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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考试题（题库版）
2020-05-20 02:47:53 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  关于工银银联闪酷卡以下说法正确的有（）。

A.工银银联闪酷卡是通过非接触方式用于小额快速支付的
B.符合PBOC2.0标准的贷记芯片卡
C.无消费额度限制
D.是银联品牌贷记卡的附属卡


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2、判断题  个人公积金贷款利率执行中国人民银行相关规定。（）


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3、单项选择题  推广助农取款业务的最主要目的是（）

A、加快发展pos业务
B、弥补我行对村镇客户服务渠道不足
C、加快发展收单业务
D、加快发展福农卡


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4、判断题  在贷款签批和办理贷款手续环节，综合人员要对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。（）


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5、判断题  以指导实际操作为出发点，对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办法》。（）


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6、判断题  我行个人助业贷款中，符合我行个人信用贷款条件的个人客户，单户贷款金额最高不超过50万元。（）


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7、判断题  客户身份识别是指我行营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,核对并登记客户的身份信息。（）


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8、单项选择题  个人家居消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对（）等进行现场查验。

A、贷款购买商品、服务
B、贷款购买商品、装修服务
C、借款人的经营状况
D、以上都不对


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9、单项选择题  已在我行办理个人住房贷款业务的客户以及汽车消费贷款客户是（）的目标客户。

A.个人商用房贷款
B.个人车位贷款
C.直客式个人住房贷款
D.固定利率个人住房贷款


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10、单项选择题  个人家居消费贷款对于个人客户风险等级为D级（含）以下、且申请评分低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法。（）

A、终止调查，拒绝借款人的贷款申请
B、接受申请，让客户在规定时间内整改
C、继续调查，当客户整改后接受申请
D、以上都不对


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11、判断题  个人经营贷款不得接受不具备转让、交易、处置条件的房产或土地用于抵押。（）


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12、判断题  个人自用车贷款购买的个人自用车限于二手车。（）


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13、单项选择题  个人信用贷款单户贷款额度最低为（）元。

A.5000
B.10000
C.20000
D.30000


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14、判断题  汽车道路救援服务包括24小时汽车救援热线、紧急拖车、紧急路边快维修三项。（）


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15、判断题  申办信用卡必须用7646交易核查申请人身份信息。（）


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16、多项选择题  关于手机银行（WAP）的描述正确的有（）

A、手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务
B、让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息
C、手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点
D、可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务


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17、多项选择题  存贷通账户管理费的征收标准为每年240元，对（）可减半或免收账户管理费。

A、理财金账户客户
B、财富管理客户
C、私人银行客户
D、我行有贷户


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18、判断题  我行个人助业贷款仅能在同一商友俱乐部会员中采用商户联保的担保方式。（）


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19、多项选择题  未来，电子银行业务发展将呈现以下趋势（）。

A、电子银行对传统物理网点的替代作用不断增强
B、电子银行服务多样化
C、电子银行服务个性化
D、电子银行向智能化发展


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20、单项选择题  个人商用房借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限（）个自然日。

A.3
B.5
C.7
D.10


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21、多项选择题  个人网上银行客户可以自愿申请e卡，下列哪些属于网上银行为e卡提供的功能？（）

A、e卡与网上银行注册卡之间转账
B、登录个人网上银行
C、网上支付
D、查询e卡余额


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22、单项选择题  申办信用卡（）用7646交易核查申请人身份信息。

A、必须
B、不用


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23、单项选择题  抵押人为自然人时，不需要提供下述第（）项材料：

A.抵押人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
B.章程
C.抵押人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据）
D.抵押人及配偶同意提供抵押担保的书面文件


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24、单项选择题  同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立（）个南方基金管理公司TA基金账户。

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个


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25、判断题  客户通过“利添利”账户申购的基金产品需在工行代销的开放式基金产品中选择，一个“利添利”账户理财协议最多能自动申购、赎回三支开放式基金。（）


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26、判断题  巨额赎回是指基金净赎回申请超过基金总份额的5%。（）


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27、单项选择题  工商银行财富管理服务的优势不包括（）

A、品牌优势
B、网点分布优势
C、人才优势
D、创新优势


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28、判断题  个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车及工程机械（推土机、挖掘机、搅拌机、泵机等），不含特种车（消防车、救护车、危险货物专用车等）。（）


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29、多项选择题  信用卡分期付款受理渠道包括（）。

A、商户POS分期付款；
B、普通消费转分期（柜面受理）；
C、95588（电话银行座席受理）；
D、网上银行自助办理


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30、单项选择题  个人自用车贷款以所购车辆抵押方式担保的，借款人的首付比例至少为购车价款的（）。

A.10%
B.20%
C.30%
D.40%


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31、单项选择题  关于存贷通账户存款的说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣
B、存贷通账户存款只能按照分段累进规则进行抵扣
C、存贷通账户存款按照分段累进或固定比例规则进行抵扣没有区别
D、存贷通账户存款可按客户要求选择分段累进或者固定比例规则进行抵扣


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32、单项选择题  放款后作业监督环节，放款审查岗在接到贷款档案（）个工作日内完成监督：

A、1
B、3
C、5
D、7


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33、判断题  理财策划方案要围绕客户特定目标展开，根据投资目的不同，对投资的收益要求．流动性要求．风险承受能力以及投资产品的其他特性都有不同的要求。（）


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34、判断题  目前客户申请调整还款日的受理渠道包括电话银行和网点柜面。（）


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35、单项选择题  关于存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣的说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达70%
B、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达80%
C、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达90%
D、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达100%


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36、判断题  商友卡属于芯片借记卡。（）


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37、判断题  直联和间联的手续费分润模式是一致的。（）


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38、单项选择题  下列选项中，不属于货币政策“三大法宝”的是()

A、公开市场业务
B、窗口指导
C、存款准备金
D、再贴现


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39、判断题  我行发送余额变动提醒的短信号码是:95588。（）


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40、单项选择题  我行个人商用房贷款的重点宣传内容包括（）。

A.合理计算借款人还款能力，即所购商用房未来可能产生的租金收入可作为借款人收入来源之一
B.扩大商用房贷款支持范围，即商用房贷款可用于购买地市级以上城市或经济百强县的主要商业街区的办公用房（写字楼）
C.所购房产房龄可放宽至30年以上，即商用房房龄原则上不超过30年，对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，房龄可适当放宽，但需要适当降低贷款成数，贷款期限不得超过商用房剩余的土地使用权年限
D.以上选项全对


