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社会学：公共关系学必看题库知识点（考试必看）
2020-06-09 01:39:03 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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2、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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3、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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4、问答题  述广播在传播信息中的优势和弱点？


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5、名词解释  CS


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6、名词解释  “便士报”运动


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7、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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8、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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9、填空题  赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。


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10、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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11、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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12、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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13、单项选择题  确保农民工工资按时足额发放，绝不拖欠农民工工资，保障农民工合法权益，是温家宝同志2011年在国务院（）上强调指出的。

A、第二次全体会议
B、第三次全体会议
C、第四次全体会议
D、第五次全体会议


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14、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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15、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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16、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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17、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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18、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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19、名词解释  公关调查


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20、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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21、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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22、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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23、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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24、名词解释  公共关系公司


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25、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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26、问答题  试比较巴纳姆、艾维•李、伯内斯公关信条之异同，并以此来论证公关理念的不断进步的过程？


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27、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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28、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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29、问答题  公共关系活动的行为方式？


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30、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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31、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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32、问答题  公众分析有何意义？


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33、问答题  如何设计公关活动方案？


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34、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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35、名词解释  展览


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36、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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37、单项选择题  消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。

A、排序
B、构思
C、认识
D、表达


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38、问答题  如何主办展览活动？


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39、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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40、单项选择题  （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。

A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府


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41、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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42、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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43、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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44、单项选择题  现代“公共关系传播”的本质，即组织与公众之间信息的（）。

A、沟通
B、交流
C、单向交流
D、双向交流


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45、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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46、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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47、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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48、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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49、名词解释  导语


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50、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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51、判断题  50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）


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52、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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53、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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54、问答题  为什么建立良好政府关系？


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55、问答题  试述演讲的技巧。


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56、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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57、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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58、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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59、问答题  简述公共关系产生和发展的社会历史条件


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60、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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61、问答题  如何测量组织的形象地位


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62、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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63、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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64、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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65、单项选择题  突发性新闻发布稿的写作要求不包括（）。

A、讲清原因
B、避免表态
C、说明真相
D、总结教训


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66、名词解释  配额抽样法


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67、名词解释  塑造组织形象


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68、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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69、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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70、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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71、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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72、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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73、名词解释  网络公关


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74、问答题  公众分析有什么意义？


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75、名词解释  展览会


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76、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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77、单项选择题  公共关系也称作（）

A.群众关系
B.受众关系
C.公众关系
D.人群关系


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78、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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79、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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80、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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81、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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82、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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83、名词解释  正式沟通


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84、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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85、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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86、单项选择题  作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励
B、领导行为激励
C、情感激励
D、反馈激励


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87、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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88、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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89、单项选择题  在向公众传达预警信息时应做到（）。

A、区别对待
B、注意细节
C、尽量模糊
D、绝对准确


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90、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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91、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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92、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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93、名词解释  社会性公关


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94、问答题  简述内部公共关系实务的主要内容？


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95、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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96、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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97、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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98、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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99、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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100、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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101、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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102、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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103、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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104、名词解释  爱德华·伯尼斯


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105、问答题  公共关系管理的意义？


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106、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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107、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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108、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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109、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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110、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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111、多项选择题  传播的类型分为（）。

A、自身传播
B、公众传播
C、人际传播
D、组织传播
E、大众传播


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112、单项选择题  传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统


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113、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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114、名词解释  公关传播效果


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115、多项选择题  按公关活动的作用，可将公关目标划分为（）.

A.长期目标
B.进攻型目标
C.近期目标
D.防守型目标
E.特殊目标


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116、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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117、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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118、问答题  公共关系与广告区别？


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119、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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120、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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121、名词解释  卡特李普


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122、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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123、名词解释  全员公关


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124、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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125、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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126、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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127、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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128、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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129、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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130、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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131、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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132、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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133、问答题  简述做好政府公关工作的必要性。


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134、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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135、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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136、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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137、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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138、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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139、单项选择题  公共关系的研究对象是（）。

A、公关理论
B、公关实务
C、公众
D、公关史


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140、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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141、多项选择题  以下哪些属于从行政、司法范畴帮助群众？（）

A、开展对进城务工人员的上岗技能培训
B、将务工人员逐步纳入医疗保险范围
C、工伤保险部门落实工伤保险费的发放领取
D、完善欠薪举报投诉制度
E、完善社会救助制度


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142、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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143、名词解释  维系型公共关系


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144、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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145、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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146、问答题  试述制定公共关系计划与方案原则？


