1、判断题 质检报告必须经三级检查，即编写.审核.批准人签字。
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2、判断题 已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经上级公司查验后，便可销毁。
3、单项选择题 防爆电气出现故障后，（）。
A.禁止强行试、送电 B.查明原因方可送电 C.查明原因方可试、送电 D.立即送电
4、判断题 积分礼品申请查询可查询出礼品申请单据，包括退货申请单，退货申请单和报废申请单。
5、单项选择题 非油品业务成本分摊暂不包括（）。
A、便利店电费 B、便利店人工费用 C、便利店水费 D、便利店营业现金上门收款手续费
6、判断题 日常设备检查是指专职维修人员每天对设备进行的检查。（）
7、问答题 简述营销方案的制定过程？
8、单项选择题 一级集中核算业务流程总体设计原则对统一性和灵活性相结合的原则描述不正确的是（）。
A、总部制定股份公司范围内必须统一的标准化体系 B、总部制定股份公司范围内必须统一的业务流程 C、地区公司不可自行设定内部管理需要的业务流程和标准化体系 D、地区公司自行设定内部管理需要的业务流程和标准化体系
9、单项选择题 操作人员在执行刷卡时，如POS机收到拒付指令，以下哪个操作错误（）
A、改用其他银行卡 B、改用IC卡 C、改用定期结算方式 D、改用现金
10、多项选择题 下列活动属于交际性公共关系活动的是（）。
A.座谈会 B.展销会 C.开业典礼 D.售后服务
11、多项选择题 加油站遇到法定质量监督部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须（）。
A.干净 B.干燥 C.棕色 D.白色
12、单项选择题 柴油发电机试机前应检查冷却水泵的叶轮转动是否灵活，传动皮带松紧是否适当。检查皮带松紧，在皮带中部用手推压，皮带被压下（）为适宜。
A.5～8mm B.10～12mm C.10～15mm D.15～20mm
13、单项选择题 以下那些不是拒绝收油的情况（）。
A、铅封破损 B、确认油品质量不合格 C、《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致 D、油罐车没有按时到站
14、单项选择题 测得某量的示值为A，其修正值为B，则某量的相对误差是（）的百分数。
A、A与B之比 B、A与B之差除以A与B之和 C、B的负数与A加B之和的比 D、A与B之差除以B与A之差
15、判断题 具有与生产经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、储存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离。
16、单项选择题 周末邀请某个客户及其家人共进晚餐，着装最恰当的是（）。
A、着加油站工装 B、着休闲装 C、着西装 D、以上都对
17、问答题 火场指挥为什么应坚持加强第一力量的原则？
18、单项选择题 加油站服务质量的（）标准是指顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整。
A、可亲近性和灵活性 B、态度和行为 C、规范化和技能化 D、名誉和可信性
19、问答题 用内测法怎样测量卧罐左、右端外伸长？
20、单项选择题 加油机发生油品漫溢性火灾时，首先必须（），防止继续漫溢。
A、设法封堵溢油出口 B、疏散加油车辆 C、找电话报警 D、呼喊请求支援
21、判断题 一日，有人往你所在的加油站打电话，声称他是某报记者，想到加油站做个采访。你提醒他带上记者证和采访函就可以了。
22、单项选择题 油罐采用弹性聚氨酯涂料修补法时，施工结束后，涂层固化时间一般为（）天。
A.5 B.10 C.15 D.25
23、单项选择题 加油站视频监控系统的计算机的设置要求不正确的是（）
A.主机.外部设备和过程通道等硬件，系统软件及应用软件应配套齐全 B.计算机选用国家系列型谱中可靠，并在类似行业中有运行经验的机型； C.具有系统操作密码权限设置和中文菜单显示 D.具有windowXP操作系统
24、多项选择题 油气分离器油气不能分离的故障原因（）。
A.出气孔堵塞 B.低压腔漏气 C.出油阀不能封闭 D.输油管线漏气
25、单项选择题 （）主要反映促销投入与销售增长的平衡关系，即单位投入所获得的销售增长。
A.销售增量回报比评估法 B.专门性促销评价法 C.投入产出比评估法 D.宣传效果评价法
26、单项选择题 某单用户卡开户发卡后，使用“单用户卡充值”功能为其充值3000元，充值后该卡共进行了4笔加油操作，按顺序分别为200元.500元.300元.400元，但第3笔加油金额为300元的记录未上传至省数据中心，则此时该卡卡帐余额为（）元。
A.0 B.300 C.1900 D.1600
27、问答题 记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？
28、问答题 简述油气回收加油机加油过程中油枪频繁跳停的故障原因。
29、判断题 日结时提示有异常流水，需执行人工冲正操作，经查，卡钱包余额已增加，且在交易记录中能查询到该笔充值记录，则该笔异常流水需执行“人工冲正”操作。
30、多项选择题 油枪不自封时，应（）。
A.检查开关膜片是否有破损 B.更换转接套O型密封圈 C.更换自封上腔弹簧 D.受力均匀拧紧自封上盖
31、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块资金缴存管理功能，不包括按照标准流程对加油站现场资金进行（）
A、投币 B、清点 C、封包 D、缴存
32、单项选择题 理论上，交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于（）。
A、0.05mm B、1.0mm C、1.2mm D、1.5mm
33、多项选择题 加油机检定可分为首次检定和后续检定。首次检定包括（）。
A.首次示值检定 B.首次流量检定 C.首次付油检定 D.首次付费额检定
34、判断题 某量的测量值没有加修正值的称为示值，加了修正值后称为视值。（）
35、判断题 柴油发电机安装完毕，投入运行之前，必须先经启封、磨合、试车检查和调试等程序，符合技术要求后，才能投入运行。
36、多项选择题 埋地管线焊接接头表面质量应符合（）要求。