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41、多项选择题  以下哪些属于高风险行业商户（）

A、销售珠宝、首饰的。
B、中介、担保、典当高风险的行业。
C、销售手机、照相机等易变现商品的。
D、个体服装专卖店、时装店。
E、百货商店


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42、单项选择题  e卡是网上购物支付时使用的一种无实物借记支付卡，仅供我行个人网上银行用户在线自助申请。目前，e卡最大的余额为（）元。

A、500元
B、1000元
C、2000元
D、3000元


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43、多项选择题  白金卡可享受以下哪些服务？（）

A.高额航空险
B.旅行不便险
C.机场贵宾室服务
D.国际SOS服务


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44、单项选择题  办理牡丹卡密码重置业务时无效的身份证件是()

A.护照
B.军官证
C.户口本
D.居民身份证


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45、单项选择题  我行个人助业贷款的信贷管理域督导工作主要包括（）。

A、非现场监测
B、现场检查
C、监督管理
D、以上均是


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46、单项选择题  审查人审查同意的，通过PCM2003系统将贷款申请发送（）

A、综合人员
B、贷款调查人
C、审批人员
D、签批人


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47、判断题  通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）


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48、判断题  我行个人助业贷款中不得办理展期。（）


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49、判断题  对个别VIP客户，理财中心工作人员可接受客户委托，替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品。（）


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50、多项选择题  个人商用房贷款可采用（）还款法。

A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周（双周、三周）还本付息
D、“随心还”


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51、判断题  自然人为保证人的，其提交的居住证明可以是近一个月的房租、水、电费收据。（）


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52、单项选择题  分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费（）

A.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费不予收取。
B.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费须收取。


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53、判断题  汽车道路救援服务监控服务是指分时段、地区部分监控。（）


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54、判断题  目前我行针对个人住房贷款、个人商用房贷款及个人经营贷款客户开通了存贷通业务。（）


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55、判断题  公立医院属于0.5%60元封顶扣率的商户。（）


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56、判断题  个人质押贷款的质押范围包括理财金账户下挂的通知存款账户。（）


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57、单项选择题  工银JCB信用卡是我行与（）合作发行的双币种贷记卡。

A.JCB信用卡组织
B.大来信用卡组织
C.运通信用卡组织


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58、多项选择题  以下哪项是特约商户准入的必要条件（）

A、固定的经营场所，并能够提供已经年检的营业执照、组织机构代码证、开户许可证、税务登记证原件。
B、未因信用风险或欺诈风险而被其他收单行终止特约商户合约。
C、商户应连续正常经营6个月以上；对在本地知名度较高或较大规模的企业，经营期限可适当放宽。
D、商户的实际经营项目应与其营业执照所限定的经营项目一致。
E、商户应当具备从事银行卡收单业务的基本通讯条件。


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59、多项选择题  个人商用车贷款必须提供担保，担保方式限于（）。

A.房产抵押
B.车辆抵押+营运权质押
C.车辆抵押+经销商（厂商）连带保证担保
D.车辆抵押＋专业担保公司保证担保
E.车辆抵押+保险公司履约保证保险


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60、判断题  个人负债指标可以真实还原个人客户通过办理结算汇款、消费、外汇交易、买卖基金等各项中间业务带来的“动态”价值贡献，充分体现客户的活跃程度（）


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61、单项选择题  中职卡是批量拓展（）客户的抓手？

A、商贸市场
B、学生
C、代发工资
D、社保


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62、多项选择题  属于收入证明的是（）。

A、银行代发工资明细
B、近3个月的个人所得税纳税证明
C、单位劳资或人事部门出具的收入或职级证明原件
D、审查获得的社会保障基金帐户缴纳情况


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63、多项选择题  可以配发白金卡的客户为（）

A、年日均金融资产超过1000万元的对公客户
B、综合贡献度超过100万元的对公客户
C、总行级现金管理客户
D、省行级现金管理客户


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64、判断题  我行第一家“名人俱乐部”在上海成立（）


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65、单项选择题  已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。

A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月


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66、单项选择题  客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时，卡片可用额度必须（）每期还款额加手续费的金额，否则不允许办理。

A、小于
B、等于
C、大于等于
D、大于


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67、判断题  个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）


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68、多项选择题  下面有关抵押担保的说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过3年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过1年
D、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年


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69、判断题  每个电子银行内部管理系统柜员对应的柜员号必须本人专用。


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70、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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71、单项选择题  芯片卡的失效日期由发卡银行在制卡时设定，卡片使用期限最长为（）年

A、9
B、10
C、11
D、12


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72、判断题  按照放款条件的不同，二手房贷款可以分为以下三种：采用阶段性担保的二手房贷款、采用资金监管的二手房贷款和办妥抵押登记手续前放款的二手房贷款。（）


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73、判断题  办理牡丹信用卡分期付款业务的起始金额为人民币600元、港币600元、美元100元、欧元100元，低于起始金额的消费不能办理分期付款业务。（）


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74、判断题  我行采用了目前最为严密的1024位证书认证和128位SSL加密的公钥证书安全体系，以保障交易安全。（）


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75、单项选择题  客户A某，用他行定期存单50000元（存款日为2009年11月5日，期限10年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年


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76、判断题  理财产品质押贷款不能办理最高额和循环贷款。（）


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77、判断题  申请电子银行内部管理系统柜员，应由柜员所在行（部门）填写《电子银行柜员注册（变更、注销）申请表》并经审批后，采用传真、传递等方式向同级或上级电子银行部门提出注册申请。（）


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78、多项选择题  《个人购房借款／担保合同》适用的贷款品种是（）。

A.个人购置住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人自建房贷款
D.其他个人住房类贷款


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79、单项选择题  对于直接做出拒贷决定的贷款，支行受理人员应该采取何种方式告知客户银行对该笔贷款申请的处理意见？（）

A.委婉的说明，但不能向客户直接泄露有关信用报告内容
B.向客户说明由于系统查询为“禁入”类而直接拒贷
C.建议其到其他商业银行提出申请
D.建议其到我行其他支行提出申请


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80、单项选择题  商友卡是（）。

A、借记卡
B、贷记卡
C、准贷记卡
D、口令卡


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81、判断题  个人质押贷款可以办理最高额质押担保。（）


