1、单项选择题 邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明，规范双方（）的业务单式是一种格式条款。
A.利益 B.权利 C.权利义务 D.义务
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2、单项选择题 国际保价函件的保价金额不得超过人民币（）万元。
A.2 B.5 C.10 D.1
3、多项选择题 营业人员按照作业计划进行（）作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。
A.验视 B.封装 C.收寄 D.封发
4、单项选择题 编码代号为13属于哪个省（市）？（）
A.辽宁 B.吉林 C.黑龙江 D.山东
5、单项选择题 局内投交的特快专递邮件三天内未领取的，应每隔3天催领一次，经（）次催领仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.1 B.2 C.3 D.4
6、单项选择题 国内邮件封面上（）、姓名和邮政编码必须要书写清楚。
A.电话 B.番号 C.英文地址 D.收寄件人地址
7、单项选择题 京包线是北京至（）。
A.银川 B.包头 C.兰州 D.呼和浩特
8、单项选择题 下面关于包裹详情单的说法不正确的有（）。
A.包裹详情单第一联及第四联牢固粘贴在包裹上 B.包裹详情单第二联交给寄件人 C.包裹详情单第三联及第四联牢固地粘贴在包裹上 D.包裹详情单第三联留存
9、多项选择题 下列哪些业务是邮政电子商务信息平台中的业务（）。
A.航空机票 B.世博会门票 C.电信充值 D.爱心包裹
10、单项选择题 本市、县内互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在（）内，答复查询人。
A.半个月 B.1个月 C.2个月 D.3个月
11、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠平信”的交易代码是多少？（）
A.110 B.111 C.119 D.120
12、单项选择题 营业人员必须严格执行各类邮件的（）。
A.收寄规格标准 B.准寄范围 C.收寄范围 D.收费标准
13、单项选择题 寄往美国航空平信一件，重13g,应收邮费()元。（1分）
A.6.00 B.6.50 C.6.80 D.7.80
14、单项选择题 丽水市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.312000 D.323000
15、单项选择题 挂号信函和挂号印刷品合封时，拴挂（）袋牌。
A.挂号信函 B.挂号印刷品 C.平信 D.印刷品
16、单项选择题 如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完（）的业务后，退出操作系统，现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A.柜前客户 B.正在办理 C.所有客户 D.大宗用户
17、单项选择题 在进行局内投交时，如领取人为收件人本人的，应当交验（），并由收件人签章领取。
A.本人有效证件 B.代领人证件 C.印章 D.工作证
18、单项选择题 四川省邮政编码的前两位是（）。
A.61 62 63 64 B.65 66 67 68 C.71 72 73 74
19、判断题 报道文体、消息、寻人寻物、征文征婚等均不属于广告。
20、单项选择题 小包重量限重为（）千克。
A.1 B.2 C.4 D.10
21、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时可采取的付费方式是（）。
A.交付现金或总付邮资 B.粘帖邮票或邮资机符志 C.交付现金或粘帖邮票 D.总付邮资或粘帖邮资机符志
22、多项选择题 邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（）(进出有登记)
A、管理有专责 B、使用有计划 C、请领有手续 D、存放有专处
23、单项选择题 如有特殊情况需要邮寄能发射金属弹丸的汽枪，应凭（）收寄。
A.单位证明 B.公安机关发给的运输证 C.公安机关证明
24、单项选择题 每笔汇款汇款人可以申请变更收款人姓名或地址（）。
A.1次 B.2次 C.3次 D.0次
25、多项选择题 推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。
A、需求评估 B、市场调研 C、产品发展 D、定价
26、判断题 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。
27、多项选择题 下列邮件中可做挂号函件收寄的是（）。
A.明信片 B.邮简 C.印刷品 D.盲人读物
28、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，严禁与（）的人员擅自进入处理邮件的工作场地，并禁止在工作场所会客。
A.单位无关 B.部门无关 C.网点无关 D.工作无关
29、单项选择题 国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件，包括（）和普通包件。
A.普通函件 B.特快专递邮件 C.快递包裹 D.直递包裹
30、单项选择题 寄往香港物品类EMS一件，重1580克，应收费（）元。
A.220 B.194 C.195 D.224
31、单项选择题 局内投交的包裹超过（）未领取的，应收取逾期保管费。
A.一定期限 B.3天 C.5天 D.10天
32、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对邮件的（）。
A.查处权 B.开拆权 C.验视权 D.没收权
33、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，应根据申请书填写（），并登列“出口查单登记簿”。
A.国内特快专递邮件直查单 B.国内特快专递邮件递查查单 C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书 D.包裹邮件撤回/查询申请书
34、判断题 通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。
35、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作总包交接，在“2邮件封发/5总包交接处理”界面，实现查询或撤消已提交总包，可使用什么快捷键？（）
A.F7 B.F8 C.F9 D.F10
36、多项选择题 营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
