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航空乘务员：航空乘务员考试试题（考试必看）
2020-05-15 00:41:35 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  旅客在乘机时应遵守的规则（）.

A、《中华人民共和国民用航空法》
B、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》
C、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》
D、《中华人民共和国治安管理条例》


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2、单项选择题  当事人在发现各类不正常事件后，需第一时间上报（）.

A、运行控制席
B、中队经理
C、部门领导
D、SMS自愿报告


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3、单项选择题  当洗手间水加热器故障，水温达到（）度时自动关断。

A、70-80摄氏度
B、72-82摄氏度
C、70-82摄氏度
D、72-80摄氏度


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4、填空题  如果给机长和副驾驶配用同种餐食，要求机长和副驾驶间隔（）小时进餐。


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5、多项选择题  对于就坐Y舱的卡类常旅客服务项（）。

A、姓氏服务
B、毛毯服务
C、报纸服务
D、矿泉水


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6、单项选择题  塑料、橡胶失火属于（）火灾。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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7、单项选择题  飞机在野外迫降后，地对空摆设的求救信号的最佳宽度和长度是（）。

A.3米、18米
B.3英尺、18英尺
C.2米、18米
D.3米、15米


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8、单项选择题  面向机尾方向就坐乘务员的防冲击姿势之一是（）。

A.双臂挺直，手抓座椅边缘，头靠椅背，两脚平放用力蹬地
B.身体前驱，双手抱头，两脚平放用力蹬地
C.双手抱腿，身体弯曲，双脚并拢
D.以上都不对


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9、多项选择题  A319机型的预录广播中包括哪种语言（）。

A、英语
B、粤语
C、韩语
D、日语


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10、填空题  B6710这架飞机上配备了（）个手电筒。


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11、单项选择题  以下不属于储藏间区域范围的是（）.

A.行李架
B.服务间
C.旅客座位下部到前限制区域和侧面到靠走廊座位限制区域
D.衣帽间封闭区域


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12、填空题  在任何7个连续日历日内，总飞行时间不得超过（）小时。


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13、单项选择题  A319-112/115飞机上的发报机使用时间是（）.

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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14、单项选择题  迫降时，脱下的高跟鞋、皮鞋及带钉子的鞋应放入（）。

A.座位背后的口袋内
B.座位下面
C.行李箱内
D.卫生间内


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15、单项选择题  水上迫降时，婴儿救生衣应（）。

A.穿好后充气
B.上船前充气
C.抱离座位时充气
D.以上都正确


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16、多项选择题  旅客登机前，乘务员需完成以下工作（）.

A.检查应急出口处是否有显著的中英文标识。
B.检查餐车是否有航徽
C.禁止吸烟标志灯能够正常显示
D.洗手间是否锁闭


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17、单项选择题  《机上重大事件报告单》第三联由（）保留.

A、机长
B、乘务长
C、当事人
D、上交所属中队保留


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18、单项选择题  在不更换乘务组成员和飞机的情况下，过站时间小于等于（）小时可以不需要重新召开准备会。

A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时


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19、单项选择题  乘务长通过自己的服务去感染乘务员，特别要与（）一起工作，同时监控客舱，给乘务员无形的压力。

A、2号乘务员
B、3号乘务员
C、实力较弱的乘务员
D、即将晋级的乘务员


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20、单项选择题  当飞机在停机位、滑行、起飞、爬高、下降、进近和着陆等飞行关键阶段，限制旅客使用的设备（）.

A、收音机
B、心脏起搏器
C、助听器
D、电动剃须刀


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21、多项选择题  高原适应不全症的症状（）.

A.头痛、头昏
B.胸闷、气喘
C.心悸、恶心呕吐
D.食欲减退、疲劳无力


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22、单项选择题  （）用于对旅客或机组人员以外受伤或医学急症的应急医疗处理。

A、应急医疗箱
B、急救箱
C、卫生防疫包
D、乘务长药箱


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23、单项选择题  机上遇有急重伤病旅客，有人要求打开并使用应急医疗箱时，必须（）.

A、说明本人是医生
B、出示证明其身份为专业护理人员的有效文件或证明
C、有同行者证明其是有经验的医生
D、出示证明其身份为医生的有效文件或证明


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24、多项选择题  缓慢释压客舱内的反应是（）.

A.氧气面罩脱落
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.在门和窗口周围可能有光线进入


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25、单项选择题  公司所选配机型的PBE使用时间为（）分钟.

A.15
B.20
C.25
D.30


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26、单项选择题  前轮和主轮全部折断，不能使用的出口是（）。

A.机翼出口
B.前部舱门
C.后部舱门
D.驾驶舱逃离口


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27、单项选择题  如果旅客载重允许或第三件行李与前两件加在一起不超过两件普通行李所占空间，手提行李总重量不超过（），每件行李的体积不大于（）时，可允许旅客携带第三件行李。

A.3公斤，10厘米X20厘米X35厘米
B.3公斤，20厘米X40厘米X55厘米
C.5公斤，10厘米X20厘米X35厘米
D.5公斤，20厘米X40厘米X55厘米


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28、单项选择题  原则上乘务组登机时间不得晚于航班起飞前（）登机准备。

A、95分钟
B、90分钟
C、50分钟
D、60分钟


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29、多项选择题  若客舱中出现烟雾报警，会出现以下哪些现象（）.

A.洗手间门外的琥珀色指示灯闪亮。
B.FAP、AAP面板上红色的洗手间烟雾探测器警示灯亮，同时FAP洗手间烟雾监控页面自动跳出，且该页面上相应的洗手间显示红色。
C.区域呼叫面板（ACP）上琥珀色灯闪烁
D.所有客舱乘务员门区信息指示面板AIP上红灯闪亮，并显示厕所位置“SMOKE LAV X”


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30、单项选择题  客舱乘务员应协助机组保障（）的安全。

A.客舱
B.旅客
C.货物
D.都是


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31、单项选择题  机上失火时，三人灭火小组中灭火者的职责为（）。

A.B＋C+D
B.立即灭火
C.呼叫或发出信号
D.取用灭火瓶和防烟面罩


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32、单项选择题  实施C.P.R的前提病人处于（）状态.

A.昏迷
B.休克
C.无意识.无呼吸.无脉搏
D.以上都对


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33、多项选择题  以下哪些属于一般非法干扰（）.

A、抢占座位行李架的行为
B、在机上打架、寻衅滋事的行为
C、自带水果刀登机的行为
D、机上盗窃的行为


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34、单项选择题  当按照CCAR-121R4规定的最低数量配备客舱乘务员时，值勤期不得超过（）小时，值勤后应当安排至少（）连续小时的休息。

A、12小时，9小时；
B、14小时，10小时；
C、14小时，9小时；
D、12小时，10小时；


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35、多项选择题  飞机落地前，（）负责监控全客舱；就座在旋转座椅的乘务员负责监控后舱；发现违反安全规定的旅客，由指定的广播员（CP1（含）以上技术级别人员）广播进行提示．

A.乘务长
B、2号
C、3号
D、4号


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36、单项选择题  机上担架旅客应安排在。（）

A.第二排
B.最后三排
C.翼上出口第二排
D.任意位置


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37、填空题  航班中途过站，乘务员应及时向相关人员说明旅客物品情况，以免（）。


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38、单项选择题  当A319/320飞机客舱高度达到14，000英尺时，（）灯不会亮。

A“SEATBELT”AND“NO SMOKING”
B.“RETURNTOSEAT”
C.阅读灯
D.失密警告信号


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39、单项选择题  A319/A320机型配备的《安全须知》有几种版本（）.