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82、多项选择题  下列有关外汇局“个人结售汇管理信息系统”使用错误的是（）。

A、只有境内个人的售汇业务须登录“个人结售汇管理系统”。
B、当日发现“个人结售汇管理系统”录入的客户姓名、客户证件号码、结汇资金属性、结汇币种、结汇金额等信息有误时，应通过“结汇信息修改”功能进行修改。
C、“个人结售汇管理系统”的修改和撤销必须由原信息输入业务经办人员本人进行操作。
D、没有身份证的居民个人由银行按统一编码规则进行编制身份代码，录入系统，编码规则为：A＋出生年月日（按yyyymmdd排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1女/2男）


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83、判断题  美国运通品牌的牡丹中油信用卡持卡人也可享受牡丹运通卡特有的各种服务和促销优惠。如免费的高额交通意外保险、国内外高尔夫俱乐部优惠等。（）


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84、单项选择题  将我行代发工资的目标市场定位于以（）为主的优质单位。

A、中高端和潜力客户
B、中端和高端客户
C、低端和潜力客户
D、财富客户


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85、判断题  环球医疗援助可24小时电话医疗咨询。（）


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86、判断题  个人经营贷款必须在基准利率的基础上适当上浮，并保持不低于贷款利率上浮5％的水平。（）


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87、单项选择题  对借款人已利用贷款购买住房、又申请购买第二套住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的（）%。

A.30
B.40
C.50
D.60


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88、单项选择题  个人网上银行中，下挂在理财金账户卡或E时代卡下的通知存款，将在预约到期日根据约定的提款金额，（）理财金账户卡或E时代卡的基本账户中。

A、由系统自动转入
B、由客户自助操作转入
C、客户到柜面办理转入
D、通知客户确认后转入


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89、单项选择题  关于理财产品质押贷款说法错误的是（）

A、理财产品质押贷款期限最长不得超过6个月（含）
B、质押贷款的到期日不得晚于理财产品到期日或最近一个提前终止日
C、理财产品质押贷款可办理最高额和循环贷款
D、PCM2003系统质押物顺序编号（主机）应和主机系统的质押物信息的核对一致


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90、单项选择题  我行WAP手机银行的登录地址是（）。

A、wap.icbC、com.cn
B、www.icbC、com.cn
C、mybank.icbC、com.cn
D、www.bj.icbC、com.cn


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91、单项选择题  信用卡扣收年费的条件包括()。

A.卡片未启用
B.当年消费已达到10000元
C.卡片启用已满一年且当年主副卡累计消费未达到减免条件


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92、单项选择题  最低还款额是指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期还款日前应该偿还的最低金额，是上一期账单中最低还款额未还部分和当前对账单日账户透支余额总和的()。

A、1%
B、5%
C、10%
D、8%


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93、判断题  国家助学学杂费贷款用于借款人向所在学校支付学费及生活费。（）


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94、判断题  个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）


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95、单项选择题  商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。

A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台


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96、单项选择题  牡丹记卡现金透支和转帐的最低还款额为透支金额的（）

A、10%
B、25%
C、50%
D、100%


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97、多项选择题  网上银行网点级柜员需配备（）。

A、主管柜员
B、管理员
C、操作员
D、授权柜员


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98、单项选择题  我分行个人外汇买卖交易金额起点为( )美元或等值其他外币

A、10              
B、100           
C、1000           
D、2000


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99、判断题  PBMS系统中的业务负责人可以查询其辖内客户经理维护客户的产品使用信息。（）


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100、判断题  通过委托代扣业务,客户可以在线签订委托我行主动支付服务费给收费企业的委托代理缴费协议,查询网上已经签订和撤销的委托代理缴费协议,并可自助撤销已通过网上银行签订的委托代理缴费协议。（）


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101、单项选择题  发卡行（）为不享受国家助学金政策待遇的学生或其他人员办理中职卡。

A、不得
B、可以
C、视情况
D、以上均不正确


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102、判断题  对借款人已利用贷款购买两套住房、又申请购买第三套（含）以上住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的60%。（）


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103、判断题  个人质押贷款中，我行可接受的质物包括借款人本人持有的1999年（含）以后由本行或他行代理发行的纸质凭证式国债。（）


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104、判断题  个人信用贷款行调查要点为借款人所在单位必须是银行认可的单位，且月工资性收入必须达到2000元。（）


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105、多项选择题  个人客户通过电子银行办理如下（）业务，我行应对客户的风险承受能力进行评估并对客户提示相应产品风险。

A、网上个人理财
B、网上证券
C、网上托管账户
D、网上个人贷款


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106、单项选择题  为保障持卡人的资金安全，我行为持卡人提供了()服务，以便持卡人及时了解账户余额变动情况。

A、短信认证
B、自动还款
C、短信提醒
D、电话提醒


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107、单项选择题  客户使用什么密码登录个人网上银行？（）

A、网上银行登录密码
B、U盾密码
C、网上银行支付密码
D、注册卡密码


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108、判断题  若客户在柜面注册网上银行而不申请U盾证书,我行可为客户免费赠送电子口令卡.（）


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109、多项选择题  我行电子银行业务发展面临的挑战有：（）

A、同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失
B、外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈
C、客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展
D、第三方支付对相关电子银行业务的替代效应


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110、单项选择题  个人客户使用电话银行，密码连续输入（）次验证未通过，我行将临时冻结客户当日凭该密码办理电话银行业务的交易资格，次日自动解除冻结。

A、3次
B、5次
C、6次
D、10次


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111、判断题  客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）


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112、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在3-5户商户或小组成员组成联保小组。（）


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113、判断题  电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打我行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。（）


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114、单项选择题  持卡人使用维萨双币贷记卡在境外消费，交易未成功但已扣账，客户提交《拒付调单申请书》后，我行会在()内给予答复。

A.20日
B.30日
C.50日
D.60日


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115、判断题  中职卡可以不用本人激活。（）


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116、判断题  我行个人最高额担保贷款可以采取抵押、质押或保证的担保方式。（）


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117、单项选择题  客户A某因房屋装修向我行提出质押贷款申请，用实物黄金向我行质押，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年


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118、判断题  福农卡可以批量办理。（）


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119、判断题  信用卡集团客户服务专线4008795588是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。（）


