1、单项选择题 M.Ainsworth&N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第一个环节是（）
A.绩效反馈 B.绩效评价 C.绩效计划 D.绩效管理
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★中级人力资源管理》或《中级人力资源管理：绩效管理》题库
2、单项选择题 绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考核的（）。
A.可行性原则 B.回馈原则 C.制度化原则 D.实用性原则
3、问答题 作为试点实施绩效管理的单位需要符合哪些标准。
4、单项选择题 科学的确定绩效考核的基础，是要做好兩个方面的工作，即（）等
A.确定工作要项和绩效标准 B.确定考核办法和工作要项 C.确的绩效标准和考核人员 D.确定考核系统和考核人员
5、单项选择题 下列属于企业组织管理机制的是（）
A.计划 B.考核 C.培训 D.奖惩
6、名词解释 标杆基准法
7、多项选择题 管理者内功包括管理者的（）
A.个人素质 B.管理风格 C.对业务精熟程度 D.对员工的了解 E.对先进科学的掌握管理方法
8、名词解释 绩效管理
9、单项选择题 当绩效评估的目的是区分不同员工绩效的时候，最适合的方法是（）
A.个体间比较法 B.排序法 C.强迫分配法 D.平衡计分卡法
10、多项选择题 下列关于国际人力资源绩效考核的特点，表述正确的是（）。
A.从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向 B.从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核 C.从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素 D.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同 E.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通
11、名词解释 周边绩效行为
12、多项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
A.薪酬发放B.人员的培训C.人员的晋升D.战略规划
13、单项选择题 员工不愿和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标，其根本原因主要是（）
A.保护自身利益 B.个性 C.能力 D.企业文化是自私和压迫的
14、多项选择题 下列关于“末位淘汰”的说法正确的是（）
A.它的绩效考核结果与反馈渠道是不公开，不公正的 B.它的绩效考核方法和程序的选取是不科学、不合理的 C.它是基于一种绩效文化，并反映或提倡绩效文化的 D.它必须基于一套科学而有效的绩效管理体系 E.它根据各部门情况制定的明确合理的绩效目标和衡量标准
15、单项选择题 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）说法不符合标准所需遵循的要求。
A、绩效标准是公开的 B、绩效标准是可以衡量的 C、绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D、绩效标准是现实的
16、单项选择题 为了设计行为锚定评估方法，首先要（）
A.识别评估维度 B.搜集关键事件 C.确定不同绩效水平 D.搜集员工的行为表现
17、单项选择题 选择（）的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。
A.效果主导型 B.行为主导型 C.观察主导型 D.质量主导型
18、填空题 将人与目标相比较属于评价方法中的（）。
19、单项选择题 关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）
A.两个 B.三个 C.四个 D.五个
20、单项选择题 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为()。
A.绩效考核 B.绩效监控 C.绩效辅导 D.绩效反馈
21、单项选择题 在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（）反馈技巧。
A、不随意打断下属 B、多问少讲 C、正面评价的同时指出不足 D、对事不对人，尽量描述事实而不妄加评价
22、单项选择题 将组织目标融入员工的个人发展目标中，而绩效考核的结果应该更多地应用于薪酬分配的是（）战略。
A.防御者 B.探索者 C.跟随者 D.差异化
23、单项选择题 通常我们通过哪种方法明确不同因素之间的驱动关系及其显著程度（）
A.价值链分析 B.作业成本分析 C.定量分析 D.定性与定量相结合分析
24、单项选择题 下列不属于关键事件法的缺点是（）。
A.时间跨度较大 B.费时.费力且费用较高 C.不能在员工之间进行比较 D.只能定性分析，不能定量分析
25、单项选择题 标杆基准法成功的关键在于寻找（）作为参照的基准数据
A.管理职能 B.劳动生产率 C.最佳绩效 D.最佳业绩
26、单项选择题 下列绩效考核方法中，()是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。
A.目标管理法 B.平衡计分卡法 C.标杆超越法 D.关键绩效指标法
27、单项选择题 （）是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
A.绩效 B.评价 C.绩效考核 D.绩效管理
28、单项选择题 绩效计划的首要环节是（）
A、制定绩效指标 B、拟定绩效标准 C、制定绩效计划 D、进行绩效考核
29、多项选择题 个人因素中决定性因素包括（）
A.能力 B.个性 C.知识 D.技能 E.经验
30、单项选择题 设计绩效指标的基础性工作是指（）
A.明确工作职责 B.明确职级 C.明确绩效计划 D.确定绩效考核方法
31、单项选择题 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A、能够并且愿意处理客户的订单 B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
32、单项选择题 360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）
A.面谈 B.调查问卷表 C.访问 D.观察
33、单项选择题 强制分布以（）为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例。
A.个人 B.小组 C.部门 D.公司
34、单项选择题 图尺度评价量表法最大的不足是（）
A.没有明确努力过方向 B.增加主观误差 C.没有明确规定每个评价等级分数适合何种情况 D.反馈信息不明确
35、单项选择题 部门负责人绩效考核采取的形式，下列说法正确的是（）