A.主动 B.热情 C.周到 D.仔细
37、判断题 国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门。（1分）
38、单项选择题 用户交寄快递包裹一件，重3590克，查资例为首重6.00元，5000克内续重每500克为2.50元，5001克以上续重每500克为1.30元，应收资费（）元。
A.21 B.16.5 C.24 D.13.5
39、单项选择题 航空邮简属于（）的范围，收寄方式同平常信函。
A、平常信函 B、挂号信函 C、全球优先函件 D、航空信函
40、单项选择题 从温州寄往南京的EMS，重610克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元 B.24元 C.20元 D.25元
41、单项选择题 寄往日本文件类EMS一件，重260克，应收费（）元。
A.115 B.180 C.119 D.184
42、单项选择题 电子商务平台中机票自动出票时补录行程单选用（）。
A.集团行程单 B.省级行程单 C.集团行程单或省级行程单均可 D.集团行程单和省级行程单都要补
43、单项选择题 对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖（）
A.收寄日戳 B.邮政公事戳记 C.免费戳记 D.不用加盖戳记
44、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为2010克，邮件资费为（）。
A.36元 B.44元 C.56元 D.24元
45、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，应验看邮件（）是否完好。
A.封装 B.书写 C.封面 D.节目
46、多项选择题 局内投交邮件逾期免收保管费的邮件有（）。
A.各类保价信函 B.改寄、退回包裹在原投递局保管期间的 C.挂号函件 D.平常函件
47、多项选择题 收件人（）的邮件，按无法投递邮件处理。
A.拒收邮件（非邮局责任 B.拒收邮件（系邮局责任） C.拒付应付的费用 D.接收
48、单项选择题 邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作（）处理。
A、无着邮件 B、无法投递邮件 C、欠资邮件 D、退回邮件
49、单项选择题 国际邮件业务档案中对外结算运费的有关单据、报表、凭证的保管期为（）。
A.6个月 B.一年 C.二年 D.三年
50、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用（）。
A.邮资机 B.日戳 C.邮政夹钳 D.邮政专用品
51、多项选择题 邮资凭证应当按照（）。
A.规定日期出售 B.已停售但未停用的邮票仍然有效 C.规定日期停售 D.规定日期停用
52、单项选择题 国际邮件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A.30天 B.60天 C.180天 D.90天
53、单项选择题 营业人员必须严格执行（）制定的邮政资费标准，不擅自提高或降低收费标准。
A.主管部门 B.物价部门 C.统一 D.国家邮政局
54、单项选择题 局内投交邮件投交收件人后，领取邮件通知单应（）。
A.收回存查 B.销毁 C.丢弃 D.交还收件人
55、单项选择题 “晋”是（）省的简称。
A.河北 B.陕西 C.山东 D.山西
56、单项选择题 邮局接受（），接收寄件人所要交寄的邮件，为邮件的收寄环节。
A.寄件人的委托 B.客户的委托 C.用户的委托 D.企事业单位的委托
57、单项选择题 进口验单由档案室集中管理，编列（），逐件登记“进口验单登记簿”。
A.收寄号码 B.接收号码 C.封发号码 D.经转号码
58、单项选择题 零存整取（）元起存。
A.1 B.5 C.10 D.50
59、单项选择题 平衡合拢时，如（）或结存数与实存数不符，应采取措施查明。如查无结果，应即向主管人员如实汇报，并作详细记录备查。
A.总数不平衡 B.发运路线错误 C.发运频次错误 D.传递时限错误
60、单项选择题 对交回邮局符合规定的改、退函件，按照原函件种类的发寄方式改寄退回的，一律不收改寄退回费，但本埠改至外埠时应（）。
A.补收差额 B.补收挂号费 C.补收保价费 D.补收保险费
61、多项选择题 国内印刷品暂不办理保价业务，如果寄件人确需保价，可按()交寄。（1分）
A.保价信函 B.保价包裹 C.挂号信函 D.挂号印刷品
62、单项选择题 按址汇款附言为“ZX010203040506”（）。
A.0元 B.0.1元 C.0.2元 D.0.3元
63、多项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费多退少补，并将（）更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.原收据 B.新收据 C.存根 D.详情单
64、单项选择题 以下属于必须局内投交的邮件是（）。
A.包裹 B.特快专递邮件 C.保价信函 D.各种领取邮件通知单
65、单项选择题 寄往吉林长春物品类EMS一件，重10890克，应收费（）元。
A.198 B.210 C.218 D.230
66、单项选择题 寄往河南新乡市普通包裹一件，重5436克，保价金额845元，应收费（）元（单价2.30元）
A.21.1 B.22.25 C.24.1 D.12.65
67、多项选择题 浙江现不可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。
A.阿尔及利亚 B.安道尔 C.贝宁 D.布吉纳法索
68、单项选择题 国内一普通包裹重1120克，每千克包裹资费为2.20元，不保价，要求附回执，应收费（）元。
A.3.3 B.6.3 C.9.3 D.8.3
69、单项选择题 对于国际邮件，如寄件人名址写在左上角，则业务标签应粘贴在（）。
A.寄件人名址的下面 B.寄件人名址的上面 C.中间 D.随意
70、单项选择题 “信”的英文拼写是（）。
A.letetr B.leeter C.ltter D.letter
71、多项选择题 任何单位和个人不得有下列行为（）。
A.扰乱邮政营业场所正常秩序 B.阻碍邮政企业从业人员投递邮件 C.冒用邮政企业名义或者邮政专用标志 D.伪造邮政专用品或者倒卖伪造的邮政专用品
72、判断题 实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。
73、单项选择题 包裹逾期未领，且免收（）时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A.退回费 B.改寄费 C.保管费 D.挂号费
74、单项选择题 特快专递包裹的包装箱、盒的最大尺寸长度不超过（）毫米。