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120、判断题  工行跨境汇款是依托于我行全球清算网络,在没有第三方清算组织参与的条件下,通过我行境内外分支机构的汇款信息联动,在多个渠道向广大客户推出的一款操作简便、价格优惠、到账迅速的跨境汇款业务（）


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121、单项选择题  目前牡丹信用卡按照品牌分为牡丹银联卡、牡丹万事达卡、牡丹威士卡和()。

A、牡丹运通卡和大莱卡
B、牡丹白金卡和JCB卡
C、JCB卡和牡丹运通卡
D、大莱卡和JCB卡


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122、判断题  按照现有办法规定，网上银行质押范围包括牡丹灵通卡下挂的人民币通知存款账户。（）


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123、多项选择题  助农取款服务手续费收取标准为（）

A、本地灵通卡助农取款服务每笔取款业务收取1元的手续费
B、余额查询免费
C、异地灵通卡助农取款服务手续费按取款金额的1%收取，且最低1元、最高2元
D、服务点人员可以自行向取款人收取其他费用


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124、单项选择题  免息还款期指对于贷记卡持卡人，除()透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款日()之间可享受免息待遇的时间段。

A、取现及转账
B、分期付款
C、购房购车


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125、判断题  优质客户总资产排名，实现全行范围内优质客户的资产规模的排名。（）


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126、判断题  审查人及审批人应在收到贷款资料后1个工作日内完成审查审批工作或做出答复。（）


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127、单项选择题  下列哪项不属于我行一手个人住房贷款房地产开发企业营销目标客户？（）

A.最重要客户
B.重要客户
C.不重要客户
D.以上都是


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128、判断题  目前，个人客户证书的有效期限为5年。（）


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129、判断题  客户经理在查询客户信用征信报告时，无需获得客户本人的书面授权可随意查询。（）


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130、单项选择题  工银JCB信用卡是（）的双币种贷记卡。

A.人民币/日元
B.人民币/美元
C.两者都有


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131、单项选择题  （）服务方式主要面向重要客户。

A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门


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132、单项选择题  以下关于个人网上银行托管账户功能，哪种说法是不正确的？（）

A、托管账户服务只能由授权人主动发起办理。授权人必须注册开通网上银行。
B、管理人若注销自己的网上银行，则托管协议自动解除。日后若管理人重新注册网上银行，还需授权人再次授权方可对原授权人账户进行管理。
C、管理人应当是我行个人网上银行U盾客户。
D、管理人通过“切换管理账户”功能，对授权人的账户进行操作管理。


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133、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过20年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）


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134、多项选择题  根据客户金融资产规模不同，我行私人银行客户分为为（）

A、高净值客户
B、超高净值客户
C、最高净值客户
D、极高净值客户


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135、单项选择题  私人银行产品组合管理服务为（）

A、“核心-卫星”战略
B、“核心-动力”战略
C、“激情-创新”战略
D、“生命-动力”战略


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136、判断题  贡献星级评定周期为半年，每年6月30日和12月31日为固定的贡献星级评定日，将按一定策略对服务星级重新评定（）


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137、单项选择题  在我行个人商用房贷款条件中，符合商用房所占用土地使用权的性质是（）。

A. 划拨
B. 出让
C. 综合
D. 厂房

 


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138、判断题  我行能够为代发工资单位提供向同城、异地、本行、他行的本外币代发工资业务。（）


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139、判断题  个人网上银行中的贵金属业务是为客户提供各类贵金属的网上交易的平台,主要分为(人民币/美元)账户贵金属、代理实物贵金属2大品种。（）


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140、判断题  福农灵通卡是磁条卡。（）


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141、判断题  个人文化消费贷款可用于教育培训。（）


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142、判断题  单位从我行领取证书时，无需交回证书领取单，我行将自动解冻证书。（）


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143、单项选择题  工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为()，副卡年费()。

A.1000元人民币，500元人民币
B.2000元人民币，1000元人民币
C.3600元人民币，免费
D.3600元人民币，1500元人民币


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144、单项选择题  人网上银行历史明细查询功能支持最长查询（）月之内的最新的明细信息。

A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月


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145、判断题  申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态，不得办理个人重组贷款（）


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146、单项选择题  持卡人办理消费转分期业务的渠道是（）

A.持卡人可以通过我行营业网点、电话银行、网上银行、手机银行申请办理消费转分期。
B.持卡人可以通过我行商户POS机具直接办理。


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147、单项选择题  POS分期交易金额关于信用卡支付的小费金额和预授权交易金额的规定是（）

A.分期交易金额不包括使用信用卡支付的小费金额和预授权交易金额。
B.分期交易金额包括使用信用卡支付的小费金额和预授权交易金额。


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148、判断题  《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》不同的是，前者主要以文字表示，对所有电子银行业务操作流程进行了详细的规范,后者主要以流程图方式表示,对业务操作流程只做大体描述。（）


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149、多项选择题  为迅速抢占目标市场、扩大基础客户群体，省分行营业部通过（）的角度，锁定目标客户开展营销活动。

A、公司户
B、机构户
C、结算户
D、小企业
E、个人户


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150、单项选择题  个人网上银行质押贷款放款额度起点为（）元人民币，单笔放款最高限额不超过（）元人民币。

A、1000，10万
B、1000，30万
C、2000，30万
D、5000，100万


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151、判断题  2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的45%（含）以上。（）


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152、多项选择题  手工代发工资业务是指代发工资单位将载有（）等传递给我行，由其在柜面以手工方式进行代发工资业务处理。

A、员工姓名
B、员工账号
C、代发金额
D、转账支票


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153、单项选择题  有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（）。

A、优先保证企业客户，兼顾个人客户
B、优先保证个人客户，兼顾企业客户
C、优先保证理财客户，兼顾其他客户
D、优先保证重点客户，兼顾其他客户


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154、单项选择题  牡丹信用卡按照信用等级分为（）。

A．个人卡和单位卡
B．主卡和副卡
C．普通卡、金卡和白金卡


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155、判断题  对于直客式个人自用车贷款，须由我行准入名单内的专业担保公司提供全程连带责任保证担保。（）


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156、单项选择题  牡丹信用卡是（）的信用支付工具。

A、具有消费、转账结算、存取现金等功能
B、仅具有消费功能
C、仅具有存取现金功能


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157、单项选择题  我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过（）。