A、一种
B、两种
C、三种
D、四种


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40、单项选择题  水上撤离，在前后出口均可使用的情况下，乘务长的脱出口为。（）

A.L1
B.R1
C.L2
D.R2


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41、单项选择题  检查成人和儿童的脉搏，应测（）.

A.颈动脉
B.桡动脉
C.动脉
D.股动脉


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42、填空题  A319按照5人制配备飞行乘务员飞行时，飞机翼上出口应由（）号乘务员负责。


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43、单项选择题  国际上通用的用火作为遇难信号的标志是（）。

A.用三堆火组成一条直线
B.用三堆火组成一个三角形
C.用四堆火组成正方形
D.用四堆火组成长方形


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44、填空题  要求下机的旅客包括：无机票登机的旅客，（）的旅客，错上飞机的旅客，座位超售的旅客。


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45、单项选择题  女乘务员短发的长度最短不得短于（）.

A.5CM
B.6CM
C.7CM
D.8CM


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46、填空题  信号反射镜镜面上反射光的视程可超过（）公里。


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47、多项选择题  下列对生存者在救生船内的水上求生要素描述正确的是（）.

A.尽量降低身体重心，以防救生船倾覆
B.把救生船连接在一起，以防救生船分散而失去联系
C.在救生船内不能吸烟
D.支起顶棚


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48、多项选择题  重大事件报告流程注意细则包括（）.

A.乘务长应完成飞行重大事件报告单，报告必须有机长和乘务长签字
B.报告应详细陈述事件的整个过程
C.报告要准确完整，可将个人的评论和建议进行描述
D.如机上有医生协助救治或开启使用机上医疗器材，乘务员要后附详细使用说明


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49、多项选择题  释压时客舱设备的状态（）.

A.PA广播音量会自动增加、氧气面罩自动脱落
B.客舱内所有灯光的亮度会达到100%
C.客舱内系好安全带指示灯亮、相关预录广播自动启动
D.洗手间内返回座位灯会亮起


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50、填空题  在执行航班任务中，广播员应按规定的内容，适时的向旅客进行（）文广播。


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51、多项选择题  乘务员专业化形象中着毛衣的要求正确的是（）W

A、冬装制服：仅可在服务程序结束后（收完垃圾后）穿，下降安检后脱下
B、冬装制服：直接穿在衬衣外面，不得穿在马甲外面；
C、夏装制服：进退场时可直接套在连衣裙外面；上机后全程可以穿着；
D、夏装制服：迎送客阶段可穿着，并且着毛衣时需整组统一，应做到同时穿着同时脱下。


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52、填空题  A319，A320机型承运的无人陪伴儿童人数限制（）人。


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53、单项选择题  驾驶舱内有（）条逃离绳，每条绳长（）米，可承重（）公斤。.

A、2；5；900
B、4；5.5；900
C、2；5.5；900
D、2；5；800


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54、单项选择题  盲人与导盲犬在撤离时，负责牵住动物的人员应该是（）。

A.乘务员
B.机长
C.援助者
D.主人


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55、填空题  盲人旅客的代码（）。


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56、单项选择题  心绞痛病人的疼痛可能会辐射到（）.

A.手臂
B.颈部
C.下颌或背部
D.以上都对


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57、单项选择题  A320飞机无头等舱，六人制飞行陆地撤离，（）乘务员负责引导21—29排的旅客从R2门撤离。

A.2号
B.3号
C.4号
D.5号


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58、单项选择题  颈背部损伤后，首先要（）.

A、放在硬板上固定好头颈部并将全身绑牢后再搬动
B、放在担架上，固定头部是伤者头部不能转动，再搬运
C、放在硬板上固定好身体以防止滑落，再搬运
D、搬运时应注意保暖并密切观察病人的生命体征


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59、多项选择题  机长应当保证在飞行全程中驾驶舱门关闭并锁定，下列情况除外（）.

A.飞行关键阶段
B.执行任务的机组成员需要进入驾驶舱
C特许人员有必要进入驾驶舱时
D.加机组人员需要进入驾驶舱


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60、多项选择题  面向驾驶舱的乘务员应采取防冲撞姿势为（）.

A.两脚蹬地双手抓住椅垫
B.低下头，收紧下颚
C.全身紧迫用力
D.头紧靠椅背


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61、单项选择题  用餐时间餐食配备：飞行时间≤70min，配（）.

A.饼干＋矿泉水.
B小吃＋矿泉水
C.汉堡／三明治＋矿泉水
D.仅配备矿泉水


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62、问答题  2010年，海航荣获的荣誉称号由以下哪几项？


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63、单项选择题  第一排旅客应采取的防冲撞姿势为（）.

A.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿
B.B.双臂交叉、头贴在交叉的双臂上
C.双手抓紧座椅扶手，下颌收紧
D.两脚平放用力蹬地，系紧安全带


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64、单项选择题  当A319/320飞机正常照明系统失效时，应急照明系统自动/人工启动，使用时间是（）.

A、15分钟
B、10分钟
C、20分钟
D、12分钟


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65、单项选择题  在航前准备时，乘务长检查组员证件、专业化形象、飞行携带资料及物品，检查安全员警具。（）应对乘务长的证件、飞行装具及专业化形象进行交叉检查。

A.头等舱乘务员
B.见习乘务长
C.安全员
D.机长


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66、填空题  见习乘务员晋B3在直接准备阶段需要掌握（）位置。


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67、多项选择题  取得成本是下列哪些选择之和。（）

A、订货固定成本
B、订货变动成本
C、购置成本
D、储存成本
E、缺货成本


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68、填空题  救生船内设施：天篷，（），救生圈，海猫，定位灯，救生包。


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69、多项选择题  以下带飞学员相关事项正确的是（）.

A、带飞学员期间不占号位
B、不占号位的带飞学员负责紧急出口的介绍
C、发生紧急撤离时，带飞学员充当第一援助者
D、带飞学员在带飞期间只需带飞最低号位的职责


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70、单项选择题  心肺复苏终止的条件不包括（）.

A、恢复自主呼吸，可触及颈动脉的搏动
B、有医务人员到达现场接替
C、操作达30ｍｉｎ以上筋疲力尽不能继续操作
D、自己判断伤员死亡


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71、多项选择题  要求旅客取下尖锐物品和松散物品的注意事项（）.

A、取下钢笔、发夹、小刀，将它们放置在行李袋内
B、假牙、首饰放在侧旁的外衣口袋里
C、解下围巾和领带，松开衣领
D、将脱下来的鞋子放置在座椅背后的口袋中


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72、多项选择题  机组用氧气面罩操作如下（）.

A.按下2个红色的释放夹，将面罩取出
B.正常档位提供的是稀薄的氧气，100%档位提供的是纯氧，供氧通常选择100%档位的纯氧
C.当氧气流出时，信号灯会闪亮
D.测试/复位键用来测试或复位供氧系统


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73、填空题  A319型飞机（）号乘务员陆地紧急撤离站8排安全演示，指挥17-23/24的旅客从R2门撤离。


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74、多项选择题  机上氧气设备包括以下列几大类别（）.

