1、问答题 逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？
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2、问答题 简述骨灰领取要求的内容。
3、判断题 殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。
4、单项选择题 殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。
A、人工呼吸 B、徒手接触 C、切断电源 D、找救护车
5、单项选择题 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。
A、要求 B、表现 C、表述 D、规则
6、单项选择题 社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。
A、为农民服务 B、为多数人 C、为从业人员 D、为人民服务
7、名词解释 动脉防腐
8、判断题 殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。
9、判断题 遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。
10、判断题 宣布成立的合同，都是有效合同。
11、名词解释 迁葬服务
12、单项选择题 社会上的精神活动分为社会意识形态和（）
A.道德 B.社会心理 C.风俗
13、判断题 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。
14、名词解释 尸臭
15、单项选择题 价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。
A、物质 B、等量 C、等价 D、等级
16、单项选择题 1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。
A.《殡仪馆等级标准》 B.《等级殡仪馆评定办法》 C.《全国殡葬管理暂行规定》
17、判断题 殡葬改革是政治文明进步的重要标志。
18、问答题 如何写挽联？
19、单项选择题 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
A、埋葬 B、火化 C、寄存 D、告别
20、问答题 如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？
21、判断题 职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。
22、问答题 使用骨灰盒要注意些什么？
23、名词解释 港澳台地区接尸服务
24、问答题 什么叫殡葬服务设施？
25、问答题 殡葬文书主要格式样本有哪些？
26、问答题 现金结算的规定是什么？
27、问答题 识别骨灰寄存最主要的凭据是什么？它的作用有哪些？
28、单项选择题 我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。
A、蓝田猿人 B、山顶洞人 C、半坡氏族 D、元谋猿人
29、问答题 如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？
30、问答题 什么叫心理抚慰？
31、问答题 我国主要民族的殡葬习俗如何？
32、单项选择题 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。
A、无坟 B、少占 C、造田 D、还林
33、名词解释 瓷像留孔服务
34、填空题 流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）传染病。
35、问答题 殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？
36、名词解释 网络登记接尸服务
37、判断题 殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。
38、问答题 引导服务有几项主要原则？请简述之
39、名词解释 丧事录像服务
40、问答题 分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？
41、名词解释 司仪服务
42、名词解释 遗体冷藏库
43、名词解释 殡仪服务员
44、问答题 如何解答殡仪服务对象问题？
45、名词解释 塔葬服务
46、判断题 我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。
47、问答题 殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。
48、单项选择题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。
A、法律 B、条例 C、制度 D、法规
49、判断题 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。
50、名词解释 丧葬用品零售服务
51、问答题 祭奠的文化涵义是什么？
52、问答题 电子档案管理的基本方法有哪些？
53、名词解释 特殊更衣服务
54、名词解释 遗体整容
55、问答题 殡仪服务分为几类？
56、单项选择题 （）成立的合同，都是有效合同。
A、正式 B、依法 C、协商 D、宣告
57、问答题 殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？
58、问答题 试述骨灰寄存的程序？
59、名词解释 遗体整容师
60、问答题 殡仪服务员的发部修饰应注意什么？
61、问答题 近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？
62、问答题 殡仪服务员为什么不能微笑服务？
63、名词解释 静脉引流
64、名词解释 殡葬服务代理机构
65、判断题 殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。
66、单项选择题 遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。
A、安置骨灰 B、保存遗体 C、保存遗物 D、寄存骨灰
67、问答题 骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？
68、单项选择题 殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
A、病毒 B、污染 C、传染 D、病菌
69、问答题 陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？
70、问答题 心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？
71、问答题 什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？
72、判断题 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。
73、名词解释 遗体整形
74、名词解释 遗体液氮冰冻保存服务
75、问答题 一般性遗体消毒应采用什么方法？患烈性传染病的特殊遗体应如何安全处臵？
76、名词解释 遗体防腐液
77、名词解释 特殊遗体防腐保存服务
78、问答题 殡仪服务员应具备哪些心理品质？
79、名词解释 遗体入境殡仪接待服务
80、名词解释 墓域维护服务
81、判断题 1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。
82、单项选择题 骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。
A、告别 B、安葬 C、土葬 D、火化
83、判断题 管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。
84、名词解释 接尸地址
85、问答题 殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？
86、填空题 死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。
87、填空题 以办理大量有调中转技术作业为主的车站是（）站。
88、判断题 改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。
89、名词解释 普通墓设计服务
90、单项选择题 （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。
A.合同 B.工程合同 C.要约 D.中标书
91、名词解释 遗体处置床
92、问答题 请叙述一下遗体告别厅的布臵要点。
93、单项选择题 殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。
A、切断 B、预防 C、保留 D、审查
94、名词解释 短期防腐
95、名词解释 陪同家属
96、判断题 公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
97、问答题 什么是殡葬服务用品？
98、名词解释 遗体冷藏棺
99、问答题 为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？
100、问答题 简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。
101、问答题 简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？
102、名词解释 造墓设计服务
103、名词解释 标本火化服务
