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管理学：资源与运营管理必看题库知识点（题库版）
2020-05-22 03:18:55 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  组织的变革有两种影响力量，这两种力量分别是（）。

A、驱动力量和积极力量
B、阻碍力量和消极力量
C、反对力量和消极力量
D、驱动力量和阻碍力量


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2、单项选择题  李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是（）。

A、PEST分析法
B、SWOT分析法
C、德尔斐法
D、因果分析法


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3、单项选择题  组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越客户的期望，这种质量管理原则是（）。

A、以客户为中心
B、领导责任
C、相互有利
D、员工参与


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4、单项选择题  创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。

A、组织是否系统地搜寻开发新产品的机会
B、组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目
C、组织是否有对产品创新计划进行选择的系统
D、组织的产品开发系统是否能够随时运行


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5、单项选择题  何经理负责的项目最近完工了，此时她除了应该进行项目验收，还应该做出（）。

A、项目报告
B、项目监督
C、项目监控
D、项目可行性分析


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6、单项选择题  人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（）。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围。

A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④


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7、单项选择题  耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时，应该（）。

A、忽视新生事物
B、只利用一种成本计算方法
C、不重视可能会出现的重大变化
D、对新生事物或重大变化做出理性判断


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8、单项选择题  张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 为了有效完成项目，除了明确各个时间段的主要任务以外，还应进一步细化任务、人员、资源和时间的安排，这应在项目生命周期的（）阶段进行。

A、项目启动
B、项目可行性分析
C、项目计划制订
D、项目收尾


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9、单项选择题  在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。

A、何人
B、何事
C、如何做
D、何时


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10、单项选择题  关于德尔斐法，说法正确的是（）。

A、是一种定量预测方法
B、专家组成人员应该来自相同的研究领域
C、隐去参与预测研究的各成员的身份
D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高


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11、单项选择题  “企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（）阶段。

A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第三阶段：为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源
D、第四阶段：实施创新活动


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12、单项选择题  刘经理最近准备在公司开展一个大型项目，并开始为编制项目规范进行初步的策划，这属于项目管理的（）阶段。

A、可行性分析
B、计划制定
C、监督和控制
D、启动


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13、单项选择题  DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 关于此次变革的最主要原因，说法正确的是（）。

A、顾客对提供的服务有意见
B、部分员工对变革的抵制态度
C、未来五年内公司的规模可扩大三倍
D、时刻面临被竞争对手兼并的危险


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14、单项选择题  管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。

A、人的问题
B、工作流程的问题
C、管理者本身的问题
D、人与政府的问题


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15、单项选择题  OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 佛瑞德和团队人员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度，这一情况应该发生在项目生命周期的（）阶段。

A、项目可行性分析
B、项目监督和控制
C、项目启动
D、项目收尾


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16、单项选择题  （）是与IBSS等核心业务支撑系统相对独立的管理系统，主要用于支撑宽带电脑终端、小灵通终端、C网移动终端、ADSLMODEM等终端设备的集中采购和管理。

A.供应链管理系统
B.终端集中采购管理系统（CTMS）
C.项目管理系统
D.其他


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17、单项选择题  “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（）部分。

A、简介
B、成果
C、建议
D、附录


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18、单项选择题  某公司人力资源部专员要做份关于某岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、工作模式


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19、单项选择题  

华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）

财务报表中的营业费用不可能是（）。

A、广告费
B、管理费用
C、一般办公费用
D、应收账款


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20、单项选择题  成本动因是指（）。

A、企业成本的一种类型
B、企业成本中的可变成本
C、影响企业利润的主要因素
D、企业业务中影响成本的主要因素


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21、单项选择题  公司委任小柯为公司的新项目建立工作任务书，建立的基础包括每个团队成员的同意和（）。

A、领导的意愿
B、项目任务时间表已经创建
C、人员规范
D、工作结构分解


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22、单项选择题  “变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A、抵制
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合


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23、单项选择题  有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（）。

A、向上级请示型
B、思考型
C、反复试验型
D、直觉型


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24、单项选择题  志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。这里所说的三级安全教育中的“三级”指的是（）。

A、企业级、车间级、班组级
B、企业级、部门级、个人级
C、厂长级、车间主任级、工人级
D、企业级、部门级、车间级


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25、单项选择题  “尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法”体现了头脑风暴法的（）原则。

A、无须评论
B、暂不评价
C、综合改进
D、数量之上


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26、单项选择题  关于头脑风暴法中“数量至上”的原则，说法正确的是（）。

A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
C、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
D、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法


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27、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工的个人发展目标属于（）。

A、短期问题
B、长期问题
C、琐碎问题
D、次要问题


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28、单项选择题  造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大


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29、单项选择题  “多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法正确的看法是（）。

A、这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处
B、这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇
C、该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误
D、商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章


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30、多项选择题  以下哪些业务由ISMP负责统一鉴权和计费？（）

A.点到点短信业务
B.点到应用短信业务
C.应用到点短信业务
D.MMS业务


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31、单项选择题  1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 用SWOT分析法进行分析，诺基亚公司推出移动电话业务时，面临的机会是（）。

A、充足的资金和人力
B、拥有欧洲最大电视机生产厂
C、移动通讯行业成为发展趋势
D、奥利拉执掌诺基亚公司


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32、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 火灾发生后，公司重建厂房，采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公司的做法属于（）变革。

A、激进式
B、渐进式
C、缓慢式
D、潜在式


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33、多项选择题  移动业务路由原则为（）。

A.非漫游用户由归属地的综合业务管理平台鉴权
B.非漫游用户由归属地的业务引擎提供服务
C.漫游用户就远接入
D.漫游用户归属地鉴权


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34、单项选择题  六西格玛标准中的处理能力等于（）。

A、容错范围/正态分布
B、容错范围/过程中的自然偏差
C、过程中的自然偏差/容错范围
D、正态分布/容错范围


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35、单项选择题  项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（）。

A、项目的计划制订合理吗
B、项目特定的结果和好处是什么
C、还有什么遗留问题需要解决
D、项目实现它所有的目标了吗


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36、单项选择题  根据6δ标准，测试出的处理能力如果为1，则表示（）。

