1、单项选择题 采用568B的标准制作网线时，第二根线的色谱为（）。
A.橙白 B.蓝 C.橙 D.绿白
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2、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。
3、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（）
A、15CM B、30CM C、50CM D、81CM
4、判断题 拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留1m余线，在用户光缆终端盒一端预留0.2m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注
5、问答题 机顶盒开机后不升级是什么原因？以及怎么处理？
6、判断题 以下3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括：PON上行e8-C终端、AP外置型PON上行e8-C终端（不含无线模块）+无线AP、单口SFU+LAN上行e8-C终端
7、判断题 家庭网关设备应同时支持至少16个session，
8、多项选择题 宽带IP电话目前支持的接入方式有哪些：（）
A、ADSL B、WVLAN C、LAN D、CABLE MODEM
9、填空题 网线标签贴的位置离接口处长度要一致，也不可太长，大约（）厘米开外，应（），朝向一致，全部（）。
10、单项选择题 选用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般1米直线槽需用（）螺钉进行固定。
A、1个 B、2个 C、3个 D、4个
11、单项选择题 装维人员碰到“691”错误时，宁波接口电话是（）
A、18857410086转3 B、55123456转4016 C、10086 D、664016
12、单项选择题 MT800前面板上的LANLINK等橙色常亮表示数据传输速率为（）。
A、10M； B、100M； C、10M/100M；
13、单项选择题 FTTx解决方案的核心部件是（）。
A.OLT B.ODN C.ONU D.OBD
14、多项选择题 地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控 B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核 C.对装维工作应急事件的处理 D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
15、判断题 在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份
16、单项选择题 GHOST版本（）以上可以对NTFS分区进行操作。
A、6.0 B、7.0 C、8.0 D、9.0
17、多项选择题 在WindowsXP启动前按“F8”可以进入高级选项菜单，该菜单中包括的内容有（）。
A、安全模式 B、重启动 C、启用启动日志 D、测试模式 E、启用VGA模式
18、判断题 在光纤接头的制作过程中，光纤端面切除后，应用酒精擦拭端面。（）
19、判断题 家庭网关产品支持三种升级方式，分别为本地手工升级、远程自动升级、iManager网管升级
20、单项选择题 光纤通信以光为信息载体，利用（）传输携带信息的光波，以达到通信的目的。
A.铜线 B.光纤 C.网线 D.数据
21、多项选择题 计算机在Windows启动系统时出现*.Vxd或其它文件未找到，按任意键继续的故障（）。
A、在卸载软件时未删除彻底 B、非正常关机 C、死机 D、安装硬件时驱动程序安装不正确造成
22、多项选择题 FTTx常见故障分类有（）。
A.硬件故障 B.软件故障 C.网络故障 D.数据配置故障
23、问答题 装维计件酬金的组成是怎样的？
24、单项选择题 光纤面板插座内尾纤预留（）米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内
A.0.3米 B.0.4米 C.0.5米 D.0.6米
25、判断题 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入
26、单项选择题 双绞线常见的有3类线，（）和超5类线，以及最新的6类线。
A.4类线 B.5类线 C.5A类线 D.5B类线
27、判断题 E8-C上WPS按钮是为了开关无线功能而设置的。
28、问答题 请简述上门服务“八个一”.
29、单项选择题 ADSL的极限传送距离是（）。
A、100m B、500m C、5km D、100km
30、单项选择题 （）负责装维人员队伍建设；组织装维人员业务技能和服务规范的培训
A.省公司人力资源部 B.地（市）分公司网运部 C.省公司网运部 D.集团公司人力资源部
31、单项选择题 顶级域名edu属于（）类型。
A.国家顶级域名 B.国际顶级域名 C.通用顶级域名 D.网络顶级域名
32、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在剥除加强芯后，将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔（）绑扎至光配线盒。
A.5cm B.10cm C.15cm D.20cm
33、多项选择题 属于MODEM敏感问题的是（）。
A、发热 B、辐射 C、掉线
34、判断题 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和
35、单项选择题 蝶形引入光缆到家庭信息箱预留（）cm，使用快速接续方式进行成端终结。
A.15 B.30 C.50 D.60
36、单项选择题 VDSL2/以太网/EPON/GPON上行设备应至少支持（）条VLAN同时连接
A.2 B.3 C.4 D.5
37、填空题 在网络层上实现多个网络互联的设备是（）。
38、单项选择题 下列那个证件装维可以不拥有。（）
A、特种作业操作证 B、登高架设作业证 C、计算机证 D、驾驶证
39、判断题 光缆中填充石油膏的目的是为了防滑。
40、多项选择题 家庭网关与ITMS接口主要内容包括（）
A.接口安全 B.注册认证接口 C.参数配置接口 D.测试诊断接口
41、判断题 ODN，即光纤分配网络，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。（）
