1、单项选择题 下列违反邮件赔偿工作基本原则的是()。
A.先外后内 B.先赔后查 C.先内后外 D.先外后内、先赔后查
点击查看答案
本题答案:微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★邮政营业员考试》或《邮政营业员考试:邮政营业员考试》题库
2、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括:邮政日戳、()、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。
A.邮袋 B.铅志 C.袋绳 D.袋牌
3、单项选择题 包裹(),且免收保管费时,应在相关包裹详情单背面批注原因,由经手人和主管人员共同签证。
A.改寄 B.退回 C.逾期未领 D.无法投递
4、多项选择题 下列用品中哪些是营业人员班前应备齐、备足的业务用品()。
A.邮票 B.业务单式 C.封装用品 D.零钞
5、单项选择题 天津的邮编代码是()。
A.10 B.20 C.30 D.40
6、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,输入交易码“CG”,即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除,在该查改界面,要补打印条码,可使用什么快捷键?()
A.F7 B.F6 C.F5 D.F4
7、单项选择题 企业形象则包括()两个方面的内容。
A、企业本身和企业产品 B、企业本身和企业服务 C、企业产品和企业宣传 D、企业产品和企业推销
8、单项选择题 袋牌分为条码袋牌和()两类。
A.手工袋牌 B.标志袋牌 C.航空袋牌 D.大宗袋牌
9、单项选择题 关于信箱、信筒收寄,下列说法不正确的是()。
A.开取信箱、信筒的钥匙应由专人随身携带保管 B.信箱、信筒主要用来收寄平常信函和明信片 C.应根据生产作业计划规定开取信件的次数和时间 D.开箱的时间和次数应标明在信箱、信筒上
10、单项选择题 查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起()将查询结果告知用户。
A.60日内 B.80日内 C.100日内 D.120日内
11、单项选择题 国际特快专递邮件重量超过()时,箱、盒外必须用非金属扎带箍紧。
A.1千克 B.2千克 C.10千克 D.5千克
12、单项选择题 ()赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权。
A.《邮政法》 B.《劳动法》 C.《宪法》 D.《民法通则》
13、单项选择题 通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的()形式。
A、以文字表达 B、以数字表达 C、以图形表达 D、以模型表达
14、单项选择题 一客户二种报纸退订,应收取手续费()元。
A.1 B.2 C.3 D.4
15、判断题 国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件,即AO邮件。
16、多项选择题 按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。
A、周一报 B、周报 C、旬报 D、半月报
17、单项选择题 整存整取()元起存。
A.10 B.50 C.100 D.500
18、多项选择题 下列邮简可作保价邮件交寄的有()。
A.信函 B.印刷品 C.包裹 D.特快专递
19、多项选择题 集订分送时订户要向邮局提供()。
A.报刊名称 B.订户详细名址 C.订阅报刊份数 D.订阅报刊款
20、单项选择题 回音卡一般由用户自行投入信筒(箱)中,按()寄递。
A、给据函件 B、平常函件 C、挂号信函 D、挂号明信片
21、单项选择题 若用户要求用()查询的,每件收取2元的通信费。
A.电话方式 B.传真方式 C.邮寄方式 D.复印方式
22、多项选择题 双月刊的整订可从()月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五 B.六 C.十一 D.十二
23、单项选择题 营业人员必须严格执行统一制定的邮政()标准,不擅自提高或降低收费标准。
A.计费 B.物价 C.收费 D.资费
24、单项选择题 撤回包裹时,除()不退外,其余资费如数退还寄件人,并填写“退还/补收邮费收据”。
A.挂号费 B.保价费 C.附加费 D.保险费
25、单项选择题 局内投交的()填发邮件催领单时,应在领取欠资邮件通知单加注“催领”二字。
A.欠资邮件 B.给据邮件 C.保价邮件 D.平常邮件
26、单项选择题 函件退回时,一律()退回费。
A.免收 B.收取 C.减免 D.应付
27、单项选择题 邮政普遍服务业务范围以外的损失赔偿,适用有关()的规定。
A.民事法律 B.刑事法律 C.国际私法 D.经济法
28、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“支局邮件查询”在哪个功能菜单中?()
A.查询 B.班组统计 C.后台管理 D.班组统计
29、单项选择题 寄往香港文件类EMS一件,重150克,应收费()元。
A.95 B.94 C.98 D.90
30、单项选择题 邮政职工在任何情况下都必须坚守通信岗位,确保通信畅通无阻,这体现了邮政职业道德中的()。
A.尽职 B.尽责 C.守纪 D.创优
31、单项选择题 每日营业前,要备足备齐各种业务单式、()、票款零钱等,合理定位,放置有序。
A.用品用具 B.业务资料 C.业务报表 D.业务标签
32、单项选择题 在邮件上使用伪造、拼补邮票或在邮票表面涂抹胶水、浆糊的,邮局不予发寄,通知寄件人限期撤回,并处以应付资费()的罚款。
A.一倍 B.两倍 C.五倍 D.十倍
33、单项选择题 陇海铁路线与京广铁路线的交汇点是()。
A.商丘 B.郑州 C.开封
34、单项选择题 寄往河南新乡市普通包裹一件,重5436克,保价金额845元,应收费()元(单价2.30元)
A.21.1 B.22.25 C.24.1 D.12.65
35、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,备注符号“HBS”代表()。
A.回执 B.水陆路 C.红杯水 D.短信
36、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为()、水陆路邮件和空运水陆路邮件。
A.SAL B.航空邮件 C.陆路邮件 D.特快专递邮件
37、多项选择题 以下属于邮资凭证范围的是()。
