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管理学：管理学基础考试答案（每日一练）
2020-06-11 04:47:34 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  诺基亚为知名手机制造商，下列不属于诺基亚的外部顾客的是？（）

A.供应商
B.经销商
C.学生
D.中国移动


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2、问答题  简述科学管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。


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3、单项选择题  通过先进的技术与管理，显著地提高生产效率，大幅度地降低成本，使本企业的成本明显的低于竞争对手，从而获得竞争优势的竞争策略是（）。

A.专一化策略
B.差异化策略
C.加强策略
D.成本领先策略


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4、问答题  什么是信息？


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5、单项选择题  当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。

A、不为法
B、转移法
C、缓冲法


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6、单项选择题  以下哪一项是最好的控制方法（）

A.对策型措施
B.由受过全面培训的操作者执行SPC
C.设立标记
D.未经适当培训就执行SPC


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7、单项选择题  你的部门因预算限制，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行这一使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做？（）

A、自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议
B、将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务
C、同她讨论部门的情况和形势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务
D、自己担起整编的担子，明确批示她要作什么并严密地监督她的工作


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8、问答题  简要说明管理人员的选聘标准。


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9、单项选择题  企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A．生产流程
B．生产管理
C．作业管理


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10、多项选择题  构建企业竞争优势的策略主要有（）。

A.市场渗透策略
B.成本领先策略
C.产品差异化策略
D.专一化策略


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11、问答题  组织具有哪些作用


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12、单项选择题  德国社会学家马克思·韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。韦伯主要依据（）来描述他的理想的组织模式。

A、劳动分工
B、职权等级
C、权威关系


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13、判断题  企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。


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14、单项选择题  甲公司以每股30元的价格购买了乙公司51%的股份，以下哪种说法不能反映甲、乙两公司之间的确切关系？（）

A、二者之间是出资人对被持股企业的产权管理关系
B、甲公司扮演母公司角色，乙公司扮演子公司角色
C、乙公司应接受甲公司按51%股权而派来的产权代表与董事、监事
D、甲、乙公司可以看作上、下级之间行政管理关系


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15、单项选择题  （）是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。

A.职权
B.组织的基本制度
C.职责
D.组织的管理制度


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16、单项选择题  下面关于SIPOC的说法，错误的是？（）

A.由流程开始
B.同时讨论输入及输出
C.C代表着供应商
D.将4-10个连续性粗略的流程予以图形化


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17、单项选择题  预算主要体现为一种（）的手段。

A.预先控制
B.反馈控制
C.直接控制
D.间接控制


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18、单项选择题  认为管理就是协调活动，是强调管理的（）。

A.对人的管理
B.本质
C.作业环节
D.核心环节


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19、单项选择题  激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。

A、需要、需要
B、需要、动机
C、动机、需要


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20、单项选择题  经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。

A、策略
B、目标
C、政策


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21、判断题  现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。


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22、单项选择题  当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（）。

A、弹性
B、刚性
C、不确定性


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23、填空题  ()、（）的企业适合于按对象专业化形式组织生产物流。


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24、单项选择题  现在研究锅炉输出蒸汽的压力，总共抽出20个样本，请问计算方差时，其分母是（）

A.19
B.20
C.18
D.1


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25、单项选择题  在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（）

A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟
B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟
C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟
D、难以简单地作出判断


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26、填空题  生产的重复程度高的生产物流特征是（）。


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27、单项选择题  要从某粗提物的水溶液中得到强心苷，下列溶剂中可选用（）。

A.乙醚
B.丙酮
C.苯
D.含醇氯仿


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28、单项选择题  万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为：“有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可以教育培训，促其发展；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷”。这表明，在人员使用上，万向集团对员工职业道德和工作技能的看法是（）

A、员工职业道德比工作技能重要
B、员工工作技能比职业道德重要
C、员工职业道德和工作技能一样重要
D、员工职业道德和工作技能都不重要


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29、单项选择题  组织结构的部门化，最简单的形式就是人数部门化，最为典型的特例是（）。

A、大学的班、专业、系
B、军队中的班、排、连
C、小学的班级、年级
D、工厂的班组、工段、车间


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30、单项选择题  在鱼骨图构造中，“加工机床”属于哪一类（）

A.人员
B.材料
C.设备
D.方法


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31、问答题  马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？


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32、问答题  领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？


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33、单项选择题  

案例分析题：
聚科公司的新型管理
有些企业能够提高职工的参与管理而转危为安，聚科公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的机会，即使有时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8％，产品的退货率为4．5％，公司的营业状况每况愈下。
在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的举措。
首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理的讲解了该公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次，对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员(如总经理和副总经理等)，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔。
公司还新成立了一个工程管理部，这是一个富有朝气的部门，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。公司还建立职工出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版了一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。
以往该公司的申诉案件多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了“抱怨”登记制度，这样许多抱怨事件在演变成为费时而不费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参与管理会议”。参加会议的代表按下列办法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定，每个月参加会议的人员不得重复，因此在一年中有四分之一的职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见。
由于采取了以上措施，聚科公司的工作发生以下一些重大变化：全公司产量增加了37％；公司直接参加生产的职工减少了20％，间接职工减少了37％，高级主管人员从26人减少为18人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往平均每年45件减为5件；缺勤率由8％降为3．2％；产品退货率由4．5％降为目前1.5%，聚科公司仍在积极设法各种方式让职工参与企业的管理。
请根据所提供的材料，回答下面的问题：

印发职工手册的作用在于：

A．使职工了解公司领导对他们的期望。
B．使职工正确理解公司的目标。
C．使职工能够自觉地将个人目标与公司目标正确地结合起来。
D．以上都是。


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34、单项选择题  收集SPC数据的最佳理由是什么（）

A.了解过程变化的原因
B.提升顾客满意度
C.监控较差的过程
D.与其他工具一道，随时改善过程


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35、单项选择题  有一位企业的管理者，破例地奖励了几位为企业做出很大贡献的员工，奖金超过了以往规定的最高限额。对此，下属有许多不同的反应，这件事表明（）。

A、不管奖金数是否合理，超越制度的规定是不应该的
B、不是领导者个人装腰包，奖励优秀员工没有错
C、这种奖励是一种晕轮效应，为了引起轰动，违反制度也是值得的
D、如果奖励是公平的，这种处理方法符合运用权力的例外处理原则


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36、多项选择题  管理信息的特征体现在（）。

A.社会性
B.有效性
C.连续性与流动性
D.信息与其载体的不可分性


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37、判断题  一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性差，且不利于发挥执行人的积极性。


