加油站操作员考试:加油站操作员考试必看题库知识点(强化练习)
2020-06-12 05:28:35 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  下列应对抢劫事件的措施,一般不采用的是()。

A.按下报警按钮
B.采取拖延战术,等待救援
C.在力量悬殊的情况下,同歹徒搏斗
D.观察歹徒的相貌特征和逃跑路线,歹徒离开后,立即报警


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2、单项选择题  加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式.员工服务素质规范形式和()。

A.售前服务形式
B.站容站貌规范服务形式
C.售中服务形式
D.售后服务形式


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3、问答题  卡管系统查出的余额和加油机查出的余额为什么存在差异?


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4、填空题  石油产品具有易燃、()、易发挥、易渗漏和易聚集静电荷的特性.


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5、填空题  劳动合同签订后必须到当地()进行鉴证.


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6、判断题  加油站安全日查只能由当班安全员来完成。()


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7、单项选择题  卸油油气回收与密闭卸油,工艺的主要不同之处是油罐车与地下油罐之间加设了一条()连通管道。

A.呼吸管
B.卸油管
C.油气回收
D.吸油管


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8、问答题  加油卡在异地能否做坏卡处理?


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9、判断题  第五套100元人民币新增的主要防伪特征中的“白水印”位于钱币正面双色异形横号码下方,迎光透视,可以看到透光性很强的水印“100”字样。()


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10、判断题  读出量油尺尺带上的一个测量值,目光的视线一般是从尺架方向移往尺砣方向。()


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11、单项选择题  接卸油罐车时,静电接地夹应连接在罐车的()。

A.任何位置
B.罐车固定连接处
C.轮胎的钢圈上
D.任意部位的金属件上


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12、单项选择题  下列事故,您认为属突发事件的是()。

A.燃爆事故 
B.混油事故 
C.加错油事故 
D.溢油事故


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13、填空题  促销费用只用于().


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14、填空题  加油站经理的综合考核参数包括销售量、()、综合管理水平.


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15、单项选择题  静电最大的危害是()。

A.形成静电场
B.产生静电压
C.出现静电放电现象
D.产生静电流


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16、判断题  现金加油方式是指客户到加油站购油时直接支付现金,加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式。()


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17、填空题  便利店服务员的服务程序是迎接、()品、收款找零、将商品放入外卖袋中、送行.


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18、单项选择题  加油站作业现场严禁使用手机的主要原因是()。

A.手机会产生电火花,有可能引爆油蒸气混合物
B.手机会产生磁场,有可能引爆油蒸气混合物
C.接听.拨打手机会产生电磁波,有可能引爆油蒸气混合物
D.手机会产生电弧,有可能引爆油蒸气混合物


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19、单项选择题  车辆进入指定位置后,工作人员要主动询问客户要求,语音要()。

A.清晰.柔和
B.规范.亲切
C.文明.规范
D.文明.亲切


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20、单项选择题  为确保发电机的安全运行,及时发现故障,防止事故发生,必须定期检修发电机。一般每隔()小修一次,每隔()大修一次。

A.半年/一年
B.一年/半年
C.三个月/半年
D.一年/一年半


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21、填空题  现金及银行存款应()清算,保证帐实相符.


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22、填空题  所有新入职员工必须经过不少于()课时的岗前培训,考核合格后,方可正式上岗.


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23、单项选择题  计量单位是用以()而约定采用的特定量,它具有名称.符号和定义,其数值为1。

A.定量表示同种量量值
B.非定量表示同种量量值
C.定量表示非同种量量值
D.非定量表示非同种量量值


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24、单项选择题  水高超过(),用量油尺代替量水尺测量水高。

A.50cm
B.50mm
C.300mm
D.300cm


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25、填空题  加油站工作实行().


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26、填空题  加油站应设置收银员岗位、收银员可由()兼职.


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27、判断题  使用手提式化学泡沫灭火器灭火,只需将筒身颠倒。两种溶液即混合,产生的泡沫从喷嘴中喷出。()


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28、判断题  加油站应根据需要,随时接装临时电气线路。()


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29、填空题  售卡网点受理记名卡客户清户申请()个工作日后,办理正式退款手续,退款金额以加油卡账户余额为准.


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30、单项选择题  加油车辆油箱突然起火,加油员应()。

A.立即停止加油
B.首先报告领班或经理
C.立即用灭火毯扑救
D.报119火警


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31、问答题  为什么加油卡有最终的几角钱的余额不能使用完?


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32、单项选择题  单相触电是指人体某一部分触及一相电源或接触到漏电的电气设备,电流流过人体流入()造成触电。

A.金属
B.导线
C.大地
D.电源


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33、单项选择题  温度计要求标明数字的地方是()。

A.零点.上下限温度和每隔10条刻线
B.每隔10条刻线
C.上.下限温度和每隔10条刻线
D.零点.每隔10条刻线


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34、单项选择题  使用量油尺测量水高,应()。

A.先读水高后读油高
B.先读油高后读水高
C.同时读油高.水高
D.先读出油水参照高度后读出油高再求出两者之差得水高


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35、填空题  为保持设备的正常运转,避免或减弱噪音的方法为建立()或种植树木.


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36、填空题  手提式二氧化碳灭火器报废期限为()年.


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37、问答题  什么是圈存,如何办理?


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38、单项选择题  使用三年后的手提式泡沫灭火器,应经规定压力的水压试验,在此压力下维持()分钟,筒体无变形.无泄漏等现象,才能继续使用。

A.1
B.3
C.5
D.7


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39、填空题  常见的沟通和拜访方式有:电话沟通、()、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.


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40、单项选择题  对中毒患者采用胸外心脏按摩时,救护者的手掌应该压在患者的()。

A.胸骨下半段心脏处
B.胸骨上半段心脏处
C.胸骨下半段偏离心脏处
D.胸骨上半段偏离心脏处


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41、单项选择题  输油管线上的蒸汽阀门开启前应(),并排除阀内和管道中的冷凝水。

A.迅速打开
B.预热
C.稍微开启
D.减少压力


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42、填空题  加油站员工要穿(),是为了消除人体静电.