A.邮票 B.印在邮资信封、邮资邮简、邮政杂志上的邮票图案 C.邮资机打印的邮资符志 D.印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案
38、单项选择题 收寄件人()费用的邮件,邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。(1分)
A.拒付应付 B.已付应付 C.总付 D.赊欠
39、多项选择题 ()邮件需填发领取邮件通知单交投递部门。
A.局内投交 B.保价信函 C.保价包裹 D.存局候领邮件
40、单项选择题 乘坐国内飞机航班时,旅客的手提行李总重量应不超过()公斤。
A.4 B.5 C.6 D.7
41、单项选择题 汇款人自汇款之日起(),可以持收据向邮政企业查询。
A.一年内 B.两年内 C.三年内 D.四年内
42、单项选择题 营业网点在受理银企对帐单时,应进入电子化支局系统账单收寄界面,选择相应大客户后,在“邮件备注”处录入()。
A.YQ B.YH C.BZ D.ZD
43、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起一年内无法退回汇款人,或者汇款人自收到退汇通知之日起()内未领取的汇款,由邮政企业上缴国库。
A.半年 B.一周 C.一年 D.一个月
44、单项选择题 我国邮政编码的()是投递局(区)的编号。
A.第六位 B.第五位 C.前五位 D.最后两位
45、多项选择题 各类国际邮件的封装参照国内相应邮件封装规格,但应注意以下事项()。
A.不准用报刊作为包装纸或填充物 B.不能用非标准信封 C.不用已用过的信封 D.不用报刊和有字纸张制成的信封
46、单项选择题 德国邮政自2010年7月1日起停止办理国际保价函件业务,此后所有寄往德国的保价函件均退回()。
A.中国 B.德国 C.原寄国 D.美国
47、单项选择题 按址汇款附言为“Z05010605030”()。
A.0元 B.0.1元 C.0.2元 D.0.3元
48、单项选择题 从湖州寄往苏州的EMS,重1525克,保价800元,邮件资费为()。
A.44元 B.28元 C.32元 D.40元
49、多项选择题 人们把()、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱
A、市场优先 B、市场调研 C、市场信息 D、市场竞争
50、单项选择题 电子商务信息平台中航空电子客票在()模块中。
A.邮政票务 B.代收代缴 C.商品订销 D.其它业务
51、单项选择题 邮件的投递方式有()和局内投交两种。
A.按址投递 B.按姓名投递 C.按邮编投递 D.按段投递
52、填空题 我国邮政编码最后两位是投递局()的编号。
53、多项选择题 窗口受理特快专递邮件查询时,要在邮件收据或邮件详情单背面批注“查询”字样,加盖(),并将收据或详情单退交查询人。
A.业务章戳 B.日戳 C.主管人名章 D.受理人名章
54、单项选择题 编码代号为10属于哪个省(市)?()
A.北京 B.上海 C.天津 D.重庆
55、单项选择题 订阅《半月谈》(半月刊)2份10-12月应收报刊款多少元?(订阅价2.40元)()
A.14.4 B.28.8 C.120 D.240
56、单项选择题 包裹逾期未领,且免收保管费时,应在相关包裹详情单背面批注原因,由经手人和()共同签证。
A.主管人员 B.封发人员 C.投递人员 D.营业人员
57、多项选择题 报刊的整订订期为月的报刊有()。
A.日报 B.周六报 C.旬报 D.月报
58、多项选择题 收件人()的邮件,按无法投递邮件处理。
A.拒收邮件(非邮局责任 B.拒收邮件(系邮局责任) C.拒付应付的费用 D.接收
59、多项选择题 下列哪些邮件可办理查询业务()。
A.挂号函件 B.包裹 C.特快专递邮件 D.保价信函
60、单项选择题 如能够立即查明所查特快专递邮件情况的,应于()内答复查询人。
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
61、单项选择题 各类邮件封面,不能用()的毛笔、钢笔或圆珠笔书写。
A.黑色 B.蓝色 C.红色 D.黑色或蓝色
62、单项选择题 对于国际邮件,寄达国名和寄达地名应()。
A.用小写字母书写 B.用大写字母书写 C.用中文书写 D.用繁体字书写
63、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码210表示是的是什么邮件?()
A.外埠平常信函 B.本埠平常信函 C.外埠挂号信函 D.本埠挂号信函
64、单项选择题 营业人员必须严格执行有关(),正确区分邮件种类,严格执行各类邮件的收寄规格标准。
A.业务规定 B.业务规程 C.法律规定 D.处理流程
65、判断题 关系营销可以降低交易的时间和成本,最佳状态是,交易不需每次都进行磋商,而成为一种惯例。
66、多项选择题 每天营业结束后,航空机票普柜的柜员需将()上交至综柜。
A.营业日报 B.收款收据的财务联和存根联 C.退票客户的行程单 D.营业款
67、单项选择题 除规定按信函寄递以外的各种书籍、()、期刊、目录及各种印刷的图文资料等可按国内印刷品寄递。
A.报纸 B.书报 C.画刊 D.宣传资料
68、单项选择题 寄往外埠保价信函一件重390克,保价65元,应收资费()元。
A.16 B.17 C.15 D.14
69、单项选择题 除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、目录及各种印刷的()等可按国内印刷品寄递。
A.资料 B.图文 C.图片 D.图文资料
70、多项选择题 下列关于包裹交寄邮费的说法正确的是()。
A.现金交付 B.粘贴邮资机符志 C.用户自带邮票交付 D.加盖"邮资已付"戳记
71、多项选择题 汇款人申请退汇需要凭以下几项要件办理()。
A.户口簿 B.驾驶证 C.本人有效身份证 D.汇款收据
72、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码421表示是的是什么邮件?()
A.国内(EMS) B.同城(EMS) C.国际(EMS) D.国际(TNT)
73、单项选择题 下列物品中不可以收寄的是()
A、盐酸 B、皮鞋 C、玻璃杯 D、镇江陈醋
74、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“全球优先函件”的交易代码是多少?()
A.12A B.12B C.12C D.12D
75、单项选择题 回音卡是()的一种。
A.信函 B.印刷品 C.明信片 D.邮简
76、判断题 放在局外的待运邮件必须有人看管,等待交运。