A.1500 B.1000 C.100 D.400
75、单项选择题 给据邮件、汇款查复期满无结果的，对于非法定免责事由的邮件、汇款的（）可以申请邮政企业赔偿。
A.丢失 B.丢失损毁 C.损毁 D.损坏
76、多项选择题 下列情况属于可以免费退票的是（）。
A.航班取消 B.到机场时飞机已经准时起飞 C.航班晚点 D.突发严重疾病
77、判断题 客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。
78、单项选择题 在邮件封面上不可以粘贴收寄人名址签条的邮件有（）。
A.挂号印刷品 B.挂号信函 C.保价信函 D.盲人读物
79、多项选择题 下面关于信函交费标准的说法正确的是（）。
A.本埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克1.20元 B.本埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克2.00元 C.外埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克1.20元 D.外埠：首重100克内每20克1.20元，续重每100克2.00元
80、多项选择题 营业人员上岗时应佩戴（）。
A.工号牌 B.星级员工标志牌 C.姓名牌 D.职务牌
81、单项选择题 南宁的简称是（）。
A.桂 B.宁 C.邕
82、多项选择题 没有（）的进口无法投递国际平常明信片，可不予退回。
A.收件人地址 B.收件人姓名 C.寄件人姓名 D.寄件人地址
83、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“窗投邮件录入”的交易代码是多少？（）
A.YJLR B.CTCT C.CTLR D.CTLR
84、多项选择题 对于已确认邮件在传递过程中发生（）的，收寄局应先予垫赔。
A.丢失 B.损毁 C.短少 D.隐匿
85、单项选择题 订购航空机票时，下列属于订单状态为支付时可以进行的操作是（）。
A.订单撤销 B.票款支付 C.订座 D.行程单打印
86、单项选择题 按址汇款附言为“这是给我奶奶的1000块钱”收费（）。
A.0元 B.0.4元 C.0.5元 D.0.6元
87、单项选择题 营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A.现金 B.营业款 C.邮票 D.重要单据
88、单项选择题 从台州寄往乌鲁木齐的EMS，重1210克，邮件资费为（）。
A.54元 B.38元 C.32元 D.64元
89、单项选择题 按址汇款附言为“Z05010605”（）
90、单项选择题 从杭州寄往成都的EMS，重1011克，邮件资费为（）。
A.40元 B.38元 C.32元 D.29元
91、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码100表示是的是什么邮件？（）
A.外埠平信 B.本埠平信 C.外埠平刷 D.本埠平刷
92、单项选择题 从丽水寄往海口的法院专递，重750克，邮件资费为（）。
A.29元 B.26元 C.49元 D.46元
93、单项选择题 国内邮件封面上的文字如是少数民族文字，除在该民族自治区境内互寄的以外，应当加注（）。
A.英文 B.法文 C.汉文 D.寄达国通晓文字
94、单项选择题 邮政汇兑办理投单回执每笔手续费为（）。
A.1元 B.2元 C.3元 D.5元
95、单项选择题 在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，（）最大查询处理时限不超过4天。
A.收寄局 B.经转局 C.投递局 D.寄达局
96、单项选择题 各局在收到特快专递邮件查单时，均应在查单上批注（），并将时间批注在进口查单登记簿收到日期栏内。
A.收寄时间 B.收到时间 C.投递时间 D.寄递时间
97、填空题 （）是客户个性心理中性格的表现。
98、单项选择题 苏州市的邮政编码是（）。
A.212000 B.213000 C.214000 D.215000
99、单项选择题 编码代号为35属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.湖南 D.湖北
100、单项选择题 从丽水寄往宁波的EMS，重量为600克，邮件资费为（）。
A.24元 B.20元 C.26元 D.29元
101、单项选择题 密码汇款不设兑付有效期，退回后凭（）取款。
A.身份证 B.密码 C.汇款单回执 D.户口本
102、单项选择题 航空机票行程单分为省级行程单和集团行程单两种，首位为（）的是集团行程单。
103、单项选择题 按址汇款450元汇费为（）。
A.2元 B.4元 C.4.5元 D.5元
104、多项选择题 用邮资机处理邮件的邮费处理（）。
A.按实收金额直接在邮件封面反面盖印邮资符志戳记 B.按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记 C.可打印邮资符志签条贴于邮件封面正面 D.邮资符志应符合规定、清晰
105、多项选择题 义务兵免费信件相关规定，说法正确的是（）。
A.信件封面上应加盖红色“义务兵免费信件”红色戳记 B.一律窗口交寄，不得投入信箱、信筒 C.远离营、连的哨所、站、卡，也由乡邮员代为向窗口交寄 D.符合规定的义务兵免费信件，可以自行投入信箱
106、单项选择题 全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重（）克，大信封限重1000克。
A.100 B.200 C.500 D.1000
107、单项选择题 营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。
A、诚实 B、应变力 C、自信心 D、热情开朗
108、单项选择题 寄往加拿大文件类中速快件一件，重60克，其中燃油费13.2元，应收费（）元。
A.224 B.237.2 C.233.2 D.220
109、单项选择题 所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的，邮政企业依法（）赔偿责任。
A.要负担 B.不负担 C.应负担 D.负担
110、判断题 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。
111、单项选择题 江西省的简称是（）。
A.赣 B.江 C.闽 D.苏
112、判断题 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）
113、单项选择题 爱心包裹学校型重量约为15公斤，捐赠价值为（）元。
A.500 B.1000 C.1500 D.2000
114、多项选择题 营业人员工作前应检查电子化支局系统、（）等设备是否处于正常工作状态。
