1、多项选择题 作为一个网络管理员，你可以选择以下哪3种设备来分段一个LAN？（）
A.hubs B.repeaters C.switchs D.routers E.bridges
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2、单项选择题 FTTB的意思是（）。
A.光纤到大楼 B.光纤到家庭用户 C.光纤到办公室， D.光纤到分线盒
3、多项选择题 属于皮线光缆常见故障的原因的是（）。
A.温度升高 B.冷接不良 C.端接不良 D.过度弯曲
4、判断题 EPON（LAN）的宽带是由一根网线接入到用户家里，而固话是由另外一根电话皮线接入到用户家里。
5、多项选择题 ODN链路总损耗包括以下（）个方面
A.分光器损耗 B.熔接和冷接损耗 C.连接器、适配器（法兰盘）损耗 D.光纤传输损耗 E.线路额外损耗，一般取3db左右
6、单项选择题 光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm，并绑扎成圈。
A.20 B.30 C.40 D.50
7、多项选择题 与传统网络相比，FTTH具备（）优势。
A.具备高带宽优势 B.无需人工维护 C.建设难度下降 D.故障率下降 E.网络建设成本优势
8、单项选择题 架空方式敷设时，将自承式蝶形光缆加强芯固定在（）上。
A.S型固定件 B.C型拉钩 C.紧箍拉钩 D.环型拉钩
9、单项选择题 EXCEL中快速回到尾行的快捷键是（）
A、CTRL+C； B、CTRL+T； C、CTRL+W； D、CTRL+↓；
10、判断题 VDSL的分组模式中不同业务和设备间的比特流被分成不同长度、不同地址的分组包进行传输；所有的分组包在相同的“信道”上，以最大的带宽传输
11、判断题 无线加密认证方式中，开放式要比WPA.PSK更加安全可靠。（）
12、单项选择题 以下用户引入线线间接头质量的描述（）句是错误的？
A.布线长度在50m以内不可有接头 B.长度在100m内，只允许有一个接头 C.最长用户引入线不超过200m D.同一条用户引入线线径可以不一致
13、判断题 光纤有单模式（singlemode）和多模式（multimode）两种，光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。
14、单项选择题 ADSL MODEM应从分离器的（）口接线。
A.LINE B.PHONE C.DSL
15、多项选择题 对于iTV业务新装，以下说法正确的有（）。
A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV；此情况无需进行局端跳线 B.用户没有宽带，有固话，加装iTV；此情况与ADSL新装跳线一致 C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致；参见ADSL手册ADSL新装跳线 D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作
16、单项选择题 有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？
A、业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服 B、是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价 C、服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因 D、以上问题全部回访
17、单项选择题 用下面哪个可以归纳网络202.16.0.0/24、202.16.1.0/24、202.16.2.0/24和202.16.3.0/24？（）
A.202.16.0.0/24 B.202.16.4.0/23 C.202.16.0.0/23 D.202.16.0.0/22
18、判断题 将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。
19、单项选择题 一般安装FTTB时，只要四芯通就可以正常上网，按T568B标准那四芯（）
A、白橙、橙、白蓝、蓝 B、白绿、绿、白蓝、蓝 C、白绿、绿、白棕、棕 D、白橙、橙、白绿、绿
20、判断题 用沾有无水酒精的纱布，数次擦拭光纤，去除涂覆屑确认光纤未受损伤，不可用手指抚拭光纤上端，确认光纤是否折断。
21、多项选择题 下面哪些会造成系统不认硬盘（）。
A、电缆连接错误 B、硬盘主从条线错误 C、硬盘损坏 D、CMOS设置错误
22、多项选择题 哪两种第一层设备能被用来扩展局域网的范围？（）
A.交换机 B.路由器 C.网卡 D.集线器 E.中继器
23、判断题 在FTTH模式下，只要SN配置正确，ONU通电后用户就可以拨号上网。（）
24、问答题 用户线路常见六种障碍？
25、单项选择题 光纤面板插座内尾纤预留（）米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内
A.0.3米 B.0.4米 C.0.5米 D.0.6米
26、判断题 EPON上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，其EPON上行e8-C定制终端上承载的高速上网、iTV和VOIP业务配置是自动下发的。
27、判断题 水平波纹管敷设时，通常允许边敷设波纹管，边穿放光缆。
28、单项选择题 光缆分纤箱应提供光缆固定、（）、分纤功能。
A.光纤连接 B.分配 C.接电 D.跳线
29、多项选择题 对下列哪些投诉要优先处理（）
A.媒体曝光的重大投诉 B.高价值或重要客户的投诉 C.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉 D.客户的重复投诉
30、单项选择题 （）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查
A.省公司人力资源部 B.地（市）分公司网运部 C.省公司网运部 D.集团公司人力资源部
31、单项选择题 ITV用户登陆需使用（）。
A.业务帐号、接入帐号 B.业务帐号、定单工号 C.接入子帐号、业务受理号 D.接入帐号、定单工号
32、单项选择题 PON的局端设备和用户端设备分别对应的是（）
A.OLT，ODN； B.ODN，ONU/ONT； C.OLT，ODN； D.OLT，ONU/ONT
33、多项选择题 （）入户光缆的敷设方式有哪几种？
A.在暗管中敷设 B.钉固式敷设 C.室内线槽敷设 D.架空敷设
34、多项选择题 用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。
A.CRM前台受理 B.资源系统配线、配号 C.SPS工单生成派单 D.施工调度末端施工