A.驾驶舱供氧系统
B.客舱供氧系统
C.手提氧气装置
D.医疗供氧系统


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75、单项选择题  未按规定办理请休假手续者，给予通报批评并扣发（）元，绩效工资的处分，并扣减绩效分（）分。

A.500-1000、5
B.100-1000、8
C.500-1500、5
D.500-1500、6


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76、单项选择题  有准备的水上撤离时，挂SK包得时机是（）.

A.乘务员获取迫降信息后
B.救生衣演示前
C.救生衣演示后
D.准备自身携带物品时


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77、单项选择题  A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，（）乘务员紧急情况安全演示站在第16排。

A.2号
B.3号
C.4号
D.5号


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78、填空题  在旅客登机前乘务组的准备工作不包括供旅客存放行李物品的行李架（）。


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79、多项选择题  乘务员专业化形象，女乘务员站姿手势的要求正确的是（）.

A、双手叠放在一起，交叉相握
B、左手叠放在右手上
C、指尖并拢
D、双臂自然夹紧


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80、单项选择题  SK包中的海水染色剂持续时间约为（）分钟.

A.30
B.45
C.60
D.85


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81、单项选择题  《客舱乘务员训练合格证》应使用（）进行签注.

A.黑色圆珠笔
B.黑色水笔
C.蓝色水笔
D.蓝色圆珠笔


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82、填空题  离合器设置在发动机与变速器之间，当其正常工作时应能可靠接合或彻底（）。


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83、多项选择题  工作差错分为（）.

A、特殊差错
B、一般差错
C、行政差错
D、严重差错


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84、单项选择题  通过按压AAP面板上的SOMKERESET键可复位（）.

A、全舱洗手间烟雾报警
B、前舱洗手间烟雾报警
C、后舱两个洗手间烟雾报警
D、后舱指定某一个洗手间烟雾报警


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85、多项选择题  快速释压客舱内的反应是（）.

A.飞机结构突然损坏，并出现强烈震动
B.有物体在舱内飘飞，可能出现灰尘
C.冷空气涌入客舱，客舱温度下降
D.有很响的气流声及薄雾出现


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86、填空题  当手提氧气瓶压力指针指示在（）时，应停止使用，一便再次充气。


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87、单项选择题  应急医疗药箱内存放几片硝酸甘油片（）.

A、2片
B、5片
C、10片
D、20片


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88、单项选择题  晕机药尽量在什么时候吃（）.

A、随时
B、用完餐后
C、起飞前一小时
D、起飞前半小时


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89、填空题  氧气设备分为：（），客舱供氧系统和手提氧气装置三大类别。


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90、单项选择题  乘务员可按0763#进入驾驶舱，按压后会有（）等待时间，驾驶舱门自动松锁状态维持时间为（），此时间过后驾驶舱将自动锁闭。

A.15秒，5秒
B.15秒，10秒
C.30秒，5秒
D.30秒，10秒


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91、单项选择题  不可以为押解犯人和护送人员提供的饮料是（）.

A、可乐
B、咖啡
C、果酒
D、番茄汁


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92、单项选择题  有自理能力，可以自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位的轮椅旅客代码是（）.

A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC


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93、填空题  飞机处于颠簸、不稳定状态时，不能送（）进驾驶舱


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94、填空题  洗手间灭火最好使用：（）灭火瓶，首先应检查洗手间是否有人使用同时用手背感觉门的温度。


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95、多项选择题  《关于明确新版安全须知与机型相匹配的通告》中提示（）.

A.《安全须知》应放置在各舱位前排杂志袋内的最外层插
B.A319、A320机型的《安全须知》有两种版本
C.第一种为“舱门滑梯可作救生船使用，无需配备额外救生船”，用“Y”来标识
D.第二种为“需要配备救生船”，用“N”来标识。


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96、单项选择题  一般情况下，首都航空每一航班的每一航段上，限定载运的特殊旅客人数为：A319/A320机型（）名，此类机型的航班只能承运（）名担架旅客或者（）名无自理能力轮椅旅客，担架旅客、无自理能力轮椅旅客不能在同一航班承运。

A.3、1、1
B.3、1、2
C.5、1、2
D.5、2、2


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97、填空题  参加商务礼仪着正装的标准；男士神色西服套装，白色长袖衬衫，领带，黑色皮鞋。女士有（），下摆长于膝部的裙装或庄重套装。


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98、单项选择题  A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，警告信号会送到CIDS，则（）.

A.所有扬声器3声低音钟声
B.洗手间外面的显示灯亮
C.所有AIP上的红灯闪烁
D.所有扬声器3声低音钟声，洗手间外面的显示灯亮同时所有AIP上的红灯闪烁


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99、单项选择题  不服从代飞教员管理者，给予通报批评并推迟晋级（）月处分，扣减绩效分（）分/次。

A.1-2个、3
B.1-3个、4
C.1-3个、5
D.1-4个、5


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100、单项选择题  一般非法干扰处置措施描述错误的是（）.

A、乘务员发现干扰飞机安全的行为时，必须及时报告并制止
B、对劝阻无效的旅客应及时报告机长，有机长决定是否对其采取必要措施
C、停止一切服务供应
D、如情况紧急，若不采取措施会对飞机安全和旅客造成危害的，可先采取措施再报告给机长


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101、单项选择题  飞机上发现有可疑传染病人时，乘务员因该（）.

A、及时采取相应隔离措施，单独收集病人接触的物品，及时广播寻求医务人员帮助
B、给病人服用抗菌消炎药
C、告诉其他旅客不要接触此病人
D、保持安静，注意保暖


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102、单项选择题  在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.52000
B.53000
C.63000
D.73000


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103、多项选择题  援助者的挑选对象（）.

A.乘坐飞机的机组人员
B.军人、警察、消防人员
C.身强力壮的男性乘客
D.本公司或其他航空公司的雇员


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104、填空题  在保证安全的前提下（）有权决定有关人员或货物离开飞机。


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105、单项选择题  洗手间的的垃圾箱温度到大约（）摄氏度，释放管尾部的可熔性插座即熔化，灭火物质流入垃圾桶。（

A.60
B.77
C.85
D.100


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106、多项选择题  以下哪些是管理的对象？（）

A.人、财、物
B.时间、地点、人
C.时间、信息
D.人、财、地点


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107、填空题  使用机组休息区的机组成员在座位上就坐时必须（）


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108、填空题  旅客座位数（），急救箱数量为2个。


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109、填空题  拐杖的放置位置可放在（）沿机身舱壁放于非紧急出口的窗口座位下。


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110、单项选择题  在执行航班中发生任何不安全事件及安全隐患，乘务长及相关责任人都要按程序上报（）系统。

A.CLB
B.电子版乘务日志
C.SMS
D.以上都是


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111、多项选择题  当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播（）.

