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管理学：管理学基础考试资料（考试必看）
2020-06-09 01:52:54 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  物流中心根据（）可以划分为流转中心、配送中心、储存中心和流通加工中心等多种类型。


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2、单项选择题  柏拉图的横轴代表（）

A.时间
B.数字
C.人员
D.分类别


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3、多项选择题  群体凝聚力提高的主要途径有（）。

A.教育与思想工作
B.建立合理的目标结构与激励模式
C.提高领导者的威信
D.感情融通与关系协调


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4、判断题  按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。


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5、单项选择题  绘制价值流第一步从哪里开始（）

A.从了解客户开始
B.收集供应商信息
C.收集过程信息
D.根据现场基本数据得到


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6、单项选择题  在对人员的考核方法中，分别评估各项考核因素，为各因素评分，然后汇总，确定考核结果的考核方法称作（）。

A.成绩记录法
B.民主测评法
C.因素评分法
D.直观评估法


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7、单项选择题  按产品划分部门主要适用于（）。

A.某些技术含量低的部门
B.管理部门
C.制造、销售和服务等业务部门
D.生产经营一线部门


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8、单项选择题  一天，某公司总经理对其一个下属说：“我非常信任你，也相信你的才能，我把这项对公司非常重要的任务交给你，由你全权负责，包括资金、人员等也由你调配。你不用向我汇报，我只要最后结果，知道吗？但是，如果没有完成任务，责任完全由你承担。”据此推断，你认为以下哪种说法最恰当？（）

A、该总经理相信奉行“用人不疑，疑人不用”的管理理念
B、该总经理非常聪明，知道应该如何调动下属的工作积极性和创造性
C、该总经理的授权行为并不恰当
D、该总经理相信其下属的工作能力非常强，一定能完成任务


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9、单项选择题  每张2元的福利彩券销售，经常会出现大潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了免税的500万元现金，更是轰动一时。如果用期望理论进行解释，最合理的可能是下面哪种？（）

A、有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的
B、期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气
C、效价太高，以致许多人忘记概率的问题
D、由于综合的激发力量受到媒体宣传的影响，所以己经偏离正常规律


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10、单项选择题  关于全面质量管理，以下（）选项的描述是错误的。

A．全面质量管理强调了动态的控制过程
B．全面质量管理重视最终的检验过程
C．全面质量管理要求全员、全过程的质量监控
D．全面质量管理要求全体员工参与质量控制


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11、单项选择题  （）是整个管理控制中最关键的一个环节。

A.衡量成效
B.确立标准
C.信息反馈
D.纠正行动


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12、单项选择题  管理者工作的重点是创造一个能使人发挥才能的工作环境，分配下属具有挑战性的工作，使下属担负更大的责任，发挥其潜力，让员工参与决策，满足其自我实现的需要。这一系列的做法，可以简称为（）。

A、造势
B、借势
C、乘势
D、趋势


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13、单项选择题  从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，这是以下哪种理论的主要观点？（）

A、管理方格理论
B、最难共事者模型理论
C、领导行为连续流理论
D、领导寿命周期理论


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14、单项选择题  以下哪项不是对六西格玛的正确描述（）

A.只要是工作中的问题，都可以用六西格玛DMAIC来解决
B.与提高客户满意度有关
C.能降低一个组织的内部成本
D.结构化的问题解决方法论
E.寻求突破性的流程改善


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15、单项选择题  王伟星毕业于某师大艺术系本科，曾在一所高校执教艺术理论，1998年下海经商，2002年在深圳创办了意丹奴服饰有限公司，推出意丹奴休闲服饰品牌，仅两年多时间就将销售额从200万元做到了2亿元。公司既没有加工厂，也没有商店，只有总部配备了二三十人，从事品牌与形象策划、物流管理、文化建设以及信息工作。王伟星称自已在发现一个新的需求点后，然后策划出一个品牌，并精心经营这个品牌子过程中发迹的，他的公司是一个品牌经营商，而不是制造或零售商。到目前，意丹奴已经与包括40家为其供货的制造厂商和120家以特许经营方式加盟的专卖店建立了“婚姻关系”。依你看来，以下哪一种说法最能反映意丹奴的经营状况？（）

A、作为经营休闲服装的企业，意丹奴既不制造，也不销售，它的成功完全在于其创办者比其他厂家先发现了这一潜在的巨大市场，占有了“先入者”优势
B、休闲服装是一个低技术含量的行业，意丹奴创办者就是很好地利用了这个特点，以“皮包商”的方式从事转手买卖，赚取高额的利润
C、意丹奴通过品牌经营垄断了休闲服装业，迫使上下游企业与其结成联姻关系
D、意丹奴通过以品牌为纽带的“虚拟企业”运作方式，创造出高额的附加值，实现了联合各方的双赢和互利


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16、问答题  正式沟通是指什么？


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17、问答题  前馈控制是指什么？


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18、单项选择题  按计划内容的不同可以将其分为（）。

A．生产计划和财务计划
B．政策和策略
C．专项计划和综合计划


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19、问答题  简述领导权变理论？


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20、单项选择题  提取蛋白质一般可采用（）

A.醇冷浸
B.醇回流提取
C.水冷浸
D.水煎煮


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21、填空题  生产物流发展的最高阶段是（）。


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22、判断题  企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。


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23、多项选择题  按决策的时态，决策可分为（）。

A.静态决策
B.确定型决策
C.动态决策
D.不确定型决策


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24、问答题  确定企业目标的原则是什么？


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25、判断题  企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。


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26、单项选择题  情商分为五种能力，分别是（）、自律、自强、自知和社交技巧。

A.移情
B.耐心
C.毅力
D.智慧


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27、单项选择题  中层管理者比低层管理者更多地依靠（）

A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能


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28、单项选择题  在FMEA分析中，如何定义可能无法满足过程要求的过程方式？（）

A.潜在故障模式
B.潜在故障效应
C.严重度
D.原因


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29、单项选择题  鱼骨图是（）发明的。

A.石川馨
B.戴明
C.朱兰
D.都不对


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30、单项选择题  C&E矩阵中有关客户优先度栏至少要有（）。

A.一项
B.两项
C.四项
D.都不对


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31、单项选择题  开阳公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个由10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部，生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是（）。

A、企业集团
B、网络结构
C、战略联盟
D、事业部制


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32、单项选择题  以下哪一项不是制造类型鱼骨图所使用的传统标号（）

A.环境
B.机器机械设备
C.人员
D.时间


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33、问答题  控制系统的特点。


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34、判断题  著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。


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35、单项选择题  对整个组织的管理负有全面责任，并侧重负责制定组织大政方针的管理者是（）。

A、战略管理者
B、高瞻远瞩管理者
C、高层管理者
D、顶层管理者


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36、单项选择题  八大浪费中哪一种浪费被称作浪费的源头（）

A.生产过剩的浪费
B.库存的浪费
C.运输的浪费
D.智力的浪费


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37、单项选择题  SIPOC图是由（）制作完成.