35、多项选择题 在EPON系统中ONU采用了技术成熟而又经济的以太网协议。主要功能有（）。
A.向OLT以广播方式发送以太网数据 B.选择接收OLT发送的广播数据 C.响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整 D.对用户的以太网数据进行缓存并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送 E.其它相关的以太网功能
36、判断题 光纤通信比较容易受电磁干扰。（）
37、判断题 光缆交接箱是一种为主干层光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
38、判断题 在用户处安装时，E8-C和ONU设备可以堆叠摆放，有利于节省空间。
39、单项选择题 E8-C终端较E8-B终端相比增加了（）功能，并支持ITMS（综合终端管理系统）实现远程配置下发及管理，具有DSL，LAN，PON等多种上行方式。
A.宽带接入 B.视频接入 C.语音接入 D.数据接入
40、判断题 入网是指指客户同意使用中国电信的产品，申请号码、建立账户，并承诺遵守相关协议和使用规则；营业/客服人员在营业系统上提交客户入网资料，并确认生成服务关系。
41、单项选择题 （）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。
A.铜线接入 B.网线接入 C.光纤接入网 D.同轴接入
42、判断题 在切割直线槽时，由于线槽盖和底槽是配对的，一般不宜分别处理线槽盖和底槽。
43、单项选择题 信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为（）
A.白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 B.白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 C.白蓝、蓝、白橙、橙、白绿、绿、白棕、棕 D.白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕
44、单项选择题 WAP待回单中指派能（）。
A.将工单转派至其他部门责任人 B.将工单转派至系统管理员 C.将工单转派至本部门管理岗位人员 D.将工单转派至本部门维护岗位人员
45、多项选择题 FTTx常见故障分类有（）。
A.硬件故障 B.软件故障 C.网络故障 D.数据配置故障
46、单项选择题 DSL灯的状态有常亮、慢闪、（）方式
A.不闪 B.快闪
47、多项选择题 对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排 B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排 C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次 D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
48、单项选择题 皮线光缆的连接一般采用（）。
A.熔接 B.光纤接线子冷接 C.活动连接
49、单项选择题 杆路敷设蝶形引入光缆，根据入户光缆的（），沿光缆的入户方向，在空旷处将自承式蝶形引入光缆倒盘。
A.选用材料 B.入户方式 C.路由走向 D.路由长度
50、单项选择题 IMEP系统登陆口令应（）
A、定期更换 B、不定期更换 C、专人专用，不须进行更换
51、判断题 OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房，无需配备电源，无需设备维护人员。（）
52、多项选择题 下面属于中国电信的业务或产品有（）。
A.宽乐通信 B.天翼LIVE C.互联星空 D.天翼宽带
53、判断题 应该使用斜口钳剥除光纤涂覆层。（）
54、填空题 室内线不超过（）米时，室外皮线可直接引入室内，连接电话机。
55、单项选择题 ADSL具有（）KM的接入距离。
A.5~8KM B.3~7KM C.3~5KM D.3~6KM
56、单项选择题 ipconfig可用于查看当前TCP/IP配置信息，在win98中要使用该程序应该运行（）命令。
A、winipconfig B、ipconfig C、ipcfg D、winipcfg
57、判断题 室内外采用明管暗线方式敷设蝶形引入光缆时使用钢管。
58、单项选择题 光缆采用用户暗管方式敷设时，在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm，并绑扎成圈。
A.30 B.40 C.50 D.60
59、单项选择题 将自承式蝶形引入光缆加强芯固定在S型固定件上的方法：将加强芯在S型固定件上进行S型缠绕，并在S型固定件尾端的H槽内缠绕（）圈后回绕。
A.1 B.2 C.3 D.4
60、单项选择题 FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列（）类型。
A.树形 B.星形 C.总线 D.环形
61、填空题 按障碍的查修段落区分一般分为（）障碍和（）障碍。
62、多项选择题 HG510支持以下哪种连接类型：（）
A、Bridging； B、PPPoE； C、PPPoA； D、MER； E、IPoA：
63、多项选择题 ONU安装基本要求有（）。
A.容易取电 B.环境较好、安全、方便、便于进出线 C.光交接箱 D.光分路箱
64、填空题 VIP电话故障处理及时率≥（）。
65、判断题 ITMS用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的物理层的配置及管理。
66、判断题 蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪，现场施工必须进行熔纤，必须注意有效距离。
67、单项选择题 ADSL用户端设备包括（）。
A.ADSL MODEM和信号放大器 B.56KB，MODEM和电话机 C.ADSL MODEM和语音分离器 D.ADSL MODEM和整流器
68、多项选择题 以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则（）
A.保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施 B.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制” C.上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包 D.上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训
69、判断题 移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。
