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管理学：公共危机管理题库考点（最新版）
2020-05-15 02:21:45 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  在重要场所、重点地区聚集人数在10人以上，100人以下，参与人员有明显过激行为的事件属于（）。

A、一般事件
B、较大事件
C、重大事件
D、特别重大事件


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2、多项选择题  危机疏缓的特性包括（）。

A、前瞻性
B、宏观性
C、多样性
D、持续性


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3、判断题  物质恢复优先于经济和社会恢复。


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4、单项选择题  人们感觉风险较大的危机的特征是（）

A.风险是由别人管理的
B.风险是长期存在的
C.危机风险散布于整个有形的地理空间
D.危机是非致命的


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5、单项选择题  对信息的对外发布进行组织内部的协调，这属于媒体管理机构的职能中的（）

A.协调职能
B.管理职能
C.对内职能
D.对外职能


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6、多项选择题  公共危机管理的运行机制包括（）。

A、危机的预警机制
B、决策处置机制
C、善后管理与评估机制
D、公共危机的新闻发布机制


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7、单项选择题  信息整理和归类、信息识别和信息这三大功能属于危机预警系统中的（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统


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8、单项选择题  如果培训的对象是文化层次低的人，就要尽量少用（）

A.行为模拟法
B.角色扮演法
C.工作指导培训法
D.案例法


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9、判断题  科技的迅速发展只会给人类社会带来便利。（）


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10、判断题  领导者危机意识的强弱直接影响到组织对危机管理的重视程度。


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11、单项选择题  以下那种目的是测试在发生危机事件时人们的应急反应技能以及相关硬件条件的承受能力。（）

A、危机演练
B、危机预防
C、危机演习
D、应急实践


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12、判断题  《国家突发公共事件总体应急预案》把突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四个大类。


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13、单项选择题  免于因无力履行约定义务而被监禁的权利属于（）。

A、非克减原则
B、非歧视原则
C、比例原则
D、克减原则


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14、判断题  多层次的危机预警着眼于预警范围，是横向性的；而全方位的危机预警则是旨在打造纵横交错的预警体系。


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15、单项选择题  当遇到相似的情景或得到言语和文字描述的提醒时，或遇到某一特殊时刻时，会激发人们对危机的痛苦回忆，这种回忆常常是不断出现的闪电式回忆，这种心理影响的形式是（）

A.事后震惊
B.改变信念
C.重现
D.内疚


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16、单项选择题  服务型政府建设对社会管理模式的追求是（）。

A.统治模式
B.管理模式
C.治理模式
D.包干模式


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17、多项选择题  在创伤后应激晤谈中，心理治疗专家通常采取的最佳方式包括（）。

A、观察
B、提问
C、评述
D、倾听


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18、单项选择题  CMSS结构中，受过专门训练的、经验丰富的高级管理者一般拥有单独的指挥中心或总部，这些高级管理者称为（）

A.危机管理者（CM）
B.首席危机管理者（CCM）
C.信息侦察兵
D.咨询形象管理


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19、多项选择题  公共危机管理法制的特点表现在（）以及法律制裁具有更大的严苛性。

A、内容和对象的综合性、边缘性
B、使用上的临时性和预备性
C、实施过程具有很强的行政紧急性
D、立法目的上更强调对权利的保障性


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20、判断题  建立危机预警机制时，只能设立专门的信息收集节点和网络，这样才能提高信息收集的可靠性，保证信息的全面性和准确度。


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21、单项选择题  2002年4月豫东虞城县沙集乡发生了一起因“教育捐资款”引发的上访告状事件。沙集乡政府规定：1999年和2000年度师范毕业生要交教师上岗费才给安排工作，引发了学生家长联合起来上访告状。这个案例体现了危机管理中的（）问题。

A、司法滥用
B、违法行政
C、群众不懂法
D、立法缺陷


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22、判断题  短期预测是指2—5年的预测。


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23、判断题  在发达国家的政府与非政府组织之间，“田野合作”较为普遍。


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24、单项选择题  书面沟通方式的缺点是耗费时间、不具备（）

A．内在的反馈机制
B．外在的反馈机制
C．内在的核对机制
D．外在的核对机制


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25、单项选择题  危机管理的基础工作包括沟通、危机管理的组织结构和（）

A.媒体管理
B.效率管理
C.投入管理
D.一般管理


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26、单项选择题  CMSS结构中，负责分析危机的影响危机造成的公众和利益相关者对组织的看法，并提出改善建议的是（）

A.咨询形象管理部
B.公众与媒体管理部门
C.高层权威
D.督导权威


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27、判断题  风险管理是危机管理的更高层次。风险管理是未来政府的必然选择。（）


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28、判断题  根据本课程，未来我国服务型政府建设的重要方向之一是重新定位政府角色，改变全能主义政府的定位。


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29、单项选择题  CMSS结构中，负责应付媒体．利益团体和危机之外的人的是（）

A.信息整理部
B.公众与媒体管理部门
C.战术反应部
D.指挥协作部


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30、单项选择题  在危机管理中，需要将沟通的过程（）

A.细化
B.制度化
C.淡化
D.艺术化


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31、判断题  在危机管理中，领导要缩小使用奖酬权。


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32、单项选择题  任何事物的发展都是一分为二的，不可能给人们只带来坏处而没有好处，因此，危机中肯定也孕育着机会，这是事物的必然规律。这说明，将危机与机会联系在一起具有一定的（）

A.牵强性
B.错误性
C.强迫性
D.合理性


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33、多项选择题  本课程认为，我国服务型政府建设的重要成果包括（）。

A.农村免费义务教育
B.医疗保障制度
C.一站式服务的行政审批制度
D.以消防队伍为主力的应急管理体系
E.以信息公开为核心的政府网站建设


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34、单项选择题  如果某个危机必然不会发生，那么危机的概率为0，这种危机就是（）

A.可能事件
B.不可能事件
C.偶尔事件
D.随意事件


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35、单项选择题  看到或听到危机情景，但没有被危机直接波及的人是（）

A.危机受害者
B.危机反应者
C.危机旁观者
D.危机领导者


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36、单项选择题  当组织规模扩大到一定程度，某种危机发生的概率会（）

A.急剧下降
B.不变
C.上升
D.缓慢下降


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37、多项选择题  危机善后管理的意义（）。

A、对危机后社会生产和社会秩序的恢复重建工作提供必要的组织保障
B、对危机后不稳定的社会状态起到缓解和消除的积极作用
C、为进一步提高政府危机管理能力提供经验
D、是建立良好国际形象的必然要求


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38、单项选择题  那些对危机预警看似非常有用，其实没用或用处不大的信息，但信息本身是真实的，这些信息被称为（）

A.干扰信息
B.噪音信息
C.虚假信息
D.失灵信息


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39、单项选择题  使人们保持镇定的有效措施之一是PBR技巧，R指的是（）

A.保持安静
B.缓慢呼气
C.默念放松
D.暂停活动


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40、单项选择题  通过契约的方式，将生产经营活动中有危机风险的某些环节或人物转移给其他组织或个人去完成，从而将危机风险转移出去，这是指（）

A.出售
B.免除责任协议
C.解除合同
D.分包


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41、单项选择题  有一种心理影响的形式，往往会付诸行动，以发泄心中的不满，如言语上的低回，拒绝交往，甚至产生人身攻击，它是（）