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43、填空题  任何情况下都不能与顾客发生(),面对态度不好无理取闹的顾客应保持冷静,妥善处理.


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44、单项选择题  感应雷产生的对地感应电压往往高达(),因此,对于经营易燃.易爆油品的加油站来说是很危险的。

A.几百伏
B.几千伏
C.几万伏
D.几十万伏


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45、填空题  在允许范围内的油品损耗按月核销。因计量不准而发生的虚假盈亏,在当月不能处理时,允许跨月处理,但不能超过()个月.


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46、填空题  岗位培训和团队训练的方式主要有自我教育、()、业务交流、开讨论会等.


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47、单项选择题  在测量油温时,杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不超过()。

A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.20秒


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48、单项选择题  下列不属于加油站收银员收款要求的是()。

A.收款前核对付油凭证
B.用清晰的声音唱付唱收
C.找零时告知顾客找零金额
D.按顾客要求开具发票


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49、单项选择题  水高测量应()。

A.在测量油高之前测量 
B.在测量油高之后测量 
C.与测量油温同时测量 
D.轻油在测量油高之后测量重油在测量油高之前测量


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50、多项选择题  下列关于主卡、副卡的区别和联系,说法正确的是()。

A、一张主卡可下设若干张副卡,副卡加油款项由主卡分配。
B、副卡可以在开主卡的当时开设,也可以日后开设;
C、主卡挂失可以补新卡,也可以选用所属任意副卡升级为主卡。
D、主卡对副卡具有管理功能,包括对所属副卡进行资金预分配、查询、更改客户资料等等;同时也可用于加油;副卡只能用于加油。


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51、单项选择题  油罐车到站后必须静置不低于()分钟时间方可进行接卸。

A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟


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52、填空题  站长和员工积极面对顾客投诉,不得(),应做到实事求是,有理、有节、合情、合法.


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53、填空题  用火前要对用火现场的移动和()消防器材和设施,全面检查,各项措施全面落实,确认完备后方可用火,用火时用火监护人必须在现场监护.


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54、单项选择题  船舱在维护中发现问题应及时整改,并在船舱()状况表中注明。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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55、单项选择题  船舱进出油扫舱阀要加注润滑油,检查开启关闭效果,维护周期是()。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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56、判断题  安全就是预知生产过程中的各种危险因素,以及为消除这些危险因素所采取的各种方法.行为和手段的总称。()


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57、填空题  对连续3个月考评分最低的员工予以离岗培训或().


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58、填空题  加油站档案由()负责建立和管理.


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59、填空题  以消费主体的忠诚度分()和流动客户.


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60、单项选择题  测量卧罐.汽车油罐车内的温度,投放带保温盒的温度计在指定位置是指()。

A.油柱高的1/6
B.油柱高的1/3
C.油柱高的1/2
D.油柱高的5/6


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61、单项选择题  自动液位计低液位报警处置方法是()。

A.鼠标双击关闭
B.鼠标双击通讯状态栏
C.鼠标双击工作状态栏
D.鼠标双击取消


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62、单项选择题  汽油中()的含量越多,其燃烧后污染越小。

A.碳
B.氢
C.氮
D.硫


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63、单项选择题  送油船(驳)接卸验收中由油船大副.计量员共同完成的工作是()。

A.缓慢开启卸油阀
B.确认油舱舱号无误
C.连接卸油管
D.监护确认油品卸净


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64、填空题  加油站由核算员操作零管系统,由站经理监督零管系统数据的().


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65、单项选择题  下列不符合现金安全管理规定的是()。

A.完善现金的内部管理制度
B.做好备用金的管理
C.收找现金应唱收唱付
D.用油支票代替现金付油


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66、判断题  汽油的颜色为水白透明,比水轻,手摸汽油凉爽感,其密度在0.76到0.80g/cm3之间。


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67、填空题  一次性支付加油站租金在五年以上的,至少应具体有营业执照、化学危险品经营许可证、成品油经营许可证、建设工程规划许可证、()、土地证等六个证照.


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68、填空题  发电机运行电压保持在额定电压±5%的范围内,频率保持在49-51Hz的范围内,定子三相电流不平衡系统 不超过().


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69、问答题  客户卡片损坏如何办理?


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70、单项选择题  规范操作体现油高测量测实法尺铊快触底前后的四个关键性动作依次为()。

A.核对参照高度.慢慢送尺.拖拉尺.收尺
B.慢慢送尺.核对参照高度.拖拉尺.收尺
C.慢慢送尺.拖拉尺.核对参照高度.收尺
D.慢慢送尺.拖拉尺.收尺.核对参照高度


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71、填空题  站经理兼任加油站(),负责与加油站相关信息的收集、整理和传递.


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72、判断题  真人民币纸张是特制纸,结实挺括,较新人民币用手指弹动会发出清脆的声音,假币纸张发软.偏薄.声音发闷,经不起揉折。()


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73、判断题  量水膏中起变色作用的成分是四氯化钴。()


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74、判断题  水不适宜扑救密度比水小的易燃液体火灾。()


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75、填空题  销售量重点考核销售计划完成情况、()、油品损耗等.


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76、单项选择题  当作业人员出现油气中毒事故后,首先应该()。

A.将油气中毒者迅速移动到空气新鲜.流动的地方
B.松开中毒者领口,紧身衣物.腰带等
C.让中毒者静卧.自由呼吸
D.进行人工呼吸


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77、填空题  三星级加油员年加油量600吨以上,按照《星级加油员考评细则》一至九项考评总得分在()分以上.


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78、单项选择题  量水尺测量值的允许误差±1mm是指()。

A.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm与小1mm之差
B.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm或小1mm的那个数
C.两次规范操作测量水高允许相差±1mm
D.两次规范操作测量水高之差允许相差±1mm


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79、判断题  加油站油品销售核算的流程不包含开票.收款这一过程。()


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80、填空题  加油站市场定位具体包括()、营销定位、竞争定位.