70、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（），施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。
A.10-15cm B.5-10cm C.15-20cm D.20-25cm
71、单项选择题 应使用光缆盘携带蝶形引入光缆，并在敷设光缆时使用（），使光缆盘能自动转动，以防止光缆被缠绕
A.放缆托架 B.绞线盘 C.支撑架 D.光纤保护器
72、多项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A.天气 B.交通 C.私人事务 D.费用
73、填空题 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。
74、填空题 墙壁支持物可采用插墙板、角钢、L型角钢等，间距应小于（）米或与电缆吊线支持物结合使用。
75、单项选择题 蝶形引入光缆俗称（）。
A.配线光缆 B.蝶形引入光缆 C.主干光缆 D.入户光缆
76、单项选择题 EPON的下行速率目前可达到（）。
A、1Gb/s B、10Gb/s C、20Gb/s D、100Gb/s
77、单项选择题 ODN网络是指（）。
A.光线路终端 B.光分配网 C.光网络单元 D.光纤分配架
78、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时
A.≤4 B.≤8 C.≤12 D.≤24
79、单项选择题 IP提供的基本功能是基本数据单元的传送，IP软件执行路由功能，（）
A.确定主机和路由器如何处理分组 B.实现内部和外部形式间的数据转换
80、多项选择题 政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）
A.平台型故障造成业务全阻1.5小时 B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外） C.用户故障网内24小时，网外72小时 D.全程故障修复不超过48小时
81、判断题 蝶形引入光缆暗管内穿放时，施工人员需要两端配合操作，一人在一端回收牵引，另一人在另一端送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。
82、判断题 装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。
83、判断题 在SFU+（E8-C）的FTTH接入方式中，语音业务是在SFU上引出的。
84、单项选择题 根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（）分钟之前到达。
A.2 B.5 C.10 D.20
85、填空题 IPTV，基于宽带网络，以（）为传送技术，以交互式音视频服务为主体的崭新业务集合体，向TV、PC、移动终端等多种用户提供丰富多彩的多媒体业务。
86、单项选择题 装维人员驾驶补贴为（）元/月。
A、600 B、400 C、300 D、500
87、多项选择题 对用户引入线的维护要求有：（）
A.对使用年久老化的用户引入线进行更换 B.对属于影响宽带质量的平行线更换为双绞线 C.接线端子无严重锈蚀 D.保证用户引入线的接头良好、架设高度及与电力线的间距符合要求
88、单项选择题 以下哪项不属于光纤通信的优点（）。
A.损耗低 B.容量大 C.弯曲半径小 D.抗电磁干扰性好
89、多项选择题 EPON的技术特点有（）
A.高带宽 B.低成本 C.高成本 D.易兼容
90、填空题 普通宽带用户修复时限为城镇用户（）小时，农村用户（）小时。
91、单项选择题 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供（）。
A.高速上网（含WLAN） B.高清iTV C.VOIP语音业务 D.EVDO上网
92、单项选择题 目前FTTH所使用的E8-C，其网口数量为（）。
93、单项选择题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内侧安装（）。
A.缠绕管 B.波纹管 C.线槽软管 D.过墙套管
94、多项选择题 客户末端端接方式可选择（）进行。
A、活动式插座 B、地插座 C、明线接线盒方式 D、墙壁插座
95、单项选择题 光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
A.5 B.10 C.15 D.20
96、多项选择题 运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见并（）等。
A、明确设备安装位置 B、接电源位置 C、信号线在客户端的走线方式和走向等。 D、请客户签字确认
97、单项选择题 观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）
A.音频线及音频接口连接不好或损坏； B.电视遥控器音量最小或静音； C.机顶盒遥控器音量最小或静音； D.线路质量不好；
98、多项选择题 计算故障常用的检测方法（）。
A、清洁法 B、直接观察法 C、拔插法 D、交换法 E、比较法 F、振动敲击法
99、单项选择题 ONU接收的光强度要求在（）。
A.－3至－24dB B.－3至－28dB C.－8至－24dB D.－8至－28db
100、判断题 决定ADSL线路质量的重要因素包括：线路长度、线径、噪声、串扰。（）
101、单项选择题 个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是（）。
A.路由器 B.交换机 C.网桥 D.modem
102、多项选择题 PON技术的优点（）。
A.节省光缆资源； B.带宽资源共享； C.设备安全性高； D.建网速度快，综合建网成本低
103、单项选择题 中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少？（）
A.1.8Mb/S B.3.1Mb/S C.153kb/s D.54Mb/s
104、单项选择题 标准10Mbps802.3LAN的波特率为（）。
A.20M波特 B.10M波特 C.5M波特 D.40M波特
105、填空题 盲区地址反馈及时率要求网络部门在（）内核实地址情况并在盲区地址登记平台反馈前台。
106、判断题 屏蔽双绞线是一种数据传输线，由四对不同颜色的传输线所组成，广泛用于以太网路和电话线中。
107、单项选择题 在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距快速接线器（）处。
A.3cm B.4cm C.5cm D.6cm
108、单项选择题 全部由无源光器件组成的是（）.