A、客舱乘务员应立即停止服务
B、尽量将餐车推回服务间固定好
C、将餐车上的热饮放在餐车内
D、就近入座


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112、单项选择题  携带后续航班飞行时，如果航班延误（）小时，则餐食应废弃，需要重新配餐：

A.3小时
B.3.5小时
C.4小时
D.4.5小时


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113、单项选择题  如果需要在座椅上放置手提行李，必须用座椅安全带系紧，且不得阻碍应急出口和正常出口。该类行李体积不得超过（），必须为软包装行李。

A.10厘米X10厘米X30厘米
B.10厘米X20厘米X30厘米
C.15厘米X10厘米X30厘米
D.15厘米X20厘米X30厘米


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114、单项选择题  执行航班过程中，如旅客提出服务需求，乘务员可以把信息记录在（）上，以免工作繁忙时出现遗漏现象。

A、休息卡
B、便签本
C、托盘纸
D、手心上


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115、单项选择题  乘务员专业化形象中要求，女孩短发直发的最短不得短于两寸，即（）.

A、3cm
B、5cm
C、7cm
D、10cm


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116、填空题  旅客机上附要的安全管理规定，病人使用书房药时，请旅客在《机上旅客用药免责单》上（）。


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117、填空题  客梯车上不允许超过（）人站立或行走，客梯车平台上不能超过6人站立或行走。


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118、单项选择题  在任何连续的7个日历日内，对被安排了一次或一次以上值勤期的客舱乘务员，应当为其安排一个至少连续（）的休息期.

A、24小时
B、36小时
C、48小时
D、12小时


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119、多项选择题  海水染色剂描述正确的是（）.

A.海水染色剂可持续约45分钟
B.使用时将短绳系在救生船顺风的一方
C.拉下盖片释放染色剂
D.将染色剂仍到水中


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120、单项选择题  不使用餐车时，确保餐车归位、（）。

A.打开
B.锁定
C.归位
D.完好


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121、填空题  在求生过程中，应牢记以下指导方针：撤离到安全地带；携带有用的物品；救护伤员；采取保护措施——（）。


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122、多项选择题  使用以下方法帮助不能行走的旅客撤离。（）

A.毛毯法
B.抬送法
C.搀扶法
D.以上都对


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123、多项选择题  乘务组进行延误信息广播的原则（）.

A.及时给予旅客最有效的信息；
B.体现出航空公司一直在为旅客而努力；
C.必要时邀请机组给予协助广播；
D.在旅客提出疑问时才进行客舱广播


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124、填空题  全体海航员工要饯行海航同仁共勉（）条等行文规定，注重学习与整体素质修为，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。


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125、填空题  百分之80的空难事故发生在起飞后三分钟和落地前八分钟，被称为（）。


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126、多项选择题  以下哪几项属于乘务长工作职责（）.

A、全程监控服务工作和客舱安全，确保国家财产和旅客的安全。
B、隶属机长领导。
C、维护公司利益，有权处理机上服务及客舱安全方面的各种事宜。
D、应急情况下负责广播。


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127、单项选择题  身着薄衣的成人穿着救生衣在10摄氏度的水中未采取保护姿势生存时间估计（）.

A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时


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128、单项选择题  管理是通过哪些工作职能来协调所有资源的。（）.

A.计划、组织、控制、领导
B.组织、实施、计划、领导
C.计划、组织、领导、控制
D.组织、计划、领导、实施


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129、单项选择题  A320-232飞机的最佳观察点位于（）排和（）排.

A.6 13
B.7 14
C.8 15
D.10 17


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130、填空题  应急灯有连续（）个不工作，视为航班不适航。


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131、单项选择题  新乘带飞期间，如服务态度恶劣或服务意识差致使旅客投诉，给予新乘务员通报批评并推迟（）月晋级处分或通报批评并重新参加培训（）月处分，扣减绩效分（）分。

A.1个/1个/5
B.2个/2个/5
C.3个/3个/5
D.1-3个/1-3个/5


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132、单项选择题  国际公认的求援符号“V”表示（）.

A.表示求援者行进的方向
B.表示幸存者需要医疗救护
C.请求援助我们
D.求援者需要帮助


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133、多项选择题  乘务员专业化形象中对乘务员指甲的要求正确的是（）.

A.双手要保持清洁健康，指甲修剪整齐美观；
B.指甲长度不超过手指尖3mm，各手指甲长度应保持一致；
C.穿旗袍时，可以涂红色系指甲油；
D.指甲油限于透明色、浅粉色、肉粉色


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134、单项选择题  如飞机上发现危险物品，应移动至对飞机危害最小的部分，A319/320飞机危害最小部分为（）.

A、后舱洗手间
B、后舱右后侧舱门处
C、后舱左后侧舱门处
D、餐车位


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135、填空题  自动灭火系统主要包括：坡型拖座的球型装置一个，带有可熔性插座的释放管1个，显示灭火器状态的压力器1个，（）。


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136、填空题  陆地撤离时，1-8排从L1，（）门撤离，9-16排从翼上出口，17-23/24排从L2，R2撤离。


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137、填空题  配发的服装和物品，规定：妥善保管，（），不可转卖。


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138、填空题  乘务人员应提前（）天向所属中队提出休假申请。


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139、单项选择题  从2011年2月1日起，（）基地将恢复机上销售业务。

A.西安
B.广州
C.三亚
D.北京


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140、多项选择题  可移动救生船内设施有（）.

A.支撑杆
B.救生圈
C.海锚
D.救生包


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141、单项选择题  违反《飞行乘务员手册》中仪容仪表（发型；化妆；饰物）规定扣减绩效分（）。

A.1分/次/项
B.2分/次/项
C.3分/次/项
D.4分/次/项


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142、单项选择题  267.现有A319飞机，五人制飞行陆地撤离，发报机由（）号乘务员带下飞机。

A.2号
B.3号
C.4号
D.5号


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143、单项选择题  《重大事件报告单》应在（）上交至中队.

A、12小时
B、24小时
C、7个日历月
D、航班结束后第一时间


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144、单项选择题  每架飞机在载客飞行中所配卫生防疫包的数量不得少于每（）旅客座位1个。

A、50
B、100
C、150
D、200


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145、单项选择题  短航线是指（）.

A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线


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146、填空题  具有乘机条件的残疾人应提供辅助动物的身份和（）。


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147、单项选择题  人体正常体温是（）度左右。它与年龄无多大关系。

A、35摄氏度
B、36摄氏度
C、37摄氏度
D、38摄氏度


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148、单项选择题  双脚不能着地儿童的防止冲撞姿势是弯下腰（）。

A.双手掌心朝上放在双腿下
B.双手掌心朝下放在双腿下
C.双手抱头
D.双手抱住双脚


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149、多项选择题  飞机推出停机位前乘务员完成下列哪些检查（）但不限于下列检查内容。

A.洗手间无人占用并锁闭
B.无人座位上的安全带已扣好
C.出口座位旅客符合规定
D.向驾驶舱发出“客舱准备完毕”的信号


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150、多项选择题  将滑梯/救生船包安装在新的门上顺序（）.

A.将滑梯/救生船包放在新门前，放在舱门前面，软面朝上，箭头朝舱外
B.向后45度方向拉黄色牵索，将原来的滑梯杆（GIRTBAR）除去
C.将滑梯/救生船包装入新的


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151、单项选择题  当洗手间的的垃圾箱温度到大约（）摄氏度，释放管尾部的可熔性插座即熔化，灭火物质流入垃圾桶。

A.60
B.77
C.85
D.100


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152、单项选择题  如回程餐、二段餐的食用时间超过（）小时，必须配备额外的干冰。

A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时


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153、填空题  客舱乘务员负责（）、（）旅客的物品及落地后的客舱（），过站时与接班的乘务组做好（）。


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154、填空题  B6179，B6180每位旅客座椅下方常备（）。


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155、单项选择题  对待过度换气的病人应（）.