A、容错范围与过程的自然偏差一样
B、过程的自然偏差高于容错范围
C、过程的自然偏差低于容错范围
D、过程的自然偏差与容错范围无关


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37、单项选择题  对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的最后一步是（）。

A、选择招聘的方式
B、确定招聘时间
C、制定招聘预算
D、发布招聘信息


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38、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 煤矿生产工作的安全堪忧，其中一点就是没有做出适当的规定确保和监督工作环境的安全，这主要是（）的责任。

A、团队领导
B、员工
C、大众
D、政府官员


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39、单项选择题  随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 该公司更换库存系统有很多好处，不属于这些好处的是（）。

A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高


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40、单项选择题  

腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表（单位：万元）

从报表中可以看出，公司的所有者权益等于（）。

A、资产+负债
B、资产-负债
C、现金及其等价物+负债
D、现金及其等价物+资产


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41、单项选择题  某位项目管理者总是不放心团队成员的能力，虽然，他们都可以独立完成任务，但他总是事必躬亲。这位项目管理者显然没有学会（）。

A、培训团队成员
B、授权
C、分配团队角色
D、自信


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42、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安，甚至对员工士气极具破坏性，此时作为管理层不应该（）。

A、设立危机处理小组
B、做工作来提高员工士气
C、积极倾听员工的建议和想法
D、裁减人员，以开源节流


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43、单项选择题  由于公司的顾客改变了初衷而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。

A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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44、单项选择题  关于创新管理审核的关键指标，描述不正确的是（）。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否对企业的内、外部环境进行了调查
D、组织是否有有效的实施机制


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45、单项选择题  成本效益分析的正确步骤是（）。①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益

A、①②③④
B、②①④③
C、③②④①
D、③①④②


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46、单项选择题  “让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（）原则。

A、自由发挥
B、暂不评价
C、综合改进
D、无须评论


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47、多项选择题  手机可以根据（）中的PRL文件搜索指定载频的EV-DO网络

A.终端
B.UIM卡
C.AN-AAA
D.HLR


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48、单项选择题  用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。

A、③②①④
B、③①②④
C、④②③①
D、①②③④


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49、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 副局长指出煤矿安全生产中存在的问题之一是安全生产责任没有落到实处，其中（）不属于员工的责任。

A、正确使用工作设备
B、遵循安全规则
C、对工作场所进行风险评估
D、履行法律义务


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50、单项选择题  刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（）。

A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


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51、单项选择题  “刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A、拒绝
B、探究
C、愤怒
D、融合


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52、单项选择题  盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。

A、资产
B、负债
C、利润
D、销售收入


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53、单项选择题  星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。

A、安全的
B、灾难性的
C、危险的
D、临界的


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54、单项选择题  在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 在这种面试的实施过程中，核心阶段考官应该（）。

A、提出考核问题，搜集应聘者的相关信息
B、向面试者展示友好的态度，消除其紧张心理
C、不再引入新话题
D、提出两三个开放式问题，倾听应聘者的回答


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55、单项选择题  张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。

A、直觉型
B、程序化
C、常规型
D、反复试验型


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56、单项选择题  

华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）

表中的留存收益不会用于（）。

A、股息支付
B、购买存货
C、偿还债务
D、购买厂房


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57、单项选择题  企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户

A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④


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58、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是（）。

A、细微的
B、转变性的
C、根本性的
D、自上而下的


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59、单项选择题  某公司2007会计年度的资产总额为500，000元，流动负债为200，000元，长期负债为200，000元，则该公司2007会计年度的所有者权益为（）。

A、580，000元
B、480，000元
C、100，000元
D、300，000元


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60、单项选择题  小米所在的公司准备进行生产方式的变革，小米虽然内心并不真正认同这次变革，但由于这次变革是他的上级领导吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。他对这次变革的反应属于（）。

A、“伪装者”
B、“追随者”
C、“领导者”
D、“反对者”


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61、单项选择题  在汽车制造方面，（）是次要物质资源。

A、建筑设施
B、汽车的轮胎
C、汽车的发动机
D、制造汽车组件的设备


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62、单项选择题  小周是一名煤矿工人，他在安全生产方面享有的权利不包括（）。

A、在紧急情况下，有权违规操作
B、对管理者做出的违规指挥，有权拒绝执行
C、有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
D、因安全事故受到伤害，除依法享有工伤保险外，还有获得赔偿的权利


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63、单项选择题  中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 根据中石化企业的性质，工作场所具有易燃易爆性，员工需要掌握消防安全知识，这一方面知识的介绍属于（）级安全教育。

A、企业级
B、部门级
C、团队级
D、班组级


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64、单项选择题  企业预期未来要实现的报表是（）的结果。

A、成本会计
B、计划和预算会计
C、管理会计
D、财务账户


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65、单项选择题  某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外，也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目。 今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。 王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经验，做过系统分析员，但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员，1个系统分析员，2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家。 王伟制定了项目的进度计划和工作任务书（SOW），简单描述如下： 1月10日～2月1日，需求分析； 2月1日～2月25日，系统设计，包括概要设计和详细设计； 2月26日～4月1日，编码； 4月2日～4月30日，系统测试； 5月1日，试运行。 但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见，但王伟认为这些意见并不影响项目实施，也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。 项目实行一段时间之后，有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日，王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，王伟有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢？ 2月17日，王伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始。发生这种情况主要是由于（）。

A、主要团队成员的离开
B、高级管理人员重组
C、系统设计工作太复杂
D、人员的工作技能较差


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66、单项选择题  在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 SWOT分析法是一种有效的战略分析工具，它通常用于对（）进行分析。

A、组织
B、企业
C、团队
D、其他选项都对


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67、单项选择题  昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 昌盛面粉厂在有些年份满仓库存，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（）。

A、减少采购中的成本
B、减少流通环节的费用
C、避免采购中的失误
D、减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润


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68、单项选择题  总结项目、进行反馈的方法和途径是（）。

A、项目报告
B、反馈意见
C、成本-效益分析
D、项目计划


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69、单项选择题  海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 根据SWOT分析法，海尔集团的威胁是（）。

A、海尔要不断地提高科学技术创新水平
B、国内同行的竞争激烈
C、海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察
D、海尔在传播和公关技巧方面欠缺