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81、判断题  手提式泡沫灭火器药液一次用不完,可下次再用。()


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82、填空题  加油卡清户只限于()客户。办理清户时单位客户需提供单位介绍信、开户时留存的相关资料原件、相关原始单据、主卡人身份证原件及复印件、经办人身份证原件及复印件等.


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83、判断题  在加油站协议加油方式下,加油站应设立分客户.分品种的明细账。()


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84、单项选择题  一名长期在我系统加油的老客户听说加油卡的各项优越功能后,立即拿着支票来发卡点办IC卡,IC卡营业员应如何做().

A.立即按支票金额充值
B.请顾客自行进账并凭进账回单充值
C.请顾客自行进账并在二日内确认客户资金到账后予以充值
D.留下顾客支票和联系方式向顾客开具有效收条,帮顾客进好账,待资金到账后充值并通知顾客来领卡。


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85、单项选择题  温度计的()对油品温度读数准确性影响较大。

A.感温泡处在被测量油品的位置
B.感温液体的多少
C.刻度值的清晰度
D.温度计的清洁程度


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86、多项选择题  关于加油卡积分说法正确的是().

A.积分按照加1升油,积1分计算
B.所有加油卡都享受积分兑奖
C.积分有效期是18个月
D.资料完整的记名卡才能享受积分兑奖


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87、单项选择题  在低压供电线路中,操作.检修电气设备的最小距离不应小于()。

A.0.1m
B.0.2m
C.0.3m
D.0.4m


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88、单项选择题  对于进站加油的顾客,下列问候,最规范的是()。

A.师傅好
B.师傅早
C.您好
D.您好!很荣幸,能为您提供服务


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89、多项选择题  下列关于加油站保险柜的使用说法正确的是()。

A.在营加油站应统一配置投币式保险柜和普通保险柜,投币式保险柜用于存放加油员.收银员和计帐员收取的营业款项
B.投币式保险柜应固定安装,不允许移动使用
C.保险柜质量应符合国家标准并满足加油站实际需要。
D.保险柜钥匙和密码必须分开保管。


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90、单项选择题  下列关于使用二氧化碳灭火器灭火时说法,不正确的是()。

A.使用二氧化碳灭火器灭火时,应将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上
B.使用二氧化碳灭火器灭火时,应将灭火剂喷洒在燃烧物周围
C.使用二氧化碳灭火器灭火时,应保证灭火剂充足
D.使用二氧化碳灭火器灭火时,应先控制火势,然后集中力量灭火


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91、单项选择题  下列不属于应对油品危险特性的防范措施的是()。

A.静电接地
B.控制油气浓度和控制火源
C.降温储存
D.防毒保护设备昂贵,加油站可不必考虑防毒劳动保护


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92、单项选择题  埋地卧罐的通气管端阻火器,在冰冻季度应()检查一次。

A.每周
B.每月
C.每季
D.每年


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93、单项选择题  送油船(驳)接卸安全准备流程按顺序进行是()四部分。

A.引导船(驳)到位.连接好静电接地线.检查船(驳)体安全设施.准备好消防器材
B.引导船(驳)到位.准备好消防器材.检查船(驳)体安全设施.连接好静电接地线
C.引导船(驳)到位.检查船(驳)体安全设施.连接好静电接地线.准备好消防器材
D.引导船(驳)到位.连接好静电接地线.准备好消防器材.检查船(驳)体安全设施


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94、填空题  二氧化碳贮气瓶出厂()年后及以后每隔3年必须做水压试验并合格 .


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95、单项选择题  下列表述涵盖了加油站记帐凭证种类的有()。

A.油票.支票.加油本(卡)
B.现金.油票.加油本(卡)
C.油票.IC卡.加油本(卡)
D.现金.支票.加油本(卡)


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96、单项选择题  如果发现附近工厂有毒气体发生泄漏,加油站员工应首先()。

A.报警
B.报加油站经理或领班
C.迅速离开加油站
D.停止加油作业,关闭电源,用湿毛巾捂住口鼻,同时报告加油站经理或领班


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97、判断题  量油尺下尺沿导尺槽进行,收尺可悬空进行。()


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98、填空题  加油机维修时应使用().


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99、填空题  空高应测量两次,当两次读数不超过2毫米时,以()的读数为准.


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100、单项选择题  下列不属于加油站安全日检查内容的是()。

A.员工的着装情况
B.加油机静电接地电阻的检测情况
C.摩托车是否熄火进站加油
D.司乘人员是否在站内吸烟


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101、判断题  量油尺尺砣磨损会使测量的油高比容器内实际油高大。()


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102、填空题  加油过程中应密切注视(),防止油品溢出.


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103、填空题  每天的营业收入在清点核查过程中,必须由()点钱,站经理监督,2人同时进行.


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104、单项选择题  9,070.30元在万元版的发票中大写金额表述为()。

A.⊕万玖仟零佰柒拾零元叁角零分
B.玖仟零佰柒拾零元叁角零分
C.玖仟另佰柒拾另元叁角另分
D.玖仟另佰柒拾另元叁角另分


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105、问答题  加油卡如何新增副卡?


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106、单项选择题  使用8Kg手提式干粉灭火器时,不要被烟雾迷惑,尽可能靠近燃烧物()米左右处喷射。

A.1
B.3
C.5
D.7


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107、单项选择题  手提式二氧化碳灭火器应防止气温超过()存放和日晒。

A.30℃ 
B.38℃ 
C.42℃ 
D.48℃


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108、填空题  加油站经理的合同期一般为一年(),适用期为1个月().


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109、多项选择题  以下属于加油站内部卡的是().

