1、问答题 企业管理的具体职能是什么？
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2、问答题 简述汽车维修企业文化的塑造途径。
3、填空题 检测参数标准一般由（）、（）、（）三部分组成。
4、问答题 简述汽车维修的工艺组成。
5、名词解释 4S模式
6、名词解释 厂长/经理负责制
7、填空题 动力能源设备：是指汽车维修企业中的能源（）、（）设备。
8、问答题 简述配件的出厂保障制度。
9、名词解释 大修理基金
10、问答题 什么是视情修理？
11、名词解释 JIT寻求达到的目标
12、填空题 汽车维修合同发生纠纷，可以有以下方法解决：双方协商，（），（），（）。
13、判断题 企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。（）
14、填空题 债偿能力：是指汽车维修企业对债务清偿的（）或（）。
15、问答题 设立企业的基本条件有哪些？
16、填空题 常规保养中“三滤”包括（）、（）和（）。
17、问答题 简述维修安全管理。
18、单项选择题 被称为现代汽车维修企心脏的是（）。
A.技术 B.资金 C.设备 D.人力资源
19、名词解释 财务状况
20、问答题 简述汽车维修定价的程序。
21、单项选择题 汽车使用条件包括（）。
A.气候条件 B.道路条件 C.驾驶技术 D.以上全是
22、问答题 资本主义企业管理的三个发展阶段各有哪些特点？
23、名词解释 维修物资
24、填空题 折扣与回扣定价：（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣。
25、问答题 简述成本管理要求。
26、问答题 员工培训的意义是什么？
27、问答题 年度审验的内容是什么？
28、问答题 简述汽车维修实务主要应注重的实务。
29、填空题 维修费用三要素：（）、（）、（）。
30、问答题 汽车维修企业开业条件是什么？
31、单项选择题 制定汽车最佳检测周期应考虑的因素不包括（）。
A.汽车技术状况 B.汽车使用条件 C.经济性 D.安全性
32、填空题 企业财务报告的要求（）、（）、（）。
33、填空题 汽车维修经营竞争主要表现在（）、（），（）潜在进入者与车主的讨价还价能力五方面。
34、问答题 汽车维修市场细分的条件有哪些？
35、填空题 领导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的（），目标的贯彻，目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。
36、问答题 简述麦卡锡七步法。
37、问答题 企业经营理念是什么？
38、名词解释 安全存量
39、问答题 简述人力资源管理的主要内容、基本原则。
40、填空题 质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。
41、多项选择题 招聘的基本原则是（）
A.能级对应 B.因岗择人 C.公平公正 D.协调互补
42、问答题 汽车维修企业形象的基本要素有哪些？
43、填空题 设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。
44、问答题 企业形象设计流程是什么？
45、问答题 目标市场的种类有哪些？
46、填空题 质量成本：是指将（）、（）保持在规定的水平上，所需的费用。
47、名词解释 定价
48、填空题 企业人力资源规划应与企业发展规模、（）相匹配。
49、名词解释 汽车维修企业人力资源规划
50、名词解释 全面质量管理（TQM）
51、填空题 工艺规范是指为了达到规定的技术标准而规范了的（）。
52、填空题 在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。
53、填空题 从系统论观点分析，企业文化的结构要素分为：（）、（）、（）。
54、判断题 ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）
55、单项选择题 汽车一般检查包括（）。
A.零件质量 B.装备 C.车容 D.全选
56、名词解释 合资企业
57、问答题 汽车维修物资管理的意义是什么？
58、问答题 质量检验分类有哪些？
59、判断题 精密设备的“四定”责任是指：定人使用，定时使用，定人检修，定操作规程。（）
60、名词解释 物质满意层
61、判断题 厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。（）
62、填空题 个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。
63、名词解释 资本金
64、填空题 （）和（）处于企业管理模式的核心地位。
65、问答题 汽车维修企业的场地规划有哪几点原则？
66、问答题 汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？
67、填空题 中外合资的二类汽车维修企业除应具备（）特定的条件外，还必须具备（）的各项条件。
68、填空题 汽车维修企业内容管理层次，通常实行三级管理，即（）、（）和（）。
69、问答题 简述汽车维修企业规范的进厂责任制。
70、名词解释 应收款项
71、问答题 简述营业收入、主营收入的定义。
72、名词解释 动力能源设备
73、单项选择题 下列关于企业视觉系统（VIS）的描述，正确的是（）。
A.包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容 B.其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等 C.导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会对企业产生一致的认同感 D.由CIS、MIS和BIS三个层面组成