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70、单项选择题  兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（）的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、车间
D、专业性


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71、单项选择题  一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体。这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况。在需求方面，公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品。在供给方面，厂家可能生产有相同技术的产品。公司运营有相同的决策团队，这表明公司之间有最直接的（）。

A、竞争威胁
B、共盈利
C、市场渗透
D、购买力


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72、单项选择题  某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤，直接经济损失9515万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大


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73、单项选择题  “635法”就是我们说的创新管理方法中的（）。

A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法


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74、单项选择题  OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 不属于OTD项目的项目关系人的是（）。

A、佛瑞德
B、案例中的“大家”
C、NASA的高级管理层
D、政府官员


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75、单项选择题  属于项目生命周期的五个阶段的是（）。

A、项目启动
B、项目收尾
C、项目监督和控制
D、其他选项都是


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76、单项选择题  目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（）。

A、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
B、控制全球食品服务业
C、12月底前将次品率降低到3%
D、计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件


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77、单项选择题  某公司面临一个会造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。

A、安全的
B、临界的
C、危险的
D、灾难性的


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78、单项选择题  （）不属于企业运作过程中的输出部分。

A、产品
B、原料
C、服务
D、利润


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79、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” “有时我们通过《优先》杂志，一个不定期向乘客发行的刊物，来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息”，对这样的做法，正确的评价是（）。

A、这样的做法固然可以，但没有多大的实际意义
B、旅客反馈的信息不会影响公司的决定
C、公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见
D、该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求


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80、单项选择题  超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是（）。

A、减少面试的主观性，提高准确性和可靠性
B、比较灵活
C、因应聘者的不同会获得不同的信息
D、讨论更加深入


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81、单项选择题  属于常用的FSA标准的是（）。

A、可行性
B、适用性
C、可接受性
D、其他都是


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82、多项选择题  CDMA2000系统中，分组域网元AAA的主要功能是对数据用户进行（）。

A.认证
B.授权
C.计费
D.开户管理


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83、单项选择题  某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART原则的（）原则。

A、相关的
B、可实现的
C、有时间约束的
D、可测的


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84、单项选择题  “尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法”体现了头脑风暴法的（）原则。

A、无须评论
B、暂不评价
C、综合改进
D、数量之上


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85、单项选择题  盈亏平衡分析的基础是微观经济理论中的（）。

A、收益-产量函数和成本-产量函数
B、成本-产量函数
C、收益-成本-产量函数
D、收益-产量函数


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86、单项选择题  倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 倪先生的公司推行事业部制时的变革属于（）变革。

A、激进式
B、混合式
C、渐进式
D、缓慢式


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87、单项选择题  目前，强调企业是安全生产主体的法律是（）。

A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法


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88、单项选择题  2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（）。

A、正确使用工作设备
B、关心他人的健康与安全
C、报告并调查事故
D、及时汇报工作场所的安全隐患


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89、单项选择题  某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（）为中心。

A、供应链
B、领导
C、决策
D、客户


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90、单项选择题  不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（）公司。

A、咨询
B、机械制造
C、零件生产
D、家具制造


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91、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 关于麦当劳这次变革的原因，说法错误的是（）。

A、经济形势不好，利润持续下降
B、食品口味缺乏，品种过少
C、顾客无理取闹
D、员工服务态度不佳


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92、单项选择题  支出（成本）有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（）。

A、混合成本
B、营业支出
C、资本支出
D、普通成本


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93、单项选择题  在对项目进行风险评估时，风险程度等于（）。

A、结果的严重程度除以概率
B、结果的严重程度乘以概率
C、结果的严重程度加上概率
D、结果的严重程度减去概率


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94、单项选择题  全面生产设备管理系统致力于使（）最大化的目标。

A、人员利用率
B、设备使用寿命
C、设备运行时间
D、设备综合效率


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95、单项选择题  

华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）

该财务报表反映了华能国际（）。

A、一定时期资金流入和流出的情况
B、一个财政年度里的盈利或亏损状况
C、资金的使用情况
D、资产和所有者权益的构成情况


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96、单项选择题  DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 引起该企业实施变革的最主要外部因素是（）。

A、技术进步
B、竞争
C、消费者
D、全球化


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97、单项选择题  确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。

A、问卷
B、当面交谈
C、企业内部讨论
D、普遍调查


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98、单项选择题  CDMA20001X系统中，用户使用分组域业务时，其接入鉴权功能由（）完成。

A.AAA
B.HLR
C.HA
D.AN-AAA


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99、单项选择题  如果组织想实现持续改进，那么就必须将（）标准化。

A、管理过程
B、操作过程
C、计划过程
D、控制过程


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100、单项选择题  不同的会计种类有不同的用途，（）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。

A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户会计
D、计划和预算会计


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101、单项选择题  松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说，松下在用人方面有“七招”。 一是寻求70分人才 松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。 二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。 三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立 五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚 松下认为人才不是“捡”来的，必须着意去培养，为员工选择适合的训练、培训方法。这说明为了使员工安心工作并把工作做好，公司需要为员工提供（）。

A、培训和发展机会
B、健全的社会保障
C、丰厚的报酬
D、灵活的工作时间


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102、多项选择题  CDMA20001X分组数据业务的移动性可分几个层次实现，以下说法正确的是：（）。

A.同一BSC下的BTS之间的移动性只能通过硬切换实现
B.BSC之间的移动性通过A8/A9接口实现
C.PCF之间的移动性通过A10/A11接口实现
D.PDSN之间的移动性通过移动IP协议实现


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103、多项选择题  对于支持SimpleIP的终端，终端可以在（）之间进行CDMA1X和EV-DO之间的休眠切换。

A.PCF
B.PDSN
C.BTS
D.小区


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104、单项选择题  小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。

A、发生状况时不会慌张
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、工作绩效最高


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105、单项选择题  荷兰皇家壳牌石油公司每周都会深入研究员工通过电子邮件发给他们的建议，若公司采用头脑风暴法对这些建议寻求解决方案，第一步应该（）。