A、员工卡
B、用户卡
C、验泵卡
D、PSAM卡


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110、单项选择题  下列计量单位中属于我国法定计量单位的是()。

A.容积单位公升
B.长度单位公分
C.密度单位克每立方厘米
D.密度单位克每立方米


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111、判断题  在温度计读数值范围内,偶数不标出数字.奇数标出数字。


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112、判断题  自动液位计高液位报警处置方法是鼠标双击工作状态栏。()


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113、单项选择题  石油的组成元素是()。

A.碳.氢
B.碳.氢.氧.氮
C.碳.氢.氧.氮.硫
D.碳.氢.氧.氮.硫及其它微量元素


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114、单项选择题  划分油品火灾危险性等级的指标是()。

A.闪点
B.馏程
C.自燃点
D.燃点


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115、判断题  测量是确定客观事物“量”的大小的过程,是以确定被测对象量值为目的的全部操作。


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116、判断题  密度越小的柴油比密度越大的柴油颜色浅。()


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117、多项选择题  哪些业务经卡处理操作后,其卡号被列入“黑名单”中。()

A、挂失处理
B、坏卡处理
C、失效卡换卡
D、密码重置


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118、填空题  便利店售货员应熟知商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明和()等,能熟练的向顾客介绍和推荐所售商品.


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119、判断题  站库温差偏大是影响进油数量虚假损溢的主要原因。


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120、填空题  便利店商品的销售价格是比照进货价加一定比例的()来确定的.


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121、单项选择题  下列工作不属于安全范畴的是()。

(A)计量作业前,将汽车油罐车静置一定时间
(B)对从业人员进行岗前安全教育
(C)对员工进行绩效考核
(D)编写作业指导书


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122、判断题  加油机的分类,按加油机泵源分为自吸式加油机和移动式加油机。


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123、问答题  如何办理中国石化加油卡?


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124、填空题  发现顾客有危害加油站安全的行为,应立即(),在劝阻无效时必须强行制止.


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125、判断题  爆炸是指物质从一种状态转变为另一种状态,并在瞬间放出巨大能量同时产生巨大声响的现象。()


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126、多项选择题  油机可自动识别的限制信息有()。

A、限油品
B、限升数
C、限车号
D、限加油站


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127、单项选择题  用于贸易交接的温度计的检定周期()。

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月


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128、判断题  采用电缆沟敷设电缆时,电缆沟内必须充细沙填实。()


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129、单项选择题  按测量顺序测量轻油.重油时所要求测量的原始数据分别是()。

A.油高.油温.水高;水高.油高.油温
B.油高.水高.油温;水高.油高.油温
C.油高.水高.油温;水高.油温.油高
D.油高.水高.油温;油高.水高.油温


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130、单项选择题  在处理加错油事故过程中,下列说法正确的是()。

A.当加错量较小时,则不必协商赔偿
B.满足顾客的合理要求
C.交给同班同事处理
D.同顾客争辩


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131、填空题  加油站油品盘点每月进行一次,盘点时间要与财会、()相一致.


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132、填空题  日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员,但定员总量不得超过()人.


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133、多项选择题  关于IC卡自助加油,以下说法正确的是().

A、IC卡自助加油必须是记名卡
B、IC卡自助加油可以享受一定的优惠
C、IC卡自助加油无需监控
D、IC卡自助加油后可以立即在加油机上打印加油小票


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134、填空题  ()负责加油站员工的日常培训工作.


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135、填空题  表示汽油抗爆性能项目的特征是(),表示柴油燃烧性能指标的是十六烷值.


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136、问答题  加油卡读卡器有哪些功能?


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137、多项选择题  加油卡客户充值后,以下说法正确的是().

A.加油卡预收款凭证必须签名
B、圈存单必须签名
C、客户领取发票后必须在充值三联单上注明已开发票及写上开具发票的号码
D、营业员必须登记客户信息


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138、单项选择题  发电机周围的冷却空气需干燥.清洁,一般其温度不得高于()。

A.30℃
B.40℃
C.50℃
D.60℃


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139、单项选择题  企业车辆较多且集中管理车辆的个人适用于()卡。

A.单位多用户卡
B.单位单用户卡
C.个人多用户卡
D.个人单用户卡


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140、判断题  加油站应收款由加油站站长或记帐员二人负责收取,前庭不予收款。收到应收款项后应按现金和支管理流程操作,并及时投入保险柜。()


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141、填空题  “四不放过”指:事故原因分析不清楚不放过、()、没有制定防范措施不放过、事故责任者没有受到处理不放过.


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142、单项选择题  下列关于“服务态度”的描述,不正确的是()。

A.为顾客提供服务,必须做到微笑待客
B.优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的
C.为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善
D.好的服务态度必须建立在精通业务,熟悉顾客的基础上。


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143、填空题  一星级加油站年加油量必须等于、大于2000吨,按《华北公司星级加油站考评细则》,一至七项考评总分在()分以上.


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144、填空题  加油站按照先付款、后付油的原则,与购油顾客办理(),签订购销合同.


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145、判断题  加油站为石油计量用的温度计的最小分度值是0.2℃。()


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146、单项选择题  下列说法中不属于加油员收款要求的是()。

A.唱付唱收
B.检验钱款证伪
C.双手将所找零钱递给顾客
D.小额零钱或没有零钱时可不予找补


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147、填空题  在标准条件下加热油品,油品蒸发的油气与周围空气形成混合物;当油气浓度达到一定浓度时,以接近火焰自发闪火,并立即熄灭的最低温度,称为该油品的().


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148、填空题  计量操作时,计量员应站在油罐的().


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149、判断题  加油站需要进行动火作业时,只要办理了合格的动火作业票,即可进行动火作业。()


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150、多项选择题  单位加油卡客户修改密码需要提供()到我司加油卡销售服务点办理。

A、经办人身份证
B、单位证明
C、持卡人身份证
D、单位营业执照


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151、单项选择题  卸油油气回收工艺,地下油罐的通气管管口应安装()。

A.阻火器
B.呼吸阀
C.双门底阀
D.机械呼吸阀


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152、填空题  专业洗擦车服务一般不超过()分钟 .