A.事后震惊
B.重现
C.内疚
D.责难


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42、单项选择题  在CMSS结构中，为最后的集中权威进行快速的决策、全面理解危机和做好危机恢复工作奠定基础的管理者是（）

A.危机管理者（CM）
B.管理联系部（MLO）
C.信息整理部（INCO）
D.指挥协作部（CACO）


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43、单项选择题  对于面临危机的组织或个人有竞争关系的组织或个人来说，危机给他们创造了很好的（）

A.理念
B.机会
C.利润
D.态度


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44、判断题  各国制定了大量的规定在危机状态时期如何处理国家权力与公民权利之间以及公民权利与公民权利之间关系的法律、法规，这些法律、法规构成了危机状态法，是一个国家紧急状态时期实行法治的法律基础。（）


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45、判断题  所有的生产安全事故都是违章所造成的。（）


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46、判断题  危机决策群体成员的构成只需考虑能力、专业、年龄等问题。


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47、判断题  本课程认为，优化战略流程的目的是制定能切实解决实际问题的决策。


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48、多项选择题  政府在公共危机应急处理中的次级职能有（）。

A、决策
B、指挥与协调
C、危机监测
D、应急预测


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49、判断题  危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。


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50、单项选择题  危机管理评价的基本目的是（）

A.减少危机造成的直接损失，并为危机恢复创造条件
B.为了提高组织预防和处理的能力
C.恢复危机造成的损失以维持组织的生存和连续经营
D.抓住危机所带来的机会进行重组，使组织获得新的发展


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51、单项选择题  探测卫星和侦察机属于（）

A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态固定装置系统


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52、单项选择题  危机管理的基础是（）

A.建立危机预警体系
B.危机风险识别
C.危机风险评估
D.危机风险的预防和控制


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53、单项选择题  在危机预警系统中，决定是否发出危机警报和危机警报的级别的子系统是（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.警报子系统
D.决策子系统


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54、单项选择题  损失减少主要针对的危机发生的环节不包括（）

A.直接损失
B.环境
C.危机的长期影响
D.交互作用


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55、多项选择题  公共危机管理的发展机遇包括（）。

A、人类的危机意识不断增强
B、科学技术的突飞猛进
C、危机管理本身的发展
D、全球与区域合作


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56、单项选择题  在现实中极为罕见的危机识别辅助手段是（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段


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57、判断题  机构编制管理的法制化不足，导致了上级部门利用行政命令和文件等形式干预地方的机构编制管理。


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58、单项选择题  危机管理中地方政府对于媒体的态度，实质上是地方政府的一个（）问题。

A、政策选择
B、管理效能
C、危机训练
D、信息沟通


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59、单项选择题  在危机决策主体中，按照一个国家或地区的有关法律责任，在出现危机状态下，拥有做出最终决定的权力并承担相应责任的特定个人和政府机构属于（）。

A、权力中枢决断系统
B、参谋咨询系统
C、协调系统
D、专家系统


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60、多项选择题  本课程认为，高度重视政府执行力建设有利于（）。

A.继续保持社会主义国家最大优越性
B.保持政府工作的生命力和提高政府公信力
C.使决策落地生根，开花结果
D.提高政府威信
E.人民群众满意政府工作


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61、多项选择题  预警信息包括突发公共事件的类别、（）、应采取的措施和发布机关等。

A、预警级别
B、起始时间
C、可能影响范围
D、警示事项


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62、多项选择题  强化公共危机管理的监督与审计主要是指（）。

A、加强内部控制
B、第三方评估
C、公众与舆论监督
D、财政预算管理


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63、单项选择题  在我国，预警级别是依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度、（）来分级。

A、伤亡程度
B、严重程度
C、发展事态
D、可控程度


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64、单项选择题  米托夫和皮尔逊认为，危机管理者的直接任务是收集、分析和传播（）

A.信息
B.文化
C.矛盾
D.能力


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65、单项选择题  某些人为了某种目的，故意发出的不真实信息，被称为（）

A.失真信息
B.虚假信息
C.失灵信息
D.干扰信息


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66、判断题  危机演练比危机演习包含的内容更广，要求更复杂。


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67、单项选择题  “危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”，这充分体现了危机的（）特性。

A、突发性
B、威胁性
C、不确定性
D、双重效果性


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68、单项选择题  获取和储备危机反应所需的资源．合理配置资源以及如何将资源提供给危机反应人员，这三项任务的执行属于危机反应中的（）

A.后勤保障管理
B.人的管理
C.获取信息
D.隔离危机


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69、单项选择题  我国将每年的（）定为全国“防灾减灾日”。

A、5月12日
B、5月11日
C、6月12日
D、6月11日


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70、判断题  志愿服务是公民参与社会生活的一种重要方式，也是公民社会的精髓。


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71、单项选择题  标准化沟通的有利之处不包括（）

A.沟通内容标准化
B.提高沟通意识
C.提高沟通的准确性
D.增加信息沟通时间


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72、单项选择题  危机恢复工作的全面展开开始于（）

A.危机开始阶段
B.危机持续阶段
C.危机爆发阶段
D.危机蔓延阶段


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73、单项选择题  CMSS需要进行合作的是（）

A.咨询形象管理部
B.管理联系部
C.主要咨询团体
D.高层权威


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74、多项选择题  损失评估的方法有（）。

A、驱车评估
B、空中评估
C、现场评估
D、远程评估


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75、单项选择题  危机恢复计划的具体内容包括（）

A.危机恢复目标
B.联系方式
C.计划书的阅读者
D.危机恢复对象总论


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76、多项选择题  根据本课程，风险管理过程包括哪些（）。

A.风险监测
B.风险识别
C.风险分类
D.风险评估
E.风险应对


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77、判断题  随着危机事件越来越频繁，性质越来越复杂，诱因越来越多元，危机管理已经发展成为一项复杂的、系统的社会公共工程，它对一个国家的社会治理能力提出了新的要求。（）


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78、判断题  《突发事件应对法》适用于突发事件的预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建等应对活动。（）


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79、单项选择题  南丹“7•17”特大透水事件发生后，当地政府的某些官员和矿主串通一气，极力隐瞒事实真相。正是新闻工作者冒着生命危险深入调查事实真相，终于打破坚冰，撕开帷幕，引起高层的重视，使事故的处理得以正常进行。这个案例体现了危机中的（）。

A、实时决策
B、媒体作用
C、快速反应
D、政府形象


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80、单项选择题  为了重新获得或寻找某些物品或人而说服自己返回危机现场的行为称为（）

A.逃避反应
B.回救反应
C.负面惊慌
D.利己行为


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81、单项选择题  根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，提供一个至少能弥补部分损失和纠正错误机会的阶段是（）

A.危机的避免
B.危机的控制
C.危机的确认
D.从危机中获利


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82、单项选择题  信息在被信息发送者编码的时候会受到四个因素的影响，即技能、态度、知识和（）

A.政治－文化系统
B.社会－法律系统
C.经济－法律系统
D.社会－文化系统


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83、判断题  危机重建的标准应高于危机前的水平。


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84、单项选择题  在确定危机的对象和危机恢复对象的重要排序时，由危机恢复小组成员危机管理专家组织高层管理者组成的专家小组进行决策，决策的基础是（）