A.公司领导
B.持续改善负责人
C.跨部门团队
D.黑带或绿带


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38、填空题  一批物料在前道工序加工一批物料以后，立即送到后道工序继续加工的是（）生产物流。


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39、多项选择题  管理机制的特征主要表现在（）。

A.客观性
B.自动性
C.互补性
D.可调性


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40、单项选择题  在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。

A．资源配置的优化
B．利益的再分配
C．劳动力的合理利用


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41、判断题  对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用分层控制的方式。


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42、单项选择题  人员配备的首要任务是（）。

A、物色合适的人选
B、促进组织结构功能
C、充分开发组织人力资源


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43、判断题  任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。


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44、单项选择题  定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。

A．数据资料
B．科学技术
C．信息


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45、多项选择题  组织的制度规范的特点主要有（）。

A.权威性
B.规范性
C.强制性
D.稳定性


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46、单项选择题  美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用（）组织结构。

A、M型
B、U型
C、H型


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47、单项选择题  企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。

A．层次性
B．多重性
C．变动性


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48、问答题  领导的定义是什么？


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49、单项选择题  某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见，与少数人商量，最后自己拍板。”对该总经理的决策风格，你认为以下说法哪种更恰当？（）

A、这是一种分权、民主的决策风格，应该提倡
B、这位总经理的决策风格太武断，不宜提倡
C、这种决策风格不好，应该改用投票表决方式
D、这种决策风格本质上是专断的，而不是民主式的


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50、单项选择题  目视管理的主要要求不包括（）

A.无论是谁都能判断是好是坏（异常）
B.帮助快速了解当前局势或状况
C.判断结果不会因人而异
D.只需要部分人能明白现在的状态


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51、填空题  物料管理在于运用合理有效的方法，在（）、实施、查核与行动的管理过程中，使物料能在符合适当时间、适当地点、适当价格、适当数量、适当质量的五大原则下，供应组织内部各部门生产所需。


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52、单项选择题  在管理工作中，责、权、利和能力之间存在着密切的关系，正确处理这种关系。对激发组织成员的积极性，提高组织的效率均有很好的作用。关于四者之间的关系，可以正确的描述为（）。

A、责、权、利和能力完全是对等的关系
B、责任是管理的基础，应当大于权力、利益和能力
C、责、权、利是相等的，而人的能力可以略小一些
D、责、权、利是相等的，而人的能力应大于其承担的责任


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53、判断题  定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。


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54、单项选择题  下列哪些是源头性检查的局限性（）

A.100%检查，成本高
B.帮助将缺陷水平控制在可接受的非零水平
C.只在缺陷产生后才会提供信息
D.不会降低缺陷率，只能防止缺陷流入顾客手中


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55、单项选择题  决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。

A．对人的合理使用
B．科学技术的高度应用
C．资源的最优配置和最优利用


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56、单项选择题  生产车间的生产工头正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！”从现代管理的角度看，以下哪句话是对这一命令的最恰当的评价？（）

A、此工头管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式。
B、此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论。
C、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落后的管理方式
D、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理方式


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57、单项选择题  人员考核最基本的要求是必须坚持（）的原则。

A.有奖有罚
B.奖惩分明
C.不谋私利
D.客观公正


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58、单项选择题  王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（）。

A、由轮式变为链式
B、由轮式变为Y式
C、由链式变为Y式
D、由链式变为环式


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59、填空题  精益生产方式的基本手段（）、（）、（）。


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60、单项选择题  有关试运行描述错误的是（）

A.领导支持
B.相关人员提前培训
C.收集数据
D.控制计划


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61、问答题  管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？


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62、问答题  简述菲德勒的权变理论？


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63、问答题  计划工作的基本特征和作用是什么?


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64、单项选择题  计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定（）。

A．战术性计划
B．生产作业计划
C．战略性计划
D．财务成本计划


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65、单项选择题  关于标准作业法（StandardWork）下列描述哪项是错误的？（）

A.标准作业方法是固定和一成不变的
B.是一个确定如何做工作的“工作方法”
C.收集及补获了需要满足成本、质量和安全目标的主要元素
D.一旦有改善，标准就得改变


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66、单项选择题  对于高层管理者来说，（）更为重要。

A.创新技能
B.技术技能
C.概念技能
D.业务技能


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67、单项选择题  可以鉴别失效及找出可能的潜在原因以做好预防，防止作业时所造成的质量问题是（）

A.因果矩阵
B.FMEA
C.柏拉图
D.鱼骨图


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68、单项选择题  一位领导者，每次上班总是关心下属员工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于（）。

A、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力强的组织
B、任务不明确，上下级关系紧张，领导职位权力弱的组织
C、任务明确，上下级关系紧张，领导职位权力强的组织
D、任务明确，上下级关系融洽，领导职位权力弱的组织


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69、单项选择题  《工业文明的人性问题》和《工业文明的社会问题》是基于（）。

A、搬运铁块实验
B、霍桑实验
C、铁砂和煤炭的铲掘实验
D、砌砖实验


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70、填空题  多式联运与联合运输的区别在于()。


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71、单项选择题  5S指导方针原则不包括（）

A.给改善前的状况拍照，做完5S改善后进行对比，并给予宣传，鼓励更多的人参与；
B.应用“雷达图”建立基线值，同时衡量各部门的改善效果，但是不能够奖励成功的参与者，避免大家不能坚持实施5S
C.使用“红标签”系统，把不需要的物品从工作场所移走；
D.要坚持应用各种阶段的5S检查表，来审查当前的流程。