A.焊缝余高不大于2mm B.焊缝咬肉深度不应大于0.5mm C.不得有裂纹 D.允许有夹渣存在
37、判断题 环氧树脂补漏这种方法属于临时性应急修复，适用于需要突击抢修、管线较为平整的部位产生腐蚀穿孔、裂纹的情况。
38、单项选择题 油泵轴根部出现外泄漏时，应（）。
A.更换O型密封圈 B.更换骨架油封 C.更换密封垫片 D.更换纸垫
39、判断题 核算员岗位变动时，核算员应归还加油站全部备用金，财务部门应出具收款凭据。。
40、判断题 一旦加油站选择的细分市场发生突然变化，如外部环境的变化、消费者偏好的转移或竞争者策略的改变等，集中性营销策略容易帮助加油站调整策略，尽快摆脱困境。
41、单项选择题 加油站根据费用的不同类型划分为专项费用和（）。
A、定额费用 B、人工费用 C、财务费用 D、计划费用
42、多项选择题 诊断绩效问题的四因素法，包括（）。
A.知识 B.管理者 C.技能 D.环境
43、问答题 简述人本管理的原则？
44、问答题 手工测量与液位仪测量对比出现误差时，简述怎样判断液位仪是否准确及如何处理。
45、问答题 简述加油机开箱验收的内容。
46、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“解灰”页面。
A、黑名单管理 B、卡片管理 C、运营管理 D、灰名单管理
47、单项选择题 加油机编码器是将流量测量变换器的（）转换为脉冲信号送给计控主板的部件。
A.电子信号 B.机械转动信号 C.流量信号 D.编码信号
48、判断题 水压试验是指在罐内灌满水后用水泵继续缓慢向里注水使罐内造成一定的压力，以检查焊缝严密性和罐体强度是否合格。
49、单项选择题 HSE内部审核频次一般为（）1次。
A、1年 B、每季度 C、每半年 D、每月
50、多项选择题 培训评估的作用主要有（）等几个方面。
A.提高员工的绩效和有利于实现组织的目标 B.保证培训活动按照计划进行 C.有利于提高员工的专业技能 D.培训执行情况的反馈和培训计划的调整。
51、单项选择题 费用总额是指加油站在经营中所支付的各项费用，它不包括（）。
A、运杂费 B、临时工工资 C、修理费 D、福利费（便利店电费）
52、判断题 主题是培训教案的灵魂，提纲是教案的血脉，素材是培训教案的血肉。（）
53、问答题 加油站油品质量变化的环节有哪些？
54、判断题 盘点枪在站级系统中只能辅助油站月末盘点便利店商品时使用。
55、判断题 加油站作业是连续而且稳定的（）。
56、判断题 加油站内的工艺管道应埋地敷设，且不得穿过站房等建、构筑物。当油品管道与管沟、电缆沟和排水沟相交叉时，应采取相应的防碰撞措施。
57、单项选择题 供应商配合度的指标有（）。
A、到货率 B、信用度 C、质量 D、退货率
58、判断题 液位仪接地线的规格为线径不小于2mm的铜线电缆。要求控制台安装处接地端子与接地极之间的电阻小于1Ω。
59、单项选择题 根据《企业职工伤亡事故调查分析原则》，下列（）为事故的间接原因。
A、教育培训不够，无证上岗操作 B、机械、物质的不安全状态 C、人的不安全行为 D、环境的不安全状态
60、判断题 发电机润滑油中含有燃油应该更换缸头密封，如有液体排放就更换油泵。
61、单项选择题 退货率应控制在（）比较好。
A、1%~2% B、2%~3% C、3%~4% D、4%~5%
62、单项选择题 在受理顾客使用银行卡结算，执行刷卡操作前，不正确的是（）
A、接通POS机 B、检查POS机是否正常 C、是否安装好空白打印纸 D、是否打印出凭条
63、多项选择题 企业营销活动的目标达成率可以从（）三个方面来反应。
A.企业营销业绩目标达成 B.企业营销能力目标达成 C.企业适应环境目标达成 D.企业产品研发目标达成
64、判断题 针对成品油同质性较强这一特点，加油站一般宜实行无差异市场营销策略。
65、单项选择题 突发事件的预防与应急准备.（）.应急处置与救援.事后恢复与重建等应对活动，适用《中华人民共和国突发事件应对法》。
A.检查与预防 B.监测与预防 C.监测与预报 D.监测与预警
66、判断题 编码器与监控微处理器进行相互验证，当验证失败时，加油机应不能工作。
67、单项选择题 液位仪安装施工中，市电电源到加油站经电源引入板之后，中性线必须与加油站接地网进行第二次接地，其连接电阻应小于（）。
A、1Ω B、4Ω C、10Ω D、100Ω
68、判断题 一般情况下不要对关联订单号进行修改，保持其与随车运单中交货单号的一致。
69、判断题 加油站技术信息收集的目的是为了使加油站能够跟上技术信息发展的步伐。（）
70、判断题 加油站要根据自身特点和危害因素进行调查、评价，制定加油站应急预案并执行。
71、多项选择题 加油站经营数据，从广义上来说，主要包括（）等。
A.营销数据 B.财务数据 C.客户资源数据 D.周边市场成品油需求变化数据
72、多项选择题 在职工培训中，讲授法的缺点是（）。
A.讲授内容具有强制性 B.学习效果易受教师讲授水平的影响 C.适用的范围有限 D.没有反馈；
73、判断题 当冬季0#柴油不能顺利的启动时，可向柴油注入93#汽油来改善低温启动性能。（）
74、单项选择题 市场分析报告是用来说明市场调查的情况和结果的，所以以（）作为撰写的基础，乃是它的主要特点。
A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统 C.调查研究 D.市场营销分析系统
75、单项选择题 加油机成排安装，应划定共同的安装基准线，其平面位置允许偏差应为（）mm。
A.5 B.4 C.3 D.2
76、多项选择题 油气分离器油气分离效果较差时，应（）。
A.堵塞气孔 B.更换三角法兰与低压腔连接处密封圈 C.更换球形浮漂 D.更换出油阀弹簧
77、单项选择题 促销预算可以通过（）的方式和确定促销的方式来确定。
A、月盘存 B、日盘点 C、自下而上 D、自上而下
78、判断题 提供非应税劳务（应当征收增值税的除外），转让无形资产或销售不动产不得开具专用发票，只开普通发票。
79、判断题 产品差异化是指企业以某种方式将那些不同的产品改变成基本相同产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同偏好。（）
80、问答题 简述加油站制定内部考核指标的原则？
81、多项选择题 在信息收集方法中，审查和评估二手资料的标准有（）。
A.公证性 B.有效性 C.测评性、操作性 D.可靠性
82、多项选择题 潜油泵的安装要求有（）