A.危机反应人员
B.利益相关者
C.危机受害者
D.所有潜在的危机恢复对象


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85、单项选择题  在危机中，人们处于惊慌状态，会因为过度紧张而对客观情况反应失真或夸大危机的细微之处，由此体现出的危机的特点是（）

A.资源严重缺乏
B.不确定性
C.紧迫性
D.信息不充分


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86、单项选择题  在危机中，信息传递的通畅程度和危机可把握性的关系是（）

A.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越差
B.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越高
C.信息传递的通畅程度越高，危机的可把握性就越不变
D.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越不变


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87、判断题  危机决策中，决策权可适度集中，也可适度下移。


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88、判断题  1982年公布施行了《国务院组织法》，建立了干部离退休制度，从根本上奠定了领导干部职务终身制。


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89、单项选择题  现实生活中，当人们听到危机时就会做出（）

A.冷漠的反应
B.强烈的反应
C.坦然接受的反应
D.不以为然的反应


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90、判断题  根据流言传播法则，不管是多么重要的主题，只要暧昧度是0，流言就不会产生；反之，不管是多么暧昧的信息，如果主题的重要度是0的话，同样也不会生成流言。（）


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91、判断题  本课程认为，政府权力的集中程度和政府规模的大小是衡量政府好坏的主要标准。


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92、单项选择题  媒体管理中的有用技巧不包括（）

A.要以个人的身份发言
B.不要说“无可奉告”
C.不要主观臆测
D.不要和媒体发生冲突


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93、单项选择题  要求每个被邀请参加风险评估的成员在讨论之前独立地写下他的看法，经过一段时间的沉默后，每个成员逐个向群体说明自己的看法，这一独特的过程属于（）

A.名义群体法
B.电子会议法
C.德尔菲法
D.古德堡法


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94、判断题  分类制度是国家危机管理体系建设的首要基础。（）


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95、单项选择题  危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态，而不是指事物稳定运行的状态，说明危机的表现是（）

A.有序的管理
B.更大的利益
C.剧烈的变化
D.和平与宁静


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96、单项选择题  口头沟通包括（）

A.小道消息的传播
B.信件
C.备忘录
D.布告栏


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97、单项选择题  危机的第一个征兆出现到危机开始造成可感知损失的阶段指的是（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机反复阶段


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98、单项选择题  人们经历过危机之后，往往会感到心有余悸，并且每当重新提起或回想起危机时，仍然感到后怕，这种潜在的反应被称为（）

A.重现
B.事后震惊
C.内疚
D.责难


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99、判断题  突发事件是风险源及其影响因素不断产生、增加、积累和相互作用，达到一定阈值后产生的结果。


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100、单项选择题  关于正面强化和负面刺激强化的叙述中，正确的是（）

A.正面强化可以加强人们对危机的感性认识
B.负面刺激强化比正面强化持续的时间更短
C.在负面刺激强化中，图片和录像的效果会更好
D.正面强化提高危机意识的效果往往在刺激的当时非常明显


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101、判断题  公共危机管理普遍采取属地管理为主的模式。


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102、多项选择题  贫富差距不断拉大会带来以下后果（）。

A、公民在健康、医疗上使用的不平等
B、公民在教育上使用的不平等
C、公民在基础设施和服务使用上的不平等
D、公民在灾害和危机面前抵抗能力的不均衡。


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103、单项选择题  通过契约的规定使组织或个人不承担危机发生的责任和潜在损失，从而将危机风险转移给其他的组织或个人，这是指（）

A.免除责任协议
B.解除合同
C.分包
D.出售


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104、单项选择题  2010年，胡锦涛总书记在（）这样说到：“各级领导干部必须增强制度执行意识，切实提高制度执行力。”

A.《求是》
B.《人民日报》
C.《扬子晚报》
D.《信息时报》


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105、单项选择题  在确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序时的专家小组不包括（）

A.危机管理专家
B.危机恢复小组成员
C.利益相关者的代表
D.组织高层管理者


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106、单项选择题  危机的发展非常迅速，随着危机的进展，危机造成的损失会越来越大，因此危机具有（）

A.破坏性
B.突发性
C.不确定性
D.紧迫性


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107、单项选择题  危机反应者是指对危机做出反应的人，他们试图（）

A.躲避危机的发生并免受伤害
B.旁观而不参与危机处理
C.旁观而传播危机信息
D.阻止危机或减少危机所造成的损失


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108、单项选择题  危机进入持续阶段，危机管理的主要工作是（）

A.危机恢复
B.危机控制
C.危机反应
D.危机调查


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109、多项选择题  危机管理系统包括（）。

A、危机预警方法体系
B、危机对应策略体系
C、危机管理评估体系
D、危机事件修复体系


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110、单项选择题  如果媒体发言人传递的信息出现了不一致的情况，则应当（）

A.承认当前信息与以前报道的不一致性，对这种不一致性拒绝解释
B.否认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性加以解释
C.承认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性加以解释
D.否认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性拒绝解释


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111、单项选择题  学生为考上大学付出了巨大的努力以促使自己的人生质变，这种质变就不是危机。这说明，危机是指（）

A.那些当事人付出巨大成本的质变
B.那些给当事人带来严重损失的质变
C.那些当事人没有重大收益的质变
D.那些给当事人带来重大收益的质变


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112、单项选择题  危机反应的具体措施是（）

A.延迟危机爆发
B.阻止危机爆发
C.获取信息
D.降低损失的预防措施


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113、判断题  为志愿者们设计工作时，只要注意工作满足组织的需要就可以了。


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114、判断题  通过各类社会组织与普通民众的积极参与来构成多元化的危机处理网络，是当今危机治理的世界性趋势。


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115、单项选择题  

背景材料：
卫生部9月11日晚指出，近期，甘肃、江苏等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现与患儿食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉有关。国务院领导同志对此高度重视并做出重要批示，要求国务院有关部门立即组织开展调查，主动、及时、准确公布事实真相，立即采取停产、召回等措施，确保消费者安全，严肃处理责任人。卫生部会同有关部门成立联合调查组于9月12日凌晨到石家庄，会同河北省人民政府及相关部门对事件开展深入调查。
现已初步查明，导致多名儿童患泌尿系统结石病的主要原因是患儿服用的奶粉中含有三聚氰胺。三聚氰胺是一种非食品化工原料，按照国家规定，严禁用作食品添加物卫生部已将事件有关情况向世界卫生组织及有关国家通报。有关调查处理进展情况将及时向社会发布。请问：

三鹿牌婴幼儿奶粉事件是一起重大（）事件。

A、食品安全
B、生产安全
C、公共卫生
D、经济危机


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116、判断题  实施全球能源战略的目的是为了利用国外部分资源以弥补我国需求不足。( )


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117、多项选择题  危机管理的利害关系者包括（）。

A、政府组织
B、营利组织
C、非营利组织
D、社区组织
E、社会公众


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118、单项选择题  危机恢复的首要内容是（）。

A、阶段恢复
B、损失评估
C、短期恢复
D、长期重建


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119、单项选择题  为了实现背靠背的信息收集，评价者可以采用的形式是（）