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153、单项选择题  下列表述的灭火方法,属于窒息法的是()。

A.阻止空气流入燃烧区,或用不燃烧物质冲淡空气,使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。
B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量,使可燃物的温度降低到燃点以下,终止燃烧
C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开,使燃烧停止
D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去,使燃烧过程中产生的自由基消失,形成稳定的或低活性的游离基,从而终止燃烧


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154、单项选择题  发电机启动后应在低速下运转(),再将调速器调至正常转速。

A.3-5分钟
B.6-10分钟
C.1-2分钟
D.1-3分钟


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155、单项选择题  温度计的检定周期是指()。

A.检定温度计之日起至满半年
B.检定温度计之日起至小于或等于一年
C.检定温度计之日起至实际使用满半年
D.检定温度计后从第一次使用之日起至满半年


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156、填空题  加油站应在员工更衣室设置(),并在()上方标注请把微笑带给顾客字样.


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157、单项选择题  自封油枪加油时,油枪嘴插入油箱的要求是()。

A.枪嘴
B.枪嘴口
C.枪嘴根部
D.枪嘴中部


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158、填空题  员工考核参数有销售量、()、综合管理水平.


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159、填空题  记名卡客户可以选择()号加油,必须同时设置密码,可以选择限制油品的具体油品号,限制非油品大类信息的功能.


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160、判断题  采用冷却法灭火时,应注意将灭火剂向火焰的周围喷洒。()


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161、单项选择题  自动液位计“高液位报警值”是指()。

A.油位盲区高度
B.防止油罐溢油的安全高度
C.预警油位高度
D.油罐高度


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162、单项选择题  长江加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456,交班泵码走字数为105456,则1号加油枪走字数为()。

A.1000
B.4000
C.5000
D.50000


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163、单项选择题  油品及其蒸气的毒性主要是通过().呼吸道和消化道进入人体。

A.口腔
B.心脏
C.肺
D.皮肤接触


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164、单项选择题  下列符合储油区安全管理规定的是()。

A.卸油口加锁
B.打开计量孔盖卸油
C.储油区堆放杂物
D.油罐井内有污水.杂物


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165、单项选择题  用于贸易交接的量油尺的检定周期()。

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月


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166、单项选择题  装载油料的油轮(驳)停靠码头15分钟后卸油,是为了()。

A.导除静电
B.准确测量油高
C.导除静电和准确测量油高
D.导除静电和准确测量油高、水高


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167、多项选择题  获得加油卡对账单的方式有()。

A、持卡在网点打印
B、客服电话自动传真
C、油中感谢网站查询打印
D、加油站管控系统打印


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168、填空题  物资及工具的交接班应由专人负责,其中包括()和台账交接,两者缺一不可;对交接中存在的异常情况应立即查明原因,并及时处理.


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169、单项选择题  汽油中()含量越多,其抗爆性能越好,但同时其毒性也越大。

A.烷烃
B.芳香烃
C.不饱和烃
D.环烷烃


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170、填空题  油品出站前的一切损耗由()负担,不得转嫁给顾客.


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171、填空题  保险箱的钥匙由加油站站长保管,出纳掌管().


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172、单项选择题  汽车加油站使用的储油罐宜采用()罐。

A.地上立式
B.地下卧式
C.地下立式
D.地上卧式


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173、判断题  因冬季气温很低,故可以在营业室内使用电暖器.电炉等取暖。()


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174、单项选择题  结束发电并合上供电电闸后,先送(),后接()开关。

A.动力/照明
B.动力/设备
C.照明/设备
D.照明/动力


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175、单项选择题  量油膏中起溶解作用的成分是()。

A.四氯化碳
B.立德粉
C.油浊红
D.钡基脂


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176、填空题  “星级加油员”按星级不同,在当选的季度内每月相应的增加薪酬,一星级加油员()元/月,二星级加油员50元/月,三星级加油员70元/月,四星级加油员90元/月,五星级加油员110元/月.


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177、填空题  如同时采用流量计、人工、地磅三种计量方式,计量结果发生差异时应以()结果为准.


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178、填空题  日销售量在()吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位.


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179、填空题  加油站停电首先断开输出电闸,让发电机空负荷运转,逐渐减小油门,待温度减低后,断开电源开关,即可().


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180、判断题  温度计中间泡的作用是容纳超过上限刻度的测温介质。()


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181、填空题  外部信息包括:竞争对手资料、()、油价信息、目标市场信息、社会公众信息.


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182、单项选择题  水分以()形式存在于汽油中。

A.溶解水.悬浮水
B.溶解水.游离水
C.游离水.悬浮水
D.溶解水.游离水.悬浮水


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183、填空题  原油主要由碳和()两种元素组成.


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184、填空题  上岗时应按公司规定统一着装,左胸前佩戴().


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185、单项选择题  消除油品产生的静电,最根本的措施是()。

A.减少静电荷的产生
B.静电接地
C.控制油品流速
D.防止喷溅式发油


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186、填空题  三星级加油站年加油量必须等于、大于4000吨,按《华北公司星级加油站考评细则》,一至七项考评总分在()分以上.


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187、单项选择题  计量的本质是()。

A.测量
B.计算
C.统一单位
D.消除误差


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188、填空题  商品储存遵循()的原则,确保商品处于有效期内.


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189、填空题  灭火器不能设置在潮湿、()的地点.


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190、填空题  员岗位培训的主要内容包括:行业知识、()、企业文化、规章制度、服务意识、职业道德、加油操作规程和服务规范、主要设备的工作原理及常见故障的排除方法、HSE知识、油品知识、车辆知识、道路知识、顾客接待以及顾客投诉处理知识、团队精神培养等.


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191、单项选择题  下列不属于顾客进站必须告知的安全事项内容的是()。

A.站内严禁烟火
B.加油现场严禁使用手机.寻呼机
C.严禁在站内检修车辆
D.加油前,加油机泵码必须回零


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192、单项选择题  安装照明线路时,开关和插座离地一般不低于()m。

A.1m
B.1.3m
C.1.2m
D.1.1m


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193、填空题  员工(不含站长)因工作需要借款应填写借款单,每次最高借款额为()元.


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194、填空题  新版《加油站管理规范》的修订时间为(),10章51节281条.