A.必须配备安全阀 B.主管线需铺设2〞无缝钢管 C.在控制器上体的电容器盒内接好潜油泵电机线 D.在控制器下体的接线盒内接入外接电源
83、多项选择题 加油机电气控制部件包括（）
A.主板 B.键盘板 C.显示板 D.电动机.电磁阀控制电路
84、单项选择题 活塞的作用是与汽缸、汽缸盖组成燃烧室，并通过（）向曲轴传递机械能。
A、活塞销和连杆 B、活塞销 C、连杆 D、活塞环
85、多项选择题 液位计发生端口无法使用的故障原因是（）。
A.端口设置错误 B.液位计安装位置不对 C.通讯线路松动 D.端口被占用
86、单项选择题 加油站（）应对其固定资产进行一次全面盘点。
A、每月 B、每季度 C、每半年 D、每年
87、判断题 上级公司组织对加油站上报的设备报废情况进行评估、检定和审查，符合报废条件的设备由财务、资产部门处理。
88、单项选择题 关于施工安全检查，下列说法正确的是：（）
A.对于一个施工项目仅能进行一次施工安全检查 B.自建项目要与油站改造申请关联 C.非自建项目要与油站改造申请关联 D.以上说法都正确
89、问答题 已知某加油站6月份的销售收入（不含税）为140000元，销售成本（不含税）为98000元，销售费用为12000元，加油站共有职工25人，计算加油站6月份的人均利润额为多少？
90、多项选择题 加油机出油正常但不计数，其原因有可能是（）。
A.流量测量变换器传动轴加油不转动。 B.增加每周产生计数脉冲的数量。 C.主板损坏。 D.流量测量变换器传动弯头销钉脱落或断裂。
91、问答题 简述加油站积分规则？
92、单项选择题 下面（）会导致加油枪未加油时，油即从油气回收孔流出。
A、中心顶杆组件有杂质 B、油气回收管接头O形油封破损 C、拉断阀脱开 D、强迫加油导致油液进入回气管
93、单项选择题 以下哪种考核办法会随着加油量的增加.员工绩效工资同步增长的？（）
A.综合考评 B.联量计酬 C.增量考核 D.人均劳效考核
94、多项选择题 柴油的常规质量检测项目有（）。
A.馏程 B.闭口杯闪点 C.凝点 D.酸值
95、判断题 装配图中，当序号的指引线通过剖面线时，指引线的方向必须与剖面线平行。（）
96、判断题 环比增长率指标克服了同比增长率指标时间相隔太远和一些隐性变化无法辨明的缺陷，影响分析准确性。但是它也有不足：不适合周期性强的商品的销售分析。
97、单项选择题 加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、高 B、低 C、合适 D、优秀
98、单项选择题 唐太宗在《帝范》写道：“贵则观其所举，富则观其所养；居则观其所好，习则观其所言；穷则观其所不受，贱则观其所不为”，这段话说明（）的方法。
A.修养 B.知人 C.教化 D.处事
99、单项选择题 PPP协议的认证方法PAP/CHAP的描述中下面哪个是错误的？（）。
A.PAP以明文形式传递用户名和密码 B.CHAP不直接传递用户名和密码信息 C.PAP和CHAP的工作方式相同 D.CHAP可周期性的发出挑战/应答请求
100、问答题
已知标准器检定证书注明：66.65mm刻度处容量为20.00L，计量颈分度容量V颈＝1.95mL/mm。对加油机进行自校，其数据如下，试判断该加油机本次自校是否合格。（不考虑温度的影响）
101、问答题 简述扑救初期卧式油罐火灾的方法。
102、单项选择题 当消费者内在的生理活动引起了诸如饥饿、寒冷，或因外界刺激如精美的产品包装、产品价格下降、POP广告，而准备购买商品，这就是消费者的（），企业应制定恰当的营销策略，唤起和强化消费者的购买动机。
A、信息评估 B、购买决策 C、需求确认 D、信息搜寻
103、单项选择题 加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取局部市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击，不如一点突破”的原则，这称做集中性营销策略，一般适用于（）。
A、农村加油网点 B、区域市场竞争激烈、油品同质化明显的地区 C、水上加油站 D、中、小型加油站或初次进入市场的大型加油站
104、判断题 发电机组安装时用波纹管来纠正管道之间的对中偏差是不允许的。波纹管内若有导流内管，那么，内管与法兰焊牢的一端应装在气流出口一端。
105、多项选择题 加油机的防爆检查内容包括（）
A.底部填沙 B.防雷防静电保护接地 C.防爆接线盒的安装 D.整体防爆性能
106、判断题 油气回收加油枪发生故障，加油站员工可以拆卸.维修油枪及配件。
107、单项选择题 用来测定受多种因素影响的加油站某种经济现象总变动中，各个因素的影响方向和影响程度的分析方法是（）。
A.结构分析法 B.对比分析法 C.平衡分析法 D.因素分析法
108、判断题 班结后收银员账仍然显示在营业中的情况下，应尝试在后台BOS点击开始—程序—启动—APPLDR，重新运行BOS服务。
109、单项选择题 固定资产原则上至少（）年计提减值准备。
A、1个月 B、1季度 C、半年 D、1年
110、单项选择题 采用气压试验对油罐进行渗漏检查，是在被试验的油罐密封后，导入压缩（）进行的。
A、空气 B、氮气 C、二氧化碳 D、氦气
111、多项选择题 用环氧树脂修补法，主要是针对油罐（）的修补。
A.馈孔 B.裂纹 C.砂眼 D.锈坑
112、判断题 在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控中，不能查看到本日以前的任一日期的加油站油品超耗情况，只能查看到已经生成盘点表的当月加油站油品超耗情况。
113、单项选择题 已知某加油站某月含税进价成本为3510元/吨，该月销售30吨，该油品适用的增值税率为17％，计算该月销售成本为（）。
A、105300元 B、200000元 C、90000元 D、80000元
114、判断题 设备档案是反映其安装.运行.保养.维修等情况的记录。
115、单项选择题 点击（）下拉菜单中的“灰名单管理”，进入“解灰”页面。
A、卡务管理 B、日常运营 C、运营管理 D、卡片管理
116、多项选择题 加油站岗位设置应遵循的原则有（）。
A.最优化原则 B.标准化原则 C.能级原则 D.系统性原则
117、单项选择题 设备的安装应按照安装、（）、验收、投入运行4个程序进行。
A、调试 B、检查 C、试机 D、维修
118、单项选择题 马斯洛需要层次论将人类的需要分成基本需要和发展需要2类，以下（）属于人类基本需要范围。