A.OLT； B.光配线网（ODN）； C.ONU； D.ONT
109、判断题 服务质量Quality of Service（简称QoS）是网络的一种安全机制，用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。
110、单项选择题 GPON的协议标准是（）。
A、ITU-TG.723.1 B、ITU-TG.703 C、ITU—TG.708 D、ITU-TG.984
111、多项选择题 客户端着装应符合下列要求（）
A.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装 B.禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状 C.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋 D.穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前
112、单项选择题 用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。
A.10000前台故障预处理 B.10000前台录入服务保障系统 C.10000回访台席进行回访 D.10000进行催查督单
113、单项选择题 中兴MODEM中的网管PVC为（）。
A.8/35 B.8/81 C.0/32 D.1/39
114、多项选择题 IPTV中H.264编码的优势在于（）。
A、H.264可以在1.5M码流下达到DVD画质 B、2M带宽内，H.264比MPEG4节省约30%流量 C、可以大幅度提高有带宽能力的ADSL用户比例 D、未来还可以发展2M码流以上的高清视频 E、中兴在H.264方面技术领先，现有硬件完全支持H.264/MPEG4并存，降低投资风险
115、判断题 普通电话业务（POTS）仍在原频带内传送，它经由一低通滤波器和分离器插入到ADSL通路中。DSLAM设备电源中断不影响正常的电话业务。
116、多项选择题 安全奖发放对象（）
A、装维主管 B、装维人员 C、调度员 D、实习生
117、单项选择题 A类ONUHG-810自带（）个FE口。
A、1 B、2 C、3 D、4
118、多项选择题 双绞线分为（）两种。
A.屏蔽双绞线 B.非屏蔽双绞线 C.单屏蔽双绞线 D.双屏蔽双绞线
119、单项选择题 中兴ZXA10F820设备描述错误的是（）.
A.IAD+LAN； B.四块用户板； C.1主控板＋2用户板； D.4、5槽位可混插板
120、单项选择题 GHOST版本（）以上可以对NTFS分区进行操作。
A、6.0 B、7.0 C、8.0 D、9.0
121、填空题 用户引入线长度应不超过200米，且从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过（）米；超过时，应该加立电杆。
122、判断题 无线接入网是以无线电技术（包括移动通信、无绳电话、微波及卫星通信等）为传输手段，连接起端局至用户间的通信网
123、单项选择题 FTTHONU配有4个FE端口，可以连接宽带上网和ITV业务。目前，（）不支持无线功能。
A.A类ONU B.B类ONU C.C类ONU D.D类ONU
124、单项选择题 ONU发出的光强度要求在（）。
A.0至7dB B.－1至－7dB C.0至4dB D.－1至4db
125、单项选择题 对于线路条件不好，导致最大可用速率较低的用户，限速要求用户激活后的当前噪声容限大于等于：（）
A.5db B.6dB C.7db D.8db
126、判断题 FTTH接入模式中语音业务采用的协议是H.248。
127、多项选择题 客户端维护服务工作包括（）等内容
A.故障处理 B.用户引入线和皮线整治 C.引入线路敷设 D.设备安装
128、单项选择题 FTTH形态内单口ONU和LAN上行e8-C定制终端连接采用（）。
A.网线B B.dsl线 C.光纤 D.同轴电缆
129、判断题 管卡是波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
130、判断题 ADSL（非对称数字用户环路）技术是利用现有的双绞线资源，为用户提供上、下行对称传输速率的一种技术。
131、单项选择题 计算机网络中，（）负担数据传输和通信处理工作。
A.计算机 B.通信子网 C.资源子网 D.网卡
132、判断题 EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽
133、判断题 EPON系统中下行采用1490nm/上行采用1310nm的波长进行双向传输。（）
134、多项选择题 布、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择（）进行。
A、暗管暗线 B、明管暗线 C、钉固式明线方式 D、活动式明线方式
135、单项选择题 EPON系统中，其OLT到ONT的最远接入距离为（）.
A.10KM； B.20KM； C.30KM； D.40KM
136、多项选择题 ITV设备未初始化或配置信息无效，原因为（）。
A.机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息。 B.机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、EPG主页地址等）无效。 C.旧版本中如果配置信息中加入了空格，则导致配置文件读取错误。 D.机顶盒本版本未有升级
137、判断题 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁。
138、单项选择题 施工调度待办箱内能查看（）。
A.待接单工单 B.待调度工单 C.待挂起工单 D.待转派工单
139、多项选择题 可能导致拨号不成功的因素有（）。
A、用户名正在使用，而且在BAS上做了一次拨号限制； B、作路由时手工设置的PVC值不对； C、在正常上网时非正常退出然后重新拨号； D、使用的PVC值不在RTU/HG的PVC的自动搜索列表中
140、多项选择题 下面硬件中（）是拔号用户上网必不可少的。
A.电话线 B.光驱 C.网卡 D.MODEM
141、填空题 ADSL线路参数中（）代表信噪比。
142、单项选择题 蝶形引入光缆到家庭信息箱预留（）cm，使用快速接续方式进行成端终结。
A.15 B.30 C.50 D.60
143、多项选择题 以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）
A.不知道，这事不归我们管 B.不是告诉你了吗，你还不明白？ C.这是公司规定的 D.我不是为你一个人服务的