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195、判断题  水分含量越多的汽油,其蒸发性能越差。()


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196、填空题  使用分度值为0.5℃的温度计,应估读到()℃;使用分度值为1℃的温度计,应估读到0.2℃.


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197、判断题  盗窃发生后,首先应报告经理,报警后,要及时清理被盗现金、票证、物品等。()


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198、填空题  加油站设置站长1人,年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长()人.


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199、填空题  ()、加油站工艺流程图、灭火作战示意图、爆炸危险区域划分图,应统一制作、上墙.


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200、单项选择题  下列计量单位属于SI导出单位的是()。

A.长度m
B.密度kg/m3
C.质量kg
D.体积dm3


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201、单项选择题  加油枪宜采用自封式加油枪,流量一般应在()范围。

A.15L/min-30L/min
B.30L/min-45L/min
C.45L/min-60L/min
D.60L/min-75L/min


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202、填空题  3天以内事假,站长由加油站()批准,加油站其他人员由站长批准.


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203、单项选择题  加油站消费卡加油方式有()。

A.现金加油方式
B.应收帐款加油方式
C.加油卡加油.银联卡加油等方式
D.预收帐款加油方式


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204、单项选择题  下列关于加油作业说法不正确的是()。

A.加油作业过程中,加油作业人员应尽可能地站在上风或侧风方向
B.加油站工作人员应讲究个人卫生,做到饭前洗手
C.加油站工作人员的工作服应勤洗,保持干净
D.用口吸气,使油品从油箱中经软管自流而出


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205、填空题  服务中提倡使用().


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206、单项选择题  若发现发电机温升超过铭牌的规定,就应降低发电机的(),直至发电机温升不超过铭牌规定的温升为止。

A.功率
B.机械效率
C.有功功率
D.出力


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207、问答题  加油卡能否查询在异省消费情况?


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208、判断题  我国法定计量单位由国际单位制单位.我们国家选定的非国际单位制单位.和由以上单位所组合形式的单位三部份组成。


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209、填空题  以客户的结算方式分:现金结算客户、()、IC卡结算客户和记帐客户.


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210、判断题  突发事件具有突然.影响面广.危害大.可预知等特性。()


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211、填空题  “四懂四会的定义”,其中四懂为:懂火灾危险性,(),懂扑救方法,懂疏散方法;四会为:会报警,会使用灭火器材,会扑救初期火灾,会组织人员逃生.


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212、填空题  独立核算的加油站必须填写银行开户申请表,经主管公司财务部门批准后开设().


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213、填空题  加油站油品及便利店的成本核算方法全部采取().


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214、问答题  加油卡能否设置限制信息?限制信息包括哪些?


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215、单项选择题  电脑加油机的检定周期视使用情况而定,一般不超过()。

A.半年
B.每季
C.每月
D.每周


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216、判断题  第五套人民币100元规格为160*77mm,50元规格为165*77mm。()


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217、填空题  ()在雷雨天要关严计量孔盖.


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218、单项选择题  下列是对加油站发票管理要求的描述,请问以下描述不对的是()。

A.建立发票专人购买制度 
B.建立发票专人专柜保管制度 
C.加油站领购发票后,直接交给开票员 
D.建立发票专人领购制度


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219、填空题  录用加油站经理、收银、出纳等重要岗位人员时,应做背景调查,被录用者必须要有担保人,并签订().


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220、单项选择题  加油站使用外接电源,其用电设备的保护方式必须采用()的方式。

A.保护接地
B.保护接零
C.与供电网一致
D.前面的形式都可以采用


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221、判断题  最小分度值为0.2℃的0~100℃温度计测量值的允许误差是±0.2℃。()


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222、单项选择题  焦炉砌体出现细裂纹或者墙面有凹陷比较浅的损坏,宜采用()修补方法。

A、喷补
B、抹补
C、挖补
D、干法修补


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223、单项选择题  在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定()后进行。

A.15min
B.25min
C.30min
D.5min


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224、单项选择题  在卧式油罐内进行某汽油测量应按照()顺序进行。

A.水高.油水高.油温
B.油温.水高.油水高
C.水高.油温.油水高
D.油水高.水高.油温


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225、单项选择题  下列表述的灭火方法,属于负催化抑制法的是()。

A.阻止空气流入燃烧区,或用不燃烧物质冲淡空气,使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。
B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量,使可燃物的温度降低到燃点以下,终止燃烧
C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开,使燃烧停止
D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去,使燃烧过程中产生的自由基消失,形成稳定的或低活性的游离基,从而终止燃烧


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226、单项选择题  当向储罐(舱)卸油时发生溢油事故后,下面说法,不正确的是()。

A.对现场油品可以用回收泵(防爆).棉纱.毛巾.拖把.吸油毡.锯末等进行必要的回收
B.经理(领班)应及时组织人员进行现场警戒,疏散站外人员,推出站内车辆,准备消防器材
C.用铁桶.脸盆.拖把.纱布等进行必要的回收
D.水上加油站应防止油品溅漏入江.河.湖.海中


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227、填空题  站长每周至少一次收集()、油价、客户、车流量等市场信息.


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228、填空题  油品回罐数量和原因应在加油站交接班记录表和加油站油品销售日报表上登记、说明。此外,还应填写加油机检定维修记录,该记录须由加油员、设备维修人员(或检定人员或稽查员)和()三人共同签字.


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229、判断题  当量水尺快触底时,系着量水尺的绳子应沿着量油口壁下滑。()


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230、单项选择题  卧罐(油罐车)一般在液高1/2处测温。具体做法是:将保温盒的底接触液面,拉紧绳子贴着参照点,测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1/2处测温的目的,应()。

A.投放AB/2测温
B.投放AB/2减杯盒温度计长测温
C.投放AB/2加杯盒温度计长测温
D.投放AB/2加保温盒长的1/2测温


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231、单项选择题  迎送接待顾客时,应主动使用文明服务用语,严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言,杜绝服务忌语,一般要求讲()。

A.家乡话 
B.广东话 
C.普通话 
D.方言


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232、判断题  量油尺测量值允许误差是±1mm或±2mm。


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233、填空题  对加油站的固定资产进行盘点时,应采用().