74、填空题 一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、（）和（）。
75、名词解释 程序决策
76、填空题 汽车维修质量检验方法有（）和（）两种。
77、填空题 质量控制的最佳方法就是在每个环节都有（）负责。
78、填空题 汽车维修企业的管理模式有（）和（）两种。
79、问答题 正常问诊服务的基本要求有哪些？
80、问答题 汽车维修市场覆盖的种类有哪些？
81、问答题 汽车维修价格的基本构成有哪些？
82、填空题 汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业（）和（）的基本条件。
83、填空题 在某种意义上，（）也是生产力的一个组成部分。
84、问答题 简述安排用户休息或送走用户。
85、填空题 实行维修质量三包是指（），（），（）。
86、问答题 企业形象是什么？
87、判断题 一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）
88、判断题 汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）
89、问答题 为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化？
90、名词解释 工艺纪律
91、判断题 企业管理的二重性决定着生产过程的二重性。（）
92、名词解释 5S
93、问答题 汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？
94、填空题 企业承担车辆救援维修业务时，还应配备（）或（）和（）等。
95、判断题 美誉度是企业形象的基础，知名度是企业形象的指标。（）
96、填空题 企业的经营方针要贯彻执行国家的（），（）。
97、填空题 汽车维修主要工种有汽车维修工、（）、（）和汽车维修漆工。
98、单项选择题 为了鼓励企业创新，避风险，国际上比较流行的方法是（）。
A.风险基金 B.风险债券 C.风险担保 D.风险赔偿
99、名词解释 维修计划
100、问答题 现代企业的五大构成要素是什么？
101、填空题 汽车维修企业应落实“三定”责任制度，即对设备实行（）、（）及（）的“三定”责任制度。
102、填空题 汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。
103、填空题 社会主义工业企业管理的根本目的就是为了加强社会主义的（）。
104、填空题 企业创新者要尽力为创新活动创造一个向（），向上，向深，向高，向前展开创新活动的环境和条件鼓励，支持促进开展创新活动。
105、单项选择题 目前我国轿车的平均无故障间隔里程已达（）万Km，载货汽车平均无故障间隔里程已达（）万Km。
A.1；1.5 B.2；1.5 C.1.5；1 D.不能确定
106、问答题 企业形象战略的核心是什么？
107、单项选择题 企业招聘中不仅要注重技术还要注重（）。
A.形象 B.综合素质 C.能力 D.身高
108、填空题 汽车维修企业的七个环节当中，准备工作环节不与（）发生直接的接触。
109、问答题 简述配件的采购。
110、问答题 简述可供选择的汽车维修定价目标的方法。
111、填空题 在企业内部，管理的任务是干方百计（），提高（），获取较好的（）。
112、判断题 在二类汽车维修企业中，各维修车间工人要求不低于初级才能上岗。（）
113、填空题 汽车维修企业具有服务性工业企业特征，属于（）。
114、问答题 简述车辆维修工作注意事项。
115、名词解释 BI
116、判断题 常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（）
117、判断题 泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。（）
118、单项选择题 以下哪项不属于电气装置检测（）。
A.制动液压力 B.水温 C.机油压力 D.仪表信号
119、名词解释 设备大修理
120、问答题 职业经理人应具备的能力有哪些？
121、名词解释 均衡化生产
122、填空题 员工培训主要分为日常培训、（）与（）。
123、名词解释 满意因素
124、问答题 简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？
125、问答题 简述汽车维修工艺的组成。
126、填空题 财务管理实质就是（）。
127、填空题 顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。
128、问答题 汽车维修企业分类有哪些？
129、问答题 现代企业管理的基本原理是什么？
130、问答题 汽车维修质量检验分类有哪些？
131、填空题 期间费用三要素：（）费用、（）费用、（）费用。
132、名词解释 汽车整车维修服务
133、填空题 考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。
134、填空题 现代文明的发展要靠（），（），（）三大支柱。
135、填空题 维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。
136、填空题 生产关系的特殊性质决定着企业管理的（）。
137、问答题 汽车维修企业经营策略是什么？
138、问答题 顾客愿望是指什么？有哪几类？
139、问答题 什么是就车修理法？
140、填空题 汽车检测方法有（）和综合性能检测两种。
141、填空题 （）是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。
142、判断题 企业管理模式就是指企业实行民主管理。（）
143、填空题 汽车维修主要工种有（）、（）、（）和（）。
144、问答题 简述激励理论的种类。