A、确定要解决的问题
B、召集一定数量的人员在一个房间里开会
C、分析它们当中是否有真正有用的解决方法
D、要求大家迅速想出解决问题的办法


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106、单项选择题  关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（）。

A、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
B、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
C、依据整体分解，信息整合的原则
D、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意


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107、单项选择题  用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（）原则。

A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源


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108、单项选择题  以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（）。

A、降低保险费
B、避免法院的罚金
C、减少工人的临时替换率
D、编写成本


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109、单项选择题  “以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（）。

A、信息交合法
B、设问法
C、焦点法
D、头脑风暴法


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110、单项选择题  人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、主要模式


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111、单项选择题  CMDA2000系统中，产生临时本地用户号码TLDN的网元是（）。

A.MSC
B.HLR
C.VLR
D.SCP


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112、单项选择题  某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。

A、成本的经济用途
B、成本的可控性
C、产量和成本之间的依存关系
D、成本的可追踪性


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113、单项选择题  人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。

A、主要目的、主要任务、工作范围
B、主要职能、主要任务、主要目的
C、主要职能、主要任务、工作范围
D、主要目的、工作模式、工作范围


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114、单项选择题  小周在选择方案时，把各种方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（）。

A、直觉型
B、思考型
C、反复实验型
D、常规型


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115、多项选择题  CDMA20001X系统的移动分组域包括以下（）等几个子系统。

A.PDSN
B.AAA
C.AN-AAA
D.HA


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116、单项选择题  我国现行劳动法规规定，劳动者就业不因（）不同而受歧视。

A、民族
B、宗教信仰
C、性别
D、其他都对


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117、单项选择题  下面（）阶段不属于PDCA循环的四个阶段。

A、规划
B、执行
C、检查
D、调查


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118、单项选择题  造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括（）。

A、成本的差别
B、效率或生产力因素
C、计划外支出
D、预算编制详尽程度


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119、单项选择题  某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法，该炼油厂的威胁是（）。

A、国产油经济实惠
B、该厂研究开发能力比较弱
C、进口油的竞争
D、1995年通过国际ISO9002质量体系认证


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120、单项选择题  约翰·阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段，那么不属于这几个阶段的是（）。

A、准备
B、深思熟虑
C、定势
D、确认


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121、单项选择题  李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人的问题在于其（）。

A、不确定性
B、确定性
C、共存性
D、相对性


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122、单项选择题  胡经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。

A、召开项目总结会议
B、进行项目验收
C、分析项目可行性
D、控制项目成本


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123、单项选择题  按照CTG-MBOSS规范，卡、号属于营销资源，属于（）。

A.BSS域
B.OSS域
C.MSS域
D.EDA域


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124、单项选择题  目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。

A、增强满足特定客户需求的能力
B、提高产品的质量
C、缩短对客户的响应时间
D、更好地运用组织所掌握的信息


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125、单项选择题  志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职，其中团队领导的责任不包括（）。

A、进行安全维护
B、遇到危险挺身而出
C、计划、实施监控并检查
D、进行风险评估


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126、单项选择题  要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。

A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、让产品变得值得信赖
D、依据标准控制质量


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127、多项选择题  以下属于CDMA20001XEV-DO系统的移动分组域的功能实体是（）。

A.PDSN
B.AAA
C.HA
D.AN-AAA


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128、单项选择题  某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外，也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目。 今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。 王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经验，做过系统分析员，但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员，1个系统分析员，2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家。 王伟制定了项目的进度计划和工作任务书（SOW），简单描述如下： 1月10日～2月1日，需求分析； 2月1日～2月25日，系统设计，包括概要设计和详细设计； 2月26日～4月1日，编码； 4月2日～4月30日，系统测试； 5月1日，试运行。 但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见，但王伟认为这些意见并不影响项目实施，也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。 项目实行一段时间之后，有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日，王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，王伟有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢？ 案例中王伟制定的SOW没有跟团队成员商量，虽然有人有意见，但还是要求他们按计划执行，以至于有成员要求退出，可见王伟欠缺项目经理应具备的（）。

A、时间管理能力
B、解决问题能力
C、分析能力
D、沟通和合作能力


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129、单项选择题  创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（）创新管理指标。

A、组织是否有支持创新的组织氛围
B、组织是否有创新战略
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否建立了有效的外部联系


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130、单项选择题  志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。这里所说的三级安全教育中的“三级”指的是（）。

A、企业级、车间级、班组级
B、企业级、部门级、个人级
C、厂长级、车间主任级、工人级
D、企业级、部门级、车间级


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131、单项选择题  DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 引起该企业实施变革的最主要外部因素是（）。

A、技术进步
B、竞争
C、消费者
D、全球化


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132、单项选择题  所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（）的余额。

A、成本
B、长期投资
C、负债
D、利润


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133、单项选择题  关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（）。

A、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
B、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
C、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
D、依据整体分解，信息整合的原则


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134、单项选择题  不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（）。

A、数量
B、技术支持
C、质量
D、付款期限


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135、单项选择题  系统管理的五要素是（）。

A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测


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136、单项选择题  资源管理的流程不包括（）。

A、计划
B、实施
C、组织
D、控制


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137、单项选择题  项目完成之后，应该（），使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表示感谢。

A、分析项目可行性
B、召开项目总结会议
C、撰写项目报告
D、评估项目成果


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138、单项选择题  管理者在工作中会面临很多不同类型的问题，答复赞助邀请属于（）。

A、长期问题
B、短期问题
C、主要问题
D、琐碎问题


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139、单项选择题  在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）。

A、不可以凌驾于新员工之上
B、不用安排时间与员工谈话
C、不忽视看上去无关紧要的问题
D、清楚告诉员工工作遇到困难时找谁帮助


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140、多项选择题  以下属于中国电信CDMA网络骨干层长途汇接局的是：（）

A.原联通TMSC2局
B.新建软交换TMGW局
C.原联通TMSC1局
D.DC1软交换汇接局


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141、单项选择题  通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为（）。

A、系统性思维
B、水平思考
C、创造性思维
D、思维定势


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142、单项选择题  如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（）。

A、亏损
B、盈利
C、不亏不盈
D、无法判断


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143、单项选择题  “要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想。”这种创新方法是（）。