A.一级考核 B.两级考核 C.直接领导主观评价 D.述职会形式，现场评价
36、单项选择题 下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”（）
A.任务型 B.技能性 C.知识型 D.管理型
37、单项选择题 有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数的现象称为（）。
A.趋中倾向 B.晕轮效应 C.年资或职位倾向 D.过宽或过严倾向
38、单项选择题 “先告知，后推销”实质上是一种（）
A.单向沟通 B.双向沟通 C.封闭沟通 D.开放沟通
39、单项选择题 平衡计分卡的导向是（）
A.战术 B.绩效管理 C.战略管理 D.绩效差距管理
40、多项选择题 绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有（）。
A.以对方为中心及同情的态度 B.自我中心和感情化的态度 C.晕轮效应 D.刻板印象 E.不适当发问
41、单项选择题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（）。
A.绩效考核 B.绩效辅导 C.绩效改进 D.绩效反馈
42、单项选择题 随着部门人数的增加，评价的工作量会成倍增加的绩效考核方法是（）。
A.标杆超越法 B.强制分布法 C.排序法 D.配对比较法
43、单项选择题 下列关于周边绩效的说法不正确的是（）
A.它是直接的生产和生活服务互动 B.它是构成组织的社会，心理背景行为 C.它包括与选定作业无关的绩效行为 D.工作奉献行为包含坚持与自律
44、单项选择题 员工绩效表单，由（）构成：
A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分 B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力 C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分 D.关键绩效量化、核心能力、加减分
45、单项选择题 管理者倾向给下属普遍打低分，易出现（）
A.近因效应 B.木桶效应 C.天花板效应 D.地板效应
46、单项选择题 绩效管理动员沟通的主要形式是（）
A.洗脑 B.小型座谈解释 C.员工大会讲解 D.体语
47、单项选择题 绩效等级“C”所对应的绩效奖金系数为（）
A.1.2 B.1.0 C.0.8 D.0.4
48、单项选择题 基于“80/20”原则的绩效考评方法是（）
A、排序法 B、行为观察考评法 C、混合标准量表法 D、关键指标法
49、单项选择题 设置卓越标准的主要目的是（）
A.识别角色榜样 B.非激励性报酬决策 C.判断员工的工作是否能够满足基本要求 D.使能胜任本职工作的员工有一定压力
50、单项选择题 绩效目标确立的过程是（）
A.绩效促进 B.绩效计划 C.绩效反馈 D.绩效辅导
51、单项选择题
H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。
A.Z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向B.H公司犯了过宽倾向，而2公司犯了刻板印象C.Z公司犯了盲点效应，而H公司犯了趋中倾向D.H公司犯了过宽倾向，而Z公司犯了晕轮效应
52、名词解释 光环效应
53、单项选择题 单项指标的权重一般控制在（）
A.10%-20% B.5%-30% C.20%-30% D.5%-50%
54、单项选择题 关于部门内除部门负责人之外其他人员的绩效指标来源，以下说法不正确的是（）
A.对所在部门重点工作的分解。 B.对岗位核心职责的承载。 C.个人所需专业技能和综合能力的要求。 D.主要是对日常工作的分解。
55、单项选择题 绩效管理主要关注的是（）
A.组织绩效 B.员工技能 C.人员个体绩效 D.部门绩效
56、问答题 请简述绩效管理的发展趋势。
57、问答题 绩效考核的定义？
58、多项选择题 对于销售经理的评价，主要评价者有（）
A.市场总监 B.销售员 C.人力资源部 D.销售代理 E.同级经理
59、单项选择题 绩效评估面谈的实质性阶段是（）
A.实施阶段 B.准备阶段 C.总结阶段 D.改进阶段
60、问答题 绩效考核的实施原则有哪些？
61、问答题 简述适合推行“末位淘汰制”的企业必须具备的条件。
62、问答题 简述在绩效管理中确立绩效目标需要符合的SMART原则的含义。
63、单项选择题 评价中心法考核方法针对（）
A.工作任务 B.工作潜力 C.关键事件 D.工作成果
64、单项选择题 建立KPI系应该遵循的原则是（）
A.SMART原则 B.SHARP原则 C.SWOT原则 D.SOFT原则
65、单项选择题 下列不属于绩效管理培训需求行为模式的系统主体部分的是（）
A.组织 B.工作 C.人员 D.组织所处环境
66、单项选择题 平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）
A.建立愿景 B.沟通 C.业务规划 D.反馈与学习
67、单项选择题 对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（）
A、一个月 B、两个月 C、一年 D、随时
68、单项选择题 绩效评价指标的一致性或稳定性程度指的是（）
A.效度 B.信度 C.精确度 D.满意度
69、问答题 绩效考核的内容一般包括哪些？
70、多项选择题 一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（）
A.与企业战略相一致 B.可操作性 C.高效度 D.高信度 E.可接受性
71、单项选择题 下列属于跨职能标杆系统的是（）
A.市场营销 B.职能战略的标准 C.生产作业 D.成本标准
72、单项选择题 企业中一些部门的主管持有“注重效率”的思维，认为绩效管理是“企业的官僚主义”，体现了（）的错误认识。
A、绩效管理是考核员工的全面素质 B、绩效就是财务指标 C、绩效管理是人力资源部的事 D、绩效管理是人力资源部给下的任务，只是为了应付上级
73、单项选择题 绩效管理培训时间的长短取决于培训目标和内容，通常在（）
A.2~3天 B.3~4天 C.4~5天 D.5~6天
74、单项选择题 绩效管理不具备的特征是（）。
A.可接受性 B.实用性 C.模糊性 D.敏感性
75、名词解释 开发性目标
76、单项选择题 下列关于关键事件法的叙述不正确的是（）
A.可以作定量分析 B.以事实为依据 C.考虑行为发生的情景 D.对员工的行为结果进行观察
77、单项选择题 小张是车工班班长，他的工作职责之一是：按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为（）。
A.绩效变革 B.绩效监控 C.绩效评价 D.绩效计划
78、单项选择题 绩效计划一般在绩效管理期间的第几个月完成（）
A.1 B.2 C.3 D.4
79、单项选择题 下列属于财务性报酬的是（）
A.培训 B.福利 C.晋升 D.表彰
80、单项选择题