A、社会需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、自我实现需要
119、单项选择题 扑灭燃烧油罐火灾最好的方法是（）。
A、冷却法 B、隔离法 C、负催化抑制法 D、窒息法
120、单项选择题 当油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能时，应采取防止油罐上浮的措施。开挖排水沟，降低地下水位，（）必须保证排水沟的畅通。
A、旱季 B、雨季 C、春季 D、冬季
121、单项选择题 尿素分（）。
A、大、中、小颗粒三种 B、大颗粒和小颗粒两种 C、固体和液体两种 D、白色颗粒、褐色颗粒两种
122、单项选择题 HSE内部审核受审部门根据指出的问题，按有关规定进行纠正，并分析原因，制定纠正措施，经审核组认可，报（）批准后实施。
A、加油站经理 B、管理者代表 C、安全部门 D、主管部门
123、单项选择题 油品质量特大事故由（）部门会同有关部门负责。
A.销售公司主管 B.销售公司任一 C.省公司 D.地市公司
124、单项选择题 对外出售固定资产是由（）根据批复以公开招标或议标的方式进行。
A、加油站 B、实物管理部门 C、财务管理部门 D、实物负责人
125、问答题 在某加油站检查中发现该加油站存在预收款客户，且该客户享受较大的价格优惠，但加油站却一直按现金客户在零售管理系统中上报业务数据，为了规范该加油站对预收款客户的管理，现需将该预收款客户业务数据纳入零售管理系统中上报，请简述如何在零售管理系统中新增维护该客户的相关主数据。
126、判断题 催化裂化是目前原油加工最重要的一次加工工艺。
127、判断题 设备采用斜垫铁找正时，斜垫铁应成对使用，搭接长度不得小于全长3/4，各斜垫铁中心线的相互偏斜角不应大于50。
128、单项选择题 课程开发的步骤为（）。
A.收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法 B.设定目标—搭建结构—收集内容—选择方法 C.设定目标—收集内容—选择方法—搭建结构 D.收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法
129、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜） 左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50。中部圆筒板厚S1＝4，弧形顶板厚S2＝5，筒体边缘两端外周长右端2Ly＝8000＋7999筒体边缘两端外周长左端2LZ＝8000＋7999下尺点内直径DH＝2543。求：伸长容积V2（保留0.1dm3）
130、单项选择题 正确评估培训效果要坚持一个原则，即培训效果应在（）中得到检验。
A.培训过程 B.实际工作 C.培训教学 D.培训评价
131、问答题 加油站服务过程中顾客感知的服务质量受加油站服务质量标准与员工实际提供的服务之间的差距所影响，产生这种差距的原因有哪些？
132、判断题 单位客户，持单位主卡或者单位证件，在发卡充值网点做副卡升级操作，升级成功后，打印升级凭证。
133、问答题 怎样测量曲线体外弓高和外弦长？
134、单项选择题 汽油的额定零售损耗率为（）。
A、0.29% B、0.30% C、0.31% D、0.32%
135、判断题 良好的第一印象来源于仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
136、问答题 技术论文摘要的要求是什么？
137、判断题 自动液位仪系统参数设置与计量系统正常使用无关。
138、单项选择题 催化裂化是目前最重要的一种（）加工工艺。
A、重复 B、高压 C、精炼 D、二次
139、判断题 现代信息技术给我们带来了很大的方便性，特别是计算机网络技术为现代化的市场调查带来了很大的方便性，也降低了调查分析的误差性，是开展市场调查必不可少的工具。（）
140、单项选择题 对新建加油站，液位仪的理想安装位置是将探棒安装在油罐的（）。
A、左端轴线上 B、右端轴线上 C、正中间 D、人孔盖上
141、问答题 简述加油站内监控系统设备的电源.控制和信号线路应符合哪些要求？
142、判断题 顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。
143、单项选择题 在粗酚提取苯酚时，一般要采用（）。
A.用一塔切取混合馏份 B.用两塔切取混合馏份 C.用一塔直接切取苯酚 D.先用一塔切取混合份，再用另一塔切取苯酚
144、单项选择题 地下管道敷设时应做好（）措施，并定期检查。
A.吹扫 B.防腐 C.试压 D.清洗
145、多项选择题 接收一批油，加油站应负担（）。
A.定额运输损耗 B.定额装油损耗 C.小于0.2％的超运输损耗 D.小于2％的超运输损耗
146、单项选择题 消费者购买决策过程的第一个步骤是（）。
A.寻找信息 B.做出决策 C.比较评价 D.需要的认知
147、单项选择题 退货率代表（）。
A、退货量是否健康 B、退货金额是否健康 C、进货数量是否健康 D、进货金额是否健康
148、问答题 加油机常见电气故障，电动机不转或运转不正常排除方法有哪些？
149、单项选择题 某系统销售数据审核员在审核数据时，发现某加油站当日93#汽油在“零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口”中的销售量是“报表中心/班次交接报表/付油数量查询”中销售量的3倍，以下解释正确的是（）
A.该站当日做了两次93#汽油相同销售量班结导致的 B.该站当日做了93#汽油油品调节导致的 C.该站当日做了前一日相同数量93#汽油的付油冲销导致的 D.以上说法都不正确
150、单项选择题 重量是表示物体（）的物理量。
A、惯性大小 B、重量多少 C、浮力大小 D、所受地心引力大小
151、单项选择题 主机供电后，屏幕没有显示，并且主机面板指示灯一直没有变化，为主机的（）故障。
A、主板 B、屏幕 C、内存 D、显卡
152、单项选择题 管理是在一定的条件下，通过计划.实施.控制.总结和改进等环节来协调（），以期更好地达到组织目标的过程。
A.公共关系 B.部门之间关系 C.人力.物力.财力.时间和信息等资源 D.内外部环境