77、单项选择题 信箱里开出白皮信时,下列做法正确的是()。
A.不要盖销邮票 B.做欠资邮件处理 C.做无着邮件处理 D.由网点自行处理
78、单项选择题 寄往台湾航空挂号信函一件,重48克,应收费()元。
A.8.3 B.5.3 C.5.8 D.7.8
79、单项选择题 邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明,规范双方权利义务的业务单式是一种()条款。
A.免责 B.格式 C.冲突 D.信用
80、单项选择题 海关对寄自或寄往国外的邮包每次限值人民币1000元,中药材、中成药()元为限。
A.200 B.500 C.800 D.1000
81、判断题 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。
82、单项选择题 爱心包裹学校型重量约为15公斤,捐赠价值为()元。
A.500 B.1000 C.1500 D.2000
83、单项选择题 寄往部队的国内邮件,只能写部队的地址和代号,不准写部件的()或名称。
A.番号 B.代号 C.代码 D.名称
84、多项选择题 下面关于保价费的说法正确的是()。
A.每保一元收取保价费0.01元 B.每件最低保价费为1元 C.不足一元的按一元计算 D.每件最低保价费为2元
85、单项选择题 每张国际回信券只能兑换相当于一封()克的国际航空平常信函最低邮资的邮票。
A.10 B.20 C.30 D.50
86、单项选择题 局内投交特快专递邮件自第一次发出通知之日起满()天仍无人领取,按无法投递邮件处理。
A.10 B.11 C.12 D.13
87、单项选择题 信箱中开出注有“挂号”字样的信件时,下列说法正确的是()。
A.按照挂号函件处理 B.按照平常函件处理 C.按照欠资邮件处理 D.按照无着邮件处理
88、单项选择题 国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件,包括普通函件和()。
A.普通包件 B.特快专递邮件 C.快递包裹 D.直递包裹
89、多项选择题 《邮政法》对邮政企业的法律规定()。
A.确定邮政企业性质 B.赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权 C.规定邮政企业履行普遍服务的义务 D.赋予邮政企业对邮件的验视权、无着邮件和无着汇款的处理权
90、多项选择题 直递包裹只受()由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A.禁限寄规定的限制 B.重量 C.封装要求 D.尺寸
91、单项选择题 寄往西藏物品类EMS一件,重1560克,保价1万元,应收费()元。
A.171 B.188 C.168 D.151
92、单项选择题 营业人员对客户表示感谢时,最重要的是要做到(),一定要恳切、大方,可以用恰当的表情和手势加以配合。
A.真心实意 B.及时真诚 C.恰到好处 D.亲切友好
93、单项选择题 补收改寄、退回费时,由窗口开具“()”。
A.退还/补收邮费收据 B.特快专递收据 C.邮政代理业务收据 D.欠资费收据
94、单项选择题 在邮政营业员“应会”项目的国际挂号小包前台受理中,邮件、报关单、收据、收据存根如何码放?()
A.邮件和报关单放一起,并与收据、收据存根分堆码放 B.邮件、报关单、收据、收据存根分堆码放 C.邮件、报送单、收据、收据存根均堆放在一起 D.以上说法都不对
95、多项选择题 邮政业务的基本资费是由()制定、批准使用。
A.国家邮政局制定 B.国务院物价主管部门制定 C.国务院批准 D.国家邮政局主管部门批准
96、单项选择题 在邮政营业员“应会”项目的国内挂号函件前台受理中,邮件、收据联、收据存根联如何码放?()
A.收据联和收据存根联码放一起,与邮件分开码放 B.邮件、收据联、收据存根联均堆放在一起 C.邮件和收据存根码放一起,与收据联分开码放 D.邮件、收据联、收据存根联分开码放
97、单项选择题 营业人员()佩戴工号牌,或在柜台前放置工号牌。
A.营业时 B.服务时 C.上岗时 D.收寄时
98、单项选择题 国内挂号费资费标准:每件()资费。
A.4元 B.3元 C.2元 D.1元
99、判断题 用户的通信自由和通信秘密接受保护。(1分)
100、单项选择题 从宁波寄往拉萨的法院专递,重1122克,邮件资费为()。
A.74元 B.55元 C.50元 D.35元
101、单项选择题 收寄件人()费用的邮件,邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
102、单项选择题 要求存局候领的邮件如果写明()或使用暗号的,不可以作存局候领邮件收寄。
A.收件人姓名 B.寄件人详细地址 C.收件人详细地址 D.电话
103、多项选择题 台湾快件收件人地址中不得有()字样。
A.中华民国 B.ROC C.民国 D.RCO
104、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码119表示是的是什么邮件?()
A.本埠邮政公事 B.外埠邮政公事 C.国际邮政公事 D.港澳邮政公事
105、多项选择题 当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到()。
A.不与用户争辩、吵架 B.得理让人 C.必要时请值班长解决 D.请用户打投诉电话反映情况
106、多项选择题 局内投交邮件内件短少或受损时,要填写“开折邮件记录单”一式三份,分别交()。
A.收件人 B.留底 C.封发单位 D.寄件人
107、单项选择题 分支机构需上缴档案部门的()可按邮政公事寄递。
A.业务档案 B.业务通知 C.文件 D.通知
108、单项选择题 订购航空机票时,下列属于订单状态为出票时可以进行的操作是()。
A.订单撤销 B.退票申请 C.订座 D.行程单打印
109、单项选择题 营业推广的()是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等,尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。
A、赠送试用 B、陈列表演 C、产品展销 D、奖售
110、判断题 局内投交国内平常函件,在查看身份证合格后投交,不需要收件人签收,但对有领取邮件通知单的,应在通知单上签收并将通知单收回。(1分)
111、单项选择题 局内投交普通邮件自通知单发出()天未领取时,应填“邮件催领单”。
A.三天 B.五天 C.七天 D.十天
112、单项选择题 金华的邮区码为()。
A.322 B.310 C.321 D.323