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72、多项选择题  绩效衡量的主要要求有（）。

A.测量的科学性
B.测量的时间性
C.测量的准确性
D.测量的完整性


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73、判断题  决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。


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74、填空题  干散货船舶装卸作业，包括（）、（）、（）。


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75、多项选择题  影响群体心理冲突的主要因素有（）。

A.人际关系
B.个体差异
C.利害冲突
D.工作矛盾


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76、单项选择题  下列哪种方法不属于模拟情景训练法？（）。

A、角色扮演
B、无领导小组讨论
C、结构式面谈


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77、单项选择题  由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。

A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C．管理就是决策


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78、单项选择题  如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（）

A、脱产进修
B、临时代理职务
C、担任助理
D、工作轮换


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79、判断题  ．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准


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80、多项选择题  管理与所处的环境存在着相互影响、相互依存的关系，主要表现在（）。

A.对应关系
B.交换关系
C.反比例关系
D.影响关系


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81、判断题  对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。


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82、单项选择题  在漫长的管理发展史上，管理先驱对管理职能的划分有许多说法。法约尔和罗宾斯分别认为是（）。

A、5职能，6职能
B、6职能，5职能
C、5职能，4职能
D、4职能，5职能


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83、单项选择题  利民公司是国内IT业的一家公司，其业务范围很广，主要有PC、外设、软件、系统集成等。该公司不久前为了优化资源和提高服务水平，对销售的组织形式进行了大幅度的调整，将原来按产品线改为按大区设置销售队伍，并设立客户经理的职位，向单一客户销售各产品线的产品。实行一段时间后，效果并不理想，业绩也出现了较大的滑坡，利民公司被迫又恢复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公司变革失败的原因？（）

A、客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点
B、各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾
C、产品线之间的整合与标准化变得困难
D、员工在新的销售形式面前显得无所适从


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84、填空题  看板是传递（）的工具。


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85、单项选择题  项目开展过程中，关于营造变革需求意识的说法中错误的是（）

A.可以使人们认识到可以通过更有效和更有利的方式执行任务
B.营造需求意识是实施变革的第一步
C.必须让人们意识到，当前的工作方式虽然可能不错，但它并不一定是最佳工作方式
D.变革重在执行力，因此不需要针对特别的辅导对象进行针对性的沟通，同时从他们的角度考虑问题


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86、单项选择题  对于一个建校接近40多年，师资队伍水平较高而且基本稳定的的高等学府来说，其管理者领导风格调整的方向是（）。

A、参与型——命令型
B、参与型——推销型
C、参与型——授权型
D、参与型——参与型


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87、问答题  战略管理的定义是什么？


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88、单项选择题  因为质量不良所导致的预防成本或失败成本称为（）

A.COPQ
B.CTQ
C.DPU
D.Sigmalevel


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89、问答题  授权是指什么？


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90、单项选择题  在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。

A、结构式面谈
B、即席发言
C、非结构式面谈


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91、问答题  简述经验学派的主要特点。


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92、多项选择题  管理中的法律方法是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法，其特点主要表现为（）。

A.直接性
B.垂直性
C.高度强制性
D.规范性


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93、多项选择题  组织搜集信息的主要方法有（）。

A.数据资料搜集法
B.访谈（座谈）法
C.现场调查法
D.报告法


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94、填空题  生产的重复程度高的生产物流特征是（）。


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95、单项选择题  管理的社会属性反映了（）的性质。

A.生产关系与社会制度
B.人同自然
C.社会化大生产
D.人同社会


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96、单项选择题  零基预算的核心是（）。

A、一切应按照变化后的实际情况重新考虑
B、充分考虑过去预算支出的结构和规模
C、在过去预算支出的结构和规模的基础上进行调整


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97、问答题  简要说明零基预算法的含义。


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98、问答题  

菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒，对七喜饮料采取什么样的战略?


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99、判断题  目标管理强调成果，实行“效益至上”。


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100、单项选择题  当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。

A、不为法
B、转移法
C、缓冲法


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101、问答题  管理层次与管理幅度是指什么？


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102、填空题  下列有关生产物流管理的演变正确的是（）。


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103、名词解释  生源异戊二烯法则


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104、单项选择题  为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（）部门的方法。

A、按产品划分
B、按职能划分
C、按专业划分


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105、单项选择题  加热炉烧焦时炉膛温度为（）。

A、300℃
B、400℃
C、500℃
D、600℃


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106、单项选择题  领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，只问效果，不问过程和细节，这种领导类型属于（）。

A、集权型领导
B、分权型领导
C、均权型领导


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107、多项选择题  来自管理者自身的创造力直接来源有（）。

A.创新精神
B.知识、经验与技能
C.创造性思维与创造方法
D.勤奋工作


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108、多项选择题  可用以激励的目标主要有（）。

A.工作目标
B.个人成长目标
C.个人生活目标
D.组织目标


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109、单项选择题  激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。

A、需要、需要
B、需要、动机
C、动机、需要


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110、单项选择题  C&E矩阵最后的得分总计正确的是（）

A.相关评分相乘
B.客户重要性评分相乘
C.相关与客户重要性评分相乘


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111、单项选择题  在时间管理四象限中，第（）象限是非常重要却经常容易被我们忽视的。

A.一
B.二
C.三
D.四


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112、单项选择题  C&E矩阵的评分是取（）

A.平均值
B.众数
C.以佐证或证具充发讨论


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113、判断题  它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。


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114、单项选择题  不符合领导特质理论的说法是（）。

A、领导才能与生俱来
B、玉不琢不成器
C、这个人具有帝王相
D、英雄造时世


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115、单项选择题  企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。

A．层次性
B．多重性
C．变动性


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116、判断题  成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列旨在增强管理者成本意识、提高成本效率的管理措施。


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117、单项选择题  流程基线描述正确的是（）

A.最近一周高良率
B.包含停电，设备故障在内的一年数据
C.流程的长期绩效平均水平
D.全不对


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118、单项选择题  健全信息安全保障体系，要提升公司应对安全的（）、保护能力、检测能力、反应能力、恢复能力、反击能力。