144、单项选择题 在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍
A、10000热线 B、110热线 C、10086热线或者其他本地热线 D、营业厅前台
145、单项选择题 默认的交织深度设置为（）。
A、8 B、9 C、10 D、11
146、判断题 在接入网中，如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点，则这种光接入网就是PON。
147、单项选择题 E8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是（）
A.itv、voip、tr069、上网 B.voip、itv、tr069、上网 C.voip、itv、上网、tr069 D.tr069、itv、voip、上网
148、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（）cm。
A.1-3 B.3-5 C.5-10 D.10-15
149、判断题 销户指客户要求停止使用中国电信产品。
150、单项选择题 ADSL信号是在（）线路进行传送的
A.同轴电缆 B.光纤 C.双绞线 D.以上都可
151、多项选择题 ONU下联用户端口类型包含几种（）。
A.IAD端口； B.DSL端口； C.LAN端口； D.PSTN端口
152、单项选择题 电缆线路备用线第4对线颜色为（）。
A.白/黄 B.白/紫 C.红/紫 D.红/黑
153、判断题 应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁
154、单项选择题 名古屋为（）工业区。
A.机械制造 B.毛纺织工业 C.纺织工业 D.汽车制造
155、判断题 室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。（）
156、判断题 EPON分配给每个ONU的上行接入带宽由OLT控制决定。
157、多项选择题 EPON系统的主要基本组成是（）。
A.光线路终端 B.光网络单元 C.光分配网 D.网管系统
158、单项选择题 加装用户跳线时，程控侧电缆与用户侧电缆必须如何使用。（）
A.成对单独 B.成对对应 C.独个单独 D.独个成对
159、单项选择题 目前中兴B600V4&B700机顶盒出厂默认配置的IP地址是（）。
A.192.168.1.21 B.192.168.1.12 C.192.186.1.12 D.192.186.1.21
160、判断题 ADSL2+接口应符合G.992.3标准
161、单项选择题 PON上行E8-C终端可提供（）个POTS接口。
162、填空题 地气障碍一般是发生在用户家中；串音障碍一般都是发生在（）。
163、单项选择题 某一分光器下8个ONU用户同时全部中断，则可能的故障原因是（）。
A.皮线光缆故障 B.ONU故障 C.主干光缆断 D.数据配置故障
164、判断题 PON中的ODN位于ONU和OLT之间，ODN全部由无源器件构成，它具有无源分配功能
165、单项选择题 以下哪项不是中国电信的客户品牌。（）
A.我的e家 B.天翼 C.号码百事通 D.商务领航
166、单项选择题 ONU设备录入完毕后会自动同步到哪个系统更新（）.
A.PF全业务开通系统； B.CRM客户关系管理系统； C.SRM业务资源管理系统； D.NM网络资源管理系统
167、判断题 在WindowsXP中，在“命令提示符”窗口中输入“ipconfig”即可看到本机的IP地址。（）
168、判断题 VDSL中对于对于13Mbit/s对称或26Mbit/s/3.4Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径为500m；
169、判断题 ODN馈线光缆就是用户接入层光缆的主干光缆。
170、多项选择题 入户光缆敷设完毕后应使用（）对其进行测试
A.光源 B.光功率计 C.OTDR D.光衰
171、单项选择题 布放光缆过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力（）。
A.90N B.100N C.110N D.120N
172、单项选择题 WAP待回单中无（）按纽。
A.指派 B.转派 C.回访 D.反馈
173、判断题 在实际线路中ADSL的速率受线路质量的影响很大。
174、判断题 光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。（）
175、判断题 ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的用户侧接口，处于ODN的用户侧。ONU的主要功能是终结来自ODN的光纤，处理光信号，并为多个小企事业用户和居民用户提供业务接口
176、填空题 在计算机网络ISO/OSI开放系统互联七层参考模型中，（）层主要用于处理两个通信系统间信息交换的表示方式。它包括数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复等功能
177、单项选择题 在制作SC头的过程中，当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后，用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应超过（）次。
178、多项选择题 关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是（）
A.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时 B.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他8小时 C.购买资源故障：各国际分公司24小时 D.购买资源故障：各国际分公司12小时
179、问答题 FTTH的优势主要有哪些？
180、单项选择题 EPON是基于以太网方式的（）。
A.无源光网络 B.有源光网络 C.光分配网络 D.局域网
181、判断题 绝缘不良障碍产生的段落很多，可以发生在交接箱、分线盒、室外引入线等。（）
182、判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的至少一端需要做过渡终结
183、单项选择题 568B双头网线接入中实际未传输线路色谱为：（）
A.绿、绿白、棕、棕白 B.蓝、蓝白、橙、橙白 C.蓝、蓝白、棕、棕白 D.橙、橙白、棕、棕白
184、单项选择题 OLT PON口接收光灵敏度为（）dBm。