A.匿名调查表
B.实名调查表
C.当面访谈
D.座谈会


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120、单项选择题  “野心”这个词，在中国人的眼里是个偏贬义的词，而在西方人的眼里却是个褒义词，这说明（）

A.个人的态度影响沟通
B.知识范围限制了沟通的进行
C.社会－文化系统是沟通的前提
D.个人的技能决定了沟通效率


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121、单项选择题  我国各地方政府制定的突发公共事件应急预案明确规定，（）为管辖区域内应急管理工作的最高领导。

A、省长、市长
B、县长
C、厅长
D、区长


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122、单项选择题  当危机预警系统发出错误警报时，系统设计缺陷方面的原因不包括（）

A.系统设计时临界点设置过低
B.某些危机信号没有设计为系统的感应信号，但这些信号是危机发生的强烈信号
C.系统设计过于灵敏
D.系统抵抗人为破坏的能力低


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123、单项选择题  某个组织（通常是政府）决定资源的分配和项目制定，而其他组织则不是运行机制的主体。在运行机制中，非营利组织更多的是围绕项目的某一专业方面与政府进行合作，这被称为（）。

A、平行合作
B、田野合作
C、伙伴合作
D、垂直合作


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124、多项选择题  危机恢复的主要资源包括（）。

A、精神资源
B、物质资源
C、人力资源
D、财政资源


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125、单项选择题  在社会危机处理中起着终结性、决定性作用的是（）。

A、政府
B、营利组织
C、非营利组织
D、公众


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126、单项选择题  有关共同的媒体观点不包括（）

A.趣闻总是反映人们兴趣的焦点
B.要尽可能快而又便捷地获取新闻
C.不要报道错误信息
D.不要猎取花边新闻以吸引当前受众并发掘潜在受众


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127、单项选择题  危机管理的最佳途径是优化（），从而有效避免危机的发生。

A、程序化决策
B、部分程序化决策
C、非程序化决策
D、应急管理体系


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128、单项选择题  根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，把所有可能会对商业活动造成麻烦的事件列举出来，考虑可能的后果以竭力减少风险的阶段是（）

A.危机避免
B.危机确认
C.危机控制
D.危机解决


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129、单项选择题  减少直接损失有两个较好的措施：分隔和（）

A.缓慢消失
B.扑灭
C.扰动
D.抢救准备


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130、单项选择题  媒体管理过程中，当被问及可能情况的看法和下一步的打算时，被采访人要（）

A.指出媒体错误
B.明示无可奉告
C.拒绝主观臆断
D.责怪其他组织


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131、单项选择题  沟通环境中嘈杂的声音干扰属于噪声中的（）

A.内部噪声
B.外部噪声
C.上部噪声
D.下部噪声


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132、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，角色扮演法与行为模拟法的区别在于行为模拟法（）

A.趣味性强
B.事先对受训者进行了指导
C.培训效果好
D.互动性强


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133、单项选择题  （）年，温家宝总理首次将提高政府执行力纳入党和政府的文献。

A.2003
B.2004
C.2005
D.2006


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134、单项选择题  下列选项中不属于建立指标性危机预警系统要注意的是（）

A.指标的可操作性
B.指标的持续性
C.指标内涵的稳定性
D.指标体系的相对稳定性


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135、单项选择题  危机管理评价的内容包括三方面，即危机管理的基础工作、日常危机管理和（）

A.危机效率管理
B.人力资源管理
C.投入产出管理
D.危机事件管理


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136、单项选择题  人们提高危机认识的主要途径是（）

A.科学研究
B.学习
C.直接经验
D.间接经验


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137、单项选择题  危机受害者可以提供的信息是（）

A.危机反应中资源供应的经验和问题
B.危机反应中资源配置的经验和问题
C.危机反应行动中的经验和问题
D.危机中心理的描述


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138、单项选择题  “卡特里娜”飓风使美国路易斯安那州的石油工业损失惨重，尽管俄勒冈州与路易斯安那州相隔甚远，但在飓风过后俄勒冈州石油市场的价格却飞速上涨。这说明（）。

A、美国石油工业管理混乱
B、危机全球化与区域间联系日益密切
C、美国石油市场在危机中不能经受考验
D、美国危机不断


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139、多项选择题  金融风险的危害表现在（）。

A、危害国民经济的健康发展
B、危及国家政局的稳定
C、造成社会连环破坏效应，引起社会震荡
D、危机房地产市场


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140、判断题  对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要任何补偿。


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141、单项选择题  人们感觉风险较小的危机的特征是（）

A.风险是非自愿承担的
B.风险是不能控制的
C.危机的风险是能感知到的
D.危机风险是新生的


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142、判断题  某委主任科员小刘通过参加应急管理培训，他对江处长说：原来危机管理是一种特殊类型的管理，要求我们必须在相当有限的时间里作出重大决策和反应，这对我们的要求也太高了，我们很难做到。（）


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143、判断题  信息搜集包括常态下的信息搜集和危机状态下的信息搜集。（）


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144、单项选择题  在城市社会里，一件小事可能成为引发重大危机的导火索；一项轻微的政策错误可能引发大规模的集体行动；一个微小的失误可能导致严重的社会后果；一次简单的突发公共事件可能演化放大为重大的社会危机。这被称为（）。

A、规模风险
B、衍生危险
C、蝴蝶效应
D、放大效应


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145、单项选择题  罗森塔尔和皮内泊格认为，危机的特点是具有风险性和（）

A.规律性
B.一般性
C.危害性
D.长期性


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146、多项选择题  个人评估的作用包括（）。

A、获得职业发展机会
B、适当奖励薪酬
C、组织内部考评
D、申请法律保护


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147、单项选择题  如何与媒体进行沟通，将组织需要向媒体传递的信息准确地向媒体传递，这属于媒体管理机构的职能中的（）

A.对内职能
B.对外职能
C.协调职能
D.管理职能


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148、多项选择题  危机管理绩效评估的特征有（）。

A、反馈性
B、及时性
C、综合性
D、客观性


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149、多项选择题  在全面建立社会主义市场经济体制的条件下，政府的基本职能是（）

A.经济调节
B.市场监管
C.资源分配
D.社会管理
E.公共服务


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150、单项选择题  将名义群体法与计算机技术相结合的方法称为（）

A.定量评估法
B.头脑风暴法
C.德尔菲法
D.电子会议法


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151、单项选择题  危机风险控制型转移的形式不包括（）

A.出售
B.分包
C.保险转移
D.免除责任协议


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152、单项选择题  由原生危机间接引发的，往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做（）。

A、次生危机
B、衍生危机
C、间接危机
D、延续危机


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153、单项选择题  通过契约的方式，将生产经营活动中有危机风险的某些环节或任务转移给其他组织或个人去完成，从而将危机风险转移出去的方法称为（）

A.出售
B.分包
C.免除责任协议
D.信托


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154、单项选择题  运用口头沟通方式在信息传递的过程中，参与传递信息的人越多则（）

A．信息失真的可能性和信息失真的程度就越大
B．信息失真的可能性越大，但信息失真的程度越小
C．信息失真的可能性越小，但信息事情的程度越大
D．信息失真的可能性和信息失真的程度就越小


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155、单项选择题  将潜在损失和损失的财务后果转移给受让方的危机风险转移方式是（）