104、单项选择题 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。
A、服务 B、用户 C、逝者 D、大众
105、名词解释 港澳台地区接尸登记服务
106、名词解释 辖区内接尸登记服务
107、名词解释 腔防腐
108、名词解释 遗体干冰防腐保存服务
109、单项选择题 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
A、心理平衡 B、生理健康 C、心理保健 D、心理疏导
110、填空题 小白花除了像黑纱一样具有寄托生者对死者的哀思和深情之意外，还有两种含义，一是标明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情与（）悼念死者。
111、判断题 殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
112、问答题 殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。
113、名词解释 表面防腐
114、问答题 殡葬起源于哪几个主要方面？
115、问答题 什么是心理抚慰？其形式有几种？
116、问答题 殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？
117、判断题 佛教界的僧人去世后称圆寂。
118、问答题 黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？
119、问答题 殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？
120、单项选择题 消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。
A、取水控制 B、断电灭火 C、取水灭火 D、控制断电
121、单项选择题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。
A、干扰力 B、凝聚力 C、制约力 D、强制力
122、问答题 为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？
123、问答题 简述祭奠活动的礼仪内容？
124、问答题 档案有哪几个层面的价值？
125、问答题 什么是唁电或唁函？
126、判断题 殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。
127、名词解释 墓域导购服务
128、填空题 我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。
129、名词解释 辖区内送尸服务
130、填空题 流行性感冒是由引起的（）传染病。
131、名词解释 本单位内使用服务
132、单项选择题 顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。
A、集体 B、部门 C、集团 D、公众
133、名词解释 观遗体入炉服务
134、问答题 殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？
135、名词解释 办理涉外丧事海关手续服务
136、问答题 殡仪场所应如何进行消毒？
137、名词解释 一点注射
138、问答题 殡仪服务对象产生问题的原因是什么？
139、名词解释 遗照放印服务
140、判断题 花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。
141、问答题 悼念仪式的一般程序是什么？
142、名词解释 墓志铭刻写服务
143、问答题 悼念活动主持人的基本条件是什么？
144、判断题 殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。
145、名词解释 壁葬服务
146、问答题 举行遗体告别仪式一般有哪些程序？
147、判断题 殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。
148、名词解释 遗体火化师
149、判断题 在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。
150、问答题 库存用品盘点的方式方法有哪些？
151、名词解释 遗体冷藏防腐保存服务
152、判断题 商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。
153、名词解释 哀乐吹奏服务
154、填空题 行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。
155、问答题 应该如何编制悼念活动策划书？
156、填空题 未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。
157、名词解释 遗体冷冻柜
158、名词解释 灌注防腐
159、名词解释 墓域购买服务
160、名词解释 遗体
161、问答题 为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？
162、问答题 什么是殡仪服务？
163、名词解释 遗体围花服务
164、问答题 悼念活动的组织工作有哪些？
165、名词解释 死婴火化服务
166、名词解释 抬尸服务
167、单项选择题 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。
A、体验 B、商品 C、提供 D、服务
168、单项选择题 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。
A、殡葬用品 B、殡葬用地 C、水力资源 D、电力资源
169、单项选择题 应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。
A、有限性 B、普遍性 C、适应性 D、共同性
170、判断题 社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。
171、名词解释 检验墓域服务
172、名词解释 骨灰领出服务
173、名词解释 遗体更衣服务
174、问答题 心理治疗和心理抚慰的主要区别是什么？
175、名词解释 书写挽联服务
176、名词解释 观骨灰出炉服务
177、名词解释 灵柩写字服务
178、判断题 基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。
179、问答题 殡葬设施的建设如何规划和审批？
180、名词解释 瓷像制作服务
181、名词解释 丧事用车租赁服务
182、名词解释 一般遗体整容化妆服务
183、问答题 花圈、殡仪花篮如何制作？
184、单项选择题 特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
A、现代 B、共性 C、传统 D、过去
185、问答题 遗体包装物的使用方法有哪些？
186、判断题 社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。
187、问答题 结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？
188、名词解释 质量检查员
189、问答题 如何有效地推荐殡葬用品？
190、名词解释 本单位外使用服务
191、问答题 信用卡结算的规定是什么？
192、问答题 殡葬服务设备可以分为哪八大类？
193、问答题 我国《合同法》规定的15类合同是什么？
194、名词解释 国际接尸服务
195、填空题 公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。
196、名词解释 骨灰撒海申请人
197、名词解释 碑文制作服务
198、名词解释 遗体接运工
199、单项选择题 毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。
A、1949年10月30日 B、1950年2月1日 C、1553年3月17日 D、1956年4月27日
200、名词解释 寄存格位导购服务
201、问答题 殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？
202、判断题 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。
203、名词解释 遗体洁身服务
204、问答题 支票结算的方法是什么？
205、名词解释 遗体整容化妆服务
206、名词解释 遗体火化服务
207、名词解释 辖区外接尸服务
208、名词解释 墓域预定服务
209、单项选择题 患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。
A、消毒剂 B、清洁剂 C、清洗剂 D、杀虫剂
210、单项选择题 公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。
A、职业 B、思想 C、教师 D、传统
211、问答题 试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。
212、判断题 家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。
213、单项选择题 我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。
A、地方 B、家庭 C、团体 D、邻里
214、名词解释 遗体化妆
215、名词解释 长期防腐
216、判断题 殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。
217、问答题 什么是档案的史料价值？骨灰的档案史料价值与社会性档案有何不同？如何提高骨灰档案的史料价值与社会服务功能.