145、填空题 汽车维修漆工是从事汽车（）、（）、（）涂漆工作的工种。
146、问答题 简述汽车维修企业的成本。
147、单项选择题 汽车维修合同签订的原则包括（）。
A.平等互利 B.协商一致 C.等价有偿 D.以上全是
148、问答题 绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。
149、名词解释 外部损失成本
150、名词解释 维修作业进度控制
151、填空题 现在企业是现代市场经济社会中代表企业组织的（）和（）的企业组织形式。
152、问答题 人力资源的特性有哪些？
153、问答题 绘图题：以方框图的形式画出配件入库的程序。
154、名词解释 企业经营策略
155、问答题 简述企业管理的主要任务。
156、填空题 目前我国通常采用车辆修理工艺流程有（）和（）修理两种方法。
157、名词解释 准时生产制
158、填空题 市场竞争的实质是（）的竞争，是（）的竞争，是（）的竞争。
159、问答题 简述特殊激励的主要方式。
160、问答题 简述汽车维修市场细分。
161、问答题 简述汽车维修企业经营竞争的种类（波特竞争模型）。
162、问答题 汽车销售过程是什么？
163、判断题 没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）
164、名词解释 汽车整车维修业户
165、问答题 简述汽车维修企业的特点？
166、问答题 二类汽车维修企业设施条件包括哪些？
167、名词解释 5C
168、问答题 企业管理的作用是什么？
169、填空题 全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。
170、问答题 简述汽车维修企业目标市场定位方式。
171、问答题 汽车维修质量检验是什么？
172、判断题 专业分工法常用于生产规模较小、承修车型较为复杂的中小型汽车维修企业中。（X）（）
173、填空题 按合同规定时间（）和（）是托修方的义务。
174、名词解释 第三方
175、问答题 预约的分类是什么？
176、填空题 汽车质量检验实行（）、（）和（）相结合的质量检验制度。
177、问答题 简述维护修理时的规范与专业。
178、填空题 汽车维修企业按行业管理规定分为（），（）。
179、填空题 汽车维修的收费主要包括（）、（）和（）三项。
180、单项选择题 在二级维护中，制动系统的检测项目包括（）。
A.行车制动系统效能 B.手制动系统效能 C.制动系统泄漏情况 D.以上全是
181、问答题 现代企业制度的基本特征是什么？
182、名词解释 财力
183、问答题 试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。
184、问答题 汽车维修企业的经营有哪些主要内容？
185、判断题 厂部的生产调度会由生产主管科长主持。（）
186、问答题 简述质量经济分析。
187、单项选择题 出厂检验内容包括（）。
A.整车检查 B.车辆验收 C.检验与路试 D.全选
188、填空题 （）和（）是我国汽车维护的基本原则。
189、填空题 汽车维修企业市场调研主要包括（），（），（）。
190、填空题 传统管理的突出特点就是（）。
191、问答题 物资库房保管的管理方法是什么？
192、问答题 调研的内容是什么？
193、单项选择题 在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。
A.交车时间 B.维修费用 C.实际维修项目 D.以上全是
194、填空题 经营就是不仅要把产品（），而且要把产品（），并取得良好的社会效益和经济效益。
195、填空题 法约尔1916年发表《工业管理和一般管理》，从理论上概括了一般管理的（），（）和（）把管理科学提升到一个新的高度。
196、填空题 影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、（）、（）、技术、（）、（）、信息。
197、问答题 什么是汽车大修？
198、填空题 企业管理的自然属性取决于（）和（）。
199、填空题 费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其（）的监控活动。
200、填空题 机修工、电工、钣金工都是按（）计酬的。
201、问答题 试述汽车目标市场的定位、意义和步骤。
202、名词解释 直营连锁
203、问答题 汽车维修经营的价格策略是什么？
204、问答题 请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？
205、问答题 简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图。
206、名词解释 现代企业
207、问答题 汽车维修行业质量监督的作用是什么？
208、名词解释 零件分类检验
209、填空题 检测参数标准一般由工作过程参数、（）、（）三部分组成。
210、名词解释 社会满意层
211、问答题 传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？
212、填空题 质量改进：是指致力于增强（）和（）。
213、填空题 一般常用的汽车维修检测参数标准有（）、（）、（）和（）。
214、问答题 总成互换修理法是什么？
215、问答题 什么是汽车维修企业的基础管理？什么是车辆维修生产能力，如何计算？
216、填空题 汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。
217、问答题 简述汽车维修企业形象战略的目的。
218、填空题 汽车维修配件费用包括（）、（）和（）三种。
219、填空题 （）是企业形象的基础，（）是企业形象的指标。灵魂是（）。
220、填空题 汽车维修一般分为（），（），（）和（）四个等级。
221、名词解释 不满意因素
222、问答题 质量的概念是什么？