153、单项选择题 促销活动结果的好坏与用户的参与程度成正比，成功的促销活动需要大量客户的支持，在进行促销活动时，应注意（），通过组织相关的现场活动，提高影响力，以实现最终目的。
A、独特创意 B、抓住舆论中心 C、吸引用户参与 D、调动员工积极性
154、问答题 XX加油站的加油员实行四班三运转倒班作业，其中早班工作6小时，中班工作8小时，晚班工作10小时，不考虑替班休息等情况，计算在4月1日上早班的员工，当月上多少个白班，多少个中班，多少个晚班？并列出排班规律。
155、问答题 橇装加油装置的加油机安装应按产品使用说明书的要求进行，并应符合哪些规定？
156、单项选择题 加油站实施忠诚营销需要做好的准备是（）
A、制订忠诚营销计划 B、加油站最高管理层的参与，长期不懈的决心和资金投入 C、界定加油站的忠诚客户 D、以上都是
157、单项选择题 液体燃料的精制是指除去油品中含有的杂质，如硫、氧、氮等的化合物，胶质以及某些影响使用的不饱和烃和（）。
A、烯烃 B、烷烃 C、芳香烃 D、环烷烃
158、单项选择题 服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生（）。
A、差别效应 B、正效应 C、负效应 D、厌恶感
159、单项选择题 将两个以上相同的经济指标进行对比，以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫（）。
A.结构分析法 B.趋势分析法 C.比较分析法 D.比率分析法
160、多项选择题 汽车罐车油罐施打铅封的部位有（）。
A.计量口盖 B.卸油口盖 C.卸油阀门 D.油罐人孔盖
161、单项选择题 市场定位的关键在于通过一定的（）赋予油品与其他竞争对手与众不同的特性。
A、营销手段 B、市场细分 C、服务 D、以上都不是
162、单项选择题 在整个油品销售营销信息系统中承担着收集.评估.传递管理人员制定决策所必需的各种信息任务的子系统是（）。
A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统 C.内部报告系统 D.市场营销分析系统
163、单项选择题 教练技术的四个环节是（）。
A.反映真相—改变心态—理清目标—行动计划 B.理清目标—行动计划—反映真相—改变心态 C.理清目标—反映真相—改变心态—行动计划 D.反映真相—理清目标—行动计划—改变心态
164、单项选择题 加油机拉断阀在外力达到310~350 lbf时会拉断，切断（）。
A、油路 B、气路 C、油路和气路 D、以上都不是
165、单项选择题 加油站月报表分析方法不包括（）。
A、比较分析法 B、结构分析法 C、比率分析法 D、条件分析法
166、判断题 使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从下风向靠近。
167、判断题 在加油站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。
168、单项选择题 加油站卧式罐油品外溢火灾应（）。
A.先扑救流散油品火焰，后扑救油罐火灾 B.先扑救油罐火灾，后扑救流散油品火焰 C.流散油品火焰与油罐火灾应同时扑灭 D.流散油品火焰和油罐火灾可随便扑救哪个，没有先后顺序
169、单项选择题 班结后收银员账显示营业中的原因可能是（）。
A、BOS服务异常 B、POS服务异常 C、Fuel Server服务异常 D、EPS服务异常
170、单项选择题 加油机发生火灾，常用的灭火器材不包括（）。
A、灭火毯 B、沙 C、干粉灭火器 D、水
171、判断题 带电设备火灾应首选泡沫灭火器扑救。
172、判断题 加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙填。
173、单项选择题 用电动泵机械清除底油时电动泵应设在距管口（）以外，配套电机应符合防爆等级要求。
A.1m B.2m C.3m D.5m
174、单项选择题 商品的级别是指高档商品或是低档商品，较高档的商品一般都放在（）。
A、冷区 B、低档商品之后 C、顾客容易看到的地方 D、任意地方均可
175、单项选择题 下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。
A.遥距接触 B.电话接触 C.当面接触 D.以上都是
176、单项选择题 下列有关计算加油站销售成本的公式中，正确的是（）。
A、销售成本=不含税的批发价（或内部调拨价）÷销售总量 B、销售成本=销售收入-毛利 C、销售成本=含税的批发价（或内部调拨价）×销售总量 D、销售成本=不含税的批发价（或内部调拨价）×加油总量
177、判断题 互动就是“让学员多说话”，所以在互动的课堂上学员是主导者。
178、单项选择题 下列有关计算加油站吨油毛利的公式中，正确的是（）。
A、吨油毛利=毛利÷加油总量 B、吨油毛利=毛利×销售总量 C、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷加油总量 D、吨油毛利=（销售收入-销售成本）÷销售总量
179、单项选择题 加氢裂化后的产物中含异构烷烃和（）多。
A、芳香烃 B、烯烃 C、环烷烃 D、正构烷烃
180、问答题 简述为确保加油机整体防爆性能符合要求，应怎样加强管理？
181、单项选择题 有效地处理客户投诉，能有效地为企业赢得客户的（）的忠诚。
A、轻度 B、一般 C、高度 D、较低
182、判断题 加油机绝对禁止用水调试，应以实际使用的燃油试机。
183、单项选择题 POS与BOS断开连接时，POS收银软件的右下角小方块，显示为（）。
A、蓝色 B、紫色 C、绿色 D、红色
184、单项选择题 在冬天，橇装式发电机使用（）柴油。
A、0号 B、-10号 C、-20号 D、-35号
185、单项选择题 如果加油站针对一个或少数几个相似的市场作为目标市场，可实行（）策略，这种策略需要经营者对市场有充分的了解，风险相对较大。
A、市场专业化 B、单一市场集中化 C、多个细分市场专业化 D、油品专业化
186、单项选择题 在解灰页面，点击（）按钮，扣款并且更新灰交易记录。
A、解灰 B、黑名单处理 C、灰名单处理 D、重置
187、单项选择题 带电设备火灾应首选（）灭火器扑救。
A、清水 B、泡沫 C、干粉 D、二氧化碳
188、问答题 对接式卧罐平均外长为8137㎜，钢板厚为4㎜，内长8000㎜。计算液面高度为50cm时的容积？
189、问答题 简述加油站场地火灾的扑救方法。