A、安慰患者解除其心理和精神上的负担
B、控制或减少呼吸次数
C、让患者对着一个口袋呼吸
D、以上全部正确


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156、填空题  任何时候，只要有旅客停留在飞机上，都应保持至少一个（）出口打开作正常或应急出口。


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157、多项选择题  飞机的手提式氧气瓶，使用注意事项（）.

A.不要摔或撞氧气瓶
B.避免氧气与油或脂肪接触，擦掉浓重的口红或润肤油
C.用氧周围4米之内不能有火源
D.肺气肿患者使用低流量


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158、多项选择题  起飞前必须完成对洗手间内的（）检查，保证符合使用要求。

A、烟雾探测器
B、自动灭火装置
C、垃圾箱和盖板
D、以上都不包括


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159、单项选择题  成人与机组随身手提行李标准重量为（）.

A、3kg
B、5kg
C、10kg
D、20kg


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160、多项选择题  A320-214机型的发报机可以在下列哪些物质中自动发报（）.

A.淡水
B、海水
C、油
D、尿


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161、多项选择题  应急设备的放行数量限制和维护要求，手提式氧气瓶对应旅客人数，手提式氧气瓶的放行数量如下（）.

A.旅客人数0＜旅客人数≤50配1个
B.旅客人数50＜旅客人数≤100配2个
C.旅客人数100＜旅客人数≤150配3个
D.旅客人数150＜旅客人数≤200配3个


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162、多项选择题  乘务员专业化形象中要求，穿外套、风衣/大衣时，需佩戴工作帽，什么情况下除外（）.

A、进/退场时
B、就餐
C、开准备会
D、迎送客


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163、填空题  （）协助有关部门做好被押解犯罪嫌疑人、被遣返人员在乘坐公司航班飞行中的监管工作。


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164、单项选择题  当飞行下降到500英尺，机组口令：“采取防冲击姿势”，乘务组口令（）.

A.系好安全带，做好防冲撞姿势
B.全身紧迫用力、Brace
C.系好安全带，全身紧迫用力、Brace
D.做好防冲击姿势、Brace


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165、单项选择题  病人肢体骨折时最好的处理方法是（）.

A、止血、包扎、夹板固定
B、把骨折部分与身体其它部分绑在一起
C、让病人安静休息
D、服用止痛药


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166、填空题  与公司内部员工沟通时，开口语言应为（）。


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167、多项选择题  下列哪些可用作求救信号的资源（）.

A.应急发报机
B.手电筒
C.哨子
D.漂流瓶


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168、单项选择题  骨折时用夹板固定主要是为了（）.

A、保护伤口，促进愈合
B、防止发生休克
C、防止断端活动刺伤周围组织造成进一步损伤
D、减少疼痛，防止肿胀


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169、填空题  乘务人员在公司工作时间满5年后，符合以下：任乘务长及以上职务者，任安全教员及以上职务者，已婚且配偶在本公司工作档案齐全，条件者可申请退还《空勤登记证》（）。


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170、单项选择题  机组特殊餐食预定至少要在航班起飞前（）通知我司FOC客户服务席预定。

A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时


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171、问答题  乘务队的职能。


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172、单项选择题  烧水杯干烧冒烟时，首先应采取的步骤是（）。

A.拔下烧水杯
B.切断电源
C.取用最近的灭火瓶
D.倒入凉水


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173、单项选择题  延误时间超过（）时，乘务组可以建议驾驶舱进行客舱广播。（）

A.半小时（含）以上
B.四十分钟（含）以上
C.一小时（含）以上
D.以上答案均错误


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174、多项选择题  务员如何在客舱中判断飞机遭受雷击（）.

A.天气恶劣，一般在雷雨天伴有电闪雷鸣
B.飞机大幅度下降高度
C.伴有强电闪过，乘务员在客舱中通过舷窗看到窗外有强光闪过
D.伴有剧烈的颠簸


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175、多项选择题  释压可分为几类（）.

A.缓慢释压
B.普通释压
C.正常释压
D.快速释压


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176、填空题  飞行中，操纵飞机的两名飞行员应使用（）的机组餐食。


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177、多项选择题  飞机上的烧水器或热水器上显示“NOWATER”灯亮时应（）.

A、先关闭烧水器电源
B、检查水阀是否打开
C、检查水表（FAP）
D、通知驾驶舱


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178、单项选择题  紧急出口处的旅客如果要求调换座位，乘务人员应该（）.

A.告知旅客在办理登机牌的时候应该提出，机上不予更换
B.必须有正当理由，并征得机长同意
C.由于涉及到飞机配载平衡，不予更换
D.不问理由，立即协助旅客更换座位


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179、单项选择题  未在规定时间内领取制服者扣减绩效分（）。

A.1分/次
B.2分/次
C.4分/次
D.6分/次


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180、填空题  参加商务礼仪要求并结合集团情况，将集团会务活动这桩标准分为正装，常装，（）四类。


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181、多项选择题  可被要求下机的旅客有（）.

A.无机票登机的旅客
B.无登机牌的旅客
C.错上飞机的旅客
D.座位超售的旅客


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182、单项选择题  国际上通用的手电筒求救信号是（）。

A.三次短闪、三次长闪、三次短闪
B.三次长闪、三次短闪、三次长闪
C.三次短闪、三次短闪、三次长闪
D.三次长闪、三次短闪、三次短闪


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183、多项选择题  乘务员应佩戴什么材质表带的手表（）.

A、金色金属表带
B、黑、灰、棕色皮质表带
C、银色金属表带
D、时尚款式表带


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184、多项选择题  婴儿心肺复苏是胸外按压的方法（）.

A、掌根重叠法
B、单手掌根法
C、环保法
D、两指法


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185、单项选择题  使用止血带止血时，要定时放松止血带以使远端肢体得到保证不会缺血坏死的血供。一般应每半小时放松（）。

A.1—2分钟
B.2—3分钟
C.3—4分钟
D.4—5分钟


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186、多项选择题  处理客舱释压的原则（）.

A.佩戴氧气面罩的顺序：先协助旅客佩戴，后乘务员佩戴
B.由于使用氧气，应准备灭火设备
C.释压状态未解除之前，任何人停止活动，禁止吸烟
D.出现释压后必须做好撤离的准备工作


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187、单项选择题  A320机型承运的无人陪伴儿童限制数量（）.

A、3名
B、5名
C、20名
D、25名


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188、单项选择题  当座舱高度达到40000英尺人体的反应是（）..

A.记忆不清，重复同一动作
B.立即昏迷，虚脱
C.生存15秒钟
D.生存3-5分钟


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189、单项选择题  A319、A320机型滑梯解除预位程序解除预位的简易口令（）.

A.“拉”“拔”“插”
B.“拔”“拉”“插”
C.“拉”“插”“拔”
D.“插”“拉”“拔”


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190、填空题  A320飞机的最佳观察点位于客舱的（）。


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191、填空题  发现危险物品着陆之后，应填写（）.