A.管理能力
B.预警能力
C.控制能力
D.对抗能力


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119、单项选择题  制造过程中的价值如何定义（）

A.形状发生改变
B.客户是否愿意付钱
C.搬运
D.库存
E.隐型工厂


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120、多项选择题  按职权关系的性质划分，管理者可以分为（）。

A.直线管理者
B.基层管理者
C.参谋人员
D.中层管理者


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121、问答题  预算是指什么？


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122、多项选择题  商业银行有下列情形之一,由中国人民银行责令改正,有违法所得的,没收违法所得,违法所得五十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五十万元的,处五十万元以上二百万元以下罚款；情节特别严重或者逾期不改正的,中国人民银行可以建议国务院银行业监督管理机构责令停业整顿或者吊销其经营许可证；构成犯罪的,依法追究刑事责任:（）。

A、未经批准办理结汇、售汇的
B、未经批准在银行间债券市场发行、买卖金融债券或者到境外借款的
C、违反规定同业拆借的
D、违反信息披露的


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123、判断题  究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。


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124、单项选择题  高阶流程图的作用（）

A.简化工艺流程
B.帮助我们重点处理需要更多关注的部分
C.使团队能晰了解界限及范围
D.以上全对


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125、单项选择题  纵观世界股票市场的发展历程发现，不同时期常有某些行业企业的股票在股市上被投资者们一路看好，以致股价猛升，由此催化了一大批新办企业诞生，加入到这一行业中，从而使该行业很快转入高度竞争的状态。下列几个行业都曾受到股票投资者的青睐，试问其中哪个行业对创业者来说进入壁垒最低？（）

A、电子类企业
B、生物技术类企业
C、网络企业
D、以上三者都一样


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126、单项选择题  认为管理就是领导，是强调管理的（）的作用。

A.管理职能
B.管理责任
C.管理者个人
D.管理权限


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127、问答题  非正式沟通是指什么？


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128、单项选择题  “不公平”会使人产生一种不安的心理紧张，于是产生尽快消除这种紧张状态的努力，这是（）。

A、鼓舞
B、影响
C、激励
D、诱惑


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129、问答题  

菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

什么是决策？影响决策的因素有哪些？


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130、多项选择题  制定控制标准的主要方法有（）。

A.统计法
B.估计法
C.分析法
D.工程法


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131、单项选择题  精益原则正确的是（）

A.追求尽善尽美
B.精益求精
C.扣门
D.以上全不对


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132、问答题  

施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。
前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的“大锅饭”、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这5％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现“多劳多得”原则，还要求搞什么‘重赏重罚，承认差距’哩。可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀!总共就那么一点，还玩得出什么花样?理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看，不给你^造**才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的?可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办!一个是咱厂穷，奖金拨的就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯红眼病。”
最近，施科长却跟人们谈起丁他的一段有趣的新经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出哈好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部短训班。有一天，他们不知打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名儿，来给咱们作一次讲演。那教授说，美国有位学者，叫什么来着?……对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不?什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱倒不那么灵来了。这倒要留心听听。
那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是‘工作的挑战性’。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气．那活儿才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，我也记不准、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说．最无关紧要。
你想想．钱是无关紧要的!闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗?!我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。
那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大开眼界啦。
短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作，就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。
别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调厂他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论子明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性……瞧，学来的新词儿马上用上啦。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的事——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。
可是，你猜怎么的?小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么?就给我那一点，说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点?得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃!”
“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。”

案例中所提到的激励理论，是指管理学中的哪个激励理论？工资和奖金属于什么因素？能够起到什么作用？


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133、单项选择题  中国有句古话：“将在外，君命有所不受”。你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价？（）

A、这种提法不符和现代管理思想，因为容易导致失控
B、这种管理思路是一种放任式的领导方式
C、这样作的目的是为了锻炼将军在外作战的能力
D、这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念


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134、单项选择题  在FMEA分析中，如何定义故障模式的结果？（）

A.潜在故障模式
B.潜在故障效应
C.严重度
D.原因


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135、单项选择题  假使我们通过班组生产的缺陷创建柏拉图分析数据，如果每个班组产生缺陷大致一样，那我们从班组与不良率之间得出什么结论（）

A.班组会影响不良率
B.班组不会影响不良率
C.班组与不良率之间有关系
D.柏拉图不能适用


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136、填空题  生产物流控制的拉引控制原理的特点是（）。


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137、单项选择题  企业静态决策技术包括（）。

A、确定型决策、风险型决策和非确定型决策三种
B、战略决策、管理决策、业务决策
C、程序化决策和非程序化决策
D、决策树法、乐观法、悲观法、后悔值法


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138、单项选择题  盛大公司的总经理助理常常有“伴君如伴虎”的想法，但又不能敬而远之，这说明盛大公司总经理哪一方面的权力不强？（）

A、强制权力
B、法定权力
C、专家权力
D、参考权力


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139、多项选择题  按照所采用的载体不同，管理者的指挥形式可以分为（）。

A.口头指挥
B.命令
C.书面指挥
D.会议指挥


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140、单项选择题  如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境？（）

A、关键供应商
B、竞争对手
C、技术进步
D、低端客户


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141、单项选择题  光明机械加工厂开发出一种新型凿岩机，产品一直在市场上供不应求，工厂总经理在总工关于增加研发投入的建议书上批示：“当务之急是扩大生产，研发缓一缓为好”。以下评论哪一点最能说明总经理的错误？（）

A、经理不尊重知识分子在工厂里的重要作用
B、总经理没有以利润为核心组织工厂的经营活动
C、扩大生产规模是有风险的，不应该操之过急
D、每个产品都有一定的生命周期，工厂应该具有不同生命周期阶段的产品的结合


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142、单项选择题  权力本身是一个中性概念，它可以被利用来达到不良的目的，也可以帮助管理者更好地实现组织的目标，但是不同的人对权力有不同的认识。下列四种议论中，正确的是（）。

A、权力应该平等分配
B、任何成员也不能屈服于权力的压制
C、权力包括有个人影响权
D、某公司经理能力一般，因此副经理应有更多权力


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143、判断题  组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的管理知识和经验。


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144、单项选择题  领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（）领导。

A、集权型
B、均权型
C、分权型


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145、单项选择题  组织纵向设计的一个明显趋势是分权，有些权力应该下放，如（）。

A、基本建设
B、巨额采购
C、科研计划实施
D、战场指挥


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146、单项选择题  一国政府为了鼓励球员努力踢球，为本国争取荣誉，采取“按照世界杯足球赛晋级的情况分段给予高额奖金”措施，这种影响下属的行为方式属于（）。

A、负强化
B、正强化
C、自然消退
D、惩戒


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147、问答题  领导者的法定权力表现在哪些方面?


