1、多项选择题  规划（策划）包括（）。

A.职业健康安全与环境因素
B.法律与其他要求
C.目标和指标
D.管理方案
E.组织结构和职责

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2、单项选择题  （）是建立职业健康安全和环境管理体系的基础。

A.贯标培训
B.体系策划
C.设计
D.初始状态评审

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3、多项选择题  PDCA模式包括的过程有（）。

A.过程策划
B.过程实施
C.过程检查
D.过程处置
E.过程总结

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4、单项选择题  有效决策是建立在（）的基础上。

A.数据的信息分析
B.过程分析
C.系统分析
D.策划与分析

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5、单项选择题  下列说法不恰当的是（）。

A.ISO 9000族标准，主要根据质量体系和产品两种要求的不同性质把质量体系要求与产品要求加以区分
B.ISO 9001标准是对质量管理体系的要求
C.ISO 9001标准对产品均提出了具体的要求
D.ISO 9001标准对质量管理体系的要求具有通用性

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6、单项选择题  ISO9001：2000采用了（）模型，以取代1994版ISO9001标准中的二十个要素。

A.数字方法
B.过程方法
C.概念方法
D.组织方法

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7、单项选择题  质量管理和质量保证技术委员会（ISO／TC176）和环境管理技术委员会（ISO／TC207）共同发布的是（）。

A.ISO9004：2000
B.ISO9001：2000
C.2000版ISO9000
D.ISO9011：2002

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8、多项选择题  最高管理者通过（）以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据，并确保顾客的要求得到满足，旨在增强顾客满意度。

A.确定质量目标
B.按规定质量方针
C.进行管理评审
D.监督质量控制
E.改进方法策略

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9、单项选择题  2000版标准采用（）的结构，同时体现了组织管理的一般原则。

A.过程方式
B.系统方式
C.组织方式
D.概念方式

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10、多项选择题  系统方法包括（）几个环节。

A.系统分析
B.系统实施
C.系统工程
D.系统管理
E.系统控制

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11、多项选择题  质量体系认证分为（）。

A.质量管理体系认证
B.环境管理体系认证
C.职业健康安全管理体系认证
D.职业管理体系认证
E.行业管理体系认证

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12、单项选择题  （）是组织职业健康安全与环境管理的宗旨与核心，是由组织的最高管理者制定的，以文件的方式表述出职业健康安全与环境管理的意图与原则。

A.规划
B.实施
C.方针
D.检查

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13、单项选择题  职业健康安全与环境管理体系的运行模式共同遵守（）管理模式。

A.PDCA
B.DPCA
C.CADP
D.CDPA

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14、多项选择题  在八项质量管理原则中，（）是质量管理的两个基本点。

A.领导作用
B.以顾客为关注焦点
C.全员参与
D.持续改进
E.过程方法

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15、单项选择题  证明能获得第一方和第二方的双方信任，这样的活动又叫（）。

A.认可
B.认证
C.审定
D.审核

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16、多项选择题  下面哪些选项，是属于技术原因导致站点验收未通过或者未能按原定计划验收？（）

A、语音专线业务拨测中，来话长途没有显示主叫区号
B、客户停用
C、因客户不能很好配合验收工作导致按原计划不能顺利完成验收
D、单边路由

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17、多项选择题  产品认证是评定产品本身满足标准规范符合性的认证，可分为（）认证。

A.规范性
B.系统性
C.行业性
D.自愿性
E.强制性

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18、单项选择题  管理体系的审核方与受审核方的关系可分为内部审核和外部审核，内部审核又称为（）。

A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.第四方审核

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19、多项选择题  查理斯·戴明提供的管理模式将职业健康安全与环境管理体系要素分为方针、（）。

A.规划（策划）
B.实施与运行
C.计划
D.检查
E.纠正措施

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