A、默写式头脑风暴法
B、设问法
C、信息交合法
D、头脑风暴法


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144、单项选择题  小区覆盖过大产生的原因可能是（）。

A.导频功率过大
B.下倾角过小
C.天线挂高太高
D.以上全部都有可能


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145、单项选择题  广义的现金，还包括在途现金和（）。

A、收益
B、发票
C、资产
D、银行存款


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146、单项选择题  引发组织变革的内部因素不包括（）。

A、竞争因素
B、工作流程的变化
C、团队成员方面
D、管理层的变动


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147、单项选择题  可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（）。

A、政治的、经济的
B、经济的、环境的
C、社会的、科技的
D、法律的、环境的


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148、单项选择题  PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（）。

A、规划、执行、检查、操作
B、规划、检查、执行、操作
C、操作、规划、执行、检查
D、检查、操作、规划、执行


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149、单项选择题  章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。 根据材料可知，当年差点造成章哲离职的原因是（）。

A、工作富有挑战
B、发展机会渺茫
C、缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队
D、培训课程太多


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150、单项选择题  2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（）。

A、新聘正式员工
B、新客户
C、新招合同工
D、新招兼职人员


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151、单项选择题  风险评估又叫风险分析，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）.

A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对每一种结果发生的概率进行评定，其中1代表非常不可能，5代表非常可能
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值相差越大，风险就越大


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152、单项选择题  盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法，关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。

A、盈亏平衡点随着企业业务性质的不同而不同
B、资本密集型企业的固定成本很高，因此盈亏平衡点也很高
C、劳动密集型企业的可变成本波动很大，因此盈亏平衡点很低
D、盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点


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153、单项选择题  某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（）套。

A、1650
B、1500
C、2000
D、500


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154、单项选择题  团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（）。

A、筹集资金
B、减少浪费
C、提高绩效
D、改善质量


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155、单项选择题  吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（）。

A、项目报告
B、项目计划
C、项目验收
D、项目比较


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156、单项选择题  决定员工擅长某项工作的各种因素属于（）的内容。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系


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157、多项选择题  从终端发往基站方向的信息通道称为（）信道。

A.前向
B.反向
C.下行
D.上行


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158、单项选择题  一般情况下，生产型企业的财务成本属于成本类型中的（）成本。

A、直接
B、可变
C、固定
D、间接


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159、单项选择题  兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。

A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、持续改进
D、互利的供应链关系


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160、单项选择题  

华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）

华能国际的财务报表是（）。

A、产量表
B、资产负债表
C、损益表
D、现金流量表


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161、单项选择题  不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（）因素。

A、政治
B、法律
C、经济
D、环境


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162、单项选择题  企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户

A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④


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163、单项选择题  

华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）

从表中可以看出，我们通常所说的所有者权益是指（）。

A、负债总计
B、资产总计
C、股东权益
D、未分配的利润


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164、单项选择题  在对项目进行风险评估时，风险程度等于（）。

A、结果的严重程度除以概率
B、结果的严重程度乘以概率
C、结果的严重程度加上概率
D、结果的严重程度减去概率


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165、单项选择题  重新设计工作模式有四种类型，不属于这四种类型的是（）。

A、工作丰富化
B、工作扩大化
C、岗位轮换
D、群组工作


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166、单项选择题  小夏是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，他确定完招聘的人数和岗位后，应该（）。

A、制定招聘预算
B、确定招聘时间
C、发布招聘信息
D、选择招聘的渠道


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167、单项选择题  采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（）。

A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


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168、单项选择题  项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（）。

A、项目的计划制订合理吗
B、项目特定的结果和好处是什么
C、还有什么遗留问题需要解决
D、项目实现它所有的目标了吗


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169、单项选择题  对企业而言，效益与安全是（）。

A、毫无关系的
B、难以捉摸的
C、相辅相成的
D、不能同时存在的


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170、单项选择题  “在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的（）计划。

A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源


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171、单项选择题  在项目的实施过程中，监督和控制的依据是项目的（）。

A、进度安排
B、时间安排
C、管理方法
D、计划和目标


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172、单项选择题  一家生产型企业，它将公司的成本分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，这是按照（）方式划分成本的。

A、成本的经济用途
B、成本的可控性
C、产量和成本之间的依存关系
D、成本的可追踪性


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173、单项选择题  某零售企业与它的供应商缺乏良好的协调，这种情况会引起该零售企业的（）问题。

A、后勤供应
B、人员供应
C、组织结构
D、产品需求


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174、单项选择题  对于一个招聘经理来说，做适当的招聘规划是十分必要的，不属于招聘规划的步骤的是（）。

A、确定招聘的人数和岗位
B、制定招聘预算
C、对应聘者进行面试
D、选择招聘的方式


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175、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 麦当劳的这次变革属于（）变革。

A、激进式
B、无阻碍式
C、渐进式
D、内部原因引发式


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176、单项选择题  小张是一名项目经理，打算对公司新开展的项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。

A、估计客户的反应
B、确定计算成本的方法
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序


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177、单项选择题  通常来说，对企业最重要的三大财务报表不包括（）。

A、现金流量表
B、资产负债表
C、损益表
D、资产减值准备明细表


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178、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是（）。

A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量


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179、单项选择题  财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。

A、预计利润表
B、成本核算表
C、预计资金流量表
D、预计资产负债表


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180、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是（）。

A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量


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181、单项选择题  柯经理在决定是否合并市场部和销售部之前，查阅了大量以往这两个部门的成本支出和效益的数据资料，最终决定合并两个部门。柯经理在制定这一决策时采用的基本技巧是（）。

A、反复试验
B、类比法
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息


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182、单项选择题  管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题

A、②③④⑤⑥
B、①②③④⑥
C、①②④⑤⑥
D、①②③④⑤


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183、单项选择题  1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 对诺基亚当时经营方向的转变利用SWOT分析法进行分析，其优势和劣势的分析角度一般不包括（）。

A、文化和结构
B、提供服务的质量
C、团队技能
D、竞争对手


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184、单项选择题  小王是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录

A、①②④⑤
B、①③④⑤
C、①②③④
D、①②③④⑤


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185、单项选择题  2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（）。