42、判断题 家庭网关假设当前限制接入的终端数为N，如果当前已接入公网的终端不足N个，直接允许新的终端完成Internet的接入
43、问答题 请简述首次预约上门排障规范？
44、单项选择题 以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因。（）
A.速率最高 B.技术成熟 C.成本低 D.兼容性好
45、单项选择题 ADSL用户端设备包括（）。
A.ADSL MODEM和信号放大器 B.56KB，MODEM和电话机 C.ADSL MODEM和语音分离器 D.ADSL MODEM和整流器
46、填空题 装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
47、单项选择题 对的全塑全色谱电缆中，第13对的色谱为（）。
A.黑橘 B.黑绿 C.黑棕 D.黄棕
48、判断题 EPON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。（）
49、判断题 ODN馈线光缆就是用户接入层光缆的主干光缆。
50、多项选择题 用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。
A.CRM前台受理 B.资源系统配线、配号 C.SPS工单生成派单 D.施工调度末端施工
51、单项选择题 568B双头网线接入中实际未传输线路色谱为：（）
A.绿、绿白、棕、棕白 B.蓝、蓝白、橙、橙白 C.蓝、蓝白、棕、棕白 D.橙、橙白、棕、棕白
52、判断题 光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下、朝下四个方向。
53、多项选择题 网线制作一般包括（）。
A.交换机数据制作 B.水晶头制作 C.网线模块制作 D.路由器数据制作
54、单项选择题 下列光缆芯数在皮线光缆中不存在的是（）。
A.1芯 B.2芯 C.4芯 D.24芯
55、判断题 应该使用斜口钳剥除光纤涂覆层。（）
56、填空题 为了使连接跳线整齐有序，设有跳线环，供（）使用。
57、单项选择题 装维人员在对设备巡查时，发现问题及时处理，对于不能处理的问题应及时上报（）
A.接入网维护中心 B.网络监控部门 C.技术支撑部门 D.省公司网运部
58、填空题 装维人员应积极树立并贯彻“（）”的网络服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。
59、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时
A.≤4 B.≤8 C.≤12 D.≤24
60、判断题 EPON系统主要由OLT、ONU及ODN网络三部分组成。（）
61、多项选择题 PPP认证方式有（）。
A、CHECK B、CHAP C、RAP D、PAP
62、单项选择题 采用5类双绞线的100M以太网的网线最大长度（）米。
A.1000 B.100 C.200 D.500
63、单项选择题 蝶形引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长（）。
A.0.2m B.0.5m C.1.0m D.1.5m
64、单项选择题 当前OLT的每块GPBD业务板有几个PON口（）
A、2 B、3 C、4 D、8
65、判断题 停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。
66、填空题 施工调度系统WEB界面登陆地址为：（），WAP界面登陆地址为（）。
67、判断题 RJ45型插头和网线有两种连接方法，其中T568B线序为：3、橙白，2、橙，3、绿白，4、蓝，5、蓝白，6、绿，7、棕白，8、棕
68、单项选择题 DSLAM用户电缆长度（）100米，尽可能短。
A、大于 B、小于 C、等于 D、小于等于
69、单项选择题 以下各项（）是主机域名的正确写法。
A.PUBLIC.TJU.NET.CN B.10011110.11100011.01100100.00001100 C.202.99.168.2 D.ABC@163.COM
70、判断题 光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。
71、多项选择题 设备安装工作全部完成的标准为（）。
A、完成对客户的现场培训 B、设备安装在客户指定位置并固定 C、完成设备电源线连接，并正常供电 D、完成设备间的线缆连接，绑扎美观
72、单项选择题 蝶形引入光缆俗称（）。
A.配线光缆 B.蝶形引入光缆 C.主干光缆 D.入户光缆
73、多项选择题 无法登录ADSLMODEM的WEB界面，可能的原因有（）。
A、电脑未配置与MODEMLAN口同一网段的IP地址 B、电脑操作系统中的防火墙阻止登录 C、该MODEM本身不支持WEB界面 D、电脑刚登录过另一台同型号MODEM，ARP表项未刷新
74、单项选择题 分线设备是配线电缆的终端设备，是连接（）之间的选线及试线设备。
A.配线电缆和用户引入线 B.主干电缆和配线电缆 C.引入线和用户室内线 D.主干电缆和用户引入线
75、单项选择题 涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。
A.一 B.二 C.三 D.四
76、多项选择题 多媒体通信箱是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现（）的分配及家庭安防等功能。
A.电话 B.上网 C.iTV D.有线电视
77、单项选择题 应使用光缆盘携带蝶形引入光缆，并在敷设光缆时使用（），使光缆盘能自动转动，以防止光缆被缠绕
A.放缆托架 B.绞线盘 C.支撑架 D.光纤保护器
78、单项选择题 下列属于FTTB类工具的为。（）
A、安全帽 B、美工刀 C、网线钳 D、脚扣
79、判断题 EPON（EthernetPassiveOpticalNetwork），即以太网无源光网络，是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结构、无源光纤传输，但缺点是必须租用机房。
80、判断题 EPON的光功率下行波长为1490nm，必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计不能测量。
81、判断题 入户光缆在86盒内采用L型快速接续的需预留余长0.5m。
82、单项选择题 负责电子邮件传输的应用层协议是（）。
A.SMTP B.PPP C.IP D.FTP