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38、问答题  促进有效沟通的措施。


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39、单项选择题  5S在持续改善中所提供的贡献很多，不包含下列哪一项（）

A.能够发现一些需要进行改变的额外空间
B.让现场的工人及早参与
C.在小问题成为大问题之前就能发现它
D.提供图形分析的资料


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40、单项选择题  传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。

A．参与制目标设定法
B．专家目标设定法
C．员工目标设定法


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41、问答题  非正式沟通是指什么？


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42、单项选择题  根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是()。

A．组织活动
B．组织目标
C．组织资源
D．组织活动和组织资源


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43、多项选择题  各级、各类人员的素质、能力要求不同，故其具体培训内容也不同。但培训的基本内容不外乎以下几部分（）。

A.身体素质锻炼
B.政治思想与职业道德教育
C.技术与业务理论知识
D.技术与业务能力


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44、单项选择题  由首创事业部制的艾尔佛雷德·斯隆所著的管理经典著作是（）。

A、我的生活和工作
B、我在通用汽车的岁月
C、一个企业和它信守的理念
D、卓有成效的管理者


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45、单项选择题  公司电脑中存放了大量与工作无关的文档，导致电脑运行慢是属于（）

A.生产过剩
B.智力浪费
C.等待浪费
D.动作浪费
F.库存浪费


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46、填空题  以下属于托盘运输优点的是（）、（）、（）。


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47、单项选择题  将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（）。

A、专家评估法
B、问卷法
C、目标考评法


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48、问答题  领导者的法定权力表现在哪些方面?


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49、填空题  （）不属于生产物流的空间组织形式。


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50、问答题  管理层次与管理幅度是指什么？


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51、单项选择题  对于一线管理者来说，（）更为重要。

A.创新技能
B.概念技能
C.理解技能
D.技术技能


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52、单项选择题  下列对于DMAIC与Y=f（X）关联性的描述，以下说法哪个是错误（）

A.Define阶段在于将问题澄清及描述清楚，故是在｢定义｣Y。
B.Measure阶段是在描述现况，故所描述及冲量的对象为Y。
C.Analyze阶段是在分析各因子与问题或冲量指标间的关连性，以期能及早找到关键少数的X。
D.Improve阶段是在透过实验设计的方法，寻求对X的改进。


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53、问答题  

阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。

阿迪达斯应该在未来启用什么样的公司战略﹑业务战略和职能战略?


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54、单项选择题  管理的社会属性反映了（）的性质。

A.生产关系与社会制度
B.人同自然
C.社会化大生产
D.人同社会


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55、填空题  多式联运与联合运输的区别在于()。


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56、问答题  简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。


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57、单项选择题  公司存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这些非正式组织。作为总经理助理，你的看法如何？（）

A、不同意取消，一旦非正式组织不复存在，员工受到打击，成为韦伯所指“机器人”
B、不同意取消，非正式组织的存在有其必然性，要因势利导
C、同意，因为管理者的权威下降，不利于公司的发展
D、同意，只要作好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散


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58、单项选择题  领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预，只问效果，不问过程和细节，这种领导类型属于（）。

A、集权型领导
B、分权型领导
C、均权型领导


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59、填空题  按照客户不同层次的需求，可将多品种大批量型生产分为（）、（）、（）。


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60、单项选择题  下面对“价值流图析”的实施阶段描述错误的是（）

A.将注意力集中在所有的产品上来开展价值流分析
B.了解目前的生产现状，建立当前状态价值流图
C.设计一个精益的价值流未来蓝图
D.制定达到未来精益的价值流未来蓝图的实施计划


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61、单项选择题  不论是在公司还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的是什么权力？（）

A、法定权力
B、个人影响权力
C、强制权力
D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导


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62、单项选择题  管理学家彼得•德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。

A．信誉至上
B．创造顾客
C．技术创新
D．质量优良


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63、单项选择题  在组织管理中，部门化有若干种类，比较合乎逻辑、简单、合理、自然、适应性强，又能将相同技能的人集中在同一部门工作，强化专业权力的划分方式是（）。

A、职能部门化
B、产品部门化
C、工艺过程部门化
D、顾客部门化


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64、单项选择题  一个主管可能会对办公费用比预算高出5%给予关注，但对即使是比预算高出20%的邮资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（）原则。

A、同计划与组织相适应
B、突出重点，强调例外
C、避免出现目标扭曲
D、灵活、及时、经济


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65、单项选择题  组织越是能消除个人非理性因素的影响，组织就将越完善，这就是所谓的“机器式组织”，员工被认为是机器。该理论的代表人物是（）。

A、马斯洛
B、韦伯
C、德鲁克
D、巴纳德


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66、单项选择题  制作SIPOC图，对于C的要求是（）

A.只要是客户都需全部列出
B.列出主要客户
C.必须要有最终消费者
D.全对


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67、问答题  决策目标是指什么？


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68、多项选择题  按照管理工作的性质与领域划分，管理者可以分为（）。

A.基层管理者
B.中层管理者
C.综合管理者
D.职能管理者


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69、单项选择题  对于一个建校接近40多年，师资队伍水平较高而且基本稳定的的高等学府来说，其管理者领导风格调整的方向是（）。

A、参与型——命令型
B、参与型——推销型
C、参与型——授权型
D、参与型——参与型


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70、填空题  （）指的是为维持更长久的使用功效，备存的零部件库存。


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71、单项选择题  宏观流程图是流程的高层次体现，它从开始到结束，通常由（）个步骤所组成。

A.3-5
B.7-10
C.10-20
D.多多益善


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72、单项选择题  能辉公司被一家资金雄厚的竞争者友好地兼并后，公司员工被告知，他们的任务和目标将改变！以求同那家大公司相一致，过去的工作程序、规则也将改变。这些变革在哪些方面会出现问题？（）

A、能辉公司中的成员无动于衷
B、两种企业文化的合并，大家感到欢欣鼓舞
C、两种文化产生冲突，能辉公司中产生了强烈的小团体意识
D、以上情况均可能发生


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73、多项选择题  对企业经营影响较大的一般环境主要有（）。

A.社会经济环境
B.宏观技术环境
C.社会政治与法律环境
D.宏观社会与心理环境


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74、单项选择题  管理机制是以（）为基础和载体的。

A.管理体制
B.客观规律
C.管理结构
D.生产关系


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75、问答题  组织工作应遵循哪些原则


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76、填空题  生产物流控制的核心是（）。


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77、问答题  影响信息沟通的因素。


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78、单项选择题  缩合鞣质与乙酸铅的反应现象是（）?