A.危机风险局部型转移
B.危机风险控制型转移
C.危机风险财务型转移
D.危机风险经济型转移


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156、单项选择题  不要求参与者出席，参与者在背靠背的情况下进行评估的方法是（）

A.名义群体法
B.电子会议法
C.德尔菲法
D.古德堡法


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157、判断题  恐怖主义是一国范围的经济、政治、文化等矛盾不断积累和世界范围的南北政治、经济发展不平衡这两者交互作用而生成的恶果。（）


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158、单项选择题  以下哪种评估在危机后数日或数周内由官方开展。（）

A、快速评估
B、全面评估
C、技术评估
D、人员评估


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159、单项选择题  政策规定可以公布的，要在事件发生的第一时间向社会发布（）。35、政策规定可以公布的，要在事件发生的第一时间向社会发布（）。

A、简要信息
B、初步核实情况
C、政府应对措施
D、公众防范措施



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160、单项选择题  危机中的建筑物、烟雾、水汽和灰尘指的是危机的（）

A.高度
B.障碍物
C.数量级
D.软环境


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161、单项选择题  演习和培训的意义在于有利于减少危机发生的可能性和增强组织及其成员在危机中的（）

A.法律规范
B.感觉能力
C.反应能力
D.文化能力


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162、单项选择题  组织如果以高负债的方式经营或者以过高的利率筹集大额资金，则有可能导致的组织危机是（）

A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机


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163、单项选择题  华为掉话分析中，在A地到B地的路测过程中发现，在基站附近的山洞口掉话较多。进入山洞后目标小区电平较好在80dBm左右，但原服务小区信号迅速衰减到100dBm之下，因为山洞外两个小区的下行功率都很好，触发不了切换，但是在进入山洞后原服务小区电平迅速下降，没有及时切换导致掉话次数较多。针对这种现象，请分析可行的解决方法（）

A.将服务小区的“切换失败惩罚持续时间”由10改成20
B.将服务小区的“切换候选小区最小下行功率”由15改成30
C.将服务小区的“PBGT切换门限”由72改成68
D.将服务小区的“PBGT切换统计/持续时间”由“5/4”改成“10/8”


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164、单项选择题  由于存在种种坏处，组织进行危机管理评价时，一定要区分开来的工作是评价工作与（）

A.责任调查工作
B.奖励表彰工作
C.绩效考核工作
D.评估总结工作


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165、单项选择题  本课程认为，我国的政府改革是以（）为重点内容的改革。

A.选举制度
B.行政审批制度
C.政府管理体制
D.多党制


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166、单项选择题  决定哪些信息是组织需要向媒体发布的信息，属于媒体管理机构的职能中的（）

A.管理职能
B.协调职能
C.对内职能
D.对外职能


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167、判断题  对于公民社会力量强大的国家来说，社会主导途径实行的可行性较大。


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168、判断题  很多情况下，就地避难是最为理想、最为安全的选择。


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169、单项选择题  为了鼓励创新，防止阻碍参与者的创造性而设计的，是一种思想产生过程。它鼓励参与者大胆地提出的想法，同时禁止对别人的想法提出批评。这种方法称为（）

A.头脑风暴法
B.名义群体法
C.德尔菲法
D.电子会议法


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170、多项选择题  从微观层面上要减少社会安全事件的发生要做好下面哪些工作？（）

A、加强对重点人的预防
B、加强对重点时空的预防
C、加强情报信息，掌握闹事苗头
D、及时疏导、化解社会矛盾


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171、单项选择题  1991年，美国的库尔斯公司不小心使15万加仑啤酒流入科罗拉多州的熊湖，导致17000条鱼死亡，这一危机属于（）

A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机


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172、判断题  本课程认为，一种完整的管理行为或管理活动应包括组织和管理两个方面。


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173、判断题  危机恢复的目标和任务就是恢复到事前状态。


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174、单项选择题  在危机恢复管理阶段，组织的经营活动在几乎没有被中断的情况下就可继续正常运作指的是（）

A.无缝隙的连续性
B.有缝隙的连续性
C.复原
D.重建


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175、单项选择题  美国政府进行危机管理的专门机构是（）。

A、联邦危机管理局
B、紧急情况部
C、危机管理协调中心
D、紧急行动指挥中心


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176、单项选择题  一种危机的发生导致了另一种危机的发生，指的是危机的（）

A.连锁反应
B.回返反应
C.恢复反应
D.规模反应


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177、单项选择题  决定哪些信息是组织需要向媒体发布的信息，这属于媒体管理机构职能中的（）

A.协调职能
B.管理职能
C.对内职能
D.对外职能


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178、单项选择题  危机管理者在接受媒体采访时，要谈论具体的“事实”而非想当然的看法，应集中谈论看起来正确、真实、确凿的方面。这一技巧属于媒体管理技巧中的（）

A.主观臆测
B.不要说无可奉告
C.坦率和诚实
D.冷静


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179、单项选择题  以下哪种评估的目的在于对危机的伤亡人数、影响范围和应急需求有一个迅速了解。（）

A、快速评估
B、全面评估
C、技术评估
D、人员评估


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180、单项选择题  危机处置的成败取决于（）。

A、危机沟通
B、危机意识
C、危机决策
D、危机协调


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181、单项选择题  外部来源的危机风险是（）

A.生产过程中的危机
B.社会因素引发的危机
C.竞争导致的危机
D.财务管理不当产生的危机


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182、单项选择题  组织文化是组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和（）

A.传统习俗
B.一致约定
C.个人偏好
D.行为准则


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183、单项选择题  关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，正确的是（）

A.危机反应小组的目的是控制和平息危机，减少危机对组织造成的损失和影响
B.危机恢复小组主要是参与直接的危机恢复工作，较少进行危机恢复决策
C.危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员
D.危机恢复小组的决策主要由小组成员来执行


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184、单项选择题  在危机爆发时，减少财物损失的常用方法是（）

A.将财物从危机中转移出来
B.降低危机爆发的强度
C.阻止或延缓危机的蔓延
D.隔离危机


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185、单项选择题  组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和行为准则是（）

A.组织历史
B.组织习惯
C.组织文化
D.组织结构


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186、单项选择题  侦察机属于（）

A.动态固定装置系统
B.动态移动系统
C.静态移动装置系统
D.静态固定装置系统


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187、单项选择题  B超CT核磁共振属于（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段


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188、判断题  危机决策有其选择与成本的紧密相关性，解决问题的时间越长，可供选择的机会越多，其相应的付出成本与代价也就越低。


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189、单项选择题  在危机爆发时，最先应该考虑的问题是危机中（）

A.人的转移
B.设备的转移
C.资料的转移
D.文化的转移


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190、单项选择题  本身是真实的，对危机预警看似非常有用，其实是没用或用处不大的信息称为（）

A.垃圾信息
B.诱导信息
C.错误信息
D.干扰信息


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191、判断题  传统特质理论从动态的视角研究领导者的素质特征，认为领导者的特质是在实践中形成的，是可以通过训练和培养造就的。


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192、单项选择题  中央电视台“社会经纬”栏目曾报道乌鲁木齐市出租车司机王伟因虚假病历和法医错误鉴定被误判4年的案例。这个案例体现了危机管理中的（）。