A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略
81、填空题 将人与客观标准相比较属于评价方法中的（）。
82、多项选择题
A.六西格玛管理B.卓越绩效标准C.平衡计分卡D.目标管理法
83、单项选择题 参与强制分布部门的员工在各绩效等级的比例分布取决于（）
A.部门负责人绩效等级，员工在部门内得分排名 B.部门负责人绩效等级，领导对员工的主观评价 C.单位负责人绩效等级，员工在部门内得分排名 D.单位负责人绩效等级，领导对员工的主观评价
84、单项选择题 在绩效管理实施前应该建立健全的（）
A.原则 B.流程 C.绩效信息系统 D.制度
85、多项选择题 绩效管理在组织管理中的作用有（）。
A.有助于管理者成本的节约 B.有助于组织内部的沟通 C.有助于促进员工的自我发展 D.有助于建立和谐的组织文化 E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
86、问答题 360度绩效考核影包含哪些方面？
87、名词解释 绩效评价指标
88、单项选择题 下列绩效评价方法中，最简单也是运用最普遍的是（）。
A.行为锚定法 B.图尺度评价法 C.行为观察量表法 D.配对比较法
89、单项选择题 分析被评估者目前管理绩效水平及胜任情况的是（）
A.人员分析 B.一般员工分析 C.员工分析 D.管理人员分析
90、名词解释 行为锚定评价量表法
91、多项选择题 适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。
A.防御者战略 B.差异化战略 C.成本领先战略 D.探索者战略 E.跟随者战略
92、单项选择题 企业文化的精髓是（）
A.企业管理 B.企业环境 C.员工关系 D.绩效文化
93、单项选择题 绩效考评等级的顶级是（）
A.优秀 B.非常优秀 C.杰出 D.出色
94、单项选择题 为特定工作需要而设立的绩效目标是（）
A.常规目标 B.创新目标 C.长期目标 D.短期目标
95、单项选择题 在绩效改进的方法中，卓越绩效标准的关注点是（）。
A.组织的管理理念 B.组织业务流程的误差率 C.组织产品（或服务）的生产过程 D.没有固定的，可以灵活多变
96、问答题 绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？
97、单项选择题 管理者刻录的行为属于（）
A.优秀高效行为 B.中间层次行为 C.一般绩效行为 D.关键行为
98、单项选择题 绩效指标权重应控制在（）
A.5%-30% B.10%30% C.5%-40% D.10%-40%
99、单项选择题 绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，这指的是（）
A.绩效指标污染 B.缺失 C.效度 D.信度
100、单项选择题 个人绩效指标一般重视的是（）
A.产品与服务质量 B.顾客满意 C.成本 D.创新
101、多项选择题 知识型团队的绩效考核指标主要有（）。
A.效益型指标 B.效率型指标 C.递延型指标 D.风险型指标 E.关键型指标
102、问答题 简述平衡计分卡需要注意的问题。
103、单项选择题 确定绩效评价指标权重的定量方法主要是（）
A.层次分析法 B.专家意见法 C.德尔非法 D.集体意见法
104、单项选择题 通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。
A.卓越绩效标准 B.六西格玛管理 C.ISO质量管理体系 D.标杆超越
105、单项选择题 评价中心法为什么提供依据。（）
A.招聘 B.培训 C.晋升 D.开发
106、单项选择题 由于不愿意得罪人或所管辖的范围过大，所以将员工考核的分数集中于某一固定的区域内变动的是（）。
A.晕轮效应 B.趋中倾向 C.刻板效应 D.过宽或过严倾向
107、单项选择题 关键绩效指标一般可分为几个层级（）
A.2个 B.3个 C.4个 D.5个
108、单项选择题 可以是员工了解自己的优点和缺点，从而使考核成绩好的继续努力，对于不好的员工进行改进，有助于防止考核中可能出现的偏见以及种种误差，可以体现绩效考核的（）
A、结果公开原则 B、可行性原则 C、实用性原则 D、严格原则
109、单项选择题 一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个，最终取决于（）
A.企业的管理 B.企业的实际需要 C.企业的业务 D.企业的机构设置
110、单项选择题 对于高中老师的考核周期，一般（）适宜。
A、三个月 B、半年 C、一年 D、三年
111、填空题 反馈包括反馈信息、（）和反馈接收者三个要素。
112、判断题 任何国家都是民主与专政的统一。
113、单项选择题 在绩效考核中，按照考核目的划分，不属于此项分类的是（）
A、选拔性考核 B、培训与开发性考核 C、奖惩性考核 D、个人成长考核
114、问答题 绩效考评过程中，考评者常见的误差类型有哪些？
115、单项选择题 下列不属于绩效管理在组织管理中的作用的是（）。
A.有助于建立和谐的组织文化 B.有助于管理者成本的节约 C.是实现组织战略的重要手段 D.为薪酬的发放提供依据
116、单项选择题 在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。
A.绩效计划 B.绩效评价 C.绩效实施 D.绩效反馈
117、多项选择题 组织行为学和人力资源管理研究表明（）
A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现 B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率 C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神 D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向 E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
118、多项选择题 绩效改进的方法主要有()。
A.标杆超越 B.ISO质量管理体系 C.卓越绩效标准 D.目标管理 E.六西格玛管理
119、单项选择题 仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）
A.似我效应 B.感情效应 C.战略稀释 D.刻板印象
120、单项选择题 成功关键分析法的基本思想是（）
A.KPI维度 B.成功监控 C.成功量化考核 D.业绩
121、单项选择题 评价人际交往能力时常用的模拟工具是（）
A.公文筐练习 B.无领导小组讨论 C.结构化面试 D.案例分析
122、多项选择题 在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开（）
A.公司级绩效评价 B.部门级绩效评价 C.个人评价 D.团队绩效评价 E.关键事件绩效评价
123、名词解释 关键工作领域