A.不产生沉淀
B.生成沉淀，沉淀可溶于稀乙酸
C.生成沉淀，沉淀不溶于稀乙酸
D.生成沉淀，沉淀可溶于稀碱液


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79、单项选择题  有些领导从某一职位退下来以后，常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位拥有的职权是一种（）

A、法定权利
B、强制权利
C、奖赏权利
D、专家权利


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80、问答题  

菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

什么是企业的战略？战略包括哪些类型？


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81、单项选择题  SIPOC图是由（）制作完成.

A.公司领导
B.持续改善负责人
C.跨部门团队
D.黑带或绿带


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82、多项选择题  群体凝聚力提高的主要途径有（）。

A.教育与思想工作
B.建立合理的目标结构与激励模式
C.提高领导者的威信
D.感情融通与关系协调


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83、填空题  黄酮类化合物呈色的根本原因是（），二氢查耳酮类呈无色，花色素的颜色随（）改变而改变。


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84、单项选择题  关于计划的下列几种说法中，何者最恰当？（）

A、计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关
B、计划是计划部门做的事，和其他管理人员无关
C、计划是各层次、各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是组织中的一项全员的活动
D、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划只有对组织的最高层来才有意义


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85、单项选择题  针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（）。

A、人际关系协调方式
B、结构协调方式
C、制度协调方式


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86、填空题  ()、()、()属于生产物流控制的内容。


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87、单项选择题  工作中体力与脑力的消耗犹如娱乐和休息一般自然的说法是基于（）。

A、X理论
B、Y理论
C、超Y理论
D、Z理论


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88、单项选择题  按产品划分部门主要适用于（）。

A.某些技术含量低的部门
B.管理部门
C.制造、销售和服务等业务部门
D.生产经营一线部门


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89、单项选择题  使用柏拉图的通用原则是（）

A.递减回归原则
B.指数增长原则
C.平均原则
D.80/20法则


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90、单项选择题  下列有关精益理念正确的是（）

A.消除浪费
B.减少人员编制
C.用机器代替人工作业
D.扣门


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91、单项选择题  休哈特（Shewhart）改善循环中的PDSA代表（）

A.计划，DOE，研究，行动
B.进展，DOE，研究，行动
C.计划，定义，专门化，分析
D.计划，执行，研究，行动


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92、单项选择题  以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）

A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B、穷人很少参加排场讲究的社交活动
C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作


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93、单项选择题  管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（）原则。

A、明确责任
B、目标明确
C、权责对等


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94、填空题  铁路零担货物（）是主要的零担货物承运方式。


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95、单项选择题  （）是最古老的领导理论观点。

A.管理方格理论
B.特性理论
C.行为理论
D.情景理论


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96、多项选择题  制度规范的基本功能主要有（）。

A.规范功能
B.制约功能
C.制衡功能
D.协调功能


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97、单项选择题  

有学者提出了选拔管理者的四条基本标准是：①知识（knowledge）；②技巧（how to do）；③思维（how to think）；④态度（how to be）。你认为在知识经济时代，在所有权与经营权分离的公司中，选拔高层管理人员应着重考虑其中哪些方面？（）

A、①和②
B、①和③
C、②和③
D、③和④


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98、单项选择题  需要是有机体渴求某种有吸引力结果的内在状态，未满足的需要会直接引发有机体的（）。

A、努力
B、欲望
C、紧张
D、亢奋


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99、填空题  实现精益生产的具体手法包括以下的（）、（）、（）。


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100、单项选择题  （）是社群控制的必要条件。

A.组织文化
B.组织制度
C.组织目标
D.授权赋能


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101、多项选择题  管理者的组织职能，主要包括的工作内容有（）。

A.设计并建立组织结构
B.设计并建立职权关系体系
C.人员配备与人力资源开发
D.组织协调与变革


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102、多项选择题  按信息流向划分，可以将沟通分为（）。

A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通


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103、问答题  简述菲德勒的权变理论？


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104、单项选择题  （）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。

A.前馈控制
B.反馈控制
C.直接控制
D.间接控制


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105、单项选择题  小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。

A、集权式
B、分权式
C、均权式


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106、单项选择题  下列哪一项是头脑风暴制作步骤时应该避免的（）

A.评估阶段才能进行评价
B.说出能想到的任何主意
C.重质量而非数量
D.鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥


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107、填空题  不属于自制物料备料发料管理内容的是()。


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108、单项选择题  系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。

A．社会技术系统
B．社会经济组织
C．社会经济系统


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109、问答题  简述领导的概念，领导与管理有什么不同？


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110、多项选择题  五力分析法中的五种竞争力包括（）、购买者议价能力和供应者议价能力。

A、新加入者的威胁
B、社会公众
C、现有企业竞争
D、替代品接近程度


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111、填空题  货物运输调度的对象是()。


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112、单项选择题  中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行为，但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子，每天他喂每只猴子7粒枣，早上3粒晚上4粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4粒晚上3粒，结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上3粒晚上4粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候少的状态，而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原理（）？

A、物质激励与精神激励相结合的原理
B、期望理论和强化理论的原理
C、直线指挥和职能管理的原理
D、领导方式的权变理论的原理


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113、填空题  生产物流控制系统的组成要素是（）、（）、（）。


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114、单项选择题  自从20世纪90年代美国麻省理工学院彼得·圣吉提出了学习型组织理论以后，世界许多国家的企业都在尝试将自己的企业建设成学习型组织。我国南方一家公司的总经理在上海参加了有关学习型组织建设理论的培训以后，也想将自己的公司建设成学习型组织，于是她就召集了自己公司的财务主管、技术主管、营销主管和人力资源主管开会研究，主管们对于学习型组织应具备的能力有较大的分歧，你同意下面的哪种观点？（）

A、技术主管认为学习型组织最重要的是创新能力
B、市场主管认为学习型性组织最重要的是组织适应市场变化的能力
C、人力资源主管认为学习型组织最重要的是企业员工解决问题的能力
D、财务主管觉得他们三个人的说法都对


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115、单项选择题  让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（）。

A、临时职务
B、角色扮演
C、职务轮换


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116、多项选择题  制度化管理的优越性主要体现在（）。

A.制度化管理的科学性
B.制度化管理的客观性
C.制度化管理的规范性
D.制度化管理的稳定性


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117、单项选择题  许总与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且许总的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而曾总则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，许总和曾总宜采用的领导方式应是（）