83、单项选择题 蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。
A.10 B.20 C.30 D.40
84、判断题 WiFi是触点式开关，一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭
85、单项选择题 正确的域名结构顺序由（）组成。
A.计算机名.组织机构名.二级域名.顶级域名 B.组织机构名.计算机名.二级域名.顶级域名 C.计算机名.组织机构名.顶级域名 D.组织机构名.计算机名.顶级域名
86、判断题 ADSL面对较小的动态范围要求，而VDSL相对要复杂得多
87、填空题 湖南电信IPTV目前内容提供商为（）。
88、单项选择题 DSL灯的状态有常亮、慢闪、（）方式
A.不闪 B.快闪
89、单项选择题 电缆线路备用线第4对线颜色为（）。
A.白/黄 B.白/紫 C.红/紫 D.红/黑
90、判断题 ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的用户侧接口，处于ODN的用户侧。ONU的主要功能是终结来自ODN的光纤，处理光信号，并为多个小企事业用户和居民用户提供业务接口
91、多项选择题 客户端装维部门日常维护的内容包括（）
A.用户引入线 B.客户端设备， C.交接箱、分线盒 D.小区内线路设备
92、单项选择题 ADSL具有（）KM的接入距离。
A.5~8KM B.3~7KM C.3~5KM D.3~6KM
93、单项选择题 用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。
A.10000前台故障预处理 B.10000前台录入服务保障系统 C.10000回访台席进行回访 D.10000进行催查督单
94、单项选择题 装维人员驾驶补贴为（）元/月。
A、600 B、400 C、300 D、500
95、多项选择题 MT880支持的激活模式有（）。
A.G.DMT B.G.LITE C.ADSL2+ D.ADSL2；
96、单项选择题 在高压线35KV以上线路附近工作时，应与高压线保持最小空距为（）。
A.4米 B.4.5米 C.2米 D.2.5米
97、单项选择题 皮线光缆的连接一般采用（）。
A.熔接 B.光纤接线子冷接 C.活动连接
98、多项选择题 下面哪些英文含义表示具备为无线功能。（）
A.Wi-Fi B.Wlan C.WWW D.Wireless
99、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（）cm。
A.1-3 B.3-5 C.5-10 D.10-15
100、单项选择题 装维主管津贴为（）元/月。
A、1000 B、800 C、500 D、1200
101、多项选择题 电信业之所以选用ADSL为推广的设备，是因为ADSL的优点决定的，其优点是：（）
A、速率高 B、价格低 C、投入低 D、省网卡
102、多项选择题 下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语（）。
A、当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。 B、当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。 C、询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。 D、客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。
103、多项选择题 政企带宽型业务包括（）
A.DDN B.FR C.SDH D.MSTP
104、单项选择题 家庭网关PON状态灯熄灭表示（）
A.ONU未开始注册流程 B.ONU已经注册 C.ONU正在注册 D.ONU注册不通过
105、判断题 家庭网关（e8）软件、固件不能提供Web等方式的本地升级，仅能通过TR069远程升级。
106、单项选择题 用下面哪个可以归纳网络202.16.0.0/24、202.16.1.0/24、202.16.2.0/24和202.16.3.0/24？（）
A.202.16.0.0/24 B.202.16.4.0/23 C.202.16.0.0/23 D.202.16.0.0/22
107、判断题 钉固式敷设应选择不易受外力碰撞，安全的地方。采用钉固式时应每隔60cm用塑料卡钉固定，必须注意不得损伤光缆，穿越墙体时应套保护管
108、多项选择题 一直使用良好的ADSL MODEM，突然无法上网的问题，如果排除硬件损坏和线路损坏的话，主要可能有的原因：（）
A、网络设备过热而出现工作不稳定的情况 B、IP调整过程中的自动断线 C、ADSLMODEM没有被激活 D、电信局网络系统崩溃
109、多项选择题 家庭网关应具有（）
A.整机电源开关 B.整机复位按钮 C.无线模块的功能开关 D.独立的WLANWPSPush-Button按钮
110、判断题 同一PON口下，各个ONU之间是互通的。
111、单项选择题 当用放音机在交接箱配线端子上放音，并在分线盒端子上听到声音时，说明（）。
A.配线电缆是好的 B.主干电缆是好的 C.用户皮线是好的 D.用户引入线是好的
112、填空题 用户引入线长度应不超过200米，且从下线杆至第一个支撑点的跨距不超过（）米；超过时，应该加立电杆。
113、多项选择题 ADSL接入系统模型的局端设备包括：（）
A、DSL接入多路复用器 B、局端分离器 C、POTS D、ATU－C
114、单项选择题 EPON数据上下行分别使用不同的波长进行传输，下行数据信号采用的波长是（）。
A.1310nm B.1550nm C.1490nm D.850nm
115、单项选择题 某一分光器下8个ONU用户同时全部中断，则可能的故障原因是（）。
A.皮线光缆故障 B.ONU故障 C.主干光缆断 D.数据配置故障
116、判断题 当客户有一件需投诉时，要认真听取，记录客户一件，并做及时处理和回复。
117、判断题 通过EMS对PON上行e8-C进行业务配置及管理、通过ITMS对PON上行e8-C进行光链路部分管理。
118、单项选择题 EPON的无源特性主要体现在哪个位置（）。
A.OLT B.POS C.ODN D.ONU
119、判断题 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常可以大于所有ONU用户可能的带宽总和
120、多项选择题 与传统网络相比，FTTH具备（）优势。
A.具备高带宽优势 B.无需人工维护 C.建设难度下降 D.故障率下降 E.网络建设成本优势
