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社会学：公共关系学考试答案（每日一练）
2020-06-07 05:38:53 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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2、名词解释  公共关系调查


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3、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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4、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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5、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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6、问答题  公关人员在组织或参与谈判时应注意哪些细节性工作？


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7、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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8、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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9、名词解释  公共关系人员的素质


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10、名词解释  公益性组织


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11、问答题  公共关系预算的基本构成？


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12、名词解释  名人战略


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13、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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14、问答题  公共关系六部工作法内容？


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15、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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16、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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17、名词解释  政府关系


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18、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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19、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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20、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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21、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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22、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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23、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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24、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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25、名词解释  组织实际社会形象


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26、问答题  影响人门价值观的因素有？


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27、名词解释  公共关系的基本原则


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28、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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29、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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30、名词解释  谈判的概说阶段


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31、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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32、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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33、单项选择题  1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式


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34、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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35、名词解释  宣传性公关


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36、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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37、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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38、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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39、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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40、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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41、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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42、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司


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43、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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44、名词解释  艾维·李


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45、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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46、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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47、问答题  如何设计公关活动方案？


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48、单项选择题  农民的（）决定了提高收入的能力。

A、积极性
B、主动性
C、热情
D、科技文化素质


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49、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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50、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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51、填空题  公共关系的最主要职能是（）


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52、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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53、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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54、问答题  为什么说古代时期是公共关系产生的萌芽时期？


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55、单项选择题  公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。

A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合


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56、多项选择题  树立大群众工作观的基本方法：（）

A、持之以恒地学习
B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C、注重调查研究
D、忽视群众经验
E、不重实际情况


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57、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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58、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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59、单项选择题  组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证


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60、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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61、名词解释  爱德华·伯尼斯


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62、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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63、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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64、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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65、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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66、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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67、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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68、问答题  简述危机处理的对策？


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69、单项选择题  在与人交往中应避免问及到女士的婚姻或年龄问题，因为它违背了（）的原则。

A、认清主客场
B、适度
C、真诚
D、尊重他人


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70、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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71、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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72、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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73、名词解释  内部公关


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74、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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75、问答题  关高测好五个方面的内容？


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76、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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77、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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78、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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79、问答题  流言内容变化的特点？


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80、多项选择题  广告的商业功能包括（）.

A.沟通产销，刺激需求
B.感知与理解
C.扩大销售，加速流通
D.鼓励竞争，活跃经济
E.喜爱与偏好


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81、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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82、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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83、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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84、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。


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85、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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86、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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87、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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88、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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89、问答题  如何比较形象差距


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90、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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91、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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92、单项选择题  （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。

A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民


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93、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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94、问答题  试述公共关系与人际关系的区别与联系？


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95、名词解释  《原则宣言》


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96、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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97、名词解释  消费者关系


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98、多项选择题  新经济组织是指（）等经济组织。

A、私营企业
B、外商投资企业
C、国有企业
D、集体所有制企业
E、股份合作企业


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99、问答题  检测公关效果的方法是？


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100、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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101、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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102、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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103、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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104、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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105、问答题  什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？


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106、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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107、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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108、名词解释  报刊宣传代理活动


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109、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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110、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？


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111、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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112、问答题  试述如何预防公关危机？


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113、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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114、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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115、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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116、多项选择题  群众性精神文明创建活动之所以能够吸引广大人民群众积极参与，因为其具有典型的特征，具体包括（）。

A、具有鲜明的群众性
B、体现个性特征的创新性
C、具有很强的实效性
D、具有鲜明的时代性
E、体现社会的真实


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117、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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118、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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119、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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120、问答题  为什么建立良好政府关系？


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121、名词解释  营销推广


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122、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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123、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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124、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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125、名词解释  公共关系公司


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126、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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127、问答题  举办公众座谈会一般包括哪些程序.


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128、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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129、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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130、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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131、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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132、问答题  简述关系与公共关系的联系与区别？


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133、判断题  发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（）


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134、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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135、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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136、名词解释  危机


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137、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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138、名词解释  卡特李普


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139、问答题  企业产品定位的客观依据？


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140、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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141、问答题  公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？


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142、名词解释  顺意公众


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143、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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144、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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145、名词解释  报刊宣传活动


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146、填空题  80年代初，公关最早出现在（）


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147、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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148、单项选择题  以（）哺育群众是党中央赋予全国党组织，特别是宣传思想战线党组织的一项重要职责。

A、先进文化
B、传统文化
C、优秀民族传统
D、高尚的精神


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149、名词解释  维系型公共关系


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150、问答题  如何进行自我形象分析？


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151、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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152、名词解释  非公众