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234、判断题  不论客户以何种方式付款,都必须唱收唱付。()


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235、填空题  水型或泡沫型灭火器是()损坏的,必须更换.


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236、填空题  从车停稳熄火到油枪开启前的作业时间不超过()秒.


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237、单项选择题  严禁在加油现场穿.脱.拍打化纤服装的主要原因是()。

A.会妨碍员工的视线
B.防止产生静电火花
C.避免顾客丢失物品
D.不雅观,影响加油站形象


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238、判断题  准备好消防器材应在引导船(驳)到位之前完成。


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239、填空题  塑料器头使用()年后必须与筒体一起做水压试验检查,不合格者必须更换.


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240、判断题  水能导电,所以接卸油船(驳)时,可以不连接静电接地装置。()


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241、单项选择题  量油尺终点刻度离尺架口至少()。

A.100mm
B.150mm
C.200mm
D.300mm


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242、单项选择题  油品蒸气与空气混合物发生爆炸属于()。

A.物理性爆炸
B.化学性爆炸
C.物理化学性爆炸
D.有可能是物理性爆炸,也有可能是化学性爆炸


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243、填空题  公司现有加油站66座,实行的是()模式。


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244、多项选择题  加油站形体动作规范要求坐姿()。

A.端正
B.不前俯后仰
C.不东倒西歪
D.不摇腿翘脚


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245、单项选择题  接卸油时,如果大量的汽油和柴油相混,应该()。

A.停止卸油,当作柴油继续销售
B.清除管线内和加油机内混合油,清洗柴油罐,混油运出站外处理
C.罐内油品销售完后,再清洗柴油罐
D.向罐内加入更多的柴油,调合后,继续销售


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246、填空题  设备事故:指在生产过程中,造成机械器具、()、电力通讯设施、仪器仪表、锅炉压力容器、管道及建(构)筑物损坏,但没有人员伤亡的事故.


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247、单项选择题  ()是指仿照真人民币纸张.图案.水印.安全线等原样,使用各种手段非法制作的伪币。

A.变造币 
B.流通币 
C.纪念币 
D.假币


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248、单项选择题  某卧式油罐汽油在计量温度24.5℃温度下的体积为5500L,其20.0℃体积为()。

A.5591L
B.5599L
C.5511L
D.5470L


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249、判断题  加油站不须建立发票领、用、存等相关台帐。()


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250、单项选择题  如果汽油罐中混入少量柴油,下列说法,错误的是()。

A.进行化验,如混入量在允许范围内,不影响汽油的使用性能,可继续销售
B.进行化验,如混入量超标,影响汽油的使用性能,应停止销售
C.进行化验,如影响使用性能,可协议销售
D.必须对汽油罐进行清洗,混油运出加油站处理


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251、单项选择题  下列防伪特征中,属于第四套人民币防伪特征的有()。

A.水印
B.红.蓝彩色纤维
C.光变油墨面额数字
D.阴阳互补不对称印图案


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252、填空题  油罐车到达加油站后,计量验收数与油罐车在油库计量数的差值如果超过规定的标准,超耗部分由承运人().


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253、单项选择题  加油员在为车辆加油时,其作业流程中关键步骤是询问、加油、()、礼貌送客四步。

A.引车入站
B.结算货款
C.擦拭车窗
D.宣传油品知识


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254、填空题  爆炸极限是油品蒸汽与空气的混合物,必须在一定浓度范围内,遇明火才能发生爆炸,这个范围称为().


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255、多项选择题  开户类型为增值税发票的单位客户,需提交哪些证明材料().

A.经办人身份证
B.税务登记证副本或者一般纳税人资格证书的复印件
C.驾驶证
D.法人身份证


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256、单项选择题  加油卡密码最高可设置()位数字。

A.4
B.6
C.8
D.12


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257、单项选择题  煤的低位发热量是指煤气全燃烧产物中的水蒸汽冷却到()时放出的热量。

A、15℃
B、25℃
C、20℃
D、10℃


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258、多项选择题  使用加油卡有哪些优点有()。

A、交易安全
B、便于管理
C、查询方便
D、积分增值服务


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259、判断题  银联卡加油方式是指客户到银行办理银联卡,凭卡到可进行刷卡消费操作业务的加油站加油,并在POS机上刷卡的结算方式。()


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260、判断题  发现小偷盗窃,可以先暗中报警,然后再留意观察小偷的体貌特征,等待公安机关的到来。()


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261、多项选择题  加油卡解灰方式有哪些?()

A、置灰当天在置灰加油机解灰
B、48小时后在本省售卡网点解灰
C、48小时后在发卡省、交易省的加油站及全国发卡网点解灰。
D、客服电话解灰


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262、填空题  手提式灭火器宜设在挂钩、托架或灭火器箱内,其顶部离地面高度不小于1.5m,底部离地面高度不小于().


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263、填空题  每月对加油站电气线路进行()次全面检查.


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264、单项选择题  发现接卸混油后,正确的处理程序是()。

A.停泵关阀,关闭相应的加油机,报告经理(领班),分析事故原因,混油处理
B.停泵关阀,报告经理(领班),关闭相应的加油机,分析事故原因,混油处理
C.停泵关阀,报告经理(领班),关闭相应的加油机,混油处理,分析事故原因
D.报告经理(领班),停泵关阀,关闭相应的加油机,分析事故原因,混油处理


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265、单项选择题  推车式干粉灭火器应定期检验干粉质量和筒身强度,在规定试验压力测试下,()分钟不泄漏,不变形,才能继续使用。

A.1
B.2
C.3
D.5


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266、问答题  怎样理解高炉炉况顺行的意义?