121、单项选择题 每条主干电缆中的ADSL用户数量不超过电缆中线对数量的（）。
A、30％ B、40％ C、50％ D、60％
122、单项选择题 EPON（LAN）用户新装宽带时，入户的8芯网线需要用到的分别是（）。
A.1、2、3、4芯 B.5、6、7、8芯 C.1、2、3、6芯 D.1、2、5、6芯
123、单项选择题 EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（）。
A.1300nm B.1310nm C.1490nm D.1550nm
124、单项选择题 网管在默认情况下，使用哪种方式同步MDUR307设备。（）
A、FTP B、TFTP C、XMODEM D、SFTP
125、多项选择题 光终端盒接口的朝向根据现场可（）。
A.朝上 B.朝下 C.朝左 D.朝右
126、单项选择题 FTTH形态内单口ONU和LAN上行e8-C定制终端连接采用（）。
A.网线B B.dsl线 C.光纤 D.同轴电缆
127、单项选择题 固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复
A.≤12 B.≤24 C.≤36 D.≤72
128、判断题 虽然ADSL宽带与电话共用一条线路，但是电话通并不意味着ADSL是好的。（）
129、多项选择题 半年奖和安全奖的发放时间分别为（）和（）。
A、1月 B、6月 C、7月 D、12月
130、单项选择题 用户引入线是指从分线箱到用户家的一段线路，线径大于等于（）。
A.0.40mm B.0.45mm C.0.50mm D.0.44mm
131、判断题 光路跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头5-10厘米处。
132、填空题 VIP宽带障碍处理及时率≥（）。
133、多项选择题 作为一个网络管理员，你可以选择以下哪3种设备来分段一个LAN？（）
A.hubs B.repeaters C.switchs D.routers E.bridges
134、多项选择题 属于皮线光缆常见故障的原因的是（）。
A.温度升高 B.冷接不良 C.端接不良 D.过度弯曲
135、问答题 维护人员进行上门服务时，全面落实“八个一”指的是？
136、单项选择题 ADSL系统中，术语（）是说明DSLAM局端端口已和用户端modem握手成功且通讯正常。
A、同步 B、异步 C、连续 D、离散
137、多项选择题 对用户引入线的维护要求有：（）
A.对使用年久老化的用户引入线进行更换 B.对属于影响宽带质量的平行线更换为双绞线 C.接线端子无严重锈蚀 D.保证用户引入线的接头良好、架设高度及与电力线的间距符合要求
138、多项选择题 OBD分光器描述正确的有（）。
A.有源； B.无源； C.16路分光； D.32路分光
139、单项选择题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内侧安装（）。
A.缠绕管 B.波纹管 C.线槽软管 D.过墙套管
140、填空题 交接箱种类一般有无端子式交接箱、（）和旋转卡接式交接箱三种。
141、单项选择题 进行端口参数设置时最小噪声容限设置为：（）
A.0dB B.1db C.2db D.3db
142、填空题 2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。
143、判断题 光纤接头有很多型号，其中FC/PC表示圆型平面光纤接头。
144、判断题 PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大部分组成。
145、判断题 OLT与ONU间是明显的点到多点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中
146、单项选择题 ping是一个非常常用的网络测试程序，下列命令格式错误的是（）。
A、ping 127.0.0.1–n B、ping www.163.com–n17 C、ping 127.0.0.1–t D、ping www.163.com–l64
147、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。
A.5-10 B.10-15 C.15-20 D.20-25
148、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时
149、单项选择题 FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列（）类型。
A.树形 B.星形 C.总线 D.环形
150、填空题 VIP用户装移机履约率≥（）。
151、多项选择题 可能导致拨号不成功的因素有（）。
A、用户名正在使用，而且在BAS上做了一次拨号限制； B、作路由时手工设置的PVC值不对； C、在正常上网时非正常退出然后重新拨号； D、使用的PVC值不在RTU/HG的PVC的自动搜索列表中
152、单项选择题 中兴ZXA10F820设备描述错误的是（）.
A.IAD+LAN； B.四块用户板； C.1主控板＋2用户板； D.4、5槽位可混插板
153、单项选择题 光缆分纤箱应提供光缆固定、（）、分纤功能。
A.光纤连接 B.分配 C.接电 D.跳线
154、单项选择题 在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距快速接线器（）处。
A.3cm B.4cm C.5cm D.6cm
155、多项选择题 对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排 B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排 C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次 D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
156、单项选择题 家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于（）。
A.200mm B.300mm C.400mm D.500mm
157、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时
158、多项选择题 光传输物理通道，通常由（）的配套设备组成.