A.打印机 B.电子称 C.日戳 D.信盒
115、单项选择题 国内邮件按照邮局所负的赔偿责任，分为保价邮件和（）。
A.给据邮件 B.平常邮件 C.非保价邮件 D.保价信函
116、单项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，做到当面验视，（）。
A.当面封装 B.眼同封装 C.事后封装 D.认真封装
117、单项选择题 寄往香港挂号小包一件，重1050克，应收费（）元。
A.50.4 B.53.4 C.27 D.30
118、单项选择题 寄往香港航空挂号小包一件，重720克，应收费（）元。
A.63 B.71 C.66 D.65
119、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局前台日志查询”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.后台管理 C.班组统计 D.查验与档案
120、单项选择题 西安市的邮政编码是（）。
A.710000 B.720000 C.810000 D.820000
121、单项选择题 寄往澳门水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元。
A.2.8 B.4.8 C.7.8 D.5.8
122、单项选择题 国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件，包括普通函件和（）。
A.普通包件 B.特快专递邮件 C.快递包裹 D.直递包裹
123、单项选择题 无着特快邮件的保管期限为（）。
A.3个月 B.4个月 C.自无着邮件收到之日起3个月 D.6个月
124、判断题 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。（1分）
125、单项选择题 当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。
A.主动 B.微笑 C.起立 D.点头
126、多项选择题 交付邮费的方式有（）。
A.预付 B.现付 C.到付 D.免付
127、多项选择题 邮件的封装，应按所寄物品的（）和运输情况，选用适当的包装材料妥为包装。
A.性质 B.大小 C.轻重 D.寄递路程远近
128、多项选择题 （）是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。
A、诚实守信 B、真诚待人 C、热情助人 D、礼貌往来
129、单项选择题 国内函件按寄递区域分为本埠函件和（）。
A.函件 B.外埠函件 C.平常邮件 D.给据邮件
130、单项选择题 邮政企业作为提供条款的一方应当按照（）确定当事人之间的权利义务。
A.公正原则 B.公平原则 C.平等原则 D.合理原则
131、多项选择题 各类邮件收寄后不可以办理撤回的有（）。
A.已从收寄局发出的平常邮件 B.已从收寄局发出的挂号信 C.个人寄给党和国家领导人的信函 D.特快专递邮件
132、单项选择题 （）的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿。
A.保价 B.未保价 C.保险 D.未保险
133、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起一年内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起（）内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。
A.半年 B.一周 C.一年 D.一个月
134、单项选择题 从湖州寄往苏州的EMS，重1525克，保价800元，邮件资费为（）。
A.44元 B.28元 C.32元 D.40元
135、多项选择题 《邮政法》对邮政企业的法律规定（）。
A.确定邮政企业性质 B.赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权 C.规定邮政企业履行普遍服务的义务 D.赋予邮政企业对邮件的验视权、无着邮件和无着汇款的处理权
136、单项选择题 （）是为读者提供选订、选购报刊的参考。
A.报刊简明目录 B.报刊目录 C.专用报刊目录 D.收订报刊目录
137、单项选择题 双月刊的整订订期为（）。
A.月 B.季 C.半年 D.年
138、多项选择题 由于用户故意，交寄的邮件使用不符合规定的邮资凭证，正确处理方法是（）。
A.相关邮件不予发寄，通知寄件人限期撤回 B.处于应付邮资十倍的罚款。 C.无法通知寄件人或寄件人逾期不办理的，一个月后作无着邮件处理 D.所罚款项由财务部门上缴国库。
139、判断题 生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：供大应求和成本太高。
140、单项选择题 河北省的省会是（）。
A.保定 B.承德 C.石家庄
141、多项选择题 对于邮件的赔偿标准，下面哪些说法是正确的。（）
A.如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价金额，发生部分损毁，且损毁的价值又不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿 B.未保价邮件发生丢失时，不予赔偿 C.保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额 D.因非用户责任使特快专递邮件逾限造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿
142、单项选择题 局内投交就是邮局通知收件人到指定的窗口领取（）。
A.邮件 B.包裹 C.信函 D.保价邮件
143、单项选择题 《浙江日报》报刊代号（）。
A.1—1 B.21—1 C.31—1 D.41—1
144、多项选择题 下列关于特快专递交寄邮费的说法正确的是（）。
A.现金交付 B.总付邮费 C.粘贴邮票 D.粘贴邮资符志
145、判断题 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“进口报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”
146、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号小包”的交易代码是多少？（）
A.229 B.239 C.228 D.238
147、单项选择题 根据《国际特快专递邮件处理规则》规定丢失、损毁的信函、文件资料型邮件每件的补偿金最高为（）元。
A.200 B.300 C.400 D.500