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148、判断题  在一个领导班子里，“帅才”应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。


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149、判断题  从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源


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150、单项选择题  绘制高阶流程图（SIPOC）的主要目的中错误的是（）

A.展示总体布局
B.帮助缩小项目的关注范围
C.确认后端缺陷的前端来源
D.找出根本原因


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151、单项选择题  古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是（）。

A、管理就是借他人之力把事情办好
B、协调一个组织的活动以达到其目标
C、运用各种权力来源，以便达成个人目标
D、管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标


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152、单项选择题  对提高自信的方法有如下表达，其中不正确的一项是（）。

A.提高专业技能提高专业素质
B.学会自我认可同时自我否定
C.强化成功体验
D.善于模仿自己的偶像，建立良好的人脉关系


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153、判断题  权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。


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154、单项选择题  以下哪一项是最好的控制方法（）

A.对策型措施
B.由受过全面培训的操作者执行SPC
C.设立标记
D.未经适当培训就执行SPC


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155、单项选择题  协调组织内部的人际关系主要指的是（）。

A.正式途径内的关系
B.正式途径外的非正式关系
C.上下级之间的关系
D.工作中形成的相互关系


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156、单项选择题  对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为（）。

A.运行机制
B.监督机制
C.保证机制
D.约束机制


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157、单项选择题  不能以计划迁就控制，根据控制的需要随意修改计划，这是说（）。

A、以计划为主
B、以控制为辅
C、计划是控制标准的依据
D、不要太灵活


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158、填空题  公路运输的单据包括()、()、()。


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159、单项选择题  以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。

A、因事择人
B、因人择事
C、量才使用


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160、单项选择题  下面对“价值流图析”描述错误的是（）

A.作为一种培训的方法介绍给全世界
B.是一种“学会去发现”的手段，帮助精益实践者去现场发现浪费，并找出需要改善的流程
C.帮助精益实践者发现公司的物料及信息流的现状，帮助避免没有全局观的改善
D.帮助你看到不仅仅是生产的单个工序层面，如装配、焊接等，而是整个流程


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161、单项选择题  法定权力作为管理者在组织中身处某一职位而获得的权力被广泛使用。围绕法定权力，以下说法不对的是（）。

A、在其位、谋其政、有其权、负其责
B、人走茶凉
C、人走茶也不凉
D、职位越高权力越大


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162、多项选择题  工作扩大化的具体形式有（）。

A.工作丰富化
B.兼职作业
C.工作延伸
D.工作轮换


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163、填空题  不属于自制物料备料发料管理内容的是()。


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164、填空题  按（）分为干线运输与支线运输两类。


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165、问答题  组织冲突的解决办法有哪些？


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166、单项选择题  管理者最经常性的职能是（）。

A.管理
B.组织
C.控制
D.领导


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167、多项选择题  预算的形式多种多样企业的预算一般有（）。

A.收入与支出预算
B.时间、空间、材料及产品预算
C.资金预算
D.现金预算


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168、单项选择题  组织结构的部门化，最简单的形式就是人数部门化，最为典型的特例是（）。

A、大学的班、专业、系
B、军队中的班、排、连
C、小学的班级、年级
D、工厂的班组、工段、车间


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169、问答题  管理是指什么？


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170、问答题  预测的定义是什么？


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171、单项选择题  美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（）。

A．5%
B．6%
C．7%


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172、单项选择题  达声公司的运行效率不高，效果也不好，王总吸收国际先进理念，决定对自己的公司进行改革，他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础上，进行了重大改革调整，组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概括？（）

A、业务改良
B、业务流程再造
C、公司整体的改革
D、组织结构的调整


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173、问答题  企业目标是指什么？


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174、单项选择题  小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。

A、集权式
B、分权式
C、均权式


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175、单项选择题  当你执行样本的正态性检验时，P值为0.75时，下面说法正确的是（）

A.该数据不是连续性数据
B.该数据不能判定是否正态
C.该数据是正态的
D.该数据代表的总体符合规格的概率为75%


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176、多项选择题  近现代以来，西方国家职业道德建设取得了许多进展，主要表现在（）

A.职业观念由尽本职"转向’尽天职"
B.管理思想从"物本"转向"人本"
C.职业重点由"群众"转向"个体"
D.管理作风从"控制"转向"参与"


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177、多项选择题  工作横向协调的基本方式主要有（）。

A.制度方式
B.激励方式
C.组织方式
D.人际关系方式


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178、判断题  权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同


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179、判断题  凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。


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180、单项选择题  某企业可从4家供应商获得生产所需的零部件，但4家供应商的价格不同，分别为95元／件、100元／件和103元／件、110元／件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价格最低的供应商订货。这种决策属于（）。

A、确定型决策
B、风险型决策
C、非确定型决策
D、程序型决策


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181、单项选择题  戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。

A．主要目标
B．并行目标
C．次要目标


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182、问答题  准确理解组织的含义


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183、单项选择题  前馈控制旨在防范于未然，下列各项哪一个不是前馈控制？（）

A、入学考试
B、市场调研
C、可行性分析
D、有病治病


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184、单项选择题  某公司赋予某一层次三个部门的主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批权，每个季度批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋有一定的决策权限，上级没有把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候才介入处理的管理方式，被称为（）。

A、走动管理
B、参与管理
C、例外管理
D、动态管理


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185、判断题  企业与股东的关系，是重要的外部关系。


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186、单项选择题  公司存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这些非正式组织。作为总经理助理，你的看法如何？（）