113、多项选择题 下列邮件必须窗口投交的有()。
A.各类包裹 B.保价信函 C.给据邮件 D.存局候领邮件
114、多项选择题 营业窗口受理各类邮件,()时间除外,每件处理时限3分钟。(1分)
A.验视 B.封装 C.收寄 D.处理
115、单项选择题 广西族自治区的省会所在地是()。
A、拉萨 B、兰州 C、南宁 D、成都
116、单项选择题 在电子化支局系统中挂号信函收寄过程中如需重打挂号收据,则在提交状态下按功能键(),按回车键确认则重打挂号收据。
A.F3 B.F4 C.F5 D.F7
117、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码240表示是的是什么邮件?()
A.台湾平常小包 B.台湾平常信函 C.台湾挂号信函 D.台湾挂号小包
118、多项选择题 现代企业的营销,离不开有效的()和正确的经营决策。
A、市场信息 B、市场调研 C、市场策略 D、市场预测
119、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“外埠挂号邮政公事”的交易代码是多少?()
A.109 B.119 C.209 D.219
120、单项选择题 国际航空信函资费标准:第四组中20克以内()资费。
A.5元 B.5.5元 C.6元 D.7元
121、单项选择题 国内包裹封装要求中,作为包装的木板箱的厚度应不少于()。
A.1厘米 B.2厘米 C.0.5厘米 D.1.5厘米
122、单项选择题 复印件、单据、发票合封应按()交寄。
A.国内信函 B.国内印刷晶 C.明信片 D.国内包裹
123、单项选择题 从温州寄往海口的EMS,重900克,保价200元,邮件资费为()。
A.29元 B.31元 C.22元 D.21.5元
124、单项选择题 大多数厂商在生产能力()时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。
A、过少 B、过剩 C、过强 D、过弱
125、单项选择题 外埠挂号印刷品一件,重1832克,应收费()元。
A.10.9 B.7 C.7.9 D.10.2
126、单项选择题 营业人员必须严格执行有关业务规程,正确区分()。
A.邮件种类 B.计费标准 C.准寄范围 D.邮件分类
127、单项选择题 用户使用“收件人总付邮费”业务时,需要到该“收件人总付邮费”邮件的()办理。
A.收寄局 B.经转局 C.投递局 D.主管市县局
128、单项选择题 按寄件人总付邮资办法交寄的平常邮件和给据邮件,每次交寄件数原则上不少于()件,每件邮费是否相同,不加限制。
A.30 B.50 C.100 D.200
129、单项选择题 对于国际邮件,收件人的姓名必须写在邮件封面()的位置。
A.中间靠右偏下 B.中间靠右偏上 C.中间靠左偏下 D.中间
130、单项选择题 营业人员每日接待用户时,要用()贯穿于其中,始终保持热情饱满的工作状态。
A.真诚的微笑 B.周到的服务 C.过硬的技术 D.熟练的手法
131、单项选择题 在市、县范围内出口查单从受理到查明节目寄发查单,收寄局最大查询处理时限不超过()。
A.2天 B.3天 C.6天 D.9天
132、单项选择题 从温州寄往北京的EMS,重3210克,邮件资费为()。
A.32元 B.26元 C.30元 D.31.5元
133、判断题 进入资本市场至今,产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
134、多项选择题 为便于收件人及时领取国内存局候领邮件,各局收到时应公布()项目。
A.收件人姓名 B.寄件人地址、姓名 C.邮件类别 D.到达日期
135、单项选择题 邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起()内,凭有效身份证件到邮政企业兑领汇款。
A.六十日 B.一年 C.半年 D.一个季度
136、多项选择题 属于邮件生产传递环节基本环节的是()、()、运输、()。
A.收寄 B.分拣封发 C.平衡合拢 D.投递
137、单项选择题 从湖州寄往海口的EMS,重4450克,邮件资费为()。
A.72元 B.92元 C.52元 D.93.5元
138、单项选择题 无法投递的各类函件,一律()。
A.退回寄件人 B.按寄件人声明处理 C.作无着邮件处理 D.销毁
139、单项选择题 编码代号为22属于哪个省(市)?()
A.江苏 B.江西 C.山东 D.山西
140、填空题 天津的邮政编码是()。
141、单项选择题 撤回、更改()由寄件人填写“邮件撤回、更改、查询受理书”,并签章交收寄局办理。
A.普通邮件 B.特快专递邮件 C.港澳台邮件 D.国际邮件
142、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码219表示是的是什么邮件?()
A.本埠挂号邮政公事 B.外埠挂号邮政公事 C.国际挂号信函 D.国际挂号小包
143、单项选择题 用户选择使用了邮政服务后,在相关单证上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后()合同即成立。
A.行政 B.仓储 C.邮政 D.技术
144、单项选择题 外埠挂号信函一件,重223克,应收费()元。
A.10 B.9.4 C.13 D.12.4
145、单项选择题 营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场,检查是否有()。
A.遗漏邮件 B.遗留物品 C.安全隐患 D.忘记事项
146、单项选择题 下列关于国际平常信函的表述正确的是()。(1分)
A.信函内可以夹寄物品 B.信函内可以信中夹信 C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 D.信函内可以寄递书面通信和公文
147、多项选择题 电子商务信息平台进行业务受理前先要进入营业管理中的()。
A.录入机构号 B.网点上班 C.柜员签到 D.营业上班
148、单项选择题 各局在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后,均应根据()逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单,以确保登单节目与实物相符。
A.包单 B.袋牌 C.实物 D.袋套
149、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,实现激活付费方式选择界面功能的功能键是什么?()
A.F9 B.F10 C.F11 D.F12