124、单项选择题 绩效诊断的主要内容不包括（）
A.原因 B.愿景 C.目标 D.监控
125、问答题 绩效的定义是什么？
126、单项选择题 在绩效管理循环中，首要环节是（）
A.绩效计划 B.绩效评价 C.绩效反馈 D.绩效结果应用
127、多项选择题 人员工作绩效的关键因素包括（）
A.工作方法 B.工作环境 C.组织管理 D.工作者 E.工作本身
128、单项选择题 绩效管理动员是对公司人员的一种（）
A.认识 B.理解 C.法脑 D.接受
129、多项选择题 面谈中评价者可能走入的误区有()。
A.理解不足 B.不适当发问 C.首因效应 D.盲点效应 E.期待逾期的结果
130、单项选择题 对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是（）
A、目标 B、个人的熟练程度 C、职责 D、生产量
131、问答题 简述基于目标管理的绩效评价法主要包括的阶段。
132、多项选择题 下列属于企业利益相关者的有（）
A.政府 B.客户 C.员工 D.股东 E.社区
133、单项选择题 全员绩效管理原则（）
A.业绩导向，系统整合动态管理，过程沟通 B.全面评价，综合平衡强化激励，奖优罚劣 C.以上都是 D.以上都不是
134、单项选择题 部门管理者是绩效管理的（）
A.第一执行者 B.被动执行者 C.绊脚石 D.协助执行者
135、名词解释 卓越标准
136、单项选择题 企业对员工“洗脑”沟通，从而转变员工观念的方式是（）
A.绩效管理宣传 B.企业文化 C.绩效管理动员 D.绩效管理评估
137、单项选择题 ()的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
A.跟随者战略 B.差异化战略 C.防御者战略 D.成本领先战略
138、名词解释 强制分配法
139、多项选择题 关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。
A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈 B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息 C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈 D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志 E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力
140、单项选择题 下列不属于案例分析评价对象的是（）
A.分析判断能力 B.问题解决能力 C.书面表达能力 D.逻辑思维能力
141、单项选择题 绩效沟通中强调的是（）
A.谈话方式 B.公布方式 C.指导方式 D.问答方式
142、单项选择题 20世纪70年代末，由施乐公司首创的企业级KPI建立方法是（）
A.成功关键分析法 B.标杆基准法 C.目标分析法 D.层次关键法
143、单项选择题 绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）
A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较 B、员工按照计划开始开展工作 C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督 D、保持持续的绩效沟通
144、单项选择题 在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 案例忽视了绩效反馈的（）功能
A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正 B、绩效反馈是提高绩效的保证 C、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力 D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工
145、单项选择题 柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）
A.知识迁移层次 B.学习者反应层次 C.行为迁移层次 D.组织成效层次
146、填空题 绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的（）。
147、单项选择题 指标评价阶段，每项指标以满分为（）进行打分，取得成果超预期的评分最高分为（）。
A.60分、100分 B.80分、100分 C.100分、150分 D.80分、150分
148、单项选择题 下列不属于“强迫分配法”的说法的是（）
A.操作简便 B.刺激性强 C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起 D.团队合力有可能受损
149、问答题 绩效考评方法中，行为锚定法的步骤有哪些？
150、单项选择题 下列哪种方法是一种背对背的集体咨询方法（）
A.德尔菲法 B.专家意见法 C.AHP法 D.定性与定量结合法
151、多项选择题 有效的绩效反馈面谈的作用体现在（）。
A.帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题 B.它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效 C.可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力 D.它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化 E.随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整
152、单项选择题 下列关于绩效评价中容易出现的"趋中倾向"的表述正确的是（）。
A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现（好的或坏的）来类推作为全面评核的依据 B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响 C.主管难以发现下属在工作上有某些（某类）缺点，因为那正是他自己的缺点 D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动（平均值）
153、问答题 关键绩效指标的设计步骤有哪些？
154、单项选择题 产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是（）
A.头脑风暴法 B.关键事件法 C.评价中心法 D.鱼刺分析法
155、单项选择题 制定工作标准的前提（）
A.准确的岗位描述 B.岗位性质 C.岗位划分 D.财务评估
156、多项选择题 系统的绩效考核方法包括（）。
A.排序法 B.配对比较法 C.强制分布法 D.目标管理法 E.平衡计分卡法