A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元


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158、单项选择题  二手房贷款营销分为对二手房中介机构的营销以及（）两个环节。

A.个人客户营销
B.企业营销
C.网上营销
D.公司营销


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159、多项选择题  关于商友卡汇款套餐说法错误的有（）。

A、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年1000笔
B、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年2000笔
C、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年5000笔
D、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔


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160、判断题  我行发行的工银安邦信用卡是银联品牌的产品。（）


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161、多项选择题  商用房房龄原则上不超过30年，对于（）特别优良的房产，房龄可适当放宽，但要适当降低贷款成数。

A、建筑质量
B、建筑年限
C、区域位置
D、物业管理


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162、单项选择题  牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有下列哪种特性？（）

A、一个密码、借贷双账户
B、两个密码、借贷共用账户
C、一个密码、借贷共用账户
D、两个密码、借贷双账户


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163、单项选择题  人民币贷记卡年消费()，即可减免帐户当年年费。

A、10笔或10000元
B、3笔或3000元
C、2笔或2000元
D、5笔或5000元


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164、判断题  申请信用卡时填写的申请表可由他人代为签名.（）


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165、单项选择题  代发工资五大节点分别是初次营销、达成意向、（）、批量发卡、实现代发

A、同意合作
B、达成共识
C、签订协议
D、批量制卡


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166、多项选择题  产品分润比例支持最多六个人分润的业绩归属方式有（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码


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167、判断题  网上代理签发银行汇票是指其他商业银行（被代理行）使用代理行的银行汇票凭证、汇票专用章和专用机具，通过代理行网上银行为其开户单位或个人签发银行汇票，并由代理行所有通汇网点兑付的行为。（）


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168、多项选择题  在PBMS系统内客户经理业绩考核管理包括（）

A、负债考核
B、资产考核
C、中间业务考核
D、争大考核


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169、多项选择题  双人上门核实环节的风险主要表现在（）。

A.未执行上门调查
B.担保物真实性存在问题
C.担保人资信不足
D.存在虚假材料


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170、单项选择题  工行私人银行金融产品创新的主要业务板块不包括（）。

A、私人理财业务
B、代理业务
C、顾问咨询业务
D、生活管家业务


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171、判断题  我行个人助业贷款借款人年龄应在18（不含）-65（含）周岁之间。（）


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172、单项选择题  个人文化消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对（）等进行现场查验。

A、贷款购买商品、服务
B、贷款购买商品、装修服务
C、借款人的经营状况
D、以上都不对


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173、单项选择题  以下关于存贷通业务说法不正确的有（）。

A、一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款
B、当一个存贷通账户对应多笔贷款时，抵扣先后顺序只能按照客户贷款办理先后顺序确定
C、当存贷通账户每日营业末存款余额小于或等于抵扣起点时，账户不产生增值收益，我行向客户正常支付活期存款利息
D、存贷通账户增值收益是按日计算，按月支付


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174、判断题  环球医疗援助指24小时电话医疗咨询、协助安排就医、安排紧急医疗转运。（）


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175、单项选择题  个人网贷通贷款额度使用期限最长不得超过（）年。

A.2
B.1
C.3
D.5


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176、判断题  PBMS系统中客户资产包括存款、基金、债券、理财产品、股票市值。（）


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177、单项选择题  个人客户经理维度考核管理不包含（）。

A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析


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178、多项选择题  县域支行福农卡的拓展目标是（）

A、农林牧副渔生产大户
B、农村种植大户
C、农村养殖大户
D、在家务农农民


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179、单项选择题  办理个人贷款重组说法错误的是（）

A、通过调整、变更贷款期限方式降低和化界解风险
B、通过调整、变更还款方式方式降低和化界解风险
C、通过增加共有人方式降低和化界解风险
D、通过调整、降低利率方式降低和化界解风险


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180、判断题  我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中, 都会加入客户签署的电子签名, 由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的, 别人不可能仿制, 可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）


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181、多项选择题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可作为抵押物的有（）。

A、本人名下的拥有房屋所有权的住房
B、配偶名下的拥有房屋所有权的住房
C、配偶名下的拥有房屋所有权的商用房
D、第三人名下的拥有房屋所有权的住房


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182、判断题  二手房贷款期限最长不能超过抵押房产剩余的土地使用权年限。（）


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183、单项选择题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。

A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月


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184、单项选择题  不能取现的卡种有（）

A．双币种个人贷记卡；
B．牡丹信用卡；
C．国际借记卡；
D．人民币牡丹贷记卡
E．商务卡


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185、单项选择题  客户通过电话银行挂失信用卡为（）。

A、临时挂失
B、及时挂失
C、正式挂失
D、以上都准确


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186、单项选择题  个金维度管理不包含（）。

A、个金产品
B、个人客户经理
C、个人客户评价
D、产品体系


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187、多项选择题  目前我行的账户信使可实现的功能包括（）

A、特定对手交易提醒
B、余额不足通知
C、余额变动通知
D、昨日余额提醒


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188、单项选择题  外国人以及港、澳、台居民为个人商用房借款人的，应在中华人民共和国境内居住满（）并有固定居所和职业。

A.半年
B.1年
C.3年
D.5年


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189、多项选择题  以下关于银行理财产品的描述，正确的是（）

A、按产品期限可分为超短期、短期、中期、长期等多种期限理财产品
B、按风险特征可分为保证收益类产品和非保本浮动收益理财产品
C、预期收益相对同期限存款产品较高
D、收益和期限的预期性强


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190、单项选择题  （）状态下的卡片可以不用先收卡而直接办理销户。

A.挂失且以满30天
B.未启用卡
C.正常卡


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191、单项选择题  个人网上银行跨行汇款功能是指客户可通过网上银行注册账户（）的汇款功能

A、向同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户
B、只能向同城的其他商业银行的个人或单位账户
C、只能向异地的其他商业银行的个人或单位账户
D、只能向同城或异地的其他商业银行的个人账户


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192、判断题  对不符合贷款条件的贷款，须将申请资料退还借款申请人，但具体拒贷原因属我行商业秘密，不得泄露。（）


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193、判断题  按揭项目调查过程中发现因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的，要终止调查：（）