150、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码138表示是的是什么邮件?()
A.台湾平常小包 B.港澳平常小包 C.国际平常小包 D.国际挂号小包
151、单项选择题 邮件的生产过程可分为收寄、分拣封发、运输和()。
A.开拆 B.投递 C.收费 D.报交
152、单项选择题 《人民邮电报》报刊代号()。
A.1—1 B.1—11 C.1—16 D.1—20
153、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码101表示是的是什么邮件?()
A.外埠挂刷 B.本埠挂刷 C.外埠平刷 D.本埠平刷
154、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“港澳挂号印刷品”的交易代码是多少?()
A.241 B.231 C.230 D.240
155、多项选择题 开折进口邮件袋套时,发现内件短少或损毁时,应当将相关袋、套的()随验单附寄作证。
A.封皮 B.封志 C.绳扣 D.袋牌
156、多项选择题 交接验收所包含的基本内容()。
A.根据清单或路单核对实物是否相符 B.袋套封装是否符合封装规格 C.总包的发运路向是否正确 D.保价信函逐件验视
157、单项选择题 澳门特别行政区的简称是()。
A.台 B.澳 C.港 D.沪
158、单项选择题 各局在收到特快专递邮件查单时,均应在查单上批注收到时间,并将时间批注在()收到日期栏内。
A.进口查单登记簿 B.出口查单登记簿 C.进口验单登记簿 D.出口验单登记薄
159、单项选择题 办理航空机票退票时,下列哪种情况不能免费退票?()
A.航班取消 B.突发严重疾病 C.航班误点 D.用户取消出行计划
160、单项选择题 收寄国际邮件时,在备注栏内录入“HK”,表示收寄的是()邮件。
A.水陆路 B.空运水陆路 C.航空 D.特快
161、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,“国际空运水陆路”的备注符号是?()
A.KS B.SAL C.KSL D.都不是
162、单项选择题 下列选项中,可以作为国际邮件寄递的是()。
A.各国货币 B.旅行支票 C.不记名票据 D.邮票
163、多项选择题 下列关于筒(箱)开出的注有“挂号”字样的信函的处理说法不正确的有()。
A.如未付足挂号资费,按平常信函处理 B.如付足挂号资费,按挂号信函处理 C.一律按平常信函处理 D.一律按挂号信函处理
164、多项选择题 关于邮票出售正确说法有()。
A.各种邮票都应当按规定面值出售 B.已出售的邮票不能兑换现金 C.已停售的邮票不能使用 D.畸形邮票不得出售或自行购留
165、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,输入交易码“CG”,即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除,在该查改界面,要读取某条记录的详细信息,可使用什么快捷键?()
A.F1 B.F2 C.F3 D.F4
166、单项选择题 在电子化支局系统中办理贺卡兑奖,应在系统登录主界面后,输入交易代码()。
A.HKDJ B.HKLJ C.YZHK D.MXPLJ
167、单项选择题 舟山的邮区码为()。
A.310 B.316 C.311 D.312
168、单项选择题 ()邮件不得使用贴票方式收取邮费。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.信函 D.国际小包
169、多项选择题 下列哪些编码不是辽宁的省码代号()。
A.11 B.12 C.13 D.14
170、单项选择题 浙江省的简称是()。
A.浙 B.江 C.苏 D.皖
171、多项选择题 邮政营业部门的安全保密规定,处理邮件所使用的邮资钥匙、()和(),必须妥善保管,不得任意放置。
A.夹钳 B.日戳 C.袋牌 D.印章
172、单项选择题 不需局内投交的邮件是()
A、保价信函 B、投交邮政专用信箱的邮件 C、平常信函 D、存局候领邮件
173、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,实现在当前光标所在行删除一条记录功能的功能键是什么?()
A.CTRL+G B.CTRL+W C.CTRL+D D.CTRL+R
174、单项选择题 在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔,其作用是()。
A、进行读写保护 B、进行读保护 C、进行写保护 D、没有任何作用
175、单项选择题 “内蒙古”是()自治区的简称。
A.黑龙江 B.辽宁 C.吉林 D.内蒙古自治区
176、多项选择题 关于义务兵免费信件的收寄,下列说法不正确的有()。
A、封面上一律以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记 B、一律由所在军事单位集中投入信箱、信筒交寄 C、远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的,可由乡邮员投入信箱、信筒交寄 D、检查合格后,应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄
177、单项选择题 邮件改寄是由()向()提出。
A.收件人收寄局 B.收件人投递局 C.寄件人收寄局 D.寄件人投递局
178、单项选择题 从杭州寄往南京的法院专递,重200克,邮资费用为()。
A.20元 B.40元 C.21.5元 D.41.5元
179、多项选择题 按址汇款附加业务更正办理需要()。
A.综合柜员授权 B.由原交易机构办理 C.由原收汇柜员办理 D.支局长授权
180、单项选择题 局内投交的()三天未领即催,每隔三天催领一次。
A.特快专递邮件 B.普通邮件 C.平常函件 D.快递包裹
181、单项选择题 ()改寄或退回时,要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.平常函件 D.保价邮件
182、单项选择题 下列关于邮资凭证表述正确的有()。
A.邮票是邮资凭证 B.邮资信封上的邮票图案不属于邮资凭证 C.邮资邮简上的邮票图案不属于邮资凭证 D.邮资机打印的邮资符志不属于邮资凭证
183、多项选择题 各种场合的握手都应该遵照()、女士在先的顺序进行。
A、上级 B、长辈 C、主人 D、客人
184、填空题 营销员的心理素质包括()、()和乐观向上。