A、暴力抗法
B、司法不当
C、违法行政行为
D、司法专横


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193、单项选择题  向警报子系统发出指令的系统是危机预警系统中的（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.研究子系统


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194、单项选择题  目前，我国很多危机决策人员素质较低，表现之一是这些决策者中的一部分从未接受基本的危机技能培训，缺乏起码的危机决策知识；表现之二是在日常的常规决策中，他们不能从危机事件中吸取教训，导致类似的危机事件重复发生；表现之三是决策者（），缺乏综合型、复合型、高技能的危机决策人才。

A、工作效率不高
B、缺乏责任心
C、缺乏创新观念
D、结构单一、知识片面


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195、单项选择题  在财务管理不当导致的危机中，最容易导致组织危机的是（）

A.资金的筹集
B.资金的运用
C.资金的分配
D.资金的监督


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196、单项选择题  信息的发送者将信息转化为文字和符号，再以光信号的形式让接受者感知。这种沟通方式是（）

A.口头方式
B.书面方式
C.电子媒介
D.非语言沟通


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197、多项选择题  经济恢复的手段有（）。

A、赔偿
B、保险
C、补偿
D、救助


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198、单项选择题  以下选项中，不属于应急预案特点的是（）。

A.针对性
B.全面性
C.规范性
D.准确性


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199、判断题  让公众参与到危机管理中来，这是世界各国处理危机的一个共同点。


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200、判断题  评估通常在目标任务完成后进行，对于周期特别长的危机管理工作，也可以在工作中进行测评。


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201、判断题  在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。


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202、单项选择题  信息加工子系统的功能不包括（）

A.信息整理和归类
B.信息识别
C.信息转化
D.信息传递


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203、单项选择题  如果组织规模和危机规模都很小，那么组织可以建立的危机反应小组只包括（）

A.危机管理者和后勤保障部
B.危机管理者和信息侦察兵
C.危机管理者和督导权威
D.危机管理者和战术反应部


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204、单项选择题  危机风险转移可以分为危机风险控制型转移和（）

A.危机风险财务型转移
B.危机风险精神性转移
C.危机风险结构性转移
D.危机风险人员型转移


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205、单项选择题  格林注意到危机管理的一个特征是事态已经发展到（）

A.完全结束的阶段
B.没有危害的阶段
C.有序的阶段
D.无法控制的程度


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206、单项选择题  国际经验表明，要建立本部门的“记忆银行”，需要授权某位（）官员，由他忠实记录当时所发生的事情，并在事后及时总结，形成本次危机的经验库。

A、中层
B、基层
C、高层
D、技术


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207、单项选择题  我国突发公共事件总体应急预案中对突发公共事件划分的等级中，最严重的是（）。

A、Ⅳ级
B、Ⅲ级
C、Ⅱ级
D、Ⅰ级


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208、单项选择题  组织面临危机的外部来源包括：自然灾害、政治法律因素导致的灾难、社会因素引发的危机和（）

A.组织发展的瓶颈
B.员工之间的斗争
C.社会道德的改变
D.技术环境的变化


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209、判断题  有效的危机管理中，大部分的沟通发生在危机之后。（）


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210、判断题  一个地区社会发展状况在一定程度上决定了该地区是否有足够的资金来构建完善的危机管理系统和采用各种危机管理技术，也就决定着该地区的危机管理能力。（）


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211、单项选择题  一场危机发生时，媒体除了报道危机事件外，会邀请一些专家、学者对危机事件发表评论，此时，媒体对危机管理的作用是（）

A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织和个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复


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212、单项选择题  当危机预警系统发出错误警报时，系统设计缺陷方面的原因表现为（）

A.系统容易发生故障，使系统出现部分瘫痪或完全瘫痪
B.系统本身的运行问题使系统感应到危机信号时无法发出或不能及时发出危机警报
C.系统对干扰信息和虚假信息的识别能力过低
D.某些危机信号没有设计为系统的感应信号，但这些信号是危机发生的强烈信号


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213、单项选择题  人们很难判断危机是否会发生，也很难预测危机发生的概率，这体现了危机的特点中的（）

A.突发性
B.紧迫性
C.不确定性
D.信息不充分


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214、单项选择题  危机一旦发生时，对危机发生．发展的整个过程大体上可以分为（）

A.危机开始阶段.危机持续阶段.危机控制阶段
B.危机爆发阶段.危机持续阶段.危机解决阶段
C.危机开始阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段
D.危机感知阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段


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215、单项选择题  危机已不再继续造成明显的损害到危机造成的损害均已得到较好的解决这个阶段，被称为（）

A.危机持续阶段
B.危机爆发阶段
C.危机解决阶段
D.危机控制阶段


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216、单项选择题  格外关注公众对危机反应的评估是（）。

A、行动评估
B、个人评估
C、组织评估
D、项目评估


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217、判断题  危机管理的绩效评估不排除个人主观因素的影响。


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218、单项选择题  当危机预警系统发出错误警报时，其主要原因是系统设计缺陷和（）

A.系统没有进行动态更新
B.系统的维护不当
C.机器设备的维护不当
D.人员的激励不足


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219、单项选择题  组织可以对危机管理中的一些重要内容采用标准化沟通方式，这些方式不包括（）

A.格式化报告
B.调查表
C.演说
D.格式化记录


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220、单项选择题  对公共危机管理本身的有效性进行的评估活动属于（）。

A、危机风险评估
B、危机影响评估
C、危机管理评估
D、危机决策评估


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221、单项选择题  危机中的障碍物．信息传递的通畅程度以及人的心理状况，会影响危机的（）

A.可管理性
B.可行性
C.可把握性
D.可能性


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222、单项选择题  国外的劳动和社会保障领域大多采取按（）确定配备人员比例的做法。A.服务对象多少B.地域划分C.部门划分D.居民多少

A.服务对象多少
B.地域划分
C.部门划分
D.居民多少


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223、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，当培训仅仅是为了获得知识或者在培训的开始阶段需要采用（）

A.授课法
B.工作指导培训法
C.角色扮演法
D.行为模拟法


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224、单项选择题  沙尘暴的能见度小于（）。

A、3000米
B、2000米
C、1000米
D、500米


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225、判断题  在危机爆发后，如果出现了新闻报道与事实不符，那就只有让它先报了，不用理会它，身正不怕影子斜，过一段时间就会真相大白的。


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226、多项选择题  本课程认为，建设服务型政府基本围绕哪两个方面？（）

A.打造公共平台，实现民主治理
B.调整产业结构，促进经济发展
C.做好政府回应性，改善政府绩效
D.进行环境治理，改善城市形象
E.促进文化交流，提升城市内涵


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227、判断题  突发公共卫生事件可分为特别重大，重大、较大和一般四级，依次用红色、橙色、黄色和绿色进行预警。


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228、判断题  营利组织本身不可能引发公共危机。（）


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229、单项选择题  危机反应人员可以提供的信息是（）.