A、不同意取消，一旦非正式组织不复存在，员工受到打击，成为韦伯所指“机器人”
B、不同意取消，非正式组织的存在有其必然性，要因势利导
C、同意，因为管理者的权威下降，不利于公司的发展
D、同意，只要作好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散


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187、单项选择题  FMEA的RPN指什么（）

A.严重度
B.难检度
C.发生度
D.风险优先系数


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188、填空题  ()不属于库存状态信息。


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189、单项选择题  长征公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。

A、提高人力资源部成员的知识和技能水平
B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标
C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通
D、掌握其他同行公司的发展状况


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190、判断题  彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。


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191、多项选择题  运用口头指挥形式，要注意掌握的要领有（）。

A.语言要标准
B.内容表达要清晰、准确
C.用语简洁有力，详略得当
D.讲究语言艺术


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192、问答题  什么是企业文化？它的核心内容是什么？


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193、多项选择题  沟通的特点表现为（）。

A.目的性
B.反馈性
C.信息传递性
D.双向交流性


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194、单项选择题  老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（）。

A、沟通通道的选择
B、外部环境的干扰
C、信息接受者的态度、知识和价值观的影响


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195、单项选择题  项目完成后，负责项目的带级人员会把移交计划书交给（）

A.倡导者
B.团队成员
C.流程负责人
D.带级人员上级主管


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196、多项选择题  按照管理工作的性质与领域划分，管理者可以分为（）。

A.基层管理者
B.中层管理者
C.综合管理者
D.职能管理者


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197、单项选择题  当一个流程短期sigma水平为6，则长期Sigma水平为（）

A.7.5
B.1.5
C.4.5
D.以上全不对


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198、填空题  用于控制工序内的物流与信息流的看板，叫做（）。


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199、单项选择题  在鱼骨图构造中，“心脏监护仪”属于哪一类？（）

A.人员
B.材料
C.测量
D.方法
E.机器


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200、问答题  领导的作用是什么？


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201、单项选择题  在进行产品价格决策时，需要做的是。

A、长期预测
B、中期预测
C、短期预测


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202、单项选择题  （）负责监控流程图

A.黑带
B.倡导者
C.绿带
D.流程负责人


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203、问答题  马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？


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204、单项选择题  为了在车间现场达到状态未来价值流，第一步的改善行动是（）

A.通过实施5S或清扫工作，先清除现场的脏、乱、差，暴露出许多改进的机会；
B.开展精益生产培训，使所有员工具备消除浪费的意识；
C.考虑应该在那些地方需要应用超市拉式系统；
D.考虑应该在哪里使用连续流的加工过程。


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205、单项选择题  一个主管可能会对办公费用比预算高出5%给予关注，但对即使是比预算高出20%的邮资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（）原则。

A、同计划与组织相适应
B、突出重点，强调例外
C、避免出现目标扭曲
D、灵活、及时、经济


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206、单项选择题  管理幅度与管理层次互相制约，它们之间存在的数量关系是（）。

A.反比例
B.正比例
C.没有比例
D.正相关


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207、填空题  六西格是指（）


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208、单项选择题  某工业生产型企业在引进国外的生产线以后，对生产线进行改装，使改装后的生产线的生产能力达到引进时的1.5倍，该企业负责人称这种改装活动也是一种创新活动，你认为这种属于什么类型的创新？（）。

A、生产一种新产品
B、开辟一个新的市场
C、采用一种新的生产方法
D、实现一种新的工业组织


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209、单项选择题  （）是意大利经济学家帕累托于1897年对社会财富分布情况进行研究时发现少数人占有社会80%才财富，多数人占有社会20%的财富。这就是有名的80/20原则.

A.柏拉图
B.直方图
C.鱼骨图
D.散点图


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210、单项选择题  根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。

A、希望完成的目标
B、必须完成（达到）的目标
C、不予重视的目标


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211、单项选择题  精益六西格玛项目结案后至少向后追溯（）月.

A.12
B.10
C.24
D.6


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212、单项选择题  韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）模式。

A.行政组织体系
B.过程管理理
C.理想的行政组织体系
D.人际关系


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213、问答题  

麦当劳对人的管理
美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
(1)学做经理
“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
(2)培训与进修
当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
(3)按工作成绩付酬
这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为l8万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。

领导者应如何科学的用人?


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214、填空题  看板操作使用规则包括()、（）、（）。


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215、单项选择题  关于变异的控制方法，最好的方法是（）

A.防错
B.检查
C.统计过程控制
D.警示性


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216、单项选择题  进入20世纪50年代以后，管理理论出现了一种（）的趋势，形成了诸多的学派，人们称之为管理理论的“热带丛林”时期。

A.集中化
B.发展性
C.扩大化
D.分散化


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217、多项选择题  各级、各类人员的素质、能力要求不同，故其具体培训内容也不同。但培训的基本内容不外乎以下几部分（）。

A.身体素质锻炼
B.政治思想与职业道德教育
C.技术与业务理论知识
D.技术与业务能力


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218、单项选择题  

案例分析题：
聚科公司的新型管理
有些企业能够提高职工的参与管理而转危为安，聚科公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的机会，即使有时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8％，产品的退货率为4．5％，公司的营业状况每况愈下。
在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的举措。
首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理的讲解了该公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次，对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员(如总经理和副总经理等)，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔。
公司还新成立了一个工程管理部，这是一个富有朝气的部门，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。公司还建立职工出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版了一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。
以往该公司的申诉案件多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了“抱怨”登记制度，这样许多抱怨事件在演变成为费时而不费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参与管理会议”。参加会议的代表按下列办法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定，每个月参加会议的人员不得重复，因此在一年中有四分之一的职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见。
由于采取了以上措施，聚科公司的工作发生以下一些重大变化：全公司产量增加了37％；公司直接参加生产的职工减少了20％，间接职工减少了37％，高级主管人员从26人减少为18人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往平均每年45件减为5件；缺勤率由8％降为3．2％；产品退货率由4．5％降为目前1.5%，聚科公司仍在积极设法各种方式让职工参与企业的管理。
请根据所提供的材料，回答下面的问题：

公司新成立的工程管理部行使的主要是哪种职权?