185、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄全球优先函件时,“大信封”的备注符号是?()
A.P B.W C.L D.S
186、多项选择题 有下列行为之一,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚()。
A.盗窃、损毁邮政设施或者影响邮政设施正常使用的 B.伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮资凭证的 C.扰乱邮政营业场所、快递企业营业场所正常秩序的 D.非法拦截、强登、扒乘运送邮件、快件的车辆的
187、多项选择题 机关、企业、团体自封交寄的保价信函,凭()投交,不用拆点内件。
A.封皮完好 B.封志完好 C.重量相符 D.内件相符
188、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,下列邮件种类和交易码对应正确的是?()。
A.本埠平信(100) B.外埠平信(110) C.本埠平刷(101) D.外埠平刷(111)
189、单项选择题 吉林省吉林市的邮政编码是()。
A.231000 B.232000 C.131000 D.132000
190、多项选择题 下列可做为国际印刷品交寄的物品有()。
A.书籍 B.报纸 C.期刊 D.印制的文具用品
191、多项选择题 邮政格式合同的表现形式可以是()
A、邮政资费 B、法定限额赔偿 C、邮政业务单式固定化 D、邮政业务单式模式化
192、单项选择题 当客户(),营业人员应使用:“谢谢您,请慢走”或“欢迎再来”等用语。
A.进入营业厅 B.办理业务时 C.走近柜台 D.离开柜台
193、单项选择题 投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与()上填写的是否一致。
A.封发邮件清单 B.邮件交接清单 C.邮件登记簿 D.领取邮件通知单
194、单项选择题 对交回邮局符合规定的改、退函件,按照原函件种类的发寄方式改寄退回的,一律不收(),但本埠改至外埠时应补收差额。
A.挂号费 B.保价费 C.改寄退回费 D.改址费
195、多项选择题 邮件容器管理的“五有”是指管理有专责和()。
A.进出有登记 B.使用有计划 C.请领有手续 D.存放有专处
196、单项选择题 关于“收件人总付邮费”邮件收寄时,不正确的是()。
A.事先要向当地邮政业务主管部门提出申请 B.该业务仅适用于平常信函,如果寄件人要求作挂号函件交寄的,要补足挂号费 C.对印有“收件人总付邮费”业务标志的信封可直接投入信箱交寄 D.印有“收件人总付邮费”业务标志的信封,收件人名址不准涂改
197、多项选择题 可按国际挂号函件寄递有()。(1分)
A.印刷品 B.盲人读物 C.包裹 D.小包
198、单项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的()制度,不违章收寄禁、限寄物品。
A.检查 B.验视 C.规章 D.收寄
199、单项选择题 从用户交寄邮件起,直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程称邮件的()过程。
A.生产传递 B.内部作业 C.内部处理 D.局内作业
200、单项选择题 报刊订阅的方式有()。
A.整订和破订 B.订阅和零售 C.定期预订预收 D.集订分送
201、填空题 分拣是指按照邮件封面书写的地址,将相关邮件分发到规定()内的处理过程。(1分)
202、单项选择题 《光明日报》报刊代号()。
A.1—1 B.1—5 C.1—11 D.1—16
203、多项选择题 营业人员与人交流时应当直视对方,意味着(),给人干练的印象。
A.尊重 B.自然 C.平等 D.理解
204、单项选择题 不能作存局候领邮件收寄的有()。
A.平信 B.包裹 C.特快专递 D.挂号信
205、判断题 具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式印刷品,可以不加邮票交寄。
206、单项选择题 自收到查单到查明邮件节目发出查单传真,经转局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为:省会局为48小时、其他局为()。
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.36小时
207、填空题 委托邮政企业发行的报刊应具备()出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。(1分)
208、多项选择题 从建德寄往台州的物品类EMS,重1005克,无保价,邮资费用不应该为下列哪项()?
A.24元 B.28元 C.20元 D.32元
209、多项选择题 可以附寄回执的邮件有()
A、普通邮件 B、挂号函件 C、普通包裹 D、特快邮件
210、单项选择题 邮件的()是指寄件人在交寄邮件后,不知道收件人是否收到,或者已经得知收件人尚未收到,向邮局提出查询邮件的投递情况和下落的一项业务。
A.撤回 B.更改 C.查询 D.清退
211、填空题 勾挑核对时,如发现所登节目与实物不符时,交、接双方应()
212、单项选择题 国内给据邮件条码代表邮件序列号的是()。
A.第3至第8位 B.第3至第9位 C.第3至第10位 D.第3至第11位
213、判断题 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。(1分)
214、单项选择题 单比转账交易金额最低为()。
A.10元 B.50元 C.100元 D.1000元
215、单项选择题 河南省洛阳市的邮政编码是()。
A.474000 B.473000 C.472000 D.471000
216、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“4查询/24给据邮件跟踪查询/邮件批量查询”界面中,要查看邮件全程跟踪详情,可使用什么快捷键?()
A.F2 B.F3 C.F4 D.F5
217、单项选择题 下列关于国际平常信函的表述正确的是()
A.信函内可以夹寄物品(B试卷) B.信函内可以信中夹信 C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 D.信函内可以寄递书面通信和公文
218、单项选择题 在电子化支局系统中,窗投邮件销号处理功能的交易代码为()。
A.CTRL B.CTXH C.CTWX D.FFXC
219、多项选择题 下列符合填写封发邮件清单“备注”栏规定的有()。