A、许总采用以任务为中心的领导方式，曾总采取以人际关系为中心的领导方式
B、许总采用以人际关系为中心的领导方式，曾总采用以任务为中心的领导方式
C、许总和曾总都采用以人际关系为中心的领导方式
D、许总和曾总都采用以任务为中心的领导方式


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118、多项选择题  下列有关泰罗的科学管理理论的说法中，正确的是（）。

A.管理的中心问题是提高劳动生产率。
B.科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。
C.为了最大限度地刺激与激励工人地劳动积极性，创立并推行有差别的计件工资制。
D.主要管理职能与作业职能分离。


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119、单项选择题  在一次年会上，某公司制定了一系列目标：产品质量要比去年提高；成本要比去年低；人员素质要有较大改善；市场占有率要达到第一；要努力开发出比竞争对手更好的新产品等。由此可以看出（）。

A、该公司的目标制定得非常明确
B、该公司的目标太模糊，不容易执行
C、该公司的做法符合目标管理的基本思想
D、以上说法都不正确


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120、单项选择题  鱼骨图一般分解到第（）层就可以找到根本原因

A.三
B.四
C.五
D.都不对


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121、多项选择题  正确、有效地运用权力，要注意以下几方面（）。

A.正确处理权力的自主与制衡
B.注意处理好与被管理者的关系
C.科学地使用权力
D.加大奖惩力度


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122、单项选择题  企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。

A．层次性
B．多重性
C．变动性


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123、单项选择题  日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

A、培养并充分利用了自己独特的企业文化
B、资本主义社会制度
C、充分利用企业战略管理


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124、单项选择题  从狭义上看，以（）为核心的组织与协调的工作属于管理工作。

A.信息管理
B.管人
C.时间管理
D.财务管理


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125、问答题  影响企业人际关系的因素有哪些？


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126、单项选择题  法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。

A．《社会组织与经济组织理论》
B．《工业管理和一般管理》
C．《科学管理理论》


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127、单项选择题  张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理？（）

A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩
B、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成
C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。
D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利


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128、单项选择题  对整个组织的管理负有全面责任，并侧重负责制定组织大政方针的管理者是（）。

A、战略管理者
B、高瞻远瞩管理者
C、高层管理者
D、顶层管理者


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129、问答题  部门是指什么？


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130、填空题  不从事经营的服务型配送中心属于（）。


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131、判断题  目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。


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132、单项选择题  责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。

A、责权利相结合
B、分工协作
C、目标任务


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133、判断题  究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。


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134、单项选择题  俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是（）。

A.时间管理的重要性
B.时间管理的预见性
C.时间管理的提前性
D.时间管理的计划性


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135、单项选择题  近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于（）。

A、负强化
B、惩罚
C、自然消退
D、正强化与惩罚相结合


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136、判断题  ．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准


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137、填空题  物料需求计划（MRP）中，某零部件的本期计划库存量1200件，本期净需求量800件，安全库存量300件，则计划订单产量是（）件。


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138、问答题  

阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。

阿迪达斯应该如何在欧洲和美国实施战略?


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139、单项选择题  中国有句古话说“望山跑死马”，这是形容在马儿知道人们在“马放南山”时，一看到“南山”马就会拼命地向大山跑去，尽管有些时候由于山高路远，马儿需要跑很长时间，甚至可能没有跑到大山就累死了，但是它还是会使劲跑。在我们的现实生活中也有许多这方面的事例，你认为根据管理的基本原理我们能够从这当中得到的重要启示是什么？（）

A、组织的计划管理应该符合组织的实际情况
B、组织和个人都要量力而行
C、目标具有很强的激励力量
D、组织和个人都不应该过于强求


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140、单项选择题  流程基线描述正确的是（）

A.最近一周高良率
B.包含停电，设备故障在内的一年数据
C.流程的长期绩效平均水平
D.全不对


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141、多项选择题  影响管理者指挥的有效性的因素只主要有（）。

A.权威
B.指挥内容的科学性
C.指挥形式的适宜性
D.指挥对象


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142、单项选择题  在FMEA分析中，如何定义发生缺陷的可能性（）

A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数


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143、单项选择题  以下哪项不是对六西格玛的正确描述（）

A.只要是工作中的问题，都可以用六西格玛DMAIC来解决
B.与提高客户满意度有关
C.能降低一个组织的内部成本
D.结构化的问题解决方法论
E.寻求突破性的流程改善


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144、判断题  组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。


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145、单项选择题  （）是战略决策的核心，也是战略管理其他环节进行活动的依据。

A.战略思想
B.战略规划
C.战略方案
D.战略目标


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146、单项选择题  进入到12月份，很多公司都开始繁忙起来，总结上一年度的工作，但更重要的是要为第二年作计划。明明服装公司准备明年投资一个新的项目：兴建一家大型服装加工企业。为此，公司作了周详的计划。在计划中规定了负责人、工厂预期的所在地、运营的时间、工厂的具体运营方式等内容。对于这一计划，你认为它存在的最大缺陷是什么？（）

A、进行可行性分析
B、没有集思广义
C、没有在企业内进行充分的动员
D、研究政府的相关法律法规


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147、单项选择题  决策就是出谋划策，与这一说法一致的是（）。

A、拍板
B、定夺
C、取舍
D、出主意拿主意


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148、单项选择题  精益六西格玛中测量对象是（）

A.过程指标
B.输入指标
C.输出指标
D.都对


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149、多项选择题  法约尔较为系统地提出管理者素质的标准，主要体现在（）。

A.身体方面
B.智力方面
C.教育方面
D.能力方面


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150、单项选择题  在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势，即在位优势。以下不属于老厂家相对于新进入者的在位优势的是（）。

A、有熟练的工人和管理人员
B、产品差异优势
C、进货渠道和分销网络优势
D、专利优势。


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151、单项选择题  1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。

A．《企业再造工程》
B．《管理的革命》
C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》


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152、单项选择题  聚酰胺柱色谱分离下列黄酮类化合物，以甲醇-水系统洗脱，最后洗脱的是（）

A．黄酮
B．异黄酮
C．黄酮醇
D．二氢黄酮醇


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153、填空题  干散货船舶装卸作业，包括（）、（）、（）。


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154、问答题  

某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作；提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之，姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了，只是推推动动，维持现有局面而已。
林征：男，50岁，中共党员，高中毕业。在基层工作多年，前几年才转为正式干部，任车间党支部书记。该同志脑子灵活，点子多，宣传、鼓动能力强，具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任，1986年调任公司行政处副处长，主抓生活服务，局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休，林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作，善于激励部下，据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心，周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说，只要是厂里该办的，他总是很痛快地给予解决。民主作风好，工作也讲究方式方法，该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人（用它周围的同志的说法是“会笼络人”），工作能力强，因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低，工作性质几经变化，没有什么专业技术职称（有人说他是“万金油”），对工程技术理论知之不多，也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作，这怎么能不引起公司领导们的关注？公司领导们心里在反复掂量，考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题：