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153、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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154、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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155、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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156、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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157、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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158、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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159、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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160、名词解释  进攻型公关


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161、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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162、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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163、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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164、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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165、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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166、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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167、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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168、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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169、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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170、多项选择题  为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。

A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主


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171、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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172、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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173、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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174、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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175、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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176、填空题  3CIS战略的意思是（）


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177、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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178、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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179、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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180、单项选择题  开创国有企业设立公关部先例的是（）。

A、广州中国大酒店
B、北京王府井百货大楼
C、长城牌风雨衣公司
D、广州白云山制药厂


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181、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”


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182、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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183、问答题  简述公共关系的基本原则？


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184、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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185、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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186、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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187、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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188、填空题  公共关系学以（）为研究对象。


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189、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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190、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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191、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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192、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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193、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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194、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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195、名词解释  便士报


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196、名词解释  概说阶段


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197、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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198、单项选择题  在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期


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199、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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200、名词解释  共同经验区


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201、多项选择题  将群众科学组织起来的方法有（）。

A、通过新的基层组织将群众组织起来
B、通过“两新”组织把群众组织起来
C、通过社区将本地群众与外来群众组织起来
D、通过工会将农民工有序组织起来
E、通过各类学术团体、中介组织等将群众组织起来


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202、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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203、单项选择题  从事公关工作，需要遵守一定的规章制度，下列说法正确的是（）。

A、有人监督就遵守
B、有折不扣地遵守
C、认为合理的就遵守
D、自觉遵守


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204、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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205、问答题  试述公共关系起源？


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206、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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207、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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208、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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209、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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210、名词解释  组织自我期望形象


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211、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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212、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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213、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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214、名词解释  共同经验范围


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215、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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216、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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217、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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218、问答题  为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？


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219、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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220、多项选择题  公共关系部的内部分工包括（）。

A、行政部门
B、审计部门
C、对内关系
D、对外关系
E、专业技术制作


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221、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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222、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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223、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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224、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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225、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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226、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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227、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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228、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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229、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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230、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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231、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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232、名词解释  协议区


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233、填空题  评估公关效果的方法有（）


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234、问答题  请简述公关的特点？


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235、问答题  组建公关部应遵循哪些原则？


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236、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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237、填空题  公共关系的基本程序为（）


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238、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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239、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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240、名词解释  “便士报”运动


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241、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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242、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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243、名词解释  公共关系的四步工作法


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244、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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245、名词解释  企业视觉识别系统


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246、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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247、判断题  公共关系等同于具体的经济效益。


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248、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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249、名词解释  配额抽样法


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250、问答题  饭店业公共关系的任务是什么？


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251、问答题  试述如何建立有效的公众形象？


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252、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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253、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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254、单项选择题  （）主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。

A、社会监督
B、群众管理
C、社会管制
D、社会管理


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255、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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256、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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257、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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258、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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259、单项选择题  下列不属于领导者协调能力的特点是（）。

A、本质上的创造性
B、内容的综合性
C、组合的差异性
D、遗传性


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260、名词解释  理念识别系统（MIS）


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261、多项选择题  下面对党的基层组织将文化强国的理念深植群众心中的措施理解正确的是（）。

A、加强宣传工作，创新工作方式
B、发展公益性文化事业，提高群众的觉悟
C、发展文化产业，让群众在文化中得到实惠
D、综合运用各种宣传手段加强舆论宣传工作
E、推进人民的精神文明建设


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262、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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263、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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264、问答题  形象广告的内容？


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265、填空题  认定公共关系是一种独特的管理职能是（）。


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266、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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267、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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268、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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269、填空题  公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。


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270、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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271、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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272、问答题  公共关系管理的意义？


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273、名词解释  公共关系状态


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274、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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275、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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276、填空题  公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。


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277、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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278、名词解释  链式网络


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279、问答题  公众特征？


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280、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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281、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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282、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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283、问答题  文字传播的特征？


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284、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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285、名词解释  积极公众


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286、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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287、问答题  广告主题的题材？


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288、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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289、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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290、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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291、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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292、单项选择题  确保农民工工资按时足额发放，绝不拖欠农民工工资，保障农民工合法权益，是温家宝同志2011年在国务院（）上强调指出的。

A、第二次全体会议
B、第三次全体会议
C、第四次全体会议
D、第五次全体会议


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293、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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294、多项选择题  下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。

A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益


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295、名词解释  公关工作礼仪


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296、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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297、问答题  请简述危机处理中的注意事项？


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298、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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299、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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300、名词解释  公关社团


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