190、单项选择题 应急预案编制应成立以（）为领导的应急预案编制工作组。
A.技术专家 B.方法专家 C.单位主要负责人 D.单位最高领导者
191、判断题 纳税人销售或进口暖气、冷气、热气、煤气、石油液化气、天然气、沼气、煤炭制品按13%计征增值税。
192、单项选择题 内部发售以（）为核心，通过站内、站外商圈的开展发售工作；并积极开展面向大客户的开发工作，同时辅以网络、电话等发售方式。
A、加油站 B、卡管理中心 C、服务人员 D、客户
193、问答题 如何加强加油站油品质量管理？
194、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块缴款类别是现金的还需打印缴存单，即（）
A、现金缴存单 B、现金解款单 C、现金存款凭条 D、现金收款凭条
195、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量数为9845L，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油9834L，则超损耗量为（）。
A、1L B、11L C、10L D、5L
196、单项选择题 汽车罐车油罐施打固定铅封的部位是（）。
197、判断题 “骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智者难为谋；生材贵适用，慎无多苛求”，这首诗包含了：把合适的人用在合适的位置.用其所长克其所短.不求全责备等用人之道。
198、判断题 液位计立管应竖直安装在油罐或人孔盖上，立管上端通过法兰来进行封闭。（）
199、单项选择题 以下关于《商品价格书》的内容不正确的是（）。
A、便利店商品的信息汇总 B、每月进行更新 C、公司统一制作下发 D、加油站统一归档存放
200、判断题 技术论文的摘要是对各部分内容的高度浓缩，可以用图表和化学结构式说明复杂的问题，并要求对论文进行自我评价。（）
201、单项选择题 按规定中、小型建设项目应在投料试车正常后（）内完成竣工验收。
A.两个月 B.一年 C.三个月 D.半年
202、判断题 根据购买者角色定义，首先提出或有意购买某一产品或服务的人称之为发起者。
203、多项选择题 培训的三要素是（）。
A.知识 B.人员 C.技能 D.态度
204、判断题 在加油站没有竞争对手或者对手很少、很弱的情况下，可实行多个细分市场专业化策略。
205、单项选择题 油品移出结束后，油稳后，需要在站级管理系统中先后点击的按钮是（）。
A、先点击“操作结束”，再点击“关闭”按钮 B、先点击“保存”，再点击“关闭”按钮 C、先点击“保存”，再点击“操作结束”按钮 D、先点击“操作结束”，再点击“保存”按钮
206、单项选择题 液位仪控制台应该接到（）电源上，并进行可靠接地。
A、110V B、220V C、330V D、360V
207、判断题 未设置液位计通讯地址则通讯状态为未连接液位计。（）
208、判断题 相对误差是指被测量真值与测量的绝对误差之比的百分数。
209、多项选择题 根据调查人员同被调查者接触方式的不同，可以将访问法细分为（）。
A.面谈调查法 B.察言观色法 C.邮寄调查法 D.电话调查法
210、单项选择题 近几年发展较快的一种新型不动火带压堵漏技术是（），使用这种方法应该首先用专门制作的套管夹具套于管道的渗漏部位。
A、焊接法 B、环氧树脂补漏 C、密封剂堵漏 D、管卡堵漏
211、问答题 齿轮泵的故障，造成加油机不出油或供油不足的原因有哪些？
212、单项选择题 加油机安装调试完毕后，应将操作方法向加油站有关人员讲解清楚，并取得（）的认可。
A、站经理 B、安全员 C、设备管理员 D、计量员
213、单项选择题 加油站促销活动是为了实现企业的（），在充分分析市场环境和自身资源情况的基础上，开展的一系列计划.组织.实施.控制和评估的市场营销活动管理过程。
A.促销目标 B.销售目标 C.服务目标 D.管理目标
214、判断题 使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
215、多项选择题 在进行选址时应考虑到市场现状与前景，具体包括（）。
A.市场现状 B.道路规划 C.市区建设规划 D.客户群体
216、单项选择题 下列关于加油站回罐操作流程描述正确的是（）。 ①获得上级公司对油品回灌处理的审批；②对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入加油机检定（维修）回罐记录；③加油站经理、加油员、计量人员同时在加油机检定（维修）回罐记录上签字确认回罐记录，当进行机油机维修时，维修人员也要进行签字确认；④在POS中点击功能面板里的“油机检测”按钮，逐步完成回罐作业；⑤自检、维修、强检、排空完成后，由计量人员、加油员对走字油品进行回罐操作，并在系统中将回罐情况填入加油站检定（维修）回罐记录；
A、①②③⑤④ B、①②⑤④③ C、①②⑤③④ D、①②③④⑤
217、问答题 简述加油站预防电气火灾的措施。
218、问答题 简述绩效管理的含义？
219、判断题 事故处理应坚持“以人为本、与人为善”的原则。
220、单项选择题 《中石化股份有限公司油品销售企业加油站计量管理办法》中规定加油站每月至少进行一次液位仪系统计量数据与手工计量数据进行比对，差异应不大于（）。
A.±1mm B.±2mm C.±3mm D.±4mm
221、问答题 加油站防爆设备选用的基本原则是什么？
222、单项选择题 以下分析法中，（）不是模拟核算月报表的分析方法。
A、条件分析法 B、比率分析法 C、结构分析法 D、比较分析法
223、判断题 设备布置图是构思建筑图的前提，建筑图又是设备布置图的依据。（）
224、单项选择题 不能用（）扑救带电的电气设备火灾。
A、泡沫灭火器 B、干粉灭火器 C、沙 D、二氧化碳灭火器
225、单项选择题 投诉的客户往往是（）的客户。
A、忠诚度低 B、忠诚度很低 C、忠诚度很高 D、忠诚度一般
226、判断题 前景对象的颜色一定要和它所在背景区域的颜色相近，以便使幻灯片色彩协调。
227、单项选择题 加油站自动计量管理系统的安装要求硬盘为（）以上。
A、20G B、40G C、80G D、120G
228、多项选择题 “三级验收”是指（）验收。
A.个人 B.班组 C.车间 D.厂部
229、多项选择题 油品混合后的密度等于（）。