A、新聘正式员工
B、新客户
C、新招合同工
D、新招兼职人员


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186、单项选择题  小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。

A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、制定招聘预算


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187、单项选择题  当财务部门更改付款日期时，销售团队需要相应地改变他们的财务体制。销售团队的这一变革是由（）原因引起的。

A、外部
B、内部
C、竞争
D、技术


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188、单项选择题  不属于影响变革力量中的阻碍力量的是（）。

A、缺乏变革的资源
B、资源充足
C、团队、顾客、管理层及个人的反对
D、不欢迎变革的企业文化


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189、单项选择题  关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（）。

A、在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好
B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半
C、绩效突出是指导伙伴必备的素质
D、指导伙伴只要耐心就可以了


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190、单项选择题  假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本（）边际收益时，该厂商的利润最大。

A、小于
B、大于
C、不一定
D、等于


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191、单项选择题  OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解，制定了项目时间表。这个过程发生在项目生命周期的（）阶段。

A、项目计划的制订
B、项目启动
C、项目可行性分析
D、项目监督和控制


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192、单项选择题  全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。

A、质量保全
B、人才培养
C、事务改进
D、全面改进


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193、单项选择题  企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（）。

A、订立产品和服务的质量标准
B、依据标准控制质量
C、持续改进
D、对每一项质量指标规定其应达到的标准值


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194、单项选择题  全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。

A、环境保全
B、个别改进
C、事务改进
D、财务保全


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195、多项选择题  以下关于移动业务计费的说法，哪些是正确的？（）

A.不同计费方式对系统间交互的要求不同，应在移动业务系统和计费系统/在线计费系统的连接上区分开
B.SCP只负责实时计费语音呼叫控制的相关功能，不再对预付费用户进行批价
C.对于后付费用户，由OCS出话单
D.为了保证OCS和ISMP有相同的产品/定价模型，以及相同的用户定购关系记录，OCS与ISMP需要进行数据同步


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196、单项选择题  位置业务定位的基本原则涉及3个重要因素，分别是定位响应时间、定位精度和（）。

A.定位区域
B.定位时延
C.UE能力
D.网络能力


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197、单项选择题  汽车厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（）。

A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通支出


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198、单项选择题  OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 不属于OTD项目的项目关系人的是（）。

A、佛瑞德
B、案例中的“大家”
C、NASA的高级管理层
D、政府官员


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199、单项选择题  小张负责的一个项目未能通过PCT测试，其原因不可能是（）。

A、项目的目标太大
B、项目缺乏控制
C、供应商交货出了问题
D、组织机构促进了项目的完成


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200、单项选择题  企业客户三级关系管理的主要表现形式是（）。

A.建立客户俱乐部
B.成为合作伙伴
C.让渡适当收益
D.老客户优惠


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201、单项选择题  用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。

A、③②①④
B、③①②④
C、④②③①
D、①②③④


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202、单项选择题  兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 工厂电子零件制造部门发现因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重，由此可见，要想成功实现质量管理，需坚持（）原则。

A、以客户为中心
B、持续改进
C、管理的系统方法
D、互利的供应链关系


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203、单项选择题  属于影响变革力量中的驱动力量的是（）。

A、不欢迎变革的企业文化
B、缺乏变革的资源
C、引发变革的原因充分
D、团队、顾客、管理层及个人的反对


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204、单项选择题  小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。

A、单位
B、项目
C、混合
D、总体


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205、单项选择题  小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。

A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、任职资格


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206、单项选择题  某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，而且人均收入为5500元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（）台。

A、502000
B、402000
C、320000
D、302000


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207、单项选择题  支出（成本）有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（）。

A、混合成本
B、营业支出
C、资本支出
D、普通成本


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208、多项选择题  AN-AAA需要支持的鉴权算法有（）。

A.ELGamal
B.MD5
C.CAVE
D.SHA


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209、单项选择题  盈亏平衡分析是针对厂商不同产量水平上的销售量、成本和经营利润之间的关系进行的分析，所以又称为（）分析。

A、量-本-利
B、销售能力
C、收支平衡
D、盈利能力


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210、多项选择题  电信门户的技术方案主要包括（）等。

A.WAP/WEB/SMS/IVR门户设计方案
B.SSO（单点认证）方案
C.门户适配方案
D.验证码方案


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211、单项选择题  当写完报告正文，并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后，再写项目报告的（）。

A、执行概要
B、简介
C、方法和程序
D、成果


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212、单项选择题  小何在一家小煤矿工作，一天下井时，小何感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题，于是他就向老板反映要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就把他这月的工资扣掉。小何老板的做法侵犯了小何的（）。

A、紧急避险权
B、检举建议权
C、知情权
D、求偿权


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213、单项选择题  PDCA循环中的P代表（）。

A、规划
B、执行
C、检查
D、操作


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214、单项选择题  PDCA循环中的P代表（）。

A、规划
B、执行
C、检查
D、操作


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215、单项选择题  以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）。

A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


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216、单项选择题  管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。

A、人的问题
B、工作流程的问题
C、管理者本身的问题
D、人与政府的问题


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217、单项选择题  对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（）。

A、资源
B、产品
C、生产
D、服务


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218、单项选择题  为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（）。

A、尽力避免事故的发生
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源


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219、单项选择题  罗总为了预测本年度的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测，并事先请了多位专家，由此可以推断罗总采用的这种方法可能是（）。

A、PEST分析法
B、SWOT分析法
C、德尔斐法
D、时间－序列分析法


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220、单项选择题  选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。

A、对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持
B、对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么
C、所有企业选择供应商的首要标准都是成本
D、可靠度和财务稳定性都属于服务标准


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221、单项选择题  PUSH业务中，PI（PushInitiator）和PPG（PushProxyGateway）之间采用的是（）协议。

A.PAP
B.RTP
C.SMPP
D.OCP


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222、单项选择题  某人对一个项目的计划、组织和控制负全权责任，那么从项目管理的范畴来讲，该人是（）。

A、参谋角色
B、项目成员
C、团队领导
D、项目经理


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223、单项选择题  在进行车间布局时，应遵循（）的原则.