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194、多项选择题  自助银行包括（）

A、自动柜员机
B、自助终端
C、网银机
D、95588专用电话


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195、多项选择题  工行私人银行金融产品创新特征（）

A、整合性
B、安全性
C、前瞻性
D、差异性


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196、判断题  《中国工商银行电子银行业务管理办法》是电子银行业务制度体系的核心和基础,电子银行业务制度体系中的其他制度都以《管理办法》的规定为准绳。（）


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197、判断题  享有私人助理服务的财富客户异地遇紧急医疗事故，可以借助私人助理服务安排亲友探病。（）


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198、判断题  境外紧急取现的金额在不超过持卡人账户可用额度的前提下，白金卡可取不超过5,000美元或等值外币。（）


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199、单项选择题  个人自建住房贷款的贷款额度不得超过房屋成本价的（）。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%


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200、判断题  牡丹信用卡、牡丹国际借记个人卡持卡人在境内异地丢失卡片申请办理挂失取现业务，白金卡金额不大于10000元，其他卡金额不大于5000元，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。（）


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201、判断题  手机银行(短信)是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码,银行按照客户指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制或取消余额变动提醒通知等相关业务,并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。（）


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202、单项选择题  福农卡的发行范围是（）。

A、成都市
B、全国范围
C、西南各省
D、四川省


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203、判断题  我行特约商户的发展与商户法人的征信无关。（）


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204、判断题  存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）


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205、单项选择题  产品分润比例支持最多三个人分润的业绩归属方式的是（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码


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206、多项选择题  针对存贷通账户管理费用，以下哪些客户可以减半或免受（）。

A、有贷户
B、理财金账户客户
C、财富管理客户
D、私人银行客户


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207、单项选择题  消费转分期、展期、提前还款等操作失误后应（）

A.消费转分期、展期、提前还款等操作失误，经有权人审批，可办理当日取消。隔日发现操作失误的，经有权人审批，可办理隔日撤销。如持卡人因个人原因申请取消已经完成的分期付款业务，应按照提前还款业务办理，不得进行隔日撤销。
B.消费转分期、展期、提前还款等操作失误，可在当日和隔日任意日期办理撤销。


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208、单项选择题  卡片正面凸印的有效期为“09/11”应该识别为（）。

A、2009年11月
B、2011年9月
C、9月11日
D、11月9日


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209、判断题  客户申请调整还款日，业务办理成功的次月生效,且每年仅许调整一次。（）


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210、单项选择题  客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中（）

A、仅反映收益
B、本金、收益分开反映
C、本金、收益合并反映
D、仅反映本金


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211、多项选择题  按照基金的投资对象可以把基金分为几类（）

A、股票型
B、债券型
C、货币型
D、混合型


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212、多项选择题  国内汽车道路救援服务包括（）

A、24小时汽车救援热线
B、紧急拖车
C、紧急路边快速维修
D、免费燃油递送
E、递送汽车备用钥匙
F、紧急口讯传、达全程监控服务


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213、单项选择题  循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间，且最长不得超过（）年。

A.2
B.1
C.3
D.6


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214、多项选择题  目前我行牡丹信用卡按照品牌分为牡丹威士卡和（）。

A、牡丹运通卡
B、其他品牌
C、牡丹银联卡
D、牡丹万事达卡


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215、判断题  当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，抵扣起点不重复计算。（）


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216、单项选择题  个人贷款的发放由（）办理。

A、放款核准人员
B、综合管理员
C、柜面会计人员
D、客户经理


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217、单项选择题  根据人民银行公布的《个人外汇管理办法》的相关规定，下列不属于境内个人范围的是（）。

A、持中华人民共和国军人身份证件的中国公民
B、持中华人民共和国居民身份证的中国公民
C、持回台湾居民往来大陆通行证的台湾同胞
D、持有中华人民共和国武装警察身份证件的中国公民


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218、单项选择题  以下哪一点是通知存款的优势：（）

A、收益大大高于活期储蓄存款，低于整存整取定期储蓄；
B、期限灵活，取消通知仍然有息
C、起点低，等值1万元起存
D、以上都不对


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219、多项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是不正确的？（）

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直系亲属办理
D.取款可以代办


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220、单项选择题  下列选项中，不属于商业银行表外业务的是()

A、信托业务
B、担保业务
C、承诺业务
D、金融衍生交易业务


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221、单项选择题  以下不属于结构性存款的优势是（）。

A、有利于提升日均存款
B、有利于稳定和竞争客户
C、有利于提升中间业务收入
D、可以完全替代其他理财产品


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222、单项选择题  实施放款核准的个人信贷业务，放款核准人员自收到相关纸质贷款资料之日起（）个工作日内作出是否核准放款的决定。

A、1
B、2
C、3
D、4


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223、判断题  承担阶段性保证担保的经纪公司，保证金比例不得低于所担保贷款余额的10％。（）


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224、单项选择题  个人家居消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分。

A、D,599
B、C,529
C、B,599
D、A,529


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225、多项选择题  仅开通转账功能的个人转账汇款终端应提供的资料有（）。

A、有效营业执照（副本）复印件
B、法人或负责人身份证复印件
C、我行借记卡复印件
D、商户经营场地照片


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226、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的包含同一市场和统一商友俱乐部的商户。（）


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227、多项选择题  二手房贷款经办行取得《房屋他项权证》后，应办理监管（）和（）解冻和转出。在确保交易房产抵押登记能按时完成，或交易终止及出现其他纠纷时能正常收回贷款本息的前提下，经办行可根据交易各方协议对首付款部分或全部提前解冻。

A.交易税
B.首付款
C.贷款资金
D.评估费


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228、判断题  各城市行必须指定一个具备网上银行内部管理系统操作环境的网点作为个人电子银行可疑指令处理网点。其中,具备内部管理系统的营业网点应配备至少一名内部管理系统操作员和一名审核员。（）


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229、单项选择题  上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。

A、工作证；上级
B、工作证；本级
C、《上门服务登记表》；上级
D、《上门服务登记表》；本级


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230、单项选择题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费（）笔或（）万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。

A、5    0.5
B、15    1
C、15    3


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231、单项选择题  特约商户出现以下（）情形，我行有权终止《特约商户协议》，与其解约。

A.泄露持卡人资料，截取持卡人密码.账号和磁条信息的
B.协助持卡人套现.分单交易等违法经营行为
C.向客户收取刷卡手续费，签购单未让持卡人签字确认的
D.商户6个月未受理业务的
E.商户停业
F.以上都有