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147、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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148、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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149、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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150、名词解释  艾维·李


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151、单项选择题  （）主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。

A、社会监督
B、群众管理
C、社会管制
D、社会管理


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152、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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153、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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154、问答题  试述如何选择和应用传播沟通媒介？


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155、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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156、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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157、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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158、名词解释  公共关系领导人员


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159、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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160、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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161、单项选择题  对于文化产业的发展来说，（）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了文化产业发展的速度和水平。

A、建设者
B、文化工作者
C、基层群众
D、教育工作者


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162、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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163、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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164、单项选择题  沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性


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165、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？


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166、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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167、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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168、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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169、问答题  公共关系的类型有哪些？


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170、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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171、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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172、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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173、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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174、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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175、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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176、名词解释  组织实际社会形象


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177、名词解释  公共关系主体


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178、多项选择题  下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。

A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益


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179、问答题  试述广告主题的三要素？


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180、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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181、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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182、问答题  如何办好开幕典礼？


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183、问答题  政府公共关系职能是？


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184、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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185、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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186、名词解释  共同经验范围


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187、名词解释  公关社团


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188、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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189、问答题  简述危机处理的对策？


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190、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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191、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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192、单项选择题  下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。

A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费


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193、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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194、问答题  举办公众座谈会一般包括哪些程序.


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195、问答题  征询型公关的特点及形式？


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196、名词解释  宣传型公关


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197、问答题  什么是“公众”？简述公众的基本特点。


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198、名词解释  公关工作礼仪


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199、问答题  公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？


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200、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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201、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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202、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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203、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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204、名词解释  便士报


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205、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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206、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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207、问答题  试述全员PR管理？


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208、单项选择题  公共关系策划方案的正文应包括（）。

A、人员分配
B、所需物品一览表
C、基本活动程序
D、活动注意事项


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209、单项选择题  对外开放参观活动首先应该确定的是（）.

A.目的
C.人员
B.规模
D.时间


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210、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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211、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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212、单项选择题  公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。

A、报告
B、演讲
C、会议
D、谈判


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213、多项选择题  目前我国的住房发展面临（）突出问题和矛盾。

A、中低价位、中小户型住房供应不足
B、住房价格和租金上涨过快
C、低价位住房位置偏远、生活成本高
D、住房保障制度推进不力
E、尚未建立廉租住房制度


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214、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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215、问答题  科学的公众分类的意义表现在哪些方面？


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216、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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217、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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218、单项选择题  从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果


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219、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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220、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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221、问答题  为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？


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222、名词解释  “清垃圾运动”


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223、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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224、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐


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225、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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226、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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227、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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228、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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229、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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230、名词解释  报刊宣传代理活动


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231、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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232、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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233、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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234、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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235、问答题  整合营销传播的几个发展时期分别是？


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236、名词解释  爱德华•伯尼斯


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237、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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238、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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239、问答题  我国政府公共关系的任务？


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240、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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241、问答题  请简述公共关系协调的概念及其原则？


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242、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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243、单项选择题  某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.

A.开业庆典
C.重大成果庆典
B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典


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244、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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245、名词解释  新闻发布会


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246、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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247、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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248、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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249、名词解释  积极公众


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250、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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251、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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252、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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253、问答题  处理公关纠纷的原则？


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254、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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255、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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256、单项选择题  最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。

A、宣传性公共关系
B、交际性公共关系
C、社会性公共关系
D、服务性公共关系


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257、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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258、问答题  试述公共关系起源？


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259、问答题  形象广告的内容？


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260、名词解释  揭丑运动


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261、名词解释  建设型公关


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262、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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263、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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264、填空题  公共关系的基本程序为（）


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265、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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266、问答题  办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？


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267、名词解释  员工关系


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268、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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269、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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270、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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271、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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272、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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273、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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274、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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275、名词解释  顺意公众


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276、单项选择题  组织报道是按照（）计划展开的。

A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观


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277、问答题  知名度与美誉度的关系？


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278、单项选择题  危机期间，对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织的（）回答。

A、董事
B、CEO
C、新闻发言人
D、高层领导


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279、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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280、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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281、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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282、名词解释  形象差距分析


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283、问答题  会议的公共关系功能？


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284、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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285、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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286、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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287、单项选择题  公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。

A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合


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288、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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289、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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290、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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291、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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292、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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293、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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294、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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295、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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296、名词解释  社区公众


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297、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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298、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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299、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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300、单项选择题  （）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A、社区
B、家庭
C、街道
D、农村


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