A.-22 B.-24 C.-25 D.-30
185、单项选择题 e8-c设备指示灯中，LOS灯：终端收不到OLT光，灯就会（）。
A.闪烁 B.不闪 C.亮 D.不亮
186、判断题 在EPON中，下行数据流采用广播技术，上行数据流采用TDMA技术
187、单项选择题 测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）。
A.OTDR B.光功率计 C.光谱分析仪 D.可见光测试仪
188、判断题 对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
189、多项选择题 OBD分光器描述正确的有（）。
A.有源； B.无源； C.16路分光； D.32路分光
190、判断题 普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
191、单项选择题 双绞线常见的有3类线，（）和超5类线，以及最新的6类线。
A.4类线 B.5类线 C.5A类线 D.5B类线
192、判断题 直接将ONU装入网络箱连带面板，注意ONU设备端口需朝上放置
193、判断题 EPON（EthernetPassiveOpticalNetwork），即以太网无源光网络，是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结构、无源光纤传输，但缺点是必须租用机房。
194、多项选择题 ONU资源管理目前分别在哪几个系统中进行管理（）。
A.光纤调度管理系统； B.SRM业务资源管理系统； C.NM网络资源管理系统； D.PF全业务开通系统
195、多项选择题 在进行装拆移修工作的同时，要求对小区内的哪些设备进行巡查（）
A.交接箱 B.人（手）井 C.管道 D.光电缆
196、多项选择题 ITMS可以实现对家庭网关的（）
A.远程状态查询 B.故障管理 C.设备配置 D.软件升级
197、单项选择题 架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持（）以上
A.0.6m； B.0.8m； C.1m； D.1.2m
198、多项选择题 光纤按照光纤模式分类，可分为（）。
A.单模 B.双模 C.裸光纤 D.塑料光纤
199、单项选择题 MT800前面板上的LANLINK等橙色常亮表示数据传输速率为（）。
A、10M； B、100M； C、10M/100M；
200、判断题 全塑通信电缆芯线由金属导线和绝缘层组成。（）
201、判断题 使用穿管器必须从用户室内向楼道暗管（反向）穿通用户暗管。
202、单项选择题 乡镇普通固话用户装移机时限为：（）
A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.96小时
203、判断题 e8－C终端的上行接口可能包括EPON、GPON、ADSL2+、VDSL2、LAN。
204、多项选择题 端口的业务信息可以查到（）。
A.业务号码或账号； B.用户名和地址； C.产品套餐信息； D.产品实例
205、判断题 VDSL应支持Fast和Interleave两种通道的单延迟模式
206、填空题 湖南电信IPTV目前内容提供商为（）。
207、判断题 EPON在网络中的位置属于传输网。（）
208、判断题 客户家中布线时ADSL线路与电源线、有线电视线路距离要在0.2m以上
209、单项选择题 在BIOS中开启集成网卡时，应该在相关选项里选择（）。
A、Enabled B、Disabled C、Off D、On
210、单项选择题 原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（）
A.8：00－18：00 B.9：00－20：00 C.≤9：00－18：00 D.≤8：00－20：00
211、判断题 目前使用的光纤可以分为单模光纤和多模光纤，由单模光纤的传输特性比多模光纤好，价格比多模光纤便宜，因而得到更广泛的应用。
212、单项选择题 全色谱电缆，第5线对颜色（）。
A.白蓝 B.红蓝 C.白灰 D.红灰
213、单项选择题 （）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD（光纤到桌面）外最靠近用户的光接入网应用类型。
A.FTTO B.FTTB C.FTTH D.FTTCab
214、问答题 用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）
215、多项选择题 上门服务时，应做到以下哪些要求（）
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全 B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料 C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面 D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
216、单项选择题 光纤到户的英文缩写为（）。
A.FTTB B.FTTN C.FTTH D.FTTC
217、多项选择题 设备安装工作全部完成的标准为（）。
A、完成对客户的现场培训 B、设备安装在客户指定位置并固定 C、完成设备电源线连接，并正常供电 D、完成设备间的线缆连接，绑扎美观
218、多项选择题 非对称DSL技术主要有以下几种：（）
A、HDSL B、ADSL C、VDSL D、RADSL E、SDSL
219、填空题 在家庭网络中，有线和无线不是一个矛盾体，（）仍然可以作为以太网的延伸和补充而存在。在必要时，（）可以连接任何一个信息点，实现有线网络的空间拓展。
220、判断题 家庭信息箱内信号线与电源线需捆扎在一起走线。
221、判断题 光纤切割刀非常精密，一般来说只能切割已经剥离涂覆层的纤丝，但也可以切割带有涂覆层的纤丝。（）
222、多项选择题 光缆分纤箱是安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备，应提供（）功能。
A.光缆固定 B.光纤连接 C.光缆分纤 D.光缆跳接
223、单项选择题 下面不属于电话配线架的基本功能的是（）。
A.连接交换设备和用户线路 B.通过跳线进行线号分配接续 C.电压过电流防护 D.主干电缆的充气
224、多项选择题 一般来说，1MB的ADSL宽带的速度对于我们日常的使用（高清晰的视频点播除外）来说，应该足够了，但是有时候打开网页都很慢，这是为什么？（）
A、可能是个别WEB服务器繁忙 B、可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题 C、可能就是线路质量 D、距离问题