157、名词解释 绩效监控
158、多项选择题 绩效反馈面谈的原则与技巧有（）。
A.关注过去，总结自己 B.避免对立与冲突 C.建立彼此之间的信任 D.开诚布公，坦诚沟通 E.该结束时，立即结束
159、单项选择题 组织成员的共同价值观体系是指（）
A.组织文化 B.组织原则 C.组织系统 D.组织信息
160、单项选择题 对一个人进行评价时往往会因为对他的某一特质的强烈、清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这属于绩效评价中容易出现的（）问题。
161、单项选择题 在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。
A.投射作用 B.刻板印象 C.晕轮效应 D.第一印象
162、单项选择题 分析企业现有的长处、短处、机会和威胁的分析方法是（）
A.KPIB B.SMART C.SWOT D.KRA
163、单项选择题 由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是（）
A.软的 B.模糊的 C.犀利的 D.宽泛的
164、问答题 绩效考评主体选择的一般原则有哪些？
165、单项选择题 被选的任职候选人和访谈者事先不知道候选人属于表现优秀组还是表现普通组，这是（）
A.事件访谈法 B.双盲访谈法 C.结构访谈法 D.无结构访谈法
166、单项选择题 很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义。
A、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的 B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度 C、绩效管理制度发挥效果 D、消除误解
167、单项选择题 员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响。（）
A.信度 B.员工与管理者的关系 C.效度 D.员工情绪
168、单项选择题 与组织核心流程直接相关的行为指（）
A.任务绩效行为 B.周边绩效行为 C.服务行为 D.组织绩效能力
169、单项选择题 评判绩效评价指标可衡量性的标准是（）
A.质量表示 B.可用语言描述 C.可用数量表示 D.可以实现
170、单项选择题 分析被评估者的要求与能力的是（）
A.人员分析 B.管理人员分析 C.员工分析 D.一般员工分析
171、单项选择题 绩效沟通的基石是（）
A.KPI体系 B.关键绩效指标 C.共同责任 D.绩效标准
172、多项选择题 下面对于绩效管理与绩效考核之间的关系中描述正确的是（）。
A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分 B.绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程 C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑 D.成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展 E.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估
173、单项选择题 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划的过程称为（）。
174、填空题 绩效计划是管理者与员工（）的过程。
175、单项选择题 绩效管理培训一般选择的形式是（）
A.脱产集中研讨会 B.无领导小组讨论会 C.分级讨论会 D.专家研讨会
176、填空题 战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和（）。
177、填空题 标杆管理最早在（）应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是（）的过程。
178、单项选择题 平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）
A.第一程序 B.第二程序 C.第三程序 D.第四程序
179、单项选择题 作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是（）
A.绩效考评表 B.职务说明书 C.职位说明书 D.绩效记录
180、单项选择题 企业之间的竞争归根结底是（）
A.人才的竞争 B.个人绩效的竞争 C.资产的竞争 D.资金的竞争
181、问答题 简述有效的绩效评价指标应该具备的几个主要特征。
182、单项选择题 胜任力的识别与分配提供了基础的是（）
A.职位概描 B.个人概描 C.技能概描 D.态度概描
183、单项选择题 下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是（）
A.具有广泛性 B.具有主动性和能动性 C.具有针对性和及时性 D.具有真实性
184、单项选择题 管理者实施奖惩的基本依据主要是（）
A.员工绩效评估结果 B.员工工作态度 C.管理者与员工的关系 D.员工的背景
185、单项选择题 （）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
A.能力考核 B.态度考核 C.业绩考核 D.绩效考核
186、多项选择题 面谈中评价者可能走人的误区有（）。
187、名词解释 参与式绩效计划
188、单项选择题 在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的（）原则。
A、建立以职位为基础的晋升阶梯 B、未对招聘的有效性进行检测 C、业绩与能力的有效统一 D、招聘筛选的参考
189、单项选择题 对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是（）
A.组织资源 B.组织特征 C.组织领导 D.明确的组织目标和绩效管理目标
190、单项选择题 绩效管理的对象是组织的（）
A.一般人员 B.领导成员 C.全体成员 D.特定成员
191、单项选择题 在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的。
A.计划要切合实际 B.计划要具体 C.计划要获得认同 D.计划可无限制完成
192、单项选择题 按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）、混合标准尺度法和书面法。
A.日常考评法 B.量表评定法 C.关键事件法 D.排队法
193、单项选择题 在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）
A、高层领导对培训的全过程负责 B、全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程 C、进行培训需求分析 D、承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务
