1、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
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2、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
3、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
4、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
5、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
6、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
7、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
8、问答题 调车作业中哪些情况需进行试拉？
9、单项选择题 直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人 B、400人 C、300人
10、单项选择题 误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。
A、甲联 B、乙联 C、丙联
11、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
12、判断题 特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）
13、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
14、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
15、问答题 那些情况下不能发售学生票？
16、单项选择题 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A、旅行知识 B、旅客须知 C、旅行常识 D、旅行事项
17、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
18、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
19、问答题 取消发车进路时应如何办理？
20、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
21、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
22、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
23、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
24、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
25、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
26、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
27、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
28、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
29、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
30、填空题 旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。
31、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
32、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
33、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
34、问答题 拾到现金如何处理？
35、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
36、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
37、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。
38、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
39、问答题 发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？
40、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
41、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
42、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
43、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
44、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
45、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
46、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
47、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
48、问答题 什么叫共用天窗施工？
49、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
50、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
51、填空题 动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
52、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
53、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
54、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
55、填空题 《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。
56、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
57、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
58、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
59、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
60、问答题 路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？
61、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
62、问答题 什么叫电话闭塞法？
63、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
64、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
65、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
66、问答题 轨道电路分路不良时如何确保作业安全？
67、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
68、判断题 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）
69、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
70、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
71、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
72、问答题 一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？
73、问答题 旅客可限量携带哪些物品乘车？
74、问答题 什么叫客运记录？
75、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
76、填空题 《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。
77、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
78、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
79、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
80、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
81、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
82、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
83、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
84、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
85、问答题 什么叫天窗？
86、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
87、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
88、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
89、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
90、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
91、单项选择题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。
A、行李 B、包裹 C、实际重量
92、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
93、问答题 旅客运输组织工作的原则？
94、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
95、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
96、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
97、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
98、填空题 《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。
99、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
100、判断题 凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）
101、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
102、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
103、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
104、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
105、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
106、问答题 零星军人购票有何规定？
107、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
108、问答题 车辆方位是如何规定的？
109、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
110、问答题 车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？
111、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
112、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
113、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
114、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
115、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
116、填空题 《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
117、填空题 《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。
118、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
119、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
120、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
121、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
122、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
123、问答题 运输收入按等级如何划分？
124、单项选择题 机车鸣笛“三长声”表示（）。
A、召集信号 B、停车信号 C、紧急信号
125、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？
126、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
127、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
128、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
129、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
130、判断题 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）
131、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
132、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
133、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
134、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A.综合调查 B.节假日调查 C.日常调查
135、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
136、单项选择题 一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。
A、3.9 B、4.3 C、5 D、8.6
137、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
138、判断题 旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）
139、填空题 《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。
140、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
141、问答题 站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？
142、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
143、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
144、判断题 计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）
145、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
146、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
147、判断题 定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）
148、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
149、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
150、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
151、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
152、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
153、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
154、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
155、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
156、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
157、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
158、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
159、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
160、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
161、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
162、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
163、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
164、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
165、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？
166、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
A、10 B、15 C、20
167、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
168、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
169、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
170、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
171、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
172、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
173、问答题 车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？
174、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
175、判断题 行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）
176、单项选择题 客票票价分为：硬座、（）票价。
A、市郊客票 B、棚车客票 C、软包票价 D、软座客票
177、填空题 《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。
178、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
179、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
180、单项选择题 候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.1-1.2
181、单项选择题 带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。
A、50 B、100 C、200
182、问答题 车票有什么作用？
183、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
184、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
185、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
186、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
187、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
188、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
189、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
190、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
191、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
192、单项选择题 某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。
A、0.60 B、0.75 C、1.20
193、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
194、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
195、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
196、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
197、问答题 手推调车有何规定？
198、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
199、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
200、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
201、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？
202、单项选择题 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。
A、车站签证，改乘其他列车 B、客票、加快票有效，卧铺失效 C、客票有效，附加票失效 D、可到站办理退票手续
203、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
204、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
205、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
206、问答题 车站检票时间，顺序是如何规定的？
207、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
208、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
209、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
210、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
211、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
212、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
213、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
214、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
215、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
216、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
217、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
218、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
219、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
220、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
221、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
222、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
223、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
224、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？
225、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
226、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
227、单项选择题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。
A、特种乘车证 B、免费乘车证 C、监察证
228、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
229、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
230、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
231、问答题 什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？
232、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
233、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
234、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
235、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
236、判断题 持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）
237、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
238、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
239、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
240、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
241、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
242、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
243、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
244、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
245、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
246、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
247、问答题 哪些情况禁止手推调车？
248、问答题 机车车辆停留有哪些规定？
249、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
250、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
251、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
252、问答题 接发客运列车时调车作业有何限制？
253、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
254、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
255、问答题 因铁路原因使旅客退票有何规定？
256、问答题 道岔区段出红光带如何办理发车？
257、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
258、问答题 旅客携带品的免费重量和体积是多少？
259、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
260、判断题 乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）
261、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
262、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
263、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
264、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
265、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
266、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
267、单项选择题 旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。
A、300 B、500 C、800
268、问答题 车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
269、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
270、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
271、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
272、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
273、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
274、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
275、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
276、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
277、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
278、问答题 道岔区段出红光带接车？
279、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
280、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
281、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
282、填空题 《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。
283、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
284、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
285、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
286、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
287、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
288、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
289、单项选择题 发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。
A.L／min B.m3／h C.mL／s D.m3／d
290、判断题 学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）
291、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
292、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
293、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
294、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
295、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
296、判断题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）
297、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
298、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
299、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
300、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