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192、单项选择题  机供品单据上数据与实物不相符但不影响航班保障的，应该（）.

A.按原数据签收，不做修改
B.在原数据上修改，无需签名
C.在原数据上画两条斜线并签名
D.拒绝签收


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193、多项选择题  卫生间失火时如果门是热的，应该（）.

A.保持门的关闭状态
B.取出灭火瓶和救生斧，并用救生斧在门上凿一个小洞
C.将灭火剂从洞口喷入，直至喷完
D.集中其它灭火瓶喷射，直至火被扑灭，封锁洗手间


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194、单项选择题  对高空减压病描述不正确的是（）.

A、上升到19km以上高空时才会发生
B、组织和体液中的氮气离析出来
C、症状复杂，以关节痛为重要表现，以肩、膝大关节为多见
D、减低高度、呼吸纯氧或加压氧舱可治疗


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195、填空题  在所有阶段，客舱乘务员都应备有（）手册和有关证件资料。


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196、单项选择题  空中飞行超过（）小时，乘务员需要每（）与驾驶舱联络一次，涉疆航线除外。

A、2：00；30分钟
B、1：30；30分钟
C、2：00；1小时
D、1：30；1小时


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197、多项选择题  开启舱门前必须再次检查确认（）.

A.滑梯已经解除预位
B.滑梯包插销（2个）完全扣好
C.点线已经分离
D.FAP面板四个门区显示为橘红色并显示SLIDE DISARMED


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198、单项选择题  怀抱婴儿乘客的防冲击姿势是（）。

A.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
B.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部不能与过道同侧，弯腰俯身。
C.将婴儿面部朝内侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
D.将婴儿面部朝外侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。


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199、填空题  为加强《空勤登记证》的管理，新招收中国籍乘务员，安全员在正式上岗领取证件时，应一次性交纳押金（）元。


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200、填空题  危险性标签呈（）度正方形。


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201、填空题  在飞行时间超过（）小时的中长距离航线持续执勤飞行的机组，并且值勤时间跨越正常用餐时间时，应至少为机组提供一顿热的正餐。


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202、多项选择题  乘务员所发现的任何异常情况（包括机外起火、客舱充满烟雾、机体破损、异常声响等）都应及时向机长汇报，以下说法正确的是（）.

A.飞机在滑行、起飞、巡航阶段时应立即汇报
B.飞机在起飞、爬升阶段时，待安全带信号灯熄灭后立即汇报
C.最终近进与着陆时，待飞机滑出跑道后立即汇报
D.飞机在滑行、巡航时应立即汇报


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203、单项选择题  飞机起飞安全带信号灯熄灭后5分钟或起飞后安全带信号灯熄灭时，飞机起飞已满（）乘务员方可开始进行服务工作；

A.3分钟
B.5分钟
C.15分钟
D.20分钟


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204、填空题  在飞行中，按机长要求，兼职安全员应妥善处置机上发现的（）、（）和其它可疑物品。


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205、单项选择题  通过以下哪种途径可能找到水源—（）。

A.沙丘之间的凹处
B.顺着动物的足迹
C.干枯的河床
D.A＋B＋C


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206、单项选择题  A319飞机滑梯未解除预位时，轻抬开门手柄，观察窗上滑梯预位警告灯亮（）.

A、红色
B、白色
C、黄色
D、红色和白色


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207、单项选择题  安全员在检查飞机及装卸货物时，如发现可疑行李、货物要第一时间上报（）.

A.乘务长
B.机长
C.机长、乘务长
D.以上都对


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208、多项选择题  氧气面罩储藏室的门可以通过几种方式打开（）.

A.自动方式
B.电动方式
C.感应方式
D.人工方式


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209、填空题  当驾驶舱给出两声“系好安全带”铃响时，表示飞机正遇有（）。


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210、单项选择题  夏季航班中，为旅客提供热饮，直接冲泡时，加入单瓶容量为（）一瓶半的矿泉水？

A、350ML
B、450ML
C、500ML
D、550ML


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211、单项选择题  橡胶、塑料类物品失火时，应该使用（）灭火。

A.水灭火瓶
B.海伦灭火瓶
C.茶水或矿泉水
D.A+B+C


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212、填空题  开通气道的方法有（），仰头抬颈法，仰头举额法。


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213、单项选择题  如果无法判明火灾类型时，应使用（）灭火。

A.水灭火瓶
B.海伦灭火瓶
C.茶水或咖啡
D.最近的灭火瓶


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214、填空题  Portable Oxygen Bottle的中文意思是（）。


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215、单项选择题  CREM有四个关键词（）.

A、职责、参与、肯定的语气、尊重
B、职责、参与、肯定的语气、自信
C、责任、参与、肯定的语气、尊重
D、职责、共享、肯定的语气、尊重


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216、单项选择题  陆地撤离应首先选择垂直于飞机的方向逃离，然后选择到风上侧躲避，远离飞机至少以外。（）

A.50米
B.100米
C.50英尺
D.100英尺


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217、单项选择题  所有在职的南航乘务员必须在（）个日历月内完成定期复训，地面训练和资格检查，在每（）个日历月内完成定期应急演练。

A.12、24
B.24、12
C.12、12
D.24、24


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218、单项选择题  下列哪项不属于窒息表现的（）.

A、呼吸困难，呼吸加深加快
B、出现口唇青紫，可能会口吐白沫
C、肌肉僵硬痉挛，不能保持平衡，甚至昏迷
D、出现精神错乱，意识丧失，最后呼吸停止


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219、填空题  涉外突发事件包括人身事故，财产损失事故，突发公共卫生事件，（）。


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220、单项选择题  所有机型，乘务员进行人工安全演示，所有演示环节演示者手里-----物品没有动作要求时，手臂交叉自然下垂于身体-----，演示者手里-----物品没有动作要求时，双手自然下垂放于身体-----。（）

A.没拿；前侧；拿；两侧
B.拿；前侧；没拿；两侧
C.没拿；前侧；拿；前侧
D.拿；两侧；没拿；两侧


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221、单项选择题  洗手间的的垃圾箱自动灭火装置使用时间为（）秒。

A.5—10秒
B.3—10秒
C.3—15秒
D.10—20秒


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222、多项选择题  跳滑梯的姿势包括。（）

A.正常人从滑梯撤离，应双臂平举，轻握拳头。
B.正常人双手交叉抱臂，从舱内跳出，落在梯内时手臂的位置不变。
C.抱小孩的旅客选择坐滑
D.伤残旅客选择躺滑


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223、填空题  飞机下降到1000英尺时，着陆前1.5分钟，乘务员提醒旅客“系好安全带，做好防冲撞姿势”口令，飞机下降到100英尺（30米时），乘务员高喊全身紧迫用力，（）口令。


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224、多项选择题  急救措施的要点（）.

A、确保呼吸和呼吸道畅通；
B、检查及立即止住出血；
C、预防休克和暴露伤部；
D、确保正确处置昏迷并保证有人照看。


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225、多项选择题  关于婴儿车存放的位置描述正确的是（）.

A.不可折叠的婴儿车必须托运
B.伞式婴儿车可挂在封闭式衣帽间内
C.全折叠式婴儿车可放置在行李架上
D.全折叠式婴儿车可放置在任意连续的连个座椅过道中


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226、单项选择题  长航线下降前（）分钟进行机上加茶水服务。

A.30
B.40
C.45
D.20


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227、多项选择题  离机前，乘务组需要确认（）.