A．直线职权
B．职能职权和参谋职权。
C．职能职权
D．参谋职权。


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219、多项选择题  五力分析法中的五种竞争力包括（）、购买者议价能力和供应者议价能力。

A、新加入者的威胁
B、社会公众
C、现有企业竞争
D、替代品接近程度


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220、问答题  简述管理过程学派的主要特点


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221、单项选择题  决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（）。

A.不确定型决策
B.确定型决策
C.风险型决策
D.程序化决策


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222、单项选择题  在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属于（）

A、链式沟通
B、环式沟通
C、Y式沟通
D、轮式沟通


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223、多项选择题  按照“途径—目标”理论，领导者可以采用的行为方式主要有（）。

A.指示型领导
B.支持型领导
C.参与型领导
D.成就激励型领导


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224、单项选择题  一天，某纺织公司总经理来到工厂，在一个纺织车间视察工作。他径直走到车间主任办公室，向一位男士说：“你叫张明，这里的车间主任？”当这位男士回答“是”后，总经理直截了当地说道：“我是新任的公司总经理，我要把工厂真正地管起来，你懂吗？”车间主任点了点头，然后向工人们挥了挥手，工人们立即关闭了纺织机。车间主任转身对总经理说：“好吧，你开始真正管吧。”从此对话中可以推论（）。

A、该总经理非常擅长沟通
B、该总经理管理的艺术性明显不足
C、该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务
D、该总经理知道如何管理公司的中层干部


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225、判断题  控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。它是一种动态的、适时的信息处理过程。


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226、多项选择题  管理者依据职权关系性质划分有（）。

A、综合管理者
B、参谋人员
C、直线管理者
D、高层管理者
E、中层管理者


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227、填空题  只能生产()需要的工件数量是看板使用的规则之一。


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228、单项选择题  对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（）的核心。

A．经营管理
B．战略管理
C．企业战略


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229、多项选择题  按信息流向划分，可以将沟通分为（）。

A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通


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230、单项选择题  下面对于变革过程中产生不稳定性的描述中，错误的是（）

A.变革的不稳定性是由于变革中引入新的因子或变量，会在当前环境中引起反响
B.不稳定性是被迫形成的，因为新因子或变量的出现改变了整个平衡
C.不稳定性导致一种过渡期间，在此期间每个人都在尝试适应新的环境及正在实施的新变革
D.在不稳定期间，为了便于充分管理各种适应性行为，应该尽量延长不稳定期


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231、单项选择题  组织结构设计的主体阶段是（）。

A、因素分析
B、职能分解与设计
C、组织结构的框架设计


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232、判断题  战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。


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233、问答题  激励的作用表现在哪里？


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234、问答题  

某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：

管理者在工作中要扮演哪些角色？为什么？


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235、问答题  目标管理具有哪些特点？


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236、判断题  管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。


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237、多项选择题  对员工进行考核，从管理者的角度看，主要的目的有（）。

A.调动积极性
B.形成激励
C.发掘与有效利用员工的能力
D.对员工给与公正的评价与待遇


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238、单项选择题  在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（）

A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟
B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟
C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟
D、难以简单地作出判断


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239、单项选择题  某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年4000万元的亏损转型为今年的4700万元的盈利。在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨40%。张庭雷的罪名是他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度应该是（）。

A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高
B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突
C、冲突是功能失调的结果
D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新


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240、多项选择题  信息搜集的基本要求主要有（）。

A.准确性
B.及时性
C.完整性
D.经济性


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241、单项选择题  科学管理理论认为，管理的中心问题是（）。

A.提高劳动生产率
B.提高劳动积极性
C.激励
D.协调


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242、多项选择题  按领导的决策方式不同，可以将领导方式划分为（）。

A.专制型领导方式
B.任务型领导方式
C.民主型领导方式
D.放任型领导方式


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243、单项选择题  解决作业任务中的问题，如设备故障，劳动力调配是（）。

A、管理决策
B、战略决策
C、战术决策
D、领导决策


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244、多项选择题  战略计划的显著特点有（）。

A.长期性
B.全面性
C.普遍性
D.权威性


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245、单项选择题  张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理？（）

A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩
B、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成
C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。
D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利


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246、判断题  决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最有利用，其手段都是控制与协调。


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247、多项选择题  从管理者进行指挥所适用的范围上划分，管理者的指挥行为可分为（）。

A.命令
B.指示
C.决定
D.规范


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248、单项选择题  柏拉图左边的纵轴表示（）

A.频率
B.类别
C.占有率


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249、填空题  配送实际是一个物品集散过程，包括集中、分类和（）三个步骤。


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250、判断题  影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。


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251、单项选择题  德国社会学家马克思·韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。韦伯主要依据（）来描述他的理想的组织模式。

A、劳动分工
B、职权等级
C、权威关系


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252、判断题  预算是指将计划以数字的形式表示出来。


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253、单项选择题  通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

A、创造利润
B、成功决策
C、企业长寿


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254、判断题  经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。


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255、单项选择题  管理系统的结构及其运行机理称为（）。

A.管理体制
B.管理机制
C.管理客体
D.管理主体


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256、单项选择题  “凡是预则立，不预则废”，是强调（）的重要性。

A、组织
B、计划
C、预防


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257、填空题  集装箱运输作业的关键环节是()。


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258、单项选择题  按区域划分部门主要适应于（）的企业的生产经营业务部门。

A.生产经营一线
B.生产服务
C.技术含量低
D.空间分布很广


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259、单项选择题  有一位计算机专业早年毕业的硕士生，他在我国计算机行业刚刚起步的阶段开始创业，现在己经在国内计算机行业有了一定影响和地位，但是现在他非常担心在激烈的竞争中自己的企业会丧失先行的竞争优势，于是他认真研究美国著名教授波特提出的行业竞争的五力模型，并且召集下属一起讨论很长的时间，希望能够确定出来影响该企业最主要的威胁，但是大家的意见非常不一致。你认为下述的哪个是最正确答案？（）

A、已有的竞争者
B、供应商的争价能力
C、国外潜在的进入者
D、顾客的争价能力


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260、单项选择题  （）是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。