哪些技能是管理人员所必须具备的？不同层次的管理人员在技能上要求上有哪些侧重？


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155、判断题  从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。


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156、单项选择题  柏拉图上的曲线表示（）

A.占有率
B.累积占有率
C.全错


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157、填空题  ()、()、()的企业适合于按工艺专业化形式组织生产物流。


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158、单项选择题  （）负责监控流程图

A.黑带
B.倡导者
C.绿带
D.流程负责人


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159、判断题  美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。


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160、单项选择题  关于标准作业法（StandardWork）下列描述哪项是错误的？（）

A.标准作业方法是固定和一成不变的
B.是一个确定如何做工作的“工作方法”
C.收集及补获了需要满足成本、质量和安全目标的主要元素
D.一旦有改善，标准就得改变


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161、单项选择题  某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名；每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长、7名工人。对于这样的企业，其厂长的管理幅度为（）

A、5人
B、10人
C、40人
D、82人


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162、多项选择题  管理者实施控制的过程主要包括以下各阶段（）。

A.明确方法
B.制定标准
C.衡量绩效
D.纠正偏差


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163、单项选择题  组织结构中人员组合最基本的原理是（）。

A.整分合原理
B.同素异构原理
C.协调原理
D.统一领导原理


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164、多项选择题  职权在组织中横向配置时，必须遵循的原则包括（）。

A.服务于组织目标原则
B.统一指挥与协调原则
C.责权对等、权责明晰原则
D.权力制衡原则


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165、单项选择题  假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施是（）。

A、给工人提供更多的升迁机会
B、增加工人的工资
C、改善工人的工作条件
D、以上均不可行。


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166、单项选择题  社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（）。

A、共同的目标，相互的协调，信息的交流
B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流
C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通


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167、单项选择题  公司施行5S时可以获得哪些益处（）

A.5S通常能够发现一些需要进行改变的额外空间。
B.5S能够创造一个干净、安全的工作环境.
C.5S使工人在小问题成为大问题之前就能发现它
D.以上皆是


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168、单项选择题  C&E矩阵的评分是取（）

A.平均值
B.众数
C.以佐证或证具充发讨论


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169、问答题  全面质量管理是指什么？


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170、填空题  看板种类包括()、（）。


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171、问答题  确定企业目标的原则是什么？


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172、单项选择题  李兴新调到某家市场正遇到强手挑战的公司任销售业务骨干。他出席了几次本部门和厂级的会议，常为公司决策效率之高而惊叹。他经常发现，开会时大家会在相当短的时间内对某事应当如此这般处理的方案达成一致意见，偶尔也有个别人在私下与朋友交谈时曾表示过此事可按另一种办法来处理，但在会议进行中他很快便在听取他人意见中改变或放弃了自己的看法，李兴自己也多次在不知不觉中这样做了。依你看来，对这家公司的如下判断中哪一个最切合实际？（）

A、这是一家已经建立了民主式决策文化的健康发展的企业
B、这家企业的人际关系融洽，群体决策效果好
C、这家企业如果不进行组织文化变革，将影响其将来的发展
D、这家企业具有很强的内聚力，目前要着重解决的是“外患”问题，即要关注意竞争对手的动向


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173、单项选择题  下列关于FMEA的叙述不正确的是（）

A.可帮助评估流程改变带来的危险
B.侦测能力分数越高表示控制措施越没有能力侦测出可能的失效模式
C.RPN是风险优先系数，RPN分数越高表示该控制措施预防风险的能力越佳
D.是对制程的系统研究，用以识别潜在失效模式并防止其发生


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174、单项选择题  下列哪种方法不属于模拟情景训练法？（）。

A、角色扮演
B、无领导小组讨论
C、结构式面谈


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175、单项选择题  某公司成立时把“不应越过负责主管对下级发布命令”写进公司章程，这与授权的哪一条原则相符合？（）

A、统一指挥
B、统一领导
C、职能界限
D、责权对等


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176、单项选择题  行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

A、因人设职
B、量才使用
C、因才施教


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177、填空题  物流拉动控制的特点是()。


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178、多项选择题  现代预算的方法主要有（）。

A.弹性预算
B.现金预算
C.程序性预算
D.零基预算


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179、填空题  准时制生产的具体目标包括以下的（）、（）、（）。


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180、多项选择题  管理中的授权一般包括（）。

A.口头授权与书面授权
B.个人授权与集体授权
C.随机授权与计划授权
D.长期授权与短期授权


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181、填空题  以下托盘运输阐述正确的是（）、（）、（）


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182、单项选择题  有关试运行描述错误的是（）

A.领导支持
B.相关人员提前培训
C.收集数据
D.控制计划


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183、单项选择题  （）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。

A.同步控制
B.前馈控制
C.反馈控制
D.直接控制


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184、判断题  定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。


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185、判断题  决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最有利用，其手段都是控制与协调。


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186、单项选择题  能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。

A、领导
B、组织
C、控制


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187、多项选择题  

案例分析题：
聚科公司的新型管理
有些企业能够提高职工的参与管理而转危为安，聚科公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的机会，即使有时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8％，产品的退货率为4．5％，公司的营业状况每况愈下。
在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的举措。
首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理的讲解了该公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次，对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员(如总经理和副总经理等)，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔。
公司还新成立了一个工程管理部，这是一个富有朝气的部门，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。公司还建立职工出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版了一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。
以往该公司的申诉案件多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了“抱怨”登记制度，这样许多抱怨事件在演变成为费时而不费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参与管理会议”。参加会议的代表按下列办法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定，每个月参加会议的人员不得重复，因此在一年中有四分之一的职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见。
由于采取了以上措施，聚科公司的工作发生以下一些重大变化：全公司产量增加了37％；公司直接参加生产的职工减少了20％，间接职工减少了37％，高级主管人员从26人减少为18人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往平均每年45件减为5件；缺勤率由8％降为3．2％；产品退货率由4．5％降为目前1.5%，聚科公司仍在积极设法各种方式让职工参与企业的管理。
请根据所提供的材料，回答下面的问题：