194、单项选择题 在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是()。
A.刻板印象 B.盲点效应 C.近因效应 D.首因效应
195、单项选择题 设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）
A.有效 B.具体 C.增值产出 D.衡量
196、单项选择题 工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（）
A、年销售额 B、业务能力 C、货款回收率 D、顾客满意度
197、单项选择题 关于管理部门员工强制分布，下列说法错误的是（）
A.强制分布以部门为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例 B.部门的评价结果即部门负责人的评价结果 C.强制分布不涉及一线业务人员 D.部门负责人决定强制分布比例，不决定强制分布系数。
198、多项选择题 绩效考核的结果可以应用在()。
A.奖金分配 B.人员调配 C.衡量招聘结果 D.员工职业生涯发展规划 E.组织战略目标的调整
199、单项选择题 企业绩效考核就是对企业生产任务在數量.质量及（）等方面完成情况的考核。
A.产量 B.效益 C.效率 D.效果
200、单项选择题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为()。
A.绩效计划 B.绩效辅导 C.绩效反馈 D.绩效改进
201、填空题 绩效计划需要（）、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。
202、问答题 绩效考评的主要方法有哪些？
203、单项选择题 在绩效管理中起着决定性作用的是（）
A.沟通与指导 B.评价与指导 C.沟通与反馈 D.回报与反馈
204、单项选择题 （）贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
A.绩效辅导 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.绩效改进
205、单项选择题 ()是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
206、单项选择题 管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为（）。
A.绩效管理 B.绩效考核 C.绩效监控 D.绩效辅导
207、单项选择题 对于基层员工而言，（）可以通过加减分对员工所作出的贡献或出现的失误进行打分。
A.员工本人 B.直接上级 C.部门负责人 D.总经理
208、单项选择题 绩效管理的四个环节依次是（）。
A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划 B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈 C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用 D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期
209、单项选择题 下列不属于罗宾斯提出的“积极倾听”基本要求的是（）
A.专注 B.接受 C.移情 D.思考辨别
210、单项选择题 关于360度回馈评价，正确的理解是（）。
A.一般采用署名的方式 B.有利于促进员工的职业发展 C.可以据此确定员工的任务绩效水平 D.能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能
211、单项选择题 提供了员工胜任力的记录的是（）
A.职位概描 B.个人能力概描 C.自我概描 D.自身概描
212、单项选择题 符合强制分布的部门，需要参加强制分布的人员不包括（）。
A.部门负责人 B.部门副职 C.条线负责人 D.经理、主管、专员
213、名词解释 自我反馈
214、单项选择题 制定企业战略目标的常用方法是（）
A.SWOT分析法 B.SMART法 C.KPI法 D.BSC法
215、单项选择题 “目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）
A.按主要流程分解 B.按组织结构分解 C.按业务流程分解 D.按流程、组织结构结合分解
216、问答题 什么是绩效计划？
217、单项选择题 依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）
A.驱动性指标 B.过程性指标 C.结果性指标 D.静态性指标
218、问答题 简述克服360度在实施中障碍的建议。
219、单项选择题 绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A.能够并且愿意处理客户的订单 B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
220、单项选择题 下面的绩效考核因素中，不属于能力考核的因素是（）。
A.创新能力 B.技能熟練程度 C.计划能力 D.经验阅歷
221、多项选择题 不适用于取得竞争优势战略的绩效管理有（）。
222、单项选择题 （）不是绩效计划的制订原则。
A.价值驱动原则 B.突出重点原则 C.职位特色原则 D.分散化原则
223、单项选择题 同行业可比较的绩效标杆，又称为（）
A.绩效标准 B.绩效基准 C.绩效状况 D.绩效分析
224、单项选择题 能够全面反映组织的绩效，包含内部流程指标和学习与发展指标的方法是（）。
A.目标管理 B.关键绩效指标 C.平衡计分卡 D.绩效计划的确定
225、单项选择题 360度评价法弥补了由直线经理对下属进行评价可能出现的（）
A.近因效应 B.晕轮效应 C.木桶效应 D.首因效应
226、单项选择题 管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。
A.10% B.30% C.20% D.40%
227、单项选择题 一般而言，基层人员的变动薪资约占报酬的（）
A.70％～80％ B.60％～70％ C.20％～30％ D.10％～20％
228、单项选择题 行为事件访谈成功的关键在于（）
A.胜任力 B.知识 C.追问 D.技能
229、单项选择题 快速反馈规则的第二步是（）
A.描述员工行为 B.解释反应原因 C.我觉得…… D.我想象的是……
230、多项选择题 采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。
A.量表的效度有待提高 B.绩效标准模糊、抽象 C.评价方法与组织战略之间常常完全不一致 D.主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性 E.量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本