A.反馈控制
B.社群控制
C.预先控制
D.前馈控制


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261、单项选择题  控制的最根本作用是（）。

A.反馈
B.纠偏
C.保证计划目标的实现
D.衡量成效


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262、填空题  看板种类包括()、（）。


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263、单项选择题  由科曼首先提出，后经赫西和布兰查德发展的领导寿命周期理论认为，有效地领导风格应当适应其下属的成熟程度不同。根据领导寿命周期理论，告知属于的象限是（）。

A、高关系低工作
B、低关系低工作
C、高关系高工作
D、低关系高工作


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264、单项选择题  一位消防中尉从部队转移到民政部门工作，他的领导风格变化的方向为（）。

A、专制式——民主式
B、专制式——放任式
C、民主式——专制式
D、专制式——专制式


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265、填空题  铁路零担货物（）是主要的零担货物承运方式。


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266、多项选择题  政策的功能主要有（）。

A.有效保证目标的实施
B.有利于统一计划结构，协调未来行动
C.避免重复分析，使管理规范化，提高工作效率
D.有利于授权和调动下级积极性


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267、单项选择题  西格玛水平与不良率之间的关系（）

A.两者越大越好
B.两者越小越好
C.西格玛水平越高，不良率越低
D.西格玛水平低，不良率越高


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268、多项选择题  组织的规范文化建设主要包括（）。

A.按照现代组织要求推进组织基本制度的改革与建设
B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观
C.营造健康向上的团体氛围
D.建设体现现代管理要求的组织结构与体系


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269、单项选择题  有些领导从某一职位退下来以后，常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位拥有的职权是一种（）

A、法定权利
B、强制权利
C、奖赏权利
D、专家权利


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270、多项选择题  全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（）。

A.实施自我管理
B.管理的对象是全面的
C.管理的范围是全面的
D.参加管理的人员是全面的


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271、单项选择题  把权力绝对分散，势必造成组织的解体，形成无组织、无政府的局面，由此合乎逻辑的结论是（）。

A、不要分权
B、不要集权
C、适度分权
D、适度集权


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272、多项选择题  组织的精神文化建设主要包括（）。

A.建立组织机构
B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观
C.培育组织精神
D.营造健康向上的团体氛围


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273、单项选择题  根据熊比特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于（）。

A、该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力
B、资源的丰富程度
C、居民受教育程度
D、国外投资的多少


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274、多项选择题  就企业而言，计划通常划分为（）。

A.市场计划
B.战略计划
C.生产经营计划
D.作业计划


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275、多项选择题  组织的制度规范的类型主要包括（）。

A.组织的基本制度
B.组织的管理制度
C.组织的技术与业务规范
D.组织成员的个人行为规范


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276、单项选择题  在产生解决方案模块中，对于亲和图的描述，错误的是（）

A.对议题或情况取得共识
B.解析复杂议题成为易于了解的小项问题
C.问题予以结构化
D.对问题的结果表达意见


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277、问答题  简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。


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278、单项选择题  以下哪项不是基层管理者的称谓？（）

A、监工
B、领班
C、班长
D、执行官


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279、填空题  包装的适当化指的是（）。


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280、问答题  

某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：

你认为林征在管理者的技能方面是否有欠缺？


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281、单项选择题  行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

A、因人设职
B、量才使用
C、因才施教


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282、单项选择题  下面的不是“单件流”生产的要点的是（）。

A.多件流动
B.按节拍进行生产
C.培养多能工
D.U型布置


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283、单项选择题  根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是()。

A．组织活动
B．组织目标
C．组织资源
D．组织活动和组织资源


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284、多项选择题  创造性思维的形式主要有（）。

A.发散型思维
B.收束型思维
C.科学思维
D.灵感思维


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285、判断题  决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。


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286、判断题  决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。


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287、单项选择题  在菲得勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是（）。

A、TQC
B、MBO
C、SLT
D、LPC


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288、单项选择题  （）是实施奖惩的条件。

A.管理
B.强制
C.权威
D.激励


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289、单项选择题  星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？（）

A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决
B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突
C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通
D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会


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290、单项选择题  控制的最高境界是（）。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。

A．前馈控制
B．现场控制
C．即时控制
D．反馈控制


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291、填空题  铁路运输计划包括()、()。


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292、单项选择题  流程展开的过程中，我们的重心会放在（）

A.NVA的流程
B.造成COPQ的流程
C.重工的流程
D.以上皆非


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293、问答题  全面质量管理的含义是什么？


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294、问答题  激励是指什么？


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295、多项选择题  下列（）项是管理的四大职能。

A、领导职能
B、计划职能
C、审计职能
D、组织职能
E、控制职能
F、协调职能


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296、单项选择题  精益与六西格玛相似处为（）

A.皆利用缺陷（减少变异）减少进而改善流程
B.焦点都是关注流程改进
C.都大量使用统计学
D.都起源于业务领域


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297、单项选择题  下列哪种想法或做法反映你是一放任型的领导者？（）

A、你认为充分处罚犯规者杀鸡儆猴，这是防止犯规的最好办法
B、你在把决定和政策付诸实施之前，总会先向大家说明其理由
C、你伤透脑筋拟定的解决问题的方案，下属却挑了许多毛病，你没有生气，只是依然为问题没有解决而坐立不安
D、你认为过分亲近员工会影响下属对你的尊敬，还是远离他们为好


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298、单项选择题  日本松下电器公司的创造人松下幸之助曾经有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的。但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10000名员工时，你就必须退居到后面，并对员工们表示敬意和谢意。这段话说明（）。

A、企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲
B、企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果，对此，老板应心存感激
C、企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工
D、企业规模越大，管理者越需要注意自己对下属的态度


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299、问答题  三种基本竞争战略是什么？并就你身边所熟悉企业分析其应该采用何种竞争战略？


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300、单项选择题  研究生小王被安排去访问四家企业，在访问中他遇到了如下的情况：第一家公司的董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业活力，积极参与竞争；第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法；第三家企业的总经理开会讨论了一篇报导和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策；第四家公司专门建立了一个领导小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。你认为哪一家的活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为？（）

A、第一家企业的活动
B、第二家企业的活动
C、第三家企业的活动
D、第四家企业的活动


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