率≦1.5‰
B.差错率≦1‰
C.差错率≦0.5‰
D.差错率≦0‰


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241、填空题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的属于（）。


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242、单项选择题  当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。

A、班长以上
B、主任以上
C、审核
D、局长


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243、问答题  经济事件中重大事件指什么？


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244、判断题  应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。


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245、问答题  电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。


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246、单项选择题  收费统计台账每日登记数据必须由（）审核后签字认可，每月合计数必须与本人收费月报保持一致。

A.收费员
B.电费审核员
C.营销稽查员
D.电费会计


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247、填空题  在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。


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248、问答题  银行存款备查帐如何登帐？


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249、问答题  定价成本和财务成本有何区别？


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250、填空题  铁路信号灯用电属（）照明用电。


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251、问答题  变压器温度升高，绝缘电阻值如何变化？


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252、多项选择题  电费账务类业务包含的内容有（）。

A.银行电费账户管理
B.电量电费审核计算业务
C.账务报表
D.电能计量器具的购置


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253、填空题  计算基本电价的依据：受电变压器容量或（）。


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254、单项选择题  六时段分时电价浙江省电网销售用电分为（）大类.

A、五
B、六
C、七
D、八


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255、填空题  用户不得自行转供电，在（）的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。


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256、多项选择题  符合电费账务管理的工作标准有（）。

A.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。
B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，一般不办理领用手续。
C.账应按时登记，做到日清月结。
D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。


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257、填空题  供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。


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258、填空题  对远程集中抄表系统无法抄回数据时应在规定抄表时间后的（）小时内现场核查抄表。


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259、单项选择题  国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定。

A、电网经营企业；
B、电力管理部门；
C、国务院。


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260、单项选择题  校验的计费电能表误差在允许范围内，则验查费（）。

A、予以退还；
B、不退；
C、保留。


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261、问答题  如何开展用电检查工作？


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262、填空题  在供电设施上发生事故引起的法律责任，按（）确定。


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263、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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264、单项选择题  日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是（）。

A.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费；
C.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；


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265、填空题  大工业客户的基本电费计费方式变更时，当月的基本电费仍按原结算方式计收。对按最大需量计费的客户，以全天峰、平、谷段的（）作为基本电费的结算依据。


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266、填空题  供电企业查电人员和（）进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时应当出示有关证件。


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267、单项选择题  一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天


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268、填空题  两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。


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269、填空题  大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。


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270、单项选择题  退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。


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271、填空题  月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。


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272、填空题  用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。


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273、问答题  《供用电合同》的变更或解除应当根据什么来办理？??


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274、填空题  安装在客户处的计量装置，由（）负责保护。


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275、问答题  对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？?


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276、单项选择题  从事10kV及以下电压等级客户的用电检查工作的，应持有（）。

A、一级用电检查证
B、二级用电检查证
C、三级用电检查证
D、四级用电检查证


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277、单项选择题  临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（）、使用时间、规定的电价计收电费。

A、用电负荷；
B、用电容量；
C、用电类别；
D、用电性质


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278、问答题  简述供电营业所电费结算员的工作权限？


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279、问答题  说出峰谷分时电价执行范围。


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280、问答题  请说出兰州电网峰谷时段划分。


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281、判断题  按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。


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282、单项选择题  各级电价核定人员，应严格按照国家和自治区电价管理部门（）的电价，核定各类用电的执行价格，不得提高或降低。

A、下达
B、允许
C、批准
D、认可


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283、多项选择题  柜台收费工作项有：（）

A.收费
B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致
C.统计报表
D.催费


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284、单项选择题  同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个


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285、填空题  DT862型电能表为（）有功电能表。


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286、问答题  容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？


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287、问答题  除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？


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288、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：（）

A.票据管理
B.实收核对
C.帐务核对
D.欠费管理


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289、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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290、填空题  DD862型电能表为（）有功电能表。


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291、判断题  电费管理中心出纳应保管各类有价证券及银行印鉴。


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292、填空题  供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）及（）。


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293、单项选择题  严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。

A、不可
B、可以
C、不得任意
D、可以酌情


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294、多项选择题  供电所收取电费的方式有：（）

A.柜台收费
B.特约委托收费
C.银行代收
D.走收


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295、单项选择题  客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。

A、报警
B、取证
C、协商
D、协助


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296、填空题  对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行（）电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：00—8：00，其它为平时段。


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297、问答题  什么叫电价？电价是怎样组成的？制订电价的原则是什么？


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298、问答题  水利工程建设基金征收范围及标准。


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299、单项选择题  银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后（）通过系统生成发送文件。

A.1～2天
B.1～3天
C.1～4天
D.1～5天


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300、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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