A.原先两批油品密度的加权平均值 B.一种油品质量与密度之积等于两种油品质量之和与混合油品密度之积 C.一种油品体积与密度之积与另一种油品体积与密度之积的和与两种油品体积之和的比值 D.一种油品质量与密度之积的和等于两种油品质量之和与混合油品密度之积
230、单项选择题 异丁烷与烯烃的烷基化反应是在（）的作用下完成的，其产物是异构烷烃的混合物。
A、微球催化剂 B、沸石催化剂 C、铂催化剂 D、酸催化剂
231、单项选择题 布局结构阶段，必须布好分析报告的结构。经营分析报告的结构由标题.（）.主体和结尾四个部分组成。
A.段落 B.前言 C.计算分析 D.关键词
232、判断题 事故分析是在事故调查取得一定资料的基础上进行的。
233、单项选择题 日结时提示与EPS连接失败的原因不包括的是（）。
A、系统收货不成功 B、站级网络故障 C、EPS文件夹没有共享 D、EPS营业日与BOS营业日不匹配
234、判断题 一个准备购买冰箱的消费者，特别留意冰箱的有关广告或其他来源的相关信息，他可能对所看到的彩电、音响等广告没有深刻的印象。我们把这种特征称为选择性记忆。
235、判断题 一般说来，企业的目标市场涵盖策略应与竞争者有所区别。对较弱的竞争对手，可以采取与之相同的战略，凭借实力击败对手。
236、单项选择题 客户可在加油卡（）两个环节中选择一个环节开具发票。
A、充值和消费 B、购买和消费 C、开卡和充值 D、开卡和消费
237、单项选择题 采用煤油试验对油罐进行渗漏检查，试验前，在焊缝和正面涂以（）的水溶液，待干燥后，在焊缝的反面刷以煤油进行试验。
A.粉笔灰 B.白垩粉 C.石灰粉 D.石墨粉
238、多项选择题 比对是指（）。
A.在规定条件下对相同准确度等级的同类基准之间的量值进行比较 B.在规定条件下对相同准确度等级的同类标准之间的量值进行比较 C.在规定条件下对相同准确度等级的不同类工作中计量器具之间的量值进行比较 D.在规定条件下对相同准确度等级的同类工作中计量器具之间的量值进行比较
239、单项选择题 便利店商品在后台bos系统中有库存，但在前台pos过机销售时提示无法销售库存为0的商品，此时应该做（）处理。
A、前台pos系统冷启动 B、后台bos冷启动 C、重启站级系统 D、以上三种方法均可实现
240、判断题 油气回收加油机在加油结束后，应将油枪在油箱内停留数秒后再收枪复位。
241、多项选择题 培训课程内容设计的两种方式分别为（）。
A.逻辑学方式 B.美学方式 C.心理学方式 D.伦理学方式
242、单项选择题 在应用软件PowerPoint中演示文稿的后缀名是（）。
A.doc B.xls C.ppt D.ppl
243、判断题 加油机在调试时，绝对禁止以水试机，应以实际使用燃油试机。
244、判断题 人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。
245、单项选择题 加油站视频监控使用的摄像机一般需要多大电压供电（）
A.110V B.12V C.36V D.220V
246、判断题 同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉。
247、判断题 非独立核算的加油站，销售成本一般由上级主管部门下达进价成本。
248、单项选择题 目视管理是现场5-S管理中（）常用的方法。
A.常组织 B.常整顿 C.常自律 D.常规范
249、单项选择题 对供应商的退货率计算公式是（）。
A、退货率=退货次数÷交货次数×100％ B、退货率=退货量÷交货量×100％ C、退货率=退货金额÷交货金额×100％ D、以上3项
250、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块资金监控功能主要包括（）
A、资金缴存信息（包括现金、支票）与网点营业班报的配比 B、资金缴存信息（包括现金、支票）与银行入账信息的逐笔勾对 C、对异常缴存信息的跟踪处理 D、资金缴存信息（包括现金、支票）与网点营业日报的配比
251、单项选择题 一般每个课程时间段，培训师可采用（）培训方法。
A.只能使用一种 B.交替使用两种 C.使用三种或以上 D.交替或运用几种
252、问答题 应急预案编制的依据有哪些？
253、多项选择题 在维修加油机时，要注意不要划伤（）结合面，以免造成渗漏。
A.金属零件 B.密封件 C.密封 D.防爆
254、单项选择题 （）是指在风险事故发生之前，对风险所作的定性判断。
A.风险管理 B.风险度量 C.风险识别 D.风险控制
255、单项选择题 辛烷值内插法是（）。
A.在固定的爆震表读数条件下，使试样的压缩比位于两个参比燃料调和油的压缩比读数之间 B.在固定的压缩比条件下，使试样的爆震表读数位于两个参比燃料调和油的爆震表读数之间 C.在固定的压缩比条件下，使试样的压缩比位于两个参比燃料调和油的压缩比读数之间 D.在固定的爆震表读数条件下，使试样的爆震表读数位于两个参比燃料调和油的爆震表读数之间
256、判断题 潜油泵加油机的安装必须配备安全阀，安全阀与输油管道的连接采用不锈钢波纹管，安全阀应安装于固定水泥基础的角钢上，并与上下管连接，安全阀与角钢连接应牢固。
257、单项选择题 扑救汽车油罐车初期火灾，最好选用（）。
A、灭火器 B、灭火毯 C、水 D、沙
258、单项选择题 当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）
A.取样备查 B.向油站经理汇报 C.检查油品颜色 D.检查油品气味
259、判断题 某员工因家中有事在零售管理系统中做辞职后，在第四个月后该员工又重新回来上班，此时应该在零售管理系统员工管理/员工调整/员工离职中做“恢复职位”。
260、单项选择题 对于具有（）特征、但未表明身份的人员，加油站经理可以安全为由劝其离开加油站，倘若劝阻无效再立即将信息上报地市级危机管理小组。
A、计量所 B、工商所 C、暗访记者 D、以上都对
261、判断题 组织的美誉度主要是指组织获得公众信任，赞誉，好评的程度。
262、单项选择题 销售目标管理就是通过设定合理的销售目标，并对其进行（），而后通过各种手段予以实施和监控，并关注最终结果和评估的一种管理过程。
A、激励 B、预测 C、下达 D、分解
263、单项选择题 可以邀请不在公司登记范围的供应商报价的采购行为有（）。
A、专业性强的 B、寻找新供应商 C、新产品 D、中等以上规模采购
264、判断题 用试压法校验呼吸阀时，先取出呼吸阀下面阻火器中的阻火材料，用密封垫片和金属圆板堵住通油罐的气孔，金属圆板上可压上重物以增加密封性。
