1、单项选择题 《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（）。
A、两侧墙壁，每侧2处。 B、两侧墙壁，每侧1处 C、一侧2处 D、2测6处
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2、单项选择题 严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）
A.缺氧不是主要原因 B.可引起氧中毒 C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性 D.促使二氧化碳排除过快 E.诱发代谢性碱中毒
3、单项选择题 为确保旅客列车秩序井然，实施无干扰服务，全列车售货和售饭车总数不得超过（）辆。
A、5 B、4 C、3 D、2
4、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。
A、2 B、1 C、3 D、4
5、判断题 旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）
6、判断题 行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）
7、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？
8、判断题 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）
9、问答题 为保证安全，对配电间有哪些规定？
10、单项选择题 《部标》规定：快速列车开车前（）车内温度应符合要求。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、40分钟
11、填空题 运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。
12、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。
A、10% B、20% C、40% D、不超员
13、填空题 旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。
14、判断题 《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）
15、问答题 《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？
16、填空题 旅客列车按（）编组。
17、问答题 简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。
18、问答题 简述遇少数民族旅客在列车上发生疾病死亡的应急处理办法。
19、判断题 承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）
20、单项选择题 两轮轻型摩托车用车每辆规定的计价重量为（）千克。
A、25 B、40 C、50 D、免费
21、问答题 列车长在列车运行中遇有什么情况应汇报工作？
22、填空题 客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。
23、问答题 简述列车途中甩车的应急处理办法。
24、单项选择题 在列车上办理补卧手续费为（）。
A、1元/人次 B、5元/人次 C、10元/次 D、0.1元/人次
25、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定发现无票运输的行李、包裹如何处理？
26、判断题 《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）
27、问答题 《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？
28、问答题 路风工作执行的原则？
29、问答题 如何使用紧急制动阀？
30、问答题 列车的票据管理如何规定？
31、判断题 团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）
32、单项选择题 旅客人身伤害的种类分为（）类。
A、1 B、2 C、3 D、6
33、问答题 《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？
34、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
35、判断题 车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）
36、单项选择题 列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（）。
A、动员到车站使用 B、提供容器 C、拒绝使用 D、禁用
37、问答题 餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？
38、问答题 为了局部利益，哪些行为属于违纪行为？
39、填空题 窄轨铁路的轨距为（）或（）。
40、问答题 发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？
41、判断题 儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）
42、问答题 在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）
43、问答题 采暖锅炉水位表红、黑表针的作用是什么？
44、判断题 蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）
45、填空题 市郊票的有效期由（）自定。
46、单项选择题 旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、1人至2人 B、3人至9人 C、10人至29人 D、30人以上
47、单项选择题 “没有工资收入的学生”是指（）的学生。
A、停薪留职 B、停职留薪 C、带职三年深造 D、没有国家工资收入
48、问答题 带运包裹购买车票的规定是什么？
49、判断题 列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）
50、填空题 （），列车不能（）运行时，应妥善安排被阻旅客。
51、单项选择题 客运记录是（）。
A、客统－1 B、客统－2 C、客统－5 D、客统－6
52、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。
53、问答题 简述餐车发生火灾得应急处理办法。
54、判断题 内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。（）
55、填空题 客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。
56、问答题 发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？
57、单项选择题 旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、10人至15人 B、16人至25人 C、25人以上 D、30人以上
58、判断题 “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）
59、填空题 列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。
60、填空题 （）指列车起始运行的车站。
61、填空题 发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。
62、填空题 客流的主要组成要素是（）、（）和（）。
63、单项选择题 一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。
A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费 B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50% C、补收一个儿童票价 D、补收一个儿童票价，不收手续费
64、单项选择题 全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。
A、3 B、5 C、10 D、15
65、问答题 燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？
66、单项选择题 站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。
A、统一 B、一致 C、一样 D、相同
67、问答题 简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。
68、单项选择题 50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）的车票。
A、49 B、48 C、47 D、46
69、单项选择题 《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。
A、列车长 B、列车员 C、乘警 D、列车长、乘警
70、填空题 列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。
71、填空题 听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
72、单项选择题 旅客人身伤害一般事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、1人至2人 B、3人至9人 C、10人至15人 D、20人
73、问答题 操作“两炉一灶”应注意哪些？
74、单项选择题 每张行李、包裹票的起码运费为（）元。
A.1 B.2 C.5 D.10
75、问答题 入库餐车对炉灶有哪些要求？
76、问答题 列车长岗位防火责任制的内容是什么？
77、单项选择题 《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、1小时
78、填空题 《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
79、问答题 旅客丢失车票时应如何处理？
80、单项选择题 《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。
A、20 B、30 C、40 D、60
81、单项选择题 列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。
A、前方停车站 B、三等以上车站 C、旅客到站 D、终点站
82、问答题 客车电采暖装置电热元件的额定电压是怎样规定的？电采暖装置由哪几部分组成？
83、填空题 列车密度表由（）亲自填写。
84、单项选择题 《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。
A、行举手礼 B、致注目礼 C、站立 D、敬礼
85、问答题 什么是“铁路旅客运输服务”？
86、问答题 简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。
87、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、25
88、判断题 乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（）
89、判断题 行李每件的最大重量为45千克。（）
90、单项选择题 列车内的验票工作原则上每（）千米一次。
A、100 B、300 C、400 D、500
91、判断题 便乘证限有担当乘务区段的机务段、列车段段办填发。（）
92、填空题 旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。
93、问答题 在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）
94、问答题 路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）
95、填空题 旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。
96、问答题 全国铁路的行车时刻是如何规定的？
97、问答题 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？
98、单项选择题 《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。
A、2 B、3 C、4 D、1