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232、判断题  个人家居消费贷款可以用于购原材料。（）


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233、单项选择题  下列关于贷款期限的表述正确的是（）。

A.个人消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年四个档次
B.个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过3年
C.个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年
D.国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年


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234、单项选择题  根据个人信用信息基础数据库信用报告中的信息，按照（）将客户分为"禁入"、"关注"和"正常"三类。

A.还款能力
B.贷款额度
C.不良贷款余额
D.风险大小


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235、判断题  申办信用卡提交的新版身份证，必须复印其正反面。（）


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236、单项选择题  对一人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每（）进行一次检查。

A.1个月
B.3个月
C.半年
D.1年


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237、多项选择题  个人贷款循环使用适用的贷款品种包括（）。

A.个人文化消费贷款
B.个人商用房贷款
C.个人经营贷款
D.个人质押贷款


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238、单项选择题  下列关于保险产品及目标客户群对应不正确的是（）

A、保障型产品的客户群一般风险意识较强、思想比较保守
B、分红型产品的客户群风险承受力强、追求高回报
C、万能型产品的客户群有一定的存款或有不定期的额外收入，能长期投资，思想稳中求进
D、投资连结型产品的客户群有一定存款和风险抵抗能力，希望在有保障的同时获取较高的投资收益


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239、判断题  个人自建住房贷款的贷款用途可用于自建自用住房或商业用房。（）


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240、单项选择题  个人客户申请开通电子银行，提供身份证办理业务的，经办柜员应通过（）对身份证进行核查。

A、联网核查公民身份信息系统
B、电子银行内部管理系统
C、主机核心系统
D、公安局查询系统


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241、单项选择题  使用牡丹信用卡每消费1元人民币（）积1分，每消费1美元积（）分，每消费1欧元积（）分。

A、1,7,7
B、1,8,8
C、1,8,10


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242、单项选择题  我分行个人外汇买卖交易金额起点为（）美元或等值其他外币

A、10
B、100
C、1000
D、2000 


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243、单项选择题  2008年，我行全新推出（），为优质个人网上银行客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属服务和专属产品。

A、贵宾版个人网上银行
B、个人网上银行预注册业务
C、企业网上银行普及版
D、银企互联


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244、单项选择题  持卡人遗忘密码，（）办理密码重置。

A．仅凭本人有效身份证件
B.仅凭牡丹信用卡
C.可凭本人有效身份证件和牡丹信用卡


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245、单项选择题  存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，抵扣起点为（）。

A、2万
B、5万
C、10万
D、20万


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246、判断题  综合电子对账单将显示客户所有账户在一定时间段的交易数据,组合电子对账单将显示客户自由确定的某个或某几个账户的交易数据。（）


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247、多项选择题  网上办卡是指客户通过（）方式完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务。

A.登陆个人网银
B.登陆企业网银
C.登陆www.icbc.com.cn
D.登陆card.chengdu.cn


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248、单项选择题  当持卡人在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时，商户消费与结算不在同一时间完成。商户会选择使用（）交易操作，向发卡机构索要授权，并在结账时根据结算金额向持卡人收款。

A、误抛
B、退税
C、预授权


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249、单项选择题  牡丹卡的卡片密码不能通过下列（）方式重置。

A.发卡机构柜面
B.ATM
C.工行营业网点


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250、判断题  牡丹商务卡客户在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费达到100笔或10万元人民币可减免主副卡本年度年费。（）


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251、多项选择题  两个以上的借款人共同申请个人商用房贷款的，共同借款人限于（）。

A、配偶
B、子女
C、父母


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252、单项选择题  中职卡能否打印密码信封（）

A.能
B.不能


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253、判断题  注册账户管理是指对客户注册到网上银行的各类银行卡和账户进行添加、信息修改、信息维护等操作的管理功能组,但不能删除各类银行卡和账户。（）


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254、判断题  客户持有我行个人理财金账户1年以上且账户年日均存款余额达到5万元（含）以上，就可以向我行申请个人信用贷款。（）


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255、多项选择题  下列哪种卡可以在网上银行自助注册？（）

A、牡丹准贷记卡
B、牡丹灵通卡
C、牡丹双币贷记卡
D、牡丹国际借记卡


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256、判断题  客户关系管理的核心是客户价值管理。（）


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257、单项选择题  以本房抵押的商用房贷款房龄可达到（）。

A.10年
B.20年
C.25年
D.30年


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258、单项选择题  对于一般开放性基金而言，基金的交易价格（）。

A．受到供求关系得影响而波动
B．大于基金份额资产净值
C．小于基金份额资产净值
D．等于基金份额资产净值


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259、判断题  贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣。（）


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260、判断题  2008年我行对数字证书U盾进行了优化,推出了市场领先的第二代U盾。2011年我行又在国内率先推出了工银电子密码器安全工具,不仅实现了一次一密的动态密码,而且动态密码的产生与交易信息进行了关联,具有较高安全级别。（）


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261、单项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是不正确的()

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款可以代办


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262、判断题  年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,如有特殊情况也可找他人代为办理。（）


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263、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将配偶名下的拥有房屋所有权的商用房作为抵押物。（）


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264、多项选择题  境内人士办理信用卡的基本条件是（）。

A、年龄在18-65周岁之间
B、具有完全民事行为能力的自然人
C、其工作单位或经常住所在发卡机构所在地
D、必须拥有自有住房


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265、单项选择题  MOVA系统是以群体客户评价为主，单体客户评价还是在（）系统中查询。

A、CBMS
B、PBMS
C、CS2002
D、PCRM


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266、单项选择题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免（）的年费。

A、启用当年
B、有效期内


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267、多项选择题  在进行风险评估时，一般要考虑的两个维度是（）。

A、风险发生概率
B、风险相关程度
C、风险危害程度
D、形成该项风险的技术复杂程度


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268、单项选择题  私人银行业务范围不包括（）

A、个人账户管理服务
B、个人资产管理服务
C、企业管家服务
D、私人增值服务


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269、多项选择题  按投资市场的不同，股票型基金可分为（）几大类。

A、国内股票型基金
B、国外股票型基金
C、全球股票型基金
D、QDII


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270、判断题  2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定所购商用房为商住两用房的，贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。（）