265、判断题 加油车辆油箱着火应用水扑救，防止油箱爆炸。
266、单项选择题 如果班结对账失败，说明前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异，这种差异，有可能是（）刷卡成功，（）未成功。
A、EFT、POS B、EFT、BOS C、BOS、POS D、HOS、POS
267、单项选择题 柴油发电机试机前检查，要求发电机按原理图或接线图，选择合适的电力电缆，用铜接头来接线，铜接头与汇流排、汇流排与汇流排固紧后，其接头处，局部间隙不得大于（）。
268、问答题 市场营销情报系统在油品销售领域中有什么功能与作用？
269、判断题 如显示未连接液位仪探棒，应进入加油站自动计量管理系统，点击“设置参数”菜单，然后点击“设置油罐参数”菜单项，重新设置探棒地址。
270、单项选择题 下水道、管沟部位着火，其扑救方法有用石棉被、（）、等卡住下水道、管沟两头，防止火势向外蔓延。
A、铁板 B、钢板 C、消防器材 D、沙土
271、单项选择题 消费心理学是研究消费者（）的科学。
A.心理 B.行为 C.消费心理和消费行为 D.意识和行动
272、判断题 加油站模拟核算只适用于所有中国石油的加油站。
273、判断题 事故应急预案成为各类突发重大事故的应急基础，针对各环节要编制专项应急预案。
274、单项选择题 安装橇装式加油装置时，斜垫铁应成对使用，搭接长度不得小于全长（），各斜垫铁中心线相互偏斜角不应大于3°。
A、1/2 B、1/4 C、2/4 D、3/4
275、单项选择题 下列选项中，属于技术改造的是（）。
A.原设计系统的恢复的项目 B.旧设备更新的项目 C.工艺系统流程变化的项目 D.新设备的更新项目
276、判断题 加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。
277、单项选择题 合理、恰当的销售计划最根本的作用是（）。
A、增强市场竞争能力 B、促进商品品类销售 C、提高营销管理水平 D、实现总体销售目标
278、单项选择题 加油站发生电气设备火灾，首先应（）。
A、设法切断电源 B、用泡沫灭火器扑救 C、用干粉灭火器扑救 D、用二氧化碳灭火器扑救
279、单项选择题 客户服务中心可进行：（）查询，包括个人档案信息、卡片余额、卡片有效期、交易明细、积分余额等。
A、IC卡信息 B、个人信息 C、发卡点信息 D、消费明细
280、判断题 在系统班结时提示便利店商品有负库存，如果是没有及时收货导致负库存，不可以及时审核收货单。
281、单项选择题 当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，加油站应通知区域，并由站长组织人员用（）进行抽油，抽油时做好现场安全监护。
A.防爆电动泵 B.真空泵 C.活塞泵 D.手摇泵
282、多项选择题 卸油损耗量数据的收集方法，主要有（）。
A.人工测量计算法 B.液位仪数据收集法 C.零售信息系统收集法 D.管控系统收集法
283、单项选择题 根据购买者角色的定义，其看法或建议对最终决策可能产生一定作用的人称之为（）。
A、决策者 B、发起者 C、购买者 D、影响者
284、问答题 简述目前应用最广泛的网络视频监控系统由哪几部分组成，并简述其工作原理。
285、判断题 制定营销方案时，要进行条件分析，就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件，逐一列出，逐一分析，以求得资源的最佳利用与组合。
286、单项选择题 卧罐液高修正是因为（）所至。
A.计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内横直径的一致 B.计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内横直径的一致 C.计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内竖直径的不一致 D.计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内竖直径的不一致
287、单项选择题 充分利用（）的功能，让优质固定客户享受VIP服务。
A、促销 B、优质服务 C、便利店 D、IC卡
288、多项选择题 下列哪些是加油机作弊的方法（）。
A.调整电动机皮带的松紧度 B.调整流量测量变换器准确度 C.更换计量芯片 D.调整溢流阀
289、多项选择题 流量测量变换器应有铭牌，铭牌上应注明制造厂名.流量测量变换器型号（）出厂编号。
A.型式批准标志和编号 B.测量范围 C.最大允许误差 D.标称压力
290、判断题 加油站的营销活动应该注意转变顾客的变换型购买行为类型为协调型购买行为类型。
291、判断题 加油卡圈提的前提是卡账户金额和卡钱包金额一致。
292、单项选择题 不属于油罐车卸油时发生火灾部位的是（）。
A、油罐计量口 B、油罐卸油口 C、加油枪口 D、罐车卸油口
293、多项选择题 在评估培训效果时，行为层面的评估，主要包括（）等内容。
A.投资回报率 B.客户的评价 C.同事的评价 D.主管的评价
294、单项选择题 对接式卧罐同一侧的两测量点间的连线应与直圆筒中轴线（）。
A.相切 B.相交 C.相平行 D.相垂直
295、问答题 市场营销分析系统的主要任务是？
296、判断题 醚化是指甲基叔丁基醚工艺，甲基叔丁基醚在汽油组分中有良好的调和效应，稳定性好，可与烃燃料以任何比例互溶。
297、单项选择题 顾客说自己是记者，但没有按照加油站经理要求出示记者证和采访函，以下处理正确的是（）。
A、礼貌的劝其离开，承诺他准备好证件以后再接受采访 B、告知出于安全方面的考虑，需要验证记者身份 C、悄悄地报警 D、以上都对
298、问答题 根据加油站的实际情况，阐述赠送物品促销工具在加油站的运用？
299、单项选择题 发电机定子绕组，由于三相绕组的中性点连在一起不能分开，因此，它们对机壳的绝缘电阻只需测一次，定子线圈的绝缘电阻不小于原值的（）。
A、1/2~1/5 B、1/2~1/6 C、1/3~1/5 D、1/3~1/6
300、单项选择题 接收到成功变价信息，系统会自动接收变价通知单，存入数据库，并上传油品变价接收反馈信息给上级公司，变价前（）对用户是不可见的。
A、半小时 B、一小时 C、二小时 D、三小时