99、判断题 附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。（）
100、问答题 车票的种类有哪些？
101、问答题 列车炉灶管理是怎样规定的？
102、判断题 报纸属于一类包裹。（）
103、问答题 手摇水泵的作用是什么？
104、单项选择题 因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
A、已收票价与已使用部分票价差额 B、已收票价与已乘区间部分票价差额 C、已收票价与未使用部分票价差额 D、全部票价
105、问答题 对违反运输收入纪律的行政处分有几种？
106、填空题 软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。
107、判断题 列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）
108、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：餐车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、10
109、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候乘车时，可凭原票在通车后（）日内恢复旅行。
A、5 B、10 C、15 D、20
110、问答题 路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）
111、填空题 旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。
112、单项选择题 铁路听觉信号，要求防护人员撤回时，机车鸣笛（）声。
A、一长三短 B、二短声 C、三短声 D、三长声
113、单项选择题 《局标》规定：列车垃圾装袋在（）投放。
A、指定站 B、二等站 C、三等站 D、终到站
114、填空题 国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。
115、填空题 国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。
116、填空题 （）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。
117、填空题 行李中不得夹带（）、（）、（）、金银珠宝、（）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
118、判断题 行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）
119、填空题 退还带有（）的车票时应先办理行李变更手续。
120、问答题 乘务班组有哪些收入台帐？
121、填空题 铁路客运运价包括（）和（）、（）。
122、判断题 两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）
123、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？
124、单项选择题 《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。
A、两 B、三 C、四 D、一
125、问答题 什么是列车车补收入？
126、填空题 我国铁路标准轨距规定为（）。
127、填空题 采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。
128、问答题 餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？
129、判断题 发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）
130、问答题 什么是运输收入？
131、问答题 如何保管好餐营款？
132、问答题 铁路乘车证的种类有哪些？
133、问答题 使用客货运输票据前应注意是什么？
134、填空题 （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
135、填空题 军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。
136、填空题 对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。
137、填空题 旅客必须按规定（）。（）、（）、（）应当听从铁路工作人员的引导，遵守铁路规章制度。
138、单项选择题 通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。
A、11月1日 B、11月10日 C、11月20日 D、11月25日
139、单项选择题 《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。
140、填空题 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。
141、问答题 班组领票时应做到什么？
142、填空题 承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。
143、问答题 持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？
144、问答题 哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
145、问答题 简述列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法。
146、判断题 学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）
147、判断题 遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
148、问答题 局标对餐车边门是如何规定的？
149、问答题 乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？
150、判断题 如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（）
151、单项选择题 站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。
A、中央电视台 B、本地电视台 C、河南电视台 D、北京电视台
152、判断题 铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）
153、填空题 国家铁路是指由（）管理的铁路。
154、问答题 一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）
155、判断题 学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）
156、填空题 （）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。
157、问答题 发售学生票的时间是如何规定的？
158、问答题 列车的查堵漏收工作如何规定？
159、单项选择题 空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。
A、限当次车有效 B、限乘当日当次车 C、随客票使用有效 D、随原客票使用有效
160、填空题 铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。
161、填空题 （）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。
162、判断题 变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）
163、单项选择题 《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。
A、3 B、5 C、8 D、10
164、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
165、问答题 哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
166、问答题 路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）
167、填空题 旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。
168、判断题 旅客之保险金额，不论坐席、等次、全票、半票、免票一律规定于人民币20000元。（）
169、单项选择题 乘车人数通知单是（）。
A、客统－3 B、客统－4 C、客统－5 D、客统－6
170、填空题 遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。
171、填空题 在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。
172、填空题 站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
173、问答题 客票有效期应如何计算？
174、问答题 在电化区段作业时如何确保人身安全？
175、填空题 对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。
176、问答题 简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。
177、单项选择题 铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。
A、长1000厘米，宽200厘米 B、长1500厘米，宽200厘米 C、长2000厘米，宽100厘米 D、长2000厘米，宽100厘米
178、填空题 《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。
179、问答题 对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）
180、填空题 客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。
181、问答题 在电气化铁路上严禁哪些作业？
182、判断题 旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（）
183、问答题 对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？
184、问答题 旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？
185、问答题 属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）
186、单项选择题 跨局特快旅客列车的编号为（）。
A、T1-T99 B、T1-T199 C、T1-T298 D、T1-T398
187、单项选择题 《局标》规定：“吸烟处”标志在通过台烟灰盒正上方，底边距烟灰盒（）cm。
A、5 B、8 C、10 D、20
188、单项选择题 机车、轨道车的警报信号为（）。
189、问答题 票据如何销？
190、判断题 学生票按近径路发售，但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。（）
191、问答题 客货运输票据是什么？
192、填空题 在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。
193、问答题 简述列车初起火灾得应急处理办法。
194、问答题 对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？
195、问答题 在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？
196、问答题 铁路运输企业是指什么？
197、单项选择题 旅客运输计划的主要内容有客运量、（）、周转量。
A、发送量 B、输送量 C、中转量 D、始发量
198、问答题 安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？
199、单项选择题 跨两局普通旅客快车的编号为（）。
A、1001-1998 B、1001-3998 C、2001-3998 D、2001-5998
200、问答题 铁路旅客运输组织的原则是什么？
201、问答题 郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？
202、单项选择题 包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数。