A.所有舱门滑梯已解除预位
B.客舱清舱完毕，无旅客遗留物品
C.飞机电源已关闭
D.乘务长确认有故障的客舱设备已登记在《客舱故障记录本》


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228、多项选择题  秋、冬季多发传染病包括（）。

A.霍乱
B.禽流感
C.甲型H1N1流感
D.疟疾


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229、多项选择题  紧急医疗事故包括（）.

A、造成飞机改航备降的人员伤病或死亡；
B、飞机不正常运行导致人员伤病或死亡；
C、突发公共卫生事件；
D、造成飞机不正常运行的人员伤病或死亡。


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230、多项选择题  关于紧急情况下，旅客座位调整，正确的是（）。

A.援助者安排在出口处或需要帮助的旅客旁边就坐
B.担架旅客安排在最后三排
C.同一排只可以坐两名特殊旅客
D.乘务员需要组织好强弱互助，必要时将一家人分开坐


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231、单项选择题  在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.52000
B.53000
C.63000
D.73000


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232、单项选择题  女乘务员佩戴手表表带宽度不得超过（），表盘宽度不得超过（）.

A、1.5cm；3cm
B、1.5cm；2.5cm
C、2cm；3cm
D、2.5cm；4cm


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233、单项选择题  非新疆地区机组早餐的配发时间为（）.

A、3：00-8：30
B、3：01-9：00
C、3：00-9：01
D、3：01-8：30


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234、单项选择题  A319机型4人制飞行时，每个航班可承运几名婴儿（）.

A、4名
B、20名
C、5名
D、3名


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235、单项选择题  制服的设计灵感来自海航集团的（）标识元素。

A、大鹏金翅鸟
B、貔貅
C、火凤凰
D、大鹏鸟


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236、单项选择题  陆地撤离时，应控制在（）内，水上撤离时，应控制在（）内。

A.130秒、9分钟
B.9分钟、13分钟
C.100秒、13分钟
D.90秒、13分钟


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237、单项选择题  发现飞机上有重病人或严重损伤病人时，乘务员应该（）.

A、立即广播寻找医务人员帮助，协助医生采取急救措施
B、等待医生急救
C、落地后交给专业人员处理
D、立即报告机长


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238、单项选择题  安全高度通常指海拔（）米（（）英尺）左右、人类无须额外的氧气以及没有增压帮助下生存的高度。（）

A.3000 10000
B.1000 3000
C.10000 30000
D.10000 3000


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239、单项选择题  名片礼仪：在递接名片时应（）.

A、双手递接
B、左手递接
C、右手递接
D、以上都对


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240、单项选择题  长航线是指（）.

A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线


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241、填空题  特殊旅客安排在应急出口第二排中间，同一派的座椅不能同时安排（）名特殊旅客。


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242、单项选择题  正常人的脉搏在每分钟（）.

A、50-70次
B、60-100次
C、70-100次
D、90-120次


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243、多项选择题  机上配备的SK包内的物品有（）.

A.人工充气泵、求生手册、海水染色剂
B.修补钳、饮用水、舀水筒
C.水净化药片、急救用品
D.通用小刀、信号弹、吸水海绵


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244、填空题  《乘务实力周报表》当中不在位的乘务员包括乘务员休假，停飞，长期培训等，只需要填报（）次，不需要重复填报.


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245、填空题  洗手间需要检查厨房和洗手间的废物箱，自动灭火器，（）和洗手间用品。


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246、多项选择题  机上灭火时需要向机长汇报的内容包括（但不限于）（）.

A.颜色、火源、火势、气味
B.客舱乘务员采取的行动
C.对客舱乘务员的影响
D.对旅客的影响


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247、多项选择题  以下哪些是一度烫伤的表征（）.

A、轻度红、肿、热、痛、干燥
B、可能出现休克
C、伤部明显疼痛触痛
D、局部呈红斑


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248、填空题  兼职安全员根据航班任务性质特点和要求，熟悉和拟定（）。


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249、单项选择题  《机上重大事件报告单》乘务长留存时间（）.

A、一年
B、二年
C、三年
D、四年


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250、填空题  机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，如果在过站时，该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱内（）附近。


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251、填空题  陆地撤离应首先选垂直飞机的方向跳离，然后选风上侧躲避，远离飞机至少（）以外。


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252、单项选择题  肥胖、孕妇、高血压及身材高大乘客的防冲击姿势是（）。

A.将双手放在双膝下，手心向上，弯下腰。
B.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地。
C.双手紧抓座椅扶手，或双手抱头，同时收紧下颌，两腿用力蹬地。
D.以上都正确


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253、单项选择题  聋哑旅客的代码（）.

A、BNLD
B、BLND
C、DEAF
D、DFAE


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254、填空题  世界级的卓越企业具备三个标准：收入超过（），步入世界500强前100名以内，管理模式和文化堪称世界企业之典范，具有优秀的社会责任感企业的形象。造福于人类的幸福和和平。


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255、填空题  压耳的表现正确的是，（），听力下降，耳鸣。


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256、单项选择题  用餐时间餐食配备：飞行时间处于（70min，90min）区间，配（）.

A.饼干＋矿泉水.
B小吃＋矿泉水
C.汉堡／三明治＋矿泉水
D.热食+矿泉水


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257、多项选择题  乘务员坐席的检查标准为（）.

A、当无人就坐时自动弹回
B、安全带、肩带完好
C、安全带、肩带的制动性良好
D、A320机型肩带锁死装置在待用状态


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258、单项选择题  因个人原因耽误年度空勤体检导致未能及时取得体检合格证，给予警告暂停飞（停飞至证件办理完毕为止）并扣发（）元以下绩效工资的处分，扣减绩效分（）分。

A.1000 5
B.1000 6
C.1500 8
D.2000 10


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259、填空题  为驾驶舱提供湿毛巾时，禁止将其直接摆放在驾驶舱的（）上。


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260、多项选择题  一般差错视情节轻重给予通报批评直至降级或降职（含）以下行政惩处，并可附加扣发3000元（含）以下绩效工资处分，扣减绩效分3-5分。下列事件属于一般差错事件的是（）。

A.向公司提供虚假信息。
B.散布谣言（含网络形式），搬弄是非，造成同事不和，影响工作。
C.在相关事件的调查中，不能如实反映客观事实，或有意隐瞒真相。
D.虚假汇报工作，或好大喜功，欺上瞒下。


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261、单项选择题  利用哨子发出求救信号，使用方法是（）.

A.一分钟6次哨音，间歇一分钟
B.一分钟3次哨音，间歇半分钟
C.一分钟6次哨音，间歇半分钟
D.一分钟3次哨音，间歇一分钟


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262、填空题  在飞行期间，机长对飞机的运行拥有完全的（）。


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263、填空题  每年对乘务员进行定期复训并测试合格，年度定期复训测试最长有效期为（）个日历月。


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264、填空题  为旅客提供开水时，杯中的开水不得超过杯子的（）。


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265、填空题  节庆日期乘务人员（）天一下的病、事假审批权为乘务人员所在中队经理。


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266、多项选择题  将滑梯包从不能使用的门上拆除有哪些步骤（）.