231、单项选择题 （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
A.绩效计划 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.目标管理
232、单项选择题 于绩效表单中的加减分而言，原则控制在（）。
A.-10分至10分之间 B.-8分至8分之间 C.-6分至6分之间 D.-5分至5分之间
233、单项选择题 系统的绩效考核方法不包括（）。
A.目标管理法 B.排序法 C.标杆超越法 D.平衡计分卡法
234、单项选择题 通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。
A.绩效监控 B.绩效考核 C.绩效辅导 D.绩效改进
235、单项选择题 信与信息技术进行合作的团队是（）
A.任务型团队 B.项目型团队 C.网络化团队 D.固定工作团队
236、多项选择题 绩效评价中政治行为产生的原因有（）
A.公司资源的有限性 B.部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单” C.良好的文化氛围 D.绩效评价方式、方法存在不足 E.组织管理集权、缺乏有力的监督机制
237、问答题 简述绩效目标的类别。
238、单项选择题 国外有人分析，注意倾听的人的接受能力高达每分钟（）
A.150个词汇 B.850个词汇 C.1000个词汇 D.1500个词汇
239、单项选择题 长期绩效目标的完成时间一般是（）
A.3个月 B.1年 C.2年内 D.2～3年或更长
240、单项选择题 下列关于访谈法的观点正确的是（）
A.以结构式访谈为主 B.以非结构式访谈为主 C.只可用封闭式访谈 D.开放式访谈结果容易分析
241、单项选择题 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）
A.这是情景模拟培训的一种方式 B.对提高受训者的工作技能很有帮助 C.有助于改造受训者的工作习惯 D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
242、填空题 目标管理法的创始人是（），目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、 （） 和反馈。
243、问答题 简述360度考核方法在实施中可能的障碍。
244、单项选择题 通常我们用哪种颜色表示实现目标的工作尚未开始（）
A.黄色 B.绿色 C.黑色 D.红色
245、单项选择题 通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是（）
A.6σ管理 B.平衡计分卡 C.360度反馈 D.关键事件
246、问答题 绩效目标的类型有那些？
247、多项选择题 绩效管理系统的设计强调（）
A.系统性 B.关键性 C.创新性 D.过程性 E.突出性
248、单项选择题 下面描述中不属于注重过程绩效观点缺点的是（）
A、成功的创新者难以容身 B、过分地强调工作的方法和步骤 C、忽视实际工作成果 D、容易导致短期效益
249、单项选择题 将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（）
A.等级比较法 B.等级排列法 C.行为锚定选编评价法 D.等级分布法
250、单项选择题 某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。
A、宽以待人。 B、不翻旧帐。 C、因人而异。 D、对事不对人。
251、单项选择题 在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是（）
A.工作条件 B.工作文化氛围 C.工作计划 D.工作态度
252、单项选择题 在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是（）
A.做好绩效反馈的准备 B.营造一个良好的沟通环境 C.给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈 D.员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。
253、单项选择题 绩效考核方案设计的非科学性主要表现为（）
A.考核目的不明确 B.结果不具体 C.信息来源不可靠 D.方法选择不恰当
254、多项选择题 确定关键绩效指标，要遵守的SMART原则指的是（）。
A.具体的 B.可测量的 C.可实现的 D.相关的 E.总体的
255、单项选择题 20世纪70年代由美国沙蒂博士研究提出的方法是（）
A.专家意见法 B.AHP法 C.六西格玛法 D.360度法
256、问答题 绩效考评方法中，关键事件法的基本步骤有哪些？
257、多项选择题 关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是()
A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持 B.绩效管理是绩效考核的一个环节 C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高 D.绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高 E.绩效考核是绩效管理中的一个环节
258、单项选择题 绩效沟通辅导可以在（）进行。
A.只能在指标制定时 B.只能在工作过程中 C.只能在指标评价后 D.以上都是
259、单项选择题 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。
A.绩效标准是公开的 B.绩效标准是可以衡量的 C.绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D.绩效标准是现实的
260、单项选择题 （）的组织在内部加强成本控制，如在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
261、问答题 请简述绩效沟通的方式。
262、单项选择题 下面不适合作为员工考评内容的是（）
A.工作态度 B.工作技能 C.生活习惯 D.工作能力
263、单项选择题 一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的绩效方法是（）
A.组织目标法 B.团队绩效金字塔法 C.工作流程图法 D.客户关系图法
264、多项选择题 平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。
A.财务角度 B.愿景与战略角度 C.客户角度 D.内部流程角度 E.学习与发展角度
265、多项选择题 愿景是对企业未来发展方向的一种（）
A.期望 B.预测 C.定位 D.前景 E.断定