A、一 B、二 C、三 D、四
203、问答题 在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？
204、判断题 站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）
205、问答题 《部标》普通旅客列车编组茶炉车如何编挂？
206、问答题 简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。
207、填空题 列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：（）、（）、（）。
208、单项选择题 包裹保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B、0.1% C、2% D、10%
209、问答题 哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）
210、判断题 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）
211、单项选择题 《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。
A、22：00 B、22：30 C、21：00 D、21：30
212、单项选择题 旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。
A、年度计划 B、月计划 C、五年计划 D、十年计划
213、单项选择题 在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于（）度。
A、50 B、60 C、70 D、80
214、单项选择题 残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。
A、25 B、40 C、10 D、免费
215、问答题 《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？
216、判断题 购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）
217、填空题 《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。
218、填空题 （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。
219、单项选择题 《局标》规定：软卧卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成（）度夹角。
A、20 B、30 C、45 D、60
220、判断题 新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）
221、填空题 旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。
222、问答题 人身安全“十不准”内容是什么？
223、填空题 分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
224、问答题 代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？
225、判断题 旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）
226、填空题 旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。
227、问答题 运输收入包括什么？
228、填空题 站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。
229、单项选择题 《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。
A、20：00 B、21：00 C、21：30 D、22：00
230、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。
A、48小时 B、24小时 C、4小时 D、2小时
231、填空题 旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。
232、单项选择题 退票费按每张车票面额的（）计算。
A、10% B、0.1% C、20% D、80%
233、单项选择题 行李、保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B.0.5% C、2% D、10%
234、问答题 路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）
235、问答题 对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？
236、填空题 发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。
237、问答题 《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？
238、单项选择题 旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。
A、1100 B、100 C、2000 D、1600
239、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？
240、问答题 使用手摇水泵时应注意什么？
241、问答题 列车运行中发生电器火灾时的控制内容是什么？
242、问答题 路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）
243、问答题 简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。
244、问答题 对发生收入事故应给于责任人什么处分？
245、判断题 持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）
246、问答题 餐车工作人员在操作时应注意什么？
247、单项选择题 《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。
A、10 B、15 C、20 D、30
248、问答题 列车长调动时要填写哪些收入台帐？
249、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。
250、填空题 车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。
251、问答题 清理炉灰时应注意什么？
252、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？
253、判断题 到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）
254、问答题 简述遇有滥用列车紧急制动阀停车得处理办法。
255、填空题 在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。
256、问答题 《郑州铁路局旅客运输灾害事故应急预案》应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？
257、问答题 车厢内温度调整主要有哪两种方法？
258、判断题 “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）
259、填空题 （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。
260、问答题 简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。
261、填空题 对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。
262、问答题 客运职工的职业道德是什么？
263、问答题 《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？
264、判断题 新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）
265、判断题 学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（）
266、问答题 简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。
267、问答题 简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。
268、填空题 旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。
269、问答题 《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？
270、填空题 发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
271、问答题 采暖锅炉的安全交接有什么要求？
272、填空题 在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按（）处理。
273、问答题 《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？
274、单项选择题 列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。
A、协助组 B、动员组 C、帮助组 D、防护组
275、填空题 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。
276、问答题 承运人的基本义务有哪些？
277、问答题 《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）
278、单项选择题 列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。
A、车容整洁 B、车貌整洁 C、车厢整洁 D、车厢干静
279、判断题 旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）
280、问答题 哪些情况要从重或加重处分？（第四十条）
281、填空题 因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。
282、问答题 《部标》中对车门管理是如何规定的？
283、填空题 食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。
284、问答题 对旅客遗失物品应如何处理？
285、填空题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
286、问答题 对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？
287、判断题 计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）
288、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。
289、填空题 （）是指由地方人民政府管理的铁路。
290、填空题 《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由（）负责维护。
291、问答题 简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。
292、填空题 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。
293、判断题 代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）
294、判断题 承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）
295、问答题 《管规》对列车票据、现金在安全上做了哪些规定？
296、问答题 列车在两头库内现金票据如何管理？
297、单项选择题 列车内发布广告应符合（）。
A、广告法 B、合同法 C、运输安全保护条例 D、铁路法
298、单项选择题 软卧车代用软座时每下铺按（）人计算。
299、判断题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）
300、判断题 卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（）