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271、多项选择题  外汇市场具有的特点包括（）。

A、是无形市场
B、是以造市商为核心的市场
C、存在双重交易结构
D、是12小时交易的全球最大单一市场
E、是24小时交易的全球最大单一市场


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272、单项选择题  个人网上集中式银期转账业务不能为客户提供哪项功能？（）

A、期货公司保证金账户开户预约
B、银行与期货公司之间资金互转
C、当日及历史转账明细查询
D、期货买入交易


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273、判断题  我行个人助业贷款仅以信用或保证担保方式发放。（）


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274、多项选择题  个人客户经理维度考核管理包含（）。

A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析


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275、多项选择题  贷款经办行对合作机构须实行双人调查制度，调查要点包括（）。

A.合作机构提供的资料是否完整、真实、有效
B.合作机构高层管理人员是否相对稳定，有无逃废或恶意拖欠债务等不诚信行为，有无骗贷记录
C.合作机构财务状况是否良好，是否存在提供虚假会计报表的情况，是否存在企业分立、合并等影响财务稳定的情况
D.承担连带责任保证的合作机构，对外担保的总额及单项担保的数额有限额规定的，是否超过规定的限额


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276、单项选择题  我行规定，下列（）消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。

A、分期付款
B、购车购房
C、批发交易


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277、单项选择题  个人文化消费贷款对于个人客户风险等级为D级（含）以下、且申请评分低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法。（）

A、终止调查，拒绝借款人的贷款申请
B、接受申请，让客户在规定时间内整改
C、继续调查，当客户整改后接受申请
D、以上都不对


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278、单项选择题  目前，我行已根据《中国工商银行产品创新管理办法》，设立了总行级产品创新奖，用于奖励我行自行开发并为业务发展做出突出贡献的新产品.产品创新奖项设立特等奖、一等奖、二等奖及三等奖四类奖项.产品创新奖评选工作每（）年开展一次。

A、1
B、2
C、3
D、4


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279、单项选择题  “银行户口转账”交易对应的交易代码为（）

A、2801
B、2918
C、2920
D、299


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280、单项选择题  封闭式基金其年度利润分配比例不得低于基金年度已实现收益的（）

A．50%
B、60%
C、80%
D、90%


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281、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2171元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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282、单项选择题  2012年全年营业部代发工资人数任务确保、力争、奋斗分别是（）

A、确保50万人、力争70万人、奋斗80万人
B、确保100万人、力争120万人、奋斗140万人
C、确保80万人、力争100万人、奋斗120万人
D、确保100万人、力争120万人、奋斗150万人


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283、判断题  目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.7倍。（）


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284、判断题  在校学生申请国家助学贷款的，要由我行认可的介绍人推荐，介绍人原则上应为借款人所属院校的学生处负责人或工作人员。（）


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285、判断题  白金卡近三年来年均消费100万（含）以上的客户属于总行级高价值白金卡要客目标对象。（）


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286、多项选择题  对于个人信用贷款下列说法正确的有（）。

A.个人信用贷款不得办理展期
B.个人信用贷款可以办理展期
C.个人信用贷款最长不超过3年（含）
D.网上银行个人信用贷款单户贷款额度最低为1万元


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287、单项选择题  代码为830006的私人银行客户专享产品的产品名称是：（）

A、2009年第1期中国工商银行私人银行委托资产管理——增强型债券理财计划
B、中国工商银行私人银行客户专享产品——“精?赢”系列之证券投资系列2009年第1期
C、中国工商银行私人银行客户专享产品——“精?赢”系列之配置投资产品2009年第1期
D、中国工商银行私人银行客户专享产品——代客境外理财专项产品2009年第1期


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288、判断题  电子银行客户安全教育的方式主要有面对面宣传、书面宣传、互动宣传等。（）


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289、判断题  个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）


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290、单项选择题  （）决定了私人银行金融产品创新的个性化。

A、以客户需求为导向
B、以产品创新为导向
C、以市场需求为导向
D、以收益最大化为导向


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291、单项选择题  个人商用车贷款不可按（）还款。

A.双周
B.月
C.三周
D.年


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292、判断题  一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款，抵扣先后顺序只能按照客户贷款办理先后顺序确定。（）


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293、单项选择题  白金卡由（）制卡

A.发卡机构
B.分行
C.总行


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294、单项选择题  理财经理首先应具备（）。

A．销售技巧和较强的服务意识
B．良好的沟通及问题解决能力
C．良好的思想品德．职业道德
D．较强的语言与书面表达能力


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295、单项选择题  （）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础

A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）


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296、判断题  根据中国证监会基金类别的分类标准，60％以上的基金资产投资于债券的基金是债券型基金。（）


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297、单项选择题  以下关于个人网上银行业务的说法中错误的是（）

A、柜员为客户办理开通对外转账权限、开通网上消费支付权限、追加或变更身份确认工具和重置密码等重要变更事项，必须通过验密方式验证原账户是否为客户本人所有。
B、客户本人未到营业网点的情况下，柜员为客户办理网上银行注册业务，应报网点负责人审核，网点负责人审核同意的应在申请表上业务主办（或主管）签章栏签字或盖章。
C、柜员办理个人网上银行注册业务，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。
D、业务主办（或主管）应审核申请表上打印的U盾或电子银行口令卡介质凭证号和发放给客户的介质序号是否一致。


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298、单项选择题  关于个人商用房贷款，下列说法错误的是（）

A. 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格
B. 商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证
C. 商用房房龄原则上不超过20年
D. 商用房不可以采取售后返租形式进行销售


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299、多项选择题  对于以自然人或除专业担保公司之外的其他法人作阶段性担保的直客式个人住房贷款，借款人还须符合以下哪些条件?（）

A.当地国家机关公务员、公立医院正式编制医务人员、公立学校正式编制教师，以及其他事业编制单位职工，工作年限满2年
B.邮政、电力、电信、金融、报业、广播电视、民航、机场等行业的正式员工，工作年限满1年
C.我行AA级以上优质企业（机构）正式员工，在我行代发工资，工作年限满2年
D.近6个月家庭金融资产月均50万元（含）以上客户


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300、多项选择题  按照现行办法规定，个人质押贷款可联机冻结的质物包括（）。

A.借款人本人本地的本行存款单（折）
B.第三人的本地本行存款单（折）
C.借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债、凭证式国债（电子记账）以及本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债
D.借款人本人在本地工行办理的理财产品


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