A.光交接/配线设备 B.光纤光缆 C.光连接器 D.光分路器 E.尾纤
159、判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的至少一端需要做过渡终结
160、多项选择题 PON技术的优点（）。
A.节省光缆资源； B.带宽资源共享； C.设备安全性高； D.建网速度快，综合建网成本低
161、多项选择题 ONU资源管理目前分别在哪几个系统中进行管理（）。
A.光纤调度管理系统； B.SRM业务资源管理系统； C.NM网络资源管理系统； D.PF全业务开通系统
162、多项选择题 ADSL接入系统模型的用户端包括：（）
A、DSL接入多路复用器 B、局端分离器 C、POTS D、ATU－R
163、单项选择题 EXCEL中快速回到尾行的快捷键是（）
A、CTRL+C； B、CTRL+T； C、CTRL+W； D、CTRL+↓；
164、单项选择题 下列不属于FTTH类工具的为。（）
A、切割刀 B、活动板手 C、米勒钳 D、斜口钳
165、问答题 用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）
166、单项选择题 错误代码是故障排除的重要信息，有一类错误代码表示网卡故障，这一类代码一般为（）字头错误代码？
A、4 B、5 C、6 D、7
167、单项选择题 常见的ONU上，有些端口标注POTS，这些端口的作用是（）。
A.连接PC B.连接笔记本 C.连接交换机 D.连接电话
168、多项选择题 ODN网络可的组网方式有（）。
A.一级集中分光 B.二级分光 C.三级分光 D.多级分光
169、判断题 所有光缆都不需要进行接地保护处理。
170、多项选择题 FTTB组网方式基本可以分成（）。
A.FTTB+LAN B.FTTB+LAN+POTs C.FTTB+DSL+POTs D.FTTB+EPON
171、多项选择题 哪两种第一层设备能被用来扩展局域网的范围？（）
A.交换机 B.路由器 C.网卡 D.集线器 E.中继器
172、填空题 4M的端口模板下行一般是（）kbps
173、判断题 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于50mm；固定后不应小于30mm。
174、判断题 ADSL是通过时分复用技术实现数据信息和话音在相同的信道上传输的。
175、单项选择题 在ADSL应用中，交织深度和时延之间的关系是（）。
A、交织深度设置越大，线路时延越大。 B、交织深度设置越大，线路时延越小。 C、交织深度和时延之间没有直接关系。 D、以上说法都有可能出现，取决于不同的线路条件。
176、判断题 EPON（LAN）的宽带是由一根网线接入到用户家里，而固话是由另外一根电话皮线接入到用户家里。
177、判断题 VDSL（超高速率DSL）与ADSL不同，前者的干线连接主要是ATM，而ADSL则对ATM和IP同时支持。
178、判断题 EPON和ADSL一样数据上下行传输不对称，下行带宽大于下行带宽。（）
179、单项选择题 FTTH接入方式可以支持第二iTV的业务需求，连接方法：iTV接FTTHONU第（）端口。
A.2、3 B.1、2 C.3、4 D.2、4
180、单项选择题 施工调度待办箱内能查看（）。
A.待接单工单 B.待调度工单 C.待挂起工单 D.待转派工单
181、判断题 FTTB模式又分为FTTB+LAN和FTTB+xDSL两种方式。
182、多项选择题 根据确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括（）等。
A.光缆路由 B.管材配置 C.蝶形光缆配盘 D.架空铁件配置
183、多项选择题 RJ45型插头和网线有两种连接方法，分别称作（）。
A.T568A B.T568B C.T568C D.T568D
184、判断题 蝶形引入光缆一般不适宜直接在地下管道中敷设
185、单项选择题 E8-BMODEM配置，根据E8-B特性，基本上大多数MODEM在出厂时已经按照电信的要求，相关参数已经内置完毕，（）灯常亮表示已同步。
A.WLAN B.LAN2 C.DSL D.USB
186、单项选择题 不带无线功能的A类ONU最多有（）个FE口，可以为用户提供上网业务
A.4 B.5 C.6
187、判断题 管卡是波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
188、单项选择题 当用户ADSLMODEM的参数设置不正确，导致无法上网时，在ADSL上电情况下，通过什么方式，可恢复缺省设置。（）
A.关闭电源，3分钟后打开电源 B.连续按RESET键三次或长按数秒 C.快速的拔插一次电话线 D.连续按CONSOLE键三次
189、填空题 墙壁支持物可采用插墙板、角钢、L型角钢等，间距应小于（）米或与电缆吊线支持物结合使用。
190、单项选择题 在做ADSL线路绝缘性测试时，采用的电压位（）。
A、直流1000V至2000V B、交流100V至500V C、直流100V至500V D、交流1000V至2000V
191、判断题 服务质量Quality of Service（简称QoS）是网络的一种安全机制，用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。
192、判断题 用沾有无水酒精的纱布，数次擦拭光纤，去除涂覆屑确认光纤未受损伤，不可用手指抚拭光纤上端，确认光纤是否折断。
193、判断题 VDSL2接口应符合G.993.1标准
194、多项选择题 末端装维人员现可通过以下方式进行回单（）。
A.语音平台回单 B.WAP回单 C.WEB业面回单 D.反馈10000前台回单
195、单项选择题 光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留（）cm，并绑扎成圈。
A.20 B.30 C.40 D.50
196、判断题 阳角在线槽在内侧直角转弯处使用。
197、填空题 2M的端口模板下行一般是（）kbps。
198、判断题 光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。（）
199、判断题 光缆在经过直线过路盒时可直线通过。在经过转弯处的过路盒时，需在过路盒内余留30cm，并绑扎成圈。