A.向后45度的方向拉动黄色牵索，解开滑梯杆（GIRTBAR），拉滑梯包顶部的红色手柄
B.抓住滑梯包两边将滑梯/救生船提出舱门支座，切断连接器（电源），将滑梯/救生包背后的连接带脱开，翻出滑梯/救生船
C.必要时使整个部件转向，整理好救生船表面，使滑梯杆（GIRTBAR）处于顶部
D.将滑梯救生船包搬运到另一个门处，拉动人工充气手柄使其充气


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267、单项选择题  怀孕超过（）周（含）以上的孕妇视为可不接受的旅客.

A、28周
B、32周
C、36周
D、40周


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268、单项选择题  应急处置的基本原则第3条是（）.

A.迅速正确的判断
B.准备处置措施
C.听从机长指挥
D.沉着冷静


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269、多项选择题  因个人原因发生一般差错中所列行为或以下行为，给部门，公司，职业形象造成恶劣影响，构成严重后果或构成犯罪的视情节轻重给与降级或降职以上直至解除劳动合同（含移交公安机关处理）的行政惩处，并可附加扣发5000元以下绩效工资的处分，扣减绩效分6-10分。包括下列行为中（）。

A.缺乏职业道德和个人修养，对机体或公司声誉造成影响
B.吸食毒品，或有偷窃行为者。
C.借助工作便利谋求私利或侵占公司财物，已构成犯罪的。
D.其他违法犯罪行为


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270、填空题  机组休息区座椅头片上必须标明“（）”字样。


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271、填空题  （）负责限制物品的交接和保管。


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272、单项选择题  安全高度通常指海拔（）.

A、2500米
B、3000米
C、3500米
D、4000米


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273、单项选择题  区域乘务长在服务工作中，除承担本区域规定的工作职责外，还应对所管辖区域的（）及（）进行全面管理。

A.服务工作、客舱安全
B.旅客、货物
C.厨房、洗手间


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274、多项选择题  灭火者的职责是（）.

A.负责观察火势
B.根据实际情况，取用相应的灭火瓶和防烟面罩
C.立即召集其他乘务员协助灭火
D.呼叫或发出信号给其他客舱乘务员


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275、单项选择题  A319/320飞机的乘客广播系统（PA）的功能优先权为（）.

A.驾驶舱-乘务长-乘务员-机上音乐
B.乘务长-乘务员-驾驶舱-机上音乐
C.机上音乐-驾驶舱-乘务长-乘务员
D.驾驶舱-乘务长-机上音乐-乘务员


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276、多项选择题  以下哪些情况下，乘务长在飞机停稳后，有权实施撤离（）.

A.烟雾火灾无法控制，燃料严重泄露
B.机体明显破损，飞机已进水
C.飞机已在水上停稳，异常的声响
D.客舱内旅客情绪激动，乘务员无法控制


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277、填空题  当捡到无人认领的旅客遗失物品时，（）应在《乘务日志》上注明。


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278、填空题  酒精浓度是指用呼气测试器测试的每（）升呼出气体中所含酒精的克数。


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279、多项选择题  机长发布到达安全高度可以安全走动指令后，客舱乘务员应（）.

A.携带手提式氧气瓶
B.检查客舱破损情况，如飞机结构有损坏，应重新安排旅客座位，远离危险区域
C.检查客舱有无烟火，必要时实施灭火程序
D.指导旅客将用过的氧气面罩应放入座椅前口袋内，旅客不得再拉动氧气面罩及折叠氧气面罩


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280、填空题  遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用（）文广播，通知旅客。


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281、单项选择题  一般情况下，身穿薄衣的成人穿着救生衣在摄氏10度的水温中如采用保暖姿势可生存的时间是（）。

A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时


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282、填空题  见习乘务员晋（）在直接准备阶段需要掌握机供品摆放位置。


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283、单项选择题  B737-800型飞机水上迫降后，不能使用的出口是（）。

A.L2/R2
B.WL1/WR1
C.L1/R1
D.WL2/WR2


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284、单项选择题  利用手电筒发出求救信号，国际通的SOS可表示为（）.

A.三次长闪，三次长闪，三次短闪
B.三次短闪，三次短闪，三次短闪
C.三次长闪，三次短闪，三次长闪
D.三次短闪，三次长闪，三次短闪


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285、问答题  释压症状有哪三个阶段？


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286、多项选择题  下列哪些属于卫生防疫包内的物品（）.

A、医用口罩和眼罩
B、医用橡胶手套
C、消毒棉签
D、事件记录本或机上应急事件报告单


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287、多项选择题  应急处置的基本原则不包括下列哪些内容（）.

A.迅速正确的判断
B.安全第一
C.有序撤离
D.团结协作


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288、多项选择题  内含锂电池/备用锂电池的锂含量或额定能量限制（）.

A.内含锂电池/备用锂电池锂含量或额定能量≥160wh禁止运输
B.备用锂电池锂含量或额定能量≤100wh可作为手提行李携带
C.内含锂电池设备≤2g可作为手提行李携带
D.内含锂电池/备用锂电池锂含量或额定能量≤160wh禁止运输


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289、多项选择题  下列哪些不是乘务长药盒内的药品（）.

A、硝酸甘油
B、止痛片
C、仁丹
D、扑尔敏


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290、填空题  使用于A319-112/115型飞机的手提式氧气瓶，放瓶体充满氧气后，容量为（）立升。


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291、单项选择题  A319飞机，陆地撤离（）排旅客从L1/R1门撤离。

A.1—8排
B.9—16排
C.17—23/24排
D.1—13排


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292、单项选择题  客舱乘务教员，至少具有（）年（含）乘务长以上岗位工作经历，执行航线实习带飞任务时，应持有有效的航空人员体检合格证。

A.1
B.2
C.3
D.5


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293、多项选择题  客舱释压时释压症状分为的几个阶段分别（）.

A.补充阶段
B.妨碍阶段
C.昏迷阶段
D.危急阶段


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294、单项选择题  乘务员次日执行高原航班，需要保证（）小时充足的睡眠。

A、8
B、9
C、10
D、12


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295、填空题  怀孕超过（）周（含）的孕妇乘机需要医疗证明。


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296、单项选择题  陆地撤离程序中，如果滑梯充气或漏气，需要用（）磅（）个人的力量在地面抓住滑梯底部侧面的拉手，做软梯使用。

A.60磅4个人
B.70磅5个人
C.80磅6个人
D.6O磅5个人


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297、单项选择题  最低数量配备上增加客舱乘务员人数时，增加1名，值勤期不得超过（）；增加2名，值勤期不得超过（），增加3名或3名以上，值勤期不得超过（）.

A.14小时；16小时；18小时
B.16小时；18小时；20小时
C.14小时；18小时；20小时
D.16小时；20小时；22小时


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298、填空题  干部员工在参加国际商务活动时，要以国家利益为重，言行举止展示国家形象，严格遵照商务立即规范，有理有节，不卑不亢；正式场合要摆放（）。


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299、问答题  当今世界的经济发展形势包括以下哪几项？


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300、单项选择题  飞机上配备的麦克风应保证每（）名旅客有一个麦克风，超过（）名应配备两个。（

A.99/100
B.49/50
C.149/150
D.199/200


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