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社会学：公共关系学必看题库知识点（题库版）
2020-06-11 04:04:53 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  议题设置理论的两个观点？


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2、名词解释  公关广告


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3、问答题  团体与组织的差别？


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4、问答题  简述危机处理的一般程序。


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5、问答题  公众分析有什么意义？


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6、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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7、问答题  饭店业公共关系的任务是什么？


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8、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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9、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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10、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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11、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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12、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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13、问答题  流言内容变化的特点？


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14、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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15、单项选择题  在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为（）。

A、信宿
B、媒介
C、反馈
D、信道


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16、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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17、问答题  试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？


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18、名词解释  同步心理


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19、单项选择题  在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期


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20、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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21、多项选择题  引起知觉的偏见常见的原因有：（）。

A．首因效应
B．近因效应
C．无意注意
D．晕轮效应
E．刻板印象


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22、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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23、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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24、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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25、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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26、填空题  平均幅度的让步又被称为（）。


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27、单项选择题  审议性的公共关系咨询报告又称为（）。

A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案


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28、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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29、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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30、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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31、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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32、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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33、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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34、单项选择题  使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A、利益协调
B、目标协调
C、态度协调
D、行为协调


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35、多项选择题  公共关系部的内部分工包括（）。

A、行政部门
B、审计部门
C、对内关系
D、对外关系
E、专业技术制作


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36、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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37、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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38、问答题  从众行为的主客观因素？


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39、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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40、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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41、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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42、问答题  举办闻发布会要做好哪些准备工作？


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43、名词解释  接近吸引规律


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44、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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45、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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46、问答题  知名度与美誉度的关系？


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47、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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48、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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49、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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50、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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51、名词解释  公关社团


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52、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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53、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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54、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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55、名词解释  交际型公关


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56、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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57、名词解释  政府关系


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58、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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59、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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60、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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61、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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62、名词解释  公共关系活动


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63、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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64、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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65、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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66、名词解释  公益性组织


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67、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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68、填空题  广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）


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69、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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70、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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71、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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72、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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73、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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74、名词解释  庆典活动


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75、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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76、问答题  会议的公共关系功能？


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77、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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78、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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79、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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80、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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81、问答题  产品定位的三种策略？


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82、名词解释  矫正型公共关系


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83、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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84、多项选择题  目前我国的住房发展面临（）突出问题和矛盾。

A、中低价位、中小户型住房供应不足
B、住房价格和租金上涨过快
C、低价位住房位置偏远、生活成本高
D、住房保障制度推进不力
E、尚未建立廉租住房制度


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85、名词解释  公关专题活动


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86、名词解释  谈判价值协议区


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87、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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88、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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89、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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90、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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91、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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92、名词解释  公众群体心理


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93、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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94、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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95、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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96、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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97、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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98、名词解释  服务型公共关系


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99、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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100、名词解释  进攻型公关


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101、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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102、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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103、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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104、单项选择题  （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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105、名词解释  概说阶段


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106、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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107、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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108、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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109、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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110、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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111、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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112、名词解释  公共关系调查


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113、名词解释  谈判的概说阶段


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114、填空题  公共关系是（）的一门艺术。


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115、名词解释  征询型公关


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116、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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117、单项选择题  人的表情属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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118、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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119、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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120、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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121、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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122、问答题  请简述公关的特点？


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123、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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124、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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125、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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126、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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127、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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128、单项选择题  从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果


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129、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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130、名词解释  建设型公关


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131、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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132、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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133、问答题  试述如何预防公关危机？


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134、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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135、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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136、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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137、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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138、名词解释  记者招待会


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139、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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140、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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141、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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142、问答题  如何进行进行民间测验


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143、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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144、名词解释  伯尼斯


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145、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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146、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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147、单项选择题  党的基层组织的政务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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148、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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149、问答题  公众特征？


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150、单项选择题  公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。

A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情


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151、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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152、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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153、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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154、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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155、名词解释  社会型公关