200、单项选择题 用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识，标签标识必须（）牢固。
A.拉扯 B.缠绕 C.规范 D.破损
201、单项选择题 信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为（）
A.白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 B.白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 C.白蓝、蓝、白橙、橙、白绿、绿、白棕、棕 D.白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕
202、单项选择题 ODN馈线光缆：光分配网中从光线路终端OLT侧紧靠S/R接口外侧到（）的光纤链路。
A.第二级分光器的入口 B.到光网络单元ONU线路侧R/S接口间 C.第一级光分路器的支路口 D.第一个分光器主光口入口连接器前
203、多项选择题 以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则（）
A.保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施 B.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制” C.上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包 D.上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训
204、单项选择题 下面哪种情况下，ONU设备的业务全部中断（）
A、POWER灯常亮 B、RUN灯闪烁 C、AUTH灯闪烁 D、LINK灯常亮
205、多项选择题 目前在EPON的跳纤过程中，跳纤的插头主要有（）种。
A.SC B.ST C.FC D.LC E.MRJ
206、判断题 在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先调通后修复的原则，优先恢复用户业务。
207、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（），施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。
A.10-15cm B.5-10cm C.15-20cm D.20-25cm
208、判断题 实际网络中的双绞线，中间有很多的抽接头，并不是一根就直接连接到用户家里的，这对电容值的影响很大。（）
209、单项选择题 e8-c设备指示灯中，LOS灯：终端收不到OLT光，灯就会（）。
A.闪烁 B.不闪 C.亮 D.不亮
210、判断题 VDSL中对于对于13Mbit/s对称或26Mbit/s/3.4Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径为500m；
211、填空题 WWW浏览器的工作基础是解释执行用（）语言书写的文件。
212、问答题 IPTV帐号故障处理流程？
213、判断题 室内布线时，室内线不超过5m时，室外皮线可直接引入室内
214、多项选择题 一般来说，1MB的ADSL宽带的速度对于我们日常的使用（高清晰的视频点播除外）来说，应该足够了，但是有时候打开网页都很慢，这是为什么？（）
A、可能是个别WEB服务器繁忙 B、可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题 C、可能就是线路质量 D、距离问题
215、多项选择题 下列属于铜线接入技术的是（）。
A.ADSL B.VDSL C.LAN接入 D.EPON E.GPON
216、判断题 EPON上行e8-C定制终端的FTTH形态，WLAN和VOIP功能由EPON上行e8-C定制终端提供。
217、单项选择题 以下哪种ONU的只有4个FE端口（）
A、HG810 B、HG813 C、HG850a D、HG850
218、单项选择题 在BIOS中开启集成网卡时，应该在相关选项里选择（）。
A、Enabled B、Disabled C、Off D、On
219、单项选择题 GPON的带宽效率最高可达到（）
A、75% B、72% C、90% D、92%
220、判断题 入网是指指客户同意使用中国电信的产品，申请号码、建立账户，并承诺遵守相关协议和使用规则；营业/客服人员在营业系统上提交客户入网资料，并确认生成服务关系。
221、填空题 中国电信IPTV所使用的视频编码格式为（）。
222、判断题 EPON在网络中的位置属于接入网。（）
223、多项选择题 目前运维部门在客户端涉及的施工主要有：（）
A、线路施工 B、客户端电信设备安装 C、开通调测 D、客户现场简单操作培训
224、判断题 家庭信息箱内信号线与电源线需捆扎在一起走线。
225、单项选择题 FTTB的意思是（）。
A.光纤到大楼 B.光纤到家庭用户 C.光纤到办公室， D.光纤到分线盒
226、单项选择题 下面选项中不是中国电信推出的的3+1四大品牌的是（）。
A.我的e家 B.互联星空 C.商务领航 D.号码百事通
227、多项选择题 E8-C上网通道缺省绑定端口为（）
A.LAN1 B.LAN2 C.LAN3 D.LAN4
228、多项选择题 ITV有线接入方式可分为（）几种。
A.PPPOE B.DHCP C.以太网 D.BRIDGE
229、单项选择题 对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。
A、告知客户对应上门人员的联系电话 B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员 C、马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理 D、告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系
230、单项选择题 错误代码是故障排除的重要信息，有一类错误代码表示与服务器之间通讯有问题，不是很好解决。这类错误代码一般为（）字头错误代码？
