1、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
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2、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
3、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A、20千克 B、30千克 C、40千克 D、50千克
4、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
5、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
6、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
7、填空题 动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
8、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
9、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
10、问答题 因铁路原因使旅客退票有何规定？
11、填空题 《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。
12、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
13、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
14、问答题 一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？
15、问答题 道岔区段出红光带接车？
16、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
17、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
18、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
19、填空题 《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。
20、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？
21、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
22、判断题 信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）
23、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
24、问答题 那些情况下不能发售学生票？
25、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
26、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
27、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
28、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。
29、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
30、问答题 《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？
31、填空题 旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。
32、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
33、填空题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。
34、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
35、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
36、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
37、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
38、问答题 车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？
39、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
40、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
41、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
42、判断题 车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）
43、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
44、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
45、单项选择题 身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。
A、全价卧铺票、半价空调票 B、全价卧铺票、全价空调票 C、全价卧铺票、半价客快、空调票
46、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
47、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
48、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
49、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
50、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
51、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
52、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
53、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
54、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
55、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
56、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
57、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
58、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
59、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
60、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
61、问答题 旅客可限量携带哪些物品乘车？
62、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
63、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
64、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
65、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
66、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
67、问答题 轨道电路分路不良时如何确保作业安全？
68、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
69、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
70、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
71、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
72、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
73、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
74、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
75、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
76、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
77、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
78、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
79、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
80、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
81、问答题 路票应由谁填写？送交司机前应如何做？
82、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
83、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？
84、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
85、问答题 《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？
86、问答题 在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？
87、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
88、判断题 行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
89、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
90、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
91、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
92、单项选择题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。
A、行李 B、包裹 C、实际重量
93、问答题 路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？
94、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
95、问答题 车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
96、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
97、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
98、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
99、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
100、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
101、单项选择题 客票票价分为：硬座、（）票价。
A、市郊客票 B、棚车客票 C、软包票价 D、软座客票
102、判断题 旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）
103、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
104、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
105、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
106、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
107、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
108、单项选择题 变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。
A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程
109、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
110、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
111、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
112、问答题 在什么情况下使用临时定期乘车证？
113、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
114、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
115、填空题 《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。
116、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
117、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
118、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
119、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
120、填空题 《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。
121、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
122、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
123、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
124、问答题 旅客携带品的免费重量和体积是多少？
125、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
126、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
127、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10 B、15 C、20
128、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
129、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
130、填空题 《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
131、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
132、问答题 列车超员的超员率是如何规定的？
133、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
134、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
135、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
136、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
137、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
138、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
139、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
140、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
141、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
142、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
143、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
144、单项选择题 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。
A、车站签证，改乘其他列车 B、客票、加快票有效，卧铺失效 C、客票有效，附加票失效 D、可到站办理退票手续
145、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
146、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
147、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
148、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
149、判断题 国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）
150、问答题 铁路运价有什么规定？
151、问答题 旅客运输组织工作的原则？
152、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。
A、100 B、80 C、60 D、40
153、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
154、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
155、判断题 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）
156、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
157、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
158、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？
159、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
160、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
161、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
162、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？
163、判断题 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
164、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
165、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
166、判断题 定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）
167、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
168、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。
A、350 B、550 C、650 D、500
169、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
170、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
171、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
172、问答题 无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？
173、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
174、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
175、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
176、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
177、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
178、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
179、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
180、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
181、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
182、问答题 接发列车的正确方法是什么？
183、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
184、问答题 运输收入按等级如何划分？
185、问答题 接发客运列车时调车作业有何限制？
186、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
187、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
188、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
189、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
190、问答题 通过线路时有哪些规定？
191、判断题 空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）
192、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
193、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
194、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
195、判断题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）
196、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
197、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
198、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
199、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
200、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
201、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
202、问答题 站台票的发售及使用有何规定？
203、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
204、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
205、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
206、问答题 车票有什么作用？
207、问答题 《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？
208、问答题 集中联锁包括哪些设备？
209、问答题 车站检票时间，顺序是如何规定的？
210、问答题 道岔区段出红光带如何办理发车？
211、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
212、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
213、填空题 《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。
214、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
215、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
216、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
217、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
218、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
219、填空题 行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
220、问答题 取消发车进路时应如何办理？
221、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
222、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
223、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
224、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
225、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
226、判断题 持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）
227、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
228、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
229、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
230、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
231、问答题 什么叫客运记录？
232、问答题 《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
233、单项选择题 遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。
A、品类 B、三类 C、四类
234、问答题 车辆方位是如何规定的？
235、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
236、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
237、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
238、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
239、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
240、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
241、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
242、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
243、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
244、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
245、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
246、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
247、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
248、填空题 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。
249、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
250、填空题 行李应随（）运送或（）运送。
251、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
252、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
253、单项选择题 一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。
A、3.9 B、4.3 C、5 D、8.6
254、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
255、填空题 《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
256、填空题 拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
257、判断题 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）
258、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
259、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
260、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
261、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
262、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
263、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
264、单项选择题 开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。
A、400 B、500 C、600
265、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
266、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
267、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
268、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？
269、问答题 铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？
270、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
271、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
272、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
273、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
274、填空题 《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。
275、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
276、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
277、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）
278、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
279、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
280、填空题 《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。
281、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
282、问答题 什么叫共用天窗施工？
283、判断题 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）
284、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
285、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
286、填空题 《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
287、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
288、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
289、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
290、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
291、判断题 假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）
292、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A.综合调查 B.节假日调查 C.日常调查
293、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
294、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
295、填空题 卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。
296、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
297、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
298、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
299、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
300、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