公司新规定，高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔，做此规定的理由是：

A．以前从外部招聘的高级管理人员都不理想。
B．从内部提拔的人与公司彼此互相都了解。
C．能够激发公司员工的上进心，提高职工的士气。
D．获得当初对被提拔者的培训投资的回报。


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188、判断题  影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。


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189、单项选择题  保健因素会消除不满，激励因素会产生满意，以下哪一项不是保健因素？（）

A、某工程师刻苦钻研技术获得了大奖
B、公司分给一位新近毕业的MBA学生一套100平方米的住房
C、某公司效益好，年末员工均拿奖金10000万元
D、某公司为了网络人才，答应将在异地的“电脑大王”小李及妻子调到北京


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190、判断题  按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。


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191、填空题  ()不是MRP净需求量计算的依据。


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192、问答题  领导者的影响力表现在哪些方面？


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193、单项选择题  以下哪一项不是交易型企业鱼骨图所使用的传统标号（）

A.政策
B.程序
C.工厂
D.人员
E.环境


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194、多项选择题  人力资源管理的原则主要包括（）。

A.优化原则
B.竞争原则
C.激励原则
D.开发原则


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195、问答题  领导者应具备哪些个人素质？


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196、多项选择题  组织搜集信息的主要方法有（）。

A.数据资料搜集法
B.访谈（座谈）法
C.现场调查法
D.报告法


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197、判断题  目标管理强调成果，实行“效益至上”。


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198、判断题  梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。


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199、单项选择题  最好的质量是指（）

A.99%
B.100%
C.99.7%
D.85%


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200、单项选择题  任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（）。

A.行业
B.政策
C.市场
D.经济


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201、单项选择题  下面对于变革过程中产生不稳定性的描述中，错误的是（）

A.变革的不稳定性是由于变革中引入新的因子或变量，会在当前环境中引起反响
B.不稳定性是被迫形成的，因为新因子或变量的出现改变了整个平衡
C.不稳定性导致一种过渡期间，在此期间每个人都在尝试适应新的环境及正在实施的新变革
D.在不稳定期间，为了便于充分管理各种适应性行为，应该尽量延长不稳定期


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202、多项选择题  来自管理者自身的创造力直接来源有（）。

A.创新精神
B.知识、经验与技能
C.创造性思维与创造方法
D.勤奋工作


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203、问答题  正确决策应遵循哪些基本原则


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204、单项选择题  节拍是由（）确定.

A.客户需求量
B.生产能力
C.公司领导


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205、填空题  能力需求计划是确定为完成生产任务所需要()的过程。


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206、多项选择题  对人员考核的要求主要有（）。

A.必须坚持客观公正的原则
B.要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系
C.要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核
D.要注意考核结果的正确运用


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207、单项选择题  某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且由教员直接登录内部网下载。这样，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（）。

A、职权系统的改变
B、双方态度的改变
C、人际关系的改变
D、沟通渠道的改变


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208、单项选择题  法约尔在《工业管理与一般管理》中详细描述了管理的等级链原则，以下最不可能是法约尔描述的是（）。

A、等级链对于保证传达的需要和指挥的统一是很必要的
B、应该把尊重等级链与保持行动迅速结合起来
C、如果在不必要的情况下就离开等级链，则是一个错误
D、“跳板”的利用虽然模糊复杂，但可靠准确


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209、多项选择题  绩效衡量的主要要求有（）。

A.测量的科学性
B.测量的时间性
C.测量的准确性
D.测量的完整性


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210、填空题  作业计划标准也叫做（）。


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211、问答题  人员配备的原则是什么？


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212、问答题  决策是指什么？


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213、多项选择题  工作扩大化的具体形式有（）。

A.工作丰富化
B.兼职作业
C.工作延伸
D.工作轮换


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214、单项选择题  顾客部门化是指针对不同的顾客需要来划分部门，以下哪一项不是顾客部门化？（）

A、孕妇商店、儿童医院
B、聋哑学校、教师食堂
C、大学生之家、外教宿舍
D、文化宫、大剧院


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215、单项选择题  面临日益激烈竞争形势的公司，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？（）

A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降
B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利用公司的长远发展
C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利用公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措。
D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用


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216、单项选择题  由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。

A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C．管理就是决策


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217、单项选择题  进入20世纪50年代以后，管理理论出现了一种（）的趋势，形成了诸多的学派，人们称之为管理理论的“热带丛林”时期。

A.集中化
B.发展性
C.扩大化
D.分散化


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218、单项选择题  小郝是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时，提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”。总经理所说的“牛鼻子”是（）？

A、确定控制对象
B、选择关键控制点
C、制定控制标准
D、采取纠偏措施


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219、多项选择题  利用管理经济学和管理会计所提供的一些专门方法，对实际系统进行经济分析，是管理控制的重要手段，常用的方法有（）。

A.现金控制
B.比率分析
C.投资预算
D.盈亏平衡分析


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220、单项选择题  如果你知道了微软公司的工作条件并非安逸舒适，你就会觉得雇员们这种献身精神难能可贵。在这里，每周工作60小时是常事，在主要产品推出的前几周，每周的工作时间超过上百小时。微软公司也并非以其高额津贴出名，相反，它以吝啬著称。据该公司一位前任总裁透露，多年以来，董事长比尔·盖茨出公差时，总是自己开车去机场，而且坐的是二等舱。那么，是什么神奇的吸引力，竟使这些百万富翁（甚至包括亿万富翁）不是因为自己的经济需要而如此卖命地工作呢？你认为最不可能的答案是什么呢？（）

A、这种团队意识，已在微软公司落地生根
B、公司的企业文化造就的一种氛围
C、董事长比尔·盖茨的模范带头作用
D、微软把权利连同责任、资源一并交给这些顶尖人才，以使他们出色地完成任务


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221、单项选择题  狭义上的领导权力包含（）。

A、职权
B、品德
C、威信
D、权威


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222、单项选择题  法定权力作为管理者在组织中身处某一职位而获得的权力被广泛使用。围绕法定权力，以下说法不对的是（）。

A、在其位、谋其政、有其权、负其责
B、人走茶凉
C、人走茶也不凉
D、职位越高权力越大


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223、单项选择题  一位消防中尉从部队转移到民政部门工作，他的领导风格变化的方向为（）。

A、专制式——民主式
B、专制式——放任式
C、民主式——专制式
D、专制式——专制式


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224、单项选择题  某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为那种说法比较贴切？（）

A、这是作业层到高级管理层的破格提拔
B、这是从一线到中级管理层的正常提拔
C、这是从作业层到一线管理层的正常提拔
D、这是从中级到高级管理层的非正常提拔


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225、多项选择题  按照管理的层次划分，管理者可以分为（）。