225、单项选择题 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）
A.单口ONU B.LAN上行e8-C定制终端 C.四口ONU D.电力MODEM
226、单项选择题 不属于交接箱障碍的是（）。
A.主干绝缘不良 B.跳线混线 C.模块或桩头霉变而接触不良 D.分线盒地气
227、多项选择题 检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪（OTDR）测量线路状况，确认线路正常。主要检查项目有（）
A.光纤是否插好 B.光纤是否严重弯曲 C.光纤是否有断纤 D.平均发送光功率是否正常 E.接受光灵敏度是否正常。
228、判断题 施工、维护上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表
229、单项选择题 分离器在ADSL频带内的插入损耗（）1dB。
A、大于 B、小于 C、等于 D、小于等于
230、单项选择题 11831457语音平台不可进行（）操作。
A.查询待接工单 B.进行接单、回单操作 C.可进行用户信息查询 D.线路测试
231、多项选择题 ADSL上网方式包括（）。
A.窄带上网方式 B.二层接入网方式 C.专线方式 D.虚拟拨号方式
232、单项选择题 FTTB是指：（）
A、光纤到大楼 B、光纤到路边 C、光纤到用户 D、光纤到交接箱
233、单项选择题 ADSL参数指标中，链路告警参数FEC、HEC、CRC的含义是（）。
A.前向纠错告警、循环冗余校验错误告警、ATM帧头校验错误告警 B.前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警、循环冗余校验错误告警 C.ATM帧头校验错误告警、前向纠错告警、循环冗余校验错误告警 D.循环冗余校验错误告警、前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警
234、多项选择题 电视机屏幕上无图像，以下可能的原因有：（）
A、机顶盒处于待机状态 B、视频线没有接好或插错位置 C、电视机的视频输入源不正确 D、服务网络出现故障
235、填空题 机顶盒进入设置界面所需要的密码为（）。
236、多项选择题 xDSL终端中，下列方法中能恢复出厂默认设置的是（）。
A、使用设备后面板上的复位按钮，长按6秒钟即可生效 B、在“保存&重启”页面中选择“重启并恢复出厂设置”并单击“提交”按钮 C、关闭终端的电源开关，然后拔下电源插头，再重新上电 D、将设备后面板上的复位按钮点击一次即可
237、单项选择题 ADSL能够向终端用户提供最大8Mbps的下行传输速率和（）的上行传输速率
A、512Kbps B、1Mbps C、2Mbps D、8Mbps
238、单项选择题 在用户垂直竖井内的弱电布线架内敷设Φ30mm波纹管，波纹管使用小型扣带固定。固定间距为（）。
A.30cm B.40cm C.50cm D.60cm
239、单项选择题 网管在默认情况下，使用哪种方式同步MDUR307设备。（）
A、FTP B、TFTP C、XMODEM D、SFTP
240、单项选择题 ADSL MODEM不能激活，打一个电话或振一下铃就好了，其原因可能是（）。
A、分离器损坏 B、modem工作不稳定 C、电话机有问题 D、线路接触面氧化。
241、单项选择题 中国电信目前大范围推广、应用的PON技术是：（）。
A.APON B.EPON C.GPON D.WDM-PON
242、单项选择题 什么端口号用于telnet服务（）。
A、23 B、21 C、25 D、53
243、判断题 ONU通过LLID来区分数据，只接受属于自己的数据。（）
244、判断题 ODF架终端方式的优点主要是调纤十分方便，并可使机房布局更加合理。（）
245、填空题 装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
246、判断题 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和
247、填空题 通常最广泛采用配线方式是（）方式。
248、判断题 当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时处理和回复。
249、判断题 使用ITV的开机顺序：先打开宽带猫，再打开电视机，最后打开iTV机顶盒
250、多项选择题 EPON的系统特点（）。
A、低建设成本 B、低运营维护成本 C、解决远端用户的接入问题 D、解决终端用户的带宽瓶颈 E、高的接入可靠性F、便于管理
251、单项选择题 FTTH是指：（）
252、单项选择题 下列那个证件装维可以不拥有。（）
A、特种作业操作证 B、登高架设作业证 C、计算机证 D、驾驶证
253、单项选择题 在室外环境下，皮线光缆一般选用（）。
A.白色自承式光缆 B.黑色自承式光缆 C.红色自承式光缆 D.黄色自承式光缆
254、多项选择题 光传输物理通道，通常由（）的配套设备组成.
A.光交接/配线设备 B.光纤光缆 C.光连接器 D.光分路器 E.尾纤
255、单项选择题 ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（）。
A.距离越远，速率越低 B.距离越近，速率越高 C.二者无关系 D.以上都不对
256、单项选择题 线缆两头采用不同标准制成的网线，我们称为（）。
A.交叉网线 B.直连网线 C.五类线 D.双绞线
257、单项选择题 在ADSL应用中，交织深度和时延之间的关系是（）。
A、交织深度设置越大，线路时延越大。 B、交织深度设置越大，线路时延越小。 C、交织深度和时延之间没有直接关系。 D、以上说法都有可能出现，取决于不同的线路条件。
258、判断题 EPON和ADSL一样数据上下行传输不对称，下行带宽大于下行带宽。（）
259、判断题 VDSL开销和功耗都比ADSL大
260、单项选择题 一般在农村或用户较分散的场合，分光方式采用（）。
A.一级分光 B.二级分光 C.三级分光 D.多级分光
261、单项选择题 接入网通常是按其所用传输介质的不同来进行分类的，以下哪一项不属于接入网接入类型（）
A.铜线接入网； B.光纤接入网； C.混合接入网； D.传统接入网
262、多项选择题 常用无源光分路器ODN有（）。
A.1：8 B.1：4 C.1：16 D.1：32
263、问答题 请简述首次预约上门排障规范？
264、单项选择题 ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.