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267、单项选择题  对于记账加油业务,下列做法不对的是()。

A.记账加油必须事先由主管公司(或具有法人资格的加油站)与购油单位签订购油合同。合同内容必须合法
B.次日,由记账员做好记账加油单位的台账登统工作
C.记账顾客必须持卡(本)加油。每次加油后,加油员和顾客在双方的卡(本)上据实记录.相互签字确认
D.根据合同约定的时间.数量.及时与顾客结算货款


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268、单项选择题  送油罐车接卸验收总体流程的顺序是()。

A.安全准备.准备卸油.罐车验收.卸油.油罐验收
B.安全准备.罐车验收.准备卸油.卸油.油罐验收
C.安全准备.准备卸油.卸油.罐车验收.油罐验收
D.安全准备.油罐验收.准备卸油.卸油.罐车验收


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269、填空题  卸油台共设35kg推车式干粉灭火器()个.


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270、单项选择题  自封油枪嘴内的进气管要保持通畅,否则会造成油枪的()。

A.频繁自封
B.不自封
C.漏油
D.不能加油


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271、单项选择题  水上加油完毕后,发油员请顾客做好()的准备工作,配合做好排气.泄压工作,防止油品喷溢。

A.安全检查
B.离泊
C.结算
D.空气扫线


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272、填空题  年销售量在10000t以上的加油站,设置营业面积()平方米的大型便利店.


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273、单项选择题  采用冷却法扑救油品火灾时,下列说法正确的是()。

A.灭火剂如水不能直接喷洒在燃烧着的油面上
B.水要直接喷洒在燃烧着的油面上
C.水不能喷洒在火焰的根部
D.水要喷洒在火焰的周围


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274、单项选择题  1,580,065.65元在仟万元版的发票中大写金额表述为()。

A.一百五十八万另六十五元六角五分
B.另一百五十八万另六十五元六角五分。
C.⊕仟壹佰伍拾捌万零仟零佰陆拾伍元陆角伍分
D.壹佰伍拾捌万零仟零佰六拾伍元六角伍分


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275、填空题  站立时应挺胸、()、不依靠物体,双手背后或自然下垂.


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276、判断题  量油膏的主要成分是四氯化碳.立德粉.油浊红.钡基脂。()


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277、单项选择题  油品蒸气与空气混和物发生爆炸要具备()条件。

A.1个
B.2个
C.3个
D.4个


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278、单项选择题  加油站临时用电架空线应采用()。

A.电缆
B.绝缘铜芯线
C.绝缘铝芯线
D.只要是绝缘线都可以


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279、填空题  根据《中华人民共和国商务部令2012年第9号》条款中的要求,其中单张个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过5000元、()充值后卡钱包资金余额不得超过1000元.


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280、单项选择题  若以成年男性血红蛋白低于120g/L为贫血的判断标准,调查某地成年男性1000人,记录每人是否患有贫血,结果有19名贫血患者,981名非贫血患者,则该资料的类型为()

A.定量资料
B.二项分类资料
C.有序多分类资料
D.无序多分类资料
E.可看作定性资料,也可看作定量资料


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281、多项选择题  一般情况下,加油卡客户加油结束后,加油员需要向向客户()。

A、提示卡内余额
B、按顾客需要开据发票
C、取出加油卡归还顾客
D、询问是否打印加油小票


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282、填空题  开票、收款快速、准确、无差错,作业时间一般不超过()分钟.


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283、判断题  销售是指商品所有权发生转移的销售行为。()


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284、单项选择题  加错油后,正确的处理程序是()。

A.停止作业,当面道歉,报告经理(领班),抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,确认损失
B.报告经理(领班),停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,确认损失
C.停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,报告经理(领班),再次表示歉意,确认损失
D.停止作业,当面道歉,抽出混油,协商赔偿,再次表示歉意,报告经理(领班),确认损失


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285、填空题  ()默认开通便利店消费业务,可在中国石化加油卡联网的便利店消费。个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务。单位用户卡和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.


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286、填空题  将温度计置于液面高度的1/2处测量,浸没时间不少于()分钟.


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287、判断题  量油尺外侧面为带有刻度值的一面。


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288、判断题  当电脑加油机停止工作,打开油枪开关把,油枪嘴漏油是副阀的故障。()


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289、单项选择题  油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗,清洗周期一般不超过()天。

A.7
B.15
C.30
D.60


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290、单项选择题  遇到小偷偷盗时,下列最不好的做法是()。

A.估计双方的力量,不盲目上前擒拿
B.即刻大声吆喝,赶跑小偷了事
C.注意观察,留意小偷的一举一动和体貌特征
D.注意使用站内的防范器具,联合联防队员擒拿后,扭送到附近派出所


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291、单项选择题  目前,加油站销售的方式有()。

A.现金加油方式
B.油票加油方式
C.现金加油方式.协议加油方式
D.现金加油方式.协议加油方式.消费卡加油方式


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292、单项选择题  用分度值为1mm的量油尺测量到某一油高的正确记录是()。

A.2886m
B.2886dm
C.2886cm
D.2886mm


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293、填空题  储油罐的接地点不少于两处,接触良好,接地电阻不大于()欧.


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294、单项选择题  试水膏在油中的浸没时间是()。

A.汽油3-5秒,煤油.重质油10-30秒
B.重质油.煤油3-5秒,汽油10-30秒
C.汽油.煤油3-5秒,重质油10-30秒
D.汽油.煤油10-30秒,重质油3-5秒


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295、单项选择题  目前我国常用的验钞机主要能识别()人民币。

A.第五套
B.第四套
C.第四套.第五套
D.涵盖所有版本


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296、单项选择题  下列不属于加油站现金管理的条款是()。

A.找零钞票的管理
B.岗上现金管理
C.交接班现金清点.结缴管理
D.应收帐款的管理


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297、判断题  一个有意义的量必须由数值和计量单位两部份组成。


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298、填空题  所有商品必须明码标价,严格执行上级部门定价,并确保挂牌价与()一致.


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299、单项选择题  触电急救时采用心脏挤压法,用掌根向下压3~4毫米,每分钟()次左右。

A.75
B.30
C.60
D.100


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300、填空题  汽油机油以字母()开头,柴油机油以字母C开头。


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