A.综合管理者
B.高层管理者
C.中层管理者
D.基层管理者


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226、单项选择题  下列化合物中酸性处于第二强的是（）

A.7-羟基黄酮
B.7，4′-二羟基黄酮
C.5-羟基黄酮
D.3，5-二羟基黄酮


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227、问答题  成本控制是指什么？


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228、单项选择题  美国法学家莫非曾研究提出：“任何事情，只要能往坏的方向发展，就一定往那个方向发展”。这就是他的定律，它告诉人们：“与其对事情盲目乐观，到不如事前对困难估计得充分些，并为此做些必要的准备。”从管理的角度看，你认为下面哪项措施不正确？（）

A、尽量把问题与困难估计得严重些
B、制定实施计划方案要周密详尽，切实可行
C、预先掌握决定成败的关键因素，当然对一些问题可忽视
D、预先准备好替代方案或补救措施


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229、单项选择题  科学管理理论认为，管理的中心问题是（）。

A.提高劳动生产率
B.提高劳动积极性
C.激励
D.协调


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230、单项选择题  以下关于正态分配的叙述错误的是（）

A.是重要的连续数据分配
B.平均数和极差决定了正态分配曲线
C.曲线为钟型左右对称
D.均值和中位数相等


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231、单项选择题  在FMEA分析中，如何量化故障对顾客带来的影响？（）

A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数


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232、填空题  ()、()、()是物料需求计划的目标。


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233、单项选择题  下列关于6SIGMA概念说法错误的是（）

A.σ就是标准差，是衡量波动大小的指标
B.6SIGMA水平意味着百万机会中缺陷数为3.4
C.6SIGMA水平意味着公差界限内能容纳6个σ
D.6SIGMA水平相当于CP=2，CPK=1.5


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234、问答题  

施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。
前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的“大锅饭”、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这5％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现“多劳多得”原则，还要求搞什么‘重赏重罚，承认差距’哩。可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀!总共就那么一点，还玩得出什么花样?理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看，不给你^造**才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的?可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办!一个是咱厂穷，奖金拨的就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯红眼病。”
最近，施科长却跟人们谈起丁他的一段有趣的新经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出哈好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部短训班。有一天，他们不知打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名儿，来给咱们作一次讲演。那教授说，美国有位学者，叫什么来着?……对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不?什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱倒不那么灵来了。这倒要留心听听。
那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是‘工作的挑战性’。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气．那活儿才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，我也记不准、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说．最无关紧要。
你想想．钱是无关紧要的!闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗?!我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。
那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大开眼界啦。
短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作，就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。
别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调厂他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论子明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性……瞧，学来的新词儿马上用上啦。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的事——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。
可是，你猜怎么的?小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么?就给我那一点，说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点?得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃!”
“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。”

施科长用了美国教授的理论去激励小李，结果碰了钉子。是不是那理论完全是无稽之谈?如果还有点道理，那么问题出在哪里？


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235、填空题  六西格是指（）


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236、单项选择题  为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（）部门的方法。

A、按产品划分
B、按职能划分
C、按专业划分


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237、单项选择题  应使用哪种图来帮助缩小项目范围（）

A.宏观流程图
B.柏拉图
C.鱼骨图
D.意大利面条图


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238、单项选择题  下面对防错的描述，错误的是（）

A.又称Poka-Yoke或防呆
B.就是派质检人员在后端全检，防止不良品流出
C.防止流程出错就是改变操作方法或设备以确保一个特定的错误不可能发生
D.以上皆是防错可避免检查的局限性与额外增加的时间与成本


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239、问答题  企业组织结构的定义是什么？


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240、单项选择题  以下哪一项不属于防错法的优点（）

A.努力实现零缺陷
B.可实施低成本的SPC系统
C.重视员工智慧
D.接管原本靠记忆进行的重复性任务


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241、单项选择题  目标管理理论的理论基础是（）。

A．科学管理理论
B．行为科学理论
C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一


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242、问答题  对组织进行有效控制的基本原则和基本要求是什么？


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243、多项选择题  制定组织的制度规范应遵循的原则有（）。

A.法制性原则
B.目标性原则
C.科学性原则
D.系统性原则


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244、单项选择题  通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是（）。

A.产品差异化策略
B.成本领先策略
C.专一化策略
D.加强策略


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245、单项选择题  当一个流程短期sigma水平为6，则长期Sigma水平为（）

A.7.5
B.1.5
C.4.5
D.以上全不对


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246、单项选择题  电力企业员工多维职业生涯通道包括（）。

A.纵向发展通道
B.横向发展通道
C.网状发展通道
D.以上都对


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247、单项选择题  情商分为五种能力，分别是（）、自律、自强、自知和社交技巧。

A.移情
B.耐心
C.毅力
D.智慧


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248、单项选择题  六西格管理起源于哪家公司（）

A.摩托罗拉
B.联合信号
C.杜邦
D.三星


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249、单项选择题  许多人崇尚交友，因为“多一个朋友，多一条路”，按需要层次理论，这属于（）？

A、生理需要
B、社交需要
C、尊重需要
D、自我实现需要


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250、单项选择题  在5S中使用“红标签”是在哪一个阶段（）

A.整顿
B.清洁（标准化）
C.整理
D.控制


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251、单项选择题  “不公平”会使人产生一种不安的心理紧张，于是产生尽快消除这种紧张状态的努力，这是（）。

A、鼓舞
B、影响
C、激励
D、诱惑


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252、问答题  冲突的建设性意义。


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253、填空题  下列影响生产物流的基本特征的因素是（）、（）、（）。


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254、单项选择题  对于银行受理存款业务的工作人员来说，供应商及客户分别是（）

A.储户，储户
B.储户，银行
C.银行，储户
D.银行，银行


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255、判断题  各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一—职权等级。


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256、单项选择题  价值流分析的结果是形成三个文件，其中不包括（）

A.价值流现状图
B.总结报告
C.价值流未来图
D.实施计划


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257、问答题  简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。


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258、单项选择题  美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞争、对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？（）

A、电子供应商与顾客
B、行业内现有厂家
C、潜在进入者与替代品制造商
D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量


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259、多项选择题  教育激励是指通过教育方式与手段，激发动机、调动下级积极性的形式。具体包括（）。

A.培训提高
B.政治教育
C.政治考核
D.思想工作


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260、单项选择题  项目进入到移转阶段，（）将不能离开项目.