A.加注经转袋袋牌或容器上的封发局名 B.改寄或退回邮件分别加注“改”或“退”字样 C.挂号袋加注“袋”字样 D.回执加注“执”字样
220、单项选择题 查复期满未查到国内邮件的,邮政企业应当()。
A.予以赔偿 B.不予受理 C.继续查询 D.不予赔偿
221、单项选择题 营销员要记住,你是上门销售的营销员,主动上门寻找客户是你的职责,这是你要取得营销胜利所要掌握的()。
A、客户见面的主动权 B、客户接触时间的主动权 C、寻找客户的主动权 D、上门推销的主动权
222、单项选择题 从宁波寄往长春的EMS,重1200克,保价500元,邮件资费为()。
A.40元 B.25元 C.45元 D.43元
223、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,“物”的备注符号是()。
A.Y B.B C.W D.P
224、单项选择题 勾挑核对时,如发现所登节目与实物不符时,应以()为依据更正清单或路单,并将更正情况由主管人员签证后当班或按规定时限验知相关单位。
A.实物 B.包单 C.袋牌 D.袋套
225、单项选择题 国内特快专递第四计费区500克以上续重资费每500克为()元。
226、单项选择题 投交存局候领包裹时,应向收件人收取手续费()元。
A、1 B、2 C、3 D、不收
227、多项选择题 半年刊的整订可从()月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
228、判断题 邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。
229、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重635克,应收资费()元。
A.19 B.20 C.23 D.21
230、多项选择题 各类邮件和邮件袋套处理过程中的三项基本制度是()。
A.交接验收 B.勾挑核对 C.平衡合拢 D.开拆验收
231、单项选择题 直查就是指收寄局()向投递局查询。
A.直接 B.间接 C.依次 D.逐级
232、多项选择题 赔偿工作的基本原则是什么?()。
A.先外后内 B.先赔后查 C.先内后外 D.先查后赔
233、单项选择题 营业人员不应与用户争辩、吵架,要做到得理让人,必要时请()解决。
A.班长 B.值班长 C.主管人员 D.领导
234、单项选择题 使用表面涂抹胶水的邮票的邮件,邮局不予寄发,通知寄件人限期撤回,并处以应付邮资()以上的罚款。
A.3倍 B.5倍 C.10倍 D.100倍
235、填空题 处理邮件所使用的铅志、夹钳和(),必须注意保管,不得任意随处放置。
236、单项选择题 寄件人查询国际特快专递邮件要求寄递查单的,应支付寄往寄达国()邮件的起重资费。
A.文件类特快专递 B.物品类特快专递 C.航空挂号 D.附加费
237、单项选择题 邮政通信的物质基础是()。
A.邮政营业局所 B.邮政投递局所 C.邮政通信网 D.邮路
238、单项选择题 营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间,努力提高自身的业务技术水平和()水平。
A.操作 B.理论 C.表达 D.服务
239、多项选择题 下列哪些业务是邮政电子商务信息平台中的业务()。
A.航空机票 B.世博会门票 C.电信充值 D.爱心包裹
240、判断题 向客户发问时尽量采用开放式问题,发问时要注意限制回答内容,特别要避免回答“是”或“不是”。
241、单项选择题 国际邮件按处理手续可分为()。
A.平常邮件和给据邮件 B.平常邮件和包裹 C.函件和包裹 D.函件和特快专递
242、多项选择题 国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为()。(1分)
A.电话通知汇款 B.邮政局通知汇款 C.汇款人自行通知汇款 D.收款人自行通知汇款
243、多项选择题 局内投交邮件的范围有()。
A.保价信函 B.保价包裹 C.存局候领邮件 D.投交邮政专用信箱的邮件
244、多项选择题 已经按照原书地址投递的邮件(包括各类通知单),因收件人()等原因,相关代收人或代收单位要交回邮局改寄或退回的,应及时交回。
A.迁移新址 B.原址无此人 C.拒收 D.欠费
245、单项选择题 从金华寄往成都的EMS,重1001克,邮件资费为()。
A.40元 B.38元 C.32元 D.29元
246、单项选择题 凡银行单位或个人要求将人民币精装册邮寄出境,经验关后,邮局按()或保价包裹收寄。
A.国际挂号信函 B.国际印刷品 C.国际平常信函 D.国际保价信函
247、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,备注符号“SAL”代表()。
A.空运水陆路 B.航空 C.水陆路 D.都不是
248、单项选择题 寄往德国空运水陆路挂号印刷品一件,重360克,应收费()元。
A.28.3 B.36.3 C.39.7 D.31.7
249、多项选择题 下列最大尺寸能装入2号袋为限的邮件类别是()。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.印刷品 D.盲人读物
250、单项选择题 邮政企业提供格式条款要遵守()的规定,承担主动提示、说明的义务,如不主动履行该义务,则该条款无效。
A.劳动法 B.民法通则 C.合同法 D.经济法
251、多项选择题 营业人员上岗时,坐姿、站姿要端正自然,要做到()(),不叉腰,不抱胸。
A.不仰靠椅背 B.不双腿斜跨 C.不趴在工作台上 D.不交头接耳
252、单项选择题 国内保价信函的最高保价限额为()元。
A、5000 B、50000 C、100000 D、无上限
253、单项选择题 无法投递又无法退回的进境国际邮递物品,由海关依据()规定处理。
A.《中华人民共和国刑法》 B.《中华人民共和国宪法》 C.《中华人民共和国海关法》 D.《中华人民共和国物权法》
254、多项选择题 分拣处理好的邮件交运输部门发运,期间还要进行哪些处理()。
A.逐格整理并捆扎 B.封成袋、套 C.抄登封发清单 D.抄登封发路单
255、单项选择题 收寄特快专递邮件时,应将详情单的第()联粘贴于特快专递封面上。
A.一、二 B.三、四 C.二、三 D.一、四
256、判断题 英译汉:air parcel 航空包裹。
257、单项选择题 从衢州寄往济南的EMS,重501克,邮件资费为()。
A.24元 B.26元 C.29元 D.20元