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156、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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157、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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158、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐


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159、问答题  说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。


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160、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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161、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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162、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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163、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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164、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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165、问答题  简述演讲的传播优势。


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166、单项选择题  党的基层组织的党务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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167、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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168、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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169、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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170、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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171、名词解释  公益广告


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172、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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173、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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174、名词解释  间接调查法


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175、问答题  态度的特性是什么？


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176、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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177、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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178、名词解释  公关谈判


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179、名词解释  《有效的公共关系》


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180、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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181、问答题  公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


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182、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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183、判断题  发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（）


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184、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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185、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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186、问答题  什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？


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187、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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188、单项选择题  从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）.

A.广播
C.电视
B.报纸
D.网络


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189、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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190、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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191、名词解释  非公众


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192、单项选择题  农民的（）决定了提高收入的能力。

A、积极性
B、主动性
C、热情
D、科技文化素质


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193、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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194、问答题  简述公共关系的基本原则？


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195、名词解释  公共关系职业


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196、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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197、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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198、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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199、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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200、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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201、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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202、问答题  简述CIS基本构成。


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203、填空题  公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。


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204、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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205、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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206、填空题  赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。


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207、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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208、单项选择题  马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛


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209、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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210、填空题  组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。


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211、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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212、名词解释  企业刊物


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213、填空题  评估公关效果的方法有（）


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214、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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215、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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216、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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217、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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218、问答题  政府公共关系职能是？


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219、单项选择题  20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动
B、扒粪运动
C、便士报运动
D、说真话运动


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220、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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221、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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222、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？


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223、问答题  如何办好开幕典礼？


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224、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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225、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪几方面？


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226、名词解释  理念识别系统（MIS）


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227、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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228、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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229、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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230、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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231、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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232、多项选择题  为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。

A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主


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233、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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234、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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235、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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236、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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237、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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238、名词解释  公共关系状态


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239、问答题  公共关系预算的基本构成？


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240、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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241、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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242、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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243、单项选择题  据2009年4月成都社会舆情调查中心的调查，市民对成都市信息公开的透明度、及时性和可信度的满意度均超过（）。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%


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244、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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245、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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246、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？


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247、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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248、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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249、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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250、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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251、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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252、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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253、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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254、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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255、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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256、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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257、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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258、单项选择题  公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是（）。

A、完整
B、生动
C、突出
D、简明


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259、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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260、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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261、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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262、名词解释  企业公共关系


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263、名词解释  公众心理定势


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264、名词解释  公共关系评估


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265、问答题  为什么要建立良好的名流关系？


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266、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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267、多项选择题  各地基层组织在发展公益性文化事业要做好（）工作。

A、要着眼当地的实际情况，
B、完善公共文化服务网络
C、依据当地特色进行文化基础设施建设
D、照搬其他地方的样式
E、脱离当地群众的需要


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268、多项选择题  将群众科学组织起来的方法有（）。

A、通过新的基层组织将群众组织起来
B、通过“两新”组织把群众组织起来
C、通过社区将本地群众与外来群众组织起来
D、通过工会将农民工有序组织起来
E、通过各类学术团体、中介组织等将群众组织起来


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269、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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270、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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271、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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272、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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273、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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274、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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275、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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276、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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277、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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278、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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279、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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280、名词解释  营销推广


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281、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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282、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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283、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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284、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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285、填空题  公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。


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286、名词解释  公共关系四步法


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287、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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288、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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289、名词解释  全员公关


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290、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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291、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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292、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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293、问答题  请写出危机管理的基本原则？


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294、名词解释  策划媒介事件


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295、问答题  公众分析有何意义？


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296、名词解释  “报刊宣传活动”


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297、名词解释  顺意公众


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298、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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299、多项选择题  人际交往中存在着的不良心理因素包括（）

A、自满
B、自私
C、自卑
D、嫉妒
E、猜疑


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300、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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