218、问答题 你认为现阶段骨灰寄存档案应如何管理更科学？
219、名词解释 清吐
220、问答题 如何写讣告？
221、问答题 殡仪服务员如何进行心理抚慰？
222、名词解释 遗体火化司仪
223、判断题 我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。
224、问答题 试述殡葬用品的性质比对消费形成的影响？
225、名词解释 中期防腐
226、单项选择题 殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。
A、殡葬 B、生活 C、悼念 D、交往
227、填空题 殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。
228、问答题 如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？
229、问答题 我国的殡葬管理方针是什么？
230、问答题 什么是殡仪服务对象的明确需求？
231、判断题 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。
232、判断题 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。
233、判断题 在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。
234、判断题 殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。
235、问答题 质量鉴别的技术依据有哪些？
236、名词解释 海运尸体服务
237、判断题 殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
238、单项选择题 优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A、质量要求 B、式样要求 C、物质需求 D、生活要求
239、单项选择题 殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。
A、社交活动 B、追悼仪式 C、骨灰安葬 D、殡葬活动
240、名词解释 守灵服务
241、名词解释 一般更衣服务
242、判断题 泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。
243、填空题 公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。
244、问答题 什么是殡仪服务员的基本站姿？
245、问答题 追悼会的主要内容有哪些？
246、单项选择题 书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。
A、普遍 B、丰富 C、结构 D、严谨
247、名词解释 骨灰清理与包装
248、名词解释 代理机构殡仪接待服务
249、问答题 请简述居丧反应的主要症状。
250、名词解释 骨灰寄存服务
251、判断题 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
252、问答题 应如何书写殡仪慰问信？
253、问答题 殡葬用品的性能是什么？
254、问答题 殡葬用品有何特点？
255、单项选择题 殡葬管理工作者的职业道德主要规范是()
A.文明服务、丧家至上 B.行业性、广泛性 C.稳定性、长期性 D.时代性、发展性
256、问答题 不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？
257、判断题 价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。
258、问答题 点钞验钞机的基本工作原理是怎样的？它是通过什么技术手段来验钞的？
259、问答题 殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？
260、填空题 合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。
261、名词解释 购墓服务
262、名词解释 多点注射
263、单项选择题 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。
A.姿态 B.姿势 C.动作 D.接触
264、填空题 根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。
265、名词解释 公路运输尸体服务
266、问答题 尸体整容化妆的基本常识有哪些？
267、填空题 素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。
268、单项选择题 我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。
A.孔林 B.炎帝陵 C.李时珍墓
269、名词解释 辖区内接尸服务
270、名词解释 殡仪接待服务
271、名词解释 骨灰撒海
272、问答题 在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？
273、名词解释 遗体消毒
274、单项选择题 社会上对殡葬行业的心理主要有：（）
A.邻避心理 B.麻木心理 C.悲痛心理 D.炫耀心理
275、名词解释 骨灰移运车
276、填空题 健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。
277、名词解释 抬尸服务
278、名词解释 植树葬服务
279、单项选择题 殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
A、禁火区域 B、告别场所 C、安葬地点 D、骨灰寄存
280、填空题 殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。
281、单项选择题 殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。
A、多样性 B、时代性 C、普遍性 D、民族性
282、问答题 殡仪服务员如何防护？
283、填空题 殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
284、名词解释 自溶
285、单项选择题 死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。
A、医疗卫生 B、行政管理 C、殡葬服务 D、权威单位
286、单项选择题 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。
A、殡葬方式 B、法律法规 C、殡葬法规 D、殡葬制度
287、填空题 花圈、骨灰盒等属于（）；而殡仪车、火化炉等则属（）。
288、单项选择题 殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。
A、行政管理 B、资源管理 C、制度建设 D、殡葬管理
289、名词解释 特殊遗体整容化妆服务
290、问答题 骨灰档案的立卷特点是什么？
291、名词解释 遗体入殓服务
292、名词解释 港澳台地区送尸服务
293、单项选择题 殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。
A、机械 B、一般 C、祭奠 D、专用
294、名词解释 接尸时间
295、判断题 骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。
296、名词解释 出殡服务
297、问答题 唁电（函）按照其发送者的情况可以分成几类？
298、问答题 丧葬用品的“四个统一”是什么？
299、判断题 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。
300、判断题 患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。