258、单项选择题 《()》规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款,可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。
A.民法通则 B.邮政法 C.宪法 D.劳动法
259、单项选择题 调拨、清退的()、信盒和集装箱可以按邮政公事寄递。
A.邮袋 B.信封 C.信件 D.包裹
260、单项选择题 从丽水寄往海口的法院专递,重950克,邮件资费为()。
A.29元 B.26元 C.49元 D.46元
261、单项选择题 ()是为读者提供选订、选购报刊的参考。
A.报刊简明目录 B.报刊目录 C.专用报刊目录 D.收订报刊目录
262、单项选择题 寄往外埠挂号印刷品重13580克,应收资费()元。
A.58.7 B.55.7 C.54.7 D.57.7
263、单项选择题 云南省报刊代号为()。
A.63、64 B.61、62 C.65、66 D.67、68
264、单项选择题 从台州寄往济南的EMS,重501克,邮件资费为()。
265、多项选择题 邮政服务礼仪的主要内容表现在()方面。
A.服务用语 B.服务态度和行为举止 C.仪表仪容 D.业务技能
266、单项选择题 对于特快专递邮件,邮局受理查询的有效期为()。
A.自交寄之日起三个月 B.自交寄之日起四个月 C.自交寄次日起三个月 D.自交寄次日起四个月
267、单项选择题 邮政企业作为提供条款的一方应当按照()确定当事人之间的权利义务。
A.公正原则 B.公平原则 C.平等原则 D.合理原则
268、单项选择题 受理邮件查询时,如收取电报费等应换成邮票贴在申请书上用日戳()。
A.盖销 B.划销 C.滚销 D.补销
269、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员收订报刊时,在“1零星收订”界面,如果要加印清单请订户核对,可使用什么快捷键?()
270、判断题 国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。(1分)
271、多项选择题 存局候领相关邮件被()时,应在相关登记簿上销号或批注。
A.领去 B.改寄 C.退回 D.封发
272、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码221表示是的是什么邮件?()
A.国际挂号印刷品 B.国际挂号小包 C.港澳挂号印刷品 D.港澳挂号小包
273、单项选择题 “包裹”的英文拼写是()。
A.parcle B.pcrela C.pracel D.parcel
274、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员作信息发送,在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面,实现勾挑路单,可使用什么快捷键?()
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
275、单项选择题 从筒(箱)内开出的印刷品,按()处理。
A.平常印刷品 B.平常信函 C.退回 D.无法投递邮件
276、单项选择题 邮政汇兑附言()汉字以内免费。
A.5个 B.6个 C.8个 D.10个
277、单项选择题 国际邮件业务档案中对外结算运费的有关单据、报表、凭证的保管期为()。
A.6个月 B.一年 C.二年 D.三年
278、多项选择题 当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
A.欢迎光临 B.欢迎再来 C.谢谢您 D.您好
279、多项选择题 下列哪几项是营业人员在营业中的操作事项()。
A.邮件查询 B.报刊收订 C.局内投交 D.整理档案
280、单项选择题 如特快专递邮件采用直查方式查询的,无总包进口时,按()时限执行。
A.直查 B.递查 C.电话 D.传真
281、多项选择题 直递包裹收寄注意事项()。
A.注意包裹性质 B.注意“单”“物”是否相符 C.注意规范填写单式 D.注意缮制路单的内容
282、单项选择题 寄往内蒙古呼和浩特文件类EMS一件,重189克,应收费()元。
A.29 B.30 C.20 D.26
283、单项选择题 从杭州寄往济南的EMS,重1200克,邮件资费为()。
A.28元 B.42元 C.24元 D.26元
284、单项选择题 厦门市的邮政编码是()。
A.352000 B.351000 C.362000 D.361000
285、单项选择题 寄往本埠回执印刷品重8540克,应收资费()元。
A.23.4 B.17.4 C.20.4 D.26.4
286、单项选择题 寄往台湾地区的挂号函件应使用()国际挂号函件条码标签。
A.CN02 B.CN03 C.CN04 D.CN05
287、单项选择题 国内包件包括()、快递包裹、直递包裹。
A.普通包裹 B.小包 C.包裹 D.普通邮件
288、单项选择题 入帐汇款的特色是()。
A.瞬间汇款 B.投递到家 C.实时到帐 D.电子对帐
289、单项选择题 收寄局按邮件(总包)传递各环节依序进行的查询,叫()。
A.直查 B.递查 C.复查 D.催查
290、单项选择题 订阅《都市快报》1-4月2份应收报刊款多少元?(月价16.50元)()
A.132 B.165 C.33 D.66
291、单项选择题 国内包裹最小尺寸长宽厚三面合计不少于30厘米,最短一面不少于()厘米。
A.2 B.1 C.5 D.3
292、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码431表示是的是什么邮件?()
A.国际(EMS) B.港澳(EMS) C.台湾(EMS) D.国际(TNT)
293、单项选择题 苏州市的邮政编码是()。
A.212000 B.213000 C.214000 D.215000
294、单项选择题 寄往本埠挂号回执信函一件重475克,应收资费()元。
A.13.8 B.15.8 C.11.8 D.14.8
295、单项选择题 按照邮件封面书写的(),将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称分拣。
A.地址 B.单位 C.内容 D.邮编
296、单项选择题 商务汇款的特色是()。
297、单项选择题 邮政合同是()条款。
298、单项选择题 从温州寄往黑龙江EMS一件,重3175克,不保价,应收费()元。
A.74 B.80 C.70 D.82
299、单项选择题 对进口纳税国际包裹送交海关验关费应收取()。
A.8元 B.9元 C.10元 D.不收
300、单项选择题 整存零取()元起存。
A.10 B.100 C.500 D.1000