148、单项选择题 应按国内信函交寄的有（）
A、通信稿件 B、空白报表 C、有“内部”字样的教材 D、小件物品
149、单项选择题 国内给据邮件条码采用（）位数码信息。
A.10 B.11 C.12 D.13
150、填空题 我国邮政编码前两位代表（）。（1分）
151、单项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要（），原付资费多退少补，并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.按原址计算资费 B.按新址计算资费 C.按保价金额计算资费 D.按重量计算资费
152、单项选择题 国内函件包括信函、（）、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。
A.小包 B.文件资料 C.物品资料 D.明信片
153、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为909克，邮件资费为（）。
A.20元 B.29元 C.24元 D.26元
154、单项选择题 香港特别行政区的简称是（）。
A.香 B.粤 C.港 D.鄂
155、单项选择题 国内特快专递第四计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
156、单项选择题 封面写有：“密”、“密件”、“秘密”、“机密”、“绝密”或“机要”等字样的邮件，该如何处理？（）。
A.不得收寄 B.照常收寄 C.请寄件人投入信箱 D.以上均可
157、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现切换单状态和批状态功能的功能键是什么？（）
A.F9 B.F10 C.F11 D.F12
158、单项选择题 国际及台港澳特快专递和中速快件计费区为（）个。
A.7 B.8 C.9 D.10
159、多项选择题 营业部门开拆进口邮件袋套时，下列哪种情况属于清单有误（）。
A.漏结数 B.错结数 C.划销未盖章 D.漏登单
160、单项选择题 寄往香港水陆路平常印刷品一件，重1359克，应收费（）元。
A.21.8 B.25.5 C.24.8 D.28.5
161、多项选择题 营业台席布局合理，设置醒目的（），指明办理各种业务的方向和位置。
A、窗口编号 B、业务标识 C、窗口 D、编号
162、多项选择题 邮区中心局担负邮件的（）和（）任务。
A.分发 B.经转 C.封发 D.运输
163、单项选择题 从宁波寄往广州的EMS，重0.89千克，保价200元，邮资费用为（）。
A.31元 B.22元 C.28元 D.26元
164、判断题 握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。
165、单项选择题 “收件人总付邮费”业务目前暂限于平常信函和（）。
A.挂号信函 B.平常明信片 C.平常印刷品 D.挂号印刷品
166、单项选择题 对于国际邮件，各种业务标签应粘贴在邮件封面（）。
A.右下角 B.右上角 C.左上角 D.中间
167、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能健是什么？（）
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
168、单项选择题 办理航空机票退票时，下列哪种情况不能免费退票？（）
A.航班取消 B.突发严重疾病 C.航班误点 D.用户取消出行计划
169、多项选择题 收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写出明船舶隶属单位的（）。
A.详细地址 B.单位名称 C.单位电话 D.单位代号
170、多项选择题 用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是()。（1分）
A.不收撤回手续费 B.每件收取撤回手续费2元 C.每件收取撤回手续费3元 D.每件收取撤回手续费8元
171、单项选择题 贵阳市的邮政编码是（）。
A.520000 B.530000 C.540000 D.550000
172、单项选择题 按址汇款250元并要求短信回执则共收费（）。
A.1.5元 B.2.5元 C.3元 D.3.5元
173、多项选择题 下列哪些编码不是陕西的省码代号（）。
A.71 B.72 C.73 D.74
174、多项选择题 下列关于信函尺寸说法正确的是（）。
A.长宽厚三面合计不超过90厘米 B.最长一面不超60厘米 C.长宽厚三面合计不超过80厘米 D.最长一面不超50厘米
175、单项选择题 写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到（）的统一。
A、主题与观点 B、材料与主题 C、文体与观点 D、材料与观点
176、多项选择题 下列关于邮资机表述正确的有（）。
A.在国际、国内各类信函上直接加盖日戳 B.加盖邮资戳 C.同时具有记账、结算功能的设备 D.能简便、快捷处理邮件
177、多项选择题 下列哪些不是丽水的邮政编码（）。
A.313000 B.314000 C.323000 D.324000
178、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现数据保存功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+R B.CTRL+W C.CTRL+A D.CTRL+W
179、单项选择题 从（）走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。
A、现有的客户 B、周围的亲朋好友 C、市场调查 D、信息收集
180、单项选择题 兰州市的邮政编码是（）。
A.630000 B.730000 C.830000 D.720000
181、单项选择题 营业员票款每（）至少盘点一次，专款专用，不挪用，不短少。
A.周 B.旬 C.月 D.半年
182、单项选择题 国内存局候领邮件的保管期为一个月，逾期不领作为（）处理。
A、无着邮件 B、无法投递邮件 C、按普通邮件投递 D、以上全不对
183、多项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费多退少补，并将原收据和存根更正注明，加盖（）。
A.日戳 B.业务章戳 C.经手人名章 D.负责人名章
184、多项选择题 交寄保价函件时，下列做法正确的是（）。
A.应使用专用的“保价信函信封” B.保价信函内件清单一式三份 C.称重时到克为止，不到1克按1克计算 D.粘贴保价封志于信封封口处
185、多项选择题 国内普通包裹详情单打印（或填写）完毕，应将（）联牢固的粘贴在包裹上。
A、一 B、二 C、三 D、四