A.物流畅通
B.生产有序
C.经济高效
D.有效管理


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224、单项选择题  企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（）的教育。

A、经验和事故教训
B、安全规程
C、安全技术知识
D、安全意识


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225、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 由于采用了新的机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来的变革属于（）因素。

A、竞争
B、消费者
C、技术进步
D、人口统计


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226、单项选择题  孙总在质量管理活动中，想极大的缩短产品通向市场的时间，并减少交货费用。那么（）的参加可以让孙总实现这个想法。

A、消费者
B、开发人员
C、供应商
D、销售人员


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227、单项选择题  某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8，000吨复印纸，去年公司共生产了10，000吨复印纸，则该公司的安全边际是（）吨。

A、2，000
B、10，000
C、12，000
D、22，000


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228、单项选择题  公司预测销售人员每月能够卖出20件产品，而实际上他们只卖出了18件。这属于（）造成的预测逆差。

A、销售效率
B、价格差别
C、业务级别
D、意外支出


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229、单项选择题  “低利率导致房地产市场的繁荣”这说明（）是影响房地产企业的重要因素之一。

A、政治
B、科技
C、经济
D、环境


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230、单项选择题  预测资源需求属于资源管理流程中的（）阶段。

A、计划
B、组织
C、控制
D、实施


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231、单项选择题  在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 不同的面试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于（）。

A、加深应聘者与面试人员的相互了解
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、增加不同面试者之间的可比性
D、提高判断的准确性，克服个人偏见


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232、单项选择题  目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。

A、对客户的响应时间太快
B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C、成本太高
D、无法运用组织所掌握的信息


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233、多项选择题  ISMP的处理能力至少包括（）。

A.ISMAP消息处理能力
B.预付费系统消息处理能力
C.门户接口消息处理能力
D.定购关系同步消息处理能力


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234、单项选择题  服务的生产通常要求高度的（）。

A.一体化
B.标准化
C.专业化
D.用户化


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235、单项选择题  在制订项目计划时，当我们把项目的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文件后，该文件应提交给（）批准。

A、项目关系人
B、其他项目成员
C、项目实施人
D、项目发起人


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236、单项选择题  食品厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（）。

A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通支出


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237、单项选择题  小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。

A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务


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238、单项选择题  张总打算为公司项目的开展制定一个计划，不属于制定项目计划应该遵循的步骤的是（）。

A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批准


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239、单项选择题  

场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”

场景二中采用的面试方式是（）。

A、个别面试
B、成组面试
C、小组面试
D、会议型面试


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240、单项选择题  确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。

A、培训
B、普遍调查
C、主观推断
D、广告


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241、单项选择题  计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（）。

A、记录的是企业的“财务历史”
B、目前在很大程度上已经为管理会计所代替
C、其结果是企业预期未来要实现的报表
D、为管理层提供财务信息和其他数据


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242、单项选择题  “检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测


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243、单项选择题  超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 根据赵经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于（）。

A、结构化面试
B、非结构化面试
C、集成化面试
D、非集成化面试


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244、单项选择题  小胡发现在项目进行的过程中遇到突发状况，于是根据经验迅速进行了决策。这属于决策技巧中的（）。

A、直觉思考
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息


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245、单项选择题  关于应对变革的心理周期，正确的排序是（）。①接受；②拒绝和抵制；③探究和融合；④愤怒和责备；

A、②④①③
B、①②③④
C、③②④①
D、②④③①


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246、单项选择题  应对变革的心理周期中，关于“抵制”这一阶段，说法正确的是（）。

A、人们开始探究和实施变革
B、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
C、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇
D、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革


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247、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。

A、短期问题
B、长期问题
C、琐碎问题
D、次要问题


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248、单项选择题  在资源性能评估中，运转生产力属于（）性能标准。

A、成本
B、速度
C、可靠度
D、弹性


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249、单项选择题  王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）。

A、估计需要多少人和多长时间
B、估计需要多少设备和设施
C、确定计算成本的方法是什么
D、明确项目的实施程序


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250、单项选择题  员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系


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251、单项选择题  如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准


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252、单项选择题  关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。

A、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可


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253、单项选择题  某公司最近由于业务量增加，所以新录用一批员工，本季度薪水支付增加了15000元，这属于（）造成的预测差异。

A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、企业文化
D、价格差别


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254、单项选择题  进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）。

A、叠加各个风险程度
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘


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255、单项选择题  针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是（）调度。

A、工作
B、时间
C、库存
D、生产


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256、单项选择题  关于全面生产设备管理系统，说法正确的是（）。

A、需要销售部门与生产部门共同推行
B、需要生产部门与财务部门共同推行
C、需要财务部门与销售部门共同推行
D、需要各个部门共同推行


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257、单项选择题  德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（）。

A、提炼预测结果，提出新问题
B、选择参与的专家
C、汇总调查结果
D、将结果发给所有专家


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258、单项选择题  某公司的产量总是能够满足需求的变化，该公司采用的资源计划类型属于（）计划。

A、控制需求
B、等产量需求
C、需求跟随
D、资源控制


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259、单项选择题  某家具公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区家具的年度销售额为50000件，该公司采用的需求预测方法是（）。

A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


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260、单项选择题  某公司决定要实行全面质量管理的决策，应该参与工作的人员范围是（）。

A、领导人员
B、一线生产人员
C、车间主任
D、全体员工


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261、单项选择题  当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。

A、召开团队会议讨论变化可能产生的影响
B、追究相关人员的责任
C、放弃项目的实施
D、报告给上级，等待上级的指示


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262、单项选择题  “企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（）阶段。

A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第三阶段：为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源
D、第四阶段：实施创新活动


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263、单项选择题  根据ISMP体制规范，漫游用户在漫游地使用业务时，其鉴权计费应该由（）处理。

A.漫游地ISMP
B.归属地ISMP
C.全国ISMP
D.就近ISMP


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264、多项选择题  CDMA分组域的移动IP技术具有以下哪几个特点？（）

A.终端可以以一个永久的IP地址连接到任何子网中
B.实现终端作为主叫或被叫的分组数据通信
C.保证终端在切换PPP链路时仍能保持正在进行的通信
D.每次给终端分配的IP地址是动态可变的