A.对危机受害者的生理和心理恢复是否恰当
B.危机中心理的描述
C.危机反应行动中的经验和问题
D.危机反应措施是否及时或恰当


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230、判断题  参谋咨询系统是构成危机决策机制必不可少的一个部分，构成参谋咨询系统的可以是特定职位的人，也可以是组织机构。


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231、单项选择题  关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，不正确的是（）

A.危机恢复小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作
B.危机反应小组一般由专业的危机反应人员组成
C.危机反应小组的决策由组织的全体成员共同执行
D.危机恢复小组很少使用组织的外部成员


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232、单项选择题  通过权威人物的正面训导以激起或强化人们的危机意识称为（）

A.间歇强化
B.曲线强化
C.正面强化
D.负面强化


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233、判断题  迅速从紧急情况转到正常情况的能力是危机管理的核心内容。


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234、单项选择题  动态固定装置系统包括（）

A.探测卫星
B.侦察机
C.现代的火警装置
D.汽车防盗报警器


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235、单项选择题  危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）

A.危机缺陷管理
B.危机风险评估
C.危机过程管理
D.危机绩效管理


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236、判断题  不管搜救出的幸存者情况如何，都要直接送进医院予以治疗。


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237、判断题  营利组织往往作为灾害发生的现场第一目击者，必须首先承担起突发事件应急管理的职责。（）


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238、单项选择题  米托夫（Mitriff）和皮尔逊（Pearson）认为，危机管理者的直接任务是（）

A.收集、分析和传播信息
B.减少经济损失
C.控制危机的传播
D.封锁对组织不利的消息


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239、多项选择题  充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（）

A、明确所有受危机影响的利害关系者
B、给予利害关系者一定的参与机会和渠道
C、公平对待每一个团体
D、积极倾听


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240、多项选择题  危机处理重点信息披露准则包括（）。

A、如实报道
B、要有人文关怀
C、有责任感
D、迅速及时


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241、多项选择题  治理突发公共卫生事件需要哪些方面的结合？（）

A、技术层面和价值层面结合
B、直接任务与间接任务结合
C、职能机构和协理机构结合
D、国内与国际结合


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242、多项选择题  公共危机善后管理的意义（）。

A、对危机后社会生产和社会秩序的恢复重建工作提供必要的组织保障
B、对危机后不稳定的社会状态起到缓解和消除的积极作用
C、为进一步提高政府危机管理能力提供经验
D、是建立良好国际形象的必然要求


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243、单项选择题  在渐进决策模式的框架下，危机决策的导向为（）。

A、提高决策速度
B、提高决策的满意度
C、完善决策环境
D、完善决策机制


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244、判断题  为有利于信息的相互交流，危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众建立信任关系。（）


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245、单项选择题  内部来源的危机风险是（）

A.政治法律因素导致的灾难
B.技术环境的变化
C.人力资源管理不当产生的危机
D.社会因素引发的危机


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246、单项选择题  根据《国家突发重大动物疫情应急预案》的规定，重大动物疫情在（）内报至农业部。

A、8小时
B、12小时
C、24小时
D、4小时


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247、多项选择题  根据本课程，深圳市的大部制改革的带来的好处包括（）

A.市场监管执法统一，大大提高行政执法效能
B.市场准入和窗口服务统一，大大提高行政服务水平
C.商品质量监管统一，构筑全过程质量防线
D.食品安全监管统一，大大提升食品安全保障水平
E.技术、专利、标准、商标工作统一，建立国际水平的服务经济发展的平台


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248、单项选择题  被誉为“危机管理之神”的是（）

A.松下幸之助
B.盛田昭夫
C.亨利·福特
D.艾科卡


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249、单项选择题  根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，为灾难真的来临后可能引发的不良后果做些应急计划的阶段是（）

A.危机的准备管理
B.危机的确认
C.危机的控制
D.危机的解决


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250、单项选择题  危机管理部门的成立主要受两个因素的影响，一是环境的变化，二是（）

A.员工的呼声
B.组织的经费
C.组织的规模
D.个人的爱好


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251、多项选择题  本课程认为，制度变革和制度供给是中国发展战略的重要内容，主要包括（）。

A.在政党建设上，以党内民主重新塑造党的领导力
B.在经济建设上，转变增长方式，寻找新的增长点
C.在社会建设上，推进社会保护体系建设，培育社会自治
D.在法制建设上，推进司法改革，促进司法独立
E.在政府建设上，实现政府转制，打造服务型政府


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252、单项选择题  在开展危机恢复工作时，需要防止（）

A.有效的形象管理
B.发挥所有成员的力量
C.追究责任式的危机恢复
D.及时的沟通


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253、单项选择题  把危机看成是新旧体制转化过程中的混乱状态的学者是（）

A.福斯特
B.罗森塔尔
C.皮尔逊
D.苏伟伦


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254、单项选择题  当一个成员意识到另一个成员下落不明时，容易发生回救反应，对于危机管理者而言，应当（）

A.尽量鼓励回救反应
B.尽量减少回救反应
C.与回救反应保持距离
D.既鼓励又限制回救反应


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255、单项选择题  危机管理的对象是可能发生的危机和危机，针对可能发生的危机进行的管理是（）

A.日常危机管理
B.危机事件管理
C.特殊危机管理
D.危机过度管理


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256、单项选择题  1996年6月，湖南常德市中级人民法院做出陈伯顺因服用三株口服液致死的一审判决。“三株”不服，上诉湖南省高级人民法院。1999年3月，终审判决“三株”胜诉。但短短两年内，这个号称全国最大的保健品企业已陷入全面瘫痪。这个案例体现了危机中的（）的重要作用。

A、公共沟通
B、信息分析
C、主要人物介入
D、应急预案


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257、多项选择题  以下属于政府在危机管理中的职责的是（）。

A、进行专业领域的应急救助
B、制定相应的法律、法规
C、建立危机管理的财政保障体系
D、建立全国性的危机管理教育、训练系统


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258、单项选择题  组织在经受危机之后，危机会给组织带来一些新的机会，这些机会的表现不包括（）

A.组织内部自我反省的机会
B.组织内部的团结
C.组织规模壮大的机会
D.展示组织形象的机会


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259、多项选择题  从危机恢复的内容和对象来看，危机恢复可以分为（）。

A、经济恢复
B、物质恢复
C、心理恢复
D、业务恢复


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260、判断题  国际经验表明，提供给受害群体和媒体的信息，甚至专门为灾后捐助者提供的信息，在整合全社会力量进行抗灾救灾的过程中，也具有同等重要的地位。（）


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261、判断题  建立案例支持系统时，案例库只要保持数量的充分和内容的多样就可以了。


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262、单项选择题  长期重建的首要工作是（）。

A、土地利用
B、工程建设
C、环境补救
D、风险源控制


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263、单项选择题  关于危机恢复小组的叙述中，正确的是（）

A.危机恢复小组一般使用专业的危机反应人员
B.危机恢复小组不但进行危机反应决策，还进行危机反应行动
C.危机恢复小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来，使组织得以生存发展
D.危机恢复小组由小组成员来执行


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264、多项选择题  根据本课程，建设服务型政府要求从哪些方面实现根本的转变？（）

A.管理理念
B.管理职能
C.管理制度
D.管理手段
E.管理对象


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265、单项选择题  提高危机认识的途径是（）

A.科学研究.学习.间接经验
B.学习.直接经验.负面刺激
C.科学研究.正面训导.直接经验
D.科学研究.学习.直接经验


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266、多项选择题  危机决策支持系统包括（）。

A、案例支持系统
B、预案支持系统
C、专家咨询系统
D、信息支持系统


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267、单项选择题  人们在危机中受到的心理影响的形式中，内疚会导致（）