186、单项选择题 由邮政企业专营寄递业务的物品有（）
A、信函、盲人读物 B、印刷品、盲人读物 C、印刷品、明信片 D、信函、明信片
187、多项选择题 （）自收到查单之日起计算，应在查单上分别填列该查单收到和寄发日期，作为查考依据。
A.收寄局 B.经转局 C.投递局 D.封发局
188、单项选择题 从用户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程称邮件的（）过程。
A.生产传递 B.内部作业 C.内部处理 D.局内作业
189、单项选择题 外埠挂号印刷品一件，重1945克，应收费（）元。
A.8.3 B.10.2 C.11.3 D.7.2
190、多项选择题 邮政通信的服务方针是（）。
A、迅速 B、准确 C、安全 D、方便
191、单项选择题 征订单作印刷品交寄，但所印征订单上盖（印）有公章的应一律作（）交寄。
A.平常邮件 B.信函 C.挂号信函 D.印刷品
192、单项选择题 寄往内蒙古呼和浩特物品类EMS一件，重2580克，应收费（）元。
A.65 B.45 C.70 D.54
193、多项选择题 收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹时，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮政公事”戳记。
A.相关详情单 B.收据 C.存根 D.包面
194、单项选择题 营业结束后，营业员要正常退出（），关闭所有机器设备的电源，盖好防尘布。
A.操作系统 B.电子化支局 C.收寄界面 D.主菜单
195、单项选择题 邮政代理航空票务，国际航空公司简称（）。
A.CZ B.CA C.CN D.G5
196、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”的交易代码是多少？（）
A.121 B.111 C.101 D.100
197、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第二位数字表示什么？（）
A.邮件特殊类型 B.邮件父类型 C.邮件寄达地址 D.邮件种类
198、单项选择题 营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（）水平。
A.操作 B.理论 C.表达 D.服务
199、单项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或（）书写。
A.铅笔 B.荧光笔 C.圆珠笔 D.以上均可
200、单项选择题 （）支局所业务受理应做到“一台清”。
A.城市 B.电子化 C.农村 D.营投综合
201、单项选择题 从湖州寄往海口的EMS，重4450克，邮件资费为（）。
A.72元 B.92元 C.52元 D.93.5元
202、多项选择题 存局候领邮件被领取或改寄、退回时，应在相关登记簿上（）。
A.销号 B.批注 C.划销 D.盖章
203、单项选择题 接收局内投交邮件应根据邮件种类按（）编列接收号码。
A.接收顺序 B.邮件号码 C.邮件重量 D.邮件尺寸
204、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的EMS，重1234克，保价300元，邮件资费为（）.
A.28元 B.31元 C.23元 D.35元
205、单项选择题 重庆的邮编代码是（）。
A.10 B.20 C.30 D.40
206、单项选择题 浙江邮政目前（）办理包裹便利箱（袋）业务。
A.可以 B.停止 C.通过申请可以 D.原则上可以
207、单项选择题 局内投交的特快专递邮件，自第（）次发出通知单之日起满12天仍无人领取，按无法投递邮件处理。
208、单项选择题 从杭州寄往上海的EMS，重50克，无保价，邮件资费为（）。
A.20元 B.21元 C.21.5元 D.10元
209、单项选择题 国内保价邮件的保价费每件最低收取（）元。
A.1.00 B.2.00 C.3.00 D.4.00
210、单项选择题 金华市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.312000 D.321000
211、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，营业窗口收寄各类邮件时应查看封口是否（）完好。对收进的邮件应及时处理，不得随意放在柜台上，要按班发出。
A.封妥 B.坚固 C.封妥和坚固 D.包装
212、单项选择题 电话方式、营业窗口方式、传真方式、（），是特快专递邮件查询受理和答复方式。
A.咨询方式 B.网络方式 C.流动服务方式 D.电话方式
213、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列交易码和功能对应正确的是？（）。
A.FFCX查询封发及票据使用情况 B.CG查询前台历史收寄记录 C.CX查询或修改前台收寄情况 D.PJSY票据使用
214、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，这三位数字表示的是什么？（）。
A.邮件子类型 B.邮件父类型 C.邮件寄达地址 D.邮件种类
215、多项选择题 若封皮上（）的包裹，不予收寄。
A、标有“↑”标志 B、写明“不能倒置（侧置）”字样 C、盖有红杯戳记 D、写明收件人名址
216、单项选择题 存本取息（）元起存。
A.100 B.500 C.1000 D.5000
217、单项选择题 处理平常邮件，收寄时不出给收据，投递时不要收件人签收，丢失时（）。
A.承担赔偿责任 B.不承担赔偿责任 C.承担部分赔偿责任 D.根据实际情况赔偿
218、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第二位数字表示邮件寄达地址，其中第二位数字为0代表的是多少？（）
A.外埠 B.本埠 C.国际 D.港澳
219、单项选择题 寄往外埠挂号回执信函一件重850克，应收资费（）元。
A.24 B.28 C.26 D.30
220、单项选择题 订阅《环球时报》1份5-10月应收报刊款多少元？（月价21元）（）
A.21 B.105 C.126 D.210
221、单项选择题 “收件人总付邮费”业务不能在（）中使用。
A.知识竞猜 B.问卷调查 C.法院专递 D.邮购
222、单项选择题 如能够立即查明所查特快专递邮件情况的，应于（）内答复查询人。
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
223、多项选择题 下列哪些编码不是贵州的省码代号（）。
A.55 B.56 C.57 D.58
224、多项选择题 直递包裹只受（）由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A.禁限寄规定的限制 B.重量 C.封装要求 D.尺寸