266、单项选择题 为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）
A.绩效标杆 B.绩效责任 C.绩效评价 D.绩效指标
267、名词解释 基本标准
268、单项选择题 在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）
A.质量 B.成本 C.数量 D.时间
269、单项选择题 根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是（）
A.确定关键事件 B.确定评估方法 C.确定关键成果领域 D.确定绩效流程
270、单项选择题 性格内向的人在沟通时的风格是（）
A.感觉交谈舒适 B.大多时沉默 C.喜欢讲出问题 D.好滔滔不绝
271、单项选择题 大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）
A、六个月 B、一年 C、三个月 D、两年
272、单项选择题 提问与总结容易生成的麻烦是（）
A.限制对方谈话 B.限制谈话扩大 C.让对方烦躁 D.使对方欲言又止
273、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容有()。
A.完成目标的结果 B.员工完成工作需要利用的资源 C.结果的衡量方式和判别标准 D.管理者的期望
274、单项选择题 依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是（）
A.驱动性指标 B.过程性指标 C.结果性指标 D.动态性指标
275、单项选择题 工作层面的绩效的管理培训需求分析，主要是分析（）
A.管理者的工作岗位职责和要求 B.工作计划 C.工作结果 D.工作岗位性质
276、多项选择题 关键工作领域的界定出现差错会导致（）
A.考核内容的污染 B.降低绩效考核的信度 C.引起员工对工作的抵触情绪 D.降低绩效考核指标的可接受性 E.员工工作表现评估结果无法应用
277、单项选择题 有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来源
A.企业价值 B.企业效率 C.企业利润 D.企业效率
278、多项选择题 关于绩效考核和绩效管理，说法正确的是（）。
A.绩效考核和绩效管理既有联系又有区别 B.绩效管理是一个完整的过程 C.绩效管理是绩效考核的一个过程 D.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑 E.两者毫无关系
279、单项选择题 在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（）
A.评估 B.反馈与指导 C.肯定 D.管理
280、单项选择题 被看作是通向更高，更全面管理层必经之路的是具体的（）
A.自主/独立工作 B.管理能力工作 C.安全/稳定工作 D.技术/职能工作
281、多项选择题 下列属于非系统的绩效考核方法的是()。
A.不良事故评价法 B.配对比较法 C.行为锚定法 D.标杆超越法 E.强制分布法
282、单项选择题 组织的资金资源影响绩效管理培训的（）
A.有效性 B.宽度 C.高度 D.长远性
283、单项选择题 个人绩效管理系统的实施基础是（）
A.完善的计划 B.完善的预算 C.完善的计划/预算管理体系 D.完善的管理信息系统
284、多项选择题 下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是()。
A.准备面谈提纲 B.选择合适的时间和地点 C.分析绩效差距的症结所在 D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧 E.协商解决办法
285、单项选择题 工作要项指出“什么＂该做，（）指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。
A.评估考核 B.工作分析 C.评估面谈 D.绩效标准
286、单项选择题 个人绩效评估指标最为重要的一类指标是（）
A.财务指标 B.业绩指标 C.管理指标 D.资金指标
287、单项选择题 对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是（）
A、绩效是工作结果 B、绩效是员工行为 C、绩效关注员工素质 D、绩效关系组织的发展
288、单项选择题 （）是一个确定组织对员工的工作绩效期望并得到员工认可的过程。
A.绩效反馈 B.绩效计划 C.绩效监控 D.绩效辅导
289、单项选择题 员工一般实行（）考评。
A.一级 B.两级 C.三级 D.四级
290、单项选择题 在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指（）
A.上级领导评估 B.同级同事评估 C.下属评估 D.专业人员评估
291、多项选择题 绩效管理有效实施的影响因素有（）。
A.绩效计划的完成情况 B.绩效系统的时效性 C.高层领导的支持 D.人力资源管理部门的尽职程度 E.绩效管理与组织战略的相关性
292、单项选择题 保证绩效目标顺利实现的基础是（）
A.工作计划体系 B.工作管理体系 C.工作标准 D.工作内容
293、单项选择题 工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）
A.工作表现 B.工作成果 C.工作成绩 D.工作效果
294、单项选择题 下列“体语”最有可能反映“优越感”的是（）
A.搓手 B.背着双手 C.紧握双手 D.双手合指天花板
295、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。
296、多项选择题 下列有关战略性绩效管理中追随者战略的说法正确的有（）。
A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功 B.核心是学习 C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法 D.总是不断地开发新产品，挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会 E.在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法
297、单项选择题 平衡计分卡中的核心内容是（）
A.具体目的 B.关键绩效指标 C.主要任务 D.行动方案
298、多项选择题 企业在新劳动合同法的应对措施（）
A.重视绩效计划的基础工作与沟通 B.加强绩效评估指标可量化或可行为化 C.注重绩效信息的收集 D.选择合适的绩效评估方法 E.提升绩效评估的公平性
299、单项选择题 管理、职能类人员的考核周期为（）
A.月度、季度 B.季度、年度 C.月度、年度 D.季度
300、多项选择题 目标管理法的四个阶段包括（）
A.绩效反馈 B.建立目标计划 C.绩效指导 D.绩效检查 E.激励