A.流程拥有者
B.黑带
C.倡导者


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261、单项选择题  主攻某个特殊的顾客群或某个细分市场，以求在狭窄的市场面构建经营优势的竞争策略是（）。

A.成本领先策略
B.专一化策略
C.多样化策略
D.加强策略


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262、填空题  （）指的是物料管理架构中查核物料存量。


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263、填空题  下列有关生产物流管理的演变正确的是（）。


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264、单项选择题  一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。

A．劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
B．塞缪尔•纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》
C．弗雷德•马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》


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265、单项选择题  小王大学毕业后进入一家国有企业的人事部门工作，由于出色的表现，五年后小王被提拔为该部门的主任，上任后小王决定将自己所领导的人事部门改造为符合现代管理理念和市场要求的人力资源管理部门，为此，他首先应该着手处理的工作是（）

A、对本部门的员工进行现代人力资源管理理论知识的培训
B、在企业总目标的知道下确立人力资源部门的发展目标
C、和其他部门的主管进行沟通
D、在公司组织大规模的人员培训


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266、问答题  组织外部环境具有怎样的特征


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267、单项选择题  损害控制外科的适应证中，下列错误的是（）。

A.严重的腹部贯通伤或闭合性腹部伤，血流动力学不稳定者
B.多部位、多脏器损伤合并大血管损伤，用常规方法难以控制的出血
C.ISS评分≤16分者
D.生理指标：严重的代谢性酸中毒，pH<7.30，血乳酸>5mmol/L，BE<-15
E.体温<35.5℃，凝血功能障碍，PT>19秒，PTT>60秒


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268、单项选择题  青草食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查发现，同行业的公司中平均工资水平都高于本公司15%左右。为此，他认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？（）

A、可以实现对员工的激励作用
B、只能降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用
C、可能会产生的影响，取决于综合分析
D、根据上述信息，无法做出有效判断


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269、问答题  预算是指什么？


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270、填空题  通过设置细胞生产线、固定变动生产线以及简易易拆装生产线方式来实现精益生产的具体手法，叫做（）。


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271、单项选择题  创新是组织面临动态环境的客观要求，如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作用？（）

A、采取灵活的有机式的组织结构
B、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化
C、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施
D、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施


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272、单项选择题  （）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。

A.计划机制
B.指挥机制
C.运行机制
D.监督机制


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273、多项选择题  普遍接受的观点是，管理要素主要包括（）。

A.人员
B.资金
C.物质设备
D.时间


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274、问答题  什么是矩阵型组织结构？优缺点各是什么？


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275、单项选择题  控制的最根本作用是（）。

A.反馈
B.纠偏
C.保证计划目标的实现
D.衡量成效


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276、判断题  任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。


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277、单项选择题  下列哪一种方法可以辨识出非增值的作业（）

A.失效模式与效应分析
B.树形图
C.亲和图
D.流程图


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278、问答题  联系自己所在企业实际谈何谓企业文化？企业文化的内容有哪些？其核心是什么？


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279、单项选择题  为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（）。

A.有差别的计件工资制
B.计件工资制
C.计时工资制
D.奖励工资制


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280、单项选择题  （）是指挥有效性的首要决定因素。

A.权力
B.权威
C.个性
D.责任


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281、单项选择题  协调组织内部的人际关系主要指的是（）。

A.正式途径内的关系
B.正式途径外的非正式关系
C.上下级之间的关系
D.工作中形成的相互关系


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282、单项选择题  管理系统的结构及其运行机理称为（）。

A.管理体制
B.管理机制
C.管理客体
D.管理主体


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283、判断题  组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。


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284、单项选择题  在鱼骨图构造中，“心脏监护仪”属于哪一类？（）

A.人员
B.材料
C.测量
D.方法
E.机器


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285、单项选择题  存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为（）。

A、非确定型决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、常规决策


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286、多项选择题  会议指挥主要把握好的要领是（）。

A.控制会议的议题与规模、次数
B.做好充分的会前准备
C.科学地掌握会议
D.狠抓会议内容的落实与反馈


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287、多项选择题  管理机制的特征主要表现在（）。

A.客观性
B.自动性
C.互补性
D.可调性


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288、单项选择题  处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适？（）

A、高工作、高关系
B、高工作、低关系
C、低工作、高关系
D、低工作、低关系


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289、判断题  今天的冲突理论认为，管理者的任务主要是防止和消除冲突。


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290、单项选择题  光明机械加工厂开发出一种新型凿岩机，产品一直在市场上供不应求，工厂总经理在总工关于增加研发投入的建议书上批示：“当务之急是扩大生产，研发缓一缓为好”。以下评论哪一点最能说明总经理的错误？（）

A、经理不尊重知识分子在工厂里的重要作用
B、总经理没有以利润为核心组织工厂的经营活动
C、扩大生产规模是有风险的，不应该操之过急
D、每个产品都有一定的生命周期，工厂应该具有不同生命周期阶段的产品的结合


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291、单项选择题  绘制价值流第一步从哪里开始（）

A.从了解客户开始
B.收集供应商信息
C.收集过程信息
D.根据现场基本数据得到


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292、单项选择题  已知短期西格玛水平为2.4换算成长期sigma估计值为（）

A.3.9
B.0.9
C.-0.9
D.1.4


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293、单项选择题  将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（）。

A、专家评估法
B、问卷法
C、目标考评法


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294、单项选择题  控制阶段常用的工具没有（）

A.管制图
B.控制计划
C.财务效益确核算
D.成立改善团队


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295、填空题  （）通常是指生产物料或产品在工厂车间或仓库内部移动以及在仓库与生产设施之间和仓库与运输车辆之间的转移。


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296、多项选择题  要使实际与标准相一致，可供选择的纠正行动有（）。

A.调整控制方法
B.调整行动，使行动与计划相符
C.调整计划，使计划与行动相符
D.既调整计划又调整行动，使二者重新取得一致


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297、多项选择题  信息搜集的基本要求主要有（）。

A.准确性
B.及时性
C.完整性
D.经济性


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298、多项选择题  管理控制的三种基本类型是指（）。

A.自动控制
B.预先控制
C.同步控制
D.反馈控制


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299、单项选择题  1978年诺贝尔经济学奖获得者是西蒙，这是因为（）。

A、西蒙在决策理论和应用等方面做出的开创性研究
B、西蒙对经济学的研究有独到之处
C、西蒙成功地使一家公司成为世界上最出色的公司
D、西蒙就任美联储主席期间赢得广泛赞誉


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300、单项选择题  企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。

A．企业精神
B．企业价值观
C．企业文化


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