231、单项选择题 在一个EPON系统中，（）既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个EPON系统的核心部件。
A.ONU B.OLT C.POS D.P2P
232、单项选择题 ONU发射光功率（）。
A.-1~-4dBm B.0~4dBm C.1~4dBm D.0-4dBm
233、判断题 销户指客户要求停止使用中国电信产品。
234、填空题 PON网络采用光纤传输，覆盖半径（），承载更高的带宽，达（）或（），（）节省光纤资源。
235、单项选择题 如果为用户提供1路iTV业务的话，使用e8-C定制终端哪个LAN口与机顶盒配合来安装施工？（）
A.LAN2口下联机顶盒 B.LAN1口和LAN2口分别下联机顶盒 C.LAN1口、LAN2口和LAN3口分别下联机顶盒 D.LAN1口分别下联机顶盒
236、判断题 光纤接头有很多型号，其中SC/PC表示方型斜面光纤接头。
237、判断题 当自承式蝶形引入光缆从杆路上引下时，S型固定件连接C型拉钩，自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件上适度收紧，并做终结。
238、判断题 e8-B终端提供4个LAN口，LAN2口专门留给iTV使用，不能用来普通上网（）
239、判断题 拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留0.5m余线，在用户光缆终端盒一端预留0.4m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注
240、单项选择题 域名地址的从左到右最后一部分是（）。
A.顶级域名 B.二级域名 C.组织机构名 D.计算机名
241、多项选择题 EPON装维中经常遇到缩写POS，它是（）。
A.无源光分路器的简写 B.它是一台连接OLT和ONU的无源设备 C.它的功能是分发下行数据并集中上行数据 D.如果断电，则POS无法正常工作
242、多项选择题 在进行装拆移修工作的同时，要求对小区内的哪些设备进行巡查（）
A.交接箱 B.人（手）井 C.管道 D.光电缆
243、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分纤/分路箱一侧预留（）m
A.0.5 B.1 C.1.5 D.2
244、单项选择题 中国电信目前大范围推广、应用的PON技术是：（）。
A.APON B.EPON C.GPON D.WDM-PON
245、单项选择题 装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户
A.60分钟 B.45分钟 C.30分钟 D.15分钟
246、填空题 用户签订1M协议，正常情况下用户端MODEM的下行激活速率为（）kbps。
247、判断题 交换局到该局所属的交接设备或直接配线的第一个分线设备之间的线路称为主干电缆。（）
248、单项选择题 下面不属于电话配线架的基本功能的是（）。
A.连接交换设备和用户线路 B.通过跳线进行线号分配接续 C.电压过电流防护 D.主干电缆的充气
249、填空题 ADSL线路参数中（）代表信噪比。
250、单项选择题 在使用线路工兵的测线功能时，将待测线路的一端接入发射器的端口，将发射器的开关拨至（）位置，电源指示灯亮起，表示发射器可以正常工作。
A、TEST； B、RESET； C、ON； D、OFF；
251、多项选择题 下列属于数据库管理系统软件的有：（）
A、Oracle B、Access C、WPS D、FoxPro
252、单项选择题 ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用（）系列协议通信
A.SNMP B.OAM C.TR-069 D.IP
253、判断题 电缆问题中，本对芯线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线上，称地气，也称接地。（）
254、单项选择题 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于（）。
A.15mm B.30mm C.10mm D.50mm
255、判断题 通常情况下，配置E8-B终端的IP地址为：192.168.1.1。
256、单项选择题 年终奖发放条件为个人1~12月的月度考核分，有（）超过90分。
A、3个月 B、6个月 C、7个月 D、12个月
257、单项选择题 EPON默认的传输距离为（）
A、10KM B、20KM C、30KM D、40KM
258、判断题 上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间，同时确认客户能够在此时间内在家配合工作
259、单项选择题 默认的交织深度设置为（）。
A、8 B、9 C、10 D、11
260、单项选择题 关于用户室外引入线的连接，以下描述错误的是（）。
A.每隔50CM缠扎两道 B.为工作方便，引入线可搭载在电力线上 C.最长客户引入线不宜超过200M D.接头处须先用塑料套管封套，然后用防水胶布包扎封固
261、多项选择题 检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪（OTDR）测量线路状况，确认线路正常。主要检查项目有（）
A.光纤是否插好 B.光纤是否严重弯曲 C.光纤是否有断纤 D.平均发送光功率是否正常 E.接受光灵敏度是否正常。
262、单项选择题 光缆施工中，光缆的弯曲半径不得小于其外径的（）倍。
A.10 B.15 C.20 D.25
263、问答题 从OLT的pon端口到ONU一共经过如下光节点，请计算在ONU侧可以测试到光功率。
264、判断题 EPON系统可提供的业务类型主要包括语音、数据、视频等业务。
265、多项选择题 装移修2小时首次预约及时率指标为：（）
A.二季度：≥50％ B.三季度：≥60％ C.四季度：≥70％ D.全年为50%
266、多项选择题 家庭网关（e8）设备表面应有相关的设备信息标识，至少包括：（）
A.设备型号 B.设备标识号 C.LAN侧默认配置IP地址 D.家庭网关（e8）用户帐号与密码。