225、多项选择题 江西省邮政编码的前两位是（）。
A.21 B.22 C.33 D.34
226、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与（）填写，并审阅填写是否完备、准确。
A.收件人 B.查询人 C.寄件人 D.签收人
227、多项选择题 下列哪些费用属于需向收件人收取的（）。
A.欠资费 B.退回费 C.包裹逾期保管费 D.回执费
228、多项选择题 下列哪些编码不是甘肃的省码代号（）。
229、多项选择题 下列哪些是邮费已付的表示方式（）
A、粘贴邮票 B、加盖（贴）邮资机符志 C、保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记 D、邮资已付戳记
230、单项选择题 交接验收时必须会同办理，如有不符情况，应当场复验点清，并办理（）手续。
A.签收 B.退回 C.拒收 D.清退
231、填空题 中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。（1分）
232、判断题 特快专递邮件以加盖带有“邮资已付”字样的特快专递邮件收寄日戳，表示付费。
233、单项选择题 国际航空邮简资费标准：每件（）资费。
A.5元 B.4元 C.4.5元 D.3元
234、判断题 人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
235、单项选择题 舟山市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.312000 D.316000
236、单项选择题 处理局内投交邮件时需根据邮件种类按接收顺序编列接收号码，并登列（）。
A.再投给据邮件投递清单 B.接收无着给据邮件登记簿 C.营业投交国内邮件接收登记簿 D.进口给据邮件平衡合扰交接登记簿
237、单项选择题 营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A.说话有笑声 B.收付款有唱声 C.给据有亲切声 D.付款有唱声
238、单项选择题 编码代号为11属于哪个省（市）？（）
239、单项选择题 我国邮政编码的（）是投递局（区）的编号。
A.第六位 B.第五位 C.前五位 D.最后两位
240、单项选择题 因不可抗力造成的保价的（）的损失，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.平常印刷品 D.特快专递邮件
241、单项选择题 甘肃省属我国行政区划（）。
A.华北地区 B.东北地区 C.西北地区
242、单项选择题 经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单，最大查询处理时限不超过（）。
A.2天 B.3天 C.4天 D.5天
243、单项选择题 （）必须在当天或最迟在次日（不得超过2天）查明转发。
A.邮件查单 B.国内查单 C.国际查单 D.出口查单
244、单项选择题 从嘉兴寄往温州的EMS，重量为501克，邮件资费为（）。
245、单项选择题 寄往外埠平常印刷品重765克，应收资费（）元。
A.2.5 B.3.7 C.2.8 D.3.5
246、单项选择题 每张国际回信券只能兑换相当于一封（）克的国际航空平常信函最低邮资的邮票。
A.10 B.20 C.30 D.50
247、多项选择题 下列哪些邮件自交寄之日起四个月内可持收据向邮政企业查询（）。
A.国内特快专递 B.国际特快专递 C.中速快件 D.台湾快件
248、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码320表示是的是什么邮件？（）
A.国际（EMS） B.国际（TNT） C.国际包裹 D.国际（EMS）
249、单项选择题 每周班务会，由班组长对一周来的营业工作进行（），并填写一周工作情况记录。
A.汇总通报 B.分析总结 C.总结批评 D.总结肯定
250、单项选择题 台港澳地区挂号费资费标准：每件（）资费。
A.2元 B.3元 C.4元 D.5元
251、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重750克，邮件资费为（）。
A.44元 B.24元 C.20元 D.40元
252、单项选择题 每日营业前，要备足备齐各种业务单式、（）、票款零钱等，合理定位，放置有序。
A.用品用具 B.业务资料 C.业务报表 D.业务标签
253、单项选择题 逾期保管费收取后，应当购换成（）贴在相关包裹详情单背面用日戳盖销。
A.邮票 B.邮资 C.邮资凭证 D.邮资符志
254、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F12可实现什么功能？（）
A.退出当前处理界面 B.窗口收寄/代录补录切换 C.激活付费方式选择界面 D.激活附加信息输入界面
255、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS，重量为800克，保价为100元，邮件资费为（）。
A.27元 B.25元 C.21元 D.24元
256、单项选择题 “津”是（）市的简称。
A.重庆 B.北京 C.上海 D.天津
257、单项选择题 各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用（）、英文或寄达国通晓文字书写。
A.法文 B.韩文 C.德文 D.中文
258、单项选择题 邮政普遍服务业务范围以外的损失赔偿，适用有关（）的规定。
A.民事法律 B.刑事法律 C.国际私法 D.经济法
259、单项选择题 在盖销邮票时，如果盖得不清楚，应当在邮件（）加盖戳记。
A.右上角 B.左上角 C.封面 D.背面
260、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠平刷”的交易代码是多少？（）
A.210 B.211 C.110 D.111
261、多项选择题 寄往香港水陆路挂号信函一件，重32克，资费计算不正确的有（）。
A.2.80元 B.4.80元 C.7.80元 D.5.80元
262、单项选择题 订阅《今日早报》全年1份应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A.165 B.198 C.180 D.200
263、单项选择题 编码代号为10属于哪个省（市）？（）
A.北京 B.上海 C.天津 D.重庆
264、多项选择题 营业窗口开拆各类进口包袋时，要小心倒袋，对拴有（）袋牌的，必须轻拿轻放。
A.红杯 B.红杯水 C.保价 D.包裹