223、填空题 企业管理机构，应根据（）、（）设置。
224、问答题 简述其他有关方的分析目的。
225、问答题 简述汽车维修质量管理的原则。
226、单项选择题 技能工资属于（）制。
A.计件或计时工资 B.提成工资 C.结构工资 D.岗位技能工资
227、名词解释 效果
228、单项选择题 以下哪项不属于通用设备（）。
A.钻床 B.电焊设备 C.空气压缩机 D.四轮定位仪
229、填空题 维修设备的修理分为（），（），（），（）。
230、问答题 简述汽车维修企业技术管理的主要内容及宗旨。
231、填空题 工时单价一般由（）和（）统一制定。
232、填空题 汽车维修质量检验的标准：（）标准、（）标准。
233、填空题 按企业同外资的联合方式，企业分为（）、（）。
234、填空题 配件出库时应实行（）原则以减少配件存储时间。
235、名词解释 年薪制
236、填空题 制订维修工时定额的方法一般有：（），统计分析法，（），（），典型定额法，幅度控制法。
237、名词解释 筹资渠道
238、名词解释 质量认证构成
239、填空题 广义的质量是指（），（）两个方面。
240、填空题 企业管理的二重性就是指管理既同（）和（）相联系（自然属性），又同（）和（）相联系（社会属性）。因此管理一个企业的过程，其实质就是这（）共同结合而发生作用的过程。
241、问答题 什么是4S特约维修站？它与3S特约维修站有何不同？
242、问答题 简述汽车维修企业的利润和利润分配管理提取。
243、填空题 激励机制主要包括物质激励与（）。
244、单项选择题 以下哪一项不属于车容整体性要求（）。
A.明快 B.绚丽 C.整齐 D.美观
245、判断题 汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。（）
246、填空题 维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。
247、填空题 特约服务站必须设有（）或（），并配置家具和电视、报纸等娱乐设施。
248、填空题 国家交通部于（）年（）月（）日施行《汽车维修质量管理办法》。
249、填空题 从系统观点分析，企业文化的结构要素分为（），（），（）。
250、问答题 员工培训的原则是什么？
251、判断题 整车经过大修增加的质量不得超过原厂规定的装备质量的5％。（）
252、填空题 费用换算法可分为（）和（）两种。
253、问答题 预约的基本要求是什么？
254、问答题 汽车维修企业经营目标的实施方法是什么？
255、判断题 在二类汽车维修企业中，直接生产工人应不少于10人。（）
256、名词解释 设备的经济评价
257、问答题 客户的感觉管理是什么？
258、名词解释 报酬
259、问答题 请写出汽车一级维护作业的具体内容？
260、问答题 市场网目分析方法有哪些？
261、填空题 汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。
262、问答题 试述预约管理的实施规范？
263、问答题 市场细分的作用是什么？
264、问答题 生产管理的基本要求是什么？
265、单项选择题 提高企业竞争力的根本（）。
A.依据 B.目标 C.策略 D.方针
266、判断题 小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）
267、单项选择题 以下哪项不是伴随过程参数（）。
A.振动 B.噪声 C.功率 D.异响
268、填空题 仲裁实行（）的制度。
269、填空题 轮胎气压不足易导致汽车（）。
270、名词解释 企业管理模式
271、问答题 简述汽车维修企业科技发展规划的内容。
272、判断题 汽车维修工时定额由汽车维修企业自行制定。（）
273、填空题 企业：是指具有法人资格，以（）为目的，实行（）、（）、（），从事商品生产、流通和服务活动的独立经济核算组织。
274、名词解释 企业管理创新
275、名词解释 归核化
276、名词解释 公共关系形象
277、填空题 汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的（）、（）和（）。
278、问答题 汽车维修企业管理的基本任务是什么？
279、问答题 正常检查的要求有哪些？
280、填空题 维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。
281、填空题 物质动力是由（）驱动的。
282、名词解释 汽车维修企业管理模式
283、名词解释 汽车维修企业开业条件
284、问答题 简述汽车维修企业对所需的技术人才的招聘。
285、填空题 经营的实质是要解决好企业（）环境、企业经营（）和企业（）条件三者间的关系。
286、问答题 简述汽车经营实务主要应注重的实务。
287、问答题 简述汽车维修企业安全管理的主要内容。
288、填空题 换算方法分为（）和（）。
289、名词解释 企业的经营
290、问答题 简述汽车维修企业分类。
291、填空题 流动资产核心：（）。
292、判断题 担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）
293、填空题 接待人员在接待顾客时，应提醒（）。
294、问答题 什么是传统管理模式？
295、判断题 现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）
296、问答题 简述质检工作注意事项。
297、名词解释 看板管理法
298、填空题 随着（），（），以及（）的飞速发展，资本主义企业管理的发展，大体上经历了（），（），和（）三个阶段。
299、填空题 汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。
300、填空题 进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。