A.孤独感
B.心烦意乱
C.人身攻击
D.易怒


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268、单项选择题  在收集信息时，信息收集者不知道谁是信息的提供者，信息提供者提供的信息只有他自己知道，其他人不知道他提供了何种信息，这一信息收集方式是（）

A.面对面的信息收集
B.背靠背的信息收集
C.群体式信息收集
D.个人式信息收集


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269、多项选择题  下面哪些不是突发事件的主要特点？（）

A、信息的充分性
B、突发性
C、高度确定性
D、紧迫性


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270、单项选择题  关于如何建立有利于沟通的组织文化的叙述中，不正确的是（）

A.组织文化要内容丰富
B.组织文化要鼓励组织成员的创新
C.组织文化要强调权威的作用
D.组织中要有既合作又竞争的文化氛围


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271、单项选择题  汽车上的空气污染监测系统属于（）

A.静态移动装置系统
B.静态固定装置系统
C.混合系统
D.动态移动装置系统


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272、单项选择题  当需要大量志愿者去加固河堤防止决口时，可采取（）。

A、广泛招募
B、特定招募
C、社会招募
D、广告招募


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273、单项选择题  

背景材料：
据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。灾情发生后，民政部高度重视，立即启动救灾响应，决定向云南灾区派出由民政部、交通部和卫生部组成的救灾工作组，协助当地开展救灾工作。请问：

你认为该地区的自然灾害发生后，启动救灾响应的等级为（）。

A、Ⅰ级
B、Ⅱ级
C、Ⅲ级
D、Ⅳ级


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274、单项选择题  具有持久、有形、可以核实、不易篡改等优点的沟通形式是（）

A.口头沟通
B.书面沟通
C.电子沟通
D.体态沟通


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275、多项选择题  现行的突发事件应对的体制、机制和制度存在的不足有（）

A、应对突发事件的责任不明确
B、统一协调、灵敏应对突发事件的体制没有形成
C、应对突发事件能力不够强，危机意识不够高
D、依法可以采取的应急处置措施不充分、不得力


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276、单项选择题  “一件极简单的事，可能都需要复杂的论证，才能辨其真假”。这符合公共危机信息管理中的（）。

A、信息公开的原则
B、信息多渠道验证原则
C、信息畅通原则
D、信息丰富的原则


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277、单项选择题  危机预警系统失灵的原因是系统设计缺陷和（）

A.文化个性的影响
B.官僚制度的缺陷
C.系统的维护不当
D.组织规模的影响


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278、单项选择题  一种有效的、较常用的预防和控制危机风险的方法是（）

A.危机风险转移
B.危机风险回避
C.接受危机风险
D.危机风险识别


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279、单项选择题  影响危机的可把握性的因素不包括（）

A.危机中的障碍物
B.危机中的组织的决策
C.危机中的信息传递的通畅程度
D.危机中的人的心理状况


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280、多项选择题  危机疏缓战略的主要任务有（）。

A、进行职务分工
B、明确危机疏缓战略方向
C、设计全面工作计划
D、整合总体资源


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281、多项选择题  生产安全应急预案应建立应急组织包括（）

A、关键岗位人员姓名
B、应急指挥系统
C、事故预警系统
D、应急启动和行动程序
E、现场组织指挥负责人


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282、多项选择题  社会安全事件主要包括（）等。

A、恐怖袭击事件
B、经济安全事件
C、环境污染
D、涉外突发事件


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283、单项选择题  美国加利福尼亚州的危机管理系统由五个组织层次构成，必要的时候分别启动。这五个层次分别是：现场、地方政府、工作区、地区和州，各个层次有自己的管理职能、管理范围、资源管理流程和行动计划。这体现了危机管理的（）。

A、标准化
B、专业化
C、事前化
D、科学化


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284、判断题  公共危机法律制度的核心精神是为了保证政府能够依据宪法和法律的规定来行使应急管理权力，最大限度地避免由于行使应急权力而给公民权利和宪法秩序造成不必要的损害和破坏。（）


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285、单项选择题  要在危机开始阶段尽早地发现危机威胁应做到：提高危机意识，提高危机认识，开发（）

A.危机应用教育方法
B.人力资源管理体系
C.危机文化观念
D.危机识别的辅助手段


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286、单项选择题  有关危机恢复的策略不包括（）

A.追究责任
B.及时的沟通
C.有效的形象管理
D.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量


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287、单项选择题  在一次严重的地震中，大部分的电话线和无线电通讯基站已遭到破坏，这说明危机具有的特征是（）

A.紧迫性
B.信息不充分
C.突发性
D.人力资源缺乏


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288、单项选择题  回救反应给危机反应工作带来的麻烦是（）

A.容易导致危机中混乱局面
B.制止回救反应是耗时的
C.转移非常危险的物品
D.避免危机连锁反应的发生


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289、单项选择题  面对一个具体的慈善行为，持有“人性自私”观点的人发送信息时，会加上慈善行为是为了某种目的的评论，这说明（）

A.个人的技能影响了沟通
B.个人的态度影响了沟通
C.个人的社会背景影响了沟通
D.个人的法律知识影响了沟通


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290、单项选择题  满足新闻人员和危机管理者基本需要的最为重要的途径是（）

A.现场访谈
B.秘密采访
C.媒体会议
D.随机采访


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291、单项选择题  CMSS结构中主要的信息整理者和信息评估鉴定者是（）

A.PAG人员
B.MLO人员
C.INCO人员
D.PUMO人员


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292、单项选择题  回救反应的表现是（）

A.减少与他人的目光接触
B.四肢麻木.眼神呆滞，没有任何行动并对刺激无反应
C.明显的梦游状态
D.强迫自己直接和迅速地逃离现场，而不理会指挥和命令


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293、单项选择题  危机风险最具彻底性的预防措施是（）

A.危机风险识别
B.危机风险转移
C.接受危机风险
D.危机风险回避


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294、判断题  我国各地方政府相继成立了直属行政首脑的决策协调机构，一般形式为突发公共事件管理办公室。


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295、单项选择题  将危机与机会联系在一起，体现的思想是（）

A.保守主义思想
B.悲观主义思想
C.盲目主义思想
D.乐观主义思想


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296、判断题  突发公共卫生事件监测报告机构、医疗卫生机构和有关单位发现突发公共卫生事件，应当在2小时内向属地县级人民政府卫生行政部门报告。各级人民政府应在接报后2小时内向上一级政府报告。


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297、单项选择题  建立危机预警系统的第一步是（）

A.确定危机监测的内容和指标
B.评估危机预警系统的性能
C.确定组织需要对哪些危机建立预警系统
D.评估危机征兆


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298、多项选择题  地方层面的危机管理体制包括（）。

A、行政首脑担任最高领导
B、直属行政首脑的决策协调机构
C、网格化的地方危机管理系统
D、一体化的应急指挥中枢


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299、单项选择题  对于全国性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（）。

A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
D、非营利组织主导途径


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300、单项选择题  组织通过事前积极的控制，以减少危机发生的概率或避免危机的发生。这种危机预防和控制的措施是（）

A.损失预防
B.损失减少
C.财务对策
D.风险转移


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