A.-27~-3 B.-22~-1 C.-24~3 D.-22~1
265、判断题 ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
266、单项选择题 EPON（LAN）用户同时安装宽带与iTV，但入户网线只要一根，那么可以使用什么办法解决.（）
A.安装一个多口modem B.安装一个单口modem C.网线剪开并接驳另两根网线，然后分别接入电脑与机顶盒 D.无法安装，建议用户拆除其中一项产品
267、单项选择题 分散的农村用户一般建议使用（）组网方式。
A.FTTB B.FTTH C.FTTC D.FTTN
268、单项选择题 EPON系统中支持最大的传输距离为（）公里。
A.15 B.20 C.30 D.70
269、单项选择题 EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题，光路使用两个波长，一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务，一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号，下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。（）
A.1490，1490； B.1490，1310； C.1310，1490； D.1310，1310
270、单项选择题 装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）
A、网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。 B、见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。 C、不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。 D、有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。
271、多项选择题 下列关于ADSLmodem指示灯的说法错误的是（）.
A、外线同步灯闪烁表示线路正常 B、外线同步灯亮，表示线路不稳定，质量下降，则须查修线。 C、LAN/10M/100M灯亮，表示本地网络连接正常 D、电源灯不亮表示MODEM故障。
272、判断题 按照中国电信规范要求，在光进铜退环境下建议通过FTTB+DSL方式提供20M以上带宽接入产品。
273、多项选择题 关于铁通ADSL用户接入网络维护规范以下哪些说法是正确的？（）
A、噪声容限应大于等于6dB B、用户下行通道占用率小于80% C、用户端口90min内的告警次数超过200次，应当设置为交织通道 D、用户到本地网关的PING往返时延超过80ms，应当设置为快速通道或减小交织深度
274、单项选择题 装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）
A、微笑、语言、仪容仪表 B、微笑、手势、语言 C、微笑、手势、动作 D、语言、动作、仪容仪表
275、单项选择题 红光笔的光纤识别距离可达（）公里以上；
A、20KM； B、25KM； C、30KM； D、15KM；
276、单项选择题 E8-BMODEM配置，根据E8-B特性，基本上大多数MODEM在出厂时已经按照电信的要求，相关参数已经内置完毕，（）灯常亮表示已同步。
A.WLAN B.LAN2 C.DSL D.USB
277、填空题 WWW浏览器的工作基础是解释执行用（）语言书写的文件。
278、单项选择题 PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为（）
A.上行1490nm/下行1310nm B.上行1310nm/下行1490nm C.上行1550nm/下行1310nm D.上行1310nm/下行1550nm
279、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在剥除加强芯后，将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔（）绑扎至光配线盒。
A.5cm B.10cm C.15cm D.20cm
280、多项选择题 半年奖和安全奖的发放时间分别为（）和（）。
A、1月 B、6月 C、7月 D、12月
281、判断题 交接箱最主要的用途是充当配线区的线路总汇，使馈线电缆和主干电缆之间实现交接。（）
282、多项选择题 PON系统主要的组网方式有（）。
A.环型 B.树型 C.总线型 D.星型
283、多项选择题 （）光纤接入的应用模式
A.FTTH B.FTTO C.FTTB D.FTTC
284、多项选择题 施工、维护中的行为要求包括以下（）
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意 B.客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入 C.不处理带风险性的故障 D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
285、单项选择题 目前ADSL采用DMT调制方式工作，工作频率范围26KHz-1104KHz，共（）个载波频率点。
A、128 B、254 C、255 D、256
286、单项选择题 （）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
A.管卡 B.过路盒 C.波纹管 D.波纹管双通
287、多项选择题 与直流电阻相关的测试在实际测试中分为（）。
A、线路绝缘性能 B、环路电阻 C、噪声容限 D、线路衰减
288、多项选择题 PON网络的构成包括（）。
A.OLT B.POS C.ODN D.ONU
289、问答题 维护人员进行上门服务时，全面落实“八个一”指的是？
290、单项选择题 网络/系统割接要提前（）天公告
A.≤2 B.≤3 C.≤4 D.≤5
291、单项选择题 （）在OLT和ONU间提供光通道。
A.OLT B.ODN C.ONU D.ODB
292、单项选择题 VDSL2接口应符合（）标准
A.G.992.3 B.G.992.5 C.G.993.1 D.G.993.2
293、判断题 当穿管器顺利穿通管孔后，把穿线器的一端与蝶形引入光缆连接起来（穿管器引线的端部和光缆端部相互缠绕10cm，并用绝缘胶带包扎，但不要包得太厚），如在同一管孔中敷设有其他线缆，宜使用润滑剂，以防止损伤其他线缆
294、多项选择题 EPON技术的应用模式有（）。
A.FTTC（FibertotheCurB.光纤到路边； B.FTTB（FibertotheBuilding）光纤到楼； C.FTTO（FibertotheOfficE.光纤到办公室； D.FTTH（FibertotheHomE.光纤到户
295、判断题 光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留30cm，并绑扎成圈。
296、多项选择题 一个基本的光纤通信系统是由（）组成。
A.供电系统 B.光发射机 C.用户终端设备 D.光纤光缆 E.光接收机
297、单项选择题 下面几种ADSL接入中，（）能对具体单个用户计费。
A.1483B B.IPOA C.PPPOE D.PPPOA
298、单项选择题 当ADSL MODEM的DSL信号灯在快速闪烁时，一般说明（）。
A.正在摘机 B.正在拨号 C.正在握手 D.握手成功
299、判断题 家庭网关（e8）和宽带接入网的接口可采用ADSL2+、VDSL2、以太网、EPON、GPON等接入技术
300、多项选择题 以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务（）
A.建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系 B.定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现和解决存在问题 C.做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作 D.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