265、多项选择题 营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。
A.金额大小一样欢迎 B.表扬批评一样诚恳 C.检查不检查一样认真 D.时间长短一样对待
266、单项选择题 对于我国邮政编码，下列说法错误的是（）。
A.是代表邮件投递局的一种专用代号 B.是邮件地址数码化的一种形式 C.在一定程度上反映了经转关系 D.最后四位是投递局（区）的编号
267、单项选择题 2010年上海将召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。在收寄航空及空运水陆路小包时，下列哪种包装物可以用来封装胶状、粘稠状、液体等物品？（）
A.金属瓶罐 B.木制盒 C.尼龙瓶罐 D.坚固的纸箱
268、多项选择题 下列关于筒（箱）开出的注有“挂号”字样的信函的处理说法不正确的有（）。
A.如未付足挂号资费，按平常信函处理 B.如付足挂号资费，按挂号信函处理 C.一律按平常信函处理 D.一律按挂号信函处理
269、判断题 邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
270、单项选择题 经济合同写作的基本要求不包括（）。
A、合同条款要完备、具体 B、语言表述要准确、严密 C、合同签订的意义要明确 D、行文要符合规范
271、多项选择题 局内投交邮件遇有下列（）情形，作为无法投递邮件处理。
A.收件人拒收邮件 B.收件人拒付应付费用 C.局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的 D.其他原因无法投递的
272、单项选择题 国际特快专递邮件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A.3个月 B.4个月 C.6个月 D.9个月
273、单项选择题 推销人员在进行书信约见时采用（）的形式约见顾客的效果为最好。
A、会议通知 B、个人通信 C、社会请柬 D、广告函件
274、单项选择题 对于国际邮件，收件人的地址必须写在邮件封面（）的位置。
A.中间靠右偏下 B.中间靠右偏上 C.中间靠左偏下 D.中间
275、单项选择题 国内保价信函无法投递，退回寄件人，应（）。
A.只收挂号费 B.除保价费以外的邮费 C.包括保价费在内的邮费 D.免收退回费
276、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“文”的备注符号是（）。
A.A B.P C.W D.X
277、单项选择题 《邮政法》规定（）履行普遍服务的义务。
A.邮政企业 B.邮政集团 C.邮政部门 D.国家邮政局
278、单项选择题 邮政电子商务平台中营业终了综合柜员最后一步要做（）。
A.柜员签到 B.网点下班 C.网点轧帐 D.现金缴款
279、单项选择题 密码汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款 B.投递到家 C.实时到帐 D.电子对帐
280、判断题 《邮政规则》赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的专营权。（1分）
281、单项选择题 材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。
A、前提和条件 B、前提和基础 C、条件和基础 D、条件和开端
282、单项选择题 关于寄件人总付邮费邮件说法不正确的是（）。
A.分“整寄整付”和“整付零寄”两种 B.个人交寄大宗邮件只限于“整寄整付”办法 C.农村支局一般不办理寄件人总付邮费业务 D.每次交寄件数原则上不少于100件
283、多项选择题 处理出口国际邮件时，发现邮件贴用（）邮票，应将邮件扣留并报告主管人员进行追查。
A.外国 B.港澳台地区 C.正面涂抹胶水 D.有拼补、洗刷痕迹
284、单项选择题 挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的（）予以赔偿。
A.二倍 B.三倍 C.四倍 D.五倍
285、单项选择题 按址汇款汇款人姓名最长（）汉字。
A.5个 B.10个 C.20个 D.30个
286、多项选择题 在电子化系统的登录界面中，营业员必须输入（），回车，才可进入正常操作界面。
A.工号 B.密码 C.台席 D.机构号
287、单项选择题 寄往外埠保价回执信函一件重965克，保价50元，应收资费（）元。
A.30 B.31 C.28 D.34
288、单项选择题 不可以用中文书写收件人名址的国家是（）。
A、日本 B、韩国 C、新加坡 D、印度
289、单项选择题 寄往新加坡水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元。
A.13 B.11.9 C.12.5 D.12.3
290、多项选择题 存局候领相关邮件被（）时，应在相关登记簿上销号或批注。
A.领去 B.改寄 C.退回 D.封发
291、单项选择题 寄往外埠平常印刷品重1349克，应收资费（）元。
A.6.6 B.6.3 C.5.9 D.5.2
292、单项选择题 在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.用户档案 B.首问负责制 C.大客户资料 D.专项制度
293、单项选择题 收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A.拒付应付 B.已付应付 C.总付 D.赊欠
294、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要选择续订，可使用什么快捷键？（）
295、多项选择题 下列哪些编码不是辽宁的省码代号（）。
A.11 B.12 C.13 D.14
296、多项选择题 下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（）。
A、私人通信 B、公文 C、相片 D、打印的新闻稿件
297、多项选择题 邮政营业的任务是（）、（）、和（）寄件人的函件、包裹、特快专递邮件和汇款。
A.接受 B.处理 C.投交 D.封发
298、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照（）在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作退回处理。
A.收件人 B.寄件人 C.收寄局 D.寄达局
299、单项选择题 寄往本埠挂号印刷品重15470克，应收资费（）元。
A.34.2 B.31.2 C.34 D.35.22
300、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的（）或名称。
A.番号 B.代号 C.代码 D.名称