267、填空题 家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。
268、判断题 ADSL用户在通话时传输数据将使通话质量降低。
269、判断题 采用SN认证方式的ONU，当发现其版本不支持SN认证方式时需对ONU进行升级。
270、多项选择题 ITV连接EPG失败，原因为（）。
A.EPG服务器地址设置不正确； B.系统平台侧问题； C.网络设备的MTU值设置不正确； D.机顶盒损坏
271、判断题 蝶形引入光缆暗管内穿放时，施工人员需要两端配合操作，一人在一端回收牵引，另一人在另一端送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。
272、单项选择题 入户光缆敷设的最小弯曲半径的要求：敷设过程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于（）mm；固定后蝶形引入光缆弯曲半径不应小于15mm。
A.40 B.30 C.20 D.10
273、单项选择题 分散的农村用户一般建议使用（）组网方式。
A.FTTB B.FTTH C.FTTC D.FTTN
274、单项选择题 GPON技术可以承载哪些业务（）。
A.ATM B.TDM C.Ethernet D.以上都可以
275、单项选择题 目前光纤通信所用的波长（）。
A.1600nm～2400nm B.800nm～1600nm C.2400nm～3200nm D.3200nm～4000nm
276、单项选择题 湖南认证服务器地址为：（）
A、http：//124.232.131.132：8080/iptvepg/ B、http：//124.232.131.132：8080/iptvepg/platform/index.jsp C、http：//124.232.131.136：8080/iptvepg/platform/index.jsp D、http：//124.232.131.132：8080/iptvepg/platform
277、填空题 1M的端口模板下行一般是（）kbps。
278、单项选择题 布放蝶形引入光缆时拉力应均匀，瞬间张力可以达到最大允许张力100%，但布放后的拉力不应超过其最大允许张力的（）。
A.60% B.70% C.80% D.90%
279、判断题 光纤由纤芯和包层组成，为保证光的传导，纤芯的折射率应小于包层的折射率。
280、单项选择题 光交接箱中使用（）将主干层光缆和配线层光缆连通。
A.光缆 B.跳纤 C.跳线 D.加强芯
281、判断题 由于采用波分复用技术，ONU随时可以向OLT发送数据。（）
282、多项选择题 对大楼通信综合布线系统的维护要求有：（）
A.机柜、机架安装牢固 B.电缆桥架、线槽、吊架和支架安装牢固 C.信息插座安装牢固 D.资源标识完整、清晰、准确
283、单项选择题 蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器（）处。
A.2cm B.3cm C.5cm D.10cm
284、多项选择题 客户端着装应符合下列要求（）
A.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装 B.禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状 C.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋 D.穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前
285、多项选择题 光纤按照光纤模式分类，可分为（）。
A.单模 B.双模 C.裸光纤 D.塑料光纤
286、填空题 （）M的端口模板下行一般是6144kbps。
287、单项选择题 在ADSL业务中对上行的带宽对整个业务有很大的影响，如在端口上调低了上行带宽，下行应用带宽会（）。
A、不变 B、变大 C、变小 D、B或C
288、单项选择题 一般安装FTTB时，只要四芯通就可以正常上网，按T568B标准那四芯（）
A、白橙、橙、白蓝、蓝 B、白绿、绿、白蓝、蓝 C、白绿、绿、白棕、棕 D、白橙、橙、白绿、绿
289、问答题 电缆端别如何识别，有何规定？
290、判断题 ADSL拨号用户无需设置IP地址及DNS。
291、多项选择题 ADSL设备目前所用的接口有：（）
A、RS-232 B、RJ-11 C、RJ-45 D、USB
292、多项选择题 施工、维护中的行为要求包括以下（）
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意 B.客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入 C.不处理带风险性的故障 D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
293、单项选择题 单模光纤1310nm衰减为（）。
A.1～1.2dB/km B.0.6～0.8dB/km C.0.8～1dB/km D.0.4～0.6dB/km
294、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时
295、单项选择题 室外引入线敷设规范规定同路电杆档的引入线不超过（）对，超过时应改用电缆引入
A.5 B.6 C.7 D.8
296、填空题 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。
297、单项选择题 ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.
A.-27~-3 B.-22~-1 C.-24~3 D.-22~1
298、单项选择题 某用户反馈家中的MT800在连接上电话线后ADSLLINK指示灯在快速闪烁后无法变为常亮，而是变为慢闪，这种故障现象不可能是以下哪种原因：（）
A、电话线接触不良； B、线路质量过差，需要减少入户电话线； C、软件版本问题，需要更新软件版本； D、设备问题，更换一台新设备；
299、填空题 网线做法分A、B类，我们常用（）。
300、判断题 当光缆无条件直接到达用户家庭时，在安装环境许可的情况下，ONU可以安装在楼层的弱电竖井或其他合适的位置。