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265、单项选择题  项目在实施的过程中，不可避免地要发生一些变更，项目经理必须确保这些变更对项目的（）方面不会产生不良的影响。

A、绩效
B、成本
C、时间
D、以上方面都考虑


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266、单项选择题  如果我们要在价值v和数量q之间建立关系，那么通常能够表达出这两个数据之间的关系的图示为（）。

A、直方图
B、因果图
C、分布图
D、流程图


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267、单项选择题  在“浪费等级”的四个等级中最好的是（）。

A、减少/最小化
B、回收/循环再利用
C、处理掉
D、再次使用


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268、单项选择题  1个1x小区中最多可以同时容纳（）个153.6kbps的高速数据用户

A.1
B.2
C.3
D.4


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269、单项选择题  对愿景的描述，不正确的是（）。

A、能迅速地呈现出变革成功后的完美景象
B、能够描绘改变之后的工作情景
C、是对变革结果更为具体的说明
D、是直接的、鼓舞人心的


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270、单项选择题  李经理在一家公司的销售部工作，每年他都要根据趋势分析法来预测公司的销售量，他采用的这种方法属于（）。

A、统计需求分析法
B、德尔斐法
C、头脑风暴法
D、时间－序列分析法


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271、单项选择题  对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（）。

A、成本分析
B、效益分析
C、成本－效益分析
D、利润分析


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272、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，部门重组属于（）。

A、长期问题
B、短期问题
C、琐碎问题
D、次要问题


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273、单项选择题  小张是一名车间工人，他发现工厂仓库里的东西经常乱堆乱放，安全隐患很大，面对这种情况，他应该（）。

A、不管不问，继续工作
B、及时向公司负责人报告情况
C、私下向其他同事发牢骚
D、直接辞职换一个工作


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274、单项选择题  关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。

A、有效库存的原则是越多越好
B、非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品
C、供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存
D、有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值


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275、单项选择题  造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，（）通常不会造成这种差异。

A、价格的差别
B、效率或生产力因素
C、企业的文化
D、计划外支出


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276、单项选择题  某公司接手的一个项目应顾客的要求，对项目的进度进行了适当调整。该项目发生变化的主要原因是（）。

A、顾客改变了初衷
B、管理层希望扩大项目范围
C、供应商没有按时、按规格交货
D、组织因素的干预


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277、单项选择题  一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（）面试方式。

A、个别
B、小组
C、一对多
D、成组


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278、单项选择题  某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，那么这说明该企业具有（）。

A、企业文化
B、最好的员工
C、企业价值观
D、健康与安全文化


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279、单项选择题  如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准


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280、单项选择题  制定一个项目计划应遵循三个步骤，对已经编制出来的项目计划进行整理后，接下来应该（）。

A、将这个计划提交给项目发起人批准
B、根据工作分解结构法确定主要任务
C、将它们综合在一起形成一份全面的文件
D、根据工作说明书确定人员安排


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281、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 煤矿事故频出和员工的安全意识有一定的联系，安全教育的对象不包括（）。

A、新上岗的员工
B、老员工
C、技术操作人员
D、参观视察人员


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282、单项选择题  一个组织得以生存的依据是（）。

A、生产的产品
B、产品的多样化
C、客户服务
D、客户的需要


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283、单项选择题  （）不属于风险评估的内容。

A、风险发生的准确时间
B、估算风险发生的概率
C、采取适当的控制措施降低风险
D、识别危险


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284、单项选择题  不属于项目报告结构中应包含的内容是（）。

A、执行概要
B、方法和程序
C、成果
D、汇报的时间


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285、单项选择题  某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（）。

A、预见反应和反抗，准备应对办法
B、对变革充满热情
C、明确变革目标，展示变革的理由和利益
D、直面反抗


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286、单项选择题  不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。

A、使员工保持高涨的情绪
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、并不适合所有的组织


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287、单项选择题  当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的方法是（）。

A、头脑风暴法
B、SWOT法
C、水平思考法
D、其他都是


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288、单项选择题  小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。

A、总体
B、单位
C、项目
D、混合


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289、单项选择题  属于影响变革力量中的驱动力量的是（）。

A、不欢迎变革的企业文化
B、缺乏变革的资源
C、引发变革的原因充分
D、团队、顾客、管理层及个人的反对


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290、单项选择题  机会成本存在的原因在于（）。

A、机会太多
B、放弃的机会会让企业遭受很大损失
C、外界环境变化的不确定性
D、资源的稀缺和资源的多种用途


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291、单项选择题  雇员参与质量管理的方法有很多，（）不能有助于员工更好的参与质量管理。

A、工作丰富化
B、工作扩大化
C、岗位轮换
D、个人工作


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292、单项选择题  1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 用SWOT分析法进行分析，诺基亚公司推出移动电话业务时，面临的机会是（）。

A、充足的资金和人力
B、拥有欧洲最大电视机生产厂
C、移动通讯行业成为发展趋势
D、奥利拉执掌诺基亚公司


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293、单项选择题  一般来说，可以采用三种方法制订资源计划，不属于这三种类型的是（）计划。

A、等产量
B、需求跟随
C、控制资源
D、控制需求


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294、单项选择题  当手机作主叫时，VLR根据（）号码检索方式，向MSC提供用户的信息。

A.IMSI
B.MIN
C.MDN
D.TLDN


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295、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。这一阶段属于项目生命周期中的（）阶段。

A、项目的监督和控制
B、项目计划制订
C、项目启动
D、项目收尾


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296、单项选择题  李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。

A、下属员工
B、上级主管
C、供应商
D、同事


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297、单项选择题  在一定期限内，收入超出（）的部分被定义为利润。

A、预算
B、资产
C、负债
D、成本


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298、单项选择题  很多项目通不过PCT测试，可能的原因是（）。

A、项目的目标太大
B、项目缺乏控制
C、供应商交货出了问题
D、其他都是


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299、单项选择题  资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（）。

A、在汽车制造方面，车间、土地是主要资源
B、大公司才有主要资源，小公司没有主要资源
C、用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无
D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源


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300、单项选择题  我国已发布的《企业会计准则—现金流量表》要求企业按（）编制现金流量表。

A、间接法
B、直接法
C、分析法
D、结合法


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